總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇一
轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入公司已半年有余,過(guò)去的一年對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能很平常,但對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”。
“置業(yè)顧問(wèn)”,有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間,我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友,給予了我不小的幫助,在他們身上,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。
xx年11月8日,我永遠(yuǎn)記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì)“蜂搶”的事跡,但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán),而且是自己的,作為新人的我心里不免充滿(mǎn)欣喜和緊張。猶記得那一天,7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處,大家各就各位,就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶(hù)進(jìn)來(lái),我朝外望了望,依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮。
由于太緊張,開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單,老是麻煩控臺(tái)給我新單,自己都覺(jué)得怪難為情的,甚至開(kāi)始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒(méi)有責(zé)怪我,反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我:“沒(méi)事的,定心點(diǎn),慢慢寫(xiě)?!碑?dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,再簽單時(shí),也沒(méi)那么緊張了,之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯(cuò)。
開(kāi)盤(pán)后不多久,我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài),迎接交付這一大任。這次交付對(duì)于我們來(lái)說(shuō)意義重大,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì),入伙通知書(shū)寄出去后,便挨家挨戶(hù)打電話詢(xún)問(wèn)是否收到信件,有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記、補(bǔ)辦等處理,生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢。
交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫助下,我們xx案場(chǎng)順利完成了交付。
在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,大家的能力都上了一個(gè)臺(tái)階,同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力,承受風(fēng)雨,收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多。現(xiàn)在我們形成了一個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫助。
我來(lái)的時(shí)間比較短,也沒(méi)取得什么驕人的成績(jī),但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,我學(xué)到了很多,尤其是人文。在失落的時(shí)候,大家都會(huì)鼓勵(lì)我;在我取得成績(jī)的時(shí)候,大家都會(huì)恭喜我。我真誠(chéng)的感謝那些幫助支持過(guò),還有為了我好批評(píng)過(guò)我的人,是他們的存在,讓我意識(shí)到自己的價(jià)值,我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開(kāi)心和自豪。
作為福地置業(yè)的一員,我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前,接下來(lái)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自己的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司,“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。
xx年是全新的一年,在工作中我一定會(huì)遇到各種各樣的難題,但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶(hù)接到累的時(shí)候,我會(huì)想到我的“大家庭”,用它來(lái)鼓勵(lì)我自己,在xx年,我要更加努力,不斷突破自己!
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇二
本人在薈萃樓珠寶任職珠寶顧問(wèn)八個(gè)月的時(shí)間。從一無(wú)所知的門(mén)外漢在初期入職時(shí)授予企業(yè)提供的為期近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及在領(lǐng)導(dǎo)層、同事的幫助下走向銷(xiāo)售行業(yè),邁進(jìn)珠寶行業(yè)的大門(mén)。我從來(lái)未曾想過(guò)自己會(huì)接觸這個(gè)職業(yè),但不得不說(shuō)我確實(shí)學(xué)習(xí)了很多東西,了解了很多珠寶品類(lèi)、銷(xiāo)售技巧。
工作的這段時(shí)間最為不滿(mǎn)意也不自信的地方就是業(yè)績(jī)。因?yàn)槲艺J(rèn)為業(yè)績(jī)可以說(shuō)明一切。你的能力、你的工作狀態(tài)、你的發(fā)展方向。我是帶著目標(biāo)懷揣夢(mèng)想,想有所作為可久而久之懷疑自己??赡芫拖耦I(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的:我很中規(guī)中矩!就是因?yàn)檫@點(diǎn)少了很多突破性的進(jìn)步,其實(shí)我很能看清自身的不足,比如:營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,沒(méi)有充分的發(fā)揮個(gè)人能力;缺少主動(dòng)性,對(duì)顧客心理把握不夠。平時(shí)不喜歡溝通,很多事情看在眼里…以上是通過(guò)今天的對(duì)話對(duì)我自己的一個(gè)大致的分析。
工作上的各項(xiàng)指標(biāo)以我個(gè)人來(lái)說(shuō),很明確領(lǐng)導(dǎo)和公司下達(dá)的任務(wù)和自己的業(yè)績(jī)直接掛鉤,每一次的展業(yè)、每一次的邀約顧客、每一次的加班都是在為自己的業(yè)績(jī)做鋪墊,但過(guò)程中總會(huì)力不從心,可能各項(xiàng)指標(biāo)過(guò)于頻繁,可能心態(tài)的轉(zhuǎn)變讓自己越來(lái)越厭倦這些。其實(shí)就是沒(méi)有達(dá)到自己所期所想,如果月薪過(guò)萬(wàn)這些問(wèn)題都不是問(wèn)題,也不會(huì)有人因?yàn)檎箻I(yè)而煩躁,更不會(huì)因?yàn)榫S護(hù)顧客而喪氣。話又說(shuō)回來(lái),沒(méi)有經(jīng)歷這些又怎能業(yè)績(jī)提升,在這個(gè)過(guò)程中如果管理層能夠和員工再多一些溝通是有必要的。每個(gè)人心里都有自己的情緒,更何況在這種帶有壓力的工作環(huán)境,大家心態(tài)過(guò)于緊繃最后只會(huì)導(dǎo)致不適而放棄。同時(shí)也希望公司能提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),一方面可以增加大家的銷(xiāo)售技巧和對(duì)職業(yè)的熱情另外可以增加對(duì)企業(yè)的歸屬感。
店鋪大可分為兩大類(lèi):硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。硬件:商品品類(lèi)不夠全面,數(shù)量不夠,可能店鋪的空間問(wèn)題。再有已經(jīng)進(jìn)入夏季,室內(nèi)溫度很影響購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售人員的心里反應(yīng)。軟件:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí),其實(shí)大家包括我的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,意識(shí)不夠強(qiáng)烈,再有人員的流失影響店鋪的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)也希望日后能夠有效的利用線上銷(xiāo)售,除了宣傳板塊加強(qiáng)線上銷(xiāo)售。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展更需要一個(gè)輕松的工作氛圍和充滿(mǎn)正能量的引領(lǐng),每個(gè)人都有自己需要的點(diǎn),也希望領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)大家身上的優(yōu)缺點(diǎn),珍視人才、培養(yǎng)人才。
最后,謝謝這一路走來(lái)企業(yè)給予的一切,領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷,同事間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)。我會(huì)不斷提升自身價(jià)值,加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),提高業(yè)務(wù)水平。
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇三
思想方面:工作中,有時(shí)會(huì)由于家庭個(gè)人因素制約到工作,有時(shí)會(huì)由于個(gè)人工作中的挫折影響工作。因?yàn)檫@種因素的失誤也好多,比如中國(guó)第一商城的b的房子的事情的個(gè)人心情的關(guān)系。導(dǎo)致最終房屋租賃都不通過(guò)我公司。失誤太多,希望今年我個(gè)人改進(jìn)思想方面的個(gè)人意見(jiàn),提高個(gè)人的自身能力,要做到凡事不急不慌,說(shuō)話語(yǔ)速放慢,溝通簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。
客戶(hù)方面:因?yàn)橛袝r(shí)個(gè)人的貪婪問(wèn)題,今年切客戶(hù)方面做的很不到位。有時(shí)自己給自己找理由。導(dǎo)致客戶(hù)沒(méi)切成,與外中介成交。每當(dāng)?shù)匠山缓笪也诺弥阶约旱腻e(cuò)誤與公司的代價(jià)。
望20xx年在重做出來(lái),做好每個(gè)用戶(hù)的工作。
老顧客方面:今年老用戶(hù)放做個(gè)人覺(jué)得還是有點(diǎn)缺乏的,20xx年要做到。與每個(gè)與我接觸過(guò)以及朋友接觸過(guò)的客戶(hù)當(dāng)做同事,密切聯(lián)絡(luò),以備后續(xù)工作。
同事方面:有時(shí)因個(gè)人心態(tài)問(wèn)題,導(dǎo)致不是與每個(gè)同學(xué)關(guān)系不是非常好,有時(shí)因個(gè)人心情困惑,說(shuō)話得罪過(guò)同事們。
20xx個(gè)人必須克服個(gè)人情感,與每位同學(xué)都變成好閨蜜好大哥,以備后期合作的愈快,給公司帶來(lái)最大的利益。
一、月薪每月保證過(guò)萬(wàn)元的利潤(rùn)。
二、每月休息不能達(dá)到十天,如無(wú)事情,不能休息。絕不遲到。絕不曠工。
三、個(gè)人保證自己的工作環(huán)境的衛(wèi)生與整潔,監(jiān)督各位同事的衛(wèi)生,達(dá)到溫馨的干凈的寬敞的辦公室。
四、新老用戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)做到最好。
五、學(xué)習(xí)管理,把整個(gè)一商部門(mén)的朋友的工作態(tài)度與工作知識(shí)方面做到更完美。以此提升工作水準(zhǔn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,以厚實(shí)的精神狀況來(lái)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向其它同學(xué)互相交流好的工作心得,爭(zhēng)取20xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
最后提前祝公司領(lǐng)導(dǎo)并且每個(gè)可愛(ài)的同學(xué)新年快樂(lè)。
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇四
一強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。 首先,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)。全體健身房人員積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)老干部各項(xiàng)方針政策,學(xué)習(xí)尊老愛(ài)幼,不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能。其次,將老干部的健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作落到實(shí)處,使工作長(zhǎng)抓不懈。中心工作分工明確,責(zé)任到人。每天對(duì)包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。由于各項(xiàng)服務(wù)到位,管理有序,日常來(lái)健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員逐漸增多,讓老干部老有所依,老有所樂(lè)。
面俱到讓所有健身器材排除安全隱患,責(zé)任到人,在加強(qiáng)教練巡視的同時(shí),發(fā)動(dòng)會(huì)員相互 監(jiān)督,活動(dòng)秩序井然有序。除此之外,健身房還可以負(fù)責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì)的服務(wù),全體人員各司其職,各盡其能,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)作,務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢(shì)特別好,健身房全體工作人員都準(zhǔn)備好了,將20xx年每一項(xiàng)人任務(wù)都落到實(shí)處,給領(lǐng)導(dǎo)一份完美的答卷。
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇五
在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,xx年對(duì)于重慶,對(duì)于樓市,對(duì)于xx置業(yè),還有對(duì)于我,都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)期望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專(zhuān)研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶(hù),用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn)。
自進(jìn)入xx公司已逾三個(gè)半月,入職以來(lái),從半知半解到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白,工作量不大卻要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。
一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然應(yīng)對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。所以要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自我的職責(zé),也要忠于自我的業(yè)績(jī)。
1.不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解。
4.堅(jiān)持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇六
轉(zhuǎn)眼間,入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房?jī)r(jià)經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測(cè),非常富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對(duì)今年的銷(xiāo)售和對(duì)行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。
(一)市場(chǎng)形勢(shì)分析由xx年10月4600元/平方的均價(jià)開(kāi)售,客戶(hù)當(dāng)時(shí)反應(yīng)還是覺(jué)得偏貴。隨著市場(chǎng)的變化,土地資源短缺,土地價(jià)格隨即飛漲,證券市場(chǎng)的全線飄紅,加上外來(lái)投資者的追捧,令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里,升幅達(dá)到70%。購(gòu)房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購(gòu)場(chǎng)面,可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰??墒呛镁安婚L(zhǎng),由于全國(guó)范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令非常多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對(duì)日益高漲的房?jī)r(jià)只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒(méi)人住,有人沒(méi)房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。非常多大城市更出現(xiàn)了天價(jià)房,每平方最高單價(jià)竟達(dá)到了1xx0元/平方,跟本無(wú)法想象。
到了年底,國(guó)家為了防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱,陸續(xù)出臺(tái)非常多新政策調(diào)控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱,個(gè)別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價(jià)下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定,非常多投資炒房者也退出了市場(chǎng),購(gòu)房者的態(tài)度亦由熱變冷,購(gòu)房者亦持觀望態(tài)度購(gòu)房,希望樓價(jià)會(huì)有所回落?;赝^(guò)去,展望將來(lái),本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場(chǎng),隨著銀行放寬資金政策,證券市場(chǎng)或會(huì)回升,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)健康發(fā)展,樓價(jià)應(yīng)該會(huì)逐步回升,公司在xx年亦會(huì)有新盤(pán)推出市場(chǎng),應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報(bào)xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比xx年稍有上升,全年共銷(xiāo)售單位107套,銷(xiāo)售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了非常大的提高。在實(shí)際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時(shí)也會(huì)有出錯(cuò),但我也能端正態(tài)度,誠(chéng)心改正,工作亦得到了上級(jí)的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷(xiāo)售方面加強(qiáng)自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng),對(duì)比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn)。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn),為來(lái)年創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。
---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了非常大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的非常多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有非常大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生非常大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)非常被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)非常重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是非常理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了非常大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有非常多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇七
1、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),使各部門(mén)分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
4、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
5、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
6、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶(hù)及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
7、妥善處理貴公司與。。。有限公司之間的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛,積極與對(duì)方當(dāng)事人和法官溝通,通過(guò)我們的訴訟技巧,避免了訴訟的發(fā)生,為公司爭(zhēng)取了利益最大化和避免了一些不必要糾紛的糾纏。
8、積極處理貴公司與。。。集團(tuán)有限公司建設(shè)施工合同糾紛一案,及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人和法官溝通,對(duì)話,努力把工作做細(xì)、做好,最大程度的使公司資金盡快的回籠。
在20xx年度的法律顧問(wèn)服務(wù)工作過(guò)程中,我們律師的工作取得了一定的效果。通過(guò)20xx年度的法律服務(wù),能清晰的看到通過(guò)我們律師多角度、全方位的努力工作,貴公司無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境、模式,抑或是公司的盈利能力都得到了顯著的改善,而且從風(fēng)險(xiǎn)防范和控制角度看,通過(guò)我們律師的顧問(wèn)服務(wù),20xx年度,我們的工作都有效地實(shí)現(xiàn)了貴公司風(fēng)險(xiǎn)防范和控制總目標(biāo),公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能力明顯增強(qiáng)。
1、工作積極性仍需加強(qiáng),貴公司與我所建立常年法律關(guān)系后,我所由陶應(yīng)強(qiáng)律師負(fù)責(zé)。在服務(wù)過(guò)程中我所律師有時(shí)是被動(dòng)服務(wù),貴公司所提出的要求和問(wèn)題是貴公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中發(fā)現(xiàn)的,然而貴公司領(lǐng)導(dǎo)不一定熟知整個(gè)公司的法律制度,其中許多隱性的問(wèn)題未能發(fā)現(xiàn),可能就是潛在的風(fēng)險(xiǎn),這點(diǎn)律師服務(wù)不到位,不深入。顧問(wèn)的目的就在于發(fā)現(xiàn)潛在、隱性的問(wèn)題,進(jìn)而通過(guò)律師專(zhuān)業(yè)的知識(shí)預(yù)以防范,避免以后產(chǎn)生糾紛。
2、顧問(wèn)工作內(nèi)容和范圍不夠深入。顧問(wèn)律師雖然起草了《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《合伙協(xié)議》《融資租賃合同》……但由于律師未跟進(jìn)合同的履行、實(shí)施,就算是一份好的合同但如果細(xì)節(jié)注意不夠,仍然會(huì)產(chǎn)生糾爭(zhēng)。貴公司的相關(guān)合同簽訂后由于都是非專(zhuān)業(yè)人員監(jiān)督執(zhí)行情況,應(yīng)注意的事項(xiàng)和收集的信息可能不到位,可能達(dá)不到法律上的證據(jù)形式和效力的結(jié)果,這可能產(chǎn)生隱性的糾紛,以后律師應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督的力度。
3、貴公司系有限責(zé)任公司,但在20xx年的顧問(wèn)服務(wù)中,律師未對(duì)公司的管理提供法律意見(jiàn),這是一個(gè)大的方面,應(yīng)當(dāng)深入與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通,加強(qiáng)對(duì)公司的治理。在財(cái)務(wù)上律師己未參與任何工作,或許存在與法律規(guī)定不一直之處。
據(jù)本律師所知貴公司僅四名股東。雖然如此,但形式上的如法定的每年必須召開(kāi)一次股東會(huì)、董事會(huì),對(duì)會(huì)議決議的內(nèi)容,公司應(yīng)當(dāng)備案,便于審計(jì)或重大事項(xiàng)有據(jù)可查。
根據(jù)公司法原則,有限公司承擔(dān)的是有限責(zé)任,公司法的原則是資本不變和資本維持。另根據(jù)《公司法》第167條公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí),應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的百分之十列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的百分之五十以上的,可以不再提取。本律師建議:每年由執(zhí)行董事制定分配方案,由股東會(huì)決議,將提取10%以后的利潤(rùn)全部分配給股東個(gè)人,明確公司財(cái)產(chǎn)與股東個(gè)人財(cái)產(chǎn),做到資產(chǎn)與注冊(cè)資金相對(duì)一致即可。若股東長(zhǎng)期不分配利潤(rùn),將導(dǎo)致本屬股東個(gè)人可分取的財(cái)產(chǎn)與公司財(cái)產(chǎn)混同,一旦出現(xiàn)賠償、解散、破產(chǎn)等情形,勢(shì)必將本來(lái)可以屬股東分走的財(cái)產(chǎn),歸入了公司,最終為公司承擔(dān)了不必要的債務(wù)。
根據(jù)公司法第165條:公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并依法經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)的規(guī)定制作。第202條:公司違反本法規(guī)定,在法定的會(huì)計(jì)賬簿以外另立會(huì)計(jì)賬簿的,處以五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。第203條:公司在依法向有關(guān)主管部門(mén)提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等材料上作虛假記載或者隱瞞重要事實(shí)的,由有關(guān)主管部門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下的罰款。第二百零四條公司不依照本法規(guī)定提取法定公積金的,可以對(duì)公司處以二十萬(wàn)元以下的罰款。本律師建議財(cái)經(jīng)制定是公司的核心,不僅在聘用相應(yīng)人員上而且在制度上應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范操勞作,一旦違規(guī)作帳,作帳外帳將可能產(chǎn)生行政處罰的責(zé)任。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢(qián),還能提升自己,提升員工的凝聚力。
若貴公司在作上述重大決策時(shí),應(yīng)該先進(jìn)行調(diào)研,如政府的政策、規(guī)劃、發(fā)展方向,土地性質(zhì)、規(guī)劃用途、及交通、市場(chǎng)行情、產(chǎn)業(yè)投向、民俗風(fēng)情等等方面。調(diào)研的結(jié)果將影響投資的成敗。
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2:負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;
3:負(fù)責(zé)汽車(chē)廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,認(rèn)識(shí)工作,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn),我對(duì)索賠員的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì)比較深的。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。由于工作的特殊性,索賠工作多且雜,如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分認(rèn)識(shí)到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,托這個(gè)集體“后腿”,在此基礎(chǔ)上,要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說(shuō),過(guò)去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面,由于自己接任索賠工作的時(shí)間比較短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。一方面,我雖然是鈴木索賠出身,但從專(zhuān)業(yè)技能方面講也是有些困難的,而要在很短的時(shí)間里上手,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),同時(shí)心理上也有不小的壓力,但是,我不能因?yàn)橛欣щy、有壓力就放棄,所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作。現(xiàn)在看,回顧過(guò)去的這一年,盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾,但有一點(diǎn)是值得肯定的,就是通過(guò)學(xué)習(xí),使我對(duì)自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、做汽車(chē)索賠員有基本工作要點(diǎn)。
1.關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理,
3.每月(或每日)及時(shí)與車(chē)間維修部門(mén)及廠家售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)索賠數(shù)據(jù),并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。
4.對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理
5.按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家
6.核對(duì)已收回索賠款。
6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車(chē)故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換,有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶(hù)溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短,因?yàn)檫@種東西老化磨損較快,發(fā)動(dòng)機(jī)與車(chē)身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。一般情況是由客戶(hù)反映故障,4s找出故障原因,并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件,確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障,反復(fù)維修后沒(méi)有解決的,技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。雖然索賠員的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
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早就想總結(jié)一下了,也許一直沒(méi)有進(jìn)步就是因?yàn)闆](méi)有停下來(lái)思考總結(jié)。
我也算是完整的經(jīng)歷了一個(gè)健身房的銷(xiāo)售過(guò)程吧,試著寫(xiě)一寫(xiě)總結(jié),給這段工作畫(huà)個(gè)句號(hào)吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。
健身房的會(huì)籍銷(xiāo)售工作從預(yù)售開(kāi)始,怎么樣做好預(yù)售呢?
首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào),以后整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中就開(kāi)始用這個(gè)代號(hào)跟客戶(hù)打交道。宣傳單頁(yè)上不要簡(jiǎn)單的印上“會(huì)籍顧問(wèn)某某某+電話”,事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶(hù)的電訪的。一般宣傳單頁(yè)上都會(huì)有健身房的固定電話的,客戶(hù)有興趣的一般都會(huì)打固定電話問(wèn)的,所以我們要在單頁(yè)上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁(yè)給他的人。怎么辦,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),可以印上“特價(jià)咨詢(xún)找+代號(hào)+電話”或者“開(kāi)業(yè)優(yōu)惠+代號(hào)+電話”,而且發(fā)給客人單頁(yè)的時(shí)候一定要說(shuō)“如果您有興趣健身一定要找代號(hào)啊,要健身就找代號(hào)”,一定要把自己簡(jiǎn)單易記的代號(hào)反復(fù)強(qiáng)調(diào),不要說(shuō)健身找我什么的,客人記不住你的名字一切都白搭,然后跟客人說(shuō)“如果有興趣了解,可以打代號(hào)的電話”,然后把自己的手機(jī)號(hào)在哪里指給客人看。
如果客戶(hù)有興趣,一定要千方百計(jì)的留下客戶(hù)的電話和名字,一定要是全名,標(biāo)注下來(lái)客人的大概年齡,還有體貌特征之類(lèi)的,最好是能給客戶(hù)拍照,或者是拍個(gè)合影都行,然后記錄下日期,晚上回家以后一定要把客戶(hù)的資料整理好,然后保存好,這些都是以后開(kāi)始銷(xiāo)售的財(cái)富。
方式很多,下上線下都有。掃樓,掃街,地鐵口,微信,微博,58同城,趕集網(wǎng),小區(qū)論壇,能用的就全給用上,注意一定要加上自己的代號(hào)和自己的口號(hào),類(lèi)似于“要健身找代號(hào)”“健身咨詢(xún)就找代號(hào)”之類(lèi)的,總之要用一個(gè)口號(hào),然后在銷(xiāo)售的過(guò)程中反復(fù)的強(qiáng)調(diào),更狠一點(diǎn)可以在網(wǎng)上定做一個(gè)文化衫,把口號(hào)和電話印到文化衫上,每天出去宣傳的時(shí)候就穿在身上。出單比較多的是附近小區(qū),然后是寫(xiě)字樓,然后是地鐵站,所以留名單的重點(diǎn)要放在小區(qū)門(mén)口,寫(xiě)字樓。起得早一點(diǎn),6點(diǎn)多吧,然后到小區(qū)門(mén)口蹲點(diǎn),一直到晚上8點(diǎn),把吃飯時(shí)間跟正常時(shí)間錯(cuò)開(kāi),這樣做個(gè)兩三天,然后改成9點(diǎn)多去守到晚上11點(diǎn)吧,接著蹲守幾天,然后摸透人多的時(shí)間段。還是老原則,甭管是大爺大媽還是附近的小商小販,每一個(gè)碰到的人都要把自己的代號(hào)打響,把自己的名片發(fā)足。上下班高峰就去地鐵站寫(xiě)字樓接著留,慢慢電話不好留的時(shí)候接著去小區(qū),在前期已經(jīng)摸透的那個(gè)人多的時(shí)間段里繼續(xù)蹲守。注意,留電話最好用自己的手機(jī)給他打過(guò)去,就是要保證客戶(hù)留的電話是正確的,真實(shí)的,一定要確保這一點(diǎn),可以有很多技巧,就不再說(shuō)了。
留名單多少?zèng)Q定買(mǎi)單人數(shù)的多少,但是客戶(hù)回訪電話打得多少?zèng)Q定著客戶(hù)在你手上買(mǎi)單的多少??蛻?hù)回訪很重要,所有銷(xiāo)售都在留名單,客戶(hù)不一定非要認(rèn)可你,而且從留名單到開(kāi)始賣(mài)卡,中間還有一段時(shí)間,說(shuō)不定開(kāi)始賣(mài)卡的時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)把你這個(gè)銷(xiāo)售給忘記了,所以做好客戶(hù)的回訪非常重要。留過(guò)電話之后的兩天之內(nèi)一定要給客戶(hù)打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶(hù)聊起來(lái),有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶(hù)有沒(méi)有鍛煉過(guò),有沒(méi)有在哪辦過(guò)卡,辦了多久之類(lèi),對(duì)健身怎么看,有沒(méi)有了解過(guò)我們的健身房,然后把客戶(hù)郵箱要過(guò)來(lái),或者加客戶(hù)微信,然后定期給客戶(hù)發(fā)一些健身貼士,如何選一個(gè)好健身房,健身房介紹等等,記得把口號(hào)帶上去,確??蛻?hù)不會(huì)把你忘掉。把客戶(hù)的情況分類(lèi)清楚,哪個(gè)是以前辦過(guò)會(huì)員卡的,哪個(gè)是可以很快辦卡的,做好重點(diǎn)跟進(jìn)。過(guò)一周給客戶(hù)發(fā)問(wèn)候短信,天冷天熱啊,節(jié)日快樂(lè),健身的好處之類(lèi),一定要標(biāo)好自己的名字和口號(hào)。
這天一定會(huì)很亂,也會(huì)有一些銷(xiāo)售搶客戶(hù),如果公司有客戶(hù)保護(hù)制度最好(例如填預(yù)約,找前臺(tái)登記客戶(hù)來(lái)訪記錄等),所以我們一定要做好自己的邀約過(guò)程,賣(mài)卡前兩天跟客戶(hù)聯(lián)系,確認(rèn)客戶(hù)過(guò)來(lái)的時(shí)間,強(qiáng)調(diào)過(guò)來(lái)一定要找自己代號(hào),講自己銷(xiāo)售是拿提成的,所以請(qǐng)客戶(hù)一定要找自己等等,對(duì)于沒(méi)有聯(lián)系上的客戶(hù),發(fā)短線要來(lái)強(qiáng)調(diào)一定要來(lái)找自己,第二天提前半個(gè)小時(shí)給客戶(hù)發(fā)提醒短信,如果到約定時(shí)間還沒(méi)到就給客戶(hù)打電話。晚上查看客戶(hù)買(mǎi)單記錄,看看有沒(méi)有自己的客戶(hù)被別的銷(xiāo)售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒(méi)有到場(chǎng)客戶(hù)打電話。對(duì)已經(jīng)買(mǎi)單的客戶(hù)打電話回訪,比如留好單據(jù),健身房開(kāi)業(yè)會(huì)通知他,加微信,有事情打電話之類(lèi),最后一定要告訴他有朋友如果有興趣一定要介紹給你。
預(yù)售基本上就會(huì)重復(fù)這個(gè)流程,預(yù)售過(guò)程公司會(huì)有一些不同的優(yōu)惠,禮品贈(zèng)送,促銷(xiāo)手段等等。
門(mén)店開(kāi)業(yè)以后每天的工作也差不多,留名單,邀約客戶(hù),了解客戶(hù)需求,帶參觀,談價(jià)格,買(mǎi)單,后續(xù)跟蹤,轉(zhuǎn)介紹。我沒(méi)有從一開(kāi)始就做好的應(yīng)該是談價(jià)格和轉(zhuǎn)介紹這兩方面了。價(jià)格談判有一定的技巧,價(jià)格不能隨便讓步,每一個(gè)讓步都要伴隨一個(gè)要求。例如客戶(hù)要便宜就給客戶(hù)講講會(huì)所的優(yōu)勢(shì),性?xún)r(jià)比多高,以后客戶(hù)可以得到的服務(wù)多少,如果客戶(hù)還是要便宜,就讓客戶(hù)先報(bào)價(jià),然后一步一步的磨。如果可以便宜,就要求客戶(hù)辦會(huì)籍時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn);找同事來(lái)踢單,經(jīng)過(guò)申請(qǐng)可以多送一個(gè)月,但是要求客戶(hù)提供5個(gè)朋友名單;實(shí)在拿不下來(lái)只好讓步的時(shí)候一定要讓客戶(hù)以后給介紹朋友過(guò)來(lái),反正就是一些銷(xiāo)售技巧。多推一些時(shí)間長(zhǎng)的卡。但是會(huì)所的一些相關(guān)的轉(zhuǎn)卡續(xù)卡??ㄖ?lèi)的一定要在買(mǎi)單之后對(duì)客戶(hù)告知清楚,真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)。
轉(zhuǎn)介紹很重要,有沒(méi)有轉(zhuǎn)介紹還是要看對(duì)客戶(hù)的回訪了。每個(gè)月要拿出一定比例的提成回饋給客戶(hù),一定要經(jīng)常跟客戶(hù)聊天,知道哪些客戶(hù)比較可能轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)給你,買(mǎi)瓶水,送個(gè)咖啡券,送點(diǎn)小禮物之類(lèi)的都可以。一定要把自己的客戶(hù)跟蹤表弄好,如果可以,在自己電腦上建立一個(gè)excel表格,每天晚上把自己客戶(hù)記錄表維護(hù)好,哪些客戶(hù)什么時(shí)候聯(lián)系過(guò),談了些什么,哪些客戶(hù)需要打電話了,每天都要認(rèn)真的列出來(lái)。當(dāng)然會(huì)員升級(jí)和續(xù)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間要做好。
寫(xiě)挺多的,有點(diǎn)亂,晚了,明天試著寫(xiě)寫(xiě)價(jià)格談判過(guò)程中的一些小技巧。
顧問(wèn)組職責(zé) 度置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)模板篇十
在接待完后,x經(jīng)理和x主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,話哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,我會(huì)信心是倍增的,干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話:“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,錯(cuò)了就改,以后不要犯第二次”,對(duì)我影響很大。
如更名、x,x,x號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程,但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)x經(jīng)理和x主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,在做這些的時(shí)候,一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,才能做好!在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,一定可以吧工作做好!
在接待完客戶(hù)后,總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵,學(xué)習(xí)好待客之道,用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,馬上解決。