心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
鬼谷子讀后心得體會(huì)篇一
繼我縣在城市道路改造升級(jí)之后，城市管理存在的漏洞日益突出、不容忽視、亟待解決。在新時(shí)期新形勢(shì)下，加強(qiáng)城市管理與行政執(zhí)法工作對(duì)于我縣的科學(xué)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。
一、當(dāng)前城市管理存在的主要問(wèn)題
通過(guò)近一個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，對(duì)照我縣發(fā)展情況、城市亂象、人文特點(diǎn)和執(zhí)法現(xiàn)狀，我深有感悟，總結(jié)了以下幾點(diǎn)問(wèn)題。
一是科學(xué)的管理機(jī)制難以形成。城市管理體制未理順，各管理職能關(guān)系不協(xié)調(diào)，法制不健全等原因，導(dǎo)致城市管理難以形成合力，難以形成共同負(fù)責(zé)，共同參與管理的制約機(jī)制，嚴(yán)重阻礙了城市管理走上科學(xué)、長(zhǎng)效的管理軌道。
二是城市管理執(zhí)法部門(mén)強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)有限，城市管理綜合效能不高。城市管理相對(duì)人大部分(市民)處于弱勢(shì)地位，往往說(shuō)服教育為主又不能奏效。對(duì)于亂倒垃圾、亂扔果皮、紙屑等輕微違法行為，實(shí)施處罰時(shí)，相對(duì)人不履行，沒(méi)有強(qiáng)制手段。
三是城市管理體制縱橫交錯(cuò)，法規(guī)缺乏、法制不全、職能交叉、多頭管理等現(xiàn)象普遍存在，政出多門(mén)，各自為政，說(shuō)起來(lái)齊抓共管，實(shí)際是相互扯皮推諉，削弱了管理合力。城市管理多為運(yùn)動(dòng)式、突擊式執(zhí)法比較普遍，常態(tài)式、長(zhǎng)效式管理機(jī)制不健全，城市管理綜合效能不高。
四是市民的文明素質(zhì)比較低。我縣城市發(fā)展迅速，新城面貌日新月異，城市人口構(gòu)成隨著城市化進(jìn)程呈現(xiàn)出日益復(fù)雜的趨勢(shì)，這部分人群多以個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益為追逐的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)加強(qiáng)城市管理與個(gè)人的私利出現(xiàn)矛盾時(shí)，城市文明往往便被拋在一邊，各種舊有觀(guān)念和不良習(xí)慣也就自覺(jué)不自覺(jué)地帶進(jìn)了城市，由于受到經(jīng)費(fèi)、體制、機(jī)制等因素的影響，城市文明的宣傳教育機(jī)制難以形成。盡管城市管理“以人為本”的方向很明確，但真正實(shí)施起來(lái)往往舉步維艱。之所以難，就在于它始終貫穿著管理與被管理的矛盾。
一些市民的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣較差，社會(huì)公德意識(shí)薄弱，講文明、樹(shù)新風(fēng)的觀(guān)念還十分淡薄。一些干部群眾參與城市管理的熱情不高，不少人只抱怨不參與，只指責(zé)不自責(zé)，袖手旁觀(guān)而不身體力行?？h城居民文明衛(wèi)生意識(shí)差，一些居民對(duì)城市管理、環(huán)衛(wèi)工作不理解、不支持、不配合，與執(zhí)法人員打游擊，對(duì)街道衛(wèi)生不愛(ài)惜，不尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)，前面掃，后面倒得現(xiàn)象十分普遍。
五是干部職工履職能力不強(qiáng)。在思想認(rèn)識(shí)方面，文明執(zhí)法、服務(wù)管理的意識(shí)淡薄。在執(zhí)法管理方面，不規(guī)范、不文明，方法簡(jiǎn)單粗暴。在執(zhí)法管理時(shí)要么亂作為，要么不作為;要么簡(jiǎn)單粗暴，要么畏首畏尾，說(shuō)到底，就是沒(méi)有真正地理解、把握、做到文明執(zhí)法、服務(wù)管理，從而影響了城市管理隊(duì)伍的整體形象。在客觀(guān)原因方面，缺乏深入、細(xì)致、廣泛的宣傳教育工作。
二、加強(qiáng)城市管理工作的思路與對(duì)策
我們作為城市管理的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，必須更加積極地正視城市管理的各種矛盾，學(xué)習(xí)對(duì)照張家港等一系列先進(jìn)城市，量差距，找出路，不斷解放思想，堅(jiān)持“在工作中探索，在運(yùn)作中規(guī)范，在創(chuàng)新中提高”，推進(jìn)城市管理工作上新臺(tái)階。
1、堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立新執(zhí)法理念。
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心，在城市管理中，始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
一是把服務(wù)擺在第一位，通過(guò)服務(wù)強(qiáng)化管理。做到置管理于執(zhí)法之先，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，做到既嚴(yán)格執(zhí)法干成事，又文明執(zhí)法不惹事。
二是堅(jiān)持正面引導(dǎo)，做到處罰與教育并舉。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，管理前置，執(zhí)法查處在高發(fā)地點(diǎn)、高發(fā)時(shí)間、重要時(shí)期提前介入，及時(shí)將各類(lèi)違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，以降低執(zhí)法成本，減少群眾損失。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化法制理念。
一是注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照“缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么”的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去。
二是著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。
三是明確“紅袖標(biāo)”職責(zé)，確保勸導(dǎo)活動(dòng)有效。制定“紅袖標(biāo)”義務(wù)職責(zé)，督查部門(mén)加強(qiáng)文明勸導(dǎo)職能培訓(xùn)，豐富勸導(dǎo)技巧，助力市民素質(zhì)提升。
四是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問(wèn)題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。
3、以制度為保障，逐步建立系統(tǒng)、規(guī)范的城市管理法規(guī)體系。
推行行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依照國(guó)家政策規(guī)定，結(jié)合實(shí)際制訂出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)街道秩序、市容市貌、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)立硬指標(biāo)，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，管理規(guī)范。另外，以重點(diǎn)打造環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理形象街，嚴(yán)格秩序和環(huán)境衛(wèi)生管理，形象街禁止一切擺攤設(shè)點(diǎn)和延伸門(mén)面經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁搭設(shè)遮陽(yáng)(雨)棚和設(shè)置太陽(yáng)傘，環(huán)境衛(wèi)生工作按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。塑造道路整潔、規(guī)范、文明典型。
4、注重宣傳教育，增強(qiáng)城市管理意識(shí)和法制觀(guān)念。
我縣城市管理工作起步較晚，需要通過(guò)宣傳以提高社會(huì)認(rèn)知度，城市管理工作難度大，需要通過(guò)宣傳以提高公眾參與度。
一是強(qiáng)化新聞?shì)浾撘龑?dǎo)。
二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。
三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城市管理知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，樹(shù)立青年一代的城市環(huán)境觀(guān)念、城市公德意識(shí)。
四是堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，城市管理重大決策的出臺(tái)，要廣泛征詢(xún)民意，讓市民參與決策并進(jìn)行有效監(jiān)督，合力推動(dòng)我縣城市管理事業(yè)和諧健康發(fā)展。
協(xié)全縣開(kāi)展強(qiáng)化城市管理工作之時(shí)，我自當(dāng)帶領(lǐng)環(huán)保隊(duì)伍揚(yáng)帆破浪，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，轉(zhuǎn)變職能，銳意進(jìn)取，努力探索構(gòu)建和諧城市管理的新路子，全力開(kāi)創(chuàng)我縣城市管理工作新局面。
鬼谷子讀后心得體會(huì)篇二
常聽(tīng)同事抱怨說(shuō)，基層工作難做，基層工作難在哪里呢?主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線(xiàn)，下邊一根針”。基層工作既要做到符合領(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對(duì)人打交道。
作為長(zhǎng)期在基層工作的普通一兵，我對(duì)此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊(duì)、夜勤中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)工作過(guò)，從事過(guò)法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專(zhuān)項(xiàng)整治等從事臨時(shí)性、綜合性、突擊性工作?？梢哉f(shuō)，我在城管執(zhí)法部門(mén)幾乎所有的基層崗位都工作過(guò)。在這過(guò)程中，有過(guò)歡樂(lè)也有過(guò)痛苦、有過(guò)成功也有過(guò)失敗、有過(guò)經(jīng)驗(yàn)也有過(guò)教訓(xùn)。回顧自己走過(guò)的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責(zé)
無(wú)論你是一名中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，還是普通隊(duì)員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專(zhuān)業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無(wú)論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對(duì)你的安排。
克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線(xiàn)，而不是最高要求。連這點(diǎn)都做不到的話(huà)，那你將注定一事無(wú)成。
二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一;任何崗位，都能出新;任何崗位，都是挑戰(zhàn);任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。
你不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。因?yàn)槊恳粋€(gè)小崗位，同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái)，都能出成績(jī)，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個(gè)小崗位上的工作成績(jī)來(lái)判定你的能力，形成對(duì)你的看法，進(jìn)而決定對(duì)你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。
一中隊(duì)隊(duì)員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫(xiě)出高水平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià);二中隊(duì)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊(duì)在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項(xiàng)工作都需要人做，每一項(xiàng)工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。業(yè)務(wù)尖子越多，隊(duì)伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開(kāi)展各項(xiàng)工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。
三、要嚴(yán)己寬人，搞好團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)不僅能出成績(jī)，也能出戰(zhàn)斗力。能夠在一個(gè)中隊(duì)、一個(gè)科室里工作是一種緣份。我們都是來(lái)自五湖四海，通過(guò)招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛(ài)護(hù)自己眼睛一樣愛(ài)護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個(gè)中隊(duì)，入則同室，出則同車(chē)，一個(gè)鍋里摸勺子，搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時(shí)化解。這樣才能保持一個(gè)團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點(diǎn)，也是廣大中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)們應(yīng)該特別注意的。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個(gè)單位就是一個(gè)有機(jī)的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”;機(jī)關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐;各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個(gè)完整的機(jī)體，必是由多個(gè)完整的部分組成。而一個(gè)有危害性的部分，哪怕只是一個(gè)小小的螺絲釘，也能給整體的良好運(yùn)行埋下禍根。因此，對(duì)于城管執(zhí)法工作而言，每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來(lái)。
五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系
執(zhí)法局作為政府執(zhí)法部門(mén)，手中是有一定的權(quán)力的。毋庸諱言，隨著執(zhí)法領(lǐng)域的擴(kuò)展，無(wú)論從執(zhí)法領(lǐng)域還是相對(duì)人層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線(xiàn)工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線(xiàn)執(zhí)法人員的角度來(lái)說(shuō)，如何把握原則、如何運(yùn)用權(quán)力，是一個(gè)難題。誰(shuí)都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對(duì)個(gè)人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個(gè)問(wèn)題會(huì)不時(shí)擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢?我的看法是：如果既能解決問(wèn)題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地告訴他自己處理不了這一問(wèn)題，千萬(wàn)別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問(wèn)題
說(shuō)實(shí)在的，很多基層執(zhí)法隊(duì)員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀(jì)律原則;不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話(huà)就不予處理了，這也會(huì)嚴(yán)重挫傷一線(xiàn)執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。
我覺(jué)得，這里面也有個(gè)正確認(rèn)識(shí)及度量把握的問(wèn)題。首先要有正確的認(rèn)識(shí)。執(zhí)法局作為市政府的職能部門(mén)，不是存在于真空中的，我們的領(lǐng)導(dǎo)也不是生活在真空中的。無(wú)論是單位還是個(gè)人，都會(huì)面臨一些難以協(xié)調(diào)的棘手關(guān)系，比如一些一向大力支持我們工作的部門(mén)，如果突然有件事找我們協(xié)調(diào)我們能不給辦嗎?這與上文所說(shuō)的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問(wèn)題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會(huì)關(guān)系。如果是必須堅(jiān)持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明。
如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說(shuō)明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅(jiān)決服從。因?yàn)榕c一個(gè)中隊(duì)、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
鬼谷子讀后心得體會(huì)篇三
世界上種類(lèi)繁多的植物當(dāng)中，最雄偉的莫過(guò)于美國(guó)加州的紅杉。它的高度大約為90米，相當(dāng)于3o層樓那么高。按照常理，越是高大的植物，它的根應(yīng)該扎得越深。然而，紅杉的根只是淺淺地浮在地表而已。根扎得不深的高大植物，處境是十分危險(xiǎn)的，只要一陣大風(fēng)，就能把它連根拔起，更何況紅杉這樣高大的植物呢!
可是紅杉卻生長(zhǎng)得很好，其中究竟隱藏了什么奧秘?
原來(lái)，紅杉不是獨(dú)立長(zhǎng)在一處，而是一片一片地生長(zhǎng)，最終長(zhǎng)成了大片紅杉林。大片紅杉的根彼此緊密相連，一株連著一株，形成一個(gè)規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)。自然界中即使再大的颶風(fēng)，也無(wú)法撼動(dòng)成千上萬(wàn)株根部緊密相連、達(dá)到上千公頃的紅杉林。
當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部的分工越來(lái)越細(xì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的頻率越來(lái)越高，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神也隨之越來(lái)越重要。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，其實(shí)質(zhì)就在于強(qiáng)調(diào)一種互相協(xié)作的精神，每一個(gè)人都應(yīng)該能強(qiáng)烈地意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，有義務(wù)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益而互相合作、相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的勝利也同時(shí)意味著每一位成員的勝利。
一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人如果不能塑造出自己企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，這個(gè)企業(yè)就必然如同一盤(pán)散沙，走向失敗;一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人如果不能凝聚人心，塑造出自己民族、國(guó)家的團(tuán)隊(duì)精神，這個(gè)民族、國(guó)家也必然走向平庸和沒(méi)落。
一個(gè)企業(yè)只有具備了團(tuán)隊(duì)精神，才能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧;能夠讓員工深感被尊重和重視;鼓勵(lì)坦誠(chéng)溝通，避免惡性競(jìng)爭(zhēng);找到最佳的協(xié)作方式;為了一個(gè)共同的目標(biāo)，大家自覺(jué)地認(rèn)同各自的責(zé)任，并愿意為此而奉獻(xiàn)自己的才智。
俗話(huà)說(shuō)得好：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)?！边@是團(tuán)隊(duì)精神的生動(dòng)說(shuō)明。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的要訣之一，它體現(xiàn)著企業(yè)的凝聚力，這種精神對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用不言而喻。我們每個(gè)人都必須認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性，并真正在工作中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量。
在一望無(wú)際的非洲大草原上，三只小鬣狗在一起圍追一匹大斑馬。面對(duì)著身材高大的斑馬，三只兩尺多長(zhǎng)的小鬣狗同心協(xié)力、共同出擊，一只小鬣狗咬住斑馬的尾巴，一只小鬣狗咬住斑馬的脖子，無(wú)論斑馬如何激烈地掙扎反抗，這兩只小鬣狗都死死咬住不放，當(dāng)斑馬前后受敵、疼痛難忍時(shí)，另一只小鬣狗就開(kāi)始啃它的肚子，終于，斑馬支撐不住倒了下去。一匹大斑馬就這樣被三只小鬣狗打敗了。
三只小鬣狗之所以能夠戰(zhàn)勝大斑馬，不僅由于它們自身的優(yōu)勢(shì)，還在于它們組成了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并分工協(xié)作、相互配合，致力于共同的目標(biāo)。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)分工日益深化與細(xì)化，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，任何人都不可能獨(dú)立完成一切工作，也不可能只憑個(gè)人的力量來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)人所能實(shí)現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一小部分。因此，團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮才是贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，團(tuán)隊(duì)精神日益成為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以使企業(yè)更快更好地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
企業(yè)擁有了團(tuán)隊(duì)精神就擁有了核心的競(jìng)爭(zhēng)力，就能在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡，就可以彌補(bǔ)諸如資金、技術(shù)等方面的不足，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，保證績(jī)效的落實(shí)。
鬼谷子讀后心得體會(huì)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)1
我從2月6日開(kāi)始到__—__醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話(huà)技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)您去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)您找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)您要找臨床主任打報(bào)告，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是您們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，您先留份資料且寫(xiě)下您們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激—情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝__醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝您們對(duì)我的栽培!
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)2
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，有一股勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴。
銷(xiāo)售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能夠引起客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”。銷(xiāo)售人員要能夠突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)越豐富，技能越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶(hù)的信任是十分重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會(huì)，能夠和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
與客戶(hù)成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，與客戶(hù)堅(jiān)持長(zhǎng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不掩飾自我的缺點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久堅(jiān)持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要堅(jiān)持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能夠渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)3
自從大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，我在我們公司已經(jīng)上班滿(mǎn)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多。
時(shí)光一去不復(fù)返，倘若逝去的時(shí)光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自__大學(xué)畢業(yè)的，還記得剛開(kāi)始，我選擇做銷(xiāo)售這份職業(yè)的時(shí)候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)前景很好，而且我的專(zhuān)業(yè)成績(jī)名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒(méi)有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷(xiāo)售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長(zhǎng)大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個(gè)非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷(xiāo)售所要具備的特點(diǎn)和能力。
做一名合格的銷(xiāo)售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程和品牌概念，并要詳細(xì)了解品牌的作用，還要對(duì)公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售者，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商，和隨機(jī)應(yīng)變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀(guān)色，懂得摸清顧客需求。
在大學(xué)的時(shí)候，我就自己兼職過(guò)一段時(shí)間，自己在街道上擺小攤，買(mǎi)一些首飾之類(lèi)的，有時(shí)候會(huì)賣(mài)熒光棒，氣球，甚至手機(jī)貼膜我也干過(guò)。那段時(shí)間真的是非?？鞓?lè)，因?yàn)槲铱孔约旱呐陙?lái)了不菲的收獲，同時(shí)也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價(jià)還價(jià)的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
在公司面試我的時(shí)候，非常滿(mǎn)意我的表現(xiàn)，因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷(xiāo)售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺(jué)得所有對(duì)我的質(zhì)疑都成了過(guò)眼云煙，此刻什么都是值得的。
在外貿(mào)部的銷(xiāo)售工作中，一開(kāi)始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國(guó)人打交道，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀?，店長(zhǎng)很賞識(shí)我，在進(jìn)行談判的時(shí)候，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽(tīng)講，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
我深知越努力越幸運(yùn)，并且始終相信努力就會(huì)有回報(bào)，所以這一個(gè)月以來(lái)，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒(méi)有讓公司失望。
感謝公司對(duì)我的信任，在下一階段的工作中，我會(huì)更加努力!
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)4
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2：接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5：經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心。客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7：學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8：與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9：如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10：記住客戶(hù)的姓名。可能客戶(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話(huà)：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)5
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析本事、綜合本事、實(shí)踐本事、創(chuàng)造本事、說(shuō)服本事完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出進(jìn)取提議的銷(xiāo)售方法。
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶(hù)認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂(lè)”
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂(lè)，逃避痛苦?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶(hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，經(jīng)過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
5、“f。a。b法則”
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì)一句話(huà) ;鬼谷子讀后心得體會(huì)篇五
說(shuō)到戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，大家并不陌生。而有一位隱居在清溪鬼谷的山上的老人，我想大家也許非常陌生。他本名叫王詡，卻是老子老聃的徒弟。他每天在山上看書(shū)、打坐、冥想，不與世人來(lái)往，過(guò)著與世隔絕的生活。但是，兩千多年來(lái)，兵法家尊他為圣人，縱橫家尊他為始祖，算命占卜的尊他為始祖爺，道教則稱(chēng)他與老子同列，尊為王禪老祖，他就是鬼谷子。
《戰(zhàn)國(guó)縱橫·鬼谷子的局》就講了他如何指點(diǎn)弟子，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓縱橫列國(guó)，在跌宕起伏的故事中涉及他深不可測(cè)的謀略與智慧，利用他的四個(gè)弟子布局天下的輝煌傳奇。
讀完了這套書(shū)，我了解到，鬼谷子一生就下過(guò)一次山，收了四個(gè)徒弟，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓，他們進(jìn)山前都是無(wú)名小卒，出山后利用鬼谷子傳授的兵法韜略和縱橫辯術(shù)在戰(zhàn)國(guó)七雄中出將入相，呼風(fēng)喚雨，左右了戰(zhàn)國(guó)亂世的政局，個(gè)個(gè)大放異彩、名流千古、流芳百世。
作者期望能借筆下鬼谷子深不可測(cè)的智慧，為讀者揭開(kāi)兩千多年來(lái)中國(guó)人謀略的全貌，一切智謀、詭謀、陰謀、陽(yáng)謀的終極境界。弟子們征伐天下，鬼谷子坐鎮(zhèn)深山、翻云覆雨，不動(dòng)聲色地看著他們一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自己的心中的理想，結(jié)束諸侯混戰(zhàn)，天下一統(tǒng)，百姓安居樂(lè)業(yè)。先是龐涓下山，大施拳腳，幫助魏國(guó)傲視群雄，不久孫臏出任齊國(guó)軍師，打得魏國(guó)灰頭土臉，接著蘇秦身佩六國(guó)相印，說(shuō)服六國(guó)諸侯合力，使強(qiáng)秦十五年不敢出函谷關(guān)，最后張儀兩為秦相，戲說(shuō)天下諸侯，揭開(kāi)了秦始皇統(tǒng)一中國(guó)的序幕。這四個(gè)人，各有各的志向，而最后的贏家只有張儀和孫臏兩人，他們倆一個(gè)有著三寸不爛之舌，一個(gè)是寬容大度，飽讀兵書(shū)。其中讓我感受最深的是孫臏和龐涓的故事。龐涓可以說(shuō)的上是異常邪惡，他讓孫臏輔助他成就事業(yè)，但眼看孫臏立的功勞比自己多，龐涓就設(shè)了一個(gè)毒計(jì)，讓孫臏?zhǔn)芰恕澳溞獭?。孫臏?zhǔn)芡晷毯?，他還故意掩蓋罪行，讓別人不知情。孫臏說(shuō)了一句話(huà)，“都是好勝之心害了師弟啊”最后，孫臏當(dāng)上了齊國(guó)軍師，用計(jì)謀把龐涓殺了。
可見(jiàn)，有顆好勝之心是要害人害己的。這使我想到了自己。我有時(shí)就像龐涓一樣，在學(xué)校里有一個(gè)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可是幾乎每次都是我輸給他，因?yàn)槲矣幸活w好勝之心，所以心里一直耿耿于懷。在家里，跟爺爺下棋，每次我要快輸了的時(shí)候，我都會(huì)發(fā)急，爺爺就說(shuō)每次都要你贏還有誰(shuí)愿意跟你下棋，人不能有好勝之心，勝敗乃兵家常事。
看來(lái)，人雖然有一顆好勝之心是常理，但成不了大事，要學(xué)會(huì)寬容，宰相肚里能撐船，大量有大財(cái)。不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的性格，才是我們?cè)诔扇顺刹胚^(guò)程中的必修課。
《鬼谷子》終于讀完了，眼鏡片上又增添一個(gè)圈圈。
《鬼谷子》這本書(shū)太“牛”了，它收集的是牛人———鬼谷子的詭辯之策、揣摩心理之術(shù)、長(zhǎng)贏之道和做人做事之智慧。鬼谷子何許人也?春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期人，縱橫家之鼻祖、先秦諸子之一。在中國(guó)古代，能稱(chēng)之為“子”的肯定是圣人，孔子、孟子、老子、莊子、墨子、荀子、孫子、韓非子等等。鬼谷子這人比孔子還牛。為啥這樣說(shuō)?圣人牛不牛，要看他門(mén)下的弟子牛不牛?？鬃与m有弟子三千，但可考者只有七十二位，而且除了子貢有點(diǎn)出息而外，大部分只是賢德文杰、知識(shí)淵博而已，并無(wú)大作為。鬼谷子不但門(mén)生眾，而且門(mén)生還牛，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓、商鞅、李斯……，隨便說(shuō)一個(gè)都是驚天動(dòng)地的。
為啥讀《鬼谷子》?說(shuō)得雅一點(diǎn)，為了“修身、齊家、治國(guó)、平天下”;說(shuō)得俗一點(diǎn)，為了升官發(fā)財(cái)、祖墳冒煙、出人頭地。說(shuō)得大一些，為了實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng);說(shuō)得小一些，為了在社會(huì)上混得好一些。本大瞎讀了《鬼谷子》后，十分后悔，悔自己咋個(gè)沒(méi)早點(diǎn)去讀哦，早讀二三十年，弄不好就富了、發(fā)了、升了，就決不會(huì)像現(xiàn)在，高不成低不就，財(cái)沒(méi)發(fā)、職沒(méi)升，連個(gè)黨都沒(méi)入到起了!
現(xiàn)在而今眼目下，本大瞎老矣，鵠面鳩形、發(fā)禿齒豁，馬上就要船到碼頭車(chē)到站，倦鳥(niǎo)歸林“喝三花”了，《鬼谷子》對(duì)本大瞎來(lái)講沒(méi)啥球用了。然，“居廟堂之高則憂(yōu)其民，處江湖之遠(yuǎn)則憂(yōu)其君”，本大瞎認(rèn)為這是每一個(gè)受黨教育多年的官應(yīng)有的境界?，F(xiàn)在而今眼目下，君遇到的問(wèn)題多哦，經(jīng)濟(jì)下行問(wèn)題、社會(huì)矛盾突出尖銳問(wèn)題、水災(zāi)問(wèn)題、兩岸問(wèn)題、南海問(wèn)題……在此，本大瞎愿將讀了《鬼谷子》后的一些心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，供君參考，期望君能更好更快地解決這些問(wèn)題。本大瞎的心好好哦。
有人說(shuō)，《鬼谷子》是用鮮血和腦漿寫(xiě)成的。它奇，奇招迭出，招招見(jiàn)血。它正，揭示事物發(fā)展規(guī)律。它秘，咱的國(guó)，兩千多年來(lái)，“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”，《鬼谷子》的推崇者不多，因而人們對(duì)它知之甚少。它詭，用于正道，治國(guó)安邦，救人可造七級(jí)浮屠;用于邪道，害人整人，百發(fā)百中，效果奇好。《鬼谷子》共有十四篇，十三、十四篇已失傳，現(xiàn)剩：捭闔、反應(yīng)、內(nèi)楗、抵巇、飛鉗、忤合、揣、摩、權(quán)、謀、決、符言，共計(jì)十二篇。
《鬼谷子》畢竟寫(xiě)于2000多年前，要讀懂它實(shí)屬不易。若你不想在社會(huì)上混出個(gè)名堂來(lái)，就不要去讀了，庸庸碌碌、平平淡淡、粗茶淡飯、當(dāng)個(gè)凡夫俗子，也是一生，也挺好。
在這個(gè)書(shū)籍泛濫的時(shí)代，實(shí)在不容易，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)四通八達(dá)的虛構(gòu)世界，沒(méi)有你找不到，只有你想不到了。走在大街上，你也會(huì)看到曾經(jīng)因?yàn)榘氩繗埰冻龊芏嗌摹秾O子兵法》、《鬼谷子》等巨著就躺在路邊攤上僅售15元。
覺(jué)得好奇，就拿起那本有點(diǎn)發(fā)黃的《鬼谷子》翻來(lái)看看，鬼谷子這個(gè)人非常神秘，縱使我愛(ài)好文言、愛(ài)好歷史，我也一點(diǎn)都不了解他，有關(guān)他的記載非常少，之所以他能名留青史還都是因?yàn)樗耐降軅?，?zhàn)國(guó)時(shí)期縱橫天下的蘇秦、張儀傳說(shuō)就是鬼谷子的弟子，還有孫臏、龐涓、毛遂、徐福、樂(lè)毅、蔡澤、鄒忌、黃石、李斯等等，有了這樣全明星陣容的徒弟，鬼谷子想不出名都不行。
傳說(shuō)鬼谷子學(xué)問(wèn)非常高深，并不是人人能學(xué)會(huì)，但是只要學(xué)會(huì)一門(mén)便可以縱橫天下。這句廣告標(biāo)語(yǔ)實(shí)在有感染力，它讓我忍不住掏出了15元買(mǎi)下，然后回家細(xì)細(xì)品味如何縱橫天下。
閱讀完畢整整花了我一個(gè)寒假，書(shū)并不厚，可以說(shuō)有點(diǎn)薄，但是能使我讀得這么慢是因?yàn)槠渲须[藏的智慧需要細(xì)細(xì)品味?！豆砉茸印肥且槐菊沃\略的書(shū)，可以那么說(shuō)它在教育我怎么使用心機(jī)，怎么算計(jì)他人。未見(jiàn)形圓以道之，即見(jiàn)形方見(jiàn)事之，意思是在情況還未明了的時(shí)候，就用圓略來(lái)迷惑對(duì)手，在情況明了之后就用方略戰(zhàn)勝對(duì)手。這不就是教我們做人要圓滑，外圓內(nèi)方，圓方結(jié)合，不知不覺(jué)中消滅敵人。難怪《鬼谷子》一向?yàn)槿鍖W(xué)不恥，也許這是要懂“諸侯之謀”的人要去掌握的。不過(guò)書(shū)就是一個(gè)物，一個(gè)身外之物，就看我們?cè)趺慈ミ\(yùn)用它。
第一篇的捭闔術(shù)，或陰或陽(yáng)，或剛或柔，。意思是做任何事都要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，陰陽(yáng)相合。聯(lián)系我的教育工作，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，中對(duì)同事，下對(duì)學(xué)生，我們都因有進(jìn)有退。進(jìn)，則剛烈不屈，拿出自己的個(gè)性，堅(jiān)持自己的原則。退，懂得換位思考，多為他人著想，遇到不開(kāi)心的事理智地解決，而不能單憑一時(shí)沖動(dòng)。
第二篇反應(yīng)術(shù)，因其言，聽(tīng)其辭。很明顯這句話(huà)的意思就是聽(tīng)了別人表面的話(huà)語(yǔ)，要揣摩其中的意思，它其中還涵蓋在聽(tīng)取對(duì)方言語(yǔ)的過(guò)程中要善于誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)言，通過(guò)對(duì)方發(fā)表的言論推敲事情的真實(shí)情況。在教學(xué)中，我們也常常遇到很難處理的問(wèn)題學(xué)生，他們有時(shí)候無(wú)法溝通，心理上拒絕與老師交流，有時(shí)候說(shuō)話(huà)也是詞不達(dá)意，反應(yīng)術(shù)便教我“此聽(tīng)真?zhèn)?、知同異，得其情詐也”，也就是說(shuō)想了解對(duì)方的內(nèi)情，就要善于運(yùn)用模仿和類(lèi)比的方法，同類(lèi)的聲音可以彼此呼應(yīng)，敲開(kāi)對(duì)方的心，推敲其言論得到自己想要的信息。比如告訴學(xué)生，老師小時(shí)候也是很調(diào)皮，也和你一樣犯了這個(gè)錯(cuò)，我當(dāng)時(shí)是怎么想的，怎么做的，一旦跟學(xué)生說(shuō)開(kāi)了，學(xué)生自然能找到共鳴，就會(huì)開(kāi)口告訴你自己的想法，再?gòu)乃难哉Z(yǔ)中推敲解決他這些問(wèn)題的辦法。
鬼谷子是一本充滿(mǎn)智慧的書(shū)，我們老師也經(jīng)常提到自己的一些教育方法，我都能在書(shū)中看到或者領(lǐng)悟到。有人可能會(huì)說(shuō)讀《鬼谷子》會(huì)讓人變得虛假，帶著有色的面具在面對(duì)大家，其實(shí)不然，我認(rèn)為把自己變得虛假了，那就是做過(guò)頭了，比如金錢(qián)一樣，我們需要金錢(qián)追求金錢(qián)，但是不能過(guò)分追求，我們要操控金錢(qián)而不是被金錢(qián)所操控，這就說(shuō)到反噬了，反噬會(huì)潛隱，因?yàn)樗鼰o(wú)聲無(wú)息，而且還忠誠(chéng)的屬于你!物可以人化，但人絕不能物化，物化的人會(huì)變得冷漠和殘忍?？傊逍训恼J(rèn)識(shí)自我，然后再領(lǐng)悟《鬼谷子》里面的智慧使自己步入人與人、人與物、人與事的良性循環(huán)，使自己工作生活的環(huán)境更加的和諧。
鬼谷子，是我從小就深深崇拜的一個(gè)人，從聽(tīng)收音機(jī)中懂得，又從書(shū)中懂得，越了解越覺(jué)得思想精彩!
《鬼谷子》堪稱(chēng)“中國(guó)一奇書(shū)”，思想深邃，內(nèi)容極為豐富。該書(shū)是運(yùn)籌帷幄的智慧寶典、決勝千里的實(shí)用指南，是職場(chǎng)、商場(chǎng)智慧修煉的必讀書(shū)。
而《鬼谷子全評(píng)》這本書(shū)在原文的基礎(chǔ)上，加了精細(xì)的注釋譯文，闡述其微言大義，便于我們閱讀和透徹的理解;還以現(xiàn)代人的視角，在對(duì)原著箴言進(jìn)行深度解讀的同時(shí)聯(lián)系當(dāng)下，意在揚(yáng)棄封建糟粕，賦予時(shí)代新義，為我們處理社會(huì)問(wèn)題提供了有益的借鑒。
我很喜歡春秋戰(zhàn)國(guó)那個(gè)時(shí)代，在戰(zhàn)亂頻繁的年代，言論也自由，思想也開(kāi)放，出現(xiàn)了百花齊放百家爭(zhēng)鳴的繁華文化盛景，也是一個(gè)智慧繁衍不斷的時(shí)代，在這些諸子百家之中，鬼谷子是最為稱(chēng)奇的一個(gè)。鬼谷子是縱橫家的鼻祖，道家之代表。核心思想是潛謀于無(wú)形，常勝于不爭(zhēng)不費(fèi)。
鬼谷子的智慧流傳千年，鬼谷子本人就是中國(guó)歷史上一個(gè)極具神秘色彩的人物，被譽(yù)為千古奇人。
而《鬼谷子》作為縱橫家游說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，其價(jià)值是不言自明的，《隋書(shū)》中說(shuō)：“縱橫者，所以明辯說(shuō)、善辭令，以通上下之志也”“佞人為之，則便辭利口，傾危變?cè)p，至于賊害忠信，覆邦亂家?！睔v史雖然對(duì)縱橫學(xué)存在諸多的偏見(jiàn)和歧義，但是我們并不能因此而否認(rèn)它自身有利的價(jià)值。
這本書(shū)中一共有十二篇，捭闔是全書(shū)的開(kāi)篇?！稗恪钡囊馑际情_(kāi)啟，“闔”的意思是閉藏，捭闔具體來(lái)講其實(shí)是一種談判術(shù)，是縱橫家游說(shuō)活動(dòng)的根本方法。鬼谷子深知語(yǔ)言在人類(lèi)社會(huì)的重大作用，所以他提出“捭闔之道”，旨在提醒游說(shuō)者要根據(jù)各人的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策，以此來(lái)達(dá)到游說(shuō)的目的。
之后還有反應(yīng)第二，內(nèi)揵第三……一直到符言第十二，在最后這一篇中，鬼谷子闡述了做事公平公正的原則。符言指言辭與事實(shí)像符契一樣吻合，引申為為政者明察秋毫、獎(jiǎng)懲分明必須奉行的準(zhǔn)則。為政者只有做到坦然無(wú)私，才能讓天下歸服，這樣也就順應(yīng)了自然之道，如此國(guó)家必能長(zhǎng)治久安，自己也可以不受侵害。
這本書(shū)還是非常值得一看的，從中我們可以學(xué)習(xí)到很多讓我們?cè)谏鐣?huì)中生活的法則，加上作者對(duì)每一篇的解析，讓我們更加透徹深刻的理解，讀起來(lái)也會(huì)更加的通俗易懂，真的是我們生活的智慧錦囊。
最近也在不斷的見(jiàn)高人，也時(shí)常有一種被人看透的感覺(jué)。
于是就找出了《鬼谷子》這本書(shū)，學(xué)習(xí)做人大智慧，一方面是識(shí)人，另一方面也是展示自己想展示的一面，讓人識(shí)我。
第九：揣情讀心術(shù)
原理：夫情變于內(nèi)者，形見(jiàn)于外;故常必以其見(jiàn)者，而知其隱者;此所謂測(cè)深揣情。
注解：心理出現(xiàn)變化，必然會(huì)在外面體現(xiàn)出來(lái)，所以必須通過(guò)察言觀(guān)色的能力獲得已經(jīng)的條件而推導(dǎo)出對(duì)方的所知所想。
思：5月4號(hào)，一來(lái)自名企的客戶(hù)談合作。另一個(gè)朋友說(shuō)：這個(gè)人，你要防著點(diǎn)。他從口袋里掏出名片時(shí)，只有皺巴巴的一張，我猜測(cè)，他的名片是真的嗎：他不象我們這樣正正當(dāng)當(dāng)?shù)淖谀抢锫?tīng)，而是東竄西竄的，所以如果我是你，先要確認(rèn)他身份的真實(shí)性。
悟：要多觀(guān)察身邊重點(diǎn)人物的小動(dòng)作。
第八：揣度讀心術(shù)
原理：欲說(shuō)者務(wù)隱度，計(jì)事者務(wù)循順。
注解：想要游說(shuō)就一定要心理揣度，謀劃事情一定要遵循規(guī)律。
思：最近經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)詞是：消費(fèi)者角度思考。李倩還在做消費(fèi)者練習(xí)，每天觀(guān)察一個(gè)事情，寫(xiě)10條買(mǎi)或是不買(mǎi)的原因。
只有揣度別人，才能更好的理解別人，從而達(dá)到說(shuō)服別人。
第七：通心讀心術(shù)
原理：故謀必欲周密;必?fù)衿渌c通者說(shuō)也。
注解：謀劃必須做到周密，必須選擇與自己心意相同的人溝通。
思：周密，有兩層思考。一個(gè)是說(shuō)話(huà)邏輯的嚴(yán)密性;另一層是自己需要掌握更多無(wú)用的知識(shí)。從而見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。
第六：象比讀心術(shù)
原理：象者象其事，比者比其辭也
注解：象就事情之象，一切事情都有象，比就是比及、對(duì)比言辭，一切言辭都有對(duì)比性。
思：“象”是就是個(gè)故事。一個(gè)具有話(huà)題性的故事。
講道理不如講故事。故事更有帶入感，也更容易讓大家記住。
“鑿壁借光”這個(gè)象是為了表達(dá)匡衡愛(ài)讀書(shū)，“錐刺股”是為了表現(xiàn)蘇秦的刻苦用功，或許這些事情是杜撰的，但卻能讓人們?nèi)菀捉邮堋?/p>
營(yíng)銷(xiāo)方面，三個(gè)爸爸的親子故事;55度杯的女兒脖子上燙傷疤痕的故事，都讓人記憶猶新。
其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)也是講故事。
第五：反問(wèn)讀心術(shù)
原理：言有不合者,反而求之,其應(yīng)必出。
注解：雙方溝通存在錯(cuò)位的時(shí)候，以反應(yīng)術(shù)而求得對(duì)方實(shí)情。
思：以當(dāng)對(duì)方的理念與我方理念出現(xiàn)偏差時(shí)，不妨準(zhǔn)備幾個(gè)問(wèn)題，把對(duì)方引導(dǎo)到點(diǎn)上來(lái)。在溝通過(guò)程中，學(xué)會(huì)提問(wèn)題，尤其是反問(wèn)問(wèn)題，很容易能在談判中，占據(jù)主動(dòng)權(quán)。再者，當(dāng)對(duì)方的理念與己方不合的時(shí)候，不妨提供一個(gè)問(wèn)題，作為圈套，讓對(duì)方上鉤，進(jìn)而讀出對(duì)方的心思。
昨天討論時(shí)，曹總拋出的一系列問(wèn)題，有種瞬間打通任督二脈的感覺(jué)。
問(wèn)出好問(wèn)題，才能得到好答案。
第四：定情讀心術(shù)
原理：不見(jiàn)其類(lèi)而為之者，見(jiàn)逆。不得其情而說(shuō)之者，見(jiàn)非。
注解：在情況還沒(méi)有明朗之前就去游說(shuō)的人，定會(huì)事與愿違，在還不掌握實(shí)情的時(shí)候就去游說(shuō)的人，必然失敗。
思：『子非魚(yú)，焉知魚(yú)之所思?』真正的溝通高手，必然懂得揣摩心理并加以分類(lèi)。最近也更能了解那句話(huà)『你不是我，你不能理解為什么我會(huì)做這個(gè)選擇』。
很多時(shí)候，只有了解這個(gè)人的背景，才更能了解他為什么這樣說(shuō)，這樣做。
第三：觀(guān)察讀心術(shù)
原理：故口者機(jī)關(guān)也，所以關(guān)閉情意也。
注解：所言即所思，所以需謹(jǐn)言慎行，關(guān)閉情意。
思：這句話(huà)應(yīng)該貼在電腦上。很多時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)的陷入話(huà)癆的角色，愛(ài)多說(shuō)話(huà)。我也知道：說(shuō)的越多，錯(cuò)的越多。
所以想說(shuō)話(huà)就必須要學(xué)會(huì)閉嘴。
想要讀心，自己先要學(xué)會(huì)沉默。只有少說(shuō)，才有更多機(jī)會(huì)去觀(guān)察與思考。
第二:反應(yīng)讀心術(shù)
原理：反以觀(guān)往，覆以驗(yàn)來(lái);反以知古，覆以知今;反以知彼，覆以知己。
注解：追溯既往，察驗(yàn)未來(lái);考察歷史，了解當(dāng)今;洞察對(duì)方，認(rèn)識(shí)自我。
思：上個(gè)月聽(tīng)《樞紐》時(shí)，特別有這種以古通今的感覺(jué)，了解歷史，才更能了解現(xiàn)在。了解大環(huán)境，才更能了解市場(chǎng)變化;而在溝通中，我們也要學(xué)會(huì)逆向思維的換位思考，換空間，換時(shí)間思考，能讓對(duì)方闡述心理共鳴，達(dá)到共情，才能更容易完成讀心游說(shuō)的目的。
第一：傾聽(tīng)讀心術(shù)
原理：人言者動(dòng)也，己默者靜也。因其言，聽(tīng)其詞。
注解：別人說(shuō)話(huà)是動(dòng)態(tài)的，自己沉默是靜態(tài)的，根據(jù)對(duì)方的言辭，讀出對(duì)方的心理。
思：一個(gè)真正懂得鬼谷絕學(xué)，捭闔之道的人，必然是個(gè)傾聽(tīng)高手。好的傾聽(tīng)者，懂得聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，能聽(tīng)出弦外之音，并且加以利用。好的傾聽(tīng)者明白，觀(guān)察揣摩觀(guān)察，識(shí)破人心。
從今天起，做一個(gè)好的聽(tīng)眾。
10多年前，最討厭的是別人評(píng)價(jià)我聰明，今天也是如此。
希望我能從聰明邁向智慧……作者：妮妮
這本書(shū)中一共有十二篇，捭闔是全書(shū)的開(kāi)篇?！稗恪钡囊馑际情_(kāi)啟，“闔”的意思是閉藏，捭闔具體來(lái)講其實(shí)是一種談判術(shù)，是縱橫家游說(shuō)活動(dòng)的根本方法。語(yǔ)言很重要，所以他提出“捭闔之道”，要根據(jù)各人的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策，以此來(lái)達(dá)到游說(shuō)的目的。
反應(yīng)第二，這篇說(shuō)的是了解別人的方法：靜聽(tīng)法，靜心聽(tīng)取別人的言語(yǔ)，考察真正意圖;反聽(tīng)法，主動(dòng)發(fā)出信息，試探對(duì)方;以己推人法，知人知己，去推知?jiǎng)e人。感覺(jué)這部分和平時(shí)面試別人也相通的。
內(nèi)揵第三，說(shuō)的是策士和君主打交道的方法，用現(xiàn)代的話(huà)就是向上管理。取寵之法，讓我想起劉邦提醒我們一定要活得老板的信任，才能做成事。制君之術(shù)，幫助可靠的君主建功立業(yè)，不可依靠的君主，設(shè)法離去。歷史的范蠡比較成功的做到這點(diǎn)。
抵巇第四，認(rèn)為社會(huì)事件初期，很難知道發(fā)展趨勢(shì)，圣智的人就會(huì)在發(fā)端時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，如果縫隙太大無(wú)法彌補(bǔ)，就要砸爛舊世界，創(chuàng)造新世界。這篇的思想很超前，也很有爭(zhēng)議。
飛箝第五，主要說(shuō)的時(shí)察人制人，要讓人敞開(kāi)情懷，深知此人的性格道德水平。
忤合第六，是辯證處世技術(shù)，要在變化的連續(xù)過(guò)程中，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，利用最佳狀況，干成事情。
揣篇第七，要求把握人心，順意而為，謀事必成。
摩篇第八，是提出要體察人性。即揣情摩意。
權(quán)篇第九，隨機(jī)應(yīng)變制敵之短。這是鬼谷子強(qiáng)調(diào)的游說(shuō)術(shù)的核心。
謀篇第十，戰(zhàn)國(guó)時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，因此計(jì)謀很重要，哦那個(gè)實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，方能克敵制勝，計(jì)謀需要保密。商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略也很重要。
決篇第十一，決斷疑難問(wèn)題是很重要的技能，當(dāng)斷則斷。
符言第十二，在最后這一篇中，鬼谷子闡述了做事公平公正的原則。符言指言辭與事實(shí)像符契一樣吻合，引申為為政者明察秋毫、獎(jiǎng)懲分明必須奉行的準(zhǔn)則。為政者只有做到坦然無(wú)私，才能讓天下歸服，這樣也就順應(yīng)了自然之道，如此國(guó)家必能長(zhǎng)治久安，自己也可以不受侵害。
做到以上這些術(shù)，當(dāng)然要靠修為，要修養(yǎng)內(nèi)心，要專(zhuān)一，不能過(guò)于分散。養(yǎng)志之始，務(wù)在安己，己安則志意實(shí)堅(jiān)，志意實(shí)堅(jiān)則威勢(shì)不分。神明固常守，乃能分之。
在鬼谷子一書(shū)中，他又是怎么來(lái)看待天人合一思想的
最近閱讀了《鬼谷子》這本書(shū)，我感觸頗多。下面就談?wù)勎以谶@本書(shū)中所獲得的一些感悟。
天地萬(wàn)物，陰陽(yáng)互補(bǔ)，為人處世就應(yīng)該有形形色色的方式。在這個(gè)充滿(mǎn)紛紛擾擾的世上，大部分人都在努力的了解自己，掌握了《鬼谷子》的裨闔之術(shù)我們就能縱橫裨闔，分縱聯(lián)合，無(wú)中生有。我們能從中化腐朽為神奇，化干戈為玉帛。為人處事，我們能游刃有余，讓自己存處于不敗之地。
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沒(méi)有答案，但是每當(dāng)休假的時(shí)候，又有什么遺憾。到底是命運(yùn)禁錮了我們，還是我們低頭向命運(yùn)屈服了、我們是否在與命運(yùn)做競(jìng)爭(zhēng)呢?有限的生命投入到無(wú)限的奮斗中去，我們何嘗能做到“七分靠打拼，三分天注定?！蹦?我一直在尋找著前進(jìn)的道路，存著僥幸的心理，并且偷奸耍滑，怎么可能會(huì)有回報(bào)?都沒(méi)有付出努力，怎么可能會(huì)得到回報(bào)。
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“人言這，動(dòng)也。以默者，靜也。固其言，聽(tīng)其辭。言有不合者，僅而求之，其應(yīng)必出?！彼伎贾鴫?mèng)想在哪兒，在原地轉(zhuǎn)了個(gè)圈，有轉(zhuǎn)回到了原點(diǎn)。但是我們并不能屈服，只因?yàn)樾闹杏幸粋€(gè)信念-----明天會(huì)更好。
