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公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹答案期末篇一
【單選題】(20分)
公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是(a)
a.綜合應(yīng)用型學(xué)科
b.社會(huì)學(xué)學(xué)科
c.管理學(xué)學(xué)科
d.傳播學(xué)學(xué)科
【單選題】(20分)
“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點(diǎn)出自公共關(guān)系定義的哪家流派？(a)
a.現(xiàn)象描述論
b.社會(huì)關(guān)系論
c.管理職能論
d.特征綜合論
【單選題】(20分)
公共關(guān)系的主體是（b）
a.“一把手”
b.社會(huì)組織
c.黨委集體領(lǐng)導(dǎo)
d.政府主管部門
【單選題】(20分)
公共關(guān)系客體準(zhǔn)確的表述是指（a）
a.公眾
b.消費(fèi)者
c.大眾
d.組織
【單選題】(20分)
人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關(guān)系是指
（d）
a.人際交往具有目的性
b.人與人交往無處不在c.社會(huì)組織是由一個(gè)個(gè)體組成的d.全員公關(guān)，每個(gè)人都若明若暗的成為一定社會(huì)組織的“形象大使”
【單選題】(20分)
下列哪些不屬于社會(huì)組織
（）
a.微信朋友圈
b.海爾公司
c.聯(lián)合國秘書處
d.智慧樹教育共享平臺(tái)
【單選題】(20分)
下列哪些不是評價(jià)社會(huì)組織形象的標(biāo)準(zhǔn)
（）
a.知名度
b.利潤率
c.美譽(yù)度
d.和諧度
【單選題】(20分)
以下哪些不屬于大眾傳播媒介
（）
a.報(bào)社
b.通訊社
c.組織內(nèi)廣播臺(tái)
d.互聯(lián)網(wǎng)
【多選題】(20分)
公共關(guān)系基本特征有
（）
a.流動(dòng)性
b.開放性
c.互利性
d.公眾性
【多選題】(20分)
公眾的基本特征有
（）
a.可導(dǎo)性
b.同質(zhì)性
c.普遍性
d.多元性
【單選題】(20分)
公共關(guān)系對社會(huì)組織的作用是（）
a.樹立組織形象
b.占有市場
c.推銷組織產(chǎn)品
d.服務(wù)消費(fèi)者
【單選題】(20分)
公共關(guān)系活動(dòng)既要對社會(huì)組織負(fù)責(zé)，也要對公眾負(fù)責(zé)。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
a.全心全意為人民服務(wù)
b.組織的良好形象靠社會(huì)公眾來“認(rèn)定”、“評判”
c.公眾是消費(fèi)者，消費(fèi)者就是上帝
d.需要公眾“買我”
【單選題】(20分)
社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)與客體公眾之間應(yīng)該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
a.“放長線釣大魚”
b.吃小虧占大便宜
c.社會(huì)組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對立的關(guān)系。
d.公眾是“衣食父母”
【多選題】(20分)
公共關(guān)系對社會(huì)的作用主要有
（）
a.有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化
b.有利于社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化
c.有利于社會(huì)政治環(huán)境的優(yōu)化
d.有利于社會(huì)風(fēng)氣的凈化
【多選題】(20分)
堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)的原則有助于社會(huì)組織
（）
a.與新聞媒介搞好關(guān)系
b.內(nèi)部樹立良好的風(fēng)氣
c.培養(yǎng)一支良好的員工隊(duì)伍
d.樹立良好的形象
【單選題】(20分)
人與人的關(guān)系具有效能性，主要是指
（）
a.發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問題
b.建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事
c.任何事情靠“關(guān)系”
都能搞定
d.人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關(guān)系是有效用的2
【單選題】(20分)
下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn)
（）
a.倫理標(biāo)準(zhǔn)
b.法律標(biāo)準(zhǔn)
c.社會(huì)輿論
d.紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)
【單選題】(20分)
下列哪些不是人際交往能力要素
（）
a.傾聽
b.擁有財(cái)富
c.自我定位
d.表達(dá)
【單選題】(20分)
最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是
（）
a.知道自己的優(yōu)勢
b.知道自己的缺點(diǎn)
c.明確交往目的d.明晰自己在交往中扮演什么角色
【單選題】(20分)
慎友是指
（）
a.要小心謹(jǐn)慎的交友
b.與朋友相處要處處小心謹(jǐn)慎
c.要交益友，避損友
d.要善待每一個(gè)朋友
【單選題】(20分)
交往和溝通在英文中是一個(gè)詞，在中文的脈絡(luò)中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項(xiàng)
（）
a.只有同時(shí)在場的交往才是溝通
b.上課不遲到是交往，不是溝通；
c.攀比消費(fèi)是交往，但不是溝通；
d.博弈是交往，但不是溝通；
【單選題】(20分)
以下哪一項(xiàng)，最符合庫利關(guān)于人性的觀點(diǎn)
（）
a.人生而性善，社會(huì)化失敗會(huì)使人性變惡；
b.人生而擁有人性，社會(huì)化使人性得以實(shí)現(xiàn)；
c.人生而性惡，成功的社會(huì)化使人性向善；
d.人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會(huì)在孤立狀態(tài)下喪失；
【單選題】(20分)
下面哪一項(xiàng)，最合費(fèi)孝通的“差序格局”的定義
（）
a.人際交往的合作與對抗
b.官場中的上下級；
c.基于血緣的親疏關(guān)系；
d.社會(huì)中的貧富分化；
【單選題】(20分)
近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是
（）
a.都市認(rèn)同
b.人口密度過高
c.同鄉(xiāng)行幫
d.謀生手段
【單選題】(20分)
靈活多變，獨(dú)立決策，預(yù)測性差；注重實(shí)際和效率，時(shí)間觀念強(qiáng)
；重視合同的制定和履行的談判風(fēng)格是指
（）的談判風(fēng)格
a.美國
b.俄羅斯
c.意大利
d.德國
【單選題】(20分)
公眾利益優(yōu)先就是指
（）
a.把公眾知曉權(quán)放到優(yōu)先地位
b.把公眾利益放到優(yōu)先地位
c.把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置
d.把公眾評價(jià)放到優(yōu)先位置
【多選題】(20分)
公共關(guān)系策劃的基本原則是
（）
a.計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一
b.創(chuàng)造性與務(wù)實(shí)性相統(tǒng)一
c.與社會(huì)組織整體計(jì)劃相一致
d.公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實(shí)
【多選題】(20分)
公共關(guān)系策劃基本特征有
（）a.針對性
b.目的性
c.思想性
d.創(chuàng)造性
【多選題】(20分)
公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括
（）
a.公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟
b.公共關(guān)系戰(zhàn)略重點(diǎn)
c.公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)
d.公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn)
【多選題】(20分)
公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括
（）
a.策劃準(zhǔn)備階段
b.策劃完善階段
c.策劃起始階段
d.實(shí)施策劃階段
【單選題】(20分)
處理突發(fā)事件的原則之一堅(jiān)持“時(shí)間第一”的原則，主要目的是
（）
a.化被動(dòng)為主動(dòng)，將由于突發(fā)事件帶來的負(fù)面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉(zhuǎn)化。
b.協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.利用媒體，多傳播社會(huì)組織的“正能量”。
d.將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴(kuò)大影響。
【單選題】(20分)
下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別
（）
a.主要受眾不同
b.實(shí)際效果不同
c.表達(dá)方式不同
d.宣傳內(nèi)容不同
【多選題】(20分)
公共關(guān)系突發(fā)事件特征有
（）
a.突發(fā)性
b.嚴(yán)重性
c.普遍性
d.復(fù)雜性、敏感性
【多選題】(20分)
公共關(guān)系廣告的基本原則有
（）
a.主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨(dú)特
b.必須尊重受眾感受、摸準(zhǔn)公眾心理以情感人
c.嚴(yán)格遵守廣告法規(guī)
d.內(nèi)容要真實(shí)可信、標(biāo)題要醒目鮮明、文詞要簡練易記
【多選題】(20分)
專題公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)有
（）
a.主題性
b.針對性
c.計(jì)劃性
d.多樣性
公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹答案期末篇二
人際交往能力
人際交往指個(gè)體通過一定的語言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過程。是人與人之間心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系。表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動(dòng)于衷、積極的交往或閉關(guān)自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動(dòng)中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對于一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。
一：培養(yǎng)人際交往能力的重要性
人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。
人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。2同時(shí)人際交往是我們成長成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑，現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長見識(shí)，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段，孔子曾說過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對方。同時(shí)，又從對方對自己的反應(yīng)和評價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識(shí)越完整，對自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識(shí)全面，對自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。人際交往也是一個(gè)集體成長和社會(huì)發(fā)展的需要，人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。二：如何提高自己的交際能力
在校期間我要要積極參加演講、對話和辯論活動(dòng)。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場經(jīng)驗(yàn)多了，口才然會(huì)好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動(dòng)中，要踴躍發(fā)言，不放棄鍛煉的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭陬^表達(dá)能力強(qiáng)，在交往中就會(huì)增強(qiáng)自信心，有利于人際交往，當(dāng)然，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識(shí)。所以我要多去圖書館，多看書，多學(xué)習(xí)。同時(shí)在交往時(shí)要培養(yǎng)自己的舉止大方、坦然自若，培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性、幽默風(fēng)趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個(gè)人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人的魅力。
通常在交往中，首先我們要提高個(gè)人的心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。同時(shí)還要有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；克制往往會(huì)“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養(yǎng)自信，因?yàn)樽孕趴偸墙o人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，便于人際交往；同時(shí)熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進(jìn)人際關(guān)系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關(guān)各個(gè)方面的良好品質(zhì)。要加強(qiáng)交往的實(shí)際鍛煉，學(xué)會(huì)技巧，良好的交往能力就一定會(huì)形成。良好的人際關(guān)系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時(shí)，語言表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確、簡練、生動(dòng)；要學(xué)會(huì)有效聆聽，做到耐心、虛心、會(huì)心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。學(xué)會(huì)了解和溝通對于建立良好的人際關(guān)系很重要。因此，我們要經(jīng)常的站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學(xué)會(huì)交談、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)、學(xué)會(huì)說謝謝。
培養(yǎng)交往能力要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。
公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹答案期末篇三
人際關(guān)系能力是指人際感受能力與人際反應(yīng)能力的綜合，前者是對他人及他人與自身關(guān)系的覺察能力，后者則是對他人及他人對自身影響的行為應(yīng)對能力。
人際交往能力表現(xiàn)
(1)與父母關(guān)系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會(huì)關(guān)系。
(3)能認(rèn)識(shí)并使用各種方法與他人聯(lián)系。
(4)能察覺別人的感情、思想、動(dòng)機(jī)、行為與生活方式。
(5)能參與團(tuán)隊(duì)合作，在群體活動(dòng)中能夠承擔(dān)下至組員上至領(lǐng)導(dǎo)者的各種適當(dāng)角色。
(6)能影響他人的意見或想法。
(7)能以書面及非書面的方式進(jìn)行有效的理解與溝通。
(8)能根據(jù)不同的環(huán)境或團(tuán)體及別人意見，調(diào)整自己的行為。(g)能洞察各種社會(huì)或政治議題的不同觀點(diǎn)。(10)能發(fā)展以下的技巧：調(diào)解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。
(11)對教學(xué)、社會(huì)工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業(yè)表現(xiàn)出興趣。
(12)能形成新的社會(huì)化的程序或模式。
在任何人身上都有其他人所沒有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經(jīng)都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會(huì)使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對象。
—(俄)果戈理
人無法離群索居。每個(gè)人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和智能，以及溝通協(xié)調(diào)，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)小男孩的母親很苦惱地說：“兒子小的時(shí)候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現(xiàn)在已經(jīng)10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經(jīng)常給我惹事，不是跟同學(xué)打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧?！?/p>
這位母親在培養(yǎng)孩子時(shí)，可能自覺或不自覺地給孩子養(yǎng)成了“自我中心主義”，也就是太過自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學(xué)家約蘭達(dá)·烏達(dá)內(nèi)塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會(huì)出現(xiàn)獨(dú)生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問題的細(xì)心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來。父母應(yīng)該愛孩子、保護(hù)孩子，但不能過度。應(yīng)該讓孩子知道，世界上并非只有他自己?！睋?jù)美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對1萬人的個(gè)案進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn)：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、聰明和工作能力強(qiáng)，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人際交往的功能越發(fā)顯得重要，父母必須重視對孩子交往能力的培養(yǎng)，使孩子更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
良好的交往能力是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提，它有利于人心理的健康發(fā)展，有利于人的自我意識(shí)的發(fā)展與完善，有利于人克服困難、促進(jìn)事業(yè)的成功，并實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
怎樣讓孩子學(xué)會(huì)與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨(dú)生子女，他們從小容易被嬌生慣養(yǎng)，身上普遍存在著高度自我、任性的特點(diǎn)。他們又長期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機(jī)會(huì)，尤其缺少和伙伴們在大自然中奔跑的感覺，感受不到來自大自然的信息和快樂。他們集體感和團(tuán)隊(duì)精神弱些，會(huì)比農(nóng)村的孩子對家庭的依賴性更強(qiáng)，加上因?yàn)榧彝l件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來將使許多孩子失去與人交往的機(jī)會(huì)。還有電視、dvd、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代設(shè)備，孩子可以不出家門，就能消磨時(shí)間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因?yàn)樵诳措娨晻r(shí)，人總是被動(dòng)地接受信息，人的想像力和主動(dòng)性都受到很大限制。而在人的發(fā)展過程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語言交流，需要主動(dòng)地在頭腦中形成獨(dú)特的形象，需要體驗(yàn)自己行動(dòng)的效果。但是電視卻把這些機(jī)會(huì)都給剝奪了。也就是說：體驗(yàn)觸覺、行動(dòng)、對話等的機(jī)會(huì)就減少了。
針對孩子以自我為中心的缺點(diǎn)，父母可以從幾個(gè)方面努力：
多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過讓孩子扮演各種不同的角色，體驗(yàn)人與人之間的不同立場、觀點(diǎn)與感覺，從而增進(jìn)人際交往能力。
父母應(yīng)該讓孩子多接觸同齡人。通過與同齡人接觸，孩子可以學(xué)到團(tuán)結(jié)、競爭等一些基本的社會(huì)價(jià)值觀念。即使孩子與伙伴們爭吵起來，他還會(huì)通過辯解、說理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學(xué)會(huì)了進(jìn)攻的勇氣、讓步的涵養(yǎng)，而且還獲得了勝利的體驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)等。
父母要讓孩子學(xué)會(huì)與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項(xiàng)活動(dòng)要在孩子是嬰幼兒時(shí)就加以引導(dǎo)和關(guān)注，使孩子在交往中學(xué)會(huì)尊重、理解、寬容等優(yōu)秀品格的同時(shí)，他還會(huì)在不知不覺中增長許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應(yīng)性。
父母應(yīng)該避免自己的家庭變成一個(gè)不與外界接觸的孤島，而應(yīng)該多給孩子創(chuàng)造一個(gè)與他人接觸的機(jī)會(huì)和條件，讓孩子在與他人相處中感受對方的關(guān)心和幫助，同時(shí)也學(xué)會(huì)避免自我中心主義，培養(yǎng)樂于為他人著想的優(yōu)秀品質(zhì)。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學(xué)習(xí)、工作的。父母要讓他從小學(xué)會(huì)寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽和溝通的重要，明白合作和協(xié)商的分量，學(xué)會(huì)讓大家認(rèn)可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。
不過，若是孩子碰到人際關(guān)系沖突，要鼓勵(lì)他獨(dú)立面對與解決。
人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標(biāo)志。法國心理學(xué)家高頓教授通過一項(xiàng)專題研究證實(shí)，那些在兒童時(shí)代難以接受批評的孩子，長大后也大多會(huì)對批評持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當(dāng)孩子跟同齡人交往時(shí)，遇到矛盾與問題，應(yīng)該讓孩子迎著問題去主動(dòng)交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識(shí)地引導(dǎo)、鼓勵(lì)，設(shè)法使孩子體驗(yàn)到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進(jìn)人際交往能力。
總之，人是要生活在群體當(dāng)中的，每個(gè)人都需要從別人那里獲得信息，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過生活，必須學(xué)會(huì)一些基本社會(huì)技能，例如怎樣讓大家認(rèn)可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。這些能力與態(tài)度的養(yǎng)成，越早越好。
一個(gè)充滿欲望、愛撒嬌、做事任性的孩子，其未來發(fā)展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質(zhì)生活，同時(shí)也包括人際往來的歸屬感。
人每天都生活在社會(huì)關(guān)系當(dāng)中，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的，它關(guān)系到人的生活質(zhì)量和生活狀態(tài)。
人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。
（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。
朋友 首先放正你的心態(tài) 這是最基本的要求: 我有以下幾個(gè)方面的建議,希望對你有用: 1.不用講別人的是非,因?yàn)檎f是非者,必是是非之人.2.可以適當(dāng)說別人的好話,不用擔(dān)心沒有人聽到.3.不要吹牛,當(dāng)朋友有事情來求你的時(shí)候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒有什么氣質(zhì),那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個(gè)人,包括門衛(wèi)和掃地大媽等等.6.有時(shí)候不用高談闊論,多些聆聽,少說話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現(xiàn)你的良好修養(yǎng)基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場去想每一個(gè)問題.9.做什么事情都好,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣會(huì)使你事半功倍.10.不用什么時(shí)候以“我”來做主語.11.不要埋怨,多請教,不用太過張揚(yáng)自己的個(gè)性.12.可以相信,但是不可以依賴
13.用心去對待 用心去珍惜你身邊的每一個(gè)人.分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強(qiáng)其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：
一、平等原則
平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動(dòng)了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。
二、相容原則
相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，有的是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因?yàn)榱?xí)慣愛好不好等等，相互之間會(huì)造成一定的誤會(huì)。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。
三、互利原則
古人云：“投之以桃，報(bào)之以李?！盎ダ瓌t要求我們在際交往中，了解對方的價(jià)值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。
四、信用原則
信用指一個(gè)人誠實(shí)、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對每一個(gè)立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關(guān)系更上一層樓!1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。
2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。
6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。
7.與人打“的”時(shí)，請搶先坐在司機(jī)旁。
8.堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時(shí)，你只微笑。
10.自己開小車，不要特地停下來和一個(gè)騎自行車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。
11.同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。
14.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚(yáng)則不然。
16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。
18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽。19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時(shí)候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。
22.有時(shí)要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問也不能問，比如：你多大了？
23.話多必失，人多的場合少說話。
24.把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話”……
25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。
26.如果你在表演或者是講演的時(shí)候，只要有一個(gè)人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝彩也要演，因?yàn)檫@是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達(dá)理解能力，表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。
（2）人際融合能力，表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
（3）解決問題的能力，當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。
人際交往能力由六方面構(gòu)成：
1、人際感受能力。指對他人的感情、動(dòng)機(jī)、需要、思想等內(nèi)心活動(dòng)和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。
2、人事記憶力。是記憶交往對象個(gè)體特征，以及交往情景、交往內(nèi)容的能力?？傊怯洃浥c交往對象及其交往活動(dòng)相關(guān)的一切信息的能力。
3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。
4、人際想像力。從對方的地位、處境、立場思考問題，評價(jià)對方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。
5、風(fēng)度和表達(dá)力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達(dá)，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。
6、合作能力與協(xié)調(diào)能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的必要能力。
公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹答案期末篇四
第1題.根據(jù)艾莫老師所講，下面哪個(gè)選項(xiàng)不是職場生活的必要條件？（1.0分）· a.態(tài)度 · b.人品 · c.外向 · d.敬業(yè) 正確答案：c
第2題.艾莫老師認(rèn)為，在日常生活當(dāng)中，我們不應(yīng)該以哪種方式對待他人？（1.0分）· a.感恩 · b.欣賞 · c.包容 · d.批判 正確答案：d
第3題.根據(jù)本課程所講，在面試的過程中，女士的正確坐姿應(yīng)該是坐椅子的（）。（1.0分）· a.二分之一 · b.三分之一 · c.三分之二 · d.四分之一 正確答案：c
第4題.一個(gè)人寒暄的時(shí)候不應(yīng)該（）。（1.0分）· a.找準(zhǔn)時(shí)機(jī) · b.贊賞開始 · c.真心誠意 · d.喋喋不休 正確答案：d
第5題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（1.0分）· a.《論語》 · b.《孟子》 · c.《中庸》 · d.《左傳》 正確答案：d
第6題.按照周思敏老師所講，在社交禮儀當(dāng)中，email禮儀不包括：（1.0分）· a.主題鮮明 · b.內(nèi)容簡潔 · c.使用英語 · d.慎用群發(fā) 正確答案：c
第7題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于稱呼的使用原則？（1.0分）· a.符合身份 · b.國際通用 · c.入鄉(xiāng)隨俗 · d.隨意稱呼 正確答案：d
第8題.在社交場合中我們經(jīng)常提到首因效應(yīng)，也就是第一次見面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時(shí)間是：（1.0分）· a.3秒 · b.7秒 · c.5.8秒 · d.3.8秒 正確答案：d
第9題.按照艾莫老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于演講的主要風(fēng)格？（1.0分）· a.慷慨激昂式 · b.風(fēng)趣幽默式 · c.深刻費(fèi)解式 · d.小橋流水式 正確答案：c
第10題.在社交場合中，恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x應(yīng)該是（）。（1.0分）· a.0-0.5米 · b.0.5-1.5米 · c.1.5-3米 · d.3-6米 正確答案：c
第11題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（1.0分）· a.主動(dòng)出擊 · b.主動(dòng)關(guān)心 · c.真正關(guān)愛 · d.八面玲瓏 正確答案：d
第12題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表tpo原則，其中o是指（）。（1.0分）· a.時(shí)間 · b.地點(diǎn) · c.對象目標(biāo) · d.起因 正確答案：c
第13題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于辦公室拜訪時(shí)必須注意的事項(xiàng)？（1.0分）· a.提前準(zhǔn)備 · b.舉止得體 · c.備足禮品 · d.注意時(shí)間 正確答案：c
第14題.根據(jù)艾莫老師所講，“演講準(zhǔn)備”不包括（）。（1.0分）· a.調(diào)整好心態(tài) · b.分析聽眾 · c.選擇語言 · d.選擇主題 正確答案：c
第15題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于社交禮儀的原則（）。（1.0分）· a.真誠尊重 · b.平等適度 · c.自信自律 · d.有錯(cuò)必糾 正確答案：d
第16題.別人的猜測與懷疑是人際關(guān)系的最大障礙，李強(qiáng)老師告訴我們，破解的密碼是（）。（1.0分）· a.推廣 · b.真誠 · c.習(xí)慣 · d.拋棄朋友 正確答案：b
第17題.女士包包的顏色應(yīng)該和（）搭成同色系，這樣看起來比較協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。（1.0分）· a.鞋子 · b.上衣 · c.褲子 · d.頭飾 正確答案：a
第18題.根據(jù)周思敏老師所講，下列選項(xiàng)中不屬于社交禮品應(yīng)該具有的特征的是？（1.0分）· a.紀(jì)念性 · b.實(shí)用性 · c.奢華型 · d.習(xí)俗性 正確答案：c
第19題.在家庭待客時(shí)我們不應(yīng)該（）。（1.0分）· a.做好準(zhǔn)備 · b.沒有分寸 · c.禮儀待客 · d.禮貌送客 正確答案：b
第20題.當(dāng)老板所做的一項(xiàng)決定受到了員工的反對，作為中層干部應(yīng)該怎樣做？（1.0分）· a.行動(dòng)迅速，一件事情不讓老板問第二次 · b.迅速理解，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖 · c.堅(jiān)決貫徹，靈活執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定 · d.做人忠誠，做事可靠 正確答案：c
第21題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？（1.0分）· a.一種日常生活的行為 · b.一種待人處事的態(tài)度 · c.一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn) · d.一種可有可無的行為 正確答案：d
第22題.根據(jù)周思敏老師所講，一名普通員工在跟老板交流的時(shí)候，應(yīng)該看老板的（）。（9.0分）· a.上三角區(qū) · b.中三角區(qū) · c.下三角區(qū) · d.無所謂 正確答案：a
判斷題（共70道，70.0分）
第1題.女性在職場中選擇鞋子時(shí)既不能太高，也不宜穿平底鞋。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第2題.關(guān)于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第3題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到每個(gè)人都有一個(gè)生命之輪，它把我們的人生分為六個(gè)等份，代表我們?nèi)松牧鶄€(gè)領(lǐng)域，當(dāng)六個(gè)領(lǐng)域圓滿后，你的人生就會(huì)開心快樂，就會(huì)感受到人的價(jià)值和意義。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a 第4題.在乘坐電動(dòng)扶梯時(shí)我們應(yīng)當(dāng)遵循右側(cè)站立，左側(cè)急行的原則。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第5題.根據(jù)周思敏老師所講，女士在職場中，應(yīng)盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第6題.根據(jù)周思敏老師所講，每個(gè)人面部都有三個(gè)三角區(qū)，其中從鼻子到嘴巴的區(qū)域一般稱之為下三角區(qū)域。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第7題.社交場合中，人們在寒暄的時(shí)候不應(yīng)該尋問對方的收入。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第8題.員工請示工作需要兩種以上的方案，且只能對一個(gè)上級。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第9題.作為干部，應(yīng)該與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x，意思就是說話時(shí)可以欣賞不能參與，做事時(shí)可以同流不能合污。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第10題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點(diǎn)水式。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第11題.根據(jù)李強(qiáng)老師的觀點(diǎn)，與客隨主便相比，主隨客便才是最好的禮儀和最好的接待。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a 第12題.根據(jù)周思敏老師所講，員工在離職時(shí)應(yīng)該提前最少一個(gè)月遞交辭呈。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第13題.李強(qiáng)老師告訴我們，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的大部分錯(cuò)誤（70%）都是由于不善于溝通造成的。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第14題.人在社會(huì)交往中需要不斷的轉(zhuǎn)換商務(wù)、社交和自然這三種角色。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第15題.李強(qiáng)老師認(rèn)為，當(dāng)朋友的需要和自己的事情產(chǎn)生沖突時(shí)，應(yīng)該以朋友為先，讓對方感受到你的真情付出。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a 第16題.在社交禮儀當(dāng)中，宴請方在安排座次時(shí)應(yīng)該選擇分排坐。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第17題.周思敏老師在本講中提到的“五力”包括財(cái)力，能力，魅力，親和力和持續(xù)力。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第18題.周思敏老師本節(jié)所講的主題是求職面試禮儀，她認(rèn)為應(yīng)聘者面試時(shí)的著裝制作應(yīng)該精良，且外觀要整潔。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第19題.根據(jù)艾莫老師所講，一個(gè)人如果患有演說恐懼癥，他會(huì)首先引起生理上的變化，然后才引起心理上的變化。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b 第20題.李強(qiáng)老師認(rèn)為把人際關(guān)系發(fā)展成為家族式的交往，家人的支持與認(rèn)同是擁有良好人際關(guān)系的潤滑劑。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第21題.男士在職場中選擇眼鏡時(shí)，尤其是高管，宜選擇塑膠框眼鏡。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第22題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習(xí)俗；準(zhǔn)則和法度。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第23題.根據(jù)李強(qiáng)老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人在交朋友的時(shí)候應(yīng)該“幫忙不添亂”。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a 第24題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機(jī)時(shí)，人們可以按照自己的喜好隨便調(diào)換座位。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第25題.員工在給上司匯報(bào)工作時(shí)需要注意禁用語言，一是禁用專業(yè)術(shù)語，二是禁用模糊性語言。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第26題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到人生活三次，第一次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回憶活一次。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第27題.私家車的大位是司機(jī)后面的座位。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第28題.根據(jù)職場禮儀，遞名片時(shí)手上動(dòng)作應(yīng)為用食指、中指和大拇指將名片托起，傾斜15度遞給對方。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第29題.社交禮儀當(dāng)中，饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)該尊重投其所好、以人為尊和尊重習(xí)俗三個(gè)原則。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第30題.根據(jù)艾莫老師的觀點(diǎn)，一個(gè)員工的工作有三個(gè)部分，一是本職工作，二是配合工作，三是創(chuàng)造性工作。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第31題.根據(jù)本課程所講，在職場當(dāng)中，男士如果選擇了條紋的襯衫，那么宜選擇條紋的領(lǐng)帶和條紋的外套來搭配。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第32題.文字語言在演講三要素中占7%的比例，因?yàn)樗恼加斜壤苄?，所以我們在演講當(dāng)中可以忽略它。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第33題.人們在第一次見面時(shí)，應(yīng)該盡量避免談?wù)撜魏退饺藛栴}。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第34題.按照艾莫老師的觀點(diǎn)，做什么并不意味著自己得到什么，而做到才能得到我們想要的東西。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第35題.艾莫老師認(rèn)為，員工互相聊天交流時(shí)，談話內(nèi)容應(yīng)該涉及第三方。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第36題.根據(jù)韓賦老師所講，對付老板不講理的方法是：先講理后講禮。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第37題.艾莫老師在本節(jié)演講最后所舉的蘋果手機(jī)和可口可樂的例子是為了說明兩個(gè)道理：一是最可怕的競爭對手永遠(yuǎn)在你的視野之外，二是一個(gè)公司之所以能贏，不是贏在了終點(diǎn)，而是輸在了起點(diǎn)。（1.0分）· a.錯(cuò) · b.對 正確答案：a
第38題.在宴會(huì)當(dāng)中主人致詞的時(shí)候其它人員要放下筷子。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第39題.一個(gè)會(huì)做事和會(huì)說話的員工在出錯(cuò)時(shí)會(huì)首先找自身之外的原因。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第40題.在職場中，女生的發(fā)型可以披肩，不需要盤起來。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第41題.美國前總統(tǒng)西奧多?羅斯福說成功的第一要素是要懂得如何搞好人際關(guān)系。（分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第42題.中層干部的主要工作之一是工作預(yù)測與提出對策。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第43題.李強(qiáng)老師認(rèn)為，謀大事不拘小節(jié)，因此不需要在乎細(xì)節(jié)。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
1.0第44題.朋友需要錦上添花，更要雪中送炭。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第45題.“得理也讓人”有助于我們擁有良好的人際關(guān)系。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第46題.在一個(gè)人的演講過程當(dāng)中，體態(tài)語言在演講三要素中占有的比例最大。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第47題.人們在參加婚禮時(shí)不可以穿太休閑的服裝。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第48題.李強(qiáng)老師對做人做事的看法是：低下頭來做事，抬起頭來做人，遇事應(yīng)該當(dāng)仁不讓。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第49題.根據(jù)本課程所講，女性在選擇褲襪時(shí)，宜選擇高筒襪。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第50題.從某種意義上說，修養(yǎng)就是一種習(xí)慣。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第51題.根據(jù)周思敏老師所講，古代中的“禮”和“儀”指的是同一個(gè)意思。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第52題.根據(jù)本課程所講，男士在穿西裝時(shí)，宜選擇扣式的皮帶，且顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)一致。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第53題.李強(qiáng)老師告訴我們，得體的著裝，和善的微笑，記住對方的姓名這些行為都可以給對方瞬間留下良好的第一印象。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第54題.部門工作績效的改進(jìn)、提升和實(shí)現(xiàn)不屬于部門經(jīng)理的責(zé)任與使命。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第55題.李強(qiáng)老師在講座中所舉的沃爾瑪創(chuàng)始人的案例是要說明“吃虧是?！边@個(gè)道理。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第56題.艾莫老師認(rèn)為，一個(gè)公司里，每個(gè)員工都會(huì)犯錯(cuò)，認(rèn)錯(cuò)是員工的第一品質(zhì)。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第57題.在職場中，握手時(shí)要面帶微笑，用七分力度，三秒鐘結(jié)束。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第58題.人生成功三要素包括天才，勤奮和機(jī)遇。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第59題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，在社交禮品的選擇中，應(yīng)該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第60題.根據(jù)韓賦老師所講，人的素質(zhì)包括知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技能三個(gè)方面。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第61題.社交禮儀當(dāng)中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認(rèn)為居室拜訪前不需要提前預(yù)約。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第62題.根據(jù)周思敏老師所講，在職場當(dāng)中，當(dāng)你接到別人遞來的名片時(shí)，把名片放到自己的錢包里就可以了。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第63題.按照李強(qiáng)老師的觀點(diǎn)，真正的朋友在熱情接待你的時(shí)候，不需要說謝謝，因?yàn)樘娡饬?。?.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第64題.根據(jù)周思敏老師所講，應(yīng)聘者在面試時(shí)如果遇見的面試官是男士，在不知其頭銜的情況下，最好稱其為先生。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第65題.戴爾?卡耐基認(rèn)為，人際關(guān)系在一個(gè)人的成功中的作用占到了15%，而其余的85%則取決于專業(yè)實(shí)力。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第66題.一個(gè)人不要把別人對自己的好視為理所當(dāng)然，要知道感恩。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第67題.根據(jù)韓賦老師所講，領(lǐng)導(dǎo)親自操刀更容易理解員工的想法，樹立權(quán)威的專家形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與危機(jī)。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第68題.艾莫老師認(rèn)為，演講三要素包括文字語言，有聲語言和體態(tài)語言。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
第69題.本節(jié)中，艾莫老師為我們做了示范教學(xué)，在他“人生一張紙，經(jīng)營你自己”的演講中，他認(rèn)為人是感性的動(dòng)物，很難過理性的生活，所以人終其一生所面臨最大的挑戰(zhàn)是如何借助自己的感覺存在戰(zhàn)勝自己的思維存在。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：b
第70題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（1.0分）· a.對 · b.錯(cuò) 正確答案：a
公共關(guān)系與人際交往能力智慧樹答案期末篇五
公共關(guān)系與人際交往能力
智慧樹答案
第一張單元測試
1、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是()綜合應(yīng)用型學(xué)科
2、“公共關(guān)系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點(diǎn)出自公共關(guān)系定義的哪家流派？()現(xiàn)象描述論
3、公共關(guān)系的主體是（）社會(huì)組織
4、公共關(guān)系客體準(zhǔn)確的表述是指（）公眾
5、人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關(guān)系是指（）全員公關(guān)，每個(gè)人都若明若暗的成為一定社會(huì)組織的“形象大使”
第二章單元測試
1、下列哪些不屬于社會(huì)組織（）a.聯(lián)合國秘書處 b.微信朋友圈 c.海爾公司
d.智慧樹教育共享平臺(tái)
2、下列哪些不是評價(jià)社會(huì)組織形象的標(biāo)準(zhǔn)（）a.利潤率 b.知名度 c.美譽(yù)度 d.和諧度
3、以下哪些不屬于大眾傳播媒介（）a.通訊社 b.報(bào)社
c.組織內(nèi)廣播臺(tái) d.互聯(lián)網(wǎng)
4、公共關(guān)系基本特征有（）a.公眾性 b.互利性 c.開放性 d.流動(dòng)性
5、公眾的基本特征有（）a.普遍性 b.同質(zhì)性 c.多元性 d.可導(dǎo)性
第三章單元測試
1、公共關(guān)系對社會(huì)組織的作用是（）a.服務(wù)消費(fèi)者 b.推銷組織產(chǎn)品 c.占有市場 d.樹立組織形象
2、公共關(guān)系活動(dòng)既要對社會(huì)組織負(fù)責(zé)，也要對公眾負(fù)責(zé)。這是因?yàn)椋ǎ゛.公眾是消費(fèi)者，消費(fèi)者就是上帝
b.組織的良好形象靠社會(huì)公眾來“認(rèn)定”、“評判” c.全心全意為人民服務(wù) d.需要公眾“買我”
3、社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)與客體公眾之間應(yīng)該保持一種協(xié)作關(guān)系，這是因?yàn)椋ǎ゛.社會(huì)組織與客體之間是一種合作的關(guān)系，而不是一種對立的關(guān)系。b.公眾是“衣食父母” c.吃小虧占大便宜 d.“放長線釣大魚”
4、公共關(guān)系對社會(huì)的作用主要有（）a.有利于社會(huì)政治環(huán)境的優(yōu)化 b.有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化 c.有利于社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化 d.有利于社會(huì)風(fēng)氣的凈化
5、堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)的原則有助于社會(huì)組織（）a.樹立良好的形象 b.與新聞媒介搞好關(guān)系 c.內(nèi)部樹立良好的風(fēng)氣 d.培養(yǎng)一支良好的員工隊(duì)伍
第四章單元測試
1、人與人的關(guān)系具有效能性，主要是指（）a.任何事情靠“關(guān)系” 都能搞定 b.發(fā)展人際關(guān)系就是為了解決問題 c.建立發(fā)展人際關(guān)系是人生頭等大事
d.人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關(guān)系是有效用的
2、下列哪些不是判斷人與人關(guān)系正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn)（）a.法律標(biāo)準(zhǔn) b.社會(huì)輿論 c.紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn) d.倫理標(biāo)準(zhǔn)
3、下列哪些不是人際交往能力要素（）a.擁有財(cái)富 b.表達(dá) c.傾聽 d.自我定位
4、最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是（）a.知道自己的優(yōu)勢
b.明晰自己在交往中扮演什么角色 c.知道自己的缺點(diǎn) d.明確交往目的
5、慎友是指（）a.要小心謹(jǐn)慎的交友 b.與朋友相處要處處小心謹(jǐn)慎 c.要善待每一個(gè)朋友 d.要交益友，避損友
第五章單元測試
1、交往和溝通在英文中是一個(gè)詞，在中文的脈絡(luò)中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項(xiàng)（）a.博弈是交往，但不是溝通； b.攀比消費(fèi)是交往，但不是溝通； c.上課不遲到是交往，不是溝通； d.只有同時(shí)在場的交往才是溝通
2、以下哪一項(xiàng)，最符合庫利關(guān)于人性的觀點(diǎn)（）a.人生而擁有人性，社會(huì)化使人性得以實(shí)現(xiàn)； b.人生而性善，社會(huì)化失敗會(huì)使人性變惡； c.人生而性惡，成功的社會(huì)化使人性向善；
d.人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會(huì)在孤立狀態(tài)下喪失；
3、下面哪一項(xiàng)，最合費(fèi)孝通的“差序格局”的定義（）a.社會(huì)中的貧富分化； b.官場中的上下級； c.基于血緣的親疏關(guān)系； d.人際交往的合作與對抗
4、近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是（）a.人口密度過高 b.同鄉(xiāng)行幫 c.都市認(rèn)同 d.謀生手段
5、靈活多變，獨(dú)立決策，預(yù)測性差；注重實(shí)際和效率，時(shí)間觀念強(qiáng)；重視合同的制定和履行的談判風(fēng)格是指()的談判風(fēng)格 a.俄羅斯 b.德國 c.意大利 d.美國
第六章單元測試、公眾利益優(yōu)先就是指（）a.把公眾知曉權(quán)放到優(yōu)先地位 b.把公眾評價(jià)放到優(yōu)先位置 c.把公眾利益放到優(yōu)先地位 d.把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置
2、公共關(guān)系策劃的基本原則是（）a.公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實(shí) b.與社會(huì)組織整體計(jì)劃相一致 c.創(chuàng)造性與務(wù)實(shí)性相統(tǒng)一 d.計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一
3、公共關(guān)系策劃基本特征有（）a.目的性 b.思想性 c.創(chuàng)造性 d.針對性
4、公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（）a.公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo) b.公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟 c.公共關(guān)系戰(zhàn)略重點(diǎn)
d.公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（）a.策劃起始階段 b.策劃準(zhǔn)備階段 c.實(shí)施策劃階段 d.策劃完善階段
第七章單元測試
1、處理突發(fā)事件的原則之一堅(jiān)持“時(shí)間第一”的原則，主要目的是（）a.將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴(kuò)大影響。
b.化被動(dòng)為主動(dòng)，將由于突發(fā)事件帶來的負(fù)面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉(zhuǎn)化。c.協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴(kuò)大。
d.利用媒體，多傳播社會(huì)組織的“正能量”。
2、下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（）a.宣傳內(nèi)容不同 b.表達(dá)方式不同 c.實(shí)際效果不同 d.主要受眾不同
3、公共關(guān)系突發(fā)事件特征有（）a.突發(fā)性 b.嚴(yán)重性 c.普遍性
d.復(fù)雜性、敏感性
4、公共關(guān)系廣告的基本原則有（）a.嚴(yán)格遵守廣告法規(guī)
b.必須尊重受眾感受、摸準(zhǔn)公眾心理以情感人 c.內(nèi)容要真實(shí)可信、標(biāo)題要醒目鮮明、文詞要簡練易記 d.主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨(dú)特
5、專題公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)有（）a.針對性 b.主題性 c.計(jì)劃性 d.多樣性
