在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
村官如何解決村民糾紛案例篇一
這則故事給我很多啟發(fā)。一方面，其老板的話點(diǎn)中了就餐者內(nèi)心的核心利益（健康），使其對產(chǎn)品產(chǎn)生了好感；另一方面也就是由于這番簡短的話，推動了消費(fèi)的完成，達(dá)到了宣傳的終極目的。
這就是廣告訴求，即激發(fā)消費(fèi)者的潛在需要，形成或改變消費(fèi)者的某種態(tài)度，告知其滿足自身需要的途徑，促使其出現(xiàn)所期望的消費(fèi)行為。廣告訴求若一語中第，則會像上述故事般四兩撥千斤，促進(jìn)其消費(fèi)，有效拉動品牌增長。
回頭看看閩南服飾界，無論是九牧王、七匹狼、柒牌、勁霸等這些宣傳強(qiáng)勁的品牌，還是一些中小品牌，均還處在推廣的高峰期。那么，廣告訴求就是核心思想的表達(dá)，能不能膾炙人口，能不能經(jīng)得起推敲，能不能觸動消費(fèi)者所關(guān)注的核心利益，就是值得研究的課題了。
前面講過，品牌的成長要經(jīng)歷相識、相知到相愛的過程。筆者認(rèn)為，在品牌推廣的每一階段，廣告如果訴求得當(dāng)，則具有推波助瀾的巨大作用。
一般來講，廣告訴求分為理性訴求、情感訴求和暗示訴求三類：
一、理性訴求意在“攻城”
幾乎每個品牌在剛開始推廣時，需要解決的第一個問題便是：該產(chǎn)品正不正規(guī)、可不可靠。那么換句話說，這是個專業(yè)壁壘的問題。要攻下這個壁壘，建立品牌的專業(yè)印象，除了產(chǎn)品本身需要過硬以外，廣告訴求就成了重中之重。這時候很多廣告?zhèn)戎赜谥v道理的方法，直敘產(chǎn)品或服務(wù)對于消費(fèi)者的重要性、迫切性以及該商品或服務(wù)若干優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn)，這就是理性訴求。
這一點(diǎn)鴻星爾克堪稱高手。gds減震系統(tǒng)、360度空氣循環(huán)系統(tǒng)、300萬個活性透氣孔等等一系列專業(yè)名詞和數(shù)據(jù)，引出“科技運(yùn)動裝備”的差異定位。且不說此廣告訴求的真實(shí)性以及是否與其他產(chǎn)品的同質(zhì)化，但此舉一出，確確實(shí)實(shí)讓大眾對其產(chǎn)品產(chǎn)生了較高的信賴度，由此鴻星爾克也將諸多對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。
由此我們得出理性訴求的方式：
1、要有簡短有力的論點(diǎn)。
葉茂中說，做廣告要考慮兩個要素，第一是夠不夠直接，第二是夠不夠犀利。無論是鴻星爾克的“科技運(yùn)動裝備”也好，還是七匹狼的“捍冬風(fēng)衣”也好，這樣的噱頭都不能很長，因?yàn)樾蜗髲V告呈現(xiàn)的時間很短，消費(fèi)者不可能花很多的時間與精力去細(xì)品某則廣告，
并且，這個說法不能隨意，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過反復(fù)推敲和論證，得出的最能代表當(dāng)前階段品牌訴求主題的話。
2、注意闡述與論點(diǎn)相符的論據(jù)。
人們都說，王婆賣瓜，自賣自夸。買家對賣家的感覺，持有懷疑態(tài)度好象是與生俱來的。那么我們在說產(chǎn)品好的時候，我們還要不忘加上“為什么好”，理性的證據(jù)比漫天說好更有說服力。
我們在做論據(jù)的時候，可以用精確的數(shù)據(jù)說話，讓人聽來更為真實(shí)可信。譬如號稱西褲專家的九牧王，其論據(jù)是：108道工序，30次熨燙，800萬條人體曲線，23000針縫制。這樣專業(yè)的西褲你會不想穿嗎？
二、情感訴求旨在“攻心”
很多廣告通過極富人情味的訴求方式去激發(fā)消費(fèi)者的情緒，滿足其自尊、自信、自強(qiáng)等情感需要，以喚起人們的心理共鳴，使之萌發(fā)購買動機(jī)，實(shí)現(xiàn)購買行為。這就是情感訴求。
人生在世，其需求無外乎物質(zhì)需求、生理需求和精神需求三種。中國自從改革開發(fā)以來，絕大部分消費(fèi)者早就結(jié)束了僅僅滿足“買衣蔽體”的時代，而服裝業(yè)的蓬勃發(fā)展，更將服裝消費(fèi)推向了追求潮流、時尚與內(nèi)涵的精神層面。凡是契合目標(biāo)消費(fèi)群情感的廣告，其品牌很容易產(chǎn)生強(qiáng)大的親和力和誘惑力。通過觀察我們發(fā)現(xiàn)，其情感訴求有兩種方式：
1、觸動并激發(fā)消費(fèi)者蟄伏內(nèi)心的精神興奮點(diǎn)。
每個人的內(nèi)心都會有自己的精神興奮點(diǎn)，如果一經(jīng)觸發(fā)，其情緒必然馬上高漲。就好象北京人一談足球和政治，馬上變得滔滔不絕，思維活躍。很多廣告從消費(fèi)者的角度去思考和挖掘，抓住消費(fèi)者的精神興奮點(diǎn)去訴求，獲得了良好的“攻心”效果。比如361度的“想玩更要敢玩”和貴人鳥的“敢想敢動”，其目的就是為了喚起了年輕族群敢拼、敢闖、敢做的精神；柒牌一句“男人就要對自己狠一點(diǎn)”，就令都市騎士們?yōu)橹畡尤荨?/p>
2、將產(chǎn)品 “移情”。
很多沒有生命的事物，當(dāng)我們在闡述時一旦賦予它人的情感，產(chǎn)生的“移情”效果馬上事半功倍。當(dāng)^v^說 “大雪壓青松，青松挺且直”之時，我們對青松的好感油燃而生；當(dāng)劉德華唱“每一個馬桶都是英雄”之時，馬桶的臟、臭也變得微不足道，隨之而來的是對這個生活必需品的重新定義。這就是“移情”的魅力。
利郎請了陳道明后，馬上隨之而來的廣告訴求是：“商務(wù)也休閑/簡約而不簡單”，所產(chǎn)生的“移情”效果大致可以這樣去分析：利郎新推出的服裝改變了傳統(tǒng)的正規(guī)正矩、四平八穩(wěn)的商務(wù)形象，用休閑的感覺重新定義商務(wù)男裝，這是產(chǎn)品的本身。但“簡約而不簡單”則升華到了人們對生活的一種態(tài)度和觀念――看似簡約的產(chǎn)品其實(shí)包容了取舍之間的大氣、智慧和成熟。由此，利郎廣告深得人心。那么隨后的“取舍之間/彰顯智慧”、“多則惑/少則明”等等，也順理成章成了“移情”的延續(xù)演繹。
村官如何解決村民糾紛案例篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好!
我叫xx，xx年畢業(yè)，很榮幸我成為了一名村官而且是在平山這片充滿紅色精神的土地上。轉(zhuǎn)眼間走上村官崗位將近一年了，在這段時間里我學(xué)到很多的東西，積累了大量的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，也在不斷學(xué)習(xí)摸索為人處事的方法，從一個“學(xué)生”真正成為一個“同志”，這些成績的取得都離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和村民的指導(dǎo)和關(guān)心，現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
理論學(xué)習(xí)是基層組織的薄弱環(huán)節(jié)，也正是我們大學(xué)生村官發(fā)揮特長，需要重點(diǎn)改變的地方。今年年初入村工作首先做好十八大精神學(xué)習(xí)實(shí)踐工作，我響應(yīng)上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)號召，組織廣大黨員認(rèn)真做好各項學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，督導(dǎo)他們做好學(xué)習(xí)筆記和心得體會，同時整理會議記錄和檔案資料，村里的學(xué)習(xí)氛圍得到了明顯改善，我的工作也得到村支書和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
作為入村的第一項任務(wù)，我始終很好的做到了認(rèn)真完成目標(biāo)，提升工作能力。綜治工作紛繁復(fù)雜，分為綜治、安監(jiān)、治安、警務(wù)、調(diào)解、信訪六大板塊。特別是年初近三個月的防火工作，防火期間我一直堅持在崗，死看死守，確保不著一把火，不冒一股煙，真正做到了維護(hù)我村財產(chǎn)安全，林地安全，此項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
入村后在村委，特別是在村支書、村主任的幫助和帶領(lǐng)下，認(rèn)真細(xì)致地考察下龍窩村的實(shí)際生活中存在的問題，傾聽村民呼聲，了解民間疾苦，尋找著重點(diǎn)，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢，注重科技致富，規(guī)模發(fā)展，加快新農(nóng)村建設(shè)的步伐。協(xié)同郭書記做好村內(nèi)的各項工作，創(chuàng)環(huán)境謀發(fā)展，辦實(shí)事聚民心，化矛盾構(gòu)和諧的長久戰(zhàn)略，使全村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出較好較快的良好局勢。到現(xiàn)在為止村里已經(jīng)引進(jìn)了多種特色養(yǎng)殖基地，包括養(yǎng)鴿子和養(yǎng)羊基地，鴿子養(yǎng)殖發(fā)展迅速，已達(dá)到了上千只，漸漸走上收益階段。在村南原有100畝核桃基地，今年又在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)建整理了200畝土地，種植核桃800株。同時我村兩委班子還特別注重村容村貌的建設(shè)，今年如春以來已將村后的兩座小山進(jìn)行了綠化，對村前面小溪也進(jìn)行了合理規(guī)劃，建立了護(hù)村壩，規(guī)劃了河道，相信來年村莊會更加美麗。
我村集體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，沒有集體企業(yè)，經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主。由于人均耕地少，不能發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)種植，所以我們決定發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、精品農(nóng)業(yè)，做強(qiáng)旅游項目。今年我村規(guī)劃依托駝梁這個旅游線路，在公路旁建設(shè)一座集住宿、就餐、停車、游玩于一體的休閑場所，周圍建有釣魚池和采摘園可供游人享受。此項工作正在籌備中。
1、基層工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。剛開始村官之路，總覺得自己在協(xié)調(diào)、合作方面的能力不夠，處理問題經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，想把工作更加扎實(shí)地干好，多幫助群眾解決困難，底氣不足。
2、工作方法簡單，缺乏創(chuàng)新。在實(shí)際的工作中，深入調(diào)查研究的能力有限;處理問題站的角度低，眼光不夠長遠(yuǎn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論和文化知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提高解決問題的能力和水平，堅定信心，完成各項任務(wù)。
2、進(jìn)一步解放思想、更新觀念。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，踏實(shí)做事，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，形成“不說大話、低頭辦事”的工作作風(fēng)。
3、嚴(yán)于律己。今后，我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，做到以一個^v^黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
總之，這段時間以來，我能較好地履行自己的`職責(zé)，并出色地完成了上級指派的工作，但是工作中還存在一些問題。在日后的工作學(xué)習(xí)中，我會一如既往地發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，聚精會神做服務(wù)，一心一意謀發(fā)展。通過不斷地鍛煉，茁壯成長為下龍窩村的骨干力量。
村官如何解決村民糾紛案例篇三
20xx年是我在金s村任職大學(xué)生村官的第二年。在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，村支兩委的細(xì)心關(guān)懷，廣大村民群眾的支持與幫助下，我積極履行大學(xué)生村官職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識，努力提升自我，做好本職工作，完成各項任務(wù)?，F(xiàn)在，就我一年來工作情況報告如下：
作為一名大學(xué)生村官，除了做好本職工作，積極服務(wù)群眾以外，還需不斷為自己“充電”，通過不斷的學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，發(fā)揮村官優(yōu)勢。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。借著全國開展教育實(shí)踐活動的東風(fēng)，我參與了金s村實(shí)踐活動各個環(huán)節(jié)的工作。通過實(shí)踐活動，學(xué)習(xí)理論知識，查找自身“四風(fēng)”問題，聽取村干部、黨員群眾提出的意見和建議，及時糾正和整改。同時，利用遠(yuǎn)教平臺、農(nóng)家書屋等學(xué)習(xí)載體，自覺勤學(xué)多思，努力增加黨性修養(yǎng)，提高思想政治素質(zhì)，保持良好的工作作風(fēng)。
2、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。為了提高自身工作水平，業(yè)務(wù)能力，我積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主動向他們請教工作方法，虛心聽取他們的意見，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。尤其在民政工作中，8月份剛剛接觸，自身業(yè)務(wù)知識一竅不通，只能求教于他人，一步一個腳印的認(rèn)真學(xué)習(xí)。
在金s村，我的分管工作主要是群工站、團(tuán)委、資料員。在工作中，我本著為民服務(wù)的思想，按照“多學(xué)、多看、多聽、多做”的要求，扎扎實(shí)實(shí)的做事，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)，不斷在實(shí)踐中提升自我，做好本職工作，讓自己成為村干部的好幫手，村民群眾的好公仆。
1、全心投入，做好資料。對于資料員工作，我一開始有所排斥，認(rèn)為這是比較虛且繁雜的工作，不能勝任。但在換屆選舉和教育實(shí)踐活動的資料收集、整理、歸納過程中，我全心全意投入到各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯，按時按量完成各項任務(wù)。從中，我認(rèn)識到做好資料員工作，是一個實(shí)實(shí)在在的功夫活，能夠在繁雜中培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣、提高寫作水平。
2、協(xié)助干部，當(dāng)好助手。
一是協(xié)助黨建管理工作。黨建是支部工作的重點(diǎn)，我積極配合組織委員做好黨員檔案管理、黨費(fèi)收繳、宣傳黨的政策方針、及時信息上報、落實(shí)“三會一課”等工作。
二是協(xié)助綜治、民政、農(nóng)電資料收集工作。協(xié)助村干部宣傳惠民政策，下組入戶了解民情，處理相關(guān)材料的收集、整理、文字寫作等方面工作?？傊?，積極發(fā)揮村官優(yōu)勢，當(dāng)好村干部的左右手，完成各項任務(wù)。
3、收繳醫(yī)保，下戶走訪。
一是在醫(yī)保收繳工作，由于我缺乏經(jīng)驗(yàn)，開展工作較慢，有些婦女組長存在不賴煩的情況。但是為了保證醫(yī)保收繳按時保質(zhì)完成，我還是耐心仔細(xì)的做好各項工作。因?yàn)榘押檬绽U工作關(guān)，既是對工作負(fù)責(zé)，更是對村民負(fù)責(zé)。
二是與民政主任一道對金s村外來種植戶進(jìn)行下戶走訪調(diào)查，收集種植戶搭建棚戶資料，詢問他們生產(chǎn)生活情況。在田間地頭與種植戶交談時，我才有了一種深入農(nóng)村、深入群眾的感覺。
4、認(rèn)真履職，以身作則。
一是認(rèn)真當(dāng)好遠(yuǎn)教管理員。充分利用遠(yuǎn)教平臺，定期向黨員群眾播放科教視頻，及時按量上傳教學(xué)計劃、集中學(xué)習(xí)等資料信息，提高遠(yuǎn)程教育的使用率和功能性。
二是帶頭參與團(tuán)委活動。作為金s村團(tuán)支書，按照街道團(tuán)委要求，我積極參與春運(yùn)機(jī)場志愿服務(wù)、愛心公益活動等各類活動，引領(lǐng)本村團(tuán)員干部參加社會活動。三是做好群工站資料工作。切實(shí)按照上級文件要求收集民情信息，上報資料，與群工隊員一起開展下組入戶走訪工作。
5、開展活動，出謀劃策。在文藝工作方面，我沒有什么優(yōu)勢，缺乏經(jīng)驗(yàn)，有種自卑感。但作為大學(xué)生村官，我不得不硬著頭皮，積極參與村級群眾活動策劃，下組入戶宣傳，組織群眾參與。經(jīng)過在群眾文藝展演工作開展，以及參加長沙縣第三屆文藝骨干培訓(xùn)，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己不是沒有特點(diǎn)，而是沒有大膽實(shí)踐、積極發(fā)現(xiàn)。所以，在趣味文化活動中，我主動擔(dān)任主持人，激情洋溢地參與活動，大膽展現(xiàn)自己，把歡樂帶給村民群眾。
一年來，我不斷成長，不斷進(jìn)步，按時按量完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。但也存在許多不足，離上級的要求、群眾的期望存在一定距離。
一是群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)踐工作不夠大膽，工作方法單一，不能充分發(fā)揮自己在工作崗位的作用；
二是業(yè)務(wù)知識不全面、不透徹，工作開展不平衡，不能充分為群眾辦好實(shí)事；
三是服務(wù)態(tài)度有待提高，自身心態(tài)需要放穩(wěn)。
在今后的工作中，我將繼續(xù)以優(yōu)秀大學(xué)生村官的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)基層實(shí)踐鍛煉，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，發(fā)揮優(yōu)勢，盡職盡責(zé)；積極創(chuàng)新思路，改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。把贏得村民群眾的口碑當(dāng)做工作目標(biāo)，再接再厲，繼續(xù)以飽滿的熱情、堅定的信心，高度的責(zé)任感做好20xx年的工作，以實(shí)際行動來體現(xiàn)大學(xué)生村官的價值，全心全意為村民群眾服務(wù)。
村官如何解決村民糾紛案例篇四
良坊鎮(zhèn)轄24個行政村，118平方公里，有3萬多農(nóng)業(yè)人口，7千余戶。民事糾紛特別多，自成立良坊鎮(zhèn)群眾訴求中心以來，我中心按照“有訴必理，有理必果，有果必復(fù)”的要求，1-5月份，訴求中心受理群眾訴求35起，處理35起，其中大的群體事件二起，我們做到把問題處理在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)為良坊的社會穩(wěn)定與和諧良坊建設(shè)起了很好的作用。
一、工作開展情況
(二)完善制度，明確責(zé)任，構(gòu)建訴求工作好機(jī)制。
良坊鎮(zhèn)群眾訴求中心，為了更好更快更為有力地處理群眾的訴求：
1、我們制定了一系列的訴求工作制度，建立了訴求工作值勤制(每天由一名副科級領(lǐng)導(dǎo)與一名中層干部值勤)、接待制度，訴求受理制度，訴求督辦制度，訴求聯(lián)席會制度、等，并明確每個黨政班子成員聯(lián)系1?2個行政村，每個科級干部為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，駐村干部為具體責(zé)任人，確保訴求工作有分工有協(xié)作，責(zé)任明確;
2、為方便群眾訴求，設(shè)立訴求意見箱，做到訴求中心工作“三個公開”，即公開訴求范圍、公開接訴人員(公開了手機(jī)電話號碼)、公開辦訴時限，接受群眾監(jiān)督，確保了訴求工作有章可循，做到了有章管事，構(gòu)建了一個訴求工作好機(jī)制。
(三)認(rèn)真辦結(jié)群眾訴求，做群眾的貼心人，做黨的事業(yè)的好衛(wèi)士。
自成立鎮(zhèn)訴求中心以來，受理了群眾的訴求有三十五起，涉及到村干部作風(fēng)，村級財務(wù)，林業(yè)山權(quán)，土地糾紛，民事糾紛，民政救濟(jì)等問題，每起訴求件都得到了及時的處理與解釋，我們訴求工作人員強(qiáng)化了責(zé)任心，做到了有求快理。目前我們做到了24小時內(nèi)下村與訴求群眾見面，把矛盾化解在萌芽，把問題解決在現(xiàn)場，邑田村部分村民反映村干部在林改工作中出現(xiàn)失職的問題，當(dāng)時有三十幾個村民到村干部家鬧事，我鎮(zhèn)訴求中心工作人員立即到村召開座談會，由于處理及時避免了一次群體事件的發(fā)生，鎮(zhèn)訴求中心工作人員隨后下到村召開了五次村黨員干部及群眾代表大會及座談會，充分聽取黨員群眾的意見，對村干部出現(xiàn)的失職，責(zé)令責(zé)任人當(dāng)場向黨員群眾做檢查，通過多次開會與群眾座談，群眾選出民主理財小組、林業(yè)管理小組，給群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以前邑田村的幾個上訪人員天天說要去省政府、市政府上訪，我們每次開會都邀請他們參加，現(xiàn)在在村里沒狀可告，都去廣東打工去了;訴求工作，也不是一帆風(fēng)順，我們訴求工作人員要有耐心，做到有求必果，如田心村的陽銀華兩兄弟的土地糾紛，到鎮(zhèn)協(xié)調(diào)一次，訴求中心工作人員上門協(xié)調(diào)不少于10次，目前才初步達(dá)成協(xié)議;不過在處理群眾的訴求過程中也有群眾反映不實(shí)的情況，我們訴求人員還要有實(shí)心，尊重事實(shí)、實(shí)事求是，我們當(dāng)面與群眾做耐心細(xì)致的解釋工作，比如反映良坊村黨支部書記的作風(fēng)問題，我們在村調(diào)查，我們是一個一個一個黨員找談話，查無此事，才召開黨員會通報調(diào)查情況。對于我們處理不了的有的問題，我們訴求工作人員還要有公心，以國家、集體利益為重，決不放棄，如對群眾反映比較突出的二個村，我們已與縣紀(jì)委聯(lián)系準(zhǔn)備進(jìn)行清查，一查到底，發(fā)現(xiàn)問題決不手軟。通過幾個月的工作來看，我們的工作人員做到了與群眾交心，鎮(zhèn)訴求中心工作人員也成了群眾的貼心人，同時我們堅決與少數(shù)損害群眾利益的人與事做斗爭，主持正義，也維護(hù)了黨和政府事業(yè);鎮(zhèn)訴求中心按照訴求工作的要求確保了訴求工作開展的有聲有色，做到了訴求工作有成效，切實(shí)維護(hù)了良坊的社會穩(wěn)定。
二、典型事例：
邑田林改訴求案：
起因：當(dāng)時邑田村的群眾反映問題比較激烈、訴村干部違法亂紀(jì)、私分集體山場;由于在林改工作中，當(dāng)時村干部為了應(yīng)對上面檢查，工作不到位，一宗林地分配不均，集體的林地分給了97戶農(nóng)戶(實(shí)際上全村有220多戶)，群眾一知覺，就三十多人到村干部家鬧事。后上訪到縣^v^、縣政府、縣紀(jì)委。
具體處理經(jīng)過：
(1)向黨委請示報告后，中心工作人員事發(fā)當(dāng)天就邑田村與部分群眾召開座談會，穩(wěn)定群眾的情緒，了解事情經(jīng)過。
(2)第二天就召集黨員干部群眾代表開會，訴求中心主任賀仁斌、分管林業(yè)的付鎮(zhèn)長彭桂春、掛村的班子成員尹江良、駐村干部劉為民參會，會上各參會人員踴躍發(fā)言，在會上形成了會議意見，決定所有集體山權(quán)全部分給農(nóng)戶。
(3)處理責(zé)任人，由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部賀中平(邑田村人)兼職邑田村黨支部書記，撤換的黨支部書記。
(4)多方收集意見，重開黨員干部群眾代表大會。由于山林面積比較大1000多畝，群眾選不出一個好的分林班子，村支書到林業(yè)局咨詢建議林地集體流轉(zhuǎn)或集體與群眾3：7分成，在第二次大會上、一是推選了村委報帳員人選;二個選出了村民主理財小組、林業(yè)管理小組等，三重新表態(tài)發(fā)言，形成決議，大多數(shù)同意集體與群眾3：7分成。
處理結(jié)果：村兩委班子配強(qiáng)了，村民不滿的意見平息了，上訪的人也不見了。
田心村土地糾紛訴求案：
起因：田心村田心村組(歐陽姓)與糟溪村組因子西庵山的土地糾紛在66年起就有爭議;三月份，林改工作要求林權(quán)證要100%下發(fā)到群眾手中，林權(quán)證一下發(fā)，田心村組100多人找到時任黨支部書記的龍君如到村委會開要說明情況，當(dāng)時群眾說什么的都有，群情激奮，大有一發(fā)不可收拾之勢。
處理過程：
(1)一接到情況，向黨委匯報，鎮(zhèn)訴求工作人員立即到村了解情況，做好群眾的說服工作，疏散群眾，穩(wěn)定事態(tài);
(2)訴求中心主任召集分管林業(yè)的付鎮(zhèn)長王元勝、駐村干部肖雙平一起到村召開雙方代表協(xié)調(diào)會，并到實(shí)地查看，因雙方證據(jù)不足，商定下次再開會;
(3)召開第二次協(xié)調(diào)會，雙方選出代表，一起上山踏界，后協(xié)商雙方簽定了協(xié)議書;
(4)下發(fā)協(xié)議書。
處理結(jié)果：村黨支部工作不得力，黨支部書記給予了撤換，雙方達(dá)成了協(xié)議。大訴求處理流程：受理，向黨委請示報告，訴求工作人員立即到達(dá)訴求現(xiàn)場調(diào)查情況，召開訴求群眾座談會，達(dá)成處理結(jié)果，向黨委匯報，結(jié)案歸檔，通過以上兩起大的訴求事件的完結(jié)，我們做到了把問題解決在基層，不把矛盾上交給上級。
三、1-5月工作的八點(diǎn)體會：
訴求中心通過1-5月工作的開展，取得了一些實(shí)效，有一些切身體會：
1、黨委領(lǐng)導(dǎo)是核心，上級支持是實(shí)心，群眾信任是信心。我們所有的訴求工作都在黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，而我們所有的訴求工作都離不開上級的支持與群眾的信任，這是我們訴求工作長期工作下去的基礎(chǔ);
2、訴求中心工作要有領(lǐng)導(dǎo)有落實(shí)，有分工有協(xié)作。方向問題由黨委及上級紀(jì)委負(fù)責(zé)，具體落實(shí)由訴求工作人員抓落實(shí)，訴求中心工作主任抓大的訴求事件，小的訴求由工作人員會同各有關(guān)站所負(fù)責(zé)人去處理，做到有分工有協(xié)作。
3、在在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求過程中要深入細(xì)致地調(diào)查，要多聽多想，不要偏聽偏信，要實(shí)事求是;
4、在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求牽涉到方方面面，光憑一個鎮(zhèn)的能力還不夠，還需要上級有關(guān)部門的支持與配合，如我們在邑田村處理的訴求反映村干部在林改工作中出現(xiàn)的問題，涉及到林業(yè)產(chǎn)權(quán)問題、林權(quán)流轉(zhuǎn)等問題就需要林業(yè)部門來協(xié)助;
5、在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求牽涉到很多法律法規(guī)與政策，我們的工作人員需要通過不斷的自學(xué)與自覺的接受組織的培訓(xùn)，大力提高自己的工作素質(zhì)，來更好地做好訴求工作;
6、在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求我們要做到耐心細(xì)致，要有務(wù)實(shí)的工作作見，欲速則不達(dá)，一次不成就第二次，要有一心一意為人民服務(wù)的思想;
7、群眾訴求工作是個新事物，還有一些制度有待于完善，要協(xié)調(diào)與整合好信訪、110、司法調(diào)解、政法的關(guān)系，盡力整合資源，做到不浪費(fèi)不必要的人力;
8、訴求中心是在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，但目前不是一個常設(shè)機(jī)構(gòu)，但工作是常期的，工作經(jīng)費(fèi)是個問題，象我們良坊跨度上十五個公里，24個行政村，下村辦事要用車，這需要保障訴求中心的工作經(jīng)費(fèi)。
總之我鎮(zhèn)的訴求工作是黨委一項重要工作，現(xiàn)在剛邁出萬里長征的第一步，我們感到任重而道遠(yuǎn)，還有很多做得不夠的地方，與縣委、紀(jì)委吳書記的嚴(yán)格要求還相差很遠(yuǎn)，我們相信在縣紀(jì)委吳書記的關(guān)心與支持下，我們一定能克服困難，創(chuàng)造條件，從自我做起，從現(xiàn)在做起，堅持以廉政工作為目標(biāo)，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，不遺余力的抓好，抓實(shí)群眾訴求工作，為推進(jìn)活力蓮花，和諧蓮花盡一份微薄之力。
村官如何解決村民糾紛案例篇五
縣委政法委：
根據(jù)西政法發(fā)〔2020〕24號文件（《關(guān)于“基層組織提升月”期間集中開展矛盾糾紛排查化解工作的實(shí)施方案》）文件精神，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展了矛盾糾紛排查化解等各項工作，現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、涉貧矛盾糾紛排查化解工作情況
我鎮(zhèn)組織村（社區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)的涉及脫貧對象的矛盾糾紛和涉貧信訪遺留問題進(jìn)行了摸排，對涉貧矛盾糾紛的當(dāng)事人及時做好政策解釋和宣傳，涉及貧困群眾切身利益的問題及時解決到位，保障涉貧矛盾糾紛不轉(zhuǎn)化為信訪類問題，進(jìn)一步加大了力度，保障涉貧矛盾糾紛及時化解處理到位。6月份我鎮(zhèn)共摸排矛盾糾紛4起，其中涉及貧困戶1起，目前均已調(diào)解到位，并向當(dāng)事人做好了政策解釋宣傳。
二、涉貧信訪問題調(diào)查處理情況
三、法律顧問到村開展工作情況
截止6月30日，茶鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)法律顧問均已到村開展工作，協(xié)助村（社區(qū)）處理矛盾糾紛，積極參與村級重大事項決策和群眾意見收集，協(xié)助指導(dǎo)村（社區(qū)）調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪問題的處理，為村（社區(qū)）提供了法治保障。
四、下一步工作措施
下一步，我鎮(zhèn)將持續(xù)做好矛盾糾紛排查化解工作，一是確保當(dāng)事人提出的訴求得到合理解決，提出的疑問得到及時有效的答復(fù)；二是對涉及群眾切身利益的事情加強(qiáng)政策宣傳，提高群眾參與意識，減少信訪矛盾的發(fā)生；三是對遺留的涉貧信訪問題認(rèn)真調(diào)查處理，能處理的及時處理到位，對一時不能處理到位的明確穩(wěn)控措施，確保不出問題，確保不影響全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。
^v^茶鎮(zhèn)委員會
2020年6月30日
村官如何解決村民糾紛案例篇六
甘做群眾解憂人
——記xx鎮(zhèn)xx村人民調(diào)解員xx先進(jìn)事跡
xx，男，1967年2月出生，現(xiàn)任xx村委會主任。多年來，他以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會使命感，投入人民調(diào)解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，營造了全村的和諧社會環(huán)境，尤其是從2011年以來，xx同志把維護(hù)社會穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動和諧社會建設(shè)，保障村民群眾合法權(quán)益作為衡量基層人民調(diào)解工作重要標(biāo)準(zhǔn)，推動了大坪和諧建設(shè)的步伐，xx鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷木粗睾蛺鄞鳌?/p>
一、虛心求學(xué)，政治覺悟高
xx，他是一名虛心求學(xué)的調(diào)解員。身為調(diào)解員的xx認(rèn)為，做好人民調(diào)解工作必須熟悉各種法律知識和調(diào)解技巧，上班時他虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教調(diào)解方法，還利用休息時間學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)人民調(diào)解，以便在今后的調(diào)解工作中更好的運(yùn)用，為群眾排憂解難。幾年來他運(yùn)用所學(xué)法律知識，熱情為群眾解答法律咨詢，宣傳法律法規(guī)，受到了群眾的好評。同時，xx又是一名政治思想悟高的調(diào)解員。2011年7月的一個晚上七點(diǎn)左右，xx接到通知稱兩名少女在xx游玩時迷路了。xx深深認(rèn)識到，案情就是命令，顧不上吃飯，即
時組織幾名村民和xx特警一起摸黑撲上xx，營救迷路少女。經(jīng)過一輪艱辛的搜索，終于在晚上十二點(diǎn)多找到兩名迷路的少女，并將兩名少女護(hù)送下山。
二、建機(jī)立制，找準(zhǔn)思路破難題
xx深深感受到，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種承包事項會不斷增多，各類承包合同糾紛的事項也會隨之不斷增多，必須采取了一系列措施和辦法，完善人民調(diào)解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，才能提升了化解社會矛盾糾紛的能力和水平。實(shí)行 “矛盾糾紛、治安問題、不穩(wěn)定因素不間斷滾動排查的”三排查機(jī)制，同時主動配合鎮(zhèn)綜治辦、司法所共同解決影響社會穩(wěn)定和社會治安的突出問題，在人民調(diào)解工作中做到了“四化”：一是調(diào)解工作制度化。制定各項調(diào)解工作制度，并嚴(yán)格按制度操作，做到有章可循。二是法律法規(guī)宣傳通俗化。為使一些調(diào)解常用法律法規(guī)通俗易懂，xx刻意制作張貼了示意圖，達(dá)到了一目了然的法律宣傳效果。三是調(diào)解程序規(guī)范化。人民調(diào)解委員會按照調(diào)解程序制作了調(diào)解程序流程圖，使當(dāng)事人按照調(diào)解程序主張權(quán)利，調(diào)解程序規(guī)范化。四是回訪制度經(jīng)?；?。為確保調(diào)解工作得到較好的執(zhí)行，人民調(diào)解委員會實(shí)行了調(diào)解回訪制度，對調(diào)解成功的糾紛在十五日內(nèi)進(jìn)行回訪，做到了調(diào)解工作有始有終，受到了群眾的稱贊和好評。
三、以情感人，化解難題
xx同志調(diào)解糾紛，除在掌握事情的來龍去脈的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)外，他更注重以情感人，以理服人的調(diào)解方法。在調(diào)解糾紛過程中，他堅持做到三講（即：講親情、講友情、講鄉(xiāng)情）。xx村民小組村民朱xx在2009年12月經(jīng)營其承包魚塘過程中，損壞了陳xx等村民的水田、筍竹(共13棵)，雙方就損失賠償問題上產(chǎn)生糾紛。朱xx認(rèn)為水田和筍竹在合同承包范圍內(nèi)，她有權(quán)進(jìn)行開發(fā)經(jīng)營，不屬于損壞。陳xx等村民認(rèn)為合同承包范圍內(nèi)的水田是自已的責(zé)任田，并沒有同意發(fā)包給朱xx，是村小組私自發(fā)包出去，而且朱xx在砍筍竹的時候并沒有通知他們，所以要求終止承包合同，由朱xx負(fù)責(zé)把毀壞的水田恢復(fù)原樣并賠償筍竹被砍的損失(每棵要求賠償100元)。鎮(zhèn)、村多次組織雙方當(dāng)事人及村小組進(jìn)行調(diào)解，并作出調(diào)處意見，但由于雙方各不相讓，分歧仍然較大，糾紛未能調(diào)處成功。朱xx分別在2010年7月、2011年3月向縣^v^上訪。xx并沒有被這次信訪案件嚇到，而是不分日夜，多次上門對朱xx做思想工作，通過動之以情，曉之以理，最終于于2011年11月得到圓滿解決。
四、公道正派，還明于民
2011年村“兩委”進(jìn)行了換屆，因村“兩委”換屆引發(fā)了部分不穩(wěn)定因素。2011年11月1日，xx村民小組部分村民反映以前村民小組賬務(wù)不清。xx意識到，如果村民反映的問題處理不好，必將造成集體上訪事件，因此他立刻聯(lián)系鎮(zhèn)政府對xx村各村民小組賬進(jìn)行審查，并將審查結(jié)果公布于眾，得到了群眾的稱贊，及時化解了不穩(wěn)定因素。
村官如何解決村民糾紛案例篇七
調(diào)解員先進(jìn)事跡材料
**，一位淳樸的農(nóng)村人，當(dāng)過兵，教過書，跑過運(yùn)輸，種過地，但自從踏上人民調(diào)解這條路后，就再也沒有退縮，有的只是滿腔的熱情和真誠的付出。1999年，他從盤江鎮(zhèn)十里鋪村調(diào)委會來到鎮(zhèn)調(diào)委會擔(dān)任專職人民調(diào)解員，屈指算來，已在人民調(diào)解崗位上奮斗了12載。在這十多年里，他主持調(diào)解各類矛盾糾紛657件，調(diào)解成功649件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，挽回當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)損失1000多萬元，預(yù)防和避免了147起民轉(zhuǎn)刑案件和群體性惡性案件的發(fā)生，為維護(hù)社會穩(wěn)定促進(jìn)社會和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、熱心調(diào)解，為黨委政府排憂解難
剛開始，他認(rèn)為調(diào)解工作是一項既啰嗦又麻煩的事情，心中沒有激情，但當(dāng)看到糾紛當(dāng)事人的矛盾被化解，產(chǎn)生的損失得到挽回，調(diào)解成功后當(dāng)事人握手言和、露出笑臉的時候，他心里一下子對人民調(diào)解工作充滿了熱情，慢慢的熱愛上了這項工作。于是他開始積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，探討調(diào)解工作的規(guī)律、摸索研究工作方法，工作能力慢慢提高。
通過十多年在調(diào)解崗位上的千錘百煉以及對調(diào)解工作的熱情和鉆研，使他具備了一名出色調(diào)解員的良好素質(zhì)和調(diào)解能力。工作中，他不怕苦、不怕累、不怕煩，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，辦事公平公正，始終把群眾滿意做為調(diào)解工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，工作得到了群眾的廣泛認(rèn)可和各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。12年來，他在鎮(zhèn)黨委政府、縣司法局以及司法所的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨委政府的工作重心，積極投入到村鎮(zhèn)發(fā)展和國有大型項目的建設(shè)中，一邊開展矛盾糾紛排查，一邊積極解決矛盾糾紛，為政府分憂，為當(dāng)事人解難，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航，為基層社會和諧發(fā)展做出了積極努力。
二、真情付出，演奏平安和諧音
盤江鎮(zhèn)是一個集農(nóng)、工、商、企為一體的綜合性大鎮(zhèn)，轄十八個社區(qū)和村委會，除流動人口外有固定居民萬余人。轄區(qū)有云維集團(tuán)和私有企業(yè)等廠礦十余個，外來人口多，流動性強(qiáng)，治安復(fù)雜，加之企業(yè)發(fā)展，征地拆遷等社會矛盾突出。面對層出不窮的矛盾糾紛，他沒有畏懼，迎難而上，成功的解決了一件又一件糾紛。
2016年8月的一天，花山派出所干警拿著一份厚厚的卷宗材料交到他的手上，說“這里有一個意外死亡的案子，死者家屬要求解決好才肯掩埋尸體，這件事就委托你們處理了”。根據(jù)調(diào)查得知，死者施某38歲，有妻子老人和子女。原來，2016年8月5日下午五時許，劉某因出門忘帶鑰匙而被鎖在屋外，于是劉某請朋友張某幫忙進(jìn)屋取鑰匙，張某又請開修理店的朋友施某幫忙拿鑰匙。在進(jìn)屋拿鑰匙的過程中，他們爬上屋頂，決定由施某腰間系一根繩索，然后從屋頂下到劉某住的房間窗戶入室取鑰匙，但讓人沒想到的是，施某腰間的繩索突然斷裂，從五樓墜落，當(dāng)場死亡。事后死者家屬召集親朋好友鬧著要求張某、劉某賠償柒拾萬元。情況清楚后，他迅速通知當(dāng)事人張某、劉某及死者家屬在一起調(diào)解處理，由于死者家屬情緒比較激動，難以說服疏導(dǎo)，第一次調(diào)解未達(dá)成協(xié)議。為了避免事態(tài)擴(kuò)大，他一次次找當(dāng)事人做思想工作，經(jīng)過長達(dá)五天晝夜調(diào)解，雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議，由張某和劉某連帶賠償給死者家屬212060元。
類似的糾紛，他不知調(diào)解了多少。每當(dāng)他看到當(dāng)事人間的矛盾糾紛被化解，露出滿意的笑容的時候，他心里有說不出的高興。他覺得，他又為這社會增添了一個和諧的音符，為平安建設(shè)做出了一份努力。
三、艱苦樸素，置個人利益于身外
作為鎮(zhèn)調(diào)委會的一名調(diào)解員，沒有固定的工資收入，但他從來不抱怨。在工作經(jīng)費(fèi)緊缺，交通工具缺乏的情況下，他從未因此而拖延調(diào)解，影響工作。由于工作量大，而且經(jīng)常遇到突發(fā)事件和疑難糾紛，基本上沒有休息日，很多時候甚至不分白天黑夜一干就是數(shù)日。長期高強(qiáng)度的工作，使他的身體積勞成疾。2016年終，他心臟病復(fù)發(fā)，情況不佳，住進(jìn)了醫(yī)院。但面對年終大量的調(diào)解工作安排，他只好和醫(yī)院協(xié)調(diào)，白天調(diào)解晚上到醫(yī)院打針輸液，在心臟做手術(shù)的情況下，也沒忘記調(diào)解工作，這樣的敬業(yè)精神也得到了當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)的好評和高度贊揚(yáng)。
3 / 4 十二個春秋，無數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，他走遍了盤江鎮(zhèn)的千家萬戶，熟悉轄區(qū)內(nèi)的一村一寨；一件件糾紛，調(diào)解不遺余力，他掌握每一個當(dāng)事人的心思，調(diào)解方法有效得當(dāng)。把群眾的麻煩當(dāng)成自己的麻煩，把群眾滿意當(dāng)做自己調(diào)解工作的一面鏡子，把對人民調(diào)解工作的熱愛始終如一的踐行在他的調(diào)解之路上，這就是他12年調(diào)解之路的真實(shí)寫照。用他的話說，“如果一件糾紛不能得到妥善處理，飯吃不香，連覺都睡不好”。每當(dāng)看到當(dāng)事人向他表示感謝，帶著微笑走出調(diào)解室的時候，他的心都會格外的高興，他對自己說“再苦再累也值得”。作為一名普通的人民調(diào)解員，在看到自己進(jìn)步及取得成績的同時，他也深知調(diào)解之路還需要更多的努力去為之奮斗、為之付出。今后的工作中，他將一如既往的發(fā)揮自己的所能所長，踏踏實(shí)實(shí)為社會的安寧和諧多做貢獻(xiàn)。
村官如何解決村民糾紛案例篇八
為有效化解各類信訪突出問題，限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少事件，今年以來，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開展了此次矛盾糾紛排查化解專項行動，通過1個多月以來的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作開展基本情況
為圓滿實(shí)現(xiàn)集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
1、提高認(rèn)識，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過以案說法，動員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會穩(wěn)定形勢，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺行動起來，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會的長治久安。
2、明確職責(zé)，強(qiáng)化對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委專題召開會議研究部署此次專項行動工作，并明確了具體組織實(shí)施人員，派出所、司法所、各村委會及各職能部門協(xié)同配合，認(rèn)真開展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項工作的開展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定形勢。各村委會、村民小組和相關(guān)職能部門，通過深入各村民小組走訪座談、聽取匯報，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。
4、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，各個擊破。對于排查出來的社會矛盾，我鄉(xiāng)通過召開黨政班子聯(lián)席會議的方式，逐個進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個一”的要求，逐個明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門，制定了化解方案，明確了化解時限，力爭通過具體措施的落實(shí)，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會穩(wěn)定的社會矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來看，對于群眾反映的這些問題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過高，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門深入實(shí)地，調(diào)查了解情況，研究提出合理化的^v^解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門，認(rèn)真加以解決，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定。
二、取得的主要成效
通過幾個月以來的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。一些受客觀條件限制一時難以解決的社會矛盾也擺上了工作日程，各項工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長的時間內(nèi)得到妥善解決。
三、存在的問題及原因
一是個別人員調(diào)解不及時，對社會穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。
二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問題不斷出現(xiàn)，對做好社會穩(wěn)定工作帶來了一定壓力。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和做法
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。
二是社會穩(wěn)定工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長效工作機(jī)制，建立健全各項工作機(jī)制，時時關(guān)注，及時加以化解。只有這樣，社會的長治久安才能夠成為現(xiàn)實(shí)。
三是及時排查和預(yù)防各種社會矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠(yuǎn)比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時性的優(yōu)勢就在于防患于未然，處理成本小。
五、下步工作打算
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，聽取匯報，認(rèn)真研究，采取有力措施，推動集中排查化解工作的深入開展。各糾紛黨委負(fù)責(zé)人為集中排查化解工作的第一責(zé)任人，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人為職責(zé)范圍內(nèi)的直接責(zé)任人。狠抓排查化解各項措施落實(shí)，認(rèn)真貫徹“一個矛盾糾紛、一個化解責(zé)任人、一個化解班子、一個化解方案、一個化解期限”的工作措施，充分調(diào)動各方面的積極性，確保工作取得實(shí)效，確保矛盾糾紛及時得到化解。
2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發(fā)事件的預(yù)案，完善公共事件預(yù)警機(jī)制，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的處置機(jī)制，及時掌握可能引發(fā)事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點(diǎn)工作，加強(qiáng)隊伍培訓(xùn)，積極預(yù)防和妥善處置事件，把其對社會穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。
3、齊抓共管，形成合力。要進(jìn)一步調(diào)動各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級組織的作用，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動配合有關(guān)部門（單位）及時做好防范和化解工作，及時化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推向社會，不得把本級應(yīng)處理的問題和矛盾糾紛推給上級。
村官如何解決村民糾紛案例篇九
自xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織開展綜治維穩(wěn)宣傳月活動以來，商務(wù)局嚴(yán)格按照《xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜治維穩(wěn)宣傳月活動方案》組織參加活動?，F(xiàn)將我局開展綜治維穩(wěn)宣傳月活動情況總結(jié)如下：
一、廣泛開展形式多樣的宣傳活動
二、利用專題宣傳日開展廣場政策宣傳
結(jié)合本系統(tǒng)工作，利用3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，在xx名鎮(zhèn)廣場開展“家電下鄉(xiāng)”政策宣傳及解答。共發(fā)放《全國推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》宣傳資料120份，并積極解答宣傳對象提出的疑問。使農(nóng)民得實(shí)惠，企業(yè)得市場，國家得民心的“家電下鄉(xiāng)”這一工程深入人心，使邊疆農(nóng)民享受到國家優(yōu)惠政策，確實(shí)分享國家改革發(fā)展穩(wěn)定的成果。
三、積極參加xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜治維穩(wěn)知識競賽
3月25日商務(wù)局選派的3名代表隊參加xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)第二屆“平安建設(shè)杯”綜治維穩(wěn)知識競賽。通過賽前的精心準(zhǔn)備，賽中的積極配合，賽后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，拓寬了參賽選手及全局干部職工的知識面，對提高商務(wù)干部職工綜合素質(zhì)，樹立商務(wù)形象和弘揚(yáng)商務(wù)精神起到了重要作用。商務(wù)局局長楊保紅親臨競賽現(xiàn)場為參賽代表隊鼓舞，分管社會治安綜合治理的何顯翠副局長親臨競賽現(xiàn)場傳授答題技巧，在場的商務(wù)干部職工不斷為場上選手加油、鼓勁。競賽過程給予我們的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過競賽成績給予我們的驚喜，這種精神上的勝利足以彌補(bǔ)我們競賽成績不理想的缺憾和愧疚感。
總之，“穩(wěn)定壓倒一切”，“平安和諧穩(wěn)定”為主題的綜治維穩(wěn)宣傳、實(shí)踐活動不是一天、兩天的事，也不只一月兩月的事，更不是一人兩人的事，是人人參與、人人共享、人人有責(zé)的永久之事。今后我局將一如既往以實(shí)際行動參與“平安和諧穩(wěn)定”為主題的綜治維穩(wěn)宣傳和實(shí)踐活動，為全系統(tǒng)的`改革、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為全區(qū)社會治安綜合治理工作和創(chuàng)建和諧平安xx活動做出積極貢獻(xiàn)。
xx市xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)商務(wù)局
村官如何解決村民糾紛案例篇十
在縣委政法委學(xué)習(xí)鍛煉的這三個月時間里，政法委領(lǐng)導(dǎo)和干部們的幫助、支持，使我盡快實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，工作能力有了進(jìn)一步的鍛煉提升。現(xiàn)將本人在縣委政法委掛職鍛煉期間的思想、工作、心得等情況總結(jié)如下：
掛職鍛煉不僅是一次挑戰(zhàn)，更是一次難得的機(jī)會。組織部選派大學(xué)生村官到縣直部門參加學(xué)習(xí)鍛煉，一是為了拓寬大學(xué)生村官的眼界和視野;二是希望大學(xué)生村官通過學(xué)習(xí)鍛煉查找自身不足和差距，提升自身理論知識和工作能力水平。我深知，掛職干部的身份特殊，不僅代表的是自已，更是代表廣大大學(xué)生村官的形象。因此，在縣委政法委學(xué)習(xí)鍛煉期間，我注意多聽、多看、多學(xué)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排自覺開展工作，積極參加政法委開展的各項活動。
面對新的工作崗位、新的工作環(huán)境、新的知識領(lǐng)域，要想適應(yīng)它，開展好工作，就必須珍惜有限的寶貴時間，用心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)鍛煉期間，我被安排具體負(fù)責(zé)的工作是：部分文件報送，材料的校對、打印、裝訂，會務(wù)服務(wù)以及配合其它科室做好其他工作，并且有幸參與了政法委第二批群眾路線教育實(shí)踐活動。從這些簡單、基本的工作中，我受益良多，收獲頗豐。并在政法委領(lǐng)導(dǎo)和干部的幫助指導(dǎo)下學(xué)用結(jié)合，堅持從大處著眼，小處細(xì)處著手，積極參與政法委機(jī)關(guān)日常工作，進(jìn)一步熟悉辦文、辦事、辦會流程以及各個環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，力求多掌握一些政法工作知識，提高自己的綜合能力。
掛職鍛煉是一次令人難忘的生活經(jīng)歷，它不僅積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)，同時也讓我在新的崗位上學(xué)到了很多東西，時間雖然只有短短的3個月，但我在多個方面都有收獲和提高。
(一)開闊了視野 增長了才干
通過在縣委政法委幾個月的鍛煉，我對政法委工作有了基本的認(rèn)識和了解。以前在鎮(zhèn)、村里工作，工作對象就是農(nóng)村的群眾，考慮問題基本都是圍繞三農(nóng)展開的。而在新的崗位上，工作對象不同了，就必須改變以前的工作思路和工作方法，站在政法機(jī)關(guān)干部的角度去考慮工作。在這幾個月的時間里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動請教，逐漸熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)知識。通過3個月的學(xué)習(xí)，我不僅開闊了視野、拓寬了思路，突破了原有工作思維的局限性，而且提高了從宏觀層面分析問題、解決問題和處理問題的能力。
(二)加深了理解 堅定了信念
(三)增強(qiáng)了素質(zhì)，提升了能力
通過幾個月的工作鍛煉，我的綜合素質(zhì)和工作能力都有明顯增強(qiáng)。一是學(xué)習(xí)能力有了明顯提升。政法委不管是領(lǐng)導(dǎo)還是干部，都具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。比如文件的起草、審核、到最后的定稿，都要經(jīng)過多次校對，力求不出任何錯誤。大到段落，小到用詞都要經(jīng)過慎重的思考、推敲，力爭用最直接的詞句表達(dá)最精準(zhǔn)的文件精神。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度讓我深受觸動，深刻認(rèn)識到差不多、湊合的這些工作態(tài)度不光是對自己的不負(fù)責(zé)，更是對工作的不負(fù)責(zé)。另外他們都特別注重學(xué)習(xí)，開會時領(lǐng)導(dǎo)也常要求干部要多學(xué)、多看、多領(lǐng)悟，注重知識積累，使我深受觸動，更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作能力的重要性。政法委的工作絕大部分要依靠各政法部門、縣直單位和各鎮(zhèn)來開展，各部門單位必須協(xié)作配合，溝通銜接，各盡其職，才能高效高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項工作。通過工作實(shí)踐，使我充分認(rèn)識到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，也強(qiáng)化了共同做事、互相配合的協(xié)作意識和能力。
在三個月的學(xué)習(xí)鍛煉期間，政法委領(lǐng)導(dǎo)干部的言談舉止為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時也深深地感受到了自身理論水平和工作能力的不足。在以后的工作中我將更加嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
村官如何解決村民糾紛案例篇十一
近期，我鎮(zhèn)黨委、政府積極開展矛盾糾紛排查化解力度，限度的預(yù)防和減少“民轉(zhuǎn)刑”惡性案件的發(fā)生，切實(shí)提升人民群眾的安全感和滿意度?？偨Y(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視矛盾糾紛化解工作，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，黨政一把手親自抓組織、抓動員、抓部署、抓推進(jìn)、抓落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。按照“整合資源、精干高效、聯(lián)合運(yùn)作、優(yōu)勢互補(bǔ)、方便群眾”的原則，綜治、公安、司法等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，做到齊抓共管、主動擔(dān)責(zé)。充分發(fā)揮黨委統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，堅持情報信息主導(dǎo)綜治工作，落實(shí)多部門參與的情報信息月分析研判機(jī)制，限度將掌握的信息進(jìn)行整合分析，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，早預(yù)防、早穩(wěn)控、早化解。
二是加強(qiáng)法治宣傳教育力度。
圍繞農(nóng)村工作的重點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)村民轉(zhuǎn)刑案件的特點(diǎn)，有針對性地宣傳普及婚姻、家庭、交通、禁毒等方面的法律法規(guī)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾的法制觀念和依法維權(quán)意識，積極推進(jìn)依法治理的進(jìn)程。建立以案釋法宣傳制度，確保各類宣傳活動有效開展，形成人們不愿違法、不能違法、不敢違法的法治環(huán)境。加強(qiáng)對農(nóng)民的法律服務(wù)工作，充分發(fā)揮法律顧問的作用，為符合法律援助條件的人員提供法律援助。發(fā)揮各級調(diào)解委員會的作用，深入基層開展矛盾糾紛排查，切實(shí)把矛盾化解在基層、消滅在未萌狀態(tài)。
三是加強(qiáng)社會治安防控體系建設(shè)。
緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解組織在維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，不斷加強(qiáng)和完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作，積極探索新形勢下開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的新路子、新機(jī)制、新方法，以社會矛盾糾紛排查化解工作的突出成果，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾富裕安定做出積極貢獻(xiàn)。
村官如何解決村民糾紛案例篇十二
按照會議安排，現(xiàn)就嘉陵維穩(wěn)工作的有關(guān)狀況作簡要匯報：
一、正視現(xiàn)實(shí)，超前謀劃
嘉陵作為新建區(qū)、國貧區(qū)、市轄區(qū)的特殊區(qū)情決定了維穩(wěn)壓力異常巨大、任務(wù)十分繁重。尤其是在今年以來，群眾越級上訪事件時有發(fā)生，機(jī)關(guān)正常辦公秩序和嘉陵區(qū)形象受到嚴(yán)重影響。
應(yīng)對嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，我們克服了“防不勝防、無所作為”的麻痹思想和“新官不理舊帳”的錯誤認(rèn)識，按照“共渡難關(guān)保穩(wěn)定、突出重點(diǎn)求發(fā)展”的思路，確定了保穩(wěn)定、求發(fā)展、正風(fēng)氣三大工作重點(diǎn)，始終把渡難關(guān)、保穩(wěn)定作為工作的重中之重，作為求發(fā)展的大前提和硬任務(wù)，盡心盡力做好維護(hù)穩(wěn)定工作。近幾個月來，全區(qū)社會政治總體上持續(xù)了穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大規(guī)模的事件，保證了中、省、市重大活動的圓滿成功。
但是，目前我區(qū)社會穩(wěn)定形勢仍不能樂觀：個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門仍有不穩(wěn)定事件發(fā)生，全區(qū)不穩(wěn)定因素仍然較多，隨著元旦、春節(jié)逼近，維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)將更加繁重。近日，市上的維穩(wěn)工作會議后，我區(qū)召開了常委擴(kuò)大會、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組會和全區(qū)干部大會，專題研究部署當(dāng)前維穩(wěn)工作。
一是要求全區(qū)上下高度警醒，充分認(rèn)識安全穩(wěn)定工作壓倒一切的現(xiàn)實(shí)重要性。
二是分行業(yè)、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)列出當(dāng)前維穩(wěn)工作的重點(diǎn)和舉措。
三是由縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校和分管的部門的不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查，制定出維護(hù)穩(wěn)定的`工作方案。
四是認(rèn)真總結(jié)推廣處置火花鎮(zhèn)六村群眾上訪事件中的廣泛宣傳教育群眾、認(rèn)真解決群眾反映的具體問題、依法打擊不法分子的三條成功經(jīng)驗(yàn)。
二、上下聯(lián)動，仔細(xì)排查
（一）城區(qū)失地農(nóng)民問題。
1、失地農(nóng)民供養(yǎng)問題。城區(qū)需供養(yǎng)的失地農(nóng)民達(dá)1萬人，每月需發(fā)過渡費(fèi)210萬元（不包括今后日漸增加的超期過渡費(fèi)）。如按現(xiàn)有政策供養(yǎng)到老，政府需支付5億元。如一次性了斷，則需安置費(fèi)2億元?，F(xiàn)生活費(fèi)發(fā)至10月份，過渡費(fèi)發(fā)至8月份，且均是從財政借錢發(fā)的，年底財政本身缺口很大，已無錢可借。如生活費(fèi)、過渡費(fèi)不能按時發(fā)放，將會引發(fā)大規(guī)模的鬧事事件。
2、失地農(nóng)民還房問題。城區(qū)征地拆遷農(nóng)戶7000多戶，急需修建還房38萬平方米，需資金1億元。現(xiàn)雖已啟動南高北側(cè)和鎮(zhèn)慶寺村預(yù)制廠兩處還房建設(shè)12萬平方米，但因還房建設(shè)資金難以籌集，加之施工許可證等手續(xù)未辦齊，致使時建時停。有不少拆遷戶租房居住長達(dá)3年之久，居住在潮濕擁擠的地方，冬天更是難蔽風(fēng)寒，極有可能引發(fā)一些新的事端。如前不久發(fā)生的火花6村群眾上訪事件，表面上是因?yàn)榇寮壺攧?wù)不公開，實(shí)際上是對拆遷還房有怨氣。
（二）工程欠款問題。嘉陵欠債數(shù)額很大，僅春節(jié)前政府需要支付的各種欠款就高達(dá)1億元。其中拖欠民工工資達(dá)3000萬元，如不能及時籌集資金兌付，鬧事事件隨時都有可能發(fā)生。工程欠款主要表此刻：
1、按合同規(guī)定比例到年底應(yīng)支付城市干道改造擴(kuò)建、廣場建設(shè)、光亮工程、嘉陵會堂建設(shè)、城市綠化美化等城建工程欠款近5000萬元。
2、濱江大道、火車西站大道、李蟠路等交通建設(shè)欠款近1000萬元。
3、防洪堤建設(shè)欠款近1000萬元。
4、鳳埡山建設(shè)欠款300多萬元。
5、木老學(xué)教活動試點(diǎn)和龍蟠、集鳳等農(nóng)業(yè)開發(fā)項目試點(diǎn)欠款近1000萬元。
6、安福、華興、雙桂、世陽、新場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)道公路油化欠款200多萬元。
（三）城區(qū)學(xué)校建設(shè)問題。因支持招商企業(yè)落戶和客運(yùn)中心建設(shè)，已將二小和四小拆除，造成余名學(xué)生無處上課；因支持光彩大市場建設(shè)，又將造成1500余名學(xué)生無處上課。要遷建這3所小學(xué)，需資金3000萬元。目前二小、四小已開工建設(shè)，但因資金缺口大和手續(xù)未辦齊，致使學(xué)校建設(shè)時建時停，嚴(yán)重影響施工進(jìn)度，學(xué)生租借教室上課已長達(dá)1年之久，如不能按時完工交付使用，有可能導(dǎo)致學(xué)生家長群眾上訪。
（四）淹沒區(qū)補(bǔ)償問題。
1、東西觀電站淹沒補(bǔ)償，涉及農(nóng)民1500多戶近5000人，因一些群眾認(rèn)為過去補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低，要求按現(xiàn)行政策補(bǔ)償未落實(shí)，而導(dǎo)致不少人多次進(jìn)京上訪。
2、青居電站淹沒補(bǔ)償，涉及農(nóng)戶180多戶近400人，因土地補(bǔ)償、青苗賠償?shù)葐栴}，曾準(zhǔn)備狀告華能公司，目前正在做工作。
（五）舊城改造問題。
1、火花路北側(cè)改造，涉及480戶近2000人，因過去房屋規(guī)劃設(shè)計不合理，以及還房建設(shè)質(zhì)量、門面補(bǔ)差、水電氣安裝收費(fèi)等問題，已導(dǎo)致拆遷戶6次群眾上訪。
2、王府花園改造，涉及157戶近800人，因開發(fā)業(yè)主經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，層層倒手轉(zhuǎn)包，以及生活費(fèi)、過渡費(fèi)不能按月發(fā)放、建設(shè)進(jìn)度慢和拖欠工程款等原因，已使施工隊和拆遷戶怨聲載道，弄不好將是春節(jié)嘉陵一個新的不穩(wěn)定因
村官如何解決村民糾紛案例篇十三
20xx年7月我有幸成為xx區(qū)大學(xué)生村官中的一員。時光如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我來到xx區(qū)xx街道辦事處xx社區(qū)工作已一年了。在工作期間有過喜悅和歡樂，也有過失落和傷感。在市、區(qū)委和辦事處黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的鼓勵下，我逐步適應(yīng)了農(nóng)村的工作環(huán)境，完成了自己角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)到了許多的知識。
能夠成為一名大學(xué)生村官到農(nóng)村工作，服務(wù)“三農(nóng)”，我感到非常的光榮和自豪。農(nóng)村是最能歷練、磨練人的地方，尤其是像我們這些剛從大學(xué)校園的象牙塔里走出來的大學(xué)生。正如20xx年^v^總理到河北師范大學(xué)看望師生時，他鼓勵大學(xué)生們說：“只有‘下得去’，本事才能‘上得來’，干事才能‘拿得起’，基層最能鍛煉人?！?/p>
一年的經(jīng)歷，一年的堅守，在干中學(xué)，在學(xué)中干，嘗遍酸甜苦辣咸的人生百味，學(xué)到了書本上無法學(xué)到的知識，也認(rèn)識了很多的人?，F(xiàn)我將這一年來的工作情況作以詳細(xì)匯報：
（一）勤于學(xué)習(xí)，修身儲能，不斷充實(shí)自己
勤于學(xué)習(xí)，增長才干，盡快進(jìn)入工作角色。雖然在學(xué)校學(xué)到了一些文化知識，但是到農(nóng)村工作崗位后，學(xué)校的知識明顯就不夠用了，必須對自己準(zhǔn)確定位，快速轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)農(nóng)村工作，而要盡快進(jìn)入工作角色，最好的辦法就是學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)政治理論、法律、黨的各項方針政策及多方面的農(nóng)業(yè)科技知識。參加工作以來，我從沒放松過學(xué)習(xí)，堅持每天必須抽出一定的時間不斷充實(shí)自己，修身儲能。為了做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作，我學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村相關(guān)的工作知識，在完成任務(wù)的同時也豐富了自己的知識水平。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)：剛參加工作，很多問題不知道如何下手，如何保質(zhì)保量的完成，最有效的辦法就是向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)，主動向他們請教。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)：把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，以農(nóng)村工作實(shí)績贏得組織的信任，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目的。四是要主動交流、討論：在工作中，要經(jīng)常與其他各地的村官進(jìn)行交流和聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，吸取他們在工作中比較好的方法和經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)自身的不足
（二）注重實(shí)踐，以參加培訓(xùn)探討交流，吸取好的經(jīng)驗(yàn)
在這一年的工作期間，我有幸于20xx年12月和20xx年6月分別兩次代表xx區(qū)參加陜西省團(tuán)校“全省大學(xué)生村官團(tuán)務(wù)知識專題培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，中組部、農(nóng)業(yè)部農(nóng)村實(shí)用人才帶頭人和大學(xué)生村官東韓基地創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這兩次的培訓(xùn)，為我和村官同仁們之間的充分交流和學(xué)習(xí)提供了一個很好的平臺，讓我深受啟發(fā)：作為村官，我們就要深入基層，扎根基層，服務(wù)群眾，與群眾多溝通、交流，及時了解、反映他們遇到的困難，盡自己最大努力來幫助他們。同時，在工作中，我們要堅定理想信念，明確人生航標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，不怕困難與挑戰(zhàn)，既然選擇了這條路，我們就要風(fēng)雨兼程，勇敢的走下去。要不斷學(xué)習(xí)新知識，堅持不懈，要有恒心；要有“有為才有位”的意識。
（三）勤于工作，不斷歷練自己
基層是一個大舞臺，一個實(shí)驗(yàn)場，是我們施展才華的廣闊天地，我們應(yīng)“下得去”，“做得好”，才能很好的“上得來”，歷練人生。農(nóng)村工作千頭萬緒，甚是復(fù)雜，要做到了解村情，才能找準(zhǔn)方向，找到工作落腳點(diǎn)。
這一年的工作經(jīng)歷讓我深深的體會到農(nóng)村工作非常需要講究方式方法，方法之正確，一切便可迎刃而解。農(nóng)村基層工作非常重要，在整個全局工作中處于基礎(chǔ)性地位，不打好“基地”，“樓房”就會動搖，甚至“坍塌”，功虧一簣，因此，農(nóng)村工作的開展在整個全局工作中就是重中之重，關(guān)鍵性的。不做好協(xié)調(diào)糾紛，農(nóng)民就不能安心生產(chǎn)，社會就不和諧；不做好政策宣傳，農(nóng)民就難以在^v^領(lǐng)導(dǎo)下勤勞致富、安居樂業(yè)；不抓好生育工作，不僅農(nóng)民難以從根本上擺脫貧困，還將影響新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。所以，只有踏實(shí)做好每項工作，珍惜和把握現(xiàn)在的機(jī)會，不斷錘煉自己，提高自己的實(shí)踐工作水平，才能更好地為人民群眾服務(wù)，體現(xiàn)自己的人生價值。
（四）勤于反思，不斷提升自己
農(nóng)村苦一些，但能鍛煉人；農(nóng)村累一些，但能考驗(yàn)人。正所謂“艱難困苦，玉汝于成；創(chuàng)業(yè)維艱，奮斗以成”。工作處處是課題。對于我們大學(xué)生村官來說，農(nóng)村工作正如考場上的試卷，不僅僅只是完成試卷上題目那么簡單，試卷做過還不算完，更需要檢查一二，復(fù)習(xí)再三?？鬃釉唬骸拔崛杖∥嵘怼薄偟睫r(nóng)村工作以來，很多事不熟悉，在靜下來后對其反復(fù)思索，總能發(fā)現(xiàn)一些不足，這樣才能對其進(jìn)行改進(jìn)和完善。反思不是后知后覺，反思是把所做過的事、所說過的話進(jìn)行思考和總結(jié)，從而得到經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步的提煉。勤于反思，能使農(nóng)村工作更貼合既定目標(biāo)；勤于反思，能使農(nóng)村工作過程減少紕漏和失誤；勤于反思，能使工作結(jié)果更令群眾滿意和放心。波斯納曾提出關(guān)于成長的簡要公式，即：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長，他揭示了經(jīng)驗(yàn)和反思對成長的重要意義，只有對所得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，才能得到快速的成長。同理，根據(jù)公式即得，農(nóng)村工作使我們得到了大量的經(jīng)驗(yàn)，然后再對其進(jìn)行反思，那么就會成長，就能提升自己。
盡管我在這一年的基層工作中取得了一些成績，但也有不足之處，主要表現(xiàn)有：一是在干具體工作中，偶爾會出現(xiàn)對上級的文件精神沒有理解透徹，以致在工作中不能有效的做到盡善盡美；二是在工作中，有時會帶有浮躁的情緒，尤其是遇到棘手問題時，沒有控制好自己的情緒；三是創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，需進(jìn)一步提高自身的創(chuàng)新能力，以創(chuàng)新之動力來帶動自己，為群眾服好務(wù)、做好事；四是由于基層工作之繁雜，我沒有處理好學(xué)習(xí)與工作之間關(guān)系，學(xué)習(xí)政治理論素養(yǎng)需進(jìn)一步提升。
經(jīng)過一番仔細(xì)反思，認(rèn)真剖析自身存在的問題，我認(rèn)為主要原因有三：一是在理論學(xué)習(xí)方面，學(xué)的還不夠扎實(shí)、到位，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和專研，多看多想多學(xué)，注重自身的理論素養(yǎng)的進(jìn)一步提升；二是沒有合理安排好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，應(yīng)協(xié)調(diào)處理，使兩者相結(jié)合、相促進(jìn)；三是去除“浮躁”情緒，要時刻保持平和的心態(tài)對待一切事物，不以物喜，不以己悲，遇事應(yīng)沉著冷靜、坦然處之。
針對以上提出的問題，我的整改措施有：一是提升自身的政治理論素養(yǎng)，“活到老，學(xué)到老”，要堅持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不間斷，要持續(xù)；二是要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能將情緒帶進(jìn)工作和生活中，克服不好情緒的再次發(fā)生；三是多學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，以多看、多想、多練盡快提升公文寫作能力和文字書寫表達(dá)能力；同時，將學(xué)習(xí)和工作平衡發(fā)展，并駕齊驅(qū)，不可偏離方向。
總之，農(nóng)村基層之廣闊天地，必將有一番人生之歷練和作為，需自我之把握，將洪荒之力精準(zhǔn)發(fā)力，做好自己的本職工作，在正值美好青春年華之時扎根基層，服務(wù)群眾，歷練人生，這將成為人生之中的一段美好而刻骨銘心之經(jīng)歷與記憶?！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”，當(dāng)好大學(xué)生村官，實(shí)現(xiàn)人生之理想，體現(xiàn)人生之價值，不枉村官之生涯。
我的村官工作仍在路上，我將不忘初心，堅守本分，繼續(xù)前進(jìn)，為群眾服好務(wù)，不負(fù)群眾之期望，走好基層長征路。
我的述職報告到此結(jié)束，謝謝！
村官如何解決村民糾紛案例篇十四
根據(jù)總隊《20_年“綜治維穩(wěn)宣傳月”活動方案的通知》要求，我大隊堅持以“服務(wù)大局、強(qiáng)基固本、預(yù)防為主、創(chuàng)建為民、爭先創(chuàng)優(yōu)”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了對我大隊綜治“平安創(chuàng)建”工作的力度。3月份“綜治維穩(wěn)宣傳月”活動開展以來，我們著重抓了以下幾個方面的工作：
一、高度重視，把“創(chuàng)安”工作作為當(dāng)前的重要工作
二、突出重點(diǎn)，認(rèn)真開展“平安月”宣傳活動。
20_年3月5日，我大隊組織召開了由大隊黨支部書記____持、全大隊干部職工參加的“綜治維穩(wěn)宣傳月”專題會議，進(jìn)行廣泛宣傳，促進(jìn)依法行政，依法辦事。
為營造“創(chuàng)建平安人人參與，構(gòu)建和諧人人共享，維護(hù)穩(wěn)定人人有責(zé)”的社會環(huán)境，確保大隊持續(xù)和諧穩(wěn)定，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，結(jié)合公路保護(hù)實(shí)際，倡導(dǎo)“愛護(hù)公路，人人有責(zé)”。宣傳方式主要以懸掛標(biāo)語、散發(fā)《拒絕珍愛生命》、《安全意識要加強(qiáng)，防偷防盜靠大家》、《平安建設(shè)人人參與，維護(hù)穩(wěn)定人人有責(zé)》等宣傳材料為主，并在沿線鄉(xiāng)、鎮(zhèn)粘貼宣傳海報，解答群眾對、公路法律法規(guī)等方面的疑問，入戶散發(fā)宣傳冊等靈活多樣的形式進(jìn)行禁毒、公路法律法規(guī)宣傳，出動10車次，60人次，懸掛標(biāo)語2塊，粘貼宣傳海報20多份，發(fā)放宣傳資料100多份，提供咨詢服務(wù)1000多人次。
通過本此次活動使我們更好的為做好治安綜合治理及維穩(wěn)工作奠定了基礎(chǔ)，維護(hù)了公路安全，同時進(jìn)一步提高了群眾愛路護(hù)路意識，有效推進(jìn)平安路政，和諧路政建設(shè)。
三、存在的困難和問題
(一)經(jīng)費(fèi)缺乏，影響了活動的深入開展。由于無專項活動經(jīng)費(fèi)，加之大隊經(jīng)費(fèi)十分困難，沒有條件印制宣傳資料，活動所需的宣傳畫、宣傳折頁等，致使宣傳活動不能深入到每家每戶，影響了活動的覆蓋面。
(二)法制宣傳任務(wù)仍十分艱巨。由于群眾文化素質(zhì)參差不齊，利用法律武器保護(hù)自己的意識不強(qiáng)，群眾法制觀念淡薄，既不懂法也不守法，甚至違法不知，法制宣傳任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下步工作打算
綜治維穩(wěn)和法制宣傳是一項長期性的工作。在今后的工作中，我們將繼續(xù)創(chuàng)新載體，利用多種形式做好綜治維穩(wěn)和法制宣傳工作，進(jìn)一步調(diào)動廣大人民群眾參與綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)的積極性，營造“創(chuàng)建平安人人參與，構(gòu)建和諧人人共享，維護(hù)穩(wěn)定人人有責(zé)”的公路治安環(huán)境。
村官如何解決村民糾紛案例篇十五
良坊鎮(zhèn)轄24個行政村，118平方公里，有3萬多農(nóng)業(yè)人口，7千余戶。民事糾紛特別多，自成立良坊鎮(zhèn)群眾訴求中心以來，我中心按照“有訴必理，有理必果，有果必復(fù)”的要求，1-5月份，訴求中心受理群眾訴求35起，處理35起，其中大的群體事件二起，我們做到把問題處理在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)為良坊的社會穩(wěn)定與和諧良坊建設(shè)起了很好的作用。
一、工作開展情況
（二）完善制度，明確責(zé)任，構(gòu)建訴求工作好機(jī)制。
良坊鎮(zhèn)群眾訴求中心，為了更好更快更為有力地處理群眾的訴求：
1、我們制定了一系列的訴求工作制度，建立了訴求工作值勤制（每天由一名副科級領(lǐng)導(dǎo)與一名中層干部值勤）、接待制度，訴求受理制度，訴求督辦制度，訴求聯(lián)席會制度、等，并明確每個黨政班子成員聯(lián)系1？2個行政村，每個科級干部為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，駐村干部為具體責(zé)任人，確保訴求工作有分工有協(xié)作，責(zé)任明確；
2、為方便群眾訴求，設(shè)立訴求意見箱，做到訴求中心工作“三個公開”，即公開訴求范圍、公開接訴人員（公開了手機(jī)電話號碼）、公開辦訴時限，接受群眾監(jiān)督，確保了訴求工作有章可循，做到了有章管事，構(gòu)建了一個訴求工作好機(jī)制。
（三）認(rèn)真辦結(jié)群眾訴求，做群眾的貼心人，做黨的事業(yè)的好衛(wèi)士。
自成立鎮(zhèn)訴求中心以來，受理了群眾的訴求有三十五起，涉及到村干部作風(fēng)，村級財務(wù)，林業(yè)山權(quán)，土地糾紛，民事糾紛，民政救濟(jì)等問題，每起訴求件都得到了及時的處理與解釋，我們訴求工作人員強(qiáng)化了責(zé)任心，做到了有求快理。目前我們做到了24小時內(nèi)下村與訴求群眾見面，把矛盾化解在萌芽，把問題解決在現(xiàn)場，邑田村部分村民反映村干部在林改工作中出現(xiàn)失職的問題，當(dāng)時有三十幾個村民到村干部家鬧事，我鎮(zhèn)訴求中心工作人員立即到村召開座談會，由于處理及時避免了一次群體事件的發(fā)生，鎮(zhèn)訴求中心工作人員隨后下到村召開了五次村黨員干部及群眾代表大會及座談會，充分聽取黨員群眾的意見，對村干部出現(xiàn)的失職，責(zé)令責(zé)任人當(dāng)場向黨員群眾做檢查，通過多次開會與群眾座談，群眾選出民主理財小組、林業(yè)管理小組，給群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以前邑田村的幾個上訪人員天天說要去省政府、市政府上訪，我們每次開會都邀請他們參加，現(xiàn)在在村里沒狀可告，都去廣東打工去了；訴求工作，也不是一帆風(fēng)順，我們訴求工作人員要有耐心，做到有求必果，如田心村的陽銀華兩兄弟的土地糾紛，到鎮(zhèn)協(xié)調(diào)一次，訴求中心工作人員上門協(xié)調(diào)不少于10次，目前才初步達(dá)成協(xié)議；不過在處理群眾的訴求過程中也有群眾反映不實(shí)的情況，我們訴求人員還要有實(shí)心，尊重事實(shí)、實(shí)事求是，我們當(dāng)面與群眾做耐心細(xì)致的解釋工作，比如反映良坊村黨支部書記的作風(fēng)問題，我們在村調(diào)查，我們是一個一個一個黨員找談話，查無此事，才召開黨員會通報調(diào)查情況。對于我們處理不了的有的問題，我們訴求工作人員還要有公心，以國家、集體利益為重，決不放棄，如對群眾反映比較突出的二個村，我們已與縣紀(jì)委聯(lián)系準(zhǔn)備進(jìn)行清查，一查到底，發(fā)現(xiàn)問題決不手軟。通過幾個月的工作來看，我們的工作人員做到了與群眾交心，鎮(zhèn)訴求中心工作人員也成了群眾的貼心人，同時我們堅決與少數(shù)損害群眾利益的人與事做斗爭，主持正義，也維護(hù)了黨和政府事業(yè)；鎮(zhèn)訴求中心按照訴求工作的要求確保了訴求工作開展的有聲有色，做到了訴求工作有成效，切實(shí)維護(hù)了良坊的社會穩(wěn)定。
二、典型事例：
邑田林改訴求案：
起因：當(dāng)時邑田村的群眾反映問題比較激烈、訴村干部違法亂紀(jì)、私分集體山場；由于在林改工作中，當(dāng)時村干部為了應(yīng)對上面檢查，工作不到位，一宗林地分配不均，集體的林地分給了97戶農(nóng)戶（實(shí)際上全村有220多戶），群眾一知覺，就三十多人到村干部家鬧事。后上訪到縣^v^、縣政府、縣紀(jì)委。
具體處理經(jīng)過：
（1）向黨委請示報告后，中心工作人員事發(fā)當(dāng)天就邑田村與部分群眾召開座談會，穩(wěn)定群眾的情緒，了解事情經(jīng)過。
（2）第二天就召集黨員干部群眾代表開會，訴求中心主任賀仁斌、分管林業(yè)的付鎮(zhèn)長彭桂春、掛村的班子成員尹江良、駐村干部劉為民參會，會上各參會人員踴躍發(fā)言，在會上形成了會議意見，決定所有集體山權(quán)全部分給農(nóng)戶。
（3）處理責(zé)任人，由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部賀中平（邑田村人）兼職邑田村黨支部書記，撤換的黨支部書記。
（4）多方收集意見，重開黨員干部群眾代表大會。由于山林面積比較大1000多畝，群眾選不出一個好的分林班子，村支書到林業(yè)局咨詢建議林地集體流轉(zhuǎn)或集體與群眾3：7分成，在第二次大會上、一是推選了村委報帳員人選；二個選出了村民主理財小組、林業(yè)管理小組等，三重新表態(tài)發(fā)言，形成決議，大多數(shù)同意集體與群眾3：7分成。
處理結(jié)果：村兩委班子配強(qiáng)了，村民不滿的意見平息了，上訪的人也不見了。
田心村土地糾紛訴求案：
起因：田心村田心村組（歐陽姓）與糟溪村組因子西庵山的土地糾紛在66年起就有爭議；三月份，林改工作要求林權(quán)證要100%下發(fā)到群眾手中，林權(quán)證一下發(fā)，田心村組100多人找到時任黨支部書記的龍君如到村委會開要說明情況，當(dāng)時群眾說什么的都有，群情激奮，大有一發(fā)不可收拾之勢。
處理過程：
（1）一接到情況，向黨委匯報，鎮(zhèn)訴求工作人員立即到村了解情況，做好群眾的說服工作，疏散群眾，穩(wěn)定事態(tài)；
（2）訴求中心主任召集分管林業(yè)的付鎮(zhèn)長王元勝、駐村干部肖雙平一起到村召開雙方代表協(xié)調(diào)會，并到實(shí)地查看，因雙方證據(jù)不足，商定下次再開會；
（3）召開第二次協(xié)調(diào)會，雙方選出代表，一起上山踏界，后協(xié)商雙方簽定了協(xié)議書；
（4）下發(fā)協(xié)議書。
處理結(jié)果：村黨支部工作不得力，黨支部書記給予了撤換，雙方達(dá)成了協(xié)議。大訴求處理流程：受理，向黨委請示報告，訴求工作人員立即到達(dá)訴求現(xiàn)場調(diào)查情況，召開訴求群眾座談會，達(dá)成處理結(jié)果，向黨委匯報，結(jié)案歸檔，通過以上兩起大的訴求事件的完結(jié)，我們做到了把問題解決在基層，不把矛盾上交給上級。
三、1-5月工作的八點(diǎn)體會：
訴求中心通過1-5月工作的開展，取得了一些實(shí)效，有一些切身體會：
1、黨委領(lǐng)導(dǎo)是核心，上級支持是實(shí)心，群眾信任是信心。我們所有的訴求工作都在黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，而我們所有的訴求工作都離不開上級的支持與群眾的信任，這是我們訴求工作長期工作下去的基礎(chǔ)；
2、訴求中心工作要有領(lǐng)導(dǎo)有落實(shí)，有分工有協(xié)作。方向問題由黨委及上級紀(jì)委負(fù)責(zé)，具體落實(shí)由訴求工作人員抓落實(shí)，訴求中心工作主任抓大的訴求事件，小的訴求由工作人員會同各有關(guān)站所負(fù)責(zé)人去處理，做到有分工有協(xié)作。
3、在在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求過程中要深入細(xì)致地調(diào)查，要多聽多想，不要偏聽偏信，要實(shí)事求是；
4、在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求牽涉到方方面面，光憑一個鎮(zhèn)的能力還不夠，還需要上級有關(guān)部門的支持與配合，如我們在邑田村處理的訴求反映村干部在林改工作中出現(xiàn)的問題，涉及到林業(yè)產(chǎn)權(quán)問題、林權(quán)流轉(zhuǎn)等問題就需要林業(yè)部門來協(xié)助；
5、在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求牽涉到很多法律法規(guī)與政策，我們的工作人員需要通過不斷的自學(xué)與自覺的接受組織的培訓(xùn)，大力提高自己的工作素質(zhì)，來更好地做好訴求工作；
6、在實(shí)際工作中受理與處理群眾的訴求我們要做到耐心細(xì)致，要有務(wù)實(shí)的工作作見，欲速則不達(dá)，一次不成就第二次，要有一心一意為人民服務(wù)的思想；
7、群眾訴求工作是個新事物，還有一些制度有待于完善，要協(xié)調(diào)與整合好信訪、110、司法調(diào)解、政法的關(guān)系，盡力整合資源，做到不浪費(fèi)不必要的人力；
8、訴求中心是在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，但目前不是一個常設(shè)機(jī)構(gòu)，但工作是常期的，工作經(jīng)費(fèi)是個問題，象我們良坊跨度上十五個公里，24個行政村，下村辦事要用車，這需要保障訴求中心的工作經(jīng)費(fèi)。
總之我鎮(zhèn)的訴求工作是黨委一項重要工作，現(xiàn)在剛邁出萬里長征的第一步，我們感到任重而道遠(yuǎn)，還有很多做得不夠的地方，與縣委常委、紀(jì)委吳書記的嚴(yán)格要求還相差很遠(yuǎn)，我們相信在縣紀(jì)委吳書記的關(guān)心與支持下，我們一定能克服困難，創(chuàng)造條件，從自我做起，從現(xiàn)在做起，堅持以廉政工作為目標(biāo)，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，不遺余力的抓好，抓實(shí)群眾訴求工作，為推進(jìn)活力蓮花，和諧蓮花盡一份微薄之力。
4市政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局201x年公眾訴求工作總結(jié)
市政府總值班室：
20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市政府總值班室的統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真做好公眾訴求的各項工作。12月上旬，我局根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于報送公眾訴求件辦理工作自查報告的通知》的要求，認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作格局
局黨組高度重視公眾訴求工作，把這項工作作為重要內(nèi)容擺上議事日程，做到與職能工作同部署、同安排、同檢查。局辦公會議多次對公眾訴求工作進(jìn)行研究，要求全體干部職工提高思想認(rèn)識，將辦理工作與加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作結(jié)合起來，通過辦理公眾訴求，架起服務(wù)對象交流的連心橋。在具體工作中，安排局辦公室副主任專門負(fù)責(zé)公眾訴求件的督辦工作，并形成了局辦公室及時接收處理，各科室和單位按照分工各負(fù)其責(zé)的辦理格局。
二、健全工作機(jī)制，明確辦理程序
村官如何解決村民糾紛案例篇十六
摘要 感性訴求廣告是現(xiàn)代商業(yè)廣告策略中的一把利劍，本文闡述了現(xiàn)代感性訴求廣告的形成、創(chuàng)作的新思維及其應(yīng)遵守的一般原則，以期在今后進(jìn)行感性訴求廣告的創(chuàng)作中起到一定的指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞 ?廣告 理性 感性訴求 消費(fèi)者 原則
“現(xiàn)代乃至將來都是一個過剩的消費(fèi)時代，在一個相對富裕的社會里，消費(fèi)者的目的，不再是只為需要而消費(fèi)，而更多的是為消費(fèi)而消費(fèi)，為感覺而消費(fèi)”。這是在一次國際廣告研討會上某位專家提出來的一個觀點(diǎn)，這樣的話聽起來似乎有點(diǎn)詭言眾聽，但仔細(xì)想一想這也并非沒有道理。在生活節(jié)奏日益加快的現(xiàn)代社會里，人們因過多地忙于各自的工作而忽略了情感方面的需求。事實(shí)上，正是在這樣的情形下，人們更需要情感。愛情的甜蜜感、家庭的溫馨感、，事業(yè)的成就感、地位的榮譽(yù)感等，都將成為人們生活中不可缺少的一部分。而這種情感又往往從消費(fèi)上容易體現(xiàn)出來，也正因?yàn)檫@樣，感性訴求廣告在現(xiàn)代社會得以誕生，廣告商通過感性訴求廣告引起消費(fèi)者的某些體驗(yàn)，通過人們的感情過程來控制人們的消費(fèi)行為，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)廣告促銷的目的。
1．感性訴求廣告抬頭的年代
何謂感性訴求廣告？這必須從人的情感和商業(yè)廣告的目的說起。我們知道，人的情感是最豐富的，也是最容易激發(fā)的，而商業(yè)廣告的最終目的是要誘發(fā)人們的購買行為，而人們購買行為的發(fā)生往往是和情感活動一起。一般來說，情感活動越強(qiáng)烈，購買行為就越容易產(chǎn)生，甚至可以說相當(dāng)程度上購買行為的產(chǎn)生根本就是取決于個人的情感，感性訴求廣告就是在這樣的條件下產(chǎn)生的。它并不完全從商品本身固有的特點(diǎn)出發(fā)，而是更多地研究消費(fèi)者的心理需求，運(yùn)用合理的藝術(shù)表現(xiàn)手法進(jìn)行廣告創(chuàng)作，尋求最能夠引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴的出發(fā)點(diǎn)，從而促使消費(fèi)者在動情之中接受廣告，激發(fā)購買。
感性訴求廣告是相對于理性廣告而言的，在過去很長的一段時間里，由于多方面的緣故，商品之間沒有多大的競爭。在進(jìn)行廣告宣傳時，只要尋求從概念化、理性化的角度來誘導(dǎo)消費(fèi)者即可，如告訴他們什么樣的冰箱最省電、什么手表最準(zhǔn)時等，這種我們稱為理性廣告。當(dāng)然，理性和感性是相對的，理性廣告仍然是現(xiàn)今廣告的重要訴求手段之一，比如在耐用消費(fèi)品的廣告當(dāng)中就比較多用。但相對于過去而言，感性訴求廣告越來越得到人們的重視，大有后來居上之勢，它們一改以往過于強(qiáng)調(diào)企業(yè)品牌特點(diǎn)和在媒體展開強(qiáng)大廣告攻勢的硬性手法，代之以親切、柔和的廣告語言，以及自然流暢的廣告風(fēng)格，老實(shí)誠懇的廣告訴求，讓你有所感觸，令你著迷，左右你的情緒，使你達(dá)到“幻想”的深度。它不斷地撞擊人們的感情，使你向它靠近并對它產(chǎn)生好感，最后從感性上被它征服，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。在消費(fèi)者的需求和期日益提高的今天，情感訴求廣告更是得以逢勃發(fā)展。
村官如何解決村民糾紛案例篇十七
20xx年社區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作在xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進(jìn)，當(dāng)前與長遠(yuǎn)共謀的理念，把平安建設(shè)重點(diǎn)落實(shí)到角角落落，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題，建立有效機(jī)制，最大限度地實(shí)現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、不斷強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作
我們每月堅持召開社區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作例會，及時掌握了社區(qū)矛盾糾紛和信訪問題的信息，每次開會前，社區(qū)工作人員先把近期矛盾糾紛和信訪案件排查調(diào)處情況填表登記，收集以后，并對社區(qū)各業(yè)務(wù)的工作情況和排查調(diào)處情況進(jìn)行點(diǎn)評，同時再進(jìn)行議會代訓(xùn)，通過以會代訓(xùn)使社區(qū)工作人員的工作能力不斷提高，截止目前共排查出矛盾糾紛6件，成功調(diào)處矛盾糾紛6件。
（二）、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了。
堅持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，并按照解決得了、穩(wěn)控得住的辦法進(jìn)行信訪矛盾調(diào)處，上半年共接待來訪50余人次，其中政策解答30余人次，成功化解民間矛盾糾紛6件，不管哪個糾紛都做到了件件有答復(fù)。年初以來，社區(qū)未發(fā)生非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群眾事件。
（三）、落實(shí)治安防范措施，推進(jìn)平安建設(shè)
總之，20xx年社區(qū)綜合維穩(wěn)信訪工作在xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應(yīng)有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，社區(qū)治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。
村官如何解決村民糾紛案例篇十八
今年是我在__村工作的第二個年頭了，加上從小在__村生活，我已經(jīng)基本上熟悉了鎮(zhèn)村每年的一些常規(guī)性工作，相比以前的經(jīng)驗(yàn)也更加豐富，知道每個特定的時間段應(yīng)該要完成的一些工作內(nèi)容，逐漸從被動接受工作的狀態(tài)變?yōu)橹鲃拥娜プ龊脺?zhǔn)備，以下是我今年的個人總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極支持
我鎮(zhèn)目前已有6名大學(xué)生村干部，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年，自然對“三農(nóng)”問題十分關(guān)注，希望大學(xué)生村官在農(nóng)村利用自身優(yōu)勢宣傳農(nóng)技知識，熟悉農(nóng)村工作，培養(yǎng)對農(nóng)民的感情。通過政策扶持引導(dǎo)給村官們創(chuàng)造一個鍛煉自身的平臺。畢竟大學(xué)生村官的農(nóng)村工作需要廣泛的人力和雄厚的經(jīng)濟(jì)予以支持，否則村官單憑自身在農(nóng)村孤掌難鳴、難以為繼。每當(dāng)工作有困難我無法解決，我就向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，征求他們的指導(dǎo)和幫助。
今年_名大學(xué)生村官成立大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)基地，在我鎮(zhèn)棉花村發(fā)展茶葉苗。政府領(lǐng)導(dǎo)通過一系列措施，從土地承包到借資和幫助村官無息貸款等方式積極幫助村官解決土地資金問題。
二、加強(qiáng)宣傳，完成任務(wù)
_月伊始，__村4組村民代表通過“一事一議”制度，可以享受財政獎補(bǔ)。準(zhǔn)備將__寺到__橋700米路硬化修為水泥路，因?yàn)榉e善橋是我爺爺當(dāng)初帶頭捐資__多元修建的。當(dāng)時由于他樂善好施，熱心公益事業(yè)，帶頭捐款修路修橋，曾被評為__縣首屆“十佳市民”。積善橋已修好10年但由于路不好作用不大。實(shí)在讓人痛心!既然我是__村大學(xué)生村干部，與此路此橋又有感情，所以我很積極的幫助4組村民測量長度、協(xié)調(diào)矛盾、處理糾紛，4組村民__反映他家人均出資___元，5個人出___元無力承受，加上災(zāi)后重建住房還有欠賬，希望村組可以酌情考慮減免，最終通過調(diào)整，在村民基本滿意的情況下，村民踴躍籌資籌勞最終于_月動工，__月通車，此路的硬化意義不僅方便__村民到__縣__鎮(zhèn)趕集，而且大大縮短了_家、__等地人民到樂山的距離，_家到__總里程只有38公里，行車時間50分鐘?？v觀全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有__家到__距離最短。另外__村2、6、7、8等組村民受帶動也積極硬化組道路。
_月我和村三職一起商議將茶葉苗種植納入扶貧開發(fā)計劃，動員低保戶等困難群眾種茶葉享受政策幫扶。一畝茶葉苗農(nóng)戶享受財政補(bǔ)助后只出200元，__村一共完成畝，超額完成全村今年栽植150畝茶葉的任務(wù)。
今年夏季雨水多，水稻受稻飛虱、稻瘟病等自然災(zāi)害影響比較嚴(yán)重，7月我協(xié)助鎮(zhèn)農(nóng)技站工作人員，會同村組干部在__村1組開會宣傳動員村民及時噴灑農(nóng)藥防治。盡管今年糧食減產(chǎn)的趨勢無法改變，但是通過共同努力還是能夠減少村民的損失。
11月初我鎮(zhèn)統(tǒng)一從__縣采購回茶葉苗，由于分批采購，所以一周內(nèi)我先后兩次隨大車一道邊統(tǒng)計、邊發(fā)放各組茶葉苗，另外隨后深入各組講解茶葉苗栽培技術(shù)，督促村民按時栽插。由于栽下后久晴不雨，所以我通過實(shí)地走訪和短信發(fā)送等方式要通知村民多澆水，加強(qiáng)管理減少農(nóng)戶損失。萬事開頭難，如果開始沒有管理好，以后的后續(xù)工作難以逐步推進(jìn)。
三、調(diào)解糾紛，協(xié)調(diào)矛盾
3組村民___反映自己由于坐車意外摔傷，老伴椎間盤突出，彼此行動不便造成家庭經(jīng)濟(jì)困難，希望納入低保。2組村民___由于兒子務(wù)工被吸毒人員殺害，未能得到經(jīng)濟(jì)賠償，房屋又成了危房。找到我希望政府補(bǔ)助。這些困難群眾的低保將于來年解決。
__村_組有一個7畝左右集體魚塘今年承包到期，需要重新發(fā)包。我協(xié)助村組干部在2組公開招投標(biāo)，收取保證金最后以__年承包期，費(fèi)用___萬元發(fā)包。由于公開公平，這次承包競標(biāo)人都沒有意見，結(jié)束后按照合同要求承包人按時蓄水，在大春生產(chǎn)優(yōu)先保證生產(chǎn)用水，另外達(dá)成書面協(xié)議要求承包人合理賠付每畝水田500斤的產(chǎn)量，保證雙方利益避免產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。通過承包方式加強(qiáng)了集體財產(chǎn)的管理，讓魚塘發(fā)揮蓄水作用。
四、關(guān)注民生、提供服務(wù)
今年縣委、縣政府重視民生，專門從縣財政列支經(jīng)費(fèi)在全縣開展全民健康體檢，我按時分批組織__村在家村民的參加體檢。由于體檢是完全免費(fèi)的，加之如今隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，村民手頭寬裕，對現(xiàn)在對自身健康也很關(guān)注，所以多數(shù)村民都積極到_家鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加體檢。
__月__村提前完成“兩?！惫ぷ?，及時將村民新農(nóng)合和新農(nóng)保資金收齊并上繳，然后錄入數(shù)據(jù)上報相關(guān)部門，同時完成對新農(nóng)保領(lǐng)取人員的生存認(rèn)證工作，將5名死亡人員及時注銷，避免社?；鸨慌灿谩?/p>
村官如何解決村民糾紛案例篇十九
我處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政法委、綜治辦的精心指導(dǎo)下，結(jié)合年初簽訂的社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任狀和單位實(shí)際，緊緊圍繞“創(chuàng)建平安單位，構(gòu)建和諧南岳”的目標(biāo)，從打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、抓重點(diǎn)、嚴(yán)整治、廣宣傳入手，自始至終抓安全、千方百計保穩(wěn)定，促進(jìn)社會治安綜合治理與門票征管的和諧發(fā)展。我處通過完善和落實(shí)日常監(jiān)管責(zé)任制，全面落實(shí)社會治安綜合治理和平安建設(shè)的各項工作，不斷探索新的工作方法和工作思路，促進(jìn)我處門票和景區(qū)管理工作的順利開展?，F(xiàn)將我處一年來的社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作匯報如下。
一、思想高度重視，強(qiáng)化督查考核
按照年初與區(qū)政府簽訂社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任狀的目標(biāo)要求和任務(wù)，我處高度重視社會治安綜合治理和單位平安建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以處長陳瑤光為組長，副處長喻仁初為副組長，班子成員和各股所負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治工作納入重要議事日程，與各股、室、班組責(zé)任人簽訂綜治責(zé)任狀，明確了股室所的綜治責(zé)任及綜治任務(wù)，將其納入年終考核，實(shí)行綜治考核“一票否決”和連帶責(zé)任追究制。堅持每季度組織召開綜治工作例會，分析、研究綜治工作出現(xiàn)的新情況、新問題，做到有的放矢，安排部署檢查、督促、整改和落實(shí)工作。處班子成員根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，全面落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”和“一崗雙責(zé)”工作，把各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)全面細(xì)化分解，明確到每個崗位，每一個人和每個時間段，秉著明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則，逐步建立綜治工作長效監(jiān)管機(jī)制。
二、嚴(yán)格履行職責(zé)，增強(qiáng)維穩(wěn)意識
1、落實(shí)綜治維穩(wěn)工作。我處按照目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，積極開展基礎(chǔ)工作，維護(hù)社會政治穩(wěn)定。為將社會治安維穩(wěn)工作落到實(shí)處，確保單位職工不發(fā)生非正常上訪及醫(yī)鬧事件，完善了綜治工作制度，做到逢會必講。今年我處未發(fā)生工作人員到市、省、京非正常上訪事件，單位工作人員及其家屬未發(fā)生打架斗毆事件。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定。嚴(yán)把征收關(guān)，抓好節(jié)假日及黃道吉日的門票發(fā)售工作，認(rèn)真查驗(yàn)各種證件，尤其是對假老年人證、假殘疾人證等假證件加大查驗(yàn)力度，要求一律憑票、憑證進(jìn)入景區(qū);嚴(yán)禁超標(biāo)焚化品、非環(huán)保香，景區(qū)嚴(yán)禁除線香外的一切香炮進(jìn)入。依法嚴(yán)厲查處車輛非法營運(yùn)、摩托車載客營運(yùn)行為，確保長效管理。
3、開展平安建設(shè)活動。我處切實(shí)加強(qiáng)單位內(nèi)部保衛(wèi)工作，處機(jī)關(guān)投入經(jīng)費(fèi)落實(shí)監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，周末和重大節(jié)假日實(shí)行值班制，安排專人值班，下班后關(guān)燈、關(guān)窗、落鎖，加強(qiáng)防盜工作，全年我處未發(fā)生失盜事件。根據(jù)南岳區(qū)社會治安綜合治理委員會相關(guān)文件精神，在全處開展了平安單位建設(shè)活動和“三防”專項督查行動，各股所通過自查自改、組織互查、聯(lián)合督查、“回頭看”再查的方式開展平安建設(shè)基礎(chǔ)工作，積極開展單位預(yù)防青少年犯罪、禁毒禁賭、交通安全、消防安全和反_活動。處班子成員多次在處務(wù)會及處務(wù)擴(kuò)大會上宣傳國家查禁_的政策，教育干部職工自覺抵制_，我處干部職工和家屬中無人修練_。
4、切實(shí)預(yù)防職務(wù)犯罪。門票處是與金錢打交道的敏感部門，為從根本上遏制和減少門票員工職務(wù)犯罪問題的發(fā)生，我處把預(yù)防職務(wù)犯罪工作作為一項重要工作來抓，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，懲治、預(yù)防、查處齊抓，_月份召開股級、班級管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)包括門票管理體制和要求、20_年指導(dǎo)思想和工作思路、“如何當(dāng)好一名管理人員”等方面內(nèi)容，并現(xiàn)場進(jìn)行測試;_月份全處干部職工分三批開展“加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪”為主題的警示教育活動，通過邀請紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場授課、觀看職務(wù)犯罪風(fēng)險防范電視教材，加強(qiáng)門票征管人員的反腐倡廉教育，提高廉潔自律和遵紀(jì)守法意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
三、全情全力投入，狠抓“四型”創(chuàng)建
四、狠抓綜合管理，提升服務(wù)水平
1、組織綜治督查。班子成員和各股室(班組)負(fù)責(zé)人定期或不定期深入工作一線，對各股所進(jìn)行社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作督查。對照我處《出租房屋管理制度》的內(nèi)容逐項逐條對我處門面房及家屬房進(jìn)行檢查，檢查中不走過場，不圖形式，嚴(yán)把安全關(guān)，對不符合要求、存在安全隱患的堅決責(zé)令其限期整改。
2、制定實(shí)施方案。旅游黃金周、黃道吉日、香期旺季是各方游客齊聚南岳的主要時期，為確保和諧旅游環(huán)境，平安建設(shè)工作順利進(jìn)行，根據(jù)門票工作實(shí)際和南岳旅游市場的特殊性，有針對性的制定社會治安和旅游環(huán)境綜合治理工作實(shí)施方案，做好平安建設(shè)工作部署，安全責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格把關(guān)，堅持原則，一律做到憑票憑證放行。
3、做好防范工作。為使我處平安單位建設(shè)深入開展，把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，提前做好防范工作，開展安全事故隱患排查行動，對存在的隱患及時整改到位;嚴(yán)格規(guī)范票款、票房安全，根據(jù)《南岳區(qū)水濂洞景區(qū)管理處票據(jù)、票款管理補(bǔ)充規(guī)定》，禁止閑雜人員進(jìn)入票房，并做到隨手關(guān)門，確保門票收入及時足額入庫;安排專人值晚班，確保票據(jù)安全;對值班室的配電設(shè)備、管道線路、進(jìn)行全面的安全檢查。
在這一系列的有效措施管理下，今年我處社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作成效顯著，保持了社會治安持續(xù)穩(wěn)定的局面，但仍然存在不足之處。一是門票征管環(huán)境還有待進(jìn)一步改善，逃票沖卡行為時有發(fā)生。二是個別員工的責(zé)任意識有待加強(qiáng)。三是人員素質(zhì)參差不齊，整體服務(wù)水平有待提高。
今后我處將在區(qū)政法委、區(qū)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)安全穩(wěn)定的各項措施，進(jìn)一步加大監(jiān)管，層層落實(shí)責(zé)任，用科學(xué)的監(jiān)管手段，嚴(yán)格的處置辦法，營造一個安定團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境和旅游環(huán)境，維護(hù)好人民群眾和廣大干部職工的根本利益，讓門票征管工作達(dá)到規(guī)范管理、平安開展，為我處的發(fā)展和建設(shè)，為社會的長治久安提供安全、可靠的保障。
村官如何解決村民糾紛案例篇二十
_村位于奉化西塢街道東北部，鄞州姜山、蔡郎橋交界處，有二個自然村組成?？傆型恋孛娣e1784畝，耕地面積1596畝，南岙、馬嶺山林地面積68畝，村莊城建面積120畝?？倯魯?shù)318戶，人口846人。
今年以來，我村的綜治工作在街道黨委政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“穩(wěn)定是壓倒一切的工作”為前提，從本村的實(shí)際出發(fā)，按照“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，正確處理好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者的關(guān)系，認(rèn)真貫徹上級工作會議精神?，F(xiàn)將__年的綜治工作總結(jié)如下：
一、抓制度建設(shè)。村居消防安全責(zé)任書、出租私房安全責(zé)任書，以及信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書等，完善了各項應(yīng)急預(yù)案。
二、抓好信訪工作，對群體性事件的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早解決，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”和“細(xì)之又細(xì)，嚴(yán)之又嚴(yán)”的原則，疏通群眾反映問題渠道。
三、抓好安全生產(chǎn)和節(jié)日期間巡邏活動。對節(jié)日前后社會治安問題，組織治安巡邏隊，進(jìn)行夜間定期或不定期的巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并提醒廣大群眾防火防盜，增強(qiáng)村民的責(zé)任心。尤其是“十一”國慶期間，重點(diǎn)抓好防火、防盜的宣傳教育工作，確保節(jié)日期間的活動安全。
四、抓社會不安定因素的排查。進(jìn)行了定期和不定期的社會不安定因素排查，第一時間掌握村里的治安狀況，對重點(diǎn)人、重點(diǎn)物、重點(diǎn)事、重點(diǎn)地進(jìn)行具體分析研究，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)處。
五、抓綜合治理工作。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立以書記蔣國明為組長，治保主任吳常良為副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督村里治理工作。
六、抓“__”普法宣傳教育和“歸正人員”的幫教工作。密切關(guān)注和嚴(yán)厲打擊、防范各種__組織的違法犯罪活動，以及利用宗教名義進(jìn)行的各種非法活動。
七、抓好隊伍建設(shè)。增強(qiáng)干部群眾的學(xué)法用法意識，推進(jìn)依法治村。
八、開展對外來人員的管理。突出重點(diǎn)，在全面掌握外來人員的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)工作放在控制四類高危人群。第一類是來自重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)年齡段的外來人員;第二類是廢舊金屬收購業(yè)的從業(yè)人員;第三類是“三無”人員，即無身份證、無固定住宿、無固定職業(yè);第四類是有前科劣質(zhì)的人員。
九、開展禁賭禁毒活動，嚴(yán)厲打擊“黃、賭、毒”等違法犯罪活動。
在今年綜治工作中，雖有一定的進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，工作方法還存在著有待改進(jìn)的地方，工作成效與上級要求和廣大人民群眾的愿望還存在著一定的差距。我們將繼續(xù)大力開展普法法制教育，和諧社會道德教育，利用宣傳欄、有線廣播、電視等形式進(jìn)行法制宣傳，教育村民和外來打工群眾自覺遵紀(jì)守法，遵守社會公德，開展社會治安，“群防群治”，加強(qiáng)安全防范，大膽檢舉揭發(fā)各種違法犯罪和負(fù)罪外逃的刑事犯罪分子，積極同一切違法行為作斗爭，進(jìn)一步提高_(dá)_村綜治工作水平。在今后的工作中我們還將進(jìn)一步努力，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善機(jī)制，扎實(shí)工作，真正開創(chuàng)社會治安綜合治理工作新局面，建設(shè)人民群眾安居樂業(yè)的“平安鄉(xiāng)”。
村官如何解決村民糾紛案例篇二十一
20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市工作會議精神，堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民利益為根本，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，以維護(hù)社會公平正義為核心，深入開展“平安開江”建設(shè)，切實(shí)解決突出問題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境?，F(xiàn)將的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保綜治工作的各項任務(wù)落到實(shí)處
二是嚴(yán)格目標(biāo)管理。及時制發(fā)了年度工作要點(diǎn)。緊密結(jié)合長豐實(shí)際，認(rèn)真謀劃，狠抓落實(shí)，研究制發(fā)了《長豐鄉(xiāng)綜治工作要點(diǎn)》，明確了全年綜治工作思路，目標(biāo)任務(wù);及時簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，3月份，鄉(xiāng)黨委書記和各村、衛(wèi)生院、學(xué)校簽訂了《長豐鄉(xiāng)社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、 嚴(yán)格獎懲，確保綜治工作有章可循、有人干事，有序推進(jìn)。
三是加強(qiáng)工作調(diào)度。嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作月例會和季督查制度，加強(qiáng)對后進(jìn)村工作的督查調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足。
二、強(qiáng)化宣傳教育，著力營造法制宣傳教育工作濃厚氛圍
一是認(rèn)真組織開展了綜治宣傳月活動。5月12日，組織開展了以“共創(chuàng)和諧長豐”為主題的“社會管理綜合治理宣傳月”活動。出動了宣傳車，設(shè)立了宣傳欄，分發(fā)了宣傳資料，并刷新宣傳標(biāo)語20余條，形成了綜治工作開展的良好氛圍。
二是認(rèn)真開展了普法宣傳和教育活動。制定了年度普法工作計劃，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村干部和在校學(xué)生的法制培訓(xùn)。利用鄉(xiāng)周末例會，組織學(xué)法1場，給在校學(xué)生上法制課1場。
三是組織開展了20xx年“法律進(jìn)農(nóng)家”活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了活動計劃?；顒右浴皥猿制罩尾⑴e，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主題，深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、村、學(xué)校等開展了形式多樣、喜聞樂見的“法律六進(jìn)”活動，創(chuàng)新了宣傳形式，提高了宣傳效果。
三、加強(qiáng)摸底排查，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)和矛盾糾紛排查調(diào)處工作
一是嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任。堅持開門接訪，鄉(xiāng)班子成員和信訪辦同時接訪并舉，明確班子成員信訪責(zé)任分工，努力做到誰分管、誰負(fù)責(zé)，誰接訪、誰負(fù)責(zé)解決問題。對來訪者的合理訴求及時答復(fù)和辦理，對來訪者的不合理訴求耐心解釋和說明。今年，共受理來信來訪9人次，信訪人反映的合理訴求都得到了解決。
村官如何解決村民糾紛案例篇二十二
前面我們說過，商業(yè)廣告中的感性訴求是根植于受眾的情感，那如何在感性訴求廣告中達(dá)到迎合受眾情感的目的呢？又如何在今天盼繁復(fù)雜的廣告競爭中脫穎而出呢？為此，我們提出了一些感性訴求廣告創(chuàng)作的新思維。
2．1?體現(xiàn)價值——人性的永恒主題
人性就是指人所具有的正常的感情和理性，感性訴求廣告的目標(biāo)受眾是消費(fèi)者，因此從某種意義上說廣告藝術(shù)也屬“人類”學(xué)。以人為主體的世界豐富多彩，人性是一個內(nèi)涵豐富的主題，生命的新陳代謝、人的喜怒哀樂、感情的相互交流以及對生活的追求等都構(gòu)成了生活中極為廣泛的題材。因此，大多數(shù)成功的廣告都善于挖掘人性的心靈深處，滿足人們心靈深處的渴求與祈盼，對人的價值肯定、對和平安寧和幸福美滿的憧景等都成為了廣告表現(xiàn)的新主題，它是顯示人類自身價值的一種訴求。
我們知道，現(xiàn)代消費(fèi)者的需要正從量的滿足、質(zhì)的滿足上升到感性滿足，這就是消費(fèi)的高層次需要。也就是說消費(fèi)者越來越需要體現(xiàn)自身的價值，他們更需要表達(dá)擁有該產(chǎn)品所獲得的心理價值，即產(chǎn)品實(shí)用價值之外的象征價值，如榮譽(yù)、地位等，這就是我們所說的“品牌的名字比產(chǎn)品更重要”?？煽诳蓸凡辉偈侵挥脕斫饪实钠鹋蒿嬃希浅蔀槊绹幕囊徊糠?；擁有豪華高級的奔馳轎車不再只是擁有便捷的交通工具，而是一種富有和高級社會地位的顯示，是個人成就的表達(dá)。同樣，擁有幸福美滿的家庭始終是現(xiàn)代生活中的一個永恒主題，這一點(diǎn)在中國就更顯得突出，親子情、手足情、夫妻情等在中國傳統(tǒng)的家庭價值觀念中占有舉足輕重的地位，即使是家庭觀念相對冷淡的西方也已經(jīng)開始意識到這一點(diǎn)的重要性。貝爾電話公司以“情感溝通”為主題的廣告來減輕思念遠(yuǎn)方親人的寂寞感，這些廣告以“家人團(tuán)聚”為訴求，表現(xiàn)溫暖而彌漫家庭后氣氛，恰似一個美好的夢，慰撫了人們寂寞的心靈，把他們重新帶回健康的感情世界，因而受到了人們的歡迎。
2．2?自然浪漫——現(xiàn)代人的“逍遙夢”
19世紀(jì)，浪漫主義者將大自然的景色帶進(jìn)了他們的作品，雄偉的高山、遼闊的大海、純樸恬靜的田園風(fēng)光、異域他鄉(xiāng)的奇特情調(diào)等。大自然的壯麗風(fēng)景在浪漫主義者的手中得到了盡情的描繪和展示。這種以自然對象來反映和寄托藝術(shù)家情懷的現(xiàn)象，在美國文藝心理學(xué)家魯?shù)婪颉?阿恩海姆看來，其生理——心理基礎(chǔ)就是心與物的異質(zhì)同構(gòu)，阿恩海姆系統(tǒng)地運(yùn)用格式塔心理學(xué)的理論來解釋藝術(shù)現(xiàn)象，他認(rèn)為藝術(shù)創(chuàng)造的基礎(chǔ)是對對象的表現(xiàn)性的知覺，他說：“我們必須認(rèn)識到，那推動我們自己的情感活動起來的動力，與那些作用于整個宇宙的普遍性的力，實(shí)際上是同一種力。”在現(xiàn)代的平面廣告中，設(shè)計師們采用了大量以大自然景象為背景的主題，他們把大自然加以簡化或象征，或?yàn)檠b飾目的而抽象化。
今天，我們正處于一個高科技的時代和紛繁復(fù)雜的世界，為了舒緩疲憊的身心，躲避城市的喧囂和污染，起來越多的都市人希望能逃離城市，投入到大自然的懷抱，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人的“逍遙夢”，休閑度假也成為了現(xiàn)代都市人希冀的生活方式和流行的消費(fèi)時尚。而正因這樣，它成為了感性祈求廣告的一個切入點(diǎn)。廣告人針對這一需求，再現(xiàn)大自然各種美景，渲染一種輕松歡快的浪漫氣氛，滿足都市人盼望實(shí)現(xiàn)“逍遙夢”的潛在心理，從而感染消費(fèi)者，使消費(fèi)者為之心動而達(dá)到廣告的目的。例如芬蘭伏特加酒的廣告，畫面運(yùn)用蒙太奇的手法，將樹林、酒奇妙的組合在一起，展現(xiàn)出一個魔幻似的場景，又如?ebel手表廣告，在皎潔的月光下，古老的獨(dú)木舟載著豪華轎車，伴著岸邊的古老的金字塔在水中蕩漾，把手表處于這種遠(yuǎn)古與現(xiàn)代結(jié)合的環(huán)境，充滿著浪漫的情趣，營造出一種浪漫又神秘的時間新境界，讓消費(fèi)者為之心動。
2．3?情調(diào)設(shè)計——身臨其境的心靈對話
所謂情調(diào)，即廣告作品基于一種主題意念而表現(xiàn)出來的濃郁的感情色彩和審美抒情，將審美抒情性融于創(chuàng)意表現(xiàn)之中。情調(diào)設(shè)計經(jīng)常用說故事的方式來表達(dá)信息與人的關(guān)系，以卓越的創(chuàng)
現(xiàn)代的商業(yè)廣告十分注重表現(xiàn)感情因素的運(yùn)用，情調(diào)設(shè)計也多被利用。情調(diào)設(shè)計需要將奇異的構(gòu)思、非凡的想象力和充滿智慧的激情結(jié)合在一起，將現(xiàn)實(shí)和超現(xiàn)實(shí)、自然和非自然、理想和浪漫的事物及觀念揉合交織在一起，運(yùn)用多種表現(xiàn)技法綜合而成。在這方面，日本的美能達(dá)復(fù)印機(jī)廣告可視為是比較成功的，它采用滑冰者的藝術(shù)表演和游泳比賽的精彩場面來表現(xiàn)復(fù)印機(jī)具備的快速傳達(dá)，并讓精彩場面完美體現(xiàn)的優(yōu)良性能。此外，國外的很多酒類、香水等廣告也多采用情調(diào)設(shè)計的手法并獲得了成功。
2．4?激情誘惑——無法抵制的沖動
激情及其令人震驚的誘惑對每個人來說都是無法抵擋的，它可以滿足存在于人類意識深處的需要和欲望。性感就是美，就是激情，就是性格的表現(xiàn)?！白匀唤缰腥魏螙|西都比不上人體更有性格，人體由于它的力，或者由于它的美，可以喚起種種不同的意象”。這就是羅丹關(guān)于人體美的深情描繪。如果說有一種線能體現(xiàn)力度，能表達(dá)情感，能對人微笑，能令人心醉，無疑就是人體完美的曲線；如果說有一種形體能表現(xiàn)柔軟、輕盈、豐滿、充滿生命的活力，又象花兒一樣婀哪多姿，至善至美的話，那肯定是女性的體態(tài)美。人體以其嚴(yán)格的對稱，精美的比例，完美的輪廓，微妙的起伏，新鮮的色澤及和諧的節(jié)奏構(gòu)成了宇宙間最完美的部分?？梢?，在現(xiàn)代廣告中通過這種誘惑而達(dá)到廣告的目的是多么重要。當(dāng)今世界公認(rèn)的日本優(yōu)秀廣告設(shè)計大師齋藤誠就經(jīng)常以清晰又強(qiáng)烈的人體設(shè)計形象，以男女兩性之間的依戀與激情作表現(xiàn)，對觀眾形成了強(qiáng)烈的吸引。
我們知道，在當(dāng)今的消費(fèi)社會里，女性是一個十分重要的消費(fèi)群體，而且具有非凡的消費(fèi)潛力，因而女性從來就是廣告瞄準(zhǔn)的重要訴求對象?，F(xiàn)代女性天生感情豐富細(xì)膩，有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)希望，經(jīng)常以感情因素來左右自己的消費(fèi)行為，因而特別容易受廣告的誘惑，因此激情誘惑的廣告較利于實(shí)施于女性。一旦女性在廣告上發(fā)現(xiàn)了美的楷模，她們就會千方百計地加以效仿，以期能象“她”一樣洋溢誘人的魅力。同樣，男性也因女性的曲線美而很容易被征服，特別是看到極富激情的場面更是無法抗拒，故激情誘惑的手法更易實(shí)施與男性，其命中率會令人出其預(yù)料的高，往往會讓商家產(chǎn)生無限的`驚喜。這種廣告一般多用于香水、香煙、服裝、酒類等跟美與風(fēng)度有著千絲萬縷關(guān)系的日常用品。如moods香水廣告，畫面展現(xiàn)的是一對浪漫情人無法抵制信香水帶來的激情沖動，它把人體的美與香水的香宣泄得出神入化。這樣的誘惑對消費(fèi)者來說真的是無以抗拒的。
3．感性訴求廣告創(chuàng)造遵循的一般原則。
感性訴求廣告具有極大的魅力和說服力，但它畢競基于人類的感情，人的感情是最復(fù)雜而又最易變的，要想真正使感性訴求廣告達(dá)到預(yù)期的目的，它還是必須在遵循一定的原則下進(jìn)行的。
3．1?現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的原則
消費(fèi)者不是一個可以任意施加影響的消極主體，而是一個具有一定的要求、信念、定勢和意向，有著判斷是非標(biāo)準(zhǔn)的積極客體，他們對廣告的內(nèi)容完全是根據(jù)自己要求的價值標(biāo)準(zhǔn)加以攝取或排斥的。所以，說實(shí)話、抒真情是廣告的生命，是贏得受眾的本質(zhì)力量，也是對社會負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
心理學(xué)家魯?shù)婪颉ぐ⒍骱Ｄ氛J(rèn)為：藝術(shù)創(chuàng)作是以知覺為基礎(chǔ)的，它不是憑空創(chuàng)造，而是以生活積累和生活體驗(yàn)為基礎(chǔ)的，而藝術(shù)家的生活積累則以知覺為媒介，藝術(shù)創(chuàng)造的基礎(chǔ)就是對客觀對象的表現(xiàn)性的知覺。感性訴求廣告本身就是一種浪漫型的藝術(shù)，它的創(chuàng)作也應(yīng)以現(xiàn)實(shí)及基礎(chǔ)，以現(xiàn)實(shí)為對照，不滿足于現(xiàn)實(shí)而表達(dá)理想和激情。同樣，這種激情應(yīng)來源于生活，來源于內(nèi)心深處對生活的熱愛和憧憬，只有做到了這一點(diǎn)才真正被受眾所接受。
3．2?諧趣幽默的原則
幽默是生活和藝術(shù)中的一種特殊的喜劇因素，又是能在生活和藝術(shù)中表達(dá)或再現(xiàn)喜劇因素的一種能力。它通過比喻、夸張、象征、寓意、雙關(guān)、諧音、諧意等手法，運(yùn)用機(jī)智、風(fēng)趣、凝練的語言對社會生活中不合理、自相矛盾的事物或現(xiàn)象作輕微含蓄的揭露、批評、揶喻和嘲笑，使人在輕松的微笑中否定這些事物或現(xiàn)象。
幽默廣告之所以受人們的喜愛，根源在于其獨(dú)特的美學(xué)特征與審美價值，它運(yùn)用“理性的倒錯”等特殊手法，通過對美肯定和對丑的嘲異兩種不同質(zhì)的情感復(fù)合，創(chuàng)造出一種充滿情趣而又耐人尋味的幽默境地，促使接受者直覺地領(lǐng)悟到它所表達(dá)的真實(shí)概念和態(tài)度，從而產(chǎn)生一種會心微笑的特殊審美效果，感性訴求廣告正是通過幽默的情趣談化了廣告的直接功利性，使消費(fèi)者在歡笑中自然而然、不知不覺地接受某種商業(yè)和文化信息，從而減少了人們對廣告所持的逆反心理，增強(qiáng)了廣告的感染力。
3．3?理性浪漫的原則
感性訴求廣告創(chuàng)作的一個最基本的條件就是要具有創(chuàng)作的沖動，在廣告中表現(xiàn)激情，只有在這種情感狀態(tài)下才能夠創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品。在感性訴求廣告創(chuàng)作中，情感始終起著重要的作用。日本廣告藝術(shù)設(shè)計師松井桂三說過：情感經(jīng)常是一種在廣告設(shè)計中不可缺少的元素，它能夠把觀賞者的心吸引過來，讓他們就得全新的感受。但關(guān)于藝術(shù)創(chuàng)作中的情感極限問題，自古以來就是眾說不一。在柏拉圖看來，藝術(shù)創(chuàng)作的時候極其需要靈感，他認(rèn)為創(chuàng)作的靈感就是一種“迷狂”狀態(tài)。法國現(xiàn)代非理性主義哲學(xué)的代表柏格森更是認(rèn)為藝術(shù)創(chuàng)作應(yīng)該舍棄理性，注重直接、剎那間的情感，他認(rèn)為只有在直覺中人和客體世界才能在本能沖動下互相滲透，達(dá)到統(tǒng)一，從而同察到世界的本質(zhì)。但是，我們知道，感性訴求廣告不同于一般的藝術(shù)創(chuàng)作，它的目的是促進(jìn)消費(fèi)，它的目標(biāo)受眾是消費(fèi)者。如果說自由藝術(shù)創(chuàng)作的情感可以是隱晦的、深奧的，別人不理解也可以的話，感性訴求廣告則不能這樣，它必須注重效應(yīng)，因此它要求較為直觀和外露，使人們能夠在短時間內(nèi)能夠理解。因此在進(jìn)行感性訴求廣告的創(chuàng)作時，我們鼓勵宣泄激情，但這種激性的宣泄又必須在一定的理智控制之下進(jìn)行，這就是我們所說的“理性浪漫”，只有這樣它才能把主體內(nèi)在的濃烈的情感作為對象納入一定的視覺形式之中，使之對象化和物態(tài)化，成為有意義的形式。&n
澳大利亞著名廣告設(shè)計師靳祈島就特別重視設(shè)計的情感控制，他說：“我喜歡高爾夫，就是因?yàn)槠湫枰叨瓤刂聘星椤?。這一點(diǎn)在感性訴求廣告創(chuàng)作中十分值得借鑒。
3．4?藝術(shù)表現(xiàn)的原則
感性訴求廣告的目標(biāo)受眾是消費(fèi)者，在人們的社會心理和市場競爭日新月異的今天，它的表現(xiàn)形式更應(yīng)該向藝術(shù)化的方向發(fā)展。今日的消費(fèi)者不再是純粹的追求物質(zhì)滿足，他們不僅要求廣告能告之他們信息，而且要求有藝術(shù)性和娛樂性，滿足其心理上的審美需要，所以，沒有強(qiáng)撼的藝術(shù)感染力的廣告是很難與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴的。眾多的廣告活動表明，具有極強(qiáng)的藝術(shù)性和表現(xiàn)力的廣告總是容易引起消費(fèi)者的注意與興趣，起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。因?yàn)樗谷藗冊讷@得信息的同時得到了藝術(shù)美的享受，正因?yàn)榫哂兴囆g(shù)表現(xiàn)力，它才能造成一種生氣勃勃、富于情趣的意境，才能極大地增強(qiáng)了廣告作品的吸引力和感染力。
在感性訴求廣告中可運(yùn)用的藝術(shù)表現(xiàn)手法很多，除了我們前面所提到的諧趣幽默外，還有對比、抒情、夸張、比喻和聯(lián)想等，應(yīng)在不同的場合下運(yùn)用不同的創(chuàng)意以期達(dá)到預(yù)期的目的。
總之，在競爭日益激烈、廣告鋪天蓋地的當(dāng)今社會里，感性訴求廣告已經(jīng)成為悅?cè)∠M(fèi)者的一把利劍，特別是在中國這么一個“情為上”的國度里，這種情況更加顯得重要。只有在感性訴求廣告中盡量減少點(diǎn)商業(yè)味，把絲絲情感融入到無情商業(yè)之中，才更能被消費(fèi)者所接受，也只有我們進(jìn)一步去探討感性訴求廣告的創(chuàng)作與實(shí)施方法，才真正達(dá)到最終的目的。
村官如何解決村民糾紛案例篇二十三
關(guān)于恐懼訴求傳播機(jī)制論文
在使用恐懼訴求時，人們往往期望能弄清兩個問題：其一，這一訴求方式是通過什么機(jī)制起作用的?其二，恐懼訴求的效果如何?這正是本文所關(guān)心的主題。我們將對眾多有關(guān)恐懼訴求的研究進(jìn)行分析，探討其傳播效果及其作用機(jī)制，以對相關(guān)的廣告創(chuàng)意提供參考。
一、恐懼訴求的作用機(jī)制
恐懼訴求是如何影響消費(fèi)者行為的?有如下代表性的模型對此進(jìn)行了嘗試性解答：
1、恐懼驅(qū)動模型
恐懼驅(qū)動模型(thefeardrivemodel)的倡導(dǎo)者認(rèn)為人們對恐懼的反應(yīng)往往包括以下過程：首先，某一特定被感知到的危險刺激會導(dǎo)致情緒反應(yīng)。接著，情緒反應(yīng)激發(fā)個體的內(nèi)心緊張，這種緊張狀態(tài)會驅(qū)使人們尋求解決之道直至該恐懼意識的消除。如果廣告中推薦的行為能有效減輕恐懼及焦慮情緒，人們會考慮，甚至可能采納該解決方式。
也就是說，對恐懼訴求的反應(yīng)依賴于人們對風(fēng)險的意識程度及其傷害大小的評估。人們感知到潛在危險對其身心的傷害越嚴(yán)重，他們采納廣告建議的可能性便越大。但如果有多種解決方式可供選擇，個體將會進(jìn)行比較以采取最有利的行為。正因?yàn)槿绱?，諸多廣告會暗示目標(biāo)受眾，其產(chǎn)品或服務(wù)是各種備選方案中最為有效的方式。
2喚醒模型
喚醒模型(arousalmodel)由thayer提出。0該模型特別強(qiáng)調(diào)喚醒在情緒產(chǎn)生和思維操作中的關(guān)鍵作用。thayer認(rèn)為，喚醒是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，至少涉及以下兩個維度的相互作用過程。一為活力維度，這是指從充滿力量到疲乏的感覺連續(xù)體，這一維度往往與積極的認(rèn)知相聯(lián)系；第二是緊張維度，代表從內(nèi)心緊張到平靜狀態(tài)的連續(xù)體，常與消極認(rèn)知相關(guān)聯(lián)。兩者共同作用決定著廣告留給個體的印象(積極的或消極的)。這說明，恐懼訴求的作用不僅依賴于廣告的創(chuàng)意內(nèi)容，也會受到個體差異的影響。當(dāng)在個體內(nèi)心喚醒的主要是活力因素時，該恐懼訴求會引發(fā)積極的情感體驗(yàn)；而當(dāng)個體內(nèi)心的緊張成分起著支配地位時，可能引起消極的態(tài)度反應(yīng)。這提醒實(shí)踐者，廣告中的恐懼強(qiáng)度或內(nèi)容應(yīng)針對不同的目標(biāo)受眾進(jìn)行設(shè)計，稍有不慎，便可能造成事與愿違的結(jié)果。
3認(rèn)知模型
受當(dāng)代認(rèn)知心理學(xué)的影響，部分研究者在探討恐懼訴求的作用機(jī)制時也將認(rèn)知因素在說服過程中的重要調(diào)節(jié)作用納入到了模型當(dāng)中，其中較為代表性的有：保護(hù)動機(jī)模型(protectionmotivationmodel，簡稱pm)、有序保護(hù)動機(jī)模型(theorderedprotectionmotivationmodel，簡稱opm)。
根據(jù)pm模型，消費(fèi)者是否會采納某種應(yīng)對方式受到四個認(rèn)知評價過程的調(diào)節(jié)：恐嚇的強(qiáng)度、危險發(fā)生的概率、應(yīng)對方式的效能、自我效能。所謂應(yīng)對方式的效能是指個體對撤除威脅的應(yīng)對行為的有效性的察覺，自我效能則指個體對自已是否擁有采取該應(yīng)對方式的能力的評估。這四個元素均會激發(fā)相應(yīng)的認(rèn)知評價機(jī)制，并通過喚醒、維持所謂的“保護(hù)動機(jī)”而調(diào)節(jié)態(tài)度的變化，最終達(dá)到保護(hù)自我免受危險傷害的目的。
tanner等的opm模型是pm理論的拓展，該模型強(qiáng)調(diào)情感過程在認(rèn)知評價中起著重要的作用，可能對行為意向的形成產(chǎn)生直接影響。omp指出。在創(chuàng)意恐懼訴求時至少應(yīng)該考慮以下兩個維度：恐嚇評價(包括恐嚇強(qiáng)度和發(fā)生概率的評價)、應(yīng)對評價(包括應(yīng)對效能和自我效能的評價)?？偟恼f來，恐懼訴求會涉及生理性和社會性危險，也包括認(rèn)知與情感過程，正是這些因素的共同作用而影響個體保護(hù)動機(jī)的喚醒程度。
二、恐懼訴求的傳播效果
現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，恐懼訴求的傳播效果至少受到以下各因素的制約。
1訴求中恐懼強(qiáng)度的影響
在創(chuàng)意恐懼訴求時，廣告人碰到的首個問題可能是，該選擇什么強(qiáng)度的恐懼刺激。這無疑也就成了學(xué)者們最為熱衷的研究對象，他們在實(shí)驗(yàn)中，設(shè)計高、中、低強(qiáng)度不等的恐懼信息，使用態(tài)度、行為測量等多種因變量，對該訴求進(jìn)行了長期的實(shí)證考察。
例如，在irving和feshbaeh的研究中，他們使用牙齒保健宣傳作為實(shí)驗(yàn)材料，低恐懼水平僅呈現(xiàn)牙齒不潔帶來的日常煩惱，而高恐懼水平則是因牙齒疾病導(dǎo)致整個上下顎的壞死。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，低恐懼訴求在勸導(dǎo)被試采納所推薦的牙齒保潔方法上效果最佳。而在類似的另一項有關(guān)牙齒保浩的研究中卻發(fā)現(xiàn)，隨著恐懼感的加強(qiáng)，受眾采納所建議的解決行為的可能性也在遞增。
latour和rotfeld認(rèn)為，造成分歧的部分原因可能在于，一些研究者并沒有將“恐嚇(threats)”與“恐懼(fear)”區(qū)分開。一般來說，“恐嚇”是指一些令人不快的事件帶來的結(jié)果，如汽車損壞、人身傷害、不安全駕駛引發(fā)的死亡、過度吸煙造成的癌癥等；而“恐懼”則是指對“恐嚇”事件所作出的情感反應(yīng)，它往往可能帶來態(tài)度、意向、甚至消費(fèi)者行為的改變(如停止吸煙、小心駕駛等)。不同的個體會恐懼不同的事，同一恐嚇情境在不同個體間引發(fā)的恐懼情緒強(qiáng)度也可能完全不同。例如，同樣是勸導(dǎo)青少年戒煙，對于青少年來說，提供癌癥患者肺部糜爛的x照片可能影響不大，他們會認(rèn)為這種事情離的太過遙遠(yuǎn)，或許呈現(xiàn)惡臭的呼吸而提醒他們吸煙會嚴(yán)重影響其社會交往要更為有效；而對于父母，可能最大的恐懼莫過于展示孩子們是怎樣模仿其父輩而學(xué)會抽煙的。正因?yàn)槿绱?，高?qiáng)度的“恐嚇”廣告并不一定會在所有消費(fèi)者心中激發(fā)完全相同的高“恐懼”情緒，如此說來，各研究間存在差異也就在所難免了。
2受眾文化價值系統(tǒng)的影響
laroche等以戒煙廣告為實(shí)驗(yàn)材料的研究發(fā)現(xiàn)，不同文化價值系統(tǒng)的受眾對同一恐懼訴求的反應(yīng)存在明顯差異。
該研究采用三因素被試間實(shí)驗(yàn)設(shè)計，自變量一為恐懼強(qiáng)度，分高、中、低三個等級；自變量二是恐懼類型，含社會性恐懼、生理性恐懼兩個水平；第三個自變量為擁有不同文化價值系統(tǒng)的被試，分為中國人和加拿大籍的英國人。該研究者認(rèn)為，中國人的行為除了在一系列的價值、信念、地域性和經(jīng)濟(jì)性因素與西方人存在差異外，最為典型的是，中國人至今深受其儒家哲學(xué)的影響，主張生活適度、和諧、保守，也強(qiáng)調(diào)社會的有序和穩(wěn)定。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)兩類恐懼訴求對英國人的勸導(dǎo)作用明顯強(qiáng)于中國人，即，觀看恐懼訴求廣告后，英國人比中國人更傾向于承認(rèn)吸煙的消極性，也表現(xiàn)出更強(qiáng)的戒煙意向。研究者認(rèn)為，這一結(jié)果的可能原因是，因受其價值觀的影響，中國人往往把煙作為一種增進(jìn)人際關(guān)系的禮物或充當(dāng)友情的標(biāo)志。這種信念可能削弱或抵消了社會或生理性恐懼訴求的勸導(dǎo)作用。(2)恐懼強(qiáng)度的不同沒有帶來傳播效果的明顯改變。(3)英國人往往受其對應(yīng)對方式效能評估的影響較大，而中國人則受恐嚇強(qiáng)度變化的影響更為明顯，這一結(jié)果可能與中國人避免傷害的傾向性更強(qiáng)有關(guān)。
3廣告插播環(huán)境的影響
potter等發(fā)現(xiàn)，廣告插播環(huán)境(context)也是影響恐懼訴求傳播效果的重要因素之一。
該研究中的實(shí)驗(yàn)為單因素被試間設(shè)計。自變量是廣告播放前的電視節(jié)目類型。分為積極型和消極型兩水平。因變量設(shè)有：被試情緒喚醒維度、廣告態(tài)度、行為意向、皮膚電阻值測量等。實(shí)驗(yàn)用廣告為一個倡導(dǎo)安全駕駛的公益類恐懼訴求廣告。結(jié)果顯示：(1)當(dāng)恐懼廣告插播在積極的電視節(jié)目環(huán)境中時，被試的活力喚醒水平明顯高于緊張的喚醒度。而當(dāng)該廣告的插播環(huán)境為消極時，被試則感受到了更高水平的緊張；(2)同一恐懼訴求廣告，在積極環(huán)境中呈現(xiàn)時所引發(fā)的廣告態(tài)度和行為意向明顯優(yōu)于消極環(huán)境中的；(3)在消極環(huán)境中觀看廣告的被試皮膚電傳導(dǎo)力明顯高于在積極環(huán)境中的。
三、恐懼訴求研究對廣告實(shí)踐的啟示
許多商家對使用恐懼訴求進(jìn)行產(chǎn)品宣傳甚感興趣。那么，該怎樣進(jìn)行廣告運(yùn)作呢?筆者認(rèn)為，根據(jù)現(xiàn)有的研究。需要注意以下幾個方面。
1喚醒活力。避免緊張
依據(jù)thayer的喚醒模型，產(chǎn)品的市場推廣者在設(shè)計恐懼廣告時，應(yīng)著力選用一些以活力喚醒占支配地位的訴求內(nèi)容，而避免帶來過度緊張的元素。這種選擇的好處在于能降低受眾可能的抵制情緒或逃避行為，獲得較為持久的宣傳效果。例如，在人壽保險廣告中，可能的訴求內(nèi)容至少有兩類：其一是呈現(xiàn)一個因意外傷害而躺在手術(shù)臺上的垂死病人；其二是描述某個家庭因正確地選購了保險，盡管其家庭經(jīng)濟(jì)的主要來源者遭受意外傷害，但獲得保險理賠后全家仍在享受郊游或聚會的歡樂時光。顯然，第二種選擇表現(xiàn)得更具活力、更能引起受眾的積極反應(yīng)。
2盡可能使用中、低強(qiáng)度的恐懼
根據(jù)thayer的觀點(diǎn)，使用中、低強(qiáng)度的恐懼也是使活力維度能居于支配地位的先決條件之一。從實(shí)踐者的角度來看，廣告宣傳中使用恐懼強(qiáng)度應(yīng)充分考慮受眾的心理反應(yīng)(如可能的焦慮傾向)及其對行為的影響。中、低強(qiáng)度恐懼的使用能使效益最大化，既能引起受眾對安全意識的敏感，也滿足了他們的尊嚴(yán)需求。如果天真地使用超強(qiáng)恐懼，可能引發(fā)受眾的逃避反應(yīng)，導(dǎo)致對廣告的消極看法。
3盡可能提供多種解決手段
當(dāng)確定使用恐懼訴求進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時，廣告不僅要讓受眾意識到問題的存在，同時，可提供包括本品牌在內(nèi)的多種備選解決方案。這種訴求方式能使消費(fèi)者置于毫無壓力的選購情景之中，以利于誘導(dǎo)其購買本品牌產(chǎn)品。例如，保險公司可提醒消費(fèi)者，有必要考慮退休后因收入減少可能帶來的不便，接著指出，退休基金通常是一種可行的應(yīng)對方式，最后提出建議，本公司的產(chǎn)品就是其中一項不錯的選擇。
4盡可能在廣告正式投放前進(jìn)行預(yù)測試
恐懼訴求是有效的，但也應(yīng)該清楚其有效性是有條件的。從上文可知，恐懼強(qiáng)度、目標(biāo)受眾年齡、認(rèn)知方式、文化差異、廣告插播環(huán)境等均影響到該類訴求的傳播效果。因而。為最大化地發(fā)揮恐懼訴求廣告的宣傳作用，在其正式投放前，抽取部分目標(biāo)受眾對之進(jìn)行廣告心理效果測試是極有必要的。
