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銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-12-23 01:20:39
銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案(13篇)
    小編:簡歷燕哥

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇一

本次演練設(shè)置場景為:低柜柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)電腦連接電源處不斷發(fā)出聲響,并伴隨有火光出現(xiàn),柜員及時通知網(wǎng)點負責(zé)人,并切斷電源。在檢查消防設(shè)備正??墒褂玫那闆r下,第一時間使用二氧化碳滅火器進行滅火。

1、火災(zāi)報警

2、切斷電源

3、人身安全第一,疏散網(wǎng)點客戶及相關(guān)工作人員

4、組織實施初級火災(zāi)撲救

5、報告上級部門

網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)火情后要立即報告組長,在組長確認火情后要及時組織使用滅火器進行撲救,同時關(guān)閉電源,撤離附近易燃易爆物品。如若火勢難以控制,及時撥打報警電話同時報告上級部門,組織人員撤離至安全區(qū)域。在網(wǎng)點入口處設(shè)置警戒線,禁止無關(guān)人員靠近,配合消防人員開展滅火自救工作。

通過此次演練,警醒網(wǎng)點要安排人員日常進行電氣線路及自助設(shè)備等設(shè)施線路老化問題檢查,落實安全巡檢制度。加強對營業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點周邊區(qū)域巡檢,一旦發(fā)現(xiàn)火情立即報告。確保消防設(shè)備良好可使用,如若不可使用要及時修復(fù)或更換。保持疏散通道暢通,確保在發(fā)生火情后能有序迅速撤離,保證人身安全。通過此次演練提高了網(wǎng)點員工的安全意識,熟悉如何正確使用消防設(shè)備,并確保員工能在真正發(fā)生火情的情況下正確有序地處理突發(fā)情況。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇二

本預(yù)案適用于銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

(一)以人為本,安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務(wù),最大限度地預(yù)防減少人員傷亡。

(二)居安思危,預(yù)防為主。增強憂患意識,堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,做好防范各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。

(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全員參與。成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組,在營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人或座班負責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各司其職,各盡其責(zé),沉著冷靜,快速反應(yīng),密切配合,妥善處置。

(四)應(yīng)保守國家秘密,對涉及到機密以上(含機密)的事項應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī),不得泄露。

(五)按照預(yù)防為主的原則,貫徹預(yù)防為主的思想,樹立常備不懈的觀念,提高全體人員防范突發(fā)事件意識,落實各項預(yù)防措施,做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。建立健全信息報告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系,組織和培訓(xùn)專業(yè)人員和志愿人員,在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面,實現(xiàn)平時預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機統(tǒng)一。

營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組成:

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處置工作小組由組長、資金護衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點保安員組成。

(1)組長:支行負責(zé)人或當(dāng)班負責(zé)人

(2)職責(zé):啟動應(yīng)急預(yù)案,保障人員安全,指揮處置突發(fā)事件。

(2)資金護衛(wèi)小組

小組長:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當(dāng)班負責(zé)人

職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)資金護衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的安全防范工作,保障資金安全,配合組長處置突發(fā)事件;

成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工

職責(zé):保護網(wǎng)點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。

(3)疏散救助小組

小組長:現(xiàn)金柜外客戶經(jīng)理

職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)疏散救助小組做好營業(yè)廳內(nèi)的疏散救護工作,保障人員安全,配合組長處置突發(fā)事件;

成員:非現(xiàn)金區(qū)員工

職責(zé):疏散網(wǎng)點客戶,維持疏散秩序,救助受傷人員。

(4)網(wǎng)點保安員:

職責(zé):負責(zé)安全警戒,保護社內(nèi)資金財產(chǎn),維護營業(yè)網(wǎng)點秩序,服從指揮,聽從安排,配合、協(xié)助組長應(yīng)對突發(fā)事件。

(一)營業(yè)網(wǎng)點搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(二)營業(yè)網(wǎng)點搶奪客戶資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(三)營業(yè)網(wǎng)點盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(四)營業(yè)網(wǎng)點詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(五)營業(yè)網(wǎng)點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(六)營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(七)營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(八)營業(yè)網(wǎng)點附屬自助銀行及atm突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(九)營業(yè)網(wǎng)點恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(十)營業(yè)網(wǎng)點社會騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(十一)營業(yè)網(wǎng)點自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(一)教育培訓(xùn)

開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育,組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識培訓(xùn),增強員工安全防范意識,提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責(zé),確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。

(二)預(yù)案演練

營業(yè)網(wǎng)點每半年至少應(yīng)組織員工進行一次應(yīng)急預(yù)案演練,并在報經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)后實施,做好演練資料的留存。

應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變化,以及在突發(fā)事件應(yīng)急處置過程和預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,適時對預(yù)案進行修訂。

(一)通訊錄

包括上級單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門及負責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門及負責(zé)人電話號碼,急救、報警、消防電話號碼,屬地公安機關(guān)電話號碼等。

(二)資源位置、人員疏散圖

包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報警裝置位置,緊急疏散示意圖等內(nèi)容。

(三)應(yīng)急設(shè)備使用說明

包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇三

為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力,在發(fā)生恐怖事件時,能有效控制局面迅速有序地處理事件,切實保護人身和國家財產(chǎn)的安全,堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此,特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案:

一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

xxxx銀行成立由行長xxx任組長,副行長xxx、xxx,xxx、xxx、xxx等部門負責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心,有條不紊的開展應(yīng)急工作。

三、職責(zé)

1、行長辦公室:恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、其他各部門:引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域,崗位責(zé)任區(qū)域的檢查,全力配合公安機關(guān)對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法:

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主,勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

②、如已傷及他人,應(yīng)予立即制止,以搶救傷員為主,如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話,當(dāng)即擒獲;不具備條件,也要想辦法接近、控制,等待公安、武警到時再擒獲。

④、注意收集、保護證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物,立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告,同時采取隔離措施,疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。

②、嚴(yán)禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。

③、報告公安部門,請求派人排暴并協(xié)助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營業(yè)網(wǎng)點工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時要立即停止?fàn)I業(yè)操作,迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進保險柜,撥亂密碼,將保險柜鑰匙隱藏在安全處,用自衛(wèi)器械進行自衛(wèi)。同時告知網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。

②、營業(yè)網(wǎng)點安全管理員迅速向“110”報警,并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報告。

③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時, 網(wǎng)點工作人員要臨危不亂,迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗,注意隱蔽。

④、歹徒進入營業(yè)區(qū)內(nèi)時, 網(wǎng)點工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實施搶劫。

⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報告后,安全保衛(wèi)部負責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置,并配合公安部門進行調(diào)查和案件偵破工作。

4、縱火

①、立即啟動放火、滅火預(yù)案進行撲救滅火,同時撥打“119”報警電話。

②、保護好現(xiàn)場,引導(dǎo)消防車進入市場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。

③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場,立即組織圍捕。

④、滅火后,注意保護好現(xiàn)場,統(tǒng)計損失。

5、綁架、挾持人質(zhì),勒索

①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場,應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,同時采取圍捕方式包圍。

②、正面宣傳教育對話,“請不要傷人,有話好商量”以情感化,放下兇器。

③、保護好現(xiàn)場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。

④、立即報警,請求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開,應(yīng)保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi),應(yīng)立即追捕,同時首要考慮人質(zhì)的安全,等待公安部門前來解決。

xxxxxxx

xxxx年xx月xx日

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇四

我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號,而節(jié)假日人員較少,前臨大街,交通便利,背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓,情況較為復(fù)雜,全體員工必須提高警惕,嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定,確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全,根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況,制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下:

(一)當(dāng)發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預(yù)案

1、臨柜人員判明情況后,一面用言語與歹徒周旋,趁機按下110報警按鈕,拉響現(xiàn)場報警器,兩部門人員相互見機行動,共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖,保險柜亂碼,拿起自衛(wèi)武器,準(zhǔn)備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置,保護自己,拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi),并用手機或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況,請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時,柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員,靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗,最大限度地保障資金和人身安全,并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

(二)當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時,接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員:“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大,我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員,出納員要意識到情況的發(fā)生,并說:“我和工行聯(lián)系一下,讓工行送款?!背黾{員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說:“我們這里的錢不夠,請你們趕快給我們調(diào)款來?!蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員:“xxx,你給我們辦票,我們要從工行調(diào)款?!睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間,當(dāng)班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去,并與之拉話,設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人,迅速確認嫌疑人的外貌特征,嚴(yán)密監(jiān)視,等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器,向公安部門和其他部門報警,請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后,立即持械堵住營業(yè)室大門,抓捕嫌疑人。

(三)防盜竊案件的預(yù)案

1、每天營業(yè)終了,錢、證、章入箱進庫保管,鎖好門、窗,用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控,防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作,嚴(yán)格執(zhí)行會計柜臺工作制度,加強復(fù)核力度,嚴(yán)防內(nèi)盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款,問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù),防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

(四)發(fā)生火災(zāi)時的預(yù)案

1、迅速判明火情,屬用電起火的,要盡快切斷電源,同時啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢太大,要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助,其他部門立即組織人員進行滅火。

3、迅速疏散人員,搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊滅火。

5、保護現(xiàn)場,維持秩序,提高警惕,防止有壞人趁火打劫。

(五)當(dāng)發(fā)生擠兌事件時的預(yù)案

當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間,有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象,則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時,當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進行操作,以挫敗擠兌行為,穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時,當(dāng)班人員要注意款項的去向,力所能及地向客戶做好解釋工作,宣傳我行資金雄厚,存取方便,通存通兌的優(yōu)勢,盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時,要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告,分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后,及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告,請人民銀行出面采取有力措施,維持金融秩序的穩(wěn)定。

(六)當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時的預(yù)案

營業(yè)期間,當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事,無理取鬧,損毀我行聲譽,擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況,當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進行,制止事態(tài)擴大。

1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧,切忌急躁,要冷靜分析事發(fā)原因,分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障,要態(tài)度誠懇,做好解釋工作,講明原因,積極采取補救措施,盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤,要先做自我批評,求得客戶諒解,再積極改正,彌補過錯;如是客戶方面的原因,則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出,講解清楚,一般情況下客戶都能理解,但不要得理不讓人,使人難堪,激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后,客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事,吵鬧,當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯誤性,令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為,當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門,請求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

(七)防毒預(yù)案

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時,應(yīng)立即制止,并撥打“110”報警,所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子,防止毒氣進入呼吸系統(tǒng),發(fā)生感染;如有人或營業(yè)場所染毒,必須請專業(yè)人員對其進行消毒處理,并安排警戒人員警戒。

(八)防震預(yù)案

1、接到上級后,根據(jù)地震預(yù)報發(fā)布的地點和震級大小,做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會議,研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作,確定應(yīng)急措施,實施應(yīng)急值班制度,并對全行提出具體要求。各部門負責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險柜內(nèi),鎖定亂碼,做好各項準(zhǔn)備工作,必要時可組織避震、疏散和演習(xí)。

2、地震發(fā)生后,要在最短的時間內(nèi)向上級報告具體災(zāi)情,如有人員受傷,應(yīng)迅速撥打“120”急救;如有人員乘機搶劫我行財物,應(yīng)迅速撥打“110”報警;如樓房損壞,應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序;如有人員意外死亡,應(yīng)妥善處理善后事宜。

篇三:xx銀行xx分行突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案方案 (2613字)

第一條

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電,保證分行各營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗪蛠G失,特制定本預(yù)案。

第二條

檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電;突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒有通知的停電。

第三條

發(fā)生停電時,事發(fā)網(wǎng)點支行行長為停電現(xiàn)場第一負責(zé)人,應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

第四條

相關(guān)部門職責(zé)

(一)分行辦公室負責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理;審定應(yīng)急處理信息披露事項;協(xié)助支行做好客戶投訴的處理工作。

(二)分行監(jiān)察保衛(wèi)部負責(zé)協(xié)助支行做好安全保衛(wèi)工作,并視情況報告轄區(qū)內(nèi)公安機關(guān)。

(三)分行信息技術(shù)部負責(zé)發(fā)電機及ups等物品的日常保養(yǎng)和及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

(四)分行零售銀行部、會計部負責(zé)指導(dǎo)支行本業(yè)務(wù)條線應(yīng)急處理工作,并及時向總行電話中心、業(yè)務(wù)管理部門報備。

(五)支行突發(fā)事件應(yīng)急處理日常工作由支行辦公室負責(zé)。

包括調(diào)配支行應(yīng)急處理資源,指揮應(yīng)急處理工作,組織安全保衛(wèi)及做好客戶服務(wù);按要求向分行報告相關(guān)應(yīng)急處理情況;對支行應(yīng)急處理工作進行總結(jié)評估;負責(zé)對突發(fā)事件的現(xiàn)場應(yīng)急處置的具體實施。

(六)支行零售、會計業(yè)務(wù)部門負責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作,并及時報告分行本條線業(yè)務(wù)管理部門。

第五條

停電應(yīng)急處理流程

(一)事發(fā)網(wǎng)點遇停電時:

1、網(wǎng)點支行行長或其他指定負責(zé)人接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、網(wǎng)點辦公室或其他指定負責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時間,并視情況向分行信息技術(shù)部、辦公室、監(jiān)察保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點ups電源,關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)和安保的正常用電,必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后,網(wǎng)點ups正常情況下可保證營業(yè)用電設(shè)備使用2-4小時。如事發(fā)網(wǎng)點確定2個小時內(nèi)無法恢復(fù)正常供電,支行行長或其他指定負責(zé)人需第一時間向信息技術(shù)部提出發(fā)電機支持申請,同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時,會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保按預(yù)案選擇位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時,經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

5、如停電時間超過一天,辦公室負責(zé)人或其他制定負責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題,并與分行監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)系加強夜間安保措施。

6、網(wǎng)點零售行長應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

7、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間,特殊情況需報分行零售銀行部審批,并提前做好公告。

(二)分行信息技術(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

1、立即啟動發(fā)電機支持預(yù)案,保證及時將發(fā)電機送達事發(fā)網(wǎng)點,提供現(xiàn)場發(fā)電支持。其中:

市內(nèi)四區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點1。5小時內(nèi)到達;

非市內(nèi)四區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(開發(fā)區(qū)、金州等)2小時內(nèi)到達;

非工作時間(早、晚、節(jié)假日等)2小時到達;

特殊情況影響,如不良天氣、自然災(zāi)害等,到達時間會有一定延遲。

2、協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點清理發(fā)電電纜鋪設(shè)通道,設(shè)置發(fā)電機及電纜防護帶。

3、根據(jù)情況解決臨時發(fā)生的設(shè)備、系統(tǒng)故障。

(三)分行辦公室接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

1、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因;

2、網(wǎng)點自有原因造成停電,快速搶修,及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營業(yè);

3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電,支行行長或指定負責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極,導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人測算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;

(四)分行監(jiān)察保衛(wèi)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

1、通知網(wǎng)點監(jiān)保干部查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像,圖像和聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常,分行監(jiān)察保衛(wèi)部協(xié)助聯(lián)系報警設(shè)備備用電池。

2、通知停電網(wǎng)點將本單位休息保安人員召集到崗,以加強網(wǎng)點安全防范。網(wǎng)點要保證在營業(yè)室二道門之外有保安人員持械守護,嚴(yán)格控制二道門人員出入。如遇夜間停電,網(wǎng)點監(jiān)保干部要加強網(wǎng)點巡查,確保有2名以上保安人員同時在崗值勤,保證網(wǎng)點安全。

3、督促支行監(jiān)保干部對二道門及門禁系統(tǒng)的供電情況進行檢查,確保能夠正常進出。

4、在備用電源啟用后,營業(yè)區(qū)域無正常照明的情況下,支行監(jiān)保干部要督促柜面主要負責(zé)人到監(jiān)控室現(xiàn)場查看監(jiān)控畫面清晰度和聲音質(zhì)量,確保營業(yè)需要。分行監(jiān)察保衛(wèi)部通過監(jiān)控中心查看錄像效果,情況惡劣時可建議網(wǎng)點增加照明設(shè)施或停業(yè)。

5、因停電無法正常營業(yè)時,網(wǎng)點監(jiān)保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)內(nèi)保大隊,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

(五)分行會計部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時間;

2、要求支行會計柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器,減少供電負荷;

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況,根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;

4、指導(dǎo)支行柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

(六)分行零售銀行部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

1、指導(dǎo)網(wǎng)點儲蓄柜面合規(guī)操作,防止差錯,隨時解決事發(fā)網(wǎng)點緊急業(yè)務(wù)需求。

2、配合事發(fā)網(wǎng)點做好自助設(shè)備的維護工作。

3、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點實際情況審批縮短營業(yè)時間的申請,并做好電話銀行中心及各網(wǎng)點的通知、報備工作。

4、必要時,安排事發(fā)網(wǎng)點柜員到就近網(wǎng)點為客戶提供服務(wù)。

第六條

預(yù)防性措施

(一)各營業(yè)網(wǎng)點需確定停電最低保障it系統(tǒng)數(shù)量等數(shù)據(jù)并報分行信息技術(shù)部備案,并配合信息技術(shù)部進行發(fā)電機接入演練。具體如下:

1、機構(gòu)意外停電時需最低保障it系統(tǒng)數(shù)量,含會計營業(yè)柜員數(shù)、儲蓄低柜營業(yè)柜員數(shù)、儲蓄高柜營業(yè)柜員數(shù)、其它重要it系統(tǒng)等。

2、機構(gòu)意外停電時最低保障照明設(shè)備數(shù),如照明燈具數(shù)量、瓦數(shù)。

3、機構(gòu)意外停電時其它必須保障重要系統(tǒng)明細。

4、最低保障監(jiān)控設(shè)備耗電功率。

5、應(yīng)急發(fā)電機擺放位置,發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路。

(二)各營業(yè)網(wǎng)點需確保報警電話的通訊暢通。

(三)新裝修網(wǎng)點應(yīng)預(yù)留市電發(fā)電車接口,保障停電期間營業(yè)正常照明。

(四)電腦聯(lián)絡(luò)員需定期檢查ups電源、電池的使用情況,始終保證ups能為市電斷電后繼續(xù)提供正常且有效的保護(有效時間范圍內(nèi))。

(五)分行信息技術(shù)部需制定發(fā)電機支持方案,負責(zé)做好ups及電池的定期巡檢和維保工作。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇五

為加強我行消防安全管理工作,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,減少火災(zāi)的危害,確保消防安全,認真貫徹落實“積極防范,安全保障,預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針,按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,逐級落實防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定,特制定防火處置預(yù)案如下:

孫海龍副總指揮:王旭成員:李健李志偉職責(zé):承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機構(gòu)的職能,傳達上級指示,協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作,根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令,采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報告后,及時以指揮部為中心,嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮,對火災(zāi)事故進行處置。

(一)報警組

成員:李娜、賀夢柔、王曉旭

職責(zé):遇有火情時,要沉著冷靜,立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報告,視火情程度果斷采取措施,進行處理,如能控制的火情,應(yīng)及時進行有效滅火,如不能控制火情,立即撥打“119”報警,講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

(二)滅火組

成員:陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災(zāi),盡最大可能控制蔓延。

(三)搶救組

成員:劉國智、趙雷、王亞男

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等,盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

(四)警戒組

成員:柳雅楠、張婷婷、王文珺

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,要及時設(shè)置警戒區(qū)域,嚴(yán)密注視火災(zāi)火場周圍情況,防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

(五)疏散組

成員:張建民、王月、劉豐

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時,應(yīng)立即打開緊急疏散出口,組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場;發(fā)生人員傷亡時,及時搶救傷員;將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

(一)發(fā)現(xiàn)火情時,任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報警。

(二)發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時,應(yīng)立即切斷電源,迅速查明火源,使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

(三)注意保護現(xiàn)場,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告情況,協(xié)助事故調(diào)查。

一)火勢已起,難以控制時,保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警,講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并按動就近的火災(zāi)報警按鈕。同時,必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報告。

(二)按到報警或發(fā)生火災(zāi)時,單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場,組織員工災(zāi)火;搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品;疏散人員。

(三)全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災(zāi)現(xiàn)場后,所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

(一)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時,本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮,負責(zé)指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口,引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

(二)出現(xiàn)人員受傷時,報警組成員要及時打急救中心電話(“120”或“999”),同時講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況,并派人到指定地點迎接救護車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進入現(xiàn)場搶救傷員。

撲滅火災(zāi)后要注意保護火災(zāi)現(xiàn)場,并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇六

為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆,積極預(yù)防,多措并舉,加強做到有計劃、有準(zhǔn)備地防御洪水,為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù),使之在汛期來臨時有章可循,增強主動性,減少盲目性,把災(zāi)害損失降低到最低程度,將防汛救災(zāi)工作落到實處,特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

為加強對全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,落實保障機制,做好放大汛、搶大險、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備,xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其組成如下:

組長:

副組長:

成員:

值班電話:

在險情發(fā)生時,由組長負責(zé)現(xiàn)場指揮,積極調(diào)配本行人員,配合進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間或休息日時,帶班人員臨時負責(zé)指揮,并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

組長負責(zé)事故的決策和全面指揮,調(diào)動各組員的救援人

員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長工作,負責(zé)事故現(xiàn)場的具體處置,組織相關(guān)成員及時趕到事故現(xiàn)場,組織指揮救援工作。成員:接到現(xiàn)場報警通知后,第一時間向總行匯報事故概況,并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

一是扎實做好防汛部署。近日,將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署,召開本行協(xié)調(diào)會,嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患,明確任務(wù),落實責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會時間,加強對《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí),要求大家思想重視,提高警惕;嚴(yán)加防范,落實責(zé)任;加強演練,熟知處置程序。三是加強協(xié)調(diào)。對于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題,分別進行有效溝通,明確責(zé)任,強化協(xié)調(diào),有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力,確保現(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理,疏通排水設(shè)施,杜絕特大暴雨來臨時的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定,防止受潮、碰撞,影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境,以最大限度地保證款項的安全。

(1)若某地出現(xiàn)險情時,領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位,各負其責(zé),確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作;將受威脅的財產(chǎn)撤離到安全位置,生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響

應(yīng)等,先人后物,確保人員不傷亡,最大程度地減少損失;各應(yīng)急成員負責(zé)各責(zé)任區(qū)重點部位的疏散、撤離和監(jiān)控,監(jiān)控災(zāi)情,將損失減至最低。

(2)險情發(fā)生后,要進行全面檢查,統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資消耗情況,并及時補充防汛物資,做好下次防汛準(zhǔn)備; (3)事件處理過程要進行詳細記錄,向上級部門作出匯報。

(1)加強組織紀(jì)律性,一切行動聽指揮,所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險的統(tǒng)一調(diào)度,不得以任何理由進行推諉,以防延誤時機。

(2)各防汛人員必須恪守崗位,忠于職守,嚴(yán)格實行交接班制度,并認真做好值班日記。

(3)切實做好防汛的安全保衛(wèi)工作,對有礙防汛工作的人和行為必須堅決予以制止。

(4)積極做好宣傳報道工作,對防汛期間的好人好事要及時報道,以文件形式及時通報防汛工作情況。

應(yīng)急結(jié)束后,應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財產(chǎn),修復(fù)水毀等設(shè)施,確保恢復(fù)工作有堅實的保障,妥善安置因水毀而無法挽回的財產(chǎn);組織災(zāi)后工作,上報災(zāi)情,確保作順利

進行。

銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來臨,工商銀行xx分行營業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防,啟動《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》,多措并舉,加強汛期突發(fā)事件的防范工作。

一是扎實做好防汛部署。近日,將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署,召開部門協(xié)調(diào)會,嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患,并借鑒應(yīng)對“7。18”特大暴雨的經(jīng)驗,明確任務(wù),落實責(zé)任。

二是組織全員學(xué)習(xí)。利用晨會時間,加強對《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí),要求大家思想重視,提高警惕;嚴(yán)加防范,落實責(zé)任;加強演練,熟知處置程序。

三是加強協(xié)調(diào)。責(zé)成現(xiàn)金營運中心、辦公室、押運公司進行溝通,將雨季可能會出現(xiàn)的道路不通暢、款包遭雨淋、網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題,分別進行有效溝通,明確責(zé)任,強化協(xié)調(diào),有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力,確保現(xiàn)金安全。

四是改善工作環(huán)境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理,疏通排水設(shè)施,杜絕特大暴雨來臨時的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定,防止受潮、碰撞,影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境,以最大限度地保證款項的安全。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇七

盜竊分為內(nèi)竊和外竊兩種,內(nèi)盜是只有學(xué)校內(nèi)部人員進行的盜竊,外盜是指由校外人員潛入我校進行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意進行作案的。因此,作為職能部門,我們首先要提高警惕,在重點部位要建立良好的警備措施,要使作案者無機可循,從而降低盜竊案的發(fā)生率。

盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此,我們必須在思想上崩緊一根弦,時刻保持高度警惕,保安人員要熟悉學(xué)校各個重點部位的位置、存放物件以及可能逃離的線路,盡量做到不讓作案者有機可乘。

作為學(xué)校保衛(wèi)工作的職能部門,除了對學(xué)校重點部位進行必要的技術(shù)防范外,還要進行有效的警備防衛(wèi),要做到人防、技防相結(jié)合。

1、財務(wù)保險柜被盜

2、電腦(服務(wù)器)被盜

3、辦公場所被盜

4、其他設(shè)施被盜

1、發(fā)現(xiàn)罪犯現(xiàn)場盜竊時,現(xiàn)場干部職工要本著國家財產(chǎn)不受侵犯和大無畏的凜然整正氣,盡力將罪犯制服。

2、罪犯逃跑而不能擒獲時,記住其主要特征,及逃逸方向,交通工具的車種、車型、顏色、牌號等,隨時撥打110,迅速報告案情,協(xié)助破案。

3、做好現(xiàn)場保護。

1、手竊第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即匯報部門主管領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)報特大事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組,第一發(fā)現(xiàn)人做好現(xiàn)場工作。

2、一旦接到盜竊報案后,主管領(lǐng)導(dǎo)或安全生產(chǎn)小組要迅速趕赴現(xiàn)場,視案件情況進行定性,并對當(dāng)事人進行問話,查明失盜物品,并進行登記,如有必要,可以報公安部門或110協(xié)助調(diào)查。

3、采取有效措施,保護現(xiàn)場,配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘察,對所獲得的材料、物證進行具體分析、研究,分析作案線索,盡可能追回失盜物品。

4、案件發(fā)生后,安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組(組長:蔣曉敏

成員:容善平、萬家春、嚴(yán)章明)要對案件進行認真分析,找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞,同時要做好善后工作,并對案件造成的經(jīng)濟損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進行書面總結(jié),呈報上級主管部門。

1、當(dāng)發(fā)生被到案件時,值班人員或第一發(fā)現(xiàn)人要注意及時對比我方與罪犯的力量懸殊,如果罪犯人多。力量相差比較大,應(yīng)迅速牢記罪犯的主要特殊,同時大聲喝喊,以震懾罪犯,使其逃離現(xiàn)場隨時警惕罪犯傷人,危及自身安全。

2、保安人員要有高度的安全責(zé)任感,堅守崗位,不得以任何借口脫崗、誤崗。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇八

為貫徹落實xx省分行《關(guān)于加強營業(yè)網(wǎng)點高溫區(qū)域安全管理嚴(yán)防火災(zāi)事故的風(fēng)險提示》(xx分行《安全預(yù)警》20xx年第13期),按照xx分行辦公室要求,xx支行黨支部及班子成員決定于20xx年7月25日舉行營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)安全應(yīng)急演練活動。具體實施方案如下:

通過火災(zāi)安全應(yīng)急演練,寓教于演,讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識,增強全體員工的消防安全意識,進一步提高員工自護、自救抵御災(zāi)害事故的能力,確保支行及顧客的人身安全和財產(chǎn)安全,保證在緊急情況下準(zhǔn)確處理事故,及時疏散,順利逃生。

安全第一,確保有序,責(zé)任明確,落實細節(jié),查漏補缺,完善支行《營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)安全應(yīng)急預(yù)案》。

1、報警與接警;

2、初期火災(zāi)的撲救;

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移;

4、火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

1、消防安全知識培訓(xùn)與演練動員。

在全行進行一次消防安全大教育活動,組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國xx銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國xx銀行辦公樓安全管理辦法》,提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案,熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù),熟練掌握每一種消防器材的性能和用途,掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法,保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、演練組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工。

成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu),明確責(zé)任,嚴(yán)格組織實施演練活動,確保演練活動順利完成,達到預(yù)期效果。

火災(zāi)疏散演練領(lǐng)導(dǎo)小組

總指揮:高xx

副指揮:艾xx、鹿xx

成員:易xx、彭xx、袁xx、趙xx、周xx、曠xx、劉xx、方xx、保安(李xx)、張xx

演練人員職責(zé)分工:

高xx:負責(zé)報警、整個疏散、自救的協(xié)調(diào)與指揮;現(xiàn)場各崗位演練的監(jiān)督與考評。

艾xx:負責(zé)演練的組織、安排,在消防車達到前組織本行義務(wù)消防隊員自救。

鹿xx:負責(zé)現(xiàn)金區(qū)工作人員疏散,后勤保障,組織臨時醫(yī)療救護小組,將傷員送醫(yī)院救治。

保安李xx:負責(zé)現(xiàn)場保衛(wèi)工作,切斷起火電源。員工和客戶全部疏散撤出后,負責(zé)設(shè)立外圍安全警戒線,防止無關(guān)人員闖入。

彭xx、易xx:負責(zé)組織非現(xiàn)金區(qū)人員及客戶疏散。

袁xx、趙xx、周xx、曠xx、方xx:在確保自身安全的同時,分別負責(zé)頭寸、憑證轉(zhuǎn)移。張xx:拍照

3、組織演練。

全體人員都要參加,把演練當(dāng)成實戰(zhàn),認真對待;擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕,防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

(1)火情設(shè)定為近期持續(xù)高溫,營業(yè)期間自助銀行加鈔間或柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火,引燃周邊易燃物品。

(2)發(fā)現(xiàn)火情后,消防安全員立即展開消防預(yù)案,撥打火警電話(119)并拉響警報,同時向市行安全保衛(wèi)部門報告,切斷行內(nèi)所有電路。綜合柜員保護好現(xiàn)金、重要空白憑證等貴重物品。

(3)易燃物較多,因此火勢發(fā)展較快。一名安全員負責(zé)組織人員疏散,疏散時身體盡量壓低,用毛巾掩住口鼻,有秩序地撤離現(xiàn)場。

(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災(zāi)。

5、總結(jié)匯報。

演練結(jié)束后,安全員要對演練進行總結(jié),針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改,總結(jié)情況按要求上報xx分行辦公室。

1、加強領(lǐng)導(dǎo),確保演練工作達到預(yù)期目的。在高xx行長的統(tǒng)一部署下,全行人員要高度重視,提高認識,積極參加,確保演練效果。

2、各部門、各崗位調(diào)整好工作,確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練,各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí),增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度,強化責(zé)任制的落實。演練結(jié)束后,支行安全主管及安全員要按照省行風(fēng)險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結(jié),針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改,設(shè)施、器材需要更新的立即請示行領(lǐng)導(dǎo)進行解決,制度不完善的立即著手完善,個別員工需要補課的要堅決補上,不能使任何一人缺課。對于各部門、各崗位的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇九

為正確、有效處理系統(tǒng)在運行過程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運行故障,保證會計核算的安全、準(zhǔn)確,最大限度地降低對社會造成的不良影響,根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國支票影像交換系統(tǒng)運行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法,以及《支付清算系統(tǒng)危機處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。

1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)

2.中國人民銀行全國支票影像交換系統(tǒng)(以下簡稱影像交換系統(tǒng));

3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng);

4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡稱銀行行內(nèi)系統(tǒng));

本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。

1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點的癱瘓;

2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制,嚴(yán)重影響支付系統(tǒng)的操作運行;

3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障,恢復(fù)時間超過4小時;

4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障,恢復(fù)時間小于4小時,但有數(shù)據(jù)丟失時的處理。

1.賬務(wù)安全原則。應(yīng)急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務(wù)的處理,確保會計賬務(wù)的不錯不亂;

2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會計核算業(yè)務(wù)的不間斷進行;

3.數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機處置時,應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的完整性和社會資金安全;

4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性;

5.重要性原則。在處置危機時,應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運行而后再解決

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇十

一、基本概況

(一)崗位分工:

總指揮:營業(yè)所主任(主任不在時由副主任、會計主管代替)

營業(yè)場總負責(zé):坐班主任或主辦會計,每個營業(yè)場指定一名安全員,員工若干人。

(二)保衛(wèi)目標(biāo):

1、要害部位:營業(yè)場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位:辦公樓、辦公室、大院(天井)、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

(三)防衛(wèi)器材:

1、ck(110)報警器,探頭安裝在頂部或墻上,緊急按鈕安裝在柜臺邊。

2、內(nèi)部(聲光)報警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部,緊急按鈕安裝在柜臺邊。

3、電視監(jiān)控:包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種,數(shù)字監(jiān)控由主機和攝像機等組成,模擬監(jiān)控由錄像機和攝像機等組成,攝像機分布在每個營業(yè)柜臺,監(jiān)控每個柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈:配備設(shè)有金庫的營業(yè)機構(gòu)。

5、狼牙棒:人手一根。

6、滅火器若干只,放置在營業(yè)場。

7、其它。

(四)總體要求:

1、服從命令,聽從指揮,臨危不懼,沉著應(yīng)戰(zhàn),機動靈活,團體協(xié)作,保證國家財產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時報警、及時報告,保護現(xiàn)場,搶救傷員,保護庫款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好,運行正常,每位員工應(yīng)熟練掌握,正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

(一)預(yù)防

營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件,最關(guān)鍵的是不讓不法分子進入柜臺內(nèi),邊門和后門的管理是重中之重,早晚接送款包應(yīng)高度警惕,全員參與。

1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定,防止歹徒關(guān)門搶劫,同時鎖定柜臺邊門和后門,進出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手,隨時對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品,以防不測。

4、營業(yè)終了,等候運鈔車時必須在柜臺內(nèi),嚴(yán)禁在柜臺外候車,保證兩名以上工作人員送款。

(二)預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的,全體人員應(yīng)進入戒備狀態(tài)。

(1)有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝,不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的;

(2)進入營業(yè)場外大廳后,無故關(guān)閉大門、后門的;

(3)數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏,試探我方內(nèi)部人員虛實的;

(4)無故推挪柜臺防護設(shè)施、邊后門,試探堅固程度的;

(5)取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票,換后又退回不換,冒充客戶預(yù)約提款,試探庫存虛實的;

(6)低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望,神色可疑的;

(7)以修理水、電或維護設(shè)備等借口,想方設(shè)法想強行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。

2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時,全體人員進入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

(1)指定人員立即按下ck報警按扭,向處警中心發(fā)出求救信息;

(2)各崗位工作人員,隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進行反擊;

(3)有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下,將鑰匙放到陰蔽處(不要帶在身上)。

第一,當(dāng)罪犯未使用暴力,尚在脅迫階段時,指揮員發(fā)出暗語口令,設(shè)法保人護款,采取斗智斗勇相結(jié)合辦法,盡量與罪犯糾纏,巧妙拖延時間,等待公安人員解救。此時,按ck報警,不按內(nèi)部報警。

第二,當(dāng)罪犯已使用暴力,對我方財產(chǎn)和員工生命進行侵害時:

1、拉響內(nèi)部報警,大聲叫喊,向附近群眾及聯(lián)防點求救。

2、指定人員進行報警,提供出事地點、時間、罪犯人數(shù)、體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。

(1)違章用電及用電不慎,如亂拉臨時線;使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后,沒有切斷電源,烤著可燃物;

(2)照明燈具烤著可燃物;

(3)帶電維護電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物;

(4)電氣設(shè)備安裝不當(dāng),長期帶故障或過載運行,使絕緣損壞,短路起火;

(5)防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護不夠,遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火,應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向,如判斷有可能蔓延波及銀行,應(yīng)立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因,縱火銷毀證據(jù)等。

(三)滅火材料

1、“1211”滅火器(二氧化碳類):適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。

2、水:可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)(必須切斷電源后再滅火),更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)(應(yīng)用濕衣被蓋火源)。

(四)預(yù)防

1、庫房專人管理,不兼設(shè)宿舍或休息室,不準(zhǔn)無關(guān)人員進入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

4、不用明火,停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放,地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

6、設(shè)計、安裝、管理好電氣設(shè)備,電器線路應(yīng)全部采用銅芯線,外加金屬保護套;不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等,不準(zhǔn)用可燃物作燈罩,嚴(yán)禁超負荷用電。

(五)預(yù)案

第一,當(dāng)火勢尚小時,估計能夠控制火源:

1、首先切斷總電源,并報“119”(明確總閘刀、分閘刀所處位置)。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆,也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二,當(dāng)火勢較大時:

1、單位負責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時,組織其他人員搶救財產(chǎn)。

(1)首先保護好帳冊的安全。會計負責(zé)搶帳冊;

(2)火場由外勤負責(zé)警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾無序進入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財產(chǎn);

(3)搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護,防止不法分子乘機打劫,金庫內(nèi)現(xiàn)金不必搶出。

第三,當(dāng)火勢猛列無法撲救時,應(yīng)放棄滅火,設(shè)法逃生??傊笓]應(yīng)組織疏散人員:

1、如果所處樓層已著火,樓梯尚未封死,火勢不十分猛烈時,可以披上浸濕的衣被,快速沖下樓臺,從走道里逃出,要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面。逃離火場時,帶兒童的要抱著兒童走,不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死,要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避,千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生,萬不得已時,可徑直向上跑至樓頂臺,應(yīng)躲在上風(fēng)處,同時向樓下發(fā)出呼救信號,或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時,不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

第四,火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊密切配合,有條不紊地進行,支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對相關(guān)物品的清理進行監(jiān)督指導(dǎo)核實。

2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像,留存資料。

3、對傷員及時送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案,由市支行保衛(wèi)部負責(zé)解釋。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇十一

1、進行學(xué)習(xí)動員。在全行進行一次消防安全大教育活動,組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行消防滅火應(yīng)急預(yù)案》,提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案,熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù),熟練掌握每一種消防器材的性能和用途,掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法,保障自身和財產(chǎn)的安全。

2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行,講解消防知識及演練過程中的注意事項,并在消防隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加,把演練當(dāng)成實戰(zhàn),認真對待。

3、滅火比賽。演練學(xué)習(xí)結(jié)束后,各部門分派兩名員工,進行滅火比賽,取用時最短滅火效果最好的小組為第一名,并進行相應(yīng)獎勵。

1、加強領(lǐng)導(dǎo),確保演練工作達到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下,全行人員要高度重視,提高認識,積極參加,確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作,確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學(xué)習(xí),增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度,強化責(zé)任制的落實。演練結(jié)束后,支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結(jié),制度不完善的立即著手完善,個別員工需要補課的要堅決補上,不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇十二

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電,保證分行營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失,特制定本預(yù)案。

一、 處置原則

發(fā)生停電時,事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責(zé)人,應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。

二、 組織指揮

針對突發(fā)停電,分行成立了由行長任組長,辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門職責(zé)

1、分行辦公室負責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負責(zé)發(fā)電機及ups等物品的日常保養(yǎng)與及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

(一)、網(wǎng)點停電時:

1、分行相關(guān)負責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點ups電源,關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)與安保的正常用電,必要的`時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請,同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時,會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時,經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

5、如停電時間超過一天,辦公室負責(zé)人或其他制定負責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題,并加強夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間,特殊情況需報總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。

(二)分行辦公室接到停電通知后:

1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因;

2、網(wǎng)點自身原因造成停電的,快速搶修,及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營業(yè);

3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的,指定負責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人測算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;

(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后:

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電,加強網(wǎng)點巡查,確保有2名以上保安人員同時在崗值勤,保證網(wǎng)點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時,保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時間;

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器,減少供電負荷;

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況,根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

五、預(yù)防性措施

1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確,發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通

銀行應(yīng)急預(yù)案演練方案篇十三

我行地處開封云夢大道與淇河路交叉路口,而節(jié)假日人員較少,前臨大街,交通便利,左靠上關(guān)服務(wù)中心,情況較為復(fù)雜,全體員工必須提高警惕,嚴(yán)格執(zhí)行《****村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《****村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定,確保銀行的資金和員工的人身安全,根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況,制訂應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下:

1、臨柜人員判明情況后,一面用言語與歹徒周旋,趁機按下110報警按鈕,拉響現(xiàn)場報警器,兩部門人員相互見機行動,共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖,保險柜亂碼,拿起自衛(wèi)武器,預(yù)備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置,保護自己,拿起自衛(wèi)武器預(yù)備自衛(wèi),并用手機或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況,請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時,柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員,靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗,最大限度地保障資金和人身安全,并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時,接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納人員:“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大,我們沒有這么多的錢怎么辦?!辈⒂醚酃馐疽獬黾{員,出納員要意識到情況的發(fā)生,并說:“我和商行聯(lián)系一下,讓商行送款?!背黾{員用電話報告領(lǐng)導(dǎo)說:“我們這里的錢不夠,請你們趕緊給我們調(diào)款來?!蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員:“xxx,你給我們辦票,我們要從商行調(diào)款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間,當(dāng)班人員果斷不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去,并與之拉話,設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人,迅速確認嫌疑人的外貌特征,嚴(yán)密監(jiān)視,等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器,向公安部門和其他部門報警,請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后,立即持械堵住營業(yè)室大門,抓捕嫌疑人。

1、每天營業(yè)終了,錢、證、章入箱進庫保管,鎖好門、窗,用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控,防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作,嚴(yán)格執(zhí)行會計柜臺工作制度,加強復(fù)核力度,嚴(yán)防內(nèi)盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款,問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù),防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

1、迅速判明火情,屬用電起火的,要盡快切斷電源,同時啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢太大,要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助,其他部門立即組織人員進行滅火。

3、迅速疏散人員,搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊滅火。

5、保護現(xiàn)場,維持秩序,提高警惕,防止有壞人趁火打劫。

當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間,有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象,則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。碰到這種情況時,當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進行操作,以挫敗擠兌行為,穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時,當(dāng)班人員要注重款項的去向,力所能及地向客戶做好解釋工作,宣傳我行資金雄厚,存取方便,通存通兌的優(yōu)勢,盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時,要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告,分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后,及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告,請人民銀行出面采取有力措施,維持金融秩序的穩(wěn)定。

營業(yè)期間,當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事,無理取鬧,損毀我行聲譽,擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。碰到這種情況,當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進行,制止事態(tài)擴大。

1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧,切忌急躁,要冷靜分析事發(fā)原因,分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障,要態(tài)度誠懇,做好解釋工作,講明原因,積極采取補救措施,盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤,要先做自我批評,求得客戶諒解,再積極改正,彌補過錯;如是客戶方面的原因,則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出,講解清楚,一般情況下客戶都能理解,但不要得理不讓人,使人難堪,激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后,客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事,吵鬧,當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)厲指出其行為的錯誤性,令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為,當(dāng)班人員則應(yīng)趕緊報告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門,請求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時,應(yīng)立即制止,并撥打“110”報警,所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子,防止毒氣進入呼吸系統(tǒng),發(fā)生感染;如有人或營業(yè)場所染毒,必須請專業(yè)人員對其進行消毒處理,并安排警戒人員警戒。

1、接到上級臨震預(yù)告后,根據(jù)地震預(yù)告發(fā)布的地點和震級大小,做好各項應(yīng)急預(yù)備工作。召開緊急會議,研究布置應(yīng)急預(yù)備工作,確定應(yīng)急措施,實施應(yīng)急值班制度,并對全行提出具體要求。各部門負責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險柜內(nèi),鎖定亂碼,做好各項預(yù)備工作,必要時可組織避震、疏散和演習(xí)。

2、地震發(fā)生后,要在最短的時間內(nèi)向上級報告具體災(zāi)情,如有人員受傷,應(yīng)迅速撥打“120”急救;如有人員乘機搶劫我行財物,應(yīng)迅速撥打“110”報警;如樓房損壞,應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序;如有人員意外死亡,應(yīng)妥善處理善后事宜。

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范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?這
人生經(jīng)歷中的挫折和困難,是我們成長和進步的寶貴財富。寫總結(jié)時要注意邏輯性和條理性,不宜過于冗長。請大家參考以下的總結(jié)范文,或許能提供一些思路和靈感。初中周記篇一
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下
在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么
我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案能夠幫助到我們很
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大
每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下
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在人民愈發(fā)重視法律的社會中,越來越多事情需要用到合同,它也是實現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。怎樣寫合同才更能起到其作用呢?合同應(yīng)該怎么制定呢?下面是我給大家整理的合同范本
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?以下我給大家整
作為一名教師,通常需要準(zhǔn)備好一份教案,編寫教案助于積累教學(xué)經(jīng)驗,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。優(yōu)秀的教案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里我給大家分享一些最新的教案范
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來
“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務(wù),一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
隨著法律觀念的日漸普及,我們用到合同的地方越來越多,正常情況下,簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。那么合同書的格式,你掌握了嗎?下面是小編給大家?guī)淼暮贤姆段哪0澹?/div>
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