心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇一
一、師德的重要性
德是做人的靈魂和根本。一個(gè)人的道德水平如何，直接決定著這個(gè)人的行為準(zhǔn)則和人生方向。甚至影響著周圍的人和事。因此，做人德為先，育人先育德。教師只有率先垂范，注重師德修養(yǎng)才能以德育德，鑄造學(xué)生健康人格，才不愧為人類靈魂的工程師。
二、貫徹以德育人的思想
首 先要尊重學(xué)生，用愛(ài)的力量來(lái)教育學(xué)生。教師不僅是知識(shí)的傳播者、智慧的啟迪者，更是精神的熏陶者、人格的影響者和道德的體現(xiàn)者。確切的說(shuō)教師要愛(ài)孩子。若 教師連起碼的愛(ài)孩子的心都沒(méi)有，那嚴(yán)格地講就不配做老師，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。高爾基說(shuō)過(guò)“愛(ài)孩子那是連母雞都會(huì)做的事”，如何教育孩子才是一件大事。愛(ài)是 教育的基礎(chǔ)，而了解學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生和引導(dǎo)學(xué)生又是愛(ài)向正確方向發(fā)展的保證。任何學(xué)生都有其閃光之處，都有自己的志向，有自己的熱情，有自己的人 格。都渴望得到老師的理解信任和尊重，這就要求教師以極大的熱忱和父母般的胸懷關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展，用高尚的道德情感澆灌學(xué)生的心田。教師要經(jīng)常深入到學(xué) 生中間去，和他們打成一片，做他們的知心朋友建立最有親和力的師生關(guān)系。要多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)的給予肯定和贊美，最大限度地滿足他們的人格要 求。激發(fā)他們奮發(fā)向上的滿腔熱情。其次教師要重視人格力量的震撼力，培育高尚的職業(yè)人格。所謂人格力量，是指教師個(gè)人的政治品格治學(xué)態(tài)度，道德情感意志作 風(fēng)等，即通過(guò)教師的言傳身教，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的教育功能。人格的力量是巨大的，教師要改進(jìn)工作作風(fēng)，以育人為己任，剛直不阿，廉潔從教，并以此塑造學(xué)生高 尚的人格。怎樣對(duì)待自己，怎樣對(duì)待他人，怎樣對(duì)待社會(huì)這些為人處世的道理教師不僅要講給學(xué)生聽(tīng)，而且更要做給學(xué)生看。教師本身就是一部活生生的育人教材。 德的功能是巨大的。但這種巨大的作用又是以教師的才學(xué)為基礎(chǔ)的，沒(méi)有才學(xué)的德是蒼白無(wú)力的。這就要求教師除了不斷提高自身的道德水平外，還必須重視和加強(qiáng) 自身的才學(xué)修養(yǎng)，全方位地充實(shí)自己，完善自己。只有德才兼?zhèn)涞慕處煵拍芘囵B(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。為此，教師應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)自身職業(yè)的重要性，熱愛(ài)本職工作，努 力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，改革教育思想，創(chuàng)新教育觀充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段。用精湛的學(xué)識(shí)贏得學(xué)生。
三、在業(yè)務(wù)上要注意不斷提高自己。
如 進(jìn)行教學(xué)反思，是教師自覺(jué)地把自己的課堂教學(xué)實(shí)踐，作為認(rèn)識(shí)對(duì)象而進(jìn)行全面而深入的冷靜思考和總結(jié)，從而進(jìn)入更優(yōu)化的教學(xué)狀態(tài)，使學(xué)生得到更充分的發(fā)展。 如果說(shuō)備課、上課等基本教學(xué)實(shí)踐是元研究的話，那么教學(xué)反思就是次研究。如果你想在三尺講臺(tái)上開(kāi)啟一片蔚藍(lán)的天空，那么你會(huì)覺(jué)得不斷地教學(xué)反思不僅是個(gè)人 的思想需要，而且是一種高尚的精神活動(dòng)，是精神產(chǎn)品的再生產(chǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生命就像每天升起的太陽(yáng)一樣是新的。教學(xué)反思需要跳出自我，反思自我。所謂跳出自我 就是經(jīng)常地開(kāi)展聽(tīng)課交流，研究別人的教學(xué)長(zhǎng)處，尤其是要研究?jī)?yōu)秀教師、特級(jí)教師的教學(xué)思想。他山之石，可以攻玉，通過(guò)學(xué)習(xí)比較，找出理念上的差距，解析手 段、方法上的差異，從而提升自己。當(dāng)然，無(wú)論是運(yùn)用行動(dòng)研究法還是比較法，我們都需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，提高自己的理論水平，達(dá)到“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一 覽眾山小”的境界。走進(jìn)新課程，要求教師轉(zhuǎn)換角色，從教材知識(shí)的傳授者和學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者，為此，應(yīng)該做到以下方面：一是教師應(yīng)當(dāng)離開(kāi) 講桌，到學(xué)生群體中來(lái)，與學(xué)生距離更近一些，態(tài)度更加溫和一些。特別是過(guò)去教師眼中的個(gè)別落后學(xué)生，教師在他們身邊多看一點(diǎn)，多關(guān)注，多指導(dǎo)，多鼓勵(lì)，調(diào) 動(dòng)他們的學(xué)習(xí)情感，對(duì)全體學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師每節(jié)課都能面對(duì)面了解他們一次，都能有一次學(xué)習(xí)上的對(duì)話，都能有一次學(xué)習(xí)上的評(píng)價(jià)，都能有一次當(dāng)面指點(diǎn)，學(xué)生的學(xué) 習(xí)態(tài)度會(huì)顯得更加積極，課堂將呈現(xiàn)出一種師生融洽合作學(xué)習(xí)的氣氛。二是教師應(yīng)把課堂學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間更多的讓給學(xué)生，課堂是學(xué)生的，是以學(xué)生為中心的，講 的過(guò)多，學(xué)生即使聽(tīng)的津津有味也不會(huì)全記住。引導(dǎo)學(xué)生更多地參與學(xué)習(xí)體驗(yàn)學(xué)習(xí)探究學(xué)習(xí)，通過(guò)師生和學(xué)生之間的互動(dòng)、交流、討論經(jīng)歷求知的探究和能力鍛煉的 過(guò)程。三是教師要?dú)g迎學(xué)生個(gè)性的張揚(yáng)。過(guò)去教師喜歡學(xué)生服服帖貼，對(duì)愛(ài)說(shuō)愛(ài)鬧的行為不予鼓勵(lì)，抑制了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。因此，教師必須轉(zhuǎn)變這種居于學(xué)生之上 的管理者的做法，調(diào)動(dòng)學(xué)生展示學(xué)習(xí)的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生敢于講話，敢于提問(wèn)，敢于評(píng)價(jià)教材內(nèi)容和評(píng)價(jià)別人，敢于把自己獲得的有關(guān)信息應(yīng)用學(xué)習(xí)之中。這樣調(diào)動(dòng)學(xué) 生是開(kāi)發(fā)學(xué)生個(gè)性資源的基本表現(xiàn)。四是要喚起學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，讓學(xué)生產(chǎn)生自己能學(xué)的意識(shí)，要調(diào)動(dòng)起這種意識(shí)，就要讓學(xué)生自己讀書(shū)，自己體會(huì)內(nèi)容和樂(lè) 趣，要讓學(xué)生在同伙伴們的討論、交流中學(xué)。自己體會(huì)大家在一起研究學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和收獲;要讓學(xué)生在玩樂(lè)中學(xué)習(xí)，通過(guò)很多方式的快樂(lè)活動(dòng)，把教材知識(shí)內(nèi)容引入 活
動(dòng)，會(huì)有很好的收獲。學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)是在興趣中調(diào)動(dòng)起來(lái)的，是在認(rèn)為自己能學(xué)的情感中形成的，有了一種自主意識(shí)，學(xué)習(xí)的品質(zhì)和精神就得到了提升。五是 要引導(dǎo)學(xué)生走出教科書(shū)，走出教室，充分利用校內(nèi)外、體育課的各種學(xué)習(xí)資源給學(xué)生感性刺激，激發(fā)學(xué)生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，形成健康的審美心理，不僅會(huì)豐富 學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且會(huì)使實(shí)踐學(xué)習(xí)的過(guò)程成為人文素養(yǎng)形成的過(guò)程。六是教師要當(dāng)學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者，就要用高度的熱情和能力把學(xué)生引入自主發(fā)展的新天 地，著眼學(xué)生的發(fā)展，著力教學(xué)創(chuàng)新，這應(yīng)是我們每個(gè)教師的追求轉(zhuǎn)變的一種表現(xiàn)。
正 如教育部長(zhǎng)所說(shuō)的，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，沒(méi)有責(zé)任就辦不好教育，要把責(zé)任的教育放在師德建設(shè)的首要位置。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。高尚 的師德是成為“人師”的最重要的素質(zhì)，人類優(yōu)秀的文明成果和高尚的道德品質(zhì)正是由教師薪火相傳，傳遞給了一輩又一輩的莘莘學(xué)子，使民族和人類具有更加美好 的未來(lái)。
即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇二
大學(xué)生擇業(yè)的過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的心理變化過(guò)程。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要想獲得擇業(yè)的成功，沒(méi)有充分的心理準(zhǔn)備，沒(méi)有良好的競(jìng)技狀態(tài)是不行的。做好擇業(yè)前的心理準(zhǔn)備，排除心理干擾，應(yīng)著重克服以下四方面的心理障礙：
一、自卑畏怯心理——有的同學(xué)大學(xué)四年順利地走過(guò)來(lái)了，也具備了一定的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，卻覺(jué)得自己這也不行，那也不如別人。自卑心理使他們?nèi)狈Ω?jìng)爭(zhēng)勇氣，缺乏自信心，走進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)心里發(fā)怵，參加招聘面試心里忐忑不安。
二、盲目自信心理——有的同學(xué)認(rèn)為自己在擇業(yè)中具備種種優(yōu)勢(shì)：學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，政治條件好，學(xué)校牌子亮，專業(yè)需求旺，求職門路廣，因而盲目自信，擇業(yè)胃口吊得很高，到頭來(lái)往往會(huì)由于對(duì)自己估計(jì)過(guò)高，對(duì)自己的不足和困難估計(jì)不足而在擇業(yè)中受挫。
三、患得患失心理——職業(yè)的選擇往往也是對(duì)機(jī)遇的一種準(zhǔn)確把握。錯(cuò)過(guò)機(jī)遇，往往與成功失之交臂。當(dāng)斷不斷，患得患失，這山望著那山高，常常是導(dǎo)致許多畢業(yè)生陷入擇業(yè)誤區(qū)的一種心理障礙。
四、急功近利心理——有些同學(xué)在擇業(yè)時(shí)過(guò)分看重地位，過(guò)分看重實(shí)惠，一心只想進(jìn)大城市、大機(jī)關(guān)，去沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，到掙錢多、待遇好的單位，甚至為了暫時(shí)的功利寧可拋棄所學(xué)的專業(yè)，寧可不要戶口，不服從分配。這種心理可能會(huì)使你得到一些眼前的利益和滿足，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看恐怕并非明智的選擇。
求職不該有的幾種心態(tài)：
依靠心態(tài)：一些大學(xué)生缺乏獨(dú)立意識(shí)，外出找工作總喜歡與父母、同學(xué)相伴，或一幫學(xué)友共同應(yīng)聘同一單位，希望日后相互照應(yīng)，這種無(wú)主見(jiàn)的畢業(yè)生一般不會(huì)被用人單位錄用。
依附心態(tài)：自己不急著找工作，整天想著攀哪個(gè)親戚朋友的關(guān)系，拿點(diǎn)錢“買”個(gè)職位，這樣得到的工作恐怕很難長(zhǎng)久。
膽怯心態(tài)：，面對(duì)招聘者結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤，這樣的人很難受到用人單位的賞識(shí)。我有個(gè)同學(xué)就是這樣，他的成績(jī)很好，在幕墻設(shè)計(jì)考試時(shí)他是第一名，他一直向往的就是湖北弘毅，因?yàn)槲覀儗W(xué)校旁邊的龍王廟商貿(mào)廣場(chǎng)就是他們施工的，在武漢數(shù)一數(shù)二吧。拿到畢業(yè)證后他就去面試了，結(jié)果因?yàn)閾?dān)心害怕面試不上，導(dǎo)致面試時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，結(jié)果可想而知。
鄉(xiāng)土心態(tài)：有些大學(xué)生不愿出遠(yuǎn)門，只愿在眼前的“一畝三分地”就業(yè);另一些大學(xué)生則早早登上愛(ài)情方舟，畢業(yè)后為與另一半留守同一戰(zhàn)壕而死守一方，這樣很難有所作為。
保守心態(tài)：缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不敢迎接挑戰(zhàn)，或抱著謙虛“美德”不放，不敢亮出自己長(zhǎng)處及特色，這樣的人自然不會(huì)受到用人單位的青睞。
我們?cè)谡夜ぷ髦?，要找?zhǔn)自己的定位，克服自己的不足，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，建議大家多看下求職方面的書(shū)籍，最好祝大家找到一份好工作。
即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇三
為了使我們新入職員工更好更快的融入公司，20xx年8月14日，東風(fēng)汽車懸架彈簧有限公司召開(kāi)了20xx大學(xué)生述職報(bào)告暨20xx新入職大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)。會(huì)上盧總、劉書(shū)記的講話發(fā)人深省，使我受益匪淺，收獲頗豐。
當(dāng)我們心懷感恩辭母校，滿懷信心赴職場(chǎng)的時(shí)候，務(wù)必要完成角色轉(zhuǎn)換。劉書(shū)記希望我們能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己，充實(shí)自己。
人生有許多十字路口，我們要在學(xué)習(xí)中不斷地修正人生方向，提高適應(yīng)社會(huì)的能力。劉書(shū)記說(shuō)：“生活是一灘爛泥，只有我們的腳深深的踏入再拔出來(lái)才能看到自己的腳印”。通過(guò)形象的比喻告誡我們只有在生活和工作中腳踏實(shí)地，才能創(chuàng)造價(jià)值。
作為初入職場(chǎng)的我們，要想成功的轉(zhuǎn)變角色，就需要有一個(gè)導(dǎo)師能點(diǎn)亮我們前行的指明燈。
而座談會(huì)上盧總的講話如同黑夜里的啟明星點(diǎn)亮了我們?nèi)松飞系墓饷⑴c希望，如同風(fēng)浪航行的指南針指引我們前行的方向。他對(duì)我們轉(zhuǎn)變角色提出了三點(diǎn)建議：第一，熟悉環(huán)境。只有熟悉環(huán)境方能更順利的適應(yīng)環(huán)境，才能為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，了解公司產(chǎn)品和企業(yè)文化。
公司有輝煌歷史，過(guò)去的幾十年發(fā)生了翻天覆地的變化，如今各項(xiàng)事業(yè)如火如荼的發(fā)展，我們堅(jiān)信公司的未來(lái)更美好，公司也能為我們個(gè)人發(fā)展提供更好的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。第三，融入企業(yè)，完成人生華麗轉(zhuǎn)身。
我們從學(xué)生到一個(gè)企業(yè)人，身份需要轉(zhuǎn)換，對(duì)此盧總對(duì)我們提出了要求：以積極的心態(tài)轉(zhuǎn)變，將熱情與技能有機(jī)結(jié)合，從內(nèi)心上激勵(lì)自己勇敢蛻變，順利入職;做好人生規(guī)劃，為自己準(zhǔn)確定位;腳踏實(shí)地，對(duì)待工作大處著眼，小處入手，切忌“眼高手低”;遵章守紀(jì)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，展示當(dāng)代自我;學(xué)會(huì)享受工作，在工作中發(fā)現(xiàn)快樂(lè)、體驗(yàn)快樂(lè)、創(chuàng)造快樂(lè)。
盧總的講話不僅激揚(yáng)了我們內(nèi)心在工作崗位上拋灑熱血的熱情，而且為我們的人生規(guī)劃上了一堂發(fā)人生省的課。
我想通過(guò)今天的會(huì)議，我們必定懷揣著盧總“今天我以公司為榮，明天公司以我為榮”的教導(dǎo)，腳踏實(shí)地的工作，為公司的目標(biāo)努力奮斗，為公司的事業(yè)添磚加瓦，并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升自己的能力，我們相信東風(fēng)汽車懸架彈簧有限公司的明天會(huì)因?yàn)槲覀兊募尤攵用篮?
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即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇四
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得 在這周進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)，在整個(gè)談判的過(guò)程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實(shí)踐，讓人從中受益匪淺。
通過(guò)談判，讓我們了解了商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧、談判價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式與談判中我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過(guò)協(xié)商對(duì)話以爭(zhēng)取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過(guò)程。商務(wù)談判是一門科學(xué)，又是綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)于商務(wù)活動(dòng)的一門藝術(shù)。
在這次談判中，我代表奇正電腦公司的市場(chǎng)經(jīng)理與分別來(lái)自四川成都的育英學(xué)院、來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的哈清學(xué)院進(jìn)行談判。為了順利完成談判、拿下訂單，做了很多工作與努力。并且在談判中，學(xué)到不少知識(shí)與很多實(shí)用的東西。
在談判前期，我們首先組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;第二，搜集情報(bào)資料，這包括市場(chǎng)情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果，因?yàn)檎勁兄兄挥星捌诘墓ぷ魑覀兛梢钥刂?，所以我們都很重視前期的工作并?zhǔn)備得很充分。
完整的商務(wù)談判過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。
摸底階段，即談判的開(kāi)局階段，是雙方談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談，到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容之前的階段。這種摸底，是通過(guò)談判雙方各自的陳述進(jìn)行的。通過(guò)這種陳述，雙方對(duì)于能否滿足對(duì)方的需要，各自的利益、條件、目標(biāo)有了一定程度的了解，做到心中有數(shù)。具體來(lái)說(shuō)，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見(jiàn)和作開(kāi)場(chǎng)陳述。
開(kāi)局階段的策略主要是：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。
報(bào)價(jià)階段就是談判的雙方在結(jié)束了非實(shí)質(zhì)內(nèi)容交談之后，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。即開(kāi)始進(jìn)行報(bào)價(jià)。而商務(wù)談判中的價(jià)格有：主觀價(jià)格與客觀價(jià)格、絕對(duì)價(jià)格與相對(duì)價(jià)格、消極價(jià)格與積極價(jià)格、固定價(jià)格與浮動(dòng)價(jià)格、主要商品價(jià)格與輔助商品價(jià)格等。所有在報(bào)價(jià)的時(shí)候，我們要遵循：賣方的開(kāi)盤價(jià)對(duì)方賣方來(lái)講，開(kāi)盤價(jià)必須是“最高的”，相應(yīng)地，對(duì)買方來(lái)講，開(kāi)盤價(jià)必須是“最低的”，這是報(bào)價(jià)的首要原則。由于我是賣方，開(kāi)盤價(jià)必需是最高的，但是開(kāi)盤價(jià)必須合情合理，開(kāi)盤報(bào)價(jià)要明確、清晰而完整，以便對(duì)方能夠準(zhǔn)確地了解我方的期望。報(bào)價(jià)階段的策略主要是：掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方接受的報(bào)價(jià)而確定自己的心理定價(jià)策略。
磋商階段，談判的磋商階段是指報(bào)價(jià)階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)進(jìn)行磋商的全過(guò)程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一階段也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對(duì)手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過(guò)靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣取?/p>
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。
而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們?cè)谡勁兄幸欢ㄒ⒁鈨A聽(tīng)。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。
談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。
2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該回避的則回避。
3、突出優(yōu)勢(shì)，底線界清，留有退路。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢(shì)，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼，同時(shí)務(wù)必界清己方底線，以在報(bào)價(jià)時(shí)留有退路。
4、埋下契機(jī)。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭(zhēng)做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機(jī)。
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次談判使我們對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，讓我們今后中更注重語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們?cè)谌松恼勁羞^(guò)程中，永立于不敗之地。
即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇五
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺(jué)。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：
1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過(guò)深入開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象;
2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺(jué)樹(shù)立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過(guò)提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
通過(guò)沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。
即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇六
禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺(jué)，以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。
在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。
即將步入職場(chǎng)的心得體會(huì)篇七
5月20晚上，公司邀請(qǐng)明城國(guó)際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)開(kāi)始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)!
熱身過(guò)后，培訓(xùn)工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重：尊重上級(jí)一種天職、尊重下級(jí)一種美德、尊重客戶是一種常識(shí)、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、 職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、 職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、 電話禮儀
1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注意事項(xiàng)
四、 接待禮儀
1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、 其他常見(jiàn)禮儀
1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
