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最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-12-20 01:24:05
最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)
    小編:江JSX

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)一

【管理名言】

提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來(lái)越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)在我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越轉(zhuǎn)向人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于一個(gè)職業(yè)人士來(lái)說(shuō),提高員工或個(gè)人的素質(zhì)和技能將變成企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)員工能夠在工作中取得怎樣的業(yè)績(jī),決定于三個(gè)方面的因素:即態(tài)度、知識(shí)和技巧。

你在工作中的態(tài)度將決定著你的業(yè)績(jī);你學(xué)到的或掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是決定你工作能力大小的一個(gè)重要的因素;技巧是一個(gè)非常重要的因素,英文是skill。很多中國(guó)員工對(duì)于這一點(diǎn)理解得還不是非常深刻,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)候,每一個(gè)經(jīng)理人或者員工都迫切地想提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力,去參加各種各樣的學(xué)習(xí)。他們首先想到是學(xué)習(xí)mba,學(xué)習(xí)英語(yǔ)或者學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。其實(shí)這些都是知識(shí)的一部分,作為一個(gè)職業(yè)人士來(lái)說(shuō),需要注意的是:態(tài)度、知識(shí)、技巧。

對(duì)更多的職業(yè)人士來(lái)說(shuō),需要的不僅僅是知識(shí),更多的是技巧(skill)。

知識(shí)是我們每一個(gè)人通過(guò)小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等系統(tǒng)的教育,掌握那些能夠用嘴說(shuō)出來(lái)或者用筆寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容。而技巧是什么東西呢?是一個(gè)人在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的行為和行動(dòng)。更準(zhǔn)確地說(shuō),就是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。那么,對(duì)于我們很多人來(lái)說(shuō),我們從小接受的教育,一直到參加工作,接受的大都是知識(shí)的教育,而對(duì)于技巧的教育卻非常的缺乏。技巧就是一個(gè)人的行動(dòng),這將是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)重點(diǎn)。當(dāng)你要提高自己的能力的時(shí)候,首先應(yīng)該學(xué)習(xí)的是技巧。

一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是:溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。這個(gè)就像我們小學(xué)學(xué)的1+1=2一樣,是一個(gè)職業(yè)人士所需要具備的入門(mén)的基本課程。世界上很多著名的公司都把這三點(diǎn)當(dāng)作員工最基本的三個(gè)技巧。例如:企業(yè)的人事經(jīng)理 >人事經(jīng)理在招聘新員工時(shí),對(duì)新員工有一個(gè)非常重要的要求,就是新員工必須具備良好的溝通技巧。但常常會(huì)發(fā)生這樣的事情:人事經(jīng)理在面試的時(shí)候經(jīng)常問(wèn)應(yīng)聘者:你怎么和上級(jí)進(jìn)行溝通?怎么和同事進(jìn)行溝通?怎么和下級(jí)進(jìn)行溝通?而面試者總能滔滔不絕地講出成功的溝通應(yīng)該怎樣做。但是,在實(shí)際的工作中,他很可能做不到這些行為,達(dá)不到預(yù)期的溝通效果,不能保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而我們要學(xué)的溝通技巧(skill)就是教你們?nèi)绾稳プ?,而不是如何去說(shuō)。

我們從出生到成長(zhǎng),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么?每個(gè)人對(duì)溝通的理解是不一樣的。、

對(duì)溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙,最終導(dǎo)致溝通的失敗。我們?cè)趯?shí)際工作過(guò)程中,不能有效溝通確實(shí)是最大的一個(gè)障礙,是造成工作效率低下的一個(gè)非常重要的原因?,F(xiàn)在讓我們來(lái)統(tǒng)一什么是溝通。、

(一)溝通的定義

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

溝通概念

為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

(二)溝通的三大要素

在溝通的定義里,需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的三大要素。

溝通的三大要素

要有一個(gè)明確的目標(biāo)

達(dá)成共同的協(xié)議

溝通信息、思想和情感

只 有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來(lái)了但沒(méi)有目標(biāo),那就不是溝通,是什么呢?是閑聊天。而我們以前常常沒(méi)有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異,經(jīng)常有同事或 經(jīng)理都會(huì)過(guò)來(lái)說(shuō):某某,咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通,本身就是一對(duì)矛盾。溝通就要有一個(gè)明確的目標(biāo),這是溝通最重要的前提。所以,我們理解了這個(gè) 內(nèi)容之后,我們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候,見(jiàn)面的第一句話(huà)應(yīng)該說(shuō):“這次我找你的目的是……”溝通時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)要說(shuō)出你要達(dá)到的目的,這是非常重要的,也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。、

溝 通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議,只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒(méi)有達(dá)成協(xié)議,那么這次不能稱(chēng)之為溝通。溝通 是否結(jié)束的標(biāo)志就是:是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。在實(shí)際的工作過(guò)程中,我們常見(jiàn)到大家一起溝通過(guò)了,但是最后沒(méi)有形成一個(gè)明確的協(xié)議,大家就各自去工作了。由于 對(duì)溝通的內(nèi)容理解不同,又沒(méi)有達(dá)成協(xié)議,最終造成了工作效率的低下,雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個(gè)要素的時(shí)候,我們應(yīng)該知道,在我們和 人溝通結(jié)束的時(shí)候,我們一定要用這樣的話(huà)來(lái)總結(jié):非常感謝你,通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議,你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎?這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn),就是在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結(jié),這是一個(gè)非常良好的溝通行為。

你可以觀察一下你的同事,他們?cè)跍贤ńY(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語(yǔ),如果有這樣的結(jié)束語(yǔ),那么,標(biāo)志著是一個(gè)良好的溝通技巧。、

溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個(gè)更容易溝通呢?是信息。

例如:今天幾點(diǎn)鐘起床?現(xiàn)在是幾點(diǎn)了?幾點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)?往前走多少米?

這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過(guò)程中,很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中,傳遞更多的是彼此之間的思想,而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。、

我 們?cè)诠ぷ骱蜕钪?,?huì)采用不同的溝通模式,可能我們用得最多的是語(yǔ)言。這是我們?nèi)祟?lèi)特有的一個(gè)非常好的溝通模式。實(shí)際上在工作和生活中我們除了用語(yǔ)言溝 通,有時(shí)候還會(huì)用書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言去溝通,如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。歸納起來(lái),我們的溝通方式有兩種:即語(yǔ)言的溝通和肢體語(yǔ)言的溝通。通 過(guò)這兩種不同模式的溝通,可以把溝通的三個(gè)內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對(duì)方,并達(dá)成協(xié)議。

溝通的兩種方式

語(yǔ)言的溝通

肢體語(yǔ)言的溝通

語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通不同之處是什么?先簡(jiǎn)單地看一下語(yǔ)言的溝通。

語(yǔ)言是人類(lèi)特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形。

口頭語(yǔ)言包括我們面對(duì)面的談話(huà)、會(huì)議等等。書(shū)面語(yǔ)言包括我們的信函、廣告和傳真,甚至現(xiàn)在用得很多的e-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等,這些都統(tǒng)稱(chēng)為語(yǔ)言的溝通。

在溝通過(guò)程中,語(yǔ)言溝通對(duì)于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長(zhǎng)于傳遞的是信息。

語(yǔ)言的溝通渠道

語(yǔ)言的溝通渠道書(shū)面圖片

模式

一對(duì)一(面對(duì)面)

·小組會(huì)

·講話(huà)

·電影

·電視/錄像

·電話(huà)(一對(duì)一/聯(lián)網(wǎng))

·無(wú)線電

·錄像會(huì)議·信

·用戶(hù)電報(bào)

·發(fā)行量大的出版物

·發(fā)行量小的出版物

·傳真

·廣告

·計(jì)算機(jī)

·報(bào)表

·電子郵件·幻燈片

·電影

·電視/錄像

·投影

·照片\圖表\曲線圖\畫(huà)片等

·與書(shū)面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)

肢體語(yǔ)言包含得非常豐富,包括我們的動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上,在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。我們?cè)谡f(shuō)每一句話(huà)的時(shí)候,用什么樣的音色去說(shuō),用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說(shuō)等,這都是肢體語(yǔ)言的一部分。

肢體語(yǔ)言的溝通渠道

肢體語(yǔ)言表述行為含義

手勢(shì)

柔和的手勢(shì)表示友好、商量,強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著:“我是對(duì)的,你必須聽(tīng)我的”。

臉部表情微笑表示友善禮貌,皺眉表示懷疑和不滿(mǎn)意。

眼神盯著看意味著不禮貌,但也可能表示興趣,尋求支持。

姿態(tài)雙臂環(huán)抱表示防御,開(kāi)會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。

聲音演說(shuō)時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情,突然停頓是為了造成懸念,吸引注意力。

我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種,語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息,肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中,常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過(guò)程中是一方說(shuō)而另一方聽(tīng),這樣的效果非常不好。換句話(huà)說(shuō),只有雙向的才叫做溝通,任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。

要形成一個(gè)雙向的溝通,必須包含三個(gè)行為,即:有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話(huà)說(shuō),考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候,看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

【案例分析】

一家著名的公司在面試員工的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)讓10個(gè) 應(yīng)聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲,很多應(yīng)聘者在這個(gè)時(shí)候都感到不知所措。在一起做游戲的時(shí)候主考官就在旁邊看,他不在乎你說(shuō)的是什么,也不在 乎你說(shuō)的是否正確,他是看你這三種行為是否都出現(xiàn),并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個(gè)人要表現(xiàn)自己,他的話(huà)會(huì)非常得多,始終在喋喋不休地說(shuō),可 想而知,這個(gè)人將是第一個(gè)被請(qǐng)出考場(chǎng)或者淘汰的一個(gè)人。如果你坐在那兒只是聽(tīng),不說(shuō)也不問(wèn),那么,也將很快被淘汰。只有在游戲的過(guò)程中你說(shuō)你聽(tīng),同時(shí)你會(huì)問(wèn),這樣就意味著你具備一個(gè)良好的溝通技巧。

所以說(shuō)當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣:說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三種行為都要出現(xiàn),并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào),如果具備了這些,將是一個(gè)良好的溝通。

【參考答案】

◇接到會(huì)議通知:你做為會(huì)議的參加者一定要多問(wèn),了解會(huì)議通知的內(nèi)容,從而決定你可以帶哪些材料以幫助會(huì)議取得成功;

◇會(huì)議當(dāng)中:三行為的比例應(yīng)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容以及你對(duì)內(nèi)容的理解程度來(lái)安排;

◇會(huì)議結(jié)束后,留意大家的反饋情況,以及商議結(jié)果、公司如何實(shí)施等,所以要多聽(tīng)多問(wèn)。

高效溝通的三原則

要使溝通有一個(gè)良好的結(jié)果,必須具備溝通三原則。

溝通三原則:

談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性

要明確溝通

積極聆聽(tīng)

談 論行為就是討論一個(gè)人所做的某一件事情或者說(shuō)的某一句話(huà)。個(gè)性就是對(duì)某一個(gè)人的觀點(diǎn),即我們通常說(shuō)的這個(gè)人是好人還是壞人。在工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人 士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則,就事論事地和你溝通,顯得有一絲冷淡。其實(shí)這恰恰是一個(gè)專(zhuān)業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論:某某同事非常的 熱情,某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等,這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰摹?/p>

明確就是在溝通的過(guò)程中,你說(shuō)的話(huà)一定要非常明確,讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解。在溝通過(guò)程中有人經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些模棱兩可的話(huà),就像經(jīng)理會(huì)拍著你的肩膀說(shuō):“某某,你今年的成績(jī)非常好,工作非常努力?!焙孟袷窃诒?yè)P(yáng)你,但是接下去他還說(shuō)一句:“明年希望你要更加地努力”。這句話(huà)好像又在鞭策你,說(shuō)你不夠努力。這就使人不太明白:溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思?所以,溝通中一定要明確,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力,明確溝通。

本原則將在第二講中進(jìn)一步說(shuō)明。

溝通失敗的原因

在我們平時(shí)的工作和生活中,不好的溝通給我們帶來(lái)的傷害是非常大的,它比任何一種不好的習(xí)慣給我們帶來(lái)的傷害都會(huì)大。如果在工作中你欠缺溝通技巧,那么就無(wú)法和同事正常地去完成一項(xiàng)工作,工作效率降低,同時(shí)也會(huì)影響到你個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展。在家庭中不好的溝通會(huì)造成家庭的破裂。所以,溝通對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的基本技巧。

導(dǎo)致溝通失敗的原因有哪些?

◇缺乏信息或知識(shí)。

◇沒(méi)有說(shuō)明重要性。當(dāng)我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中,沒(méi)有優(yōu)先順序,沒(méi)有說(shuō)明這件事情的重要性。

◇只注重了表達(dá),而沒(méi)有注重傾聽(tīng)。

◇沒(méi)有完全理解對(duì)方的話(huà),以致詢(xún)問(wèn)不當(dāng)。

◇時(shí)間不夠。

◇不良的情緒。人是會(huì)受到情緒影響的,特別是在溝通的過(guò)程中,情緒也會(huì)影響到效果。

◇沒(méi)有注重反饋。

◇沒(méi)有理解他人的需求。

◇職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗。

【本講總結(jié)】

多 元化社會(huì)中想要整合各有所長(zhǎng)的意見(jiàn),就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個(gè)非常重要的要素:第一,溝通之前一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。在我們和 別人溝通的時(shí)候我們會(huì)說(shuō):我和你溝通的目的是什么;第二,溝通的三個(gè)內(nèi)容是:信息、思想和情感;第三,達(dá)成共同的協(xié)議。我們是把這三個(gè)內(nèi)容通過(guò)兩種方式與 別人進(jìn)行溝通,目的就是與別人達(dá)成一個(gè)共識(shí),這就是溝通的一個(gè)完整的定義。

溝通的方式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種,語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息,肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語(yǔ)言可以加強(qiáng)溝通效果。

溝通一定是雙向的。而要形成一個(gè)雙向的溝通,必須包含三個(gè)行為:有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

高效溝通三原則的內(nèi)容是:第一,談行為不談個(gè)性;第二,明確溝通;第三,積極聆聽(tīng)。依靠溝通才能達(dá)成共識(shí),并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺(jué)導(dǎo)致溝通失敗的因素,本著溝通的原則,為有效溝通創(chuàng)造基礎(chǔ)。相信你掌握溝通技巧后,一定會(huì)有一個(gè)成功的開(kāi)始。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)二

1.慎用語(yǔ)氣助詞

在我們平時(shí)聊天中,大家經(jīng)常會(huì)帶一些語(yǔ)氣助詞,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、啊等之類(lèi)的,你可能覺(jué)得這沒(méi)什么,但是你有沒(méi)有想過(guò),手機(jī)另一端的人看了這些詞匯后,會(huì)有什么感覺(jué)?有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)針對(duì)qq聊天做過(guò)兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,一次為單選調(diào)查,一次為多選調(diào)查,調(diào)查標(biāo)題為“當(dāng)你的網(wǎng)友說(shuō)下面哪個(gè)詞時(shí),你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”,在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個(gè)詞高票當(dāng)選,也就是說(shuō)當(dāng)你和你的qq好友不停的說(shuō)“呵呵”時(shí),有大部分人會(huì)不高興的。

同樣微信也是通過(guò)一種im工具,如果你頻繁的使用“呵呵”,對(duì)方也會(huì)不高興的。這個(gè)調(diào)查意味著什么呢,意味著如果你和客戶(hù)溝通時(shí)如果用錯(cuò)了詞匯,讓對(duì)方有想抽你的沖動(dòng),那你是絕對(duì)成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解,如果作為商務(wù)溝通,招攬客戶(hù)則肯定不合適。要把客戶(hù)的感覺(jué)放在第一位。

2.慎發(fā)圖片表情

在我們?nèi)粘5膓q聊天中,表情圖片是大家最喜歡用的元素之一,一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系,緩和氣氛的作用,但同語(yǔ)氣助詞一樣,不適當(dāng)?shù)氖褂帽砬椋瑯訒?huì)使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時(shí)盡量不要用那些可能會(huì)引起別人抵觸情緒、讓人反感,或是降低自己形象的圖片,一些低俗的圖片更是不能用,不要覺(jué)得自己喜歡別人就一定喜歡,慎用。

3.適當(dāng)?shù)牧奶焖俣?/p>

在微信上溝通交流時(shí),主要通過(guò)打字進(jìn)行,這就涉及聊天速度的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上,應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對(duì)方一分鐘打30字,而我們一分鐘能打130字,這時(shí)候就要遷就一下對(duì)方,按著對(duì)方的節(jié)奏交流。否則對(duì)方跟不上我們的思路,使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),對(duì)方有話(huà)說(shuō)不出來(lái),只能看著我們滔滔不絕地打字,感覺(jué)會(huì)非常難受。除了聊天速度外,還要注意回復(fù)速度?;貜?fù)對(duì)方的速度要適中,不能過(guò)快,也不能過(guò)慢,比如對(duì)方問(wèn)了一個(gè)他認(rèn)為很重要的問(wèn)題,那即使我們知道答案,也不要馬上回復(fù)。否則對(duì)方就有可能會(huì)感覺(jué)我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題不夠重視,敷衍了事,這雖然在聊天中是一個(gè)小小的細(xì)節(jié),但是往往這些細(xì)節(jié)又很重要,很關(guān)鍵。

4.對(duì)人不要亂稱(chēng)呼

中國(guó)人非常講究稱(chēng)謂,所以使用稱(chēng)謂要謹(jǐn)慎,不能亂稱(chēng)呼別人,或是稱(chēng)呼中帶有貶低的意思。例如,在稱(chēng)呼別人時(shí),不要用“小”字,如小王、小路、小李、小霞之類(lèi)的,因?yàn)椤靶 弊滞ǔJ情L(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩,或是上級(jí)稱(chēng)呼下級(jí)時(shí)才使用的。除非對(duì)方的名字自帶“小”字,或是對(duì)方主動(dòng)讓你管他叫小×,一般對(duì)于不熟悉的人,稱(chēng)呼×兄、×大哥、×總是比較恰當(dāng)?shù)?,且不容易出?wèn)題的,如果不想那么親切,也可以說(shuō)帥哥啊,美女啊,這些比較夸人的,對(duì)方聽(tīng)著也舒服,也可以叫正式一點(diǎn)的先生或者女士,一般人都不會(huì)反感,給人中規(guī)中矩的感覺(jué)。

5.不要亂用字號(hào)字體的顏色

在進(jìn)行微信聊天溝通時(shí),有些朋友不喜歡默認(rèn)字體,于是就亂改一通,比如改成大紅大綠,火星文等。但是你在愉悅了自己時(shí),想過(guò)別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色,但是這些顏色的字在手機(jī)上會(huì)非常刺眼,讓人感覺(jué)不舒服,有的顏色太白太亮,讓人看不清,看起來(lái)費(fèi)勁。再如火星文等個(gè)性字體,閱讀起來(lái)比較吃力,而且還會(huì)顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認(rèn)字體,雖然普通,但是卻最大眾,最習(xí)慣,最容易讓人接受,這才是最關(guān)鍵的。

6.回復(fù)要及時(shí)

因?yàn)槲覀儾恢李櫩褪裁磿r(shí)候就發(fā)來(lái)一條信息,對(duì)于他此時(shí)來(lái)說(shuō)肯定是希望你最快的速度回復(fù)他,解決他的問(wèn)題。因此我們的工作人員一定要及時(shí)回復(fù),這是對(duì)他最大的尊重。如果人家等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有接到你的回復(fù),那是什么感覺(jué),肯定認(rèn)為你對(duì)他不夠重視,甚至認(rèn)為你們的公司也就一般,不夠?qū)I(yè),服務(wù)不是很到位,印象就會(huì)變差,可能直接導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)就失去了。還有些顧客可能會(huì)晚上發(fā)信息,如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班,如果沒(méi)有條件也得在關(guān)鍵詞回復(fù)中告訴顧客我們會(huì)及時(shí)回復(fù)的,讓客戶(hù)知道這是下班時(shí)間,可以在醒目的地方說(shuō)明客服營(yíng)業(yè)時(shí)間范圍,讓用戶(hù)了解這些。

7.文明禮儀要客氣

微信交流時(shí)只能看到文字,無(wú)法看到表情。所以不管你在交流時(shí)的內(nèi)心如何感受,對(duì)方都看不到,只能通過(guò)文字來(lái)感受。所以聊天時(shí)要注意語(yǔ)言規(guī)范,不能說(shuō)一些不友好的話(huà),或是讓別人誤會(huì)我們?cè)谳p視、侮辱對(duì)方,這樣才能保持溝通的順暢。溝通時(shí)多用“你好”、“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”這些詞匯,給人以尊重的感覺(jué)

綜上所述,微信溝通不僅僅包括這幾個(gè)方面,還有很多其他的細(xì)節(jié)需要我們注意,在交流過(guò)程中,多考慮對(duì)方的感受,多尊重對(duì)方,只有我們尊重別人,別人才能尊重我們,不管別人選擇不選擇我們的產(chǎn)品,尊重是一個(gè)人最起碼的素養(yǎng),也是穩(wěn)定客戶(hù)的一個(gè)依據(jù)。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)三

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說(shuō):“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà),我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?!庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方,會(huì)引起誤解或者鬧笑話(huà)。

南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪,所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說(shuō)雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時(shí)候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。

人與人的交往,就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好,鬧點(diǎn)笑話(huà)倒沒(méi)什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯,臨近吃飯的時(shí)間了,丁遲遲未來(lái)。

這個(gè)人著急了,一句話(huà)就順口而出:“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”他聽(tīng)到這話(huà),不高興了:“看來(lái)我就不該來(lái)的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà),連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō):“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來(lái)該走的是我?!庇谑且沧吡恕?/p>

這時(shí)候,丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話(huà),把客人都?xì)庾吡??!蹦侨宿q解說(shuō):“我說(shuō)的又不是他們。”丙一聽(tīng),心想:“這里只剩我一個(gè)人了,原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,其影響也很大??梢哉f(shuō),人際矛盾產(chǎn)生的原因,大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō),人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言,日子過(guò)得非常好,決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確,大家就心往一處想,勁頭朝一處使,高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事,又驚又怒,認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,日后還有什么辦不成的事情呢?于是,上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種,各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái),造塔的人言語(yǔ)不通,溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤,巨塔就再也無(wú)法建造了。

由此可見(jiàn),如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力,所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō):“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?!?/p>

現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)四

職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中,上到領(lǐng)導(dǎo),下至同事間各種復(fù)雜的人際關(guān)系,為什么很多人疲于應(yīng)付,有的人卻可以游刃有余?這是因?yàn)樗麄冋莆罩S多職場(chǎng)人際溝通的技巧,學(xué)會(huì)贊美就是其中之一。

有效的贊美不是諂上媚下,不是圓滑世故,有效地贊美不僅能有效的取悅他人,還能令人對(duì)你刮目相看,印象深刻。是職場(chǎng)人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢?

1,一定要?jiǎng)e出心裁

贊美要?jiǎng)e出心裁,就是要“把每個(gè)字都唱出一種以前從未有過(guò)、以后也絕不會(huì)再有的意義?!?/p>

那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣,那該怎么辦呢?說(shuō)話(huà)的關(guān)鍵不在于說(shuō)什么,而在于怎么說(shuō)。比如,你看見(jiàn)一個(gè)男人新發(fā)了一張自己的照片,可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇,真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對(duì)不能這樣說(shuō),你要說(shuō)“都說(shuō)人的左右臉會(huì)有所差別,有一半會(huì)更好看些,你照片里總是左臉,我覺(jué)得特別帥,看來(lái)你也更欣賞自己的左臉咯?”

2,要發(fā)自?xún)?nèi)心

發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美,一定是有效的。即使沒(méi)有華麗的詞藻,也一定可以打動(dòng)人心。這是因?yàn)槿伺c人之間都有相互的感知,你的真誠(chéng)他人一定可以感受得到。

3,不要泛濫

同樣的一句美言,一個(gè)人聽(tīng)第一遍可能很開(kāi)心,聽(tīng)第二遍就沒(méi)有那么強(qiáng)烈的感覺(jué)了,聽(tīng)十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。

一個(gè)沉魚(yú)落雁的美女前天聽(tīng)到別人說(shuō)“美”,昨天又聽(tīng)到一句“真漂亮”,今天還是“你真的好漂亮”。她會(huì)覺(jué)得那不是贊美,那是陳詞濫調(diào)。所以,對(duì)同一個(gè)人的贊美需要不時(shí)換一點(diǎn)新的花樣,從不同角度不同方面贊美他或者她。

4,贊美要盡量抽象

贊美的一個(gè)原則就是,要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反,批評(píng)他人的時(shí)候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。

如果你被一張照片打動(dòng),你可以說(shuō)“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”,但更出色的贊美是“你真是一個(gè)偉大的攝影家,你總是那么有洞察力,深邃卻又細(xì)膩,你的照片就像是你的第三只眼,透過(guò)它呈現(xiàn)出來(lái)的世界是那么地動(dòng)人。”

5,贊美方式因人而異

不同的人對(duì)贊美的需求都不同,表達(dá)感情的方式也有很多種,在贊美的同時(shí)也通過(guò)其它方式表達(dá)感情也許會(huì)更有效。單有甜言蜜語(yǔ)是不夠的。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)五

張丹峰的苦惱

張丹峰剛剛從名校管理學(xué)碩士畢業(yè),出任某大型企業(yè)的制造部門(mén)經(jīng)理。張丹峰一上任,就對(duì)制造部門(mén)進(jìn)改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)很難及時(shí)反饋上來(lái),于是決定從生產(chǎn)報(bào)表上開(kāi)始改造。借鑒跨國(guó)公司的生產(chǎn)報(bào)表,張丹峰設(shè)計(jì)了一份非常完美的生產(chǎn)報(bào)表,從報(bào)表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

每天早上,所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)地放在張丹峰的桌子上,張丹峰很高興,認(rèn)為他拿到了生產(chǎn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。沒(méi)有過(guò)幾天,出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故,但報(bào)表上根本沒(méi)有反映出來(lái),張丹峰這才知道,報(bào)表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫(xiě)上去的。

為了這件事情,張丹峰多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào),認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表的重要性,但每次開(kāi)會(huì),在開(kāi)始幾天可以起到一定的效果。但過(guò)不了幾天又返回了原來(lái)的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通.

案例點(diǎn)評(píng):

張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個(gè)普遍的煩惱?,F(xiàn)場(chǎng)的操作工人,很難理解張丹峰的目的,因?yàn)閿?shù)據(jù)分析距離他們太遙遠(yuǎn)了。大多數(shù)工人只知道好好干活,拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人,他們所站的高度不一樣,單純的強(qiáng)調(diào)、開(kāi)會(huì),效果是不明顯的。

站在工人的角度去理解,雖然張丹峰不斷強(qiáng)調(diào)認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)報(bào)表,可以有利于改善,但這距離他們比較遠(yuǎn),而且大多數(shù)工人認(rèn)為這和他們沒(méi)有多少關(guān)系。

后來(lái),張丹峰將生產(chǎn)報(bào)表與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤,并要求干部經(jīng)常檢查,工人們才知道認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)表。

在溝通中,不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有人都和自己的認(rèn)識(shí)、看法、高度是一致的。對(duì)待不同的人,要采取不同的模式,要用聽(tīng)得懂的“語(yǔ)言”與別人溝通!

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)六

人際溝通類(lèi)的題型算是比較常規(guī)的一類(lèi)了,所以很多人對(duì)此并不是很傷心,認(rèn)為它的考法單一,思路簡(jiǎn)單,所以在復(fù)習(xí)與備考的過(guò)程中就掉以輕心。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),其難度確實(shí)不如綜合分析,且考察頻率也沒(méi)有綜合分析那么高。但如果你就此就對(duì)它不管不問(wèn)不上心,說(shuō)不定最后讓你馬失前蹄的就是這個(gè)題型。雖然它簡(jiǎn)單,但是把簡(jiǎn)單的題目回答好也不是那么容易的。

咱們空講顯得不具體,下面就拿湖北省省殘聯(lián)事業(yè)單位的一道面試真題來(lái)分析一下。

【真題】你剛來(lái)單位不久,你做的事情,有些同事不同意你的做法,領(lǐng)導(dǎo)也不滿(mǎn)意,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?

這便是一道中規(guī)中矩的人際溝通類(lèi)題型,雖說(shuō)是到簡(jiǎn)單的題目,但是要回答的周到全面也是不容易的,下面就通過(guò)一般思路來(lái)給大家強(qiáng)調(diào)一下各處細(xì)節(jié)。

首先是表態(tài)。要求是既要真實(shí)同時(shí)也不失做人做事的高度。

【常見(jiàn)誤區(qū)】既然同事不同意,領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意,那肯定就是我自己的問(wèn)題,所以我會(huì)虛心接受大家的批評(píng),并且積極的反思我自己的問(wèn)題所在。

【正確示范】說(shuō)實(shí)話(huà)剛到單位肯定還是希望得到同事們的認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的,特別是作為一個(gè)新同事。而我做的事情,同事們不同意我的做法,領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我不滿(mǎn)意。此時(shí)我肯定會(huì)有些沮喪的,甚至都會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)自我的懷疑,感覺(jué)自己做的都是“無(wú)用功”一般。但是我也知道這樣并不能很好的解決實(shí)際問(wèn)題,所以還是應(yīng)該在情緒之后好好的尋找一下癥結(jié)的所在。

顯然兩者的對(duì)比一目了然,前者給人一種虛偽的感覺(jué),后者不僅體現(xiàn)了內(nèi)心真實(shí)的想法,同時(shí)情緒的轉(zhuǎn)變也讓我們?yōu)槿颂幨里@得更加有血有肉。

其次是分析原因,同時(shí)提出對(duì)策。原因要求是盡量客觀全面,多角度尋找;對(duì)策要求是具體、針對(duì)、有效。

【常見(jiàn)誤區(qū)】可能是我的工作業(yè)務(wù)能力不足,可能是我的工作態(tài)度死板,還有可能是我和同事們溝通較少。所以我應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)能力,轉(zhuǎn)變自我的工作態(tài)度,平時(shí)多跟同事溝通與交流。

【正確示范】為了更好的弄清楚問(wèn)題所在,我會(huì)先想想自己平時(shí)的工作習(xí)慣和方式方法有哪些不妥之處,然后會(huì)將最近做的一些事情作為案例,看看自己是如何解決的并且結(jié)果與反饋如何,最后我會(huì)帶著自己的問(wèn)題和困惑找到同事或者領(lǐng)導(dǎo),虛心地詢(xún)問(wèn),認(rèn)真地請(qǐng)教,希望他們不要有所顧慮,能給出最為誠(chéng)摯的意見(jiàn)。而后我會(huì)再次結(jié)合同事和領(lǐng)導(dǎo)的想法,重新思考自己的工作方法有哪些地方需要完善。如果只是在業(yè)務(wù)還不熟知,我會(huì)在平日里多花點(diǎn)時(shí)間,讓自己快速的了解和掌握本崗位的基本業(yè)務(wù);如果是工作方法不得當(dāng),那在以后有一些想法時(shí),不僅需要做到大膽的提出,同時(shí)也應(yīng)該做到細(xì)心的傾聽(tīng)。

同樣的對(duì)比可知,前者空話(huà)套話(huà)居多,模板痕跡嚴(yán)重;后者表述自然,邏輯清晰,且方法具體,針對(duì)性強(qiáng)。

最后是結(jié)尾。切忌前篇一律,需要有自己的總結(jié)和理解。

【常見(jiàn)誤區(qū)】我相信通過(guò)上述的改變,我一定能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,和同事們的贊許的。

【正確示范】我覺(jué)得剛進(jìn)單位難免會(huì)有一段時(shí)間的磨合,如果說(shuō)這是我們“新人”工作失誤后慣用的借口和托詞,我只希望我的托詞能少一點(diǎn),我的磨合能短一點(diǎn)。不敢說(shuō)我能多快的得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊許,但至少能讓我每天進(jìn)步一些,讓我在處理日常工作的時(shí)候能夠游刃有余,起碼再也不會(huì)出現(xiàn)同事不同意,領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意的情況了。

再次對(duì)比結(jié)尾。前者的話(huà)語(yǔ)幾乎能夠“百搭”,這自然不是什么好的結(jié)尾;而后者言語(yǔ)雖然樸實(shí)無(wú)華,但感情真切,給人感覺(jué)和踏實(shí)。

雖然這個(gè)題目講完了,但是各位同學(xué)們的復(fù)習(xí)與備考卻才剛剛開(kāi)始,希望這篇文章對(duì)各位有所幫助,也希望大家能考出一個(gè)理想的成績(jī)。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)七

海明威說(shuō)過(guò):“每個(gè)人都不是一座孤島?!比耸巧鐣?huì)動(dòng)物,每個(gè)人都在許多圈子中生活著,在家里時(shí)我們?cè)诩彝トι钜幚砗眉彝リP(guān)系,在工作時(shí)我們?cè)诼殘?chǎng)生活要處理好同事關(guān)系,在學(xué)校時(shí)我們?cè)趯W(xué)校圈生活要處理好和同學(xué)和老師的關(guān)系。任何一個(gè)圈子里如果不處理好和別人的 關(guān)系都會(huì)對(duì)自己在這個(gè)圈子的生活產(chǎn)生非常大的影響,所以人際溝通技巧非常重要。

人際溝通是每個(gè)人在社會(huì)中應(yīng)該具備的能力,在一個(gè)人的家庭、學(xué)習(xí)、工作中起著不可忽視的重要作用。如何提高自身的人際溝通能力呢?

6個(gè)不要:

1、 不習(xí)慣性否定別人。在生活中有些人會(huì)習(xí)慣性地否定別人,這個(gè)習(xí)慣很不好,哪怕不是有意的。所謂說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心,特別對(duì)身邊較敏感的人來(lái)說(shuō)對(duì)你和對(duì)方的關(guān)系影響很大。那么生活中哪些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出否定別人呢?例如:別人吃飯叫了一個(gè)菜你說(shuō),這個(gè)菜我以前吃過(guò),不好吃。你今天這身衣服和褲子不搭配啊。你寫(xiě)字好丑。誰(shuí)放屁這么臭。你網(wǎng)名好土等等無(wú)處不在,這些也許你自己在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有感覺(jué),但是在聽(tīng)的人眼里卻是一種否定和不尊重。我買(mǎi)的菜我自己吃你管我好不好吃呢。我放屁臭難道你一輩子不放屁,難道你放屁是香的?仔細(xì)想想其實(shí)這就是換位思考的能力。凡事想想如果別人也這么跟你說(shuō)你是什么感覺(jué)?

2、 不隨意議論身邊的陌生人。我們?cè)诠矆?chǎng)合常常發(fā)現(xiàn)身邊的陌生人有的穿著出眾有的行為怪異,有的你覺(jué)得沒(méi)文化有的你覺(jué)得沒(méi)素質(zhì)有的你覺(jué)得沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面。這些往往是公共場(chǎng)合中人際沖突的開(kāi)端。陌生人之間本來(lái)就有進(jìn)行心理防御,你在旁邊議論很容易引起不滿(mǎn)和沖突,也是公共場(chǎng)合中素質(zhì)較低的體現(xiàn)。所以在公共場(chǎng)合中應(yīng)該注意個(gè)人素質(zhì),你在嘲笑別人沒(méi)素質(zhì)的同時(shí)其實(shí)自己的素質(zhì)也降低了。在電影電視劇中經(jīng)常有這樣對(duì)主角“”指指點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)的“路人甲”,生活中有時(shí)候我們自己也扮演這路人甲的角色,在對(duì)身邊的陌生人指指點(diǎn)點(diǎn),評(píng)頭論足。這是公共場(chǎng)合素質(zhì)不夠的表現(xiàn),我們應(yīng)該杜絕這樣的現(xiàn)象,有這樣習(xí)慣的我們要改正。

3、 不要說(shuō)反問(wèn)句。在人際交往中特別是夫妻關(guān)系中反問(wèn)句一直是引起吵架的導(dǎo)火線。例如丈夫回家發(fā)現(xiàn)妻子沒(méi)做飯問(wèn):今天怎么沒(méi)做飯。妻子回答:你怎么不自己做。你自己不會(huì)做啊?。。。。。。這樣的反問(wèn)句往往帶“刺”,讓人聽(tīng)了一場(chǎng)別扭,心理有什么氣都會(huì)往你身上發(fā)。

4、 不要說(shuō)“又怎么了”。這句話(huà)有很濃的火藥味和不耐煩的感覺(jué),想想別人對(duì)你這么說(shuō)你是什么感覺(jué)。

5、 不對(duì)別人賴(lài)以生活的工作評(píng)頭論足。對(duì)別人賴(lài)以生活的工作評(píng)頭論足是一種低素質(zhì)的表現(xiàn),往往會(huì)給別人留下非常不好的印象。所以在和別人聊天的時(shí)候可以對(duì)別人賴(lài)以生活的工作加一肯定和提問(wèn),但是不要評(píng)頭論足,顯得你一個(gè)外行人比他還懂似得。

6、 不要在盛怒下做決定。很多人一生氣起來(lái)動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“絕交”“恩斷義絕”“以后不要和我說(shuō)話(huà)”之類(lèi)的絕對(duì)化話(huà),都不給自己一個(gè)臺(tái)階下。

7個(gè)要

1、要多在別人背后說(shuō)好話(huà)。在背后說(shuō)別人好話(huà),效果比當(dāng)面說(shuō)好話(huà)要好。當(dāng)面說(shuō)好話(huà)會(huì)有阿諛?lè)畛械南右?,但是在背后說(shuō)好話(huà)則更加真實(shí)而且知道的人更多,說(shuō)明對(duì)他的認(rèn)同感更高,這樣更有助于雙方關(guān)系的發(fā)展。

2、要習(xí)慣性肯定別人。從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)你對(duì)身邊的人的認(rèn)可。你今天鞋子不錯(cuò)啊,今天衣服和褲子很搭啊,這本書(shū)在哪里買(mǎi)的,聽(tīng)說(shuō)很好看。等等曾經(jīng)有個(gè)新聞?wù)f一個(gè)公司掃地的員工奮不顧身勇斗歹徒為公司挽回?cái)?shù)百萬(wàn)損失,讓一個(gè)掃地工人肯賣(mài)命與歹徒搏斗的是因?yàn)楣纠习迕刻炜倳?huì)夸他拖地拖得很干凈??梢?jiàn)養(yǎng)成肯定別人的習(xí)慣會(huì)給自己帶來(lái)多大的收益啊!

3、要多說(shuō)“咱們”。咱們這兩個(gè)字一下子把對(duì)話(huà)雙方的關(guān)系拉近了很多,懂得交際的人往往善于用這一點(diǎn):“替我向咱媽說(shuō)聲生日快樂(lè)啊”、“我很希望來(lái)咱們公司上班”

4、要多聊對(duì)方感興趣的領(lǐng)域。聊天多涉及別人感興趣領(lǐng)域。聊天多涉及別人擅長(zhǎng)或者感興趣的領(lǐng)域有助于表示對(duì)對(duì)方的尊重和讓對(duì)方感受到充分存在感。

5、要多換位思考。人際交往黃金法則:你希望別人對(duì)你怎么樣,你就對(duì)別人怎么樣?,F(xiàn)實(shí)生活中人們往往用的是“反黃金法則”:我要?jiǎng)e人對(duì)我怎么樣,別人就應(yīng)該對(duì)我怎么樣。

6、學(xué)會(huì)眼神交流。要眼睛是心靈的窗戶(hù),在和別人說(shuō)話(huà)時(shí)看著對(duì)方是最起碼的尊重。不可否認(rèn)有很多人是害怕看別人的眼睛的,其實(shí)有很大一部分原因是因?yàn)樾r(shí)候父母要么對(duì)他們太嚴(yán)厲要么父母很少看他們的眼睛說(shuō)話(huà),我以前就接到過(guò)有些個(gè)案是這樣的,人際關(guān)系有困難,不敢看別人眼睛,很多原因來(lái)源于父母。在交際中也不是讓大家盯著對(duì)方的眼睛直勾勾的看,真誠(chéng)地看一會(huì)兒,轉(zhuǎn)移看肩膀,耳朵,之類(lèi)的地方。

7、要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。聽(tīng)分為很多層次。心不在焉的傾聽(tīng)是指和人交談時(shí)根本沒(méi)有聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么,或者自己在開(kāi)小差。選擇性?xún)A聽(tīng)是指對(duì)方所講的內(nèi)容自己只選擇感興趣的部分進(jìn)行傾聽(tīng),對(duì)于不感興趣的則不聽(tīng)。有反饋式的傾聽(tīng)是指在對(duì)話(huà)中認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容而且有思考,及時(shí)回應(yīng),“恩”、點(diǎn)頭甚至能對(duì)對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容提出問(wèn)題,說(shuō)出自己的看法,這樣的傾聽(tīng)是最好的最高效的傾聽(tīng)。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)八

研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年,工作表現(xiàn)頗愛(ài)主管贊賞,不管是專(zhuān)業(yè)能力還是管理績(jī)效,都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下,研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目,都在積極推行當(dāng)中。

部門(mén)主管李副總發(fā)現(xiàn),梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái),幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多,接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門(mén)下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi),上班時(shí)第1個(gè)到。但是,即使在工作量吃緊的時(shí)候,其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走,很少跟著他留下來(lái)。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。

李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇,開(kāi)始觀察他的溝通方式。原來(lái),梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其它同事也是如此,電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是,最近大家似乎開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué),梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門(mén)逐漸沒(méi)有向心力,除了不配合加班,還只執(zhí)行交辦的工作,不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各年主管,也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí),主動(dòng)到他房間聊聊,大家見(jiàn)了面,只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論,也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí),以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真,可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。

這天,李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門(mén)口,聽(tīng)到他打電話(huà),討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里,剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話(huà)。李副總聽(tīng)談話(huà)內(nèi)容,確定是兩位經(jīng)理在談話(huà)。之后,他找了陳經(jīng)理,問(wèn)他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰,為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了,竟然是用電話(huà)談。

陳經(jīng)理笑答,這個(gè)電話(huà)是梁經(jīng)理打來(lái)的,梁經(jīng)理似乎比較希望用電話(huà)討論工作,而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談,而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話(huà),就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕,讓他不得不趕緊離開(kāi)。陳經(jīng)理說(shuō),幾次以后,他也寧愿用電話(huà)的方式溝通,免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情。

了解這些情形后,李副總找了梁經(jīng)理聊聊,梁經(jīng)理覺(jué)得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式,達(dá)到工作要求。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理,工作效率重要,但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)九

研發(fā)部的梁經(jīng)理

研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年,工作表現(xiàn)頗愛(ài)主管贊賞,不管是專(zhuān)業(yè)能力還是管理績(jī)效,都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下,研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目,都在積極推行當(dāng)中。

部門(mén)主管李副總發(fā)現(xiàn),梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái),幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多,接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門(mén)下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi),上班時(shí)第1個(gè)到。但是,即使在工作量吃緊的時(shí)候,其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走,很少跟著他留下來(lái)。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。

李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇,開(kāi)始觀察他的溝通方式。原來(lái),梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要,也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論。對(duì)其它同事也是如此,電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是,最近大家似乎開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué),梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門(mén)逐漸沒(méi)有向心力,除了不配合加班,還只執(zhí)行交辦的工作,不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各年主管,也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí),主動(dòng)到他房間聊聊,大家見(jiàn)了面,只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的討論,也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí),以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真,可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。

這天,李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門(mén)口,聽(tīng)到他打電話(huà),討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里,剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話(huà)。李副總聽(tīng)談話(huà)內(nèi)容,確定是兩位經(jīng)理在談話(huà)。之后,他找了陳經(jīng)理,問(wèn)他怎么一回事。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰,為什么不直接走過(guò)去說(shuō)說(shuō)就好了,竟然是用電話(huà)談。

陳經(jīng)理笑答,這個(gè)電話(huà)是梁經(jīng)理打來(lái)的,梁經(jīng)理似乎比較希望用電話(huà)討論工作,而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談,而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話(huà),就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕,讓他不得不趕緊離開(kāi)。陳經(jīng)理說(shuō),幾次以后,他也寧愿用電話(huà)的方式溝通,免得讓別人覺(jué)得自己過(guò)于熱情。

了解這些情形后,李副總找了梁經(jīng)理聊聊,梁經(jīng)理覺(jué)得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式,達(dá)到工作要求。李副總以過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理,工作效率重要,但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多。

很多管理者都忽視了溝通的重要性,而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率。實(shí)際上,面對(duì)面溝通所花的些許時(shí)間成本,絕對(duì)能讓溝通大為增進(jìn)。

溝通看似小事情,實(shí)則意義重大!溝通通暢,工作效率自然就會(huì)提高,忽視溝通,工作效率勢(shì)必下降。

結(jié)束語(yǔ):作為專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員,不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且需要良好的溝通能力,與內(nèi)部人員溝通,與建設(shè)單位溝通,與施工單位溝通,處理各方關(guān)系等,都離不開(kāi)良好的溝通技巧。希望大家通過(guò)以上的小故事,有所思考和感悟,在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用,提高溝通的能力。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)十

如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎,漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話(huà)方式。

在非語(yǔ)言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶(hù),眼睛最能表達(dá)思想感情,反映人們的心理變化。高興時(shí),眼睛炯炯有神,悲傷時(shí),目光呆滯;注意時(shí),目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí),目瞪口呆;男女相愛(ài),目送秋波;強(qiáng)人作惡,目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細(xì)觀察,便會(huì)發(fā)現(xiàn),眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō),人的眼睛很難做假,人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此,談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化,來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對(duì)方用眼睛注視著你,一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入,則往往避開(kāi)你的目光。

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此,在談話(huà)中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度,而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票,油腔滑調(diào)地說(shuō):“我們是待業(yè)青年,沒(méi)有工資,買(mǎi)什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情,可是名譽(yù)搞壞丁,你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話(huà),使得幾個(gè)小青年面紅耳赤,終于補(bǔ)了票。試想,若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵,或冷潮熱諷,情況會(huì)怎樣呢?

在談話(huà)過(guò)程中,雙方由于某種動(dòng)機(jī),表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐,顧慮重重。為此,要盡可能讓對(duì)方在談話(huà)過(guò)程中了解自己的態(tài)度:自己所感興趣的是真實(shí)情況,而對(duì)迎合、奉承的話(huà)是很厭惡的,這樣才會(huì)從談話(huà)中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

據(jù)說(shuō),蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次,在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上,英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō):“你是貴族出身,我家祖輩是礦工,我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō):“對(duì)的,我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng),并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥,只是用了一句話(huà),多么雄辯的口才,多么絕妙的可敬。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力;為此,他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”,也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà),哪怕是只言片語(yǔ),也可能獲得意想不到的收獲。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)十一

“我說(shuō)的才是對(duì)的”,這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,要盡可能放低姿態(tài),也就是說(shuō),應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí),適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題,也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完,不同的人有不同的想法,表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。

溝通的時(shí)候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去,甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中,那么就不得不停止溝通,過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。

無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石,因此,至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話(huà),這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。

溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要,不要有隱瞞,坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng),讓對(duì)方相信自己,進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng),進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

無(wú)論是什么問(wèn)題,為什么、怎么做、理由是什么之類(lèi)的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)词箾](méi)什么理由的行動(dòng),也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法,得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)十二

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說(shuō):“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà),我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?!庇纱祟?jiàn)溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方,會(huì)引起誤解或者鬧笑話(huà)。

南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪,所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說(shuō)雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的,兒童就將雪想像成了沙子。最后,兒童在考試的時(shí)候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又咸的沙。

人與人的交往,就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,鬧點(diǎn)笑話(huà)倒沒(méi)什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯,臨近吃飯的時(shí)間了,丁遲遲未來(lái)。

這個(gè)人著急了,一句話(huà)就順口而出:“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”他聽(tīng)到這話(huà),不高興了:“看來(lái)我足不該來(lái)的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話(huà),連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō):“不該走的怎么走了?”乙心想:“原來(lái)該走的是我?!庇谑且沧吡?。

這時(shí)候,丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話(huà),把客人都?xì)庾吡??!蹦侨宿q解說(shuō):“我說(shuō)的又不是他們?!北宦?tīng),心想:“這里只剩我一個(gè)人了,原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,其影響也很大??梢哉f(shuō),人際矛盾產(chǎn)生的原因,大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國(guó)與國(guó)的交往中,特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

善于觀察的人都知道,貓和狗是仇家,見(jiàn)面必掐。起因就是,阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示,而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音,而這種聲音在狗聽(tīng)來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意,結(jié)果卻是好心得不到好報(bào),反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立,原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言,進(jìn)行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō),人類(lèi)的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言,日子過(guò)得非常好,決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確,大家就心往一處想,勁頭朝一處使,高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事,又驚又怒,認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,日后還有什么辦不成的事情呢?于是,上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種,各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái),造塔的人言語(yǔ)不通,溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤,巨塔就再也無(wú)法建造了。

由此町見(jiàn),如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力,所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō):“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?!?/p>

現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,才能建立起人際關(guān)系,而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)十三

良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)——并非單用耳朵,還包括所有的感官;不僅用頭腦,還得用心。聆聽(tīng)常與說(shuō)話(huà)同等重要。在談話(huà)較為沉悶之際,你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,誤解了聽(tīng)到的字句,甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫(xiě)在你臉上?你是否靜待說(shuō)話(huà)者停下來(lái)喘口氣,自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆M约涸谀莾褐v,因而對(duì)正在講話(huà)的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,輪到你說(shuō)話(huà)時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,這時(shí),你突然插嘴,問(wèn)些不相干的問(wèn)題,說(shuō)話(huà)的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。因此:勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話(huà);勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說(shuō)完話(huà);勿搶著幫別人說(shuō)故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話(huà)語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之:別插嘴。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談。不論有意無(wú)意,傷害別人均屬不可原諒:故意是卑鄙,無(wú)意是疏略。傳述傷人的事實(shí),或出于嫉妒和惡意的空言,或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià),這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人,你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說(shuō)些不太愉快的話(huà)時(shí),我建議你趕快默誦下列金科玉律:“己所不欲,勿施于人?!?/p>

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,也就因此而被視為局外人。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味,你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,讓他感到安逸自在是必要的,讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談,還是向數(shù)千名聽(tīng)眾演說(shuō),應(yīng)有一條要諭,那即是“說(shuō)話(huà)中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話(huà)習(xí)慣。無(wú)數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開(kāi)河、廢話(huà)連篇、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話(huà)語(yǔ)上面。漫談可能是思想不清的顯示,也可能是迂回曲折,達(dá)到中心的一種手段。不過(guò),更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣,戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺(jué)到自己已有無(wú)休止談話(huà)的習(xí)慣,不妨就想你正在付錢(qián)打長(zhǎng)途電話(huà),既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)

幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽(tīng)你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物、健康問(wèn)題、高爾夫球、家庭煩惱等等。

把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛,談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。等他結(jié)束,我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了,所有的聽(tīng)眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗,垂頭喪氣、無(wú)精打采。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑?huà)題。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說(shuō):“你曉得,溫斯敦爵士,我從未向你提過(guò)我的孫兒?!?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀,聲言:“我明白,親愛(ài)的伙伴,為此我實(shí)在說(shuō)不出我有多么感謝!”

千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字。別說(shuō):“我想,”而說(shuō):“你想呢?”

談話(huà)者就像汽車(chē)司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈。要是他沒(méi)有看到紅燈,繼續(xù)說(shuō)話(huà),他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話(huà)發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽(tīng)眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。

有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚,我對(duì)此已盼望良久,結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開(kāi)始便獨(dú)占了整個(gè)談話(huà),一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話(huà)--說(shuō)得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開(kāi)之后,我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾。

在以往的雜耍表演中,要是節(jié)目拖得太長(zhǎng),站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿,吊著一個(gè)鉤子,把那個(gè)犯規(guī)者鉤住,然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)十四

說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣很重要,有時(shí)候同樣的一句話(huà),同樣的一個(gè)意思,用不同的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái),那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語(yǔ)氣。

說(shuō)話(huà)的順序,對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過(guò)于屢戰(zhàn)屢敗vs屢敗屢戰(zhàn),可謂哪一個(gè)先說(shuō)和哪一個(gè)后說(shuō)那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說(shuō)前一個(gè)還是后一個(gè),或是先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果,最后的情況可能是不一樣的。

每個(gè)人骨子里都是以自我為中心,都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同,不僅可以顯得你和他有共同的看法,見(jiàn)解,英雄所見(jiàn)略同的感覺(jué),還可以讓他覺(jué)得和你相處交流很聊得來(lái),很有熟悉的感覺(jué)。

有的人說(shuō)話(huà)心直口快,雖然說(shuō)不一定是有錯(cuò),但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說(shuō)出的話(huà)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的,避免說(shuō)錯(cuò)話(huà),也更顯得成熟穩(wěn)重。

如果你和別人聊天交流的時(shí)候說(shuō)話(huà)說(shuō)的過(guò)快也是不好的,這樣別人一個(gè)聽(tīng)起來(lái)十分的吃力,另一方面容易聽(tīng)錯(cuò)或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)最好不要說(shuō)的太快。

在和別人交流溝通的時(shí)候要最好互動(dòng),如果你說(shuō)的太多也不好,和你交流的人感覺(jué)都是你再說(shuō)。如果你都不說(shuō)話(huà)不互動(dòng)也不好,和你交流的人可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)或是不重視他。因此在和人交流的時(shí)候需要做好相關(guān)的互動(dòng)及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說(shuō)過(guò)的話(huà)。

最新電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法(十五篇)十五

別人正在說(shuō)話(huà),你突然打斷別人自己說(shuō),是不尊重別人。你不尊重別人,人家會(huì)尊重你嗎?正確的做法,是在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,輔以“接下來(lái)呢?”“后來(lái)呢?”“怪不得?!薄霸瓉?lái)如此”等諸如此類(lèi)的語(yǔ)氣詞,讓別人感覺(jué)你在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō),而且他說(shuō)的很有意思。只有這樣,別人才會(huì)對(duì)你有好感。

這是特指開(kāi)會(huì)、討論問(wèn)題的時(shí)候。你如果放到后面發(fā)言,已經(jīng)聽(tīng)到了大家各抒己見(jiàn)的觀點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,再加上自己的觀點(diǎn),給人的印象一定是:這個(gè)人不簡(jiǎn)單。如果你是必須先說(shuō)話(huà)的人,要學(xué)會(huì)拋磚引玉,現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議主持人是怎么開(kāi)場(chǎng)的,你就會(huì)逐步學(xué)會(huì)先說(shuō)話(huà)了??傊?,盡量不要先說(shuō)話(huà)。

別人說(shuō)完無(wú)論別人說(shuō)得如何沒(méi)有道理,無(wú)論別人的觀點(diǎn)如何刺耳,無(wú)論你的見(jiàn)解多么高明,你都要耐心的等待別人說(shuō)完。一是基于禮貌,二是如果你沒(méi)有聽(tīng)完別人的話(huà),怎么能夠知道別人說(shuō)得沒(méi)有道理呢?三,別人說(shuō)些刺耳的話(huà),也許正是為了激怒你呢,你一搶話(huà),正好上了人家的當(dāng)。四,你以為你的見(jiàn)解高明,別人卻會(huì)不以為然,因此,你要耐心的等待別人說(shuō)完,這和不搶話(huà)是一個(gè)道理。

有的人說(shuō)話(huà)愛(ài)帶手勢(shì),這無(wú)可厚非,但手勢(shì)只能偶爾為之。說(shuō)話(huà)帶手勢(shì)與說(shuō)話(huà)時(shí)指手畫(huà)腳不同,如果說(shuō)話(huà)時(shí)指手畫(huà)腳,與說(shuō)話(huà)帶手勢(shì),就失之毫厘,繆之萬(wàn)里了。指手畫(huà)腳是最沒(méi)教養(yǎng)的,為了防止指手畫(huà)腳,說(shuō)話(huà)時(shí)不妨不帶手勢(shì)。不帶手勢(shì),不會(huì)對(duì)你的談吐造成影響。

有的人聽(tīng)到別人的觀點(diǎn)與自己不一樣,或者別人的話(huà)是指責(zé)自己,立即就表現(xiàn)出急頭怪腦的樣子,好像跟人家惱了一樣,這是最是讓人家看不起的。別人的觀點(diǎn)與自己不一樣,這有什么可惱的呢?別人的話(huà)是指責(zé)自己,則有幾種情況,一是你理解錯(cuò)了,人家并沒(méi)有存心指責(zé)你,你跟人家惱了,豈不是冤枉了人家;二是人家無(wú)心之過(guò),你跟人家惱了,顯得你心眼狹小;三是人家故意激怒你,你跟人家惱了,豈不是正好上了人家的當(dāng)。所以無(wú)論如何,都不要急頭怪腦。

聽(tīng)人說(shuō)話(huà),或者對(duì)人說(shuō)話(huà),一定要看著別人的眼睛,低眉順眼是底氣不足,東張西望是不禮貌,都是說(shuō)話(huà)時(shí)的大忌。你也許真的討厭說(shuō)話(huà)的人,或者他的話(huà)味同嚼蠟,或者你身有要事心不在焉,如果你不得不聽(tīng)他說(shuō)話(huà),就不要左顧右盼,如果你實(shí)在不想聽(tīng)他說(shuō)話(huà),不妨直接告訴他抱歉,無(wú)論如何不要左顧右盼。

城市人口密集,公共場(chǎng)所尤為明顯。與陌生人的距離常常僅在毫厘之間,若是高聲交談,一來(lái)不利于話(huà)題內(nèi)容的保密,二來(lái)也容易引起旁人厭惡。

語(yǔ)速太快,一是別人聽(tīng)不明白;再就是聽(tīng)上去像吵架一樣,給人一種愛(ài)吵架的印象;第三,語(yǔ)速快了,影響自己的思路。所以不要語(yǔ)速太快。語(yǔ)速慢下來(lái)的好處是,聽(tīng)起來(lái)有磁性,而且顯得比較深沉。

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合同的解除或變更應(yīng)經(jīng)過(guò)合同雙方的書(shū)面協(xié)商并達(dá)成一致。合同需要表達(dá)雙方一致的意愿,并明確約定履行期限和方式。合同是雙方達(dá)成的一種法律文件,明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。
現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng),越來(lái)越多事情需要用到合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關(guān)系。那么合同應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新合同模板,
合同是一種有效維護(hù)交易雙方權(quán)益的法律工具。一份合同的內(nèi)容應(yīng)該具有明確性、合理性和可操作性,并符合法律規(guī)定。如果您想了解合同怎樣寫(xiě),以下是一些實(shí)用的合同范本供您查
合同的變更或解除需要經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)商和書(shū)面確認(rèn)。編寫(xiě)合同應(yīng)注重條理性和邏輯性,確保合同的可讀性和可操作性。以下合同參考文本摘取了一些常用的表達(dá)方式,希望能夠?yàn)榇蠹?/div>
隨著人們法律意識(shí)的加強(qiáng),越來(lái)越多的人通過(guò)合同來(lái)調(diào)和民事關(guān)系,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)
隨著法律法規(guī)不斷完善,人們?cè)桨l(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,在達(dá)成意見(jiàn)一致時(shí),制定合同可以享有一定的自由。相信很多朋友都對(duì)擬合同感到非??鄲腊?。下面是小
合同的有效性和合法性受法律的制約,需要符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。合同的撰寫(xiě)需要細(xì)致入微,不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)的考量。合同可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充,但修改和補(bǔ)
在人們?cè)絹?lái)越相信法律的社會(huì)中,合同起到的作用越來(lái)越大,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的合同范本,僅供
隨著法律法規(guī)不斷完善,人們?cè)桨l(fā)重視合同,關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多,在達(dá)成意見(jiàn)一致時(shí),制定合同可以享有一定的自由。那么大家知道正規(guī)的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎?這里我整理了
通過(guò)總結(jié),我們可以更好地了解自己的長(zhǎng)處和短處,以期今后改進(jìn)和發(fā)展??偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀真實(shí)性,同時(shí)也可以融入一些個(gè)人觀點(diǎn)和感悟。在這篇總結(jié)范文中,作者通過(guò)具體實(shí)例的
最新食品安全生產(chǎn)管理制度范本 食品安全管理制度范本最新五篇一主要內(nèi)容:明確進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度具體負(fù)責(zé)人、管理人員及查驗(yàn)人員;進(jìn)貨查驗(yàn)的具體內(nèi)容包括食品供貨者的食品
通過(guò)總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,進(jìn)而改進(jìn)和提升自己的綜合素質(zhì)??偨Y(jié)應(yīng)該以客觀真實(shí)的態(tài)度來(lái)描述自己的表現(xiàn),不夸大也不貶低。通過(guò)學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀總結(jié)的范文,可以了
心得體會(huì)的撰寫(xiě)是對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作成果的一種總結(jié)和梳理。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合具體的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以增加論述的可信度和說(shuō)服力。希望這些心得體會(huì)范文能夠給大家?guī)?lái)
最新2022年第21個(gè)安全生產(chǎn)月主題 安全月總結(jié)2022年十四篇一我校地處鄉(xiāng)村交通要道,學(xué)校交通安全教育工作十分突出。我們根據(jù)“安全促進(jìn)項(xiàng)目”的要求,依據(jù)地理位
最新企業(yè)安全生產(chǎn)演講稿5分鐘五篇一大家好!今天我演講的題目是《安全與幸福相伴》。在演講之前,請(qǐng)同志們先聽(tīng)一下發(fā)生在我童年的一個(gè)真實(shí)的故事:上小學(xué)四年級(jí)時(shí),我對(duì)電
幸福是自己給的,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)珍惜當(dāng)下的每一天。善于提煉關(guān)鍵信息,是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促
總結(jié)可以促使我們思考,了解自己在工作或?qū)W習(xí)中的成長(zhǎng)和進(jìn)步,并為進(jìn)一步發(fā)展提供方向。如何寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?這是一個(gè)需要我們認(rèn)真思考和研究的問(wèn)題。以下是小編為
2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作總結(jié)2020 鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作總結(jié)2021范本一一、思想重視,嚴(yán)密部署縣安委辦《通知》下發(fā)后,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求鄉(xiāng)安監(jiān)辦一定要按
2022年生產(chǎn)企業(yè)管理制度調(diào)查報(bào)告 企業(yè)生產(chǎn)管理制度優(yōu)質(zhì)一 為貫徹執(zhí)行“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的建設(shè)方針特定本制度如下: 項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工過(guò)程中的管理者,是工程
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作和生活進(jìn)行回顧和思考的重要機(jī)會(huì)??偨Y(jié)中的內(nèi)容要全面客觀,避免主觀臆斷和個(gè)人偏見(jiàn)的影響。如果你想提高總結(jié)寫(xiě)作的技能,不妨閱讀下面這些范文
總結(jié)可以幫助我們審視自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的表現(xiàn)。寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以結(jié)合具體的案例和實(shí)際經(jīng)歷來(lái)展示自己的觀點(diǎn)和思考。如果你對(duì)寫(xiě)總結(jié)感到困惑,不妨來(lái)看看這些范文,或許
最新2022年第21個(gè)安全生產(chǎn)月主題 安全月總結(jié)2022年范本一我校地處鄉(xiāng)村交通要道,學(xué)校交通安全教育工作十分突出。我們根據(jù)“安全促進(jìn)項(xiàng)目”的要求,依據(jù)地理位置
最新安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則2021 安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案模板優(yōu)秀一1.1編制依據(jù)依據(jù)《職業(yè)病防治法》、《消防法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l
2022年水是生命之源的意思 水是生命之源,生產(chǎn)之要,生態(tài)之基范本一大家好!我是我五年級(jí)四班的來(lái)琦。今天,我在國(guó)旗下演講的題目是:《保護(hù)生命之源——水》。大家都
報(bào)告是對(duì)工作、研究或調(diào)查成果進(jìn)行系統(tǒng)描述和總結(jié)的一種方式。在編寫(xiě)報(bào)告時(shí),我們可以參考一些優(yōu)秀的范例,借鑒其中的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。報(bào)告范文中的案例和實(shí)例可以為我們理
影視作品是一種通過(guò)影像和聲音媒介呈現(xiàn)的藝術(shù)形式,可以通過(guò)故事、角色和情節(jié)傳達(dá)各種觀點(diǎn)和價(jià)值觀。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注重思路的清晰、邏輯的嚴(yán)謹(jǐn),盡量避免夾雜主觀情感。我們
通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),我們可以為未來(lái)做好更好的準(zhǔn)備。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要明確目的,突出重點(diǎn),避免冗長(zhǎng)廢話(huà)。這是一份關(guān)于教育改革的建議,希望能夠引起大家的思考和討論
一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該是靈活而有序的,能夠適應(yīng)變化和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。一個(gè)成功的計(jì)劃需要我們具備堅(jiān)定的執(zhí)行力和不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文
總結(jié)可以幫助我們回顧學(xué)習(xí)過(guò)程,提高學(xué)習(xí)的效果。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),要結(jié)合實(shí)際,客觀分析問(wèn)題,提出切實(shí)可行的解決方案。以下總結(jié)范文的精彩觀點(diǎn)給人啟發(fā)和思考,對(duì)寫(xiě)好總結(jié)有一
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?這里我
心得體會(huì)是一種自我成長(zhǎng)和自我提升的過(guò)程,通過(guò)總結(jié)我們能夠更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。編寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),需要注意論述的連貫性和邏輯性。以下是一些關(guān)于如何寫(xiě)心得體會(huì)的實(shí)用建
通過(guò)總結(jié),我們可以找到問(wèn)題的解決方法和改善策略,提高工作和學(xué)習(xí)效率。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),可以采用科學(xué)的方法和條理清晰的結(jié)構(gòu)來(lái)組織文章的內(nèi)容。小編為大家整理了一些優(yōu)秀
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能
范文意為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?這
醫(yī)患溝通技巧ppt課件一患者和家屬會(huì)因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒,通過(guò)有效的溝通技巧,這種情況可以得到控制。有效的溝通技巧包括對(duì)情況作出詳細(xì)的
最新如何寫(xiě)好作文的方法和技巧四篇一con1(); 又一次令我感到心酸的成績(jī)被發(fā)了下來(lái),我躺在床上,拿著可憐的成績(jī),嘆了一聲氣說(shuō):“這也太難了吧!這可怎么成功。
2022年小學(xué)生演講比賽技巧六篇一讓觀眾聽(tīng)明白聽(tīng)清楚是說(shuō)明類(lèi)演講的主旨。現(xiàn)實(shí)情況是很多演講者往往自己都搞不清楚自己所表達(dá)的內(nèi)容,也就當(dāng)然沒(méi)有把演講內(nèi)容的意思傳達(dá)
2022年朗誦軟件app哪個(gè)好 朗誦技巧和方法 發(fā)聲五篇一愛(ài)情。我渴望愛(ài)情我會(huì)努力的去愛(ài)我會(huì)銘記我對(duì)愛(ài)的誓言在青春的悸動(dòng)里,記得我我會(huì)在青春過(guò)后,依然拉著你的手
最新如何交流溝通技巧五篇一溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工
醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)通知一患者和家屬會(huì)因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒,通過(guò)有效的溝通技巧,這種情況可以得到控制。有效的溝通技巧包括對(duì)情況作出詳細(xì)的解
科技的發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了很多便利,我們要善于利用科技來(lái)提高學(xué)習(xí)和工作的效率。如何發(fā)展個(gè)人品牌,提升個(gè)人影響力?以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的總結(jié)范文,希望對(duì)大家有
具體的實(shí)踐是我們完成任務(wù)的關(guān)鍵??偨Y(jié)要結(jié)合實(shí)際,具有可操作性和指導(dǎo)性??偨Y(jié)的寫(xiě)作要求因人而異,但以下范文可以給大家提供一些思路和參考。中青年干部培訓(xùn)班培訓(xùn)心得篇
總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的提取和概括,可以為我們未來(lái)的發(fā)展提供有益的借鑒。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確,避免冗長(zhǎng)和啰嗦的表達(dá)方式,增強(qiáng)文章的可讀性??偨Y(jié)范文中的例子
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足,找到提升的方向。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以運(yùn)用一些修辭手法和文學(xué)技巧,讓文章更具有說(shuō)服力和趣味性。下面是一些經(jīng)過(guò)精心篩選的優(yōu)
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一
學(xué)習(xí)中的快樂(lè),產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì),可是卻無(wú)從下手嗎?接下來(lái)我就給
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。最
心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷的深入思考和總結(jié)。寫(xiě)心得體會(huì)的方法和技巧以下是一些大家共享的優(yōu)秀心得體會(huì),希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。村干部培訓(xùn)心得體
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘?/div>
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢?計(jì)劃應(yīng)該怎么制
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集
在撰寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程中,我們可以對(duì)自己的思維方式、價(jià)值觀和行為習(xí)慣進(jìn)行思考和調(diào)整。遵循文章字?jǐn)?shù)要求和格式要求,注意規(guī)范文章排版。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)案例,它
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?以下是
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以
心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫(xiě)一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?下面
我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?接
心得體會(huì)可以幫助我們對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可適當(dāng)添加一些個(gè)人觀點(diǎn)和想法,增加文章的獨(dú)特性。以下是我整理的一些心得體會(huì),僅供參考。青馬工程培訓(xùn)心
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?接下來(lái)小編就給大
心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)或工作中所獲得經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)。8.心得體會(huì)的寫(xiě)作中,我們可以多觀察身邊的人和事,從中汲取靈感和啟發(fā),使得自己的寫(xiě)作更加豐富和獨(dú)特。小編整
為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是書(shū)面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編
寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注重思考總結(jié)的價(jià)值和深度,而不僅僅停留在事實(shí)的陳述上。在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和思路,但要注意保持獨(dú)立思考。以下是一些經(jīng)典的心得
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的寶貴財(cái)富,值得珍藏和分享。寫(xiě)心得體會(huì)要注意審查和修改,確保語(yǔ)句通順、表達(dá)準(zhǔn)確、符合寫(xiě)作要求。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典案例,讓我們
通過(guò)總結(jié)心得,我明白了壓力管理對(duì)于保持心理健康的重要性。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注意文字的流暢和連貫,避免跑題和冗長(zhǎng)造成讀者的困擾。以下是一些寫(xiě)心得體會(huì)的實(shí)用方法,供大家
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
范文意為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家
美食是一種通過(guò)烹飪和食用不同食材來(lái)滿(mǎn)足味覺(jué)享受和文化交流的活動(dòng)??偨Y(jié)要積極向上,表達(dá)自己對(duì)未來(lái)的期望和計(jì)劃。閱讀是獲取信息和提升素養(yǎng)的重要方式,希望大家能夠在閱
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?
我們得到了一些心得感悟以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得感悟,這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽?,所以我們要好好?xiě)一篇心得感悟下面我?guī)痛?/div>
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?這里
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范
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