2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)一

1注意非語言信號

人們可以以多種方式傳達(dá)信息，所以要注意眼睛的接觸、手勢、姿勢、身體動作和聲調(diào)。所有這些信號都能傳達(dá)重要的信息，而不是用文字表達(dá)。

密切注意其他人的潛行為，你將提高自己的非語言交流能力。

2尋找不一致的行為

如果某人的語言與他們的非言語行為不符，你應(yīng)該注意。例如，有人可能會告訴你他們是因快樂而皺眉，但確盯著地面。

研究表明，當(dāng)語言與非語言信號不匹配時，人們往往忽略了所說的內(nèi)容，而把注意力集中在情緒、思想和情緒的無言表達(dá)上。所以，當(dāng)有人說一件事，但他或她的肢體語言似乎暗示其他的東西，就得格外注意那些微妙的非語言線索。

3說話時要專注于你的聲調(diào)

你的聲音可以傳達(dá)豐富的信息，從熱情到冷淡的憤怒。開始注意你的語氣如何影響別人對你的反應(yīng)，并試著用語氣來強調(diào)你想交流的想法。例如，如果你想表現(xiàn)出對某事物的真正興趣，用一種生動的聲音表達(dá)你的熱情。

4使用眼神交流

當(dāng)人們看不到別人的眼睛時，似乎他們在逃避或試圖隱藏一些東西。另一方面，太多的眼神接觸可能看起來是對抗性的或恐嚇的。

雖然眼睛接觸是溝通的一個重要組成部分，要記住這一點很重要良好的目光接觸并不意味著固定盯著別人的眼睛。你怎么能告訴接觸多少眼睛是正確的?一些通信專家建議眼睛接觸持續(xù)四年到五秒的時間間隔。

5發(fā)現(xiàn)關(guān)于非語言的信號

如果你對另一個人的非語言信號感到困惑，不要害怕提問。 一個好主意是重復(fù)你對所說話的解釋，并要求澄清。 一個例子可能是，“所以你說的是…”

有時，簡單地提出這些問題可以使情況更加清楚。 例如，一個人可能會發(fā)出某些非語言信號，因為他在他心中有其他東西。 通過進(jìn)一步詢問他的信息和意圖，你可能會更好地了解他真正想說的話。

6使用信號使溝通更有效和更有意義

記住，語言和非語言交流共同作用傳達(dá)信息。你可以通過使用肢體語言來加強你的口頭語言交流，加強和支持你所說的話。這在進(jìn)行演示或者對大群人說話時尤其有用。

例如，如果你的目標(biāo)是在演講中展示出自信和充分準(zhǔn)備，您將需要專注于發(fā)送非語言信號，以確保其他人將您視為自信和能力。堅定地站在一個地方，挺直腰桿、并保持身體平衡是一個自信的展現(xiàn)。

7看信號作為一個組合

一個手勢可能意味著任何數(shù)量的東西，甚至可能什么都沒有。準(zhǔn)確地閱讀非語言行為的關(guān)鍵是尋找一組信號來增強一個共同點。如果你過于強調(diào)一個信號，你可能會得出一個人試圖傳達(dá)不準(zhǔn)確信息的結(jié)論。

8考慮上下文

當(dāng)你與他人交流時，總是要考慮溝通的情境和語境。有些情況下需要更正式的行為，可能會設(shè)置任何非常不同的解釋。

考慮是否非語言行為適合上下文。如果你想提高自己的非語言交流，集中精力的方法使你的信號匹配所需要的情況。

例如，你在工作中使用的肢體語言和非語言交流可能與你在星期五晚上與朋友外出時發(fā)出的信號有很大的不同。努力匹配您的非語言信號，以確保傳達(dá)您真正想要發(fā)送的消息。

9注意信號可能被誤讀

根據(jù)一些人，堅定的握手表示強烈的個性，而弱的握手被認(rèn)為是缺乏堅韌。 這個例子說明了關(guān)于非語言信號誤讀的可能性的一個重要點。 柔軟握手可能實際上表示完全不同的東西，例如關(guān)節(jié)炎。

始終記住尋找一組行為。 一個人的整體風(fēng)格要比孤立地看到的一個手勢更有說服力。

10實踐，實踐，實踐

有些人似乎有一個使用非語言溝通有效訣竅和正確地解釋來自他人的信號。 這些人通常被描述為能夠“讀人”。

在現(xiàn)實中，你可以通過仔細(xì)注意非語言行為并與他人練習(xí)不同類型的非語言交際來建立這種技能。 通過注意非言語行為和練習(xí)自己的技能，可以極大地提高你的溝通能力。

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)二

什么是溝通?在心理學(xué)中，溝通是人與人之間和人與群體之間的思想、情感傳遞和反饋過程。

心理學(xué)中，信息表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。

在職場中，除去說話外，非語言溝通也是一門非常重要的技巧。

1. 目光

目光在人們的感情交流中占有重要地位。在銷售活動中，聽的人看著對方，表示對談話內(nèi)容比較關(guān)注。而解說的人不宜再迎合對方目光，直到說完最后一句話時，才可以將目光移到對方的眼睛上。這是一種詢問和暗示，表示：“你認(rèn)為我說得對嗎?”或者暗示該你講了。

在談話過程中，自信、主動的人往往凝視著對方，被動、缺乏自信的人會躲避他人的目光。

2. 衣著

在與人交談時，衣著也在傳遞信息和對方交流。衣著表明著你的性格類型，一個和你交談的人往往會通過衣著來判斷你的為人。

人們會根據(jù)特定的場景穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議。在交往過程中，人們總是選擇和環(huán)境、場合相對應(yīng)的衣著，同一個人，在不同場合給他人留下的印象不同，所交往的對象也會不同。

有人做過這樣的實驗，他已不同穿著出現(xiàn)在同一地點。當(dāng)他穿著西服，以紳士的模樣出現(xiàn)時，向他問路和問時間的人大多數(shù)都彬彬有禮，看起來像是紳士階層的人。當(dāng)他打扮成無業(yè)游民時，接近他的大多數(shù)是流浪漢或者是借火借煙的。

3.體勢

在銷售和人際交往中，人們的一舉一動都表達(dá)出特定的含義和態(tài)度。

我們在與地位高于自己的人交往時，內(nèi)心會緊張，肌肉會處于繃緊狀態(tài)。我們的思想感情通過體勢表現(xiàn)出來。若身體略微傾向?qū)Ψ?，就表示熱情和興趣;身體后仰，表示傲慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑等。

我國傳統(tǒng)文化很重視交往的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個很有教養(yǎng)的表現(xiàn)。如果你想在銷售中給他人一個好的印象，你要重視和對方見面的體態(tài)。如果你和他人見面時無精打采，對方會認(rèn)為自己不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就會懷疑你沒有銷售誠意。

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)三

尊敬的家長朋友們：

大家上午好!

我們今天能有機會坐在一起，是為了一個共同目標(biāo)，那就是為了孩子的學(xué)習(xí)、為了孩子的進(jìn)步、為了孩子的明天。在過去的日子里，我們一起努力著，

付出著，收獲著，我們共同經(jīng)歷了幾多欣喜，幾多憂慮，幾多忙碌，幾多感慨。今天是個高興的日子,因為朋友們的到來使我們的學(xué)校蓬蓽生輝,讓老師們感受到你們對孩子的關(guān)心及對學(xué)校的信任、理解和支持，正是因為有了你們的理解和支持，我們的各項工作才開展的紅紅火火，在此，我代表學(xué)校真誠的對各位家長朋友們說：“謝謝!謝謝大家的支持!”!

各位家長朋友，你們是孩子的第一老師，也是永遠(yuǎn)的老師。在教育子女方面，我相信每個家長都有自己獨到的見解，都有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。他山之石，可以攻玉。下面，就讓我們共同分享部分家長成功的經(jīng)驗。

首先，讓我們用熱烈的掌聲歡迎七一班李秦洋同學(xué)的媽媽發(fā)言。

(家長發(fā)言)

聽了李秦洋同學(xué)的媽媽的發(fā)言，不由得讓我們對她為教育孩子多方面的付出而感動。她重視培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣和興趣。這對孩子來說將是一筆寶貴的財富。

對于孩子學(xué)習(xí)來說，都渴望孩子輕松學(xué)習(xí)，快樂學(xué)習(xí)。那么如何也讓自己的孩子做到呢?下面，我們來聽聽七五班李寅同學(xué)的家長在這方面的絕招。(家長發(fā)言)

人，本質(zhì)上希望得到他人的肯定。肯定成績是孩子學(xué)習(xí)成長的動力。這點在李寅同學(xué)的家長這里體現(xiàn)的淋漓盡致。

剛才以上兩位家長都提到了對孩子習(xí)慣的培養(yǎng)和引導(dǎo)。的確，好習(xí)慣決定好成績，好成績決定好人生。好習(xí)慣，需要父母做有心人，需要真正的愛的付出。下面請聽七六班曹淑的家長的做法。

(家長發(fā)言)

我們渴望孩子成功，真愛孩子就是為孩子的將來考慮，對孩子的未來負(fù)責(zé)。為孩子創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境，是孩子成功的保證。下面請聽七九班王朝君的家長發(fā)言。

剛才的講話告訴了我們：親情，融洽的關(guān)系是就是良好的環(huán)境，這也是孩子快樂學(xué)習(xí)，快樂生活的源泉。

孩子的成長，離不開父母的諄諄教誨，也需要家長和學(xué)校配合共同努力。七十一班趙一鳴同學(xué)的家長給我們帶來了喜悅，掌聲有請。

(家長發(fā)言)

家長朋友們，孩子對于您來說是家庭的100%，作為老師的我們更希望讓我們的學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展!為了我們共同的愿望，讓我們攜起手來，去精心栽培，在花開的季節(jié)守望成長，共同聆聽花開的聲音，共同享受花開的幸福，為孩子們成長撐起一片美麗睛朗的天空!

今天的活動到此結(jié)束，希望大家滿載而歸!謝謝大家!

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)四

很多人以為做出微笑、頻頻點頭等身體語言就能得到工作機會，實際上非語言交流十分微妙復(fù)雜，美國克萊蒙特·麥肯納學(xué)院心理學(xué)教授羅納德·e·雷吉奧根據(jù)一系列研究結(jié)果，認(rèn)為人們在應(yīng)聘面試中需要呈現(xiàn)3種非語言交流信息：

1、泰然自若。

研究表明，泰然自若、充滿信心的人，即人們常說的圓滑機警，往往能贏得工作機會。他們顯得充滿自信、舒適放松，對自己有著很強的駕馭力，能夠控制住緊張的動作，顯得很專注的樣子。通過面試練習(xí)可以獲得這種自信的感覺，在真正面試時便能無聲無息地將你的氣勢發(fā)出去。

2、充滿興趣。

非語言交流中最重要的部分，是展示出你對這份工作、這家公司和面試官充滿興趣。不要打哈欠，做出厭倦的樣子，或者東張西望。保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，身體稍微向前傾。

3、展現(xiàn)自己。

展現(xiàn)自己積極、興致勃勃的一面，在回答問題時注入一些積極的情緒，包括不時的微笑。但絕對不要皺眉和露出怒容，尤其是當(dāng)你談到一個你討厭的老板或者同事時。

面試是雙方相互了解、相互評價的動態(tài)過程，把握面試中的非語言交流技巧，對應(yīng)聘者來說，有著重要意義，面試是展現(xiàn)自身能力、才華、素養(yǎng)的重要渠道，是決定求職成敗的重要環(huán)節(jié)，也是個人職業(yè)生涯的關(guān)鍵一步。如何在面試這樣重要的環(huán)節(jié)中，利用非語言交流技巧，贏得面試官的好感，那么距離成功面試就業(yè)也就邁出了一大步。

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)五

尊敬的各位家長:

你們好!

非常感謝你們在百忙之中抽出時間來參加我們今天的家長學(xué)校經(jīng)驗交流會。請允許我代表五一班全體科任老師以及全體同學(xué)，向各位家長的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

在即將過去的半個學(xué)期中，我們一起努力著，付出著，收獲著;在逝去的這三個月的日子里，我們共同經(jīng)歷了幾多欣喜，幾多憂慮，幾多忙碌，幾多感慨。對于今天的交流會，在座的各位一定是滿懷期待著的，我們也是期待已久的，讓我們共同把握住這次機會，使學(xué)校更加了解你們對孩子的教育，更加了解我們與你們之間的教育差距，以便學(xué)校、社會、家庭三方結(jié)合共同教育好我們的孩子。

今天的家長會主要有五方面的內(nèi)容：

第一項是班主任向家長匯報孩子們在學(xué)校的表現(xiàn);

第二項是優(yōu)秀學(xué)生家長展示自己教育孩子的經(jīng)驗;

第三項是共同觀看“怎樣做一個合格、成功、智慧的家長”的專家講座視頻;

第四項是大家相互交流，并請家長留下寶貴意見或建議;

第五項____小學(xué)家長學(xué)校經(jīng)驗交流會結(jié)束。

下面我們按照程序進(jìn)行第一項：班主任向家長匯報孩子們在學(xué)校的表現(xiàn)。

我們班共有學(xué)生34人，其中女生16人，男生18人。大部分學(xué)生能做到熱愛集體，熱愛勞動，熱愛師長，熱愛同學(xué)，有較強的集體榮譽感;大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的合作和競爭意識;班里很多同學(xué)一般都能按照一日行為規(guī)范來做，自我約束能力較強，自覺遵守各項紀(jì)律。一年來，我班在衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等方面涌現(xiàn)了很多名星。

學(xué)習(xí)名星：_______________等同學(xué)，他們學(xué)習(xí)一直讓老師省心，并且他們在嚴(yán)格要求自己的同時，還能積極幫助學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)。

書寫名星：____________________等同學(xué)書寫認(rèn)真、字型漂亮，做作業(yè)清楚、工整，布局美觀。

進(jìn)步名星：_____________________________

勞動名星：_______________________________

衛(wèi)生名星：_____________________________________________

文明名星：____________________________________________

守紀(jì)名星：___________________________________________

表現(xiàn)明星：_________________________________________________等同學(xué)發(fā)言積極、善于表達(dá)自己的想法、敢于表現(xiàn)自己的聰明才智。尤其是______、_______、_______等三位同學(xué)在遷安市關(guān)工委、唐山市關(guān)工委、唐通社小記者來我校體驗生活等活動中表現(xiàn)特別突出，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

十佳少年：_____她身為班長，事事以身作則，是老師的得力助手，從小學(xué)一年級到現(xiàn)在，總是默默無聞地去做好老師交辦的工作，從來沒有說過一句怨言。她學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)秀，是同學(xué)們的好榜樣。她經(jīng)常幫助別人，從不與人斤斤計較，無論誰有困難，都能毫不吝惜地主動伸出援助之手。她熱愛集體，尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，遵守校規(guī)，對人講禮貌，自覺遵守小學(xué)生行為規(guī)范，深得同學(xué)們的好評。

這些孩子的成功是各位家長辛勤教育的結(jié)果。下面就有請積極參加各種活動，并且學(xué)習(xí)進(jìn)步比較快的______家長給大家說說他們是怎樣教育孩子的。

家庭是孩子人生的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師，是孩子最親密的“伙伴”，是孩子模仿和學(xué)習(xí)的對象。下面這個短片就能說明父母在孩子成長中的作用。

“將愛心傳遞下去”說得多好啊!作為家長的我們不僅要把愛心傳遞下去，還要將自身的良好的道德品質(zhì)潛移默化地影響給孩子。下面就聽一聽被評為遷安市“十佳少年”、“美德少年”的______家長是怎樣教育孩子的。

人們常說，孩子是家長的鏡子，從孩子身上能看出家長的品德和作風(fēng)，家長每天都在用自己的言行來要求、教育和影響孩子，因此家長本身的道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)直接關(guān)系到家庭教育水平的高低和家庭教育的成敗。當(dāng)家長不容易，做一名合格的家長更不容易。那么，怎樣做一名合格的家長呢?我想大家聽了專家下面的講座，一定會有許多啟迪的!現(xiàn)在我們就一起觀看《如何做一個合格成功智慧的家長》專家講座。

剛才我們大家認(rèn)真的傾聽了專家的講座，可謂是深入淺出，理論與實踐相結(jié)合。相信各位家長聽后更能認(rèn)識到自身職責(zé)的重要性，也相信在今后的家庭教育中能確實起到指導(dǎo)作用。

接下來我們是家校互動時間。如何就學(xué)校、社會、家庭三方結(jié)合共同教育好我們的孩子這個問題，希望家長能積極發(fā)言獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

剛才互動時大家可以說非常踴躍，發(fā)言積極。由于時間關(guān)系我們有的家長或許沒有足夠的時間發(fā)言，或許沒有準(zhǔn)備好，這也沒有關(guān)系。我們以后會給大家創(chuàng)造更多的這樣的機會的。

結(jié)束語：

各位家長朋友們：

讓所有的學(xué)生合格，讓有潛力的學(xué)生優(yōu)異、讓優(yōu)秀的學(xué)生拔尖，是社會、學(xué)校和每位家長的共同希望!我們堅信“只要行動，就有收獲”“只有堅持，才能創(chuàng)造奇跡”!家長朋友們，讓我們攜起手來，齊抓共管，精心栽培，在花開的季節(jié)守望成長，共同聆聽花開的聲音，共同享受花開的幸福，為孩子們成長撐起一片美麗睛朗的天空!

五一班家長學(xué)校經(jīng)驗交流會到此結(jié)束，謝謝大家!

再次感謝各位家長對學(xué)校工作的支持!

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)六

尊敬的各位家長：

大家好！感謝大家冒著嚴(yán)寒來參加今天的會議，首先，非常感謝各位家長來參加本次家長會。請允許我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師，向各位家長表示熱烈的歡迎和衷心的感謝——歡迎您的到來，感謝您對學(xué)校工作的支持。下面我向大家介紹一下參加今天會議的領(lǐng)導(dǎo)，他們是主抓七年級全面工作的李盛清校長，劉英主任，七年級提高班的四位班主任，七年十一班班主任劉占軍老師、七年十二班班主任戴雪梅老師、七年十四班班主任邢玉英老師。

今天的會議共有六項議程。（校歌《我的黃中我的夢》）

下面大會進(jìn)行第一項，請各位家長觀看我校專題片《學(xué)苑奇葩》榮譽的取得凝聚著全體教師和學(xué)生的心血，也離不開黃土梁子四鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)父老的支持。

大會進(jìn)行第二項，有請景主任發(fā)言。

剛才景主任對我校的工作情況向各位家長作了一個簡要的匯報，學(xué)校的許多工作都需要我們眾多家長的配合與支持，作為學(xué)校，作為老師，我們會盡心盡力，教育好您的孩子，我們的學(xué)生。

大會進(jìn)行第三項，請劉英主任公布期中考試年級組前100名學(xué)生名單。

大會進(jìn)行第四項，為前十名學(xué)生和成績突出學(xué)生發(fā)獎，請各位學(xué)生的家長到前臺領(lǐng)獎。

今天受到表彰的只是其中的一部分，其請各位家長實我們提高班的每個孩子都很優(yōu)秀，我們也衷心的希望各位家長能正確對待孩子的成績，給孩子一個寬松溫馨的環(huán)境，讓孩子在自信和快樂中完成三年級的學(xué)習(xí)，為2019年的中考取得優(yōu)異成績奠定好堅實的基礎(chǔ)。

大會進(jìn)行第五項，讓我們用熱烈的掌聲有請李校長為大家作總結(jié)講話。

各位家長同志，您對自己的孩子在校的表現(xiàn)肯定還有很多不了解的地方，孩子的班主任還有很多需要和您溝通的地方，而孩子的未來更需要老師和家長的共同努力，下面大會進(jìn)行第六項，請各位家長回到相應(yīng)班級，各班分別召開會議，我們真誠的希望您能為我們留下寶貴的意見和建議，我們也更希望獲得您對我們工作更多的理解和支持

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)七

“中心”各科室（單位）、分中心：

為進(jìn)一步提升年輕干部的能力素質(zhì)，幫助年輕干部盡快熟悉“中心’工作，掌握工作技能，豐富工作方法，全面提升干部隊伍活力，推動服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層“三服務(wù)”落地。結(jié)合“中心”實際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強“中心”年輕干部培養(yǎng)工作，提出如下實施意見：

根據(jù)區(qū)委關(guān)于年輕干部培養(yǎng)選拔工作要求，圍繞培養(yǎng)造就好梯隊的總體目標(biāo)，著眼今后5年乃至更長遠(yuǎn)發(fā)展需求，進(jìn)一步拓寬視野，整合資源，健全機制、創(chuàng)新方法，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、擔(dān)當(dāng)有為的年輕干部隊伍。

1.強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)

一是加強思想政治建設(shè)。抓好思想教育這個根本，強化政治理論武裝，補足補好“精神之鈣”。利用夜學(xué)，主動開展以習(xí)近平總書記系列講話、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)。鼓勵年輕干部填寫心得體會，鼓勵年輕黨員干部在機關(guān)、事業(yè)支部主題黨日談心得談體會，真正實現(xiàn)學(xué)有所得，學(xué)有所思。引導(dǎo)廣大年輕干部提高理論素養(yǎng)，堅定理想信念，強化擔(dān)當(dāng)意識，引導(dǎo)非黨年輕干部積極向黨組織靠攏。

二是重視干部業(yè)務(wù)提升。通過自學(xué)、請教、觀摩、培訓(xùn)等方法多途提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，做到邊學(xué)邊做，在學(xué)中做，在做中學(xué)，并結(jié)合工作實際撰寫調(diào)研報告、工作建議。要求40周歲以下年輕干部每年都有1-2篇調(diào)研文章或工作建議，原則上35周歲以下必須2篇。不斷改善年輕干部的知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)化能力，培養(yǎng)自身獨擋一面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二是培育形成優(yōu)良作風(fēng)。堅持以人民為中心的思想，加強黨性鍛煉和作風(fēng)養(yǎng)成。積極安排年輕干部與科室之間，科室內(nèi)部之間輪崗鍛煉，要求年輕干部在做好業(yè)務(wù)線工作，提升服務(wù)基層能力的同時，盡快熟悉“中心”其他工作，熟悉“中心”工作環(huán)境，讓年輕干部真正成為推動“中心”發(fā)展的新生力量。

2.實施壓擔(dān)鍛煉，增強干部實戰(zhàn)本領(lǐng)

一是堅持一線壓擔(dān)。始終堅持把一線歷練作為主陣地，把新錄用的年輕干部放到一線崗位中壓擔(dān)鍛煉，多加任務(wù)，多壓擔(dān)子，安排年輕干部走近“窗口”，多參與“窗口”工作，多與辦事群眾交流，促使年輕干部素質(zhì)能力與“中心”“窗口”工作實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，提高年輕干部助推科學(xué)發(fā)展，處理復(fù)雜矛盾、做好群眾工作的本領(lǐng)。

二是推進(jìn)多崗鍛煉。根據(jù)干部個性特點、專業(yè)特長、崗位需求及培養(yǎng)目標(biāo)，加大內(nèi)部輪崗和培訓(xùn)培養(yǎng)力度，推薦年輕干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，到重點工作一線，到綜合管理部門壓擔(dān)磨礪，提高年輕干部的政治素養(yǎng)和實際工作能力。

三是加強儲備管理。注重選拔使用經(jīng)過實踐考驗的優(yōu)秀年輕干部，根據(jù)干部梯隊發(fā)展需求和個人需求，對基本素質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部實行“一人一策”精準(zhǔn)培養(yǎng)。嚴(yán)格按照《紹興市上虞區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直部門單位中層干部選拔任用工作實施辦法》文件精神，優(yōu)先選拔任用在推進(jìn)重點工作、完成重大任務(wù)、應(yīng)對重大事件中表現(xiàn)突出、實績明顯的年輕干部。

3.堅持嚴(yán)管厚愛，促進(jìn)干部健康成長

一是強化日常管理。加強年輕干部培養(yǎng)管理，建立個人成長檔案，擇優(yōu)推薦參加各類培訓(xùn)班次。加強日?？疾?，注重從普通干部和群眾口碑中了解干部，從工作作風(fēng)和一貫表現(xiàn)上識別干部。組織豐富的文體活動，培養(yǎng)年輕干部積極向上的興趣愛好，傳遞正能量。組織開展“政治體檢”，年輕黨員開展“黨性體檢”，增強年輕干部自我凈化、自我革新、自我提高的能力。

二是實施“師徒結(jié)對”。安排工作經(jīng)驗豐富的干部與“中心”的年輕干部結(jié)對，安排“資深”科長與新提任中層結(jié)對，通過思想上面對面?zhèn)?，工作上手把手幫、作風(fēng)上心貼心帶的“傳、幫、帶”活動，傳授長期積累的豐富經(jīng)驗和成熟的工作方法技巧，幫助年輕干部盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)入工作角色，同時也要新老互促互學(xué)，共同進(jìn)步，通過活動，進(jìn)一步密切新老干部之間的關(guān)系，增進(jìn)相互之間的感情，形成工作上的“好師徒”、“好搭檔”。

三是開展談心談話。強化年輕干部跟蹤考核，建立健全與年輕干部談心談話制度，定期談心談話，了解年輕干部思想動態(tài)，織密年輕干部成長“防護(hù)網(wǎng)”，對思想上出現(xiàn)的不良苗頭性、傾向性問題，早提醒，早糾正，防止小毛病演變成大問題。同時完善年輕干部容錯糾錯機制，保護(hù)鼓勵年輕人的創(chuàng)造力和沖勁，始終保持年輕干部的“一池活水”。

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！爸行摹秉h委成立加強年輕干部培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由朱春起主任任組長，其他班子成員為成員。下設(shè)辦公室，由鄭飚副主任任辦公室主任，“中心”各科室、單位負(fù)責(zé)人為辦公室成員。

2.形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍。要使年輕干部的業(yè)務(wù)水平在學(xué)習(xí)中得到提高，實際工作經(jīng)驗在摸索中快速積累，攻堅克難的能力在實踐中逐步增強，日益勝任工作崗位需要，促使年輕干部養(yǎng)成良好的工作和學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動加強業(yè)務(wù)鉆研，自覺遵守各項制度，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，形成開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

3.樹好積極向上的作風(fēng)形象。注重發(fā)揮結(jié)對幫帶的正面導(dǎo)向作用，不斷增強年輕干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識和使命意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平，樹立年輕干部團結(jié)和諧、積極向上的良好形象。

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)八

為進(jìn)一步加強農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)，大力培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才和德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀年輕干部，更好的實施人才強農(nóng)戰(zhàn)略，根據(jù)市委組織部和市人社局有關(guān)文件的精神，結(jié)合實際，特制定實施方案如下：

堅持以習(xí)總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以培養(yǎng)鍛煉年輕干部為重點，以提升年輕干部隊伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，加強對年輕干部責(zé)任意識、綜合素質(zhì)、專業(yè)水平與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，努力打造一支信念堅定、勇于擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、充滿活力、奮發(fā)有為的高素質(zhì)專業(yè)化年輕干部隊伍，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供人才保證。

以“精神上有追求，能力上有提升，業(yè)績上有突破，培育上有梯次”為年輕干部培養(yǎng)目標(biāo)，通過加強政治思想和理想信念教育，使干部的精神面貌煥然一新;通過加強培訓(xùn)和各種形式的輪崗鍛煉，使干部的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)有較大提升;通過承擔(dān)重要工作和專項任務(wù)，使干部的工作業(yè)績?nèi)〉幂^大突破;通過加大對優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)選拔力度，激發(fā)年輕干部想事干事的熱情。爭取利用三年左右的時間，到xx年，委機關(guān)35歲左右年輕干部成為“全能型公務(wù)員”和“有作為”的業(yè)務(wù)骨干力量。

委機關(guān)35周歲以下年輕干部。

四、培養(yǎng)原則

(一)堅持立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)的原則。對年輕干部的培養(yǎng)既要立足于當(dāng)前對人才的需要，也要立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展。要以“精干、高效、可持續(xù)”為目標(biāo)，盡快使年輕干部成為委內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干，形成委機關(guān)“老、中、輕”合理搭配的人才梯隊。

(二)堅持結(jié)合實際、注重實效的原則。以培養(yǎng)復(fù)合型人才為導(dǎo)向，增強培養(yǎng)的針對性，注重培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)實效。對特別突出的人才要打破常規(guī)破格提拔使用。

(三)堅持依法行政、開拓創(chuàng)新的原則。要把堅持依法行政與開拓創(chuàng)新有機統(tǒng)一起來，做到既牢固樹立依法辦事的行政意識，嚴(yán)格依法、依規(guī)、依程序辦事，又積極履行職責(zé)，銳意進(jìn)取、創(chuàng)新思維，取得突出業(yè)績。

五、主要措施

(一)注重理論培訓(xùn)和黨性鍛煉，進(jìn)一步提高年輕干部的思想政治素質(zhì)

1、加強理論培訓(xùn)，進(jìn)一步堅定理想信念。緊密聯(lián)系農(nóng)業(yè)工作實際，結(jié)合年輕干部的思想狀況，有針對性的、有計劃的對年輕干部進(jìn)行系統(tǒng)的馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論以及習(xí)近平總書記系列講話精神等理論知識的培訓(xùn)，全面提高年輕干部的政治理論素養(yǎng)，打牢理想信念根基。幫助年輕干部牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，堅定對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。

2、加強黨性鍛煉，大力弘揚優(yōu)良作風(fēng)。針對年輕干部的特點，制定黨性鍛煉計劃，開展經(jīng)常性黨性教育活動，突出抓好理想信念教育、優(yōu)良作風(fēng)教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育、道德情操教育。結(jié)合年度考核要求年輕干部每年開展一次黨性分析，向黨組織上交一篇黨性分析報告。引導(dǎo)年輕干部誠實守信，愛崗敬業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，淡泊名利。牢固樹立宗旨意識和勇于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，不斷增強紀(jì)律和法治觀念，嚴(yán)格遵守各項制度規(guī)定。

3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)能力。牢固樹立敬業(yè)加專業(yè)的理念，按照“知識多元化、專業(yè)技能化”的培訓(xùn)方針，委機關(guān)重點組織抓好年輕干部中長期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高年輕干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);要按照“缺什么、補什么”的原則，重點抓好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、法律法規(guī)、惠農(nóng)政策等方面的知識學(xué)習(xí)，定期開展專題培訓(xùn)，提高年輕干部業(yè)務(wù)知識和崗位技能。

(二)注重實踐鍛煉，進(jìn)一步培養(yǎng)年輕干部恪盡職守、克難奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新的能力

1、強化崗位鍛煉。讓年輕干部“干一行、愛一行、專一行、精一行”。對年輕干部要敢于“壓擔(dān)子”，要結(jié)合崗位能力的要求，讓年輕干部在合適的崗位從事合適的工作，立足通過崗位鍛煉，讓年輕干部各展其能、各盡其才。

2、強化輪崗交流鍛煉。將年輕干部有針對性地安排在不同處室進(jìn)行崗位交流(擬每半年交流一次)，讓他們在不同的崗位，開闊視野，激發(fā)工作熱情，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才。

3、在艱苦環(huán)境中鍛煉。對年輕素質(zhì)較好的，進(jìn)行壓擔(dān)子培養(yǎng);選派到艱苦、復(fù)雜的環(huán)境中，特別在當(dāng)前開展的互聯(lián)網(wǎng)加以及長吉現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)等工作中經(jīng)受摔打磨練，讓其唱“主角”，盡其發(fā)揮才干，提高其觀察、分析和解決問題的能力。

4、在下派掛職中鍛煉。每年選一定數(shù)量的年輕干部到基層事業(yè)單位任職，以提高年輕干部深入實際、服務(wù)基層的能力為目標(biāo)，經(jīng)受多方面的工作鍛煉和考驗，讓年輕干部在服務(wù)大局中拓寬視野，增強服務(wù)本領(lǐng)。進(jìn)一步培養(yǎng)年輕干部吃苦耐勞、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強年輕干部聯(lián)系群眾、處理復(fù)雜問題的能力。

5、在外派學(xué)習(xí)中鍛煉。有針對性的選派優(yōu)秀年輕干部進(jìn)行短期專項培訓(xùn)，或與其它機關(guān)單位聯(lián)系，對優(yōu)秀年輕干部采取工作交流的方式，促使他們不斷拓寬知識面，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而更快、更健康地成長。

(三)創(chuàng)新機制，為年輕干部的成長搭建平臺

1、建立聯(lián)動機制。委黨委積極創(chuàng)造條件，給年輕干部提供更多的學(xué)習(xí)機會和鍛煉平臺。對表現(xiàn)突出的年輕干部，應(yīng)優(yōu)先安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)、掛職鍛煉和輪崗交流，并重點予以跟蹤培養(yǎng)。

2、建立激勵機制。要結(jié)合干部學(xué)習(xí)、掛職鍛煉情況，多壓擔(dān)子，盡可能安排適合的、有挑戰(zhàn)性的工作崗位，有針對性、有計劃的培養(yǎng)鍛煉年輕干部，對學(xué)習(xí)、掛職期間表現(xiàn)特別優(yōu)秀的年輕干部，委將按干部選拔任用規(guī)定的程序和要求優(yōu)先提拔使用。

3、建立培養(yǎng)載體。委黨委將為年輕干部培養(yǎng)鍛煉搭建工作平臺。

一是承擔(dān)委領(lǐng)導(dǎo)的重大調(diào)研課題，通過課題的調(diào)研使年輕干部形成用全面、辯證、發(fā)展的眼光看待問題，從不同角度、不同層面去觀察和思考問題，提高科學(xué)分析和解決問題的能力。

二是組成工作組專門研究某項重點工作，使其發(fā)揮主觀能動性，超越經(jīng)驗和習(xí)慣的束縛，提出新的觀點或工作思路，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識與開拓精神。

三是對于重點項目進(jìn)行實地調(diào)研和踏察，堅持在關(guān)鍵崗位和重點項目中鍛煉年輕干部，鼓勵年輕干部深入工作一線和關(guān)鍵崗位，在各種復(fù)雜環(huán)境中接受鍛煉，提高自身開展群眾工作、處理復(fù)雜問題的能力。

四是跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察，使年輕干部開闊視野、拓寬工作思路，提高勇于創(chuàng)新，解放思想，科學(xué)謀劃工作的能力。

五是列席委理論中心組學(xué)習(xí)會、主任辦公會，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)研究、安排和部署工作的方法、措施，拓寬年輕干部工作思路，提高自身執(zhí)行能力。

六是對特別優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，推薦納入市人才辦人才庫中。

(四)強化措施，完善考核機制

堅持關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相結(jié)合，將嚴(yán)格管理干部的各項要求落實到年輕干部培養(yǎng)鍛煉的各個環(huán)節(jié)中去。

1、建立定期談心談話制度。堅持政治上多關(guān)心，思想上多溝通，工作上多支持，年輕干部所在處室及主管領(lǐng)導(dǎo)要強化日常跟蹤了解，定期開展談心談話，特別是在輪崗交流、掛職鍛煉等各個時期，要隨時進(jìn)行談心談話，引導(dǎo)年輕干部提高思想境界，自覺接受監(jiān)督。

2、建立匯報制度。年輕干部要定期向黨組織匯報自己的思想、工作、學(xué)習(xí)情況和今后努力的方向，以便使組織對年輕干部培養(yǎng)鍛煉的思想動態(tài)得以及時了解。

3、建立考評制度。對年輕干部實行單獨考核，包括實踐鍛煉考核、理論培訓(xùn)考核、政績考核、崗位目標(biāo)責(zé)任制考核以及后備干部考核等。采取動態(tài)考核辦法，隨時掌握年輕干部培養(yǎng)鍛煉的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，并作出綜合性評價，為年輕干部選拔使用提供客觀依據(jù)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

培養(yǎng)鍛煉年輕干部工作在委黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由黨委辦公室牽頭組織實施，人事處配合，干部所在處室全面參與，積極支持，共同抓好落實，為年輕干部培養(yǎng)鍛煉營造有利于健康成長的良好環(huán)境。

委成立培養(yǎng)鍛煉年輕干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由委黨委書記、主任耿云久同志任組長，由副主任朱文彬同志任副組長，由其他副主任和黨辦主任、人事處長、機關(guān)黨委書記、紀(jì)檢監(jiān)察室主任任成員。

2025年年輕護(hù)士的溝通技巧(9篇)九

導(dǎo) 言

【管理名言】

提高員工和個人的技能將變成一個企業(yè)和個人發(fā)展中的一個重要的核心競爭力。

我們處在一個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個產(chǎn)品的競爭，而現(xiàn)在我們的競爭越來越轉(zhuǎn)向人力資源的競爭。無論對于一個企業(yè)還是對于一個職業(yè)人士來說，提高員工或個人的素質(zhì)和技能將變成企業(yè)和個人發(fā)展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業(yè)績，決定于三個方面的因素：即態(tài)度、知識和技巧。

你在工作中的態(tài)度將決定著你的業(yè)績;你學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識是決定你工作能力大小的一個重要的因素;技巧是一個非常重要的因素，英文是skill。很多中國員工對于這一點理解得還不是非常深刻，當(dāng)競爭越來越激烈的時候，每一個經(jīng)理人或者員工都迫切地想提高自己的競爭能力，去參加各種各樣的學(xué)習(xí)。他們首先想到是學(xué)習(xí)mba，學(xué)習(xí)英語或者學(xué)習(xí)項目管理。其實這些都是知識的一部分，作為一個職業(yè)人士來說，需要注意的是：態(tài)度、知識、技巧。

對更多的職業(yè)人士來說，需要的不僅僅是知識，更多的是技巧(skill)。

知識是我們每一個人通過小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)等系統(tǒng)的教育，掌握那些能夠用嘴說出來或者用筆寫出來的內(nèi)容。而技巧是什么東西呢?是一個人在工作中所表現(xiàn)出來的行為和行動。更準(zhǔn)確地說，就是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。那么，對于我們很多人來說，我們從小接受的教育，一直到參加工作，接受的大都是知識的教育，而對于技巧的教育卻非常的缺乏。技巧就是一個人的行動，這將是我們學(xué)習(xí)的一個重點。當(dāng)你要提高自己的能力的時候，首先應(yīng)該學(xué)習(xí)的是技巧。

一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。這個就像我們小學(xué)學(xué)的1+1=2一樣，是一個職業(yè)人士所需要具備的入門的基本課程。世界上很多著名的公司都把這三點當(dāng)作員工最基本的三個技巧。例如：企業(yè)的人事經(jīng)理 >人事經(jīng)理在招聘新員工時，對新員工有一個非常重要的要求，就是新員工必須具備良好的溝通技巧。但常常會發(fā)生這樣的事情：人事經(jīng)理在面試的時候經(jīng)常問應(yīng)聘者：你怎么和上級進(jìn)行溝通?怎么和同事進(jìn)行溝通?怎么和下級進(jìn)行溝通?而面試者總能滔滔不絕地講出成功的溝通應(yīng)該怎樣做。但是，在實際的工作中，他很可能做不到這些行為，達(dá)不到預(yù)期的溝通效果，不能保證工作的正常運轉(zhuǎn)。而我們要學(xué)的溝通技巧(skill)就是教你們?nèi)绾稳プ?，而不是如何去說。

我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么?每個人對溝通的理解是不一樣的。、

對溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通的失敗。我們在實際工作過程中，不能有效溝通確實是最大的一個障礙，是造成工作效率低下的一個非常重要的原因?，F(xiàn)在讓我們來統(tǒng)一什么是溝通。、

(一)溝通的定義

溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

溝通概念

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

(二)溝通的三大要素

在溝通的定義里，需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的三大要素。

溝通的三大要素

要有一個明確的目標(biāo)

達(dá)成共同的協(xié)議

溝通信息、思想和情感

只 有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。如果大家來了但沒有目標(biāo)，那就不是溝通，是什么呢?是閑聊天。而我們以前常常沒有區(qū)分出閑聊天和溝通的差異，經(jīng)常有同事或 經(jīng)理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標(biāo)，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個 內(nèi)容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應(yīng)該說：“這次我找你的目的是……”溝通時說的第一句話要說出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現(xiàn)。、

溝 通結(jié)束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，那么這次不能稱之為溝通。溝通 是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個協(xié)議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的協(xié)議，大家就各自去工作了。由于 對溝通的內(nèi)容理解不同，又沒有達(dá)成協(xié)議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應(yīng)該知道，在我們和 人溝通結(jié)束的時候，我們一定要用這樣的話來總結(jié):非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎?這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為。

你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結(jié)束后是否有這樣的結(jié)束語，如果有這樣的結(jié)束語，那么，標(biāo)志著是一個良好的溝通技巧。、

溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢?是信息。

例如：今天幾點鐘起床?現(xiàn)在是幾點了?幾點鐘開會?往前走多少米?

這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內(nèi)容并不是主要的內(nèi)容。、

我 們在工作和生活中，會采用不同的溝通模式，可能我們用得最多的是語言。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€非常好的溝通模式。實際上在工作和生活中我們除了用語言溝 通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：即語言的溝通和肢體語言的溝通。通 過這兩種不同模式的溝通，可以把溝通的三個內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達(dá)成協(xié)議。

溝通的兩種方式

語言的溝通

肢體語言的溝通

語言溝通和肢體語言溝通不同之處是什么?先簡單地看一下語言的溝通。

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

口頭語言包括我們面對面的談話、會議等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至現(xiàn)在用得很多的e-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通。

在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。

語言的溝通渠道

語言的溝通渠道書面圖片

模式

一對一(面對面)

·小組會

·講話

·電影

·電視/錄像

·電話(一對一/聯(lián)網(wǎng))

·無線電

·錄像會議·信

·用戶電報

·發(fā)行量大的出版物

·發(fā)行量小的出版物

·傳真

·廣告

·計算機

·報表

·電子郵件·幻燈片

·電影

·電視/錄像

·投影

·照片\圖表\曲線圖\畫片等

·與書面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)

肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

肢體語言的溝通渠道

肢體語言表述行為含義

手勢

柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。

臉部表情微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。

眼神盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。

姿態(tài)雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣。

聲音演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。

我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好。換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。

要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，即：有說的行為、聽的行為和問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。

【案例分析】

一家著名的公司在面試員工的過程中，經(jīng)常會讓10個 應(yīng)聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應(yīng)聘者在這個時候都感到不知所措。在一起做游戲的時候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在 乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個人要表現(xiàn)自己，他的話會非常得多，始終在喋喋不休地說，可 想而知，這個人將是第一個被請出考場或者淘汰的一個人。如果你坐在那兒只是聽,不說也不問，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽,同時你會問,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。

所以說當(dāng)我們每一個人在溝通的時候,一定要養(yǎng)成一個良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。

【參考答案】

◇接到會議通知：你做為會議的參加者一定要多問，了解會議通知的內(nèi)容，從而決定你可以帶哪些材料以幫助會議取得成功;

◇會議當(dāng)中：三行為的比例應(yīng)根據(jù)會議內(nèi)容以及你對內(nèi)容的理解程度來安排;

◇會議結(jié)束后，留意大家的反饋情況，以及商議結(jié)果、公司如何實施等，所以要多聽多問。

高效溝通的三原則

要使溝通有一個良好的結(jié)果，必須具備溝通三原則。

溝通三原則：

談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性

要明確溝通

積極聆聽

談 論行為就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個性就是對某一個人的觀點，即我們通常說的這個人是好人還是壞人。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人 士在和我們溝通的時候嚴(yán)格遵循了這個原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實這恰恰是一個專業(yè)溝通的表現(xiàn)。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的 熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個都不是在溝通中要談?wù)摰摹?/p>

明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準(zhǔn)確的唯一的理解。在溝通過程中有人經(jīng)常會說一些模棱兩可的話，就像經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力?！焙孟袷窃诒頁P你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思?所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。

本原則將在第二講中進(jìn)一步說明。

溝通失敗的原因

在我們平時的工作和生活中，不好的溝通給我們帶來的傷害是非常大的，它比任何一種不好的習(xí)慣給我們帶來的傷害都會大。如果在工作中你欠缺溝通技巧，那么就無法和同事正常地去完成一項工作，工作效率降低，同時也會影響到你個人的職業(yè)生涯的發(fā)展。在家庭中不好的溝通會造成家庭的破裂。所以，溝通對于我們來說是一個非常重要的基本技巧。

導(dǎo)致溝通失敗的原因有哪些?

◇缺乏信息或知識。

◇沒有說明重要性。當(dāng)我們在溝通的過程中，沒有優(yōu)先順序，沒有說明這件事情的重要性。

◇只注重了表達(dá)，而沒有注重傾聽。

◇沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng)。

◇時間不夠。

◇不良的情緒。人是會受到情緒影響的，特別是在溝通的過程中，情緒也會影響到效果。

◇沒有注重反饋。

◇沒有理解他人的需求。

◇職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗。

【本講總結(jié)】

多 元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個明確的目標(biāo)。在我們和 別人溝通的時候我們會說：我和你溝通的目的是什么;第二，溝通的三個內(nèi)容是：信息、思想和情感;第三，達(dá)成共同的協(xié)議。我們是把這三個內(nèi)容通過兩種方式與 別人進(jìn)行溝通，目的就是與別人達(dá)成一個共識，這就是溝通的一個完整的定義。

溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強溝通效果。

溝通一定是雙向的。而要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

高效溝通三原則的內(nèi)容是：第一，談行為不談個性;第二，明確溝通;第三，積極聆聽。依靠溝通才能達(dá)成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺導(dǎo)致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創(chuàng)造基礎(chǔ)。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個成功的開始。