最新手機銷售的技巧和方法范本

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

最新手機銷售的技巧和方法范本一

這個漫長的假期，你有什么安排?

趁著暑假去進行社會實踐，是我計劃已久的事。我想通過實踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學會很好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。

_通訊專柜，位于_大廈四樓。_有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠為友”、“貨真價實，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務，走進顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務滿意工程，形成了獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費示范單位”、“江蘇省價格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機的導購，需要你有良好的語言表達能力，將顧客引導至步步高音樂手機柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標就是按時上班，認真工作，學到更多的知識。

二、實踐內(nèi)容

1、實踐概況

我的工作是從7月20號到8月20號，在_專柜，充當整整一個月的手機導購。

2、實踐詳情

(1)實踐流程

每天上午9點至12點，下午2點至5點半，在_專柜的步步高音樂手機柜臺前為它做導購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機的。其實我的工作比較簡單。首先是要進行判斷，對有意向購買的人進行介紹，相關的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導顧客來挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點子，不過這點很難做好，要學會創(chuàng)新。

(2)專業(yè)知識與技能

不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機的功能(其他手機都具備的以及具有特性的功能)，價格(適中)等方面。步步高音樂手機比較暢銷的便是青花瓷那款，當然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學生使用，在這個暑假也頗受學生們的歡迎。其次，比較受關注的則是步步高k203，它的價格比青花瓷款略低，但是手機圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團結就是力量。

三、實踐結果

實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學生高考之后，需要買手機的時候，應當做適當?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格(在沒有虧損的基礎上)。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實踐總結或體會

1、守時如金

在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。

2、團結協(xié)作

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上

“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務態(tài)度要認真，誠懇。

4、不足與方向

實踐了將近一個月，我發(fā)現(xiàn)自己實踐的經(jīng)驗還很不足，我應當珍惜擁有的機會，去鍛煉提升自己。同時，與他人交流的時候總會顯得很不自然，我想今后我應當慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應當學好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。

手機銷售導購是面對面直接跟客戶溝通并促成成交的一項實踐性非常強的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。

最新手機銷售的技巧和方法范本二

一.實習目的

通過手機公司及有手機經(jīng)營業(yè)務的相關單位的認識實習，讓學生對公司的性質、經(jīng)營方式和營運環(huán)境獲得初步認識，同時，結合所學專業(yè)知識，觀察和了解公司的運作特點、業(yè)務要求和主要產(chǎn)品，為進一步學習專業(yè)知識打下基礎。同時,鍛煉作為新聞專業(yè)學生的與陌生人交流與溝通的能力，學到在學校學不到的社會經(jīng)驗和工作技巧

二.基本要求

1、做好實習前準備工作，了解實習目的和任務，以提高實習效果;

2、遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務;

3、與搭檔導購員定期保持聯(lián)系，匯報實習進展情況，接受導購員的指導;

4、實習結束，學生須提交《實習單位鑒定》和《實習報告》，要求實習報告不少于2000字。

三. 實習對象及指導教師

實習場地：臨沂久隆手機大賣場

業(yè)務經(jīng)理：肖華 62781669

導購員：曾潔

五.實習安排：

1、實習時間_-_學年度第一學期末第20、21 周。

2、實習地點：

步步高臨沂辦事處 玉人街沿街樓

六.實習內(nèi)容

1、了解實習單位的基本情況及歷史沿革;

2、了解實習單位的所有制性質、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念;

3、了解實習單位的的運作特點、業(yè)務要求和主要產(chǎn)品;

4、了解實習單位的市場環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境;

5、了解實習單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略。

七.實習收獲

1學到了很多的手機產(chǎn)品知識

以前以為手機的功能就只有簡單的那幾項功能，對于這個在我生活中占了很大部分的東西一直沒有給予很多的關注，直到加入步步高這個集體，特別是進入手機賣場，我才更深入的了解手機以及現(xiàn)在人們的手機觀念。手機不再是簡單的交通工具，它可以是裝飾品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。突然理解了老師在課堂上空泛的講解的數(shù)字媒體時代。

2.學到了很多交流技巧

以前覺得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情，可是在久隆呆過一段時間過后，發(fā)現(xiàn)陌生人和壞人完全是兩碼事。的確會有很麻煩和挑剔的顧客，但是他們并不是故意的去找茬，而是真的因為或者產(chǎn)品原因或者使用不當出現(xiàn)的問題和困擾。如果是我們自己肯定也會因此大發(fā)雷霆。所以第一次把換位思考這四個字從書本上、字典里真正的拉到現(xiàn)實生活中。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。

3.學到了紀律和章程的重要性

以前，家里人和身邊熟悉的長輩老是說我沒有時間觀念，沒有紀律性。我總覺得他們小題大做?？墒羌尤脒@個團隊，因為遲到一分鐘被扣血汗錢十元錢之后，被經(jīng)理批評一通，剛開始也覺得很沒有人情味不可理喻，可后來仔細揣摩經(jīng)理的話，才慢慢醒悟。我們是一個團隊，每個人都會有自己的事情，如果每個人都忙自己的事情，講究人情味，那么每人一分鐘，店里所有人員共有近百人，后果將不堪設想。是該有溫暖的人情，但也缺不了冰冷的律條。

4.為以后自己想要創(chuàng)業(yè)留下一筆寶貴的財富

一個企業(yè)之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。但是，只要是企業(yè)也避免不了一些高層無法發(fā)現(xiàn)的細小漏洞。我從最底層做起，既看到了他們的嚴格管理和適當管理體制，同時也看到了他們中層管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之長，補己之短。

很累，但是收獲也確實很多。希望以后有更多的機會參與實踐和鍛煉。

最新手機銷售的技巧和方法范本三

實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員(相關閱讀：電腦銷售實習報告)，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。 我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。

這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

最新手機銷售的技巧和方法范本四

為期2個月的暑假銷售實習工作已圓滿結束了，在這兩個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這兩個月的實習工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經(jīng)過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。

在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

最新手機銷售的技巧和方法范本五

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后服務不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

I f you can dream it,you can make it!

最新手機銷售的技巧和方法范本六

一、常聯(lián)系客戶

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、獲取客戶信息

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、學習業(yè)務技能，做好業(yè)績

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、第二季度對自己有以下要求

1、每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。

2、做好電話，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

最新手機銷售的技巧和方法范本七

手機零售店積極改革創(chuàng)新營銷模式，提升店鋪銷售業(yè)績的故事。通過建立前端“抓潛圈人”體系，店鋪中端成交體系，店鋪后端營銷追銷體系。持續(xù)累積發(fā)展新舊顧客，運用移動互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)線上線下客流互動共享。最后通過一系列措施建設鷹訊手機連鎖店自己的顧客“魚塘”，打造鷹訊手機零售店持續(xù)盈利“生態(tài)”循環(huán)系統(tǒng)。

1、門店客流量急劇下降，成交率低。

手機行業(yè)由2G發(fā)展到當下4G，手機用戶由過去“求大于供”的剛需轉變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡馁I方市場。加上近年網(wǎng)絡線上分銷渠道的蠶食分流15%以上。線下實體店客流影響確實較大。

2、經(jīng)營成本高，產(chǎn)品利潤越來越薄。

租金成本居高不下，人工成本逐年上漲，進貨成本資金密集，產(chǎn)品滯銷導致的周轉過慢。運營商補貼的沖擊，運維管理費用增加，傳統(tǒng)促銷效果乏力。這些均為產(chǎn)品銷售利潤下滑的致命因素。

3、缺乏有效營銷策略及新盈利模式

盈利水平由“暴利”到“微利”，而營銷策略、管理水平依然停滯不前。員工流失大，員工整體素養(yǎng)低，銷售技巧弱。同時缺少改變現(xiàn)狀的有效生意模式

二、東莞鷹訊手機連鎖突圍三步曲

基于以上三大問題的簡單剖析，特別制定鷹訊手機連鎖突圍三步曲。圍繞的營銷“引爆點”是人，是有效客流。在有客流的基礎上，解決的是成交率問題，也就是提高銷售現(xiàn)場的成交轉化率。最后解決的是客單價的問題，也就是提高顧客單筆消費金額，讓成交最大化。

(一)“ 圈人”方案

第一：線上抓潛，借助微博-微信-QQ-二維碼-微商城-APP等工具，讓網(wǎng)上顧客走回實體店，實踐O2O、CRM商業(yè)模式。

第二：線下抓潛，借力店鋪核心商圈戶外廣告、平面廣告多做鷹訊手機品牌推廣傳播。提力店鋪商圈號召力與引導力。

(二) 成交策略

打造鷹訊手機店六率成交體系，具體操作如下：

提升進店率，提高店鋪門口、核心商圈客流的進店率，通過主動營銷、被動吸引多種方式，提高店鋪的進店率;

提高試機率，試機率是提高店鋪成交率的前提，所以通過完善銷售人員的引導話術、試機演示套路、開方式陳列展示藝術、互動式參與感設計等方式，提高進店顧客的試機率;

提高成交率，強化銷售人員話術訓練，縮短簡化成交購買流程，店鋪顧客信任感的設計，提高店鋪成交率;

加大追銷率，建立店內(nèi)成交100%二次追銷銷售制度，建立顧客1對1持續(xù)追銷體系;

增加回頭率，建立人性化顧客關懷體系，通過感動顧客營銷措施，一站式輔助銷售工具系統(tǒng)建設，提高顧客再次來店的頻率;

培養(yǎng)忠誠率，按照由信賴到依賴，由依賴到忠誠，由忠誠到信徒，最后讓顧客的選擇不得不選擇我們的人性習慣，依次建設信賴體系、依賴體系、忠誠體系。

全員培訓鷹訊手機營銷人員體驗式銷售六字真經(jīng)：

智能手機銷售的精髓是顧客對體驗的需求增加，所以建立體驗式營銷團隊是鷹訊手機店發(fā)展的關鍵。因此，培養(yǎng)鷹訊手機店所有員工具備以下體驗式營銷技巧。

看，所謂看，也就是領先一步觀察出顧客的需求的能力，通過對顧客察言觀色，初步判斷顧客的消費能力，消費偏好，消費習慣。為有針對性的推薦手機產(chǎn)品提供依據(jù);

聽，聽出顧客需求的能力，銷售人員要能聽出顧客的言外之意，聽出顧客內(nèi)心真實需要。為“創(chuàng)造性”的科學說服顧客提供保障;

說，也就是銷售話術的表達能力，顧客更在意的是銷售人員怎么說，包含搭訕、及產(chǎn)品介紹、顧客說服的能力;

問，問顧客對的問題才能得到對的答案，培養(yǎng)銷售人員學會問顧客“yes”問題、二選一問題等有立于成交問題的能力;

動，與顧客進行良性互動的能力，提高顧客在銷售過程的參與感。引導顧客快速做出購買決定。

觸，通過打打電話、摸摸手機、貼在臉上、放在口袋里、觸摸反饋等方式，增強顧客對手機的觸感。

以上為鷹訊手機體驗式營銷六字真經(jīng)簡介，具體開發(fā)為PPT標準培訓課件，對全體員工開展培訓實操訓練。提高員工整體銷售技能。

(三) 追銷措施

1、一對一追銷之顧客終身價值管理

一次見面，終身朋友。無顧客購買與否，都通過QQ、二維碼、微信、微博等社化媒體工具與顧客建立起關系。對目標潛在顧客實現(xiàn)分級管理，分階段終身跟進管理。定期篩選激活有需要顧客，建立起持續(xù)性主動營銷體系。

2、365天_24小時持續(xù)賺錢機器

在鷹訊手機線下銷售的基礎之上，開展微商城、微店、網(wǎng)店、團購參與、電子商務、O2O合作參與等多種線上宣傳銷售業(yè)務。打造鷹訊手機線上線下銷售互動體系，建立人工銷售、自助銷售、輔助銷售相結合多種銷售渠道。最終打造鷹訊手機365天_24小時持續(xù)賺錢機器。

3、現(xiàn)場100%追銷體系

100%轉推高毛利機型

100%手機配件追加銷售

100%請求顧客現(xiàn)場做轉介紹承諾

100%提出7次以上成交要求

最新手機銷售的技巧和方法范本八

一、 市場現(xiàn)狀分析

(一)用戶分析

我公司的主要顧客來源于大學生和追逐時尚的青年，對手機的時尚功能和個性要求較高;而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品，偏好于進口的品牌機和質量好的國產(chǎn)機;一般的使用壽命為兩年，但很多人中途因為各種原因而更換手機;主要購買地：專賣店，大賣場和網(wǎng)上;手機信息獲取來源：電視廣告，網(wǎng)絡，宣傳單以及同學，同事之間的交流。

(二)競爭情況分析

目前在海南手機市場的國內(nèi)品牌有：聯(lián)想，步步高，OPPO，HTC，波導，TCL，夏新，中興，康佳等;國外品牌有：諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛，蘋果等。這些手機中市場上比較受歡迎，占市場比例較大的品牌主要是：諾基亞，步步高，摩托羅拉，三星，聯(lián)想。而其實，國外品牌還是占主流地位，尤其是諾基亞，在年輕人心中有較高期望。

(三)市場機會與問題分析 1、競爭優(yōu)勢與潛力：

(1)產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流，并形成了幾個穩(wěn)定的開發(fā)平臺，提供了成本及性價比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢競爭的保障;

(2) 建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心，為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強有力支持和保障。

(3)本公司的品牌雖說進入海南市場市場時間雖不長，但在人們心目中已有一定的份量，對本品牌質量和性能已有了一定的認可，形成了相對固定的客戶群;產(chǎn)品的市場占有率較高，已經(jīng)建立相對完善的銷售網(wǎng)絡，固有的門店和專柜數(shù)量接近30家，專業(yè)銷售人員有70人。 (4)隨著手機的逐步普及與推廣，以及人們對時尚潮流的追趕，手機的購買與換機愈加頻繁， 2、競爭劣勢與威脅：

(1)由于近兩年，銷售網(wǎng)絡建設過于迅速，而出現(xiàn)了產(chǎn)品銷售人員的專業(yè)素質和服務能力不強，自我管理意識較差;

(2)店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠，店面控制力度不強，終端資源利用分散，還沒將終端資源提升到整合利用的高度。銷售網(wǎng)點分布不均勻，造成資源的浪費，有些地區(qū)過于集中，以致形成內(nèi)部競爭，而有些新興發(fā)展地區(qū)網(wǎng)點很少或幾乎沒有等問題;

(3)品牌定位不清晰集中，拉動力弱、認知率和指名率低，特別是高端機型銷售渠道少; (4)售后服務的滯后性及售后機制制定的不合理性已經(jīng)嚴重影響了業(yè)務的發(fā)展，售后人員管理、技術培訓和設施投入不足，并且銷售與售后服務脫節(jié)嚴重。

二、營銷思路

1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、 傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三、銷售目標

銷售額比上年度提高20%，達到500萬人民幣，銷售網(wǎng)點達到60家，讓XX手機成為海南人人皆知的品牌

四、營銷策略

首先將海南市場分為一下三類： 戰(zhàn)略核心型市場：海口

重點發(fā)展型市場：三亞 儋州

培育型市場：文昌 瓊海 東方 五指山 總的營銷方式：專營店直銷和代理商銷售

1、產(chǎn)品策略：堅持差異化，突出公司不同手機的功能特色，走特色發(fā)展之路;定位“高科技、時尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵，走高端品質發(fā)展之路。

2、價格策略：在產(chǎn)品運作中應該采取靈活的市場價格政策，緊跟市場行情變動，可以對產(chǎn)品進行適當?shù)臍w類，那些產(chǎn)品是樹立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤的，那些產(chǎn)品是搶占市場份額的等等，制定一系列的價格體系，而不是采取價格政策一刀切的策略，沒有側重點，從而喪失了大量的市場機會。

3、通路策略：根據(jù)不同的機型定位，以及不同的人群的消費口味與習慣，側重在不同的場所進行宣傳，如學校，社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。

4、促銷策略：在不同的節(jié)日或大型活動期間，在各大賣場，專營店，推出各種各樣的主題促銷活動，在一定程度上設立打折，抽獎等優(yōu)惠措施，刺激消費者的購買欲望。在平時，也可開展手機以舊換新，手機免費體驗，買手機送話費等促銷活動，既宣傳產(chǎn)品，有促進銷售。 5、廣告策略：

(1)對終端銷售人員和網(wǎng)點、店面進行統(tǒng)一形象設計管理，使消費者對本手機品牌產(chǎn)生較深的印象，有利于品牌的傳播與推廣。

(2)拓寬宣傳渠道，加大報紙、網(wǎng)絡及電視，電臺等方面宣傳力度，充分利用新媒體的力量，比如，在節(jié)假日前，將促銷活動信息發(fā)布在?？诘鹊氐墓卉囌緩V告牌，公交讀物和?？趶V播電臺上，讓更多的市民不經(jīng)意間了解到本手機品牌及活動;此外，在進行產(chǎn)品宣傳時要制作相對于別的品牌更加精制，富有爆炸性的宣傳說明書、海報及宣傳單，

五、銷售團隊管理

1、人員規(guī)劃，銷售人員主要集中在?？?，三亞和儋州三地，并且在現(xiàn)有的專業(yè)銷售人員基礎上，在銷售旺季臨時招聘一些促銷人員，負責產(chǎn)品的宣傳工作。

2、規(guī)范管理，健全和完善，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷售的實際情況制定營銷管理制度。比如，制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等，規(guī)范員工工作的次序和步驟，提醒員工應注意的問題，保證整個工作系統(tǒng)的有序銜接和交流，進一步增強團隊的組織紀律性。

六、費用預算

七、售后服務：

當今社會，消費者成為最重要的企業(yè)生存決定者，而售后服務是決定消費者是否滿意的重要因素。因此，在產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下，最能顯現(xiàn)優(yōu)勢的做法就是提供優(yōu)質，便捷的售后服務。

為此，XX手機的售后服務系統(tǒng)應符合以下要求

(1)在客戶確定購機之前，我們將派專門銷售人員講解有關本機型的注意事項和使用方法，使得對一般故障做到預防和處理。

(2)為客戶建立維修電子檔案，并在維修后，對客戶進行產(chǎn)品的維修后使用情況進行追蹤服務。把客戶的故障問題提交至總公司，便于在以后生產(chǎn)過程中解決這些問題。

(3)售后服務技術人員定期派遣到總部進行技術培訓