一鍵復(fù)制
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇一
暑假是隊(duì)員們參加社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)的好機(jī)會(huì)，為了讓隊(duì)員們擁有一個(gè)充實(shí)、快樂而又有意義的假期，學(xué)校少先大隊(duì)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我校的具體情況精心安排，組織隊(duì)員深入開展了豐富多彩的暑假活動(dòng)，如：好書伴我成長(zhǎng)讀書活動(dòng)、要求：利用暑期多讀有意義的書籍，要求2、5年級(jí)每人寫一篇讀后感；紅領(lǐng)巾心向黨暑期特別行動(dòng)，通過活動(dòng)日記、手抄報(bào)、圖文作品等形式，記錄自己在暑期內(nèi)參加過的有意義的活動(dòng)；還有，結(jié)合自己的愛好和身體狀況選擇適應(yīng)夏季特點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行體育鍛煉，增強(qiáng)自己的體質(zhì)，如：跳繩、跑步、球類等；孝心作業(yè)：為長(zhǎng)輩盡一份孝心，利用假期每天學(xué)做一件家務(wù)勞動(dòng)，培養(yǎng)自己的勞動(dòng)能力、自理能力和健康、向上的興趣愛好；安全作業(yè)等。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在假期中都能按照學(xué)校要求加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，為新學(xué)期的學(xué)習(xí)生活奠定良好的身體基礎(chǔ)。有自我保護(hù)意識(shí)，安全第一的意識(shí)，注意加強(qiáng)防火、防盜、防煤氣、節(jié)約用水、用電的安全意識(shí)，遵守交通規(guī)則。
1、少先隊(duì)員社區(qū)行活動(dòng)。
同學(xué)們假期中能夠積極參加西街道中小學(xué)生20xx年社區(qū)暑假爭(zhēng)五星思想道德體驗(yàn)教育活動(dòng)，根據(jù)西街道領(lǐng)導(dǎo)的反饋，本次假期我校學(xué)生參加活動(dòng)人數(shù)最多而且參加活動(dòng)非常積極。少先大隊(duì)將根據(jù)各班獲得五顆星獎(jiǎng)?wù)碌娜藬?shù)占班級(jí)總?cè)藬?shù)的百分比，綜合評(píng)定獲得爭(zhēng)五星思想道德體驗(yàn)教育活動(dòng)的優(yōu)秀班級(jí)。
2、紅領(lǐng)巾心向黨暑期特別行動(dòng)。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇二
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。
二、學(xué)理論，學(xué)知識(shí)
從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見聞，工作總結(jié)《導(dǎo)游工作總結(jié)》。
三、學(xué)技能，多實(shí)踐
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團(tuán)的方法
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇三
以**對(duì)少年兒童提出的“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”的要求和全國(guó)第五次少代會(huì)精神為指導(dǎo)，以“兒童為本、道德為先、隊(duì)建為基、體驗(yàn)為途徑、發(fā)展為重”為工作理念，以“立民族之根、塑*之魂”民族精神的培育和弘揚(yáng)為主題，以“好習(xí)慣伴我快樂成長(zhǎng)”行動(dòng)為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大兒童團(tuán)員的光榮感、使命感、責(zé)任感。
20xx年xx月xx日（周五）上午8：30—9：00
xxx
全體二年級(jí)學(xué)生
1、隊(duì)課學(xué)習(xí)：5月30日之前
5月30日之前，以班級(jí)為單位，在小學(xué)二年級(jí)學(xué)生中，以隊(duì)課形式學(xué)習(xí)隊(duì)章，學(xué)會(huì)隊(duì)名、隊(duì)旗、隊(duì)歌、隊(duì)禮、呼號(hào)、入隊(duì)誓詞等隊(duì)前教育“十知道”，知道少先隊(duì)的光榮傳統(tǒng)，熱愛少先隊(duì)的標(biāo)志，了解少先隊(duì)員的行為標(biāo)準(zhǔn)，明白少先隊(duì)員肩負(fù)的責(zé)任，并通過對(duì)少先隊(duì)光榮歷史的了解，明白“先鋒”的真正涵義，深刻體會(huì)少先隊(duì)員是每一位少先隊(duì)員驕傲的名稱。
2、儀式部分：5月30日上午8：30——9：00儀式議程：苗苗今天換領(lǐng)巾、規(guī)范儀式添光榮、隊(duì)員感受表心聲、師長(zhǎng)寄語(yǔ)談期望。
少先隊(duì)入隊(duì)儀式
一、開場(chǎng)白：
主：親愛的同學(xué)們！敬愛的輔導(dǎo)員老師們！下午好！又是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子。您瞧！火紅的隊(duì)旗高高飄揚(yáng)，指引我們前進(jìn)的方向，鮮紅的領(lǐng)巾系滿理想，載著我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。今天，我們相聚在一起，舉行莊嚴(yán)的少先隊(duì)入隊(duì)儀式，見證苗苗的茁壯成長(zhǎng)！上海市徐匯區(qū)田林第四小學(xué)“紅領(lǐng)巾，我為你自豪”少先隊(duì)入隊(duì)儀式現(xiàn)在開始?。◣ь^鼓掌）
二、正文：
1、主：全體立正！出旗！（奏《出旗曲》）
2、主：唱《*少年先鋒隊(duì)隊(duì)歌》（背景音樂起）
3、主：我們的隊(duì)旗高高地飄揚(yáng)，星星火炬閃耀著金光，我們的隊(duì)鼓鏗鏘而嘹亮，召喚著伙伴響徹四方。今天，我們二年級(jí)小朋友將光榮地加入少先隊(duì)，戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，成為少先隊(duì)組織的一員。下面，請(qǐng)大隊(duì)輔導(dǎo)員宣讀新隊(duì)員名單！
4、主：請(qǐng)輔導(dǎo)員為新隊(duì)員授紅領(lǐng)巾?。ū尘耙魳菲穑?/p>
5、主：佩戴紅領(lǐng)巾?。ū尘耙魳菲穑?/p>
6、主：請(qǐng)大隊(duì)輔導(dǎo)員帶領(lǐng)我們宣誓?。ㄐ亩Y畢）
7、主：入隊(duì)是一次自我挑戰(zhàn)，入隊(duì)是一次理想啟航。此刻，佩戴鮮紅的紅領(lǐng)巾，我們將銘刻隊(duì)訓(xùn)；此刻，佩戴鮮紅的紅領(lǐng)巾，我們將遵循隊(duì)章，好好學(xué)習(xí)，天天向上！此刻戴上紅領(lǐng)巾，心情一定十分激動(dòng)，請(qǐng)新隊(duì)員代表表決心。
9、主：全體立正！請(qǐng)大隊(duì)輔導(dǎo)員帶領(lǐng)我們呼號(hào)！
10、主：全體立正！退旗！敬禮?。ㄉ院颍┒Y畢?。ū尘耙魳贰锻似旄琛罚?/p>
11、主：上海市徐匯區(qū)田林第四小學(xué)“紅領(lǐng)巾，我為你自豪”
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇四
上周六我們參加了為期一天的公司團(tuán)建活動(dòng)，雖然只是短短一天的時(shí)間，但卻讓我受益匪淺、收獲頗多。團(tuán)建活動(dòng)一開始時(shí)，大家似乎和我一樣還沒有從忙碌的工作和疲憊的身體中抽離。
上周六我們參加了為期一天的公司團(tuán)建活動(dòng)，雖然只是短短一天的時(shí)間，但卻讓我受益匪淺、收獲頗多。
團(tuán)建活動(dòng)一開始時(shí)，大家似乎和我一樣還沒有從忙碌的工作和疲憊的身體中抽離出來(lái)，但教練僅僅通過快速的集隊(duì)時(shí)間、鏗鏘有力的對(duì)話回應(yīng)、有趣的團(tuán)隊(duì)小游戲，一下子就把我們的狀態(tài)及時(shí)調(diào)整了過來(lái)?；顒?dòng)從各小組的團(tuán)隊(duì)展示逐漸拉開了序幕。
當(dāng)天我所在的組別是第四組，組內(nèi)一共有13位成員，大家在團(tuán)隊(duì)展示的討論、和演練中彼此熟悉了起來(lái)，有人負(fù)責(zé)寫口號(hào)，有人負(fù)責(zé)排隊(duì)形，有人負(fù)責(zé)整體排練。在這短短的8分鐘里，大家各司其職，充分展示了強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。
在一天的團(tuán)建活動(dòng)中，讓我印象最深刻是“托舉隊(duì)長(zhǎng)這個(gè)團(tuán)建游戲環(huán)節(jié)，這是一個(gè)及其考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)信任感及個(gè)人耐力的游戲。當(dāng)時(shí)我們都覺得這根本就是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，以至于現(xiàn)在回想起來(lái)，仍覺的有些不可思議，這個(gè)小小的游戲把我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得淋漓盡致。我們13個(gè)人緊緊的聚攏在一起，奮力的將隊(duì)長(zhǎng)高高托起，即使一個(gè)個(gè)汗流浹背，雙手顫抖，卻依然不斷堅(jiān)持，互相鼓勵(lì)，我們齊身高呼我們的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，“決不能放手”是我們所有人的心聲。最后當(dāng)拓展教練宣布團(tuán)建游戲結(jié)束時(shí)，我們所有人緊緊擁抱在一起，在這一刻讓我感覺到我們緊密地凝聚在一起，它讓我們知道有一種力量叫團(tuán)結(jié)，有一種精神叫合作，而團(tuán)結(jié)合作能夠讓我們克服一切困難。在整個(gè)過程中，最讓我感動(dòng)的還有隊(duì)長(zhǎng)的分享，我們隊(duì)長(zhǎng)說：她在上面從頭到尾都在盡的努力讓自己的身體緊繃著，就是想減輕我們每個(gè)隊(duì)員的負(fù)擔(dān)。
在團(tuán)建拓展訓(xùn)練中我們每個(gè)人都在堅(jiān)持著，努力發(fā)揮著自己的那一份力量。只要堅(jiān)持，我們就能一個(gè)一個(gè)目標(biāo)地達(dá)成，直至完成我們認(rèn)為不可能完成的任務(wù)；工作中，只要堅(jiān)持，我們就能激發(fā)個(gè)人潛能，發(fā)揮的個(gè)人力量。做不會(huì)做的事是成長(zhǎng)，做不敢做的事是突破，做不愿做的事是改變。
感恩團(tuán)建拓展活動(dòng)讓我遇見了更好的自己，別辜負(fù)的自己，把每一句的“我不會(huì)”都改為“我可以”，嘗試總比永遠(yuǎn)不敢開始要強(qiáng)。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇五
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。
在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；“勤動(dòng)腿”，常言說，讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)；“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；“勤動(dòng)手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無(wú)常形，兵無(wú)常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)?？傊瑢?dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系。
即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的'，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。
在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇六
人們常說，安全重于泰山，學(xué)生安全壓倒一切。我對(duì)本班學(xué)生的安全工作高度重視，開校第一天就專門利用時(shí)間給學(xué)生灌輸有關(guān)安全方面的知識(shí)，不厭其煩地對(duì)他們進(jìn)行安全教育。由于學(xué)生比較小，我不但對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育，而且在課余時(shí)間也注意去觀察他們的動(dòng)靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個(gè)學(xué)生有不安全的行為，就及時(shí)進(jìn)行教育，要求改正。
一、開學(xué)第一周，除對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育外，我還和全班學(xué)生一起初步制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。
二、教育學(xué)生要時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長(zhǎng)允許跟同學(xué)去他家，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解其子女的去向。
三、要求學(xué)生平時(shí)在校內(nèi)外，不允許學(xué)生做危險(xiǎn)的游戲。如;互相追打、奔跑等。
四、教育學(xué)生不買三無(wú)食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。
五、教育學(xué)生不損壞學(xué)校的花草樹木。
六、教育學(xué)生不爬欄桿、圍墻，不爬樹。
七、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹、不到河邊玩耍。
八、教育學(xué)生不帶危險(xiǎn)的物品到學(xué)校(如：木棒、小刀、匕首、槍等利器進(jìn)入校園)。不在井邊、變壓臺(tái)旁、高壓電線下等危險(xiǎn)的地方玩耍。
九、無(wú)論是集體活動(dòng)還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開集體自己活動(dòng)或不聽指揮，遇到他人生并遇險(xiǎn)等，要及時(shí)報(bào)告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用各種求救電話。
通過老師的教育，多數(shù)學(xué)生的安全意識(shí)有一定的增強(qiáng)，一周時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生還是很守規(guī)矩，基本都能按老師的要求的做，老師還是很滿意的，相信學(xué)生們能一如既往重視自己的安全，高高興興來(lái)校，平平安安回家。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇七
秉祿是個(gè)虎頭虎腦、白白胖胖的小男孩，今年九月剛轉(zhuǎn)入我班的，教師、小朋友都很喜歡他。
早上入園時(shí)，他會(huì)牽著媽媽的手，主動(dòng)跟教師打招呼:“教師你好”，當(dāng)然他也會(huì)得到教師的贊賞:“秉祿真棒”。
上課了，秉祿會(huì)端端正正的坐在小椅子上，然后問教師:“教師，你看我棒不棒”，同樣他會(huì)得到教師的夸獎(jiǎng)“秉祿真棒”。
可是這天這個(gè)棒小孩卻遇到了難題，因?yàn)樗忻傲?，媽媽把他中午吃的藥帶到了幼兒園。
午飯后，我喂他吃藥，可是好話說了一大筐，他卻總是閉著嘴巴一個(gè)勁的搖頭，這時(shí)，不知哪個(gè)孩子喊了一句“秉祿加油”，于是大家一齊喊著“秉祿加油!秉祿加油!”，小伙伴們的加油聲讓秉祿的抵觸情緒產(chǎn)生了動(dòng)搖，我趁機(jī)說“秉祿是個(gè)棒小孩，不怕苦、很勇敢對(duì)嗎”，“對(duì)”說完秉祿張大嘴巴一口將藥水喝光了，還不忘問我“教師我棒不棒”，同樣我用鼓勵(lì)的的語(yǔ)氣對(duì)她說“秉祿真棒”。
一句“秉祿真棒”，讓我想了很多，孩子是需要鼓勵(lì)的，作為教師千萬(wàn)不要吝嗇自我對(duì)孩子的夸獎(jiǎng)，多夸夸我們的孩子吧!因?yàn)樗麄円】禋g樂的成長(zhǎng)。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇八
在建軍93周年來(lái)臨之際，街道民政所、文化站聯(lián)合鐵路五村社區(qū)在街道二樓會(huì)議室開展“同慶建軍佳節(jié)共敘魚水情深”主題八一建軍節(jié)系列活動(dòng)。街道黨工委書記周云、辦事處主任胡建山參加了此次活動(dòng)。
活動(dòng)一：開展國(guó)防教育講座
我們邀請(qǐng)到老師為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參與者進(jìn)行了一場(chǎng)“慶“八一”，話國(guó)防”的國(guó)防教育講座。在一小時(shí)的精彩講座中，羅老師用一系列生動(dòng)事例進(jìn)行深入剖析，圍繞國(guó)防教育主題，從全球戰(zhàn)略思維出發(fā)，緊扣歷史與現(xiàn)實(shí)，結(jié)合當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)，為大家?guī)?lái)了一堂記憶深刻的講座。
活動(dòng)二：聽老兵講故事
轄區(qū)參戰(zhàn)老兵代表官水泉、吳永春、涂秋林為我們追憶那段對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的崢嶸歲月。勉勵(lì)青少年珍惜當(dāng)下，好好學(xué)習(xí)。轄區(qū)兒童代表為參戰(zhàn)老兵代表獻(xiàn)上紅領(lǐng)巾，表達(dá)敬仰之情。
活動(dòng)三：小朋友們?yōu)槔媳肀硌莞栉?/p>
此次活動(dòng)受到了在場(chǎng)老離退休軍隊(duì)老干部、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員、退伍軍人的熱烈歡迎。會(huì)場(chǎng)內(nèi)唱響時(shí)代主旋律，營(yíng)造了“軍愛民，民擁軍”的良好社會(huì)氛圍。也進(jìn)一步融洽了心連心、同呼吸、共命運(yùn)的軍民關(guān)系。
領(lǐng)隊(duì)工作總結(jié)領(lǐng)隊(duì)工作內(nèi)容篇九
根據(jù)校團(tuán)委“關(guān)于做好20xx級(jí)新生團(tuán)建”工作的通知，為進(jìn)一步加強(qiáng)我院基層共青團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)基礎(chǔ)團(tuán)組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，增加廣大新生團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)，鍛煉并提高同學(xué)們的綜合能力和全面素質(zhì)，幫助團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，我院深入并順利開展了新生團(tuán)建工作暨“爭(zhēng)當(dāng)先鋒 成才報(bào)國(guó)”主題團(tuán)日活動(dòng)。
建立工作能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、實(shí)干的團(tuán)支部是加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)的前提，因此我院重點(diǎn)做好了新生團(tuán)支部的建立工作。依據(jù)《團(tuán)章》的基本要求，我院20xx級(jí)新生班級(jí)共計(jì)成立歷史專業(yè)、公管專業(yè)、社會(huì)學(xué)專業(yè)、社會(huì)工作專業(yè)4個(gè)團(tuán)支部，其^v^青團(tuán)員287名，在全體新生總數(shù)的98%，另有^v^黨員3名。4個(gè)支部根據(jù)支部自身狀況和工作需要，共計(jì)成立30支團(tuán)小組，每支團(tuán)組共計(jì)10余人組成。同時(shí)，各支部及時(shí)選舉產(chǎn)生了團(tuán)支書、宣傳委員、組織委員等團(tuán)干，合理分工，明確職責(zé)，為各支部活動(dòng)的有效開展奠定了基礎(chǔ)。
新生團(tuán)支部建立后，我院召開了團(tuán)支部書記工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為新老生團(tuán)干搭建交流合作的平臺(tái)。會(huì)上，新老團(tuán)干針對(duì)當(dāng)前團(tuán)支部建設(shè)面臨的一些問題和團(tuán)支部工作方法、工作技巧等問題進(jìn)行了討論。通過這個(gè)活動(dòng)，團(tuán)支書之間形成了相互學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，對(duì)高年級(jí)帶動(dòng)低年級(jí)、五四紅旗團(tuán)支部帶動(dòng)新建團(tuán)支部有很大幫助。同時(shí)也有利于學(xué)生之間加強(qiáng)溝通與交流，有效的發(fā)揮了先進(jìn)團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，使我院團(tuán)組織“傳、幫、帶”活動(dòng)有效進(jìn)行。
我院團(tuán)委積極指導(dǎo)各支部進(jìn)行“三證”頒發(fā)儀式，組織新生團(tuán)員唱團(tuán)歌、學(xué)《團(tuán)章》、舉團(tuán)旗、戴團(tuán)徽，努力營(yíng)造“三證”頒發(fā)的良好氛圍，并以此為契機(jī)，開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。
20xx年10月18日，我院20xx級(jí)歷史系團(tuán)支部參觀^v^紀(jì)念館，瞻仰了這位為解放全中國(guó)實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興而做出巨大貢獻(xiàn)的革命先輩，并在^v^紀(jì)念館門前進(jìn)行了莊嚴(yán)的“三證”頒發(fā)儀式。全體團(tuán)員青年懷著沉重的心情，舉起右手，在團(tuán)支書的帶領(lǐng)下重溫入團(tuán)宣誓。堅(jiān)毅的表情在每一位同學(xué)臉上顯現(xiàn)，他們都已將共青團(tuán)員的責(zé)任牢記在心中。隨后，老生團(tuán)員代表呼吁“我們要通過校園的學(xué)習(xí)，通過自身的嚴(yán)格要求與不斷付出，以團(tuán)歌為號(hào)召、以團(tuán)旗為標(biāo)桿、以團(tuán)徽為榮耀，在平凡中見偉大，在積累中求理想，努力使自己成為綜合素質(zhì)全面發(fā)展、具有優(yōu)秀品質(zhì)、良好素養(yǎng)的新時(shí)代團(tuán)員青年。”新生團(tuán)員代表則號(hào)召大家銘記歷史，承擔(dān)所肩負(fù)的使命和責(zé)任。發(fā)言結(jié)束后，舉行三證頒發(fā)儀式，同學(xué)們接過屬于自己的那份沉甸甸的榮譽(yù)，內(nèi)心的激動(dòng)久久不能平息。于此同時(shí)，10公管、社會(huì)、社工團(tuán)支部也適時(shí)適地的開展了三證頒發(fā)活動(dòng)。
“三證”頒發(fā)儀式旨在弘揚(yáng)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的宗旨和精神，讓廣大團(tuán)員青年充分體會(huì)到肩負(fù)的使命與責(zé)任，在思想上接受洗禮并升華。這是一個(gè)以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題的教育活動(dòng)。今年我院的三證頒發(fā)活動(dòng)不僅增強(qiáng)了新生團(tuán)員們的團(tuán)員意識(shí)，更使大家明確了自己的奮斗目標(biāo)和人生追求。同學(xué)們紛紛表示將認(rèn)真履行共青團(tuán)員的義務(wù)，明確自己的人生目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，積極工作，為祖國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
我院團(tuán)委在高度重視新生團(tuán)建工作開展的同時(shí)，以各支部為單位，組織開展了“爭(zhēng)當(dāng)先鋒 成才報(bào)國(guó)”的主題團(tuán)日活動(dòng)，以學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、研討形勢(shì)政策、參觀紀(jì)念館、觀看專題錄像等形式，加強(qiáng)團(tuán)員教育，促進(jìn)溝通了解。
我院10社會(huì)工作支部以“爭(zhēng)當(dāng)先鋒,成才報(bào)國(guó)”為主題開展了學(xué)習(xí)洪戰(zhàn)輝先進(jìn)事跡的報(bào)告會(huì)。通過觀看洪戰(zhàn)輝事跡紀(jì)錄片，使團(tuán)員青年們認(rèn)識(shí)到洪戰(zhàn)輝不畏生活的苦難，頑強(qiáng)拼搏，積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，幫助大家樹立高度的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。會(huì)上，同學(xué)們結(jié)合自身實(shí)際，暢談感想，大家紛紛表示要學(xué)習(xí)洪戰(zhàn)輝的先進(jìn)事跡，在多彩的大學(xué)生活中展現(xiàn)自我價(jià)值。
10社會(huì)學(xué)團(tuán)支部結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)黨團(tuán)相關(guān)知識(shí)和黨的政治方針政策制作調(diào)查問卷，旨在通過調(diào)研這種形式了解當(dāng)前民眾對(duì)黨團(tuán)知識(shí)、方針政策的了解度、認(rèn)知度。由于專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)略顯不足，問卷結(jié)構(gòu)尚不合理，但是10社會(huì)學(xué)的同學(xué)們不畏艱難，始終滿懷熱情，走上街頭，耐心的開展一對(duì)一的調(diào)研。路邊的行人紛紛駐足，積極配合，良好的反饋更是令同學(xué)們備感欣慰。此次活動(dòng)是社會(huì)學(xué)同學(xué)們將理論與實(shí)踐相結(jié)合的一次大膽嘗試，不僅展現(xiàn)了自身風(fēng)采，同時(shí)也提高了自我素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐先鋒，為日后“成人、成才、成功”夯實(shí)基礎(chǔ)，歷練本領(lǐng)。
10公管團(tuán)支部開展了“紅歌我來(lái)唱”主題活動(dòng)，一首首紅歌在耳畔響起，一份份責(zé)任在心中扎根。動(dòng)聽的旋律，洪亮的聲音帶領(lǐng)著大家重回了革命的崢嶸歲月，感受了英雄的光輝形象?！肮懋?dāng)先鋒，成才報(bào)祖國(guó)”演講比賽上，責(zé)任、志向、國(guó)家這樣的詞匯層出不窮，演講者說的是激情飛揚(yáng)，團(tuán)員們聽的是情緒高昂，先進(jìn)人物的感人故事在班級(jí)里傳誦，高尚的愛國(guó)主義情懷在同學(xué)們心中深深的埋藏。
感恩敬老院，成才報(bào)祖國(guó)。10歷史團(tuán)支部組織團(tuán)員青年，走進(jìn)蕪湖市“夕陽(yáng)紅”敬老院，為老人們獻(xiàn)上了自編自演、豐富多彩的文藝節(jié)目。一位參加過抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的老人緩緩的對(duì)同學(xué)們講述著戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，但鏗鏘有力的訴說著共和國(guó)的偉大。爭(zhēng)當(dāng)社會(huì)先鋒，立志成才報(bào)國(guó)，更好地回報(bào)哺育我們成長(zhǎng)的祖國(guó)，這事10歷史團(tuán)員青年們發(fā)出的吶喊，更是他們做出的偉大承諾。
爭(zhēng)做先鋒獻(xiàn)真情，愛灑社會(huì)福利院。福利院里，面對(duì)著那些殘障兒童，他們耐心的教孩子們學(xué)說話，悉心的照顧孩子們吃飯，細(xì)心的照看孩子們玩耍，10歷史的團(tuán)員青年們，把殘障兒童的純真笑臉留給了今天，把感恩社會(huì)，回報(bào)社會(huì)的諾言留給了自己的明天。
對(duì)這群充滿夢(mèng)想的團(tuán)員青年，社會(huì)學(xué)院團(tuán)委將進(jìn)一步強(qiáng)化基層團(tuán)支部建設(shè)，繼續(xù)營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、超先進(jìn)的良好氛圍，引導(dǎo)他們強(qiáng)化更牢固的團(tuán)員意識(shí)，幫助他們樹立高度的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，帶領(lǐng)他們過好豐富多彩、意義深遠(yuǎn)的大學(xué)生活，協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，成才報(bào)國(guó)!
