總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)文化工作匯報總結(jié) 企業(yè)文化工作總結(jié)篇一
2011年一季度工作總結(jié)
2011年是全業(yè)務(wù)攻堅的關(guān)鍵之年，一季度，省xxx中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，按照省公司“創(chuàng)新突破、規(guī)模發(fā)展、價值提升”總體工作思路，不斷探索和實踐企業(yè)新形勢下企業(yè)文化建設(shè)工作，較好地完成各項目標(biāo)任務(wù)。
一、企業(yè)文化建設(shè)工作
根據(jù)省公司統(tǒng)一部署和要求，xxx中心以“三個文化”建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和生產(chǎn)管理中的導(dǎo)向作用。
1、大力推行以聚焦客戶信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略為指導(dǎo)，全面提升以客戶感知為基礎(chǔ)的“服務(wù)文化”。
中心以“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，在全體員工中開展了學(xué)習(xí)貫徹“全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”活動，主動查找xxx服務(wù)中的短板弱項，提升維護服務(wù)水平。
其中xxx中心不斷強化對客服部門的xxx工作，提升用戶感知，關(guān)注輿情分析，加大對省10000客服中心xxx力度，安排專人7*24小時處理客服系統(tǒng)工單，每日通過點對點方式解答省10000的疑難問題并及時更新省10000知識庫中網(wǎng)絡(luò)側(cè)的知識點。他們還定期派技術(shù)骨干到10000號設(shè)置專家座席，幫助10000號及時處理疑難投訴；xxx中心在春節(jié)和“兩會”期間，重點針對 “兩會”通信安全保障以及服務(wù)保障工作進行了周密安排和部署，組織技術(shù)骨干成立保障專班，7*24小時不間斷值班，隨時處理緊急、突發(fā)事件，期間主動發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)25起較大故障并及時調(diào)度恢復(fù)業(yè)務(wù)，確保全省核心網(wǎng)、承載網(wǎng)和ip網(wǎng)設(shè)備未出現(xiàn)重大故障，有力的保障了春節(jié)“兩會”通信暢通。
2、大力實踐以“內(nèi)強管理促發(fā)展”為指引，全面提升全員工作效率為目標(biāo)的“管理文化”
分公司全面接應(yīng)省公司體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的總體要求，各職能部門大力加強精確管理，強化執(zhí)行力，優(yōu)化人力資源配置，持續(xù)提升企業(yè)價值。
各級管理層按照xxx總提出的“責(zé)任圈”工作要求，進一步解放思想，努力提高工作效率，承擔(dān)責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強能力，做好嚴(yán)格自律。
xxx政工團通過各種渠道，建立公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通機制，積極構(gòu)建“關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光”的和諧企業(yè)文化氛圍。
3、大力完善以廉潔文化“六進”為手段，全力打造反腐倡廉立體懲防體系為重點的廉潔文化。
中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視xxx風(fēng)廉政建設(shè)，并把反腐倡廉工作同安全作為“兩個高?！狈诺酵戎匾恢茫饕I(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員落實“一崗雙責(zé)”具體抓，紀(jì)檢部門注重發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用，認(rèn)真落實責(zé)任考核、責(zé)任追究制度。3月底中心召開了紀(jì)檢監(jiān)察工作會，與各部室主任簽定了xxx風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任
2 書，責(zé)任層層分解。
通過宣傳欄、辦公網(wǎng)等途徑，以廉潔文化“六進”為抓手，開展xxx風(fēng)廉政宣傳教育，積極倡導(dǎo)各級員工廉潔自律的職業(yè)操守和行為規(guī)范，中心主要領(lǐng)導(dǎo)分別與中層干部、后備干部、各級技術(shù)骨干及關(guān)鍵崗位人員進行了有針對性的廉政談話達(dá)到54人次，對中心xxx風(fēng)廉政建設(shè)起到了很好的作用。節(jié)日期間，定期向干部員工發(fā)送以反腐倡廉為主要內(nèi)容的短信100余條、電子賀卡100余張。
二、xxx建工作
1、領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，著力抓好中心組學(xué)習(xí)工作。 xxx中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好中心組學(xué)習(xí)，以個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論相結(jié)合，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記。一季度中心組組織學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在十七屆中央紀(jì)委六次全會的重要講話和“兩會“重要文件。
2、廣大xxx員群情激奮，全力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展 中心以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，狠抓基礎(chǔ)維護，優(yōu)化核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)質(zhì)量，改進客戶服務(wù)xxx，確保了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效運行，有力的xxx了全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。
中心把主要生產(chǎn)指標(biāo)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，提出作業(yè)計劃 無遺漏、平穩(wěn)升級無事故、局?jǐn)?shù)據(jù)制作無差錯、應(yīng)急預(yù)案無閃失，以落實網(wǎng)絡(luò)第一責(zé)任人的崇高職責(zé)，關(guān)鍵時刻總能突顯xxx員的身影，春節(jié)和兩會期間xxx員骨干主動要求值班。在月帳出
3 帳改進中，xxx員干部組織突擊隊，刻苦公關(guān)，一舉突破了內(nèi)部一天出帳的任務(wù)目標(biāo)。
三、思想xxx工作
1、積極做好先進典型人物宣傳，發(fā)揮先進的示范帶頭作用。 采寫了中心xxx同志先進事跡材料，推薦到“企業(yè)文化雜志”；采寫了客支中心先進事跡材料，推薦到“辦公網(wǎng)新聞”。同時積極籌備“讓xxx旗飄揚”先進人物事跡報告會。
2、積極推進思想xxx工作，實現(xiàn)生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。 在抓員工的xxx思想學(xué)習(xí)教育工作中，一是征訂一些必要的xxx報xxx刊供員工自學(xué)，采取了多種形式組織員工學(xué)習(xí)xxx的路線、方針、政策，國家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章制度，市場經(jīng)濟和業(yè)務(wù)知識，努力提高員工的思想xxx素質(zhì)。二是組織多種形式的職工思想xxx教育培訓(xùn)活動，通過走出去和請進來的辦法組織公司中高層管理人員和員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。一季度參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)、接受教育的員工多達(dá)300人次以上。三是在工作和生活中，注意關(guān)心員工疾苦，努力為員工辦好事辦實事，做好一人一事的職工思想xxx工作。中心各級領(lǐng)導(dǎo)及xxx政工團組織經(jīng)常深入到員工隊伍中走一走，看一看，聊一聊，了解員工的喜怒哀樂，極力幫助他們解決一些思想上和實際工作生活當(dāng)中的問題。
四、xxx群共建實現(xiàn)同頻共振
群團組織緊緊圍繞單位中心工作，制定xxx工團共建
4 工作方案，做到xxx工團組織爭創(chuàng)目標(biāo)相一致、活動載體相銜接、推進節(jié)奏相協(xié)調(diào)。中心積極組織開展了玩轉(zhuǎn)3g勞動競賽，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動和開展“五小”優(yōu)秀成果和先進操作（工作）法評選活動。同時為加強民主管理，擬訂發(fā)布了《建立中心職工與管理層交流對話機制的實施意見》，擬文回復(fù)了職工關(guān)心的五件事，組織了豐富多彩的文體活動。共青團深入開展青年文明號創(chuàng)建活動，推動學(xué)習(xí)型班組和學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。這些措施的實施讓員工一心一意謀發(fā)展，得到了員工的充分認(rèn)可。
企業(yè)文化工作匯報總結(jié) 企業(yè)文化工作總結(jié)篇二
---移精神，充分踐行市公司“六種觀念”與“六種形象”企業(yè)文化；自上而下，身體力行，深入感受接觸，在通過大量的企業(yè)文化宣講和企業(yè)文化活動后，古藺分公司根據(jù)自身所處地理條件、人文環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、員工素質(zhì)等多方面的實際情況結(jié)合公司管理制度，創(chuàng)新性地形成了具有主流與地方特色兼顧的企業(yè)文化建設(shè)思路，在企業(yè)文化的落地建設(shè)中不斷摸索前行，通過那幾個方面工作的有效開展，實現(xiàn)了市公司企業(yè)文化理念在古藺分公司的有效落地，下面就古藺分公司開展的具體工作分別進行匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。
提煉地方特色文化，構(gòu)建文化宣貫體系——體系保障 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要推動力；古藺分公司在緊密結(jié)團公司、省市公司的企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，積極踐行市公司打造“六種觀念”，樹立“六種形象”的企業(yè)文化理念，實施了以集團公司企業(yè)文化核心價值觀為宗旨、省公司企業(yè)
2---化落地關(guān)鍵點：
1把手工程：由分公司經(jīng)理帶頭抓企業(yè)文化建設(shè)，認(rèn)真貫徹省市公司企業(yè)文化的各項建設(shè)思想和精神，以身作則，堅持做企業(yè)文化建設(shè)的推動者，要求全員落實，杜絕面子工程作為企業(yè)文化建設(shè)的底線要求。1個制度系統(tǒng)：建立了較完善的企業(yè)文化建設(shè)制度，每一項企業(yè)文化活動都制發(fā)了相應(yīng)的文件，都建立獎懲有據(jù)的制度措施。使活動開展有制度保障。分公司認(rèn)為，只有形成完善的制度系統(tǒng)，才是企業(yè)文化建設(shè)落地的關(guān)鍵；一方面由制度來保證企業(yè)文化建設(shè)的開展，另一方面又通過制度實施的過程引導(dǎo)目標(biāo)指向公司管理制度和流程，逐步形成規(guī)范化和常態(tài)化的企業(yè)文化建設(shè)運作體系。
1個結(jié)合：寓文化于經(jīng)營管理之中；將企業(yè)文化建設(shè)活動緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，以提升經(jīng)營業(yè)績、加強經(jīng)營管理為目標(biāo)；這就要求公司在制定各項文化活動計劃時，目的明確，與同期開
4---過多種途徑獲得成長，讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的受益者，積極調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，讓員工主動強力推動企業(yè)文化建設(shè)，促進企業(yè)發(fā)展。
近兩年來，通過不懈的努力，古藺分公司取得了以下成績：
市場發(fā)展方面：
? 從07年下半年起，由原來的全市kpi排名倒數(shù)遞進到全市排名前三甲；2007年度kpi得分在全市所有區(qū)縣分公司中位居第一。? 用戶數(shù)由07年初6萬左右上網(wǎng)用戶到如今截止11月底已140895戶，增長率位居全市第一；
? 年收入由06年收入4300萬左右到08年截止11月底已萬,本年度將超8000萬，增長率位居全市第一；
? 新增用戶市場占比達(dá)到85%左右，累計上網(wǎng)用戶市場份額達(dá)到%,位居全市第一；
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
? 07年開始，古藺移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目被縣委縣政府列為古藺縣“十大
6---企業(yè)文化建設(shè)實踐中，按照集團公司《中國移動企業(yè)文化示范單位管理辦法》、《關(guān)于加強2008年中國移動企業(yè)文化示范單位創(chuàng)建工作的通知》、《2008年集團企業(yè)文化示范單位基本年度工作要求》三個文件的精神，堅持統(tǒng)一化和個性化有機融合的原則，因地制宜的探索和推進文化管理模式，以集團公司的核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景為核心基因，結(jié)合公司的精神個性和組織個性，以“”為執(zhí)行要素，全面開展“”活動，再聚人心，再創(chuàng)佳績，深入推進“新跨越”戰(zhàn)略，確保示范單位創(chuàng)建工作產(chǎn)生實效，為切實提高企業(yè)軟實力貢獻力量。
20081xx在企業(yè)文化整合和示范推廣工作中，我們遵循集團公司“onecm”戰(zhàn)略要求，將中國移動企業(yè)文化理念體系融入到公司的文化管理模式中，按照集團公司“有機融合、彰顯共性、拓展內(nèi)涵、體現(xiàn)特色”的原則，以在傳承中創(chuàng)新為主旋律，基于個性、戰(zhàn)略、商業(yè)準(zhǔn)則、人本四個標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建特色文化體系，將
8---工作。
2中國移動的愿景說明了“我們的目標(biāo)”是什
么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。作為xx公司，我們提出了建立“共同成長，從心開始”的“心文化”（同心、誠心、信心、用心、關(guān)心、愛心），這是對中國移動“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”愿景的傳承，也是對中國移動“移動信息專家”戰(zhàn)略的貫徹落實。
“共同成長”是中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的必然要求，同時體現(xiàn)了“正德厚生，臻于至善”向客戶、員工、合作伙伴、公司、社會公眾的承諾?！皬男拈_始”就是以客戶為中心，以強烈的責(zé)任感全心全意為客戶解決問題，不斷提升客戶體。
中得到迅速的傳播和宣揚，充分發(fā)揮榜樣的帶動作用。舉辦以“暢想青春 感恩移動”為主題的大型演講比賽。比賽內(nèi)容積極向上，表現(xiàn)形式豐富，各位選
10---
積極籌辦《心文化》電子期刊，將其作為企業(yè)文化宣傳的載體，以“創(chuàng)新、溝通”為定位，側(cè)重對以人為本的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的關(guān)注，及時地將公司企業(yè)文化動態(tài)呈現(xiàn)出來。按季度出版，期刊設(shè)置“企務(wù)公開”、“班組風(fēng)采”、“課題研究”、“文化動態(tài)”等欄目，宣傳企業(yè)文化建設(shè)中工作動態(tài)及先進人物和典型事跡，讓其成為公司企業(yè)文化建設(shè)的重要宣傳陣地和經(jīng)驗交流的平臺。
以班組文化建設(shè)為載體，縮小文化建設(shè)單元，積極開展“班組文化角”建設(shè)競賽活動，以促進營業(yè)廳文化建設(shè)的宣傳，營造和諧、健康的文化氛圍，讓文化落地生根。圍繞“文化到員工、管理到班組”目標(biāo)，活動緊密結(jié)合八大要素，各自辦營業(yè)廳傳承文化，因地制宜，體現(xiàn)特色，打造健康、溫馨、和諧、創(chuàng)新的“文化園地”，每月制作1期各具特色且極富文化內(nèi)涵的 “班組文化角”墻報或板報，展現(xiàn)班組員工的風(fēng)采，加強團隊之間的溝通，無形的文化通過員工有形的工作
12---及企業(yè)文化在移動發(fā)展歷程中的重要作用，向廣大師生展現(xiàn)了一個核心價值觀驅(qū)動下的價值移動、責(zé)任移動、愛心移動、綠色移動。隨后廣大師生就所關(guān)心的熱點問題進行現(xiàn)場提問，公司領(lǐng)導(dǎo)一一作答。最后就企業(yè)文化在電信重組和3g時代下的移動發(fā)展中的重要作用與師生進行了互動探討和交流，現(xiàn)場氣氛熱烈，廣大師生積極踴躍發(fā)言，發(fā)表了自己對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識，同時也對移動的發(fā)展及發(fā)展過程中的企業(yè)文化建設(shè)給予合理的建議和意見。作為一個肩負(fù)著高度社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，我們現(xiàn)場向?qū)W子們發(fā)出邀請，邀請學(xué)生參加暑假期間組織的2008年“我是動感實習(xí)生”社會公益實踐活動，為他們提供一個實踐鍛煉、勤工儉學(xué)的平臺，同時也讓他們零距離地體驗中國移動的企業(yè)文化。活動得到了眾多學(xué)生的積極響應(yīng)。通過報名、篩選和面試，最終確定150名大學(xué)生進入動感地帶校園店實習(xí)。實踐活動歷時兩個月，實習(xí)生們通
14---球賽，將動感地帶品牌影響滲透到中學(xué)生市場，做好動感地帶客戶的培育工作。
公司積極參與山西省第三屆高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成果展示暨合作洽談會，在現(xiàn)場通過多媒體手段和現(xiàn)場人員介紹向客戶演示和推薦了集團彩鈴、集團短號、視訊通、辦公自動化（oa）、企業(yè)風(fēng)
采、網(wǎng)站建設(shè)等集團信息化產(chǎn)品，充分展示了移動信息化產(chǎn)品在集團客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的有效性和重要性，同時也傳播了“正德厚生 臻于至善”的核心文化，傳遞了“溝通從心開始”的服務(wù)理念，樹立了移動信息專家的形象，展現(xiàn)了移動與集團客戶一道在信息化的道路上最大限度地發(fā)揮和匯聚企業(yè)能量，創(chuàng)造性實現(xiàn)企業(yè)價值的升級和企業(yè)管理的飛躍，“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命感，活動現(xiàn)場反響熱烈，受到了廣大客戶的肯定和好評。此外，我們積極組織重要集團客戶定期座談交流，在重要節(jié)假日實施客戶關(guān)懷活動，如“溝通從心開始
16---板、聯(lián)唱進行展示，多姿多彩的表演既為社區(qū)居民帶去了歡樂，也同時宣傳了中國移動的企業(yè)文化理念及相關(guān)產(chǎn)品知識，讓社區(qū)居民在歡笑中認(rèn)識移動，了解移動，喜歡移動，忠誠移動。
：為推進農(nóng)村信息化建設(shè)，豐富農(nóng)村文化生活，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，我們一直擔(dān)負(fù)著社會賦予的責(zé)任，豐富信息服務(wù)傳送方式，健全鄉(xiāng)村信息服務(wù)站點，提高農(nóng)村通信服務(wù)保障，真正幫助廣大農(nóng)民早日脫貧致富奔小康，為構(gòu)建和諧太原盡自己最大的一份力。根據(jù)農(nóng)村市場特點，出臺針對性的產(chǎn)品資費和營銷方案，開展流動營銷、關(guān)系營銷、走動式營銷、無店鋪營銷等個性化的營銷活動，精耕細(xì)作農(nóng)村市場，促進普及率的有效提升。利用政府加快實施城鄉(xiāng)一體化的時機，通過開展“送戲下鄉(xiāng)”、“送電影下鄉(xiāng)”“信息進農(nóng)家”等活動，在160多個農(nóng)村推開了移動信息化建設(shè)工作，不僅給群眾送上了精彩的文藝節(jié)目演出，還為群眾帶去了存話費送手機、18---的共同成長。經(jīng)過認(rèn)真評選，我們評選出“管理就是服務(wù)”、“成功取決于態(tài)度，卓越來自于習(xí)慣”、“管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化”、“有效的溝通比考核更行之有效”、“最佳整體，乃是個體的最佳組合”等十條管理理念并進行了宣貫傳播。
篇3：企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)
文化成就信譽
滿意創(chuàng)造價值
江蘇省揚州汽車運輸集團公司（以下簡稱公司）建于1949年，為國有大中型企業(yè)，全國道路旅客運輸一級企業(yè)。經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋道路旅客運輸、公共交通、城市出租、汽車修理、商貿(mào)旅游、職業(yè)培訓(xùn)等多種產(chǎn)業(yè)，為揚州地區(qū)規(guī)模最大的公路客運龍頭企業(yè)。集團下轄17個分公司、12個子公司，現(xiàn)有職工2000余名，總資產(chǎn)7億多元，各種營運車輛近1000輛。經(jīng)營公路客運線路128條，輻射17個省和直轄市，日發(fā)班次1200余班次，年發(fā)送旅客750萬人次；公交線路11條，年運量達(dá)2700余萬人次。2003年6月通
20---心消費示范點”、“江蘇省安全生產(chǎn)誠信企業(yè)”等稱號，獲得“中國用戶滿意鼎”。下屬揚州汽車站為“全國道路運輸百強誠信客運站”、交通部“文明汽車客運站”、“江蘇省文明單位”。公司開展的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了全
方位的、深刻的、長遠(yuǎn)的影響，促進了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。
一、精心策劃，全面實施，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用
企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性的工作，短期內(nèi)不能創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，而企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作需要很大的投入。所以，行政領(lǐng)導(dǎo)的作用是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的最關(guān)鍵因素。公司成立了企業(yè)文化策劃委員會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自推動，專設(shè)企業(yè)文化策劃處負(fù)責(zé)日常策劃工作，聘請專業(yè)的品牌策劃公司進行企業(yè)文化理念（mis）、行為（bis）、視覺（vis）三大系統(tǒng)的全面策劃,提煉公司60年企業(yè)文化的精髓，歸納出公司核心價值觀——“滿意創(chuàng)造價
22---的企業(yè)文化體系。
1、從精神文化層面看，形成了以理念識別系統(tǒng)為核心的揚汽文化體系
企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識別系統(tǒng)，是cis整個系統(tǒng)中的核心與靈魂。公司精心設(shè)計了以18個基礎(chǔ)理念為核心的理念體系并擴展到應(yīng)用理念體系和延伸理念體
系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。
核心價值觀是企業(yè)應(yīng)明確并向社會公示的最為關(guān)鍵的價值取向，是公司理念體系的核心和主體，是企業(yè)為實現(xiàn)愿景、承擔(dān)使命而提煉出來并予以踐行的價值標(biāo)準(zhǔn)。公司根據(jù)主營業(yè)務(wù)以服務(wù)為主的特點將核心價值觀確定為“滿意創(chuàng)造價值”。
滿意：是以滿足需求、以人為本為指導(dǎo)方向，要求做到：客戶滿意、員工滿意、市民滿意、政府滿意。
創(chuàng)造：是以實現(xiàn)滿意服務(wù)為目標(biāo)，24---范、行為禮儀、品牌策劃等內(nèi)容；《視覺篇》包括視覺識別系統(tǒng)的370個策劃項目；《管理篇》全文104萬字，940頁，主要反映以管理制度為主體的制度文化，包括18篇管理制度、1篇質(zhì)量管理培訓(xùn)教材、1篇企業(yè)發(fā)展簡史，精心選取了本司近60年來成功的企業(yè)管理規(guī)章制度和方法，內(nèi)容覆蓋了所有管理層次和工作環(huán)節(jié)，為今后各項管理工作提供了具有典型性、規(guī)范性、實用性的操作規(guī)范?！豆芾砥钒l(fā)至主要管理崗位，供各級管
理者借鑒和執(zhí)行，同時編寫出精簡版的《員工文化手冊》，發(fā)至全體員工，作為操作實踐中直接使用的作業(yè)指導(dǎo)書。
3、從物質(zhì)文化層面來看，形成了規(guī)范、統(tǒng)一的視覺形象
公司近年來根據(jù)視覺識別系統(tǒng)的常用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部及各二級單位的企業(yè)標(biāo)識形象，完成了絕大部分營運車輛的視覺改型換色計劃。完成了公司機
26---職工會背會唱。2009年舉辦《揚汽文化演唱競賽》，全司共有300多名員工參與，在傳唱企業(yè)歌曲的同時更好地宣傳和貫徹公司的文化理念。同年建成了一個集舉行會議、教育培訓(xùn)、視頻演示、各娛樂文化活動于一體的多功能廳，大大地拓展了職工開展各項活動的空間。
為促進企業(yè)文化落地工作做到實處，公司制訂了推進計劃，按步驟實施推進，并實行目標(biāo)責(zé)任制管理。以目標(biāo)責(zé)任制考核為抓手，定期對《目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng)建等在內(nèi)的85個大項、269個細(xì)則的考核管理系統(tǒng)，每月12日由集團考評小組動態(tài)考核，對各部門和各單位的企業(yè)文化、經(jīng)濟業(yè)績、質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意率、工作成效逐項評價，逐條打分，績效掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，促進了考核管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時制定了《企業(yè)文化建設(shè)項目實施和考評辦法》，對企業(yè)
28---qc小組活動、用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動、質(zhì)量操作競賽、崗位練兵、用戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)季競賽等活動，不斷促
進增強質(zhì)量意識。根據(jù)質(zhì)量文化活動的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了質(zhì)量管理網(wǎng)站、論壇和博客群，用以共享質(zhì)量文化經(jīng)驗和交流體會，使之成為創(chuàng)建活動、質(zhì)量管理活動和企業(yè)文化活動的又一個重要陣地。
公司將這些活動統(tǒng)稱為“提升質(zhì)量文化、確保用戶滿意”活動，并確立“年年活動、年年創(chuàng)新、年年進步”的活動目標(biāo)?；顒又信囵B(yǎng)出駕駛員張彤、服務(wù)員陳香、徐美玲等一批國家、省、市級勞模和服務(wù)明星；在首屆全國交通行業(yè)“宇通杯”機動駕駛節(jié)能競賽中，公司
企業(yè)文化工作匯報總結(jié) 企業(yè)文化工作總結(jié)篇三
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文化先導(dǎo)企業(yè)長興
——###***集團文化建設(shè)總結(jié)先進的文化是企業(yè)發(fā)展之本、長興之魂。文化先導(dǎo)，是企業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極推進和諧發(fā)展、爭創(chuàng)盛世偉業(yè)的關(guān)鍵所在。***集團誕生于小平同志南巡講話時，18年來，***由幾間破木屋組成的“小作坊”，發(fā)展成為集***、####、***、####、***、####、***、####于一體的多元化集團型企業(yè)，創(chuàng)造了三年走完一般企業(yè)花20年才能實現(xiàn)的發(fā)展奇跡，“*******元到###億的創(chuàng)業(yè)神話”響徹中國大地、震驚全球華人。隨著企業(yè)規(guī)模日益壯大和綜合實力的不斷提升，###***集團先后被評為“****市百強企業(yè)”、“******質(zhì)量信得過企業(yè)”、“******名優(yōu)企業(yè)”、“******十佳民營企業(yè)”、“******質(zhì)量誠信五星級企業(yè)”、“******高新技術(shù)企業(yè)”、“******民企百強”、“中國有色金屬工業(yè)30強”、“中國制造業(yè)****強”。集團公司董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）亦榮獲“****市創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”、“****市十大杰出青年”、“****市勞動模范”、“******新長征突擊手”、“******創(chuàng)業(yè)之星”、“******商譽最佳民營企業(yè)家”、“******十大風(fēng)云蘇商”、“******十大杰出青年”、“中國改革十大最具影響力新銳人物”、“中國民營企業(yè)十大新聞人物”、“全國農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人”、“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”等榮譽。今天的***，處處涌動著活力，時時迸發(fā)著激情。我們有理由堅信，***能在過去18年里飛躍發(fā)展，除改革開放大環(huán)境外，最重要的一條就是得益于企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)的先行和推進。
勿庸置疑，當(dāng)今社會，文化的建設(shè)已成為企業(yè)長興最關(guān)鍵的要素。如何更好地建設(shè)企業(yè)文化，根據(jù)***集團多年來積累的經(jīng)驗與體會，我們認(rèn)為主要有以下三個方面：
一、企業(yè)家特立獨行，建樹企業(yè)之魂
要想在商海立于不敗之地，很大程度上取決于企業(yè)家自身。19**年7月，面對如火如荼的改革浪潮，憑借地址:*********電話:########傳真:######http://e-mail:#####@——————.com
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賣掉結(jié)婚戒指得來的****元錢和借來的兩臺印刷機，***（企業(yè)家名稱）毅然拋棄了收入穩(wěn)定、工作安逸的教師生活，投身商海。創(chuàng)業(yè)伊始，由于技術(shù)薄弱、資金短缺、經(jīng)驗匱乏、管理幼稚，***（企業(yè)家名稱）虧了近30萬。面對巨大挫折，合伙人失去信心打起退堂鼓，***（企業(yè)家名稱）沒有退縮。他賣掉廠房，主動承擔(dān)全部債務(wù)，以誠信、堅韌鑄就了企業(yè)的靈魂。他拎著個公文包，往返于江浙一帶大大小小的酒廠。***（企業(yè)家名稱）相信成功需要磨礪，奮斗實乃人之根本。憑著這種執(zhí)著、真誠，***（企業(yè)家名稱）很快找到商機，專業(yè)從事酒包裝的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售。19**年，***（企業(yè)家名稱）又盤活一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，投資創(chuàng)辦宜興市***彩印有限公司。憑借***（企業(yè)家名稱）這種創(chuàng)業(yè)的勇氣，###***集團在輕工包裝領(lǐng)域開辟出一片天地。
20**年，***（企業(yè)家名稱）抓住國家大規(guī)模城鄉(xiāng)一體化電網(wǎng)改造的契機，一舉投資****萬元，引進當(dāng)時國內(nèi)少有的原裝進口連鑄連軋***桿生產(chǎn)線，在家鄉(xiāng)創(chuàng)建了年產(chǎn)12萬噸高純度***的***廠。這一項目填補了當(dāng)時國內(nèi)空白，年產(chǎn)值達(dá)18億元人民幣。20**年，在全國***市行情走好的形勢下，***（企業(yè)家名稱）深入剖析市場、權(quán)衡利弊，先后在###、廣東、天津等地創(chuàng)辦廢舊金屬回收公司，同年在山東濟南成功組建了集廢***回收、整理、冶煉、加工、銷售于一體的山東******有限公司，隨后又在素有“國際電纜城”之稱的***創(chuàng)辦###******有限公司。20**年，***（企業(yè)家名稱）又創(chuàng)辦###*****有限公司、江西*****有限公司。在***集團董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）身上，我們可以感受到一名優(yōu)秀的企業(yè)家所特有的魅力。業(yè)界有人曾經(jīng)將***（企業(yè)家名稱）的生活照仔細(xì)與一位中央領(lǐng)導(dǎo)年輕時的照片相對比后脫口驚呼——“兩張照片，真是惟妙惟肖！”
在***（企業(yè)家名稱）看來，“厚德載物、守正出奇、寧靜致遠(yuǎn)”是他創(chuàng)辦企業(yè)、為人處事的最高準(zhǔn)則。在***（企業(yè)家名稱）的領(lǐng)導(dǎo)下，***正發(fā)揚“創(chuàng)新高效、團結(jié)拼搏、勵精圖治、追求卓越”的企業(yè)精神，恪守“為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造和諧”的行為準(zhǔn)則，始終不忘對社會、對客戶、對投資者、對員工所肩負(fù)的責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合集團公司發(fā)展的戰(zhàn)略、導(dǎo)向，我們提出“以人品創(chuàng)造產(chǎn)品、用人格體現(xiàn)價值”的經(jīng)營理念，以“誠信經(jīng)營，真誠合作、貼心服務(wù)、互利雙贏、用戶是我們的衣食父母”作為自己的服務(wù)
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信條，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高效率的服務(wù)，以絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品、超出期望值的服務(wù)決戰(zhàn)市場終端。
二、品牌先行、創(chuàng)新開源，打造企業(yè)核心競爭力
企業(yè)文化的貫徹實施，品牌建設(shè)尤為關(guān)鍵。中國加入wto，從根本上來講就是引進競爭輸入壓力，引進國際化競爭壓力，也是對市場競爭的認(rèn)同和推廣。現(xiàn)代企業(yè)的競爭更大程度上是企業(yè)品牌的競爭，實際上是人文精神的競爭，因為品牌的內(nèi)涵當(dāng)中往往體現(xiàn)更多的人文素養(yǎng)，更多精神層面的東西。和許多民營企業(yè)一樣，***的品牌也經(jīng)歷了“從無到有、從有到優(yōu)”的升華過程。19**年，***推出自主的品牌——“***”文字及圖形。這個正方形的圖形，代表***為人方正、做事規(guī)規(guī)矩矩，不弄玄虛，穩(wěn)穩(wěn)重重，剛?cè)嵊卸取?**集團十分注意品牌的保護、宣傳與推廣，成立由總裁特別管理的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)部，專門負(fù)責(zé)專利管理、商標(biāo)保護、品牌展示、形象策劃。同時，集團公司先后制定頒布了《***集團公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度》、《***集團科技創(chuàng)新技術(shù)成果實施辦法》、《***集團形象展示推行細(xì)則》等規(guī)章制度。從品牌的建立、傳播、維護、再生到品牌走向市場，參與競爭，“***”完全市場化、完全戰(zhàn)略化?！?**”先后被****市工商局認(rèn)定為“****市知名商標(biāo)”、被******工商局認(rèn)定為“******著名商標(biāo)”。集團公司####中心的主導(dǎo)產(chǎn)品——***亦榮獲“中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號。
一個品牌往往是一種智慧的體現(xiàn)。當(dāng)我們著眼于“讓一部分人先富起來”偉大實踐，商戰(zhàn)的殘酷再次提醒我們，開拓進取、企業(yè)長興更需要“讓一部分先智起來”。只有凝結(jié)更多的智慧、創(chuàng)新我們的思維，我們的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。為此，***早在20**年就建立起“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，每年集團公司都要組織一批優(yōu)秀的干部、員工代表，參加有關(guān)名校的mba函授班、當(dāng)?shù)丶夹g(shù)院校的培訓(xùn)班，與此同時，在公司內(nèi)部積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能競賽等一系列活動，借此激發(fā)大家學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技能、作貢獻的積極性，從而改變員工只聽命于上級、干部座享其成思維落后無法適應(yīng)集團飛躍發(fā)展需要的被動局面。學(xué)習(xí)，在***是一種習(xí)慣。
創(chuàng)新需要學(xué)習(xí)，更需要齊聚人才、發(fā)揮精英效應(yīng)。***早在創(chuàng)立之初，就十分注意“引才借智、以人為本”，企業(yè)logo
集團公司董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）更是將“以制度用人、以事業(yè)用人、以感情待人、以環(huán)境聚人”當(dāng)作鐵的法則。如今的***，實際上就是由一個精英團隊組合而成。***集團公司實行戰(zhàn)略掌控、流程管理、制度執(zhí)行，設(shè)立管理中心、財務(wù)中心、有色線材中心、輕工包裝中心和投資發(fā)展中心五大中心，旗下建有二十余家經(jīng)營實體。創(chuàng)新的意識就源自于靈活的小團隊工作方式。針對重大項目中的關(guān)鍵問題，集結(jié)有智慧有激情的員工，由其中的工程師挑選自己的組員，形成核心的小團隊。集團只負(fù)責(zé)主要工程師的戰(zhàn)略導(dǎo)向、績效考核。這，就是***全新的文化理念——“團隊管理”、“精英管控”。小團隊的工作方式看似平常，其實卻蘊涵著深刻的道理：在龐大的組織中，總有很多聰明人，他們可以輕松地找到“混”下去的方法，即便是復(fù)雜的績效考核也對這類人束手無策。但是在小團隊中，卻容不得“聰明人”再渾水摸魚，必須全力以赴才能被大家認(rèn)可。小團隊的工作模式，激發(fā)全體成員創(chuàng)造力的同時，進行小范圍的績效考核，所得的結(jié)論就會更加客觀。通過這種小團隊的工作方式，***很快建立起研發(fā)設(shè)計部、機械裝配部、市場營銷部、信息管理部等部門，實現(xiàn)了“自下而上”的文化創(chuàng)新。這種創(chuàng)新方式不斷地為集團戰(zhàn)略管控帶來很多新奇的點子，帶來新鮮的創(chuàng)意和活力。
三、和諧文化，齊心聚源，提升企業(yè)軟實力
民營企業(yè)要發(fā)展，和諧是基礎(chǔ)。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的一分子，要想維持生存、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不但要保持自身系統(tǒng)的和諧，而且要保持與市場經(jīng)濟這個更大的系統(tǒng)環(huán)境的和諧?；诖?，***提出了企業(yè)賴以生存的“和諧三要素”——企業(yè)與員工要和諧、企業(yè)與企業(yè)要和諧、企業(yè)與社會要和諧。
企業(yè)與員工和諧，是***一貫堅持的根本。為員工營造良好的環(huán)境，提供施展才華的平臺，讓每一位***員工及其家屬融入公司，是***創(chuàng)立的初衷。一方面，***要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視員工，采用人性化的管理，要讓員工在一種樂于奉獻、快樂積極的心態(tài)中工作和生活。另一方面，***也鼓勵員工積極參與生產(chǎn)建設(shè)、業(yè)余文化生活，找到自己在企業(yè)的位置。近幾年，集團公司投巨資抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為員工創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，公司免費為員工提供食宿，宿舍配置了電視、空調(diào)、衣柜，生活區(qū)內(nèi)建有高檔優(yōu)雅的職工娛樂中心、籃
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球場、圖書館、健身房。在***，有份員工自己的刊物《***報》，有個員工內(nèi)部交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，成立有***鑼鼓隊。我們鼓勵員工自由發(fā)言，鼓勵心與心的交流。在***公司內(nèi)部，每個車間均設(shè)置一個固定的投遞箱，每個員工均可以匿名向總裁傾吐心聲，每隔一段時間由總裁工作部專人收集，集團公司董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）總會抽出時間，親自批閱大家的信件。在***，溝通無處不在。
企業(yè)與企業(yè)要和諧。隨著全球經(jīng)濟化進程的不斷加劇，當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境呈現(xiàn)信息化、市場化、全球化。企業(yè)今后的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間單一的競爭，企業(yè)正從獨立創(chuàng)造價值走向合作創(chuàng)造價值?？梢怨烙?，未來的競爭，企業(yè)必須將眾多的合作商連在一起，以聯(lián)盟為載體，聚合彼此價值鏈上的核心能力，創(chuàng)造更大的價值和形成更強的群體競爭力。***始終堅持客戶至上，客戶就是上帝，秉承為客戶提供價值、創(chuàng)造價值的服務(wù)理念。在***營銷人的眼中，客戶與公司是一對利益的共同體，與客戶交易不是簡單的買賣關(guān)系，而是一種溝通、一種服務(wù)。想客戶之所想、急客戶之所急是***營銷人的基本原則。
企業(yè)與社會要和諧。誠信經(jīng)營、按章納稅，讓政府和人民群眾滿意，既是企業(yè)的目標(biāo)，也是企業(yè)生存和發(fā)展的手段和前提。民營企業(yè)的健康發(fā)展，離不開政府的指導(dǎo)和幫助，離不開人民群眾的理解和支持。十幾年來，***始終恪守依法經(jīng)營、造福社會、回報人民的原則。一方面，我們在員工招聘中優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民、下崗的“40”、“50”人員和殘疾人員，解決當(dāng)?shù)卣木蜆I(yè)壓力；另一方面，我們在生產(chǎn)經(jīng)營中高度重視環(huán)境保護，積極支持公益事業(yè)，追求企業(yè)利益和社會利益的統(tǒng)一。2003年，***創(chuàng)辦***線材加工廠，盡管當(dāng)時設(shè)備采購資金緊張，仍堅持投入巨資，優(yōu)先選購環(huán)保、節(jié)能的冶金設(shè)備。2006年，宜興市號召加快發(fā)展慈善事業(yè)，***集團積極響應(yīng)，帶頭認(rèn)捐1080萬元。2008年，席卷全球的金融風(fēng)暴致使世界經(jīng)濟發(fā)展放緩，很多企業(yè)舉步維艱，紛紛降薪裁員，***集團不但不裁員，反而積極主動地吸納社會弱勢群體，歲末在集團總部所在地更有聲有色地展開“讓愛溫暖***所在的每一個角落”活動，先后深入當(dāng)?shù)鼐蠢显?、貧困村、中小學(xué)校，慰問孤寡老人、貧困家庭及學(xué)子，特別看望董事長***（企業(yè)家名稱）特別資助的學(xué)生戴**、王**兩位同學(xué)。2009
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年1月，在###希望工程大型迎新祝福公益活動中，集團董事長、總裁***（企業(yè)家名稱）當(dāng)場認(rèn)捐1000萬元，成立“背影”希望工程助學(xué)基金，決定每年定期幫助那些家庭貧困、品學(xué)兼優(yōu)的兒童繼續(xù)求學(xué)。十余年間，集團公司陸續(xù)拿出近3000萬元用于修路、照明、清淤、辦學(xué)、福利事業(yè)、光彩事業(yè)??
文化先導(dǎo)，企業(yè)長興。###***集團推崇誠信，講求合作，立足執(zhí)行，銳意創(chuàng)新，籍此造就天地人和之勢，創(chuàng)建立信百年企業(yè)。文化建設(shè)之路，任重而道遠(yuǎn)，我們將執(zhí)著前行。（###***集團）
