總結(jié)是我們不斷提高自身能力和學習經(jīng)驗的必要途徑?？梢酝ㄟ^比較和分析來進行有深度的總結(jié)?？偨Y(jié)可以讓我們更好地反思和總結(jié)過去的經(jīng)驗，為未來的成長和發(fā)展提供固實的基礎。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇一
20××年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20××年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
1、計劃落實早、措施實
20××年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面
根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長
我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。
**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市場。
三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇二
今年，我縣社會保險工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的精心指導下，能夠認真貫徹落實全縣經(jīng)濟工作會議和省市業(yè)務工作會議精神，緊緊圍繞年初既定的目標任務，以社會保險系統(tǒng)一體化建設為重點，狠抓擴面征繳，信息系統(tǒng)化建設、監(jiān)控基金運行，不斷強化組織領導，細化工作措施，靠實工作責任，使各項業(yè)務工作取得了實質(zhì)性進展。
1、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險：參保5348人（在職3712人，退休1636人），基金收入2850萬元，占任務2162萬元的132%；基金支出4254萬元，占支出控制計劃3695萬元的115%。
2、失業(yè)保險：參保5702人，基金收入315萬元，占任務280萬元的113%。
3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險：參保11034人，基金收入3063萬元（其中:縣級財政配套1900萬元），占任務2185萬元的140%；基金支出2174萬元，占支出控制計劃20xx萬元的104%。
4、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險：參保11034人，基金收入179萬元，其中縣級財政配套100萬元?；鹬С?10萬元。
5、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險：參保9097人，基金收入31萬元（其中縣級財政配套9.1萬元），占任務的100%?；鹬С?44萬元。
6、工傷保險：參保6038人，基金收入152萬元（其中：縣級財政配套60萬元），占任務128萬元的119%。
7、生育保險：參保7856人，基金收入77萬元（其中：縣級財政配套50萬元），占任務59萬元的131%?；鹬С?1萬元，占支出控制計劃31萬元的68%。
8、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險：參保13.1萬人，征繳基金5119.23萬元，其中：個人繳費1135萬元，中央財政配套2655萬元、省級財政配套971.79萬元、縣級財政配套357.44萬元。參保率97%。發(fā)放3.1萬人，基金支出3435.12萬元，發(fā)放率100%。
9、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險。參保582人，基金收入407.12萬元，其中：縣級財政配套246.72萬元。發(fā)放423人，支付基金272.15萬元。
1、社會保險核定工作全面完成。年初，我們緊緊圍繞“擴大參保面、提高覆蓋率”的基本要求，嚴格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一核定、統(tǒng)一基數(shù)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時限）工作方法，進一步提高了辦事效率，對全縣各類企事業(yè)單位進行了逐一核定，做到了核定工作全面統(tǒng)一、準確無誤，為社保基金征繳工作奠定了良好基礎。
2、進一步完善社保基金運行系統(tǒng)。今年重點對參保人員各類社會保險待遇支付采取系統(tǒng)核算，專帳支付的辦法，分別由各個股室按照系統(tǒng)設置的核算標準、核算比例，進行系統(tǒng)自動化核算，杜絕了人為因素，保證了待遇核算的公正、公平、透明。取得了參保人員的理解和支持，進一步密切了干群關系，有效推動了群眾路線教育活動的深入開展。
3、社保待遇資格認證工作全面完成。今年我們重點對養(yǎng)老金、待遇享受資格進行認定，對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇領取由縣局指定專人進行資格認證，要求待遇享受本人持退休證、身份證填表認證,目前認證完成98%；對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇領取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責，填寫統(tǒng)一的《待遇領取資格認證表》，并采集領取人指紋信息,認證工作已按期完成。
4、網(wǎng)絡信息建設管理模式基本形成。今年，我局按照省市安排部署，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)升級建設要求，積極探索社會保險網(wǎng)絡管理服務體系建設，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）建立了社會勞動保障事務所，開發(fā)應用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險報銷，個人賬戶管理等業(yè)務的計算機管理網(wǎng)絡，達到了信息共享，數(shù)據(jù)比對、基本信息校驗和社保待遇享受資格認證，縱向形成了縣、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理，橫向達到了經(jīng)辦機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店的網(wǎng)絡結(jié)算，有效防止了人為因素的影響，保證了社?；鹬С龅暮侠?、公正、公平。
5、全面提高落實社保待遇水平政策。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇。今年3月，按照省人社廳《關于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金最低標準的通知》（甘人社明電〔20xx〕18號）精神，為符合享受待養(yǎng)老保險遇的城鄉(xiāng)居民從20xx年7月1日起增加基礎養(yǎng)老金15元（中央財政承擔），20xx年1月1日起增加基礎養(yǎng)老金5元 （省級財政承擔），基礎養(yǎng)老金由20xx年的70元增加到90元。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇。按照省人社廳《關于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》（甘人社通〔20xx〕101號）的文件精神，從20xx年1月1日起，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581 人，人均每月增加217元，調(diào)整后，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達到20xx元。三是提高失業(yè)保險金待遇發(fā)放標準。按照省人社廳《關于提高全省失業(yè)保險金發(fā)放標準的通知》，從今年7月1日起失業(yè)保險金由原來的799元調(diào)整到每月879元，增幅達到10%。
6、社保經(jīng)辦機構(gòu)服務能力水平不斷增強。我們堅持以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強服務意識，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外強形象，不斷提高窗口單位的整體水平，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進機關作風方面存在的突出問題，采取有效措施加強整改，切實樹立起了社保部門誠實守信、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平、政治業(yè)務素質(zhì)明顯提高，機關思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到了全面加強，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績，已累計下村入戶調(diào)研8次，舉辦法律知識、社保政策和果樹修剪、實用技術培訓班2次，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內(nèi)容達到40多項，直觀反映了貧困戶的家庭實際狀況，結(jié)合實際制定切實可行的幫扶計劃67份，撰寫幫扶日記100多篇，修通水泥村道3條、6.8公里，通過落實一系列幫扶政策措施，貧困人口的生活水平進一步提升。
1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險直接報銷范圍進一步擴大。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求，今年我們在已開通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、延安大學咸陽醫(yī)院三家定點醫(yī)院的基礎上，同市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接，開通了住院醫(yī)保費直報業(yè)務，縮短了醫(yī)保費報銷周期。目前，共直接結(jié)算564人（次），報銷284.5萬元。
2、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革啟動實施。今年我省機關事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革實施辦法出臺后，我縣積極貫徹落實相關政策，進行前期摸底調(diào)查、數(shù)據(jù)測算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)采集業(yè)務工作培訓會，對單位在職和退休的人員分別采集基本信息，此項工作正在緊張有序的開展，標志著我縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革正式啟動。
3、開通業(yè)務股室外線電話方便群眾查詢。隨著社會保險覆蓋面不斷擴大，社保業(yè)務量持續(xù)增長，為了方便參保人員第一時間咨詢到社保政策，我們在主要業(yè)務股室開通了外線咨詢電話四部，為業(yè)務人員和參保人員互動交流提供了更加快捷的服務平臺。
今年，我縣社會保險工作運行總體態(tài)勢良好，但隨著社保體系的逐步完善，社會保險全覆蓋的不斷推進，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現(xiàn)出來，人口老齡化，就業(yè)方式多樣化，征繳擴面難度不斷加大，既有歷史客觀原因，也有工作措施不完善等因素，歸納起來，主要有以下幾點：
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1、社保征繳難度加大。我縣社會保險綜合參保率仍然較低，征繳任務難度大。一是企業(yè)參保思想消極。少數(shù)企事業(yè)單位對社會保險擴面認識有偏差，責任意識不強，能拖就拖，能躲就躲，互相攀比，心存僥幸，參保繳費思想消極。二是企業(yè)短期行為嚴重，缺乏長遠觀念，強調(diào)客觀因素多，對企業(yè)員工參保的責任感少。
2、業(yè)務經(jīng)費嚴重不足。隨著社保體系不斷健全，各種業(yè)務量劇增，市、縣兩級配套的辦公經(jīng)費難以維持正常工作的運轉(zhuǎn)，尤其是開展一些新的工作缺少經(jīng)費支持，致使部分工作進展緩慢。
3、宣傳工作需進一步加強。受宣傳經(jīng)費的制約，大型的、有針對性的宣傳工作還停留在點上，全面、深入的宣傳工作開展較少，為社會保險擴面征繳工作的深入開展帶來了難度。
我們將繼續(xù)圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作方針，以社會保險全覆蓋為重心，繼續(xù)抓好社會保險擴面征繳工作，進一步擴大醫(yī)療保險直接結(jié)算工作和基金監(jiān)管等工作，不斷提高我縣社會保險保障水平，為實現(xiàn)全面小康發(fā)揮好我們社保部門的積極作用。
1、強化宣傳，不斷提高廣大干部群眾的社保意識。要通過各種易于群眾接受的方式，深入宣傳《中華人民共和國社會保險法》，深入宣傳黨和國家的各項社保惠民政策，大力宣傳社會保險各項工作，使廣大干部群眾對社會保險政策有一個更加明確的認識，充分認識到參加社會保險就是對健康的投資，就是維護自身合法權益的重要途徑。
2、主動作為，繼續(xù)擴大社會保險覆蓋面。圍繞社會保險五大險種參保對象，擴面工作將提早動手，提前謀劃，找準突破口，主動出擊，堅持邊宣傳，邊擴面，邊參保，邊建檔，確保宣傳一戶，參保一戶，繳費一戶，實實在在擴大和培養(yǎng)社?；鹳M源，保證基金征繳不斷加強，基金支撐能力明顯提高。
3、全力以赴，加快社會保險信息化建設步伐。信息化建設以全市社會保險卡發(fā)放為契機，以全面推行五險合一為目標，對現(xiàn)有采集到的信息，按照“整合資源、通力合作”的原則，對參保不全面，繳費不及時的參保人員按照《社會保險法》相關規(guī)定，繼續(xù)加大宣傳教育力度，動員參保，堅決杜絕選擇性參保和斷?，F(xiàn)象的發(fā)生。同時要加快省內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療保險直報系統(tǒng)的覆蓋面，重點是抓好市級醫(yī)院和省外定點醫(yī)療機構(gòu)的直報系統(tǒng)建設，建立省內(nèi)外醫(yī)院的協(xié)查通報機制，確保住院患者信息正確，費用合理，堅決禁止虛假冒領，確保醫(yī)?；鸢踩?。
4、整合資源，全面實現(xiàn)社會保障卡“一卡通”功能。以全面推行五險合一為目標，充分發(fā)揮社?？ā耙豢ㄍā惫δ?。開通社會保險參保人員信息、個人賬戶、關系轉(zhuǎn)移接續(xù)查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療保險個人帳戶門診刷卡、定點醫(yī)療機構(gòu)住院費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務，開通社?？ㄣy行卡功能，實現(xiàn)社會保險待遇社?？üδ埽袑嵄Ｕ蠀⒈Ｈ藛T合法權益。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇三
農(nóng)業(yè)保險是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的保護和救濟手段，當農(nóng)民在自然災害中遭受了重大損失時，農(nóng)業(yè)保險不僅為他們提供幫助和救濟，今天本站小編給大家找來了農(nóng)業(yè)保險個人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
xx年是實施政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的第三個年頭，該項工作在xx市委、市政府的領導下，在市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領導小組的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，特別是對震后災區(qū)人民恢復生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
xx年我市承保了水稻、油菜、能繁母豬和育肥豬四個農(nóng)險品種，共有18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)21萬農(nóng)戶參保，收取保險費(含財政補貼)841.66萬元，其中農(nóng)戶繳費188.68萬元，占總保費的22%;中、省、市三級財政補貼652.98萬元，占總保費的78%;全年賠款支出700.88萬元，賠付率達到83%。與以往年度比較，20xx年，收取保費900萬元，其中農(nóng)戶繳費239萬元，各級財政補貼661萬元;20xx年收取保費1270萬元，其中農(nóng)戶繳費142萬元，各級財政補助1127萬元，后來根據(jù)中央文件精神，災區(qū)受災農(nóng)戶繳納的保險費由各級財政分別負擔，農(nóng)戶得到極大的實惠。根據(jù)三年數(shù)據(jù)對比分析，保險數(shù)量兩頭均衡，中間起伏較大，說明農(nóng)戶嘗到了農(nóng)業(yè)保險的甜頭，但又由于地震的因素，影響了下一年度的投保能力?，F(xiàn)就我市20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下：
(一)建立了完整而且強有力的工作機構(gòu)。
(二)加大宣傳力度，做到農(nóng)險專項惠民政策進村入戶。政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，政策性強，讓廣大農(nóng)民朋友及時了解、認識、接受這項富民惠民的政策，必須切實做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系，制作農(nóng)險專題節(jié)目，考慮到農(nóng)民朋友收看習慣，在合適的電視頻道和時段滾動播出;同時結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式，深入到農(nóng)村千家萬戶，摸清農(nóng)村基層情況，從險種宣傳，動員投保，到現(xiàn)場賠付，深入細致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識，使全市農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔農(nóng)業(yè)風險的惠農(nóng)政策。
(三)制定一系列管理辦法和措施，保證保費收繳和賠付方便及時。我們按照被保險農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量，確定當年承保面，結(jié)合各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)實際情況，落實保險品種的承保目標，承保簽單方式實行“相對集中”原則，即以整鄉(xiāng)、村為單位整體集中投保和承保，禁止接受成數(shù)投保、比例投保。細化保單簽訂程序和手續(xù)，在保費的收取上，財保綿竹支公司到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場核實清單收取保費。在查勘理賠方面，由于農(nóng)業(yè)保險的災害事故涉及面廣，發(fā)生頻繁，如何及時查勘﹑準確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險的關鍵。我們制定了全市的災害理賠具體實施細則。在災害理賠上，賠付與保費收取﹑與保險時段﹑與實地查勘的損失情況掛鉤，做到災害事件真實，災害損失準確，查勘理賠及時。市、縣二級公司都建立了賠案復查制度，進行抽查和自查。責任層層分解，落實到人。同時對于所有的賠付案件進行公示和舉報制度。
工作總結(jié)。
如下：
一、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務水平得到提高。十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險培訓班，在楊老師精彩的講解下，我對社會保險工作有了新的認識，城鄉(xiāng)社居民社會養(yǎng)老保險是保障城鄉(xiāng)居民的基本生活，是一項民生工程，同時也更明顯的反映了，在黨的領導下改革開放發(fā)展的偉大成果由人民共享。通過上機實踐操作，我比較熟練地掌握了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險錄入?yún)⒈Ｈ藛T的參保信息、享受待遇信息、繳費信息、待遇發(fā)放信息、死亡信息的程序。
二、單位辦理日常業(yè)務的水平得到加強。這半年在單位領導的指導下比較熟練地辦理了十多次異地領取養(yǎng)老金審查表，通過送文件、取文件等事項，我對縣委、縣政府、人事局等單位與我單位的業(yè)務關系有了更深的了解，在李主任指導下我制作表格和打材料的能力得到了很好的加強。
三、檔案整理工作能力有了一定的進步。在李主任、隆股長的共同指導下對我局今年的檔案文件進行了歸檔整理，對外來文件和本局文件，有序、整齊、完整的完成了歸檔?？傊?，20xx年后半年我在社保局的工作雖然有了一定的進步，但存在的問題任然不少，如：對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的政策學習的不夠透徹，給群眾的政策宣傳有紕漏，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯誤等馬虎現(xiàn)象，這些問題我將在新的一年里深刻研究、努力克服，認真加以解決，努力提高各方面的業(yè)務能力和自身素質(zhì)。
一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇四
20xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案xxxxxx件，支付賠款近xxxxxx萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
(1)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xxxx件，較上年同期增長xxxx%;其中：機動車輛險xxxx件(交強險xxxx件，商業(yè)險xxxx件)、意外險xxxx件、企財險xxxx件、公眾責任險xxxx件、雇主責任險xxxx件、貨運險xxxx件、家財險xxxx件、校園方責任險xxxx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xxxx件、醫(yī)療責任保險xxxx件、承運人責任險xxxx件、建工險xxxx件，其中，委托外地xxxx件、代勘xxxx件、投訴xxxx件、電話回訪xxxx件，客戶滿意度達xxxx。第一現(xiàn)場調(diào)派率xxxx%。
查勘定損崗共處理案件xxxx件，較上年同期增長xxxx%;其中：機動車輛險xxxx件，較上年同期增長xxxx%，人險xxxx件，企財險xxxx件，貨運險xxxx件，責任險xxxx件，家財險xxxx件。
理算崗共理算各類賠案xxxx件，較上年同期增長xxxx%，注銷xxxx件、拒賠xxxx件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案xxxx件、金額xxxx萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xxxx%;預付賠案xxxx件xxxx萬元;訴訟賠案xxxx件，起訴金額xxxx萬元，整體結(jié)案率為xxxx%。
針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xxxx件、金額為xxxx萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的xxxx%。
(2)以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點
20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1—9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務技能和工作水平。
(4)加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務
20xx年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(5)加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險xx中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件xxxx件，為公司避免經(jīng)濟損失xxxx萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
(6)發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關懷
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。
通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：
(1)95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在xx市場樹立中華保險理賠服務特色。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。
(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(6)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(7)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(8)加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
(9)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險xx中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇五
日前，廣元市政府召開了全市保險工作會議。此次會議旨在進一步貫徹落實廣元市第七次黨的代表大會、市委七屆二次全會以及市政府《關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的實施意見》精神，總結(jié)全市保險業(yè)工作，研究部署工作任務。
會議聽取了市保險行業(yè)協(xié)會秘書長母淑琴代表全市保險行業(yè)所作的工作報告。全市保險行業(yè)實現(xiàn)保費收入37.69億元，同比增長13.18%，全省排名第12位，增速全省排名第13位。為廣元群眾提供了近萬億元風險保障。保險行業(yè)將加強推進農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村小額人身保險、大病醫(yī)療保險、農(nóng)村小額信貸保險、小微企業(yè)貸款保證保險以及環(huán)境污染、食品安全、安全生產(chǎn)、公共火災、電梯安全等各類責任保險發(fā)展，擴大保險覆蓋面;積極創(chuàng)新養(yǎng)老保險產(chǎn)品服務，提供差異化、個性化養(yǎng)老保障;拓寬商業(yè)健康保險服務領域，大力發(fā)展多樣化健康保險;創(chuàng)新發(fā)展涉農(nóng)保險。爭取財政稅收優(yōu)惠政策，積極開展地方特色農(nóng)產(chǎn)品保險;推動理賠服務升級，鼓勵保險公司推廣“健康保險直付式理賠”服務等;進一步完善訴調(diào)對接，拓寬矛盾糾紛化解途徑;同時將力爭全市保險行業(yè)保費規(guī)模總量達到42億元。
會上，關頤通過三個“較好”充分肯定了全市保險行業(yè)20所取得的發(fā)展成果和在社會經(jīng)濟發(fā)展中所做出的積極貢獻。較好發(fā)揮了保險“社會穩(wěn)定器”作用;較好發(fā)揮了保險在防災減災方面的保障作用;較好發(fā)揮了保險在社會管理方面的.服務作用;他指出要認真組織學習，切實貫徹落實好市政府制定的《廣元市政府關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的實施意見》。一是突出發(fā)展大局，強化保障功能。二是堅持深化改革，建設完善的保險市場體系。三是突出業(yè)務創(chuàng)新，提高服務能力。他要求，一是要加強組織領導。各縣區(qū)、相關部門要深入學習、深入領會，進一步增強保險意識，支持保險工作，落實相關政策，創(chuàng)造保險業(yè)發(fā)展良好環(huán)境。二是要加強協(xié)調(diào)配合。保險工作是一項系統(tǒng)工程，涉及社會各個方面。搞好保險工作，更需要各級領導的重視和支持，需要各有關部門的密切配合。三是要強化行業(yè)管理。市保險行業(yè)協(xié)會要加強自身建設，充分發(fā)揮行業(yè)組織職能作用，當好省保監(jiān)局、市政府開展保險工作的助手和參謀。四是要提高服務水平。各保險機構(gòu)要樹立大局意識和責任意識，堅持誠信創(chuàng)業(yè)、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)營理念，自覺維護人民群眾的切身利益，維護公平競爭的市場秩序。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇六
為貫徹落實全省養(yǎng)老保險工作座談會精神，總結(jié)和部署20全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作，4月19日，市人社局在五里亭勞動保障大廈召開全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作會議。全市包括高新區(qū)管委會在內(nèi)的各縣(市)區(qū)人社局分管領導以及各社保經(jīng)辦機構(gòu)負責人、市社保中心領導班子以及各科室負責人參加了會議。會議由市人社局養(yǎng)老處曾福生處長主持，市人社局熊玉平副局長到會點評并就2017年全市職業(yè)養(yǎng)老保險工作做了重要指示。曾處長傳達了省廳養(yǎng)老保險工作座談精神，市社保劉登祥主任總結(jié)了2016年全市職工養(yǎng)老保險工作以及經(jīng)辦機構(gòu)的主要成果，分析新常態(tài)下我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作面臨的形勢和任務，并結(jié)合“攻堅2017”行動方案就今年養(yǎng)老保險工作進行了進一步的研究部署。
2016年我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險取得了巨大成就，全市參保職工達到140.61萬人，企業(yè)離退休職工28.47萬人，擴面完成率實現(xiàn)了全省設區(qū)市排名第一的成績。還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務的方式實現(xiàn)了多項改革創(chuàng)新舉措來簡化流程、方便群眾辦事，例如一站式綜合柜員制等模式就獲得了上級以及人民群眾的高度肯定和評價，得到了社會和各級媒體的廣泛報道和關注，引領了全省企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作，起到了省會城市應有的改革排頭兵的示范作用。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇七
20xx年，在公司經(jīng)理室的領導下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)效益優(yōu)先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
(1)嚴格執(zhí)行總公司的收、支兩條線，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇八
新年以來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費*萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。
20xx年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關于業(yè)務發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒樱瑢崿F(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動?！痢练止緩?0xx年12月16日20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓，做好啟動。從20xx年11月下旬起，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。
為全面實現(xiàn)20xx年首季各項競賽目標，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務工作的組織領導。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇九
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作潛力和學習潛力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫忙，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結(jié)起來，有以下幾個方面：
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上務必有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，用心與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并用心向分公司相關部門請教，在他們的用心幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、用心配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關主管部門。
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作潛力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。
3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務潛力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻
5、用心參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通潛力，更期望能參加公司組織的每次培訓。
作為xxx財產(chǎn)保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份職責，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：
一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
應對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務更加人性化、親密化。應對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。應對個人業(yè)務，業(yè)務員也能夠回訪，平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶。
二、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的潛力。
三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。
3、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。
5、每項工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。
7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十
根據(jù)20xx年度營運工作會議的精神：營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談xx年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作如下總結(jié)：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調(diào)整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的'改進。
3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“行業(yè)、服務”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)地位，打造“服務的壽險公司”!
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十一
時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:。
今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關系到溫州中支公司,所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的'車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,2017年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在2017年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是2017年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,2017年將做的更好。
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務,實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務,每季度都定期評比,面對了相當?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務實,,,盡責盡職,按時完成工作任務。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預估是非常注重實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導,請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學習,互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,2017年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在2017年發(fā)揚成績,更上規(guī)模。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十二
20xx年即將過去，作為才參加工作一年的新人，感覺很幸運能夠到十六團八連這個適合自己的發(fā)展舞臺上來貢獻一些自己的力量。作為新人，在八連我感受到了這個單位團結(jié)、友愛、積極向上的工作氣氛，做事干脆，領導做的決策相當?shù)膱詻Q和果敢，一步一步都走的踏實。我喜歡這樣的氣氛。下面就作工作總結(jié)如下：
來到單位之后，工作期間處理完日常的工作內(nèi)容，我在工作之余一直重視理論知識的學習與加強。學習職工管理、學習節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)新技術、學習關于農(nóng)業(yè)類、農(nóng)資類的'相關基礎知識、以及農(nóng)作物而病蟲害的預報與提前預防。日常工作中，在田間地頭積極與職工和同事進行交流和學習，提高自己綜合知識技能的儲備。
在單位，我主要負責八連七支渠的片區(qū)管理工作。主要是協(xié)助連長做好七支渠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、職工管理工作。全年工作主要分為單個階段，第一階段是春耕春播工作，一年之計在于春，春耕春播工作是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的重中之重，犁地耙地期間，在連長的指導下，根據(jù)土地墑度、土壤成分情況，進行犁地耙地工作，并安排監(jiān)督職工在機車田間作業(yè)期間全程監(jiān)督機車的作業(yè)質(zhì)量，肥料需在低頭攪拌均勻后才能加入肥料箱。耙地期間職工必須守在地里，及時的將碾膜輪上的薄膜撿拾出地外。機車進地播種期間，我全程在地里進行查種工作，爭取做到一播全苗。第二階段是田管工作，期間根據(jù)各條件的地質(zhì)狀況，因地制宜的安排滴水施肥工作，另外對個別點片旱情較重的條田安排點片補水，在職工對苗期化調(diào)有抵觸情緒時，早發(fā)現(xiàn)、早處理，做好職工的解釋工作，保證苗期化調(diào)工作緊張有序的進行。并嚴格按照團農(nóng)業(yè)科要求按時、保質(zhì)保量的完成病蟲害防治、除草、打頂、除草、揭膜等工作。第三階段是秋收工作，其中棉花的采摘主要是橫頭一定要人工采收夠事務米，地里的出水樁坑一定要填平，地膜、滴灌帶一定要收出地外等，水稻的收割主要是在收割機進地之前一定要將埂子破掉，紅棗的主要是幫助職工聯(lián)系棗商，幫助其賣棗子，并要求職工將賣紅棗的收入經(jīng)過公家過賬。在秋收工作進行當中，協(xié)調(diào)好單位勞力，完成清地工作，聯(lián)系安排好機車做好打埂子、翻地、銑平的工作，協(xié)調(diào)監(jiān)督、保質(zhì)保量的晚上棉田的冬灌工作。
農(nóng)事生產(chǎn)的同時，我們做一份生產(chǎn)臺帳記錄農(nóng)作物的生產(chǎn)情況，包括種植的品種、種植面積、生產(chǎn)標準、肥料使用記錄、農(nóng)藥使用記錄等。規(guī)范單位的生產(chǎn)標準，做成一套系統(tǒng)的體系，來形成企業(yè)文化。盡量使用少使用農(nóng)藥，使用低毒、低殘留的農(nóng)資來確保單位產(chǎn)品的質(zhì)量。
基層工作，做為一個新人，我以為只是技術這道檻，進入到單位我才發(fā)現(xiàn)實際工作千絲萬縷，瑣事很多，需要我用過去多一倍的時候去和工作環(huán)境中的人去接觸和磨合。過去的時間里有收獲，也暴露出了很多問題，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將用全新的狀態(tài)投入到新的工作，揚長避短，爭取發(fā)揮出更好的水平，為秀山美地的建設貢獻一份自己的力量。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十三
今年是xx壽險市場競爭更加劇烈的一年，同時也是xx個險開展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業(yè)務開展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險今年的工作情況總結(jié)如下：
我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我開展〞為“我要開展〞。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起開展的新觀念，不斷占領市場份額，用效勞和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了開展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和效勞工作。根底工作，立足長遠開展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，xx個險根底管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。抓根底管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的`成績，也得到了外勤人員的贊同。
增員工作開展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;局部主管責任心和工作能力跟不上市場開展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量缺乏，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。抓好根底管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是xx增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模開展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的開展充滿了信心。我們相信，在xx公司的正確領導下，在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永遠飄揚。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十四
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了確定的成果。
今年以來，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務進展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了確定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，締造客戶價值，主動擔當社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎客戶服務部緊緊圍繞公司總體進展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
主要從＂內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應懲處。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年x月，總公司進行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員x人參預，合格x人，持證率達x%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)學問的'學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務進展供應堅韌保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯合，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習方案，依據(jù)學習方案，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習。
要求全部參預人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；依據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
我司依據(jù)上級公司文件精神，面對全部客戶推出國壽＂xx＂服務方案。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷親熱公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣布傳達力度，依據(jù)活動組織、宣布傳達方案逐一落實并有效實施各相關工作。
提升了服務品質(zhì)、增加了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作供應了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
1、主動協(xié)作分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務體系，為vip客戶供應附加值服務工作，分公司開展了面對全區(qū)vip客戶供應特約商家優(yōu)待服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在確定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，主動為同學險業(yè)務拓展工作做鋪墊，連續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成果也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下支配：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，連續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)學問及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素養(yǎng)。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀緣由，客戶服務部新入人員對專業(yè)學問及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將連續(xù)選擇實行多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行特地培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德訓練，有針對性地組織和開展業(yè)務學問及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件準時進行傳達及學習，真正領會了并有所體會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
1、協(xié)作分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順當實施。
2、保證＂xx＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順當進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質(zhì)，增加客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓舞員工不斷提高自身綜合素養(yǎng)。
總之，客戶服務部明年的進展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理方法為后盾，以訓練訓練為基礎，主動推動前進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理方法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營力氣，防范經(jīng)營風險，樹立xx保險熱忱、真誠的服務形象，使柜面真正擔當起xx保險品牌載體的重任。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼又是一年，在xx這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了xx的溫暖、勵練與激勵——感慨萬千?；厥讀x所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的工作情況向上級匯報。
這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：
從下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位，這個時候我被調(diào)到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，個人簡歷一次次耐心的私下溝通，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。
是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié)，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。
銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰?銷售阻礙。而此時又是在業(yè)務沖刺的關鍵時期，zw一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責任感沒有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從xx年完成的7700萬，到xx年完成的1。3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已。在剛剛過去的xx年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任，完成就是忠誠！
由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會，所以網(wǎng)點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品、活動開展的時候，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。
在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負責銀行到期客戶的后期服務及開發(fā)，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄！我是組訓，我就一定要做好！當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎么去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復試，錄用，后期培訓，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長。當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶，只有通過每周一、三、五的早會，使每一個新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應的管理規(guī)定及分配服務要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu)、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動、改變他們。最令人可喜的事，這只隊伍在這次xx年業(yè)務達成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務沖刺立下了汗馬功勞。
在上面的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺得作為一名組訓最重要的一點就是學習、學習、再學習！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。
對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為xx年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前！
我原來看到過一篇xx《組訓如水》，摘抄上面的一段話zw我工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè)，直到永遠。
我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要xx在，我就有前途，只要有我在，xx一定強！
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十六
xx縣人壽保險公司現(xiàn)有員工288人，設有四個營銷分處，年保費收入2500多萬元。自1996年分營以來，我們始終堅持“忠誠服務，篤守信譽”的宗旨，以“成人達已，成已為人”為經(jīng)營理念，努力探索出了服務規(guī)范化、經(jīng)?；⑷诵曰陌l(fā)展新途徑。在xx年，我們被授予“正行風，促發(fā)展”民主評議先進單位。我們的主要做法是：
為了加強和改進公司工作，更好地服務社會，服務客戶，按照“三個代表”重要思想的要求，保護人民群眾的根本利益，切實提升壽險服務質(zhì)量，努力為客戶提供舒心、滿意的服務。一是靠紀律約束。制定了《文明管理和服務規(guī)范》，確定了十二項服務承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了20條文明用語和10條禁語，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務。同時，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務要態(tài)度熱情、語言文明，讓客戶滿意；并要求客戶有問題解答要清楚、準確、不推諉扯皮。工作中，明確員工作到不讓保險合同及其它協(xié)議滯留；不讓差錯發(fā)生；不讓時間浪費；不讓客戶受到冷遇。二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令、服務令及《黨風廉政建設工作責任制》、《實行“一把手工程”落實“雙評”工作責任制》等14項工作制度措施，明確了公司領導班子對黨風廉政建設應負的責任，規(guī)定對損害社會、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職；明確了“一把手”負總責和主管經(jīng)理的分工負責制，把班子和隊伍的廉政建設工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程。各項規(guī)章制度的落實，規(guī)范了服務行為，提高了服務水平，公司上下做到了“今天的事今天辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；難辦的事想法辦，不推；牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦，不靠”。去年以來，客戶投訴率明顯下降，實現(xiàn)了“零投訴”的工作目標。三是靠獎懲促動。對在服務和業(yè)務中涌現(xiàn)的`先進團隊和個人，我們先后拿10000元，在公司內(nèi)對成績突出者進行表彰。同時，對不文明服務，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴肅處理，先后解決了服務不到位，理賠不及時，作風不端正，解答不清楚、語言不規(guī)范等問題。為了方便廣大群眾對公司服務的監(jiān)督，我們還設立“舉報箱”和“舉報電話”，征求意見，對反饋意見和建議進行認真整改。對有違紀行為者堅持嚴肅處理，并對舉報有功人員實行保密，給予獎勵。
制度建設，是保障公司業(yè)務高效運轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對強大的市場競爭壓力，更需要相應的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情。為此，我們在制度建設上進行了大膽嘗試。一是推行公示制，送客戶一個“明白”。作為窗口服務單位，我們推行了服務工作執(zhí)法公示制，把中國人壽xx與公司的管理職能，工作標準及完成時限，向社會公開明示，明確核賠時限，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎上，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時賠付。同時堅持公示，公示了就算數(shù)，違示了就查處。在推行公示制以來，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。二是推行特辦制，行客戶一個“方便”。本著推動公司快速發(fā)展的原則，對確實存在特殊情況的事情，我們堅持個性化原則。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟負擔，開通新站鎮(zhèn)營銷服務部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務，方便了客戶加快業(yè)務辦理速度。其次，對邊遠村鎮(zhèn)學校的小件賠案，如輕傷客戶作到當?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實后作一次性處理及時賠付。在我們特色服務和優(yōu)惠政策吸引下，今年城鄉(xiāng)各中小學校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質(zhì)量。三是推行稽查制，給客戶一個“權利”。為確保各項服務措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。通過聘請行風監(jiān)督員，設立舉報和舉報電話，開通總經(jīng)理熱線電話及實行崗位責任制，客戶投訴追究制度，業(yè)務差錯追究制度，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務質(zhì)量。同時，我們分發(fā)揮稽查隊作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀問題。
我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務。一是主動上門，情感體現(xiàn)一個“真”字。自1996年與財險分業(yè)以來，我們從“換位思考、研究市場、振奮民族壽險”出發(fā)，本著“嚴謹高效，熱情周到”企業(yè)作風，在公司內(nèi)開展了“情系中國人壽，溫暖千萬家”的上門服務熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè)，重新認識企業(yè)員工的保障需求，加深了與企業(yè)的感情，真心實意為企業(yè)排憂解難，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務，溫暖了每一位需求保險保障的客戶。為方便客戶大額賠付，實行“送賠款制度”為客戶辦實事，每年送賠款都將到200例以上。通過上門服務，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務，切實提高客戶的滿意率。二是現(xiàn)場辦公，工作體現(xiàn)一個“細”字。為了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行“一條龍”服務，設立飲水機、報刊、沙發(fā)，為現(xiàn)場服務提供有利場所。對待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能。同時，公司實行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場辦公制”，在經(jīng)理帶領下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場為客戶解決問題，釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。特別各團隊主管，在管理好自己團隊基礎上，陪同業(yè)務伙伴現(xiàn)場辦理業(yè)務，深受廣大客戶好評。三是傾聽民聲，措施體現(xiàn)一個“實”字。為了公司永續(xù)經(jīng)營，我們把售后服務作為跟蹤服務的重中之重。幾年來，公司加強定期“回訪”服務，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作。多次開展售后服務測評活動，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務態(tài)度與表現(xiàn)。利用座談會、聯(lián)誼會、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務質(zhì)量，聽取并實際應用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務需求，又樹立了公司形象。
農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十七
1、核保部門的管理在公司經(jīng)理室的領導下，核保部總結(jié)了往年的工作經(jīng)驗教訓，制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉(zhuǎn)變觀念，以市場為導向，做好業(yè)務質(zhì)量管理，加強與各部門的合作與溝通，積極推動業(yè)務發(fā)展。積極響應“穩(wěn)步發(fā)展、完善管理、加強改革創(chuàng)新”的工作思路，努力全面實現(xiàn)“效益優(yōu)先”的目標“首先，改善和糾正承保部全體員工的服務態(tài)度，從人才交流中心特別挑選優(yōu)秀的服務人員坐在柜臺前，規(guī)范文明用語，提高下單效率，使承保部人員受到公司內(nèi)外人員的高度贊揚任何每個月初，對各類保險業(yè)務進行統(tǒng)計，并將各種數(shù)據(jù)報告上報國企相關部門。
2、基本會計工作每月按時編制、打印會計憑證，嚴格審核原始憑證的合理性，加強會計檔案管理。所有成本和費用應按部門和項目進行收集和分類，共同費用應在月末分攤并結(jié)轉(zhuǎn)，以反映部門的利益。按規(guī)定時間及時申報各項稅費。積極配合相關人員做好上級公司年中抽查、年終預審、財稅稽查工作。認真管理公司所有員工的社保和醫(yī)療費用，以及公司人員生成系統(tǒng)的輸入和更改。
3、財務會計嚴格執(zhí)行總行“收支兩條線”財務管理規(guī)定，分別核算費用，不得當面使用或動用現(xiàn)金。對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并關注其意見，與營業(yè)點人員建立良好的合作關系。正確計算營業(yè)稅和車船稅，及時足額繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的納稅申報軟件，更新重點稅源監(jiān)控軟件。及時發(fā)現(xiàn)并糾正違反稅收法律法規(guī)的問題，與稅務部門保持溝通和聯(lián)系，并獲得稅務部門的支持和指導作為公司的底層管理者，我充分意識到我不僅是一名經(jīng)理，也是一名執(zhí)行者。
