文學(xué)是人類表達(dá)情感、展示思想以及傳遞智慧的藝術(shù)形式。"要寫一篇較為完美的總結(jié),我們需要有清晰的目標(biāo)和明確的思路。"請看下面的一些示例文本
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
我叫……,今年48歲,大專文化,現(xiàn)任……鄉(xiāng)綜治辦主任,司法所負(fù)責(zé)人。今天在這莊重的“七一”建黨慶祝大會上,我能作為一個(gè)受表彰的黨員發(fā)言,深感榮幸。這是領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的肯定,同志們對我今后工作的鞭策,我當(dāng)更加珍惜,不負(fù)眾望。藉此機(jī)會,我把近年的工作事跡向大家作個(gè)簡短的匯報(bào)。我匯報(bào)的題目是:
“對待群眾要充滿感情,對待工作要充滿激情”,這是我最信奉的一句話。在……工作23年了,我對群眾的深厚感情,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)從未改變。我用自己的身體力行詮釋著一個(gè)普通干部的情懷。
“無事總有事,凡事爭一流”,這是我的工作準(zhǔn)則。作為……鄉(xiāng)的綜治辦主任、司法所長、農(nóng)業(yè)綜合站司法服務(wù)員,我盡職盡責(zé),擅于彈好鋼琴,處理各類復(fù)雜的矛盾,各項(xiàng)工作,力爭一流。群眾中有的是“麻煩”,但我不怕“麻煩”。村里的“一事一議”籌資籌勞,我精心組織;農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整推不開,我召開現(xiàn)場會;計(jì)劃生育對象思想不通,我上門疏導(dǎo);群眾因山田界址鬧糾紛,甚至雞毛蒜皮的家常小事扯皮吵架,我總是有求必應(yīng),及時(shí)出現(xiàn),去年為處理好東山坪村的一樁山界糾紛我是三上家門,三次談心,現(xiàn)場調(diào)解,避免了事態(tài)的擴(kuò)大。三年來我協(xié)調(diào)處理了大小糾紛上百起,哪里有麻煩,哪里就有我的身影,群眾親切地稱我為滅火的“及時(shí)雨”,我自覺受之有愧,但我愿把“及時(shí)雨”三個(gè)字作為今后工作的座右銘。
“說干就干,在快干中總結(jié)完善”,這是我的工作風(fēng)格。在工作中,我擅長運(yùn)用務(wù)實(shí)的方法去開展工作,剛接手綜治辦主任時(shí),我騎著摩托車跑遍了全鄉(xiāng)13個(gè)村,排查了解維穩(wěn)信息。面對六大類群眾群體上訪的苗頭,我多次深入群眾家里走訪,開座談會,交心談心,征求群眾意見,以坦誠之心多次化解了群眾心中的不滿。一年多來,全鄉(xiāng)未發(fā)生一起群體越級上訪事件和群眾斗毆事件,讓領(lǐng)導(dǎo)放心的是我已事先在綜治的門口建起了第一道“閘門”,做到了化解矛盾“大事不出鄉(xiāng)門,小事不出家門”,恪盡職守,問心無愧。
年9月1日,是紫云山村公路連線貫通的喜慶日子,這一天鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴,作為紫云山村公路的榮譽(yù)理事,多年的心愿得以實(shí)現(xiàn),我激動得熱淚盈眶,想當(dāng)初,我力排眾議,堅(jiān)持籌資修路,部分群眾思想不通,我沿戶上門做工作,資金不足,我?guī)ьI(lǐng)理事會成員找在外做生意、有工作的人捐資,硬是籌到資金近40萬元,看著前來祝賀的鄉(xiāng)親一個(gè)個(gè)喜笑顏開,我覺得再苦的付出也值得啊。我全身心的工作激情,飽滿的工作干勁,平時(shí)工作業(yè)績,不但使廣大群眾感到滿意,還得到了組織上的認(rèn)可,連年被評為區(qū)、市級先進(jìn)個(gè)人。20xx年我被評為區(qū)綜治維穩(wěn)先進(jìn)個(gè)人,鄉(xiāng)集體被評為紅旗單位。
我個(gè)人覺得我還有很多不足,比起先進(jìn)典型我很渺小,我只是站在平凡的崗位上盡了應(yīng)盡的職責(zé),折射了領(lǐng)導(dǎo)的光輝,是集體的溫床催我自新,同志們的力量鼓我前行,團(tuán)結(jié)的大家給了我平臺,我當(dāng)繼續(xù)努力,自信、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài),為建設(shè)社會主義新農(nóng)村勤奮工作。
謝謝大家。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇二
各位老師、同志們:
今天我們在這里隆重集會,慶祝第36個(gè)教師節(jié)。我代表學(xué)校向全體老師致以節(jié)日的祝賀,向受到表彰的老師致以崇高的敬意,向?yàn)閷W(xué)校各項(xiàng)工作做出貢獻(xiàn)的全體干部教師表示衷心的感謝!
我想,教師作為一個(gè)職業(yè)人,他也應(yīng)該和一般人一樣,首先要獲得生存的滿足,解決好衣食溫飽問題。這也是教師職業(yè)幸福的基礎(chǔ)。近年來,由于受國際、國內(nèi)兩個(gè)市場的影響,礦業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營遇到前所未有的困難。企業(yè)減員,職工下崗,特別是臨近退休5年以下的女職工幾乎全部下崗,給職工工作和生活帶來巨大影響。盡管如此,礦業(yè)公司從大局出發(fā),堅(jiān)持支持學(xué)校發(fā)展,不僅沒有給學(xué)校下達(dá)減員指標(biāo),而且還根據(jù)工作需要,補(bǔ)充了一些急需專業(yè)教師。在收入方面,公司落實(shí)了國務(wù)院相關(guān)文件,一次性投入4267萬元,解決了老師工資補(bǔ)差問題。這充分體現(xiàn)了公司黨委對廣大教師的親切關(guān)懷。今年,老師們外出旅游的較多,表明公司的關(guān)懷給我們帶來了身心的愉悅。這是老師們職業(yè)幸福的物質(zhì)基礎(chǔ)。
如果說“得天下英才而教育之”是教師的職業(yè)幸福,那么,把普通的孩子教育成英才則是更大的幸福,這也是名師之所以為名師的可貴之處。近年來,老師們認(rèn)真踐行社會主義核心價(jià)值觀和學(xué)校發(fā)展理念,愛崗敬業(yè)誠信友善,愛護(hù)學(xué)生,教書育人,涌現(xiàn)出了一大批受人尊重的名師,在礦區(qū)形成了良好的教育生態(tài)。這是學(xué)校發(fā)展不可忽視的軟實(shí)力,也是老師們職業(yè)幸福的良好環(huán)境,希望我們大家珍惜。
教師作為知識分子,具有很強(qiáng)的自我效能感。在教書育人、桃李滿天下的同時(shí),及時(shí)總結(jié)工作中的成敗得失,把良好的傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)和做法向青年教師傳承,把工作中遇到的問題進(jìn)行深入的研討,上升為理性認(rèn)識,發(fā)展成課題研究。這是教師職業(yè)幸福的更高境界,是實(shí)現(xiàn)教師人生價(jià)值的重要體現(xiàn)。近年來我校涌現(xiàn)出一大批既具有較高教育教學(xué)水平,又具有很強(qiáng)的科研能力的教師,20xx年320余人次在區(qū)級以上賽課、論文評比中獲獎,有7項(xiàng)區(qū)級課題順利結(jié)題。
現(xiàn)在全校區(qū)級以上在研課題26項(xiàng),其中市級課題15項(xiàng)、區(qū)級課題11項(xiàng)。這也是學(xué)校不斷擴(kuò)大影響力、使學(xué)校生生不息不斷發(fā)展的重要力量。我們希望這樣的老師越來越多、專業(yè)水平越來越高、影響力越來越大、職業(yè)生活越來越幸福。當(dāng)前以自選考試科目、英語一年兩考、綜合素質(zhì)評價(jià)進(jìn)入中考總分為主要特證的中高考的改革,以更新課標(biāo)教材、選課走班,以促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性發(fā)展為特征的課程改革已經(jīng)全面啟動,給我們提出了一系列的新課題。
我希望大家積極投入到課改和研究中來,在適應(yīng)改革需求、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的同時(shí),提升自身的幸福指數(shù)!
最后祝全體老師教師節(jié)快樂!
謝謝大家!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇三
各位員工朋友們:
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間已伴隨著時(shí)光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去,過去的一年,我們?nèi)w---人在酒店董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致,迎難而上,不但沒有受到金融危機(jī)的影響,反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績。
冬去春歸,新春將至,在此,我也代表高原紅酒店董事會,向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝,向所有曾經(jīng)在---奮斗過、現(xiàn)在仍奮斗在一線的干部和員工們,拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,學(xué)習(xí)進(jìn)步,身體健康,生活幸福,萬事如意!
一年來,我們酒店與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,順利實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革,使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段;我們在競爭異常激烈、條件異常艱苦的形勢下,克服了信息大廈二期工程動工的種.種困難,圓滿完成了董事會下達(dá)的各項(xiàng)既定發(fā)展任務(wù);酒店各項(xiàng)改革創(chuàng)新不斷深入,管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,管理水平不斷提升,在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)令人刮目相看的奇跡!這些成績來之不易,我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們,將是充滿希望的一年,站在新的起點(diǎn)上,我們激情滿懷,信心百倍。但我們也必須清醒地看到,新的一年,金融危機(jī)的影響依然存在,我們所面臨的競爭將更加激烈,面臨的形勢將更加復(fù)雜,面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻,我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信,只要我們堅(jiān)定信念,團(tuán)結(jié)一心,求實(shí)求新,頑強(qiáng)拼搏,就能夠盡善盡美,無往而不勝!就一定能克服一切困難,取得更大發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌!
最后,預(yù)祝大家春節(jié)愉快,新年大吉,合家歡樂,萬事如意!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇四
各位同事:
大家上午好!
新春伊始,萬象更新。讓我們滿載著xx年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益全面增長的豐碩成果,迎來了年的春天。值此集團(tuán)年總結(jié)表彰大會之際,我謹(jǐn)代表受表彰的先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人對集團(tuán)總裁和各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工表示誠摯的謝意和致以崇高的敬禮!
在過去的一年里,集團(tuán)在總裁的英明、正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作取得了豐碩的成果。尤其是我公司,大家上下一心,想企業(yè)之所想,及公司之所需,想方設(shè)法擴(kuò)大銷售,千方百計(jì)提高經(jīng)濟(jì)效益,調(diào)動一切積極因素,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。從穩(wěn)固市嘗擴(kuò)大市場著手,從搶占市嘗發(fā)展市場著眼,在競爭中求生存,在競爭中求發(fā)展,取得了較好的成績和明顯的效果,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平,在全省同行業(yè)中名列前茅,為_集團(tuán)爭得了榮譽(yù)。年集團(tuán)公司各行業(yè)取得的驕人業(yè)績應(yīng)歸功于集團(tuán)總裁的英明決策、正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、不懈努力的結(jié)果。
xx年,在集團(tuán)總裁領(lǐng)導(dǎo)下,我們有信心、有決心把各項(xiàng)工作做得更好:
一、提高企業(yè)的'凝聚力、向心力和親和力。堅(jiān)持順上扶下的原則和向管理要效益的方針。在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)整合效應(yīng)。職工愛崗敬業(yè),視集團(tuán)為家,企興家合。
二、塑造企業(yè)形象,打造xx集團(tuán)品牌,鞏固和發(fā)展企業(yè)市場,在質(zhì)量中求生存,在競爭中求發(fā)展。
三、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,堅(jiān)決完成年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。以效益為中心,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前導(dǎo),全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
四、搞好培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技能和各行業(yè)企業(yè)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平,使企業(yè)在競爭中處于不敗的地位。
謝謝大家!
出自 KaoYanmIJi.coM
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酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同學(xué):
大家好!
今天,我很榮幸能在這里,代表受表彰的所有行政管理服務(wù)人員發(fā)言,此時(shí)此刻,我是既激動自豪又深感不安。激動自豪是因?yàn)檫^去的一年,經(jīng)過我們?nèi)w一中人的共同努力,我校實(shí)現(xiàn)了順利搬遷,完成了學(xué)校發(fā)展史上第二次飛躍;高考我校奪得了上本科線976人的優(yōu)異成績、并以全省排序第幾名的好成績跨入河南省首批示范性高中行列。所有這一切,又有誰能說沒有我們行管服務(wù)人員的心血和汗水呢!我們不會忘記,為保證工程進(jìn)度,我們的指揮部及后勤處的工作人員,占高溫、斗酷暑,把汗水揮灑在了學(xué)校建設(shè)工地的各個(gè)角落;為保證高一新生8月26日順利入校,我們的行政領(lǐng)導(dǎo)和后勤工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜;為保證省示范性高中檢查組驗(yàn)收成功,我們各處室的行管工作人員犧牲了多少個(gè)星期天、節(jié)假日;為確保有一個(gè)正常的教育教學(xué)秩序,多少個(gè)行管工作人員甘當(dāng)老黃牛,在自己的崗位上默默奉獻(xiàn),他們雖然沒有驚天動地的偉業(yè),但他們的心卻時(shí)刻想著學(xué)校、想著自己的工作。我想一中之所以能一年一個(gè)樣實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展,一方面有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍、有優(yōu)秀的學(xué)生群體,同時(shí)也于我們廣大行管工作人員的努力奉獻(xiàn)是分不開的。
在這令人激動的時(shí)刻,我卻又深感不安,因?yàn)樵谌〉每上渤煽兊耐瑫r(shí),我更看到了領(lǐng)導(dǎo)們殷殷的期盼,老師們無限的信任,同學(xué)們渴望的眼神。面對所有的期待,我們更感到的是沉甸甸的責(zé)任;面對新的形勢和任務(wù),我們更感到的是前所未能有的危機(jī)。如何在新的形勢下做好自己的本職工作,如何在的基礎(chǔ)上使的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階,如何順利實(shí)現(xiàn)我校提出的五年規(guī)劃,盡早把我校建成全國示范性高中和全國文明單位,更擺在了我們所有行管服務(wù)人員的面前。老師們、同學(xué)們:剛剛過去的一年,在校黨政班子的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,我們拼搏、我們奉獻(xiàn),取得了不斐的成績,沒有留下過多的憒憾,嶄新的20__年已經(jīng)來臨,我們廣大行管工作人員決心以廣大師生的滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),以更科學(xué)的管理,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更無私的奉獻(xiàn)為我們廣大師生提供一個(gè)美麗、和諧、有序的生活學(xué)習(xí)空間。在此,也希望我們的廣大師生們對我們的工作多一點(diǎn)理解、配合和支持,更歡迎對我們的工作提出寶貴的意見和建議。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇六
各位老師:
大家下午好!
今天,我們在這里歡聚一堂,隆重慶祝第36個(gè)教師節(jié)暨清源鄉(xiāng)教育工作表彰會,首先讓我代表清源鄉(xiāng)黨委和政府向取得優(yōu)異成績的學(xué)校表示熱烈祝賀!向全鄉(xiāng)教職員工致以崇敬意和親切問候!
近年來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界關(guān)心支持下,經(jīng)過全體教職員工辛勤工作,我鄉(xiāng)教育也取得令人矚目成績——辦學(xué)水平明顯提高,教學(xué)管理進(jìn)一步加強(qiáng),基礎(chǔ)建設(shè)日臻完善(中小學(xué)宿舍樓建成使用),教育改革不斷深入,教學(xué)質(zhì)量逐年攀升。今年初考,清源中心小學(xué)取得了全縣綜合第四的好成績,走出近幾年的教育低谷。這些成績不僅僅得益于莘莘學(xué)子刻苦,更得益于廣教工默默耕耘;不僅僅得益于基礎(chǔ)條改善,更得益于管理水平提;不僅僅得益于全社廣泛支持,更得益于學(xué)校內(nèi)部煥發(fā)出生機(jī)活力。
國運(yùn)興衰,系于教育,三尺講臺,關(guān)系未來。教育歷史使命就傳播文化知識、傳承人類文明,涉及千家萬戶、人民群眾切身利益緊密相關(guān)。而作為縣委教育強(qiáng)縣的戰(zhàn)略部署,我們的成績倍受全縣人民矚目。在此,我提幾點(diǎn)希望要求,希望大家再接再厲,再鑄輝煌。
學(xué)校領(lǐng)班子,作學(xué)校領(lǐng)核心,要加強(qiáng)班子自身思想建設(shè)、組織建設(shè),形成個(gè)廉潔、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)集體。
其次要有清晰辦學(xué)思路,堅(jiān)定服務(wù)管理意識,善于運(yùn)科學(xué)、人性化管理手段,確保學(xué)校管理各個(gè)環(huán)節(jié)既有章法,又有成效。抓教育教學(xué)、抓考勤管理、抓測評考核,甚至于抓分班這樣細(xì)節(jié)都務(wù)必做公開公正公平,不能損害教師的積極性。
三要千方百計(jì)改善辦學(xué)條件,提高教師待遇,凝聚廣大教職工智慧力量,營造有利于事業(yè)發(fā)展良好創(chuàng)業(yè)氛圍,學(xué)將校工作不斷推向新局面。
四要探索校務(wù)公開、民主管理新舉措,不斷擴(kuò)大社會、家長、教師、學(xué)生參與學(xué)?;局贫冉ㄔO(shè)及日常管理制度,使學(xué)校管理制度適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求,適應(yīng)教師專業(yè)化成長需要,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)。
教師作為知識傳播者,理應(yīng)不斷充實(shí)自己,不斷提高教學(xué)水平綜合素質(zhì)。因此,希望大家進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感,樹立終身學(xué)習(xí)觀念,更新知識結(jié)構(gòu),掌握現(xiàn)代教育技術(shù),積極進(jìn)行教育教學(xué)改革,探索教育教學(xué)規(guī)律,成為愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的楷模。二要與時(shí)俱進(jìn),銳意創(chuàng)新。教師教育創(chuàng)新承擔(dān)著沉重使命。只有教師富有創(chuàng)新精神,才能培養(yǎng)出創(chuàng)新人才。培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神素質(zhì)人才要作為教育工作緊迫任務(wù),貫穿于教育、教學(xué)全過程,要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)更富有創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。三要為人師表,教書育人。"學(xué)高為師,身正為范"。教師道德、品質(zhì)人格,對學(xué)生具有重要影響,我們不僅要注重教書,更要注重育人,不僅要注重言傳,更要注重身教。
尊師重教是黨和政府的一貫方針,也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對教育工作的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做到認(rèn)識上到位、思想上重視、工作上支持,措施上得力,集全社會之力,形成關(guān)心教育、支持教育的強(qiáng)大合力。要多方面努力,為各位老師創(chuàng)造個(gè)良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境,解除后顧之憂。要利用各種新聞媒體,采取多種形式,宣傳教育法律法規(guī),宣傳教育工作中的好典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法。大張旗鼓地表彰獎勵教育戰(zhàn)線的先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人,調(diào)動社會各界、各行各業(yè)發(fā)展教育事業(yè)的積極性,真正形成人人尊師重教、人人關(guān)心支持教育事業(yè)發(fā)展的良好社會風(fēng)尚。
同志們,知識改變命運(yùn),教育成就未來。讓我們積極行動起來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的關(guān)心支持下,在全社會尊師重教的氛圍里,在學(xué)生和家長們的熱切期盼中,始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),堅(jiān)定信心,開拓進(jìn)取,勵精圖治,奮發(fā)圖強(qiáng),為清源的騰飛和全縣教育事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親交一份滿意的答案。
最后,再次預(yù)祝全體教師教師節(jié)快樂、新學(xué)期工作順利!
謝謝大家!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇七
同志們:
今天,我們在這里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會,這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會,也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo),對獲得表彰的個(gè)人和集體表示熱烈的祝賀!每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn),做出突出成績的同志們,他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用,我在這里由衷地道一聲"謝謝你們!大家辛苦了!"借此機(jī)會,我也向長期以來對大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo),以及區(qū)電視臺、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!下面,就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見:
(1)真誠與微笑(sincereandsmile)
真誠待客,微笑服務(wù)。
(2)講效率(alleviant)
快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動作要快速敏捷,服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤。
例如:(hilton。希爾頓)要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時(shí)間為2分鐘,客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房,對餐廳服務(wù)員的要求是每小時(shí)服務(wù)20位客人,每3分鐘服務(wù)一位客人。
(3)隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備(readytoserer)
a。做好心理方面的準(zhǔn)備;
b。做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備;
(4)做好可見服務(wù)(visible)
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下,使客人能感覺到你工作成果。
如整齊清潔的客房;色、香、味、形具全的食品等。
(5)樹立全民銷售意識(informative)
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的同時(shí),向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。
(6)講禮貌(courteous)
講究儀容儀表,講究接人待物。
(7)服務(wù)優(yōu)良(excellent)
每個(gè)職工都能做到上述六點(diǎn),職工就是稱職的,服務(wù)就是優(yōu)良的。
xx大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬,從一個(gè)不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè),贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽(yù),與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是分不開的。
xx成立之初,號召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗,以“xx讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針,強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù),轉(zhuǎn)變員工觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識。第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動主題,從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,得到了當(dāng)時(shí)廣大員工的一致認(rèn)同,受到上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時(shí)總公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可,顧客表揚(yáng)信一封接一封,員工們也都受到了鼓舞,我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,在第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上又有新的變化,提出了“我為客人送真情,我為xx添光彩”的活動口號,開展了“假如我是消費(fèi)者,假如我是管理者”等換位思考活動,讓員工們站在消費(fèi)者的角度去考慮問題,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育,提出了“一站式”服務(wù)和“誠心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念,20xx年“服務(wù)到我為止”;20xx年“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)管理”;20xx年“強(qiáng)化服務(wù)理念確立服務(wù)關(guān)系”;20xx年“抓基礎(chǔ)重塑形象重細(xì)節(jié)打造xx品牌”;20xx年“二線為一線管理為經(jīng)營全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是:對照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識升四星。
從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深,又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意,充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實(shí)踐證明:優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線,是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。只有提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得市場認(rèn)可和顧客的支持,萬商才能得到更大的發(fā)展。
“xx讓您萬事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo),也是xx的服務(wù)品牌,我們每個(gè)人都要牢固樹立這個(gè)意識。大家知道品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性xx??渴裁磩?chuàng)品牌,靠服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!因此,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要不斷地開展下去,做到年年進(jìn)行,年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講,天天要牢記,工作中時(shí)刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意,給xx帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù),在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星,為了迎接奧運(yùn)會的接待任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)形象,打造xx品牌,從而提高企業(yè)市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī),對照三星級標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足;對照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),看看我們硬件上還要投入那些,軟件上差距有多大,同時(shí)檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質(zhì),從而進(jìn)一步、由針對性地加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),在原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平,為迎接一個(gè)嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備,為打造xx品牌,成就北京市的品牌飯店,乃至名牌飯店,建立一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。
我們以往取得的可喜成績,但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上,三星級要求達(dá)總分的92以上,四星級要求達(dá)總分的95以上;服務(wù)質(zhì)量上,三星級要求達(dá)總分的92以上,四星級要求達(dá)總分的95以上;設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目上,三星級得分為220分,四星級得分為330分;四星級在經(jīng)營與管理制度上作了明確要求(增設(shè):管理人員工作項(xiàng)目核驗(yàn)表;與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料)。
以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達(dá)到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,同志們,讓我們大家齊心協(xié)力,為酒店順利升星做出自己的貢獻(xiàn)。的前景就象一幅圖畫,需要大家共同來精心描繪,請大家把它構(gòu)畫得更美麗、更鮮艷,使xx的明天更美好!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
火樹銀花,歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂,我們共同迎來了一個(gè)擁有無限憧憬的20__年,值此之際,我代表大酒店全體員工向長期關(guān)心、幫助和支持我們的上級領(lǐng)導(dǎo)、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上,在社會各界人士的關(guān)懷與支持下,在以劉總為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,歷經(jīng)風(fēng)雨,大酒店于20__年底開業(yè)了。開業(yè)以來,我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng)最好”的經(jīng)營理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,樹立了良好的企業(yè)形象,奠定了在飯店中的地位。
回首歷程,一路凱歌,一路風(fēng)塵一人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路,得到了社會各界的認(rèn)可,并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”,等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號,在工作中,我店以過硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理,為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務(wù)型酒店,也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺,自開業(yè)以來,我們對歌廳進(jìn)了全面裝修改造,豐富來店客人夜晚生活,加強(qiáng)職能管理,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。首先,我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組,狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次,建立自己的網(wǎng)站,實(shí)施網(wǎng)上促銷,同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等。
展望未來,大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任,進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌,笑迎四海賓客,全心全意為顧客服務(wù)!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神,為人家美好的明天而奮斗。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
我是營銷部xx,很榮幸能代表最佳營銷經(jīng)理在這里發(fā)言。今天我能夠站在這里,承蒙我的客戶一直以來的對我工作的信任;承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺;承蒙在坐的全體同事對我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本職工作,爭取更多的客人到我們酒店來消費(fèi),落實(shí)好客人吩咐的事宜,跟蹤好每一場會議。酒店卻給了我這么高的榮譽(yù),使我深深感受到同事的關(guān)愛,領(lǐng)導(dǎo)的信任,集體的溫暖,在此我謝謝大家。
從事酒店工作已有十年了,從原本選擇飯店管理專業(yè)學(xué)習(xí)到涉足酒店工作,期間我也有過徨彷,有過退縮,但我慶幸自己堅(jiān)持下來,也慶幸自己當(dāng)初選擇了這份工作?!巴床⒖鞓贰笔俏覍ψ约汗ぷ鞯母形?。酒店服務(wù)是一份瑣碎工作,不僅要熟練掌握酒店服務(wù)技能,還要有熱忱的工作態(tài)度,更要有很好的忍耐力。
我在營銷部工作,每天與不同客戶溝通、銜接,落實(shí)工作,我們營銷人員是酒店的代表,也是客人的值得信賴的朋友。創(chuàng)造更多酒店的利益,也要恰當(dāng)考慮到客人的感受。所以我們把客人的事當(dāng)作自己的事,因?yàn)樗俏覀兊囊率场案改浮?,有時(shí)我們是客人的“出氣筒”,是客人的“傳話筒”,是客人的“首要服務(wù)者”,是“代理廚師長”,是行李生。
客人們開心了,我也開心了。客人不滿意了,我們在第一時(shí)間尋找原因,并且及時(shí)反饋給酒店當(dāng)事部門,可是有的時(shí)候,也有當(dāng)事部門的不理解,以為我們營銷部多事,老是“挑刺”“找渣”評心而論。我們有什么理由來找渣自己的同事呢?我們的目的,無非是尋找客人不滿意的原因,及時(shí)整改。希望我們的服務(wù)更為完善,請我們的“衣食父母”更多光臨酒店,并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費(fèi)。
在新的一年里,我希望酒店能夠給我們創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會,讓我們員工的素質(zhì)更進(jìn)一步提高,服務(wù)技能更為完善,想客人所想,急客人所急,提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的服務(wù)來拉住客人,深入客人的心,酒店?duì)I銷處處無所不在,讓更多的老百姓認(rèn)識鶴群,了解大酒店,讓其成為xx酒店行業(yè)的品牌酒店,是我們的職責(zé)。我也相信所有的同事們會再接再厲做好自己的本職工作,希望酒店的效益蒸蒸日上,希望員工的福利更上一層樓,只有酒店興旺我們才能高興,只有酒店繁榮我們才能光榮,讓我們?nèi)w同事一起努力,共同創(chuàng)造美好的明天。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十
各位同事們:
大家好!
辭舊迎新,我們xx酒店也即將迎來全新的一年,在這過去一年來的工作當(dāng)中,我想這也是應(yīng)該去做出調(diào)整的,我也希望自己能夠在這個(gè)過程當(dāng)中積累更多的經(jīng)驗(yàn),我覺得我自己是比較充實(shí)的,做的也是比較認(rèn)真,在這個(gè)過程當(dāng)中還是感覺非常的不錯(cuò),作為一名xx的員工我深刻的理解到了這一點(diǎn),在這一點(diǎn)上面,我不斷的提高自己能力,我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工,能夠?qū)ψ约河锌陀^的認(rèn)識,然后對自己能力做好調(diào)整。
過去的一年里,我們確實(shí)是取得了不錯(cuò)的成績的,也在今后的工作當(dāng)中能夠維持更好的心態(tài),在這一點(diǎn)上面我還是做出了很多的調(diào)整,希望大家可以繼續(xù)維持好的心態(tài),為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻(xiàn),只有我們努力去調(diào)整好自己的心態(tài)的,這樣才能夠接觸到更多的細(xì)節(jié),在這一點(diǎn)上面肯定也是應(yīng)該要落實(shí)好好,為了我們酒店能夠在新的一年當(dāng)中,做的更好有更好的營業(yè)額,我們也應(yīng)該做好準(zhǔn)備,做好調(diào)整,希望自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更加細(xì)心一點(diǎn),以后我們酒店也是應(yīng)該在這個(gè)過程當(dāng)中,落實(shí)的更加到位。
在在這個(gè)過程當(dāng)中,我們應(yīng)該要進(jìn)一步的去調(diào)整好,現(xiàn)階段的工作還是有很多需要去完善的,我們一直都強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,保證每一以為顧客在xx這里能夠有一個(gè)好的體驗(yàn),這是非常重要的,確實(shí)這個(gè)過程當(dāng)中我還是應(yīng)該要進(jìn)一步去落實(shí)好心態(tài),這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的,我們酒店一直以來都是本著這么一個(gè)原則,確實(shí)我還是有一定的問題的,我也不希望自己出現(xiàn)了什么別的問題,現(xiàn)在回顧這一階段我還是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整,在這個(gè)過程當(dāng)中我還是應(yīng)該做的更加細(xì)心一點(diǎn)才是,現(xiàn)在回想起來確實(shí)還是應(yīng)該要端正好心態(tài),這對我個(gè)人而言也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高,新的一年當(dāng)中,我們也是做出了一定的成績,在這方面也是去取得了一定的成績,這方面還是有有非常大的提高,在這方面還是做出了很大的調(diào)整。
一直以來我們都是本著一個(gè)顧客至上的原則,在服務(wù)方面都是提供絕對的優(yōu)質(zhì),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,也是應(yīng)該要一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面的經(jīng)驗(yàn),做出一個(gè)絕對的提高,在這一階段還是有很多需要去做好的,讓我們共同舉杯,希望酒店明天發(fā)展更好。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位來賓、各位同仁:
大家晚上好!
今天很高興大家能夠歡聚一堂,共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路,受xx-的委托,現(xiàn)在我代表xx-片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言,在發(fā)言之前,首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個(gè)相互交流,共同學(xué)習(xí)的平臺,同時(shí)也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁,在此,請?jiān)试S我致以最誠摯的問候和衷心的祝福,祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會一年一度的年度盛會,本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨,在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應(yīng)對,提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享,好的地方咱們共勉,不好的地方請多多指正,特別是給出寶貴意見。
20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年,加上xx新機(jī)場落戶,對xx酒店業(yè)來說,有很多機(jī)遇,同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn),也正是看到這一商機(jī),xx酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起,短短一年時(shí)間增長了數(shù)百家酒店,分割了我們不少市場份額,而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比,裝修陳舊,硬件設(shè)備設(shè)施老化,缺乏核心競爭力;另外為響應(yīng)中辦、國辦發(fā)出的通知,要求各級黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的精神,各級黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開始就大幅縮減,即使是我們公司內(nèi)部來賓,除董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請外,普通的接待一律執(zhí)行xx-的工作餐,加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑,僅一季度就虧損xx-萬元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證,因硬件設(shè)備設(shè)施的不足,沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng),滿足不了新消防法的要求,無法辦理消防許可證,營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來,盡管我們積極與有關(guān)部門協(xié)商處理,公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估,但遠(yuǎn)水救不了近火,當(dāng)時(shí)的窘?jīng)r是:
1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損,缺乏流動資金;
3、酒店幾經(jīng)周折,員工遭受心理打擊嚴(yán)重,有點(diǎn)人心渙散,缺乏對酒店的歸屬感;
如此局面,無論是對酒店還是我個(gè)人,都是一次極大的挑戰(zhàn),要解決目前的困境,除了依靠公司的支持,就需要我們生產(chǎn)自救,針對以上問題,我主要做了以下幾方面工作:
3、狠抓員工培訓(xùn),規(guī)范各崗位的工作流程,注重各部門的交叉培訓(xùn),培養(yǎng)酒店多面手,避免人員流失影響酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn),抓好現(xiàn)場培訓(xùn)和督導(dǎo)。
4、積極全面地開展市場營銷,強(qiáng)化客源開發(fā),細(xì)分目標(biāo)市場,提供多元化的產(chǎn)品,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
在確保各項(xiàng)收入穩(wěn)定提高的同時(shí),發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品,通過詳細(xì)的市場調(diào)查后,針對咱們公司內(nèi)部員工,開設(shè)員工餐廳,出售工作餐,另外對分公司路途遙遠(yuǎn)的,20人以上的人用餐,接受盒飯外送業(yè)務(wù),所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現(xiàn)金,謝絕簽單,這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流,緩解了流動資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗(yàn),推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等,如今,基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色,在地方上占有一席之地。
6、成立專門的物資供應(yīng)部,制定周期計(jì)劃性的采購制度,加強(qiáng)物料管理與成本控制,杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,要求各部門采購物品必須按計(jì)劃申購,若非必要,盡量做到零庫存,遇大型接待,原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力,所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn),銷售收入扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)利潤萬元,運(yùn)營成本也逐步降低,公司經(jīng)過各項(xiàng)評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造,對于我們?nèi)w員工來說這是一個(gè)鼓舞人心的好消息,畢竟我們看到了酒店的希望,無論以后將面臨什么樣的困難,我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷,心情有些復(fù)雜,有幾分疲憊的同時(shí),更多的是欣慰和感動,此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩句可以表達(dá)我的心聲,那就是:“雄關(guān)漫道真如鐵,而今逐步從頭越?!睂υ蹅兙频耆藖碚f,沒有,只有更好,要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn),那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài),并不斷的自我提升。新的征程,新的起點(diǎn),一句話就是“革命尚未成功,同志仍需努力”。
最后,給會長提個(gè)小的建議,就是希望以后多組織一些這樣的活動,咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢,是我的發(fā)言,說得不好的地方,再次請各位多多包涵,并提出寶貴意見,謝謝大家!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十二
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香,在這個(gè)收獲的季節(jié),我們酒店也即將迎來9月19日正式開業(yè)的慶典,這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn),一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。今天,我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業(yè)動員大會。在此,我代表我們酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎!
通過你們的掌聲,我謹(jǐn)向付出辛勤勞動的酒店員工,我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意,回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪,全體員工群策群力,克服了種種困難,終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此,我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝!
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想,懷揣著對酒店的熱愛,所以今天才能夠相聚在這里,團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面,現(xiàn)在酒店即將開業(yè),我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的工作,發(fā)揮出專業(yè)水平和技能,相信大家會在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績,讓大家共同矚目你的風(fēng)采?,F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了,接下來就是你們的舞臺,把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,對客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是我們酒店未來最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人,他們熱愛事業(yè),勤奮工作;我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才,我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子,它讓我無法入睡,它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間,我們遇到了不少困難,尤其是在員工培訓(xùn)期間,由于場地及設(shè)備和器材還不太健全,影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果,這些對于一個(gè)新酒店來說是非常正常的,但我們也要引起足夠重視,畢竟我們即將正式開業(yè),這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的五星級酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷,我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋,酒店開業(yè)迫在眉睫,因此我希望各部門在我們試運(yùn)營期間抓緊整改,克服種種困難,做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作,希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求:
二、在行動上做好準(zhǔn)備,強(qiáng)抓勞動紀(jì)律和儀容儀表,以酒店《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),做有紀(jì)律、有氣質(zhì),舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的五星級酒店從業(yè)人員;精湛技術(shù)是我們在軟件建設(shè)上追求的目標(biāo)。身為酒店的員工,我們不僅要認(rèn)真領(lǐng)會和履行酒店的旨意,服從酒店的安排,還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)?!皩W(xué)無止境”,加強(qiáng)學(xué)習(xí),保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度,使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高,讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心,留住顧客,就留住了生意,也就留住了我們自己?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨?!蔽覀儜?yīng)該勤于耕耘,讓我們的業(yè)務(wù)知識、水平不斷上臺階。讓客人提起我們酒店就會贊不絕口。工作沒有貧賤之分,只有分工不同,“態(tài)度決定一切。
四、樹立安全意識,完善安全設(shè)施,制定安全措施,實(shí)施安全操作,確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下,按照科學(xué)化,國際化的管理,標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化的操作流程。同時(shí)加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),加強(qiáng)市場營銷推廣,打造我們酒店在行業(yè)和市場的知名度,贏得更廣闊的市場,建立良好的信譽(yù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為酒店能成為鄭州市乃至河南省的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當(dāng)今酒店業(yè)競爭十分激烈,作為酒店總經(jīng)理,我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營為中心”,在今后的工作中做到“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,通過規(guī)范化的管理,嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對客服務(wù)。
五、我們在酒店實(shí)行層級管理:“垂直領(lǐng)導(dǎo),層層負(fù)責(zé),分工合作?!本频旯芾韴F(tuán)隊(duì)希望從自己的言行舉止出發(fā),以身作則,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,將自己的專業(yè)和特長充分發(fā)揮出來。因?yàn)橹挥凶龊昧税駱?,才能培養(yǎng)出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才,只有酒店的服務(wù)水平提高了,才能與酒店高檔次的硬件設(shè)施相匹配,酒店將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,以人為本,尊重知識,尊重人才,人人平等,個(gè)人才智與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。同時(shí),我們還要加強(qiáng)溝通與協(xié)作,保證溝通渠道暢通,做到上傳下達(dá);員工之間,崗位之間,部門之間相互合作,提高工作效率,全力以赴迎接正式開業(yè),同事們,展現(xiàn)你們聰明才智的時(shí)候來臨了,發(fā)揮你們創(chuàng)新能力的機(jī)會來臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現(xiàn)在開始,是你們發(fā)揮才干的良好開端,我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來我們酒店工作,而且是在培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。機(jī)會在每個(gè)人面前都是平等的`,如果你勤奮,努力,勤學(xué),好問,那么總會有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓(xùn)工作中,做出了杰出的貢獻(xiàn),從人員篩選,面試,再到入職培訓(xùn),經(jīng)過千錘百煉,最終確定了我們這支由各方精英組成的隊(duì)伍,我希望以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神,做好酒店開業(yè)后的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。努力打造出一支超五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)出來。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的,大到客房,餐廳的曰常排查及維修,家私的放置,小到一顆螺絲釘?shù)陌惭b,一條線路的改造,要全方位的照顧到真的是很不容易,我希望大家本著實(shí)事求是的態(tài)度做事,絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節(jié),要穩(wěn)扎穩(wěn)打,一絲不茍。要知道現(xiàn)在多花一分鐘,多做一個(gè)步驟,以后會幫你們減少很多不必要的麻煩。
房務(wù)部和餐飲部是我們的一線部門,對于一個(gè)酒店來說,是門戶,是最體現(xiàn)出我們酒店五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)媒介,我們在為客人服務(wù)的過程中,從客人到達(dá)酒店,下車,禮賓員接待,在到前臺辦理入住手續(xù),包括在我們酒店餐廳用餐消費(fèi),健身房健身,等等。直到客人結(jié)賬退房離開我們酒店,這一系列的過程如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò),就可能會直接導(dǎo)致客人投訴,一個(gè)環(huán)節(jié)的否定,就可能會否定我們所有的服務(wù),所以我們一線的員工一定要時(shí)刻注意自己的儀表,言談,舉止,嚴(yán)格要求自己,要以微笑的服務(wù),親切的態(tài)度,禮貌的話語,對待我們的客人,使他們有一種賓至如歸的感覺。
財(cái)務(wù)部要認(rèn)真組織本部門員工要做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),做好資金的收集和運(yùn)用,確保資金能夠妥善,完全,完整的保管。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制,不斷完善各項(xiàng)管理制度,做到大支出有計(jì)劃,小開支有控制,要做到勤清理,勤申報(bào),嚴(yán)格控制,力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。安全工作是企業(yè)的生存之本,我希望保安部特別要在酒店試運(yùn)營以及酒店正式開業(yè),努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查及保養(yǎng),同時(shí)要強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),要真正起到為酒店保駕護(hù)航的作用。
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酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十三
酒店召開表彰會,身為酒店的領(lǐng)導(dǎo)會在表彰會上說些什么呢?下面是本站小編給大家整理的領(lǐng)導(dǎo)酒店表彰會。
講話稿。
僅供參考。
尊敬的董事長、林總,集團(tuán)公司各位高管及事業(yè)部全體員工:
大家下午好!
今天,我們在這里召開酒店景區(qū)事業(yè)部上。
半年工作總結(jié)。
暨員工表彰大會,對事業(yè)部上半年的工作進(jìn)行總結(jié),對下半年的工作作出安排,同時(shí)表彰一批先進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人,這對于進(jìn)一步激勵全體員工振奮精神,爭先創(chuàng)優(yōu),圓滿完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo),具有十分重要的意義。在此,我謹(jǐn)代表景區(qū)事業(yè)部全體同仁向獲得先進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝,感謝你們的辛勤勞動和努力付出,謝謝你們!
20xx年上半年對酒店景區(qū)事業(yè)部來說是不平凡的。在這半年里,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們把握市場脈搏,審時(shí)度勢地對山莊、酒店和水療實(shí)行了一體化經(jīng)營管理改革,緊緊圍繞全年的既定目標(biāo),以增強(qiáng)品牌效益為核心,以強(qiáng)化制度落實(shí)為根本,以提升服務(wù)品質(zhì)為手段,以降低無效成本為基礎(chǔ),全體員工團(tuán)結(jié)一致、同心同德、堅(jiān)定信心,為企業(yè)改革邁出了重要的一步。
一、通過資源整合、機(jī)構(gòu)整合,事業(yè)部組建了新的管理團(tuán)隊(duì),建立了合理的薪酬管理體系、績效管理體系,成本控制體系,實(shí)行一體化經(jīng)營,基本上完成事業(yè)部的各項(xiàng)改革任務(wù)。
二、成功舉辦大型媒體見面會、大型旅游推介會、萬人同食天下。
第一龍鳳粽等重點(diǎn)活動,協(xié)助婚紗城成功舉辦“我圓爸媽婚紗夢”大型集體婚禧活動,促成了包括中央電視臺在內(nèi)國內(nèi)數(shù)十家媒體的全面報(bào)道,大大提高了公司的知名度。
三、通過策劃舉辦六一系列營銷活動、端午系列營銷活動、百名深商會員聯(lián)誼活動、葉振棠演唱會等活動,不僅圓滿完成了既定的營銷任務(wù),還有效提高了全體員工的品質(zhì)服務(wù)意識。
四、積極與香港及珠三角各大旅行社簽訂旅游合作協(xié)議,在維護(hù)和擴(kuò)大香港市場的前提下,積極開拓了澳門、中國臺灣及莞深惠穗國內(nèi)市場,拓展業(yè)務(wù)面。
下半年,我們面臨著更加繁重的工作任務(wù),將著重從以下四個(gè)方面開展工作:
一、加大宣傳力度,努力提升企業(yè)品牌知名度。通過舉辦“情系邊關(guān)·緣定今生”百對公安邊防官兵大型集體婚禮、廣州“美在花城”項(xiàng)目、香港電視連續(xù)劇《客家女人》拍攝、客僑文化節(jié)、皇室集體婚禮以及中秋、元旦等節(jié)日活動,最大限度地?cái)U(kuò)大宣傳面,增加曝光度,全面提升龍鳳山莊影視渡假村在港澳臺、廣東及全國的品牌知明度。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)檢力度,提升服務(wù)質(zhì)量。通過在全事業(yè)部掀起即將開展的“服務(wù)品質(zhì)月”活動重服務(wù)、重品質(zhì)的氛圍。從而達(dá)到提升服務(wù)水平與提升公司形象的雙收益。
三、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,不斷開拓新的市場,實(shí)行開源節(jié)流,控制成本,力爭完成下半年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
四、以人為本,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),關(guān)注和關(guān)愛員工生活,增強(qiáng)對員工職業(yè)提升的培訓(xùn)力度。
各位員工,總結(jié)的過程就是提高的過程,我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志,更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作。我希望在接下來的工作當(dāng)中,全體員工都能夠愛崗敬業(yè),辛勤付出,請你們相信,只要有付出就會有回報(bào)。我也希望今天受到表彰的員工繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng),繼續(xù)爭優(yōu)當(dāng)先,以務(wù)實(shí)的態(tài)度和辛勤的勞動,為全體員工作出表率。
最后,祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿!
謝謝大家!
出自 KaoYanmIJi.coM
親愛的皇廚家人們:
大家上午好!今天我們在這里隆重召開20xx年度表彰大會。首先我代表贛州皇廚酒店大家長向今天受到表彰的家人表示衷心的祝賀。祝賀你們!同時(shí)也感謝全體家人在過去的一年為酒店勤勞與智慧的付出,沒有你們的付出就沒有皇廚今天的輝煌成績,還要感謝公司的各位股東對我的信任與支持,謝謝你們!
20xx年對皇廚酒店來說是不平凡的一年、是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年、是努力拼搏的一年,也是我們值得驕傲的一年,這一年,在全體家人的努力下,取得了優(yōu)異的成績,特別是我們皇廚酒店旗下新品牌十個(gè)銅錢的創(chuàng)立并運(yùn)營取得了非常不錯(cuò)的成績,得到了廣大消費(fèi)的認(rèn)可;在此,再次感謝全體家人的的辛勤付出;謝謝你們!
在過去的20xx年我們緊緊圍繞全年的既定目標(biāo),以增強(qiáng)品牌效益為核心、強(qiáng)化制度落實(shí)為根本、提升服務(wù)品質(zhì)為手段、降低無效成本為基礎(chǔ),全體家人團(tuán)結(jié)一致、同心同德、堅(jiān)定信心,為皇廚酒店的發(fā)展踏上了新的臺階。
雄關(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越,嶄新的一年已來到我們面前,20xx年我們將面臨更加有挑戰(zhàn)的工作任務(wù),希望全體家人繼續(xù)努力、愛崗敬業(yè)、全力做好本職工作,在本職工作崗位上再創(chuàng)佳績;我相信20xx年通過全體家人的努力一定會碩果累累、滿載而歸!同時(shí)我也希望今天受到表彰的家人繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng),繼續(xù)爭優(yōu)當(dāng)先,以務(wù)實(shí)的態(tài)度和辛勤的勞動,為全體家人作出表率。
最后,祝全體家人在新的一年身體健康、萬事如意、家庭幸福!謝謝大家!
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們:
大家下午好!
夏日的驕陽點(diǎn)燃佳臣奮進(jìn)的激情,夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里,我們?nèi)w佳臣人斗志昂揚(yáng),為了明天的輝煌共聚一堂。剛才,我們舉行了上半年“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎,在此,我要向獲獎的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝,感謝你們的辛勤勞動和努力工作,感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù),感謝你們把佳臣當(dāng)作自己的家,謝謝你們!
上半年,全體員工團(tuán)結(jié)一心,努力奮斗,先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、佳臣市服務(wù)業(yè)招商引資、佳臣縣招商引資等重要會議,為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績,酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會,我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝,謝謝你們!
回顧上半年,酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作,付出了積極的努力,主要取得了以下幾方面工作成績:
一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動為主軸,全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量。
員工朋友們,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日,酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動,全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里,各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn),建立健全了客戶檔案資料,分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改,舉辦了崗位練兵、技能比武活動等等。
工作成果的背后,凝聚了全體員工的智慧和汗水,工作成果也告訴大家,我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階!
二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托,全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平。
經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論,從5月1日,酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核,打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式,把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等,納入到績效考核中,與工資獎金掛鉤,實(shí)行全方位的考核和評價(jià),對“過程”進(jìn)行全面管理,這是企業(yè)管理的基本原則,也是佳臣酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。
三、以制度建設(shè)為抓手,不斷提高酒店的管理水平。
沒有規(guī)矩不成方圓,
規(guī)章制度。
是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階,上半年,酒店針對管理中的實(shí)際問題,建立和完善了多項(xiàng)管理制度,先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定,對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖,制定切實(shí)可行的管理制度,不斷提高酒店的管理水平。
四、改善員工的福利待遇,充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性。
上半年,酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn),為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí),酒店還完成了員工社會基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換,員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中,酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài),做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視,以滿足員工業(yè)余生活的需要。
五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、佳臣大舞臺等文體娛樂活動,以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份,酒店還建立了店報(bào)《佳臣典藏》,增加了又一文化宣傳陣地,為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。
六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作,為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣。
為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平,讓員工在工作中有榜樣可學(xué),有典范可追,我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選,增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎金,讓優(yōu)秀員工帶動大多數(shù)員工,以形成人人爭先進(jìn),人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。
七、實(shí)施項(xiàng)目改造,培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求,酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求,對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第上半年里,先后對佳臣、客房、佳臣實(shí)施項(xiàng)目改造,增設(shè)了佳臣室、佳臣包房、佳臣套房、佳臣購物商場等,以滿足客人的需求,培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
員工朋友們,總結(jié)的過程就是提高的過程,我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志,更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?;仡櫳习肽辏覀冏隽舜罅康墓ぷ?,付出了辛勤的勞動,使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是,我們的工作還存在很多的不足,還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動雖然取得了一定的成績,提高了員工的服務(wù)意識,落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作,一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng),加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位,崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合,崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等,使此項(xiàng)活動在組織實(shí)施方面力度不夠,不能扎實(shí)有效開展,酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽,我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了,但還不完善,還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合,不能得到全面和有效的落實(shí),整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
2、部門經(jīng)理對績效考核認(rèn)識不到位,不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義,很多部門經(jīng)理對績效考核的認(rèn)識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識上,使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核,也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足,必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考,徹底整改整頓。
我要強(qiáng)調(diào)的是,績效考評是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán),直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感,關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話:企業(yè)不搞績效考評就只有死路一條,開展績效考評就是自己找死。這句話,一方面反映出績效考評在企業(yè)管理中的重要意義,另一方面也說明績效考評是企業(yè)管理最大的難點(diǎn),是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評,或者績效考評流于形式甚至走向失敗,就是緣于這一原因。而在佳臣酒店,我們不但要勇敢地面對績效考評,而且必須把這項(xiàng)工作努力做好,這是我借此機(jī)會要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度,所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。
4、中層管理干部,特別是我們的部門經(jīng)理,執(zhí)行能力薄弱,缺少工作激情,思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高,應(yīng)勤于思考、擅于思索,學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作,每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時(shí),會覺得很興奮,迫不及待地想去做;每天晚上睡覺的時(shí)候,你會覺得有很多事,希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人,看到的更多的是美好的東西,沒有患得患失的惶恐,只有無窮無盡的動力。而創(chuàng)新,是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式,不善于創(chuàng)新和改變,主動學(xué)習(xí)和提高的意識薄弱,缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí),我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人,但是我們太需要改變和提高了,如果個(gè)別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度,酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識。
5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定,酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對員工的思想激勵教育,為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo),并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題,一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題,需要以最快的速度逐一解決,制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
員工朋友們,今年上半年,酒店將以建設(shè)五星級商務(wù)休閑酒店為目標(biāo),以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心,以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn),不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,逐步建立與佳臣酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式,打造商務(wù)型星級酒店的優(yōu)勢品牌,切實(shí)鞏固我們在武穴市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下:
1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略,千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心,采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析,根據(jù)客源市場實(shí)際,制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作,深入了解客源市場實(shí)際需求,不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法,千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動員工的積極性、主動性,發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章,采取一切有針對性的辦法,調(diào)動一切積極的因素,全面推進(jìn)酒店的營銷工作。
2、完善細(xì)節(jié)服務(wù),改善服務(wù)狀態(tài),提高服務(wù)質(zhì)量。
員工朋友們,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對未來激烈的市場競爭,各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,與我們的實(shí)際工作相適應(yīng),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握,做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語,體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識客能力,建立vip貴賓和常住客人圖片檔案,組織全員學(xué)習(xí),倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練,引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。
微笑是不息的暖流,能融化堅(jiān)硬的冰山,微笑是三月的春風(fēng),能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會和運(yùn)用最自然最真誠的微笑!員工朋友們,我---期待你們的微笑!
3、完善酒店規(guī)章制度,健全內(nèi)部管理機(jī)制。
上半年,我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作,付出了辛勤的汗水,制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是,由于諸多原因,我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來,在管理上還存在很多實(shí)際問題,需要逐步予以解決。下半年,我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度,努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題,下大力氣整治各項(xiàng)管理工作,堵塞企業(yè)管理漏洞,逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則,使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰,發(fā)揮各自效能。
4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。
經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè),在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時(shí),更要厲行節(jié)約,要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營運(yùn)部門要做好成本和費(fèi)用的控制工作,在成本費(fèi)用控制上采取有效措施,本著大處著眼,小處著手的原則,在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下,厲行節(jié)約,嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人,樹立以店為家的思想,從節(jié)約一滴水、一度電開始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用,在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫,為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。
5、加大員工的培訓(xùn)力度,有針對性的開展培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)效果。
對員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作,對佳臣酒店尤其重要!下半年,行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際,科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃,有針對性地開展培訓(xùn)活動,對各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,把對員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要。
崗位職責(zé)。
采取有針對性的措施和行之有效的方法切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度要充分利用班前、班后會議時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能技巧倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)注意在日常工作中積累教學(xué)案例并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度把對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。
員工朋友們,你們的努力學(xué)習(xí)就是佳臣明天騰飛的翅膀!由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持,也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議,我謝謝你們!
6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量,建立更加科學(xué)合理的激勵機(jī)制。
下半年,酒店將投資建立員工圖書閱覽室,改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件,開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用員工活動室和食堂宣傳欄等陣地,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育,特別是激勵和勵志教育,組織員工學(xué)習(xí)。
弟子規(guī)。
和幸福人生講座,幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面,酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇,并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案,逐步建立和完善酒店長效用人機(jī)制。
7、全面實(shí)施績效考評制度,切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。
員工朋友們,正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》,是佳臣酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容,我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行,并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年,酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理,通過開展討論會、分析會、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動,改造中層管理人員的思想,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,提高創(chuàng)新能力,煥發(fā)出他們的工作激情和活力,從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績效考核與管理,對后勤部門經(jīng)理實(shí)施績效考核,進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理,研究制定酒店主管、領(lǐng)班級管理人員的績效考核辦法和策略。
員工朋友們我和董事長深深地體悟到:企業(yè)的輝煌靠就的不是一個(gè)人或幾個(gè)人的力量,而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量!剛才,我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動、備受鼓舞!佳臣的美好明天是我的,也是我們大家的,不管前進(jìn)的路上有多么艱難,只要我們大家心往一處想,勁往一處使,一定能開創(chuàng)佳臣更加燦爛輝煌的明天!
祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿,謝謝大家!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十四
親愛的`戰(zhàn)友們:大家下午好!xx年過去了,回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和酒店一路走來的每一位員工,感謝你們的信任,是你們的努力和堅(jiān)持,讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成績。
我還記得xx年酒店開荒的時(shí)候,有這樣一位員工,當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,流了很多血,我看到他的時(shí)候,他正在用舊布包扎傷口,我讓他先別干了,回去休息一下。他對我笑笑說:“沒事,小傷口,輕傷不下火線?!闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話,當(dāng)時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店,還有許許多多這樣的員工,為了工作,主動放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作,一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名人,我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿激情。這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象,一個(gè)不熱愛工作的人,怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的,后者是被動的。舉個(gè)例子:銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單,把它拿到相關(guān)部們,相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,這樣,你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來,好象沒有什么問題,挺正常。
但相關(guān)部門說這個(gè)話的人,他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說:“好的,你把他的電話給我,我來和他聯(lián)系?!边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時(shí)間久了,會形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,把工作中的困難看成是機(jī)會,是挑戰(zhàn)。
其次,我想要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動——接力賽。大家都知道,在接力賽中,交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此,在中途交棒時(shí),把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,他一定會考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí),準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,才有贏的可能。
其實(shí),我們每個(gè)人,每個(gè)部門,就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),誰合作得好,接得穩(wěn),跑得快,誰才能拿第一!目前,我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么,我希望,我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容之心。
此外,還有很重要的一點(diǎn),就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家,酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,我們的客戶越來越成熟,我演講稿們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低,我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20xx年的成績已經(jīng)成為歷史,20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十五
員工朋友們:
大家好!
今天,我們在這里隆重集會,表彰先進(jìn),樹立榜樣,并舉行“奏和諧樂章 展員工風(fēng)采”主題文藝晚會,以此來歡慶五一國際勞動節(jié)、喜迎五四青年節(jié),豐富員工業(yè)余文化生活,營造和諧氛圍,激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的熱情。
首先,我代表公司經(jīng)營班子,向辛勤工作在各自崗位的全體員工表示衷心的感謝和節(jié)日的問候!
公司首次開展了績效考核工作,歷時(shí)一個(gè)月,采取自評與上級主管考核評價(jià)的方式,通過對工作態(tài)度、工作業(yè)績、年度獎懲等內(nèi)容的綜合評定,549名在崗的一線員工和基層管理、專業(yè)級員工中,共有66名員工脫穎而出,其中,xx等18位員工被授予公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號,xx等48位員工被授予公司“先進(jìn)員工”榮譽(yù)稱號,在這里,我代表公司經(jīng)營班子,向獲獎員工表示熱烈的祝賀,向支持你們工作的家屬們表示衷心的感謝,同時(shí),對你們在過去一年里為公司生產(chǎn)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)致以崇高的敬意!
磷肥行業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻,但是,公司在以xx總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,全體員工兢兢業(yè)業(yè),克服諸多困難,取得了可喜的成績:
在生產(chǎn)方面,自2月份硫酸更換鍋爐順利開車后,硫酸、磷酸、磷銨主裝置均穩(wěn)步運(yùn)行。8、9月份磷酸二銨月產(chǎn)量突破5萬噸,9月份磷酸月產(chǎn)量創(chuàng)歷史新高,并達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。4月份氟硅酸鈉廠投料試生產(chǎn),產(chǎn)品均達(dá)到優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)。12月29日,磷酸二銨完成年度生產(chǎn)50.05萬噸,提前兩天圓滿完成公司年度生產(chǎn)目標(biāo)50萬噸任務(wù)。其中年度硫酸完成60.94萬噸,稀磷酸完成23.61萬噸。在企業(yè)管理方面,3月,公司啟動了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化貫標(biāo)工作;11月,分別以93.05分的好成績順利通過了“危險(xiǎn)化學(xué)品安全標(biāo)準(zhǔn)化”驗(yàn)收,以89分的好成績圓滿完成了清潔生產(chǎn)審核。
這些成績的取得離不開全體員工的共同努力,尤其離不開今天參加表彰的優(yōu)秀員工及先進(jìn)員工,他們中既有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的老員工,又有激情四射、充滿活力的后起之秀;他們中有管理創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)的高手,又有工藝改造、技術(shù)攻關(guān)的大師;既有沖鋒在前的管理干部,又有在平凡崗位上默默付出和奮斗著的一線員工。
雖然崗位不同,職責(zé)有別,但他們都在用自己的實(shí)際行動詮釋著對工作的無限熱忱。在這里,我為公司能有這些優(yōu)秀的員工感到驕傲和自豪,正是由于你們優(yōu)秀的表現(xiàn),才有了公司越來越好的今天。我希望所有的員工都以他們?yōu)榘駱?,向他們學(xué)習(xí),勤奮、努力、踏實(shí)地工作,盡職盡責(zé),在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
針對績效考核結(jié)果及20xx年績效考核工作,我談以下幾點(diǎn)意見。
一是充分發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向作用。
績效考核的導(dǎo)向作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面,公司確定的各項(xiàng)決策和工作部署通過績效考核這根“指揮棒”分解到各廠、部門,落實(shí)到每一位員工、體現(xiàn)到工作中,讓每位員工都明確自己的職能;另一方面在公司范圍內(nèi)努力形成“想干事的有機(jī)會、會干事能干事的有舞臺、干成事的有地位、不干事的受責(zé)備”的良好氛圍,營造公開、平等、競爭、有序的環(huán)境,促進(jìn)全體員工自我激勵、自我加壓、自我成長,推動員工隊(duì)伍建設(shè)。
二是結(jié)合公司一體化管理體系,科學(xué)、合理的設(shè)定績效考核目標(biāo)值,并持續(xù)改進(jìn)績效評價(jià)和考核方法,采取適宜的考核方法,建立和完善符合公司實(shí)際的績效考核體系,力求使考核更為科學(xué)、合理、公平、公正,并客觀、真實(shí)、全面地反映了工作業(yè)績,并對考核全過程實(shí)施監(jiān)督。
三是針對不同的崗位、不同部門,考核的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。
對本身有任務(wù)指標(biāo)、能量化考核的工作要堅(jiān)持做到量化;對沒有具體指標(biāo)但非常重要的工作,有可能量化的也要盡量量化;難以量化的,則應(yīng)對工作對象進(jìn)行民主測評,重點(diǎn)考核工作對象的滿意度,將抽象變?yōu)榫唧w。要堅(jiān)持平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合,在注重結(jié)果的同時(shí),也要注重工作的過程、工作的規(guī)律和工作的長遠(yuǎn)影響,增強(qiáng)考核工作的客觀性、操作性。
四是大力開展優(yōu)秀及先進(jìn)員工事跡宣傳活動,通過會議等多種途徑,積極關(guān)注并大力宣傳先進(jìn)事跡,引導(dǎo)和鼓勵全體員工以優(yōu)秀及先進(jìn)員工為榜樣,查找自身不足,積極整改,增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,在實(shí)際工作中找準(zhǔn)自己的目標(biāo),更好地履行職責(zé),做出更好的成績。
各位員工,在內(nèi)、外不利因素影響下,20xx年仍是公司生產(chǎn)經(jīng)營面臨困難和考驗(yàn)的一年,我們將以磷銨55萬噸生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo),以“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),精益求精”為指導(dǎo)思想,以“挖掘產(chǎn)能、降低消耗、控制成本”為手段,認(rèn)清形勢,堅(jiān)定信心,進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,降低運(yùn)營費(fèi)用,努力提升公司盈利能力;希望獲得表彰的員工戒驕戒躁,繼續(xù)努力。
員工朋友們,作為xx中化的一名新成員,我將和大家一起,心往一處想,勁往一處使,共同創(chuàng)造三環(huán)中化美好的明天。
最后,再次向獲得表彰的66位員工表示祝賀。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十六
親愛的郡琳戰(zhàn)友們:
大家下午好!
20xxxx年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工,感謝你們的信任,是你們的努力和堅(jiān)持,讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成績。
我還記得20xx年酒店開荒的時(shí)候,有這樣一位員工,當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,流了很多血,我看到他的時(shí)候,他正在用舊布包扎傷口,我讓他先別干了,回去休息一下。他對我笑笑說:“沒事,小傷口,輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話,當(dāng)時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店,還有許許多多這樣的員工,為了工作,主動放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作,一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人,我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿激情。這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象,一個(gè)不熱愛工作的人,怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的,后者是被動的。舉個(gè)例子:銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單,把它拿到相關(guān)部們,相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,這樣,你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來,好象沒有什么問題,挺正常。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人,他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說:“好的,你把他的電話給我,我來和他聯(lián)系?!边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時(shí)間久了,會形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,把工作中的困難看成是機(jī)會,是挑戰(zhàn)。
其次,我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動——接力賽。大家都知道,在接力賽中,交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此,在中途交棒時(shí),把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,他一定會考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí),準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,才有贏的可能。其實(shí),我們每個(gè)人,每個(gè)部門,就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),誰合作得好,接得穩(wěn),跑得快,誰才能拿第一!目前,我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么,我希望,我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容之心。
此外,還有很重要的一點(diǎn),就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家,酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,我們的客戶越來越成熟,我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低,我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20xx年的成績已經(jīng)成為歷史,20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十七
親愛的各位朋友們、同事們:大家好!
辛苦一年了,我在此向您和您的家人問好,并給你們拜年了!
在過去的一年中,公司取得了歷史上從來沒有過的好成績,超額完成了年初預(yù)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)。我們?yōu)榻ㄔO(shè)出了一批具有時(shí)代感的、漂亮的建筑,它們已經(jīng)成了城市的亮點(diǎn),吸引著無數(shù)熱愛生活、崇尚美感的人們的目光,得到了大家的贊許,又給一批公司和個(gè)人提供了工作場所。我和大家一樣為這些成績感到自豪和驕傲。
我和大家一樣為這些成績感到自豪和驕傲。這些銷售成績和建筑成就,是全公司每一位同事辛勤努力的結(jié)果,是用自己的心、用自己的汗水澆灌出來的果實(shí)。在這個(gè)過程中,大家克服了無數(shù)困難,也經(jīng)受了許多考驗(yàn),甚至是非常艱難的考驗(yàn)。
但這些困難和考驗(yàn)讓我們每個(gè)人、每個(gè)部門的精神品質(zhì)都在成長,讓我們更加誠實(shí)、更有責(zé)任心、更有服務(wù)意識、更加團(tuán)結(jié),讓我們懂得付出和收獲之間的奧秘。
走進(jìn)我們的辦公室,走進(jìn)我們的每一個(gè)工地,看到每位同事的笑臉,專注、專業(yè)的工作態(tài)度和精神,都不會簡單地認(rèn)為這只是為了利潤指標(biāo)的完成,只是一座座大樓的建成,而這背后一定有精神、靈魂的成長和進(jìn)步。
20xx年的銷售成績和建筑成就,是全公司每一位同事辛勤努力的結(jié)果。
這一年來,我們公司和每位同事的進(jìn)步,離不開客戶對我們的支持,離不開幾百家合作單位的支持和配合,更離不開近萬名工人辛勤的勞動和努力,我們只是這偉大項(xiàng)目和工程中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)。團(tuán)結(jié)合作是這個(gè)時(shí)代最重要的特征,是我們必須鍛煉和提高的美德之一,也是最重要的美德。在此向與我們合作的所有單位、尊敬的朋友們,以及近萬名工人致以節(jié)日的問候,給大家拜年了!
當(dāng)我們追問人的本質(zhì)是什么,答案是精神的,是靈魂的。
當(dāng)我們追問我們企業(yè)的基礎(chǔ)是什么,答案是誠實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的美德。這是我們不變的追求,是我們建造樓房、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的基礎(chǔ),是指導(dǎo)我們每一個(gè)決策、每一句話、每一個(gè)行動的標(biāo)準(zhǔn)?!罢\實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”更是我們的企業(yè)文化,在此與大家共勉!
最后,祝2020年各位同事成長、進(jìn)步、快樂!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十八
各位老師、同學(xué)們:
大家下午好!
一年一度秋風(fēng)勁,又是瓜果飄香時(shí)。今天,xx中學(xué)在這里召開大會,隆重表彰在20xx—20xx學(xué)年度工作學(xué)習(xí)中取得優(yōu)異成績的老師和同學(xué)。首先,我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府向受到表彰和獎勵的全體師生表示熱烈的祝賀!向所有關(guān)心、支持xx中學(xué)發(fā)展的廣大干部群眾和社會各界表示衷心的感謝!
在今年的初中升學(xué)考試中,xx中學(xué)取得全面豐收,中考總平均分、合格率全面超過市的平均水平,這是xx中學(xué)辦學(xué)以來第一次超出市線,也是近幾年來我鎮(zhèn)初中第二次超出市線。在今年的畢業(yè)生中,總分700分以上的學(xué)生有3人,600分以上有45人。其中上xx中學(xué)線4人,上市其他六所重點(diǎn)中學(xué)線41人,學(xué)科成績共有3條線超出市線。可以說,20xx年是xx中學(xué)的豐收之年、飛躍之年。這些成績的取得,離不開鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開學(xué)校行政班子的科學(xué)決策和全體教職員工的辛勤付出,更離不開同學(xué)們多年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和共同努力。在這些成績當(dāng)中,飽含了全體同學(xué)不甘落后、奮力爭先、爭創(chuàng)一流的信心和決心;飽含了xx中學(xué)全體教師志爭上游,孜孜不倦、默默奉獻(xiàn)的品質(zhì)和情懷。正是由于全體師生付出的艱辛和汗水,xx中學(xué)的中考工作才得以走出逆境,跨進(jìn)全市優(yōu)質(zhì)鎮(zhèn)辦初中的行列。這是xx中學(xué)的驕傲,是我們1600名師生的驕傲。
當(dāng)然,我們也要認(rèn)識到,這些成績還只是初步的、階段性的,要切實(shí)長期打好中考翻身仗,真正實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)中考成績排到全市前列的目標(biāo),我們的路還很長,任務(wù)還十分艱巨,容不得半點(diǎn)自滿和松懈。站在全鎮(zhèn)的大環(huán)境看,盡管今年xx中學(xué)在中考中有較大突破,但全鎮(zhèn)中小學(xué)整體教育水平還有待提升,與其他兄弟鎮(zhèn)區(qū)相比,我鎮(zhèn)更是“前有標(biāo)兵,后有追兵”,不進(jìn)步就意味著退步,今天不努力,明天就落在別人后面。在這里,我向大家提兩點(diǎn)要求和希望。
第一,我希望xx中學(xué)全體行政和教師能戒驕戒躁,要始終保持強(qiáng)烈的憂患意識,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),以更高的要求、更大的決心、更加扎實(shí)有效的措施推進(jìn)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。
一方面,要繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)管理的各項(xiàng)措施。要充分發(fā)揮中考的杠桿作用,以中考帶動教學(xué)工作,以初三年級帶動初一、二年級,搭建科學(xué)管理、公平競爭的平臺,圍繞教學(xué)抓管理,圍繞質(zhì)量想辦法。目前,中考仍是評價(jià)一所學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)不可替代的手段,也是我們初中教學(xué)不可逾越的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著中考的改革,越來越多的素質(zhì)教育的內(nèi)容被納入中考范圍,這從客觀上也推進(jìn)了素質(zhì)教育的開展。所以,我們要圍繞中考,努力形成上下協(xié)調(diào)、反饋靈敏、評價(jià)合理的一套管理機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和評價(jià)機(jī)制。以確保我鎮(zhèn)初中教學(xué)質(zhì)量能穩(wěn)步提升,不大起大落。
另一方面,要堅(jiān)持師德師風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。以后,要把教師隊(duì)伍建設(shè)作為推動教育工作的重中之重,學(xué)校要完善教師工作考評機(jī)制,增強(qiáng)教師隊(duì)伍活力,用感情留人,用事業(yè)激勵人;要大膽、主動采用多種形式對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)一批高級教師、一批名師、一批青年教學(xué)骨干,提高每一位教師的執(zhí)教能力。同時(shí),我也希望廣大教職工要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感、危機(jī)感,自覺鉆研,虛心請教,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì),為我鎮(zhèn)初中教育的持續(xù)進(jìn)步提供強(qiáng)大的師資保障和智力支持。
第二,我希望在座的全體同學(xué)不僅要學(xué)會讀書,還要學(xué)會做人。要通過三年的初中學(xué)習(xí),逐步掌握一套高效的學(xué)習(xí)方法,樹立起健康的奮斗目標(biāo)和人生態(tài)度。
我覺得,作為一名中學(xué)生,首先要有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo),要用理想來指引自己的生活和學(xué)習(xí),只有目標(biāo)明確,才不會對未來感到迷茫,才不會因暫時(shí)的失敗而氣餒。其次,要能夠吃苦,敢于向自己挑戰(zhàn)。人一生最大的敵人就是自己,當(dāng)你能夠戰(zhàn)勝自己的懶惰、怯懦、灰暗等等人性弱點(diǎn)的時(shí)候,你才會明白什么是真正的生活,生活需要挑戰(zhàn)自己,每個(gè)人都有可能也有理由創(chuàng)造出奇跡,每個(gè)人都有可能成為自己的英雄,我們應(yīng)該相信,夢想有多大,世界就有多大。
此外,我們還要認(rèn)識到,在學(xué)校,不僅僅要努力學(xué)習(xí),更為重要的是要學(xué)會做人。在學(xué)校要講團(tuán)結(jié),要友愛互助;在家中要有孝心,要尊老愛幼,體貼父母;在社會上,要明禮誠信,要遵紀(jì)守法,要敢于承擔(dān)責(zé)任,要有社會公德之心,做一個(gè)有著一定思想境界和道德層次的.青少年。
老師們,同學(xué)們,新的學(xué)年已經(jīng)開始,在這一個(gè)學(xué)年里,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,發(fā)展與困難同在。我真誠地希望你們繼續(xù)以高昂的斗志,飽滿的熱情,在學(xué)校行政班子的領(lǐng)導(dǎo)下,勤教善學(xué),腳踏實(shí)地,不斷進(jìn)取,在明年的中考中取得更好的成績!
最后,祝各位老師身體健康,事業(yè)有成,祝同學(xué)們健康成長,學(xué)習(xí)進(jìn)步!
酒店表彰會領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿篇十九
親愛的戰(zhàn)友們:
大家下午好!xx年過去了,回首酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和酒店一路走來的每一位員工,感謝你們的信任,是你們的努力和堅(jiān)持,讓酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角,取得今天這樣的成績。
我還記得xx年酒店開荒的時(shí)候,有這樣一位員工,當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了,流了很多血,我看到他的時(shí)候,他正在用舊布包扎傷口,我讓他先別干了,回去休息一下。他對我笑笑說:“沒事,小傷口,輕傷不下火線?!闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話,當(dāng)時(shí),我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店,還有許許多多這樣的員工,為了工作,主動放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作,一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會,向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名人,我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿激情。這種激情,首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象,一個(gè)不熱愛工作的人,怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的,后者是被動的。舉個(gè)例子:銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單,把它拿到相關(guān)部們,相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說,這樣,你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來,好象沒有什么問題,挺正常。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人,他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說:“好的,你把他的電話給我,我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時(shí)間久了,會形成壓力,這種壓力容易使人的身心倦怠,對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,把工作中的困難看成是機(jī)會,是挑戰(zhàn)。
其次,我想要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起,我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動——接力賽。大家都知道,在接力賽中,交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此,在中途交棒時(shí),把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,他一定會考慮:我要怎樣把手里的接力棒遞出去,可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí),準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,才有贏的可能。其實(shí),我們每個(gè)人,每個(gè)部門,就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店,就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì),誰合作得好,接得穩(wěn),跑得快,誰才能拿第一!目前,我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢想選擇走到了一起。那么,我希望,我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí),都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,我們都能有一顆寬容之心。
此外,還有很重要的一點(diǎn),就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上,貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家,酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,我們的客戶越來越成熟,我演講稿們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低,我們只有不斷的開拓創(chuàng)新,才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。
20xx年的成績已經(jīng)成為歷史,20xx年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信,只要我們大家眾志成城,群策群力,我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。 謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。