總結(jié)是對(duì)過去工作的回顧，可以幫助我們找到潛在的優(yōu)勢(shì)和不足。寫總結(jié)時(shí)可以從多個(gè)角度思考問題，全面而深入地總結(jié)表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。下面是一些大公司高管總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能給我們提供一些啟示。
服務(wù)員工作職責(zé)篇一
7、負(fù)責(zé)日常工作中支持銷售和市場(chǎng)各類活動(dòng)，協(xié)助實(shí)施各類顧客服務(wù)活動(dòng)。
9、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程。
10、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
職能要求。
1、高中學(xué)歷或以上、酒店服務(wù)中專或以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳，了解基本的商務(wù)接待禮儀。
3、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心、細(xì)心，積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。
4、具備相關(guān)顧客接待經(jīng)驗(yàn)、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者視為有利條件。
服務(wù)員工作職責(zé)篇二
負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù);。
接受前廳經(jīng)理及酒店當(dāng)值管理人員指派的任務(wù)。
崗位要求：
2，致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí);。
4，善于人際溝通和表達(dá);。
5，有團(tuán)隊(duì)合作能力，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。
服務(wù)員工作職責(zé)篇三
1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及大廳的衛(wèi)生檢查清掃工作。
2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺(tái)型、美化環(huán)境。
3、保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。
4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，文明禮貌，熱情待客，注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔。
5、客人就餐完畢視情及時(shí)收取就餐費(fèi)用，避免錯(cuò)收或“跑單”，整理當(dāng)日餐廳營(yíng)業(yè)收入費(fèi)用上報(bào)餐廳經(jīng)理。
6、客人離開后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái)，盡快轉(zhuǎn)交客人。
7、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對(duì)就餐客人提出的問題和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
服務(wù)員工作職責(zé)篇四
2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳;。
3、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;。
4、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，關(guān)注客人的人身安全;。
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
2、中專/高中以上學(xué)歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;。
3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)倒班制;。
4、有相關(guān)星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);。
服務(wù)員工作職責(zé)篇五
1.清潔并保持餐廳內(nèi)設(shè)備和環(huán)境的衛(wèi)生。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打掃、布置餐廳。
3.協(xié)助食堂廚師做好蔬菜原材料的拆、理、洗工作。
4.做好公司接待用餐開餐前的準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后收尾工作。
任職要求：
1.高中及同等學(xué)歷。
2.吃苦耐勞、責(zé)任心較強(qiáng)，服從工作安排。
3.熟悉餐廳服務(wù)流程，懂餐廳禮儀。
4.良好的溝通能力。
服務(wù)員工作職責(zé)篇六
1.根據(jù)班長(zhǎng)的安排，努力制作桌椅、餐廳衛(wèi)生、餐廳包裝袋，準(zhǔn)備各種用品，確保正常的營(yíng)業(yè)使用。
2.接待客人要主動(dòng)，熱情，禮貌，耐心，周到，讓顧客有賓至如歸的感覺。
3.使用禮貌的語言，為顧客提供最好的服務(wù)，
4.擅長(zhǎng)向顧客介紹和銷售本餐廳的飲料和特色食品。
5.配合班長(zhǎng)的工作，服從班長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)的指揮，團(tuán)結(jié)一致，善于幫助同事的工作。
6.積極參與訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員工作職責(zé)篇七
1、自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排。
2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項(xiàng)例會(huì)。
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換。
5、嚴(yán)格遵守餐廳內(nèi)的服務(wù)程序。
6、熟知餐廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。
7、做好收臺(tái)、翻臺(tái)，提高多臺(tái)利用率。
8、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。
9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員工作職責(zé)篇八
3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時(shí)上報(bào);。
4、合理使用補(bǔ)給物品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所有物品及數(shù)量;。
5、及時(shí)向客房主管報(bào)告要維修的項(xiàng)目設(shè)備;。
6、及時(shí)上交客人遺留的物品;。
7、完成上級(jí)交給的任務(wù);。
服務(wù)員工作職責(zé)篇九
1、熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
2、與主管和前臺(tái)及時(shí)溝通，對(duì)自己所在營(yíng)業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請(qǐng)維修。
4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。
5、負(fù)責(zé)對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。
7、了解常客的姓名及飲食愛好。
8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十
ktv服務(wù)員要善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳。下面是本站小編整理的ktv服務(wù)員的工作職責(zé)。
2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳;。
3、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;。
4、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，關(guān)注客人的人身安全;。
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
2、中專/高中以上學(xué)歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;。
3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)倒班制;。
4、有相關(guān)星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);。
1.負(fù)責(zé)包間里客人酒水、飲料的銷售、點(diǎn)歌等服務(wù)!
2、對(duì)待客人：態(tài)度端正，服務(wù)熱情，能做好其負(fù)責(zé)區(qū)域的一切相關(guān)工作事宜!
3、服從管理，和諧相處，高興掙錢。
任職要求：
2.有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，我們有專業(yè)的帶薪培訓(xùn)，保證你快速上崗。
3.身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。
4.親和力強(qiáng)，有良好的溝通能力，做事靈活。
5.熱愛本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心。
1、熟悉本。
和日常工作情況，
2、了解ktv等知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┮?guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
3、樂于學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，
任職資格：
2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力;。
3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心。
5、能適應(yīng)輪班制度。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十一
2、了解菜單、酒水知識(shí)，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù);。
3、在上級(jí)的指導(dǎo)下，做好餐廳的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作;。
4、完成上司安排的其它事務(wù)性工作。
任職資格：
2、熱愛餐飲服務(wù)業(yè)，積極主動(dòng)，待人熱情有禮，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);。
3、懂得一定的餐飲服務(wù)知識(shí)及技巧。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十二
1、準(zhǔn)時(shí)參加各種培訓(xùn)課程，文娛活動(dòng)及思想教育學(xué)習(xí)。
2、按酒店規(guī)定的崗位衛(wèi)生職責(zé)制做好衛(wèi)生工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行并遵守酒店內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
4、按要求做好收市后的各項(xiàng)工作。
5、負(fù)責(zé)崗位的財(cái)產(chǎn)管理工作，客人離店時(shí)提示客人帶齊隨身物品并迅速檢查崗位物品。
6、禮貌待客，微笑服務(wù)，幫忙，督促，帶領(lǐng)新員工。
7、負(fù)責(zé)崗位的消防節(jié)能等工作。
8、理解客人各種類型的投訴及提問，不卑不亢，不在解答本事范圍的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，關(guān)于內(nèi)部機(jī)密問題，禮貌婉言拒絕回答。
9、服務(wù)過程微笑待客，積極配合部長(zhǎng)工作。
10、定期向上級(jí)報(bào)告工作情景，反映問題，提出好的服務(wù)意見。
11、堅(jiān)持備餐間衛(wèi)生及備品充足。
12、熟悉菜品的各種服務(wù)程序，菜牌，酒水牌價(jià)格，使工作能夠順利完成。
13、按照管理級(jí)的指示，做好所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)餐具，座位擺設(shè)，更換。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十三
1、接待顧客，了解顧客的需求，幫助顧客點(diǎn)單。
2、按照顧客需求下單、提供上菜服務(wù)。
3、和顧客保持良好的交流與互動(dòng)。
任職要求：
1.中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，大專及以上者優(yōu)先。
2.為人誠(chéng)實(shí)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.熱情開朗、親和力強(qiáng)、具有良好的語言表達(dá)能力。
4.吃苦耐勞，有高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，積極樂觀。
5.對(duì)日食記品牌有一定的了解和認(rèn)同感。
6.外形氣質(zhì)佳的加分。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十四
3、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴。
5、工作時(shí)要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，腳勤，及時(shí)了解客人的要求。
7、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情景及規(guī)律。
8、堅(jiān)持清新，整潔，優(yōu)雅狀態(tài)，為賓客供給熱情，禮貌，周到，高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。
9、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用，保管及日耗報(bào)損等方面工作，并進(jìn)行每月物品，飲品的盤存。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十五
工作職務(wù)：水吧員。
直屬上司：水吧領(lǐng)班。
一、每天須提前十五分鐘上班，做好接-班的各類準(zhǔn)備工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法及食品法。
三、掌握好銷售情況，每天填好領(lǐng)料單，領(lǐng)取當(dāng)天所需物品，領(lǐng)料時(shí)要當(dāng)面驗(yàn)收，出現(xiàn)短缺賠償。
四、清洗、清理吧臺(tái)內(nèi)各器具以及做好其它清潔工作。
五、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)時(shí)間所需各種物品的準(zhǔn)備工作。
六、保持工作場(chǎng)地的衛(wèi)生整潔，用過的器具必須及時(shí)清洗，每逢周一、周五進(jìn)行全面消毒。
七、對(duì)各類商品、物品需陳列整齊，擺放合理、干凈衛(wèi)生、無油漬、無灰塵。
八、熟悉出售所有物品的名稱及價(jià)格，保管好工作間物品防止丟失、變質(zhì)、腐爛。
九、保持良好的工作態(tài)度，禮貌對(duì)待吧臺(tái)前的每一位來賓。
十、降低消耗，節(jié)支增收，合理控制成本，正確使用各種設(shè)備、器具，減少其損耗。
十一、做好安全防范工作，經(jīng)常檢查水、電是否關(guān)閉，如出意外，及時(shí)處理，同時(shí)迅速向上級(jí)報(bào)告。
十二、吧臺(tái)必須做到見單出品，不允許無單據(jù)和私自拿出任何物品，更不允許偷吃顧客所消費(fèi)物品。
十三、做好當(dāng)天銷售，領(lǐng)取物品統(tǒng)計(jì)報(bào)表上交財(cái)務(wù)，每月按時(shí)盤底一次。
十四、認(rèn)真做好每項(xiàng)交接-班工作，對(duì)出現(xiàn)的各種問題登記記錄，雙方簽名方可交接。
務(wù)：水吧員。
部門：樓面部。
直屬上司：樓面副經(jīng)理。
工作摘要：負(fù)責(zé)售賣酒水和制作生果盤、填寫每日水吧的領(lǐng)貨單及每天的進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表。
1、確保每日果盤、果汁質(zhì)量不俗與新鮮,符合衛(wèi)生。
2、檢查水吧所需的酒水儲(chǔ)備是否足夠供應(yīng)。
3、檢查并準(zhǔn)備水吧的.用具、用品、擺好酒柜酒板，準(zhǔn)備好開吧的工作。
4、確保水吧營(yíng)業(yè)前、后干凈衛(wèi)生，做好各類酒水、果汁、果盤等的供應(yīng)。負(fù)責(zé)吧臺(tái)設(shè)施、設(shè)備、工具的清潔、使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作。
5、確保個(gè)人儀表及制服符合標(biāo)準(zhǔn)。
6、遵守酒樓制度，確保程序運(yùn)作正常。
7、代客人存酒，并登記好姓名、日期、時(shí)間、份量、名稱、經(jīng)手人等。
8、如有宴會(huì)、酒席，必須在開餐前備好所需的酒水及必要用品，大型宴會(huì)時(shí)，協(xié)助樓面收回空瓶及清點(diǎn)好所有物品、酒水的數(shù)量。
9、做好每日酒水、水果的銷售及存貨記錄，填寫銷售日?qǐng)?bào)表。
10、參與驗(yàn)收水吧貨品的驗(yàn)貨,把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)偽劣商品及時(shí)反映并拒絕驗(yàn)收。
上一篇：裝飾公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)下一篇：沒有了
服務(wù)員工作職責(zé)篇十六
2、對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，做好相應(yīng)記錄，指導(dǎo)客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位，清點(diǎn)房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無缺，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺(tái)《報(bào)修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機(jī)頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話筒線、話筒套)、墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、各種電源開關(guān)等。
5、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);。
7、客人從面前走過時(shí)，不得與同事之間彼此閑聊或大聲驚嚇客人，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑并輕聲問候;與客人相向而行時(shí)，不得搶道，應(yīng)主動(dòng)避讓，身體前傾做出“請(qǐng)”的動(dòng)作。
8、確認(rèn)客人消費(fèi)情況，協(xié)助收銀員完成客人的結(jié)賬工作;。
9、熱心聽取顧客建議，對(duì)客人提出的合理投訴應(yīng)給予協(xié)助解決，暫不能解決時(shí)應(yīng)耐心解釋，不與客人爭(zhēng)論，及時(shí)向上級(jí)反饋顧客意見。
10、打掃衛(wèi)生，確保樓道、房間干凈整潔無異味，無任何死角，茶幾、沙發(fā)、話筒、機(jī)頂盒箱子、骰盅、煙灰缸、杯子、垃圾桶、掃把、拖把、抹布等，必須有序擺放，空酒瓶、空飲料瓶、廢紙箱和垃圾袋集中處理。衛(wèi)生范圍：樓道地毯，垃圾筒、房間地面、茶幾、沙發(fā)、杯子、煙灰缸、所有玻璃和不銹鋼表面。
11、下班前，配合領(lǐng)班檢查衛(wèi)生，交接設(shè)施設(shè)備數(shù)量和運(yùn)行情況。直至領(lǐng)班檢查合格后方可下班。
12、根據(jù)通宵場(chǎng)的開房情況輪流值夜班。保安在1樓大廳待崗，負(fù)責(zé)全店的安全工作，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查。服務(wù)生需檢查空閑房間的用電設(shè)施和各樓層安全出口是否已經(jīng)全部關(guān)閉。各樓層若有買斷房間，服務(wù)生應(yīng)繼續(xù)為客人做好服務(wù)?？腿嗽?樓超市消費(fèi)，通宵場(chǎng)超市仍然要做好服務(wù)。
13、清晨在買斷的客人走后，打掃衛(wèi)生，清點(diǎn)設(shè)備，關(guān)掉房間所有用電設(shè)施，包括洗手間和前臺(tái)收銀電腦后值班人員方可下班，上午留保安員值守至中午班人員交接。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十七
2.熟練操作簡(jiǎn)餐制作;。
3.牛排等西餐西點(diǎn)的制作;。
4.負(fù)責(zé)日常店面的管理及庫存清點(diǎn);。
5.協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。
崗位要求：
1.中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業(yè)優(yōu)先;。
2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗(yàn);。
3.形象氣質(zhì)佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務(wù)意識(shí)，個(gè)人素質(zhì)高，有健康證;。
4.吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;。
服務(wù)員工作職責(zé)篇十八
(1)接受管理員分配的服務(wù)工作，向干部、職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作。
(3)愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。
(4)搞好用餐前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
(5)保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足。
(6)配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
任職資格:。
(2)形象氣質(zhì)佳，性格開朗大方，普通話標(biāo)準(zhǔn);。
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(4)初中以上學(xué)歷，接受服務(wù)工作，工作踏實(shí)認(rèn)真。
