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論文答辯問題一般問些篇一
自我介紹作為答辯的開場白，包括姓名、學(xué)號(hào)、專業(yè)。介紹時(shí)要舉止大方、態(tài)度從容、面帶微笑，禮貌得體的介紹自己，爭取給答辯小組一個(gè)良好的印象。好的開端就意味著成功了一半。
2.答辯人陳述。
收到成效的自我介紹只是這場答辯的開始，接下來的自我陳述才進(jìn)入正軌。自述的主要內(nèi)容歸納如下：
（1）論文標(biāo)題。向答辯小組報(bào)告論文的題目，標(biāo)志著答辯的正式開始。
（2）簡要介紹課題背景、選擇此課題的原因及課題現(xiàn)階段的發(fā)展情況。
（3）詳細(xì)描述有關(guān)課題的具體內(nèi)容，其中包括答辯人所持的觀點(diǎn)看法、研究過程、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果。
（4）重點(diǎn)講述答辯人在此課題中的研究模塊、承擔(dān)的具體工作、解決方案、研究結(jié)果。
（5）側(cè)重創(chuàng)新的部分。這部分要作為重中之重，這是答辯教師比較感興趣的地方。
（6）結(jié)論、價(jià)值和展望。對研究結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論；新成果的理論價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；展望本課題的發(fā)展前景。
（7）自我評價(jià)。答辯人對自己的研究工作進(jìn)行評價(jià)，要求客觀，實(shí)事求是，態(tài)度謙虛。經(jīng)過參加畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文的撰寫，專業(yè)水平上有哪些提高、取得了哪些進(jìn)步，研究的局限性、不足之處、心得體會(huì)。
3.提問與答辯。
答辯教師的提問安排在答辯人自述之后，是答辯中相對靈活的環(huán)節(jié)，有問有答，是一個(gè)相互交流的過程。一般為3個(gè)問題，采用由淺入深的順序提問，采取答辯人當(dāng)場作答的方式。答辯教師提問的范圍在論文所涉及的領(lǐng)域內(nèi)，一般不會(huì)出現(xiàn)離題的情況。提問的重點(diǎn)放在論文的核心部分，通常會(huì)讓答辯人對關(guān)鍵問題作詳細(xì)、展開性論述，深入闡明。答辯教師也會(huì)讓答辯人解釋清楚自述中未講明白的地方。論文中沒有提到的漏洞，也是答辯小組經(jīng)常會(huì)問到的部分。再有就是論文中明顯的錯(cuò)誤，這可能是由于答辯人比較緊張而導(dǎo)致口誤，也可能是答辯人從未意識(shí)到，如果遇到這種狀況，不要緊張，保持鎮(zhèn)靜，認(rèn)真考慮后再回答。還有一種判斷類的題目，即答辯教師故意以錯(cuò)誤的觀點(diǎn)提問，這就需要答辯人頭腦始終保持清醒，精神高度集中，正確作答。
仔細(xì)聆聽答辯教師的問題，然后經(jīng)過縝密的思考，組織好語言。回答問題時(shí)要求條理清晰、符合邏輯、完整全面、重點(diǎn)突出。如果沒有聽清楚問題，請答辯教師再重復(fù)一遍，態(tài)度誠懇，有禮貌。
當(dāng)有問題確實(shí)不會(huì)回答時(shí)，也不要著急，可以請答辯教師給予提示。答辯教師會(huì)對答辯人改變提問策略，采用啟發(fā)式的引導(dǎo)式的問題，降低問題難度。
出現(xiàn)可能有爭議的觀點(diǎn)，答辯人可以與答辯教師展開討論，但要特別注意禮貌。答辯本身是非常嚴(yán)肅的事情，切不可與答辯教師爭吵，辯論應(yīng)以文明的方式進(jìn)行。
4.總結(jié)。
現(xiàn)做出點(diǎn)評：成績、不足、建議。
5.致謝。
感謝在畢業(yè)設(shè)計(jì)論文方面給予幫助的人們并且要禮貌地感謝答辯教師。
答辯注意事項(xiàng)。
（1）克服緊張、不安、焦躁的情緒，自信自己一定可以順利通過答辯。
（2）注意自身修養(yǎng)，有禮有節(jié)。無論是聽答辯教師提出問題，還是回答問題都要做到禮貌應(yīng)對。
（3）聽明白題意，抓住問題的主旨，弄清答辯教師出題的目的和意圖，充分理解問題的根本所在，再作答，以免答非所問的現(xiàn)象。
（4）若對某一個(gè)問題確實(shí)沒有搞清楚，要謙虛向教師請教。盡量爭取教師的提示，巧妙應(yīng)對。用積極的態(tài)度面對遇到的困難，努力思考做答，不應(yīng)自暴自棄。
（5）答辯時(shí)語速要快慢適中，不能過快或過慢。過快會(huì)讓答辯小組成員難以聽清楚，過慢會(huì)讓答辯教師感覺答辯人對這個(gè)問題不熟悉。
（6）對沒有把握的觀點(diǎn)和看法，不要在答辯中提及。
（7）不論是自述，還是回答問題，都要注意掌握分寸。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，略述枝節(jié)；研究深入的地方多講，研究不夠深入的地方最好避開不講或少講。
（8）通常提問會(huì)依據(jù)先淺后深、先易后難的順序。
在答辯時(shí)，一般是幾位相關(guān)專業(yè)的老師根據(jù)學(xué)生的設(shè)計(jì)實(shí)體和論文提出一些問題，同時(shí)聽取學(xué)生個(gè)人闡述，以了解學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的真實(shí)性和對設(shè)計(jì)的熟悉性；考察學(xué)生的應(yīng)變能力和知識(shí)面的寬窄；聽取學(xué)生對課題發(fā)展前景的認(rèn)識(shí)。
常見問題的分類如下：
（1）辨別論文真?zhèn)危瑱z查是否為答辯人獨(dú)立撰寫的問題；
（2）測試答辯人掌握知識(shí)深度和廣度的問題；
（3）論文中沒有敘述清楚，但對于本課題來講尤為重要的問題；
（5）課題有關(guān)背景和發(fā)展現(xiàn)狀的問題；
（6）課題的前景和發(fā)展問題；
（7）有關(guān)論文中獨(dú)特的創(chuàng)造性觀點(diǎn)的問題；
（8）與課題相關(guān)的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的問題；
（9）與課題相關(guān)的擴(kuò)展性問題。
8.本科生優(yōu)秀畢業(yè)論文答辯自述稿。
9.本科生畢業(yè)論文答辯流程【英語專業(yè)】。
論文答辯問題一般問些篇二
主要是通過對書籍、報(bào)刊的閱覽與瀏覽網(wǎng)站尋找大量相關(guān)材料及信息綜合整理系統(tǒng)分析。
并運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以及分析手段對如何結(jié)合自身優(yōu)勢。
借鑒國內(nèi)外先進(jìn)模式以及經(jīng)驗(yàn)。
對平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的探索分析對其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉。
并結(jié)合所學(xué)知識(shí)對不足之處提出改進(jìn)建議和提升方法。
2、論文中的核心概念是什么?用你自己的話高度概括。
旅游產(chǎn)業(yè)已成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
3、你選題的緣由是什么?研究具有何種現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義?近年來。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
4、論文中的核心概念怎樣在你的文中體現(xiàn)?現(xiàn)狀分析、提出問題并進(jìn)行針對性的解決。
5、從反面的角度去思考：如果不按照你說的那樣去做結(jié)果又會(huì)怎樣?
阻礙旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
進(jìn)而放緩地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
主要理論基礎(chǔ)：現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律、區(qū)域旅游規(guī)劃原理、第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
質(zhì)性方法與量化方法的聯(lián)系與區(qū)別。
質(zhì)性方法對研究現(xiàn)實(shí)問題和理論建構(gòu)的作用與意義。
8、經(jīng)過你的研究。
但如果一旦將論文的框架與概論進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用它還是淺顯、不成熟的。
正面：通過社會(huì)調(diào)查和資料查閱分析現(xiàn)狀。
針對性的提出問題并解決問題。
負(fù)面：理論性過強(qiáng)實(shí)際運(yùn)用性有待于商榷。
實(shí)際操作需根據(jù)不同地點(diǎn)不同旅游產(chǎn)業(yè)點(diǎn)的實(shí)際情況循序漸進(jìn)。
9、你的論文基礎(chǔ)何種研究視角?是管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)還是社會(huì)學(xué)視角?社會(huì)角度。
社會(huì)素材與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的收集來源社會(huì)。
12、論文中的結(jié)論、建議或策略是否具有可行性和操作性?
具有雖然相對于專家性的研究、指導(dǎo)具有一定的不足但根據(jù)資料查閱和社會(huì)調(diào)研所得結(jié)論和提出的建議及策略在配合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及各界力量努力的基礎(chǔ)上還有具有一定的可行性和操作性。
論文答辯問題一般問些篇三
如果是正式的答辯，一定要穿正裝。穿正裝至少說明你對這場答辯非常的重視，給評委們留下一個(gè)好的第一印象。而且，在穿上正裝之后，會(huì)一種自信從心底油然而生，形成無形的氣場，幫你抵御部分壓力。如果擔(dān)心別人都穿便裝而你穿正裝不合群，那就在上場前把外套脫掉，只穿襯衣好了。冬天的時(shí)候，答辯前在正裝外面批上羽絨服可以抵御寒冷，輪到你上場時(shí)剝掉羽絨服就能出場了。夏天的時(shí)候，不用穿西裝外套，穿白色襯衣即可。
2,出發(fā)前再次清點(diǎn)材料。
參加答辯不就是為了讓評委們在你的答辯材料上簽字并給一個(gè)高分嗎?這是最初的目的，也是最終的目的。所以材料寧愿多帶也不能少帶，一定要帶齊了。尤其是答辯ppt、u盤和答辯表格。另外，記得要帶上多余的筆和白紙，以備不時(shí)之需。如果預(yù)計(jì)等待答辯時(shí)間比較長，帶上幾板巧克力以備隨時(shí)補(bǔ)充能量。
3，記準(zhǔn)答辯時(shí)間，提前到場。
每個(gè)人的時(shí)間是最寶貴的。如果你遲到了，評委們有權(quán)認(rèn)為你不夠重視，這個(gè)時(shí)候其實(shí)他們已經(jīng)在心里給了你一個(gè)大大的差評。接下來，他們會(huì)不自然的在你的答辯過程中挑毛病。自己等著評委來，總比讓評委們等自己要好。如果是一群人一起依次答辯，那么最好在第一個(gè)人答辯開始之前就去會(huì)場。一來是熟悉場地，人在不熟悉的地方相對而言會(huì)比較怯，但熟悉之后就變成主場作戰(zhàn)，心里更加淡定;另一方面，則是看答辯委員的提問風(fēng)格及個(gè)性，做到心里有數(shù);再者，早一點(diǎn)到會(huì)場，萬一發(fā)現(xiàn)自己的ppt有問題，還有時(shí)間來得及補(bǔ)救。
4，提前測試電腦或ppt。
到達(dá)會(huì)場之后，在答辯委員會(huì)成員到來之前，抓緊時(shí)間測試電腦。如果你打算使用自己的筆記本，要測試電腦能否正確地連接到投影儀上。如果是使用答辯現(xiàn)場的電腦，要打開ppt確認(rèn)版本是否兼容以及沒有亂碼。為保險(xiǎn)起見，建議在出發(fā)去答辯現(xiàn)場前，在u盤里存一個(gè)兼容版本，并存一個(gè)pdf版本以防萬一。否則，一旦發(fā)現(xiàn)自己的ppt打不開，而且又沒有備選方案，再跑回去或者找旁邊人借電腦可能時(shí)間來不及，在小河溝里翻船將會(huì)是一件令人無比懊惱的事情。平時(shí)就應(yīng)該養(yǎng)成這些小習(xí)慣。人在重要的場合，往往會(huì)由于緊張更容易犯傻，良好的習(xí)慣則會(huì)讓你形成條件反射和下意識(shí)的反應(yīng)，在關(guān)鍵時(shí)刻幫你少犯錯(cuò)誤。
5，幫答辯秘書搭把手。
答辯的時(shí)候，答辯秘書往往特別忙，她們除了給評審員們端茶倒水之外，還有一些記錄任務(wù)。所以在答辯委員忙不開的時(shí)候，你也別干看著，有點(diǎn)兒眼力勁兒，幫忙做點(diǎn)雜事，不用不好意思。當(dāng)然，如果你覺得自己特別緊張，或者還沒準(zhǔn)備好，那么就在臺(tái)下找個(gè)角落默默的默念吧。
6，剛上臺(tái)的前兩分鐘最重要。
上臺(tái)后你開口講前幾句話的時(shí)候，一般來說是最緊張的時(shí)候，但往往恰好是評審員考察你的時(shí)候。他們會(huì)在最初兩分鐘在心里給你打一個(gè)印象分。不管你愿不愿意承認(rèn)，第一印象很重要：如果他們覺得你還不錯(cuò)，會(huì)不由自主的問一些簡單的問題。但如果看你不爽，會(huì)下意識(shí)的問出較難回答的問題。所以上臺(tái)后無有論多緊張，先深吸一口氣，溫柔地看著他們，然后微微一笑。開場白和報(bào)告的前幾頁一定要做到倒背如流。一個(gè)淡定的開場，都讓你形成一個(gè)足夠強(qiáng)大的氣場鎮(zhèn)住評委，給你一個(gè)好的開始。而好的開始，在答辯時(shí)的意義往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的一半。因?yàn)樗麄兟犇敲炊鄨龃疝q也是挺累的，過一會(huì)可能他們已經(jīng)開始走神了。
7，ppt和演講的尺度把握。
ppt盡量以圖畫為主，在關(guān)鍵點(diǎn)寫一些簡要的文字提醒自己，但別出現(xiàn)大段堆疊的文字。別用大白板做底紋，更不要太花哨。一般是以自己學(xué)?；騿挝坏膌ogo+淡黃色做背景。有人說：評委聽完，感覺好像懂了點(diǎn)兒什么，又感覺好像有些不懂，半懂不懂似懂非懂才是最好的ppt。為什么呢，因?yàn)槿绻悸牰?，?huì)覺得你做的工作沒什么難度;如果他什么也沒聽懂，會(huì)覺得你講的亂七八糟;如果他似懂非懂，會(huì)覺得你的工作有深度，只是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)無法告訴大家所有細(xì)節(jié)。
8，自我陳述ppt階段要繼續(xù)淡定。
流利地度過了前幾分鐘，你已經(jīng)不太危險(xiǎn)了，但仍然不能放松警惕。作報(bào)告的過程中，別逮著ppt上的文字一通狂念，別低頭悶講或只看屏幕不看人，別語速太快不管評委。如果看著評委覺得緊張，可以看他的下巴。注意是看下巴不是額頭，因?yàn)槿绻憧此麄兊念~頭，在評委看來你是在翻白眼兒、是一副趾高氣昂的樣子，雖然你并沒有這個(gè)意思。
9，提問環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)不要搶話。
提問環(huán)節(jié)，最容易犯的錯(cuò)就是聽到評委提問，覺得自己知道答案，就迫不及待的想立刻回答，哪怕他們的問題還沒問完?；蛘哒J(rèn)為評委的質(zhì)疑是錯(cuò)誤的，想馬上糾正評委的錯(cuò)誤。其實(shí)，應(yīng)該耐著性子聽他們把問題講完，直到他們不再說話為止再開始回答問題。另外，千萬不要跟評委爭論起來，他們手里攥著你們的分?jǐn)?shù)呢。
10，三個(gè)感謝不能少。
第一，你開始講ppt之前感謝評委，人家在百忙之中抽出時(shí)間來參加了你的答辯，誰的時(shí)間也不是從天掉的。
第二，在你講完ppt之后都要感謝評委，人家坐在這聽你絮絮叨叨講了半天，誰也不欠誰的。
第三，感謝自己的導(dǎo)師或師傅，如果他們平時(shí)對你好，你就順其自然做出誠摯的表情;如果他們平時(shí)對你不好，你就假裝做出誠摯的表情。
論文答辯問題一般問些篇四
并運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以及分析手段對如何結(jié)合自身優(yōu)勢。
借鑒國內(nèi)外先進(jìn)模式以及經(jīng)驗(yàn)。
對平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的探索分析對其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉。
并結(jié)合所學(xué)知識(shí)對不足之處提出改進(jìn)建議和提升方法。
旅游產(chǎn)業(yè)已成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)其發(fā)展速度驚人收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
現(xiàn)狀分析、提出問題并進(jìn)行針對性的解決。
阻礙旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
進(jìn)而放緩地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
為論文的主體框架提供理論依據(jù)框架直接反應(yīng)理論的理論概念。
主要理論基礎(chǔ)：現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律、區(qū)域旅游規(guī)劃原理、第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
質(zhì)性方法與量化方法的聯(lián)系與區(qū)別。
質(zhì)性方法對研究現(xiàn)實(shí)問題和理論建構(gòu)的作用與意義。
但如果一旦將論文的框架與概論進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用它還是淺顯、不成熟的。
正面：通過社會(huì)調(diào)查和資料查閱分析現(xiàn)狀。
針對性的提出問題并解決問題。
負(fù)面：理論性過強(qiáng)實(shí)際運(yùn)用性有待于商榷。
實(shí)際操作需根據(jù)不同地點(diǎn)不同旅游產(chǎn)業(yè)點(diǎn)的實(shí)際情況循序漸進(jìn)。
社會(huì)素材與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的收集來源社會(huì)。
具有雖然相對于專家性的研究、指導(dǎo)具有一定的不足但根據(jù)資料查閱和社會(huì)調(diào)研所得結(jié)論和提出的建議及策略在配合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及各界力量努力的基礎(chǔ)上還有具有一定的可行性和操作性。
論文答辯問題一般問些篇五
(測試你的沉靜與自信。)給一個(gè)簡短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作。
(這應(yīng)該是你喜愛的題目。)因?yàn)槟阍诖饲斑M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，你了解這家公司。組織幾個(gè)原因，最好是簡短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么。
(這是一個(gè)表現(xiàn)你對這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位。
回答當(dāng)然是“yes，如你不滿意，可補(bǔ)充：“當(dāng)我有這個(gè)評測能力時(shí)，或“有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方。
如果你回答“no，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問題再行談判。
6、誰曾經(jīng)給你最大的影響。
選一個(gè)名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短準(zhǔn)備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久。
回答這樣的問題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長，“我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就。
準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎。
你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
10、從現(xiàn)在開始算，未來的五年，你想自己成為什么樣子?或者：告訴我，你事業(yè)的目標(biāo)。
回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎。
說明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么。
回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：“我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少。
(這是必不可少的問題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。)你聰明的做法是：不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑。
13、你最低的薪金要求是多少。
(這是必不可少的問題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。)你聰明的做法是：不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎。
你必須回答“當(dāng)然。你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
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論文答辯問題一般問些篇六
本文通過學(xué)術(shù)論文的方式進(jìn)行。
主要是通過對書籍、報(bào)刊的閱覽與瀏覽網(wǎng)站尋找大量相關(guān)材料及信息綜合整理。
系統(tǒng)分析。
并運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以及分析手段。
對如何結(jié)合自身優(yōu)勢。
借鑒國內(nèi)外先進(jìn)模式以及經(jīng)驗(yàn)。
對平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入的探索分析。
對其成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉。
并結(jié)合所學(xué)知識(shí)對不足之處提出改進(jìn)建議和提升方法。
2、論文中的核心概念是什么?用你自己的話高度概括。
旅游產(chǎn)業(yè)已成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
其發(fā)展速度驚人。
收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素。
研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
更好的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
3、你選題的緣由是什么?研究具有何種現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義?
近年來。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
其發(fā)展速度驚人。
收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素。
研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
更好的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
4、論文中的核心概念怎樣在你的文中體現(xiàn)?
現(xiàn)狀分析、提出問題并進(jìn)行針對性的解決。
5、從反面的角度去思考：如果不按照你說的那樣去做。
結(jié)果又會(huì)怎樣?
阻礙旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展進(jìn)而放緩地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
框架直接反應(yīng)理論的理論概念。
主要理論基礎(chǔ)：現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律、區(qū)域旅游規(guī)劃原理、第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
包括什么是質(zhì)性數(shù)據(jù)。
質(zhì)性方法與量化方法的聯(lián)系與區(qū)別。
質(zhì)性方法對研究現(xiàn)實(shí)問題和理論建構(gòu)的作用與意義。
8、經(jīng)過你的研究。
你認(rèn)為結(jié)果會(huì)是怎樣?有何正面或負(fù)面效果?
首先我必須正面詮釋我的論文性質(zhì)。
作為一篇本科學(xué)士畢業(yè)論文。
我確實(shí)用心完成了我的學(xué)習(xí)任務(wù)。
但如果一旦將論文的框架與概論進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。
它還是淺顯、不成熟的。
其結(jié)果也就有可能成為理論性上的成功或?qū)嶋H運(yùn)用上的短板。
但也為相關(guān)理論研究提供了一份微薄的補(bǔ)充。
正面：通過社會(huì)調(diào)查和資料查閱。
分析現(xiàn)狀。
針對性的提出問題并解決問題。
負(fù)面：理論性過強(qiáng)。
實(shí)際運(yùn)用性有待于商榷。
實(shí)際操作需根據(jù)不同地點(diǎn)不同旅游產(chǎn)業(yè)點(diǎn)的實(shí)際情況循序漸進(jìn)。
9、你的論文基礎(chǔ)何種研究視角?是管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)還是社會(huì)學(xué)視角?社會(huì)角度。
社會(huì)素材與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的收集來源社會(huì)。
10、論文研究的對象是個(gè)體還是群體?是點(diǎn)的研究還是面的研究?
在社會(huì)大產(chǎn)業(yè)面前屬于旅游產(chǎn)業(yè)的個(gè)體研究。
但在這個(gè)點(diǎn)的集合上又是面的研究。
涉及旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面。
綜合因素及利弊端。
12、論文中的結(jié)論、建議或策略是否具有可行性和操作性?
雖然相對于專家性的研究、指導(dǎo)具有一定的不足。
但根據(jù)資料查閱和社會(huì)調(diào)研。
不同行業(yè)間的發(fā)展趨勢具有一定的相似性。
符合。
14、自己為什么選擇這個(gè)課題?
1、論文寫作的角度進(jìn)行選擇：我是一名平度人。
平度地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展情況我比較了解。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我也在其發(fā)展過程中看到種種不足和限制因素。
研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
能幫助我認(rèn)清平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來發(fā)展方向與發(fā)展對策。
為家鄉(xiāng)略盡微薄之力。
并以此完成教學(xué)任務(wù)。
2、個(gè)人的原因進(jìn)行選擇：我的從業(yè)規(guī)劃是以后在旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)。
最后進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。
本篇論文的寫作能夠加強(qiáng)我對該行業(yè)的理解與認(rèn)識(shí)。
壘實(shí)就業(yè)基礎(chǔ)。
15、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
意義：近年來。
旅游產(chǎn)業(yè)成為平度地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
其發(fā)展速度驚人。
收益率高。
但是在平度市旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的背后。
我們需要看到在發(fā)展過程中的種種不足和限制因素。
研究平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和對策。
能幫助我們認(rèn)清平度市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來發(fā)展方向與發(fā)展對策。
目的：有利于我們充分發(fā)揮平度市的綜合優(yōu)勢。
更好的發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。
16、全文的基本框架、基本結(jié)構(gòu)是如何安排的?
分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案。
。
論文答辯問題一般問些篇七
答：因?yàn)樵陔娏斔瓦^程中經(jīng)常出現(xiàn)電流過大使得電氣系統(tǒng)短時(shí)間無法工作的情況，而采用瞬態(tài)過電保護(hù)技術(shù)進(jìn)行電流分化減流。當(dāng)電力輸送電流超出峰值的時(shí)后瞬態(tài)過電保護(hù)器開始工作，使電流超出的部分引入接地體，有效的的保證了電氣系統(tǒng)的正常工作。通過這篇論文的描述讓我對瞬態(tài)過電保護(hù)的應(yīng)用有了更深刻的了解。所以選擇了這個(gè)論文題目。
答：通過研究表明正確的預(yù)防電力輸送過程中電流過大的有效方法，電氣調(diào)試質(zhì)量的好壞直接影響到變電站今后的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。科學(xué)的調(diào)試質(zhì)量控制管理將對變電站安裝工程整體質(zhì)量的提升起到至關(guān)重要的作用。
答：瞬態(tài)過電保護(hù)是指電氣系統(tǒng)的電力輸送過程中峰值超標(biāo)的重要保護(hù)裝置，當(dāng)電力輸送電流超出峰值的時(shí)候瞬態(tài)過電保護(hù)器開始工作，使電流超出的部分引入接地體，有效的保證了電氣系統(tǒng)的正常工作。
答：電氣系統(tǒng)包括了電力發(fā)電機(jī)、供電設(shè)備、交直流變壓器、電力供電線路、斷路器等設(shè)備。電氣系統(tǒng)中的設(shè)備預(yù)防瞬態(tài)過電而產(chǎn)生的故障是采用瞬態(tài)過電保護(hù)技術(shù)進(jìn)行電流分化減流。在電力供電設(shè)施上使用瞬態(tài)過電保護(hù)技術(shù)因采取隱蔽的方式，當(dāng)電力輸送電流超出峰值的時(shí)后瞬態(tài)過電保護(hù)器開始工作，使電流超出的部分引入接地體，有效的的保證了電氣系統(tǒng)的正常工作。
答：ups電源的主要功能是在突然電力輸送系統(tǒng)停止工作的時(shí)候，不間斷電源保護(hù)開始動(dòng)作，起到保護(hù)電氣設(shè)備以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和技術(shù)資料不會(huì)因?yàn)閿嚯姸鴣G失的作用。
一二級(jí)殘留下的瞬態(tài)峰值降低到一千伏以內(nèi)，使瞬態(tài)的峰值對設(shè)備的危害降低到最小。四級(jí)保護(hù)依據(jù)被保護(hù)產(chǎn)品的防壓水平而控制瞬態(tài)過電保護(hù)的電流峰值。
答：在寫作這篇論文當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了自己很多知識(shí)的欠缺，通過在書店及網(wǎng)上收集有關(guān)資料彌補(bǔ)自己有關(guān)電氣系統(tǒng)瞬態(tài)過電保護(hù)不足的知識(shí)面。通過這篇論文的寫作，讓我對電氣系統(tǒng)瞬態(tài)過電保護(hù)有了進(jìn)一步的了解。
論文答辯問題一般問些篇八
各位老師下午好，我是來自07屆本科物流管理2班的黃，我的論文題目是“論現(xiàn)代物流的增值服務(wù)”。論文是在劉堂宏老師和于艷紅老師的悉心指點(diǎn)下完成的，在這里我向他們表示深深的謝意，向3位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對四年來我有機(jī)會(huì)聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。
下面，我將對本論文的設(shè)計(jì)目的和主要內(nèi)容向各位老師做一匯報(bào)，懇請各位老師批評指正。
首先，我想談?wù)勥@個(gè)。
畢業(yè)論文。
設(shè)計(jì)的目的及意義：
現(xiàn)代物流越來越受到重視，成為“第三利潤泉”，而現(xiàn)代物流的增值服務(wù)作為物流的發(fā)展趨勢和核心競爭力，也應(yīng)該得到廣泛的重視與發(fā)展。隨著物流市場的發(fā)展趨向成熟,超越單一的物流服務(wù),轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣?wù),以提升企業(yè)的知名度和核心競爭力已經(jīng)成為物流增值服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的新思路。
其次，我想談?wù)勥@篇論文的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容：
本文分成五個(gè)部分：
第一部分是介紹現(xiàn)代物流的增值服務(wù)的定義及其必要性，從市場對物流服務(wù)的新需求出發(fā)，引申出現(xiàn)代物流增值服務(wù)的在物流服務(wù)中起到重要的作用。
第二部分是分析我國物流的增值服務(wù)的現(xiàn)狀，主要講述中國企業(yè)對物流需求的層次還很低，對采用高水平的物流服務(wù)還不能馬上接受。
第三部分是論述物流的增值服務(wù)提供過程中存在的問題及其對策。
第四部分是講述現(xiàn)代物流增值服務(wù)的種類，例如倉儲(chǔ)型增值服務(wù)、金融擔(dān)保增值服務(wù)和代收貨款增值服務(wù)。
第五部分是總結(jié)我國物流增值服務(wù)發(fā)展的方向，包含3個(gè)小點(diǎn)：物流一體化、第三方物流以及適合中國國情的綜合物流代理模式。
最后，我想談?wù)勥@篇論文和系統(tǒng)存在的不足。
書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難。雖然我盡可能的收集資料并結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行寫作，但由于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足仍使得這篇文章存在與實(shí)際聯(lián)系不夠緊密的問題，有待進(jìn)一步的改進(jìn)和研究，請各位評委老師批評指正。謝謝!
ps論證方法：文獻(xiàn)檢索法、調(diào)查法、訪談法、歸納總結(jié)法。
a如果問題出乎自己意料之外，那也不必慌張，迅速查找有關(guān)資料，理清思路。對教師提出的置疑問題，你認(rèn)為自己文章中提出的論點(diǎn)是正確的，論據(jù)是充分的，就應(yīng)該自信地、有主見地堅(jiān)持自己的意見。如果發(fā)現(xiàn)自己畢業(yè)作業(yè)中所存在的問題，應(yīng)實(shí)事求是地承認(rèn)，謙遜地聽取教師的真知灼見，并考慮如何修正或補(bǔ)充，切忌回避、搪塞、敷衍。
b不要著急，可以請答辯教師給予提示。答辯教師會(huì)對答辯人改變提問策略，采用啟發(fā)式的引導(dǎo)式的問題，降低問題難度。若對某一個(gè)問題確實(shí)沒有搞清楚，要謙虛向教師請教。盡量爭取教師的提示，巧妙應(yīng)對。用積極的態(tài)度面對遇到的困難，努力思考做答，不應(yīng)自暴自棄。
c答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進(jìn)行答辯;如果不太有把握，可以審慎地試著回答，能回答多少就回答多少，即使講得不很確切也不要緊，只要是同問題有所關(guān)聯(lián)，老師會(huì)引導(dǎo)和啟發(fā)你切入正題;如果確是自己沒有搞清的問題，就應(yīng)該實(shí)事求是地講明自己對這個(gè)問題還沒有搞清楚，表示今后一定認(rèn)真研究這個(gè)問題，切不可強(qiáng)詞奪理，進(jìn)行狡辯。
a出現(xiàn)可能有爭議的觀點(diǎn)，答辯人可以與答辯教師展開討論，但要特別注意禮貌。答辯本身是非常嚴(yán)肅的事情，切不可與答辯教師爭吵，辯論應(yīng)以文明的方式進(jìn)行。
b答辯中，有時(shí)主答辯老師會(huì)提出與你的論文中基本觀點(diǎn)不同的觀點(diǎn)，然后請你談?wù)効捶?，此時(shí)就應(yīng)全力為自己觀點(diǎn)辯護(hù)，反駁與自己觀點(diǎn)相對立的思想。主答辯老師在提問的問題中，有的是基礎(chǔ)知識(shí)性的問題，有的是學(xué)術(shù)探討性的問題，對于前一類問題，是要你作出正確、全面地回答，不具有商討性。而后一類問題，是非正誤并未定論，持有不同觀點(diǎn)的人可以互相切磋商討。如果你所寫的論文的基本觀點(diǎn)是經(jīng)過自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據(jù)，能自圓其說的，就不要因?yàn)榇疝q委員會(huì)成員提出不同的見解，就隨聲附和，放棄自己的觀點(diǎn)。否則，就等于是你自己否定了自己辛辛苦苦寫成的論文。一般說，應(yīng)以維護(hù)自己的觀點(diǎn)為主，反駁對方的論點(diǎn)要盡可能采用委婉的語言，請教的口氣，用旁說、暗說、繞著說的辦法，不露痕跡地把自己的觀點(diǎn)輸入對方，讓他們明理而誠服或暗服。讓提問老師感受到雖接受你的意見，但自己的自尊并沒受到傷害。
c針對答辯老師提出的彌補(bǔ)不足的題目，往往是比較難回答的問題。這里，老師提出的觀點(diǎn)有可能和你的論文觀點(diǎn)不同，甚至完全相反。這個(gè)時(shí)候，你要注意區(qū)分這種觀點(diǎn)是否是你論文的基本觀點(diǎn)。如果是基本觀點(diǎn)，要全力為自己的論文辯護(hù)，否則論文觀點(diǎn)錯(cuò)誤這一條，就不會(huì)通過答辯。如果是屬于學(xué)術(shù)性的探討，則可以和答辯老師進(jìn)行爭論，只要能言之有理、持之有據(jù)，能自圓其說，就可以了。但爭論過程中，要注意言行舉止的禮貌問題。
集中精神聽清楚，迅速而完整地用筆記下來,應(yīng)脫稿介紹畢業(yè)作業(yè)和回答問題.掌握時(shí)間，直接回答主要內(nèi)容和中心思想，簡單干脆，切中要害，觀點(diǎn)要客觀，層次分明。語速要快慢適中，清晰，坦然鎮(zhèn)定，聲音要大而準(zhǔn)確，應(yīng)注意自己的目光，使目光時(shí)常地瞟向論文答辯委員會(huì)成員及會(huì)場上的同學(xué)們。
(1)檢驗(yàn)真?zhèn)晤}，就是圍繞畢業(yè)論文的真實(shí)性擬題提問。
答辯老師向你提出2—3個(gè)問題后，做即興答辯。
其中一個(gè)問題一般針對你的論文中涉及的基本概念、基本原理提出問題，考察學(xué)生對引用的基本概念基本原理的理解是否準(zhǔn)確。
第二個(gè)問題，一般針對你的論文中所涉及的某一方面的論點(diǎn)，要求結(jié)合工作實(shí)際或?qū)I(yè)實(shí)務(wù)進(jìn)行講(論)述?？疾炷銓W(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)對你實(shí)務(wù)(實(shí)際)工作的聯(lián)系及幫助，即理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
第三個(gè)問題,根據(jù)學(xué)生有一定工作經(jīng)驗(yàn),提出專業(yè)理論或?qū)崉?wù)中的問題,引導(dǎo)學(xué)生以工作實(shí)踐中遇到的案例和實(shí)務(wù),研討理論依據(jù)或當(dāng)前所學(xué)專業(yè)發(fā)展中的諸多問題及熱點(diǎn)問題.考察學(xué)生專業(yè)方面的潛在能力。
(1)辨別論文真?zhèn)?，檢查是否為答辯人獨(dú)立撰寫的問題;。
(2)測試答辯人掌握知識(shí)深度和廣度的問題;。
(3)論文中沒有敘述清楚，但對于本課題來講尤為重要的問題;。
(4)關(guān)于論文中出現(xiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)的問題;。
(5)課題有關(guān)背景和發(fā)展現(xiàn)狀的問題;。
(6)課題的前景和發(fā)展問題;。
(7)有關(guān)論文中獨(dú)特的創(chuàng)造性觀點(diǎn)的問題;。
(8)與課題相關(guān)的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的問題;。
(9)與課題相關(guān)的擴(kuò)展性問題。
經(jīng)常提問的問題，一般為3個(gè)問題。
因?yàn)槭浅楹灈Q定題目的。
目的：我國物流產(chǎn)業(yè)興起于上世紀(jì)90年代，起步雖晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、中國物流信息中心最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度中國社會(huì)物流總額為25.9萬億元人民幣(下同)，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長20.8%，比上年同期增加近19%。初步預(yù)計(jì)2019全年社會(huì)物流總額有望突破百萬億元大關(guān)。現(xiàn)代物流越來越受到重視，成為“第三利潤泉”，而現(xiàn)代物流的增值服務(wù)作為物流的發(fā)展趨勢和核心競爭力，也應(yīng)該得到廣泛的重視與發(fā)展。隨著物流市場的發(fā)展趨向成熟,超越單一的物流服務(wù),轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣?wù),以提升企業(yè)的知名度和核心競爭力已經(jīng)成為物流增值服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的新思路。
意義：本論文題目的研究是為了根據(jù)現(xiàn)代物流增值服務(wù)的現(xiàn)狀，探討發(fā)展現(xiàn)代物流增值服務(wù)的必要性、途徑和方向等。
學(xué)術(shù)價(jià)值：物流的增值服務(wù)是物流行業(yè)成熟的標(biāo)志，是未來物流服務(wù)發(fā)展的方向，結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)，研究和探索現(xiàn)代物流增值服務(wù)，有利于知識(shí)和現(xiàn)實(shí)情況的結(jié)合，通過理性的思維，利用科學(xué)的數(shù)據(jù)和邏輯，從物流行業(yè)長期發(fā)展的角度論述其發(fā)展途徑和方向。
2.說明這個(gè)課題的歷史和現(xiàn)狀，即前人做過哪些研究，取得哪些成果，有哪些問題沒有解決，自己有什么新的看法，提出并解決了哪些問題。(必知)。
相關(guān)課題，有通過對省市的物流公司所提供服務(wù)的類別和如何開展增值服務(wù)，通過物流基本服務(wù)于增值服務(wù)的比較，甚至基于回歸模型物流企業(yè)開展增值服務(wù)的對策分析，結(jié)論都是物流的增值服務(wù)還僅僅在起步階段，物流業(yè)對其必要性的認(rèn)識(shí)不足，如果物流企業(yè)要開展增值服務(wù),要投入巨大人力、物力、財(cái)力時(shí),才能得到增值服務(wù)收益。
在中國特色社會(huì)主義社會(huì)之下，怎樣利用政府政策的支持，如何投入最小的人力物力財(cái)力得到最小的增值服務(wù)收益，怎么因地制宜地企劃不同物流公司的增值服務(wù)的發(fā)展途徑等等。
我認(rèn)為國家對物流行業(yè)的支持和投放主要集中在國企，民營的物流企業(yè)難以在國家政策上得到優(yōu)惠。我國物流行業(yè)的進(jìn)入門檻相對而言較低,企業(yè)“小、散、亂”的局面未得到根本改變,還陷在價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)中不能自拔。在現(xiàn)代物價(jià)上升，物流成本隨之不斷提高的現(xiàn)狀之下，我國大多數(shù)物流企業(yè)還處于直接壓縮物流基礎(chǔ)作業(yè)成本的階段,未能進(jìn)行物流服務(wù)的創(chuàng)新并從物流增值服務(wù)中尋求利潤。
我認(rèn)為雖然物流的增值服務(wù)是未來物流行業(yè)的發(fā)展趨勢，但是不同的物流企業(yè)有不同的情況應(yīng)該量力而為，不求大而全，選擇小而專，定位自己最擅長的領(lǐng)域，如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等作為重點(diǎn)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，這樣既能在弱肉強(qiáng)食的競爭中生存，也可以形成自身的品牌特色。
3.文章的基本觀點(diǎn)和立論的基本依據(jù)。(必知)。
基本觀點(diǎn)：現(xiàn)代物流的增值服務(wù)是物流服務(wù)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)就自身的現(xiàn)狀選擇定位適合的發(fā)展增值服務(wù)的途徑，以迎合市場的需求。
基本依據(jù)：首先是增值服務(wù)的市場需求：(從中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)組織第三次全國范圍內(nèi)的物流狀況調(diào)查得知，在物流需求市場期望的物流服務(wù)內(nèi)容中，其中工業(yè)企業(yè)需要市內(nèi)配送服務(wù)有29%，需要物流信息查詢、條碼采集、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)及代為報(bào)關(guān)各為7%，在商業(yè)企業(yè)中，需要物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)為20%，需要代結(jié)貸款、物流信息查詢、市內(nèi)配送服務(wù)各占7%，需要條碼采集為13%。這一組數(shù)據(jù)足以說明我國的物流市場對物流的增值服務(wù)有著巨大需求，物流增值服務(wù)是可供企業(yè)挖掘的一個(gè)巨大利潤源泉。)。
(餅型圖)。
所以，發(fā)展現(xiàn)代物流的增值服務(wù)這一課題是很有必要性及現(xiàn)實(shí)意義的。
4.重要引文的具體出處,文獻(xiàn)出處。(看注釋)。
5.本文提出的見解的可行性。
我覺得論文提出的觀點(diǎn)只是理論，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足仍使得這篇文章存在與實(shí)際聯(lián)系不夠緊密的問題。而且因?yàn)橛姓撐姆鹊南拗扑砸娊飧粔蛉?，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的優(yōu)勢和市場的需求，因地制宜地發(fā)展有自己特色的物流增值服務(wù)。
6.定稿交出后，自己重讀審查新發(fā)現(xiàn)的缺陷。
框架的邏輯性不夠強(qiáng)，在文章的開頭沒有引用學(xué)者的有關(guān)相關(guān)話題的評論，行文不夠通暢，某些方面討論不夠深入，論據(jù)不充分。
7.寫作畢業(yè)論文(作業(yè))的體會(huì)。
8.本文的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)基本符合邏輯，主題突出，抓住重點(diǎn)，行文通暢，以歸納總結(jié)法論證現(xiàn)代物流增值服務(wù)的問題、解決策略及其發(fā)展方向。
缺點(diǎn)：框架的邏輯性不夠強(qiáng)，在文章的開頭沒有引用學(xué)者的有關(guān)相關(guān)話題的評論，某些方面討論不夠深入，論據(jù)不充分，由于論文篇幅的限制，難以對相關(guān)課題進(jìn)行深入的探討。
9.參閱了哪些資料?論證材料的來源渠道.請教了什么人。
看注釋參考文獻(xiàn)有學(xué)校圖書館的書有維基維普萬方等數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站下載和參考相關(guān)課題的期刊、論文、書籍，瀏覽有關(guān)物流的報(bào)刊雜志，了解物流增值服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)。請教了于艷紅老師、劉堂宏老師還有張紹合老師，感謝他們?yōu)槲业恼撐淖龀龅闹笇?dǎo)。
10.論文的觀點(diǎn)、關(guān)鍵問題、解決思路和創(chuàng)新點(diǎn)。
觀點(diǎn)：我國物流企業(yè)發(fā)展增值服務(wù)的必要性和障礙，如何突破瓶頸，選擇合適的增值服務(wù)類型和我國物流增值服務(wù)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
關(guān)鍵問題：物流的增值服務(wù)提供過程中存在的問題及其對策。
解決思路：從兩方面論述：從政府方面，完善物流法律體系，提高物流法律的可操作性;加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，平衡東西部物流的發(fā)展;企業(yè)方面，因地制宜的強(qiáng)化物流軟件和硬件設(shè)施的建設(shè)，和政府合力培養(yǎng)物流人才。
創(chuàng)新點(diǎn)：從物流企業(yè)的角度研究思考提供物流增值服務(wù)的必要性和發(fā)展物流增值服務(wù)領(lǐng)域的類型、方向，排除障礙，使其更好的發(fā)展物流服務(wù)，迎合物流發(fā)展的潮流。
成果描述：更加了解到物流的增值服務(wù)是我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢，如何選擇物流增值服務(wù)領(lǐng)域和所具備的條件及其發(fā)展趨勢等等。
國內(nèi)研究狀況：目前我國工商企業(yè)對物流增值服務(wù)的需求層次還比較低，主要仍集中在對基本常規(guī)項(xiàng)目的需求上。生產(chǎn)企業(yè)外包的服務(wù)第一是干線運(yùn)輸，第二是市內(nèi)配送，第三是儲(chǔ)存保管。商業(yè)企業(yè)需求的服務(wù)第一是市內(nèi)配送，第二是儲(chǔ)存保管，其次是干線運(yùn)輸。這表明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)對物流服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)有所不同。企業(yè)對增值性高、綜合的物流服務(wù)如庫存管理、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流總代理等的需求還很少。與發(fā)達(dá)國家相比，顯出了較大差距。
國外研究狀況：發(fā)達(dá)國家對物流增值服務(wù)的需求來看，需求最多的也是倉儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理，只不過這兩項(xiàng)服務(wù)已被賦予了新的內(nèi)涵，服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)展，不再是單純的儲(chǔ)存保管和運(yùn)輸，但都是從基本的物流功能中延伸出來的。增值性高的服務(wù)如訂單處理、庫存補(bǔ)充、物流系統(tǒng)規(guī)劃等也沒有被發(fā)達(dá)國家的企業(yè)所普遍采用。
發(fā)展趨勢：生產(chǎn)企業(yè)期望新的物流服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容主要以物流總代理、市內(nèi)配送、干線運(yùn)輸、倉儲(chǔ)保管為主;商業(yè)企業(yè)期望新的物流服務(wù)內(nèi)容為物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、條碼采集和倉儲(chǔ)保管服務(wù)。可見，生產(chǎn)企業(yè)的物流需求以物流運(yùn)作為主，受地域跨距和管理幅度的影響，更強(qiáng)調(diào)集成化的物流服務(wù)。而商業(yè)企業(yè)對物流的信息服務(wù)要求更強(qiáng)烈，物流決策、數(shù)據(jù)采集等增值信息服務(wù)越來越受企業(yè)重視。這也表明，我國企業(yè)對對增值物流服務(wù)的需求將增多，需求水平將進(jìn)一步提高，今后能夠提供更多信息增值服務(wù)的物流企業(yè)將在具有更大的競爭優(yōu)勢。
11.全文的基本框架、基本結(jié)構(gòu)是如何安排的?全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
從現(xiàn)代物流增值服務(wù)的概況出發(fā)，引出我國增值服務(wù)的現(xiàn)狀及問題，相對應(yīng)地給出解決對策。再從物流企業(yè)的角度出發(fā)，可以發(fā)展增值服務(wù)的類型有哪些和未來我國物流增值服務(wù)發(fā)展的方向。從因到果、從主到次、從整體到部分、從概括到具體、從現(xiàn)象到本質(zhì)的邏輯關(guān)系來展開課題的討論。
第3方物流該如何發(fā)展，學(xué)西方的發(fā)展模式還是因地制宜。
毫無疑問，第三方物流應(yīng)當(dāng)成為物流企業(yè)所追求的目標(biāo)業(yè)態(tài)。物流企業(yè)在與生制造企業(yè)建立起研發(fā)---營銷---物流"三位一體"的市場競爭策略聯(lián)盟以后，將獲得更大的發(fā)展空間。但這同樣需要時(shí)間，需要長期的合作，需要長期的參與，需要具有價(jià)值交換意義上的優(yōu)勢互補(bǔ)。所以，做第三方物流企業(yè)不是一廂情愿的事情，不能脫離國情。
事實(shí)上，即使在發(fā)達(dá)國家，物流服務(wù)業(yè)的主體仍然是功能性的物流服務(wù)。有調(diào)查表明，美國第三方物流企業(yè)中的大部分是在美國本地的市場賺錢的。這同樣說明第三方物流的發(fā)展是與經(jīng)濟(jì)市場化水平直接相關(guān)的。因此，我國的物流企業(yè)在現(xiàn)階段不應(yīng)盲目地追求一下子成為第三方物流企業(yè)，或不切實(shí)際地向生產(chǎn)制造企業(yè)承諾提供第三方物流服務(wù)。
我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然要經(jīng)歷一個(gè)從相對無序到相對有序的過程，這是一般的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而非人的主觀愿望能夠左右的。但產(chǎn)、官、學(xué)各界在推進(jìn)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中仍然是可以有所作為的：與物流服務(wù)技術(shù)有關(guān)的問題由企業(yè)來解決;與物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境有關(guān)的問題由政府來解決;而與物流發(fā)展理論研究有關(guān)的問題由學(xué)術(shù)界來解決。但是，現(xiàn)實(shí)地來看，只有盡快出臺(tái)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策綱領(lǐng)，才能將這一輪物流熱積聚起來的能量轉(zhuǎn)化成物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。
我認(rèn)為我國物流企業(yè)發(fā)展的歷程應(yīng)該是循步漸進(jìn)的，不應(yīng)該大躍進(jìn)，超英趕美，不應(yīng)該強(qiáng)求多少年翻一番，多少年翻兩番，不應(yīng)該急功近利，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)健發(fā)展，一邊摸索適合中國國情的發(fā)展道路，從長遠(yuǎn)的利益出發(fā)，發(fā)展中國特色、有企業(yè)特色的增值服務(wù)。
承運(yùn)人型增值服務(wù)。承運(yùn)貨物運(yùn)輸?shù)目爝\(yùn)公司、集裝箱運(yùn)輸公司，最適宜從事此類增值服務(wù)。例如：從收貨到遞送的貨物全程追蹤服務(wù);電話預(yù)約當(dāng)天收貨;車輛租賃服務(wù);對時(shí)間敏感的產(chǎn)品提供快速可靠的服務(wù)?含相關(guān)記錄報(bào)告;對溫度敏感的產(chǎn)品提供快速可靠的服務(wù)如冷藏、冷凍運(yùn)輸?含相關(guān)記錄報(bào)告;配合產(chǎn)品制造或裝配的零部件、在制品及時(shí)交付?jitdelivery;被客戶退回的商品回收運(yùn)輸服務(wù)?goodsrecall;運(yùn)輸設(shè)備的清潔或消毒等衛(wèi)生服務(wù);信譽(yù)好的承運(yùn)人甚至可以為客戶提供承運(yùn)人的評估選擇，運(yùn)輸。
合同。
管理服務(wù),提供全程追蹤服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、車輛租賃服務(wù)等增值服務(wù)。
貨運(yùn)代理型增值服務(wù)。訂艙?租船、包機(jī)、包艙、托運(yùn)、倉儲(chǔ)、包裝;貨物的監(jiān)裝、裝卸、集裝箱拼裝拆箱、分撥、中轉(zhuǎn)及相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù);報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、報(bào)檢、保險(xiǎn);內(nèi)向運(yùn)輸與外向運(yùn)輸?shù)慕M合;多式聯(lián)運(yùn)、集運(yùn)?含集裝箱拼箱。
1、提供訂艙(租船、包機(jī)、包艙)、托運(yùn)、倉儲(chǔ)、包裝;貨物的監(jiān)裝、裝卸、集裝箱拼裝拆箱、分撥、中轉(zhuǎn)及相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù);報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、報(bào)檢、保險(xiǎn);內(nèi)向運(yùn)輸與外向運(yùn)輸?shù)慕M合;多式聯(lián)運(yùn)、集運(yùn)(含集裝箱拼箱)全套的物流一體化服務(wù)。
2、在配套服務(wù)的同時(shí)提供維護(hù)、維修等相關(guān)的物流操作。
3、為企業(yè)進(jìn)行貨運(yùn)代理設(shè)計(jì)。即為托運(yùn)人安排最經(jīng)濟(jì)、快捷、安全的運(yùn)輸路線和選擇最佳的運(yùn)輸方式組合。
4、為顧客進(jìn)行貨運(yùn)代理咨詢。利用第三方物流專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在包裝、倉儲(chǔ)、進(jìn)出口、單證處理、海關(guān)手續(xù)、港口操作、特殊貨品、集裝箱運(yùn)輸，以及多式聯(lián)運(yùn)等各方面為客戶提供解決方案，做顧客的顧問和向?qū)А?/p>
5、為貨運(yùn)委托人提供情報(bào)信息。安得物流還可以為客戶提供多種信息增值服務(wù)，包括產(chǎn)品流通信息和市場信息反饋，訂貨量、庫存量動(dòng)態(tài)控制與管理，等等。
6、為客戶提供在線追蹤采購訂單、集裝箱服務(wù)。利用訂單號(hào)、訂單計(jì)劃編號(hào)、集裝箱號(hào)、進(jìn)倉編號(hào)等關(guān)鍵字段對有關(guān)貨物信息進(jìn)行跟蹤和查看相關(guān)資料。
7、為客戶提供電子商務(wù)平臺(tái)。由于先進(jìn)信息技術(shù)，尤其是internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國際貨運(yùn)代理企業(yè)可以在自身?xiàng)l件允許的情況下，提供網(wǎng)上電子合同、打印提單、網(wǎng)上訂艙、網(wǎng)上支付運(yùn)費(fèi)、網(wǎng)上庫存管理、網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)。
信息型增值服務(wù)。以信息技術(shù)為優(yōu)勢的物流服務(wù)商可以把信息技術(shù)融入物流作業(yè)安排當(dāng)中，例如：向供應(yīng)商下訂單，并提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告;接受客戶的訂單，并提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告;利用對數(shù)據(jù)的積累和整理，對客戶的需求預(yù)測，提供咨詢支持;運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶提供在線的數(shù)據(jù)查詢和在線幫助服務(wù)。
第四方物流增值服務(wù)。向客戶提供全面意義上的供應(yīng)鏈解決方案;對第三方物流企業(yè)的管理和技術(shù)等物流資源進(jìn)行整合優(yōu)化，對物流作業(yè)流程進(jìn)行再造，甚至對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組;對客戶物流決策提供咨詢服務(wù)，客戶提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)、提供一體化物流解決方案、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、市場調(diào)研與預(yù)測、構(gòu)建物流信息系統(tǒng)、物流培訓(xùn)、物流系統(tǒng)診斷與優(yōu)化、幫助客戶選擇第三方物流企業(yè)和服務(wù)等。
1、為顧客指定戰(zhàn)略規(guī)劃。通過對客戶的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、物流水平、創(chuàng)新能力、物流管理人員等方面的調(diào)查研究，以及企業(yè)所處宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，幫助客戶制定物流總體發(fā)展戰(zhàn)略、階段性實(shí)施計(jì)劃、各職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃與選擇等。
2、為顧客設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與制度。根據(jù)客戶發(fā)展物流的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)組織框架，建立合理、有效的決策指揮系統(tǒng)。
3、為顧客開展物流市場調(diào)研。根據(jù)客戶的要求，對客戶涉足的產(chǎn)業(yè)行業(yè)和物流領(lǐng)域展開各種形式、各種內(nèi)容和各種規(guī)模的市場調(diào)查，如市場規(guī)模調(diào)查、用戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查、廣告投入和效果調(diào)查、市場容量和市場結(jié)構(gòu)調(diào)查、企業(yè)市場營銷與物流策略調(diào)查等。
4、為顧客進(jìn)行營銷策劃與管理。根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，提出物流支持企業(yè)營銷的解決方案，以擴(kuò)大公司市場份額。
5、為顧客開展企業(yè)診斷服務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。找出客戶經(jīng)營管理活動(dòng)中急需解決的物流問題，與客戶共同尋求物流系統(tǒng)服務(wù)的解決方案，分析企業(yè)的供應(yīng)鏈構(gòu)成，確定物流增值業(yè)務(wù)活動(dòng)，消除無價(jià)值的物流活動(dòng)，從而使企業(yè)提高物流運(yùn)行效率。
6、幫助顧客進(jìn)行物流人才的開發(fā)與管理。物流人才招聘、培訓(xùn)、晉升、激勵(lì)制度，幫助企業(yè)有效開發(fā)和調(diào)動(dòng)物流人才資源的積極性、創(chuàng)造性。
常規(guī)擴(kuò)展型物流增值服務(wù)在物流企業(yè)的常規(guī)物流服務(wù)基礎(chǔ)上拓寬和延伸而開展起來的服務(wù)就屬于常規(guī)擴(kuò)展型物流增值服務(wù)。例如在倉儲(chǔ)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的庫存管理、原材料質(zhì)檢、庫存查詢、庫存補(bǔ)充等服務(wù);在運(yùn)輸基礎(chǔ)上發(fā)展起來的個(gè)性化運(yùn)輸;在配送的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的個(gè)性化配送;在包裝的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的個(gè)性化包裝。
聯(lián)合型物流增值服務(wù)由于多數(shù)的第三方物流企業(yè)規(guī)模有限,他們所能開展的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)的覆蓋區(qū)域不能涵蓋客戶的所有需求,這就造成了一個(gè)客戶需要多家物流企業(yè)為其服務(wù)的狀況,無疑導(dǎo)致了客戶在物流服務(wù)選擇上需要花費(fèi)許多精力,在這樣的情況下就出現(xiàn)了這種物流增值服務(wù)———聯(lián)合型物流增值服務(wù)。這是指為客戶提供一體化物流服務(wù),本企業(yè)不能為客戶提供的物流服務(wù)則聯(lián)合其他物流企業(yè)為客戶提供。例如建立物流服務(wù)平臺(tái)、建立虛擬物流企業(yè)、全程物流等。
縱向延伸型物流增值服務(wù)是指第三方物流企業(yè)應(yīng)客戶要求沿產(chǎn)業(yè)鏈向前或向后方向的延伸,即為客戶提供采購、加工、銷售等增值服務(wù)。由于第三方物流企業(yè)為多家客戶服務(wù),因此在為客戶提供采購服務(wù)過程中存在數(shù)量優(yōu)勢,可以以更低的價(jià)格采購商品;現(xiàn)代物流概念被提出時(shí),已經(jīng)明確了流通加工屬于物流的一個(gè)基本功能,物流向加工延伸可以更好地滿足客戶的多樣化需求、方便消費(fèi)、彌補(bǔ)生產(chǎn)上的不足、提高效率等;由于第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域較大,因此生產(chǎn)企業(yè)的某些銷量小的地區(qū)的促銷、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)就可以委托第三方物流企業(yè)來完成,這也能更多地降低生產(chǎn)企業(yè)的成本,提高物流企業(yè)的利潤。
跨行業(yè)集成型物流增值服務(wù)是指第三方物流企業(yè)提供的增值服務(wù)不再只局限于傳統(tǒng)模式下的本行業(yè)或生產(chǎn)制造業(yè)、批發(fā)業(yè)和零售業(yè),而是應(yīng)客戶的要求,向更多的行業(yè)集成,例如物流金融、物流中心提供餐飲食宿等服務(wù)。
配送型增值服務(wù)1、結(jié)算功能。物流中心的結(jié)算功能是物流中心對物流功能的一種延伸，不僅僅是物流費(fèi)用的結(jié)算，在從事代理、配送的情況下，物流中心還可替貨主向收貨人結(jié)算貨款等。2、需求預(yù)測功能。物流中心可根據(jù)物流中心商品進(jìn)貨、出貨信息來預(yù)測未來一段時(shí)間內(nèi)的商品進(jìn)出庫量，進(jìn)而預(yù)測市場對商品的需求，然后將市場信息反饋給客戶。3、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能。充當(dāng)貨主的物流專家，為貨主設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，代替貨主選擇和評價(jià)運(yùn)輸商、倉儲(chǔ)商及其他物流服務(wù)供應(yīng)商。4、物流教育與培訓(xùn)功能。通過向貨主提供物流培訓(xùn)服務(wù)，可以培養(yǎng)貨主與物流配送中心經(jīng)營管理者的認(rèn)同感，可以提高貨主的物流管理水平，可以將物流配送中心經(jīng)營管理者的需求傳達(dá)給貨主，也便于確立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、采用協(xié)同配送的方式進(jìn)行配送。協(xié)同配送主要是指在城市里，為使物流合理化，在幾個(gè)有定期運(yùn)貨要求的貨主的合作下，由一個(gè)卡車運(yùn)輸者，使用一個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行配送。6、組建客戶服務(wù)響應(yīng)中心。通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式對用戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行方便、迅速地跟蹤解決，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。
13.還有哪些問題自己還沒有搞清楚，在論文中論述得不夠透徹?
金融增值服務(wù)和代收貨款的信用問題。
信用體系的問題。
市場經(jīng)濟(jì)也是信用經(jīng)濟(jì)，但現(xiàn)階段我們卻面臨普遍的企業(yè)信用危機(jī)。2019年中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)就企業(yè)信用進(jìn)行的專題調(diào)查結(jié)果顯示：拖欠、違約和制假是企業(yè)存在的主要問題。在被調(diào)查的4695位企業(yè)經(jīng)營者中，六成多經(jīng)營者認(rèn)為在商務(wù)活動(dòng)中跟人打交道需要提防;64%的交通倉儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)為違約是交易中存在的主要信用問題。以企業(yè)間拖欠貨款為例，在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家，企業(yè)間逾期應(yīng)收帳款發(fā)生額約占銷售額的0.25%-0.5%，而我國這一比例高達(dá)5%以上，且呈逐年增長勢頭。1998年全國法院受理的經(jīng)濟(jì)糾紛和債權(quán)債務(wù)民事糾紛案件為289萬件，約占法院全部受理案件的51%。這已充分說明我國的企業(yè)信用缺失已經(jīng)達(dá)到很嚴(yán)重的程度。
信用問題的危害是顯而易見的：影響市場經(jīng)濟(jì)的正常高效運(yùn)行，加大了社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本，破壞正常的物流市場秩序，惡化競爭機(jī)制，加大守信者經(jīng)營成本，破壞了公平原則;企業(yè)信用缺失，有可能出現(xiàn)銀行惜貸、懼貸、不貸，銀行信貸的門檻加高;產(chǎn)生信任危機(jī)。
在缺乏普遍的商業(yè)信用的情況下，貨主對物流服務(wù)的需求必然采取審慎的態(tài)度，其結(jié)果就是自營物流，進(jìn)而表現(xiàn)為物流服務(wù)的市場需求不足。另一方面，信用體系的欠缺直接導(dǎo)致物流交易成本的增加和物流服務(wù)效率的降低。顯然，信用體系是否完善，將直接影響物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，目前我們離"征信國家"的要求還有相當(dāng)一段距離。這種信用缺失的后果對于物流業(yè)發(fā)展影響而言，可以說是致命的，具體表現(xiàn)在貨主對物流服務(wù)的需求必然采取審慎的態(tài)度，其結(jié)果就是自營物流，進(jìn)而表現(xiàn)為物流服務(wù)的市場需求不足，本應(yīng)建立的委托合同關(guān)系難以建立;即使合同關(guān)系建立，由于企業(yè)之間缺乏信用，在貨款支付和貨物交付問題上互相奉行不信任原則，直接導(dǎo)致物流交易成本的增加和物流服務(wù)效率的降低，與現(xiàn)代物流的理念大相徑庭。因此，現(xiàn)代物流企業(yè)的誠信顯得十分重要，信用體系是否完善，將直接影響物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。促進(jìn)我國物流業(yè)的快速發(fā)展，建立完善的信用體系、強(qiáng)化信用治理迫在眉睫。
過去市場對物流增值服務(wù)的需求和未來的需求(看餅型圖)。
在市場經(jīng)濟(jì)下,需求的不足無疑會(huì)使企業(yè)的業(yè)務(wù)無法開展。當(dāng)某物流增值服務(wù)剛剛進(jìn)入市場,客戶對該業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)不足,或尚未意識(shí)到該業(yè)務(wù)屬于物流企業(yè)業(yè)務(wù)范疇,都會(huì)影響物流增值服務(wù)的發(fā)展。又由于我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)“大而全、小而全”的經(jīng)營模式,每個(gè)企業(yè)都產(chǎn)供銷一體的經(jīng)營習(xí)慣也使現(xiàn)階段的物流增值服務(wù)市場需求不足。從原材料采購到產(chǎn)品銷售過程中的一系列物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成。全國來看，現(xiàn)代物流只是在少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)和先進(jìn)企業(yè)中得到了重視和發(fā)展。在廣大中西部地區(qū)和邊遠(yuǎn)省份，現(xiàn)代意義上的物流還未真正起步。即使是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，物流的社會(huì)化、市場化程度也還很低。據(jù)測算，目前我國企業(yè)的自有物流占整個(gè)市場規(guī)模的60～70%左右，這種以自我服務(wù)為主的物流活動(dòng)模式在很大程度上限制和延遲了工企業(yè)對高效率的專業(yè)化、社會(huì)化物流服務(wù)需求的產(chǎn)生和發(fā)展，這也是當(dāng)前制約中國物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。
;另一方面是由于有需求的客戶認(rèn)為中國缺少高水平的物流服務(wù)商。目前中國從事物流服務(wù)的企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力都還比較小,只能簡單地提供運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù),而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù)方面,尤其在物流方案設(shè)計(jì)、全程物流服務(wù)等更高層次地物流服務(wù)方面還沒有全面展開。多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè),缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程,經(jīng)營管理粗放,很難提供規(guī)劃化的物流服務(wù),服務(wù)質(zhì)量低下，物流服務(wù)范圍有限,融合程度不高,基本上還處于各自特定的服務(wù)領(lǐng)域。
未來的需求但是我們要以長遠(yuǎn)發(fā)展的目光看待問題。隨著我國企業(yè)對增值物流服務(wù)的需求進(jìn)一步差異化與專業(yè)化,需求水平將進(jìn)一步提高,今后能提供更多增值服務(wù)的物流企業(yè)將具有更大的競爭優(yōu)勢。隨著物流市場的放開和本身物流業(yè)的成熟,企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)不再是運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等基本物流服務(wù)項(xiàng)目上,而是不斷擴(kuò)展的增值服務(wù)上面。如果我國物流企業(yè)不能緊隨物流發(fā)展的趨勢、提供符合市場需求的增值服務(wù)內(nèi)容,必將被市場淘汰。
物流的增值服務(wù)提供過程中存在的問題。
我認(rèn)為還有論文沒有講述的問題：標(biāo)準(zhǔn)化，對物流作業(yè)環(huán)節(jié)使用的設(shè)備及包裝、運(yùn)輸、裝卸流通環(huán)節(jié)，都缺乏必要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致物流的效率普遍不高。我國目前的托盤標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)就是7000萬個(gè)，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)多不統(tǒng)一，難與國際接軌，增加了企業(yè)出口的成本，也降低了企業(yè)的國際競爭力。
但是論文已經(jīng)太長了，解決的對策也能由國家來來大力的推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的進(jìn)程，盡快和國際物流接軌。
中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)組織第三次全國范圍內(nèi)的物流狀況調(diào)查。
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論文答辯問題一般問些篇九
8、寫作論文時(shí)立論的主要依據(jù)是什么？
對以上問題應(yīng)仔細(xì)想一想，必要時(shí)要用筆記整理出來，寫成發(fā)言提綱，在答辯時(shí)用。這樣才能做到有備無患，臨陣不慌。
學(xué)生首先要介紹一下論文的概要，這就是所謂“自述報(bào)告”，須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是“自述”而不是“自讀”。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀，把報(bào)告變成了“讀書”?！罢毡拘x”是第一大忌。這一部分的內(nèi)容可包括寫作動(dòng)機(jī)、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見解、新的理解或新的突破。做到概括簡要，言簡意賅。不能占用過多時(shí)間，一般以十分鐘為限。所謂“削繁去冗留清被，畫到無時(shí)是熟時(shí)”，就是說，盡量做到詞約旨豐，一語中的。要突出重點(diǎn)，把自己的最大收獲、最深體會(huì)、最精華與最富特色的部分表述出來。這里要注意一忌主題不明；二忌內(nèi)容空泛，東拉西扯；三忌平平淡淡，沒有重點(diǎn)。
在答辯時(shí)，學(xué)生要注意儀態(tài)與風(fēng)度，這是進(jìn)入人們感受渠道的第一信號(hào)。如果答辯者能在最初的兩分種內(nèi)以良好的儀態(tài)和風(fēng)度體現(xiàn)出良好的形象，就有了一個(gè)良好的開端。有人將人的體態(tài)分解為最小單位來研究（如頭、肩、胸、脊、腰等）認(rèn)為凹胸顯現(xiàn)怯懦、自卑，挺胸顯示情緒高昂—但過分則為傲慢自負(fù)；肩手頸正顯示正直、剛強(qiáng)，脊背挺拔體現(xiàn)嚴(yán)肅而充滿自信。但過于如此，就會(huì)被人看作拘泥刻板保守，略為彎腰有度，稍稍欠身可表示謙虛禮貌。孫中山先生曾說過“其所具風(fēng)度姿態(tài)，即使全場有肅然起敬之心，舉動(dòng)格式又須使聽者有安靜詳和之氣”他的這番金玉良言，對我們確實(shí)有很大的啟發(fā)。
在聽取教師提問時(shí)所要掌握的技巧要領(lǐng)是：
沉著冷靜，邊聽邊記。
精神集中，認(rèn)真思考。
既要自信，又要虛心。
實(shí)事求是，絕不勉強(qiáng)。
聽準(zhǔn)聽清，聽懂聽明。
論文答辯問題一般問些篇十
各位老師：大家好!我叫xx，我的畢業(yè)論文題目是《試論獨(dú)立董事制度和小股東權(quán)益的保護(hù)》，畢業(yè)論文是在xxx導(dǎo)師的悉心指點(diǎn)下完成的，在這里我向我的導(dǎo)師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對三年來我有機(jī)會(huì)聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。
下面我將本論文寫作的理論和現(xiàn)實(shí)意義及主要內(nèi)容向各位老師作一匯報(bào)，懇請各位老師批評指導(dǎo)。
首先，我想談?wù)劄槭裁催x這個(gè)題目及這篇文章的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
本文寫于新《公司法》起草期間，獨(dú)立董事制度是否必要訂于公司法及公司法應(yīng)如何加強(qiáng)對小股東權(quán)益的保護(hù)問題，都是學(xué)界討論熱烈的課題。
對獨(dú)立董事的問題，有從獨(dú)立董事的責(zé)任探討的，有從獨(dú)立董事制度的可行性探討的，有從獨(dú)立董事和監(jiān)事會(huì)的功能協(xié)調(diào)方面探討的等等。
對小股東權(quán)益保護(hù)的問題，有從公司法對股東權(quán)保護(hù)完善方面探討的，有從少數(shù)股東權(quán)在股東大會(huì)中行使和保護(hù)探討的等等。
但對獨(dú)立董事制度的根本宗旨即是保護(hù)小股東權(quán)益方面探討的不是很多。
本文主要采用歸納、比較和實(shí)證的方法，在獨(dú)立董事制度和小股東權(quán)效力保護(hù)的內(nèi)在聯(lián)系方面作一些膚淺的探討，為獨(dú)立董事制度的法定化做一些吶喊，也就如何完善獨(dú)立董事制度以保護(hù)小股東權(quán)益提一點(diǎn)意見。
筆者認(rèn)為，在新《公司法》中確立獨(dú)立董事制度，使該制度法定化，并完善該制度以保護(hù)小股東權(quán)益具有極其重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
大家都知道，一項(xiàng)好的法律制度也是生產(chǎn)力，能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長，近一、二百年來，在世界經(jīng)濟(jì)的飛速增長中，公司制度起著至關(guān)重要的作用。
而公司制度的基礎(chǔ)是人民投資的熱情，故股東特別是小股東的權(quán)益是否充分地得到保護(hù)關(guān)系到人民的投資熱情并最終影響到經(jīng)濟(jì)繁榮。
從國處的經(jīng)驗(yàn)看，獨(dú)立董事制度是保護(hù)小股東權(quán)益的有效手段，在我國特色下，如何引進(jìn)獨(dú)立董事制度、如何完善該制度保護(hù)小股東權(quán)益，以激勵(lì)人民的投資熱情對我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展意義重大。
近幾十年的現(xiàn)代公司發(fā)展中，公司股份日益公眾化、社會(huì)代、分散化，小股東因其在公司結(jié)構(gòu)中所處的弱勢地位，不僅要負(fù)擔(dān)管理層機(jī)會(huì)主義行為的代理成本，還可能受到處于控制地位的大股東的侵害，保護(hù)小股東不受大股東和內(nèi)部人濫用優(yōu)勢地位的損害是各國公司立法中共同面對的問題。
與發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代公司制度的形成更多地表現(xiàn)為自發(fā)性制度變遷過程不同，我國建立現(xiàn)代企業(yè)制度更多地表現(xiàn)為誘導(dǎo)性甚至強(qiáng)制性制度變遷過程。
政府在推動(dòng)國有企業(yè)公司代過程中起到舉足輕重的作用。
表面上看，公司化改革轟轟烈烈，大批所謂現(xiàn)代公司被“生產(chǎn)”出來。
但實(shí)際上，這種政府主導(dǎo)的公司化改革不可避免地帶來很多先天性的缺陷，表現(xiàn)在股權(quán)結(jié)構(gòu)上國有股權(quán)一股獨(dú)大，流通股本所占比重過小且高度分散。
在這種股權(quán)結(jié)構(gòu)下，大股東利用其控股權(quán)選出占董事會(huì)絕對多數(shù)董事，實(shí)際控制了董事會(huì)，董事會(huì)基本上成為大股東的代理人，股東大會(huì)實(shí)際上成為大股東會(huì)議或大股東控制下的董事會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，使小股東的權(quán)益更容易受到損害。
同時(shí)，我國公司治理結(jié)構(gòu)的缺陷、監(jiān)事會(huì)的形同虛設(shè)、股東權(quán)利保護(hù)機(jī)制的欠缺，對受損害的小股東權(quán)益無從救濟(jì)。
因此我國窮盡一切措施，保護(hù)小股東權(quán)益，更具迫切的現(xiàn)實(shí)意義。
各個(gè)國家都在探索保護(hù)小股東權(quán)益的途徑，其中獨(dú)立董事制度不妨是一種行之有效的方法。
獨(dú)立董事制度起源于20世紀(jì)30年代美國許多投資基金的失敗，因關(guān)聯(lián)交易、投資基金公司的自我監(jiān)督不足，公司和小股東的權(quán)益受到損害，使小股東失去了他們的投資。
鑒于管理者、大股東和小股東之間利益存在的沖突，為確保小股東權(quán)益得到保護(hù)，美國國會(huì)于1940年通過《投資公司法》，要求投資公司董事會(huì)至少有40%的成員為獨(dú)立董事，獨(dú)立董事作為一項(xiàng)制度開始正式出現(xiàn)。
在此后多年的發(fā)展中，獨(dú)立董事制度在小股東權(quán)益的保護(hù)上發(fā)揮著不可替代的作用。
獨(dú)立董事制度于xx年，由證監(jiān)會(huì)《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的'指導(dǎo)意見》，以完善我國上市公司的治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)小股東利益為宗旨，正式引入我國。
引入的這幾年來，獨(dú)立董事制度在保障了小股東的權(quán)益方面起了一定的作用，但由于存在缺少法源基礎(chǔ)、理論界對獨(dú)立董事的作用認(rèn)識(shí)不清定位不準(zhǔn)、沒給予足夠的重視等問題，使我國上市公司的獨(dú)立董事沒有發(fā)揮好保護(hù)小股東權(quán)益的應(yīng)有作用，更多的是在智囊與咨詢方面發(fā)揮著積極的作用。
理論界如何從獨(dú)立董事制度是保護(hù)小股東權(quán)益的基石的高度定位該制度，并以應(yīng)有的重視程度去研究完善該制度的措施，以促進(jìn)立法界將該制度法定化，提升該制度的法階效力，使該制度能在保護(hù)小股東權(quán)益上發(fā)揮應(yīng)有的作用，具有重要的理論意義。
其次，我想談?wù)勥@篇文章的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。
本文分成三個(gè)部分，第一部分從獨(dú)立董事制度的起源(產(chǎn)生的目的)、獨(dú)立董事的本質(zhì)特征“獨(dú)立性”的內(nèi)涵、及獨(dú)立董事在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用來闡述獨(dú)立董事制度是保護(hù)小股東權(quán)益的基石，明確獨(dú)立董事對小股東權(quán)益的保護(hù)不是直接的而是通過其監(jiān)督功能，監(jiān)督內(nèi)部董事和管理層來發(fā)揮保護(hù)小股東權(quán)益作用的。
第二部分從我國上市公司“一股獨(dú)大”的股權(quán)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及我國特色的“內(nèi)部人控制”來闡明我國上市公司的小股東權(quán)益更容易受到損害;從我國公司治理結(jié)構(gòu)中關(guān)于監(jiān)事會(huì)具體規(guī)定中存在的缺陷來闡明我國的公司治理結(jié)構(gòu)對受損害的小股東權(quán)益無從救濟(jì);從而推論出我國上市公司引進(jìn)獨(dú)立董事制度來保護(hù)小股東權(quán)益的必要性。
同時(shí)，在這部分也敘述了獨(dú)立董事在我國的發(fā)展，指出我國獨(dú)立董事在實(shí)踐上走在了制度的前面。
并闡述了我國目前的獨(dú)立董事制度，雖然在規(guī)范上市公司運(yùn)作、使決策民主化及加強(qiáng)上市公司監(jiān)督方面發(fā)揮了一定的作用，在一定程度上保障了小股東的權(quán)益，但由于存在對獨(dú)立董事的作用認(rèn)識(shí)不清定位不準(zhǔn)、缺少法源基礎(chǔ)、獨(dú)立董事制度的推行沒發(fā)揮企業(yè)的自身作用和市場力量、獨(dú)立董事和監(jiān)事會(huì)等機(jī)構(gòu)的關(guān)系有待理順、獨(dú)立董事的責(zé)任和回報(bào)不相稱、獨(dú)立董事的獨(dú)立性、知情權(quán)和工作時(shí)間得不到保證等問題，使我國上市公司的獨(dú)立董事沒有發(fā)揮好保護(hù)小股東權(quán)益的應(yīng)有作用，更多的是在智囊與咨詢方面發(fā)揮著積極的作用。
尊敬的答辯組的各位老師和同學(xué)：
大家早上好!
我是來自20xx級(jí)xxx的學(xué)生xx，我的論文指導(dǎo)老師是xxx老師。
我的論文題目是《貴州酒文化旅游開發(fā)探析》。
首先，我想談?wù)勎覍戇@篇畢業(yè)論文的目的及意義。
其實(shí)關(guān)于酒文化的旅游開發(fā)和設(shè)計(jì)雖然已經(jīng)有很多人做了研究，其中關(guān)于貴州酒文化的旅游開發(fā)也有涉及，但是我依然選擇了這個(gè)作為自己的論文題目，首先是基于自己的興趣愛好;同時(shí)，也是基于了以下三個(gè)方面的考慮：
1.現(xiàn)在隨著國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步深入，旅游模式逐步升級(jí)，開始由觀光游時(shí)代向體驗(yàn)游時(shí)代轉(zhuǎn)變，旅游類型也開始由大眾旅游向?qū)I(yè)化、多元化方向發(fā)展，專題旅游已經(jīng)成為一種旅游發(fā)展的趨勢。
本文的酒文化旅游正是一種專題旅游。
本文的寫作目的也就是在專題化旅游開發(fā)的大背景下，為我省的旅游規(guī)劃和發(fā)展提供一種聲音，一個(gè)思路。
2.我們知道，旅游的生命在于特色，有了特色旅游業(yè)的發(fā)展才能長遠(yuǎn)，酒文化旅游就是貴州旅游的一大特色。
貴州作為茅臺(tái)的故鄉(xiāng)，不僅有悠久的酒文化歷史，更有豐富的酒文化旅游資源。
探討貴州的酒文化旅游開發(fā)，不僅對貴州有著特別的意義，對國內(nèi)酒文化的旅游開發(fā)也是一種典范帶動(dòng)。
3.我選擇這個(gè)題目，老實(shí)說，我一開始是覺得這方面的文獻(xiàn)資料比較充分，應(yīng)該易于開展論文的撰寫，所以選擇了它。
呵呵....
其次，我想重點(diǎn)說一下本文的主要內(nèi)容及探討的主要問題。
本文主要闡述了酒文化以及酒文化旅游的內(nèi)涵，同時(shí)重點(diǎn)對貴州發(fā)展酒文化旅游的條件和存在的問題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對貴州酒文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)提出了一些建議。
自我介紹：自我介紹作為答辯的開場白，包括姓名、學(xué)號(hào)、專業(yè)。
介紹時(shí)要舉止大方、態(tài)度從容、面帶微笑，禮貌得體的介紹自己，爭取給答辯小組一個(gè)良好的印象。
好的開端就意味著成功了一半。
答辯人陳述：收到成效的自我介紹只是這場答辯的開始，接下來的自我陳述才進(jìn)入正軌。
自述的主要內(nèi)容包括論文標(biāo)題;課題背景、選擇此課題的原因及課題現(xiàn)階段的發(fā)展情況;有關(guān)課題的具體內(nèi)容，其中包括答辯人所持的觀點(diǎn)看法、研究過程、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)果;答辯人在此課題中的研究模塊、承擔(dān)的具體工作、解決方案、研究結(jié)果。
文章的創(chuàng)新部分;結(jié)論、價(jià)值和展望;自我評價(jià)。
提問與答辯：答辯教師的提問安排在答辯人自述之后，是答辯中相對靈活的環(huán)節(jié)，有問有答，是一個(gè)相互交流的過程。
一般為3個(gè)問題，采用由淺入深的順序提問，采取答辯人當(dāng)場作答的方式。
總結(jié)：上述程序一一完畢，代表答辯也即將結(jié)束。
答辯人最后縱觀答辯全過程，做總結(jié)陳述，包括兩方面的總結(jié)：畢業(yè)設(shè)計(jì)和論文寫作的體會(huì);參加答辯的收獲。
答辯教師也會(huì)對答辯人的表現(xiàn)做出點(diǎn)評：成績、不足、建議。
致謝：感謝在畢業(yè)設(shè)計(jì)論文方面給予幫助的人們并且要禮貌地感謝答辯教師。
論文答辯問題一般問些篇十一
論文最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎(chǔ)上，寫論文主要是反映學(xué)生對問題的思考，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
答：是的。學(xué)位論文完成后，首先提交給指導(dǎo)教師評閱，導(dǎo)師評閱通過后寫出詳細(xì)的學(xué)術(shù)。
評語。
再送同行專家評閱。
答：碩士學(xué)位論文評閱人應(yīng)是同行專家且具有副高或副高以上職稱。
答：碩士學(xué)位論文評閱專家不少于2人，其中至少有一位校外專家。
答：若送審的兩名評閱人的評語都是否定的，不能舉行論文答辯;兩位評閱人中有一位的評審意見是否定的，可再增加一位評閱人，若新增評閱人的評審意見是否定的，不能舉行論文答辯。如果持否定意見的是校外專家，則新增的評閱人仍然需要是校外專家。
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論文答辯問題一般問些篇十二
3、當(dāng)回答是或不是時(shí)應(yīng)當(dāng)回復(fù)：是的。
4、當(dāng)回答顧客說需要自己看看時(shí)應(yīng)回復(fù)：好的，有什么需要幫忙的您隨時(shí)叫我。
5、沒有客人要的東西時(shí)應(yīng)當(dāng)在回復(fù)語句上加：不好意思。
6、當(dāng)麻煩了客人的時(shí)候應(yīng)當(dāng)回復(fù)：真是不好意思給您添麻煩了。
7、當(dāng)客人表示麻煩了時(shí)應(yīng)當(dāng)回復(fù)：沒關(guān)系，應(yīng)該的。
8、當(dāng)客人詢問發(fā)貨時(shí)間時(shí)應(yīng)當(dāng)回復(fù)：因?yàn)槊刻彀l(fā)貨量很大，所以都是付款后48小時(shí)之內(nèi)發(fā)出的，我們一定會(huì)盡快。
咱們一起耐心等待下吧。
9、當(dāng)顧客叮囑商品質(zhì)量時(shí)應(yīng)當(dāng)回復(fù)：請您放心，發(fā)貨前我們都會(huì)有專人仔細(xì)檢查的。
10、當(dāng)客人表示幫我們推廣宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)回復(fù)：謝謝您對我們的支持和信。
3.技巧方法。
1、如何縮短對話時(shí)間。
回答客人的問題時(shí)，不是簡單的是或不是，對或不對，有或沒有的表面問題。
要回答到客人問題背后的問題，是什么引發(fā)客人提起這個(gè)問題的問題，徹底打消顧客的顧慮和疑問，以至于顧客不會(huì)再同樣類似的問題上一而再再而三的出現(xiàn)同一性質(zhì)問題的發(fā)問來浪費(fèi)時(shí)間。
如：顧客發(fā)來一個(gè)貨號(hào)或鏈接詢問此款有沒有貨時(shí)，不應(yīng)該是只回答有或沒有。
幾乎絕大部分顧客都不是只購買一款，如果這樣回答表面問題的話，顧客會(huì)接二連三把所有想要購買的產(chǎn)品一一詢問，直接導(dǎo)致在同一問題上浪費(fèi)更多的時(shí)間，狠可能就因?yàn)樵谶@個(gè)顧客身上的時(shí)間拖延照成給其它顧客的回復(fù)不及時(shí)導(dǎo)致顧客的流失。
既然顧客是關(guān)心要購買的有沒有貨，我們可以回答：上架能拍下的都表示有現(xiàn)貨，您看中后直接拍下即可，都拍好以后您通知我改一下運(yùn)費(fèi)。
這樣的回答就可以避免顧客一再詢問的問題。
2、回答細(xì)心，易懂。
回答顧客問題易懂，可以避免顧客在同一問題上不斷追問的情況，回答的越細(xì)致，會(huì)讓顧客感受到你的細(xì)心體貼，讓之產(chǎn)生信任，提升顧客的購買欲望。
如：有很多新手顧客都會(huì)問到郵費(fèi)的問題，比如：郵費(fèi)怎么收。
通常會(huì)回答：12元。
這樣就會(huì)引發(fā)顧客在同一問題上的再次發(fā)問。
比如：多少都12元嗎。
如果回答：首重12，續(xù)重10.又會(huì)引起顧客的再次發(fā)問：什么是首重什么是續(xù)重?我買幾件每個(gè)都要收12元嗎?等等。
如果我們夠細(xì)心，回答的清晰易懂，比如：一次性購買多件商品只要在一公斤以內(nèi)就只需收取12元，每超出一公斤加收10元。
那么就不會(huì)又在這里浪費(fèi)時(shí)間了。
3、回復(fù)要及時(shí)。
任何一個(gè)買家都希望自己是受到重視，任何一個(gè)買家都不愿意等。
這樣不但會(huì)中斷交談過程讓顧客感覺到不夠熱情，而且還會(huì)使之反感。
不愿在此店浪費(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致顧客另尋去處流失掉。
這樣實(shí)在是不值當(dāng)。
所以我們要回復(fù)的細(xì)致易懂，節(jié)省時(shí)間來接待更多的顧客。
如果是老顧客多次購買的顧客，這樣的次數(shù)一多也會(huì)讓他覺得自己沒收到重視影響再次購買，丟失忠實(shí)顧客。
如果是潛在顧客，有購買意向的新顧客，那么就更不愿意和一家像是愛理不理的店家合作，從而流失掉。
4、交談要主動(dòng)。
也就是主動(dòng)詢問顧客。
當(dāng)有顧客來詢問一下問題，過了幾分鐘沒有說話了的時(shí)候應(yīng)當(dāng)主動(dòng)熱情的詢問顧客，摸索顧客的購買意向。
如果當(dāng)日不打算購買，只是了解一下，那么起碼你的禮貌熱情會(huì)給他留個(gè)好印象，讓本店在此顧客下次想購買時(shí)列入店鋪的選擇范圍。
成為一個(gè)潛在顧客。
如果此顧客有購買意向，那么你就可以通過詢問了解到此顧客在顧慮些什么，恰當(dāng)?shù)墓膭?dòng)會(huì)加強(qiáng)顧客的購買欲望，使交易更進(jìn)一步。
4.客服工作規(guī)范。
1、客服用語必須熱情禮貌，第一句話必須是:您好，有什么需要幫忙的嗎。
2、顧客發(fā)來第一句話時(shí)就搜索其旺旺名查看是否老顧客。
3、必須多用語氣詞，十句話里面必須有三句帶有‘呵呵’‘親’。
4、表情頭像勤用，十句話里必須有三句帶表情頭像。
5、交談的最后一句話必須是由客服結(jié)尾。
6、開啟自動(dòng)回復(fù)。
7、不同旺旺的快捷用語必須一致。
8、客服必須有主動(dòng)性，顧客超過5分鐘未回話必須主動(dòng)聯(lián)系。
9、有重要信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)經(jīng)理，如：有想談合作的，提供貨源的，提建議的顧客。
10、回答顧客時(shí)至少三個(gè)字，不可用單個(gè)字‘哦’‘嗯’。
11、對顧客咨詢的問題不可回答‘應(yīng)該是吧’‘我也不知道’之類的不確定語句。
12、語句結(jié)尾不可用‘啊’‘啦’。
