總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇一
我單位的政府信息化建設(shè)從20xx年開始，經(jīng)過不斷發(fā)展，逐漸由原來的小型局域網(wǎng)發(fā)展成為目前的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)。目前我單位共有電腦兩百多臺，采用防火墻對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)，均安裝了殺毒軟件對全單位計算機(jī)進(jìn)行病毒防治。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇二
一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇三
一年來，街道上下緊緊圍繞中央和省市區(qū)決策部署，緊盯高質(zhì)量考核清單和文明城市長效管理目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，各項工作成績明顯。xx社區(qū)獲得全國紅十字志愿服務(wù)先進(jìn)典型、全國紅十字模范單位。省關(guān)工委xxx主任等省、市領(lǐng)導(dǎo)考察xx少年法學(xué)苑工作并批示題字。xx社區(qū)黨委獲得全市關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體。街道團(tuán)委獲得xx市五四紅旗團(tuán)委稱號。黨員xxx家庭獲得xx市“最美家庭”稱號?，F(xiàn)將20xx年總結(jié)如下：
一、集聚制度優(yōu)勢，打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”
以最快速度響應(yīng)疫情防控。街道成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定分片掛鉤社區(qū)值班表，將人員分到各社區(qū)各個卡點(diǎn)及疫苗接種點(diǎn)。夯實(shí)包片包路責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度、疫情日報告制度。以最嚴(yán)舉措落實(shí)防疫工作。街道轄區(qū)內(nèi)11個社區(qū)、共設(shè)置25個檢測點(diǎn)位，圓滿完成了54573人的核酸采樣工作。街道共4個小學(xué)10個幼兒園學(xué)生9010名，3-11歲兒童疫苗接種工作開展以來已接種6090人，目前還在持續(xù)接種中。以最強(qiáng)聲勢開展宣傳勸導(dǎo)。懸掛橫幅、噴繪500余幅，發(fā)放疫情防控紅袖章800個、疫情宣傳手冊6000余份。充分利用微信群、qq群宣傳疫情防控工作動態(tài)，引導(dǎo)群眾不走親訪友、不參加聚會。
二、構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展“增長極”
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)定增長。一般預(yù)算收入xx-xx月完成1。85億，完成率102。6%。限上單位批發(fā)業(yè)銷售額增幅：xx-xx月增幅為5。8%。限上單位零售業(yè)銷售額：1-10月完成13。44億，增幅46。7%。營利性服務(wù)業(yè)營業(yè)收入：xx-xx月完成8。05億，同比增長85。7%。建筑業(yè)總產(chǎn)值：xx-xx月完成11。46億，序時完成率100。6%。招商引資精準(zhǔn)發(fā)力。街道合計赴外地拜訪、對接項目和人才共計30次，考察企業(yè)32家，拜訪人才7個，在通接待客商42批次。落地中國五冶xx分公司、金予博信智能科技等項目6個。完成到賬外資100萬美元，5億元新興服務(wù)業(yè)項目（中房物業(yè)）達(dá)到序時進(jìn)度。樓宇經(jīng)濟(jì)趨勢待發(fā)。街道組織樓宇專班，出臺街道招引政策，打造特色樓宇。街道共有12座優(yōu)質(zhì)樓宇，商務(wù)辦公面積共150375。71平方米，入駐企業(yè)使用面積77378。17平方米，入駐企業(yè)516家，從業(yè)人數(shù)2788人。
三、提升功能品位，推進(jìn)舊城改造“新形象”
基礎(chǔ)建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)。街道共7個小區(qū)、3大片區(qū)納入老舊小區(qū)改造范疇，涉及155個樓幢588個單元5972戶居民面積約55。57萬平方米。街道12個拆違攻堅組，截至xx月初，共計2239處違建已全部拆除。下半年，6個標(biāo)段施工單位陸續(xù)進(jìn)場施工。平安路“美麗街道”建設(shè)預(yù)計于xx月中下旬全面竣工。大力推進(jìn)xx片區(qū)更新，完成花好月圓、紫源浴室等單位的協(xié)議簽訂工作。物業(yè)管理井然有序。天馨花苑、鑫乾花園、新東方花苑、南方公寓業(yè)委會換屆成功，正在籌備進(jìn)行xx家園、北郭東村北區(qū)、北園新村11-19幢、北園路附3號業(yè)委會換屆。順利為和興花苑新增業(yè)委會。xx家園新?lián)Q君邑物業(yè)、金飛達(dá)新?lián)Q坤園物業(yè)、全景大廈新?lián)Q眾服物業(yè)。長效管理成效顯著。出臺更新《xx街道文明城市長效管理考核辦法》，清理亂張貼、亂涂寫、堆放20萬余處，清理各類垃圾3。42萬噸，背街后巷施劃機(jī)動車停車1200個，非機(jī)動車停放線1。15萬米。xx路積極創(chuàng)建全國百條背街后巷示范路。
四、放大品牌效應(yīng)，做好民生事實(shí)“必答題”
積極引導(dǎo)鄰里基層治理。板橋社區(qū)設(shè)置40米長的智慧充電站、46個充電設(shè)備，有力紓解了小區(qū)內(nèi)飛線充電、樓道內(nèi)充電等頑疾。xx街社區(qū)“我愛我樓”門棟自管行動、xx社區(qū)“紅色管家團(tuán)·綠色議事苑”等多個自治項目獲得群眾好評。夯實(shí)社會組織黨建基礎(chǔ)。組建社會組織黨支部、聯(lián)合支部25家，先后涌現(xiàn)出“老來樂”黨支部“紅色幫扶”、夕陽紅義務(wù)聯(lián)防隊“紅管先鋒”等品牌。圍繞中心工作、節(jié)慶主題和群眾需求組織開展豐富多彩的活動，完成一家五星級和一家四星級韜奮書吧建設(shè)。提升規(guī)范化服務(wù)水平。救助慰問各類困難群眾900余人，發(fā)放款物約45萬元。xx社區(qū)殘疾人之家?guī)头?名殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，勞動技能培訓(xùn)45人。為400多戶老人安裝智能設(shè)備，完成居家養(yǎng)老政府購買服務(wù)擴(kuò)面老人1380人。辦好民生實(shí)事。開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動項目135個，已辦結(jié)125個，辦結(jié)率92。6%。蘇莉等9人獲評xx區(qū)“青春護(hù)通一線有我”疫情防控優(yōu)秀青年志愿者，周xx、施xx獲評“xx好人”。
五、創(chuàng)新治理模式，提高人民群眾“幸福感”
抓實(shí)平安建設(shè)。強(qiáng)力推進(jìn)三年專項整治集中攻堅，全年組織轄區(qū)單位開展兩輪三級復(fù)查復(fù)核612家次，發(fā)現(xiàn)隱患569處，整改率100%。開展?；肥褂冒踩珜ｍ椫卫砉ぷ?，其中完成三級復(fù)查復(fù)核123家，發(fā)現(xiàn)隱患38處，已經(jīng)全部整改完畢。持續(xù)推進(jìn)粉塵涉爆整治，開展既有建筑安全隱患排查和燃?xì)獍踩[患排查。抓實(shí)大局穩(wěn)定。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、分析研判等各項措施，對重點(diǎn)人員李xx、夏xx實(shí)行24小時穩(wěn)控機(jī)制。深入開展信訪矛盾化解攻堅“百日競賽”活動，有效化解5件積案。今年以來共化解積案8件，辦理陽光信訪系統(tǒng)件204件，接待來訪居民213人次，化解處理197起，化解成功率達(dá)到85%以上。抓實(shí)環(huán)保攻堅。嚴(yán)格執(zhí)行工地?fù)P塵管控標(biāo)準(zhǔn)，及時清理施工垃圾。推進(jìn)轄區(qū)中石化東門加油站三次油氣回收改造設(shè)備調(diào)試。處理市污染防治綜合監(jiān)管平臺線索17件，環(huán)保信訪49件，均已處理結(jié)案。
六、夯實(shí)隊伍基礎(chǔ)，打通黨建領(lǐng)航“全脈絡(luò)”
真功夫推進(jìn)理論武裝。街道黨工委理論學(xué)習(xí)中心組共計開展集中學(xué)習(xí)15次，集中研討26人次。圍繞現(xiàn)有“xx好人”蔡xx、王xx，“xx好人”李xx等打造“xx好人”宣講隊，全街開展理論宣講近200場。增黨味推進(jìn)品牌建設(shè)。以黨建引領(lǐng)基層治理項目“三應(yīng)”計劃為主線，優(yōu)化xx少年法學(xué)苑、“退休教師之家”“類物業(yè)”“博愛家園”等載體，不斷探索黨建引領(lǐng)工會、群團(tuán)、婦聯(lián)工作推進(jìn)新機(jī)制。開展十期“造境黨課”活動。成功開展“初心·物事”紅色老物件線上線下全維展覽。截至目前省級以上宣傳稿件錄用104篇，市級媒體錄用400多篇。嚴(yán)紀(jì)律推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。年初，市委第二巡察組對xx街道黨工委進(jìn)行了巡察“回頭看”暨“機(jī)動式”巡察，對整改推進(jìn)情況開展督查，逐一落實(shí)、銷號。加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、社區(qū)紀(jì)律作風(fēng)的監(jiān)督力度。今年以來，共實(shí)施批評教育1人、提醒談話7人、誡勉談話1人、黨紀(jì)處分4人。
20xx年，街道深入貫徹落實(shí)市黨代會部署要求，奮進(jìn)新征程，提升首位度，繼續(xù)爭創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展“先行街”目標(biāo)，推動各項工作實(shí)現(xiàn)新跨越、再創(chuàng)新。
一、堅持以“穩(wěn)”為基，經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大。圍繞“2345”產(chǎn)業(yè)體系，以稅源型、總部型和科技型為招引重點(diǎn)，推進(jìn)精準(zhǔn)招商，對重點(diǎn)企業(yè)和投資項目進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)、個性化服務(wù)。積極對接轄區(qū)內(nèi)的招商大使、企業(yè)老總、人大代表、政協(xié)委員、財務(wù)中介等，繼續(xù)聘請街道招商顧問，以商引商、以人引商。不斷盤活轄區(qū)現(xiàn)有閑置資源，積極推進(jìn)樓宇招商，確保中國五冶總部經(jīng)濟(jì)項目、金矢機(jī)器人人才項目、xx格睿馬克科技、xx深仝科技、xx管業(yè)、xx食品生產(chǎn)基地等項目快落地、快投產(chǎn)、快見效。
二、堅持以“新”為要，城市建設(shè)持續(xù)深化。20xx年xx街道預(yù)計改造105幢居民樓，在總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完成20xx年的老舊小區(qū)改造違建簽約的工作目標(biāo)。對工作要點(diǎn)及內(nèi)容及時進(jìn)行公示，加強(qiáng)宣傳報道，主動傾聽轄區(qū)居民的意見建議，提高改造現(xiàn)場問題滿意率。深入細(xì)致的做好群眾工作，努力將訴訟風(fēng)險降至最低。全面落實(shí)《xx區(qū)文明城市長效管理十項工作機(jī)制》，加強(qiáng)對物管小區(qū)、保潔員、外包公司的考核，因地制宜，利用原有的場地進(jìn)行改造設(shè)置新村小區(qū)的垃圾清運(yùn)點(diǎn)。
三、堅持以“民”為本，民生保障扎實(shí)有力。持續(xù)深化鄰里建設(shè)，以項目精準(zhǔn)化推動服務(wù)精細(xì)化，提升居民群眾參與治理的積極性和創(chuàng)造力，形成鄰里黨支部主導(dǎo)、理事會推進(jìn)、黨員群眾參與的治理格局。組織轄區(qū)文藝團(tuán)隊開展豐富多彩的鄰里文化活動，培育壯大文藝團(tuán)隊。精準(zhǔn)對接老人養(yǎng)老需求，拓展上門服務(wù)項目，提高老人滿意率。關(guān)注“政策夾心層”特殊困難對象，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助，統(tǒng)籌街道民政、慈善、紅十字會資源進(jìn)行合理救助。
四、堅持以“實(shí)”為效，綜合治理厚積薄發(fā)。做好20xx年北京冬季奧運(yùn)會、中共二十大、各級兩會等敏感時期重點(diǎn)人員安保維穩(wěn)工作。繼續(xù)開展信訪矛盾化解“百日競賽”攻堅行動，爭取化解積案3-4起。常態(tài)化開展掃黑除惡工作，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理效能。嚴(yán)格執(zhí)行《街道有關(guān)部門和單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)規(guī)定》，組織開展安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過召開聯(lián)席會議、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合督導(dǎo)等形式，推動防范化解重大安全風(fēng)險隱患、協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)部施工進(jìn)度、物業(yè)及環(huán)境管控。杜絕污水排河現(xiàn)場，保持高頻率現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、堅持以“精”為上，黨的建設(shè)提質(zhì)升級。建強(qiáng)組織塔基，努力逐漸建立參與度高、帶動性強(qiáng)、自治力優(yōu)、較為年輕態(tài)的黨員骨干隊伍。建立沿xx路的文聯(lián)黨建聯(lián)盟。深化以基層黨組織為核心、“三治結(jié)合”為要義的社會治理模式，并在各類型試點(diǎn)的基礎(chǔ)上提煉共性成長經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到“黨組織對群眾有呼必應(yīng)、群眾對黨組織一呼百應(yīng)、品牌建設(shè)助力未呼先應(yīng)”的目標(biāo)。升級打造xx社區(qū)“博愛家園”一期建設(shè)、板橋和xx社區(qū)黨群服務(wù)中心。打造平安路“紅色論壇理論工作室”。以全國紅十字博愛家園建設(shè)為契機(jī)，打造新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)平臺。
未來五年規(guī)劃：
近年來，街道始終堅持走好xx特色路，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資、城市管理、治理創(chuàng)新、優(yōu)化民生等重點(diǎn)工作，經(jīng)濟(jì)質(zhì)態(tài)不斷優(yōu)化，項目建設(shè)有序推進(jìn)，城市面貌持續(xù)改善，民生保障切實(shí)加強(qiáng)，基層基礎(chǔ)持續(xù)鞏固，轄區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)日益扎實(shí)，發(fā)展后勁持續(xù)增強(qiáng)。
總體判斷，未來五年，xx街道以省第十四次黨代會相關(guān)決議精神為指導(dǎo)，持續(xù)貫徹落實(shí)中央、省市和區(qū)委各項部署，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，以“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”為核心內(nèi)涵和基本路徑，以提高轄區(qū)競爭力和首位度為目標(biāo)，以“雙招雙引”為抓手，優(yōu)化國際國內(nèi)兩大市場雙循環(huán)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，推動轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
奮斗目標(biāo)：
創(chuàng)新魅力先行街：圍繞政策導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、考核導(dǎo)向，力求項目招引優(yōu)質(zhì)化、運(yùn)行指標(biāo)精準(zhǔn)化、人才創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)化。積極打造城區(qū)高端產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建“2345”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，以高質(zhì)量招商引資集聚發(fā)展新動能。
精細(xì)建管先行街：以更大力度做優(yōu)老小區(qū)改造工程，以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)破舊片區(qū)更新。探索老舊小區(qū)基層治理模式，提升街道、社區(qū)加強(qiáng)環(huán)境管理服務(wù)的整體功能。加強(qiáng)城市環(huán)境綜合整治，持續(xù)推進(jìn)文明城市長效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高城市精細(xì)化管理水平，共同推進(jìn)老城區(qū)品質(zhì)提升。
生態(tài)宜居先行街：全面完成節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)，全社會環(huán)境意識顯著增強(qiáng)。提升大氣環(huán)保、河道水質(zhì)、景觀綠化質(zhì)量，做好轄區(qū)管理公共配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度和品質(zhì)，突出生態(tài)、宜居，為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、全國文明城市添磚加瓦。
平安幸福先行街：圍繞和諧穩(wěn)定、共建共享，推進(jìn)現(xiàn)代化治理體系效能化。公共服務(wù)體系更加完善，大力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，切實(shí)做好困難群體保障工作，優(yōu)化為老服務(wù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，解決民生熱點(diǎn)難題。提升公共事件應(yīng)對能力，筑牢安全發(fā)展底線。不斷推進(jìn)依法行政，深化法治政府建設(shè)。
基層煥新先行街：扎實(shí)推進(jìn)黨建創(chuàng)新工程，基層黨組織凝聚黨員、群眾、社會的能力不斷增強(qiáng)，基層創(chuàng)造活力深度激發(fā)。社區(qū)黨組織在居民自治組織中的核心作用和黨員在居民自治中的骨干作用更加凸顯。街道主城形象不斷彰顯，實(shí)現(xiàn)民主參與更廣泛，現(xiàn)代治理體系更高效，人民群眾生活更美好。
未來五年，街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展量化工作目標(biāo)為：完成一般公共預(yù)算收入突破2。2億元，力爭地區(qū)生產(chǎn)總值增幅年10%以上，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入較20xx年翻一番，文化產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重超7%，人均接受文化場館服務(wù)次數(shù)達(dá)到10次，志愿者注冊人數(shù)占常住人口比例達(dá)到15%。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi)，法治建設(shè)滿意度達(dá)到95%。具體任務(wù)安排如下：
一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展量質(zhì)并舉。把創(chuàng)新作為發(fā)展的根本動力，進(jìn)一步完善創(chuàng)新體系，大力實(shí)施項目帶動戰(zhàn)略。充分挖掘有效投入，重點(diǎn)向重大產(chǎn)業(yè)、高新科技、生態(tài)項目傾斜。加大對高附加值、高科技含量、高輻射效應(yīng)的新經(jīng)濟(jì)、新產(chǎn)業(yè)的招引力度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢和要素比較優(yōu)勢，打造多層次、有活力的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)鏈。推動轄區(qū)企業(yè)組建創(chuàng)新聯(lián)合體，加快優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集聚。切實(shí)強(qiáng)化招商引資工作。聚焦2345產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，緊盯重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，將長三角、珠三角等國家戰(zhàn)略區(qū)域作為招商主陣地，充分發(fā)揮街道招商顧問作用，積極對接鐵建重工、廣州超能、聯(lián)想之星等企業(yè)，推動形成“引進(jìn)一個項目、落戶一批人才、帶動一方產(chǎn)業(yè)”格局。進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，發(fā)掘招引人才，通過引入專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等措施，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。積極對接轄區(qū)內(nèi)的招商大使、企業(yè)負(fù)責(zé)人等，尋求項目信息資源。對照市星級主題樓宇認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)打造晏園·鳳凰匯、金飛達(dá)等樓宇，筑巢引鳳，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。
二是城市建管體現(xiàn)精優(yōu)。抓好老小區(qū)拆違改造工作，認(rèn)真總結(jié)老小區(qū)改造做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化多方會審、質(zhì)量監(jiān)管、群眾參與等一系列工作機(jī)制，打造百姓滿意的精品工程。以呼應(yīng)民聲為動力，堅持長效管理目標(biāo)導(dǎo)向和民生急辦問題導(dǎo)向，分類實(shí)施老小區(qū)整治。堅持法治化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化原則，加快形成“權(quán)責(zé)明晰、服務(wù)為先、管理優(yōu)化、執(zhí)法規(guī)范”的現(xiàn)代化城管模式。強(qiáng)化街道與職能部門的協(xié)調(diào)配合，集中攻克重點(diǎn)難點(diǎn)問題。將區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心聯(lián)動機(jī)制與鄰里網(wǎng)格銜接，充實(shí)志愿者隊伍，強(qiáng)化包保人員職責(zé)。不斷深化流動攤點(diǎn)整治行動，探索建筑垃圾、生活垃圾、餐廚垃圾分類處置和管理辦法。規(guī)范“五小行業(yè)”經(jīng)營秩序，治理小區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建等群眾反映強(qiáng)烈的問題，全面提升小區(qū)環(huán)境。以創(chuàng)建規(guī)范物管為抓手，打造便民小區(qū)服務(wù)體系，打造秩序優(yōu)良、環(huán)境整潔、管理一流的“星級”菜市場。
三是民生事業(yè)譜寫新篇。深化鄰里建設(shè)，打造“一鄰一品”。開展公益助力計劃，挖掘社會組織領(lǐng)軍人才，充分發(fā)揮社會組織在參與社會治理過程中的積極、有效作用，重點(diǎn)培樹一批有能力、有熱情、有口碑的專業(yè)組織。積極招引優(yōu)質(zhì)單位承接居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。建立養(yǎng)老服務(wù)清單制度，為老年人提供多樣化、個性化的服務(wù)選擇。落實(shí)各類惠老政策，規(guī)范尊老金等各類資金的發(fā)放和管理。充分整合生活救助與醫(yī)療、教育、慈善等專項救助資源，建立信息互通、資源共享機(jī)制，形成救助合力。關(guān)愛殘疾人，幫扶殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，豐富殘疾人精神生活。深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，制定個性化簽約服務(wù)包。契合時代主題、中心工作，精心策劃各類文體活動，打造群文活動精品。加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)力度，注重地域特色文化資源保護(hù)和適度開發(fā)。努力挖掘就業(yè)崗位，盡力幫助成功就業(yè)。依托“創(chuàng)業(yè)夢想俱樂部”社團(tuán)組織，力爭達(dá)到創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的效果。
四是社會治理規(guī)范創(chuàng)新。繼續(xù)保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢，加大涉黑涉惡線索排查、舉報和移送，定期研判掃黑除惡專項斗爭。完善“網(wǎng)格化”防控體系，加強(qiáng)對網(wǎng)格員的日常管理和督查。著力開展群防群治工作，加強(qiáng)平安志愿者隊伍的建設(shè)和管理，集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處、安全隱患排查、重點(diǎn)人員幫教、弱勢群體幫扶、防火防盜治安巡邏等平安志愿者服務(wù)活動，使社區(qū)志愿者成為群防群治隊伍中的主力軍。加大信息報送研判和處置，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)日接訪、約談機(jī)制，持續(xù)化解信訪積案，加大初信初訪處置力度，突出定期排查、動態(tài)化解、細(xì)化措施、督導(dǎo)推進(jìn)，加大源頭治理力度。做好安全生產(chǎn)工作，確保轄區(qū)不發(fā)生一般以上安全生產(chǎn)事故。持續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控工作，織密織牢公共衛(wèi)生防護(hù)網(wǎng)，不斷鞏固疫情防控成果。
五是基層基礎(chǔ)提質(zhì)增效。切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，系統(tǒng)推進(jìn)管黨治黨各項工作，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，在堅持中深化、在深化中發(fā)展，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。認(rèn)真貫徹《支部工作條例》，聚焦“兩新”組織、加強(qiáng)基層組織設(shè)置和活動方式創(chuàng)新，推動黨組織實(shí)現(xiàn)有形和有效“兩個覆蓋”。建設(shè)一支適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的社區(qū)黨組織書記隊伍，確保上級決策部署在基層不折不扣落實(shí)到位。挖掘形成具有xx鮮明特色的黨建品牌。抓好意識形態(tài)工作，壓實(shí)壓緊各級黨委責(zé)任，做到任務(wù)落實(shí)不馬虎、陣地管理不懈怠。從嚴(yán)落實(shí)“兩個責(zé)任”，筑牢拒腐防變的思想道德防線，促進(jìn)干部清正、政府清廉、政治清明。結(jié)合紀(jì)委巡視反饋意見整改落實(shí)，堅持舉一反三、即知即改，以整改成效推動工作改進(jìn)提升。深入落實(shí)中央“八項規(guī)定”、省市委十項規(guī)定和區(qū)委有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”等制度。
六是作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。依法全面履職，用法治思維和法治方式推進(jìn)各項工作。完善權(quán)力清單及其動態(tài)管理，認(rèn)真辦理好人大代表議案、建議和政協(xié)建議案、提案。廣泛聽取人民團(tuán)體及其他社會各界人士的意見建議，虛心接受群眾和輿論監(jiān)督。完善各項工作規(guī)則、議事規(guī)則，健全決策制度，提高決策的科學(xué)化、民主化水平。全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果全過程公開，讓一切權(quán)力在陽光下運(yùn)行。深入開展“八五”普法，營造尊法學(xué)法守法用法濃厚氛圍。發(fā)揚(yáng)“釘釘子”精神，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，做到察實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。廣泛動員各方力量，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重大問題和涉及群眾切身利益問題的協(xié)商，激發(fā)人民群眾積極性和創(chuàng)造性。注重發(fā)揮群團(tuán)組織作用，鞏固和壯大最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，最大限度凝聚共識和力量，奮力奪取“十四五”時期街道發(fā)展新勝利。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇四
20__年，縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，推進(jìn)“兩個責(zé)任落實(shí)”為抓手，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，與時俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平和機(jī)關(guān)行政效能，為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年工作思路匯報如下：
一、20__年工作完成情況。
(一)優(yōu)化審批流程，強(qiáng)化監(jiān)管，深化三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
2、規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標(biāo)牌標(biāo)識、便民設(shè)施及信息化設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)“四項制度”，規(guī)范審批權(quán)限、流程及時限，提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，與省市實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對接，對窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，有效規(guī)范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《__縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項的通知》。目前，已有7個部門45個事項下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。
3、加強(qiáng)行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追機(jī)制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份，公開舉報、投訴、監(jiān)督電話等，向社會公布投訴電話：82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng)，每天4次以上不定時巡查，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時登記，并形成《紀(jì)律督查專報》。截止目前，印發(fā)《紀(jì)律督查專報》11期，通報20余人次。
20__年1-11月，政務(wù)中心各窗口共受理各類行政審批和服務(wù)事項135685件，全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務(wù)室共受理各類行政審批和服務(wù)事項61349件。
(二)搭建平臺，嚴(yán)格監(jiān)督，落實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。
1、加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成政府門戶網(wǎng)站首頁改版，新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容，整合其他各類便民網(wǎng)站，全面提升政府門戶網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機(jī)制，明確責(zé)任單位，將網(wǎng)站建設(shè)納入目標(biāo)績效考核;加強(qiáng)對各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導(dǎo)工作。
2、推進(jìn)政府信息公開工作。按照“公開為原則，不公開為例外”的基本要求，指導(dǎo)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門豐富政府信息公開方式;認(rèn)真落實(shí)政府信息公開各項制度，按時報送季度、年度報表和公布政府年度報告;強(qiáng)化對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，定期通報全縣政府信息公開情況。今年以來，我縣在__市政府的網(wǎng)站管理平臺上主動公開各類政府信息9849條。
3、推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺建設(shè)。按照省、市要求，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，打破環(huán)節(jié)分割，提高工作效率，推進(jìn)平臺建設(shè)，并出臺相應(yīng)管理辦法，為平臺建設(shè)和管理提供強(qiáng)有力的制度保障。截止11月底，全縣39個行權(quán)部門錄入行權(quán)平臺權(quán)力事項共4350項，在線辦理事項1513項，其中已辦結(jié)1471項。
4、推進(jìn)基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)。建立聯(lián)席工作機(jī)制，定期研究平臺建設(shè)完善中的相關(guān)問題，督促相關(guān)部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進(jìn)平臺工作開展;重點(diǎn)抓好財務(wù)公開、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動等重點(diǎn)欄目維護(hù)工作;嚴(yán)格監(jiān)督考核，定期通報下發(fā)各單位平臺運(yùn)行情況。截止目前，我縣基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺共發(fā)布信息105155條。
(三)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)，豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。
1、推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設(shè)工程項目電子招投標(biāo)系統(tǒng);建立政府采購項目電子軟件系統(tǒng)，爭取了采購專家?guī)斓氖褂檬跈?quán)。1-11月，共組織和完成進(jìn)場公共資源項目交易429個，交易金額197113.66萬元。其中，資產(chǎn)、資源類成交金額共計13042.29萬元;工程、采購類共完成402個項目，中標(biāo)價184071.37萬元，節(jié)約資金9590.04萬元，節(jié)資率4.95%。
2、建立民生訴求會辦中心。整合市長熱線(信箱)、縣長公開電話(信箱)、陽光熱線等14個熱線資源，建成全省首家縣級民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并開通“69708000”熱線電話，與原各單位投訴熱線并軌運(yùn)行，實(shí)行“365天+24小時”的全天候服務(wù)，切實(shí)解決群眾的民生訴求。20__年1-11月，會辦中心依法辦理民生訴求3454件，辦結(jié)率100%，滿意率97%。開展調(diào)查核實(shí)109批次,群眾約談74件，會商會辦24件。
3、開展建設(shè)項目并聯(lián)審批改革工作。按照《__縣建設(shè)項目審批改革“4+4+2+1”實(shí)施方案(試行)》要求，設(shè)立用地、立項、規(guī)劃、報建和竣工驗(yàn)收四個審批窗口和4個聯(lián)合審批室，組建中介、代辦2個服務(wù)部。建立建設(shè)項目“1+11+_”會商會審機(jī)制，對45個審批事項的審批節(jié)點(diǎn)、審批部門的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過“窗口建設(shè)、運(yùn)作程序、聯(lián)辦機(jī)制”等方面的流程再造，初步實(shí)現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉(zhuǎn)變。截至目前，已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個項目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。
二、取得的成效。
(一)領(lǐng)導(dǎo)肯定：會辦中心的主要做法受到省委常委、市委書記黃新初、市紀(jì)委書記鄧修明等同志的充分肯定，縣上主要領(lǐng)導(dǎo)先后6次到政務(wù)中心調(diào)研民生會辦中心、建設(shè)項目審批改革工作。
(二)媒體報道：會辦中心的主要中共__市委辦公廳《領(lǐng)導(dǎo)參閱》第7期印發(fā)了《及時處理民生訴求源頭化解社會矛盾》?？?。被中央電視臺cctv-4中文國際頻道、中國紀(jì)檢監(jiān)察報、人民日報、四川衛(wèi)視、四川日報、成都電視臺等多家媒體報道19余次。
三、20__年工作思路。
(一)全面深化政務(wù)公開，讓權(quán)力陽光運(yùn)行。一是加強(qiáng)政府信息公開工作，規(guī)范公開程序，拓寬公眾參與渠道，增強(qiáng)工作的透明度。二是進(jìn)一步完善__縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺建設(shè)。不斷完善行政職權(quán)目錄及運(yùn)行錄入，實(shí)現(xiàn)與省、市級行政權(quán)力公開透明運(yùn)行系統(tǒng)互聯(lián)互通，將公開透明原則貫穿于權(quán)力運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)，依法向社會公開“職權(quán)目錄”和“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，基本形成權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開、監(jiān)督有效的行政權(quán)力公開透明運(yùn)行機(jī)制。
(二)進(jìn)一步深化建設(shè)項目并聯(lián)審批。一是繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”。將國有土地使用權(quán)證辦理、新房預(yù)售許可等審批事項全部集中到許可科，充分授權(quán)到位，許可科及工作人員全部集中入駐政務(wù)中心審批服務(wù)大廳;二是借鑒__市濱海新區(qū)行政審批服務(wù)局“審管分離”的做法，組建“__縣行政審批服務(wù)局”進(jìn)行集中審批。
(三)進(jìn)一步完善民生訴求會辦中心工作。一是拓展會辦中心服務(wù)功能。以政府購買服務(wù)的方式聘請第三方機(jī)構(gòu)將家政服務(wù)、設(shè)備維修、房屋工程、教育培訓(xùn)、慶典禮儀等20類與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)信息，進(jìn)行收集整理分類，并建立動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，會辦中心以熱線電話和網(wǎng)絡(luò)等方式提供給居民快捷便利的服務(wù)，解決社區(qū)居民生活難題。實(shí)現(xiàn)增加便民服務(wù)、減少民生訴求的目的。二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。將民生訴求辦理情況納入專項目標(biāo)考核，切實(shí)做到處小處早。三是建立部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)業(yè)務(wù)分類清單。梳理各部門、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)職能職責(zé)，編制部門(鎮(zhèn)鄉(xiāng))業(yè)務(wù)分類目錄，規(guī)范各類民生訴求辦理指南(包括流程、時限、責(zé)任人、聯(lián)系方式等)，最大限度壓縮民生訴求辦理時限，解決職能交叉，提高工作效率。
(四)進(jìn)一步完善公共資源交易平臺管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)流程改造，細(xì)化各交易節(jié)點(diǎn)涉及崗位職責(zé)。在對交易流程進(jìn)行了初步的崗位設(shè)置基礎(chǔ)上，借鑒學(xué)習(xí)省市交易中心做法，細(xì)化交易崗位職責(zé)和操作規(guī)范，以制度保障規(guī)范交易長效化。二是探索資產(chǎn)、資源交易具體形式的創(chuàng)新。重點(diǎn)做好招拍掛的電子化，在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級公共資源電子交易平臺，逐步建立建設(shè)工程、政府采購、土地出讓、特殊資源和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)等多種資源公開交易電子綜合平臺，努力實(shí)現(xiàn)公共資源交易全電子化。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇五
在區(qū)黨委、區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政數(shù)局的大力指導(dǎo)下，我中心緊緊圍繞區(qū)黨委、管委會中心工作，按照“全區(qū)一盤棋”的工作思路，進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)能力，擦亮“粵系列”移動應(yīng)用品牌，加大“粵康碼”對新型冠狀病毒肺炎疫情防控等重點(diǎn)工作的支撐力度，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提升政府治理能力和水平，推動我區(qū)營商環(huán)境和民生不斷改善。
（一）疫情防控方面。
成立中心防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編寫工作方案對疫情防控工作做好指揮部署。
對掛點(diǎn)村進(jìn)行疫情防控網(wǎng)格化管理，實(shí)行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作網(wǎng)格化管理，將防控措施落實(shí)到戶、到人。優(yōu)化在線政務(wù)服務(wù)保障政務(wù)服務(wù)大廳在防控疫情期間正常運(yùn)行。加大“粵政易”協(xié)同辦公平臺的推廣應(yīng)用力度，實(shí)現(xiàn)在線審批、遠(yuǎn)程開會，減少人員聚集。加大對“粵省事”、“粵商通”移動政務(wù)服務(wù)平臺的推廣使用，大力推動我區(qū)“粵康碼”的使用，通過粵康碼可以進(jìn)行務(wù)工人員的健康情況上報，保證企業(yè)順利復(fù)工。
（二）數(shù)字政府建設(shè)方面。
加大力度開展全區(qū)“粵省事”、“粵商通”、“粵政易”移動應(yīng)用平臺宣傳推廣工作，提高我區(qū)“粵省事”、“粵政易”用戶數(shù)量，讓指尖辦事提高我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項辦事效率，節(jié)省群眾辦事時間，減輕大廳工作量，同時推廣“粵政易”移動辦公平臺并在全區(qū)范圍內(nèi)的應(yīng)用，目前目前我區(qū)已有1035位公職人員加入“粵政易”移動辦公平臺。
（三）窗口服務(wù)管理和新政務(wù)服務(wù)大廳方面。
踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，切實(shí)抓好窗口服務(wù)管理工作，塑造良好的窗口服務(wù)形象。為助力我區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳周末正常開放，全員到崗，統(tǒng)一服從安排。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上預(yù)約辦事，減少不必要的跑動，為保證辦事人員的健康，減少人員聚集，我中心安排人員輪值對前來辦事的人員進(jìn)行體溫檢測登記。2020年上半年截止到5月31日，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過“現(xiàn)場辦”和“網(wǎng)上辦”共辦理行政審批及其他服務(wù)事項627件，辦結(jié)581件，政務(wù)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)高效安全有序運(yùn)行。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口和鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市縣鎮(zhèn)村四級政務(wù)服務(wù)“一門、一網(wǎng)、一次、就近”辦。
我區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳按市“一門一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成，5g網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)大廳大樓全覆蓋，是我市第一個5g新型政務(wù)服務(wù)大廳。我中心前期已完成對各職能部門進(jìn)駐新大廳窗口數(shù)量和駐窗口人員數(shù)量的收集工作，進(jìn)駐部門11個，前臺服務(wù)窗口25個、后臺7個。24小時自助服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)布線也已完成，擬投放自助政務(wù)服務(wù)一體機(jī)和公安、稅務(wù)、供電等自助服務(wù)終端共計10臺。
（四）12345政務(wù)服務(wù)熱線方面。
2019年，在區(qū)黨委、區(qū)管委會的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)直各部門的積極配合下，我區(qū)12345熱線投訴平臺工單處理取得了優(yōu)異成績，做到件件有回音，事事有著落，在2019年度陽江市12345投訴舉報平臺各縣（市、區(qū)）辦理群眾訴求工作考核中得到90分的高分，在全市各縣（區(qū)）中排名第一，受到了市政數(shù)局的充分肯定。今年5月31日止，我區(qū)12345服務(wù)熱線中心接收工單共287件，受理279件，辦結(jié)279件，駁回8件，到期辦結(jié)率100.00%，回訪滿意度100.00%。市民反映的問題主要集中在城市管理、消費(fèi)維權(quán)、環(huán)境保護(hù)、行風(fēng)政風(fēng)等方面。
（五）基層公共服務(wù)平臺方面。
中心繼續(xù)加強(qiáng)對基層公共服務(wù)平臺的管理工作，保障各村（社區(qū)）公共服務(wù)站正常運(yùn)行，全面完成更換23個村（社區(qū)）公共服務(wù)站公開欄，并嚴(yán)格要求各個公共服務(wù)站做好信息公開工作，按時公開“黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)”等信息。
（六）工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口建設(shè)方面。
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，推動政府職能轉(zhuǎn)向減審批、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)，提高工程建設(shè)項目審批的效率和質(zhì)量，我中心于今年4月中旬在我區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口，購置了電腦、打印機(jī)、高拍儀等辦公設(shè)備，并開展了工程建設(shè)項目審批相關(guān)的培訓(xùn)。目前進(jìn)駐窗口人員暫由區(qū)規(guī)建局、區(qū)經(jīng)發(fā)局、自然資源高新分局輪流派出。截至5月31日，我區(qū)共運(yùn)用工建審批管理系統(tǒng)審批7筆業(yè)務(wù)（分別為：項目備案1筆，建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)1筆，建設(shè)工程施工許可證核發(fā)5筆），其中已完成4筆業(yè)務(wù)（均為建設(shè)工程施工許可證核發(fā)業(yè)務(wù)）。
（一）疫情防控方面。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)管委會要求，繼續(xù)做好我中心疫情防控工作，安排人員做好大廳體溫檢測工作，繼續(xù)推進(jìn)“粵康碼”的使用，保障我區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
下半年我中心將進(jìn)一步完善區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳配套設(shè)施，加快停車場和飯?zhí)媒ㄔO(shè)，爭取早日將新政務(wù)服務(wù)大廳投入使用，全面完成“一門式、一網(wǎng)式”改革工作，使我區(qū)政務(wù)服務(wù)面貌煥然一新。
（三）繼續(xù)做好“12345”政務(wù)服務(wù)服務(wù)熱線工作。積極做好“12345”綜合服務(wù)熱線案件接收處理工作。明確各類工單的主體責(zé)任部門，在做好熱線案件接收處理工作的基礎(chǔ)上，健全熱線案件上報制度，健全案件辦理群眾監(jiān)督制度，完善案件回訪制度，加強(qiáng)知識庫建設(shè)，拓寬“12345”案件民意反映渠道。
（四）進(jìn)一步優(yōu)化基層公共服務(wù)平臺。繼續(xù)加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺管理工作，優(yōu)化平臺設(shè)備及維護(hù)設(shè)施，確保各項工作正常運(yùn)作，方便群眾辦事，切實(shí)做好基層公共服務(wù)“最后一公里”。
（五）切實(shí)做好駐點(diǎn)村脫貧攻堅工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)管委會關(guān)于脫貧攻堅工作部署，在區(qū)扶貧辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，繼續(xù)做好百祿村脫貧攻堅工作。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇六
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，各項工作均取得了一定的成績?，F(xiàn)將今年來政務(wù)公開工作情況匯報如下：
為充分發(fā)揮我縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能，樹立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立xx縣政務(wù)服務(wù)中心的通知》（湘編辦[20xx]8號）文件，明確政務(wù)中心為正科級行政支持類事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過一年多時間的運(yùn)作，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，行政審批事項、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長，由于工作量加大，給政務(wù)中心帶來了管理人員嚴(yán)重不足的問題，縣委縣政府又非常重視，縣長黎作鳳、縣委常委、常務(wù)副縣長閔秀明、人大副主任胡春田等領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)中心調(diào)研。
今年5月下旬，縣委組織部組織對中心班子成員進(jìn)行考察，縣編辦對政務(wù)中心的編制重新審定，并根據(jù)外縣（市）政務(wù)中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務(wù)服務(wù)中心人員編制3—5名，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)和人員配置。同時，黎縣長就政務(wù)中心辦公場地擴(kuò)建等事項來中心調(diào)研,充分聽取了中心負(fù)責(zé)人和窗口人員代表的意見后，當(dāng)即拍板，委派縣委常委、副縣長劉正仁主抓政務(wù)中心辦公場地擴(kuò)建工作，下發(fā)《關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心辦公場地擴(kuò)建裝修等有關(guān)問題的會議紀(jì)要》（湘陰府閱[20xx]22號），縣政務(wù)服務(wù)中心組成專門班子，從5月份開始對辦公樓進(jìn)行擴(kuò)建裝修，由政府投資近40萬元，擴(kuò)建面積700平方米，從而使政務(wù)中心辦公服務(wù)場地擴(kuò)大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進(jìn)駐政務(wù)中心的辦法，現(xiàn)有縣建設(shè)局（含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站）、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個重點(diǎn)單位所有的行政審批項目進(jìn)駐政務(wù)中心。到目前為止，進(jìn)駐人員由原來的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產(chǎn)局新增34人，國土局新增1人，建設(shè)局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人）；縣房產(chǎn)局進(jìn)駐行政審批項目7個，國土局進(jìn)駐行政審批項目11個、建設(shè)局系統(tǒng)進(jìn)駐行政審批項目35個，發(fā)改局進(jìn)駐行政審批項目3個，工商局進(jìn)駐行政審批項目7個，林業(yè)局進(jìn)駐行政審批項目8個。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和內(nèi)部管理。
按照縣委、縣政府完善政務(wù)中心建設(shè)的要求，今年，縣政務(wù)服務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來抓。
1、強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理。中心對窗口人員實(shí)行“五項”管理，即：窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務(wù)差錯責(zé)任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點(diǎn)項目審批監(jiān)督權(quán)；依據(jù)中心實(shí)際建立健全了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學(xué)習(xí)、值班、財務(wù)、廉潔、行為規(guī)范等十多項制度；編制了權(quán)力公開透明運(yùn)行流程圖、辦稅流程圖、建設(shè)工作報建審批流程圖；重新修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》和《xx縣政務(wù)服務(wù)中心管理試行辦法》，對涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等，嚴(yán)格按考核制度執(zhí)行，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機(jī)制。從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評比，形成科學(xué)、民主、互動互律的考評管理機(jī)制。同時，對中心的日常管理工作進(jìn)行了細(xì)致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項工作都具體到時間段，落實(shí)到責(zé)任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。
2、注重實(shí)效。為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對全體工作人員進(jìn)行了收費(fèi)、行政審批軟件使用技術(shù)培訓(xùn)，計算機(jī)操作培訓(xùn)，工作人員能熟練操作電腦，使用收費(fèi)、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時，始終堅持行管人員值班和中心主任周例會、窗口工作人員月例會制度。為聽取企業(yè)和群眾對中心的意見和要求，加強(qiáng)對中心的領(lǐng)導(dǎo)，行管人員實(shí)行輪流值班制度。中心主任周例會學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進(jìn)度，及時總結(jié)好的作法；工作人員月例會學(xué)xxx國務(wù)院、省、市有關(guān)文件，講評窗口情況，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，表揚(yáng)好人好事，交流經(jīng)驗(yàn)作法。二個例會有安排，有講評，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達(dá)、信息反饋及時的機(jī)制，提高了中心工作的規(guī)范性。
3、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競賽活動。中心把爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動作為一項制度堅持下來，做到有方案布置，有實(shí)施辦法，有評比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿意票多少作綜合評定，對每月評出的“紅旗窗口”在全體工作人員會和電子顯示屏上公布，實(shí)行掛牌服務(wù)，并把評比結(jié)果定期反饋給窗口領(lǐng)導(dǎo)，今年已評出“紅旗窗口”11個。
三、推進(jìn)效能建設(shè)。
今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年來政務(wù)中心共辦件59947件，比去年同比增長19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結(jié)率100%；征收非稅收入3.4億元，同比增長540%；預(yù)計今年非稅收入可達(dá)3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬元，同比增長72.9%；預(yù)計今年房地產(chǎn)稅收可達(dá)1.04億元。
四、建設(shè)項目嚴(yán)格執(zhí)行“一票制”
1月12日,原縣委常委、常委副縣長鄭劍山主持召開會議，縣委常委、副縣長劉正仁和有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加，對建設(shè)工程項目“一票制”收費(fèi)有關(guān)問題進(jìn)行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施建設(shè)項目“一票制”收費(fèi)有關(guān)問題的會議紀(jì)要》（湘府閱【20xx】10號），文件規(guī)定：凡縣內(nèi)建設(shè)項目在報建和建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的費(fèi)用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關(guān)部門和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費(fèi)范圍內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。自2月1日起政務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行一票制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有收入全部進(jìn)入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產(chǎn)報建總面積804910平方米，同比增長9.7%，其中：商品房類面積570181平方米，工業(yè)類面積84453平方米，公益、行政類面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預(yù)計今年房地產(chǎn)報建面積將突破100萬平方米。
五、大力推進(jìn)行政審批制度改革。
行政審批制度改革是一項系統(tǒng)工程，從去年開始，縣政務(wù)中心就看手這項工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢在必行的調(diào)研報告，并制定了實(shí)施方案，今年來，由于受辦公服務(wù)場地的限制，經(jīng)縣政府研究，采取分步進(jìn)行，逐步到位，6月份，政務(wù)中心擴(kuò)建場地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設(shè)定的行政許可項目進(jìn)行清理，取消項目9個，保留行政許可事項276項；縣紀(jì)委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心分別與縣建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個部門銜接，這6個單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對建設(shè)局、國土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。
六、暢通綠色通道，實(shí)行全程代辦。
從去年以來，我縣對凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨(dú)立法人登記的，固定資產(chǎn)投資500萬元以上的工業(yè)項目和1億元以上的房地產(chǎn)項目，開通綠色通道，實(shí)行全程代辦。我們主要是從四個方面做好工作。
一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機(jī)制。建立投資項目審批辦理聯(lián)席會議制度，每月底召開項目代辦工作通報會，由縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長召集，各成員單位參加，及時協(xié)調(diào)解決項目辦理中遇到的一些具體問題。
二是建立監(jiān)督機(jī)制。代辦服務(wù)工作納入縣委、政府“三個文明”建設(shè)考核內(nèi)容，由縣監(jiān)察局對代辦項目進(jìn)行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，對工作不負(fù)責(zé)任、影響項目正常辦理的單位和個人實(shí)行責(zé)任追究。
三是建立考核機(jī)制。縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對代辦服務(wù)工作的成員單位和代辦人員進(jìn)行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標(biāo)管理考核范疇，根據(jù)工作績效和服務(wù)質(zhì)量，年底對優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的單位給予表彰獎勵。
四是建立“一站式”審批服務(wù)機(jī)制。由縣政務(wù)服務(wù)中心審核行政審批流程，進(jìn)一步縮短審批時限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實(shí)首辦責(zé)任制、一審一核制、服務(wù)承諾制、當(dāng)場辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報邊建邊完善手續(xù)等服務(wù)形式，加快審批件的出窗時間。同時，分批、分類引進(jìn)涉及投資項目審批的公共服務(wù)部門和中介技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)一步規(guī)范“一站式”審批服務(wù)體系，推進(jìn)投資項目審批代辦工作。今年來，縣政務(wù)服務(wù)中心、縣招商局代辦工業(yè)項目9個，分別是長康實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務(wù)包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責(zé)任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車間。
為加速推進(jìn)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，縣政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》。10月19日，由縣委常委、常務(wù)副縣長主持，召集全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記、財政所長在界頭鋪召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。11月9日—12日，由縣紀(jì)委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務(wù)；政務(wù)公開工作經(jīng)檢查考核評比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個。
20xx年工作思路：
一、繼續(xù)加大政務(wù)公開和政府信息公開力度。
按照省市政府的要求，加速我縣電子政務(wù)建設(shè)。督促各縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步加大政務(wù)公開和政府信息公開的硬件、軟件建設(shè)，完善、充實(shí)政府信息公開目錄和公開指南，建立局域網(wǎng)并及時更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。
汨羅、平江、華容、岳陽、臨湘都建有政務(wù)中心大樓，各項設(shè)施設(shè)備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對政務(wù)中心建設(shè)的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務(wù)中心大樓，力爭我縣政務(wù)中心各項工作跨入省市先進(jìn)行列。
三、進(jìn)一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。
抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，減少審批事項，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務(wù)水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內(nèi)設(shè)多個股室、多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設(shè)立的行政審批股，再整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批，要實(shí)行首席代表制，依法授權(quán)中心窗口負(fù)責(zé)人，由窗口直接辦理行政審批事項。
四、進(jìn)一步完善建設(shè)工程項目報建“一票收費(fèi)制”。
一是把好建設(shè)工程項目報建收費(fèi)關(guān)。嚴(yán)格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；二是嚴(yán)格按照《湖南省非稅收入管理條例》規(guī)定及時足額入庫；三是嚴(yán)格按照湘陰府閱[20xx]10號文件規(guī)定將收取的規(guī)費(fèi)及時分配到各有關(guān)單位。
五、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項目聯(lián)辦綠色通道。
20xx年政務(wù)中心要與招商局等有關(guān)部門密切配合，對招商引資項目實(shí)行全程代辦，對工業(yè)項目實(shí)行特事特辦，采取邊報邊建邊完善手續(xù)，給外來客商創(chuàng)造一個寬松的投資環(huán)境。
六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。
一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開發(fā)項目稅收，對末完工的工程逐一核實(shí)，對已完工的工程全面征收，逐一建立檔案；二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報先建、少報多建等偷漏國家稅費(fèi)行為；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設(shè)單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區(qū)外建設(shè)工程項目建安營業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為；五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項目工程，要采取上門清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應(yīng)收的稅收分文不差地收繳上來。六是協(xié)稅部門要密切配合，嚴(yán)格把關(guān)，堅持先稅后證，依法征收各類稅收，杜絕人情稅、關(guān)系稅。
七、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
政務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位30多個，工作人員119人，年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀(jì)輕、文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的同志充實(shí)政務(wù)中心窗口，確保我縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽光陣地。
文檔為doc格式。
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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇七
按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務(wù))事項，積極做好行政審批(服務(wù))事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務(wù))事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。
錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。
政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)個人篇八
今年截止20__年7月底，中心共計組織固定價比選建設(shè)工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實(shí)施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項工作，并召開了多次會議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設(shè)項目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實(shí)行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強(qiáng)跟蹤：對已確定承包人的項目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報，促進(jìn)了該項工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進(jìn)入財政非稅專戶;另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量。截止20__年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
