用文字去總結(jié)過(guò)去的點(diǎn)滴，讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)自己的人生軌跡。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)注意語(yǔ)言的精煉和流暢。下面是一些詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告示例，供大家了解和分析市場(chǎng)狀況。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇一
商店銷(xiāo)售人員的禮儀是說(shuō)作為商店銷(xiāo)售的一線(xiàn)人員，是要代表企業(yè)和客戶(hù)直接打交道的，所以銷(xiāo)售人員的言談舉止不僅關(guān)系到個(gè)人的形象，而且直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。所以銷(xiāo)售人員的禮儀修養(yǎng)和商品質(zhì)量一樣重要。
要做到文明經(jīng)營(yíng)、熱情待客，銷(xiāo)售人員就必須樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，使顧客真正體驗(yàn)到，到你這兒來(lái)購(gòu)物是一種交流、一種享受。使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去，下次再來(lái)。
銷(xiāo)售人員是企業(yè)的一個(gè)門(mén)面，當(dāng)新的一天開(kāi)始時(shí)，所有銷(xiāo)售人員應(yīng)牢記“顧客就是上帝”，“賓客至上、服務(wù)第一”等服務(wù)理念和服務(wù)口號(hào)。做到全心全意為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是熱情也要表現(xiàn)的適度，不能過(guò)于熱情，給顧客帶來(lái)不適感。
商店銷(xiāo)售人員禮儀規(guī)范。
銷(xiāo)售人員必須注意嚴(yán)格檢查和自覺(jué)遵守著裝的規(guī)定，因?yàn)樗麑?duì)顧客的購(gòu)物心理起著重要的影響。
特別是高檔奢侈品，如高檔家具、珠寶首飾、汽車(chē)等銷(xiāo)售人員，著裝、儀表要求必須更加嚴(yán)格，以顯示出專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和權(quán)威的外在形象。抵擋商場(chǎng)，不一定非要統(tǒng)一著裝，但是穿著也要整潔大方、特別是夏天不能穿背心短褲、袒胸露背的服裝。
在上班之前應(yīng)盡量休息好，要注意一下自己的儀表。男銷(xiāo)售人員應(yīng)該顯得文雅而有朝氣，女銷(xiāo)售人員可以化淡妝，這是一種既對(duì)自己又對(duì)別人的尊重。在工作崗位上，必須表現(xiàn)得專(zhuān)心致志，不可聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看書(shū)、試用新產(chǎn)品，甚至到店外面轉(zhuǎn)圈。
特別要提醒的是男銷(xiāo)售人員，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間吸煙，叼著香煙和顧客說(shuō)話(huà)，甚至把煙霧噴到顧客臉上；女銷(xiāo)售人員，即使在空閑的時(shí)候，也不要在柜臺(tái)前面化妝，打扮。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，先搞好個(gè)人衛(wèi)生，使自己看起來(lái)干凈、利索。對(duì)于整個(gè)店面或所負(fù)責(zé)的貨架、柜臺(tái)，要定期進(jìn)行擦洗清潔。營(yíng)業(yè)中不要搞衛(wèi)生，否則弄的烏煙瘴氣，顧客就會(huì)認(rèn)為是不歡迎他們。如果是剛做完衛(wèi)生或者是正在做清潔，可以在相應(yīng)醒目位置上立上諸如“小心地滑！”等的警示牌，讓你的營(yíng)業(yè)廳處處體現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。
“三到”——顧客到，微笑到，敬語(yǔ)到，以及“三聲”——來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲。
首先熱情迎客，這就要求銷(xiāo)售人員當(dāng)又顧客光顧自己的“責(zé)任區(qū)”時(shí)，應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。
主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)，顧客進(jìn)店后，銷(xiāo)售人員應(yīng)以親切的`目光相迎接，歡迎顧客的光臨，對(duì)顧客要始終保持微笑，以微笑接待顧客，會(huì)使顧客感到溫暖，微笑是打動(dòng)人心最美好的語(yǔ)言。那種臉部表情冷漠，讓顧客望而生畏，甚至還會(huì)使顧客打消買(mǎi)東西的念頭。
當(dāng)有顧客過(guò)來(lái)，走進(jìn)你的區(qū)域一米以?xún)?nèi)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)面帶微笑的說(shuō)一聲“歡迎光臨”或“您好！歡迎光臨”接下來(lái)要求銷(xiāo)售人員在為顧客接待并服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，都應(yīng)表現(xiàn)的禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購(gòu)物，你的收貨都達(dá)到舒心愉快的效果。
當(dāng)顧客選擇商品的時(shí)候，不要多加干擾，不要用“捉賊”的目光去審視顧客，那種異樣的眼光，會(huì)使顧客非常反感。
準(zhǔn)確無(wú)誤的接待顧客的各種提問(wèn)。解答要熱情，聲音要輕柔，答復(fù)要具體，解答顧客的提問(wèn)，應(yīng)面對(duì)顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭，心不在焉，或邊回答邊干其他事情。
做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。有些顧客挑選商品時(shí)會(huì)不時(shí)發(fā)問(wèn)或者反復(fù)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)幾位顧客會(huì)同時(shí)發(fā)問(wèn)，讓人不知聽(tīng)誰(shuí)的好，銷(xiāo)售人員要有充分的耐心，沉得住氣，詳細(xì)的解答。而且應(yīng)當(dāng)公平交易，實(shí)事求是，不可以假充真，以次充好，缺斤短兩。
在接待多位顧客的時(shí)候，不以年齡、性別、服飾、相貌來(lái)取人。不管是老人還是孩子、同性或異性、相貌好或差等，必須一視同仁、平等對(duì)待，做到笑迎天下客。在任何情況下銷(xiāo)售人員都不可與顧客爭(zhēng)吵，如果發(fā)生這一類(lèi)的事件，商場(chǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。
然后熱情送客，俗話(huà)說(shuō)“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”，無(wú)論顧客挑揀半天分文未花，還是高高興興滿(mǎn)載而歸，都要說(shuō)一聲“歡迎再來(lái)”、或“您慢走”。
還有一點(diǎn)千萬(wàn)要記住，要給顧客創(chuàng)造一個(gè)“零干擾”的購(gòu)物空間，要求商家與銷(xiāo)售人員都要積極致力于將顧客在購(gòu)物過(guò)程中所受到的打擾，減少到零的程度，讓顧客逛得自在，選的自由，買(mǎi)的舒心，購(gòu)物時(shí)得到精神上的享受。
商店銷(xiāo)售人員的禮儀貫穿在商品銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中，好的禮儀成就好的銷(xiāo)售，標(biāo)準(zhǔn)的商店銷(xiāo)售禮儀不僅可以提高商店銷(xiāo)售人員的整體禮儀規(guī)范，還會(huì)提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇二
甲方因業(yè)務(wù)需要聘用乙方為店面銷(xiāo)售人員，經(jīng)協(xié)商，就雙方的權(quán)利義務(wù)約定如下：
1，乙方的工作為店面銷(xiāo)售，甲方為乙方提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
2，合同期限為一年，試用期x個(gè)月，試用期間工資，期滿(mǎn)后的工資待遇為底薪500+提成（銷(xiāo)售額的10%）+每月50元全勤獎(jiǎng)。合同到期后雙方均同意續(xù)簽的另行簽訂合同。
3，因銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較強(qiáng)，為保持人員的穩(wěn)定，保障甲方的正常營(yíng)業(yè)不受影響，每月銷(xiāo)售提成推遲一個(gè)月發(fā)放，合同到期時(shí)的一個(gè)月與底薪一起發(fā)放，如在合同期內(nèi)乙方違約提前解除合同則上月銷(xiāo)售提成做為違約金不再發(fā)放。
4，甲方制定的管理制度乙方需嚴(yán)格遵守，如乙方違反甲方管理制度或因?yàn)橐曳阶陨砬闆r的變化不適宜繼續(xù)履行本合同的，則甲方有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，并不承擔(dān)違約責(zé)任。
5，如雙方欲提前解除合同，應(yīng)至少提前一月通知對(duì)方。
6，未盡事宜雙方另行協(xié)商。
7，本合同雙方簽字后生效。
甲方。
乙方。
xx年x月x日。
xx年x月x日。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇三
一些銷(xiāo)售人員之所以業(yè)績(jī)不好，往往是因?yàn)樗麄兒鲆暳藘A聽(tīng)的禮儀。這些銷(xiāo)售人員總是說(shuō)得太多，聽(tīng)得太少，結(jié)果客戶(hù)感受不到他們的尊重，自然也就不會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生好感。而生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些頂尖的銷(xiāo)售高手，往往也是傾聽(tīng)的高手。
卡耐基認(rèn)為：傾聽(tīng)是一種典型的攻心戰(zhàn)略，一個(gè)不懂得傾聽(tīng)，只是滔滔不絕、夸夸其談的銷(xiāo)售人員不僅無(wú)法得知有關(guān)顧客的各種信息，還會(huì)引起顧客的反感，最終導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。作為一名好的銷(xiāo)售人員，首先必須是個(gè)高明的聽(tīng)眾。當(dāng)顧客熱心談?wù)摰臅r(shí)候，你要做出認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子，如此，銷(xiāo)售才能輕輕松松。作為銷(xiāo)售人員，能夠耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，等于告訴對(duì)方：你是一個(gè)值得我傾聽(tīng)你講話(huà)的人。這樣在無(wú)形之中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情，為銷(xiāo)售成功創(chuàng)造和諧融洽的環(huán)境和氣氛。因此，聽(tīng)人談話(huà)應(yīng)像自己談話(huà)時(shí)那樣，始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)心致志地注視著對(duì)方。
傾聽(tīng)的態(tài)度要謙虛。銷(xiāo)售的主要議題是溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，而不是辯論或演講比賽，所以在聽(tīng)人談話(huà)時(shí)，應(yīng)持有虛心聆聽(tīng)的態(tài)度。有些人覺(jué)得某個(gè)問(wèn)題自己知道得很多，就中途接過(guò)話(huà)題，不顧對(duì)方的想法而自己發(fā)揮一通，這同樣是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。或者急于發(fā)言，經(jīng)常打斷對(duì)方的講話(huà)，迫不及待地發(fā)表自己的意見(jiàn)，而實(shí)際上往往還沒(méi)有把對(duì)方的意思聽(tīng)懂、聽(tīng)完。
一、錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。
二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
三、銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
五、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)。
六、營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
七、客戶(hù)會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶(hù)心里去；老客戶(hù)要坦誠(chéng)，新客戶(hù)要熱情，急客戶(hù)要速度，大客戶(hù)要品味，小客戶(hù)要利益。
八、客戶(hù)需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
九、客戶(hù)不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。世上沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只要是更好的產(chǎn)品就是完美產(chǎn)品。
（1）在打電話(huà)的時(shí)候聽(tīng)筒要盡量貼緊耳朵，將音量調(diào)整合適，對(duì)方的話(huà)語(yǔ)要清晰入耳，同時(shí)在話(huà)筒和嘴角之間保持一個(gè)拳頭的距離，如果話(huà)筒離嘴角太近，你換氣的時(shí)候氣流就會(huì)打到話(huà)筒上面，對(duì)方會(huì)聽(tīng)到撲哧撲哧的雜音，離得太遠(yuǎn)，對(duì)方可能聽(tīng)得不是很清楚，一個(gè)拳頭左右的距離應(yīng)當(dāng)正好。
（2）在打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，要先潤(rùn)潤(rùn)嗓子，并且充滿(mǎn)熱情，就好像在電話(huà)另外一端是你一年時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)面的女朋友那樣，你是多么渴望聽(tīng)到她的聲音。
（3）在打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候一定要問(wèn)“現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎？”這樣顯得很有禮貌，是對(duì)客戶(hù)的尊重，更可以獲得客戶(hù)的承諾，如果對(duì)方表示“不方便”，那么電話(huà)銷(xiāo)售人員要詢(xún)問(wèn)“那么什么時(shí)候打過(guò)來(lái)比較方便呢？您看是今天下午還是明天上午比較好呢？”。
（4）無(wú)論是接聽(tīng)還是撥打電話(huà)，都要一只手拿筆，一只手拿話(huà)筒（有好的無(wú)線(xiàn)麥更好），隨時(shí)記錄比較關(guān)鍵的信息（有條件用專(zhuān)門(mén)的電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件記錄更好）。
（5）桌面上必須要有常用的物品，包括計(jì)算器（按鍵要夠大，計(jì)算時(shí)才不會(huì)出錯(cuò)）、公司電話(huà)名冊(cè)（可以釘在桌上）、記事本（自己記錄用）、即時(shí)貼（記錄一些不需長(zhǎng)久保存的信息，如給同事留言）、鏡子（檢查微笑、自我安慰）、傳真件、橡皮擦、涂改液、普通筆、鉛筆等。
（6）桌面上面除了保持清潔之外，還要注意擺放規(guī)范，而且一直保持（包括抽屜和公文包），什么東西放在什么地方，隨手就可以找到。
（7）學(xué)會(huì)使用你的電話(huà)機(jī)的各種功能，比如，很多呼叫中心的電話(huà)都是原裝進(jìn)口的，都價(jià)格不菲，而且全部是英文，功能繁多，一定了解到詳細(xì)的操作方法。
（8）準(zhǔn)備好茶水和潤(rùn)喉糖，“兵馬未動(dòng)、糧草先行”，后勤工作必不可少。
（9）如果客戶(hù)是打長(zhǎng)途過(guò)來(lái)或者用手機(jī)打過(guò)來(lái)，要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“我給您回?fù)苓^(guò)去，好嗎？”，盡量幫助客戶(hù)節(jié)省電話(huà)費(fèi)用，即使客戶(hù)不需要，因?yàn)槟阌羞@個(gè)心，客戶(hù)也會(huì)因此對(duì)你產(chǎn)生好感。
（10）如果電話(huà)中的聲音效果不是很好，要咨詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)“李經(jīng)理，您聽(tīng)得清楚嗎？”，如果實(shí)在是信號(hào)不好，要表示“您稍等，我換一個(gè)號(hào)碼給您撥過(guò)去”。
（11）電話(huà)中盡量使用尊稱(chēng)，如“您”、“韓老師”、“張教授”、“李經(jīng)理”、“趙總”等，具體原則就是稱(chēng)呼對(duì)方最高位置的那個(gè)職位或者角色。
（12）一般情況下都要使用禮貌用語(yǔ)，如“不好意思”、“麻煩您了”、“真是太感謝您了”、“現(xiàn)在方便嗎”。
（13）結(jié)束電話(huà)時(shí)，如果是回答客戶(hù)的咨詢(xún)，要問(wèn)“還有什么不清楚的嗎？”，再講“謝謝您的來(lái)電，我們一定會(huì)盡快處理！”。
（14）掛斷電話(huà)時(shí)，要等客戶(hù)掛機(jī)以后，才可以?huà)斓綦娫?huà)，并且輕拿輕放，不可以弄出大的聲響。
（15）重要的信息要和客戶(hù)重復(fù)確認(rèn)，比如人名、電話(huà)號(hào)碼、賬號(hào)等，要告訴客戶(hù)“您稍等，我拿筆記一下”，等到客戶(hù)說(shuō)完之后，要講“我跟您確認(rèn)一下，剛才您所說(shuō)的手機(jī)號(hào)碼是，對(duì)嗎？”。
（16）如果是幫助客戶(hù)轉(zhuǎn)接電話(huà)，要先確認(rèn)客戶(hù)的姓名與公司，如果轉(zhuǎn)接的人不在，要代為向客戶(hù)道歉“不好意思，羅經(jīng)理可能出去了”，然后說(shuō)“您有什么事情可以先告訴我，等羅經(jīng)理一回來(lái)，我馬上幫您轉(zhuǎn)告他，或者我讓他回您電話(huà)，好嗎？”。
（17）打電話(huà)時(shí)要注意聲音的.熱情度、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等。
（18）如果打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，最好事先預(yù)約，讓客戶(hù)在時(shí)間上有充分的準(zhǔn)備，否則會(huì)產(chǎn)生麻煩。
（19）如果和客戶(hù)有約定，那么到了約定的時(shí)間，無(wú)論事情辦沒(méi)辦好，都準(zhǔn)時(shí)回電話(huà)，爽約是非常嚴(yán)重的失禮行為。
（20）到了臨近節(jié)假日的時(shí)候，如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等，要問(wèn)候客戶(hù)及其家人節(jié)日快樂(lè)，如果知道客戶(hù)的生日，那么無(wú)論如何要祝福他生日快樂(lè)，最好能夠有小禮物郵寄給他，最好拿個(gè)筆記本記住客戶(hù)的重要日子，如客戶(hù)本人生日、小孩姓名等。
（21）盡量不要在電話(huà)中讓客戶(hù)等待，那是讓客戶(hù)很煩惱的事情，實(shí)在沒(méi)有辦法的情況下，也要向客戶(hù)道歉“不好意思，您稍等一下”，并且在電話(huà)中播放音樂(lè)給客戶(hù)聽(tīng)，回到線(xiàn)上再講“您久等了！”。
（22）客戶(hù)如果是來(lái)投訴的，要誠(chéng)懇地先聽(tīng)完客戶(hù)的講話(huà)，而不是先找理由。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)之道，等客戶(hù)的心情平復(fù)再陳述自己的觀點(diǎn)。
（23）告知客戶(hù)某個(gè)具體時(shí)間的時(shí)候，一定記得順便告知星期幾，方便客戶(hù)的記憶，比如“這次研討會(huì)安排在本月30日，即本月的最后一個(gè)星期天?！?/p>
（24）無(wú)論如何，你的聲音都不要影響到周?chē)说恼９ぷ?，不要太大聲地打電?huà)，如果由于不可抗拒的信號(hào)不好等原因，也要將手做一個(gè)半圓弧形狀，擋在話(huà)筒前，盡量減低對(duì)別人的影響。
（25）根據(jù)電話(huà)的可能預(yù)期價(jià)值控制每個(gè)電話(huà)的時(shí)間，不要聊過(guò)多沒(méi)有價(jià)值的東西，無(wú)論是對(duì)于客戶(hù)還是公司都是有益的，當(dāng)然，在自己主動(dòng)掛斷電話(huà)的時(shí)候，要禮貌、找個(gè)“好聽(tīng)”的理由掛掉。
（26）注意打電話(huà)的時(shí)間，知道什么時(shí)間打給客戶(hù)是比較方便的，千萬(wàn)不要在對(duì)方可能最忙的時(shí)間打擾對(duì)方。
（27）不要太啰唆，婆婆媽媽的說(shuō)話(huà)方式會(huì)讓人很受不了，懷疑你的能力，語(yǔ)言說(shuō)話(huà)力求簡(jiǎn)潔，用最少的語(yǔ)言文字講出真正的哲理。
（28）永遠(yuǎn)不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論，你可以贏得爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)暨@場(chǎng)銷(xiāo)售，客戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的。
（29）禮貌的關(guān)鍵在于面子，即給客戶(hù)面子。傷了對(duì)方的面子，你就不需要再和對(duì)方談下去了，給客戶(hù)臉上貼金，給足客戶(hù)面子，是大有裨益的。
（30）最后一點(diǎn)，無(wú)論在什么情況下，我們都有選擇心態(tài)的自由，好的心態(tài)不一定可以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但是壞的心態(tài)絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生任何的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇四
文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。同時(shí)又是城市的臉面，更是國(guó)家的臉面。
所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以?xún)?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家）形象，更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。
銷(xiāo)售人員擔(dān)任著買(mǎi)賣(mài)的中間人和項(xiàng)目的代言人，一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售隊(duì)伍幾乎承接著與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶(hù)的接訪(fǎng)，無(wú)論是成交與否，客戶(hù)第一次接觸您的公司后都會(huì)頭腦中形成對(duì)您的第一，這印象的來(lái)源是您的銷(xiāo)售隊(duì)伍。企業(yè)以什么樣的形象矗立于公眾，甚至經(jīng)營(yíng)者展現(xiàn)了怎樣的姿態(tài)，全在于第一線(xiàn)上第一時(shí)間與客戶(hù)交鋒的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一只怎樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)擁有怎樣的企業(yè)文化和樓盤(pán)形象。
職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1，頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
2，指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常洗剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3，胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4，口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5，女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體要求是：
1，襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2，領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)系領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3，鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5，職員工作時(shí)不宜穿太長(zhǎng)或過(guò)分臃腫的服裝。
在公司內(nèi)，職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
1，站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在上輩、上級(jí)面前，不得把手交叉在胸前。
2，坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
3，公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭行禮，表示致意。
4，握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)，同性間應(yīng)地位低或年紀(jì)輕的先伸手，異性間應(yīng)男方先伸手。
5，出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能用力太大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在談話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)?！?/p>
6，遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7，走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的.公司，還是對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
介紹和被介紹的方式和方法。
1，無(wú)論是何種形式關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。
2，直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3，把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定。
4。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女生年輕，可先把女性介紹給男性。
名片的接受和保管。
1，名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
2，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向前對(duì)方。雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
3，接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。
4，對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。
見(jiàn)面的禮節(jié)。
1，初次見(jiàn)面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望：不要貿(mào)然行事。一應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人。男的介紹給女的。介紹時(shí)要把姓名、職務(wù)說(shuō)清楚。介紹到具體人時(shí)應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。（國(guó)際上往往在介紹時(shí)互相交換名片。）。
2，一天中首次見(jiàn)面，或一交活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問(wèn)好。對(duì)方主動(dòng)問(wèn)好，一定要相應(yīng)回答。通常見(jiàn)面時(shí)互相握手，參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多，也可與主人握后，同其他人點(diǎn)頭示意。
交談時(shí)的禮節(jié)。
1，談話(huà)內(nèi)容要事先有所準(zhǔn)備，不知道的事情或不屬于自己工作范圍的問(wèn)題，不要隨便答復(fù)和表態(tài)，沒(méi)有把握的事不要允諾。
2，談話(huà)時(shí)與對(duì)方不要太近，不要用過(guò)大的手勢(shì)，注意不要吐沫四濺，不要用手指人，拍對(duì)方的肩膀等輕佻的動(dòng)作。
3，談話(huà)態(tài)度要誠(chéng)懇、自然大方。不要打聽(tīng)對(duì)方的工資收入，衣飾價(jià)格和其他私事，不要主動(dòng)談疾病、死亡等不愉快的事情。談話(huà)要注意分寸，稱(chēng)贊對(duì)方不要過(guò)分，謙虛也要適當(dāng)。
4，對(duì)方發(fā)言時(shí)，要注意傾聽(tīng)，以示尊重。不要左顧右盼，交頭接耳或隨便打斷對(duì)方的談話(huà)，不要看手表、伸懶腰、打呵欠、脫鞋打褲腿或其他懶散動(dòng)作。
5，在對(duì)方與其他人交談時(shí)，不可以隨意插嘴，也不可以趨前旁聽(tīng)，如果因事需要和其一個(gè)說(shuō)話(huà)，應(yīng)先向與其談話(huà)對(duì)方打招呼，表示歉意。
個(gè)人的儀容衛(wèi)生：
1，服裝要特別注意領(lǐng)子和袖口保持整潔。男士不要穿短褲和赤腳穿涼鞋，風(fēng)紀(jì)扣和鈕扣要扣好。如穿前后身長(zhǎng)不齊的襯衣時(shí)，應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi)，并注意整理頭發(fā)和胡須，剪短指甲。不要脫衣挽袖，在室內(nèi)應(yīng)脫去帽子、圍巾等。
2，要注意講究公德，不要隨地吐痰，不要在外賓面前修指甲、剔牙齒、挖耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋等。必須吐痰、擤鼻涕、打哈欠時(shí)，應(yīng)用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。
3，上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品。
4，吸煙要有節(jié)制。有女賓時(shí)要先征求女賓同意后才能抽煙，向別人敬煙時(shí)，應(yīng)拿著煙盒讓對(duì)方自取，不能捏著香煙的過(guò)濾嘴遞給對(duì)方。
銷(xiāo)售人員是一個(gè)企業(yè)的重要角色，每一個(gè)項(xiàng)目的成功都依賴(lài)于銷(xiāo)售隊(duì)伍與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)與溝通。無(wú)論是成交與否，客戶(hù)第一次接觸您的銷(xiāo)售人員后都會(huì)頭腦中形成對(duì)企業(yè)的第一印象。企業(yè)以什么樣的形象面對(duì)于公眾，甚至經(jīng)營(yíng)者展現(xiàn)了怎樣的姿態(tài)，全在于第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一只怎樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)擁有怎樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。
銷(xiāo)售員與客戶(hù)寒暄的技巧。
首先，我們要大膽地和客戶(hù)交流，敢于向客戶(hù)拋出話(huà)題。
當(dāng)然，這一點(diǎn)是對(duì)于我們剛進(jìn)入業(yè)務(wù)行業(yè)的新人而言。因?yàn)?，有很多業(yè)務(wù)新人在剛開(kāi)始和客戶(hù)做業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)候不知道跟客戶(hù)講些什么，而且有時(shí)候有很多的顧慮，很容易和客戶(hù)冷場(chǎng)。
其次，我們寒暄的內(nèi)容可以是多方面的。
我們盡量的用語(yǔ)言把話(huà)題引到客戶(hù)感興趣的話(huà)題上去。最常用的是問(wèn)客戶(hù)的家鄉(xiāng)是哪里的，有什么風(fēng)土人情等?？蛻?hù)經(jīng)常是否旅游等等，這些過(guò)程中的見(jiàn)聞，以及客戶(hù)的愛(ài)好等等，都可以聊。當(dāng)然這也需要我們銷(xiāo)售人員必須要有很寬廣的興趣愛(ài)好以及很廣的知識(shí)面，如果這些方面不足，就應(yīng)該經(jīng)常去充電。
第三，在“寒暄”的過(guò)程中涉及客戶(hù)隱私的話(huà)題是絕對(duì)不能提，除非客戶(hù)主動(dòng)告訴你。
這些涉及隱私的話(huà)題有收入、家庭、婚姻等等。
最后，我們要能夠清楚的判斷和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)是否可以寒暄。
是不是可以和客戶(hù)寒暄主要是判斷客戶(hù)是不是很忙。我相信不用我說(shuō)大家都知道，如果客戶(hù)真的很忙，我們就一定要言簡(jiǎn)意賅的表述來(lái)意和客戶(hù)所需要知道的信息，然后和客戶(hù)到別并留下下次再拜訪(fǎng)的伏筆。
那如何判斷客戶(hù)到底忙不忙呢？
我這里有一個(gè)方法，僅供參考。
你可以通過(guò)問(wèn)以下的問(wèn)題來(lái)判斷：“xx科長(zhǎng)，最近應(yīng)該很忙吧？”對(duì)方回答“不是很忙，……”根據(jù)回答的內(nèi)容來(lái)判斷對(duì)方是否真的忙，一般來(lái)說(shuō)這樣的回答說(shuō)明對(duì)方的時(shí)間并不緊迫。如果對(duì)方回答“挺忙的，……”回答這個(gè)的有兩種可能，一種是客戶(hù)真的很忙，這樣的客戶(hù)我們就不能太多時(shí)間打擾，應(yīng)該饒過(guò)寒暄，直接進(jìn)入主題；還有一種就是它回答的內(nèi)容通過(guò)初步分析也都是一些正常的瑣碎事情，這種人認(rèn)為什么事情都應(yīng)該忙，也就是我們所謂的應(yīng)酬也是忙，或者在別人眼里不忙的他也忙，對(duì)于這樣的客戶(hù)我們就可以和他多聊，反正在他的理念里跟你聊天也是忙！
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇五
乙方自愿成為_(kāi)______________科技有限公司銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員，甲乙雙方本著友好協(xié)商的原則，達(dá)成如下協(xié)議：
一、協(xié)議期限及業(yè)務(wù)區(qū)域范圍。
本銷(xiāo)售協(xié)議期限為_(kāi)______________，自_____年_____月_____日開(kāi)始至_____年_____月_____日結(jié)束。
負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售工作。
二、月基本工資、銷(xiāo)售利潤(rùn)額規(guī)定：
乙方月基本工資為：_____________元/月，季度銷(xiāo)售保底任務(wù)毛利潤(rùn)額為：_____________元/季度。
三、銷(xiāo)售提成政策：_______________。
1、20000元。
2、50000元。
3、100000元。
4、150000元。
5、200000元。
6、300000元。
7、400000元。
備注：季度銷(xiāo)售純利潤(rùn)=銷(xiāo)售合同價(jià)-設(shè)備成本費(fèi)-施工費(fèi)-差旅費(fèi)-商務(wù)回扣。
提成的發(fā)放應(yīng)視回款情況而定，根據(jù)回款的比例進(jìn)行提成，當(dāng)月的回款當(dāng)月提成，工資浮動(dòng)核定在季度末一次性結(jié)算(根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行補(bǔ)發(fā))，每月只發(fā)當(dāng)月基本工資的80%。
四、獎(jiǎng)罰制度：
1、乙方當(dāng)季度銷(xiāo)售利潤(rùn)_________元，當(dāng)月基本工資上調(diào)20%，即_____元;乙方當(dāng)季度銷(xiāo)售利潤(rùn)_____元，當(dāng)月基本工資下調(diào)20%，即1200元;乙方當(dāng)季度銷(xiāo)售利潤(rùn)為_(kāi)_________元，基本工資不變。
2、乙方當(dāng)季度銷(xiāo)售利潤(rùn)為_(kāi)____，甲方對(duì)乙方綜合考核后，有權(quán)辭退乙方。
五、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方簽字后生效，其他未盡事宜可另協(xié)商解決。
日期：_______________日期：_______________
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇六
經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》之規(guī)定，本著平等、互利、共同發(fā)展，簽訂本合同：
一、甲方所帶給商品務(wù)必出自正規(guī)廠家（務(wù)必帶給廠家營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，衛(wèi)生許可證，產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告）商品質(zhì)量務(wù)必貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方有權(quán)拒絕收貨。
二、乙方在銷(xiāo)售甲方或甲方總代理產(chǎn)品，在未征得甲方同意下，不得轉(zhuǎn)嫁第三方銷(xiāo)售。
三、進(jìn)店費(fèi)用如下幾種方式。
1、乙方不收進(jìn)店費(fèi)用。
2、乙方要收進(jìn)店費(fèi)用，進(jìn)店費(fèi)用形式為：_______________________________。
四、結(jié)帳方式分為三種。
1、現(xiàn)結(jié)（貨到驗(yàn)收無(wú)誤后當(dāng)時(shí)結(jié)帳）甲、乙雙方指定結(jié)帳聯(lián)系人。
2、壓批結(jié)（每次貨到驗(yàn)收后結(jié)上一批貨款）甲、乙雙方指定結(jié)帳聯(lián)系人。
3、月結(jié)：甲、乙雙方約定月結(jié)帳期為30天，對(duì)帳時(shí)間為每月_____________，結(jié)帳時(shí)間為每月____________。
五、乙方務(wù)必提前24小時(shí)向甲方訂貨，以電話(huà)或傳真方式詳細(xì)說(shuō)明所需商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量。
六、甲方按乙方要求帶給商品，嚴(yán)格保證商品質(zhì)量和供貨時(shí)間，如甲方所供商品在銷(xiāo)售當(dāng)中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)后，甲方有義務(wù)進(jìn)行調(diào)換和回收。
七、甲方根據(jù)乙方要求自費(fèi)將商品送至乙方指定的.接貨地點(diǎn)，經(jīng)乙方指定收貨人驗(yàn)收無(wú)誤后，在甲方送貨單上簽字認(rèn)可，雙方的債權(quán)債務(wù)隨之產(chǎn)生，在結(jié)帳時(shí)以乙方收貨人簽字的送貨單為結(jié)算憑證，甲方任何無(wú)簽字送貨單的人員都無(wú)權(quán)與乙方進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。
八、在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，出現(xiàn)因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引起的與消費(fèi)者的糾紛或因國(guó)家有關(guān)部門(mén)（衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)、工商部門(mén)）抽查而產(chǎn)生的問(wèn)題，乙方務(wù)必及時(shí)通知甲方，且有甲方派人協(xié)助乙方處理，乙方未經(jīng)甲方同意私自處理，甲方不承認(rèn)處理結(jié)果。
九、在合同期內(nèi)甲、乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，交由合同簽訂地人民法院解決。
十、若甲、乙方雙方如有一方倒閉、破產(chǎn)或出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，另一方有權(quán)單方面終止合同，遺留帳務(wù)一次性結(jié)清。
十一、本合同有限期為_(kāi)________年，自合同簽訂之日起生效，若雙方續(xù)約，可在合同期滿(mǎn)前15天協(xié)商決定。
十二、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份為憑，本合同如有補(bǔ)充條款，經(jīng)雙方簽字并蓋章后有效。
甲方（簽章）：__________________。
乙方（簽章）：__________________。
____________年_________月_______日。
____________年_________月_______日。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇七
八大注意事項(xiàng)：
1、誰(shuí)買(mǎi)單，誰(shuí)安排座次。
基本上中國(guó)式的吃飯，都不要做第一個(gè)坐下去的人。如果你位尊權(quán)重，如果你是甲方，如果別人有求于你，別人自然是把主位給你，即便如此，也得在東道主請(qǐng)求下再三推辭方可入座。
其他人只管站著等主人安排位置，或者直接把最次的上菜位先坐了，然后再被主人邀請(qǐng)到某個(gè)位置上。你永遠(yuǎn)不知道來(lái)賓之間是什么關(guān)系，你如果硬是插在夫妻，情侶之間，你就看臉色吃飯吧。
2、誰(shuí)買(mǎi)單，誰(shuí)就有話(huà)語(yǔ)權(quán)。
如果你只是一個(gè)列席的食客，不要比主人說(shuō)話(huà)更多，除非你是小品相聲打鼓說(shuō)唱演員節(jié)目主持人什么的，而別人希望聽(tīng)你來(lái)一段，除此之外，就是看買(mǎi)單的表演了。
3、夾菜這種事情，要慎重處理。
你是個(gè)男的，不要給人隨便夾菜，尤其是給女性。如果你是個(gè)女的，也許特討厭別人用口水筷子給你夾菜，可以說(shuō)自己在減肥，然后把硬塞給你的東西放骨碟里不吃。
現(xiàn)在人生活水平提高了，什么都吃過(guò)，不像困難時(shí)期家里打個(gè)牙祭生怕客人沒(méi)吃好，一陣亂夾。
4、搞清楚狀況，再行動(dòng)。
身邊坐一異性，搞清楚她是一個(gè)人來(lái)還是兩個(gè)人來(lái)，和桌上誰(shuí)的關(guān)系如何再說(shuō)話(huà)，不然會(huì)有麻煩。
桌上有大老板在，就別談自己的小生意，就算你是大老板，也得看桌上有沒(méi)有大領(lǐng)導(dǎo)和更大的老板再吹牛，你得明白，這是別人的飯局，不是你的演講會(huì)，周?chē)囊膊皇悄愕南聦俸蛦T工。
5、人抬人高。
這吃飯不是好聲音，不是智力競(jìng)賽，不是急轉(zhuǎn)彎，不是連連看，也不是愛(ài)消除……。
pk起來(lái)并不精彩!大家是來(lái)找樂(lè)的，不是來(lái)拼命的，不是花錢(qián)花時(shí)間來(lái)聽(tīng)你吹牛的。別人講，你夸，再有人講，你也夸，總之，把別人點(diǎn)贊點(diǎn)夠了，自然別人也會(huì)過(guò)來(lái)找你點(diǎn)贊，你這時(shí)候需要的就是一點(diǎn)點(diǎn)謙虛，就可以深不可測(cè)了。
好戲都是在后頭，除非你想讓別人看你的戲演砸了。
如果您覺(jué)得這些太假，那就大可以不做聲，只對(duì)發(fā)言人微笑一下，開(kāi)席二十分鐘后下位把每個(gè)人挨個(gè)敬一下，問(wèn)別人怎么稱(chēng)呼，然后把對(duì)方級(jí)別擴(kuò)大個(gè)1~5級(jí)(比如業(yè)務(wù)員喊某總)，并且牢記對(duì)方名字及級(jí)別即可。
6、保守秘密。
也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)朋友的老婆也被邀請(qǐng)來(lái)吃飯，并且和某領(lǐng)導(dǎo)某總很熟的樣子;也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在酒桌上喝多了稱(chēng)兄道弟，和你說(shuō)些你不該知道的秘密，你都必須保持緘默，如果你還想和他們一起吃飯，并且順利打入他們的另一個(gè)圈子。
哦，忘記說(shuō)了，往往熟人、老鄉(xiāng)、同學(xué)或者同事關(guān)系，會(huì)在酒桌上被人多灌幾杯。舊日糗事也不要再提，除非你真是來(lái)踢館的。
7、不要隨便勸酒和醉酒。
等級(jí)不夠就沒(méi)資格勸酒，勸酒都是在熟人和同級(jí)別的人之間，你一小跑龍?zhí)椎谋浦I(lǐng)導(dǎo)干了，你是找干。
另外開(kāi)車(chē)的，不喝酒的，酒量小的，異性的，說(shuō)不喝，你就不能勸，消除尷尬的方法只有一個(gè)“我干了，您隨意”。
額，你要知道，一人醉駕，全桌遭殃啊!如果你有酒后多話(huà)多動(dòng)癥，請(qǐng)嚴(yán)格控制您的酒量，切記。
8、點(diǎn)單和買(mǎi)單都需要智慧。
別人請(qǐng)客，就別點(diǎn)菜，真要自己點(diǎn)，就問(wèn)問(wèn)服務(wù)員有什么特色菜然后挑個(gè)便宜的點(diǎn)了，然后讓給女士或者東道主。
自己請(qǐng)客，那務(wù)必得有一兩道印象深刻的“狠菜”，免得別人嫌菜檔次不高格調(diào)不高就不和你玩了。
切忌輕易開(kāi)口請(qǐng)客戶(hù)出來(lái)吃飯。
當(dāng)你所在公司，產(chǎn)品和你的人，都沒(méi)得到客戶(hù)認(rèn)可的情況下，客戶(hù)不認(rèn)可你，你就草率開(kāi)口請(qǐng)客戶(hù)出來(lái)吃飯，這會(huì)被客戶(hù)視為“庸俗”、“草率”、“急功急利”，這些負(fù)面標(biāo)簽一旦客戶(hù)給你打上，你的印象就很難修復(fù)。
銷(xiāo)售的流程應(yīng)該是先介紹公司，再介紹產(chǎn)品，最后推銷(xiāo)本人，公司，產(chǎn)品，人都獲得客戶(hù)的認(rèn)可，客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任，欣賞的情感時(shí)，那個(gè)時(shí)候提出一起吃飯聚聚，是合情合理，客戶(hù)也期待的。
客戶(hù)如同一位美女，不會(huì)遇到一個(gè)男人隨便開(kāi)口請(qǐng)她出去吃飯她就欣然赴會(huì)，她只會(huì)和她的閨蜜或者意中人時(shí)，不擺架子，想吃就吃。
色哥有個(gè)同學(xué)任職警察領(lǐng)導(dǎo)，屬于很謹(jǐn)慎保守的人，在很多人眼里，是“油鹽不進(jìn)的人”，但是某次街頭偶遇，話(huà)不說(shuō)三句就直奔飯局。很多時(shí)候，你請(qǐng)客戶(hù)吃飯，客戶(hù)不應(yīng)允，是因?yàn)椤澳悴皇强蛻?hù)的什么人”。你就是一個(gè)路人，然后期待請(qǐng)一個(gè)路遇的美女吃飯，這樣的成功概率，不提也罷。
做客戶(hù)喜歡的人。
sales都從事銷(xiāo)售工作(這是廢話(huà))，而被推銷(xiāo)是所有的人都厭煩的事情，所以銷(xiāo)售員請(qǐng)客戶(hù)吃飯，因?yàn)榕卤弧氨煌其N(xiāo)”，所以本來(lái)吃飯是一件很愉快的事情，就變成一件客戶(hù)不太樂(lè)意的事情，因?yàn)楹ε卤煌其N(xiāo)。
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)自己喜歡的，做自己喜歡的事。要想得到客戶(hù)的正面的，積極的反饋，我們sales必須要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的“喜歡的”，并以最佳的路徑傳遞出信號(hào)，最合適的方式去溝通。
要成功地把“情感”傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)喜歡我們，歸納起來(lái)：
1：客戶(hù)和我們交往的感受是“愉悅的”
快樂(lè)使人維持，痛苦使人逃避，sales要善于制造溫馨，使用溫馨的場(chǎng)合，話(huà)題，讓客戶(hù)和我們交往感受是“溫馨，愉悅的”。
2：不能采用推的方式與顧客溝通。
推是產(chǎn)生不了愉快情感的。sales可以多采取新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、樣板工程參觀考察，向顧客公司產(chǎn)品、理念、文化等。
3：公司，產(chǎn)品，人讓客戶(hù)是信任的。
要設(shè)法讓所有的人都相信你?，F(xiàn)在的信息時(shí)代，各種信息充斥市場(chǎng)，真假難辨，在這樣的世界里，信任無(wú)疑是最重要的東西。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇八
崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置，提高工作效率和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為，減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么銷(xiāo)售的崗位職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員職責(zé)最新范文十篇，希望能幫助到大家!
1、正確傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提出的營(yíng)銷(xiāo)組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制。
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售政策。
4、圍繞公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)擬寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方針和策略計(jì)劃。
5、與市場(chǎng)部及其他部門(mén)合作，執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、制定銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
7、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍。
8、合理分析銷(xiāo)售目標(biāo)。
9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)。
10、參與市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)和制定促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。
12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批。。
13、組織完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。
14、客戶(hù)投訴處理。
15、特殊銷(xiāo)售情況處理。
16、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
1、熟練掌握公司各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
2、能夠?qū)蛻?hù)需求進(jìn)行深入研究和分析，通過(guò)各種銷(xiāo)售方式負(fù)責(zé)開(kāi)拓新客戶(hù)、維護(hù)、鞏固客戶(hù)關(guān)系，并根據(jù)公司提供的潛在客戶(hù)成功轉(zhuǎn)化成簽約客戶(hù)。
3、能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的工商、財(cái)務(wù)、法務(wù)、資金驗(yàn)證、資本運(yùn)作等咨詢(xún)服務(wù)。
4、根據(jù)公司要求完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、配合財(cái)務(wù)做好客戶(hù)應(yīng)收賬款的管理。
1、以多種形式發(fā)掘并追蹤潛在客戶(hù)，積累客戶(hù)資源，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求。
2、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);。
3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;。
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的推廣，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);。
2、負(fù)責(zé)拜訪(fǎng)客戶(hù)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;。
3、負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售、回款與后期維護(hù)的全過(guò)程;。
4、協(xié)助收集、分析市場(chǎng)情況，提供市場(chǎng)拓展的相關(guān)建議;。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、負(fù)責(zé)支付產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售，執(zhí)行并完成公司銷(xiāo)售計(jì)劃;。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售;。
3、與客戶(hù)保持良好溝通，提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù);。
4、處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜;。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告;。
6、維護(hù)和開(kāi)拓新銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù);。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略提出參考意;。
8、協(xié)同同事共同完成公司制定之戰(zhàn)略目標(biāo)。
1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。
3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。
4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。
5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。
6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案(策略)，并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。
7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。
8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。
9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。
10、組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。
11、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表的日常管理。
13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
14、協(xié)助本組銷(xiāo)售。
1、從事國(guó)際品牌潤(rùn)滑油脂產(chǎn)品在華南地區(qū)的推廣和銷(xiāo)售工作;。
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)，實(shí)時(shí)跟蹤并挖掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供技術(shù)性銷(xiāo)售服務(wù);。
3、參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略與計(jì)劃，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);。
4、通過(guò)有效渠道了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局及業(yè)務(wù)資訊，對(duì)所收集信息進(jìn)行分類(lèi)整理并及時(shí)跟進(jìn);。
5、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、協(xié)調(diào)公司資源、處理突發(fā)事件等。
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和分析客戶(hù)關(guān)系及重點(diǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目跟進(jìn);。
2、對(duì)所屬行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、接洽，提供專(zhuān)業(yè)的.咨詢(xún)與銷(xiāo)售服務(wù);。
3、根據(jù)客戶(hù)需求提供方案，解決客戶(hù)異議，簽訂合作協(xié)議。
6、做好客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、配送部保證合同執(zhí)行效果，按時(shí)收回應(yīng)收帳款。
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶(hù)發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營(yíng)的策劃制定及執(zhí)行;。
2.根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)策略，提煉出適合各區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作模式;。
3.與客戶(hù)建立良好關(guān)系，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;。
4.制定銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核客戶(hù)的各種計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;。
5.參與制定各類(lèi)市場(chǎng)推廣方案并實(shí)施;。
6.完成月度、季度和年底區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，定期匯報(bào)工作情況;。
7.建立完整的地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，整合資源實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售總目標(biāo)。
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、收集和分析所在行業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)銷(xiāo)售、設(shè)備管理等信息。
9、考察行業(yè)客戶(hù)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員發(fā)掘服務(wù)項(xiàng)目需求。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇九
地址：______________________。
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電話(huà)：______________________。
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傳真：______________________。
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甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，以自愿、平等互利為原則，就乙方經(jīng)銷(xiāo)甲方之_______系列產(chǎn)品，根據(jù)《民法典》，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方是_______系列產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方是經(jīng)銷(xiāo)商。
2、銷(xiāo)售范圍：甲方指定乙方在_______范圍內(nèi)銷(xiāo)售甲方產(chǎn)品。
3、乙方作為甲方的經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)盡經(jīng)銷(xiāo)商的責(zé)任。在上述區(qū)域應(yīng)按甲方銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售要求，盡努力將甲方產(chǎn)品銷(xiāo)售。甲方也應(yīng)保證供應(yīng)足夠的貨源。
4、產(chǎn)品的型號(hào)由訂單、收貨單確定，最終以收貨單為準(zhǔn)。
5、運(yùn)輸及運(yùn)費(fèi)計(jì)算：甲方將以產(chǎn)品到岸價(jià)的形式向乙方供貨，即甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到乙方所屬地區(qū)配貨站的`運(yùn)費(fèi)，而乙方將負(fù)責(zé)貨物在當(dāng)?shù)嘏湄浾镜揭曳絺}(cāng)庫(kù)的一切費(fèi)用。
6、甲方應(yīng)向乙方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，乙方有權(quán)向甲方提出調(diào)換，但由于乙方保管不慎而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題或在銷(xiāo)售過(guò)程中由于乙方原因造成的一切損壞均有乙方負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
7、貨物殘損、退換：乙方在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短少或包裝上有缺陷，導(dǎo)致影響銷(xiāo)售，應(yīng)立即于送貨單上注明，并請(qǐng)送貨的部門(mén)簽名作證；乙方有義務(wù)提供有關(guān)單證給甲方，以便甲方向保險(xiǎn)公司索賠，如乙方?jīng)]有注明或不履行提供單證義務(wù)的，甲方視乙方為全部簽收正確。
8、銷(xiāo)售任務(wù)：乙方應(yīng)完成總的銷(xiāo)售額為：_______套/年。
9、付款期限：甲方對(duì)乙方的付款條件為款到付貨，即乙方每次定貨需先將貨款匯至甲方帳戶(hù)內(nèi)，甲方在確認(rèn)款已到帳后____日內(nèi)發(fā)貨（不可抗力因素除外）。
10、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供全面的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)售后服務(wù)人員（培訓(xùn)設(shè)在甲方公司所在地）。
二、乙方的特別義務(wù)以及獎(jiǎng)勵(lì)。
1、保持甲方產(chǎn)品所有規(guī)格一個(gè)月銷(xiāo)售的庫(kù)存，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行庫(kù)存增減調(diào)整。
2、配合行動(dòng)：當(dāng)甲方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)資源時(shí)，乙方有義務(wù)提供人力和借貨服務(wù)。
3、價(jià)格控制：乙方可享受甲方的經(jīng)銷(xiāo)商供貨價(jià)，乙方須保證按甲方規(guī)定的二級(jí)批發(fā)商供貨價(jià)及零售商供貨價(jià)給零售商及批發(fā)商。同時(shí)，乙方有義務(wù)控制其供應(yīng)的零售商按甲方建議零售價(jià)售給終端消費(fèi)者（二級(jí)批發(fā)商供貨價(jià)、零售供貨價(jià)、零售價(jià)由甲方另行通知）。
4、對(duì)乙方的優(yōu)惠：
乙方作為經(jīng)銷(xiāo)商，可以享受出廠價(jià)_______元/套；
乙方累計(jì)銷(xiāo)售臺(tái)以上時(shí)在出貨時(shí)即可以可享受______________的優(yōu)惠；
若乙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)特別出色，甲方將給乙方更大的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠措施由甲方另定。
三、合同的變更及終止。
1、經(jīng)友好協(xié)商，甲、乙雙方可以變更合同。
2、乙方如連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)到甲方所定下的銷(xiāo)售目標(biāo)，甲方視乙方為自動(dòng)終止本協(xié)議。
3、本協(xié)議期滿(mǎn)后，由甲、乙雙方協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議，乙方具有優(yōu)先續(xù)簽本協(xié)議的權(quán)利。
四、違約責(zé)任：
1、對(duì)于乙方的以下行為，甲方可隨時(shí)中止或終止本協(xié)議，如乙方違約（例如存在以下前三項(xiàng)的任一行為），則追究乙方的違約責(zé)任：
（1）乙方超越銷(xiāo)售范圍銷(xiāo)售甲方產(chǎn)品；
（2）乙方違反了結(jié)算規(guī)定，未按要求付貨款；
（3）乙方每月的銷(xiāo)售額連續(xù)兩個(gè)月未能達(dá)到甲方要求的銷(xiāo)售額；
（4）乙方經(jīng)營(yíng)遇到巨大困難或管理發(fā)生實(shí)。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇十
要格外注意衣著是否合體。
總的來(lái)說(shuō),毛料或混紡布料的衣服為最好。
正式場(chǎng)合不要穿短袖襯衫。
男性推銷(xiāo)員的著裝建議領(lǐng)帶很重要,它是尊嚴(yán)和責(zé)任的象征。
不要帶沒(méi)有意義的首飾,比如大的戒指和粗手鏈。
隨身總帶一個(gè)拜訪(fǎng)包。
*要熨燙平整。
*要扣好紐扣。
*要不倦不挽。
*要慎穿毛衫。
*要巧配內(nèi)衣。
*?圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。
*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。
西裝:不要讓西裝背部留有頭皮屑,不要追求時(shí)髦,穿過(guò)分華麗的西裝,單一顏色或是淺花紋類(lèi)的黑色,黑青色,灰色西裝最佳,西褲要筆挺,褲長(zhǎng)以稍微蓋住皮鞋為準(zhǔn).男性推銷(xiāo)員的著裝建議皮鞋:要穿黑色或是(當(dāng)西裝為褐色時(shí))褐色的單一顏色的簡(jiǎn)單式樣的皮鞋.如果鞋跟磨損了,應(yīng)換一雙鞋,皮鞋應(yīng)該擦好,并系好鞋帶.
襪子:襪子不要退落,襪子的顏色最好與皮鞋一致.
男性推銷(xiāo)員的儀表建議頭發(fā)。
不要蓄長(zhǎng)發(fā),要把頭發(fā)梳好,并且要清除頭皮屑。
鼻子。
不要讓鼻毛露在外面。
嘴
杜絕口臭,并確信沒(méi)有東西塞在牙縫里。
眼睛。
不要讓顧客看到一雙布滿(mǎn)血絲的疲倦困頓的眼睛。
耳朵。
不要讓耳朵里有分泌物。
下頜。
胡須要刮干凈。
指甲。
要修剪得整齊女性推銷(xiāo)員的著裝建議從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合總要著西服套裙。
總應(yīng)穿中上檔次的服裝。
在辦公時(shí)應(yīng)穿那種樸素的淺口無(wú)帶皮鞋。
總是穿中性色調(diào)的如灰,黑，肉色的長(zhǎng)筒襪,不要讓絲襪退落,不要有破損。
在襯衣或裙裝外總要套一件外套。
總要帶一支好筆。
在你打扮之前要先問(wèn)問(wèn)自己要去與誰(shuí)會(huì)面和要做什么。
永遠(yuǎn)不要成為辦公室里第一號(hào)穿時(shí)裝的人。
不要帶時(shí)尚性的小飾物。
裙子長(zhǎng)短要適中,不要讓裙子有皺折,不要讓里面的襯裙露出來(lái)。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇十一
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？以下是由編輯為您整理的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇十二
1、追求客戶(hù)滿(mǎn)意，是你我的責(zé)任。
2、反省與啟思。
3、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。
4、創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實(shí)是宗旨，效益是目標(biāo)。
5、顧客滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿(mǎn)意。
6、市場(chǎng)是海，企業(yè)是船;質(zhì)量是帆，人是舵手。
7、有一分耕耘，就有一分收獲。
8、有條理：輕重緩急，有條不紊。
9、你思考、我動(dòng)腦產(chǎn)量提升難不倒。
10、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
11、良好的銷(xiāo)售是打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙。
12、只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)。
13、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。
14、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
15、抱怨事件速處理，客戶(hù)滿(mǎn)意又歡喜。
16、顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。
17、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是營(yíng)銷(xiāo)自己。
18、有計(jì)劃：策劃周詳，準(zhǔn)備充分。
19、適應(yīng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)。
20、有能力：思路清晰，執(zhí)行到位。
21、敢擔(dān)當(dāng)：重視錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)。
22、全員參與，持續(xù)改善;遵守法規(guī)，造福社會(huì)。
23、重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。
24、愛(ài)整潔：穿著整齊，崗位清潔。
25、有禮貌：文明用語(yǔ)、禮貌待人。
26、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。
27、服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。
28、急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想。
29、以一流品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任。
30、守信用：說(shuō)到做到、信守承諾。
31、以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展。
32、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
33、市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。
34、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
35、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，績(jī)效自然高一點(diǎn)。
36、以卓越管理樹(shù)立企業(yè)品牌。
37、追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。
38、實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。
39、保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染;節(jié)省資源，減少浪費(fèi)。
40、爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易，失去每一個(gè)客戶(hù)很簡(jiǎn)單。
41、負(fù)責(zé)任：凡事自省，檢討改進(jìn)。
42、客戶(hù)想到的我們要做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇十三
做銷(xiāo)售就是做人的關(guān)系，中國(guó)人是一個(gè)很看重關(guān)系的民族，關(guān)系需要維系，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，關(guān)系不經(jīng)常維護(hù)，象顏色一樣就會(huì)慢慢褪去，遠(yuǎn)親不如近鄰就是這個(gè)道理，經(jīng)常搞在一塊，經(jīng)常電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)常聚會(huì)，關(guān)系就會(huì)好起來(lái)，做銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)要常送禮品，因?yàn)橹袊?guó)大部人都愛(ài)占小便宜。禮品不要太貴重，貴了不好，你若送貴了，你自己不劃算，客戶(hù)也不敢要。禮物最好是公司定制的，針對(duì)性，個(gè)性化,這樣效果好點(diǎn)：常規(guī)的客戶(hù)對(duì)待禮品表現(xiàn)在：
1、好面子型：此類(lèi)客戶(hù)感覺(jué)有人送他東西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的東西要能夠拿得出來(lái)的，比如過(guò)年過(guò)節(jié)，可以大包小包往家拿的;平時(shí)常用的，有意無(wú)意跟親戚朋友說(shuō)：“供應(yīng)商送的”，至于是什么具體東西，自己想吧。
2、圖實(shí)惠型：此類(lèi)客戶(hù)就是的茶壺里煮餃子――心里有數(shù)就行了，還是來(lái)點(diǎn)實(shí)惠的吧。
3、借機(jī)生蛋型：此類(lèi)客戶(hù)比較難纏，不過(guò)，好在他的要求一般不會(huì)太超預(yù)算。
4、獅子開(kāi)口型：這類(lèi)一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物，呵呵，平時(shí)想送你都沒(méi)機(jī)會(huì)送，那還不趕緊的!贈(zèng)送的禮品主要分為以下4種類(lèi)型：
1、實(shí)用型：筆、本子、領(lǐng)帶、錢(qián)包、香水、打火機(jī)、各類(lèi)球拍等此類(lèi)最常用，了解客戶(hù)愛(ài)好、性格，投其所好?？蛻?hù)比較容易接受，可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設(shè)型：臺(tái)歷、招財(cái)貓(類(lèi)似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)”等。
此類(lèi)多用于初始接觸階段，給客戶(hù)有好的感覺(jué)，但因?yàn)槎Y物沒(méi)有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不會(huì)給客戶(hù)留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段，這類(lèi)禮品還是免了吧，省的浪費(fèi)。
3、代幣型：交通卡(當(dāng)然是沖了值的)、手機(jī)沖值卡、各類(lèi)超市代物券此類(lèi)禮物好處不用多說(shuō)，送者方便，拿著實(shí)惠，是不可多得的好東西!
4、奢侈型：手表、高級(jí)禮品，單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)候了，此時(shí)不出手要待何時(shí)不過(guò)，切記一定要摸清楚客戶(hù)的“愛(ài)好”，才能投其所好。
贈(zèng)送禮品的有哪些方式直接有效：
1、直接帶去客戶(hù)公司送給本人。
2、交給秘書(shū)或前臺(tái)代轉(zhuǎn)(當(dāng)然要注意包裝，不能走光哦~)。
3、快遞!(同樣注意包裝問(wèn)題)
4、約客戶(hù)出來(lái)坐坐，同時(shí)送上。
蔚來(lái)銷(xiāo)售人員篇十四
面對(duì)客戶(hù)時(shí)，你不應(yīng)急著推銷(xiāo)，而是要懂得向客戶(hù)提問(wèn)，了解對(duì)方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對(duì)方的注意。
3、絕不窺探客人私隱。
請(qǐng)你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。
4、傾聽(tīng)客人的說(shuō)話(huà)。
在推銷(xiāo)過(guò)程中，你應(yīng)掌握好說(shuō)話(huà)與傾聽(tīng)的時(shí)間，盡可能將傾聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷(xiāo)時(shí)間的三分之一。傾聽(tīng)時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。
5、提升學(xué)習(xí)力。
要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，多看一些銷(xiāo)售口才的書(shū)籍，全面豐富你的學(xué)識(shí)，讓自己的說(shuō)話(huà)更加得體，更加玲瓏。
這些都是專(zhuān)為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法，練好銷(xiāo)售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。
