計(jì)劃不僅局限于工作,生活中的各個(gè)方面也需要有清晰的計(jì)劃。設(shè)置明確的里程碑和時(shí)間節(jié)點(diǎn),有助于監(jiān)督和檢查計(jì)劃的進(jìn)度和質(zhì)量。計(jì)劃的制定方式千差萬別,下面是一些常見的計(jì)劃制定思路,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇一
20xx年下半年全省環(huán)境監(jiān)察工作的總體要求是:圍繞科學(xué)發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,以污染減排為中心,以改善環(huán)境質(zhì)量為根本,以確保環(huán)境安全為底線,以解決影響可持續(xù)發(fā)展和危害群眾健康的突出環(huán)境問題為重點(diǎn),突出四項(xiàng)重點(diǎn)工作,搞好五個(gè)專項(xiàng)活動(dòng),創(chuàng)新五項(xiàng)監(jiān)察機(jī)制,全力保障各項(xiàng)環(huán)保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
(一)突出主要污染物減排環(huán)境監(jiān)察。
1、強(qiáng)化重點(diǎn)污染源環(huán)境監(jiān)察。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國控、省控重點(diǎn)污染源、工程減排項(xiàng)目、已建成污水處理廠和燃煤電廠脫硫脫硝設(shè)施現(xiàn)場監(jiān)察,認(rèn)真核算主要污染物減排監(jiān)察系數(shù),督促已建成污染防治設(shè)施正常穩(wěn)定運(yùn)行,污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加大對(duì)新擴(kuò)建城鎮(zhèn)污水處理廠、電力行業(yè)脫硝、鋼鐵燒結(jié)機(jī)脫硫、重點(diǎn)行業(yè)污染治理等重點(diǎn)減排工程現(xiàn)場監(jiān)察,督導(dǎo)其及時(shí)形成減排能力。加大對(duì)淘汰落后產(chǎn)能項(xiàng)目、“十五小”反彈問題的查處力度,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,有效削減污染物排放量。
2、強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)察。修訂完善建設(shè)項(xiàng)目管理制度和程序,開展建設(shè)項(xiàng)目信息化管理工作。嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目試生產(chǎn)核查,加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度執(zhí)行情況的檢查,嚴(yán)厲查處未批先建、擅自投產(chǎn)等違法行為,從源頭減少污染物新增量產(chǎn)生。加大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)現(xiàn)場檢查力度,促使企業(yè)加強(qiáng)污染治理、減少污染排放。
3、加強(qiáng)生態(tài)和農(nóng)村環(huán)境監(jiān)察。加強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)、資源開發(fā)等領(lǐng)域的環(huán)境監(jiān)管,重點(diǎn)查處重大生態(tài)環(huán)境違法案件。加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境監(jiān)察工作,組織開展對(duì)工礦企業(yè)、規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖、集中式飲用水源地、秸稈禁燒等方面的監(jiān)督檢查工作,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境監(jiān)察工作。
(二)突出重金屬和危險(xiǎn)廢物等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察。
開展重金屬和危險(xiǎn)廢物等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源企業(yè)污染隱患排查整治,建立環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)管理檔案。加大對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范設(shè)施、防范制度和規(guī)程執(zhí)行情況、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案修訂和演練情況、應(yīng)急物資貯存情況、污染隱患排查和整治情況的監(jiān)督檢查力度,督促企業(yè)落實(shí)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范和污染治理主體責(zé)任。嚴(yán)厲打擊涉重金屬和危險(xiǎn)廢物環(huán)境違法行為,進(jìn)一步鞏固、深化環(huán)境專項(xiàng)執(zhí)法檢查成果,排除環(huán)境污染隱患,全力保障環(huán)境安全。
(三)加強(qiáng)排污申報(bào)和排污收費(fèi)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行排污費(fèi)征收制度,在具備條件的省轄市、縣(市)推行自動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用于排污費(fèi)征收工作。強(qiáng)化排污申報(bào)和排污費(fèi)征收數(shù)據(jù)匯審工作,做好小型微型企業(yè)排污費(fèi)征收簡易程序的實(shí)施工作。加大排污費(fèi)征收工作稽查力度,進(jìn)一步規(guī)范排污費(fèi)征收工作。全面推進(jìn)排污費(fèi)征收全程信息化工作。繼續(xù)做好國控重點(diǎn)污染源排污費(fèi)公示工作。
(四)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)和管理。
1、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法能力建設(shè)。推進(jìn)環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)按新標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收及復(fù)檢工作,不斷提高轄區(qū)環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)率;加大培訓(xùn)力度,創(chuàng)新培訓(xùn)形式,嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法證”的培訓(xùn)考核,提高環(huán)境監(jiān)察人員持證上崗率,進(jìn)一步提升環(huán)境監(jiān)察人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“向田洪光學(xué)習(xí)”、“群眾滿意基層站所創(chuàng)建”等活動(dòng)為載體,大力弘揚(yáng)環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)“顧大局、守紀(jì)律、講奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的先進(jìn)典型,繼續(xù)推行環(huán)境監(jiān)察廉政卡制度,進(jìn)一步推動(dòng)全省環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作。
3、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察政務(wù)信息工作。緊緊抓住環(huán)境監(jiān)察的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和亮點(diǎn)工作,按照《省環(huán)境監(jiān)察政務(wù)信息工作暫行辦法》規(guī)定,加大典型性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性政務(wù)信息的報(bào)送力度。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息員的'培訓(xùn),積極推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境監(jiān)察政務(wù)信息交流,不斷提高政務(wù)信息質(zhì)量。
(一)開展重點(diǎn)流域、區(qū)域、行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)環(huán)境執(zhí)法檢查活動(dòng)。
進(jìn)一步鞏固深化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管年活動(dòng)成果,對(duì)河流水質(zhì)斷面多次超標(biāo)、大氣污染嚴(yán)重、減排問題突出、“十五小”多次反彈等地區(qū),以及群眾反復(fù)投訴、媒體曝光等環(huán)境違法案件開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。開展環(huán)境違法案件查處和整改情況后督察,督促環(huán)境違法問題整改落實(shí)到位。
(二)開展重點(diǎn)減排企業(yè)污染防治設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)污水處理廠、燃煤電廠等污染防治設(shè)施的環(huán)境監(jiān)管,督促企業(yè)不斷健全創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制,增強(qiáng)環(huán)境守法自律意識(shí),提高污染防治設(shè)施正常運(yùn)行率和穩(wěn)定達(dá)標(biāo)率。
(三)開展環(huán)境監(jiān)察稽查專項(xiàng)行動(dòng)。
以污染源現(xiàn)場監(jiān)察、環(huán)境行政處罰案件現(xiàn)場調(diào)查取證、排污費(fèi)征收工作為重點(diǎn),在全省開展環(huán)境監(jiān)察稽查專項(xiàng)行動(dòng),認(rèn)真查找不足,及時(shí)進(jìn)行整改,從根本上規(guī)范全省環(huán)境執(zhí)法行為,強(qiáng)化環(huán)境現(xiàn)場執(zhí)法工作。
(四)開展全省環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。
以涉危險(xiǎn)化學(xué)品、重金屬、危險(xiǎn)廢物企業(yè)和敏感區(qū)域、流域?yàn)橹攸c(diǎn),開展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范執(zhí)法檢查活動(dòng),嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,切實(shí)解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題。加大信息公開力度,全面公開重金屬排放企業(yè)名單等重點(diǎn)行業(yè)環(huán)境整治信息,主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。
(五)開展環(huán)境監(jiān)察大比武活動(dòng)。
以污染防治基本理論、環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法基本知識(shí)、現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察和違法案件調(diào)查取證基本技能為主要內(nèi)容,在全省開展第二屆環(huán)境監(jiān)察大比武活動(dòng),進(jìn)一步提高全省環(huán)境監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
(一)創(chuàng)新環(huán)境執(zhí)法模式。
出臺(tái)《省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法模式指南》,指導(dǎo)全省建立“責(zé)任網(wǎng)格化、執(zhí)法模板化、管理分類化”的立體化執(zhí)法新模式,提高環(huán)境執(zhí)法效率。
(二)探索環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察規(guī)律。
研究制定環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察指南,規(guī)范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察行為,有效發(fā)揮環(huán)境監(jiān)察工作在防范、化解環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)方面的作用。
(三)探索遠(yuǎn)程環(huán)境執(zhí)法管理機(jī)制。
制定省遠(yuǎn)程環(huán)境執(zhí)法管理規(guī)定,探索執(zhí)法監(jiān)管工作電子化、信息化運(yùn)作模式,建立省重點(diǎn)污染源地理信息系統(tǒng)、環(huán)境管理信息檔案,不斷規(guī)范和加強(qiáng)遠(yuǎn)程執(zhí)法管理。
(四)探索污染防治設(shè)施監(jiān)督管理的新思路新方法。
修訂《省環(huán)境污染防治設(shè)施監(jiān)督管理辦法》,調(diào)整充實(shí)、豐富完善污染防治設(shè)施監(jiān)督管理內(nèi)容,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)污染防治設(shè)施的監(jiān)督管理,確保設(shè)施穩(wěn)定有效運(yùn)行,污染物達(dá)標(biāo)排放。
(五)探索跨行政區(qū)域環(huán)境執(zhí)法合作機(jī)制和部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。
開展省控?cái)嗝娉瑯?biāo)問題的監(jiān)督檢查,排查水質(zhì)超標(biāo)原因,加強(qiáng)上游企業(yè)和敏感區(qū)域、敏感時(shí)段的環(huán)境監(jiān)管,探索構(gòu)建相鄰市、縣(區(qū))間環(huán)境執(zhí)法、信息通報(bào)、糾紛預(yù)防與處置的跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)執(zhí)法長效機(jī)制。加強(qiáng)與監(jiān)察、住建、水利、安監(jiān)和流域管理等部門的工作會(huì)商和信息互通,逐步建立健全部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制,有效增強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法效果。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇二
不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下公司工作計(jì)劃xx物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營,自負(fù)盈虧),物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:
1﹑每周召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問責(zé)任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、xx物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇三
時(shí)間飛逝,又是一新學(xué)年,在這個(gè)學(xué)期里,我們每個(gè)人都必須嚴(yán)格要求自己,把學(xué)生會(huì)工作做到最好,比如我們環(huán)境部;在學(xué)院里,學(xué)院衛(wèi)生是我們大家都應(yīng)該關(guān)注的,所以作為環(huán)境部的部長能深刻體會(huì)到環(huán)境部在全院和全系的工作中具有著舉足輕重的作用。勞衛(wèi)工作搞好了可以為全院各系部師生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,幽雅的自習(xí)環(huán)境。為了更好的服務(wù)于同學(xué),為了更好合理的規(guī)劃本學(xué)期各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)制定出2013年本學(xué)期的工作計(jì)劃,我們將會(huì)繼續(xù)努力,將我系環(huán)境部的工作推向更高的臺(tái)階!為了能夠更好的服務(wù)于同學(xué),我部本著實(shí)事求是,熱情服務(wù)的原則,響應(yīng)院學(xué)生會(huì)的號(hào)召,以提高同學(xué)們的生活質(zhì)量、鍛煉同學(xué)們的生活能力為目的,積極開展工作現(xiàn)制出2013年的工作計(jì)劃,如下:
(1)每天早上環(huán)境部干事蹲點(diǎn)進(jìn)行巡查衛(wèi)生,每天晚上7:00之前各班必須完成打掃任務(wù),環(huán)境部干事必須每天7:20到達(dá)清潔區(qū)進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁遲到及曠班。
(2)每天進(jìn)行教室衛(wèi)生的督查,每個(gè)班每天晚上7:30之前必須打掃干凈教室衛(wèi)生。環(huán)境部每天7:50進(jìn)行檢查。每周進(jìn)行一次大掃除,于每周二晚7點(diǎn)進(jìn)行檢查。
(3)每周三下午2:20進(jìn)行清潔區(qū)的大掃除,各大院系及院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)進(jìn)行檢查,要求每個(gè)班必須打掃干凈,環(huán)境部必須嚴(yán)格的進(jìn)行工作計(jì)劃工作計(jì)劃格式工作計(jì)劃寫作周工作計(jì)劃月工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃檢查,要求每個(gè)干事到位。
(4)制定每周值日安排表,確定衛(wèi)生責(zé)任人。(5)制定檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
(6)對(duì)于評(píng)比優(yōu)秀的責(zé)任區(qū)實(shí)行表揚(yáng)和加分措施,以此來鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)積極性,自覺提高同學(xué)們的責(zé)任心。
(7)普及勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí),提高大學(xué)生素質(zhì);搞好與學(xué)生會(huì)各部的關(guān)系。
(8)配合其它部門做好系部工作,舉辦好系晚會(huì)等重大活動(dòng)。
我們共同的努力才能給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在以后的工作當(dāng)中將以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度,團(tuán)結(jié)互助的精神,為同學(xué)們服務(wù)的激情,為我系爭光的思想繼續(xù)我們的工作。對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格要求。我相信,環(huán)境部在校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同學(xué)共同努力下一定會(huì)更上一層樓。
2013-9-5。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇四
物業(yè)管理公司環(huán)境部往往設(shè)在管理處,其主要任務(wù)是維護(hù)轄區(qū)的保潔、綠化,為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境。具體職責(zé)為:
1.對(duì)管理處保潔、綠化、消殺總體工作負(fù)責(zé)。
2.制定保潔、綠化、消殺管理方案,組織保潔、綠化、消殺員工實(shí)施方案。
3.負(fù)責(zé)保潔、綠化、消殺工作的檢查并做好月度工作計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)保潔、綠化工作的檢查,并做好月度工作的監(jiān)督、檢查和評(píng)比。
5.檢查各區(qū)域保潔工作的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。6.定期對(duì)保潔工、綠化工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核,不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)及操作水平。
7.負(fù)責(zé)清潔、綠化用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及管理工作。8.負(fù)責(zé)清潔工、綠化工的考勤管理工作。
9.負(fù)責(zé)巡查督促環(huán)境分包方(保潔、園藝)工作,對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行督導(dǎo)并檢查;對(duì)護(hù)衛(wèi)、清潔、綠化服務(wù)的不合格項(xiàng)制定改進(jìn)措施,組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇五
為了全面加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理,切實(shí)維護(hù)生態(tài)環(huán)境安全,根據(jù)《xxx環(huán)境保護(hù)法》,以治本和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo),努力做好公司企業(yè)的環(huán)保工作。特制定公司環(huán)保工作計(jì)劃、安排如下:
一、主要工作任務(wù)。
1、實(shí)行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)負(fù)責(zé)任制,將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)工作列入各單位負(fù)責(zé)人職責(zé)。
2、建立各車間的污染物信息檔案,采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)掌握環(huán)保處理設(shè)施運(yùn)行情況。
3、定期組織召開環(huán)保會(huì)議,進(jìn)行工作布置,環(huán)保培訓(xùn)等。
4、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理工作,尤其是現(xiàn)場管理,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
5、加強(qiáng)對(duì)水、汽監(jiān)測(cè)設(shè)備、設(shè)施的管理工作,設(shè)立專人負(fù)責(zé),出現(xiàn)故障及時(shí)通知有關(guān)人員及運(yùn)營商處理。
6、對(duì)固體廢棄物進(jìn)行規(guī)范化處置管理。
7、對(duì)在環(huán)境保護(hù)、防治污染和環(huán)境建設(shè)等方面作出顯著成績的單位和個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
9、積極配合市環(huán)保局每季度的監(jiān)督性監(jiān)測(cè)。
二、環(huán)保宣傳。
1、充分發(fā)揮各單位負(fù)責(zé)人帶頭作用,圍繞環(huán)保工作,推進(jìn)環(huán)境宣傳教育全員化進(jìn)程。引導(dǎo)和發(fā)揮員工在環(huán)境保護(hù)中的重要作用,鼓勵(lì)和支持有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的宣傳教育活動(dòng),不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對(duì)員工關(guān)心的環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做好宣傳工作,并做好環(huán)??茖W(xué)知識(shí)的普及教育。
2、要深入宣傳發(fā)動(dòng),增強(qiáng)環(huán)保意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)公司干部員工環(huán)境保護(hù)意識(shí),著重加大環(huán)保工作宣傳力度,全員普及環(huán)境科學(xué)知識(shí),提高公司員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和環(huán)境法制觀念,鼓勵(lì)和支持群眾性活動(dòng)。
三、日常工作。
1、做好環(huán)保檔案整理保存工作,規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。
2、加大對(duì)各生產(chǎn)車間的監(jiān)督力度。
3、做好環(huán)保信息采集工作。
4、做好環(huán)保資料積累整理,裝訂成冊(cè),便于查閱。
5、加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳工作。
安技環(huán)保處。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇六
下半年環(huán)境監(jiān)察工作做如下安排:教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)值班值宿和簽到簽退工作,完善請(qǐng)銷假制度。要加強(qiáng)車輛管理,切實(shí)保障環(huán)境執(zhí)法工作的正常開展。
2、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。要以環(huán)保部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為依托,對(duì)科以上干部和30%以上的監(jiān)察業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行一次輪訓(xùn),以點(diǎn)帶面,不斷提高環(huán)境監(jiān)察人員的執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)水平。
3、完善“。
網(wǎng)
格化”管理模式,做到環(huán)境執(zhí)法“橫向到邊、縱向到底”。在原有的管理體制、機(jī)制基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確責(zé)任、分工,建立較為完善的監(jiān)管機(jī)制。實(shí)施環(huán)境監(jiān)察。
網(wǎng)
格化監(jiān)管按照“誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則,建立“全面覆蓋、層層履職、
網(wǎng)
格到底、責(zé)任到人”的環(huán)境監(jiān)管模式。
4、積極推行“陽光執(zhí)法”,建立重大事項(xiàng)集體討論制度。建立行政處罰。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組,小組組成由市環(huán)保局分管法制的副局長、法制科科長,市環(huán)境監(jiān)察局班子成員、法制室負(fù)責(zé)人等。一是對(duì)企業(yè)下達(dá)限期整改、限期治理、停產(chǎn)整治、取締、關(guān)停、查封、扣押和移交等行政處罰,必須經(jīng)。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組討論決定,該政府下達(dá)的行政命令,經(jīng)研究后上報(bào)政府。二是對(duì)企業(yè)的違法行為先下達(dá)《行政處罰預(yù)先告知書》,企業(yè)在三日內(nèi)沒有提出異議的,由行政處罰。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組討論后,下達(dá)正式《行政處罰決定書》,并將處罰決定在環(huán)保。
網(wǎng)
站上進(jìn)行公示。
5、建立環(huán)境監(jiān)察通知制度,稽察縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)落實(shí)環(huán)境問題整改。開展環(huán)境執(zhí)法稽查,完善國家環(huán)境監(jiān)察制度,加強(qiáng)對(duì)下級(jí)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作的監(jiān)督。按照法律、法規(guī)和上級(jí)指示要求,對(duì)縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)實(shí)施的檢查、抽查和督察,及時(shí)以《環(huán)境監(jiān)察通知》的形式,給縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)下達(dá)監(jiān)察通知,標(biāo)明檢查企業(yè)存在的問題,提出整改要求。
上排污申報(bào)、
網(wǎng)
上開票、排污收費(fèi)。
網(wǎng)
上公示等模式,促進(jìn)排污收費(fèi)政務(wù)公開工作。定期對(duì)縣區(qū)開展排污費(fèi)稽查,確??h區(qū)排污費(fèi)足額征收。
7、強(qiáng)化所有污染企業(yè)現(xiàn)場監(jiān)管,加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國控污染源的監(jiān)督管理,加大日常監(jiān)管力度,增加現(xiàn)場監(jiān)察頻次。重拳打擊違法排污,嚴(yán)厲處罰超標(biāo)排放和偷排偷放等惡意違法行為,對(duì)違法企業(yè)將列入“黑名單”和誠信體系并向社會(huì)公開。
8、開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),打贏專項(xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。按照國家和省專項(xiàng)行動(dòng)安排,
精心。
組織、認(rèn)真操作,突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵,把專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)融入日常環(huán)境監(jiān)管中,堅(jiān)決查處一切環(huán)境違法行為,做到限期整改一批、掛牌督辦一批、行政處罰一批、取締關(guān)停一批、綠色信貸一批、移交移送一批,使企業(yè)環(huán)保意識(shí)要有明顯增強(qiáng)。
9、積極開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。全面實(shí)施行政執(zhí)法與司法聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)行政處罰和刑事處罰無縫銜接。積極開展與市公安局遼河保護(hù)分局、市遼河保護(hù)區(qū)管理局和其他賦有環(huán)境執(zhí)法權(quán)部門的配合,開展環(huán)境保護(hù)大檢查,實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法,聯(lián)合查處違法案件,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,確保我市環(huán)境安全。
10、做好環(huán)境違法案件的移交移送工作,提高環(huán)境保護(hù)法律的威懾力。加大新《環(huán)保法》的宣傳、執(zhí)行力度,積極開展環(huán)境違法案件的查處。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)配合,對(duì)在日常環(huán)境監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違法案件,或群眾舉報(bào)的環(huán)境違法行為,要嚴(yán)肅對(duì)待,認(rèn)真處理。對(duì)夠移交條件的`環(huán)境違法案件,由局長辦公會(huì)研究決定后,移交公安部門調(diào)查處理。
11、建立健全檔案管理制度,補(bǔ)齊環(huán)境檔案管理短板。實(shí)施環(huán)境監(jiān)察痕跡化監(jiān)管,規(guī)范環(huán)境監(jiān)察巡查記錄,做到工作有記錄、檢查有記載、監(jiān)察有痕跡。實(shí)施“一企一檔”管理制度,建立企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案,摸清監(jiān)管企業(yè)現(xiàn)狀,動(dòng)態(tài)管理,實(shí)時(shí)更新。
12、建立正規(guī)的執(zhí)法模式,完善執(zhí)法文書管理制度。全力推進(jìn)移動(dòng)執(zhí)法進(jìn)度,要充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備,將所有法律文書用電腦處理,包括詢問筆錄、現(xiàn)場監(jiān)察記錄等,避免用手書寫,只允許簽字用手書寫。采用電腦打印,主要是解決手工書寫不規(guī)范、字體不整齊的問題(前期已經(jīng)給科室配發(fā)了車載式打印機(jī)和筆記本電腦)。對(duì)所有實(shí)施的法律文書(包括詢問筆錄、現(xiàn)場監(jiān)察記錄等)定期歸檔,所有檔案要在年底前交檔案室存檔管理。
13、加大危險(xiǎn)廢物管理力度,減少違法案件的發(fā)生。全程監(jiān)管危險(xiǎn)廢物處理及轉(zhuǎn)移,杜絕隨意傾倒、轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)境違法行為的發(fā)生,做好違法犯罪案件的移交移送工作。
14、推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,徹底改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖場(小區(qū))和畜禽屠宰廠的環(huán)境整治工作,對(duì)沒有環(huán)保手續(xù)和污染處理設(shè)施的企業(yè)加大處罰力度,拒不改正的建議縣區(qū)政府予以關(guān)停。
15、做好環(huán)境信訪查處工作,保障人民群眾合理訴求。建立健全環(huán)境信訪工作機(jī)制和制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境信訪工作制度,定期修改不完善的條款。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要親自包案,協(xié)調(diào)解決積案。要進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查和綜合化解機(jī)制,發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議作用,使環(huán)境信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。要進(jìn)一步暢通環(huán)境信訪渠道,規(guī)范信訪秩序。建立環(huán)境信訪信息系統(tǒng),與12345市民投訴中心、省民心網(wǎng)和省環(huán)保廳實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、查詢和答復(fù)信訪事項(xiàng),可隨時(shí)受理群眾舉報(bào)或省廳轉(zhuǎn)辦信訪案件。一是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。二是設(shè)立環(huán)保監(jiān)督員。三是做好環(huán)境重點(diǎn)問題的解決。四是對(duì)越級(jí)訪案件進(jìn)行梳理和后督察。五是定期開展環(huán)境安全隱患大排查。六是開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪治理工作。
16、強(qiáng)化應(yīng)急環(huán)境管理,不斷提高應(yīng)急處理能力。要充分應(yīng)用《xx市環(huán)境管理與應(yīng)急信息系統(tǒng)》,進(jìn)一步完善系統(tǒng)內(nèi)容和管理信息,對(duì)企業(yè)信息和公用信息發(fā)生改變,要及時(shí)進(jìn)行更新與補(bǔ)充,使系統(tǒng)內(nèi)容更加充實(shí)與完善。
17、加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育,推動(dòng)環(huán)境知識(shí)運(yùn)用與普及。深入開展新《環(huán)保法》宣傳教育工作,利用各種時(shí)機(jī)和不同場合,開展宣傳教育工作,細(xì)心講解環(huán)保法的內(nèi)容和要點(diǎn),幫助企業(yè)解決實(shí)際環(huán)境問題,做到懲戒與教育相結(jié)合。定期舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)保監(jiān)督員和企業(yè)法人、企業(yè)環(huán)境管理人員參加的環(huán)境保護(hù)知識(shí)講座,介紹新頒布的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、方針、政策和國際環(huán)境形勢(shì),促進(jìn)社會(huì)各界開擴(kuò)眼界,增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
18、廣泛開展廉潔執(zhí)法,正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為,做到兩人以上著裝執(zhí)法。要嚴(yán)格遵守環(huán)境監(jiān)察的各項(xiàng)管理制度規(guī)定,不接受吃請(qǐng)、不接受禮物,做到衣著整齊、精神飽滿、態(tài)度熱情,執(zhí)法紀(jì)律要嚴(yán)明,秉公執(zhí)法,不徇私情。在行政執(zhí)法的同時(shí)要時(shí)刻保持人民公仆的良好形象,做到全心全意為人民服務(wù),熱心為企業(yè)和群眾排憂解難,在力所能及的范圍內(nèi)為社會(huì)和公眾著想,要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作家人,做到凡事想到位、做到位,不留尾巴,不讓人非議。為嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法紀(jì)律,環(huán)境監(jiān)察局將定期向企業(yè)和公眾征求意見,并根據(jù)調(diào)查問卷的反饋意見及時(shí)整改和處理。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇七
活動(dòng)背景:為了響應(yīng)全世界性的活動(dòng)“地球熄燈一小時(shí)”。
活動(dòng)目的:該主題活動(dòng)是今年校里新舉辦的,馬上就要開展,我們已經(jīng)和宣傳部協(xié)調(diào)好了如何進(jìn)行前期工作,將大力宣傳該項(xiàng)活動(dòng),使同學(xué)們參與到“地球一小時(shí)”的世界性活動(dòng)中,一起為地球熄燈一小時(shí),為地球減壓,為節(jié)能環(huán)保生活加分。
活動(dòng)地點(diǎn):寢室。
活動(dòng)時(shí)間:3月23日晚8點(diǎn)30到9點(diǎn)半,在此期間在食堂甬道上會(huì)有小節(jié)目。
活動(dòng)形式:熄燈一小時(shí)。
二.世界環(huán)境保護(hù)日。
活動(dòng)背景:每年的6月5日為世界環(huán)境保護(hù)日。
活動(dòng)目的:世界環(huán)境日為每年的6月5日,它的確立反映了世界各國人民對(duì)環(huán)景問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,表達(dá)了人類對(duì)美好環(huán)境的向往和追求。作為大學(xué)生的我們就更應(yīng)該有這種保護(hù)環(huán)境的想法,提醒大家保護(hù)環(huán)境。
活動(dòng)地點(diǎn):校里和院里。
活動(dòng)時(shí)間:6月5日。
活動(dòng)形式:1.前期制作海報(bào),大力宣傳環(huán)境保護(hù)。
2.后期將組織同學(xué)們打掃校園及收集舊電池等可回收的垃。
圾
三.宣傳標(biāo)語。
活動(dòng)背景:鑒于各個(gè)教室的環(huán)境問題有待提高,特舉辦了此次活動(dòng)。
活動(dòng)目的:倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)能環(huán)保,從班級(jí)衛(wèi)生及節(jié)約用電開始,培養(yǎng)同學(xué)們的好習(xí)慣。為了統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),要求學(xué)生思想先行,認(rèn)真重視,全員參與,并帶動(dòng)周圍的人積極響應(yīng),身體力行,做節(jié)能減排小主人。并且還拓寬了宣傳渠道,營造出了濃厚氛圍。
活動(dòng)時(shí)間:每月一次。
活動(dòng)地點(diǎn):學(xué)院教室。
活動(dòng)形式:1.制作具有創(chuàng)新思想,吸引學(xué)生的標(biāo)語,將節(jié)能環(huán)保。
做到最好;
2.規(guī)定宣傳畫及標(biāo)語粘貼的位置以起到提醒作用;。
3.由同學(xué)們收集各類新穎吸引人的小造型以致事半。
功倍;。
4.由各班自行決定宣傳畫及標(biāo)語的形式并進(jìn)行制作,最后保證宣傳畫及標(biāo)語的完整及整潔。
面更完美的部門。
環(huán)境部工作計(jì)劃篇八
根據(jù)xx城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立xx物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定管理處工作計(jì)劃:
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1、每半月召開一次工作例會(huì),在。
總結(jié)。
工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。
2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事"等、要、靠"的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制。
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問責(zé)任制"。
4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3、急修及時(shí),返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001:xx質(zhì)量管理體系,完善各管理處的檔案資料;。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接"市優(yōu)"、"省優(yōu)"評(píng)比的準(zhǔn)備;。
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加"市優(yōu)"、"省優(yōu)"的評(píng)比,"市優(yōu)"、"省優(yōu)"的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以,管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;。
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,服務(wù)再好,評(píng)價(jià)再高,如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,一切都將是空談,同時(shí),管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,故在xx年度里,管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有:
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。
規(guī)范存檔各類合同資料,掌握合同資料的內(nèi)容,及時(shí)續(xù)簽到期的合同,同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn),為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施,必要時(shí)管理部安排人員參與,做好培訓(xùn)的存檔記錄,同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,獲取有利于員工發(fā)展的信息,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,以提高各管理處的服務(wù)水平;。
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度,通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我,同時(shí)通過各種處罰制度,限制員工的各種不良行為,以此提高我司的服務(wù)水平。
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者,管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開展多種經(jīng)營;。
根據(jù)各樓盤的具體情況,通過開展多種經(jīng)營,以增加公司和員工的收入,實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如:廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓,是凝聚人心的粘合劑,也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。
xx年是一個(gè)跨越的年度,xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階,完成管理部的職能使命。
新的一年,新的起點(diǎn),希望和困難同在,機(jī)遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路,這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到"工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,艱苦奮斗、助人為樂",繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"三老四嚴(yán)"的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員,但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。
在此期間,還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí),我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念"服務(wù)追求完美,住戶享受幸福"貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求。
1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加知識(shí)面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí),把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對(duì)一些內(nèi)容要多了解,對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心,大膽實(shí)踐。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí),抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,以求能活學(xué)活用。
3、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要多觀察、多思考,以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請(qǐng)教,以求想問題能更全面,把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé),做好隊(duì)長的好助手。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí),還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長的好助手,時(shí)刻以人為善,以隊(duì)長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時(shí)要胸懷大局,多做自我批評(píng),堅(jiān)持以人為本的原則,在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,努力把上級(jí)安排的工作做好,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
四、具體工作措施。
1、勤奮工作,在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順,及時(shí)寫完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊,把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
3、做好各部門的好后勤,讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么,相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計(jì)較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責(zé)任,讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程,多積累生命的亮點(diǎn),讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。