合同一旦簽署，雙方必須履行承諾，否則將面臨違約責(zé)任和法律制裁。如何撰寫(xiě)一份合法合規(guī)的合同是每個(gè)從事商業(yè)活動(dòng)的人都需要了解的重要知識(shí)。以下是小編為大家整理的一些合同范本，供大家參考使用。
服務(wù)合同糾紛匯總篇一
乙方律師的服務(wù)內(nèi)容包括：
1、對(duì)與收購(gòu)方案有關(guān)的法律事項(xiàng)進(jìn)行核查并提出法律意見(jiàn)；
2、對(duì)與收購(gòu)方案有關(guān)的法律文件進(jìn)行審查并提出法律意見(jiàn)；
3、對(duì)收購(gòu)方案內(nèi)容與實(shí)施程序的合法性提出法律意見(jiàn)；
4、協(xié)助企業(yè)參與收購(gòu)談判，起草或擬定收購(gòu)合同，提供收購(gòu)法律意見(jiàn)或咨詢；
5、提示收購(gòu)法律風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)并提出法律意見(jiàn)；
6、有關(guān)協(xié)調(diào)工作。
1、乙方應(yīng)為有能力從事此專項(xiàng)服務(wù)的律師事務(wù)所；
3、乙方律師應(yīng)當(dāng)勤勉、盡責(zé)地完成第一條所列法律事務(wù)工作；
4、乙方律師應(yīng)當(dāng)以其依據(jù)法律作出的判斷，盡最大努力維護(hù)甲方合法權(quán)益；
9、乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建檔，根據(jù)律師事務(wù)所檔案管理規(guī)定保存完整的工作記錄，對(duì)涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財(cái)物應(yīng)當(dāng)妥善保管。
2、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方律師辦理法律事務(wù)提出明確、合理的要求；
3、甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)、足額向乙方支付法律顧問(wèn)費(fèi)和工作費(fèi)用；
5、甲方有權(quán)利對(duì)委托事項(xiàng)作出獨(dú)立的判斷、決策。甲方基于商業(yè)考慮或者未根據(jù)接受乙方律師提供的法律意見(jiàn)、建議、方案自行所作出的決定而導(dǎo)致的損失，由甲方自行承擔(dān)。
經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方應(yīng)向乙方支付律師費(fèi)總額為元人民幣，支付方式為：
（一）一次性支付。在本合同簽定之日后日內(nèi)支付。
（二）分期支付：
1、本合同生效后日內(nèi)支付元人民幣；
2、本合同生效日內(nèi)或完成工作任務(wù)支付元人民幣；
3、項(xiàng)目有關(guān)法律文書(shū)完成后日內(nèi)支付元人民幣；
4、項(xiàng)目法律事務(wù)完成之日內(nèi)支付元人民幣。
（三）按實(shí)際工作小時(shí)計(jì)時(shí)收費(fèi)。每工作小時(shí)收費(fèi)元，每日內(nèi)結(jié)算一次。
非因乙方原因，甲方項(xiàng)目未能實(shí)現(xiàn)或成立時(shí)，甲方不得拒絕支付前款第項(xiàng)收費(fèi)，或甲方應(yīng)向乙方支付前款總顧問(wèn)費(fèi)的%。
乙方戶名：開(kāi)戶行：賬號(hào)：
服務(wù)合同糾紛匯總篇二
原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實(shí)習(xí)律師。
被告中國(guó)電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
法定代表人王曉初，該公司董事長(zhǎng)。
委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國(guó)電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
原告莊鑫與被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司(以下簡(jiǎn)稱泉州電信公司)、中國(guó)電信股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡(jiǎn)易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國(guó)電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時(shí)，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國(guó)6分錢;用戶開(kāi)辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘收費(fèi)6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫(xiě)著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)中國(guó)電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書(shū)，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理。原告本無(wú)開(kāi)通來(lái)電顯示的意愿，但卻被被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，違反了《中華人民共和國(guó)電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國(guó)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。為此，原告請(qǐng)求判令：1、被告立即停止6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強(qiáng)制性開(kāi)啟此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的強(qiáng)制消費(fèi)行為向原告公開(kāi)賠禮道歉;3、本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請(qǐng)求;同意按110元計(jì)算賠償金，自愿放棄超過(guò)的部分;明確選擇合同之訴，但同時(shí)要求被告公開(kāi)書(shū)面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
被告中國(guó)電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對(duì)原告訴訟請(qǐng)求所做的答辯意見(jiàn)。2、被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國(guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，能夠以自己的名義對(duì)外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國(guó)電信公司沒(méi)有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營(yíng)行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國(guó)電信公司列為被告沒(méi)必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財(cái)產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng)較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時(shí)，才有必要將被告中國(guó)電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
在本院審理過(guò)程中，原、被告對(duì)以下事實(shí)均無(wú)異議，本院依法予以確認(rèn)：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)泉州電信公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)泉州電信公司作出罰款十萬(wàn)元的行政處罰。
另查明，被告中國(guó)電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
以上事實(shí)，有原告莊鑫提供的市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書(shū)面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費(fèi)發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國(guó)電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書(shū)》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)：一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題;二、被告泉州電信公司對(duì)涉案號(hào)碼開(kāi)通6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問(wèn)題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯?wèn)題;三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)向原告書(shū)面賠禮道歉的問(wèn)題;四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。
原告莊鑫認(rèn)為：1、雖然沒(méi)有實(shí)名登記，原告沒(méi)有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實(shí)名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實(shí)名登記。但是該號(hào)碼由原告本人持有，資費(fèi)廣告單及其卡體、入網(wǎng)協(xié)議書(shū)、業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機(jī)主。2、被告中國(guó)電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對(duì)“天翼6分卡套餐”開(kāi)展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫(xiě)著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴(yán)重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十三條河《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條、四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)110元及利息。3、《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開(kāi)辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;……(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4、因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金為0，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。
原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁(yè)查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書(shū)面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書(shū)，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理，以及證明原告是該號(hào)碼的機(jī)主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費(fèi);證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383;證據(jù)5即電信收費(fèi)發(fā)票5張，以此證明被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時(shí)證明原告是訟爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭(zhēng)號(hào)碼，是訴爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費(fèi)套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費(fèi)》、《省物價(jià)局召開(kāi)電信資費(fèi)清理整頓工作會(huì)議》，以此證明報(bào)批的資費(fèi)文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司質(zhì)證如下：1、對(duì)證據(jù)1、2真實(shí)性沒(méi)有異議。2、對(duì)證據(jù)3的真實(shí)性無(wú)異議，但與原告的訴求無(wú)關(guān)聯(lián)，無(wú)法證明原告的主體資格。3、對(duì)證據(jù)4的真實(shí)性無(wú)異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時(shí)，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項(xiàng)證明，來(lái)電顯示功能開(kāi)通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機(jī)主就是原告莊鑫。5、對(duì)證據(jù)6真實(shí)性無(wú)異議，可以證明該卡的持有者必須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒(méi)有原件，且與本案沒(méi)有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
被告泉州電信公司認(rèn)為：1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來(lái)電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項(xiàng)業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項(xiàng)和非必須項(xiàng)，來(lái)電顯示必須開(kāi)通，屬于必需項(xiàng)，除非停止訴爭(zhēng)套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨(dú)立的主體資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
被告中國(guó)電信公司認(rèn)為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見(jiàn)。2、沒(méi)必要中國(guó)電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
被告中國(guó)電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國(guó)電信的基本情況以及訴訟主體資格。
原告莊鑫對(duì)上述證據(jù)沒(méi)有異議。
在本案審理過(guò)程中，本院依職權(quán)向泉州市物價(jià)局調(diào)取了泉物價(jià)(20xx)罰書(shū)字第10號(hào)行政處罰決定書(shū)。對(duì)該決定書(shū)，原告與二被告均無(wú)異議。
本院認(rèn)為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實(shí);證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書(shū)面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書(shū)相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí);證據(jù)7系相關(guān)部門對(duì)套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實(shí)。二被告提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對(duì)原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認(rèn)。
綜合雙方當(dāng)事人無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對(duì)本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)作如下分析認(rèn)定：
一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題。
本院認(rèn)為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí)。原告未進(jìn)行實(shí)名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號(hào)碼的實(shí)際機(jī)主的事實(shí)。
本院認(rèn)為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書(shū)，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價(jià)局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)已經(jīng)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問(wèn)題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價(jià)局對(duì)被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改通知書(shū)以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問(wèn)題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開(kāi)通來(lái)電顯示”、“來(lái)顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開(kāi)通]來(lái)電顯示”，被告泉州電信公司對(duì)該項(xiàng)套餐業(yè)務(wù)須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開(kāi)通該項(xiàng)功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。
本院認(rèn)為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書(shū)字第10號(hào)行政處罰決定書(shū)作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;(四)無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù);(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購(gòu)6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;對(duì)該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國(guó)電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書(shū)面賠禮道歉，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。
四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。
本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國(guó)民事訴訟法若干問(wèn)題的意見(jiàn)的通知》(法發(fā)(1992)22號(hào))第40條第(5)項(xiàng)的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因?yàn)楸桓嫒蓦娦殴局皇潜桓嬷袊?guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任，其財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國(guó)電信公司承擔(dān)。
綜上所述，本院認(rèn)為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實(shí)，未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書(shū)字第10號(hào)行政處罰決定書(shū)作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來(lái)電顯示功能列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，有明確的提示和告知，且有明確的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”。因此，原告的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
駁回原告莊鑫對(duì)被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司、中國(guó)電信股份有限公司的訴訟請(qǐng)求。
本案受理費(fèi)50元，由原告莊鑫負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級(jí)人民法院。
審判長(zhǎng)陳子平。
代理審判員黃招榮。
人民陪審員郭麗娜。
二〇一四年九月二十三日。
書(shū)記員伍曉利。
服務(wù)合同糾紛匯總篇三
第一段：引言（150字）。
物業(yè)服務(wù)合同糾紛是當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。作為現(xiàn)代生活中必不可少的服務(wù)，物業(yè)管理在為居民提供便利的同時(shí)，也有可能導(dǎo)致合同糾紛的發(fā)生。本文將從合同履行、爭(zhēng)議解決、補(bǔ)救措施等多個(gè)方面對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛進(jìn)行探討，為居民和物業(yè)管理公司提供一些心得體會(huì)。
第二段：合同履行（250字）。
物業(yè)服務(wù)合同的履行是避免合同糾紛的關(guān)鍵。居民在簽訂合同前應(yīng)詳細(xì)閱讀合同條款，并對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、責(zé)任范圍等進(jìn)行明確的了解。物業(yè)公司則要通過(guò)充分溝通，確保與居民在服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)成一致。此外，物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，以提升居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度，減少糾紛的發(fā)生。
第三段：爭(zhēng)議解決（300字）。
糾紛的發(fā)生在任何合同中都無(wú)法完全避免。當(dāng)物業(yè)服務(wù)合同糾紛發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)首先進(jìn)行充分的協(xié)商和溝通，尋找解決問(wèn)題的共同方案。如果協(xié)商無(wú)果，可以尋求第三方的協(xié)助，例如物業(yè)協(xié)會(huì)或者相關(guān)部門的介入，并通過(guò)仲裁、調(diào)解等方式解決爭(zhēng)議。在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，例如合同、通信記錄、支付憑證等，以便維護(hù)自身權(quán)益。
第四段：司法救濟(jì)（300字）。
如果通過(guò)協(xié)商和調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可以尋求司法救濟(jì)。居民可以向法院提起訴訟，要求維護(hù)自己的合法權(quán)益。物業(yè)管理公司則需要保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，妥善應(yīng)對(duì)訴訟風(fēng)險(xiǎn)。在訴訟過(guò)程中，雙方需要充分理解法律規(guī)定，積極提供相關(guān)證據(jù)，并遵從法院的調(diào)解和判決。同時(shí)，雙方也應(yīng)該對(duì)訴訟過(guò)程中的成本和時(shí)間成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
第五段：改進(jìn)措施（200字）。
為了減少物業(yè)服務(wù)合同糾紛的發(fā)生，物業(yè)管理公司和居民都需要采取一些改進(jìn)措施。物業(yè)管理公司應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理，與居民建立良好的互動(dòng)溝通機(jī)制，及時(shí)反饋、解決問(wèn)題。居民則應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)合同意識(shí)，詳細(xì)了解合同條款和物業(yè)公司的責(zé)任范圍，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行反饋，并保留相關(guān)證據(jù)，以便維權(quán)。
結(jié)尾（100字）。
物業(yè)服務(wù)合同糾紛是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中常見(jiàn)的問(wèn)題，合同履行、爭(zhēng)議解決和司法救濟(jì)等環(huán)節(jié)都需要雙方合作，尋求共同解決方案。通過(guò)加強(qiáng)管理和溝通，提升居民滿意度，以及加強(qiáng)保護(hù)意識(shí)和權(quán)益維護(hù)，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的發(fā)生可以得到有效的避免和減少，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)合同糾紛匯總篇四
甲方：
地址：
法定代表人或負(fù)責(zé)人：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》、《中。
第一條項(xiàng)目基本情況。
1.1項(xiàng)目名稱：美好愿景項(xiàng)目二期。
1.2項(xiàng)目接入地點(diǎn)：
1.3業(yè)務(wù)類型：固定電話部;寬帶條，速率為m。
第二條甲方權(quán)利義務(wù)。
2.1甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。
2.2允許乙方無(wú)償使用甲方樓層設(shè)備間進(jìn)行相關(guān)通信布線等施工。
2.3提供乙方通信設(shè)備獨(dú)立使用的380v電源，包括所需的機(jī)房、樓。
2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護(hù)。
2.5對(duì)乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負(fù)有保護(hù)責(zé)任，未經(jīng)乙方允。
2.6。
第三條乙方權(quán)利義務(wù)。
3.1負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。
3.2妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
3.3乙方負(fù)責(zé)通信設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理各項(xiàng)申告障礙。
3.4乙方保留對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級(jí)改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時(shí)，應(yīng)事先通知甲方。
第四條產(chǎn)權(quán)歸屬。
4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對(duì)方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
4.2屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品;客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。
第五條所有權(quán)或管理權(quán)變更。
在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時(shí)，變更方應(yīng)提前30天書(shū)面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行;如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無(wú)效。
第六條保密條款。
6.1甲、乙雙方對(duì)本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對(duì)方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對(duì)方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。
6.2除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
第七條違約責(zé)任。
7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符。
(1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);。
(2)要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施;。
(3)要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.2乙方啟動(dòng)投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項(xiàng)目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。
第八條免責(zé)條款。
因不可抗力(包括地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級(jí)主管部門相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。
第九條爭(zhēng)議的解決。
9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。
9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議及任何爭(zhēng)議正在訴訟時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭(zhēng)議及訴訟的其它部分。
第十條合同期限。
本合同的有效期為十年。
第十一條合同的生效及附則。
11.1合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。
11.2合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補(bǔ)充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時(shí)間在后者優(yōu)先。
11.3合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏āo(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，則應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時(shí)，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。
11.4本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務(wù)合同糾紛匯總篇五
乙方：_________鑒于：
a．甲方為依法注冊(cè)的企業(yè)法人并依其法定經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
1．1乙方律師的服務(wù)內(nèi)容為協(xié)助甲方處理日常法律事務(wù)，包括：
1．1．1以書(shū)面或口頭解答法律咨詢、依法提供建議或者出具律師意見(jiàn)書(shū)；
1．1．2協(xié)助草擬、制訂、審查或者修改合同、章程等法律文書(shū)；
1．1．4受甲方委托，簽署、送達(dá)或者接受法律文件；
1．1．5經(jīng)甲方專項(xiàng)委托或授權(quán)代表或協(xié)助甲方，以訴訟或非訴訟的方式，處理甲方同其它中國(guó)公司、外國(guó)公司或外國(guó)政府組織以及個(gè)人之間的爭(zhēng)議；以及甲方委托的其它法律事務(wù)。
1．1．7應(yīng)甲方要求，講授法律實(shí)務(wù)知識(shí)，或視情況進(jìn)行專門的法律培訓(xùn)；
1．1．8辦理雙方商定的其他法律事務(wù)。
1．2未經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方的服務(wù)范圍不包括甲方控股、參股的子公司，異地分支機(jī)構(gòu)和其它關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù)。
2．1乙方同意甲方聘請(qǐng)乙方為甲方常年法律顧問(wèn)。乙方保證根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展情況和需要委派合格、資深的專業(yè)人員提供上述法律服務(wù)。
2．2乙方保證在履行其義務(wù)時(shí)以本行業(yè)公認(rèn)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和勤勉盡責(zé)的職業(yè)道德為甲方提供優(yōu)良、高效和及時(shí)的服務(wù)。
2．3乙方律師應(yīng)當(dāng)以其依據(jù)法律作出的判斷，盡最大努力維護(hù)甲方利益。
2．4乙方律師應(yīng)當(dāng)在取得甲方提供的文件資料后，及時(shí)完成委托事項(xiàng)，并應(yīng)甲方要求通報(bào)工作進(jìn)程。
2．5乙方律師在涉及甲方的對(duì)抗性案件或者交易活動(dòng)中，未經(jīng)甲方同意，不得擔(dān)任與甲方具有法律上利益沖突的另一方的法律顧問(wèn)或者代理人。
2．6乙方律師對(duì)其獲知的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，非由法律規(guī)定或者甲方同意，不得向任何第三方披露。
2．7乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建檔，應(yīng)當(dāng)保存完整的`工作記錄，對(duì)涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財(cái)物應(yīng)當(dāng)妥善保管。
2．8本合同任何一方未經(jīng)合同另一方的書(shū)面同意不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給本合同以外的第三方。
3．3甲方指定專人為常年法律顧問(wèn)的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)甲方的指示和要求，提供文件和資料等，甲方更換聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)通知常年法律顧問(wèn)。
4．1作為乙方提供本合同所規(guī)定之專業(yè)服務(wù)的報(bào)酬，甲方應(yīng)向乙方支付律師服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用應(yīng)按以下方式支付：
4．1．1甲方應(yīng)向乙方支付律師顧問(wèn)費(fèi)人民幣_(tái)________元，作為第一條第一款（1）、（2）項(xiàng)規(guī)定的服務(wù)（乙方向甲方提供法律服務(wù)的時(shí)間不超過(guò)小時(shí)）的報(bào)酬。
4．1．2自本合同生效之日起30日內(nèi)，甲方應(yīng)將該費(fèi)用匯入乙方指定帳戶。
5．1乙方律師辦理甲方委托事項(xiàng)所發(fā)生的的下列工作費(fèi)用，應(yīng)由甲方承擔(dān)：
5．1．1相關(guān)行政、司法、鑒定、公證等部門收取的費(fèi)用；
5．1．3征得甲方同意后支出的其它費(fèi)用。
5．2乙方律師應(yīng)當(dāng)本著節(jié)儉的原則合理使用工作費(fèi)用。6．變更及終止。
6．1作為本合同的附加，雙方可就甲方委托乙方的某一具體事項(xiàng)簽訂單獨(dú)的協(xié)議書(shū)或授權(quán)書(shū)，對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)作出更為詳細(xì)的規(guī)定，本合同的基本原則適用于上述協(xié)議書(shū)或授權(quán)書(shū)。
6．2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充均須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后生效，任何修改或補(bǔ)充在簽字或蓋章生效后即為本合同不可分割的組成部分。
6．3作為本合同的附加，雙方可就甲方委托乙方的某一具體事項(xiàng)簽訂單獨(dú)的協(xié)議書(shū)或授權(quán)書(shū)，對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)作出更為詳細(xì)的規(guī)定，本合同的基本原則適用于上述協(xié)議書(shū)或授權(quán)書(shū)。
6．4甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致并以書(shū)面形式確認(rèn)，可以解除本合同。
6．5乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：
6．5．1未經(jīng)甲方同意，擅自更換作為甲方常年法律顧問(wèn)的律師的；
6．5．2因乙方律師工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失的；
6．5．3違反第2．條所列規(guī)定義務(wù)之一的。
6．6甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：
6．6．1甲方的委托事項(xiàng)違反法律或者違反律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的；
6．6．3甲方逾期30日仍不向乙方支付法律顧問(wèn)費(fèi)或者工作費(fèi)用。7．違約責(zé)任。
7．1乙方無(wú)正當(dāng)理由不提供第1．條規(guī)定的法律服務(wù)或者嚴(yán)重違反第2．條規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或者全部已付的法律顧問(wèn)費(fèi)。7．2乙方律師因工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失，或者嚴(yán)重違反第2．條規(guī)定的義務(wù)之一的，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
8．1本合同適用中華人民共和國(guó)《合同法》、《律師法》、《民事訴訟法》、《仲裁法》等法律。
9．1如果由于乙方不能控制的原因致使甲方委托的事項(xiàng)無(wú)法完成，則甲方對(duì)乙方的損失以合理的補(bǔ)償，補(bǔ)償額及辦法由雙方商定。
10．1本合同自雙方授權(quán)代表簽字或蓋章之日起生效。
11．1甲乙雙方因履行本合同面相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均以扉頁(yè)所列明的地址、傳真送達(dá)，一方如果遷址或者變更電話，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方。
11．2通過(guò)傳真方式的，在發(fā)出傳真時(shí)視為送達(dá)；以郵寄方式的，掛號(hào)寄出或者投郵當(dāng)日視為送達(dá)。
11．3聯(lián)系地址：甲方：_________；乙方：_________。12．文本。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
服務(wù)合同糾紛匯總篇六
答辯人：張xx，女，1xxx年xx月xx日出生，住廣州市xx路3xx號(hào)b附樓1xa。
被答辯人：xx物業(yè)管理有限公司，住所地：深圳市xx區(qū)振華路xxx大廈xx樓。
法定代表人：xxx。
答辯人與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，針對(duì)被答辯人的起訴，現(xiàn)提出如下答辯意見(jiàn)，望合議庭予以采信：
一、被答辯人主張的物管費(fèi)缺乏依據(jù)。
1、答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。
廣東xx大廈業(yè)主委員會(huì)與被答辯人簽訂原《物業(yè)服務(wù)合同》的合同期限自xxxx年x月2x日起至xxxx年x月25日止，該合同期滿后既未自動(dòng)續(xù)期，雙方至今也未簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。這一事實(shí)在被答辯人的《民事起訴狀》中已得到確認(rèn)。
廣東xx大廈b附樓大多數(shù)業(yè)主對(duì)原《物業(yè)服務(wù)合同》的履行存在較大異議，于xxxx年x月25日原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后遂不同意續(xù)簽并要求更換物管公司，被答辯人在《民事起訴狀》中陳述廣東xx大廈b附樓業(yè)主“對(duì)原告(被答辯人)按原物業(yè)服務(wù)合同提供的物業(yè)管理未提出任何異議”與事實(shí)嚴(yán)重不符!大多數(shù)業(yè)主因物管公司退出小區(qū)一事與被答辯人進(jìn)行過(guò)多次交涉，但被答辯人堅(jiān)持不同意退出，后業(yè)主們就此問(wèn)題多次投訴至華樂(lè)街道辦事處，華樂(lè)街道辦事處也曾多次組織業(yè)主們與被答辯人進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終也未解決問(wèn)題。
根據(jù)合同約定，期滿后的原《物業(yè)服務(wù)合同》因存在較大異議而不自動(dòng)續(xù)期一年并已解除。原《物業(yè)服務(wù)合同》第二十八條規(guī)定：“本合同期滿后一個(gè)月內(nèi)，雙方對(duì)本合同履行無(wú)異議的，本合同繼續(xù)自動(dòng)續(xù)期一年。雙方如有異議的，本合同解除?！笨梢?jiàn)，原《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂雙方已事先書(shū)面約定合同自動(dòng)續(xù)期一年的條件，即原《物業(yè)服務(wù)合同》履行不存在異議才自動(dòng)續(xù)期一年。而現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)主拒絕續(xù)簽及積極投訴等行為已明確表示對(duì)合同履行存在諸多異議，原《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)根據(jù)合同約定不自動(dòng)續(xù)期一年并已經(jīng)解除。退一萬(wàn)步講，即使自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期1年時(shí)至xxx1年x月25日就已期滿，被答辯人也無(wú)權(quán)據(jù)此再主張合同期滿以后的權(quán)利。
3、被答辯人的所謂“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”屬違法的強(qiáng)行服務(wù)。
原《物業(yè)服務(wù)合同》已于xxxx年x月25日期滿，但被答辯人拒絕退出廣東xx大廈b附樓，非法霸占b附樓物業(yè)兩年多，強(qiáng)行向業(yè)主提供事實(shí)服務(wù)，強(qiáng)迫業(yè)主接受他們不合理的物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，拒絕接受業(yè)主對(duì)他們的服務(wù)監(jiān)督，從根本上無(wú)視業(yè)主的合法權(quán)利，侵犯了業(yè)主自由選擇其他物管公司的權(quán)利。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第十條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項(xiàng)維修資金的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費(fèi)的，人民法院不予支持?！北淮疝q人以單方、強(qiáng)行提供的所謂“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”起訴答辯人，法院應(yīng)當(dāng)予以駁回。
另外，被答辯人強(qiáng)行服務(wù)的行為嚴(yán)重違反了《合同法》和《民法通則》等法律規(guī)定。被答辯人同業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)在法律地位上完全平等，二者是以物業(yè)服務(wù)為標(biāo)的的委托合同法律關(guān)系：業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托被答辯人為其提供物業(yè)服務(wù)、并向其支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)用的簡(jiǎn)單民事法律關(guān)系，其適用《合同法》和《民法通則》等相關(guān)基本法律。就《合同法》具體而言，《合同法》第三條規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方?！钡谒臈l規(guī)定：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的'權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)?！奔春贤?dāng)事人有權(quán)選擇訂立對(duì)象，有權(quán)選擇訂立或不訂立合同，任意一方不得強(qiáng)行要求對(duì)方接受要約，不得強(qiáng)行要求對(duì)方履行無(wú)法律依據(jù)的義務(wù)。同時(shí)，《合同法》第三十六條規(guī)定：“法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書(shū)面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書(shū)面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該合同成立?！痹谑聦?shí)合同成立的要件上，《合同法》要求“對(duì)方接受”，“對(duì)方接受”的前提是愿意，雙方“合意”是事實(shí)合同的基礎(chǔ)。而事實(shí)上被答辯人所謂的“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”自始至終未得到多數(shù)業(yè)主的“愿意”。所以，被答辯人無(wú)權(quán)通過(guò)單方、強(qiáng)行的所謂“事實(shí)物業(yè)服務(wù)”來(lái)要求答辯人繳納物管費(fèi)。
二、被答辯人主張的物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)。
1、答辯人與被答辯人雙方未約定物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！痹段飿I(yè)服務(wù)合同》中關(guān)于物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的約定因原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿不續(xù)期而無(wú)效，且原合同雙方無(wú)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》，至今被答辯人就物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)并未與廣東xx大廈業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主達(dá)成一致意見(jiàn)，更未在有效合同上明確約定，被答辯人根據(jù)已期滿未續(xù)期的原《物業(yè)服務(wù)合同》來(lái)確定收取標(biāo)準(zhǔn)，違反了上述規(guī)定。
2、被答辯人主張的物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)物價(jià)局核定、備案。
廣州市物價(jià)局于xxxx年2月3日曾經(jīng)就b附樓的物管費(fèi)問(wèn)題發(fā)出了一份整改通知書(shū)，要求“b附樓住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由越秀區(qū)物價(jià)局核定或由業(yè)主與物管公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定”。廣東xx大廈業(yè)主委員會(huì)與被答辯人自xxxx年x月2x日始不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，業(yè)主與被答辯人也一直無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，據(jù)此b附樓的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由越秀區(qū)物價(jià)局核定，但被答辯人一直未辦理核定、備案手續(xù)，在本案中也未提供這方面的相關(guān)證據(jù)。
3、被答辯人的物管收費(fèi)與服務(wù)水平不符合相適應(yīng)的原則。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。”《廣東省物價(jià)局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第四條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則?！蓖瑫r(shí)，根據(jù)xxxx年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)基準(zhǔn)價(jià)，一級(jí)物業(yè)服務(wù)的基準(zhǔn)價(jià)(有電梯)為1.x元/平方米·月，可以上下浮動(dòng)的幅度為15%，元/平方米·月之間，而被答辯人主張的物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為14.x5元/平方米·月，將近政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的1x倍!被答辯人向業(yè)主主張超高標(biāo)準(zhǔn)的物管費(fèi)，卻并未提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的物業(yè)服務(wù)，從b附樓的現(xiàn)有居住環(huán)境也完全看不到有這么高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)配套服務(wù)。答辯人的房屋經(jīng)常出現(xiàn)沒(méi)有電和漏水等問(wèn)題，當(dāng)答辯人向被答辯人反映時(shí)，被答辯人聲稱：14.x5元有14.x5元的服務(wù)，x元就只有x元的服務(wù)。被答辯人主張高額的物管費(fèi)卻不提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的服務(wù)，對(duì)業(yè)主的合理要求置之不理，其行為明顯嚴(yán)重違反了上述規(guī)定，也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。
三、被答辯人主張的滯納金缺乏依據(jù)。
本案答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，更未對(duì)“未按時(shí)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每天收取x.5‰的滯納金”進(jìn)行約定。同時(shí)，被答辯人據(jù)以的原《物業(yè)服務(wù)合同》已期滿并且期滿后其強(qiáng)行提供的物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重違反原《物業(yè)服務(wù)合同》約定及法律規(guī)定。此外，《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律對(duì)就拖欠物管費(fèi)是否支付滯納金也并沒(méi)有規(guī)定，并且本案主張的滯納金也明顯高于中國(guó)人民銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)同期同類貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本案被答辯人滯納金的主張缺乏合同和法律的依據(jù)。
四、答辯人實(shí)際上已按照較高標(biāo)準(zhǔn)繳納了物管費(fèi)。
雖然答辯人一直要求被答辯人于原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后退出廣東xx大廈b附樓且不滿意被答辯人強(qiáng)行提供的物業(yè)服務(wù)，雙方也未約定物管費(fèi)的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。但善良的答辯人自xxx1年5月起至xxx2年x月止，還是按照x元/平方米·月的較高標(biāo)準(zhǔn)(約政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的4倍)向被答辯人支付了物管費(fèi)。而被答辯人竟然還無(wú)理起訴答辯人，為此，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納的物管費(fèi)的權(quán)利。被答辯人主張答辯人拖欠物管費(fèi)缺乏事實(shí)和合同及法律依據(jù)，并且其提交的欠費(fèi)清單中也未扣減答辯人xxx2年x月份已繳納的金額，被答辯人訴訟請(qǐng)求的物管費(fèi)金額本身就存在計(jì)算錯(cuò)誤。
綜上所述，鑒于被答辯人提供物業(yè)管理服務(wù)、收取物管費(fèi)及其標(biāo)準(zhǔn)無(wú)任何依據(jù)，答辯人無(wú)需支付被答辯人主張的物管費(fèi)及滯納金。相反，被答辯人強(qiáng)行提供的物業(yè)服務(wù)直接違背了包括答辯人在內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主的意愿并嚴(yán)重?fù)p害了大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納物管費(fèi)的權(quán)利，并懇請(qǐng)法院依法駁回被答辯人的訴訟請(qǐng)求，以維護(hù)答辯人的合法權(quán)益!
此致
廣州市越秀區(qū)人民法院。
答辯人：張xx。
代理人：于xx、余xx。
xxx年xx月xx日。
服務(wù)合同糾紛匯總篇七
答辯人：，男，漢族，19年月日生，住址地合肥市區(qū)花園號(hào)樓。
答辯人就合肥物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱安公司)訴答辯人物業(yè)服務(wù)糾紛一案,作以下答辯：
一、安公司并非答辯人所在的花園物業(yè)管理單位，無(wú)權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。
根據(jù)花園《用戶使用手冊(cè)》、《管理公約》的約定，花園的物業(yè)管理人為梁行，而非安公司，因此安公司無(wú)權(quán)要求答辯人繳納物業(yè)管理費(fèi)用。
二、安公司無(wú)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，無(wú)權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)，無(wú)權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費(fèi)用。
從安公司物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)可以看出，安公司直到20xx年8月29日才取得物業(yè)管理公司資質(zhì)，然而20xx年7月14日其卻與開(kāi)發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
無(wú)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)卻簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)屬無(wú)效。
三、安公司進(jìn)駐花園不合法。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
然而，20xx年花園的物業(yè)管理企業(yè)還是梁行，后來(lái)安公司未辦理任何交接手續(xù)，也未通知廣大業(yè)主即進(jìn)入小區(qū)。
安公司既非通過(guò)招投標(biāo)的方式被選聘的，程序上違法，又不具有相應(yīng)資質(zhì)，因此答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)用。
四、退一步說(shuō)，即使安公司對(duì)花園進(jìn)行了管理，其管理也是混亂的，達(dá)不到《管理公約》承諾的管理水平，答辯人有權(quán)拒付相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用。
根據(jù)答辯人提供的公證書(shū)等證據(jù)材料可以看出，花園物業(yè)管理混亂，存在會(huì)所無(wú)人管理，建筑材料亂堆亂放，消防器材丟失、過(guò)期，照明燈具破損，環(huán)境衛(wèi)生差，裝修混亂，治安管理差等問(wèn)題。
廣大業(yè)主的意見(jiàn)非常大，進(jìn)而都投訴到了政府相關(guān)部門和新聞媒體。
安公司遠(yuǎn)達(dá)不到《管理公約》承諾的管理水平，違反了其中的管理者義務(wù)和責(zé)任，因此答辯人有權(quán)拒付相關(guān)費(fèi)用。
綜上所述，安公司的訴訟請(qǐng)求無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)，請(qǐng)求法院依法駁回安公司的起訴。
答辯人：
服務(wù)合同糾紛匯總篇八
隨著法律觀念的日漸普及，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來(lái)越多，簽訂合同也是非常有必要的.行為。相信很多朋友都對(duì)擬合同感到非?？鄲腊?，下面是小編為大家整理的服務(wù)合同糾紛起訴狀范本專業(yè)版，歡迎大家分享。
法定代表人：______________________
訴訟請(qǐng)求：
1、請(qǐng)求判令被告支付服務(wù)費(fèi)用______元。
2、本案的訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
原被告于_____年____月____日簽訂《________服務(wù)合同》，被告委托原告為其提供________服務(wù)。雙方約定律師費(fèi)的支付方式為：合同簽訂后原告提供___________服務(wù)后被告支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)__________元。
接受委托后，原告按照合同約定的方式向被告提供了相關(guān)服務(wù)，被告卻在原告的多次要求其提供相關(guān)費(fèi)用________元后依舊拒絕支付。
綜上所述，原被告雙方意思表示真實(shí)，合同約定合法有效，雙方應(yīng)依法履行合同設(shè)定的權(quán)利和義務(wù)，按照合同約定，被告應(yīng)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)___________元。因被告未積極履行合同設(shè)定的義務(wù)，原告為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，現(xiàn)依據(jù)《民事訴訟法》之規(guī)定，具狀訴請(qǐng)貴院依法審理，判準(zhǔn)如上請(qǐng)求。
此致
___________人民法院
起訴人：____________________
_______年________月_______日
服務(wù)合同糾紛匯總篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)合同糾紛也越來(lái)越多。在過(guò)去的一年里，我作為物業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，親身經(jīng)歷了幾起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。這些案件給我留下了深刻的印象，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛所涉及的問(wèn)題和解決方法。在此，我將分享我對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會(huì)。
首先，物業(yè)服務(wù)合同糾紛通常涉及內(nèi)容繁雜。一個(gè)物業(yè)服務(wù)合同中涉及到的內(nèi)容通常包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等各種費(fèi)用。而這些費(fèi)用的計(jì)算和支付方式往往會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。例如，有些業(yè)主會(huì)質(zhì)疑物業(yè)公司收取的費(fèi)用是否合理，或者質(zhì)疑物業(yè)公司是否按時(shí)足額地支付供應(yīng)商的費(fèi)用。因此，在簽署物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，雙方應(yīng)明確規(guī)定費(fèi)用的計(jì)算方法和支付方式，并對(duì)費(fèi)用的合理性進(jìn)行共識(shí)，以避免后續(xù)的糾紛。
其次，物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，雙方的權(quán)益需要平衡。物業(yè)公司作為服務(wù)方，需要提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，以維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。而業(yè)主作為委托方，需要支付相應(yīng)的費(fèi)用來(lái)保證服務(wù)的提供。因此，在解決糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)雙方的權(quán)益進(jìn)行權(quán)衡。對(duì)于涉及到費(fèi)用問(wèn)題的爭(zhēng)議，可以通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，以達(dá)到權(quán)益平衡的目的。
第三，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的處理需要及時(shí)有效。一旦出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識(shí)。如果無(wú)法協(xié)商解決，可以尋求法律途徑進(jìn)行解決。然而，訴訟過(guò)程通常會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，并且可能會(huì)對(duì)雙方的關(guān)系造成傷害。因此，雙方應(yīng)盡量通過(guò)調(diào)解或仲裁等方式解決糾紛，以達(dá)到快速有效的結(jié)果。
第四，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司作為服務(wù)方，應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)。首先，物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，建立健全的制度和流程。其次，應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，以確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。此外，物業(yè)公司還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。
最后，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的預(yù)防更為重要。預(yù)防勝于治療，物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)在簽署合同之前，明確各自的權(quán)益和責(zé)任。雙方應(yīng)充分溝通，對(duì)合同中的各項(xiàng)條款進(jìn)行深入了解和討論，以避免后續(xù)的糾紛。同時(shí)，在合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通，共同解決問(wèn)題。
總之，物業(yè)服務(wù)合同糾紛是一個(gè)復(fù)雜而常見(jiàn)的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)這些糾紛案件的研究和探討，我認(rèn)識(shí)到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法。只有雙方積極溝通，權(quán)益平衡，及時(shí)處理和預(yù)防糾紛，才能保證物業(yè)服務(wù)合同的順利實(shí)施，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十
答辯人：胡某，男，漢族，1xxx年x月x日出生，現(xiàn)住在廣州市xx區(qū)xx路xx號(hào)，聯(lián)系電話xxxxxxx。
答辯人與被答辯人廣州市某某房地產(chǎn)代理有限公司居間合同糾紛一審一案，現(xiàn)針對(duì)被答辯人訴訟請(qǐng)求和，提出答辯意見(jiàn)如下：
一、被答辯人在本案中沒(méi)有促成合同成立，依法不能收取費(fèi)用。
本案中，本案答辯人、被答辯人以及第三方陳某某、李某某xxx1年x月x日共同簽訂的《房屋買賣合同》在合同性質(zhì)上看屬于居間合同，不是正式的買賣合同。真正的房地產(chǎn)買賣合同需要買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，但本案買、賣雙方并沒(méi)有簽訂正式的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，因此雙方之間合同并未成立。而對(duì)于xxx1年x月x日三方共同簽訂的《房屋買賣合同》中就買賣的部分內(nèi)容約定，該內(nèi)容充其量屬于房地產(chǎn)買賣的意向性約定，但絕不能視為正式的房地產(chǎn)買賣合同。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》(以下簡(jiǎn)稱《合同法》)第四百二十七條的規(guī)定“居間人未促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬，但可以要求委托人支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用”。因此，被答辯人未促成《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的正式簽署，依法不得收取報(bào)酬。
此外，答辯人已經(jīng)向被答辯人支付了5xxx元費(fèi)用，足以彌補(bǔ)被答辯人從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用。何況，被答辯人并未提供任何證據(jù)證實(shí)其從事居間活動(dòng)花費(fèi)了多少必要費(fèi)用，答辯人要求被答辯人退還多收的居間費(fèi)用。
二、《房屋買賣合同》屬于居間合同，被答辯人提供的報(bào)酬條款與《合同法》相沖突而無(wú)效。
根據(jù)《合同法》第四百二十四條的規(guī)定“居間合同是居間人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的`合同”。因此，被答辯人只有在促成答辯人與第三人房屋買賣合同正式簽署后，才有權(quán)要求支付報(bào)酬。可是，被答辯人單方面制作的《房屋買賣合同》卻在第九條只字未提《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的簽署，僅僅簽署了本居間合同就要求答辯人支付居間報(bào)酬，違背了《合同法》第四百二十七條的強(qiáng)制性規(guī)定，根據(jù)《合同法》第五十二條的規(guī)定該條款無(wú)效。
此外，該《房屋買賣合同》第九條、第十條、第十一條只字未提被答辯人促成買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的基本居間義務(wù)，卻要求答辯人支付居間報(bào)酬甚至違約金，這種行為明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的”，根據(jù)《合同法》第四十條的規(guī)定，該條款無(wú)效。
至于被答辯人要求答辯人在其單方面提供的《服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)書(shū)》上簽字表示愿意接受該確認(rèn)書(shū)約束，一方面該確認(rèn)書(shū)屬于格式條款明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的”因而無(wú)效，另一方面也表明被答辯人即使是自己提出的服務(wù)義務(wù)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有履行完畢，因此請(qǐng)求支付居間報(bào)酬甚至居間費(fèi)用沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù)。
綜合所述，被答辯人作為答辯人與第三人商品房買賣合同的居間人，只有在促成答辯人與第三人一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，才屬于履行了居間義務(wù)。被答辯人將其單方面提供的居間服務(wù)合同等同于答辯人要求簽署的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，以居間服務(wù)合同替代商品房買賣合同，明顯違反了我國(guó)法律相關(guān)規(guī)定。因此，被答辯人請(qǐng)求答辯人支付居間報(bào)酬，沒(méi)有事實(shí)與法律依據(jù)。
此致
廣州市xx區(qū)人民法院。
答辯人：
xxx年十一月二十三日。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十一
合同。
糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止、轉(zhuǎn)讓等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭(zhēng)議。以下是本站小編整理的電信服務(wù)合同糾紛判決書(shū)，歡迎參考閱讀。
原告某某通信公司。
被告周某。
原告某某通信公司與被告周某電信服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨(dú)任審判，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經(jīng)本院合法傳喚無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動(dòng)電話號(hào)碼，自20xx年6月起，被告連續(xù)數(shù)月積欠原告移動(dòng)電話通話費(fèi)、月租費(fèi)人民幣650元。經(jīng)原告催討未著，故訴訟來(lái)院，要求被告給付上述欠款并償付相應(yīng)違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計(jì)至20xx年6月)。
原告提供證據(jù)如下：業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單、移動(dòng)電話用戶欠費(fèi)及違約金清單各一份。被告周某未答辯，亦未提供證據(jù)。
第一款之規(guī)定，判決如下：
一、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)給付原告某某通信公司電信服務(wù)費(fèi)用(移動(dòng)電話號(hào)碼)人民幣650元。
二、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。
三、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)人民幣25元，由被告周某負(fù)擔(dān)。
《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》。
第一百三十條被告經(jīng)傳票傳喚，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭的，或者未經(jīng)法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。
第二百二十九條被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書(shū)指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書(shū)指定的期間履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付遲延履行金。
《中華人民共和國(guó)合同法》。
第四十四條依法成立的合同，自成立時(shí)生效。
第六十條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)電信條例》。
第三十五條電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者繳納電信費(fèi)用;電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。
……。
審判員王文美。
書(shū)記員吳競(jìng)爽。
原告(被反訴人)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司獲嘉縣分公司(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通分公司)。負(fù)責(zé)人焦啟鳴，總經(jīng)理。
委托代理人楊靈霞，女。
被告(反訴人)宋成林，男。
委托代理人梁樂(lè)慶，男。
原告聯(lián)通分公司訴被告宋成林電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月22日立案受理后，依法由審判員劉國(guó)梁適用簡(jiǎn)易程序，于20xx年5月5日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理，被告宋成林當(dāng)庭提起反訴，本院決定合并審理，于20xx年5月17日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理，原告的委托代理人楊靈霞、被告宋成林(第二次未到庭)，委托代理人梁東慶均已到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告(被反訴人)訴稱：被告系原告客戶，電話號(hào)碼為4527368，20xx年元月份，被告打長(zhǎng)途電話欠費(fèi)1342.45元，經(jīng)原告多次催要，被告拒不支付，故訴至法院，要求被告支付所欠話費(fèi)，同時(shí)認(rèn)為被告的反訴不能成立，要求依法駁回反訴。
被告(反訴人)辯稱：被反訴人所訴不實(shí)，其稱反訴人欠長(zhǎng)途話費(fèi)純屬無(wú)中生有，反訴人使用的是包月電話，至20xx年5月底到期，但聯(lián)通公司擅自違約將反訴人的電話停機(jī)，請(qǐng)求法院依法駁回原告的訴訟請(qǐng)求，責(zé)令其將反訴人的電話接通，并賠償因停機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)損失3000元。
原告(被反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、長(zhǎng)途清單查詢結(jié)果一份三頁(yè);2、視聽(tīng)光盤一份附錄音筆錄一份;以此證明被告欠其長(zhǎng)途話費(fèi)1342.45元及催要話費(fèi)的情況。
被告(反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、李紅利證明一份;2、宋志遠(yuǎn)證明一份，以證明反訴人的經(jīng)濟(jì)損失情況。
經(jīng)庭審質(zhì)證，對(duì)于原告提交證據(jù)1，被告有異議，認(rèn)為長(zhǎng)途電話不是被告家人所打，是網(wǎng)通公司盜打的，因該證據(jù)客觀記錄了號(hào)碼為4727368的固定電話撥打長(zhǎng)途電話的詳細(xì)情況，被告對(duì)此雖提異議，但未提相關(guān)證據(jù)予以佐證，故本院對(duì)此其異議不予采納。對(duì)于證據(jù)2，被告有異議，認(rèn)為宋成林妻子并不能代表宋成林，且錄像時(shí)并未告知當(dāng)事人，不能起證明作用，因該視聽(tīng)資料證明聯(lián)通分公司員工去被告家催要話費(fèi)的情況，故本院予以采信。
對(duì)于被告提供的二份證明，原告均有異議，認(rèn)為證人未出庭，且并不能證明反訴的事實(shí)，因二證人均未出庭作證，故本院對(duì)此二份證明不予采信。
根據(jù)庭審當(dāng)事人陳述及上述有效證據(jù)，本院確認(rèn)以下案件事實(shí)：
宋成林原系聯(lián)通分公司的客戶，包月電話號(hào)碼為4727368。20xx年1月5日至1月30日，該固定電話撥打長(zhǎng)途電話時(shí)長(zhǎng)為35小時(shí)20分37秒，費(fèi)用為1342.45元，被告一直拖欠未交。20xx年3月20日，原告公司員工去被告家里催要話費(fèi)而未果，由聯(lián)通公司新鄉(xiāng)分公司直接將該固定電話停機(jī)。20xx年3月22日，原告訴至法院要求追回話費(fèi)1342.45元。20xx年5月15日，宋成林向本院提起反訴，要求聯(lián)通分公司為其接通電話，并賠償因停機(jī)機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)損失3000元。
本院認(rèn)為，宋成林在接受聯(lián)通分公司的電信服務(wù)過(guò)程中，使用并拖欠長(zhǎng)途話費(fèi)1342.45元，事實(shí)清楚，證據(jù)充分，釀成糾紛，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，故原告的訴訟請(qǐng)求應(yīng)予支持。對(duì)于被告稱因拖欠長(zhǎng)途話費(fèi)而被停機(jī)的包月電話尚未到期，仍應(yīng)繼續(xù)履行電信服務(wù)合同，因其拒絕交納話費(fèi)的行為已表明不再履行主要債務(wù)，聯(lián)通分公司可以在履行期限屆滿前解除合同，故本院對(duì)反訴人要求繼續(xù)履行電信服務(wù)合同的請(qǐng)求不予支持。對(duì)于反訴人要求賠償經(jīng)濟(jì)損失的請(qǐng)求，因其未能提供充分證據(jù)予以證明經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額，故本院對(duì)此請(qǐng)求不予支持。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第九十四條、《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百零八條之規(guī)定，判決如下：
一、被告宋成林應(yīng)于本判決生效后五日內(nèi)支付原告長(zhǎng)途話費(fèi)1342.45元。
二、駁回反訴人宋成林的反訴請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)50元，減半征收即25元，反訴費(fèi)25元，減半征收即12.5元，由被告宋成林負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提供副本，上訴于新鄉(xiāng)市中級(jí)人民法院。
審判員劉國(guó)梁。
20xx年五月二十一日。
代書(shū)記員邵明周。
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服務(wù)合同糾紛匯總篇十二
合同。
糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭(zhēng)議。以下是本站小編整理的法律服務(wù)合同糾紛案例，歡迎參考閱讀。
一、案情簡(jiǎn)述：
20xx年1月11日北京某物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“某物業(yè)”)作為原告向北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院起訴，要求被告某小區(qū)業(yè)主王某支付20xx年9月1日至20xx年4月30日的物業(yè)費(fèi)總計(jì)人民幣30452.85元，并支付違約金人民幣119378.37元。
原告訴稱：
被告王某為我小區(qū)業(yè)主。20xx年9月19日原告與被告簽訂了《物業(yè)管理。
協(xié)議書(shū)。
》和《客戶手冊(cè)》，原告于簽訂協(xié)議書(shū)的同時(shí)向被告提供物業(yè)管理服務(wù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》中約定該協(xié)議的有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，但在物業(yè)管理協(xié)議約定的期限屆滿后原告一直履行物業(yè)管理義務(wù)，故雙方之間仍存在事實(shí)上的物業(yè)管理關(guān)系。故請(qǐng)求被告支付其拖欠的物業(yè)費(fèi)和違約金。
被告王某辯稱：
1、原告在20xx年6月30日與開(kāi)發(fā)商簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》時(shí)沒(méi)有取得相應(yīng)的法人資格和物業(yè)管理資質(zhì)，故該合同應(yīng)當(dāng)自始無(wú)效，原告非本小區(qū)的前期物業(yè)。
2、原告所主張的20xx年9月1日至20xx年8月31日的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)了普通訴訟時(shí)效，故請(qǐng)求判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
3、原告物業(yè)服務(wù)不符合法律以及《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》中的約定，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，因物業(yè)服務(wù)存在瑕疵的違約形態(tài)，故被告請(qǐng)求適當(dāng)減少原告的物業(yè)管理費(fèi)用。
4、原告所主張的違約金過(guò)高，沒(méi)有書(shū)面合同作為依據(jù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》中約定日違約金為標(biāo)的的千分之三，但有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，其已經(jīng)失效，對(duì)原被告不再有拘束力，且其主張的違約金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)合同標(biāo)的以及原告實(shí)際損失的數(shù)倍，故原告不同意支付違約金。
證據(jù)材料：
在審理過(guò)程中，原告提交了《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》、《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》、《客戶手冊(cè)》、《北京物業(yè)管理資質(zhì)合格證書(shū)》、《物業(yè)費(fèi)說(shuō)明》、《北京市物價(jià)局批復(fù)》、《北京郵政同城快件單據(jù)》以及物業(yè)費(fèi)公示、物業(yè)服務(wù)狀況的照片等。同時(shí)被告提交了證明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量極差的照片數(shù)張,該小區(qū)其他業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的證人證言數(shù)張。
經(jīng)法庭審理查明：
被告王某系該小區(qū)業(yè)主。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商(甲方)與原告(乙方)簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》符合相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。并且經(jīng)充分協(xié)商，系雙方當(dāng)事人真是意思表示。故合同合法有效，原告為該小區(qū)的前期物業(yè)。
《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》中約定，本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為：住宅每建筑平方米3元/月，公建每建筑平方米8元/每月，并且已經(jīng)經(jīng)過(guò)北京市物價(jià)局批復(fù)。合同還約定本物業(yè)管理協(xié)議自20xx年9月19日起至20xx年8月30日止。甲方對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、道路交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。結(jié)合被告房屋產(chǎn)權(quán)的建筑面積，被告的管理綜合費(fèi)用為4090元/年，由被告按年度向原告繳納。每次繳納物業(yè)管理綜合費(fèi)日期為每年8月30日至9月4日。合同同時(shí)約定了被告未按期繳納物業(yè)費(fèi)的違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日。在審理中，被告王某以部分物業(yè)費(fèi)已過(guò)訴訟時(shí)效作為抗辯理由，原告主張其一直進(jìn)行催要，但被告王某未予認(rèn)可。
二、判決結(jié)果：
間的意見(jiàn)，本院予以采信。被告提出原告服務(wù)質(zhì)量不到位等辯解，雖提供照片等證據(jù)，但不足以證明其主張，故對(duì)被告的辯解，本院不予采信。綜上，原告要求被告支付部分物業(yè)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條之規(guī)定，判決日下：
一、被告于本判決生效后七日內(nèi)給付原告20xx年9月1日至20xx年4月30日期間的物業(yè)管理費(fèi)8363.17元。
二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。
三、案例分析：
上述案例是未成立業(yè)主委員會(huì)的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生的典型案例。因該小區(qū)至今沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，單個(gè)業(yè)主又無(wú)法拒絕前期物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，故無(wú)論前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何，該小區(qū)業(yè)主都缺乏一個(gè)能夠代表他們的意思表示機(jī)構(gòu)維護(hù)他們的合法權(quán)益。
物業(yè)公司雖然沒(méi)有書(shū)面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。但事實(shí)的物業(yè)管理合同并不等同于書(shū)面《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》中權(quán)利義務(wù)的延續(xù)，因此本案中雖然在《物業(yè)管理協(xié)議書(shū)》中明確約定“違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日”，但最后法院仍認(rèn)為，原告要求被告支付違約金的訴訟請(qǐng)求，因雙方之間并無(wú)約定，缺乏事實(shí)依據(jù)，故最終駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。故在審查法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分事實(shí)物業(yè)管理合同和書(shū)面物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
另外，本案在法庭辯論過(guò)程中，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)為物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)如何適用普通民事訴訟時(shí)效制度?原告依據(jù)《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)(實(shí)行)》第二十六條的規(guī)定，主張?jiān)趯徖砦飿I(yè)管理合同糾紛時(shí)適用訴訟時(shí)效時(shí)不宜過(guò)苛，其一直在積極主張權(quán)利，因此訴訟時(shí)效應(yīng)當(dāng)發(fā)生中斷的效果。并且提交了物業(yè)公告欄中催繳物業(yè)費(fèi)通知的照片以及北京郵政同城快件單據(jù)等證據(jù)材料證明其積極主張權(quán)利。
情形時(shí)，可以不承擔(dān)舉證不能的不利后果，可以不適用訴訟時(shí)效兩年之規(guī)定。這也是法院最終以采信被告的答辯意見(jiàn)的原因。
因此，在適用《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)(實(shí)行)》第二十六條的規(guī)定時(shí)，只是在主張權(quán)利連續(xù)性上對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不得過(guò)苛，并不是在適用民事訴訟時(shí)效上不宜過(guò)苛，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。即只要物業(yè)管理企業(yè)能夠證明其有積極主張權(quán)利的行為，即使主張權(quán)利缺乏連續(xù)性，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其主張的權(quán)利未過(guò)訴訟時(shí)效，應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。
此外，在物業(yè)管理企業(yè)主張權(quán)利的舉證證明問(wèn)題上，特別是沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)中，物業(yè)管理企業(yè)必須針對(duì)欠費(fèi)的單個(gè)業(yè)主逐一主張權(quán)利，且主張權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)做好證據(jù)保全工作，最好以上門催收要求業(yè)主確認(rèn)簽字或者ems等郵寄送達(dá)的方式要求業(yè)主簽收。
最后，我國(guó)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的立法在逐步完善過(guò)程中，對(duì)其監(jiān)管方式和監(jiān)管力度不斷改進(jìn)，特別體現(xiàn)在物業(yè)管理費(fèi)的確定上。按照1996年出臺(tái)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的規(guī)定普通住宅小區(qū)和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)的物業(yè)費(fèi)都采用政府指導(dǎo)價(jià)和政府調(diào)節(jié)價(jià)結(jié)合的管理辦法，物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的監(jiān)管部門的審批和監(jiān)督，調(diào)價(jià)變價(jià)也應(yīng)當(dāng)獲得審批。直至20xx年1月1日《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)》正式實(shí)施后才將普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)納入市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)監(jiān)管的行列中去，無(wú)需經(jīng)過(guò)物價(jià)部門的審批。故在司法實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)于一些歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)時(shí)的政策和法律法規(guī)區(qū)分對(duì)待，以維護(hù)當(dāng)事人的合法利益。
四、實(shí)踐提示：
訴訟時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：
1、應(yīng)當(dāng)首先認(rèn)定物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)是否符合法律規(guī)定。明確區(qū)分無(wú)因管理法律關(guān)系和事實(shí)物業(yè)管理合同法律關(guān)系。
2、應(yīng)當(dāng)區(qū)分事實(shí)物業(yè)管理合同和書(shū)面的物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
3、應(yīng)當(dāng)注意審查物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)是否符合相關(guān)法律政策的規(guī)定。
4、應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)管理企業(yè)的請(qǐng)求權(quán)是否已過(guò)訴訟時(shí)效。
5、應(yīng)當(dāng)注意提示當(dāng)事人做好訴訟的證據(jù)保全工作。
近日，消費(fèi)者閆女士到方莊工商所投訴，閆女士與某家政公司簽定雇用一名保姆協(xié)議，公司保姆在消費(fèi)者家中工作半天后離開(kāi)再無(wú)消息。之后消費(fèi)者找到簽約家政公司要求退還所交服務(wù)費(fèi)600元，公司拒絕退還，不退理由是保姆離開(kāi)是因?yàn)槟銈儾幌胗盟悄銈兘o氣走的。在雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議的情況下，消費(fèi)者申訴到方莊工商所。工作人員分別與家政公司、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，最后經(jīng)過(guò)調(diào)解退還消費(fèi)者信息服務(wù)費(fèi)540元，雙方均表示滿意。
評(píng)析：
近幾年，家政服務(wù)公司與消費(fèi)者之間投訴量有上升趨勢(shì)，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會(huì)上找來(lái)打工人員不經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)直接上崗，家政服務(wù)公司不按行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者在找尋保姆之前應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要確定標(biāo)準(zhǔn)，明確與家政公司以及保姆之間的法律關(guān)系。如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)，兩者之間是承攬合同關(guān)系，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主帶來(lái)?yè)p失，應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關(guān)系。本案既是這種情況，家政公司應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供合格的保姆服務(wù)，不能因保姆個(gè)人原因而回避自身的責(zé)任。最終通過(guò)綜合考慮雙方的過(guò)錯(cuò)程度，通過(guò)調(diào)解的方式達(dá)成的方案符合法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)情況，較好處理了市場(chǎng)交易矛盾。
但是如果消費(fèi)者是通過(guò)中介公司或者熟人介紹聘請(qǐng)的保姆，雇主和保姆之間是雇傭民事關(guān)系，保姆提供家政服務(wù)的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會(huì)受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，就只能向保姆個(gè)人主張權(quán)利解決矛盾。
因此，無(wú)論是通過(guò)哪種方式找的家政服務(wù)，一定要有簽合同的意識(shí)，具體的服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、工資數(shù)額、福利待遇、責(zé)任承擔(dān)方式等都要形成文字性的東西。看家政服務(wù)公司是否具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”。這樣在解決糾紛時(shí)就能明確責(zé)任主體，合法有效地處理矛盾。
案例：20xx年3月31日，劉某以“jaliseng”為用戶名在交易平臺(tái)注冊(cè)，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。20xx年7月1日，易趣網(wǎng)開(kāi)始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)使用費(fèi)，并于9月18日發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認(rèn)，該協(xié)議對(duì)用戶注冊(cè)程序、網(wǎng)上交易程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，劉某確認(rèn)了易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，但至20xx年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)、賠償律師費(fèi)用。劉某則認(rèn)為，《服務(wù)協(xié)議》長(zhǎng)達(dá)67頁(yè)，過(guò)于冗長(zhǎng)，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。
案例分析：本案涉及的主要法律問(wèn)題是如何確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立這一法律問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是一種較為特殊的合同，從嚴(yán)格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務(wù)協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當(dāng)事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確。作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺(tái)、進(jìn)行服務(wù)、收取費(fèi)用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點(diǎn)，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對(duì)方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對(duì)方只有選擇接受或不接受合同條款的權(quán)利，而沒(méi)有選擇更改合同條款的權(quán)利。再次，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是自動(dòng)生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡(luò)公司擬定的《服務(wù)協(xié)議》，按確認(rèn)鍵同意后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務(wù)協(xié)議》之后，可能會(huì)成為確定的一方當(dāng)事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同與傳統(tǒng)的構(gòu)成要件有著顯著的不同。各國(guó)合同法對(duì)合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國(guó)合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對(duì)合同的形式作這樣的理解，一是除即時(shí)結(jié)清的合同以外，一般須訂立書(shū)面合同;二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書(shū)面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面合同;三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來(lái)說(shuō)則是不可能的，為此，我國(guó)合同法又進(jìn)一步規(guī)定，書(shū)面合同可以是合同書(shū)、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同具備了合同的特征。
在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立要件看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立應(yīng)該符合了合同成立的要件，但要注意三個(gè)方面的問(wèn)題。
第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問(wèn)題。對(duì)此，各國(guó)法律一般都對(duì)要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對(duì)方訂立合同，不管是口頭、書(shū)面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是有效的。我國(guó)法律對(duì)要約的形式也未加以規(guī)定。而美國(guó)的《電子商務(wù)示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以e-mail的方式發(fā)出。
第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問(wèn)題。對(duì)要約的生效問(wèn)題，我國(guó)和大陸法系國(guó)家均采取到達(dá)主義觀點(diǎn)。我國(guó)合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入受件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間”。本案易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達(dá)任何一個(gè)系統(tǒng)，均應(yīng)視為到達(dá)，要約也就成立。
第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問(wèn)題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國(guó)合同法第十六條的規(guī)定，采用到達(dá)主義原則。目前較為通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易對(duì)方訂立協(xié)議時(shí)，都會(huì)確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關(guān)信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應(yīng)當(dāng)是信息接受方能夠得到的。對(duì)此種交易方式，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同等一系列網(wǎng)絡(luò)合同應(yīng)加以研究。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十三
物業(yè)服務(wù)合同作為現(xiàn)代社會(huì)管理的重要方式，發(fā)揮了無(wú)可替代的作用，然而，在實(shí)踐過(guò)程中，也難免出現(xiàn)合同糾紛。作為一個(gè)從業(yè)多年的物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我深切體會(huì)到合同糾紛給雙方帶來(lái)的困擾和損失。在糾紛處理過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第一段：了解合同要點(diǎn)，規(guī)避糾紛。
在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，雙方應(yīng)該充分了解合同的內(nèi)容和要點(diǎn)，以避免日后發(fā)生糾紛。首先，雙方應(yīng)明確在合同中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等，以免因?yàn)閷?duì)服務(wù)內(nèi)容理解不一致而產(chǎn)生糾紛。其次，要仔細(xì)閱讀合同中的條款，特別是免責(zé)條款、違約責(zé)任等，避免在使用過(guò)程中出現(xiàn)違約情況時(shí)，無(wú)法知曉自己的權(quán)益和法律責(zé)任。此外，在簽訂合同時(shí)，要確保雙方的意愿真實(shí)，避免一方在簽訂合同時(shí)存在欺詐、隱瞞等行為。
第二段：合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與解決。
在物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，合同雙方應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通和解決。首先，雙方應(yīng)保持良好的溝通和合作關(guān)系，及時(shí)反映服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，共同尋找解決方案。其次，對(duì)于糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式進(jìn)行解決，盡量避免訴訟的發(fā)生。同時(shí)，雙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，以便在解決糾紛時(shí)提供必要的證據(jù)支持。最后，為了減少糾紛的發(fā)生，可以考慮在合同中設(shè)置履行保證金等約定，以提高合同的履行率。
第三段：尋求法律援助，維護(hù)自身權(quán)益。
盡管我們?cè)诤贤炗喓蛨?zhí)行過(guò)程中都注意了很多事項(xiàng)，但還是無(wú)法避免合同糾紛的發(fā)生。在面對(duì)糾紛時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先，我們可以自行了解法律的基本知識(shí)，對(duì)自身的權(quán)益有一定的保障，但對(duì)于較復(fù)雜的糾紛，我們也可以尋求專業(yè)律師的幫助，為我們提供法律意見(jiàn)和法律援助。律師能夠根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)助我們維護(hù)合法權(quán)益，并給予我們專業(yè)的指導(dǎo)和建議。
第四段：加強(qiáng)合同管理，促進(jìn)合同履約。
為了提高合同履約率，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)合同的管理。首先，合同的簽訂應(yīng)該嚴(yán)格遵守合同法的要求，確保雙方意思表示真實(shí)合法。其次，合同的履行過(guò)程應(yīng)進(jìn)行有效的管理，確保服務(wù)按照合同約定進(jìn)行，如發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決和整改，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。最后，要建立健全的合同檔案管理制度，以方便雙方及時(shí)了解和核查履約情況。
第五段：加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
合同糾紛不僅僅是個(gè)別案例，也反映出物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展的問(wèn)題。在糾紛處理的同時(shí)，我們要認(rèn)識(shí)到合同糾紛背后的問(wèn)題，并積極參與行業(yè)自律和規(guī)范建設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，遵守合同約定，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范化和健康發(fā)展。
通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會(huì)，我們能夠更加深入的了解和認(rèn)識(shí)合同的重要性，合同糾紛的發(fā)生不僅僅是因?yàn)殡p方理解的差異，更是因?yàn)樵诤贤炗喓蛨?zhí)行過(guò)程中的不慎和疏忽。只有加強(qiáng)合同管理，提高行業(yè)自律，才能有效預(yù)防合同糾紛，維護(hù)雙方權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十四
甲方與________債權(quán)債務(wù)糾紛一案，委托乙方代理，雙方遵照平等、自愿、公平、互利的原則，經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議，共同遵守。
第一條?甲方因經(jīng)濟(jì)困難，本案訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，全由乙方承擔(dān)。
第二條?本案追回款額，甲、乙雙方按比例提成。
甲方為_(kāi)___?%，乙方為_(kāi)___?%.
第三條?甲方必須積極及時(shí)提供本案全部證據(jù)，如實(shí)介紹情況，不得提供假證、偽證。
第四條?乙方負(fù)責(zé)本案一、二審訴訟直至執(zhí)行完畢全部代理。
乙方為全權(quán)代理，即代為承認(rèn)、變更、和解、上訴、執(zhí)行。
第五條?本合同的變更和修改，必須雙方協(xié)商一致，甲、乙任何一方，不得以任何理由中途反悔及終止合同。甲方中止合同，應(yīng)承擔(dān)按比例提成罰金;乙方中止合同，甲方可拒絕支付任何費(fèi)用。
第六條?追回的款項(xiàng)，匯入由乙方指定的帳號(hào)，乙方按比例及時(shí)支付給甲方，不得借故拖延。
第七條?本合同自雙方簽字之日生效，至本案終結(jié)終止。
第八條?本合同一式____份，甲方____份，乙方____份，具有同等效力。
甲?方：______________。
乙?方：____________。
代表人：______________。
代表人：____________。
____年____月____日。
___________(以下簡(jiǎn)稱甲方)因____________糾紛一案，委托____________律師事務(wù)所(以下簡(jiǎn)稱乙方)的律師出庭代理，經(jīng)雙方協(xié)議，訂立下列各條，共同遵守履行：
一、乙方接受甲方的委托，指派_______律師為甲方與____________糾紛案的第_______審代理人。
二、乙方律師必須認(rèn)真負(fù)責(zé)保護(hù)甲方合法權(quán)益，并按時(shí)出庭。
三、甲方必須真實(shí)地向律師敘述案情，提供有關(guān)本案證據(jù)。乙方接受委托后，如發(fā)現(xiàn)甲方有捏造事實(shí)、弄虛作假行為時(shí)，有權(quán)中止代理，依約所收費(fèi)用不予退還。
四、如乙方無(wú)故終止履行合同，代理費(fèi)全部退還甲方;如甲方無(wú)故終止，代理費(fèi)不退還。
六、根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方繳納代理費(fèi)_______元。
七、本合同有效期限，應(yīng)自簽訂之日起至本案本審結(jié)止(判決、調(diào)解、案外和解及撤銷訴訟)。
八、如一方要求變更合同條款，需再協(xié)議。
甲方：_______________。
乙方：_______________。
_____年_____月_____日。
注：本件一式三份，法律、委托人與律師事務(wù)所各存一份。
訴訟代理合同都要寫(xiě)明甲乙兩方的基本信息，甲乙雙方持該合同各一份，在合同中，甲方必須真實(shí)的寫(xiě)清楚事情的緣由，并且提供有效準(zhǔn)確的證據(jù)以及相關(guān)的詳細(xì)信息資料。如果有什么異議一定要及時(shí)說(shuō)出，雙方協(xié)商解決，避免不必要的糾紛發(fā)生。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十五
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下條款：
一、服務(wù)項(xiàng)目：
在《_________網(wǎng)》_________頁(yè)_________位放置甲方企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和鏈接企業(yè)網(wǎng)站。
二、權(quán)益與義務(wù)：
上傳內(nèi)容僅限經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，不得上傳虛假信息，并符合國(guó)家法律，法規(guī)和政策，如因違反而引起的糾紛與法律責(zé)任等由甲方自負(fù)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。若因技術(shù)問(wèn)題使甲方信息不能正常發(fā)布時(shí)間連續(xù)超過(guò)15天以上30天以內(nèi)的，乙方按天計(jì)算賠償甲方損失，超過(guò)30天以上仍無(wú)法正常發(fā)布的，乙方將未予發(fā)布時(shí)間的全部款項(xiàng)退還甲方，本合同同時(shí)解除(火災(zāi)、地震、黑客病毒攻擊等不可抗力因素除外)。
三、費(fèi)用：
甲方向乙方支付信息服務(wù)費(fèi)_________元/年，網(wǎng)頁(yè)維護(hù)費(fèi)_________元/年，圖表設(shè)計(jì)費(fèi)(一次性)_________元，網(wǎng)頁(yè)制作費(fèi)_________元，合計(jì)_________元(大寫(xiě))。
四、其他約定：
服務(wù)期限：到款之日起至次年同日。
如有未盡事宜可及時(shí)協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字蓋章日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，有效期為一年。合同期滿經(jīng)雙方同意可自動(dòng)延續(xù)。合同傳真件與正本具同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十六
被答辯人：**，男，19**年5月20日出生，漢族，住浦口區(qū)**141棟1單元401室。
答辯人南京**物業(yè)管理公司因被答辯人**向貴院提起物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛一案，現(xiàn)提出如下答辯：
一、答辯人收費(fèi)有合法依據(jù)。
1、答辯人的該收費(fèi)行為，是基于《浦口區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十六條：“住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫(kù)和露天停車場(chǎng)(停車位)，由物業(yè)管理企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，經(jīng)區(qū)物價(jià)局批準(zhǔn)可收取停車管理服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)物價(jià)局在市規(guī)定的范圍內(nèi)核定?！钡囊?guī)定做出的，是一種企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的合法行為。
2、根據(jù)浦口區(qū)物價(jià)局浦價(jià)發(fā)(20xx)29號(hào)《關(guān)于**前期物業(yè)管理試行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》中明確了露天車位每車每月的費(fèi)用為80元。
二、被答辯人的觀點(diǎn)沒(méi)有法律依據(jù)。
被答辯人按“《物權(quán)法》第七十四條的規(guī)定：認(rèn)為占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有?！睆亩贸龃疝q人對(duì)于地上露天車位無(wú)權(quán)收費(fèi)的結(jié)論。
答辯人認(rèn)為系被答辯人對(duì)法條的片面理解，答辯人并不否認(rèn)地上露天車位系業(yè)主共同所有的事實(shí)。
但答辯人認(rèn)為收取的.該合理費(fèi)用是被告對(duì)整個(gè)小區(qū)車輛的統(tǒng)一管理和看護(hù)。
答辯人與被答辯人之間形成是車位服務(wù)管理合同法律關(guān)系。
且被答辯人已據(jù)此繳納了服務(wù)費(fèi)，合同已處在正常履行過(guò)程中。
現(xiàn)被答辯人以無(wú)效合同要求撤銷該合同，答辯人認(rèn)為該請(qǐng)求不能成立。
三、被答辯人認(rèn)為答辯人多收了一個(gè)半月的管理費(fèi)的觀點(diǎn)是不能成立的。
答辯人在20xx年4月16日就已經(jīng)下發(fā)通知要求業(yè)主在4月30日前繳納該管理費(fèi)。
但事實(shí)上被答辯人沒(méi)有在4月30日前繳納管理費(fèi)，卻一直在使用該停車位，直到20xx年6月15日才開(kāi)始繳納該管理費(fèi)。
故答辯人認(rèn)為從5月1日開(kāi)始計(jì)算與事實(shí)相符合，并無(wú)不妥。
綜上，答辯人認(rèn)為被答辯人請(qǐng)求無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)，懇請(qǐng)法庭予以駁回。
此致
浦口區(qū)人民法院。
二〇〇八年月日。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十七
上述事實(shí)，由上海市房地產(chǎn)登記信息、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、上海市浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)果園社區(qū)居民委員會(huì)出具的證明、照片等證據(jù)予以證實(shí)。
本院認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)。被告在接受了原告的物業(yè)管理服務(wù)后，理應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)?，F(xiàn)被告拖欠不付，已侵害了原告的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，故原告要求被告支付拖欠的物業(yè)管理費(fèi)3,389元，合理合法，本院依法予以支持。對(duì)原告要求被告支付滯納金的訴訟請(qǐng)求，根據(jù)本案具體情況，本院不予支持。對(duì)原告要求被告承擔(dān)查檔費(fèi)、車資費(fèi)、代理費(fèi)等主張，缺乏相應(yīng)依據(jù)，本院亦不予支持。對(duì)被告的抗辯意見(jiàn)，與法無(wú)據(jù)，本院不予采信。依照《中華人民共和國(guó)民法通則》第八十四條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條第(五)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：
二、駁回原告上海物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司的其余訴訟請(qǐng)求。
負(fù)有金錢給付義務(wù)的當(dāng)事人如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)50元，減半收取計(jì)25元(原告已預(yù)交)，由被告李x負(fù)擔(dān)，于本判決生效之日起七日內(nèi)向本院交納。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。
審判員凌琳。
書(shū)記員。
彭程程。
上訴人(原審被告)方某，女，1968年6月29日生，漢族，住上海市浦東新區(qū)峨山路某弄某號(hào)某室。
被上訴人(原審原告)上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，住所地上海市奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)錢橋文化路某號(hào)某室。
法定代表人蔡某某，總經(jīng)理。
委托代理人苗偉，上海創(chuàng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師。
上訴人因居間合同糾紛一案，不服上海市浦東新區(qū)人民法院(20xx)浦民一(民)初字第13081號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院于20xx年8月28日受理后，依法組成合議庭審理了本案，現(xiàn)已審理終結(jié)。
原審查明，20xx年12月23日，上海市某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)紀(jì)公司)作為居間方即丙方，案外人周某某作為買受人即乙方、方某作為出賣方即甲方簽訂了《房地產(chǎn)。
買賣合同。
居間協(xié)議》及附件《房地產(chǎn)買賣協(xié)議》，甲、乙雙方經(jīng)丙方居間介紹，就上海市浦東新區(qū)苗圃路某弄某號(hào)某室房屋(以下簡(jiǎn)稱系爭(zhēng)房屋)的買賣事宜達(dá)成一致?！斗康禺a(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》第三條約定：系爭(zhēng)房屋及76號(hào)車位的總房?jī)r(jià)款為360萬(wàn)元(人民幣，下同);第六條約定：《房地產(chǎn)買賣協(xié)議》成立，丙方居間成功;第七條約定：甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)于買賣合同成立之日分別按照本協(xié)議第三條約定的總房?jī)r(jià)款的1%各自支付丙方傭金，且甲、乙雙方同意丙方可從轉(zhuǎn)付或保管的任何款項(xiàng)中扣除應(yīng)付的傭金。20xx年1月6日，案外人李某某與方某僅就系爭(zhēng)房屋買賣簽訂《上海市房地產(chǎn)買賣合同》(合同編號(hào)：1578046)，該房屋轉(zhuǎn)讓價(jià)款為329萬(wàn)。合同附件六注明的居間介紹、代理等中介服務(wù)情況載明，交易雙方的居間介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司均為經(jīng)紀(jì)公司。20xx年3月11日，系爭(zhēng)房屋產(chǎn)權(quán)登記于案外人李某名下。周某與李某系叔嫂關(guān)系。之后，因經(jīng)紀(jì)公司催討傭金未果，故訴至原審法院，請(qǐng)求判令：方某支付經(jīng)紀(jì)公司傭金36000元，并承擔(dān)案件受理費(fèi)。
原審認(rèn)為，居間合同是居間人向委托人報(bào)告定立合同的機(jī)會(huì)或者提供定立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。居間人促成合同成立后，委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付報(bào)酬。經(jīng)紀(jì)公司提供居間服務(wù)，方某與案外人周某定立《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》，最終與案外人李某就購(gòu)買系爭(zhēng)房屋簽訂了《上海市房地產(chǎn)買賣合同》，且已完成過(guò)戶，經(jīng)紀(jì)公司促成交易完成的標(biāo)的為同一套房屋，方某將房屋出售給李某顯然是經(jīng)紀(jì)公司居間，并經(jīng)方某認(rèn)可。因此，參照《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》的約定，方某應(yīng)于買賣合同成立之日按照總房?jī)r(jià)款的1%支付經(jīng)紀(jì)公司傭金，故經(jīng)紀(jì)公司要求方某支付傭金的主張于法有據(jù)，原審法院予以支持。至于傭金的數(shù)額，由于實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)款為329萬(wàn)元，原審法院確定傭金的數(shù)額為32,900元。原審法院審理后于20xx年七月二十六日依照《中華人民共和國(guó)合同法》第四百二十四條、第四百二十六條之規(guī)定，作出判決：方某應(yīng)于判決生效之日起十五日內(nèi)支付上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司傭金人民幣32,900元。負(fù)有金錢給付義務(wù)的當(dāng)事人如未按判決指定的期間履行給付義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付延遲履行期間的債務(wù)利息。一審案件受理費(fèi)人民幣700元，減半收取計(jì)人民幣350元，由上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)擔(dān)30元，方某負(fù)擔(dān)320元。
判決后方某不服，向本院提出上訴稱，其與被上訴人間約定其出售房屋的凈到手價(jià)為360萬(wàn)元，依據(jù)被上訴人方的解釋也是此為上訴人實(shí)際收到的錢款，相關(guān)的傭金和稅費(fèi)不需要上訴人支付?，F(xiàn)被上訴人違背誠(chéng)實(shí)信用原則，張冠李戴，將已失效的協(xié)議強(qiáng)加于上訴人，要求上訴人承擔(dān)傭金，沒(méi)有任何事實(shí)及法律依據(jù)。原審法院查明的事實(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致判決顯失公正。為此提出上訴，請(qǐng)求二審法院查明事實(shí)，依法改判，駁回被上訴人原審的全部訴訟請(qǐng)求。
被上訴人經(jīng)紀(jì)公司辯稱，原審法院查明的事實(shí)清楚，判決公平、公正。請(qǐng)求二審法院駁回上訴，維持原判。
本院經(jīng)審理查明，原審法院查明的事實(shí)屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。
本院認(rèn)為，民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公正、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用原則。上訴人系通過(guò)被上訴人居間，欲出售系爭(zhēng)房屋，并與被上訴人簽訂了《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》，雖然最終該房屋的買受方并非原協(xié)議的簽訂人，但上訴人亦無(wú)證據(jù)材料證明其系通過(guò)其他居間單位或者其他方式與買受人接觸并洽談購(gòu)房事宜，且上訴人與買受人間簽訂的買賣合同中多確定的中介公司亦是被上訴人，故上訴人系通過(guò)被上訴人的居間，才得以出售了系爭(zhēng)房屋，上訴人理應(yīng)支付相應(yīng)的傭金。上訴人另稱被上訴人曾承諾上訴人凈到手價(jià)為360萬(wàn)元，無(wú)需上訴人承擔(dān)傭金及稅費(fèi)等，但上訴人對(duì)此并無(wú)相應(yīng)的證據(jù)材料佐證。依據(jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有這人提供證據(jù)加以證明。沒(méi)有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果?，F(xiàn)鑒于上訴人主張免付傭金的請(qǐng)求缺乏相應(yīng)的依據(jù)，上訴人應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)舉證不能的不利后果。綜上，本院認(rèn)為原審法院查明的事實(shí)清楚，判決適用法律正確，本院予以維持。上訴人的上訴理由缺乏依據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第(一)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：
駁回上訴，維持原判。
二審案件受理費(fèi)人民幣622元，由上訴人負(fù)擔(dān)。
本判決為終審判決。
審判長(zhǎng)方方。
審判員顧依。
代理審判員毛炎。
20xx年九月十一日。
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服務(wù)合同糾紛匯總篇十八
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客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標(biāo)題除外），如有不明之處請(qǐng)及時(shí)咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。
本協(xié)議甲方系指舟山市電*分公司，本協(xié)議乙方系指舟*電信客戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見(jiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明或向甲方咨詢。
為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、?客戶的權(quán)利與義務(wù)。
（1）?通信自由和通信秘密受國(guó)家保護(hù)。
（2）?有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
（3）?須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用（每月計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費(fèi)用交納期限為每月6日至次月5日）。
（4）??固定電話、小*通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半月月租費(fèi)；通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機(jī)：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。
（5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣方式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
（6）?申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧?duì)填寫(xiě)的客戶資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
（8）?簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶螅瑧?yīng)在到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來(lái)辦理取消手續(xù)，如超過(guò)到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶自己承擔(dān)。
2、?甲方的權(quán)利和義務(wù)。
（1）?按照國(guó)家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。
2）?本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。
（3）?在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式（現(xiàn)金付費(fèi)、購(gòu)買充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣等）為客戶繳費(fèi)提供方便。
（4）?按《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，可對(duì)超過(guò)規(guī)定交費(fèi)約定期限的用戶，所欠費(fèi)用每日加收3‰的滯納金。在超過(guò)交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
（5）?提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢；根據(jù)客戶的需要免費(fèi)向客戶提供長(zhǎng)途話費(fèi)、區(qū)間話費(fèi)詳細(xì)清單，并保留話費(fèi)信息半年。
（6）??客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼仍予保留，停機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)（每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機(jī)手續(xù)。裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
（7）?提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。
二、協(xié)議的終止與解除。
1、客戶在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過(guò)戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
服務(wù)合同糾紛匯總篇十九
原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實(shí)習(xí)律師。
被告中國(guó)電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
法定代表人王曉初，該公司董事長(zhǎng)。
委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國(guó)電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
原告莊鑫與被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司(以下簡(jiǎn)稱泉州電信公司)、中國(guó)電信股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡(jiǎn)易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國(guó)電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時(shí)，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國(guó)6分錢;用戶開(kāi)辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘收費(fèi)6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫(xiě)著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)中國(guó)電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書(shū)，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理。原告本無(wú)開(kāi)通來(lái)電顯示的意愿，但卻被被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，違反了《中華人民共和國(guó)電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國(guó)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。為此，原告請(qǐng)求判令：1、被告立即停止6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強(qiáng)制性開(kāi)啟此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的強(qiáng)制消費(fèi)行為向原告公開(kāi)賠禮道歉;3、本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請(qǐng)求;同意按110元計(jì)算賠償金，自愿放棄超過(guò)的部分;明確選擇合同之訴，但同時(shí)要求被告公開(kāi)書(shū)面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
被告中國(guó)電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對(duì)原告訴訟請(qǐng)求所做的答辯意見(jiàn)。2、被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國(guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，能夠以自己的名義對(duì)外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國(guó)電信公司沒(méi)有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營(yíng)行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國(guó)電信公司列為被告沒(méi)必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財(cái)產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng)較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時(shí)，才有必要將被告中國(guó)電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
在本院審理過(guò)程中，原、被告對(duì)以下事實(shí)均無(wú)異議，本院依法予以確認(rèn)：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)泉州電信公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)泉州電信公司作出罰款十萬(wàn)元的行政處罰。
另查明，被告中國(guó)電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
以上事實(shí)，有原告莊鑫提供的市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書(shū)面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費(fèi)發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國(guó)電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書(shū)》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)：一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題;二、被告泉州電信公司對(duì)涉案號(hào)碼開(kāi)通6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問(wèn)題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯?wèn)題;三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)向原告書(shū)面賠禮道歉的問(wèn)題;四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。
原告莊鑫認(rèn)為：1、雖然沒(méi)有實(shí)名登記，原告沒(méi)有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實(shí)名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實(shí)名登記。但是該號(hào)碼由原告本人持有，資費(fèi)廣告單及其卡體、入網(wǎng)。
協(xié)議書(shū)。
業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機(jī)主。2被告中國(guó)電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對(duì)“天翼6分卡套餐”開(kāi)展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫(xiě)著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴(yán)重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十三條河《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)110元及利息。3《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開(kāi)辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;……(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省自治區(qū)直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金為0，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。
原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁(yè)查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書(shū)面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書(shū)，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理，以及證明原告是該號(hào)碼的機(jī)主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費(fèi);證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383;證據(jù)5即電信收費(fèi)發(fā)票5張，以此證明被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時(shí)證明原告是訟爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭(zhēng)號(hào)碼，是訴爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費(fèi)套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費(fèi)》、《省物價(jià)局召開(kāi)電信資費(fèi)清理整頓工作會(huì)議》，以此證明報(bào)批的資費(fèi)文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司質(zhì)證如下：1、對(duì)證據(jù)1、2真實(shí)性沒(méi)有異議。2、對(duì)證據(jù)3的真實(shí)性無(wú)異議，但與原告的訴求無(wú)關(guān)聯(lián)，無(wú)法證明原告的主體資格。3、對(duì)證據(jù)4的真實(shí)性無(wú)異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時(shí)，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項(xiàng)證明，來(lái)電顯示功能開(kāi)通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機(jī)主就是原告莊鑫。5、對(duì)證據(jù)6真實(shí)性無(wú)異議，可以證明該卡的持有者必須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒(méi)有原件，且與本案沒(méi)有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
被告泉州電信公司認(rèn)為：1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來(lái)電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項(xiàng)業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項(xiàng)和非必須項(xiàng)，來(lái)電顯示必須開(kāi)通，屬于必需項(xiàng)，除非停止訴爭(zhēng)套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨(dú)立的主體資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
被告中國(guó)電信公司認(rèn)為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見(jiàn)。2、沒(méi)必要中國(guó)電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
被告中國(guó)電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國(guó)電信的基本情況以及訴訟主體資格。
原告莊鑫對(duì)上述證據(jù)沒(méi)有異議。
在本案審理過(guò)程中，本院依職權(quán)向泉州市物價(jià)局調(diào)取了泉物價(jià)(20xx)罰書(shū)字第10號(hào)行政處罰決定書(shū)。對(duì)該決定書(shū)，原告與二被告均無(wú)異議。
本院認(rèn)為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實(shí);證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書(shū)面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書(shū)相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí);證據(jù)7系相關(guān)部門對(duì)套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實(shí)。二被告提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對(duì)原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認(rèn)。
綜合雙方當(dāng)事人無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對(duì)本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)作如下分析認(rèn)定：
一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題。
本院認(rèn)為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí)。原告未進(jìn)行實(shí)名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號(hào)碼的實(shí)際機(jī)主的事實(shí)。
本院認(rèn)為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書(shū)，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價(jià)局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)已經(jīng)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問(wèn)題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價(jià)局對(duì)被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改。
通知書(shū)。
以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問(wèn)題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開(kāi)通來(lái)電顯示”、“來(lái)顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開(kāi)通]來(lái)電顯示”，被告泉州電信公司對(duì)該項(xiàng)套餐業(yè)務(wù)須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開(kāi)通該項(xiàng)功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。
本院認(rèn)為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書(shū)字第10號(hào)行政處罰決定書(shū)作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;(四)無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù);(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購(gòu)6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;對(duì)該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國(guó)電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書(shū)面賠禮道歉，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。
四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。
本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國(guó)民事訴訟法若干問(wèn)題的意見(jiàn)的通知》(法發(fā)(1992)22號(hào))第40條第(5)項(xiàng)的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因?yàn)楸桓嫒蓦娦殴局皇潜桓嬷袊?guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任，其財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國(guó)電信公司承擔(dān)。
綜上所述，本院認(rèn)為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實(shí)，未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書(shū)字第10號(hào)行政處罰決定書(shū)作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來(lái)電顯示功能列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，有明確的提示和告知，且有明確的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”。因此，原告的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
駁回原告莊鑫對(duì)被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司、中國(guó)電信股份有限公司的訴訟請(qǐng)求。
本案受理費(fèi)50元，由原告莊鑫負(fù)擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級(jí)人民法院。
審判長(zhǎng)陳子平。
代理審判員黃招榮。
人民陪審員郭麗娜。
二〇一四年九月二十三日。
書(shū)記員伍曉利。
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