在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。
中秋節(jié)客戶走訪中秋節(jié)客戶拜訪信息篇一
光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?下面是小編為大家收集的銀行客戶走訪計(jì)劃,歡迎大家分享。
今年是營(yíng)業(yè)部更名為xx支行第一年,今年工作經(jīng)營(yíng)直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念,以“三比一管”活動(dòng)競(jìng)賽為主線,繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),以抓好增效,大力拓展市場(chǎng)為重點(diǎn),搶抓機(jī)遇,加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。
第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜,強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開(kāi)發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),盡早把網(wǎng)上銀行推出,在條件許可時(shí),還要積極拓展自動(dòng)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)。
第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,要借助科技進(jìn)步的有力支持,根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求,不斷開(kāi)發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品,諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國(guó)債組合存款、教育儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái),出口退稅貸款、汽車消費(fèi)貸款等,不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中,要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),突出我行的特色。
第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí),積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?!耙徽臼健狈?wù),且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語(yǔ),以應(yīng)對(duì)日益凸現(xiàn)的金融國(guó)際化。
1、堅(jiān)持不懈抓存增效,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,把存款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓而開(kāi)拓奮進(jìn)。
存款是立行之本,是發(fā)展之源,存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,要繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,細(xì)分目標(biāo)客戶,采取差別服務(wù)。
①更新觀念,提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問(wèn)題,做事情,克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要,也是迎接挑戰(zhàn),參與競(jìng)爭(zhēng)的需要,更是生存與發(fā)展的需要。
②加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶,我們要立足開(kāi)發(fā)區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域擴(kuò)展到全市,把營(yíng)銷中心擱在教育、部隊(duì)、事業(yè)單位等行業(yè),把營(yíng)銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù),把營(yíng)銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,把營(yíng)銷品種定在教育儲(chǔ)蓄,利用一切可利用的關(guān)系,采取一切可采取的方式,謀策劃、抓信息,領(lǐng)導(dǎo)上陣,人人參與,強(qiáng)力營(yíng)銷。
③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”為契機(jī),按既定目標(biāo)對(duì)各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書,督辦通知書,實(shí)行按月考核,按月獎(jiǎng)懲,完成任務(wù)好的'要予以精神和物質(zhì)的兩重獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘,對(duì)于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人實(shí)行下崗分流。爭(zhēng)取在第一季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度,對(duì)外可召開(kāi)重點(diǎn)客戶座談會(huì),寫標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁(yè),對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型,用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣,振奮精神。
2、積極營(yíng)銷、強(qiáng)化管理,加大清收盤活力度,把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來(lái)管,強(qiáng)力推進(jìn)。
①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下,優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶,如我市通訊項(xiàng)目貸款以提高信貸質(zhì)量,增加利息收入。
②要強(qiáng)化貸后管理,健全貸后管理制度,規(guī)范貸后管理內(nèi)容,設(shè)置貸后管理高壓線,設(shè)置貸后管理“高壓線”,定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計(jì)劃相聯(lián)系,化解風(fēng)險(xiǎn),提高質(zhì)量。
③另外,一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作,根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模,合理牙分退出的責(zé)任,另一方面對(duì)已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款,要實(shí)行“一把手工程”行長(zhǎng)親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部人員分包管理,相關(guān)行長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)部同志的效益工資,與盤活業(yè)績(jī)一同掛鉤,嚴(yán)格考核,同獎(jiǎng)同罰。今年要在原能公司的盤活收息,對(duì)林技站的資產(chǎn)變賣,對(duì)航運(yùn)處的公關(guān)處理上,拿出螞蟻啃骨頭的精神,實(shí)現(xiàn)大的突破。
3、將國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓,增加收入,減輕財(cái)務(wù)壓力,為保證利潤(rùn)計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。
在常規(guī)業(yè)務(wù)市場(chǎng)基本已定且開(kāi)發(fā)成本高情況下我們要積極營(yíng)銷,其它行無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)即國(guó)際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù),充分發(fā)揮潛能增加收入。
①我行國(guó)際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展,在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ),今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,本著“虎口拔牙”的膽略,把一些成長(zhǎng)性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)來(lái),以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭,吸引外幣存款為基礎(chǔ),發(fā)放出口貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本,積極介入,優(yōu)先辦理,爭(zhēng)取完成壹仟萬(wàn)國(guó)際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。
②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)已逐漸顯現(xiàn)出來(lái),要在保證貸款質(zhì)量的前提下,繼續(xù)大力開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)性貸款,集資建房貸款、汽車消費(fèi)貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù),在原有規(guī)?;A(chǔ)上實(shí)施量的突破。在條件成熟后,還可按照“積極安全效益”的原則介入個(gè)人信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)個(gè)人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個(gè)人業(yè)務(wù),并加大宣傳力度,真正把個(gè)人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響,成為營(yíng)業(yè)部一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。
4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來(lái)擰,向會(huì)計(jì)創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。
通過(guò)幾年來(lái)的努力,我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年,我們決不能掉以輕心,要介驕、介躁,切實(shí)按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制,把我行的經(jīng)營(yíng)管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來(lái),向會(huì)計(jì)制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。
①提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo),成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求,結(jié)合今年的“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗(yàn)收”工作,制定年度目標(biāo)計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃,并采取有效措施,保證規(guī)劃順利實(shí)施。
②繼續(xù)推行營(yíng)業(yè)單位坐班主任制度,提高內(nèi)部管理水平,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下,坐班主任監(jiān)督的重要性,充分發(fā)揮坐班主任對(duì)業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險(xiǎn)防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅(jiān)持臨柜坐班,不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實(shí)行定期輪換制,要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開(kāi)展即時(shí)監(jiān)督、審核工作事項(xiàng)、對(duì)上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項(xiàng)等日常性工作。同時(shí)每旬不定期對(duì)庫(kù)存現(xiàn)存、有價(jià)單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對(duì)。
③abis營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理,安全穩(wěn)妥地實(shí)施復(fù)核制勞動(dòng)組合形式,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
④實(shí)行行內(nèi)部對(duì)應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法,每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,若在上級(jí)行檢查時(shí)再發(fā)生類似問(wèn)題,將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。
5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來(lái)掛,以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn)。
①拓展服務(wù)空間,要克服“坐在房地產(chǎn)間開(kāi)銀行”的思想,積極改變工作思路,樹(shù)立“走出去,找上門”積極營(yíng)銷的服務(wù)意識(shí),要大力開(kāi)展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的活動(dòng),每月抽出四天時(shí)間,選派業(yè)務(wù)骨干,深入各個(gè)居民小區(qū),介紹我行的服務(wù)品種,替居民兌換成破鈔、講解金融常識(shí)等,真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。
②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才,當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的,還要具備會(huì)理財(cái)、懂英語(yǔ)、精代理等綜合素質(zhì),以應(yīng)對(duì)不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。
③開(kāi)發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,要積極開(kāi)展網(wǎng)上銀行、自動(dòng)銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財(cái)?shù)刃滦头?wù)品種,實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化,服務(wù)綜合化。
6、大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和體育文化活動(dòng),深化企業(yè)文化內(nèi)涵,為企業(yè)注入源源不斷的生命力,真正向全國(guó)百?gòu)?qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。
①要認(rèn)真貫徹實(shí)施省市行的“比利潤(rùn)、比盤活、比存款、嚴(yán)管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),結(jié)合自身實(shí)際情況制定出我行考核辦法,認(rèn)真考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)員工參賽積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),促進(jìn)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè),對(duì)于有效激勵(lì)員工,樹(shù)立良好的金明農(nóng)行公眾形象,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要意義。要樹(shù)立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,要樹(shù)立與客戶共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念;要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作,追求卓越的企業(yè)精神,向世界一流銀行看齊,要樹(shù)立忠誠(chéng)敬業(yè),清正廉潔的職業(yè)道德,花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源,加強(qiáng)包裝設(shè)計(jì),提升文化含量。
中秋節(jié)客戶走訪中秋節(jié)客戶拜訪信息篇二
;走訪客戶是企業(yè)為了維護(hù)客戶關(guān)系經(jīng)常做的事情,達(dá)達(dá)文檔網(wǎng)小編為此收錄了走訪客戶心得范例范文,希望能為大家提供幫助。
今天陪同客戶服務(wù)部的徐習(xí)忠經(jīng)理到一家紙板客戶(三級(jí)廠)處理一起投訴,原來(lái)這個(gè)客戶的客戶投訴他們生產(chǎn)的紙箱包裝產(chǎn)品運(yùn)到韓國(guó)后大量損壞。分析其原因,是這個(gè)三級(jí)廠不懂的根據(jù)被包裝產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)紙箱,造成紙箱與所包裝產(chǎn)品不匹配,進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)輸途中損壞。
我發(fā)現(xiàn),這是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。我們的客戶沒(méi)有包裝設(shè)計(jì)能力,客戶的客戶也沒(méi)有包裝設(shè)計(jì)常識(shí)。而我們有溫州唯一的包裝測(cè)試試驗(yàn)室,有一支包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)隊(duì)伍(需要繼續(xù)加強(qiáng)),以前僅僅是提供內(nèi)部服務(wù)。
如果將這一能力應(yīng)用于幫助三級(jí)廠客戶深入了解他們的客戶的實(shí)際需求(產(chǎn)品特性、運(yùn)輸特性、儲(chǔ)存特性等),利用我們的測(cè)試設(shè)備優(yōu)勢(shì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì),幫助客戶設(shè)計(jì)出科學(xué)的包裝方案,提供適配性最好配材,那么,我們?cè)诩埌邃N售上就具有了主動(dòng)權(quán)。
這個(gè)措施融入更大的業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整方案中,會(huì)有很大的力量。
今天下午有一種很愜意的感覺(jué):就是對(duì)公司業(yè)務(wù)邏輯有了越來(lái)越清晰的把握,對(duì)從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)都感覺(jué)到很把握——這種感覺(jué)很爽!
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu),學(xué)到了很多拜訪客戶的知識(shí),之前在其他公司時(shí)也有拜訪過(guò)客戶,但都是目的性很強(qiáng),客戶有需求了我們才去拜訪他們,達(dá)成共識(shí)后直接簽合同,但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的,所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí),感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來(lái),這樣才能讓客戶更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。
首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確,然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系,打破陌生的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍,然后問(wèn)他們要幾張a4紙來(lái)給他們公司做個(gè)咨詢,根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢問(wèn)他們公司的情況,例如:了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營(yíng)銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力,通過(guò)這樣的了解與詢問(wèn),來(lái)判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方,了解他們的專注點(diǎn),需要什么樣的學(xué)習(xí),打算怎么去實(shí)行,這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們,怎樣能夠幫到他,如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平,講給他們聽(tīng),看他們的反應(yīng),如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交,如果他們有所考慮和猶豫,就再一步跟進(jìn)。
現(xiàn)在自己主要是對(duì)專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí),因?yàn)閷I(yè)度不夠,所以與客戶溝通時(shí)就沒(méi)有自信心,總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上,老是什么事情就有恐懼心理,這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的!
在深圳目前的情況下,洗車循環(huán)水設(shè)備已經(jīng)被其它技術(shù)不達(dá)標(biāo)的設(shè)備搞的臭名遠(yuǎn)揚(yáng),銷售已經(jīng)處于相當(dāng)困難的狀況,直接自己銷售,客戶有防備心理,因?yàn)樗麄兩袭?dāng)受騙多了,也怕了,總以為我們后來(lái)的也是騙子,所以極度的不信任,抵觸情緒非常嚴(yán)重,有意向的客戶大概在百分之一左右,怎么樣爭(zhēng)取這1%的客戶是我們銷售最主要的后續(xù)問(wèn)題。我們公司目前的畫冊(cè)比較精致好看,但是,畫冊(cè)上面有圖片的客戶使用狀況不盡理想,如果那些1%的意向客戶按圖索驥自己去看設(shè)備的使用情況,結(jié)果是可想而知的,只要意向客戶問(wèn)到水臭,我們的任何解釋都是蒼白無(wú)力的。這1%的意向可能會(huì)變?yōu)榍Х种涣恕?/p>
如果我們的售后做的比較到位,服務(wù)客戶也比較滿意,安裝我們?cè)O(shè)備的洗車場(chǎng)使用不錯(cuò),他們會(huì)主動(dòng)幫我們推銷和推薦設(shè)備的(適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)),那么這1%的客戶成了實(shí)實(shí)在在的安裝客戶,他再幫我們推薦客戶一臺(tái),這樣客戶成功的概率就成了2%,在成一個(gè)客戶,我們銷售的成功比例就成了4%了,在努力可能成功的概率成了8%、16%.....甚至更高。
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通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為^v^三農(nóng)^v^服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行^v^三防一保^v^職責(zé),自覺(jué)按規(guī)章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時(shí),利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
1、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上,通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來(lái),我主動(dòng)協(xié)助主任抓好信用社各項(xiàng)工作,擺正自己的位置,當(dāng)好主任的參謀,較好的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。一是抓存款,促資金實(shí)力增強(qiáng)。存款是農(nóng)村信用社發(fā)展壯大的源泉,總量就是實(shí)力,份額就是地位。因此,在任職期間,我始終把組織資金工作放在各項(xiàng)工作的首位,在工作中通過(guò)提高臨柜人員服務(wù)水平等各種有力措施,來(lái)增強(qiáng)信用社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,贏取客戶的信任,2004年,我們不但穩(wěn)定了老客戶,而且拉進(jìn)了一批新客戶,市場(chǎng)份額不斷攀升,年末各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)元,比上年凈增萬(wàn)元。二是抓貸款,促進(jìn)增量增長(zhǎng)。我始終堅(jiān)持以農(nóng)為本,立足城區(qū),傾情服務(wù),為城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信用社效益的提高盡心盡職。
在工作中,我一方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門文件精神,不斷改進(jìn)工作方式,積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。全年共累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)%。另一方面,不斷拓寬信貸支持領(lǐng)域,要求信貸人員樹(shù)立起效益第一的觀念,積極扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng),扶持了一批有銷路、會(huì)經(jīng)營(yíng)、效益好的體私營(yíng)業(yè)主。三是抓管理,各項(xiàng)工作規(guī)范化。善制度建設(shè),狠抓制度落實(shí)。今年以來(lái),我們認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的《制度匯編》,在日常管理過(guò)程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,使員工執(zhí)行有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí),對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,也堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰,絕不姑息。從而使我社的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道,各項(xiàng)工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。特別在信貸管理上,我堅(jiān)持信貸原則,認(rèn)真做好貸款的審查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。
一年來(lái),我堅(jiān)持貸款的^v^三查^v^制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈擔(dān)在貸前審查時(shí),我做到了^v^三個(gè)必須^v^,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
2、從嚴(yán)律己,為單位職工發(fā)揮表率作用。
作為一個(gè)單位的副職,我深知自己的言行舉止,從小處說(shuō)對(duì)廣大職工都會(huì)有或大或小的影響,從大處說(shuō)還直接關(guān)系到整個(gè)單位的興衰成敗。因此,在工作中,我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,擺正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事、清清白白做官,率先垂范,為人師表。在工作中遇到不懂之處,能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,虛心接受意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,相互勉勵(lì),共同促進(jìn)。
回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中有時(shí)魄力還不夠,放不開(kāi)手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,力度不夠,心太軟等,總之在過(guò)去的一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性和艱巨性,在新的一年,通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績(jī),為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
中秋節(jié)客戶走訪中秋節(jié)客戶拜訪信息篇四
這是樣板。具體情況要根據(jù)你實(shí)際的工作處理。
銀行工作簡(jiǎn)報(bào)--戰(zhàn)酷暑鼓斗志個(gè)人存款再創(chuàng)新高
一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,上下目標(biāo)一致,搶市場(chǎng),占先機(jī)。
二:堅(jiān)持以客戶為中心,行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行坐班制,實(shí)行窗口彈性服務(wù)。
三、搭建高端客戶服務(wù)渠道。
四:充分發(fā)揮大堂經(jīng)理作用,實(shí)行“大廳制勝”。
五:部門聯(lián)動(dòng),積極挖掘儲(chǔ)源。
中秋節(jié)客戶走訪中秋節(jié)客戶拜訪信息篇五
銷售員在拜訪顧客的時(shí)候,總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達(dá)到高效率的拜訪,那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
(1)很多銷售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候,就向顧客遞自己的名片,這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣,不給顧客名片,等一兩天后,利用給顧客送名片的機(jī)會(huì),再去拜訪顧客。第一次沒(méi)有成交,自己好好反思一下究竟在哪方面還沒(méi)有給顧客講清楚,再好好利用第二次拜訪機(jī)會(huì)。
(2)銷售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱不一樣的名片,比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn),這里要注意一個(gè)問(wèn)題,在拜訪完顧客后,整理一個(gè)表格,一定要弄清楚,哪位顧客使用的是哪種名片,千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。
(3)銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息,比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的,就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息,這足以引起顧客的興趣,并請(qǐng)教顧客他的看法。
(4)銷售員留一份資料給顧客,要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性,這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回,可以把時(shí)間定在兩天左右。
(5)借口路過(guò)此地,特意登門拜訪,一定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客,這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特別的不尊重他。
(6)銷售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題,問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜,當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的,問(wèn)什么問(wèn)題,這里不多講了,之前說(shuō)過(guò)。
(7)如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話,這樣的成交幾率更高。
(8)遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪,送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。
(9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以,因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺(jué)。
(10)公司舉行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客,加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。
(11)銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問(wèn)卷,比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等。
(12)如果銷售員實(shí)在找不到借口的話,可以直接拜訪顧客,有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T拜訪,雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突,但是這卻能鍛煉你的膽量。