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大數(shù)據(jù)營銷做大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例篇一
大數(shù)據(jù)時(shí)代正在逐漸嶄露頭角，企業(yè)要想順應(yīng)時(shí)代的變化獲得新的發(fā)展，就必須對(duì)營銷體系進(jìn)行重構(gòu)，若能夠通過大數(shù)據(jù)資源開展電力營銷，必然會(huì)產(chǎn)生極大的市場(chǎng)價(jià)值。
1通過消費(fèi)者視角，分析潛在需求行為大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在海量化的數(shù)據(jù)上，企業(yè)要想獲得更為精確的信息，就需要通過大數(shù)據(jù)的分析來尋找顧客的潛在需求。因此，電力營銷企業(yè)要想做好營銷體系的構(gòu)建，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，就要制定好多種方案，在大數(shù)據(jù)中尋找潛在的客戶需求，學(xué)會(huì)通過客戶的視角，對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行行為與特征分析，從而進(jìn)一步提高客戶滿意度，最大化的打開企業(yè)知名度。
2精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，開展個(gè)性化營銷大數(shù)據(jù)能夠?yàn)殡娏I銷提供海量的數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)能夠在追求精準(zhǔn)化的同時(shí)準(zhǔn)確定位自身營銷方式，從而劃分出消費(fèi)群體，打造個(gè)性化營銷。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力營銷企業(yè)開始越來越重視營銷的精準(zhǔn)化，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)在一定程度上改變了產(chǎn)品的質(zhì)量，導(dǎo)致消費(fèi)者市場(chǎng)也出現(xiàn)變化。消費(fèi)者市場(chǎng)的劃分需要通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行主要原因自傲與企業(yè)所面臨的是個(gè)體消費(fèi)者，而不是群體消費(fèi)，這樣一來，個(gè)性化的營銷必然會(huì)成為電力企業(yè)的營銷主體。
3拓展?fàn)I銷新市場(chǎng)，制定產(chǎn)品新戰(zhàn)略大數(shù)據(jù)是營銷策略制定的基礎(chǔ)和依據(jù)，這對(duì)于市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的開拓也具有重要的意義。如騰訊游戲的研發(fā)，往往是通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行精確地分析，從而使其能夠領(lǐng)先于其他手游行業(yè)，牢固自己的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)地位。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，開拓新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)也是當(dāng)今時(shí)代電力企業(yè)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。要想做到領(lǐng)先同行企業(yè)，牢固自身市場(chǎng)地位，就需要在產(chǎn)品研發(fā)前期深入分析和研發(fā)大數(shù)據(jù)，制定更為符合客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品戰(zhàn)略，并進(jìn)一步確定產(chǎn)品營銷渠道，拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域。
三、結(jié)語
大數(shù)據(jù)營銷做大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例篇二
關(guān)鍵詞：
大數(shù)據(jù)是從各個(gè)方面的數(shù)據(jù)中，快速、準(zhǔn)確的提取出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)具有規(guī)模較大、類型多樣等特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以通過對(duì)海量的數(shù)據(jù)分析用戶信息以及客戶購買行為，從而了解到客戶的需求，對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行不斷篩選最終引導(dǎo)客戶購買從而達(dá)到營銷的目的。通過數(shù)據(jù)分析整合，可了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，并且建立消費(fèi)預(yù)測(cè)模型，根據(jù)預(yù)測(cè)模型在一些區(qū)域增加產(chǎn)品庫存，這樣倉庫可以通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)做到提前囤貨，在發(fā)貨高峰期提高發(fā)貨效率。同時(shí)，商家能夠真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化，而不僅僅像傳統(tǒng)營銷模式一樣進(jìn)行用戶群體劃分。
（一）精準(zhǔn)營銷
（二）供應(yīng)鏈優(yōu)化
大數(shù)據(jù)營銷做大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例篇三
對(duì)企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)對(duì)其商業(yè)模式與管理思維有著明顯而重大的影響，從數(shù)據(jù)中去分析市場(chǎng)、獲取先機(jī)成為了商界共識(shí)，尤為可喜的是，大數(shù)據(jù)在服務(wù)營銷方面存在的巨大發(fā)展空間，以及存在多種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益或利潤的應(yīng)用。
大數(shù)據(jù)概述大數(shù)據(jù)（bigdata）指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。云計(jì)算與大數(shù)據(jù)相輔相成，云計(jì)算是大數(shù)據(jù)的it基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)是云計(jì)算的一個(gè)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)有四個(gè)層面：第一，數(shù)據(jù)體量巨大。第二，數(shù)據(jù)類型繁多。第三，價(jià)值密度低。第四，處理速度快。
服務(wù)營銷概述服務(wù)營銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客的良好評(píng)價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營銷的目的。它是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的一個(gè)新領(lǐng)域，就是要在建立顧客服務(wù)系統(tǒng)、培養(yǎng)顧客忠誠度、加強(qiáng)服務(wù)人員內(nèi)部管理和服務(wù)過程管理上進(jìn)行全面的營銷。在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，服務(wù)營銷更注重三大理念：①關(guān)系營銷理念，企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的營銷目的；②顧客滿意理念，企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)都要從滿足顧客的需要出發(fā)，使顧客滿意成為企業(yè)的經(jīng)營目的；③超值服務(wù)理念，用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。
識(shí)別新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略機(jī)遇隨著科學(xué)技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，服務(wù)營銷面臨的外部環(huán)境變得更為復(fù)雜多變，其營銷戰(zhàn)略制定面臨更大的挑戰(zhàn)。而基于對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，管理者和決策者能夠洞悉新市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的走向或發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)某一領(lǐng)域的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而識(shí)別出新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與支持，能夠更為有效地監(jiān)控企業(yè)發(fā)展的內(nèi)、外部環(huán)境，為決策者做出科學(xué)決策提供參考，這進(jìn)一步保證了企業(yè)能夠更加及時(shí)、有效地抓住當(dāng)前市場(chǎng)新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略機(jī)遇。
實(shí)施精準(zhǔn)、差異化服務(wù)營銷市場(chǎng)消費(fèi)需求越來越個(gè)性化，服務(wù)也要隨之個(gè)性化，否則企業(yè)的發(fā)展就會(huì)止步。因此，企業(yè)需要進(jìn)行服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分，甚至不還要“一對(duì)一”服務(wù)。通過把客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類型客戶量身提供差異化服務(wù)，這是服務(wù)營銷的未來準(zhǔn)則。大數(shù)據(jù)技術(shù)能讓企業(yè)有效掌握目標(biāo)消費(fèi)人群的行為特征，對(duì)不同細(xì)分人群的購買偏好和消費(fèi)趨勢(shì)做較為科學(xué)的預(yù)測(cè)，有時(shí)甚至能夠創(chuàng)造或引領(lǐng)目標(biāo)消費(fèi)者的需求。通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的行為特征進(jìn)行分析，企業(yè)能確定自己的目標(biāo)客戶，也能對(duì)其進(jìn)行分類，進(jìn)而提供最合適目標(biāo)消費(fèi)者的服務(wù)，實(shí)施精確的廣告投放，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)營銷。
優(yōu)化服務(wù)營銷的品牌推廣策略現(xiàn)代商業(yè)世界已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代，品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”，對(duì)于服務(wù)營銷來說，品牌給顧客提供了用來識(shí)別特定公司的服務(wù)的有效的信息。以前，由于企業(yè)不太注重受眾的參與和主觀的想法，所以導(dǎo)致企業(yè)能夠提供給消費(fèi)者的有效信息少之又少，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并且針對(duì)性的對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)給予回復(fù)。通過企業(yè)與消費(fèi)者的持續(xù)、實(shí)時(shí)交互對(duì)話，提升了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感，從而使得企業(yè)服務(wù)營銷的品牌推廣策略效果較之前大大增加。
充分挖掘目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)值企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客的價(jià)值為目的來滿足顧客的需求，并及時(shí)研究顧客購買后的感受，開發(fā)出顧客最需要的新產(chǎn)品，最大限度地使顧客滿意，最終培育顧客對(duì)服務(wù)的高度忠誠。而企業(yè)與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場(chǎng)信息，并使其增加利潤。大數(shù)據(jù)技術(shù)能幫助企業(yè)全面記錄消費(fèi)者的購買量、消費(fèi)金額、購買頻次等眾多消費(fèi)信息，通過對(duì)上述信息按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類匯總，可以將目標(biāo)消費(fèi)者分成不同的等級(jí)，并對(duì)各等級(jí)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，從而充分挖掘出目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的價(jià)值，增加企業(yè)利潤。
大數(shù)據(jù)營銷做大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例篇四
其實(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷盛行與成熟，人們的許多購物行為都被數(shù)字化了，你在網(wǎng)絡(luò)上的一言一行都可以被演化成可以直接觀看的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)闋I銷人的營銷活動(dòng)提供重要的支撐，推動(dòng)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面小編就來和大家說說詳細(xì)內(nèi)容吧!
顯然，只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，就能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。有了這一點(diǎn)，才是許多大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。無論如何，那些過去將“一切以客戶為中心”作為口號(hào)的企業(yè)可以想想，過去你們真的能及時(shí)全面地了解客戶的需求與所想嗎?或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問題的答案才更明確。
過去多少年了，精準(zhǔn)營銷總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要就是過去名義上的精準(zhǔn)營銷并不怎么精準(zhǔn)，因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。相對(duì)而言，現(xiàn)在的rtb廣告等應(yīng)用則向我們展示了比以前更好的.精準(zhǔn)性，而其背后靠的即是大數(shù)據(jù)支撐。
如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。例如，netflix在近投拍《紙牌屋》之前，即通過大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導(dǎo)演與演員，結(jié)果果然捕獲了觀眾的心。又比如，《小時(shí)代》在預(yù)告片投放后，即從微博上通過大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續(xù)的營銷活動(dòng)則主要針對(duì)這些人群展開。
競爭對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的，即使對(duì)方不會(huì)告訴你，但你卻可以通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如，可以進(jìn)行傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶分析、正負(fù)情緒分類、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等，可以通過監(jiān)測(cè)掌握競爭對(duì)手傳播態(tài)勢(shì)，并可以參考行業(yè)標(biāo)桿用戶策劃，根據(jù)用戶聲音策劃內(nèi)容，甚至可以評(píng)估微博矩陣運(yùn)營效果。
新媒體時(shí)代，品牌危機(jī)使許多企業(yè)談虎色變，然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機(jī)爆發(fā)過程中，最需要的是跟蹤危機(jī)傳播趨勢(shì)，識(shí)別重要參與人員，方便快速應(yīng)對(duì)。大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容，及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)跟蹤和報(bào)警，按照人群社會(huì)屬性分析，聚類事件過程中的觀點(diǎn)，識(shí)別關(guān)鍵人物及傳播路徑，進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù)，抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，快速有效地處理危機(jī)。
許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價(jià)值的用戶?有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān);從用戶在社會(huì)化媒體上所發(fā)布的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。
要改善用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做最適時(shí)的提醒。例如，在大數(shù)據(jù)時(shí)代或許你正駕駛的汽車可提前救你一命。只要通過遍布全車的傳感器收集車輛運(yùn)行信息，在你的汽車關(guān)鍵部件發(fā)生問題之前，就會(huì)提前向你或4s店預(yù)警，這決不僅僅是節(jié)省金錢，而且對(duì)保護(hù)生命大有裨益。事實(shí)上，美國的ups快遞公司早在2000年就利用這種基于大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)性分析系統(tǒng)來檢測(cè)全美60000輛車輛的實(shí)時(shí)車況，以便及時(shí)地進(jìn)行防御性修理。
面對(duì)日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過對(duì)粉絲的公開內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值，并對(duì)潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則，關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。
基于大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè)，對(duì)于企業(yè)家提供洞察新市場(chǎng)與把握經(jīng)濟(jì)走向都是極大的支持。例如，阿里巴巴從大量交易數(shù)據(jù)中更早地發(fā)現(xiàn)了國際金融危機(jī)的到來。又如，在2012年美國總統(tǒng)選舉中，微軟研究院的david rothschild就曾使用大數(shù)據(jù)模型，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了美國50個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)共計(jì)51個(gè)選區(qū)中50個(gè)地區(qū)的選舉結(jié)果，準(zhǔn)確性高于98%。之后，他又通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)第85屆屆奧斯卡各獎(jiǎng)項(xiàng)的歸屬進(jìn)行了預(yù)測(cè)，除最佳導(dǎo)演外，其它各項(xiàng)獎(jiǎng)?lì)A(yù)測(cè)全部命中。
對(duì)于數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及決策分析的支持，過去早就在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘盛行的年代被提出過。沃爾瑪著名的“啤酒與尿布”案例即是那時(shí)的杰作。只是由于大數(shù)據(jù)時(shí)代上述volume(規(guī)模大)及variety(類型多)對(duì)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘提出了新要求。更全面、速度更及時(shí)的大數(shù)據(jù)，必然對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及決策分析進(jìn)一步上臺(tái)階提供更好的支撐。要知道，似是而非或錯(cuò)誤的、過時(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)決策者而言簡直就是災(zāi)難。
1.價(jià)值營銷四大新動(dòng)向
2.論壇營銷的價(jià)值
3.博客營銷的價(jià)值
4.2016年數(shù)據(jù)營銷的七大趨勢(shì)
5.大數(shù)據(jù)營銷的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
6.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心價(jià)值
7.個(gè)人價(jià)值客戶的營銷維護(hù)
8.活動(dòng)營銷的價(jià)值與困惑
大數(shù)據(jù)營銷做大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例篇五
1.大數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升
2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用程度有待提升
在大數(shù)據(jù)背景下，小米手機(jī)在應(yīng)用程度這一方面有著較為顯著的優(yōu)勢(shì)，并且也取得了較為顯著的成果，可是，大數(shù)據(jù)發(fā)展時(shí)間以及小米企業(yè)本身?xiàng)l件都會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用程度進(jìn)行限制，這個(gè)時(shí)候就會(huì)致使企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用程度有待拓展。
4.用戶隱私和安全受到威脅
大數(shù)據(jù)營銷基礎(chǔ)本身就是建立在消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)上的，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者隱私以及安全問題就會(huì)受到較多的關(guān)注，而這也是大數(shù)據(jù)背景下營銷策略中需要關(guān)注的問題之一。就拿小米公司來說，在2014年就曾發(fā)生過數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象，這不僅對(duì)手機(jī)營銷造成了影響，還對(duì)品牌形象造成了較為嚴(yán)重的影響。
1.加大宣傳力度，盡可能拓展數(shù)據(jù)平臺(tái)
大數(shù)據(jù)營銷做大數(shù)據(jù)營銷的經(jīng)典案例篇六
;[摘要]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向?yàn)闋帄Z客戶資源的競爭。文章分析了大數(shù)據(jù)對(duì)于客車企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上，從營銷模式、數(shù)據(jù)平臺(tái)、管理機(jī)構(gòu)三方面為客車企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷提出建議。
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；客車企業(yè)；營銷創(chuàng)新
在營銷4.0時(shí)代，企業(yè)營銷以產(chǎn)品為核心必將被以數(shù)據(jù)為核心取代。2015年兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，進(jìn)一步凸顯了大數(shù)據(jù)的重要性。對(duì)于客車企業(yè)來說，用戶的全面數(shù)字化，可以在車型研發(fā)、產(chǎn)品定位、營銷傳播和售后服務(wù)等營銷過程中實(shí)現(xiàn)決策優(yōu)化。通過大數(shù)據(jù)分析，可以全方位挖掘用戶購車前后的行為，使企業(yè)決策更加科學(xué)化。同時(shí)客車行業(yè)也將面臨前所未有的革新局面，隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的不斷普及，客車的市場(chǎng)營銷生態(tài)正在發(fā)生深刻的變化，大數(shù)據(jù)必將主導(dǎo)客車企業(yè)未來的營銷格局。
大數(shù)據(jù)的概念最早在20世紀(jì)80年代就開始出現(xiàn)。著名社會(huì)思想家阿爾文·托夫勒在其著作《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)稱為“第三次浪潮的華彩樂章”。今天，大數(shù)據(jù)逐步從信息技術(shù)領(lǐng)域走出，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)生了巨大影響。大數(shù)據(jù)指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息（維基百科）。大數(shù)據(jù)有三個(gè)特點(diǎn)，即volume（數(shù)量巨大）、velocity（產(chǎn)生速度快）、variety（離散的）。
大數(shù)據(jù)營銷即利用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用于企業(yè)決策的營銷方式。具體來講，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)對(duì)企業(yè)的客戶資料進(jìn)行收集、處理、分析，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫信息的分類、篩選，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分，找到最有價(jià)值的銷售線索。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用差異化化營銷策略，為不同客戶提供不同的產(chǎn)品及服務(wù)，達(dá)到精益化營銷的目標(biāo)，進(jìn)而與客戶建立穩(wěn)定、長期的關(guān)系。具體來說，大數(shù)據(jù)營銷具有幾方面特點(diǎn)：①基于用戶行為進(jìn)行決策。②基于大數(shù)據(jù)針對(duì)用戶的行為滿足其個(gè)性化需求。③基于大數(shù)據(jù)分析的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性。④基于大數(shù)據(jù)分析的可測(cè)性，提高營銷成功率。
2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)客車企業(yè)的有利影響
2.1提高營銷的精準(zhǔn)度
大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)給企業(yè)營銷帶來的是強(qiáng)大的決策支撐。運(yùn)用相關(guān)技術(shù)工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得到用戶的購買意愿和消費(fèi)傾向，在此基礎(chǔ)上，通過進(jìn)行促銷信息的推廣，可以提高用戶成交的可能性。同時(shí)，可以借助微信等社交媒體進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過分析社交媒體中用戶的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)，可以進(jìn)一步確定用戶的購買意愿與消費(fèi)傾向，針對(duì)其購買意愿制定的促銷策略比較精準(zhǔn)。
2.2降低企業(yè)的營銷成本
傳統(tǒng)的客車企業(yè)營銷主要由企業(yè)通過大量人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，采集用戶信息，進(jìn)而用于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售等方面，耗時(shí)長，成本高。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)用技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的大數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，這些數(shù)據(jù)對(duì)研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、采購部門、營銷部門都有極大的價(jià)值。通過數(shù)據(jù)分析，用于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、業(yè)務(wù)流程簡化等方面，可以極大地降低企業(yè)的營銷成本。
2.3創(chuàng)造用戶價(jià)值
大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車企業(yè)不僅僅為客戶提供產(chǎn)品，還可以為用戶提供服務(wù)和解決方案。通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)可以在用戶體驗(yàn)上為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。比如，通過對(duì)用戶車輛的運(yùn)行狀況進(jìn)行定期分析，定期提供車輛“體檢表”，進(jìn)行定制化保養(yǎng)，對(duì)用戶駕駛習(xí)慣分析與糾正。通過車輛地理位置和行車路線行為分析，為用戶提供方便的出行指南與實(shí)時(shí)路況信息。
3大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)客車企業(yè)的挑戰(zhàn)
3.1企業(yè)數(shù)據(jù)整合能力面臨挑戰(zhàn)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道呈現(xiàn)多樣化的特征。企業(yè)需要在海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在客戶群，但又存在一些障礙。由于客車產(chǎn)業(yè)鏈還不同步，許多數(shù)據(jù)只是孤立在不同的組織和機(jī)構(gòu)，沒有形成一定的應(yīng)用價(jià)值，因此，需要客車企業(yè)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源整合能力。目前，大多數(shù)客車企業(yè)尚不具備這樣的能力。
3.2數(shù)字營銷缺乏技術(shù)支撐目前，大多數(shù)客車企業(yè)尚未組建單獨(dú)的社會(huì)化媒體營銷部門，在營銷數(shù)據(jù)收集能力方面存在一定的不足。另外，由于相關(guān)技術(shù)人員短缺，在大數(shù)據(jù)營銷方面缺乏執(zhí)行能力。同時(shí)，科學(xué)分析方法的缺乏也導(dǎo)致大數(shù)據(jù)分析沒有足夠的可信度。
3.3市場(chǎng)競爭加劇
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶獲取信息更加便捷，也更加客觀和全面。對(duì)于客車企業(yè)而言，客觀的數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來了決策的支撐，同時(shí)也將企業(yè)的優(yōu)劣展示給了用戶?？蛙囆袠I(yè)屬于同質(zhì)化較強(qiáng)的行業(yè)，信息的透明對(duì)于客車企業(yè)來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，可能會(huì)快速失去應(yīng)有的市場(chǎng)份額。
4大數(shù)據(jù)時(shí)代客車企業(yè)營銷創(chuàng)新
4.1營銷模式優(yōu)化
①企業(yè)和用戶形成信息共同體。企業(yè)不再是單一的營銷主體，用戶也不再是單一的信息接收者。②營銷內(nèi)容側(cè)重信息共享。互動(dòng)營銷模式下，企業(yè)要獲取用戶的反饋，營銷創(chuàng)意的內(nèi)容十分重要。因此要對(duì)用戶心理進(jìn)行充分了解，創(chuàng)造有創(chuàng)意的內(nèi)容，真正讓用戶喜歡，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴，形成口碑效應(yīng)，加速營銷信息的擴(kuò)散速度。③注重用戶個(gè)性化體驗(yàn)。傳統(tǒng)營銷推廣與消費(fèi)者的個(gè)性化傳播需求之間存在一定的差距。大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)其特點(diǎn)選擇適合的媒體，通過具有創(chuàng)意的營銷推廣內(nèi)容，提高用戶的個(gè)性體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
4.2注重?cái)?shù)據(jù)管理平臺(tái)的搭建
大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量數(shù)據(jù)就是企業(yè)競爭力，在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，將有力提升企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略上高度重視數(shù)據(jù)的搜集。第一，客車企業(yè)要收集單方數(shù)據(jù)。單方數(shù)據(jù)就是企業(yè)在營銷過程中產(chǎn)生的海量線上、線下數(shù)據(jù)，對(duì)單方數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)聚合管理。第二，企業(yè)應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在確保企業(yè)單方數(shù)據(jù)安全的前提下，打通與第三方數(shù)據(jù)的連接，確保雙方數(shù)據(jù)能互聯(lián)互通。第三，注重競爭對(duì)手信息搜集。及時(shí)了解競爭對(duì)手的營銷狀況，可以有效提高企業(yè)營銷的成功率。競爭對(duì)手的營銷信息分析主要包括品牌傳播趨勢(shì)分析、口碑品類分析、產(chǎn)品屬性分布等內(nèi)容，通過這些信息的搜集分析可以及時(shí)監(jiān)測(cè)掌握競爭對(duì)手的狀況，進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù)。
4.3構(gòu)建協(xié)同式管理結(jié)構(gòu)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的準(zhǔn)確和及時(shí)決定了企業(yè)決策的質(zhì)量。因此，為提高效能，客車企業(yè)需要快速的反應(yīng)能力。這就要求客車企業(yè)在組織形式上必須采取靈活的方式，強(qiáng)化和it公司、電商公司的跨界合作。利用線上和線下的管理系統(tǒng)對(duì)客戶的信息做統(tǒng)計(jì)和分析，以數(shù)據(jù)信息為核心，以客戶價(jià)值提升為宗旨，將數(shù)據(jù)決策結(jié)果快速實(shí)施到企業(yè)全價(jià)值鏈體系化精益管理的各環(huán)節(jié)中。
總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客車企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向?yàn)闋帄Z客戶資源的競爭。客車企業(yè)的營銷要順應(yīng)時(shí)代潮流，懂得利用海量數(shù)據(jù)，在日趨激烈的競爭中取得優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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