一鍵復(fù)制
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
效能提升年工作總結(jié)篇一
一、嚴(yán)格依法行政。按照《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《民辦教育促進(jìn)法》等教育法律法規(guī)以及《行政許可法》的要求，依法行政，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量，加快教育發(fā)展。
二、規(guī)范教育收費(fèi)。堅(jiān)持政務(wù)公開和校務(wù)公開制度。公開學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕一切亂收費(fèi)行為，嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革政策，嚴(yán)格執(zhí)行高中階段“三限”政策（限分?jǐn)?shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)）。
三、提高工作效能。完善和落實(shí)面向社會承諾工作，限時辦結(jié)社會力量辦學(xué)的審批工作。
四、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。牢固樹立服務(wù)理念，以服務(wù)人民群眾、服務(wù)基層學(xué)校和全市教職工為己任。按照簡捷、規(guī)范、便民的原則，改進(jìn)工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使機(jī)關(guān)行政“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”。
五、關(guān)愛弱勢群體。為殘疾學(xué)生和家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開通入學(xué)“綠色通道”，通過助學(xué)金、補(bǔ)助生活費(fèi)、贈送學(xué)習(xí)用品等形式，加大扶殘幫困助學(xué)力度，確保殘疾適齡兒童入學(xué)，不讓義務(wù)教育階段的中小學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而無法入學(xué)或輟學(xué)。
六、嚴(yán)格考試管理。加強(qiáng)各級各類招生考試管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，堅(jiān)持和完善巡視監(jiān)督保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行《國家教育考試違規(guī)處理辦法》，嚴(yán)肅查處考試違紀(jì)舞弊行為。
八、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)師德教育，嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)，教書育人，管理育人的高尚師德，樹立教育工作隊(duì)伍良好形象。
九、加強(qiáng)安全管理。高度重視學(xué)校的安全工作，指導(dǎo)學(xué)校強(qiáng)化安全教育，開展安全技能演練，積極維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，建設(shè)平安校園。
十、加強(qiáng)監(jiān)督查處。設(shè)立并公開投訴電話，熱情接待信訪，認(rèn)真受理行風(fēng)投訴，堅(jiān)決查處教育系統(tǒng)違紀(jì)違規(guī)行為。及時解決熱點(diǎn)問題，積極化解矛盾糾紛，努力構(gòu)建平安和諧教育。
投訴接待部門：萬源市教育局辦公室；
投 訴??電 話：8622047；
傳????????真：8627438；
電子?信 箱：#url#
承諾單位：萬源市教育局
二00八年年五月十日????
樅陽縣公路分局管養(yǎng)著省道228（其林經(jīng)樅陽）、229（謀道至桂壩）、320（橫埠至長河橋）、縣道098（白湖至?xí)m）、099（山山至?xí)m）、040（錢橋至十字路），共計155.512公里的公路養(yǎng)護(hù)任務(wù)。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，全面提升服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制，進(jìn)一步完善首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等效能制度。
二、結(jié)合“養(yǎng)護(hù)管理年”各項(xiàng)活動的開展，使公路養(yǎng)護(hù)水平得到明顯提升，公路通行能力和綜合服務(wù)水平得到顯著提高，公路養(yǎng)護(hù)管理與建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是實(shí)施重點(diǎn)干線路域環(huán)境綜合整治工程。徹底整治重點(diǎn)干線公路（s228、s229、s320）的路域環(huán)境，大幅提升重要縣道的養(yǎng)護(hù)管理水平。
二是實(shí)施s228桐安路k19+428～k45+030段全面養(yǎng)護(hù)示范工程和s229橫江路k0+000～k15+000段標(biāo)準(zhǔn)化路肩工程。
三是切實(shí)做好x098白會路浮山大橋改建工程。加快施工進(jìn)度，狠抓施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作，確保按時按質(zhì)完工。
四是抓好s228官橋至樅陽段路面大中修工程的管理工作。在省交通廳未將此段公路列入大修計劃的情況下，我局多方籌措資金550余萬元，提前實(shí)施，以提高縣城城北出口路的通行能力。截止目前，路面主體工程已全部結(jié)束。
五是努力提升x040廬十路的路況。我局已于錢橋鎮(zhèn)簽訂了日常養(yǎng)護(hù)承包合同，將該路日常小修保養(yǎng)工程交由錢橋鎮(zhèn)，從而最大限度的提高該路的通行能力。我局將積極爭取上級部門將該路列入省道編制，早日將該路改建，從根本上解決此路現(xiàn)狀。
三、加強(qiáng)日常精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理和大中修工程管理，促進(jìn)其他工作全面協(xié)調(diào)開展，加大養(yǎng)護(hù)管理長效運(yùn)行機(jī)制的.考核，著力提高樅陽路網(wǎng)的整體綜合服務(wù)水平。
樅陽縣 公 路 局
2015年11月10日
一、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。
二、優(yōu)化就診流程，搞好便民服務(wù)。門診設(shè)立一站式服務(wù)臺，開展醫(yī)前導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診咨詢服務(wù)。醫(yī)院實(shí)行“無假日門診”，周末及重大節(jié)假日診療科室門診照常坐診，門診主要窗口科室照常服務(wù)。
三、檢驗(yàn)科靜脈抽血窗口每天早晨提前上班，準(zhǔn)時為病人抽血，縮短空腹病人等候的時間；采集病員血液，做到一人一針、一管、一紙；采血平均等候時間≤15分鐘；血、尿、糞常規(guī)檢驗(yàn)在30～60分鐘內(nèi)發(fā)出報告，急診項(xiàng)目在30分鐘內(nèi)發(fā)出報告。放射科x片檢查，一般病人2小時內(nèi)出片出報告，急癥病人隨時出片；ct檢查，一般病人3小時后出片出報告，急癥病人隨時出片（夜間急診第二天出報告）。
四、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，不分解收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。堅(jiān)持醫(yī)務(wù)公開、價格公開、收費(fèi)公開，切實(shí)尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。為方便患者及時就診，主要收費(fèi)窗口提前10分鐘上班，實(shí)行劃價收費(fèi)一站式服務(wù)。收費(fèi)平均等候時間≤15分鐘。
五、醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。醫(yī)務(wù)人員將根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,合理用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。
七、醫(yī)務(wù)人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院。嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實(shí)按1：10罰款。
八、醫(yī)院歡迎社會各界人士監(jiān)督和舉報院內(nèi)收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當(dāng)行為，對實(shí)名舉報的，經(jīng)核查屬實(shí)，給予獎勵，并對舉報人給予保密和保護(hù)。對群眾舉報，醫(yī)院做到有訴必查，有錯必糾，一經(jīng)查實(shí)，將追究當(dāng)事人和主要責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：0556—2811127（縣衛(wèi)生局），0556—2811452（中醫(yī)院）。
郵箱：#url#
樅陽縣中醫(yī)院
2011年10月18日
一、加強(qiáng)對員工“服務(wù)意識、服務(wù)理念”的教育、培養(yǎng)，牢固樹立“用戶至上”觀念，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，全心全意為用戶服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”、“限時負(fù)責(zé)制”等制度。
二、加快數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，徹底解決有線電視信號的質(zhì)量問題，待數(shù)字電視整轉(zhuǎn)啟動后，關(guān)斷加解擾信號。
三、新入戶安裝、拆遷、報?；謴?fù)開通三個工作日內(nèi)完成。一般故障24小時內(nèi)排除；重大故障72小時內(nèi)排除。
四、實(shí)行安裝維修及時反饋制，對在規(guī)定時限內(nèi)未完成安裝、維修工作任務(wù)的，將按照工程安裝維修制度對當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處罰，并扣發(fā)當(dāng)月效益工資。
五、因服務(wù)態(tài)度差等問題引起有線電視用戶投訴的，經(jīng)查屬實(shí)，對當(dāng)事人實(shí)行“效能告戒”，年度考核不能被評為先進(jìn)員工，年內(nèi)被告戒兩次的，本年度考核不稱職，調(diào)整工作崗位。
六、員工在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”等行為的，將按照有關(guān)制度對當(dāng)事人進(jìn)行處理。
八、歡迎社會各界對我司工作加強(qiáng)監(jiān)督，同時我司將不定期對有線電視用戶進(jìn)行回訪，征詢意見和建議。
安廣網(wǎng)絡(luò)樅陽分公司
2015年11月5日
一是堅(jiān)持依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政審批項(xiàng)目，實(shí)施行政許可、行政審批、行政處罰等重大事項(xiàng)集體研究決定制度，分解落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任，依法管理，依法監(jiān)督,依法執(zhí)業(yè)。按照“便民、公開、合法、高效”的原則，實(shí)行“一站式”服務(wù)，規(guī)范衛(wèi)生行政許可審批事項(xiàng)流程，集中辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、校驗(yàn)、變更注冊等事項(xiàng)，所有事項(xiàng)在規(guī)定時限內(nèi)完成。組織實(shí)施職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所、飲用水和傳染病防治監(jiān)督和管理工作，整頓和規(guī)范醫(yī)療市場秩序，組織查處重大衛(wèi)生違法案件。
二是深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。加快推進(jìn)基本藥物制度綜合配套改革，繼續(xù)鞏固發(fā)展政府辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國家基本藥物制度全覆蓋成果；積極有序推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)臨床路徑、規(guī)范服務(wù)、績效考核等十項(xiàng)措施在全縣二級以上醫(yī)院的全覆蓋，實(shí)施雙降、雙控、雙規(guī)范“三雙行動”,努力減輕群眾負(fù)擔(dān)；促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，繼續(xù)落實(shí)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，今年人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高到25元；同時，深入推進(jìn)衛(wèi)生強(qiáng)基工程，實(shí)施萬名醫(yī)師支援農(nóng)村工程，完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和水平的提高。
三是提升醫(yī)療服務(wù)水平。堅(jiān)持以病人為中心，深化“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動，強(qiáng)化醫(yī)院管理，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院核心制度，堅(jiān)持院內(nèi)質(zhì)量控制，加強(qiáng)消毒隔離管理，防止院內(nèi)感染。全面開展“三基三嚴(yán)”崗位練兵活動，組織開展醫(yī)療、護(hù)理人員崗位技能培訓(xùn)考核，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅(jiān)持因病施治、合理用藥、合理檢查、合理治療，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，努力為廣大群眾提供簡便驗(yàn)廉的中醫(yī)藥服務(wù)，不斷提高診療技術(shù)水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
四是加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理。加強(qiáng)公共場所、生活飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督工作。建立完善食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，組織查處食品安全重大事故。完善突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案和預(yù)警體系，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力。完善手足口、艾滋病等重點(diǎn)傳染病防控措施，有效防止傳染病疫情蔓延，確保重點(diǎn)傳染病不發(fā)生暴發(fā)流行。
五是強(qiáng)化城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，積極開展創(chuàng)建全國示范、省星級城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，繼續(xù)面向農(nóng)村和城市社區(qū)推廣20項(xiàng)適宜衛(wèi)生技術(shù)，提升城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)水平。繼續(xù)鞏固新農(nóng)合制度，參合農(nóng)民補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到200元，報銷補(bǔ)償封頂線提高10萬元，為農(nóng)村住院分娩孕婦每人發(fā)放500元補(bǔ)助。實(shí)施“金衛(wèi)工程”，建立以居民電子健康檔案、新農(nóng)合信息系統(tǒng)為重點(diǎn)的農(nóng)村衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)和以區(qū)域電子病歷信息系統(tǒng)為重點(diǎn)的城市衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)，整合現(xiàn)有信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)就醫(yī)“一卡-通”，方便群眾看病就醫(yī)。
六是優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)。以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為總抓手，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育及崗位廉政教育，進(jìn)一步規(guī)范從政、從醫(yī)、從業(yè)行為，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，努力做到醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好，讓群眾滿意。大力實(shí)施惠民醫(yī)療服務(wù)。在全縣各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展惠民醫(yī)療服務(wù)，惠民社區(qū)實(shí)行“三免九減”優(yōu)惠政策，惠民門診實(shí)行“四免八減”優(yōu)惠政策，惠民病床實(shí)行“二免十減”優(yōu)惠政策，讓群眾共享改革帶來的成果。
七是努力提高辦事效率。精簡衛(wèi)生審批事項(xiàng)，完善衛(wèi)生行政審批規(guī)程，提高衛(wèi)生行政工作效率。在全行業(yè)推行崗前培訓(xùn)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、掛牌上崗制、限時辦結(jié)制、收費(fèi)公示制等制度，提高工作效能。一般業(yè)務(wù)事項(xiàng)嚴(yán)格按程序和規(guī)定期限辦理。
八是繼續(xù)深化政務(wù)公開。強(qiáng)化政務(wù)公開，打造“陽光衛(wèi)生”，主動接受社會監(jiān)督，提高衛(wèi)生行業(yè)管理的科學(xué)化、法制化水平。凡是能夠公開的衛(wèi)生政策法規(guī)、部門職責(zé)范圍、辦事依據(jù)、辦事程序及就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一律予以公開，保證群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生工作的透明度。
九是提高群眾健康素質(zhì)。廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，深入推進(jìn)“健康淄博行動”的開展，組織開展城鄉(xiāng)環(huán)境清潔行動，強(qiáng)化背街小巷、城中村和城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)市場、五小行業(yè)衛(wèi)生、除四害和健康教育工作等愛國衛(wèi)生監(jiān)管。加強(qiáng)健康教育，普及健康知識，不斷增強(qiáng)群眾健康意識，提高群眾健康技能。
以上承諾，熱情歡迎社會各界予以監(jiān)督。
監(jiān)督投訴電話：8216245 (局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)
投訴電子信箱：#url#
辦公地址：桓臺縣索鎮(zhèn)槐蔭路110號；郵政編碼：256400
效能提升年工作總結(jié)篇二
;效能提升年剖析材料 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省第十二次黨代會和全市開展 效能提升年 集中整治活動動員會議精神，扎實(shí)推進(jìn) 效能提升年 活動有序開展。秦安隊(duì)按照縣委、縣政府安排部署，積極開展 效能提升年 集中整治活動。
一、在工作作風(fēng)方面整頓庸、懶、散的問題 1.事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)。工作中精神萎靡不振，不思進(jìn)取，不鉆研業(yè)務(wù)，缺乏責(zé)任意識，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過且過，見問題就推、遇矛盾就躲。
2.服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差。該依法公開的信息不及時公開，辦事服務(wù)有意刁難，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，巧立名目吃、拿、卡、要、占；
對服務(wù)對象漫不經(jīng)心、態(tài)度蠻橫，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦；
涉及到多個部門的工作，互相推諉扯皮。
3.行政審批效率不高。審批項(xiàng)目管理不規(guī)范，審批許可事項(xiàng)該進(jìn)行政服務(wù)中心和辦事窗口的不進(jìn)入，審批許可超時限，非行政許可審批隨意性大等問題。
4.有令不行、有禁不止。對縣委、縣政府的決策部署和工作要求置若罔聞，消極應(yīng)付，陽奉陰違，我行我素；
不遵守機(jī)關(guān)規(guī)章制度，長期吃 空餉 ，出勤差、泡病號；
上班期間自由散漫，紀(jì)律松弛，上網(wǎng)玩游戲、聊天、炒股，或隨意脫崗在休閑娛樂場所游玩。
二、在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面整頓假、浮、蠻的問題 1.弄虛作假。不實(shí)事求是，報喜不報憂，虛報、瞞報政績，華而不實(shí)，搞形象工程，對上一套，對下一套。
2.工作落實(shí)不力。滿足于聽匯報、看材料，以會議傳達(dá)會議、以文件落實(shí)文件，不能深入基層，上情沒吃透，下情不掌握，不抓落實(shí)解決實(shí)際問題。
3.違反民主集中制原則。不按議事規(guī)則辦事，民主意識差，大權(quán)獨(dú)攬，獨(dú)斷專行，在重大問題上個人說了算，家長作風(fēng)嚴(yán)重。
4.依法行政意識淡薄。執(zhí)法檢查過多過濫，以罰代管，越權(quán)執(zhí)法、趨利執(zhí)法、野蠻執(zhí)法，損害群眾利益，影響社會穩(wěn)定，破壞發(fā)展環(huán)境。
三、在廉潔從政方面整頓為政不廉的私、奢、貪問題 1.大局觀念不強(qiáng)。熱衷于謀求小團(tuán)體利益，將行政權(quán)力部門化、部門權(quán)力個人化；
選擇性執(zhí)行上級政令，對部門有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行，甚至設(shè)法阻撓，中梗阻塞；
利用所屬行業(yè)協(xié)會、中介組織和下屬單位，私設(shè)小金庫、搞賬外賬，擠占、挪用、截留資金。
2.不按規(guī)定辦事。違規(guī)插手工程招投標(biāo)、土地出讓、行政審批、行政執(zhí)法、資金資源分配等領(lǐng)域事項(xiàng)，從中牟利；
強(qiáng)行指定中介服務(wù)，搞權(quán)力 尋租 、權(quán)錢交易。
3. 追求享樂。不比貢獻(xiàn)比享樂，講排場比闊氣，熱衷于迎來送往、沉迷于吃喝玩樂；
公務(wù)消費(fèi)大手大腳、鋪張浪費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)購置辦公設(shè)施。
效能提升年工作總結(jié)篇三
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為了進(jìn)一步深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，開發(fā)區(qū)以“冬季行動”為抓手，積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。組織窗口工作人員學(xué)習(xí)《黨章》、《廉潔自律準(zhǔn)則》、《紀(jì)律處分條例》，嚴(yán)格對照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，認(rèn)真查找窗口在作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，樹立“小窗口，大責(zé)任”服務(wù)意識，切實(shí)提升服務(wù)水平。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的要求，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”等制度，修訂完善了《政務(wù)服務(wù)中心窗口考核辦法》、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，編印了窗口辦事服務(wù)指南，簡化了辦事流程，方便了群眾辦事。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，推行陽光服務(wù)。窗口工作人員嚴(yán)格遵守上下班考勤紀(jì)律和請銷假制度，堅(jiān)決杜絕遲到、早退、擅自離崗、去向不明等現(xiàn)象發(fā)生;大廳工作區(qū)監(jiān)控全覆蓋，由中心督查科進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，若窗口工作人員上班期間做與工作無關(guān)的事，將被每日如實(shí)通報。四是嚴(yán)格考評考核，強(qiáng)化競爭意識。從工作實(shí)績、行為規(guī)范、考勤管理等方面，加強(qiáng)對窗口工作人員的量化考核，對違反工作紀(jì)律、群眾投訴的工作人員予以通報批評，通過嚴(yán)格考評考核，推動中心窗口作風(fēng)建設(shè)。
為進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，區(qū)衛(wèi)計局采取四項(xiàng)舉措有效解決衛(wèi)生計生部門“不作為、慢作為、亂作為”問題，全面提升工作效能和服務(wù)水平，努力打造優(yōu)質(zhì)、高效、人民滿意的衛(wèi)生計生行業(yè)。
。為建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)和誠信衛(wèi)生計生單位，認(rèn)真開展了向身邊9名典型人物學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了我省衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進(jìn)典型王金鑒的典型事跡，重溫了白求恩“毫不利己，專門利人”的奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。各衛(wèi)生計生單位積極開展了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，提高了職工的思想政治道德和業(yè)務(wù)知識水平。先后舉辦了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣、鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技能培訓(xùn)、疾病防控培訓(xùn)等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，共培訓(xùn)1200人次。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多次開展社區(qū)居民健康講座，3000多名社區(qū)居民的健康知識和保健意識得以提高。
。健全的機(jī)制是各項(xiàng)工作得以有序、高效進(jìn)行的保障。衛(wèi)計局建立了目標(biāo)管理機(jī)制、鎮(zhèn)街衛(wèi)生院綜合目標(biāo)考核、區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位綜合目標(biāo)考核機(jī)制等相關(guān)管理考核制度。建立了一線工作機(jī)制，踐行一線工作法，杜絕官僚主義和形式主義現(xiàn)象，全面推行調(diào)查研究在一線，解決問題在一線，工作創(chuàng)新在一線，政策宣傳落實(shí)在一線，優(yōu)化服務(wù)在一線的長效一線工作機(jī)制，全系統(tǒng)形成了立足于崗位職責(zé)、人人創(chuàng)優(yōu)爭先的良好工作氛圍。
。進(jìn)一步推動了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以加強(qiáng)醫(yī)院感染管理、落實(shí)核心制度為重點(diǎn)的“醫(yī)療安全百日”大督查行動，深入查找醫(yī)療安全隱患，提高醫(yī)療安全意識，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，舉行護(hù)理操作競賽，提升服務(wù)水平，9名護(hù)士被評為牟平區(qū)最美護(hù)士。
。為使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和行為約束力，樹立良好的職業(yè)形象，做到文明服務(wù)，區(qū)衛(wèi)計局規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員著裝和儀表，醫(yī)務(wù)人員必須按執(zhí)業(yè)需要統(tǒng)一著裝，注重儀表，規(guī)范了執(zhí)業(yè)語言。為營造良好的環(huán)境，局機(jī)關(guān)實(shí)行全面禁煙，做到自己不吸煙、不給他人敬煙、不接受他人敬煙，并倡導(dǎo)全區(qū)各衛(wèi)生計生單位積極創(chuàng)建無煙單位。
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作效能及服務(wù)水平，xx區(qū)以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力開展紀(jì)律整頓，積極塑造良好政府形象。
努力加強(qiáng)對廣大機(jī)關(guān)工作人員的教育培訓(xùn)，充分認(rèn)識當(dāng)前機(jī)關(guān)工作中存在的各種問題。一是抓崗位職責(zé)教育，提高廣大機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)素養(yǎng);二是抓思想觀念教育，培養(yǎng)廣大機(jī)關(guān)工作人員為人民服務(wù)理念;三是抓工作方式教育，提升廣大機(jī)關(guān)工作人員工作效率。四是以鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，不定時不定期對機(jī)關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時將督查結(jié)果對外進(jìn)行公布。不斷完善獎懲措施，同時要求廣大機(jī)關(guān)工作人員針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理自省，做到有則改之，無則加勉。
一是嚴(yán)格例會制度。堅(jiān)持每周一上午召開政府全體干部職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律文件精神、時政等，提高干部職工理論水平，安排部署本周重點(diǎn)工作，強(qiáng)化工作主動性、積極性。二是嚴(yán)格考勤制度。規(guī)范簽到、簽退制度，并在簽到簿上標(biāo)明工作去向。每個月統(tǒng)計一次，對無故礦工職工給予批評以示警告，保證有效工作時間，促進(jìn)機(jī)關(guān)日常管理有序、高效。三是嚴(yán)格值班制度。規(guī)范夜班值班及雙休日、國家法定節(jié)假日值班，實(shí)行24小時駐鎮(zhèn)值班，值班期間在崗在位，值班人員手機(jī)暢通。四是嚴(yán)格請銷假制度。原則上不予請假，因特殊情況確需請假的，應(yīng)具備手續(xù)，并嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行審批。五是嚴(yán)格就餐接待節(jié)儉制度。本著從簡節(jié)約的原則，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人數(shù)，杜絕鋪張浪費(fèi)，原則上接待任務(wù)一律安排在政府食堂，特殊原因需在外就餐的，需向黨委書記、鎮(zhèn)長及時匯報，否則不予報銷。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，合理整合資源，積極完善管理，制作工作人員離崗告示牌，標(biāo)注離崗工作人員的離崗時間、返崗時間及離崗事由，一則方便群眾，提高群眾辦事效率;二則有效避免少數(shù)職工遲到、早退、曠工現(xiàn)象的發(fā)生;通過合理分配為民服務(wù)大廳相關(guān)工作人員，方便群眾咨詢及問題反映。此外，對于其他問題，鎮(zhèn)黨委政府要求早發(fā)現(xiàn)、早解決，通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確責(zé)任，完善管理，提升政府服務(wù)質(zhì)量。
將督查結(jié)果、群眾反饋與年終考核相結(jié)合，積極完善相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，將機(jī)關(guān)干部職工的工作作風(fēng)及工作效率擺上干部考察考評體系的新層面。切實(shí)增強(qiáng)政府全體干部職工自我管理能力，不斷提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
