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材料質(zhì)量保證承諾書(shū) 超市質(zhì)量保證承諾書(shū)篇一
(1)、客戶提出的質(zhì)量異議,以書(shū)面形式為準(zhǔn)。傳真或來(lái)人送到相關(guān)科室(內(nèi)容包括產(chǎn)生異議的爐號(hào)、規(guī)格、鋼種、數(shù)量、使用情況和質(zhì)保書(shū)等)。有關(guān)科室審核、查清發(fā)貨情況、銷售價(jià)格、貨物流向、流量、質(zhì)保書(shū)后,由負(fù)責(zé)人簽字證明是否確屬我公司產(chǎn)品,并填寫(xiě)“產(chǎn)品質(zhì)量(計(jì)量)異議原始反饋表”交與優(yōu)鋼科。
(2)、優(yōu)鋼科將受理的產(chǎn)品質(zhì)量異議情況登記備案,傳遞到生產(chǎn)單位及有關(guān)部門(mén),并及時(shí)協(xié)調(diào)度督辦產(chǎn)品質(zhì)量異議。
(3)、優(yōu)鋼科協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)人員到客戶單位進(jìn)行調(diào)查、處理。確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)物、了解用戶材料的使用方法,加工工藝及相關(guān)缺陷情況、實(shí)物檢驗(yàn)、分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因、確定賠償金額、雙方認(rèn)可,簽訂“產(chǎn)品質(zhì)量異議協(xié)議書(shū)”。
(4)、重大質(zhì)量異議及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)和鋼廠商討解決處理。
(5)、計(jì)量異議處理
對(duì)用戶提出的計(jì)量異議,我公司將發(fā)貨數(shù)量、爐號(hào)、件數(shù)、支數(shù)等情況調(diào)查清楚,并及時(shí)核查發(fā)貨原始記錄、過(guò)磅單。如是公司的原因,公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
(6)、處理方案落實(shí)
處理方案確定后,優(yōu)鋼科按要求填寫(xiě)(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單),反饋給財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)按(產(chǎn)品質(zhì)量異議處理結(jié)果通知單)的意見(jiàn)進(jìn)行落實(shí),包括辦理財(cái)務(wù)結(jié)算、實(shí)物退換、補(bǔ)材等。公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督處理方案的執(zhí)行,直至問(wèn)題解決。
售后服務(wù)
服務(wù)承諾
(1)、為用戶服務(wù)做到熱情、周到。在辦理業(yè)務(wù)中,不怠慢用戶。
(2)、實(shí)行365天服務(wù)制,節(jié)假日與平時(shí)一樣,照常辦理業(yè)務(wù)、裝車發(fā)貨。
(3)、積極幫助用戶解決困難。用戶在辦理業(yè)務(wù)中遇到困難,須外部解決的主動(dòng)協(xié)調(diào);須內(nèi)部解決的,及時(shí)解決,不推諉扯皮。
(4)、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,與有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理各類異議。
xxx
日期
材料質(zhì)量保證承諾書(shū) 超市質(zhì)量保證承諾書(shū)篇二
致:xx縣政府采購(gòu)中心:
若我單位在xx中有幸中標(biāo),在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,我公司對(duì)本項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品做以下質(zhì)量保證承諾:
1. 本公司保證所提供的貨物是全新的、未使用的,并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí),提供質(zhì)量證明書(shū)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告。
2. 本公司產(chǎn)品在開(kāi)始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中,將派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
3. 本公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致,業(yè)主在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間,應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的方法操作。
4. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為合同設(shè)備初步驗(yàn)收成功后12個(gè)月。
5. 本公司產(chǎn)品在開(kāi)始使用過(guò)程中,由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能滿足要求,公司承諾:包修、包換。
6. 質(zhì)保期內(nèi),本公司對(duì)故障保修的響應(yīng),在接到使用方通知的1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
7. 產(chǎn)品銷售服務(wù):根據(jù)公司售后服務(wù)配件中心,并填寫(xiě)服務(wù)反饋單向公司上報(bào)存檔。
8. 本公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定造成損失,按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
材料質(zhì)量保證承諾書(shū) 超市質(zhì)量保證承諾書(shū)篇三
1、請(qǐng)保留好本部的送貨單,日后所有質(zhì)量問(wèn)題及退換貨無(wú)本部送貨單不給予辦理。
2、如有退換貨,請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)辦理,過(guò)后非質(zhì)量問(wèn)題概不退換。退換貨物要包裝完好,所有訂做及切零貨物不得退換。退貨方式:按買時(shí)及退時(shí)的低價(jià)退回。
3、博世工具系列、美的(不做售后服務(wù))風(fēng)扇及所有進(jìn)口商品一經(jīng)賣出恕不退貨。
4、數(shù)量及玻璃商品請(qǐng)當(dāng)面檢查,過(guò)后恕不負(fù)責(zé)。金額如有計(jì)錯(cuò)請(qǐng)?jiān)诖卧?0號(hào)前對(duì)清。
5、本部送貨單客戶聯(lián)無(wú)注明<含稅>屬于<未含稅>,開(kāi)發(fā)票時(shí)客戶應(yīng)再交其相應(yīng)的稅金;注<含稅>未開(kāi)發(fā)票的,必須有本部簽認(rèn)后才生效(復(fù)寫(xiě)簽認(rèn)無(wú)效)。
6、一律質(zhì)量保證,按該商品廠家的質(zhì)量保用保修范圍為主。本部對(duì)商品質(zhì)量只負(fù)責(zé)保修,不上門(mén)服務(wù)、不負(fù)責(zé)其安裝費(fèi),誤工費(fèi)等相關(guān)損失費(fèi)用;本部只作為中間人與廠家協(xié)商、如雙方無(wú)法協(xié)商就以上訴等法律途徑為準(zhǔn)。
7、如意外發(fā)生了質(zhì)量事故。請(qǐng)勿私自拆下該商品,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),以便技術(shù)人員與安監(jiān)單位進(jìn)行監(jiān)察取證。一經(jīng)拆下,廠家只對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量保證,不負(fù)其他相關(guān)責(zé)任。
8、本部送貨單項(xiàng)等商品為非國(guó)標(biāo)物品,按客戶要求而定,本部不負(fù)責(zé)其相關(guān)責(zé)任。
9、補(bǔ)充協(xié)議:
注:補(bǔ)充協(xié)議須蓋本部公章才生效。
本條約最終解釋權(quán)歸強(qiáng)盛五金百貨商城所有!
材料質(zhì)量保證承諾書(shū) 超市質(zhì)量保證承諾書(shū)篇四
1、質(zhì)量保證體系
1.1從工程工藝控制質(zhì)量 開(kāi)工前認(rèn)真審核生產(chǎn)工藝,編制生產(chǎn)組織設(shè)計(jì),經(jīng)總工程師審批后,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝組織設(shè)計(jì)施工。
1.2從工程材料上保證質(zhì)量
保證材料按質(zhì)、按量供應(yīng),是提高質(zhì)量的前提,供應(yīng)管理部門(mén),對(duì)采購(gòu)的原材料、半成品,或成品建立進(jìn)場(chǎng)前檢查、驗(yàn)收送檢制度,杜絕不合格的原材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),
1.3規(guī)范質(zhì)量管理體系
(1)在經(jīng)理部和總工領(lǐng)導(dǎo)下,由專職工程師組成質(zhì)檢科,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
(2)各生產(chǎn)班組設(shè)專職質(zhì)檢員。
(3)質(zhì)檢科每三日組織一次檢查,并由總工程師分析。
(4)班組堅(jiān)持“三檢制”,自檢合格、專職質(zhì)檢員驗(yàn)收、由質(zhì)檢工程師請(qǐng)總工程師驗(yàn)收鑒認(rèn)。
(5)實(shí)行技術(shù)革新交底制、生產(chǎn)前須進(jìn)行技術(shù)交流。
(6)實(shí)行全面質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)抵押制,獎(jiǎng)金工資與產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)。
(7)車間主任全過(guò)程監(jiān)視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),只要有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),就有車間主任。
(8)實(shí)行掛牌上崗制,便于上崗檢查與指示。
(9)關(guān)鍵生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行控,經(jīng)總工同意后,質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組
批準(zhǔn)。
1.4正確處理進(jìn)度盧與質(zhì)量關(guān)系,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有進(jìn)度,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求組織指導(dǎo)工作,絕不能因搶生產(chǎn)量而忽視質(zhì)量。
1.5我公司鄭重承諾質(zhì)量達(dá)到合格,如出現(xiàn)質(zhì)量不合格愿承擔(dān)投標(biāo)總價(jià)1%的`經(jīng)濟(jì)處罰。
2保修承諾
2.1產(chǎn)品出廠前及時(shí)匯總各方面的實(shí)驗(yàn)、質(zhì)檢資料,進(jìn)行分析研究,對(duì)各項(xiàng)工序的質(zhì)量情況作到中心有底,對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患作好隨時(shí)處理的準(zhǔn)備。
2.2缺陷責(zé)任期內(nèi)定期對(duì)已完工程進(jìn)行檢查,對(duì)影響質(zhì)量的外部因素及時(shí)排除,對(duì)已出現(xiàn)的缺陷及時(shí)修復(fù)。
2.3及時(shí)做好缺陷責(zé)任期內(nèi)維護(hù)與修復(fù)的記錄檢查工作,及時(shí)向用戶匯報(bào)分析缺陷產(chǎn)生的原因,提出修復(fù)方案,供用戶審批。
2.4維護(hù)與修復(fù)方案必須經(jīng)過(guò)用戶同意后才能施工。
2.5我公司鄭重承諾在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量,我公司接到通知一周內(nèi)無(wú)條件到場(chǎng)進(jìn)行維修,如未及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修我公司愿承擔(dān)每次20xx.00元的經(jīng)濟(jì)處罰。
1.產(chǎn)品出廠前及時(shí)匯總各方面的實(shí)驗(yàn)、質(zhì)檢資料,進(jìn)行分析研究,對(duì)各項(xiàng)工序的質(zhì)量情況作到中心有底,對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量隱患作好隨時(shí)處理的準(zhǔn)備。
2.缺陷責(zé)任期內(nèi)定期對(duì)已完工程進(jìn)行檢查,對(duì)影響質(zhì)量的外
部因素及時(shí)排除,對(duì)已出現(xiàn)的缺陷及時(shí)修復(fù)。
3.及時(shí)做好缺陷責(zé)任期內(nèi)維護(hù)與修復(fù)的記錄檢查工作,及時(shí)向用戶匯報(bào)分析缺陷產(chǎn)生的原因,提出修復(fù)方案,供用戶審批。
4.維護(hù)與修復(fù)方案必須經(jīng)過(guò)用戶同意后才能施工。
5.我公司鄭重承諾在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量,我公司接到通知一周內(nèi)無(wú)條件到場(chǎng)進(jìn)行維修,如未及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修我公司愿承擔(dān)每次20xx.00元的經(jīng)濟(jì)處罰。
石嘴山市豐本(集團(tuán))發(fā)展有限公司
20xx年12月19日
材料質(zhì)量保證承諾書(shū) 超市質(zhì)量保證承諾書(shū)篇五
我公司所提供的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為保證所供產(chǎn)品的質(zhì)量,公司將采取以下具體措施:
我公司不斷吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)保工藝控制成果,選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員,設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制,主要項(xiàng)目人員和技術(shù)工人均經(jīng)培訓(xùn)后上崗項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由素質(zhì)較高的專業(yè)人員組成;在管理上確立以人為本的管理原則,明確分工范圍、職責(zé)權(quán)限,建立工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的項(xiàng)目機(jī)構(gòu),從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。
在發(fā)貨前,我公司將對(duì)中標(biāo)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量、重量等進(jìn)行準(zhǔn)確而全面的自我檢驗(yàn),并出具一份符合規(guī)定的自我檢驗(yàn)報(bào)告。
按招標(biāo)文件要求,所有儀器在采購(gòu)方指定時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試至驗(yàn)收合格。我公司提供具體分發(fā)清單,同時(shí)提供目錄檔案和儀器質(zhì)保書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及合格證書(shū)。驗(yàn)收按國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規(guī)定之情形者,有甲方做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄,或由供需雙方簽署備忘錄。
此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞儀器的有效證據(jù)。由此產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān),驗(yàn)收期相應(yīng)后延。如果合同貨物運(yùn)輸和安裝調(diào)試過(guò)程中因事故造成貨物短缺、損壞,我公司將及時(shí)安排換裝,以保證合同貨物安裝調(diào)試的成功完成。換貨的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
我公司保證提供的中標(biāo)貨物是全新的、未使用過(guò)的、并完全符合樣品和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的正品,在貨物正確安裝、使用和保養(yǎng)得條件下,使用壽命具有滿意的性能,在貨物最終驗(yàn)收后質(zhì)保期內(nèi),我公司對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日