一鍵復(fù)制
通過(guò)總結(jié)，我們可以更清晰地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。總結(jié)的寫(xiě)作要注重整體思路和邏輯性，使讀者能夠清晰明了地理解和把握。小編為大家整理了一些經(jīng)典總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
雖20__年已完成相關(guān)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度、但整個(gè)地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)制度體系尚需健全、且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強(qiáng)。
一、提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧、在跟客戶(hù)交流時(shí)、判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力、將沒(méi)有誠(chéng)意、無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶(hù)過(guò)濾掉、保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。
2、做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶(hù)時(shí)、對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)、將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息、做到及時(shí)反饋、提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
客戶(hù)會(huì)帶著各種問(wèn)題與__人溝通、尤其作為客服、客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離、明年工作中、希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通、來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識(shí)、比如客戶(hù)提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶(hù)的交流中、客戶(hù)會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)、在客服工作這塊、我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況、沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中、可以的話、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接、在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶(hù)、幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設(shè)備時(shí)、爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以接待客戶(hù)。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)、了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況。
四、避免核對(duì)成單信息的障礙。
在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)、記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中、993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面、占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作、爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%、方便對(duì)單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲、明年的工作將有序的進(jìn)行、以更好的心態(tài)去工作、努力做到成為一個(gè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
20__年在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室、尤其是手術(shù)科室支持下、圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)、未出現(xiàn)一例差錯(cuò)事故、完成外檢石蠟病例2982例、脫落細(xì)胞學(xué)檢查6109例。
20__年在院領(lǐng)導(dǎo)支持下開(kāi)展了術(shù)中凍這項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目、在20__年術(shù)中凍得到手術(shù)科室尤其是腫瘤外科的大力支持。全年共做術(shù)中凍__5例、其中外4科80例、陽(yáng)病例45例；五官科11例、陽(yáng)病例2例；外1科17例、陽(yáng)病例6例；婦科27例、陽(yáng)病例4例。為臨床手術(shù)提供了有利參考、減少了病人二次手術(shù)的痛苦。李紅民老師來(lái)我院主持凍、工作之余把她畢生所學(xué)的知識(shí)毫不保留的傳授給我們、科內(nèi)的疑難病例問(wèn)題也由于李老師的到來(lái)迎刃而解、李老師像一本教科書(shū)、給我們?cè)敿?xì)講解病例的入手之處、使大家受益匪淺、有力提高了我科病理診斷技術(shù)水平。
宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查在過(guò)去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持、液基細(xì)胞界面清晰、對(duì)宮頸異常細(xì)胞檢查具有高度的敏感、容易發(fā)現(xiàn)各種異常細(xì)胞、早期發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的細(xì)胞、使病人能得到早期治療、病人受到的創(chuàng)傷最小。全年共查出陽(yáng)病例101例、病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療、有效減少宮頸癌的發(fā)生。
胸水液基細(xì)胞學(xué)在今年開(kāi)展。胸水查找癌細(xì)胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段、以前胸水制作是手工制作、涂片質(zhì)量得不到有效保、用液基細(xì)胞制片術(shù)后、細(xì)胞均勻、背景清晰、提高了診斷準(zhǔn)確、而且收入也相應(yīng)增加、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
病理科目前有六名員工、在戚主任帶領(lǐng)下都認(rèn)真工作、嚴(yán)格要求自己、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、工作同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí)、每一天都力求有進(jìn)步。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員、病理科增加了兩名新生力量、為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會(huì)盡量代教新人、教他們從最基本的做起、扎實(shí)走穩(wěn)每一步、并把工作經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)傳給他們、讓他們快速成長(zhǎng)、成為病理科有力的后繼力量。
科內(nèi)全體員工對(duì)科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng)、切片機(jī)、顯微鏡等設(shè)備認(rèn)真養(yǎng)護(hù)、開(kāi)源節(jié)流、對(duì)于我科的日常工作必不可少的耗材、從各種試劑到酒精、甚至每一張紙都做到物盡其用。
20__年是我院搬遷到新醫(yī)院關(guān)鍵的一年、鑒于病理科設(shè)備簡(jiǎn)陋、到醫(yī)院新址后、希望醫(yī)院能給病理科購(gòu)置脫水機(jī)、包埋機(jī)等設(shè)備并且、能改善保護(hù)員工措施、大家都知道醛、二苯都是對(duì)人體危害很大的化學(xué)制劑、我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑、希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風(fēng)柜等設(shè)施、以保護(hù)員工身體健康。
20__年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作、爭(zhēng)取把工作做到最好、繼續(xù)提高診斷水平、保切片質(zhì)量、為臨床提供支持。如果條件允許可與天津金域合作開(kāi)展免疫組化、提高診斷準(zhǔn)確率同時(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)。我本人年紀(jì)輕、資歷淺、今后在戚主任帶領(lǐng)下要加倍努力工作、學(xué)習(xí)知識(shí)、有事多向領(lǐng)導(dǎo)及資深員工請(qǐng)教、盡量把問(wèn)題解決圓滿(mǎn)。還希望院領(lǐng)導(dǎo)能重視病理科、體會(huì)病理科工作的特殊、從多方面為病理科考慮、打算。希望臨床科室給予關(guān)懷和支持、提出寶貴意見(jiàn)、我將以最大的熱情投入工作之中。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二
2023年2月1日，xx物業(yè)接管小區(qū)。70多天來(lái)，xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)清單，預(yù)收2023年的物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)沒(méi)有移交的情況下，從頭做起，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。有幸的是在居民區(qū)黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主的支持幫助下，克服種種困難，全體項(xiàng)目工作成員發(fā)揚(yáng)了辛苦我一人、幸福千萬(wàn)家行業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，連續(xù)作業(yè)70天，初見(jiàn)成效。
1.接管第4天，完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹(shù)木冬季防護(hù)石灰水處理;遺留的垃圾清理、2號(hào)門(mén)景觀水池清理;春節(jié)值班等應(yīng)急工作。營(yíng)造祥和、溫馨的節(jié)日氛圍，平平安安度過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)。
2.隨后的2個(gè)多月來(lái)，完成了共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)、匯總問(wèn)題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運(yùn)70車(chē)次以上;完成了1號(hào)門(mén)廣場(chǎng)、水池、1-3期休閑平臺(tái)、雨水溝等公共部位的專(zhuān)項(xiàng)清洗保潔;完善保潔日常服務(wù)、監(jiān)督制度。
3.完成網(wǎng)球場(chǎng)、路燈、圍墻、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問(wèn)題的整改和修繕;弱電設(shè)備年久老化故障率高，針對(duì)積壓的維修任務(wù)增派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)工作修復(fù)，監(jiān)控設(shè)施故障維修、道閘欄桿空隙過(guò)大隱患的解決;建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車(chē)位劃線，局部路面沉降破損修復(fù)、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務(wù)。
完成綠化整治修剪、籬笆護(hù)欄修整、走廊藤曼修剪、露土綠化帶翻土修整，部分綠化影響住戶(hù)窗戶(hù)通風(fēng)、采光修剪，影響路燈照明、電子圍欄、視頻監(jiān)控修剪等工作任務(wù)。
完成保安門(mén)崗、巡邏、臨時(shí)車(chē)輛登記、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等工作基本完善，交接班崗前培訓(xùn)每日必修課，保安人員全部納入社區(qū)平安志愿者隊(duì)伍，有效協(xié)同社區(qū)大聯(lián)動(dòng)社區(qū)聯(lián)動(dòng)，提升安全保障措施。制止5起組團(tuán)入戶(hù)推銷(xiāo)，一起夜間垃圾桶失火火情隱患，幫助行動(dòng)不便老人、撿拾錢(qián)包送到業(yè)主手中等助人為樂(lè)傳承雷鋒精神，收到廣泛好評(píng)。
接管7天內(nèi)，在居委會(huì)的幫助下，完成了業(yè)主聯(lián)系清冊(cè)的整理，有效的解決無(wú)業(yè)主信息的困局，避免突發(fā)事件無(wú)聯(lián)系方式的被動(dòng)。完成了業(yè)委會(huì)的要求，梳理歷史遺留的小區(qū)公共收益合同，規(guī)范、公開(kāi)公共收益賬目，確保后期公共收益依法依規(guī)、陽(yáng)光管理財(cái)務(wù)制度。
健全了陽(yáng)明國(guó)際花苑項(xiàng)目組工作群，以公司負(fù)責(zé)人、小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管理人員、外包單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目各班組負(fù)責(zé)人及在崗人員，24時(shí)應(yīng)急事務(wù)處理、相互協(xié)調(diào)工作機(jī)制，快速受理處置業(yè)主反映事項(xiàng)，及各類(lèi)訴求，配合陽(yáng)明國(guó)際花苑社區(qū)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)事務(wù)應(yīng)急處置能效。
建立了何宏發(fā)工作室溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用，先進(jìn)事跡何宏發(fā)工作室作為平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議，了解業(yè)主需求、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項(xiàng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生、諸先生，65弄李先生、陳先生，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效，介紹小區(qū)的歷史、提出個(gè)人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵(lì)物業(yè)做好日常服務(wù)。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關(guān)閉車(chē)庫(kù)排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅(jiān)決支持抵制任何不文明行為。針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心車(chē)輛規(guī)范停車(chē)、綠化補(bǔ)種、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項(xiàng)，首先要依法依規(guī)廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定可行的方案，完善方案，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>
下一步工作，鞏固成效基礎(chǔ)上，秉承平凡勞作、用心服務(wù)服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治、共治、德治、法制建設(shè)美麗新家園。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三
親愛(ài)的業(yè)主：
您們好！
為了不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您提供一個(gè)舒適、優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深入的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心20xx年第一季度工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見(jiàn)。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日。
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業(yè)主來(lái)電353次，接待業(yè)主來(lái)訪264次；電話拜訪293次，上門(mén)巡查52戶(hù)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通；辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶(hù)，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行裝修管理規(guī)定；處理業(yè)主投訴6次；及時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶(hù)一檔且檔案信息完整。
工程部是園區(qū)的安全保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門(mén)和業(yè)主的報(bào)修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區(qū)域共維修64項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修維修165項(xiàng)。
秩序維護(hù)部每日實(shí)行安全管理工作，加強(qiáng)來(lái)往車(chē)輛登記問(wèn)詢(xún)工作；協(xié)助客服部處理投訴事件；春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū)；定時(shí)巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員注意安全；對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊進(jìn)行衛(wèi)生清掃和巡檢；定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢。
保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、及時(shí)清掃積雪、所有公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹(shù)木，草坪打蓄水孔，維修灑水車(chē)及開(kāi)春之后首次園區(qū)綠植澆水。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四
1.接管第4天，完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹(shù)木冬季防護(hù)石灰水處理;遺留的垃圾清理、2號(hào)門(mén)景觀水池清理;春節(jié)值班等應(yīng)急工作。營(yíng)造祥和、溫馨的節(jié)日氛圍，平平安安度過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)。
2.隨后的2個(gè)多月來(lái)，完成了共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)、匯總問(wèn)題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運(yùn)70車(chē)次以上;完成了1號(hào)門(mén)廣場(chǎng)、水池、1-3期休閑平臺(tái)、雨水溝等公共部位的專(zhuān)項(xiàng)清洗保潔;完善保潔日常服務(wù)、監(jiān)督制度。
3.完成網(wǎng)球場(chǎng)、路燈、圍墻、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問(wèn)題的整改和修繕;弱電設(shè)備年久老化故障率高，針對(duì)積壓的維修任務(wù)增派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)工作修復(fù)，監(jiān)控設(shè)施故障維修、道閘欄桿空隙過(guò)大隱患的解決;建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車(chē)位劃線，局部路面沉降破損修復(fù)、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務(wù)。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五
回顧一季度的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
【一】車(chē)輛管理、尤其是旭日嘉園車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，停留時(shí)間太長(zhǎng)，我們已組織人力加強(qiáng)攔截，對(duì)于特殊情況外的車(chē)輛一律不讓進(jìn)入小區(qū)。
【二】嚴(yán)格管理小區(qū)內(nèi)雜物私堆亂放等現(xiàn)象，做到小區(qū)干凈整潔，消防通道暢通。
【三】進(jìn)一步提升保安隊(duì)員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌。由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方，所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難，迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓廣大業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六
辦事中心年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、情況舒心篇。
1、潔凈綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車(chē)庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
2、工程維修篇。
1、共同相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。
2、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng)，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿(mǎn)意了，他們也就知足了。
3、秩序治理篇。
4、客服辦事篇。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢(xún)，建議，投訴，報(bào)修。公共區(qū)域按期巡查。完成對(duì)住戶(hù)第一季度物業(yè)辦事的看法征詢(xún)。為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無(wú)聞的支付，業(yè)主每一次的扣問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著。
5、__辦事中心社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)。
進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng)，拉近業(yè)主間的間隔，晉升業(yè)主滿(mǎn)意率。
6、各部門(mén)的崗位培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解，在今后，我們將繼承啟程，以飽滿(mǎn)的精神面貌完善工作的缺口，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼承前行！
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七
1.清潔綠化日常治理工作。
2.雜草的清理和補(bǔ)種。
3.長(zhǎng)年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4.多個(gè)小區(qū)車(chē)庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。
5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境!
保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶。
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃。
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八
建立了“何宏發(fā)工作室”溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用，先進(jìn)事跡“何宏發(fā)工作室”作為平臺(tái)，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議，了解業(yè)主需求、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項(xiàng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生、諸先生，65弄李先生、陳先生，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效，介紹小區(qū)的歷史、提出個(gè)人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵(lì)物業(yè)做好日常服務(wù)。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關(guān)閉車(chē)庫(kù)排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅(jiān)決支持抵制任何不文明行為。針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心車(chē)輛規(guī)范停車(chē)、綠化補(bǔ)種、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項(xiàng)，首先要依法依規(guī)廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定可行的方案，完善方案，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>
下一步工作，鞏固成效基礎(chǔ)上，秉承“平凡勞作、用心服務(wù)”服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治、共治、德治、法制建設(shè)美麗新家園。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九
1、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，針對(duì)鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行走訪，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。
2、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)意識(shí)落后、管理體制不健全等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng)、街道、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè)，下達(dá)整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當(dāng)月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)a、b區(qū)住宅項(xiàng)目，多部門(mén)聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改。
3、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅c、d區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。
處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。
1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。
2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。
3、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào)，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
三．工作亮點(diǎn)。
我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十
1.配合相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。
2.按照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3.維修更換單元樓層照明燈。
4.疏通污水排水管道。
5.完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。
6.修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就立即行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿(mǎn)意了，他們也就知足了。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一
我們xx保安部地處嘉園三里，所轄四個(gè)小區(qū)，而且處于比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)做了七個(gè)方面的工作：
【一】抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織例會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。
【二】抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)隊(duì)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)。
【三】我們以春節(jié)，元霄節(jié)，兩會(huì)安保等重大節(jié)日為契機(jī)，認(rèn)真做好安全消防培訓(xùn)，安全隱患排查工作。并在各小區(qū)張貼消防安全提示和禁放煙花爆竹標(biāo)牌，確保小區(qū)業(yè)主安全渡過(guò)元旦和春節(jié)。并且在春節(jié)期間做到了火災(zāi)隱患零發(fā)生和煙花爆竹零燃放。
【四】根據(jù)項(xiàng)目部統(tǒng)一部暑，多次對(duì)樓道雜物進(jìn)行清理，保證消防通道暢通無(wú)阻。定期召開(kāi)員工例會(huì).落實(shí)工作制度和消防培訓(xùn)，讓保安員做到"一懂三會(huì)"，即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，會(huì)報(bào)警，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)火場(chǎng)逃生。
【五】加強(qiáng)巡邏巡視力度，保障節(jié)日期間的安全。要求班長(zhǎng)駕駛巡邏車(chē)保持警燈常明，每個(gè)保安員高度警惕，晚間不間斷巡邏。并與轄區(qū)派出所保持長(zhǎng)期互動(dòng)，共同防范。確保了第一季度盜竅案件零發(fā)生。
【六】新的門(mén)禁制度實(shí)行后，實(shí)行狀況良好，對(duì)散發(fā)小廣告、推銷(xiāo)商品等影響正常生活秩序的行為基本上杜絕，也有效降低了偷盜等違法犯罪行為，確保了小區(qū)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全和生活秩序的穩(wěn)定。
在門(mén)崗人員和保安部其他工作人員的有利配合下，做到小區(qū)內(nèi)禁止停車(chē)和短暫停車(chē)秩序井然有序，消防通道暢通。對(duì)小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車(chē)亂停亂放的現(xiàn)象，進(jìn)行制止，擺放整齊。對(duì)于樓內(nèi)電動(dòng)車(chē)充電堅(jiān)決制止，自行車(chē)車(chē)棚及周邊區(qū)域禁止亂停亂放。
【七】對(duì)小區(qū)的滅火器進(jìn)行了全部更換，對(duì)配置不合理的進(jìn)行調(diào)換，保證每個(gè)門(mén)崗都有5個(gè)以上新滅火器。并對(duì)消防設(shè)備，聯(lián)動(dòng)報(bào)警，消火栓等進(jìn)行全面排查，確保了夲季無(wú)火災(zāi)隱患和發(fā)生。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二
1、安全管理：巡查與監(jiān)管是我們對(duì)于安全的管理方式。
對(duì)園區(qū)進(jìn)行定期巡查。
監(jiān)控室的監(jiān)督。
2、培訓(xùn)工作：每周按時(shí)按點(diǎn)組織部門(mén)人員開(kāi)展理論與軍事訓(xùn)練培訓(xùn)，以提升部門(mén)整體員工的服從意識(shí)及整體人員素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)查找平時(shí)工作中存在的不足，以便下步做到更好地開(kāi)展工作。
體能培訓(xùn)。
理論與實(shí)踐相結(jié)合。
天涯區(qū)消防中隊(duì)在商業(yè)街。
進(jìn)行演練。
每月消防栓進(jìn)行檢查。
消防演練。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理：部門(mén)內(nèi)針對(duì)園區(qū)內(nèi)共享單車(chē)亂停放現(xiàn)象進(jìn)行集中的清理，全部放置于園區(qū)四個(gè)門(mén)崗規(guī)定停放處，進(jìn)一步凈化園區(qū)內(nèi)部環(huán)境，同時(shí)在這里也呼吁廣大業(yè)主，在騎行共享單車(chē)的同時(shí)，為了你我的方便、切勿亂停亂放，聽(tīng)從秩序維護(hù)員的指引，把車(chē)輛放置規(guī)定停放處。
對(duì)小區(qū)的自行車(chē)統(tǒng)一回收與擺放，有利于美觀，也更方便業(yè)戶(hù)的使用。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三
今年一季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：
（1）粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新。
（2）小區(qū)出入口安裝了電子門(mén)禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。
（3）在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題。
（4）對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。
（5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
（6）針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了__犯罪分子。
（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（8）開(kāi)展了社區(qū)文化活動(dòng)，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的`重陽(yáng)節(jié)。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面。
__花園（1-3）月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99.8%以上。
停車(chē)場(chǎng)（1-3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所（1-9）月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號(hào)樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車(chē)場(chǎng)未收到管理費(fèi)。
2、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設(shè)施。
3、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四
在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
情況舒心篇。
1、潔凈綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車(chē)庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
工程維修篇。
1、共同相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。
2、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng)，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿(mǎn)意了，他們也就知足了。
秩序治理篇。
客服辦事篇。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢(xún)，建議，投訴，報(bào)修。公共區(qū)域按期巡查。完成對(duì)住戶(hù)第一季度物業(yè)辦事的看法征詢(xún)。為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。在辛勤的'崗位默默無(wú)聞的支付，業(yè)主每一次的扣問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著。
__辦事中心社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)。
進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng)，拉近業(yè)主間的間隔，晉升業(yè)主滿(mǎn)意率。
各部門(mén)的崗位培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是__物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解，在今后，我們將繼承啟程，以飽滿(mǎn)的精神面貌完善工作的缺口，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼承前行！
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五
今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：
(1)粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新;。
(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
xx花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。
停車(chē)場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計(jì)劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車(chē)場(chǎng)未收到管理費(fèi);。
2、今年因“創(chuàng)優(yōu)“及“創(chuàng)安全文明小區(qū)“工作，完善及改造了部分設(shè)施;。
3、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
感謝各位業(yè)主的支持，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述。
1、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車(chē)庫(kù)設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門(mén)禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門(mén)禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車(chē)輛進(jìn)出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對(duì)之前已損壞的單元門(mén)鎖進(jìn)行了修復(fù)。
4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
1、電梯系統(tǒng)，專(zhuān)人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
第三季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶(hù)、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見(jiàn)，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的環(huán)衛(wèi)人員，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
之前小區(qū)雜草叢生，樹(shù)木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜，后來(lái)，我集中了各部門(mén)人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)其打理。此外，還增設(shè)了其它樹(shù)種，豐富了小區(qū)的植被。
安裝道闡桿子，設(shè)置門(mén)禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。
此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開(kāi)展，如：
1、對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行整頓。
2、對(duì)各單元門(mén)鎖再次進(jìn)行修復(fù)。
3、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹(shù)木進(jìn)行維護(hù)。
4、在各單元門(mén)門(mén)口增設(shè)專(zhuān)門(mén)信息欄。
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的，那就是說(shuō)，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。
俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的，我會(huì)改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持xx，謝謝大家!
第一季度，xx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：
已完成的工作。
1、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專(zhuān)項(xiàng)管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌“精神，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《xx省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》。
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)。
2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jī)效考核表》，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核。
豪華裝修房分戶(hù)驗(yàn)收共78戶(hù);完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次。完成對(duì)別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面維修工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。
2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。
4、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。
5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。
1、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。
2、對(duì)樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。
3、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。
4、完成60、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn)。
5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。
6、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式管理工作。
8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。
1、截止3月26日，共收樓274戶(hù)，其中豪華裝修40戶(hù)，普通裝修204戶(hù)，別墅16戶(hù)。
2、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶(hù)分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。
1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶(hù)，其中60#樓78戶(hù)，61#樓71戶(hù)。
2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金1820xx.00元，押金47250.00元，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，管理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元，電費(fèi)(代收)728.10元，共計(jì)629642.20元。
3、裝修初驗(yàn)共27。
戶(hù)，其中60號(hào)樓15戶(hù)，61號(hào)樓12戶(hù);裝修復(fù)驗(yàn)9戶(hù)，其中60號(hào)樓3戶(hù)，61號(hào)樓5戶(hù)，別墅1戶(hù)。
4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶(hù)口有163戶(hù)。
截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項(xiàng)維修資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。
1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏得業(yè)主的支持與理解。
2、對(duì)z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪。入住戶(hù)為21戶(hù)，回訪滿(mǎn)意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行“菜單式“服務(wù)。
3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿(mǎn)意率98%。
1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。
2、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。
3、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
4、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好。
的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
1、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。
2、對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。
3、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。
4、按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。
5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。
6、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。
7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。
1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安“三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令“，開(kāi)展了兩次“保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓“，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。
2、開(kāi)展了“學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月“活動(dòng)。
3、每周組織員工召開(kāi)“工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)“。
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢?。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢?。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個(gè)季度的工作，我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六
辦事中心2019年第一季度在市運(yùn)營(yíng)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小區(qū)居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項(xiàng)工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將一季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、潔凈綠化日常管理工作。
2、雜草的清理和補(bǔ)種。
3、終年沒(méi)有修剪的樹(shù)木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。
4、多個(gè)小區(qū)車(chē)庫(kù)頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個(gè)優(yōu)越的棲身情況！
保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作。
樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶。
我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃。
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障。
1、共同相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開(kāi)展維保工作。
2、依照要求對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
3、維修調(diào)換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及溫馨提示語(yǔ)的安裝。
6、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面，包管居民平安出行。
只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng)，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查故障、查隱患、實(shí)施維修，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對(duì)維修工作滿(mǎn)意了，他們也就知足了。
消防系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測(cè)試。
巡邏崗每日巡查，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非靈活車(chē)停放區(qū)，各平安通道進(jìn)行一一排查。包管小區(qū)平安。
整理非靈活車(chē)亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非靈活車(chē)及僵尸車(chē)，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放。
開(kāi)展交接班禮儀，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車(chē)輛，做好平安警備。
遇到艱苦時(shí)，最怕身邊沒(méi)人。
還好，總是輕易就能找到他們。
讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助。
他們的肩膀那么小，能耐卻很大。
款待并處置懲罰業(yè)主訴求，咨詢(xún)，建議，投訴，報(bào)修。
公共區(qū)域按期巡查。
完成對(duì)住戶(hù)第一季度物業(yè)辦事的看法征詢(xún)。
為打消火警等平安隱患，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無(wú)聞的支付，業(yè)主每一次的扣問(wèn)，我們客服人員總是笑臉相迎，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著。
進(jìn)入小區(qū)以來(lái)，我們陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹(shù)節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng)，拉近業(yè)主間的間隔，晉升業(yè)主滿(mǎn)意率。
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn)，此中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要繼續(xù)地提高、進(jìn)步，參加更高條理的技巧升級(jí)和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)將來(lái)崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路。
以上是xx物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對(duì)物業(yè)工作的支持與理解，在今后，我們將繼承啟程，以飽滿(mǎn)的精神面貌完善工作的缺口，無(wú)私奉獻(xiàn)，繼承前行！
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十七
消防系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)消防泵以及消防栓，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測(cè)試。
巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作，如非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。
整理非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車(chē)及僵尸車(chē)，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。
開(kāi)展交接班禮儀，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車(chē)輛，做好安全防范。
遇到困難時(shí)，最怕身邊沒(méi)人。
還好，總是輕易就能找到他們。
讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助。
他們的肩膀那么小，能耐卻很大。
物業(yè)第一季度工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十八
第一季度，xxx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：
一、公司建設(shè)及行政管理方面：
(一)、加強(qiáng)了制度建設(shè)。
1、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專(zhuān)項(xiàng)管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。
2、組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌"精神，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
(二)、通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證。
經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》。
(三)、強(qiáng)化了考勤管理。
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)。
2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jī)效考核表》，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核。
二、工程維修方面：
(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶(hù);豪華裝修房分戶(hù)驗(yàn)收共78戶(hù);完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次。
(二)完成了60#、61#樓返修問(wèn)題共1036項(xiàng);完成對(duì)別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面維修工作。
(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。
1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。
2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。
4、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。
5、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。
6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。
(四)扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作。
1、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。
2、對(duì)樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。
3、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。
4、完成60、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn)。
5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作。
6、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。
7、完成了別墅、60、61號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式管理工作。
8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。
三、客戶(hù)服務(wù)方面：
(一)、收樓工作進(jìn)展迅速。
1、截止3月26日，共收樓274戶(hù)，其中豪華裝修40戶(hù)，普通裝修204戶(hù)，別墅16戶(hù)。
2、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶(hù)分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。
(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。
1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶(hù)，其中60#樓78戶(hù)，61#樓71戶(hù)。
2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金182000.00元，出入證押金47250.00元，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，管理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元，電費(fèi)(代收)728.10元，共計(jì)629642.20元。
3、裝修初驗(yàn)共27戶(hù)，其中60號(hào)樓15戶(hù)，61號(hào)樓12戶(hù);裝修復(fù)驗(yàn)9戶(hù)，其中60號(hào)樓3戶(hù)，61號(hào)樓5戶(hù)，別墅1戶(hù)。
4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶(hù)口有163戶(hù)。
(三)順利收取業(yè)主的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項(xiàng)維修資金404584.60元。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元，別墅130893.00元。
(四)、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作。
1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏得業(yè)主的.支持與理解。
2、對(duì)z公館及60#、61#樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪。入住戶(hù)為21戶(hù)，回訪滿(mǎn)意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行"菜單式"服務(wù)。
3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿(mǎn)意率98%。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面：
(一)、綠化。
1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。
2、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。
3、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。
4、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。
(二)、保潔。
1、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。
2、對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。
3、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。
4、按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。
5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。
6、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。
7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。
五、治安保衛(wèi)工作方面：
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令"，開(kāi)展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓"，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。
2、開(kāi)展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動(dòng)。
3、每周組織員工召開(kāi)"工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"。
(二)強(qiáng)化安全防范措施。
1、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案，對(duì)園區(qū)安全隱患進(jìn)行了仔細(xì)排查與全面分析，出臺(tái)了具體有效的應(yīng)對(duì)措施。
2、確定保安部對(duì)園區(qū)24小時(shí)安全布控措施，做到人防與技防相結(jié)合。
3、細(xì)心巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a、b的火情隱患，得到了業(yè)主的高度好評(píng)。
4、圓滿(mǎn)完成了公司售樓、銷(xiāo)售及促銷(xiāo)值勤工作，確保了安全無(wú)事故。
1、由于事務(wù)性工作較多，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部門(mén)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，如接待工作等還存在差距。
3、對(duì)一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題重視不夠，工作不夠細(xì)致。
4、園區(qū)安全防范工作尚需加強(qiáng)。
5、樓層衛(wèi)生方面需進(jìn)一步提高保潔質(zhì)量。
1、召開(kāi)"精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效"工作作風(fēng)研討會(huì)，提高干部管理水平。
2、對(duì)在職員工進(jìn)行禮儀、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)教育，提高員工的個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立整體良好形象。
3、開(kāi)展"細(xì)節(jié)決定成敗"大討論，強(qiáng)化"精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效"的企業(yè)作風(fēng)。
4、落實(shí)計(jì)劃管理及目標(biāo)考核制度，對(duì)園區(qū)安全管理實(shí)行責(zé)任追究制、一票否決制，確保園區(qū)安全。
5、對(duì)保潔員保潔意識(shí)的培訓(xùn)。
