一鍵復(fù)制
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇一
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的.樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。
在紀(jì)律方面，對保潔員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。
嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。
工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇二
來到我們酒店工作已經(jīng)半年了，我在這半年的工作中學(xué)到了很多酒店的知識，同事們也很好相處，在做好保潔的同時，我也跟同事學(xué)習(xí)客房管理，前臺工作的知識，希望自己不單單今后只是做一個保潔員而已，而是還要繼續(xù)向上發(fā)展，現(xiàn)在就我這半年的工作總結(jié)一下。
在日常中，我每天做好我的工作，下班之后有些同事會回到宿舍去玩手機(jī)，但是我覺得這樣太浪費(fèi)時間了，利用這段時間我積極的學(xué)習(xí)，從圖書館借來了關(guān)于酒店的書籍來看，不懂的地方我就問客房的同事，或者向店長助理請教，店長助理剛好是距離我們宿舍不遠(yuǎn)，所以我請教起來也是比較方便的，除了看書，我也和其他崗位的同事進(jìn)行溝通，了解他們的`工作是做什么，具體的情況如何，這樣我就能夠很好的學(xué)到更多的東西了，之前在學(xué)校的時候沒有認(rèn)真的讀書，現(xiàn)在出來找工作從最基層的做起，我覺得如果再不學(xué)習(xí)，就更沒有機(jī)會上進(jìn)了。除了這些知識，我也在我的崗位上和其他的保潔員交流，問他們?nèi)绾文芨玫淖龊帽嵉墓ぷ?，特別是一些比較難的清潔方面，以前我不懂的，現(xiàn)在都知道如何去做好清潔了。
在工作當(dāng)中，我積極的做好保潔的工作，每次前臺從對講機(jī)里傳來哪間房間需要清潔，我都記好，如果我剛好有空，就及時的去清潔，如果是我還在做清潔，就會安排好，特別是在繁忙的時候，更是要做好計(jì)劃，這樣清潔起來也是有規(guī)劃的，像一些大房，商務(wù)房，我會優(yōu)先清潔，因?yàn)檫@些房間入住率是比較高的，而像夫妻房，情侶房，或者一些家庭的套間房，如果不是相應(yīng)的節(jié)日，入住率較低，我就安排在后面再來清潔。
半年的工作，我認(rèn)真的做好了保潔的工作，沒有收到一例客戶的投訴，也在店長的抽檢中沒有出過差錯，可以說很好的做好了自己本職的工作，同時像在二月份情人節(jié)的時候，酒店的生意很火爆，我們保潔員的工作更是很累，但是我不怕辛苦，做完自己的房間，我也去幫其他的同事做好，這樣可以盡快的把工作做好。
作為保潔員，我覺得我不會一直都是保潔員，我也在努力的學(xué)習(xí)，希望在以后我覺得我能力夠了，能在酒店輪崗去做其他的工作，向上發(fā)展。當(dāng)然我也知道我有很多不足的地方，像文化水平不高，很多東西都不懂，但我還是會努力學(xué)習(xí)，做好本職的工作的同時，多學(xué)點(diǎn)東西，多為酒店服務(wù)。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇三
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提升，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——怎么做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及怎么處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提升自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。
另外要積極配合維修人員，發(fā)覺設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)覺問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提升了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提升她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ，充分調(diào)動員工的'工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提升，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇四
不知不覺中，我在新的崗位上工作了近半年的時間，在這半年時間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我半年來的工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。半年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的.地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
半年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇五
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的'大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇六
我自20xx年8月份進(jìn)入xx物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的`基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇七
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽(yù)稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個方面：“
第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間，
第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績效處罰人次15人。
第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合”國家級示范大廈“的所有規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員”以租戶為中心的服務(wù)意識“， 力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率。
20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：
1、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了”國家級示范大廈“的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢
2、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的`能力去應(yīng)對？
3、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量？這場未來的市場決足，我們是否能贏？”
20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：
完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。09年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。
3、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇八
尊敬得公司領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過去一半，
保潔部半年工作總結(jié)。回顧我們半年來得工作還記憶猶新，在全體隊(duì)員得共同努力下，使我們才有今天得成績，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚得經(jīng)濟(jì)實(shí)力，獨(dú)特得商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)優(yōu)異得成績和口碑，在創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得同時，也為我們提供就業(yè)機(jī)會與良好得就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年得工作情況總結(jié)如下：
**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型得物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上得不便。我自入職得那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，做好自己得本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總和*部、*部得領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護(hù)商報廣場得安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出努力。為積極完成公司“三好一滿意”得目標(biāo)，在這半年來，我班隊(duì)員受派到文博會及其他部門組織得活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到主辦方得一致好評;隊(duì)員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計(jì)300多元、專業(yè)照相機(jī)一部;商報廣場半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓(xùn)等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉得有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊(duì)員，在眾隊(duì)員得合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊(duì)長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”得治安管理方針，時刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對各存在安全隱患、可疑人員得巡查力度，確?！叭靡粷M意”得目標(biāo)順利完成。
俗話說得好：“打鐵還得自身硬”， 建設(shè)高素質(zhì)得保安隊(duì)伍，是樹立保安服務(wù)得良好形象，是確保**廣場人員及財產(chǎn)安全得重要保障。我們得口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練得精神，借用***總編得話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全得主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就過硬得業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯得體能素質(zhì)，更做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝得要求，提高每位隊(duì)員得警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。
同時也積極組織各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面得培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安得工作方法與技巧》《保安員得職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位得《保安員職責(zé)》等必備得知識，培訓(xùn)各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門得熟悉情況及租戶得資料撐握情況，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)得基礎(chǔ)。為減少不必要得時間，避免不必要得誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定更具體、更細(xì)化得崗位職責(zé)，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
**廣場得安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊得、并極為受氣得工作，可我們每位隊(duì)員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)橘嶅X，我是在為自己得夢想打工，為自己得職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊(duì)員得積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號;每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊(duì)員得工作情況并將部例會議內(nèi)容作出傳達(dá);每周一在保安部例會上匯報上周本班得工作情況、隊(duì)員得思想動態(tài)、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成一個“比、學(xué)、趕、幫、超”得良好氛圍，在潛移默化中改變大家處理問題時得思維方式，還促進(jìn)彼此間得友誼;多次對個別有情緒波動得隊(duì)員進(jìn)行談話、引導(dǎo)，保持保安隊(duì)伍得穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境得安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財產(chǎn)得安全是我們得天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人得形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好得完成安保工作。
安全工作是一項(xiàng)長期得、艱巨得工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我得工作還很艱巨，在上半年得工作中還存在不足，個別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈;新隊(duì)員得工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出得對下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司得經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員得團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對部門得集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門得規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律得工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好得榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康得工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”得原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊(duì)員得工作積極性
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻解掌握和關(guān)心隊(duì)員得工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員得工作感情，并贏得隊(duì)員得信任，以此鼓舞隊(duì)員得工作熱情。
5、 在各類培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度得感悟與提升。并時刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧得學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人得主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對公司得忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵得真諦得理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運(yùn)圣火得順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得階段性得勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新得時期意味著新得機(jī)遇，新得挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)得英明決策和運(yùn)籌下，在*總得帶領(lǐng)下，保安二部得工作將做得更好。作為公司得一份子，在下半年得工作我將一如既往，全心全意得為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司得發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇九
針對這一年來保潔工作情況總結(jié)，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目的工作中要吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷地取長補(bǔ)短。在今后的保潔工作中，應(yīng)抓好以下幾方面
一、加強(qiáng)保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員，做好應(yīng)急處理。
二、針對特殊、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。
三、加強(qiáng)不間斷地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止，對屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰，對不服公司管理要求的`給予開除處罰。
四、突發(fā)事件能及時地處理，確保人員安全、道路整潔、環(huán)境衛(wèi)生清潔。
五、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報投訴電話，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。
六、規(guī)范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。
七、積極應(yīng)對各項(xiàng)檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作。
八、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時或突擊性任務(wù)，我公司將無條件執(zhí)行。
很榮幸來到xx單位擔(dān)任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)是xx鎮(zhèn)(區(qū))的一項(xiàng)大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認(rèn)真服務(wù)好參觀人員、圖書室讀者、培訓(xùn)班人員、運(yùn)動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，xx單位內(nèi)始終堅(jiān)持著良好狀態(tài)。
我在xx單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施補(bǔ)救;小的事情經(jīng)過自我摸索，能和同事一齊自我解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成xx單位內(nèi)部的各項(xiàng)保潔工作。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇十
上半年已過去，酒店保潔工作是酒店的形象保障，這上半年的工作結(jié)束，在保潔方面也有不少要加強(qiáng)的，我自己也有一些看法，經(jīng)過這半年的工作沉淀了不少，讓我也能夠更加舒適的去面對接下來的工作，上半年的保潔高工作結(jié)束了，總體我是對自己的工作比較滿意的，這也僅僅是我個人的看法，其實(shí)在很多細(xì)節(jié)方面是需要改善的，現(xiàn)在對上半年的保潔工作做總結(jié)：
保潔工作是一個酒店的形象保障，這決定著每一位顧客對于酒店的`好感度，做好保潔工作是一個有挑戰(zhàn)的事情，我經(jīng)常會在工作一段時間后問自己，這段時間以來有什么需要改進(jìn)的地方，在進(jìn)入到xx酒店以來我就一直保持這樣的工作方式，工作之中做到這一點(diǎn)我覺得自己還是有收獲的，建立好酒店形象是我的首要工作，在上半年中我一直勤勤懇懇，做好每一件保潔工作，在工作中把自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，絕對的打掃干凈，每天早上在人最少的時候就把衛(wèi)生打掃干凈，這樣避免與顧客碰面，造成不便，在工作之中認(rèn)真是最重要的，做保潔工作，就是要做到絕對的認(rèn)真，哪怕是一個角落都不能當(dāng)過，在上半年工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難清理的地方，也是最容易忽視的地方，對于這些地方，我都是非常的關(guān)注。
在打掃房間衛(wèi)生的時候，也做到了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)真，酒店的房間是最關(guān)鍵的，這關(guān)系到顧客對酒店的評價，所以酒店的房間是絕對要打掃干凈的，對于這方面我有清晰的認(rèn)識，我在打掃房間衛(wèi)生時候是絕對的認(rèn)真負(fù)責(zé)，平時對于上級的安排我絕對的服從，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心的接納，我覺得有人批評就一定是有缺點(diǎn)，一定是有做的不好的地方，在工作中我保持了一個好的心態(tài)去面對這些。
作為酒店的保潔員，也需要有一定分消防安全意識，平時酒店安排的安全培訓(xùn)我都是積極的參加，學(xué)習(xí)消防工具的使用，對于消防意識我非常的重視，堅(jiān)決不打馬虎眼，一定會掌握這些東西，每一次酒店開展的酒店消防意識大會我都會積極的參加，學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的這種消防意識。
上半年的這一百多個日日夜夜，我經(jīng)常會問自己有什么缺點(diǎn)，有哪些需要改進(jìn)的地方，對于自己的缺點(diǎn)，不管是自己知道的還是別人提出來的，我都會接納，然后改進(jìn)，要說收獲這就是最大的收獲吧。
半年度保潔工作總結(jié) 半年保潔工作總結(jié)篇十一
忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的.能力;3)處理能力;
7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時性3)全面完整性
10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計(jì)劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
將工作細(xì)化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度)，以報表向其它部門反映。
5、各個過程中異常情況的處理。
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
