一鍵復(fù)制
健康是我們最重要的財(cái)富，但如何保持健康在現(xiàn)代社會中卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。在寫總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的和意義。下面是一些相關(guān)的研究成果和學(xué)術(shù)論文，希望能夠給大家提供一些啟示。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇一
必須提如果個(gè)人投保人壽保險(xiǎn)出險(xiǎn)后，應(yīng)該及時(shí)報(bào)案，準(zhǔn)備相關(guān)材料，這樣便可獲得保險(xiǎn)公司的相應(yīng)賠償供的材料：
理賠申請書。
保險(xiǎn)合同。
被保險(xiǎn)人有效身份證件。
診斷證明。
門診病歷。
醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)。
醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單。
出院小結(jié)。
必要時(shí)需提供的材料：
授權(quán)委托書及受托人有效身份證件。
轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折(或銀行卡)復(fù)印件。
相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。
意外事故證明。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇二
1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。
5、建立客戶檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成erp系統(tǒng)的輸入。
6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作。
7、積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。
8、認(rèn)真檢查客戶車輛進(jìn)行定損，填寫派工單。
9、掌握車輛維修進(jìn)度，特殊情況及時(shí)與客戶聯(lián)系、溝通。
10、負(fù)責(zé)對車間完工車輛的驗(yàn)收。
11、參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。
12、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。
13、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇三
3、負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定，對事故車輛的狀況進(jìn)行評估;。
5、負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險(xiǎn)公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;。
6、負(fù)責(zé)并對車輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇四
1.根據(jù)客戶要求安排車輛加裝、投保、補(bǔ)牌、補(bǔ)證等工作。
2.負(fù)責(zé)辦理本公司及外來公司車輛申領(lǐng)車輛黃、綠標(biāo)等。
3.與保險(xiǎn)公司定損員溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)事故事故車輛鑒定及索賠事務(wù)。
4.保險(xiǎn)事故車輛資料的整理、匯總和登記；
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇五
1.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。2.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。
3.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺帳的對帳工作。
4.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。5.及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。
6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。7.開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。8.為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問題并提出建議。9.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會議。10.保險(xiǎn)主管安排的其它工作。
1.對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5s管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。
2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會議中提出自己的建議式意見。
4.對所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。
希望以上的知識能為初涉4s保險(xiǎn)理賠行業(yè)的新人提供幫助！
5w2h分析法又叫七何分析法。
（1）why——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
（2）what——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3）where——何處？在哪里做？從哪里入手？
（4）when——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？
（5）who——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？
（6）how——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？
汽車4s店標(biāo)準(zhǔn)流程化管理。
一．智慧吸引：
a.整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）。
1s整理：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。2s:整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示3s:清掃：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。4s:清潔：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。
5s:素養(yǎng)：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。
b.售前準(zhǔn)備，應(yīng)在展廳內(nèi)做好一切準(zhǔn)備客戶接待所需要的硬件和軟件設(shè)施，包括（名片、服務(wù)手冊、計(jì)算器、紙、筆、整理著裝等）。
c.尋找客戶，通過自己的方法與渠道尋到可能成為或有意向成為客戶的目標(biāo)客戶群體，并與之進(jìn)行溝通。二．展廳接待：
a.發(fā)現(xiàn)客戶并引導(dǎo)客戶進(jìn)入公司車位（距離客戶車輛0.8米處幫客戶打開車門，并詢問客戶此次到店原因）。
b.將客戶引導(dǎo)進(jìn)展廳并向前臺接待介紹客戶來意（以便前臺接待做準(zhǔn)備），進(jìn)入展廳后跟客戶簡單交談（5w2h）。
c.經(jīng)過5w2h封閉提問以后須向客戶介紹其意向車型，產(chǎn)品介紹內(nèi)容：（車輛的六方位展示、車輛的賣點(diǎn)、車輛的基本配置等）。產(chǎn)品介紹過程不宜超過15分鐘。
三、試乘試駕：
a.試乘試駕過程中應(yīng)向客戶盡量灌輸本車賣點(diǎn)及其功能配置。注意觀察客戶對此車可能感興趣的配置，并注重說明此配置功能。b.試駕完畢進(jìn)入展廳應(yīng)讓客戶填寫試乘試駕感受表，以便接下來的談判。四．交易洽談：
a.產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)給己方留有余地，一般報(bào)價(jià)以銷售政策的一半開始，降低客戶期望值。
b.在還價(jià)的過程中應(yīng)注意自己政策范圍，不要輕易答應(yīng)客戶要求和條件，還價(jià)過程時(shí)間不宜超過10分鐘，在僵局時(shí)應(yīng)找借口離開（可詢問領(lǐng)導(dǎo)、查詢政策信息等）。回到談判桌時(shí)應(yīng)滿足客戶部門少量的要求。
c.交易洽談進(jìn)入僵局時(shí)遵循滿足客戶條件一半原則，并提出自己的條件，以條件換條件。
五、簽訂合同：
a.簽訂合同時(shí)需打開錄音筆跟客戶核對4s店承若的優(yōu)惠信息以及相關(guān)內(nèi)容。
b.查看港口信息并告知客戶交車的大概時(shí)間。
六、新車交付：
a.將客戶車輛打掃清潔完畢后駛?cè)虢卉噮^(qū)。
b.給客戶訂花，并用自己的小技巧在交車過程中給客戶驚喜。c.交車過程需要照顧客戶和隨行人的情緒，并把總經(jīng)理和客服經(jīng)理隆重介紹給客戶認(rèn)識。
七、售后跟蹤：
a.新車交付24小時(shí)內(nèi)通過電話的方式與客戶聯(lián)系并詢問其用車情況。
b.新車交付15天以內(nèi)再次與客戶取得聯(lián)系詢問其駕駛感受。c.逢年過節(jié)以短信的方式問候你的每一位客戶。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇六
1、做好公司售出車輛保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系。
2、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)車輛資料收集，配合保險(xiǎn)公司相關(guān)保險(xiǎn)理賠的工作。
3、辦理車輛續(xù)保業(yè)務(wù)，做好回訪、登記、統(tǒng)計(jì)、分析等工作。
4、協(xié)助售后回訪，收集、整理好客戶反饋信息。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇七
1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。
2、與客戶建立良好的'關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、定期接受公司提供的提升個(gè)人專業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。
任職要求。
1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷。
2、有良好的服務(wù)意識與語言表達(dá)能力。
3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇八
3.負(fù)責(zé)車輛定損,保險(xiǎn)理賠。
4.認(rèn)真辦理好上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求:。
1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;。
2.熟悉車輛定損及保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理;。
2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng);。
3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力。
保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)篇九
保險(xiǎn)理賠作為汽車4s店不可缺少的一個(gè)崗位，其崗位職責(zé)有哪些呢？汽修專家將為您詳細(xì)講解。
1.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。
2.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。
3.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部門相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺帳的對帳工作。4.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
5.及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單，同保險(xiǎn)公司核對出險(xiǎn)車輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶提車。
6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。7.開發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶，建議保險(xiǎn)到期用戶續(xù)保。8.為客戶解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問題并提出建議。9.準(zhǔn)時(shí)參加公司開放的培訓(xùn)課程及會議。10.保險(xiǎn)主管安排的其它工作。
1.對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5s管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。
3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會議中提出自己的建議式意見。4.對所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。
希望以上的知識能為初涉4s保險(xiǎn)理賠行業(yè)的新人提供幫助！。
