報告的撰寫應該注意語法和拼寫的準確性，以保證整個文檔的專業(yè)性和可信度。在撰寫報告的結論時，要回答最初的研究問題或提供明確的建議。在這些范文中，你可以看到不同領域、不同類型的報告案例。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇一
xx年水利站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下和區(qū)水務局、區(qū)交通局的關心指導下，以服務“三農”為職責。全面貫徹落實河長制管理工作，創(chuàng)新治水思路服務全域景區(qū)，加強農田水利基礎設施建設、管理。構筑全鎮(zhèn)水利防災、減災體系、促進農戶增產、增收，大力推進城鎮(zhèn)水利防災、減災工程建設。各項工作圓滿完成，現(xiàn)將xx年工作總結如下：
（一）建立健全鎮(zhèn)、村二級河長制管理體系。
成立了以鎮(zhèn)黨委、政府主要領導牽頭的鎮(zhèn)級總河長，相關分管領導擔任的鎮(zhèn)級河長，村兩委主要領導為河片長的責任管理體系，書記、鎮(zhèn)長及分管領導等五位鎮(zhèn)級河長分別承包一條河道，帶頭開展責任河道及其相關河渠的治理、管理保護工作。
（二）目標任務完成情況。
1、從源頭治理，杜絕污染進入河渠庫。截止x月底，x鎮(zhèn)共關閉養(yǎng)殖場所xx家，銷售生豬xx頭，畜禽xx萬余只。有效解決了糞水、污水下河問題，提升了水質、改善了河渠面貌。
2、鎮(zhèn)、村兩級河長截止到xx月xx日共巡河xx次，發(fā)現(xiàn)問題x起，糾正處理問題x起，確保河長制及水環(huán)境治理工作有序開展。
3、在水環(huán)境整治及中央環(huán)保部門巡查期間，共組織人員xx余人次分x批次對全鎮(zhèn)水域進行整治，共清除河岸兩側秸稈、建筑垃圾xx余噸，淤泥xxmx，有力的改善了水環(huán)境面貌，確保中央環(huán)保督查期間水環(huán)境問題零投訴，x—x季度出鎮(zhèn)域斷面水質檢測全部達標。
4、按照突出“河岸親水性、景觀多樣化和生物凈化功能”的原則，進一步加快濕地公園三期景觀化打造進度，已于xx年x月開工建設。
5、按照“政府組織、市場運作、合同管理”模式，建立河道養(yǎng)護長效機制。建立河道保潔隊伍xx人全覆蓋，以“五無”為標準（河面無漂浮物、河中無障礙物、河岸線無污水直排、無垃圾渣土亂倒和無違建占河），全鎮(zhèn)河道保潔率達到xx%以上，河道保潔工作基本實現(xiàn)“四有”（有責任主體、有專人負責、有經費保障、有相應設施）。
（一）按照區(qū)委、區(qū)政府督查室關于下達區(qū)河長制管理一階段工作目標任務（一、二批次）的通知要求，對排查出的生活污水排口分兩批次進行集中整治。共排查生活污水排口xx處，治理xx處，其中x處因生態(tài)移民后已不存在排污情況而無需治理。共建分散式污水處理設施xx處。
（二）完成了以老街景區(qū)為主，改造效果明顯的雨污管網糾錯工程xx處，減少大量雨水排入污水管網，提升下游污水廠處置能力。
三是下?lián)軞q修經費xx余萬元到村上，對東支四、五、六、八渠及斗渠共xx千米進行清淤，共清淤泥xxmx。
自x月x日防汛工作開展以來，按照區(qū)防汛辦工作安排，結合我鎮(zhèn)實際情況開展了以下工作：
四是查漏補缺，對庫存物資進行了補充，制作安裝了xx余塊塘堰安全警示牌；
五是對重大地質災害風險點頑固留守人員進行了強制搬離，減少人、財、物損失；
六是對汛期水毀的設施工程及時恢復，減少次生災害的發(fā)生；
七是防汛期間，鎮(zhèn)、村二級單位堅持了xx小時值班和領導帶班等雙崗制度，嚴格遵守防汛值班紀律，并對檢查發(fā)現(xiàn)值班缺崗不在位的村干部進行了及時處理通報；并為各辦公室、村配備了專用防汛值班電話。保障了防汛期間人員在崗，儲存物資到位，信息暢通的.良好局面，確保安全渡汛。
加強對全鎮(zhèn)水產養(yǎng)殖的安全生產管理工作，每月對養(yǎng)殖戶進行不定期的檢查，檢查養(yǎng)殖生產檔案的記錄是否規(guī)范，內容是否真實，全年完成抽檢各類魚樣xx批次送區(qū)農發(fā)局進行魚樣檢測；大力宣傳水產養(yǎng)殖安全、水產品出量優(yōu)質安全、養(yǎng)殖塘周邊環(huán)境整潔、干凈。
一是對轄區(qū)內農飲工程安排專人進行管線巡查、發(fā)現(xiàn)漏水、爆管及時派人維修；各供水廠、站人員堅守工作崗位、遵章守紀，做好農飲水水質檢測、機電維護，確保安全供用水；二是積極配合各村、組做好生態(tài)移民復墾中水管損毀的恢復工作。
（一）水利基礎設施建設薄弱滯后，存在農業(yè)生產用水困難現(xiàn)象。
（二）辦公室缺少專業(yè)技術人員，業(yè)務知識不全面，導致工作效率低，不能充分發(fā)揮應有的工作職能。
（三）成洛路x段、洛五路垃圾車滲漏液及道路清潔污水流入公路邊溝或雨水管道，對下游河道造成了污染。
（四）x鎮(zhèn)大部分河道為土渠，受長期洪水沖刷，河道沿線多處垮塌，影響河道行洪及美觀。
（五）目標任務一階段一、二批次建設的小型一體化污水凈化設施管理費用無經費來源（含運行電費、人工管理費、維護費等）。
（一）重點抓好重大水利項目的協(xié)調、推進工作，如推動濕地公園二期xx畝的建設、黃家河尾段景觀化的打造工作。
（二）為打造全域景區(qū)做好水環(huán)境治理、打造工作，提升x古鎮(zhèn)的對外形象，如解決群眾反映強烈的蓮花河污染整治工作并結合景觀化項目打造，使其成為能排、灌的景觀化渠道。
（三）進一步深化和完善“河長制”管理工作，按照區(qū)河長辦工作要求，制定下步工作計劃，并狠抓責任落實。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇二
尊敬的董事長，x總，x總，親愛的xx家人：
大家好！
轉眼間一個月試用期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和家人對我工作上的幫助和支持，生活上的關心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的項目經理而奮斗。
為什么做。
時光如水，光陰似箭，看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值。
做什么。
以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名工程項目經理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。
自己畢竟是剛來公司不久，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下要客戶滿意我必須要參加公司內部的專業(yè)技能培訓和愛無界心靈成長培訓，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。
以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎上保證完成工作的標準和質量。
以強化服務質量為目標，以協(xié)助趙總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個項目經理，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務。
怎么做。
以下職責以協(xié)助x總工作為主，以公司的總目標為核心。
一確保項目目標完成，保證客戶滿意。
制定項目階段性目標和項目總體控制計劃，項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。
同施工方，監(jiān)理方，廠方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時間內完成目標。
把握工程質量，進度，安全。
經常與施工方進行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時與甲方進行技術溝通和交流，解答及反饋甲方的技術問題。
二注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領導的`行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費。
三時總結，及時調整。
項目部定期組織進行對施工安全、質量、進度等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以安全保質量、以質量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
存在的問題及下步打算。
回顧一個月來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在工作中取得了一些進展，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術水平和組織管理能力上有待進一步提高，再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
述職人：xx。
xxxx年xx月xx日。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇三
尊敬的公司領導：
20xx年度，在公司領導的正確指導及公司各職能部門同仁的配合下，我工程項目部的全體員工堅持與時俱進、開拓進取的精神，認真開展工程項目管理的各項工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年的工作情況作一個述職報告如下：
一、工程進展情況及產值完成情況。
1.1工程進展情況。
工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建制作也已完成，目前調配吊裝中；四期工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。
1.2各工程產值完成情況。
截至目前xx廠2972.9萬元，四期900萬元，預計年底完成產值共約4500萬元。
二、項目部人員情況。
項目部現(xiàn)有管理人員5人：項目經理，安全員，質量員，安全員施工員。
三、安全、質量、進度及文明施工控制。
項目部積極配合建設單位、監(jiān)理單位及質安站等部門來推動施工現(xiàn)場的安全、質量等工作，經過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協(xié)調各種關系，處理各種問題，保證工程安全及質量。目前沒有出現(xiàn)重大的質量及安全事故，在進度控制及文明施工控制上所有項目都做的較好。
四、積極配合公司經營部門做好市場開拓工作。
干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關鍵。項目部全體員工在干好在建工程的基礎上，在外協(xié)隊伍的努力協(xié)助下，積極配合市場經營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目。
五、20xx年目標。
20xx年，在項目部全體員工集體努力下，克服困難，并取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。
展望20xx年，項目部全體員工充滿信心，決心為公司的進一步發(fā)展貢獻一點力量，同時為使工程管理水平能夠更上一個臺階，為使我項目部營銷指標能夠更上一層樓，我項目部力爭在20xx年做好以下幾方面工作：
1、抓好安全、文明施工工作。
在20xx年項目部對于所涉及工程首先制定更高的目標，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業(yè)工程師為骨干，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，特別是對協(xié)作隊伍的交底，使總包與協(xié)作隊伍安全管理體系形成連動，將生產與安全的緊密結合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、文明施工工作，確保實現(xiàn)工程安全管理目標。
2、切實做好質量控制工作。
在20xx年度，為更好的控制質量，建立各級質量責任制，堅持把質量放在施工生產的首位，全員抓質量，把責任落實到每個管理崗位上，特別是要落實到外協(xié)隊管理人員身上，加強對外協(xié)隊伍質量意識教育，教育面要達到100%。
加強質量專檢，項目部設立專門質量檢查人員，每天進行工程質量檢查，充分抓好預防和把關作用，爭取不發(fā)生任何質量事故。
3、做好管理與溝通工作。
積極做好項目管理工作，通過交流、培訓，提高外協(xié)隊伍的管理水平，積極與業(yè)主、監(jiān)理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。
4、積極開拓市場。
一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作，準確及時提供市場信息，爭取為公司在經營規(guī)模上做大做強作出更大的貢獻。
5、加強后備人才的培養(yǎng)。
大力培養(yǎng)后備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇四
各位同事：
大家好!
此時此刻我感到無比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時刻，首先祝愿我們公司明年比今年更輝煌、事業(yè)更順利、發(fā)展的路越走越寬!愿公司員工工作順利，萬事如意，心想事成!新的一年開啟新的希望，新的希望承載新的夢想。
20xx。
年的春天已經到來，山東國能一片欣欣向榮的景象，時光如梭，轉眼間，公司已風風雨雨走過了20個春夏秋冬，國能今天的輝煌是在。
領導。
英明的決策和全體員工的不懈努力下創(chuàng)造的，我作為其中一員感慨萬分，在公司成立之初我就來到這里，轉眼間十幾年過去了，隨著時間的推移，我的人生觀和價值觀也逐步發(fā)生變化，并由一個普通工人成長為班組長，工程公司經理，我生活在公司這個大家庭里，見證了公司的成長與發(fā)展,這是我人生最有意義的事情,我感到由衷的驕傲、自豪和幸福。
在這歡慶的時刻，我對這一年來工程公司的工作簡要匯報：
20xx。
年工程公司碩果累累、戰(zhàn)果輝煌，在公司各部門大力支持和協(xié)助下較好的完成了各類電力工程一百多個，我們始終堅持“安全第一、質量第一”的原則，嚴把質量關，文明施工，到目前為止，安全、施工質量還是比較令人滿意的，雖然出現(xiàn)過一些小的設備安全問題和質量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了糾正，保持了每個工程都高度安全、高標準、高質量的總體勢頭，并做到一個工程一個。
總結。
總結。
是一面鏡子，通過。
總結。
提供參考。
經驗。
工程公司是一個年輕的團隊，個個充滿了活力，干勁十足，但因為工作經驗少不可避的的出現(xiàn)臨機處理能力不足，現(xiàn)場施工不到位等問題，對此我們根據工作需要，對工程公司的人員配置進行了及時地調整，補充了新鮮血液，提高了整體力量,并結合國能企業(yè)文化，樹立起正確的人生觀、價值觀、大局觀，真正做到“把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè)”!為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術能力，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己、各班班組長的經驗和技能進行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規(guī)范的學習，使工程部的總體技術水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起來順手的人，原因很簡單，用一句話就能交代清楚并能順利完成的工作，誰愿意說三句甚至更多的話交代一個怎么都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼?zhèn)?、積極進取、有感恩心、工作上可以信任的員工。做到工作著眼于細，事事求精細讓他們盡快在工作中成熟起來，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。
工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極協(xié)助公司各部門工作，盡可能減少不必要的成本投入，在安全、質量、工程量核算等問題上嚴格把關，絕不含糊，維護公司利益的原則不能動搖。現(xiàn)場積極溝通，動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能，工作經驗靈活解決，樹立我們的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益化，公司形象標準化。
在新的一年里，我及工程公司全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)，在公司。
領導。
的正確。
領導。
和充分信任下切實履行崗位職責，積累和。
總結。
工作經驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時與兄弟部門做好協(xié)調配合，讓大家緊密團結在公司。
領導。
的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。
我的報告完畢，謝謝!
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇五
新年伊始，我們齊聚一堂，在此隆重召開公司年度會議。今天，我非常榮幸能參加此次會議。首先，我代表xx工地項目部向各位給予我們大力支持和信任的領導表示誠摯地感謝。
過去的20xx年，是非常重要的一年，這一年，我們全力以赴地投入到長睦r21—14地塊工程的建設工作中。工程開工后，工程項目部根據本工程特點，工程合同要求、設計文件、業(yè)主方和監(jiān)理方要求，制定了一系列的質量、安全、文明施工管理措施，制定了各崗位人員責任制，編制了各工種工序流程，并逐項付諸于工程施工實踐，取得了較好的管理效果，達到了預期的管理目標：工程施工設備實現(xiàn)了全面報驗，主要設備按規(guī)定進行了安全鑒定并備案；工程材料及成品、半成品實現(xiàn)了全部報驗，確保了材料質量；嚴格貫徹執(zhí)行“百年大計，質量第一”的方針，工程施工各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行三檢制度，確保了工程質量，未發(fā)生質量事故，工程合格率100%；嚴格貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，對施工班組進行施工技術交底，未發(fā)生安全事故，安全事故發(fā)生率為0。這些成績都是在公司領導的正確領導及鞭策鼓勵下取得的，是各部門大力支持的結果，也是項目部及各班組精誠團結、奮力拼搏的結果。成績只能說明過去，新的.目標和新的一輪考驗又壓在我們的肩上。20xx年，我項目部將按照以下方法開展工作：
“百年大計，質量第一，精心施工，重在管理”。保證工程達到預期目標是我項目部進行工程管理的首要任務，為此，我項目部將從施工進度、質量、安全、文明、配合等全方位加強管理，突出重點，確保本工程優(yōu)質、高效的完成。
根據建設方對工期的要求，以及施工現(xiàn)場實際情況，在確保工程質量的前提下，合理安排施工進度計劃，合理調配人力、物力、財力，利用自身現(xiàn)有優(yōu)勢協(xié)調各方關系，前期抓進度，后期抓配合。
“質量是企業(yè)的生命，質量更是企業(yè)的品牌”。為了實現(xiàn)本工程質量目標，我項目部制定了一系列行之有效的管理措施、方案，包括建立完善的質量管理體系、實行質量責任制和經濟控制措施以及加強施工過程質量控制措施。
為了認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，執(zhí)行國家、地方有關安全生產管理的各項規(guī)定，最終實現(xiàn)創(chuàng)建“安全文明工地”的目標，我項目部將采取以下管理措施：1）建立完善的安全保證體系2）完善各項施工管理制度，如安全交底制度、安全檢查制度、安全生產教育培訓制度、安全生產技術管理制度等。3）加大安全施工方面的投入，落實四口及臨邊防護，及時發(fā)現(xiàn)、查找危險源，采取有效措施杜絕安全隱患。
文明標準化施工管理是體現(xiàn)一個企業(yè)現(xiàn)代化管理水平與一個企業(yè)總體精神面貌的根本途徑。針對本工程的現(xiàn)場條件，我項目部對施工現(xiàn)場進行了合理規(guī)劃布置，并已全部布置到位。文明施工是一個系統(tǒng)工程，貫穿于項目施工的全過程，為了始終保持施工現(xiàn)場的文明施工，我項目部將采取相應的措施加強控制。
我項目部將嚴格秉承我公司“守誠以薄己，取信而厚人”的企業(yè)宗旨，以對用戶高度負責的態(tài)度，科學管理，精心施工，以飽滿的熱情、充足的干勁，積極投身到本工程施工建設中。我們堅信，在各位領導的關心支持下，通過我們不懈的努力，一定會優(yōu)質、高效的完成施工任務，將本項目打造成精品工程、示范工程！
最后，祝各位領導工作順利、身體健康、萬事如意！謝謝大家。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇六
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：
進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容。積極配合分公司做好vp客戶工作為了進一步構建公司vp客戶服務體系，為vp客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇七
在分公司領導的信任和培養(yǎng)下，我于20xx年x月被任命為xx項目經理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作匯報如下：
1、進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制。
通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動員工生產積極性。
通過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本。
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性。
項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數據化，數據必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設。
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總人數8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環(huán)保、水保工作。
積極與業(yè)主和地方水務、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦。
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的.管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。
不斷豐富知識，提高工作能力。
認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規(guī)程和規(guī)范進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故。同時，業(yè)主、設計與總承包、質監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工給予了很大的幫助和指導，在此，我們表示最衷心的感謝！我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作。
最后，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇八
年初，公司總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫年物業(yè)優(yōu)質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：
年初，按總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。
一年來，雖有項目經理、主管的.更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;項目各項收費率：98%;項目各項收費率：98%;項目各項收費率：96%;項目各項收費率：100%;項目各項收費率：98%。
總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
工程項目經理述職報告優(yōu)秀篇九
尊敬的各位領導各位代表：
大家好！在公司領導和各有關部室的熱情幫助下，經過項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝。
20xx年項目部先后承建了xx街工程、xx設施改造工程、xx小學危房翻建等6項工程，質量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產任務，現(xiàn)將20xx年全年工作總結如下：
一、工作情況。
作為項目部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級各部門和建設單位各項安全檢查。全年輕、重傷事故為零。
＂質量＂是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質量意識灌輸到每一名成員，將質量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，各項報檢、報驗合格率達到100%。進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。
根據施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調整，使進度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成，顧客滿意度達到95%以上。企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實現(xiàn)利潤最大化也是考驗項目經理重要指標。在每一項工程開工前，我都組織項目部進行工程分析，結合多年的經驗，制定合理的工期，編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標。
一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、責任心、榮譽感，歸屬感”?！?0后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實。如何揚長避短，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求進步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感。其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務骨干。
與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經理的日常工作之一，良好的關系氛圍，可以使項目部的各項管理工作更加順利的進行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關單位的信任。在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關單位展現(xiàn)了項目部的管理水平。贏得了外界對華龍公司的充分信任。
二、不足及展望。
在項目部工作管理中，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒有達到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標準。
在各項工程施工中，感謝公司各相關部室提供的及時配合和幫助，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。
各位領導、各位代表20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。我一定不會辜負你們的希望，帶領項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
