在工作中,總結可以幫助我們回顧工作過程中的得失,總結經驗和不足,以便在下一階段進行改進和提升。發(fā)展個人興趣愛好和培養(yǎng)藝術素養(yǎng)對于豐富個人生活非常重要。在下面的范文中,可以看到不同類型和風格的總結寫作,對于寫作有一定的啟發(fā)作用。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇一
尊敬的xx領導:
非常感謝您抽出寶貴時間來閱讀我的自薦信!
我叫xx-x,是xx大學管理學院本科畢業(yè)生?,F(xiàn)32歲,從大學畢業(yè)后,我一直從事星級酒店的全面經營管理已有五年的經驗(集餐飲、客房、洗浴、夜總會、ktv、多功能廳等為一體),具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理經驗,能制定出適合酒店發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)建品牌知名度的推廣進程,全面掌握酒店的經營管理、整體策化、開業(yè)籌備、營銷推廣,善于制定酒店的階段性工作目標和競爭策略,熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準,熟悉酒店的財務核算,能有效地控制成本和費用,具有敏銳的市場洞察力、很強的組織協(xié)調能力、商務談判能力、社交溝通能力和優(yōu)秀的團隊合作意識;十分敬業(yè),有很強的責任心,對企業(yè)忠誠,人品很好;始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標。
我的酒店管理理論知識和實踐經驗豐富,實戰(zhàn)談判經驗豐富,有一定的銷售實戰(zhàn)策化能力,有很強的組織協(xié)調能力,善于做深入細致的思想工作,珍惜人才,思維敏捷,口頭和書面表達能力很好,擅長將原則性和靈活性有機結合(在增加企業(yè)效益方面),具備有效統(tǒng)籌控制全盤工作的綜合實力,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時制定有效方案解決問題,善于穩(wěn)定和擴大不同層次的客戶群(尤其是公-款消費、高檔商務消費和團隊消費),在充分調動并保護員工積極性的同時能有效極力地維護酒店的根本利益,辦事周密而果斷,在階段性工作方面有很強的計劃性和關于目標指標落實的追蹤反饋監(jiān)督習性,有很強的耐壓力和承受力,做人正直公道,沒有私心,職業(yè)操守很強,個人形象和氣質良好等。請您考慮給我一次證明實力的機會!謝謝!
祝您工作愉快,事業(yè)百尺竿頭!期待著您的佳音!
此致
敬禮!
尊敬的各位領導:
您們好!
不知道怎么樣開這個頭,想來想去決定用一個輕松一點的比喻來引起我的話題。每個人會發(fā)現(xiàn)自己的戀人多少都會跟自己的初戀有相似的地方,這是自己無意識的選擇還是上天的安排。過渡到我的工作,想起當年高中畢業(yè),所有同學都已沉浸在悠閑的暑假中時,我卻穿上傳菜員的衣服成為一名大型酒樓的傳菜員,現(xiàn)在想想,我也沒有弄清當初哪來的勇氣撞進那里的人事部要的一個職位,并不是因為錢。不管怎么樣,當別人告訴我普通員工只能通過員工通道走進大堂的時候,我就對自己說以后一定要從正門走進大堂。雖然只是一名傳菜員,但是閑暇的時候,我總是在觀察這個酒樓里面的每個人都在做什么,然后把他們的工作都連接起來,一個酒樓的簡單運作方式就已經在我腦海里有個大概了。這個習慣我一直用到以后的工作中,發(fā)現(xiàn)這樣做自己能夠學到了好多,而且讓自己的工作不無聊,時刻充滿新鮮感與熱情。
短暫的暑期工作并沒有讓我記下什么。當時的自己也沒有想過會從事酒店這個行業(yè)。當然,當身穿西裝站立在香格里拉酒店大堂的時候,想起幾年前的那短暫的工作經歷時,才發(fā)現(xiàn)人生其實是這么的有意思。
到2015年我的酒店生涯就有三年了。如果說酒店管理分流派的話,我就是典型的香格里拉式的管理思想。在香格里拉,我認識了很多人。每個人都對我有幫助,他們的知識,經驗,處事的方式都給我留下了很深刻的印象。但是影響我最深刻的有四個人。
一個是我恩師,louise peng一個在洲際集團里面擁有7年成本控制經驗的人。她教給了我很多東西,除了香格里拉的成本控制方法,她還向我展示了洲際集團的.成本控制方面的工作,并與香格里拉進行了綜合對比。(再加之后來的上級是從錦江國際集團出來的,也給了一份錦江國際成本控制相關的材料,以及我進入香港中旅后集團提供的成本控制方案。所以我是綜合了四家集團的成本控制理念。)louise peng 并不是采用傳統(tǒng)的填鴨式方式教導我,而是把工作一點點的交給我,給我指明一個大方向,然后任意讓我發(fā)揮,做完之后再告訴我,我的方法哪些是正確的,是做的好的,哪些是不合乎成本控制理念的,哪些是需要改進的。就用這樣的方法,我成長的很快。因為不是一味的去學習什么,而是自主的去思考工作,把實踐與知識相結合的教授模式。這點也為我以后做一家開業(yè)五星級酒店的成本控制體系的建立提供了很好的前提。
第二個是我的成本控制經理ivy su.她給了我許多學習機會。包括由財務總監(jiān)親自為我們培訓的香格里拉成本控制方法和參加2004年在深圳香格里拉舉行的香格里拉集團cost control work shop 的實錄光盤培訓。全財務部文員里面只有我一個人參加。不只是財務方面,包括倉庫、收貨的培訓與實踐。廚房成本控制的培訓,食品安全衛(wèi)生的培訓,危險品的保存與處理方式的培訓等等。這些機會都是她提供給我的,在香格里拉集團的兩年內,可以說我的工作并不枯燥,而且學習與接觸的是十分全面的。
第三個是maggie huang.我現(xiàn)在的直屬上級。是她帶我進入香港中旅集團。她是香格里拉的財務經理,后來進入錦江國際擔任總會計師職務,再進入中旅擔任財務經理,她給我提供了一個良好的平臺來發(fā)揮自己的成本控制跟酒店知識,也提供給我了錦江國際的成本控制全套資料,因此我也擁有錦江國際相關的成本控制信息。另外也開始接觸酒店的財務預算制度,我開始涉及總帳方面的事務。香格里拉、錦江國際以及中旅的預算我都試著做過。也了解到酒店財務是如何參與經營跟如何在經營中發(fā)揮作用的,其實錦江國際的預算表格是由香格里拉集團的梁先生設計的。所以錦江國際的財務預算比香格里拉的更經典,更適合中國大陸酒店。而中旅的預算相對來說簡單很多,但是實用性很強,至少我是這樣認為。
最后一個影響我的人,酒店業(yè)內應該是很有名了的,george yang.楊海顏先生.他原先是武漢香格里拉的總經理,現(xiàn)在任北京嘉里中心的總經理。我跟他接觸得不多。但是在香格里拉里面,我感受到他對一個酒店的管理模式。就像我開頭說的一樣。我不只是做自己的事情就夠了,我還觀察其他職位的人是如何做事的.所以楊海顏先生的管理理念我或多或少的學習到了一些。我很慶幸自己能跟楊海顏先生有過交往。我很佩服他做事的風格,他對我酒店生涯的淺意識產生了重要的影響。
以上是我對自己這三年來的一個總結,當然還有其他的因素在內,諸如我個人的不懈努力。以及各個層次的不同部門的人對我傳授的工作心得,以上的一切簡短的來說就是知識+機會+機遇+理念+努力+心得=我。
因此我自薦自己我將會提供自己的一切知識與酒店管理理念。當然,前提條件是值得我為之付出。這個前提條件不是錢。而是一個企業(yè),一家酒店是否有前景. 員工素質是否高.等等諸多因素。我希望我所提供的建議與決策方案能有效的討論、接受、執(zhí)行。而不是一副空談.我不喜歡虛的東西。如果你看到這篇自薦書,我可以很確定的告訴你,你找到你要找的人了,而且比你預期的要更好。
尊敬的校領導:
非常感謝您抽出寶貴時間來翻閱我的自薦信!下面是我的自我介紹,期待您的評價。
我叫xx-x,上海復旦大學管理學院本科畢業(yè)生.現(xiàn)32歲,從復旦大學畢業(yè)后,我一直從事星級酒店的全面經營管理已有五年的經驗(集餐飲、客房、洗浴、夜總會、ktv、多功能廳等為一體),具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理經驗,能制定出適合酒店發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)建品牌知名度的推廣進程,全面掌握酒店的經營管理、整體策化、開業(yè)籌備、營銷推廣,善于制定酒店的階段性工作目標和競爭策略,熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準,熟悉酒店的財務核算,能有效地控制成本和費用,具有敏銳的市場洞察力、很強的組織協(xié)調能力、商務談判能力、社交溝通能力和優(yōu)秀的團隊合作意識;十分敬業(yè),有很強的責任心,對企業(yè)忠誠,人品很好;始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標。
我的酒店管理理論知識和實踐經驗豐富,實戰(zhàn)談判經驗豐富,有一定的銷售實戰(zhàn)策化能力,有很強的組織協(xié)調能力,善于做深入細致的思想工作,珍惜人才,思維敏捷,口頭和書面表達能力很好,擅長將原則性和靈活性有機結合(在增加企業(yè)效益方面),具備有效統(tǒng)籌控制全盤工作的綜合實力,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時制定有效方案解決問題,善于穩(wěn)定和擴大不同層次的客戶群(尤其是公-款消費、高檔商務消費和團隊消費),在充分調動并保護員工積極性的同時能有效極力地維護酒店的根本利益,辦事周密而果斷,在階段性工作方面有很強的計劃性和關于目標指標落實的追蹤反饋監(jiān)督習性,有很強的耐壓力和承受力,做人正直公道,沒有私心,職業(yè)操守很強,個人形象和氣質良好等。
希望您能考慮給我一次證明實力的機會!附上個人求職簡歷,期待與您的面談。祝您工作愉快。期待著您的佳音!
此致
敬禮
自薦人:xx-x
20xx年xx月xx日
尊敬的領導:
您好!
十分感謝您能在百忙中翻開我的自薦信。
我叫reader8,是一名即將畢業(yè)的酒店管理專業(yè)的大學生,我性格隨和有很強的親和力、合作意識和積極向上的生活態(tài)度。我將懷著童年的夢想青年的理想離開我的母校走上工作崗位,此刻我以滿腹的熱情準備投入到現(xiàn)實社會這個大熔爐中,我忠心地希望貴酒店能給我提供這么一個平臺。
悉貴酒店在激烈的競爭中始終保持著追求精彩追求勝利的精神并以最高素質的人力資源合成熟的企業(yè)文化理念,擁有很強的吸引力,因此我十分期盼能有機會加入到這樣的集體。我可以保證以我很強的適應能力以及七個月的實習經驗,我可以而且完全有能力勝任餐飲部主管一職。
如果我有幸得到酒店的賞識我定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作,我會與同事精誠合作,盡最大的努力為貴酒店的發(fā)展盡自己綿薄之力。
最后祝酒店蒸蒸日上!此致敬禮!
此致
敬禮!
自薦人:
敬愛的領導:
你好!
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料!
我叫大學生百分網,是xx學院xx旅游與酒店管理專業(yè)的??飘厴I(yè)生。
雖然我很平凡,但我不甘平庸,我誠實穩(wěn)重,樂觀大方,積極向上且愛好廣泛。大學兩年,我不僅學好了旅游與酒店管理專業(yè)的全部課程,在實踐方面也有一定的了解,曾利用節(jié)假休息期間實習。短短的兩年里,我始終以“天道酬勤”自勵,積極進取,立足扎實的基礎,對專業(yè)求廣度求深度,在學好每門功課的同時,更注重專業(yè)理論與實踐相結合,以優(yōu)異成績完成了學業(yè)。同時,除了認真學習課堂知識,還積極參與文體活動與社會實踐。通過不斷的學習,我一變得誠實穩(wěn)重,具備了良好的分析處理問題的能力,也鑄就了我堅毅的性格和強烈責任心。我堅信,也堅定的認為:“天生我才必有用”。
一滴滴汗水是面對昨日舒心的微笑,也是走向未來豐沛的信心。站在世紀的曙光中,面對新的考驗和抉擇,我無法退縮,也無法沉默,我要用我那雙冷靜善于思考的眼睛,那顆真誠而熱愛事業(yè)的心,用那雙善于操作而有力的手,用那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚對工作求真務實,銳意進取。開拓創(chuàng)新的工作作風和對事業(yè)執(zhí)著追求的精神,磨礪前行!為你,為我,為我們的共同事業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。
誠然,缺乏經驗是我的不足,但我擁有飽滿的熱情以及“干一行,愛一行”的敬業(yè)精神。在著個競爭日益激烈的時代,人才濟濟,我不一定是最優(yōu)秀的,但我仍然自信?!疤煨薪?,君子以自強不惜”一直是我的人生格言!
尊敬的領導,相信你伯樂的慧眼,相信我的實力,我真誠的期望能投足你的麾下,牽手事業(yè)路,風雨同舟,共同構筑美好的未來!
“給我一個舞臺,送你一臺好戲”這是我的承諾,也是我的決心。
此致
敬禮!
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇二
員工考核的過程,應是上下級之間相互交流、協(xié)調溝通的過程。你想知道酒店管理人員。
評語。
1.對工作認真負責,工作過的幾個崗位,產品質量都很穩(wěn)定,在本崗位不忙的情況下,能主動幫助其他的崗位,做人更是積極向上,是我們大家學習的模范。
2.作為領班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調到哪個崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。
3.酒店的金牌服務員,也是本店公認的微笑天使,能得到廣大顧客的好評,做任何事情從不斤斤計較,每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生,迎接當天的顧客,確實是優(yōu)秀員工。
4.忠于職守,敬業(yè)愛崗,做事情認真負責。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人,得到大家好評。
5.身為主管,關心員工。經常頂服務員的崗位,連續(xù)兩個多月都沒有工休。
6.關心體貼員工,注重和員工溝通交流,了解員工的需求,力所能及的提供幫助,得到員工的擁護和尊重。有女員工因想家哭鼻子,程領班對其悉心安慰,還做了水餃讓員工感受到家的溫暖,是一位愛護員工的好大姐。
7.責任心強每天上班早到晚歸,工作安排井井有條,安排員工工作合理,時刻將餐廳工作掛在心間,多次犧牲休息時間主動回餐廳加班。
8.交給她的工作都高效完成,尊重上司,和拍檔配合默契,多次上到上級和同事的贊揚。
9.對員工的分工排班布菲臺擺設方面多次提出合理化的建議,盡量做到餐廳員工雙贏。
10.積極幫助新員工使其盡快熟悉餐廳融入到水幕云天的大家庭,平時工作敢說敢管,從不計較個人得失,在要求別人的同時,嚴格要求自己,起到帶頭作用。
11.待客人如親人,百拿不厭,百問不厭,受到客人表揚。
12.嚴格要求自己,時刻代表餐廳形象大方得體的對待每位客人,無論多么壞脾氣的客人遇到我們的天使alice,怒氣都煙消云散。
13.工作細心,觀察記錄??偷南埠?,并告知同事,使我們能更好的為客服務。
14.與同事關系好,有很強的凝聚力,工作認真負責。
15.作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
16.對工作負責,吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協(xié)助炸鍋。
17.雖做蒸菜時間不長,但上進心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
18.工作認真負責。配合意識佳,微笑服務好,待客熱情度高,團結同事。
19.工作表現(xiàn)突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術較穩(wěn)定。
20.該員工工作表現(xiàn)為人處世各方面都比較優(yōu)秀。工作能吃苦耐勞,任勞任怨,進取心強。
21.作為特色組組長,工作認真,責任心強,能起帶頭作用。從不計較個人得失。
1.作為領班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調到哪個崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。
2.該員工平時工作仔細認真負責,不但執(zhí)行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動協(xié)助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!
3.工作認真負責,能出色的完成。虛心好學,進步快,菜品質量穩(wěn)定,能主動幫助其他崗位工作。
4.勤懇務實,善于學習,對本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個人成長;工作成績進步大,業(yè)績發(fā)展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
5.在最忙的時候一個人做兩個人的工作,從無怨言。
6.來酒店五年,大學文化,去年被提為收銀員,對工作認真負責,跟同事關系很好,無論是在工作之中,還是在生活之中都很關心他人,每月都被評為一等獎。
7.該同事今年工作成績進步大,工作認真,業(yè)務知識扎實,業(yè)績發(fā)展迅速,工作態(tài)度端正,遵守公司。
規(guī)章制度。
能積極完成公司的任務。
8.好的個人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀,為公司利益不計個人得失,對本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進取,為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。
9.對本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進取,起到帶頭作用。
10.勤懇務實,善于學習,對本職工作兢兢業(yè)業(yè),注重個人成長;工作成績進步大,業(yè)績發(fā)展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
11.工作認真,負責;工作認真負責,愛崗敬業(yè),服從整體安排,形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進取,樂于助人,關心同事,與同事相處融洽,善于合作,起帶頭作用。
12.工作態(tài)度端正,業(yè)績比較突出。
13.工作認真刻苦,服務態(tài)度非常好,使經理在xxxxx的時候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領導能力,專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀,業(yè)務水平也在不斷提高,關心每一位合鑫人,是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作,愛崗敬業(yè)樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對本職工作兢兢業(yè)業(yè),銳意進取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象。
14.工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信;對待工作嚴謹處處為公司考慮,能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快受到大多數客戶的好評。
15.良好的個人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,業(yè)務知識扎實,業(yè)務水平優(yōu)秀,能帶動東區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經理工作;工作出色,業(yè)務熟悉,為我們成立起榜樣。
3.良好的個人形象和素養(yǎng),專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀,為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業(yè)好評,為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業(yè),樂于助人,與同事相處融洽,業(yè)務知識扎實,業(yè)務水平優(yōu)秀,能帶動東區(qū)的給為同事積極工作,勝任東區(qū)大區(qū)經理工作;工作出色,業(yè)務熟悉,為我們成立起榜樣。
5.該員工平時工作仔細認真負責,不但執(zhí)行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動協(xié)助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!
9.工作認真,積極勤奮,進步很快。在短時間內掌握工作要點,在內勤中起了榜樣作用。
11.工作成績進步大,悟性較強,能很快適應新的崗位,能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài),不斷反思自己,注重個人成長,能有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
12.該員工平時工作仔細認真負責,不但執(zhí)行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態(tài),能主動協(xié)助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!
13.該員工平時工作認真,有高速度高效率高質量的工作表現(xiàn),且在日常生活中能與其他同事團結友愛,互助進取!
14.該員工平時積極向上,不僅配合度較好,且平時工作表現(xiàn)也很努力,在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。
15.該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認真做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習,望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結合在一起。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇三
尊敬的各位領導:
很抱歉給您寫這封辭職報告。在酒店工作達九個月的我,雖然時間很短暫,但對這里有著一種格外親切的像家一樣的感覺,腦海里留下了美好的印象。在與每一位員工相處過程中,能夠從他們身上學到好多有利于酒店管理的知識;為此,非常感謝領導給我提供的這個工作平臺和升職機會;感謝領導對我在工作中的引導和在生活中的無微不至的關懷。工作時間雖然很短,對我人生而言卻很有意義,是一種激勵、鞭策、鍛煉。九個月管理體驗使我逐步懂得了如何工作才能成為一名合格的酒店中層管理者,學會了如何處理與同事之間復雜的人際關系,學會了理解和寬容。
同時,也讓我從自身查找或懷疑自己的性格是否不適合做酒店管理;二是感覺自己離勝任酒店副總經理的要求的差距很大;三是自己缺乏酒店管理的專業(yè)知識太多;四是認識到做好三星級酒店管理不是靠“點將”和一時的熱衷就能夠把日常的酒店管理工作抓到位的,關鍵是靠系統(tǒng)的專業(yè)人才去腳踏實地干出來的;五是我目前的工作壓力愈來愈大。以上這幾點是我遞交辭職的主要因素,同時由于孩子都在讀書,家庭的經濟壓力也在猛增,這也是一個很現(xiàn)實的問題。最終是考慮到酒店今后的發(fā)展和100多名員工的生存問題,不想因為我的因素阻礙酒店管理的健全。經過深思熟慮后才做出此選擇,其實當我寫下這封信的時候心中的波瀾久久不能平靜,因為我來的時候就是作為一個長線計劃。
借此機會,感謝以劉經理為首的酒店管理層和全體同事,是他們用以身作則和不怕得罪人的工作精神感染了我,使我從中學到很多關于酒店管理知識和經驗;是他們讓我找到了工作的快樂和友情的溫暖;是他們對我工作中存在的缺點的理解和包容。
如果有機會的話我還會回來的,相信我在我離開這一階段中,我會用心學習酒店管理知識,并掌握一整套的系統(tǒng)的現(xiàn)代化的管理模式,到時候與大家共同努力,共同進步,實現(xiàn)意楊之鄉(xiāng)大酒店創(chuàng)建人和全體員工的夢想。
最后,衷心的祝愿xx市房地產開發(fā)有限公司興旺發(fā)達!意楊之鄉(xiāng)大酒店生意興隆,蒸蒸日上!同時也給熱愛酒店并好學的同事們提供一個酒店最佳管理的學習網址-----最佳東方邁點博客。因為在這段時間里我閱讀了大量行業(yè)內精英寫的管理和博客營銷案例,以及一線員工工作中的貼身感受,讓我受益非淺。
請求領導給予批準,謝謝!在工作有不足之處,望領導見諒
此致
敬禮!
申請人:xxx
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇四
1、對住房客人增設了免費的游泳項目,對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低,實行對散客和商務住房贈送早餐,對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的`中高檔西餐廳,細化服務,加強出品。抓住五一黃金周契機,自5月1日起,對西餐廳再一次調價,將自助餐午餐價格上調至58元/位,同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標,主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀,在達聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐xx,輕裝上陣,扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始,即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關,俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,加強財務管理,制定倉庫管理制度,實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作,落實酒店營銷計劃,做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉換,改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐,加強對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補,中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動,調整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換,對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時由于高交會的舉行,及時調整了房價,提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分xx的更換工作,同時對客房風機盤管進行清洗,同時為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷,同時以圣誕節(jié)為重點,對酒店進行全面布置與策劃,基本達到預期效果。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇五
如果身入影樓行業(yè),要想有更高更遠的發(fā)展,那么就要做好自己的的職業(yè)規(guī)劃。有沒有簡單的成功之路呢?有。那就是要記住三個字,即:點、線、面。
1、一個點。
首先你要認識到,你的品牌代表是核心價值點到底是什么。這個核心價值點,也是你的起步點,即職業(yè)生涯目標。它代表的是一種價值符號,或者是一種標簽形象,指的是當別人提到你的時候,首先聯(lián)想到的是什么。正如前文所言,提到dell,人家會想到這是領先的電腦品牌;提到nokia,人家會想到這是世界手機的領導者;提到邁克爾?波特,人家會想到這是戰(zhàn)略管理領域的頂級大師?,F(xiàn)在想一想,當招聘方看到你的簡歷的時候,你希望給對方留下怎樣的一種印象?你到底有沒有一個清晰的定位?如果沒有,那么,你成功的原點基礎就會喪失。
2、一條線。
這條線不是橫線,而是一條代表時間的豎線。時間會讓一個人的知識沉淀下來,越積越深,越積越厚。我們經常說的“厚積薄發(fā)”,指的就是這個意思。
但是在現(xiàn)實生活中,如何去走好這條線,并不是每個人都知道的。對于一個職場新人而言,要想走好這條線,成為職場上的頂尖高手,必須要注意走好,三大步:
第一步就是專業(yè)化。我們已經講過,每一個行業(yè)(這里所說的“行業(yè)”,指的是具體的某一個類型的職位,比如銷售、財務、人力資源,等等)都有經過多年發(fā)展而形成的自有規(guī)律。這些規(guī)律,既是深入了解一個行業(yè)的需要,也是前人經過多年的摸索而積累下來的寶貴財富。之所以要在一個行業(yè)或者崗位上工作五年或者十年以上,就是為了深入、透徹地去了解和掌握這些規(guī)律?!巴庑锌礋狒[,內行看門道?!比绻銢]有經過這些必要的積累,你就永遠無法掌握一個行業(yè)的“門道”,你所學的知識都是別人強加給你的,根本就沒有變成你自己的東西;而自己缺乏對于一個行業(yè)的了解和把握,你就永遠只能是一個看熱鬧的“門外漢”,成不了這個行業(yè)的頂尖人才;既然成不了頂尖人才,那么,你的高薪夢,恐怕只能永遠是一個夢了。
很多人喜歡跳槽,不如意了就跳槽。這對于一個人的成長是很不利的。即使你有再高強的學習能力和領悟能力,要想深入了解一個行業(yè)的“門道”,最起碼也要3年以上。只有“入門”了,你才有資格說自己有工作經驗。對于那些一年半載就跳槽的人而言,你學到的除了跳槽的經驗和不斷變壞的心態(tài)以外,再也學不到其他的東西。尤其是對于職場新人來說,前3年是資本積累的最重要時期。如果在不斷的跳槽中把這段時間荒廢了,那么,將在很大程度上決定你以后的路是順境還是逆境。
如果你感覺自己確實有才華,而且被埋沒了,那么,你可以通過跳槽的方式,換一個良好的環(huán)境,以獲得升職加薪的機會。否則,沒有資本積累的頻繁跳槽,只會把你害得更慘。更要命的是,一旦形成“習慣性”跳槽,后果將不堪設想。所以,不要隨意跳槽,更不要隨意轉行,因為每次都是從零開始,你每次都將得不到積累。即使要跳槽,也要本著“換行不換崗”的原則去進行。跳槽是年輕人的專利。到了35歲以上還四處跳槽的人,往往都是有很多問題的人。
所以,職業(yè)成功的第一步,就是始終如一地秉承“專業(yè)主義”。一個人能干什么事,能為企業(yè)創(chuàng)造多少價值,取決于你的專業(yè)到底是否精通。只有你成為“專業(yè)人才”,成為“頂尖高手”,成為“大?!?,你才有向老板要高薪的資本!
第二步是行業(yè)化。這里所說的行業(yè),與第一步所說的又有所不同。這里劃分的依據是具體的業(yè)務范圍,而不是指具體的某一個職位,如快消品行業(yè)、機械制造行業(yè)、房地產行業(yè)、管理咨詢行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè),等等。每一個行業(yè)的特征是什么,發(fā)展趨勢是什么,營銷渠道的建設有什么獨特性,人才的管理有什么不同的地方,同樣有很多值得你去研究的地方。即使是同一個行業(yè)的不同細分范圍,也有很多值得你去研究的東西。比如做銷售,快消品行業(yè)的銷售與機械行業(yè)的銷售是完全不同的,醫(yī)藥行業(yè)的銷售與地板行業(yè)的銷售同樣也有很大的區(qū)別。再比如做廣告,快消品廣告的做法與房地產廣告的做法不可能相同,飲料廣告的套路也不可能運用到奢侈品的品牌策略上。再比如做技術,不同行業(yè)的技術,差別就更大了。因此,選擇什么行業(yè),積累什么行業(yè)的資本,是你必須要考慮的第二個問題。
第三步是企業(yè)化。通常觀察身邊那些在公司里做到很高位置的人,你會發(fā)現(xiàn),除上以上兩個因素之外,他們往往具備的另外一個最重要的要素,就是在這家企業(yè)里待過很長時間。他們不僅在專業(yè)技能上突出,能夠獨當一面,更重要的是,他們對于公司忠誠無二,能夠得到老板的高度信任。正是在這種信任的基礎上,老板才會重用他們,把重要的擔子托付給他們。李嘉誠的秘書洪小蓮就是一個典型的例子。1972年加入李嘉誠長江實業(yè)集團的洪小蓮才24歲,只有高中學歷的她由一名秘書做起。當時長實規(guī)模較小,才十幾個職員,她努力協(xié)助李嘉誠打理生意,直至后來長實由塑膠花及玩具生意逐步轉向地產業(yè)務,她也隨之轉為專門負責集團內的售樓事務并負責聯(lián)絡傳媒的工作。十幾年里她扶搖直上,至1985年出任公司董事,年薪1200萬港元。由一個秘書躍升為一家市值1000多億港元公司的執(zhí)行董事,洪小蓮的心得是:“和公司共成長,共分享苦樂?!?/p>
3、一個面。
這個面,指的是除了你的核心價值之外,還必須要補充的一些東西,主要包括人際關系、溝通能力、學習能力、管理能力、執(zhí)行能力等等“軟實力”,這樣會讓你更加充實。只有具備了點、線、面三者結合的職業(yè)規(guī)劃,才是立體、豐滿、完整的職業(yè)規(guī)劃。
7.30歲的你如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃?
8.大學畢業(yè)生如何做好職業(yè)規(guī)劃。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇六
尊敬的酒店領導:
您好!
首先,感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說:天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素,經過深思熟慮,我決定辭去所擔任的酒店經理崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職,給xx管理所帶來不便,深表歉意!此時我選擇離開酒店經理崗位,離開朝夕相處同事和無微不至的領導,并不是一時的心血來潮,而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的酒店經理崗位上,xx有很多同事可以做得更好,也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。
轉眼之間,在xxx工作已經x年,回首酒店經理崗位工作和生活的點點滴滴,感慨頗多,有過期待,也有過迷茫,有過歡笑,也有過悲傷。
xx酒店經理崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下,使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的餐廳經理崗位工作者。我十分感激幫助和見證我成長的人民。
出自 green-energy-services.com
我確信在酒店的這段工作經歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。祝酒店領導和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給酒店帶來的不便表示抱歉,同時我也希望公司能夠體恤我的個人實際,對我的申請給予批準。
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇七
親愛的xx經理:
作為一名在酒店工作了三年多的服務員,我對酒店有著一種格外親切的感覺。自從20xx年入職以來,我一向都很享受這份工作,作為酒店的前臺人員,三年的工作經驗我積累到了很多,個人才華也得到充分的施展。
而這些統(tǒng)統(tǒng)都離不可大堂經理你的照顧,我在是酒店里年齡最小的,也從來沒有在這么大的團體里生活過,在那里我感受到了溫暖,也體會到了團隊協(xié)作的重要性,在酒店的工作中,我成長了收獲了,可是今日,我不得不由于一些私人的原因,選擇在下個月底3月31號離職。
我明白我的辭職對于酒店來說顯得十分突然,可是萬水千山多變換,人生猶如戲一場,我還是要選擇離開,也同時對您對我以往工作的肯定真誠的說一聲“多謝”!
當然,若你容許的`話,我愿意,并且渴望在剩下的在職工作時間內,為我們這個團隊繼續(xù)出力,最終,我也不明白能夠說什么,只能忠心祝愿您和大家能開創(chuàng)出更完美的未來,各位同仁工作順利;祝愿酒店的業(yè)績能蒸蒸日上,生意越來越紅火。
此致
敬禮!
申請人:xxx。
日期:xx年xx月xx日
文檔為doc格式。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇八
我很遺憾這個時候提出辭職.
可能,我天生不是做管理者的料,我必須承認,在邁為的這一年半里,我做的很失敗,我對自己很失望!有人說,在哪跌倒的,就應該從哪爬起來。
可是,我沒有這個勇氣了,我想放棄了。
我的離開,對邁為來講,應該算件好事,一個有經驗、有能力的財務主管會對公司有很大幫助的。
我很感謝公司給我提供的大舞臺,感謝領導對我長久以來如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再遇到這么友善的領導了,但是,我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個,無法擔當領舞的角色,既然如此,為了不拖累公司,不成為公司成長的瓶頸,也為了減少我對自己的失望,我想,我還是離開吧,把這個財務主管的位置空出來給能夠為邁為的成長起到推動作用的人才吧。
當初選擇來到邁為,是正確的。
我不會忘記領導對我的信任,同事對我的幫助,更不會忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福,這些將成為我無法磨滅的記憶!現(xiàn)在,雖然我是流著淚寫下的辭職信,可我依然不會后悔——離開,并不代表厭惡,并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過成長壯大,希望我們曾將在例會上的那些玩笑能夠成真,希望有一天,我可以驕傲的別人說“邁為集團財務部最初的建立還有我的一點點功勞呢”!
我愧對公司給我提供的機會,愧對領導對我的信任!所以,我選擇離去,一方面,減少對自己的`失望,減少痛苦,另一方面,不要成為公司成長的瓶頸!
對不起!我的朋友們,珍重!
尊敬的主管、經理:
你好!在酒店工作一段時間中,學到了很多知識,酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。
非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。
雖然在酒店里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經基本掌握,但俗話說“學無止境‘,有很多方面還是需不斷學習。
提出辭職我想了很久。
酒店的環(huán)境對于服務員很照顧很保護(至少對于我們的個人利益來說)。
鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環(huán)境下可能很難。
我自己也意識到了自己個性傾于內向,其實,這不管是對于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的難點。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。
我也一直在努力改變,變得適應環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。
但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
酒店近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。
我希望在7/15左右完成工作交接。
這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一段時間。
但是我還是希望經理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。
另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。
但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。
謝謝!最后,希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇九
簡歷編號:
更新日期:
姓名:
國籍:
中國。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶口所在地:
湖南。
身材:
171cm60kg。
婚姻狀況:
已婚。
年齡:
27歲。
培訓認證:
誠信徽章:
求職意向及工作經歷。
人才類型:
普通求職。
應聘職位:
市場銷售/營銷類:市場/營銷總監(jiān)、服裝/紡織/皮革/制鞋類、經營/管理類:
工作年限:
6
職稱:
無職稱。
求職類型:
全職。
可到職日期:
一個星期。
8000--1。
希望工作地區(qū):
廣東省上海北京。
個人工作經歷:
公司名稱:
公司性質:
私營企業(yè)所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔任職務:
營銷總監(jiān)。
工作描述:
負責意大利*阿爾皮納袋鼠皮鞋在中國市場的銷售、營運管理工作。
1、負責品牌全面建立,招商,區(qū)域管理工作。
2、負責營運計劃,品牌開拓計劃,加盟、代理合作洽談。
3、建立公司的績效管理進入流程化、制度化、信息化管理。
4、與客戶、同行建立良好的合作關系,完成銷售計劃及回款任務,
5、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。
離職原因:
下海做生意。
公司名稱:
中國飛鴕鞋業(yè)有限公司起止年月:-07~-12。
公司性質:
私營企業(yè)所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具。
擔任職務:
營銷經理。
工作描述:
全面負責飛鴕鞋業(yè)在華南地區(qū)的'經營管理工作。
1、制定公司整體營銷策略規(guī)劃,推動營銷策略規(guī)劃的有效執(zhí)行。
2、團隊的建設和品牌推廣,領導和管理營銷團隊完成公司戰(zhàn)略目標。
3、實施公司各項管理制定完成公司訂立的銷售目標及重點客戶跟蹤。
離職原因:
想換個環(huán)境。
公司名稱:
廣州唯美商貿有限公司起止年月:-09~-01。
公司性質:
私營企業(yè)所屬行業(yè):紡織,服裝。
擔任職務:
業(yè)務代表/加盟經理。
工作描述:
負責服飾客戶的加盟及招商,客戶的接待和合作洽談。
離職原因:
另求發(fā)展。
教育背景。
畢業(yè)院校:
廣東中山大學職業(yè)經理人培訓中心。
最高學歷:
大專。
畢業(yè)日期:
所學專業(yè)一:
市場營銷/經濟管理。
所學專業(yè)二:
受教育培訓經歷:
學校(機構)。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
永興二中。
理科。
畢業(yè)證。
廣東中山大學職業(yè)經理人培訓中心。
職業(yè)經理人提升。
結業(yè)證。
華工大創(chuàng)業(yè)培訓中心。
人力資源創(chuàng)新與發(fā)展。
結業(yè)證。
語言能力。
外語:
英語一般。
國語水平:
精通。
粵語水平:
一般。
工作能力及其他專長。
具有較強的談判分析、溝通表達和團隊建設能力,能視團隊成功為己任!處事具感染力、有魄力、求上進,具較強的管理駕馭能力及良好的職業(yè)素質休養(yǎng)和心理素質。有較高的銷售水平和市場維護經驗,有過出色的銷售業(yè)績.熟悉各種商業(yè)合同,能夠代表公司對外談判并簽訂合作合同及協(xié)議。有品牌市場營銷理念,熟悉全國各季節(jié)名地區(qū)的產品銷售特征,熟悉全國各地知名商場,并有良好的客群關系;有工廠開發(fā)及內銷客戶資源,能夠帶領一個團隊進行高效品牌運作工作。
詳細個人自傳。
工作風格:敢于創(chuàng)新;充分溝通;大力執(zhí)行;謙虛謹慎。
創(chuàng)業(yè)信條:一個銷售團隊,能否有優(yōu)異的表現(xiàn),起步于組建之初,成熟于日常管理,決定于團隊執(zhí)行力;而一個主管的個性和氣質決定了一支隊伍的氣質和戰(zhàn)斗力。
愿早日與您攜手共創(chuàng)偉業(yè)!(保險別打擾?。?/p>
個人聯(lián)系方式。
通訊地址:
聯(lián)系電話:
139xxxxxxxx。
家庭電話:
手機:
139xxxxxxxxx。
qq號碼:
電子郵件:
個人主頁:
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十
受聘人姓名:
受聘人家庭地址:
受聘人職務:酒店副總理。
一、聘任期。
本合同為期年,自年月日起生效,至年月日止。
應聘地為中國省市。
二、試用期。
自本合同簽字之日生效起,受聘人將有為期六個月的試用期(試用期含在聘用期之內),試用期滿后,將根據受聘人在試用期間的表現(xiàn)來決定受聘人是否被續(xù)聘,酒店將會在試用期滿前十日內用正式文字通知受聘人。
三、受聘人職責。
在聘任期內受聘人將接受董事長、總經理的委托,遵守酒店已有的各項店規(guī)店紀,履行您作為酒店主管經營副總經理職務的職責,完成酒店確定的任務。
1、必須完成酒店董事會規(guī)定的年度經營利潤指標。_________年至_________年度的經營利潤指標主要指數是_______年、______年___________年(__________________________________)連續(xù)三年平均年度經營利潤,即____________元。成本費用中不計折舊,不計投資利息,不計按照中華人民共和國財務會計有關制度規(guī)定的資本重置投資。
2、在總經理辦公會議的統(tǒng)一領導下全權管理分管部門和經營場地的所屬全體員工,做好員工的在崗培訓,依據酒店已有規(guī)定行使對員工的獎罰權力。
3、受聘期間,負責所有經營部門和經營場地的設備設施的維護和保養(yǎng),使之始終保持在良好狀態(tài)以保證酒店經營活動的正常運營。
四、受聘人的工作條件。
1、為支持受聘人順利完成年度經營計劃的各項任務,酒店將提供正常經營費用和成本以外的20__年、20__年、20__年連續(xù)三年資本重置投資的平均數的資金用于部門經營場所的經營設備、設施的改造更新。
2、為支持受聘人完成董事會委托的職責范圍內各項管理任務,酒店將會盡最大可能給予受聘人負責經營的其他各種外部環(huán)境的社會關系的支持和配合。
3、為了支持受聘人作為酒店高級管理負責人行使管理職能,酒店董事會只批準年度經營;批準部門經理級人員的任命、獎罰;批準3萬元以上的固定資產的購買、淘汰;其他財務、工程方面的責任另由董事會委托專職其他高級管理人員負責以外的任何事項均無需董事長、總經理批準。
五、受聘人待遇。
1、受聘人將實行年薪制,完成年度經營計劃指標(利潤指標為主要考核依據),履行已承擔的受聘人職責,將發(fā)放年薪萬元(含稅),如果未能完成年度經營計劃指標,尤其是未能完成年度利潤計劃指標,將以已完成利潤為基數按比例發(fā)放年薪。如完成年度經營利潤90%,則發(fā)放年薪的90%。超額完成經營計劃利潤指標部分,酒店將按比例給予獎勵。即超額完成10%以內,酒店將另外給予受聘人超額部分30%的獎金由受聘人個人支配;如超額完成11%至20%酒店則將另給予受聘人超額部分40%的獎金由受聘人個人支配;如超額完成21%以上,酒店則將給予受聘人超額完成50%的獎金由受聘人個人支配(稅后提取。)由受聘人個人支配的獎金亦可由受聘人認為需要分配給其他主要協(xié)助工作的同事。
2、酒店將為受聘人和其它員工一起辦理當地政府規(guī)定辦理的有關保險。
3、酒店將為受聘人提供完善的生活條件,如:專用辦公室、客房套房住宿,可在各餐廳工作用餐(不含酒水)。
4、可享受每年一次的二十天有薪探親假及雙程經濟倉機票,配偶及未滿十八歲的子女每年可來酒店一次探親,居住時間可在三個月之內,同時可提供雙程經濟倉機票。
5、可享受酒店為受聘人提供的醫(yī)務治療,如遇重病需要住院治療,經酒店醫(yī)生和董事長同意,可到指定的醫(yī)院住院治療,所發(fā)生的醫(yī)療費用酒店負責報銷70%,其余部分自理。
6、如果因工負傷按政府有關規(guī)定執(zhí)行。
六、合同終止。
1、試用期滿,如不能繼續(xù)聘任,則發(fā)放相同于年薪的______________的工資以示聘任合同終止。
2、合同期間,如果受聘者因嚴重失職造成經營混亂,酒店財務受損,或有觸犯刑律、治安處罰條例行為,或被當地司法機關起訴、追究,則聘任合同終止。酒店不發(fā)放年薪但將根據情況給予適當生活補貼。
3、受聘人累計住院治療_______天以上(含_________天),累計非假日請事假離店________天以上(含__________天),聘任合同終止。酒店將根據受聘人受聘時間折成年薪按比例發(fā)放。
4、如果在合同生效之日起試用期內,受聘人提出辭職,需償還公司在受聘人開始到任時提供給的,自受聘地至酒店的機票/火車票/船票的費用。此外,凡屬未完成合同期而提出辭職的,公司將不負責受聘人返回受聘地的費用。
5、酒店如需中途解散本合同,需提前十天通知受聘人,并在受聘人辦理完各種離職手續(xù)后,支付受聘人相當于受聘人離職當年的全部年薪及相當于50%年薪的獎金。(稅后提取)。
七、此合同未盡事宜應遵守酒店(員工作冊)所制定的規(guī)章制度。
聘用單位:受聘人:
某大酒店。
董事長簽字:受聘人簽字:
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十一
尊敬的領導:
您好,首先十分感激這一年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人本事有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,可是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個職責。經過認真反思,辭職信主要原因有以下幾點:
一、對自我的本職工作操作機械化,不創(chuàng)新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
三、自身調節(jié)力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協(xié)調。
七、微機改革之后,缺乏職責心,沒有及時的數據統(tǒng)計和管理。
在這個時候提出這樣的申請,我明白讓領導十分的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,期望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十二
2015年,為做好餐廳的服務工作,提升營業(yè)額,制定如下計劃提綱:
1.在部門領導的領導下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,及時、如實地向部門領導反映部門情況,向部門領導匯報各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領員工不斷提高服務質量。
4.熟悉業(yè)務,在工作中發(fā)揚吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門領導.增強本部門員工的凝聚力。
5.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。(?文章?閱讀?網:http:// )
6.合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。
7.定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向部門領導匯報。
8.負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的'清潔消毒。
9.召開班前班后會議,落實每天工作計劃。
10.注意服務員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每季優(yōu)秀員工的依據。
11.積極完成上級領導交派的其他任務。
1.在部門經理/主任的領導下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,及時、如實地向經理反映部門情況,向部門經理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領員工不斷提高服務質量。
4.加強公關意識,廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。
5.熟悉業(yè)務,在工作中發(fā)揚吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經理/主任增強本部門員工的凝聚力。
6.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作,嚴格把關,不徇私情。
8.合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。
9.隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有vip客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,并親自上臺服務,以確保服務的高水準。
10.加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
12.定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向部門經理/主任匯報。
13.負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會議,落實每天工作計劃。
15.注意服務員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每季優(yōu)秀員工的依據。
16.積極完成上級經理交派的其他任務。
1.在部門經理/主任的領導下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
2.安排、帶領、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作,及時、如實地向經理反映部門情況,向部門經理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。
3.加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領員工不斷提高服務質量。
4.加強公關意識,廣交朋友,樹立本部門良好的形象,有一定客源。
5.熟悉業(yè)務,在工作中發(fā)揚吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助部門經理/主任增強本部門員工的凝聚力。
6.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作,嚴格把關,不徇私情。
8.合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衛(wèi)生工作。
9.隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有vip客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,并親自上臺服務,以確保服務的高水準。
10.加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經理/主任反映。
11.檢查餐廳的電掣、空調掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
12.定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向部門經理/主任匯報。
13.負責餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
14.召開班前班后會議,落實每天工作計劃。
15.注意服務員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每季優(yōu)秀員工的依據。
16.積極完成上級經理交派的其他任務。
有系統(tǒng),有效率地完成工作的目標.在時間,人員,材料,設備,資金(成本)等方面得到更好的保證.
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十三
二、銀行的主要區(qū)別是國有銀行和股份制銀行,一般說來,國有銀行人均收入相對較低,人際關系復雜,且官僚氣氛較濃,但工作壓力較小,比較穩(wěn)定;股份制銀行人均收入較高,但由于收入與業(yè)績掛鉤,不同考核業(yè)績的收入差距大,容易導致心里失衡;股份制銀行人際關系相對單純,但工作壓力大,穩(wěn)定性也不如國有銀行。
三、銀行競爭很激烈,雖然銀行一再強調專業(yè)營銷、專業(yè)服務,但金融產品與服務容易模仿,導致銀行之間的同質性很強,所以絕對是關系型營銷占主導地位。因此,如果你學歷很高但是收入和地位比那些有關系、有背景沒學歷的人低很多時千萬不要不平衡。
四、對于缺乏社會資源的學生來說,銀行中比較好的部門大約有人力資源、計財、風險,這些部門權力比較大。在這些部門對培養(yǎng)人脈或學習核心技能,以及職業(yè)發(fā)展有利。
五、從個人發(fā)展來看,可以選擇三條路線:管理、技術、市場:管理即走行政路線,如果你綜合素質夠強,具備領導潛質,并且善于處理人際關系,或者說你有很好的靠山,你可以選擇走行政路線,業(yè)務上來說你可以不必很專,但要博,特別強調宏觀思維,人際關系上來說你必須能在不同部門培植很好的朋友,或者說是利益聯(lián)盟,這癢處理事情時有人配合并且效率很高。最重要的是要善于抓住時機采取適當的方式在領導和同時面前表現(xiàn)自己,一句話:走行政路線時關系處理的重要性絕對超過業(yè)務能力。
技術并非只指與計算機有關的科技,還包括風險評審、產品開發(fā)、方案設計、柜臺業(yè)務能力等等。對于那些專業(yè)素質過硬、不喜歡處心積慮搞關系或不善于搞關系、或者沒市場沒后臺但有學歷的人來說,走技術路線比較適合,走的很專,待遇也上升很快,同時掌握了核心既能,到哪里都能找到好飯吃,心里也坦然。
市場路線基本上是指客戶經理崗位,也許是最苦的也許是最輕松的。如果什么關系也沒有去開拓市場,你需忍精神和身體上的雙重摧殘:精神壓力大,腦袋里裝滿任務,受客戶白眼還要陪笑臉,動不動考核不行收入立馬下降甚至溫飽不能解決,直至走人。如果有關系情況就完全不一樣了,弄個億把存款往銀行一放,領導也當你是大爺,不敢得罪你,你甚至不用上班,成天吃喝玩樂也能得到很高的待遇,這一點對股份制銀行尤為明顯,國有銀行情況可能稍好。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十四
我自愿承擔現(xiàn)本職崗位工作,并且保證恪盡職守、盡職盡責,現(xiàn)根據本人工作崗位職責要求,在履職期間做出如下承諾:
一、忠誠企業(yè)、忠于職守、敬業(yè)愛崗,自覺維護公司利益、保守公司秘密,認真履行崗位職責,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
三、推進企業(yè)精細化、規(guī)范化管理,保質保量完成上級下達的各項工作任務。
四、創(chuàng)新管理,誠實守信,以身作則。
五、牢記公司企業(yè)文化,認同公司核心價值觀。
六、不從事任何與公司有利益沖突的活動,不從事與公司相競爭的業(yè)務,不擅自在本公司以外的單位兼職。 七、加強自身學習,積極學習新知識、新技術和新方法,不斷提高業(yè)務水平和管理能力。
八、任職期間,如違反上述承諾,本人愿承擔相應責任,并服從接受組織上的任何處理。
承諾人簽名: 年 月 日
酒店管理人員責任承諾書 為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展,提高酒店服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,創(chuàng)造最佳的經濟效益,本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾:
1、 堅決保證部門的設備設施正常運轉\人員正常流動.
2、 嚴格認真完成酒店下達的各項營業(yè)指標和工作任務
3、 嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例
4、 嚴格按照酒店制定的崗位職責\工作流程\服務標準進行工作就業(yè)和指導
7、 對待工作態(tài)度要積極主動,做到“五勤”腦勤\眼勤\耳勤\嘴勤\腿勤,善于傾聽思考員工反映的問題和意見,對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議.
8、 工作中能夠身先士卒\以身作則,團結關心愛護員工,及時了解員工的思想和心理狀態(tài),適時采取溝通激勵手段鼓勵員工.
以上內容本人已閱讀且通曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承擔酒店給予的任何行政\經濟處罰以及連帶的民事或刑事責任.
員工簽字: 簽字日期:
為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展,進步酒店服務職員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,創(chuàng)造最好的經濟效益,本人作為酒店的管理職員在工作中將遵守以下要求和承諾:
1、果斷保證部分的裝備設施正常運轉\職員正?;顒?
2、嚴格認真完成酒店下達的各項營業(yè)指標和工作任務
3、嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例
4、嚴格依照酒店制定的崗位職責\工作流程\服務標準進行工作就業(yè)和指導
7、對待工作態(tài)度要積極主動,做到“五勤”腦勤\眼勤\耳勤\嘴勤\腿勤,善于聆聽思考員工反映的題目和意見,對企業(yè)的延續(xù)發(fā)展不斷提出公道化建議.
8、工作中能夠一馬當先\以身作則,團結關心愛惜員工,及時了解員工的思想和心理狀態(tài),適時采取溝通鼓勵手段鼓勵員工.
以上內容本人已瀏覽且知曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述題目且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承當酒店給予的`任何行政\經濟處罰和連帶的民事或刑事責任.
員工簽字:簽字日期:
為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展,提高酒店服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平,創(chuàng)造最佳的經濟效益,本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾:
1、?堅決保證部門的設備設施正常運轉\人員正常流動.
2、?嚴格認真完成酒店下達的各項營業(yè)指標和工作任務
3、?嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規(guī)章制度和條例
4、?嚴格按照酒店制定的崗位職責\工作流程\服務標準進行工作就業(yè)和指導
7、?對待工作態(tài)度要積極主動,做到“五勤”腦勤\眼勤\耳勤\嘴勤\腿勤,善于傾聽思考員工反映的問題和意見,對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展不斷提出合理化建議.
8、?工作中能夠身先士卒\以身作則,團結關心愛護員工,及時了解員工的思想和心理狀態(tài),適時采取溝通激勵手段鼓勵員工.
以上內容本人已閱讀且通曉,并保證在工作中自愿遵守上述條例,如發(fā)生上述問題且給企業(yè)造成不良影響和損失,愿承擔酒店給予的任何行政\經濟處罰以及連帶的民事或刑事責任.
員工簽字:????????????????????????????????簽字日期:
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十五
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,首先應該做一個熱愛工作的人。熱愛工作不是一句空話,也不是說說而已,只有認真的做到才行,特別是作為一個管理人員,更是需要熱愛工作,既然選擇了做這項工作,就要從心底里喜歡這份工作,認真做,熱愛它,你才有可能讓自己變得更優(yōu)秀。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應該是一個基礎扎實的人。也就是說必須是一個有真才實學的人,不是半罐子水?;A扎實,特別是管理學的基礎扎實,會幫助你在職場上順豐順水,做得更好,也能幫助你在管理崗位上走得更順利。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應該是一個勤奮好學的人。一名優(yōu)秀的管理者,還必須是一個勤奮好學的人,有句話叫學無止境,學海無涯,只有做一個勤奮好學的人,才能讓自己不斷地學習到新知識,學習到新東西,掌握到新事物,也才能讓自己不被社會淘汰。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應該是一個謙虛謹慎的人。做一個人謙虛謹慎的人,是一個管理者的必備素質,因為不謙虛謹慎,就很難看到自己的短板,因為往往那些驕傲自滿的人,都是自傲者,因為自傲,也就不愿意靜心來做事,不愿意靜心來想事,也很難在職場上有所突破。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應該是一個情商較高的人。情商高的人,在職場上往往能混得更好,因為情商高,懂得與別人友好相處,也懂得職場上的交際學,所以更能在職場上混得風生水起,游刃有余。
要想做一名優(yōu)秀的`酒店管理人員,還是應該是一個體恤下屬的人。一個好的管理者,不光是管理者,還應該是下屬們的朋友,關心下屬,跟下屬們處好關系,體恤下屬,想到下屬們的困境,關系下屬們的心理,大家成為朋友,往往能夠助你在職場上取得成功。
要想做一名優(yōu)秀的酒店管理人員,還是應該是一個團結同事的人。一名優(yōu)秀的管理者,假如和同事的關系處不好,那你就是一個孤立無援的人,因為在職場上是你一個人在孤軍奮戰(zhàn),沒有同事,沒有戰(zhàn)友,你會覺得很孤單,也會很難取得勝利。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十六
先看看一般情況下你要面對的問題。
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?/p>
(測試你的沉靜與自信。)給一個簡短、有禮貌的回答:"我能做好我要做的事情、"我相信自己,我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來工作
(這應該是你喜愛的題目。)因為你在此前進行了大量的準備,你了解這家公司。組織幾個原因,最好是簡短而切合實際的。
3、這個職位最吸引你的是什么
(這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機會。)回答應使考官確認你具備他要求的素質。
4、你是否喜歡你老板的職位
回答當然是"yes,如你不滿意,可補充:"當我有這個評測能力時,或"有這樣一個空缺時吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個地方
如果你回答"no,你可能會因此而失掉這份工作,記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個問題再行談判。
6、誰曾經給你最大的影響
選一個名字即可,最好是你過去的老師等,再簡短準備幾句說明為什么。
7、你將在這家公司呆多久
回答這樣的問題,你該持有一種明確的態(tài)度,即:能待多久待多久,盡可能長,"我在這里繼續(xù)學習和完善自己。
8、什么是你最大的成就
準備一兩個成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎
你該準備好一些相關的整潔的打印件,并有現(xiàn)在的電話和地址。
10、從現(xiàn)在開始算,未來的五年,你想自己成為什么樣子?或者:告訴我,你事業(yè)的目標
回答一定要得體,根據你的能力和經歷。
11、你有和這份工作相關的訓練或品質嗎
說明要短,舉兩三個最重要的品質,要有事實依據。
12、導致你成功的因素是什么
回答要短,讓考官自己去探究,比如只一句話:"我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少
(這是必不可少的問題,因為你和你的考官出于不同考慮都十分關心它。)你聰明的做法是:不做正面回答。強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰(zhàn)并存的工作,避免討論經濟上的報酬,直到你被雇用為止。
14、你還有什么問題嗎
你必須回答"當然。你要準備通過你的發(fā)問,了解更多關于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
求職指南、面試寶典、應聘手冊......到任何一個書店去轉轉,總能發(fā)現(xiàn)一兩本這樣的書,有關面試應聘的包裝技巧實在太多,既讓應聘者眼花繚亂、無所適從,也讓人事經理頭疼,總擔心會被應聘者的包裝所蒙騙。東方控股集團有限公司人力資源部高級主管屈輝在她8年的人力資源從業(yè)經歷中,面試過不下1000名求職者,其中包括不少高層管理者。她認為,應聘者在接受面試時,關鍵是要掌握一些簡單的方法,這樣才能給面試官留下一個好印象。而人事經理想要考出應聘者的"真面目"也不難,只需運用一些簡單的技巧。且讓我們來聽聽屈輝總結出來的.一套招聘和應聘中的"無間道",不管對面試的哪一方,都很簡單實用。
把握三原則
應聘者應遵循的規(guī)則聽上去很簡單,共有三條。不過,表面簡單,要做到卻也不那么容易。
1、smile貫穿應聘全過程
應聘者進了公司,從跟前臺打交道開始,就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,不管對方是何種表情,都要馬上起身,微笑著與其握手、作自我介紹。在面試進行當中,也要始終注意,不要讓面部表情過于僵硬,要適時保持微笑。面試結束之后,不管面試官給了你怎樣傷心的答復,也要微笑著起身,并主動握手道別。
理由:首先,初次見面,微笑可以拉近彼此的距離,讓對方感覺你沒有敵意,內心真誠。如果再加上握手就更好了,與對方有了身體接觸,容易被對方記住,留下深刻印象;其次,如果你的面部表情太過僵硬,就會要么顯得很緊張,要么顯得沒經驗,或是讓人感覺性格內向。而微笑可以掩飾內心的緊張,當你被問及一個有難度的問題時,保持微笑更能使你顯得冷靜、胸有成竹;再次,微笑會讓招聘官感覺你容易相處、親和力好,不是個愛惹事的人。
方法:在面試的緊張氣氛中,要做到smile貫穿始終實在不易。建議你在走進面試間之前,做幾個習慣性的微笑表情來放松情緒。另外,面試前不妨自己對著鏡子多練習練習。
2、聚精會神
面試時,目光正視對方,在考官講話的過程中適時點頭示意。
理由:這是對對方的尊重,也可讓對方感到你很有風度,誠懇、大氣、不怯場。如果你在面試中不停地低頭看著腳下或是目光游移不定,不但不禮貌,還可能會讓面試官對你所說內容的誠信度產生懷疑。
方法:如果你實在沒有勇氣一直看著面試官的眼睛,也可以看著他的鼻子下方,這同樣會讓他感覺你在認真傾聽。當面試官介紹公司和職位情況時,更要適時給予反饋,表明你很重視他所說的內容,并且記在心里了。
3、保留2秒鐘的思考
當面試官問及一個重點問題,尤其是有關工作業(yè)績方面的,譬如要求你描述一下做過的一個項目、承擔過的一項任務。在回答之前,應適當停頓2秒鐘,留出一段思考的時間。
理由:除了可以組織一下要表達的內容,最重要的是示意對方你正在認真回憶過去的經歷。若是你在回答這些問題時根本不用思考,且倒背如流,面試官第一感覺可能是你事先經過了精心準備,繼而會對你所說內容的真實程度打個問號。
方法:在面試官拋出問題后,你可以說"讓我想一想",沉吟一下,思考兩秒鐘,利用這段時間梳理一下接下來要說的內容,拎出要點。
應聘區(qū)入口
第一輪面試的圓桌座談
第二輪面試的面對面座談
? 國際品牌本地招聘為主對于酒店國際連鎖品牌來說,應聘者關心的一個問題是,酒店有哪些人員是酒店連鎖集團派過來的,哪些是本地招聘的。某酒店總經理謝明德介紹,酒店的總經理是連鎖集團和開發(fā)商共同選定的,主要的部門總監(jiān)是從酒店集團其他連鎖酒店下一層級提升過來的,其他人員一概在本地招聘。他介紹,這一品牌的核心理念是“融入當地,發(fā)現(xiàn)更多”,宗旨是與客人一起分享當地獨特的文化、飲食和習俗,能夠推薦客人去當地最棒的餐廳、酒吧和購物場所。想要為客人提供貼心的服務,必須立足于本地招聘。
非招待型崗位占到四成
今日的酒店管理已經于早期的餐飲招待有巨大的不同,管理更講究技術化、科學化和標準化。因此,除了餐飲、客房等招待型崗位,酒店的后勤支持部門也龐大起來。工程部要提供更環(huán)保、節(jié)能的空調和資源回收設備,財務部要上標準化的財務系統(tǒng)加強成本控制,采購部要用強大的數據庫去調配酒店的供給,市場營銷部要制定更周密的行銷計劃。這些部門的人員都不能依靠內部培訓去解決,都需要招聘相關專業(yè)的畢業(yè)生。據酒店人力資源總監(jiān)張某估算,后勤支持型的技術崗位已經占到現(xiàn)代酒店的四成,這些崗位對于畢業(yè)生很有吸引力。
應聘者四成為應屆畢業(yè)生
在南海的招聘現(xiàn)場,記者看到招聘也井然有序,招聘分為填表區(qū)、等候區(qū)、第一面試區(qū),等候區(qū)和第二面試區(qū)。第一面試區(qū)采取圓桌座談的方式,第二面試區(qū)采取更為嚴肅的長桌面對面交流。據介紹,為了控制規(guī)模,南?,F(xiàn)場2日進入面試環(huán)節(jié)的人都限制在了500人。
據統(tǒng)計,2日的應聘者大多來自南海、禪城、澳門、深圳,遠到的甚至還包含青島。在應聘者中有四成是應屆畢業(yè)生,酒店熱烈歡迎這些“新鮮血液”的融入。
英語崗位重點考察聽說
在酒店,前臺接待、禮賓、餐飲服務等多個環(huán)節(jié)需要英語人才,一些有意向的畢業(yè)生猜想五星級酒店這方面應該會要求是英語專業(yè)畢業(yè),或是拿到專業(yè)英語證書。酒店介紹,對英語有要求的這些崗位由于工資在1000-2000元水平,所以對于應聘者的要求并不太高。既不需要是英語專業(yè)畢業(yè),也無需拿到專業(yè)英語證書,只要應聘者口語能力不錯,在面試中聽說能力符合要求即可。而且,酒店還會對從事英語崗位的80%的員工進行英語培訓。
不強求酒店管理專業(yè)
酒店管理人員是否一定得是酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生呢?表示并不存在這樣的行業(yè)規(guī)則,許多酒店從業(yè)者都沒有相關的學歷和經驗,畢業(yè)生可以用于嘗試。但是,畢業(yè)生也不要對酒店管理報提高的期望,指望一進來就拿到多高的薪水。
酒店管理的從業(yè)者都要從基層做起,從服務員到初級領班,再到前臺主管或是部門經理的職位。而且在一線考察的時間長短也依員工的悟性,悟性高的員工需要在一線工作3-6個月,悟性低的員工需要在一線工作2年-3年。還有一些無法適應服務工作的員工會面臨轉行。
高檔酒店比普通酒店機會更多
對于普通從業(yè)者,高檔酒店與普通酒店的薪水并沒有本質的區(qū)別,但是高檔酒店,尤其是國際連鎖酒店的平臺更大、機會更多。首先,經濟型酒店和五星級酒店的服務是不同的,對員工需要的素質也不同。經濟型酒店只要安全、衛(wèi)生、便捷就行了,而五星級酒店更多的是提供個性化、體驗化的服務,五星級酒店員工面臨的挑戰(zhàn)會更大;其次,五星級酒店有完善的集團內部發(fā)展計劃,比如每開一家新酒店,集團其他酒店的員工就有可能被派過去作主管。中國有這么多的省會城市,每多開一家連鎖酒店,員工的升職機會也大大增加。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十七
作為酒店管理層人員要具備起碼的與人溝通的能力與經驗,即:如何處理好與我的上級、平級和下級三個方面的關系。
在與領導的關系上要注意以下幾個方面:1、忠誠。臣對君,下對上,事之以忠,這是做人的起碼準則。2、感激。自己的提拔任用,自己得到的報酬待遇,是領導對我的了解和信任,個人應當心存感激。3、尊重。上下級相處要懂禮。不要以為自己有資格、有本事、有點功勞、有上層社會關系,就不知天高地厚。尤其在眾人面前不能過于隨便親昵,要讓領導感覺受到尊重。4、體諒。在同級和部下中,帶頭體諒領導的立場,維護領導的威信。維護領導的威信實際上也是維護包括自己在內的威信,有利于自己。5、處下。勿搶領導的功勞和風頭。凡是總結性的話,歸納性的話,決定性的話,定調子的話,一般留給領導去說。避開"功高蓋主"之嫌。6、默契。了解上級的領導,不注意研究領導工作習慣會讓自己工作中碰壁。7、本分。少出難題,少沾是非,避免自己形成"是非或問題人物",不要讓領導總是為你操心。8、勤懇。努力工作,為領導分壓解憂。這是最重要最根本的,是一個部下必須做好的。否則個人實現(xiàn)不了自己的價值。 9、補臺。就是當領導的命令出現(xiàn)部分錯誤或者偏差時,自己應該在積極維護領導威信的基礎上,在執(zhí)行命令的過程中積極地、主動地想辦法把事情向好的方向扭轉,既不本位主義,又不明哲保身,更不幸災樂禍。補臺其實是一個管理者應具備的基本品格。10、建議。自己應該敢于和善于向領導提出不同的意見。一個完全聽命于領導,沒有自己思想的人,不是一個稱職的管理者。但是向領導提出意見要出于真誠和善意,做到有主見但不固執(zhí),多攬事而不爭功,行權不越權,到位不越位。在工作中注意要在維護領導權威和面子的前提下,講求方法、注意場合地提出自己的不同意見。
對待平級應主張退一步辦事、矮半格說話?,F(xiàn)在很多酒店部門之間關系很對立,誰也不服氣、誰也不肯吃半點虧,互相告狀、互相整人,搞壞了氣氛,影響了工作。出現(xiàn)這種現(xiàn)象,平級之間如果退一步辦事、矮半格講話、吃點虧做事、不計較個人得失,只要心正意誠,就是體現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質。在酒店管理過程中很多具體事情的處理其實常常不是以是非為取舍的,特別是平級之間,正確的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有時竟取決于自己和他人之間是否建立了互相支持的關系,取決于自己以前怎么對待他人。任何領導為自己撐腰也只能管一時一事。所以,在平級間的關系上要有適宜的處理方法,那就是內方外圓。方,是指原則和規(guī)則,不可隨意改變。圓,是指處理方法,特別是在與不同意見相抵觸時,要靈活圓通。不把局面搞僵。對平級的尊重表現(xiàn)在不隨意插手人家分工的事務。人家需要你幫助時一定去幫,不需要時不必多加口舌,妄論是非,即所謂"不在其位,不謀 其政"。隨意以自己的觀點和主張去插手插嘴他人負責的事務,只會把事情搞亂,傷害到平級間的合作關系。當然,如果發(fā)現(xiàn)平級的工作有重大失誤,則應該通過規(guī)定的途徑報告,緊急時也可當即設法阻止。
我認為目前酒店管理層存在的問題主要是不會管理和不敢管理。具體表現(xiàn)在要么把自己混同于一般員工,主動放棄酒店給予管理者的管理權,不愿意承擔應負的責任;要么只求領導滿意,不向下屬寒暄,除了發(fā)號施令而從不為下屬做點什么。平時對下屬信任放手不夠,下屬需要管理者做主負責或拿出辦法時,又不能挺身而出。員工對管理者的評價主要看管理者的為人。管理者身先士卒與和藹待人是給員工良好印象的起點。管理者多為下屬服務其實就是一種領導水平的體現(xiàn)。
從很大程度上來說,員工或者服務人員的參與程度,是一個酒店真正的前進動力甚至生命力所在.在平常的管理過程中,一些工作上的交流自然是必不可少的。我需要時時了解他們的精神狀態(tài),對工作的熱情度和滿意度等等信息。從這里面,很多潛在的問題是可以很好地暴露出來的。當然,這里面的技巧是需要一些深入分析的。畢竟我們之間存在著一些固有的隔閡,我必須在工作中克服它們。
首要的問題,我感覺需要時時提醒自己,換位思考。畢竟,在員工眼里,我是他們的上級,這其中必然就帶來一些交流上的阻礙,或者說兩方面思想的出發(fā)點就有一些內在的偏差。舉例來說,如果我嚴肅地批評一個員工待客缺少必要禮儀,也許從我的角度只是想警示他下不為例,增強禮儀規(guī)范訓練,但是如果我缺少一種換位思考的精神,我可能就沒有意識到,這個員工是怎么揣測我的心理的?他怎么看待一個上級的訓話?也許我的一個舉手投足,一個皺眉的小動作,會引起他多少的疑慮和猜想?我想這是一切的人際交流所忌諱的事情,如果讓對方心存疑慮,那么無論談話的進程是怎么樣的,最后是否能夠起到預想當中的結果,這很可能是一個未知數。那個員工可能從我的皺眉里揣測,自己的工作前景是否還一片光明?是不是老板已經對我記仇了?厭煩我了?由此而引發(fā)的`工作態(tài)度轉變,心情的轉變,都是不得而知的。從這個小例子可以看出,面對員工,尤其是犯了錯誤的員工,交流的平等性是有必要讓他們了解的。管理者需要放下姿態(tài)地交流,更多地從朋友的角度關心員工自身的一些問題,比如犯錯誤是不是源于心情不好?家庭危機?當然,對于犯錯誤或者做好事,獎懲措施必須要嚴格,不能讓員工覺得管理者沒有自己的原則。但是在嚴格的制度約束范圍之內,按照人之常理做一些讓步,讓員工感到管理者也是他們當中的一份子,這也是很必要的。不過一旦做出任何讓步,有必要告知所有的員工原委,不應該讓他們有什么關于偏心的想法。
總之在交流這個事情上,管理者要做的,就是盡可能站在員工的角度思考一些事情,和他們站在一起,多考慮一些對方的感受。
另外,關于任務分配的問題,管理者應該充分了解員工自身的特點與意愿,必要時候再使用權威,布置必要的任務。在溝通的時候,應該先單獨會面員工,讓他們感到領導的重視,調動他們工作的積極性,并且這樣可以讓員工更方便地表達自己的意愿。之后管理者進行權衡與分配,對位置沖突的個別人再相互比較,安排交流,挖掘個人的潛力??偟貋碚f,一對一的交流和了解在分配任務的時候比開大會要有效很多。這些問題都是管理者在工作中需要注意的。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十八
光陰似箭,一晃三年的酒店生活快過去了,工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作上,本人自**年工作以來,先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過,在去房務中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時候是學習客房的操作技能,不管在哪個部門,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務,就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。
為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
思想上,自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。
要求積極上進,愛護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上,嚴格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
記得,剛進餐廳時,那時候的酒店生意爆滿,而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。
為了盡快掌握服務行業(yè),每天堅持來到酒店學習酒店制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上思家的心情與日俱增,那時經理知道后常給我們開會,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,以給予工作上支持精神上的鼓勵,經過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務者,就樣度過一年半的餐飲工作,讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候,它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心、周到。
這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的,也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。
其實這也是改變不好性格的良好途徑。
我后來工作的'時間大部分在客房,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。
更重要的是傳達信息的急時性、準確性。
這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。
于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個團體力量,這樣更能提高工作的效率和進度。
最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點成績,這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。
我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。
我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
我是**大學酒店管理專業(yè)大四學習,準備畢業(yè)之際,在學校安排下我到**大酒店為期一個月的實習,實習期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進行了學習,這次實習使我受益匪淺,是我大學四年學習書本知識的一個很好的運用機會,下面就是實習鑒定。
其次是餐飲部。
餐飲部是酒店內員工最多、工作量最大也是最復雜最辛苦的部門。
在這個崗位的學習中,向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務方法。
并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
首先我到酒店先到客房部學習。
在客房部,我向清掃員大姐和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房。
并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。
在客房部學習過程中,我學到了酒店內最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房服務方法。
使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
最后是總臺。
總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。
在此段時間里,對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
短短的一個月實習很快就結束了,在這個工程中終于體會到工作與學習角色的不同之處,我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧,體會到應該如何跟客人和同事交流和相處,更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。
這不僅為我今后的理論學習打下了良好的基礎,也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。
時間在一個不經意間給人許多考驗,許多寶貴的經驗,以下是針對我所在xx酒店的財務工作自我鑒定具體情況:
為了確保財務核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,我在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發(fā)揮會計工作的重要性。
做好日常酒店菜品價格巡查工作,發(fā)現(xiàn)菜品價格問題我及時做出書面匯報,并計算出毛利率!以保證餐飲產品的毛利率不低于50%。
酒店xx年8月試開業(yè),資產眾多,價值極大。
針對這種情況,我在按會計制度要求進行資產管理的基礎上,更加有條不紊地堅持集團的各項制度,管理辦法及內部資產調撥程序。
認真設置整體資產賬簿,對帳外資產設置備查登記,要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳。
1、 在酒店籌備階段,為使開業(yè)后部門工作順利進行,財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業(yè)務配合工作流程。
2、 熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。
定期召開部門協(xié)調會議。
3、 及時填制酒店的納稅申報表,按時申報納稅,遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。
針對原料的購進與售出,存在若干品種可以論件計算,也就是整進整出。
在整進整出的原料品種方面,我制訂好每日售賣盤存表,以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗。
以上為我過往的個人工作自我鑒定,在往后的工作中,在工作方法上進行改進,繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)的工作流程,減少紕漏,嚴格把關,更好的控制酒店的成本及費用。
加大業(yè)務學習力度,加強對本部門人員的業(yè)務培訓,提高工作效率,及時與各部門溝通,做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作的全面開展。
對于各部門的臺帳勤檢查、勤監(jiān)督,及時核對,多配合,相互協(xié)作,給領導當好參謀,使財務工作在明年更上一個臺階。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇十九
第一步,立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時間學習理財知識,進一步明確職業(yè)目標。 第二步,學習充電,最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。
第三步,積累與客戶相處的溝通技能與技巧,積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內部崗位調換,從事理財規(guī)劃師相關的工作。
第四步,用2-3年的時間,積累工作經驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺,積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。
第五步,未來3-5年,加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開始細分,各類第三方的理財機構將來會越來越多。
第六步,積累了豐富的理財工作經驗后,如果條件允許,有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿,可考慮開設自己的理財工作室,成為專家型人才,滿足自由工作的愿望。
銀行職業(yè)一直是畢業(yè)生向往的工作,進入銀行業(yè),未來的發(fā)展要規(guī)劃好。一好優(yōu)秀的銀行職業(yè)規(guī)劃書,明確發(fā)展方向。銀行職業(yè)規(guī)劃怎么寫,職場新人銀行職業(yè)規(guī)劃怎么寫。
在做職業(yè)規(guī)劃之前,首先要對自己做一個深入的分析,swot分析法就是一個比較實用的工具,s指的是優(yōu)勢,w劣勢,o機會,t威脅。具體的方法可以這樣,一張紙中間劃一道線,兩邊分別列出自己的優(yōu)點和不足,包括自己的性格、技能、學習經歷等,越詳細越好,并按照重要程度對其進行排序。另外,在不足的這方面,你還應當思考,這些不足是否是不能改進的,有哪些通過努力是可以彌補的。
這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較全面的了解。在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時,盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個方向。
根據自己的優(yōu)點和缺點,再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質,看兩者是否吻合。如果比較吻合,那么恭喜你,你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。如果不吻合,你的職場道路可能會很艱難,我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè),當然這一切都取決于你的決定。
銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業(yè)務,工作量大,而且不容有差錯,因而銀行柜員需要以下幾種能力:
目前,銀行大部分網點都實行綜合柜員制,一個做多項業(yè)務,因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能,另外,銀行也在不斷推出新業(yè)務,撤掉舊業(yè)務,只有很強的學習能力,才能夠迅速的掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務,才不至于影響工作效率。
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品。
銀行業(yè)是典型的服務業(yè),銀行柜員每天都要接觸上百個顧客,辦理各種業(yè)務,因此工作壓力相當大。另外,由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性,很多顧客對此并不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候,銀行柜員還是要面帶微笑,耐心的為顧客講解問題,提供解決方案,這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。
為了減少銀行排隊現(xiàn)象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業(yè)務,并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。
綜上,銀行柜員需要具備的基本素質有:很強的學習能力,良好的溝通與表達,服務意識,快速處理問題的能力,準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞,有很強的抗壓能力……如果以上條件你都可以做到,那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。
入職后,銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊張慌亂的渡過實習期后,你慢慢的適應了銀行柜員緊張忙碌的工作,那么幾年之后呢?這就需要有詳細的 職業(yè)規(guī)劃 來引導了。
在充分認識了自己的優(yōu)勢和不足,以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前景及要求后,接下來就是要根據個人情況來確定職業(yè)生涯目標了。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇二十
作為一個酒店管理者,要善于溝通,學會溝通,與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系,接下來就跟本站小編一起去了解一下關于酒店管理人員培訓心得吧!
首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會,于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓。在此期間,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,既開闊了眼界又增強了信心,以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造。
學習期間萬獅京華人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務標間、女式房等,酒店規(guī)劃別具匠心,盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房,品味出眾的室內布置,一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層,提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳,典雅清新的西餐廳,朝氣蓬勃的動感酒吧,氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食,加上專業(yè)體貼的服務,定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施,輔以細致入微的專業(yè)服務,定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅,穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念,特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話:“注重細節(jié),提升服務。加強鞏固,提升服務”。萬獅的員工熱愛酒店,關愛客人,體現(xiàn)了酒店宗旨,管理注重細節(jié),體現(xiàn)了一種獨特的經營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”,的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理。
企業(yè)管理要滿足顧客,實現(xiàn)營銷目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學習,我有所領悟:
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬獅的員工餐廳管理,天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進,每個崗位都有責任人,相互監(jiān)督、督促,這種嚴謹的工作作風,足以營造出良好的消費環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽的提升。
“金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽度有多高,和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅,我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力,始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
時間過的真快,我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了,在這五周里,公司領導,同事對我十分關心,同事給予了我莫大的幫助,在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經歷了短短的一個月多,接下來還有一段很長的時間,這幾天的培訓,讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多,做人做事的道理,給我的第一印象就是:課程講授涵蓋面廣,切合實際,湯總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我,人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題:“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員,在平凡的不能再平凡的崗位上工作,能做出什么事情?在這里我要說:“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗,企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。
軍訓。
很辛苦、也很累。說實在話,剛開始對軍訓,我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛,軍訓與服務有什么關系呢?可經過幾天的軍訓后,我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強,都有一點散慢。經過幾天軍訓后,在我們身上發(fā)生了變化,從一開始的散慢變得遵章守紀,使學員們的團隊精神,整體意識都得到加強。我們不是做得最好,但是都在不斷的努力。
軍訓結束后,開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們,嚴格要求我們,就是希望我們的服務一流,創(chuàng)酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導,我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體,也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管,對我們的培訓,讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的。
心得體會。
服務的重要性,一個能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),客房特色、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化,如今人們越來越重視酒店的服務水平,甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此,提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質,服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課,服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可,不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭,沒有問候,只有手勢,沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務,鳴堂叫菜、唱收唱付,現(xiàn)代服務則講究輕聲服務,為客人保留一片寧靜的天地,要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆,或者普通話說得不好,在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務,造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹,經常使顧客聽得一頭霧水,不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通,耽誤正常的工作。即使是因為客房特色,也要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性,也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話,或者要求領班以上的管理人員會說普通話,以便于用雙語服務,既能體現(xiàn)其個性,又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務,每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心,但有時仍難免一時疏忽,造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定,但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則,向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員,一定要了解各種顧客的類型,才能隨機應變,把握時機,應答自如,順應其需要,提供最佳的服務。
3個月的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。
通過這次培訓,我認識到作為酒店服務員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力。
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力。
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活。
字典。
”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力。
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務員的主人翁意識,主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷,但他們的主要職責是一種外部營銷,內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷,處處感受一種市場意識,才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務,而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施,充分挖掘客人的消費潛力。為此,服務員應當對各項服務有一個通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理,在客人感興趣的情況下,使產品得到充分的知悉和銷售。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇二十一
尊敬的酒店領導和同事:
大家好!
春節(jié)將至,萬象更新。借此機會,我要感謝各位領導的關心和指導,感謝各位同事的支持。在過去的九個月里,我忠于職守,努力工作,出色地完成了各項任務?,F(xiàn)將今年九個月的工作和明年的工作思路報告如下。
一、履行職責。
20xx年3月4日上任后,前幾個月(3月、4月、5月)主要擔任xx副總監(jiān),負責排班、餐具管理、預訂部管理。接下來的幾個月(6—12月),由于工作需要,領導信任,自身發(fā)展需要,調到餐廳擔任總監(jiān)一職,9月開始擔任部門培訓?;仡櫧鼛讉€月的工作,主要有以下幾個方面:
1、重視學習和教育,鼓勵人們努力工作。
就職后,在做管理工作時,了解到大部分餐廳員工來自湖南不同地區(qū),文化水平和綜合素質差異較大,業(yè)務水平和服務意識較低。針對這種情況,我把看到的不足一一列舉出來,進行了全面的培訓報告和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法,講解理論,實踐操作。從規(guī)范客人進店時的禮貌用語、微笑服務、職業(yè)道德、食物搭配,到規(guī)范餐飲六大技能的實際操作流程,通過學習,員工可以強化服務質量,提高業(yè)務服務水平??腿诉M店可以互相打招呼,迎賓員可以主動熱情的.為客人服務,介紹餐廳的特色菜。當客人準備點煙或點煙時,服務員應及時點燃或呈上煙灰缸。
11月,酒店舉辦了一系列技能大賽活動,美食廣場團隊成員獲得托盤接力賽第一名。通過這次比賽,其他員工養(yǎng)成了一個好習慣,比如不懂就問,不懂就學,互相求教,學到了很多知識,精神面貌越來越好,提高了工作效率。
2、掌握管理制度的執(zhí)行情況。
前期美食廣場工作存在諸多問題,員工對制度不清楚,部分制度沒有具體負責人落實。經過團隊管理人員的認真討論,我在辦公室張貼了獎懲制度、電源切換時間、負責人和各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、完成工作的注意事項,并及時更換了公告欄文件,每天進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,對員工增強工作意識、明確工作職責有很大幫助。
3、掌握內部客戶之間的溝通。
真誠與客戶溝通,聽取客戶的寶貴意見,不斷改進和協(xié)調,利用每天的下班會及時將客戶的信息反饋到廚房。比如有時候顧客反饋“小炒肉”分量不足,“水煮活魚”不夠香,菜的味道咸等等。通過客戶真誠的反饋,加上我們認真的討論和修改,我們可以不斷提高菜肴的質量,滿足客戶,及時記錄客戶信息。
4、做好會議餐、團餐的接待、管理和宣傳工作。
餐廳接待過多次大型會議餐,對會議餐的主要要求是速度快、效率高。團隊針對這一點,把客人的心理需求牢牢放在第一位,通過優(yōu)秀的產品和周到的服務滿足客人的要求。在各種會議餐的接待過程中,沒有出現(xiàn)重大投訴,也起到了很好的宣傳酒店規(guī)模的作用。
5、深入市場調研,把握市場經濟。
團隊組建了市場調研團隊,及時掌握市場需求,跟進菜品,及時規(guī)劃餐廳的經營活動,實現(xiàn)更高的經濟效益。
總之,在這平凡又不平凡的九個月里,我深深的感受到了,同時也深深的感受到了自己的不足。
二、工作中存在的問題。
1、協(xié)調平衡工作不理想,有些事情沒有完全協(xié)調到位,平衡不合理,影響工作質量。
2、信稿內容不嚴謹,不全面。
3、工作中的細節(jié)處理不當,應加強改進。
4、經營中缺乏務實精神。
作為團隊領導,我的言行對團隊成員的精神面貌、工作水平和工作作風起著重要的作用,所以我將繼續(xù)加強學習,提高我的管理水平、文化專業(yè)知識和業(yè)務能力,改進我的工作方法和工作作風,努力提高工作效率,從而帶動團隊成員共同提高。
以上工作我只做了匯報,但難免有很多疏漏,還有很多未盡事宜。請領導和同事多提寶貴意見。如果取得了一些成績,也是酒店領導等所有成員共同努力的結果,也是各個團隊和外部部門支持的結果。
三、下一步工作。
目前外部市場還沒有完全開放,需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:
1、總結經驗,進一步明確本部門的指導思想,緊緊圍繞酒店的經營理念,牢固樹立服務理念,做好團隊員工的及時信息傳遞服務。
2、不斷學習,提升自己,加強銷售業(yè)務知識和各方面知識的學習。
3、在做好這個崗位的同時,要通過自己和團隊全體成員的努力,不斷認識新客戶,穩(wěn)定老客戶,留住客戶,維護和溝通內部客戶。
4、有計劃地安排餐廳的所有工作。
5、及時了解員工動態(tài),多了解心理學,做好員工的心理咨詢師,為員工做好職業(yè)規(guī)劃。
6、結合實際,提高團隊整體工作水平,本著服務、求實、高效的原則。嚴格執(zhí)行酒店規(guī)章制度,做好員工檔案管理,加強員工宿舍管理,營造團隊良好氛圍,增強學習氛圍。
7、與酒店密切合作,每月完成不同的業(yè)務任務。
8、努力提高溝通協(xié)調能力,深刻理解領導思想,進一步督促檢查酒店的信件、決定、指示到達團隊后的執(zhí)行和落實情況。
9、及時做好酒店領導部領導交辦的臨時任務,根據領導要求及時處理突發(fā)事件。
10、緊跟市場,做好各項業(yè)務工作,為年初餐廳早茶開業(yè)做準備!
以上是我的述職報告。請考慮。希望各位領導和同事提出寶貴意見。謝謝!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇二十二
制作簡歷時,要保證簡歷的簡潔性。給出一份非常清爽的個人技能列表,絕對會給你的簡歷增色不少,但是不要添加過多的內容,因為這樣會讓雇主很難找到重點。要知道沒有哪個hr或者招聘人員會在一個簡歷上花費太多時間的(也許10秒,也許5分鐘),你的目的就是讓招聘方在最短的時間里看到你最亮最鮮明的內容,所以要不停的編輯修改簡歷,直到滿意完美為止。
在你的簡歷里,你需要創(chuàng)建一個個人技能總結的部分,來吸引招聘方的眼球,你需要使用一些關鍵字來合理的總結你的個人技能表,不要簡單的使用一些流行詞語。
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漢
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/jianli。
本人性格沉穩(wěn)踏實,積極進取,***年的酒店工作經驗為我的社會能力和管理能力打下了堅實的基礎,有很強的團隊意識,善于與人合作,能快速適應各種環(huán)境,有較強的組織能力,勤奮好學,通過工作能過不斷地認識自己的優(yōu)缺點努力改正,不斷完善提高自我。踏實認真得學習態(tài)度,嚴謹負責的工作作風,熱情大方的待人原則一直是我的工作信念。
行政·后勤類|人力資源類|客戶服務類。
廣告·會展·公關|互聯(lián)網·電子商務。
面議。
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1周內。
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?職責和業(yè)績:
負責酒店日常的接待和管理工作,保證前廳服務設施的功能處于完好狀態(tài);
??時刻保持良好的客際關系,獨立有效地處理賓客投訴;
??督導下屬員工工作任務,隨時調整工作部署;
??協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
??全面負責前廳的接待和問訊工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務,直接對前廳部經理負責;主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其他部門的協(xié)調工作;負責客人的投訴處理,每天檢查員工外表及工作情況,掌握員工的培訓和當日及次日客房狀態(tài),在下班前與預定部核對好;及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品,協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列,酒店介紹等宣傳品,并在用餐時間臨時接替大堂副理工作;負責每月有關報表的制作(員工上班表/薪酬/客房出入住對賬等),努力完成前廳部經理或其他管理部門交給的任務。
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職責和業(yè)績:
接受客人預定、為客人辦理入住、離店手續(xù)、為客人提供信息咨詢,兌換外幣等,同時監(jiān)督管理員工做好工作,為員工做崗位技能培訓等。
酒店管理人員的職業(yè)規(guī)劃篇二十三
財務本身是一項專業(yè)性很強又非常穩(wěn)定的職業(yè),如果選擇把財務作為職業(yè)方向,首選的職業(yè)目標是做外企或大型企業(yè)的高級財務人員。財務高管人才大都處于企業(yè)的核心層,他們不僅要求了解企業(yè)的經營運作,還要在企業(yè)的經營投資方面提供建設性的意見。按照目前的經濟環(huán)境,這類公司所需要的高級財務人員一般有財務副總裁、財務總監(jiān)、財務經理、高級財務分析經理、財務主管等。
當然,這些職位對人的要求也會比較高。一般要求資質至少是在會計師以上,不少于5年的大中型企業(yè)財務管理經驗等。例如,一家外企招聘高級財務經理時的職位要求是:良好的教育背景,英語流利,很好的溝通能力,word、excel熟練,嫻熟的財務業(yè)務能力和管理能力,良好的協(xié)調能力,熟悉西方會計,熟悉有關中國法律。
對于許多初級財務人員和準備走這條路的人來說,從畢業(yè)參加工作的那一天起,就該朝這個方向去努力。不要想當然認為有個兩三年工作經驗就好找工作了,僅會做憑證、會報稅、出報表這類純粹的會計工作是遠遠不夠的,這在財務領域來說是屬于較低層次的。唯有從財務管理、預算、分析、決策等全方位提升,注重溝通能力和英語運用能力的提高,培育管理視野和全局觀念,提升自身綜合素質,才能使職業(yè)生涯提高一個層次。
方向二、專業(yè)財務公司
以四大國際會計師事務所為代表的專業(yè)財務公司,也是大量吸收財務人員的一個就業(yè)領域。從某個角度看,會計師事務所是一個能使個人快速成長的學校,其培訓、工作和管理機制會令從業(yè)者學到許多專業(yè)知識和管理理念,審計從業(yè)經歷也會為將來的財務管理工作提供獨特的視角。
不過,在會計師事務所工作所承受的壓力往往是非常巨大的,加班和出差是家常便飯,高強度的工作使得很多人難以將之作為終生的職業(yè)方向。這類專業(yè)財務公司更適合兩種人:高層管理人員和年輕人,前者重在發(fā)揮管理能力,而后者主要是學習和鍛煉。對于剛走出大學校園、又準備在財務方面發(fā)展的年輕人來說,先進入會計師事務所鍛煉一段時間,等積累了工作經驗后再轉向企業(yè)將會是很不錯的選擇。
方向三、銀行、證券公司等金融機構
資本運作在企業(yè)運營和發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用,如果有不錯的金融知識背景,投身銀行、證券、風險投資、保險等金融行業(yè),做專業(yè)的財務人員也會有廣闊發(fā)展的空間。譬如,具有豐富從業(yè)經驗的證券分析師的收入相當豐厚,而奇貨可居的保險業(yè)精算師可以說是金領職業(yè)。