總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇一
教師愛崗敬業(yè)可以歸納為三個(gè)層面上的內(nèi)容：
(1)情感上愛校愛教愛生。
對自己從事的職業(yè)，有一種情感上的接納，甚至“迷戀”;對從事職業(yè)活動(dòng)的場所有一種剪不斷的“情結(jié)”。能把自己的情感世界與教育的興衰、學(xué)校的興衰聯(lián)系在一起，為教育之憂而憂，為教育之樂而樂。
以校為家，把學(xué)生當(dāng)兒女、兄弟姐妹。這種情感是愛崗敬業(yè)最根本的動(dòng)力源泉。這種情感是內(nèi)在的，也是持久的，不會(huì)因教師職業(yè)待遇的高低或條件的憂劣而輕易波動(dòng)。教師只有熱愛自己所從事的職業(yè)，才能敬重自己的事業(yè)，并為之而自豪;熱愛自己的本職工作，才可能以恭敬之心履行自己的職責(zé)，才能對學(xué)生、對事業(yè)嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。
(2)理念上教書育人。
教師對職業(yè)的愛心要在懂教育規(guī)律、思想方法科學(xué)和清醒頭腦的前提下，否則這種愛就會(huì)盲目和沒有方向。
教師愛崗敬業(yè)要體現(xiàn)在既要培養(yǎng)學(xué)生具有符合社會(huì)要求，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的綜合素質(zhì)，又要開發(fā)學(xué)生潛能，使每個(gè)學(xué)生的個(gè)性得到發(fā)展。教師愛崗敬業(yè)不僅僅表現(xiàn)在關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，千方百計(jì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績上，更要體現(xiàn)在注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德上，體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)的教育性上，體現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生的內(nèi)心世界上。
教師愛崗敬業(yè)不僅要教會(huì)學(xué)生做事，還要教會(huì)學(xué)生做人，要培養(yǎng)學(xué)生形成做事、做人應(yīng)具備的良好品德。
(3)態(tài)度上認(rèn)真負(fù)責(zé)。教師對工作、對學(xué)生的態(tài)度是教師愛崗敬業(yè)的直接體現(xiàn)。中國古代著名思想家朱熹強(qiáng)調(diào)“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也。”教師工作的對象是人不是物，容不得半點(diǎn)疏忽。教育的影響觸及心靈，容不得絲毫大意。教育過程中的任何輕率、差錯(cuò)和隨意性都會(huì)給學(xué)生造成不良影響，因此教師的職業(yè)態(tài)度除“認(rèn)真”二字，別無選擇。
具體講：教師在工作上要認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，決不敷衍了事，在行動(dòng)上，科學(xué)規(guī)范、遵規(guī)守紀(jì)、嚴(yán)以律己，為人師表。在學(xué)生面前，教師沒有個(gè)人行為，教師的言行舉止在學(xué)生的視野之中，教師應(yīng)隨時(shí)注意完善自己的職業(yè)形象。
愛崗敬業(yè)，一般分為樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)，精業(yè)等不同狀態(tài)。樂業(yè)是建立在對自己所從事的教師職業(yè)的積極態(tài)度、濃厚興趣和深深熱愛的情感基礎(chǔ)上的。樂業(yè)的教師對教育工作、對學(xué)生由衷的喜愛，不計(jì)較待遇多少、地位高低，工作再苦再累是享受。他們?yōu)閷W(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步而興奮，這屬于情感型的愛崗者。敬業(yè)是教師師對其職業(yè)的理智思考基礎(chǔ)上形成的積極態(tài)度。敬業(yè)型的教師出于對教師職業(yè)的性質(zhì)、社會(huì)意義以及個(gè)人發(fā)展意義的認(rèn)識(shí)，樹立起自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。以認(rèn)真、一絲不茍、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)作為自己的工作準(zhǔn)則，這屬于理智型的愛崗者。勤業(yè)體現(xiàn)了教師對工作的根本態(tài)度和履職程度，勤業(yè)的教師總是踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、埋頭苦干，盡職盡責(zé)地做好本職工作。屬于態(tài)度型的愛崗者。
精業(yè)有扎實(shí)的教學(xué)教育基本功，并不斷鉆研。具有創(chuàng)造精神和創(chuàng)造能力。屬于創(chuàng)造型愛崗者。
教師愛崗敬業(yè)的幾種水平：
師德的楷模水平。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！边@是教師師德的極高境界，他們?nèi)硇牡耐度虢虝耸聵I(yè)，嘔心瀝血、樂此不疲，以桃李滿天下作為自己的人生目標(biāo)，以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為己任、忠于職守、默默耕耘、無私奉獻(xiàn)、為人師表、以身作則、嚴(yán)于律己、銳意改革，成績卓越，是他們師德境界的真實(shí)寫照。有這樣師德的教師人數(shù)雖不多，但在教師群體中影響較大、號(hào)召力強(qiáng)，起到先鋒模范作用。
師德的優(yōu)秀水平。“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！边@樣的教師具有較高的師德水平。
師德的基本水平。認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇。
總之，愛崗敬業(yè)體現(xiàn)著教師積極向上的人生觀追求。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，是每一位教師應(yīng)有的人生態(tài)度，也是我們要求和教育學(xué)生努力的基礎(chǔ)。
教師對學(xué)生的愛，簡稱為“師愛”。師德是教師素質(zhì)的靈魂，師愛是師德的靈魂，因此上說師愛是教師魂中之魂。
教師應(yīng)該把整個(gè)心靈獻(xiàn)給學(xué)生，而且要堅(jiān)持一視同仁，將神圣的師愛均勻的灑向每個(gè)學(xué)生。享受教師的愛，是每個(gè)學(xué)生的需要，也是每個(gè)學(xué)生的權(quán)利，這是他們得以健康成長的陽光、空氣和水。
愛每一個(gè)學(xué)生就要了解每一個(gè)學(xué)生。了解他們的愛好、才能、了解他們的個(gè)性特點(diǎn)、了解他們的精神世界。只有了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，才能引導(dǎo)他們成為有個(gè)性、有志向、有智慧的完整人。蘇霍姆林斯基說得好，不了解學(xué)生、不了解他的智力發(fā)展，他的思想、興趣、愛好、才能、稟賦、傾向就談不上教育。了解學(xué)生是愛學(xué)生的具體表現(xiàn)。教師對學(xué)生的愛不是一種純粹的情感過程，也不是一種純粹的認(rèn)識(shí)過程，有些人把它定義為一種情理相融的心理過程，一種嚴(yán)慈相濟(jì)的心理特征。教師愛生是人類心靈一種完美與理想的象征。
情感是師愛的前提。從早到晚教師與學(xué)生同活動(dòng)，上課眼睛注視著他們的眼睛，不時(shí)的溝通交流。教師為學(xué)生能自己的要求完成任務(wù)而感到喜悅。這些天然的、純真的情感是教師愛學(xué)生的基礎(chǔ)。
理性是師愛的方向。沒有愛就沒有教育。但教師只有“愛的情”和“奉獻(xiàn)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，師愛還要求教師尊重學(xué)生、了解學(xué)生、理解學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。這才是師愛的正確方向。情感與理性的融合是師愛實(shí)現(xiàn)共同教育功能的保證。即情理相融，嚴(yán)慈相濟(jì)。
師愛是雙向交流，動(dòng)情效應(yīng)。愛生是教師與學(xué)生心理和諧共振的過程。學(xué)生得到教師的愛，也會(huì)激發(fā)出對教師的愛，反饋回去，形成愛的雙向交流。這種動(dòng)情效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果。首先，學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出自覺尊重教師的行動(dòng)，十分愿意接近教師，希望與教師合作。就是所謂的親其師;隨之而來的就是“信其道”教師的教育影響很容易被學(xué)生同化，教師的要求學(xué)生心甘情愿地接受，教育的目標(biāo)也正是在這種雙向交流的過程中得以實(shí)現(xiàn)。愛心的雙向交流更重要的效應(yīng)還存在于它能使教師人格的升華，激發(fā)出巨大的能量和潛能使人變得偉大、完美。
奉獻(xiàn)之心、不忘使命。愛就意味著奉獻(xiàn)。教師的愛更是一種只講付出不計(jì)報(bào)酬，只講學(xué)生，不求回報(bào)的充滿奉獻(xiàn)的愛。
對學(xué)生的熱愛、理解，尊重是教育成功必不可少的條件，但不是教育的最終目的。對學(xué)生的愛最終還要體現(xiàn)在為學(xué)生的未來負(fù)責(zé)，為民族的未來負(fù)責(zé)。也就是：愛心是教育成功必不可少的條件，最終還要體現(xiàn)在為社會(huì)培養(yǎng)出人才。
教師的公正是教師在教育活動(dòng)中對待不同利益關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的公平和正義。教師在教育活動(dòng)中所涉及的利益關(guān)系很多，比如：教師自身的投入和教師的收入之間的關(guān)系、教師集團(tuán)的利益關(guān)系、教師和學(xué)生之間的關(guān)系，教師和學(xué)生家長之間的關(guān)系等。正確的對待和處理這些關(guān)系，就必須使用公正這條基本的倫理原則。
教師公正問題關(guān)系很大。教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要方方面面協(xié)調(diào)和配合，在形成良好教育環(huán)境的過程中，教師對人對己的公正顯得十分重要。假如教師能夠公正的對待家長，做到尊重、理解、真誠地相互合作，就有利于形成良好的外在教育環(huán)境。假如教師能夠公正的對對待同事，做到團(tuán)結(jié)、協(xié)作，就有利于協(xié)調(diào)不同的教育職能而形成良好的教育氛圍。公正的對待學(xué)生是教師公正的重點(diǎn)。在一個(gè)群體中，總有優(yōu)中差，假如教師不能做到公正、偏愛優(yōu)生、歧視差生，就往往會(huì)造成教育教學(xué)秩序的混亂，不利于正常教育活動(dòng)的開展，教師的公正決定著教師在學(xué)生中的威信，學(xué)生對教師公正的期望值相當(dāng)高。教師公正與否與教師在學(xué)生心目中的形象息息相關(guān)。
教師的公正可以促進(jìn)良好班級體的形成，有利于調(diào)動(dòng)全體學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師的不公正會(huì)使學(xué)生懷疑公正的合理性，而公正本身就是道德教育的重要內(nèi)涵。長期以往，教師的不公正必將對學(xué)生的道德成長受到影響。教師的公正是教育公正的核心，教育公正是社會(huì)公正的重要組成部分。所以教師公正，可為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正做貢獻(xiàn)。教師公正的內(nèi)容：
1.教師自己對自己的自重。
2.教師正確處理人際關(guān)系。和校領(lǐng)導(dǎo)、同事，學(xué)生家長的關(guān)系。
3.教師對家長的公正。要平等對待學(xué)生、愛護(hù)差等、一視同仁、實(shí)事求是、賞罰分明、因材施教。
4.教師仁慈。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇二
職業(yè)素養(yǎng)是指員工在工作中所需要具備的，能夠幫助他們適應(yīng)變化和富有競爭力的企業(yè)環(huán)境的各種技能和素質(zhì)，如批判性思維、解決問題、溝通技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新思維和工作責(zé)任感等等。團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)則是指團(tuán)隊(duì)成員們的信任、合作、尊重等素質(zhì)。在我們的工作中，職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)都扮演了至關(guān)重要的角色。在團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)長的同時(shí)如何更好的協(xié)交合作共創(chuàng)價(jià)值，也是我們需要探索，提升的地方。在此文中，我們將分享我們在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的經(jīng)驗(yàn)與心得。
二、如何打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
1.建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第一個(gè)要做的就是要建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并每個(gè)人都了解和認(rèn)可自己的價(jià)值，同時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人對目標(biāo)的關(guān)注，并通過一些共享知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)等提高集體協(xié)作的效率。在這樣的情況下，每個(gè)人就會(huì)有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和使命感，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做出更多貢獻(xiàn)。
2.激發(fā)個(gè)人潛力。
團(tuán)隊(duì)沒有固定的模式和方法，需要發(fā)掘每個(gè)人的潛力和才華，并將其變成團(tuán)隊(duì)的財(cái)富。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，除了互相尊重和信任，也要鼓勵(lì)和激發(fā)其他人的想法和提議，讓團(tuán)隊(duì)充滿創(chuàng)造性和前沿性。
3.獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)與自治。
團(tuán)隊(duì)中不能只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與到領(lǐng)導(dǎo)的過程中，同時(shí)在所有人的努力下，最終誰是領(lǐng)導(dǎo)都不重要，因?yàn)槊總€(gè)人都在關(guān)心和話語權(quán)。若有太多人掌握決策權(quán)就會(huì)拖慢進(jìn)展。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作要求每個(gè)人都有自制力和自治能力，并在相應(yīng)的時(shí)候介入決策過程。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的困難與解決辦法。
在團(tuán)隊(duì)中，很多不同的想法和觀點(diǎn)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致矛盾和分歧，這是團(tuán)隊(duì)協(xié)作所面臨的最大難題。但只要我們堅(jiān)持用心去溝通和理解，一定會(huì)找到最優(yōu)的解決方法。同時(shí)，在處理問題時(shí)，我們也應(yīng)該準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和立場，并及時(shí)聽取他人的反饋和建議。如果大家都能保持耐心和開放，相信任何難題都能有效解決。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢。
在一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)中，人們可以分享彼此的知識(shí)和技能。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)和成長時(shí)，他們的訣竅就在于不斷地成長和進(jìn)步，通過不斷地溝通和反思實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而形成自我教育、不斷自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣。并且，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也能夠建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)同能力，并帶來非常難忘的合作體驗(yàn)。
五、個(gè)人收獲。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，每個(gè)人都能夠收獲很多，我也不例外。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人相處，將自己的意見與理念更好地與團(tuán)隊(duì)成員分享和溝通。同時(shí)，好的團(tuán)隊(duì)也可以讓人更好地利用自己的想象力和創(chuàng)造力，在協(xié)作中獲得了很多的創(chuàng)造性的想法。最重要的是，我在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)了不斷地學(xué)習(xí)和成長，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷提醒自己，使自己具有更大的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。
結(jié)論：
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｍㄟ^團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們不僅能夠?qū)W習(xí)和成長，還能提升工作績效，提升自身價(jià)值。在這個(gè)過程中，我們也會(huì)經(jīng)歷各種困難和挑戰(zhàn)，而只有共同努力、團(tuán)結(jié)一心、寬容和信任，才能創(chuàng)造出真正偉大的團(tuán)隊(duì)。所以，讓我們共同肩負(fù)起責(zé)任，建立高素質(zhì)和高效率的團(tuán)隊(duì)，共同開創(chuàng)更加美好的未來。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇三
7月21、22日參加了公司組織培訓(xùn)的有關(guān)職業(yè)化素質(zhì)提升的專題課程培訓(xùn)，很感謝公司給我一次認(rèn)識(shí)自我、提升自我的機(jī)會(huì)，通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在導(dǎo)師熱情洋溢、激情澎湃的講課當(dāng)中，使我對自己有了更深的認(rèn)識(shí)，在老師的寓教于樂當(dāng)中，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中對自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場讓人！
經(jīng)過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講課過程中，我認(rèn)識(shí)到，作為一名職場職業(yè)人員，做為永大的一名員工，我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要做的還有很多。發(fā)現(xiàn)自身的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己在永大這個(gè)平臺(tái)上貢獻(xiàn)的更大，實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的最大化！
作為永大旗下的評估公司一名員工，首先應(yīng)該想到的是既然是一個(gè)公司，是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量即使再大，所產(chǎn)生的價(jià)值也不會(huì)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造的價(jià)值大。必須意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，可能團(tuán)隊(duì)的成員各方面能力會(huì)出現(xiàn)參差不齊的情況，但通過合理的調(diào)配，團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)達(dá)到最大化。作為團(tuán)隊(duì)里的.一名成員，要學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
現(xiàn)這樣或那樣小的差錯(cuò)或者問題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶看到這樣的報(bào)告也會(huì)對我們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象，從而影響公司的形象！所以，作為評估技術(shù)人員，要盡量做到所做的報(bào)告零差錯(cuò)，仔細(xì)核查客戶的資料，包括委托方的姓名、地址、估價(jià)時(shí)點(diǎn)、估價(jià)對象的地址、產(chǎn)權(quán)的面積等。做好的報(bào)告一樣也要仔細(xì)審查，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。一份好的報(bào)告展現(xiàn)在客戶面前，客戶的肯定就是對我們最大的鼓勵(lì)!提升公司形象的同時(shí)體現(xiàn)出作為我們作為員工的職業(yè)化素質(zhì)。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益頗多，對自己也有了更深的認(rèn)識(shí)，也對自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和自我價(jià)值的最大化！
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇四
作為一個(gè)銷售人員，經(jīng)過多年的工作實(shí)踐和不斷的成長，我深刻體會(huì)到了銷售職業(yè)素養(yǎng)的重要性。良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅能夠提升銷售技巧，還能夠樹立良好的個(gè)人形象，增加客戶信任和銷售成功率。在這篇文章中，我將從個(gè)人形象、專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)等五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)，并總結(jié)出在銷售職業(yè)中如何提升自己的素養(yǎng)。
首先，個(gè)人形象是銷售人員取得成功的第一步。作為銷售人員，我們經(jīng)常需要親自拜訪客戶，因此良好的個(gè)人形象尤為重要。首先要注意儀表儀容，保持衣著整潔，注重個(gè)人形象的協(xié)調(diào)和整齊。其次，在言談舉止上要有禮貌，態(tài)度親和，給人留下良好的第一印象。最后是保持自信，以積極樂觀的心態(tài)面對客戶和工作，展現(xiàn)出對產(chǎn)品的自信和專業(yè)的責(zé)任感。
其次，專業(yè)素養(yǎng)是銷售人員必備的素質(zhì)之一。在工作中，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)，了解市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，以便能夠更好地理解客戶需求和提出解決方案。同時(shí)，要注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，以便能夠給客戶提供準(zhǔn)確、權(quán)威的信息。另外，在銷售過程中要嚴(yán)守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營，保持透明度和信用，用客觀的態(tài)度對待客戶和產(chǎn)品。
第三，溝通能力是銷售人員必不可少的能力之一。銷售工作需要與各種各樣的人打交道，因此良好的溝通能力是非常重要的。首先，要善于傾聽客戶的需求和意見，了解他們的真正需求，并靈活地提供解決方案。其次，在溝通過程中要注重說服力，掌握一些說服技巧，能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法并影響他人的決策。最后，在溝通中要注意語言的表達(dá)和措辭，盡量用準(zhǔn)確、簡潔的語言和客戶交流，避免產(chǎn)生誤解。
第四，銷售技巧是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩闹匾矫妗Ｊ紫?，要具備良好的銷售談判能力，善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，緊密關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，根據(jù)各種情況靈活調(diào)整自己的銷售策略。其次，需要掌握一定的銷售技巧，如引導(dǎo)客戶、提出疑問、回避客戶的反對等。再者，要善于制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，并進(jìn)行有效的跟蹤和評估，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
最后，優(yōu)秀的客戶服務(wù)是銷售人員實(shí)現(xiàn)長期銷售成功的關(guān)鍵。銷售人員不僅要關(guān)注新客戶的開發(fā)，還要重視老客戶的保持和維護(hù)。建立良好的客戶關(guān)系，了解客戶的需求和反饋，并為客戶提供及時(shí)的售后服務(wù)，是提高銷售成功率的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的客戶服務(wù)還包括定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶提出的問題和需求，增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品和公司的信任感。
總而言之，作為一名銷售人員，銷售職業(yè)素養(yǎng)是必不可少的。通過不斷提高個(gè)人形象、專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)水平，可以提升自己的銷售能力和職業(yè)競爭力。關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和反思，與客戶建立良好的關(guān)系，并通過專業(yè)的銷售技巧和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)贏得客戶的信任和支持，相信我會(huì)在銷售職業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇五
讀書的時(shí)候我們也會(huì)被學(xué)生處或者系里舉辦的一些課程接觸到關(guān)于職業(yè)規(guī)劃方面的東西，只是，那時(shí)候的概念僅僅就是泛泛而論，觸及的只是皮毛，隱隱約約的知道，人總要走向社會(huì)，要有一份工作來謀生，然后貢獻(xiàn)于社會(huì)，至于究竟該怎么做，卻是一片茫然。在聽完丁聰老師的講課之后，心中豁然開朗，雖不能說茅塞頓開，卻似在一片混沌中透出一絲光亮來，所謂撥云見日，大抵如此吧。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大需要一步步的積累沉淀，而一個(gè)人的成長進(jìn)步也是一個(gè)慢慢的過程。作為一名職場人士，職業(yè)化的素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是說一節(jié)培訓(xùn)課就能一下子灌輸成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)人，就像俗語所言，師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人，丁老師的課給了大家一個(gè)點(diǎn)撥，領(lǐng)悟要靠自身。其實(shí)個(gè)人以為，有時(shí)候我們可能不曾那么系統(tǒng)的詳細(xì)的做過這種理論上的分析，只是在實(shí)際工作或生活中或多或少的都在身體力行，實(shí)踐著職業(yè)化的理念，卻不曾一點(diǎn)一滴的用心去歸納總結(jié)罷了。
“儉以養(yǎng)德，靜以修身”，“不以惡小而為之，不以善小而不為”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常見的莫過于“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，可見，從古至今，教我們做人處事的道理源遠(yuǎn)流長?；蛟S先賢以及后師們的教誨不能一一記下，可是做人的道理總是要領(lǐng)會(huì)到那么一些的。只是覺得，人無完人，一個(gè)人要是真正做到像丁老師所講的那樣完美恐怕不能，古往今來，歷史上的哲人圣賢們怕也是有些缺陷的，只是一個(gè)人的缺陷在一定程度上是可以彌補(bǔ)的，所謂瑕不揜瑜。當(dāng)然，缺點(diǎn)總是要改正的，也許我們一輩子都在不斷的改正自己的缺點(diǎn)，也許一輩子也改不完。如果遇到一個(gè)完美無缺沒有缺點(diǎn)的人，我想我大概會(huì)懷疑，要么是圣人，抑或偽君子。圣人少有，而偽君子常見。
曾子曰“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”夫子乃圣人，圣人的理論說來易，做起難。由人及己，反思，站在別人的角度看問題，或許這樣溝通起來的時(shí)候就會(huì)容易得多，可是在今天日益膨脹的野心利益的驅(qū)動(dòng)下，在紛亂嘈雜的紐帶關(guān)系的糾結(jié)下，且不說三省吾身，即便省了，又有幾個(gè)人能過而能改呢？罪過，這番言語實(shí)在是忤逆了老師教導(dǎo)的本意，只是心直口快，言由心生，一時(shí)逞口舌之快罷了。
老子說“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥”。又如同鄭板橋的“難得糊涂”，有些小小的缺點(diǎn)也未嘗不可，過猶不及，倘若為人處世的過于瀟灑干練便易給人圓滑世故之感，畫虎不成反類犬，笨笨的聰明人，就好?；蛟S，吃虧是福。
《易經(jīng)》上說，君子以虛度人。又說天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。謙遜是一種美德。倘若你我能以君子之道來要求自己，大概溫總理的和諧社會(huì)的理論指日可待也！做事如做人，中國人的千百年的儒家教育便是勸人向上的道理，個(gè)人以為，丁老師該推薦大家再重讀《論語》的，認(rèn)認(rèn)真真的看一遍，通透了，做人與工作的道理其中許多多有裨益。挫折，困境，打擊，在生活和工作中難免會(huì)遇到種種的不順利，好的心態(tài)是一個(gè)平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心積極向上，勝不驕敗不餒便沒有過不去的'坎。時(shí)事不同，處境也未盡相同，祖宗還有句話，“嚼得菜根，百事可做”，適應(yīng)環(huán)境，樂觀向上，學(xué)會(huì)自我心理平衡，能享樂也要能吃苦。俗語說只見賊吃肉沒見賊挨打就是這個(gè)道理?！墩撜Z》里夫子夸獎(jiǎng)?lì)仠Y說“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉回也！”身處逆境，也許我們做不到像圣賢們那樣樂在其中，但少一些抱怨總是好的。
要學(xué)會(huì)打開正確的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《斷章》：“你站在橋上看風(fēng)景看風(fēng)景的人在樓上看你明月裝飾了你的窗子你裝飾了別人的夢”，你眼見所及的或許或許也是別人所見的，你心中的顏色，便是你的世界的顏色。時(shí)如白駒過隙，忽而一瞬間，那么何不讓自己活的輕松些呢，告訴自己，努力的做好些就行，你沒那么多責(zé)任，沒那么多使命，盡力就好！
人，不但是一個(gè)自然人，還必定是一個(gè)社會(huì)人，否則就是神農(nóng)架的野人抑或是《喜馬拉雅星》里面的雪人。一個(gè)人在社會(huì)中存在生活必定要處于某一個(gè)或者許多個(gè)團(tuán)體，組織之中。小到一個(gè)家庭，一個(gè)公司，大到一個(gè)國家，都是由不同的人組成。且不說大處，就一家企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)員工一條心，同舟共濟(jì)才能有長久遠(yuǎn)大發(fā)展！小時(shí)候受到的愛國主義教育，董存瑞炸碉堡，黃繼光堵?lián)屟?，邱少云烈火燒身等等其?shí)也是一種團(tuán)隊(duì)思想教育，個(gè)體服從大局。如果用力的方向不對，四匹馬還不如一匹馬拉車，擰成一股繩才能出效力！荀子說，民齊者強(qiáng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果人心渙散就是一盤散沙，終將一事無成。而眾人一心則無往不利。而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中明確的分工是至非常必要的，老板把握方向，中層領(lǐng)導(dǎo)路線，員工做好工作。雖然俗語說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，但前提是把分內(nèi)的事先做好，各司其職。倘若一家企業(yè)的員工想的都是升職加薪去做表面工作，對老板對公司歌功頌德，馬屁拍盡，法螺吹盡，那么這就是一家現(xiàn)實(shí)版的星宿派，岌岌可危矣！
學(xué)而不思則殆，思而不學(xué)則罔。又有，溫故而知新。是以，心得體會(huì)。
20xx—10—15。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇六
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又結(jié)束了，本學(xué)期的工作在基于上學(xué)期的基礎(chǔ)之上不斷的進(jìn)步和完善著。下面就將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
工作的工作實(shí)質(zhì)，就是按照預(yù)定的目的，依據(jù)一定的原則、程序、方法、手段，對中的人、事、物進(jìn)行計(jì)劃和調(diào)控，必須建立在對班級及學(xué)了解和研究的基礎(chǔ)之上;那么我首先做的便是全面的了解學(xué)生的思想面貌、狀況、生活經(jīng)歷、特征、興趣愛好及生活環(huán)境等，這對于掌握班級總體面貌、特點(diǎn)、基本傾向，制定出切實(shí)可行的教育計(jì)劃。其次，多從生活上給予幫助和指導(dǎo)，最行之有效的辦法便是深入宿舍，檢查的同時(shí)，更多傾注的是愛心。
其實(shí)一個(gè)班關(guān)起門來就是一個(gè)大，那么我是如何努力來營造一個(gè)溫馨的.班集體的呢：
1、在班級管理中我努力將自己與人為善的思想和對班集體普遍的友愛傾注給所有的學(xué)生。
給他們以更多的關(guān)注，更多的投入;精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。給他們一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，平時(shí)多爭取時(shí)間接近他們，不斷在學(xué)習(xí)和生活中鼓勵(lì)他們，時(shí)間也證明我的做法取得很好的效果。
2、正確看待優(yōu)等生。首先，嚴(yán)愛優(yōu)等生。
優(yōu)等生誰都喜歡她們，也正因?yàn)槿绱耍瑑?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視、掩蓋、被原諒、被袒護(hù)，但小的缺點(diǎn)也會(huì)造成大的隱患，對這類學(xué)生，要做到不寵壞她們，更不遷就她們。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)、工作方面要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生，容易驕傲自滿，要嚴(yán)格要求，警鐘常敲，才能克服其自身的弱點(diǎn)，讓她容入這個(gè)集體。
3、博愛中等生。
中等生往往是一個(gè)班中容易被忽略的群體，她們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易。她們是班級體的一面鏡子，特點(diǎn)就是希望老師重視她們，但又害怕拋頭露面。對這類學(xué)生我掌握她們的心理特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)她們的積極因素，正確對待她們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任她們。
我在班級管理中建立起了一套事事有人干，人人有事干的制度。它包括班干部，值日生管理制度和任務(wù)責(zé)任制度。把事事落實(shí)到個(gè)人，明確每位學(xué)生在班級中的位置和責(zé)任，使學(xué)生體會(huì)到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。為了調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性，使每一位學(xué)生都可以在班級中找到一個(gè)合適的位置，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作，人人都為集體作貢獻(xiàn)，人人都意識(shí)到自己是班集體中不可缺少的一員。
同時(shí)，班主任日常表現(xiàn)出來的事業(yè)心和忘我的工作精神，也能給學(xué)生以極強(qiáng)的示范作用和影響，從而轉(zhuǎn)化為特殊的感召力。所以我經(jīng)常的會(huì)參與一些班級，在日常的學(xué)習(xí)和生活中特別注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，盡量做到以身示范。
通過一學(xué)期的努力，班級已經(jīng)基本形成了穩(wěn)定了學(xué)風(fēng)，小團(tuán)體也都不復(fù)存在，成為了一個(gè)溫暖的大家庭，新的溫馨的班級氛圍全然的展現(xiàn)在了面前，為此，我感到很高興，雖然工作中也遇到了困難，很多時(shí)候?qū)W生不不理解，有小小的抱怨，但最終還是一一化解，取得了成功，過程是漫長而辛苦的，但收獲的喜悅卻會(huì)永遠(yuǎn)停留在了我的中!我會(huì)繼續(xù)播撒愛的種子，留下花的芬芳!繼續(xù)著這份在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇七
副職在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右的角色，既是獨(dú)當(dāng)一面、指揮若定的將帥，又是出謀劃策、傾力輔佐正職的助手，需要極高的職業(yè)素質(zhì)。這些素質(zhì)既包括出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、工作能力、宏觀掌控能力等，也包括對人性、人情的洞悉、參悟和把握。筆者根據(jù)多年的副職實(shí)踐，認(rèn)為班子副職應(yīng)具備如下基本素質(zhì)。
一、在分管領(lǐng)域是專才。
在班子內(nèi)部，每個(gè)成員都有分工領(lǐng)域，都領(lǐng)導(dǎo)著一定的部門和人員，這就要求分管副職必須成為分管領(lǐng)域內(nèi)的專家、通才，否則將難以勝任本職工作。而專才不是天生就具有稟賦和才干的，需要后天的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)。首先，要把學(xué)習(xí)作為內(nèi)在動(dòng)力和第一要?jiǎng)?wù)。這里的學(xué)習(xí)，既包括個(gè)人自學(xué)、自修，也包括向?qū)＜覍W(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等，吸收別人之長補(bǔ)己之短，早日成為分管領(lǐng)域的行家里手。否則，專業(yè)知識(shí)欠缺必然會(huì)降低個(gè)人威信，甚至?xí)蔀橄聦倩蛩说男Ρ?/p>
因此，副職只有通過個(gè)人堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，逐步提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，才能更好地履職盡責(zé)。其次，要有超越常人的悟性。古語說得好：“世事洞明皆學(xué)問?！币龅绞朗露疵?，就需要極高的悟性，而悟性又因個(gè)體差異而不同，這就需要個(gè)人在工作實(shí)踐中觸類旁通，舉一反三，使個(gè)人能力不斷躍升。再次，要勇于實(shí)踐，勤于總結(jié)，精于提煉，逐步提升個(gè)人的開拓能力和工作魄力。實(shí)踐出真知，只有扎根工作實(shí)踐，不斷從實(shí)踐中汲取營養(yǎng)，在實(shí)踐中觀察、總結(jié)、提煉，才會(huì)成為真正的專家、通才。
二、在班子內(nèi)部是賢才。
國際企業(yè)對人才的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：有德有才提拔重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德堅(jiān)決不用。民間俗語說：高層干部看胸懷，中層干部看德行，基層干部看才能?？梢哉f，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都是按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)提拔上來的，但是德字當(dāng)先、甘當(dāng)賢才的副職卻不多見，尤其是進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子后“日久失德、功高必驕”是領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常出現(xiàn)的問題，也是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)班子整體戰(zhàn)斗力下降、凝聚力和創(chuàng)造力喪失的導(dǎo)火索。甘當(dāng)賢才，就要求副職做到：
一是善解正職意圖，服從正職指揮。善角正職意圖，就是指副職要同正職在思想上相互溝通，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，見有不足相互補(bǔ)臺(tái)，在合作中加深理解，互相包容，和諧共事;服從正職指揮，就是要求副職在形成集體決議后，按照個(gè)人分工，執(zhí)行集體決議，堅(jiān)決杜絕陽奉陰違和“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”等現(xiàn)象。
二是善于識(shí)人、知人、辨人。出主意、用干部是事業(yè)成功、單位興旺發(fā)達(dá)的根本途徑。用干部，首先要有識(shí)人之智、智人之明、辨人之能，當(dāng)稱職的伯樂，為單位把好人才關(guān)、選好千里馬。對人才使用，每個(gè)單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都很多，尤其對于年輕干部，既不能“捧殺”，也不能“棒殺”，而應(yīng)把德才兼?zhèn)?、以德為先貫徹在用人?shí)踐中。
三是善于推功攬過。功高則驕?zhǔn)浅Ｈ诵郧?，功高震主、功高遭忌更使人感到高處不勝寒，因此，聰明的副職?yīng)懂得進(jìn)退之術(shù)，有功勞推給正職，分內(nèi)的過錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)，自覺站在正職的旁邊，而不是搶在前面，使正職的旁邊，而不是搶在前面，使正職安心放心，與正職精誠團(tuán)結(jié)干事業(yè)。從人性和欲望的角度，坦率地講，當(dāng)一把手是每一個(gè)副職的愿望，無能的副職常常被正職看不上，而優(yōu)秀的副職又容易被正職視為競爭對手，這就要求副職經(jīng)常和正職保持溝通，坦誠相待，消除疑慮，避免使自己陷于尷尬境地。四是有容人的度量和雅量。副職要有海納百川的胸懷，容人容事的雅量，始終保持平常心，干平常事，做平常人，真正做到到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、幫忙不添亂，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)與和諧。
三、尊重上級而不唯上。
在處理對“上”的問題上，要遵守“不唯書、不唯上、只唯實(shí)”的工作原則，概括起來就是不受書本限制，不受上級指令限制，凡事都要從實(shí)際出發(fā)，密切聯(lián)系具體實(shí)際，作出正確的決策。日常工作中，上級領(lǐng)導(dǎo)和班子正職都是自己的上級，副職既要尊重上級，也要善于立足實(shí)際，提出合理化建議，創(chuàng)造性地開展工作。比如，有的正職喜歡早請示晚匯報(bào)，有的喜歡大事決斷小事放權(quán)，有的喜歡大小事包攬，作為副職，就需要把握正職脾氣，圍繞正職妥善處理有關(guān)事務(wù)。
一是不要把“不唯上”等同于“抗上”，在工作中需要把握智謀的妥協(xié)和退讓，以免給上級留下不服管、對著干的印象，弄僵了關(guān)系，造成工作被動(dòng)。
二是做到“不唯上”還需要勇氣、膽量和智慧。在民主的氛圍中，正職從諫如流，副職能夠從容提出個(gè)人意見，能夠據(jù)理力爭，說服正職;而在“一言堂”的氛圍中，副職就要善于審時(shí)度勢，揣摩正職的喜怒哀樂，把握他“善聽的耳朵”，適時(shí)提出個(gè)人的合理化建議。
三是在正職集中班子成員意見作出集體決策后，副職就要自覺服從集體決定，無論個(gè)人意見多么高明，也要從維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、維護(hù)正職權(quán)威出發(fā)，個(gè)人服從集體、執(zhí)行集體決定。
四、關(guān)心同級而不結(jié)幫。
一是要獨(dú)立負(fù)責(zé)、協(xié)同工作。俗話說，見面即緣。在一起工作，每個(gè)人都要珍惜緣分。每個(gè)副職都有自己的工作分工和工作職責(zé)，工作是相對獨(dú)立的，都應(yīng)該把互相尊重、互相關(guān)心、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)作為合作共事的前提，都要很好地把握住自己的職責(zé)范圍，不隨意插手其他副職的工作，需要誰處理就由誰處理。對一些需要協(xié)調(diào)、配合和支持的工作，每個(gè)成員都應(yīng)從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威出發(fā)，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)和配合，以取得工作的最佳成效。
二果結(jié)私交而重公義。就是說，在班子內(nèi)部，關(guān)系再好，也不能拿原則做交易，凡事都要從公義出發(fā)，以大局和整體利益為重，推動(dòng)事業(yè)前進(jìn)。歷來公私相對，有公必有私。對于非原則性問題，可以照顧私交;對于原則性問題，那就需要公事公辦，不能因私損公。
三是要存私怨而不廢公。在班子內(nèi)部，由于每個(gè)人的性情、經(jīng)歷、知識(shí)水平等不同，觀點(diǎn)不同或關(guān)系不好甚至互有成見可以理解，但在合作共事中絕不能戴著“有色眼鏡”看別人，而要秉持公心待人處事，切忌以牙還牙、落井下石。四是要把握不結(jié)幫的處世底線。拉幫結(jié)派是存壞領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、謀取小團(tuán)體利益的`載體，自古以來，拉幫結(jié)派者無一不是身敗名裂的下場。因此，不結(jié)幫既是維護(hù)團(tuán)結(jié)的黨性表現(xiàn)，也是班子成員齊心協(xié)力干工作、事業(yè)成功的基石。
五、愛護(hù)下屬而不縱容。
在單位的組織體系中，副職起著承上啟下的作用，既要尊上，執(zhí)行正職部署，也要護(hù)下，保護(hù)好下屬的積極性，但對下屬絕不能縱容。俗話說：真理往前邁一步，就是謬誤。與下屬一起工作時(shí)間長了，日久情深，心有默契，成了朋友，但朋友相處，也必須把握度，要有所為有所不為。首先，要做到愛護(hù)而不庇護(hù)。愛護(hù)下屬是應(yīng)該的，可以使下屬在輕松快樂的氛圍中工作，但愛護(hù)絕不是庇護(hù)，對下屬在工作中的失誤或缺點(diǎn)，絕不能視而不見，充耳不聞，一味袒護(hù)，任其發(fā)展。
有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“護(hù)犢子”，下屬犯錯(cuò)只能自己批評，別的領(lǐng)導(dǎo)批評不得，時(shí)間一久，下屬就只知主管領(lǐng)導(dǎo)，對其他領(lǐng)導(dǎo)就漠然，即使犯錯(cuò)，只要主管領(lǐng)導(dǎo)裝作不知就萬事大吉，這樣做的后果只能是自欺欺人。其次，要做到關(guān)心而不偏心。關(guān)心就是要從工作、生活、政治進(jìn)步、個(gè)人成長等方面對下屬提出建議或忠告，避免其走彎路，但絕不能偏心，誰聽話、誰跟得緊，就喜歡誰，而對那些不隨波逐流、踏實(shí)工作的下屬冷漠相待，挫傷他們的積極性。
在處理與下屬的關(guān)系上，每個(gè)副職既要近距離，更要等距離。再次，要寬容而不縱容。寬容就要求副職嚴(yán)于律己、寬以待人，能夠容忍下屬的過失，指出缺點(diǎn)不足，幫助其加以改正，提高其工作能力。但絕不能縱容，對下屬的違法違紀(jì)行為，堅(jiān)決不能袖手旁觀，充當(dāng)看客，而應(yīng)當(dāng)及時(shí)批評制止，甚至不徇私情，秉公處理。一言以蔽之，“嚴(yán)是愛，松是害”既是朋友相處之道，也是上下級和諧相處、干事成事的基礎(chǔ)。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回顧這一年來，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持下，順利的完成了全年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年的工作情況做如下總結(jié)：
1.20xx年初，上級公司財(cái)務(wù)部下發(fā)了20xx年kpi考核指標(biāo)，威海分公司針對考核指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行了分析學(xué)習(xí)，理解透徹，并以此做為財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)性文件，為順利完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。
2．根據(jù)《青島集運(yùn)mas報(bào)銷單制作規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格審核mas費(fèi)用報(bào)銷單、原始單據(jù)及工單等，對于業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)的申請報(bào)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《威海公司員工履職待遇、業(yè)務(wù)支出管理辦法》執(zhí)行，20xx年工單質(zhì)量良好。
3．按照集運(yùn)要求推行831稅務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)上線，根據(jù)上級公司部署9月初如期完成了稅盤的更換，并實(shí)現(xiàn)美元及人民幣電子發(fā)票的開具，當(dāng)?shù)乜蛻糸_戶行均可接收校驗(yàn)美元電子發(fā)票，青島部分客戶可接收美元電子發(fā)票。電子發(fā)票通過郵箱直接觸發(fā)給客戶，減少了我司員工簽領(lǐng)及寄送發(fā)票的麻煩，提高了工作效率，同時(shí)也規(guī)避了丟失發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)。
4．按照上級公司要求，認(rèn)真進(jìn)行了財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)自查，并配合上級公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了20xx年財(cái)務(wù)大檢查，針對威海公司存在的問題及時(shí)的進(jìn)行了有效整改。
5．結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)合理拆分20xx年廣義管理費(fèi)預(yù)算，保證公司日常費(fèi)用的正常列支，同時(shí)認(rèn)真做好執(zhí)行管控工作，所有費(fèi)用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)。完成編報(bào)20xx年預(yù)算初稿。
6．關(guān)注供應(yīng)商往來，對于差異運(yùn)費(fèi)及時(shí)提醒督促核實(shí)，即時(shí)處理，做到賬目真實(shí)清晰。
1.規(guī)范滯期費(fèi)系統(tǒng)操作流程。
為保證滯期費(fèi)收取的`及時(shí)性和準(zhǔn)確性，對《威海公司運(yùn)費(fèi)管理辦法》進(jìn)行了重新修訂，細(xì)化了各部門的職責(zé)流程，及審批備案條件等。
2.對客戶外幣折算的管控。
依據(jù)上級公司要求，針對20xx年至20xx年4月存在外幣匯差低的情況逐票進(jìn)行落實(shí)，并按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)收，同時(shí)在公司范圍內(nèi)多次郵件強(qiáng)調(diào)，增強(qiáng)員工意識(shí)。開票人員也加強(qiáng)對發(fā)票的審核，對于外幣折算人民幣結(jié)算的情況再次核實(shí)，確認(rèn)無誤后開票。
3.清理一次性供應(yīng)商。
威海分公司20xx年使用一次性供應(yīng)商代碼記賬進(jìn)口押箱款，依據(jù)收據(jù)號(hào)碼核銷往來。20xx年經(jīng)過與客戶溝通協(xié)調(diào)，全部提供了加蓋公章的供應(yīng)商申請表及營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，我司在系統(tǒng)內(nèi)添加供應(yīng)商后，將一次性供應(yīng)商往來拆分掛入實(shí)際供應(yīng)商下。
4.mas費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票的使用。
餐費(fèi)報(bào)銷存在發(fā)票連號(hào)問題，經(jīng)過與報(bào)銷人員落實(shí)，雖然存在特殊原因，但由于不符合規(guī)定，已通知相關(guān)人員進(jìn)行整改，并再次通知公司全體人員，除超發(fā)票限額外，不允許使用連號(hào)發(fā)票。
5.到賬資金的規(guī)范認(rèn)領(lǐng)。
為規(guī)范資金認(rèn)領(lǐng)，避免虛假及滾動(dòng)核銷的情況，財(cái)務(wù)部建立了資金認(rèn)領(lǐng)群，要求責(zé)任人在認(rèn)領(lǐng)資金時(shí)將憑發(fā)票號(hào)做資金認(rèn)領(lǐng)的截圖發(fā)至該群，財(cái)務(wù)在做資金預(yù)核銷時(shí)進(jìn)行核實(shí)，規(guī)避了發(fā)票明細(xì)與資金認(rèn)領(lǐng)明細(xì)的不符的情況發(fā)生，有效的保證了發(fā)票明細(xì)與資金認(rèn)領(lǐng)的一致性。
1.積極響應(yīng)上級公司數(shù)字化戰(zhàn)略，為客戶提供更加便捷的服務(wù)，優(yōu)化結(jié)算流程，提升客戶體驗(yàn)。20xx年在持續(xù)加強(qiáng)ecbs系統(tǒng)推廣的前提下，推出航運(yùn)在線通業(yè)務(wù)，外貿(mào)出口業(yè)務(wù)結(jié)算涉及的運(yùn)費(fèi)查詢對賬、運(yùn)費(fèi)支付與核銷、發(fā)票申請等功能均可實(shí)現(xiàn)在線操作。推行中金在線支付，與客服部協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)進(jìn)口換單eb系統(tǒng)上線后的支付功能啟動(dòng)，進(jìn)口換單結(jié)算業(yè)務(wù)由客戶到我司現(xiàn)場辦理轉(zhuǎn)為網(wǎng)上在線辦理，足不出戶即可完成付款及核銷運(yùn)費(fèi)。
2.著力提升部門服務(wù)水平，在做好財(cái)務(wù)監(jiān)督及管理工作的同時(shí)，全力提高財(cái)務(wù)部服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司各部門，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)工作高效規(guī)范，做好服務(wù)保障。
3.以公司kpi考核標(biāo)準(zhǔn)為日常工作準(zhǔn)則，認(rèn)真做好資金管理、往來核算、發(fā)票管理、系統(tǒng)管理等各項(xiàng)工作，確保考核取得好的成績。
4.持續(xù)加強(qiáng)未清項(xiàng)的清理工作，把未清項(xiàng)清理做為日常工作的重點(diǎn)，定期通過系統(tǒng)提示導(dǎo)出對應(yīng)業(yè)務(wù)明細(xì)，逐筆核查處理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，系統(tǒng)原因?qū)е碌膯栴}積極反饋上級公司，并跟蹤落實(shí)結(jié)果，把未清項(xiàng)數(shù)量降到最低。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇九
教師愛崗敬業(yè)可以歸納為三個(gè)層面上的內(nèi)容：
(1)情感上愛校愛教愛生。
對自己從事的職業(yè)，有一種情感上的接納，甚至“迷戀”;對從事職業(yè)活動(dòng)的場所有一種剪不斷的“情結(jié)”。能把自己的情感世界與教育的興衰、學(xué)校的興衰聯(lián)系在一起，為教育之憂而憂，為教育之樂而樂。
以校為家，把學(xué)生當(dāng)兒女、兄弟姐妹。這種情感是愛崗敬業(yè)最根本的動(dòng)力源泉。這種情感是內(nèi)在的，也是持久的，不會(huì)因教師職業(yè)待遇的高低或條件的憂劣而輕易波動(dòng)。教師只有熱愛自己所從事的職業(yè)，才能敬重自己的事業(yè)，并為之而自豪;熱愛自己的本職工作，才可能以恭敬之心履行自己的職責(zé)，才能對學(xué)生、對事業(yè)嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守。
(2)理念上教書育人。
教師對職業(yè)的愛心要在懂教育規(guī)律、思想方法科學(xué)和清醒頭腦的前提下，否則這種愛就會(huì)盲目和沒有方向。
教師愛崗敬業(yè)要體現(xiàn)在既要培養(yǎng)學(xué)生具有符合社會(huì)要求，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的綜合素質(zhì)，又要開發(fā)學(xué)生潛能，使每個(gè)學(xué)生的個(gè)性得到發(fā)展。教師愛崗敬業(yè)不僅僅表現(xiàn)在關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，千方百計(jì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績上，更要體現(xiàn)在注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德上，體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)的教育性上，體現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生的內(nèi)心世界上。
教師愛崗敬業(yè)不僅要教會(huì)學(xué)生做事，還要教會(huì)學(xué)生做人，要培養(yǎng)學(xué)生形成做事、做人應(yīng)具備的良好品德。
(3)態(tài)度上認(rèn)真負(fù)責(zé)。
教師對工作、對學(xué)生的態(tài)度是教師愛崗敬業(yè)的直接體現(xiàn)。中國古代著名思想家朱熹強(qiáng)調(diào)“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也。”教師工作的對象是人不是物，容不得半點(diǎn)疏忽。教育的影響觸及心靈，容不得絲毫大意。教育過程中的任何輕率、差錯(cuò)和隨意性都會(huì)給學(xué)生造成不良影響，因此教師的職業(yè)態(tài)度除“認(rèn)真”二字，別無選擇。
具體講：教師在工作上要認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，決不敷衍了事，在行動(dòng)上，科學(xué)規(guī)范、遵規(guī)守紀(jì)、嚴(yán)以律己，為人師表。在學(xué)生面前，教師沒有個(gè)人行為，教師的言行舉止在學(xué)生的視野之中，教師應(yīng)隨時(shí)注意完善自己的職業(yè)形象。
愛崗敬業(yè)，一般分為樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)，精業(yè)等不同狀態(tài)。樂業(yè)是建立在對自己所從事的教師職業(yè)的積極態(tài)度、濃厚興趣和深深熱愛的情感基礎(chǔ)上的。樂業(yè)的教師對教育工作、對學(xué)生由衷的喜愛，不計(jì)較待遇多少、地位高低，工作再苦再累是享受。他們?yōu)閷W(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步而興奮，這屬于情感型的愛崗者。敬業(yè)是教師師對其職業(yè)的理智思考基礎(chǔ)上形成的積極態(tài)度。敬業(yè)型的教師出于對教師職業(yè)的性質(zhì)、社會(huì)意義以及個(gè)人發(fā)展意義的認(rèn)識(shí)，樹立起自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。以認(rèn)真、一絲不茍、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)作為自己的工作準(zhǔn)則，這屬于理智型的愛崗者。勤業(yè)體現(xiàn)了教師對工作的根本態(tài)度和履職程度，勤業(yè)的教師總是踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、埋頭苦干，盡職盡責(zé)地做好本職工作。屬于態(tài)度型的愛崗者。
精業(yè)有扎實(shí)的教學(xué)教育基本功，并不斷鉆研。具有創(chuàng)造精神和創(chuàng)造能力。屬于創(chuàng)造型愛崗者。
教師愛崗敬業(yè)的幾種水平：
師德的楷模水平?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！边@是教師師德的極高境界，他們?nèi)硇牡耐度虢虝耸聵I(yè)，嘔心瀝血、樂此不疲，以桃李滿天下作為自己的人生目標(biāo)，以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為己任、忠于職守、默默耕耘、無私奉獻(xiàn)、為人師表、以身作則、嚴(yán)于律己、銳意改革，成績卓越，是他們師德境界的真實(shí)寫照。有這樣師德的教師人數(shù)雖不多，但在教師群體中影響較大、號(hào)召力強(qiáng)，起到先鋒模范作用。
師德的優(yōu)秀水平。“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！边@樣的教師具有較高的師德水平。
師德的基本水平。認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇。
總之，愛崗敬業(yè)體現(xiàn)著教師積極向上的人生觀追求。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，是每一位教師應(yīng)有的人生態(tài)度，也是我們要求和教育學(xué)生努力的基礎(chǔ)。
職業(yè)素養(yǎng)總結(jié)篇十
前段時(shí)間，我參加了公司組織的由××師范大學(xué)××教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從×教授列舉的實(shí)例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識(shí)。
先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以， 職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個(gè)方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠實(shí)守信；
誠實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實(shí)與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)；
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)；同時(shí)應(yīng)該養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯(cuò)誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉；
一個(gè)企業(yè)要想在激勵(lì)的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實(shí)施,需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)員工要想實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
四、高度的責(zé)任心；
什么是責(zé)任？責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事；責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失；責(zé)任是一個(gè)人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、對集體、社會(huì)、國家及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、高度執(zhí)行力；
所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運(yùn)氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須有強(qiáng)的執(zhí)行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀；
舉止禮儀就是人們在各種社會(huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。
七、態(tài)度決定一切；
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！
八、忠誠度；
忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì)有獨(dú)特的人格魅力，才會(huì)擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì)有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細(xì)節(jié)；
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個(gè)細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個(gè)社會(huì)，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
十、敬業(yè)
什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
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