寫心得體會可以讓我們更好地整理和梳理自己的思緒，提高表達和溝通的能力。那么怎樣才能寫出一篇出色的心得體會呢？首先，我們應該明確心得體會的主旨和內容，確定要傳達的核心觀點和思想。其次，要注意表達方式的準確性和簡潔性，避免空泛的陳述和冗長的敘述。同時，要注重語言的規(guī)范性和流暢性，使用正確的詞匯和語法，使讀者能夠更好地理解和接受。此外，還可以借鑒他人的經驗和心得，通過學習他人的優(yōu)點和不足，來提升自己的寫作水平。以下是一些關于心得體會的經典范文，希望能給您一些靈感和啟發(fā)。
禮儀實訓的心得體會篇一
作為一名在校學習大學生，我認為禮儀素養(yǎng)是非常重要的。無論是在學校還是在工作場合，越來越多的人意識到禮儀素養(yǎng)的重要性。為了提高自己的禮儀素養(yǎng)，我報名參加了動態(tài)禮儀實訓課程。在這個課程中，我學到了很多關于禮儀的知識和技巧，讓我對禮儀有了更深入的理解。
第二段：課程內容。
這個課程的內容非常豐富，分為理論和實踐兩部分。在理論部分，老師講解了禮儀的歷史和基本原則，如何在各種場合表現(xiàn)出得體的禮儀行為，以及禮儀在現(xiàn)代社會的應用。在實踐部分，老師給我們布置了各種各樣的任務，讓我們在不同場合下實踐禮儀，包括商務會議、社交活動、婚禮等等。通過這些活動，我學會了如何站立、坐姿、穿著、發(fā)型、化妝等相關技巧，并且認識到不同場合下需要注意的禮儀規(guī)范。
第三段：心得感悟。
通過動態(tài)禮儀實訓，我收獲了很多，不僅增強了自己的自信心、親和力和溝通技巧，還讓我更加了解自己的文化自信和身份認同。在這個課程中，我學習到的禮儀規(guī)范和技巧不僅適用于社交場合，也可以應用于職業(yè)發(fā)展中。通過學習和實踐，我認識到禮儀不僅僅是一種行為方式，而是一種文化內涵和人際交往的態(tài)度。
第四段：實踐應用。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)禮儀素養(yǎng)是一個從內到外的過程。不僅需要在外表上表現(xiàn)出得體的禮儀形象，還需要內在的修養(yǎng)和客觀的態(tài)度。因此，在實踐中，我注重自己的形象和言行舉止，更加注重自己的語言和行為對他人的影響。我相信只有在自己做到了得體的禮儀表現(xiàn)后，才能夠更好地讓別人看到自己的優(yōu)秀素質和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結。
總之，動態(tài)禮儀實訓課程是一次非常有收獲的經歷。通過這個課程，我的禮儀素養(yǎng)得到了很大的提升，不僅提高了自己的職業(yè)素質和社交技能，也鍛煉了自己的自信和自律能力。我將把這些學到的技巧和規(guī)范付諸實踐，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，為自己的職業(yè)生涯和個人發(fā)展注入更多的力量。
禮儀實訓的心得體會篇二
第一段：介紹實訓禮儀的概念及重要性（字數(shù)約200字）。
實訓禮儀是指在實習或實訓過程中遵守的一系列規(guī)范與準則，它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實訓禮儀的重要性不言而喻，它不僅關系到個人的形象與信譽，也涉及到工作效率和人際關系的建立。在實訓過程中，如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng)，不僅會影響自身的職業(yè)發(fā)展，還可能給他人帶來困擾和不滿。
第二段：關于儀容儀表方面的心得理解（字數(shù)約300字）。
在實訓過程中，我深刻體會到儀容儀表在展現(xiàn)個人形象時的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求，適當?shù)拇蚶韨€人形象會顯得更加專業(yè)與有序。此外，儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面，要根據(jù)具體場合進行合理的搭配與選擇。例如，在重要會議上，我會選擇適當?shù)恼b，搭配簡約的發(fā)型與妝容，以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對我產生良好的第一印象，進而為我建立好的人際關系提供了有利條件。
第三段：言談舉止方面的心得體會（字數(shù)約300字）。
言談舉止是實訓禮儀中不可忽視的一環(huán)，它反映著個人的教養(yǎng)和素質。在實訓中，我養(yǎng)成了注意用語的習慣，學會與他人進行友善、尊重的交流。在與領導或同事溝通時，我更加注重自己的語速、語調和用詞，在表達意見時力求準確、簡明扼要。尊重他人的意見是有效溝通的關鍵，即使意見不同也要保持冷靜和客觀，避免產生不必要的爭論和沖突。同時，我還學會了控制自己的情緒，不在工作中表現(xiàn)出過多的個人情感，以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段：社交交往方面的心得體會（字數(shù)約300字）。
在實訓中，社交交往能力既影響著個人的工作效率，也關系到整個團隊的凝聚力和和諧度。因此，我注重與他人保持良好的關系，學會與不同性格和背景的人建立互信。在團隊合作中，我會主動與同事溝通，分工協(xié)作，及時進行工作反饋，以保持團隊的緊密聯(lián)系。此外，我也積極參加各類社交活動，拓寬自己的人脈關系。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)友善、真誠、善于傾聽和關注他人是建立良好社交關系的重要因素。
第五段：總結實訓禮儀的重要性及對個人發(fā)展的意義（字數(shù)約200字）。
實訓禮儀作為一種規(guī)范與準則，對個人的職業(yè)生涯發(fā)展至關重要。它不僅提高了個人的形象與信譽，也提升了工作效率和人際關系的質量。在今后的求職過程中，實訓禮儀將成為競爭中的一種優(yōu)勢，能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時，實踐實訓禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力，為未來職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。因此，我會時刻銘記實訓禮儀的重要性，不斷完善自己，為自己的職業(yè)道路打下堅實的基石。
禮儀實訓的心得體會篇三
稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收的領悟，了解稅務機關——稅務代理機構——企業(yè)三者之間的關系，我來到了__稅務師事務所，進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習。
二、實習成果。
代理部主要業(yè)務是為企業(yè)做稅務代理，其中主要包括：1、稅務登記;2、稅款計算和納稅審核;3、申報和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅。
一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補充，并且由于稅控收款機的限制，必須當天下午之前買到，同事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當同事們把文件和相關資料送達企業(yè)手中時，企業(yè)卻認為，是政府有意借此增加他們的.稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時間的代理部的業(yè)務也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學到很多知識，尤其是《成都稅務公報》這份雜志是由成都市地方稅務局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務政策，例如，《成都市地方稅務局關于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網，總是能將其一網打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個人的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去800元后的余額為應納稅所得額，但是實際上考慮到不屬于工資，薪金性質的補貼，津貼收入，不征稅，要從個人所得稅扣除，為便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標準800元，故在實際操作中按1000元/月的定額標準進行扣除，所以工資，薪金應納稅所得=(月收入額—1000)╳適用稅率—速算扣除數(shù)。
三、小結。
在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗，企業(yè)——稅務代理機構——稅務機關，三者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務工作化繁為簡，并采用科學的管理，才能創(chuàng)造出質量和效率。稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內在矛盾的產物，利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料，并記錄在稅務部門的電腦中，供稅務部門實施征收，統(tǒng)計，分析，稽查，為稅務部門的征管工作提供了更加有效，準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負擔，又擔負起在前臺監(jiān)督經營的作用，幫助納稅人加強了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。
這次實習是有益的，為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗。感觸有很多，體會也有很多，收獲更是不少，對于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題，去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢于去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經驗。畢竟團隊的力量是很大的，是可以去依靠的。
禮儀實訓的心得體會篇四
歲末年初，回想自己離開校園步入社會的這一年，有過很多讓自己難忘的瞬間，其中來到――五龍福園的這段工作經歷更是記憶深刻。從我進入公司到工作部門的調整，再到成為部門負責人的這一過程，時間不算太長經歷卻不同，其中的喜怒哀樂對我來說都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領導、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵我成長的領導們，當我選擇了長安五龍福園的同時，感謝你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔一個部門的工作。
從公司的組建到現(xiàn)在，已經歷時將近五個月的時間，作為公司的一名行政人員，在此期間經歷的更多的是關于公司架構調整、規(guī)章制度的制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺?！皼]有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見他的含義又是顯而易見的。
是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來服務于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會的角度，還是員工個人的立場，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經得起各方面的評激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認可。
在整理修改公司各項規(guī)章制度的同時，我們也在圍繞制度進行著各項工作事務，制度是維護公司各環(huán)節(jié)的各項工作有序進行，有效協(xié)調發(fā)展的重要依據(jù)，是制度讓活動在企業(yè)里的每個人有章可循。因為我們都知道人是一個特殊的群體，在每個集體就要每個有不同的思維方式、做事方式的人有一個統(tǒng)一的規(guī)程，依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作，能夠相互之間協(xié)調從事。如果沒有制度，各人都隨意發(fā)揮，到每一級、每一環(huán)節(jié)沒有制度約束，誰想怎樣就怎樣，我們的工作將沒法做，將會造成很多負面的影響，其中就會有沖突、矛盾，就連浪費都是必然發(fā)生的，是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過一些工作的失誤，同時公司的各項工作也總有沒能按原計劃完成的情況出現(xiàn)，其實糾其原因很多就是因為我們的制度不夠過硬，相關的制度也并沒有執(zhí)行，才導致計定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會給公司的銷售經營再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實施帶來一定的阻力。一個完整的企業(yè)，它的制度和經營方式是不可能，也不能相互脫節(jié)的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自己，提高自身的素質，按照規(guī)則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來做事不帶任何個人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責任到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會大步前進，不斷創(chuàng)新的。
同時，各項制度的制定也是防患于未然的，雖然說是要一邊發(fā)現(xiàn)問題一邊解決問題，但是我們能就等待問題的出現(xiàn)嗎?不能，我們要通過各種事例和經驗，要先預知很多事情的很多問題所在，要掌握主動權，有應對各種問題的措施，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣，如果沒有原則，沒有事先的方向，一事無成、碌碌無為就會應驗了。其實，事情都是因果存在的，因為沒有預料就會有想不到的或好或不好的事情發(fā)生，因為沒有預料就會有想不到的結果出現(xiàn)，只要我們有很充分而正確的準備，相信不管是什么事情我們都會有效的解決，我們應該做有準備的人、有準備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問題的同時不斷解決問題，企業(yè)、公司也是如此，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題直到解決問題，再到總結經驗，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，而且是要各方共同來完善的，因為問題要在不同部門的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，也就是說公司的各項制度雖然是由行政財務管理中心辦公室出臺的，但是我們更需要各方領導、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見建議，用有借鑒的建議和想法來完善我們的制度，完善我們的行政工作。有建議、有想法就請正面給我們提出，包括我們在工作中沒有注意或想到的問題，也才能使我們及時解決問題，以服務、協(xié)調好個部門的工作。公司是一個完整的家，雖然部門不同，但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。因此，我們也不怕承擔責任，也敢于改正錯誤，公司發(fā)展靠大家，我會拿出自己所有的精力來做好我們的工作。
禮儀實訓的心得體會篇五
經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住)。
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!
這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!
禮儀實訓的心得體會篇六
動態(tài)禮儀實訓是一次非常難得的機會，它讓我認真領悟到禮儀的重要性和價值。在這次實訓中，我受益匪淺，不僅僅是提高了自己的良好形象，更是學到了一些與人相處的技巧。此外，在實訓過程中，我也體會到了自身的不足，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。因此，我將在本文中分享我在動態(tài)禮儀實訓中的心得體會。
第二段：重視細節(jié)。
動態(tài)禮儀實訓中，最讓我印象深刻的是注重細節(jié)所帶來的變化。我們表現(xiàn)好壞是在微觀的細節(jié)上體現(xiàn)出來的。一個在細節(jié)方面做得好的人，會讓人感覺周到和真誠；反過來，如果在細節(jié)方面做得不夠好，也會讓人產生疏離和不信任的感覺。因此，在日常生活中要時刻關注自己在細節(jié)方面的表現(xiàn)，不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)。
第三段：注重溝通。
動態(tài)禮儀實訓促使我意識到了溝通的重要性。良好的溝通是人與人之間互相理解溝通的橋梁，也是建立良好人際關系的關鍵。在實訓中，我注意到，與別人交流應細心傾聽，并及時回應對方的言語和動作。此外，在口才、語言表達、肢體語言等多方面也需要不斷提高，以準確表達自己的意思，促進與別人的溝通。
第四段：表情和態(tài)度。
動態(tài)禮儀實訓中，我也體會到了表情和態(tài)度所帶來的影響。表情和態(tài)度是最直觀的語言，會讓人產生強烈的感覺和印象。因此，我們要時刻注意自己的表情和態(tài)度，盡可能表現(xiàn)出自己真誠和善良的內心。在實際生活中，一些微小的舉動也會引起他人的反感和誤解，因此我們要謹慎地對待自己的表情和態(tài)度，讓自己呈現(xiàn)出更積極向上的形象。
第五段：總結。
通過動態(tài)禮儀實訓，我認識到了禮儀修養(yǎng)和人際關系處理的重要性，實踐中幫我提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。在這次實訓的過程中，我注意到人與人之間的微妙關系是不能忽視的，我們應該時刻警惕這些微小動作對人際關系產生的影響。因此，除了技術實踐的訓練外，也需要不斷加強個人修養(yǎng)和人際交往的能力。動態(tài)禮儀實訓不只是簡單的講授和演示，更是在訓練中體驗自己的哲學思考，尤其是在實訓的各個環(huán)節(jié)中一步步演練自己，不斷調整自己的心態(tài)和行為，讓自己更快的融入社會，贏得別人的信任和尊重。
禮儀實訓的心得體會篇七
當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作，因為一個衣著整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優(yōu)勢，能表達出尊敬、友善、真誠。
一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的肯定。
曾有一項調查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調等舉手投足間來傳遞氣質、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項調查進一步說明了一個人的商務形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務形象，規(guī)范好日常的商務禮儀，包括外表形象、知識結構、品德修養(yǎng)、社會禮儀、興趣愛好、溝通能力等，要改變這些，最好的辦法是通過學習來改變，知識的積累，品德的修養(yǎng)，溝通能力的錘練、興趣愛好等都會有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習慣，要像成功者那樣學習、生活，要像成功者那樣參加社會、商務活動，時刻感受成功者的`自信，時刻激勵自己走向成功，只有這樣才能喚起內在的優(yōu)良素質，散發(fā)出一個成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止，展示我們的自信、尊嚴、力量、能力，激發(fā)自己向更高的目標努力。
有了這些良好的商務形象和恰當?shù)纳虅斩Y儀，相信它們將會為事業(yè)提供更多的機遇，獲取更大的成功。
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，大家看看下面的吧！當今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務交往也隨之加快，人們沒......
禮儀實訓的心得體會篇八
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課-由中國際物業(yè)服務黃經理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的'角色'。
一、微笑原則;對于服務企業(yè)來說，'微笑'永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最'基礎'。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說'你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴'。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的'距離'拉得更近，那樣將是一副'和諧'的畫面。
二、如何打動顧客的方法:。
1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從'問題'的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到'酒店式的委托代辦物業(yè)服務'。
3、服務快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如:有業(yè)主反映入戶門要安裝'貓眼'，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務;那么，z將是個和諧的小區(qū)。
禮儀實訓的心得體會篇九
11月7日———11月8日我園有幸參加了北京加一禮儀品格教育——幼兒園管理暨觀摩交流山東·臨沂峰會。全國600多家幼教同仁相聚在此共同品嘗這次幼教盛宴，并見證了禮儀品格教育的魅力。
11月7日，大會在歌林幼教教師們充滿活力與充滿感恩的晨會表演中拉開序幕，然后聆聽了高級講師金琪老師的課程《科學管理，鑄就輝煌》，她那具有實戰(zhàn)性、實效性、實操性的課程，深受幼教同仁的喜愛。詼諧幽默的演講在談笑中由淺入深、層層遞進地分析了幼教現(xiàn)狀；說明了如何創(chuàng)造園所文化，樹立品牌形象；強調了加強幼兒園的五常管理（常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律）與培養(yǎng)幼兒良好習慣的重要性。第三環(huán)節(jié)由歌林幼教、七彩幼教、弘儒幼教師幼帶來的表演，讓我們又享受了一次視覺盛宴。最后丁永芬老師講了愛的教育—禮儀品格教育。
11月8日，我們實地參觀了歌林幼教、七彩幼教幼兒活動，印證了禮儀品格教育的魅力。劉丹楓老師闡述了禮儀品格教育不是傳授知識的教育，而是將良好習慣內化為品質的教育；指出幼兒期習慣養(yǎng)成的重要性；提出了家園共育是幼兒形成良好品質的必要培養(yǎng)途徑。
通過這次學習，我們會朝著老師高雅懂禮、孩子彬彬有禮、家長文明講禮的目標而奮進，讓我們開展的禮儀品格教育得到更好的詮釋。
禮儀實訓的心得體會篇十
前段時間在學習禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的相關錄象，覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動十分必要，十分及時，我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務質量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領導班子和部門領導的帶領和要求下，我們供水窗口以提高服務觀念和業(yè)務素質，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務制度、努力提高辦事效率的思想為指導，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務工作錦上添花。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學習之后，我感到在平時的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，禮貌用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風采，同時要牢固樹立以“安全優(yōu)質供水，真誠服務社會”為宗旨的服務諾言，堅持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶;對用戶提出的問題，要做耐心細致的解釋答復，不敷衍了事。對市民的咨詢來訪，堅持做到耐心答復。以真誠的服務態(tài)度和禮貌的禮儀風貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡但是，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，緊記服務宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風采。
禮儀實訓的心得體會篇十一
第一段：引言（約200字）。
實訓期間，我深刻體會到了禮儀的重要性。實訓不僅僅是為了接觸實際工作，在工作中展示自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力，更重要的是培養(yǎng)自己的職業(yè)禮儀意識。身為一名大學生，我意識到作為未來社會的一份子，與人交往時，形象和禮儀都會對我產生深遠影響，因此我特別重視如何在實訓過程中運用正確的禮儀，讓自己更好地融入工作環(huán)境，展示職業(yè)魅力。
第二段：注意儀表儀容（約300字）。
首先，良好的儀表儀容是禮儀的基礎，也是與人交往時的第一印象。在實訓期間，我注重修飾自己的容貌和形象，著裝整潔大方，每天保持良好的儀容。此外，儀表上的細節(jié)也非常重要，比如注意個人衛(wèi)生，保持身體清潔，控制情緒表達等。通過這些細節(jié)的調整，我深刻體會到，儀表儀容的整齊與干凈，給人留下的印象會更好，也會更加受到同事與客戶的肯定。
第三段：注重言談舉止（約300字）。
與儀表儀容相比，言談舉止更能展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質。在實訓期間，我學會了注意自己的語言表達與舉止禮儀。在與同事的交往中，我盡可能用優(yōu)雅、得體的語言進行交流，并且學會了傾聽和與人溝通的技巧。當我與實習導師或上級領導交流時，我更加注重謙虛、有禮貌的態(tài)度，并時刻提醒自己保持微笑，以展示自己的積極態(tài)度。言談舉止的得體，不僅有助于提升自己的影響力，也能夠讓我在工作中更加得心應手。
第四段：合作與團隊意識（約200字）。
實訓中，我也發(fā)現(xiàn)了禮儀在團隊合作中的重要性。遵守規(guī)則、尊重他人的工作和安排，是以禮儀示人的體現(xiàn)之一。在實訓項目中，我盡量遵守規(guī)定，尊重他人的意見和決策，并且積極與團隊成員進行合作，共同完成任務。通過這樣的團隊合作，我不僅更好地完成了實訓任務，也提高了自己的團隊意識和協(xié)作能力。
第五段：總結與展望（約200字）。
通過實訓禮儀的實踐，我意識到禮儀對個人的重要性，它可以提高個人的專業(yè)魅力，加強個人與人交往的能力。我相信，良好的儀表儀容與合適的言談舉止，會為我的未來職業(yè)生涯打下堅實的基礎。因此，我將在以后的學習和工作中更加注重禮儀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，以成為一個更成功的人。
禮儀實訓的心得體會篇十二
根據(jù)案例內容，模擬辦公室上班時的情景。
學生以秘書的身份模擬接電話內容如下:。
1.通知部門經理開會的電話。
2.對方要找王總經理，秘書告知王經理不在的對話情景。
3.對方打錯了電話，秘書的應對。
4.對方咨詢本公司產品情況時，秘書需要查資料等對方等候的電話。
實訓二。
根據(jù)案例內容，模擬秘書在特殊時間接電話的情景，所接特殊電話如下:。
1.經理正在開會，有一位客戶要找經理，當秘書告訴他經理正在開會后，他仍堅持要見經理。
請演示秘書處理的情景。
2.經理正在會見一位客人，有一位自稱是經理朋友的人要經理接電話。
請演示秘書的處理方式。
3.有一位客戶的電話，經理交待秘書不要轉給他。
請演示這位客戶來電話時秘書的應對。
4.有一位客戶，所購產品出了一些問題，打電話來，火氣很大。
請演示秘書的應對。
實訓要求:。
1.本次實訓在情景模擬室進行。
2.學生2個人一組。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽條，由抽簽決定演示哪兩個場景。
3.每個學生都要演示一次秘書角色。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓二。
1.本次實訓在情景模擬室進行。
教師將要模擬的4個情景做成抽簽。
學生每8個人一組，每組分為4個小組，由抽簽決定演示哪一個情景。
2.學生分別扮演秘書和客戶的角色，要輪換扮演一次。
3.演示時真正要從角色的角度考慮，所演示的任務的措辭要認真斟酌，既要符合禮儀，又要有所創(chuàng)新。
4.每組演示時間不超過6分鐘。
實訓步驟:。
1.指導學生認真閱讀案例及實訓內容和要求。
2.分析案例主要內容以及本次實訓目的。
3.講解秘書接打電話禮儀要點;秘書接聽特殊電話的禮儀和技巧。
4.布置實訓任務。
學生分組進行模擬。
實訓提示:。
電話時秘書處理日常事務時最常用、不可缺少的交流工具，凡上級指示、下級意見，商務聯(lián)系、人際交往、業(yè)務咨詢等都要通過電話進行。
因此，接打電話是辦公室最普遍最日常的工作。
接打電話的禮儀十分重要，正確使用電話能提高工作效率，創(chuàng)造友好氣氛。
禮儀實訓的心得體會篇十三
禮貌是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。學習禮儀有助于提高我們的個人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀不僅能糾正我們日常生活中的壞習慣，還能為我們未來就業(yè)提供參考。
在學習商務禮儀之前，我對這門課充滿了期待。真正接觸到商務禮儀后，我才意識到，讓自己真正優(yōu)雅并不是那么容易。一個人舉止得體，說話文雅，就給別人留下了好印象。
所謂愛美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度搖晃，而是塑造個人的好形象，展現(xiàn)個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我一直認為只有沒有任何修飾的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀不僅適用于正式的社交場合，生活中也處處可見禮儀。通過對一個人的禮儀、衣著、舉止、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀對我們大有幫助。
每當看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面而來，個個氣質非凡，舉手投足之間都散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往情不自禁地羨慕。不禁感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質……但是，我們可能不需要羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。
通過一個學期的禮儀課學習，我收獲了很多。例如，著裝要根據(jù)季節(jié)和情況，有不同的適合季節(jié)和情況的打扮。不一定要穿得漂亮，時尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標。端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個人的完美形象。在這一系列禮儀指導過程中，自我感覺收獲最大的是舉止。如果平時我們大部分人都隨心所欲，從來不知道自己的一些舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮儀課后，我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲坐姿勢就蘊含著很多學問。在課堂上，當老師說不能超過三分之二的椅子時，幾乎所有同學都不自覺地負債。這時才意識到自己的整個身體幾乎都癱坐在椅子上，不禁咯咯笑起來。有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，在不細心掉東西的時候，撿的時候要蜷縮一半，把膝蓋湊近。有時候連撿東西都開玩笑說看起來這么紳士女性化，這真的有點古代的韻味。但是這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風格。
在職場上，學好商務禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言以對。對于即將就業(yè)的大學生，應該多了解一些職場禮儀的知識。光有專業(yè)知識是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時候都不順利，很多時候細節(jié)有問題。因此，在面試之前，我們應該給自己仔細打扮。這不僅是對自己的責任，也是對面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經具備必要的專業(yè)知識和技能，所有問題都可以輕松解決。
短短一學期的商務禮儀課讓我們學到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習慣。雖然我們不能在1點30分修好，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的言談舉止。相信在不久的將來，我們將在不斷改善和完善自己的過程中受益匪淺。
禮儀實訓的心得體會篇十四
在現(xiàn)代社會中，打電話是一項必不可少的社交技能。打電話禮儀不僅關系到自己的形象和素質，也會影響到雙方的溝通效果和情感認同度。為了提升自己的社交能力，我參加了打電話禮儀實訓課程，并在課程中收獲頗豐。下面我將就這次實訓心得體會分享給大家。
在人際交往中，對方的反應會受到語音和語氣等多種因素的影響。其中最為重要的就是打電話禮儀。通過實訓課程的學習，我了解到了打電話禮儀的重要性以及禮儀的具體規(guī)范。例如，打電話時應該主動問候、自我介紹、簡明扼要表述目的、提問禮貌等。
第二段：提高自己的電話技巧。
在實訓中，我主要學習了如何在打電話中提高自己的表達能力和溝通能力。首先，我要注意語速，避免說話過快或過慢。其次，我還得掌握適量的語言韻律和語氣，使溝通達到互相理解的目的。此外，我還要注意在符合禮儀規(guī)范的前提下，貼近聽眾思考和需求，將目的用最簡明扼要的話語表達出來。
第三段：了解電話應答規(guī)范。
在參加實訓的過程中，我了解到電話應答的禮儀規(guī)范。在接到電話時，首先要用禮貌的語氣問候，自我介紹，作出回答。其次，我還需要主動掌握行業(yè)專業(yè)知識，適時給予客戶建議與指導，提升自己的道德水平和業(yè)務能力。
第四段：培養(yǎng)自己的處事能力。
在實際工作中，我們還需要靈活應對各種問題，迅速作出判斷并給出適當?shù)幕卮稹１热?，面對客戶的投訴，我需要虛心聆聽客戶的意見和建議，分析問題的原因，然后提出合理有效的解決方案，讓客戶感受到我們真誠的服務態(tài)度。
第五段：總結與反思。
在課程結束后，我深刻地感受到了打電話禮儀的重要性。除了在往后的工作生活中嚴格遵守禮儀規(guī)范外，我還應該注重錄音自查和反思技能的提高，不斷提高自己的客戶溝通能力。通過不懈的努力，我相信自己能夠成為優(yōu)秀的溝通專家，為公司和社會做出更大的貢獻。
總之，打電話禮儀的實訓課程讓我受益匪淺，讓我更好地認識到了自身的不足和不完善。我相信，在未來的日子里，我會勇敢地面對各種挑戰(zhàn)，在業(yè)務能力和服務態(tài)度上不斷提升自己，成為更加完善的人。
