總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷與成果進(jìn)行分析和總結(jié)的一種方法。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以適當(dāng)引用一些例子或數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的結(jié)論?？偨Y(jié)范文不僅是一種文字的堆積，更是一種思維和智慧的展現(xiàn)。
總結(jié)今年的得與失最新篇一
20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半了，想想當(dāng)時(shí)的金融危機(jī)還是很可怕的，不過(guò)現(xiàn)在都成為過(guò)去，記得去年年底，給自己設(shè)立今年的目標(biāo)還是個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榈俏C(jī)都不知道自己今年能收獲多少，所以去年年底的時(shí)候給自己設(shè)立目標(biāo)沒(méi)有敢大膽的去定，結(jié)果當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)整好自己半年久完成了。
是啊，這個(gè)其實(shí)是個(gè)可喜的事情，自己用了半年的`時(shí)間完成了一年的計(jì)劃，所以當(dāng)時(shí)自己在駕照也比較有時(shí)間去學(xué)，很快也拿到了，現(xiàn)在想想其實(shí)危機(jī)中給我?guī)?lái)了不少機(jī)會(huì)，沒(méi)有想象中的那么困難的，現(xiàn)在輕松點(diǎn)了，因?yàn)槟繕?biāo)已經(jīng)完成，自己輕松了很多，現(xiàn)在想來(lái)也許是當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)太小，自己用一半的時(shí)間久可以完成。
下半年開(kāi)始了，其實(shí)現(xiàn)在我又給自己定了個(gè)下半年的目標(biāo)，還是今年初定的目標(biāo)，不是很大，讓自己一年來(lái)雙倍完成目標(biāo)就好了，其實(shí)說(shuō)到上半年還是很不容易的，現(xiàn)在客服過(guò)來(lái)了，自己有了很大的信心，對(duì)下半年也相信完全能完成的，當(dāng)然有時(shí)候也許是個(gè)機(jī)會(huì)比較多，但是下半年的話機(jī)會(huì)就不一定很多了，所以自己還是要加倍努力才能完成的，讓自己賺得更多，讓自己在今年的本命年更上一層樓！
由于當(dāng)時(shí)為了完成了雙倍的目標(biāo)！自己在最近的兩個(gè)月都很少休息了，除了去學(xué)車(chē)之外也當(dāng)是個(gè)休息，很少了鍛煉，也沒(méi)有去關(guān)注自己想要關(guān)注的事情，都在工作和一些晚上聚會(huì)的事情，想想完成了，心里也很高興，又下半年了，又可以開(kāi)始自己想要的休閑活動(dòng)了，比如去打打籃球看看書(shū)游泳等，還有去逛逛自己好久沒(méi)有去的古董市場(chǎng)了，說(shuō)到這里，覺(jué)得自己都老了，喜歡去古董市場(chǎng)。
堅(jiān)持自己的目標(biāo)，相信自己的路越來(lái)越好走！
有信心才有未來(lái)，做依然的我！
總結(jié)今年的得與失最新篇二
工作組在城區(qū)工作團(tuán)和氣象局的領(lǐng)導(dǎo)下，自覺(jué)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持考勤制度，與村民同吃同住等，不做表面文章，不搞形式主義，工作有計(jì)劃，有落實(shí)，有工作記錄，對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)能夠圓滿完成。并注意向社區(qū)干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們深入基層、調(diào)查研究、扎實(shí)工作的工作方法和作風(fēng)。自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，樹(shù)立正確的政績(jī)觀、人生觀和價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、干事創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，真正把農(nóng)村社區(qū)幫扶工作作為一項(xiàng)利國(guó)利民大事來(lái)抓，真抓實(shí)干，抓出成效。
駐村工作開(kāi)展的幾個(gè)月以來(lái)，在各級(jí)黨委政府的幫助下，取得了一些成績(jī)，但與市委、市政府的要求和人民的期望還有差距，在今后的工作中我們將繼續(xù)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真開(kāi)展好駐村幫扶工作。
總結(jié)今年的得與失最新篇三
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
1、是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
總結(jié)今年的得與失最新篇四
堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠(chéng)信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)把下半年的工作重點(diǎn)放在：
（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在銷(xiāo)售隊(duì)伍中繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。
（二）落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷(xiāo)售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。增強(qiáng)理賠（給付）工作主動(dòng)性，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大“1＋n”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。
總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度，提升國(guó)壽品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
今年以來(lái)，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了顯著成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。
1、圓滿完成主要職能目標(biāo)。完成銷(xiāo)售收入5050萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)25萬(wàn)元，稅金4萬(wàn)元，分別占目標(biāo)任務(wù)的101%、100%和100%。
2、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)工作邁出新步伐。一是籌資100多萬(wàn)元組建了益農(nóng)有限公司，取代了倒閉的原農(nóng)資有限公司業(yè)務(wù)，正在逐步實(shí)現(xiàn)鞏固老業(yè)務(wù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)。二是積極運(yùn)作保證化肥供應(yīng)。共組織銷(xiāo)售化肥2萬(wàn)多噸、農(nóng)膜200多噸、農(nóng)藥150噸，較好的滿足了農(nóng)民需求。三是農(nóng)資服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。為真正體現(xiàn)“為農(nóng)民服務(wù)”的企業(yè)使命，首先通過(guò)農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)“送品牌、送科技、送服務(wù)”三下鄉(xiāng)，深入到農(nóng)村共下鄉(xiāng)肥5千多噸，送發(fā)科技資料1萬(wàn)多份，送肥到田間地頭1千多人次；其次推進(jìn)測(cè)土配方施肥工作。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)民用肥習(xí)慣，公司加強(qiáng)與生產(chǎn)和農(nóng)技部門(mén)合作，根據(jù)農(nóng)民的需要無(wú)償對(duì)100多塊土壤養(yǎng)份含量進(jìn)行測(cè)定、診斷，“開(kāi)出藥方”，組織供應(yīng)適用適銷(xiāo)的肥料；三是常年保證化肥儲(chǔ)備4000多噸，發(fā)展農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)10多個(gè)，基本保持為農(nóng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系逐步發(fā)展。
3、食鹽專營(yíng)工作有了新局面。一是通過(guò)采取多種形式開(kāi)展對(duì)鹽政法規(guī)和防止碘缺乏病的宣傳，共印宣傳資料2100份，舉辦咨詢宣傳活動(dòng)3場(chǎng)，電視新聞報(bào)道2篇，用宣傳車(chē)深入村鎮(zhèn)巡回廣播30輛次，有效地增強(qiáng)了群眾自我防患意識(shí)，確保了鹽業(yè)專營(yíng)工作的順利實(shí)施。二是在鹽業(yè)公司實(shí)行了分級(jí)核算、責(zé)任到人、酬效掛鉤的責(zé)任制管理辦法，提高了干部職工的責(zé)任心。三是強(qiáng)化對(duì)私鹽販銷(xiāo)行為的打擊、改造工作。對(duì)于那屢抓屢犯、屢教不改、危害大的鹽販子嚴(yán)厲打擊，決不手軟。4月份就聯(lián)合省市鹽政執(zhí)法隊(duì)，清理邊界私鹽窩點(diǎn)3個(gè)，并將其違法案件移交給了xx市鹽政處。有效的震懾了違法行為。對(duì)于那些法律知識(shí)匱乏，偶犯或初犯的人員已從輕處罰、教育、警告結(jié)合，力爭(zhēng)使其改過(guò)自新。有的還成了公司的幫手，積極向公司舉報(bào)他人的販運(yùn)私鹽行為。
今年食鹽銷(xiāo)售600噸，比去年同期增長(zhǎng)10%，查緝私鹽30多起，沒(méi)收私鹽40多噸。
二、項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作取得新進(jìn)展。為積極推進(jìn)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最近我們計(jì)劃投資450萬(wàn)元提升改造現(xiàn)有的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目已正式啟動(dòng)。
三、難點(diǎn)和遺留問(wèn)題得到了較好的解決。
農(nóng)資有限公司已歇業(yè)1年多，因?yàn)樵S多歷史問(wèn)題，導(dǎo)致職工隊(duì)伍不穩(wěn)定。為得到徹底解決，我們首先把無(wú)事干的45名職工放了假，并保證給他們交養(yǎng)老金，發(fā)基本生活補(bǔ)助，職工們比較滿意。二是對(duì)一些事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)的債務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)催收，有的還向法院起訴，最大限度的保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。三是組織有關(guān)人員對(duì)該公司的基本情況進(jìn)行了清查后申請(qǐng)進(jìn)入了破產(chǎn)程序。
回收公司已停業(yè)10多年，職工全部下崗，企業(yè)資不抵債，包袱沉重。為維護(hù)穩(wěn)定妥善解決職工問(wèn)題，我們想辦法籌集資金，對(duì)全部10多名職工進(jìn)行了身份置換，職工由企業(yè)人變成了社會(huì)自然人。
總結(jié)今年的得與失最新篇五
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了……等法海律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
總結(jié)今年的得與失最新篇六
為了認(rèn)真做好檔案的“八防”工作和內(nèi)部治安管理工作，落實(shí)崗位責(zé)任制，劃分安全管理范圍，簽訂綜合治理責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，春節(jié)、五一節(jié)開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查。根據(jù)建委安全工作的部署，定期組織對(duì)全館安全檢查，密切監(jiān)控計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有發(fā)生通過(guò)建委網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)散發(fā)不良信息的事件，上半年無(wú)任何安全事故發(fā)生，確保了館藏檔案的安全和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
總結(jié)今年的得與失最新篇七
優(yōu)秀作文推薦！忙碌、緊張、有序的20xx年即將成為歷史，上半年財(cái)務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績(jī)一塊成長(zhǎng)，取得了很多方面的成績(jī)，做好了帳目及報(bào)表，做好了部門(mén)核算及財(cái)務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財(cái)務(wù)平臺(tái)。我們的工作總體來(lái)講主要在以下五大方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：
總結(jié)今年的得與失最新篇八
按照市建委效能建設(shè)的活動(dòng)部署，黨支部認(rèn)真組織開(kāi)展以效能建設(shè)為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)學(xué)習(xí)，使廣大員工愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，更加牢固樹(shù)立了全心全意為群眾服務(wù)的意識(shí)。
針對(duì)效能建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，城建檔案館為使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步健全制度，重審了服務(wù)一次告知制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、投訴監(jiān)督制度，并在工作中認(rèn)真落實(shí)。并將各專業(yè)工程的歸檔范圍編印成冊(cè)，在工程的開(kāi)工前發(fā)放給建設(shè)單位，起到事前告知的作用。
總結(jié)今年的得與失最新篇九
今年，我鎮(zhèn)關(guān)工委的指導(dǎo)思想是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握關(guān)心下一代工作的正確方向，按照市關(guān)工委的統(tǒng)一布置，抓“兩聯(lián)”和“評(píng)星建檔”工作平衡發(fā)展，以創(chuàng)建“五好”關(guān)工委為目標(biāo)，促“四項(xiàng)教育”上新水平，充分發(fā)揮五老優(yōu)勢(shì)，為青少年辦實(shí)事、做好事，為全面建成小康社會(huì)作出貢獻(xiàn)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
今年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)研究關(guān)協(xié)工作，聽(tīng)取關(guān)協(xié)工作匯報(bào)四次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)主管關(guān)工委工作，并明確各村支部有專人主管村關(guān)協(xié)工作，鎮(zhèn)協(xié)會(huì)工作經(jīng)費(fèi)進(jìn)一步落實(shí)，并在去年的基礎(chǔ)上增加村級(jí)會(huì)長(zhǎng)待遇200元/年。鎮(zhèn)內(nèi)辦公室重新布置一新，內(nèi)容更加全面。全鎮(zhèn)十個(gè)村關(guān)協(xié)全面開(kāi)展工作，有陣地、有村支委主管、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排，其中集鎮(zhèn)社區(qū)用于村關(guān)協(xié)工作經(jīng)費(fèi)達(dá)3000元，把協(xié)會(huì)的陣地重新安排布置；德慎村安排新辦公樓為協(xié)會(huì)活動(dòng)陣地；八角亭村書(shū)記、主任親自抓協(xié)會(huì)工作、關(guān)協(xié)工作，得到了基層組織的高度重視。
1、認(rèn)真總結(jié)去年工作，布署今年工作，鎮(zhèn)關(guān)工委春節(jié)前召開(kāi)各村關(guān)協(xié)會(huì)長(zhǎng)年終總結(jié)會(huì)，回顧總結(jié)了20**年工作，就今年工作進(jìn)行了初步安排，發(fā)放會(huì)長(zhǎng)補(bǔ)助6千余元。
2、走訪慰問(wèn)村級(jí)會(huì)長(zhǎng)，正月初七上班-初八政府安排專車(chē)到村走訪會(huì)長(zhǎng)，征求村級(jí)會(huì)長(zhǎng)對(duì)全年工作的意見(jiàn)和建議，合理制定了今年關(guān)工委工作計(jì)劃和逐月活動(dòng)方案。
3、召開(kāi)協(xié)會(huì)年初工作會(huì)議，布置安排3.8婦女節(jié)各村開(kāi)展表彰、敬老模范夫婦活動(dòng)，有6個(gè)村召開(kāi)三.八婦女節(jié)大會(huì)，表彰敬老好夫婦18對(duì)。
4、組織“五老”宣講團(tuán)著手開(kāi)展黨的十八大宣傳教育活動(dòng)，以“樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀”為主題備課講稿，統(tǒng)一審查修改，6月份宣傳月活動(dòng)共宣講18場(chǎng)次，聽(tīng)講人數(shù)千余人。
5、結(jié)合鎮(zhèn)共青團(tuán)在“五四”青年節(jié)開(kāi)展“我的夢(mèng)、中國(guó)夢(mèng)”大討論活動(dòng)，各村關(guān)協(xié)將配合團(tuán)支部一道主辦談心、演講、征文等活動(dòng)。
6、繼續(xù)開(kāi)展“兩聯(lián)”評(píng)星建檔工作，我鎮(zhèn)從20**年起已全面開(kāi)展了評(píng)星建檔工作，今年將進(jìn)一步完善提高，把評(píng)星建檔工作落到實(shí)處。創(chuàng)建集鎮(zhèn)社區(qū)為示范村，下半年將在集鎮(zhèn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。
7、以官橋文學(xué)藝術(shù)聯(lián)合會(huì)為平臺(tái)，4月份召開(kāi)了官橋鎮(zhèn)文學(xué)藝術(shù)聯(lián)合會(huì)，年會(huì)會(huì)議通過(guò)廣泛吸收青年和學(xué)生加入文聯(lián)學(xué)會(huì)。宣傳中國(guó)特色社會(huì)主義的先進(jìn)文化，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，五月份組織文聯(lián)會(huì)員到大圍山采風(fēng)。
8、組織青少年參觀社會(huì)禁毒宣傳活動(dòng)，由鎮(zhèn)社會(huì)禁毒協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定展板到學(xué)校、中心集市、企業(yè)進(jìn)行展覽6場(chǎng)次，展覽人數(shù)上千人。
9、10月份老年節(jié)期間，組織對(duì)村級(jí)關(guān)協(xié)評(píng)星建檔檢查，經(jīng)鎮(zhèn)關(guān)工委檢查10個(gè)村評(píng)星建檔工作全面開(kāi)展，并有明顯的效果。
通過(guò)一年的工作，全年沒(méi)有出現(xiàn)青少年犯罪，青少年吸毒人員有所減少，學(xué)校周邊的環(huán)境得到根本的改善，貧困學(xué)生得到了照顧。經(jīng)督查，八角亭村關(guān)協(xié)6.1到學(xué)校走訪慰問(wèn)學(xué)生，改善學(xué)?；锸?，教師節(jié)慰問(wèn)教師，送去7床毛氈，對(duì)考取工大學(xué)的學(xué)生發(fā)放慰問(wèn)金3600余元，取一本的1000元，二本的400元；德慎村關(guān)協(xié)買(mǎi)字典、毛筆給在校學(xué)生；林塘村關(guān)協(xié)對(duì)考取大學(xué)的學(xué)生送去喜報(bào)、本子、筆，利用暑假組織學(xué)生開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)；集鎮(zhèn)社區(qū)關(guān)協(xié)也開(kāi)展了向考取大學(xué)學(xué)生慰問(wèn)活動(dòng)；其他各村都同樣開(kāi)展了各種活動(dòng)。關(guān)協(xié)工作有成效。
2014年，我區(qū)老干部工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委老干部局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，積極組織開(kāi)展老干部活動(dòng)，充分發(fā)揮老干部作用，促進(jìn)了全區(qū)老干部工作的和諧發(fā)展，較好地完成了的工作任務(wù)。
為做好2014年老干部工作，我局積極爭(zhēng)取區(qū)委、政府支持，做到了早安排、早部署。5月12日，區(qū)委常委聽(tīng)取老干部工作匯報(bào)，6月17日，區(qū)委、政府召開(kāi)全區(qū)老干部工作、關(guān)心下一代工作會(huì)議，會(huì)議明確2014年老干部工作：一是切實(shí)抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)；二是要切實(shí)抓好離退休干部“兩項(xiàng)建設(shè)”；三是要切實(shí)抓好老干部“兩項(xiàng)待遇”的全面落實(shí)；四是要切實(shí)抓好老干部發(fā)揮作用的組織引導(dǎo)；五是要切實(shí)抓好老干部工作部門(mén)的自身建設(shè)。副區(qū)長(zhǎng)戴水文主持會(huì)議，區(qū)委常委、組織部長(zhǎng)周志輝到會(huì)并作重要講話。
1.全面落實(shí)老干部政治待遇。一是圓滿完成春節(jié)走訪慰問(wèn)工作。春節(jié)前夕在區(qū)委的統(tǒng)一安排部署下，全區(qū)各級(jí)黨組織高度重視，把春節(jié)走訪慰問(wèn)老干部工作列入議事日程，精心組織、周密安排。1月16日至25日，我局分兩組由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)攜帶慰問(wèn)品和慰問(wèn)金對(duì)全區(qū)離休干部、區(qū)級(jí)退休干部、離休干部遺孀、離退休干部黨支部書(shū)記進(jìn)行全面慰問(wèn)，在慰問(wèn)過(guò)程中，各組認(rèn)真聽(tīng)取老干部對(duì)區(qū)委、政府和老干部工作的意見(jiàn)和建議，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。二是認(rèn)真組織政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)老干部思想政治工作。年初，我局按照政策規(guī)定先后為老干部征訂了《老年人》雜志、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》、《黨建文匯》、《書(shū)畫(huà)精粹》、《離退休干部工作》等報(bào)刊雜志，及時(shí)傳達(dá)黨和國(guó)家的大政方針，通報(bào)區(qū)委、政府對(duì)重大事項(xiàng)的決定及重要會(huì)議精神，使老干部始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)、思想常新。三是認(rèn)真做好日常管理服務(wù)工作。離退休干部“五必訪”制度經(jīng)常，，我局共看望慰問(wèn)住院老干部15人，為13名老干部進(jìn)行了逢十祝壽，為3名逝世老干部組織追悼會(huì)，接待來(lái)信來(lái)訪老干部15人次，對(duì)來(lái)訪的老干部我們始終堅(jiān)持一杯熱茶相迎，一張笑臉相送，無(wú)論事情大小，無(wú)論是否合理，都耐心解答，盡力解決，絕不推諉回避矛盾，對(duì)不符合政策的問(wèn)題我們也極力做好疏導(dǎo)解釋工作，化解了矛盾，消除了不穩(wěn)定因素，保持了老干部隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。
2.切實(shí)加強(qiáng)離退休干部思想政治建設(shè)。一是在離退休黨員干部中開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)委老干部局十分重視，在扎實(shí)做好本局教育實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，認(rèn)真組織全區(qū)離退休黨員干部參加教育實(shí)踐活動(dòng)。望發(fā)[2014]6號(hào)文件下發(fā)后，區(qū)委老干部局專門(mén)召開(kāi)局務(wù)會(huì)，研究部署離退休黨員干部參加教育實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次深入各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、區(qū)直機(jī)關(guān)各單位調(diào)研，摸清情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。根據(jù)老同志的特點(diǎn)和情況，下發(fā)了《致全區(qū)離退休干部的一封信》，制訂了《關(guān)于在全區(qū)離退休干部黨員中開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，與區(qū)群工辦共同簽發(fā)了《關(guān)于積極發(fā)揮“五老四教”作用，服務(wù)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的全面開(kāi)展的通知》。區(qū)委明確，各單位召開(kāi)教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)必須要有老同志參加，確保離退休黨員干部參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。二是組織老干部形勢(shì)報(bào)告會(huì)。1月16日，局在政府五樓組織老干部形勢(shì)報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取區(qū)講師團(tuán)成員何紅專同志《望城形勢(shì)和國(guó)際問(wèn)題》專題報(bào)告會(huì)，周志輝部長(zhǎng)主持，劉林平副書(shū)記到會(huì)并講話。三是繼續(xù)引申離退休干部黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。今年，我局根據(jù)上級(jí)要求，繼續(xù)把爭(zhēng)創(chuàng)“五好”離退休干部黨支部、“四好”離退休干部黨員活動(dòng)作為重中之重，力爭(zhēng)在全區(qū)創(chuàng)建4個(gè)市級(jí)示范性黨支部。
關(guān)心下一代工作是一項(xiàng)薪火相傳、長(zhǎng)期艱巨的歷史使命，民政工作涉及孤殘兒童、流浪未成年人、先心病兒童、社區(qū)未成年人等各類(lèi)特殊青少年群體，加大對(duì)他們的幫扶、關(guān)心關(guān)愛(ài)力度，盡力為青少年?duì)I造健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境是民政的一項(xiàng)特殊使命。我局關(guān)工委經(jīng)過(guò)3年的探索實(shí)踐，不斷推動(dòng)關(guān)心下一代工作，現(xiàn)將20**年工作總結(jié)如下：
一、工作成效
20**年，圍繞民政基礎(chǔ)工作，相關(guān)業(yè)務(wù)處室、事業(yè)單位積極做好各項(xiàng)工作，關(guān)心下一代工作取得一定成效，具體如下：
局關(guān)工委不斷加強(qiáng)對(duì)民政系統(tǒng)青年的培養(yǎng)、關(guān)心和教育。一方面提供機(jī)會(huì)讓局機(jī)關(guān)青年參加井岡山理想信念教育培訓(xùn)、公務(wù)員能力建設(shè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)等各類(lèi)培訓(xùn)，全面提高自身素質(zhì)；另一方面加強(qiáng)與青年思想交流，各支部一把手與本支部青年每年至少開(kāi)展２次交心談心活動(dòng)，了解年輕職工思想動(dòng)態(tài)，今年共有９名青年提出申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。此外，局機(jī)關(guān)建立了圖書(shū)閱覽室，購(gòu)買(mǎi)了社科、人文、地理等方面的期刊、文獻(xiàn)供系統(tǒng)職工借閱，不斷豐富青年的知識(shí)面。
同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展的三大主題教育活動(dòng)和“中國(guó)夢(mèng)”活動(dòng)，不斷給局系統(tǒng)青年提供展示才能的舞臺(tái)，特別是在有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)、中國(guó)夢(mèng)“微講”活動(dòng)和道德講堂活動(dòng)中，局系統(tǒng)12名青年撰寫(xiě)了征文，30名青年參加了道德講堂活動(dòng)，1名青年獲得市政府主辦的“中國(guó)夢(mèng)”演講活動(dòng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)，局系統(tǒng)青年在參與各類(lèi)活動(dòng)的過(guò)程中不斷提高自身能力。
基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)方面：不斷加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)，投入社區(qū)未成年人服務(wù)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)60萬(wàn)元，為青少年活動(dòng)創(chuàng)建良好的娛樂(lè)氛圍。
社會(huì)救助方面：對(duì)全市先心病患兒情況進(jìn)行摸底排查，力爭(zhēng)讓全市范圍符合救治條件的`兒童先天性心臟病患兒得到有效的集中救治。經(jīng)過(guò)排查，我市符合條件的0-14歲兒童先天性心臟病患者共有50人，20**年已救治19人。20**年上半年救治12人，報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用26.68萬(wàn)元。
社會(huì)福利和慈善事業(yè)方面：向四川省志翔職業(yè)技術(shù)學(xué)校組織推薦了13名品學(xué)兼優(yōu)的孤兒；向各縣(區(qū))配套市本級(jí)孤兒基本生活保障金9.72萬(wàn)元；繼續(xù)實(shí)施“殘疾孤兒手術(shù)康復(fù)明天計(jì)劃”，上報(bào)了2名手術(shù)計(jì)劃，確保符合條件的患兒得到及時(shí)救治；建立孤兒（含艾滋病病毒感染兒童）基本生活最低養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制，與財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于提高我市孤兒基本生活最低養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)的通知》，確定機(jī)構(gòu)養(yǎng)育孤兒每人每月提高130元，社會(huì)散居孤兒每人每月提高78元，提標(biāo)后機(jī)構(gòu)養(yǎng)育孤兒最低養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1130元，社會(huì)散居孤兒最低養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)為每人每月678元；切實(shí)做好孤兒醫(yī)療康復(fù)保障工作，與市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局、市衛(wèi)生局聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于建立孤兒醫(yī)療保障工作的暫行意見(jiàn)》，為全市社會(huì)散居孤兒和機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)孤兒購(gòu)買(mǎi)了20**年城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)(新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn))和人身意外傷害保險(xiǎn),并對(duì)孤兒個(gè)人承擔(dān)的住院醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行了兜底；向全市機(jī)構(gòu)內(nèi)的75名6個(gè)月—18歲兒童發(fā)放了亨氏營(yíng)養(yǎng)包共計(jì)150份。
開(kāi)展慈善助學(xué)活動(dòng)，省級(jí)福彩公益金共資助xx市36名貧困新錄取大學(xué)生，每人資助5000元，共資助18萬(wàn)元。
兒童福利方面：市兒童福利院從“一切為了孩子、為了孩子的一切”出發(fā)，積極做好與兒童密切相關(guān)的各項(xiàng)工作。一是統(tǒng)籌規(guī)劃寄養(yǎng)、代養(yǎng)、送養(yǎng)、助養(yǎng)等各種養(yǎng)育模式，幫助棄嬰（棄童）回歸家庭；二是加強(qiáng)兒童的生活保障管理力度，在物資采購(gòu)、飲食衛(wèi)生、后勤服務(wù)設(shè)施等多方面涉及兒童生命安全的事項(xiàng)嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)；三是重視兒童教育，制定了學(xué)齡前教育、早教、特教和在校學(xué)生教學(xué)計(jì)劃，并開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐認(rèn)知活動(dòng)，讓院內(nèi)孩子感知新鮮事物，開(kāi)闊眼界，認(rèn)知社會(huì)，形成良好的品德和健全的人格；四是全方位做好兒童醫(yī)療救治、兒童康復(fù)和基礎(chǔ)護(hù)理工作，最大努力的讓兒童健康成長(zhǎng)。市救助管理站成立了“xx市援助少年兒童志愿者協(xié)會(huì)志愿服務(wù)基地”，由市援少會(huì)通過(guò)招募、指派有關(guān)專業(yè)志愿者到市救助管理站（市流浪未成年人救助保護(hù)中心），為受助流浪未成年人開(kāi)展思想道德、文化、法制知識(shí)、自我保護(hù)等方面的教育，促使其回歸家庭、回歸主流社會(huì)。站內(nèi)設(shè)圖書(shū)室、多媒體教室、文化教室、多功能室，為接受救助的流浪未成年人提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)場(chǎng)所。
總結(jié)今年的得與失最新篇十
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表_份，投訴處理單_份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率_%。我部門(mén)回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的`生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
總結(jié)今年的得與失最新篇十一
今年12月2日，是我國(guó)第xx個(gè)“國(guó)家交通安全日”，我校按照寶雞市實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展20xx年“全國(guó)交通安全日”主題活動(dòng)的通知》（寶文交辦《20xx》1號(hào)）要求，我校全面深入抓好安全教育工作，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極、主動(dòng)、科學(xué)、有效地開(kāi)展了豐富多彩的交通安全宣傳教育，營(yíng)造濃厚的宣傳教育氛圍。動(dòng)員全校師生共同參與交通安全活動(dòng)，不斷提高全校師生的交通安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救能力，最大限度地預(yù)防和減少各種事故的發(fā)生，為構(gòu)建“平安校園”、“和諧校園”提供了安全保障。現(xiàn)就我校此項(xiàng)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全教育主題活動(dòng)的開(kāi)展，牢固樹(shù)立“珍愛(ài)生命、安全第一”的意識(shí)，堅(jiān)持以人為本。本著對(duì)學(xué)校安全工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，由副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，認(rèn)真負(fù)起學(xué)校安全教育的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)把安全教育擺上學(xué)校議事日程，作為學(xué)校安全建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，精心組織，周密安排，使我校交通安全主題教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、周密計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校緊密結(jié)合本校實(shí)際，認(rèn)真貫徹交通安全教育。結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的交通安全教育活動(dòng)方案，明確安全教育目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、教育活動(dòng)措施、實(shí)施方法步驟等，確保交通安全教育活動(dòng)有人抓、不脫節(jié)。
12月2日，龐拴才校長(zhǎng)利用升國(guó)旗儀式做了題為《關(guān)愛(ài)生命文明出行》的國(guó)旗下講話，并且學(xué)校發(fā)放了《朱家灘小學(xué)冬季安全告家長(zhǎng)書(shū)》，做好宣傳教育發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造安全教育活動(dòng)氛圍。12月4日法制教育日，利用課間時(shí)間集合學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，主管安全趙副校長(zhǎng)做了題為《知法守法，與法同行》的講話。同時(shí)，學(xué)校充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)以及班隊(duì)會(huì)活動(dòng)等方式，大張旗鼓地向?qū)W生進(jìn)行交通安全宣傳教育：
1、組織學(xué)生觀看了一部分交通安全教育片，了解道路交通的法律法規(guī)和一些觸目驚心的交通事故現(xiàn)場(chǎng)，這些片段給每一位同學(xué)投敲響了警鐘：不遵守交通規(guī)則的代價(jià)是慘重的！
2、組織各班辦了《交通安全知識(shí)》專題板報(bào)，向?qū)W生介紹交通安全知識(shí)。
4、每天放學(xué)時(shí)各班都要排好整齊的隊(duì)伍才可離校，各班班主任都需將學(xué)生隊(duì)伍帶到指定的家長(zhǎng)接送地點(diǎn)。5、發(fā)放《朱家灘小學(xué)冬季安全告家長(zhǎng)書(shū)》，提示家長(zhǎng)重視孩子上下學(xué)的交通安全。多渠道、多形式地傳播交通安全常識(shí)和教育活動(dòng)，使交通安全教育真正進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。今后，我校將繼續(xù)認(rèn)真組織開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)，并把這項(xiàng)工作常規(guī)化。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高全校師生交通安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大師生的生命安全，為創(chuàng)建“平安校園”、“和諧校園”提供強(qiáng)有力的安全保障。
總結(jié)今年的得與失最新篇十二
小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證，安全責(zé)任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保小區(qū)安全無(wú)事故，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門(mén)保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外，部門(mén)里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，本年度小區(qū)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件，保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。
二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好小區(qū)服務(wù)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門(mén)制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。
通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹(shù)立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，住戶有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門(mén)能解決的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓住戶再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持小區(qū)良好經(jīng)營(yíng)秩序。
我們小區(qū)地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門(mén)專程派人在__派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以先勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面，部門(mén)先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。
在下一年的工作中，我們部門(mén)會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立__公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
第一，努力學(xué)習(xí)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。
這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)和理論，讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書(shū)，把相關(guān)的知識(shí)都看完，重要的背下來(lái)，應(yīng)用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會(huì)特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎(chǔ)。所以，只要我說(shuō)明我做的事情，為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，我就能在一年內(nèi)順利完成工作。
第二，工作條件好。
這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒(méi)有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因?yàn)檫@份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛(ài)，所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰(zhàn)，我都會(huì)努力去做，直到覺(jué)得滿意為止。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，今年收獲不少，成績(jī)也很好。工作時(shí)間特別積極努力，把工作當(dāng)成自己的事情，讓我沒(méi)有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對(duì)。
第三，有缺點(diǎn)。
今年的工作雖然比較好，比較滿意，但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì)影響一部分工作的。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，所以我會(huì)努力改正自己身上的缺點(diǎn)，為來(lái)年的工作掃清障礙。
其實(shí)一年根本不長(zhǎng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn)，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻(xiàn)我最大的能力，回報(bào)公司的培養(yǎng)，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我。在未來(lái)，我相信會(huì)有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會(huì)進(jìn)步。
一、日常接待工作。
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20__年_月_日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表_份，投訴處理單_份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率_%。我部門(mén)回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作。
20__年_月_日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié)：客服部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的`生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平。
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門(mén)做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門(mén)所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車(chē)輛管理及維護(hù)。
1、今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程。同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
2、在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
一、基于自己的職責(zé)，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
仔細(xì)研究和審查所有分配的任務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與技術(shù)人員溝通及時(shí)解決維護(hù)問(wèn)題，并與車(chē)間經(jīng)理合作改進(jìn)各項(xiàng)管理工作。積極倡導(dǎo)新的管理制度和新技術(shù)，使車(chē)間和班組管理良好，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，技術(shù)力量過(guò)硬，能夠超額完成公司下達(dá)的任務(wù)，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營(yíng)業(yè)額達(dá)到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
取得技術(shù)維修工證書(shū)后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進(jìn)的汽車(chē)技術(shù)，推動(dòng)公司車(chē)間班組各項(xiàng)技術(shù)的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，積極與技術(shù)人員和班組管理人員探討技術(shù)問(wèn)題，提出解決方案。平時(shí)主動(dòng)參與解決工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題。20__年，解決了20多個(gè)問(wèn)題。還可以毫無(wú)保留地把所有技能傳授給學(xué)員，一絲不茍，耐心真誠(chéng)，促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，相互學(xué)習(xí)，相互督促。
三、安全生產(chǎn)，在完成任務(wù)的同時(shí)，更加重視安全工作。
能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、三位一體、手指默寫(xiě)，然后進(jìn)行自檢，及時(shí)檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來(lái)，本人及所轄車(chē)間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。
第四，端正勞動(dòng)態(tài)度。
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力工作，心安理得，遵守各項(xiàng)管理制度，積極完成組織安排的工作。團(tuán)結(jié)同志，恪守職業(yè)道德，無(wú)不良行為。帶領(lǐng)員工共同維護(hù)文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
總結(jié)今年的得與失最新篇十三
作為一名工作上的新兵，只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，本人刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為圓滿完成黨政辦的各項(xiàng)任務(wù)，我經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作，對(duì)工作精細(xì)規(guī)劃，凡事分清輕重緩急，科學(xué)安排日程，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在國(guó)家、省、市、縣各類(lèi)報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章消息幾十篇，起草文稿、效能錄入、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、接待領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)站管理、跟蹤具體任務(wù)、上傳下達(dá)信息等各項(xiàng)秘書(shū)工作順利穩(wěn)妥進(jìn)行。在共青團(tuán)工作中，注重團(tuán)建，突出特色，緊密?chē)@黨委政府，堅(jiān)持民主集中制原則，注意聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，積極團(tuán)結(jié)青年，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，引導(dǎo)廣大青年朝著積極健康向上的方向發(fā)展。統(tǒng)計(jì)工作要求細(xì)致、事務(wù)繁瑣、程序嚴(yán)謹(jǐn)，上手漫長(zhǎng)做時(shí)不易，我充分認(rèn)識(shí)到了其困難程度，一開(kāi)始就抱定了堅(jiān)定的學(xué)習(xí)態(tài)度和頑強(qiáng)的奮斗精神，積極向上級(jí)部門(mén)、向前輩、向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)同志請(qǐng)教，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，總結(jié)統(tǒng)計(jì)技巧，團(tuán)結(jié)企業(yè)會(huì)計(jì)，爭(zhēng)取其領(lǐng)導(dǎo)支持，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐，終于能夠順利完成統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)。在征兵工作中，從宣傳發(fā)動(dòng)到組織體檢到政審送兵整個(gè)過(guò)程我都積極參與，團(tuán)結(jié)民兵連長(zhǎng)，服務(wù)征兵對(duì)象，現(xiàn)在征兵工作已經(jīng)基本完成。
總結(jié)今年的得與失最新篇十四
自20xx年10月到xxx鎮(zhèn)人民政府報(bào)到以來(lái)，已經(jīng)有一年了，這一年在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，認(rèn)真完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
