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信訪工作信息建設(shè)發(fā)言稿 信訪工作典型發(fā)言材料篇一
大家好!我叫,做為信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營一樣重要，沒有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進(jìn)行就無從談起。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到信訪辦公室。剛開始干這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心里真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗，溝通起來總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經(jīng)驗的積累，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領(lǐng)會文件里面的精神,堅定工作目標(biāo)，為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。
思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。我礦非在職人員共xx人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負(fù)傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運(yùn)用鼠標(biāo)對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟(jì)、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè)，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導(dǎo)，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。
做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)。20xx年11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進(jìn)家入戶做超前工作，對準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，并把問題及時上報采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪群眾對我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過上了平靜的生活。
三、 創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關(guān)鍵。
信訪工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防;月季工作重排查;突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾;耐心聽取上訪群眾反映的問題;誠心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結(jié)合;思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。
通過我耐心細(xì)致，真心誠意，熱心投入的為職工群眾辦實事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了大局的穩(wěn)定。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動關(guān)系和諧模范單位。在今后的工作中，我將牢固樹立以人為本，心系職工，堅持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。
信訪工作信息建設(shè)發(fā)言稿 信訪工作典型發(fā)言材料篇二
去年來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子以xx大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務(wù)落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構(gòu)建“平安××*”、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)
，班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高
(一)強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，班子整體素質(zhì)不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的首要任務(wù)來抓。一是全面開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面完成學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務(wù)。開展了學(xué)習(xí)張云泉等全國先進(jìn)信訪干部和牛玉儒等先進(jìn)事跡，進(jìn)一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻(xiàn)的為民服務(wù)宗旨。據(jù)統(tǒng)計，局黨組集中學(xué)習(xí)12次，每人都在學(xué)習(xí)討論會上作中心發(fā)言，作學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)局黨組不斷把學(xué)習(xí)實踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進(jìn)一步堅定，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識。
(二)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強(qiáng)。去年來，局黨組不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作為民服務(wù)、為民辦事的理念，進(jìn)一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結(jié)合，與解決群眾反映強(qiáng)烈的實際問題相結(jié)合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進(jìn)三訪”，即：“進(jìn)農(nóng)民庭院、進(jìn)困難家庭、進(jìn)信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務(wù)、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務(wù)水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強(qiáng)化了民主集中制建設(shè)，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領(lǐng)導(dǎo)成員互相溝通思想、黨內(nèi)外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內(nèi)生活實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進(jìn)理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權(quán)”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強(qiáng)化制度約束，進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強(qiáng)化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務(wù)
(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，辦信、接訪、復(fù)查工作成效顯著。20xx年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結(jié)率%。受理初訪件，報結(jié)率1%。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。申請復(fù)查件，做出復(fù)查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚(yáng)和肯定。
(二)強(qiáng)化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)和誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，動態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進(jìn)行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導(dǎo)集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經(jīng)費(fèi)。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪件現(xiàn)已化解個，效果還是比較明顯。市聯(lián)席會議交辦的個重點(diǎn)信訪件化解件，正在調(diào)處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。
(三)突出重點(diǎn)任務(wù)，全力打好安保攻堅戰(zhàn)。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當(dāng)時信訪形勢十分復(fù)雜，信訪態(tài)勢十分嚴(yán)峻。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任，強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。主要做好三項工作：一是提早部署，重點(diǎn)突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進(jìn)入關(guān)鍵時，我縣對排查出的重點(diǎn)件，一件一件的落實工作責(zé)任。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔(dān)任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動，進(jìn)一步化解矛盾、掌握動態(tài)、疏導(dǎo)情緒，取得明顯成效?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點(diǎn)掌
握，勸返及時。在進(jìn)入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強(qiáng)有力的駐京工作組，加強(qiáng)了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強(qiáng)化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進(jìn)京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學(xué)習(xí)班，對重點(diǎn)對象進(jìn)行法制教育和思想轉(zhuǎn)化。
三、夯實基礎(chǔ)，健全機(jī)制，信訪工作效能進(jìn)一步提升
(一)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，著眼信訪工作薄弱。下發(fā)了 “信訪工程五個一”活動文件，結(jié)合農(nóng)村綜治八大員建設(shè)，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)、一支
健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機(jī)制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經(jīng)費(fèi)。
(二)實行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度。去年來，我縣全面實行縣領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)登記制度，引導(dǎo)群眾對應(yīng)對口接訪。年初，對縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排向社會公布，引導(dǎo)來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細(xì)記錄來訪群眾個人資料，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復(fù)。對于初訪情況比較復(fù)雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導(dǎo)的，信訪局要求其預(yù)留電話，每月14日電話告知，引導(dǎo)其與對口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。通過切實發(fā)揮對口分管領(lǐng)導(dǎo)接訪和督查，進(jìn)一步提高處訪效果和責(zé)任落實，進(jìn)一步改善信訪秩序。去年來，我縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日還沒出現(xiàn)過以上的集體上訪。去年來，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日接待群眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。 總之，去年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務(wù)，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護(hù)我縣社會安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮出良好的作用。
從全年的信訪總體運(yùn)行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正常本文來源： 現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：一是群眾擇機(jī)訪較為嚴(yán)重。二是來縣集體上訪多。三是基礎(chǔ)相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調(diào)解工作仍需加強(qiáng)。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現(xiàn)相互攀比現(xiàn)象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責(zé)任追究還不到位。特別是許多事權(quán)單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強(qiáng)有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務(wù)的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!
信訪工作信息建設(shè)發(fā)言稿 信訪工作典型發(fā)言材料篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信訪問題也越來越突出，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量的工作，加大了對各村村委會的考核力度，建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了信訪責(zé)任制，完善了信訪工作機(jī)制等等，但面臨的形勢依然嚴(yán)峻，為此我們深感壓力大，責(zé)任重。
x年，我鎮(zhèn)紀(jì)委共收到群眾來信來訪件，其中：縣委群工部x件，縣紀(jì)委轉(zhuǎn)辦x件，鎮(zhèn)紀(jì)委接待件。今年我鎮(zhèn)信訪工作的總體要求是，以社會和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅持宣傳教育為主，規(guī)范引導(dǎo)為主，就地化解為主，按照“預(yù)防為主，調(diào)解在先”的原則，落實責(zé)任，依法行政，發(fā)揮中心，妥善處置。堅持發(fā)展為第一要務(wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任，重源頭疏導(dǎo)，抓面上排解，極力維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。重點(diǎn)抓好三個方面：
一、層層落實責(zé)任
信訪工作關(guān)鍵在于源頭管理，為此，我們明確了村信訪分管領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)工程信訪工作負(fù)責(zé)人，層層簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，把信訪工作列為對村居工作目標(biāo)責(zé)任制綜合考核的主要內(nèi)容。
二、加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)信訪和查辦案件工作的順利開展。
我鎮(zhèn)始終把基層信訪工作作為重要日程來抓，不斷加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，注重發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)職能作用。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鎮(zhèn)xx個村設(shè)立了信訪接待站，由各村的紀(jì)檢委員擔(dān)任信訪聯(lián)絡(luò)員。通過構(gòu)建上下貫通、反映迅速的信訪網(wǎng)絡(luò)，即暢通了信訪舉報渠道，又暢通了信息反饋渠道，使基層矛盾糾紛便于及時發(fā)現(xiàn)、及時化解。
三、強(qiáng)化隊伍建設(shè)
今年我們要求村級紀(jì)檢委員當(dāng)好在農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中的“四員”。即：“廉政監(jiān)督員”、“政策宣傳員”、“矛盾調(diào)解員”、“信訪信息員”。充分發(fā)揮好村級紀(jì)檢監(jiān)督作用，為全鎮(zhèn)農(nóng)村基層信訪工作做出積極貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，信訪工作是黨和政府加強(qiáng)與基層聯(lián)系的重要渠道，也是對基層黨委、政府執(zhí)政能力的嚴(yán)峻考驗，我們深刻認(rèn)識到?jīng)]有穩(wěn)定就沒有發(fā)展，我們相信在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將盡心盡職，扎實工作，為構(gòu)建平安作出最大努力!謝謝大家!
信訪工作信息建設(shè)發(fā)言稿 信訪工作典型發(fā)言材料篇四
同志們：
做好新形勢下的信訪工作，加強(qiáng)和改進(jìn)干群關(guān)系，是維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的一件大事。根據(jù)會議安排，在此，我講四點(diǎn)意見：
一、深入學(xué)習(xí)，切實增強(qiáng)對新形勢下信訪工作的認(rèn)識
(一)增強(qiáng)對構(gòu)建信訪工作大格局的認(rèn)識。信訪問題涉及到社會生活的方方面面，信訪工作是一個系統(tǒng)工程，不單是信訪部門的工作，而且是各級各部門的工作，必須有效整合社會各方面的力量，形成工作合力。新實施的《信訪條例》明確規(guī)定，縣級以上政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。應(yīng)該說，我們今天領(lǐng)導(dǎo)小組會議的及時召開，也是對這一原則的積極實踐，大家務(wù)必清醒地認(rèn)識到這個格局，而不能把自己撇在門外。
(三)增強(qiáng)對信訪現(xiàn)狀和發(fā)展形勢的認(rèn)識。目前，我縣的信訪工作整體形勢是好的，但也呈現(xiàn)出總量上升、群體性增強(qiáng)、擇機(jī)性增多、息訴率低下等眾多特點(diǎn)，這些方面，徐局長已作了詳細(xì)分析，我就不再一一贅述。我們的信訪工作者要深刻分析形勢發(fā)展，時時把握好這些動向，做到底數(shù)清、情況明，并以此為基礎(chǔ)明確工作重心，科學(xué)決策工作。
二、強(qiáng)化隊伍，提高信訪工作整體效能
信訪工作是一項政策性工作，又是一項群眾性工作、突發(fā)性工作，最能考驗我們干部的工作能力和水平。在做好信訪工作中，我們要通過積極培育高素質(zhì)的信訪工作隊伍，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能。
(一)要將問題解決在萌芽狀態(tài)。見微知著，防患于未然，這是最好的信訪工作。我們的信訪干部要按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的工作要求，能深入一線，了解群眾心聲;能細(xì)致排查，切實掌握一手資料;能及時為群眾排憂解難、調(diào)解矛盾，將問題化大為小、化小為零，從源頭上控制信訪量的增加。
(二)要將問題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法，綜合運(yùn)用好政治、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解的方法，依法、及時、合理地處理好群眾反映的各類問題，做到信訪工作重心下移，做到矛盾不上交，群眾不越級上訪。
(三)要將問題解決徹底。從徐局長的匯報中我注意到，我縣信訪的反復(fù)率、重復(fù)率還較高，很有一批人已成為上訪專業(yè)戶，我們經(jīng)常能在行政中心看到他們的身影，究其根源，是我們對信訪問題處理得不夠徹底。今后，我們重點(diǎn)要研究好信訪工作的督查制度、綜結(jié)制度，切實提高群眾的滿意率和信訪息訪率。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷探索信訪工作長效機(jī)制。
無規(guī)不成方圓，有效的工作必須以科學(xué)健全的機(jī)制來保障。在創(chuàng)新機(jī)制方面，我們必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，將其作為解決信訪問題的長效措施抓緊抓實。
一要建立健全基層管理和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化工作機(jī)制。要建立起無縫隙的排查和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，抓好形式各異、富有實效的排查工作，突出好重點(diǎn)難點(diǎn)，落實好工作責(zé)任，真正保障信訪工作問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態(tài);
二要建立健全重大信訪工作的依法處理機(jī)制。對于熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和群體性事件，我們一要堅持事先預(yù)防，掌握好信息，制定好各種情況下的應(yīng)急預(yù)案，二要事中集中力量優(yōu)先辦理，化解矛盾，同時，相關(guān)職能部門預(yù)先介入，規(guī)范好信訪秩序，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式開展信訪;三要善于事后總結(jié)，及時梳理歸納工作經(jīng)驗，提供領(lǐng)導(dǎo)借鑒。
三要建立健全信訪督查工作機(jī)制。在督查方面，要充分發(fā)揮好信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪局的作用，形成分工明確，協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作體系。對于一些確實存在的領(lǐng)導(dǎo)不重視，工作推諉拖拉等現(xiàn)象，要進(jìn)行嚴(yán)肅督查督辦。
四、落實責(zé)任，努力形成信訪工作合力。
從形式上看，全縣很早就建立了信訪責(zé)任制，但實際運(yùn)行中仍存在責(zé)任主體模糊、責(zé)任界限不清晰，信訪工作“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現(xiàn)象，從一定程度上導(dǎo)致了信訪量居高不下，重復(fù)訪、越級訪不斷，甚至一些久拖不決的問題逐漸醞釀成了群體性事件。
信訪責(zé)任主體有三個：各級人民政府及其工作部門、信訪工作機(jī)構(gòu)、信訪責(zé)任人。新實施的《信訪條例》以原則的形式明確了各級政府及其部門在處理本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)信訪工作中的責(zé)任和分工，即“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽定了信訪工作責(zé)任狀，而沒有與各部門簽定責(zé)任狀，這并不意味著部門就沒有了信訪接待責(zé)任，依據(jù)誰主管、誰負(fù)責(zé)的歸口管理原則，我們部門的力量還得繼續(xù)加強(qiáng)，要切實承擔(dān)起、處理好各線的信訪工作;作為信訪工作機(jī)構(gòu)，則要充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的職能作用，發(fā)揮好主動性，及時處理好一些急難險重的突發(fā)性信訪事件，堅決將信訪問題解決在縣內(nèi)。同時，抓好政策把握和制度探索，為縣委縣政府出好點(diǎn)子，當(dāng)好參謀;對于信訪群眾，我們要宣傳好新條例，使其做到“三個明白”，即明白信訪的基本程序、明白應(yīng)遵循的行為規(guī)范、明白如何正確行使權(quán)力和和履行義務(wù)，對于擾亂信訪秩序并勸說無效的，我們要采取堅決的措施予以制止。
最后我相信，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，我們一定能妥善處理好群眾內(nèi)部矛盾，為全縣經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。
