人生充滿了不確定性，我們需要學(xué)會適應(yīng)和應(yīng)對變化?？偨Y(jié)時如何準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點和體會？這是一些正確閱讀新聞報道和分析信息的方法和指導(dǎo)，希望能夠提高大家的媒體素養(yǎng)。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇一
尊敬的業(yè)戶：
您好！
xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理條例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施精細(xì)化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴(yán)格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負(fù)責(zé)車輛?？空{(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書篇二
面對物業(yè)服務(wù)承諾書要怎么寫?物業(yè)服務(wù)要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進(jìn)步，來看下面：
本人(業(yè)主)為鄒城市名鑒田園小區(qū)xx號xx樓xx單元xx室房屋的'買受人，為維護(hù)和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：
本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
物業(yè)公司(簽章)：
承諾人(簽字)：
年月日
1、辦公服務(wù)
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費用交收業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內(nèi)解答。
2、投訴處理
開設(shè)24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內(nèi)解決;嚴(yán)重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核;復(fù)雜裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗收當(dāng)天處理。
4、特需(約)服務(wù)(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)
一般服務(wù)3小時內(nèi)跟進(jìn);復(fù)雜服務(wù)24小時內(nèi)跟進(jìn)。
5、公共設(shè)施(市政網(wǎng)除外)
小區(qū)公共設(shè)施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;
消防供水100%正常運作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。
6、保安系統(tǒng)
7、清潔衛(wèi)生
8、園林綠化
保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設(shè)施能正常使用。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇三
醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務(wù)內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作；
（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費；
（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行；
（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；
（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；
（6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；
（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）。
2、人員要求。
（1）身體建康，能勝任安保工作。
（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。
（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)?？?，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)?？仆獠浒?。
（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?？苽浒福ぷ髦腥舨环Q職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人，本篇文章來自資料管理下載。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督。
醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇四
尊敬的廣場廣大業(yè)主：
一、綜述四期，是x品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配合整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供溫馨貼心服務(wù)，創(chuàng)造一個高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適的人文環(huán)境，并將由四期帶動整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升。二、溫馨貼心服務(wù)承諾1.尊貴貼心服務(wù)將注...
一、綜述。
四期，是x品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配合整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供“溫馨貼心服務(wù)”，創(chuàng)造一個“高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適”的人文環(huán)境，并將由四期帶動整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升。
1.尊貴貼心服務(wù)——將注入全新的服務(wù)理念，變目前的被動式服務(wù)直接轉(zhuǎn)化為主動式服務(wù)，也就是家政秘書主動走訪住戶，季度走訪率100%，建立業(yè)主個人服務(wù)檔案，了解業(yè)主的所需，滿足業(yè)主所求;業(yè)主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會收到物業(yè)公司的衷心祝福，還免費提供留言服務(wù)、天氣預(yù)報服務(wù)、事情提示服務(wù)。
2.環(huán)保社區(qū)，健康生活的服務(wù)——垃圾分流，無噪音，空氣清新的環(huán)境。準(zhǔn)備開始牽頭營造成立業(yè)主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網(wǎng)球、羽毛球等項目，成立業(yè)主聯(lián)誼會，定期開展社區(qū)文化活動，展示業(yè)主才華，增加文化氛圍。
3.全天候智能化安全保障服務(wù)——閉路監(jiān)控、紅外線監(jiān)控、智能門禁系統(tǒng)、24小時保安值班巡邏。
4.零距離信息共享服務(wù)——利用寬帶網(wǎng)和社區(qū)局域網(wǎng)，及時向業(yè)主發(fā)布有關(guān)社區(qū)服務(wù)等信息，讓業(yè)主足不出戶便可以面對面相互交流，知此知彼知世界。
5.24小時酒店式前臺接待服務(wù)，8小時禮賓服務(wù)，16小時隨叫隨到酒店式家居生活便民服務(wù)——包括投訴處理、餐飲服務(wù)、禮儀服務(wù)、訂票服務(wù)等。
6.高尚生活立體型家政服務(wù)——包括24小時清潔、24小時家居維修、24小時購物服務(wù)。
7.24小時急救服務(wù)——進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)務(wù)室的功能，有必要引進(jìn)資深中醫(yī)、理療等服務(wù)項目(業(yè)主有此需求)。
8.完善的商務(wù)服務(wù)——利用現(xiàn)有配套資源，提供會議服務(wù)、商務(wù)禮儀、打字/傳真/文書處理服務(wù)等。
三、專業(yè)物業(yè)服務(wù)隊伍——形象健康，文明、高質(zhì)高效提供服務(wù)。
通過以上管理服務(wù)承諾，將四期物業(yè)管理，在保留現(xiàn)在的服務(wù)基礎(chǔ)上有一個質(zhì)的提高和升華，讓四期業(yè)主能真正地享受到居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務(wù)帶給他們的方便實惠。同時我們將充分利用社會商業(yè)資源進(jìn)住社區(qū)的成功模式，即可創(chuàng)收又可為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起到遺失補缺的積極作用。
承諾人：
時間：x年xx月xx日。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇五
尊敬的業(yè)戶：
您好！
歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：
一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對客戶資料保存完整并做到保密。對客戶提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。
五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循。定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理。及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。
物業(yè)管理公司。
20xx年x月x日。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇六
如我公司中標(biāo)，我公司鄭重承諾完全達(dá)到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾達(dá)到以下參照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
安全防范。
2、實行24小時消防救助準(zhǔn)備各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應(yīng)急分隊24小時預(yù)備出勤，進(jìn)行救助作業(yè)。
4、有明顯危險提示標(biāo)志在危險處設(shè)有明顯標(biāo)志，以提醒人們注意。
5、有完善的各類應(yīng)急措施針對各類突發(fā)事件，有完善的應(yīng)急措施方案，員工入職時需在一個月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運用。
8、保持校園內(nèi)道路暢通車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行。
9、快速反應(yīng)接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場。
環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點，每日至少清理一次。
2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。
4、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺按市政府要求。
綠化管理。
2、綠籬養(yǎng)護(hù)綠籬超過平齊線時應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物。
3、花卉擺放指定地點（門口）四季擺放迎賓花卉，節(jié)假日及舉辦各類活動（晚會等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）。
4、喬灌木、草坪管理及時施肥、殺蟲、修剪、養(yǎng)護(hù)。
5、室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)為甲方提供的室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)。
6、綠地設(shè)有愛護(hù)標(biāo)志綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠地。
宿舍管理。
1、宿舍管理人員實行24小時值班制宿舍管理人員24小時值班。對內(nèi)宿生進(jìn)行安全、紀(jì)律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學(xué)生管理部門對違紀(jì)違法行為進(jìn)行處理。
2、配合學(xué)校對內(nèi)宿生實行規(guī)范管理按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所、洗漱間的清潔。
6、宿舍區(qū)來訪控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定。
綜合管理。
1、實行首問責(zé)任制實行首問責(zé)任制，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸。不屬于自己權(quán)限范圍以內(nèi)的，負(fù)責(zé)將問題送到對應(yīng)部門。
4、培訓(xùn)合格率100%所有員工均經(jīng)過入職培訓(xùn)，合格后上崗，特殊工種持證上崗。
5、年度無安全責(zé)任事故所有服務(wù)均達(dá)到要求，無乙方責(zé)任安全事故。
相關(guān)說明：
2、建議校方對重大設(shè)施設(shè)備進(jìn)行財產(chǎn)及特種設(shè)備保險；
4、車輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi)。
5、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān)，物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約，生活能源由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，對于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度，物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理。
7、門崗值班時間根據(jù)教學(xué)樓開門時間可另行調(diào)整；
8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。
我公司承諾所提供的服務(wù)努力達(dá)到以下分項指標(biāo)：
1、客服服務(wù)。
服務(wù)滿意率98%以上；
有效投訴率1%以下；
當(dāng)月服務(wù)回訪100%；
2、綠化管理。
綠化成活率100%；
綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%；
綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%。
3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)。
維修合格率100%；
設(shè)備完好率98%以上；
維修及時率100%；
維修回訪率98%以上；
維修服務(wù)滿意率99%以上；
無管理責(zé)任設(shè)施故障；
領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全；
有關(guān)設(shè)施運轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)的文件按照規(guī)定存檔。
4、公共秩序維護(hù)。
無重大管理責(zé)任事故；
一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下；
安保服務(wù)滿意率95%以上；
突發(fā)事件應(yīng)急處理及時率100%；
24小時門崗、巡邏值勤；
安全設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，操作正確，留存電子文件達(dá)到要求；
從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購買額外商業(yè)保險（團體）。
5、學(xué)生宿舍管理。
24小時值勤；
宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好；
宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95%；
有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度；
無因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故；
有關(guān)記錄文件正確填寫，妥當(dāng)保管。
6、保潔服務(wù)。
保潔檢查達(dá)標(biāo)率99%；
保潔服務(wù)滿意率100%；
垃圾日產(chǎn)日清；
消殺工作符合甲方（合同）相關(guān)要求。
7、綜合服務(wù)。
統(tǒng)一著裝、佩戴工作證；
語言規(guī)范、文明值勤、微笑服務(wù)；
檔案管理達(dá)到要求；
及時發(fā)放員工薪金，無惡意拖欠等行為；
服務(wù)評審及時進(jìn)行，未達(dá)標(biāo)項及時整改。
投標(biāo)人（蓋單位公章）：________。
法定代表人或委托代理人簽名：________。
物業(yè)經(jīng)理人：________。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇七
x市房管局物業(yè)科:
1、我公司自收到中標(biāo)通知書起,愿意按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,與xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同,在管理期限內(nèi),按標(biāo)書承諾要求管理"xx"小區(qū)物業(yè),無不可抗力或無正當(dāng)理由,不會中途撤出管理。
2、我公司中標(biāo)后,將偕全體員工努力苦干,落實承諾的管理目標(biāo)。
3、按照招標(biāo)要求,向xx市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬元的風(fēng)險抵押金,在管理期限內(nèi)未能達(dá)到考核目標(biāo)或給小區(qū)住戶造成損失,我方愿承擔(dān)違約和經(jīng)濟賠償責(zé)任,從風(fēng)險抵押金中扣除。
4、我公司在本次投標(biāo)活動中未有違法亂紀(jì)行為或采用不正當(dāng)競爭手段,若xx市房管局物業(yè)科在核查中發(fā)現(xiàn)上述問題,我公司愿扣沒全部風(fēng)險抵押金。
5、我公司與招標(biāo)單位簽署的委托合同、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、中標(biāo)承諾書將構(gòu)成約束我公司與招標(biāo)單位的`雙方的合同。
中標(biāo)單位:(蓋章)
法人代表:
年 月 日
為貫徹落實"安全第一，預(yù)防為主"的方針，落實安全管理責(zé)任制，加強安全管理工作，消除危害生命及財產(chǎn)的安全隱患，為業(yè)戶提供安全舒適的生活環(huán)境。由xx物業(yè)集團安全管理責(zé)任人與各單位責(zé)任人簽訂此責(zé)任書：
安全管理責(zé)任人職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹國家和省市有關(guān)安全管理方針、政策、法規(guī)和規(guī)定。對本單位安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力完成上級下達(dá)的安全管理目標(biāo)。
2.落實本單位的安全管理機構(gòu)和人員配備，教育職工和業(yè)戶自覺遵守安全法規(guī)，落實安全管理目標(biāo)和安全崗位責(zé)任制。
3.組織制定并督促實施本單位的安全管理規(guī)章制度和措施，定期檢查安全生產(chǎn)情況，組織開展本單位安全活動，及時總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
4.認(rèn)真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"原則，發(fā)生安全事故，應(yīng)及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關(guān)部門限期整改。
5.任職期間應(yīng)盡力盡責(zé)，按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"原則，實行安全責(zé)任追究制度，層層管理、層層落實，杜絕安全事故發(fā)生。
此責(zé)任書一式兩份，由xx物業(yè)集團全面質(zhì)量辦公室和各部門、物業(yè)公司(管理處)責(zé)任人各執(zhí)一份。
xx物業(yè)集團安全管理責(zé)任人 部門\物業(yè)公司(管理處)安全管理責(zé)任人
簽名： 簽名：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)服務(wù)承諾書篇八
（一）保潔服務(wù)。
1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控?zé)?、勸煙等?/p>
2、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求。
（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。
（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。
（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。
（4）窗臺、護(hù)士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。
（5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時對床位進(jìn)行消毒處理。
（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。
（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。
（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。
（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。
（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。
（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。
（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù)；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)。
（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
（14）電梯的清潔工作；
（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作。
（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。
（二）運送服務(wù)：
1、收送各種化驗標(biāo)本。
2、到血庫領(lǐng)取血液制品；
3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。
4、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片、ct片等）。
5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。
6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。
7、取科室報刊。
8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。
9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。
10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等。
11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。
（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容。
維修人員（水、電工）工作范圍。
a、負(fù)責(zé)全院的供水排水：
（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的`水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。
（2）各下水管道的疏通。
（3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。
b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：
（1）24小時負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；
（2）定時開、關(guān)路燈；電路維修。（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）。
（3）每月至少一次檢測漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄。
（4）每日必須對全院強電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。
（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運行：
（1）中央空調(diào)的日常運行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運行；
（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護(hù)；
（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。
（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）。
醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。
1、服務(wù)內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作；
（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費；
（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行；
（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；
（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；
（6）實行24小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；
（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）。
2、人員要求。
（1）身體建康，能勝任安保工作。
（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。
（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。
（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)保科，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)?？仆獠浒?。
（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)保科備案，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。
3、監(jiān)督。
醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核。
物業(yè)服務(wù)承諾書篇九
尊敬的業(yè)戶：
您好！
xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理條例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。
一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的`任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運行。
三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施精細(xì)化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴(yán)格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。
四、強化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。
五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負(fù)責(zé)車輛停靠調(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xxx特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。
承諾人：
日期：
物業(yè)服務(wù)承諾書篇十
尊敬的業(yè)主閣下：
您好！為了給您營造一個舒適、文明、整潔、和諧、安全、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，我公司將堅持“真誠服務(wù)，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關(guān)心，為此，我公司全體員工作出如下承諾：
一、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠實守信、守法經(jīng)營，依法履職。
二、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī)，加強員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)，增強服務(wù)意識，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動，開展工作扎實有效。
三、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，對來信來訪進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問題。辦公室座機電話實行10小時公開服務(wù)，手機24小時公開服務(wù)，問題處理率達(dá)90%以上。
四、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價相符”、公開透明、不亂收費。
五、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。
六、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全。
七、按照有關(guān)部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔，生活垃圾按時清運，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域、樓層通道、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。
八、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理，及時解決，及時答復(fù)，使業(yè)主滿意，住戶放心。
九、經(jīng)常性對公共消防安全要害部位、重點部位、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng)。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。
十、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。
****物業(yè)管理有限公司。
