總結(jié)是不斷進(jìn)步的基礎(chǔ),它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而提高自己的能力。需要明確的分類標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則,以便更好地應(yīng)對那些特殊情況。閱讀總結(jié)范文可以拓寬我們的思路和觸發(fā)新的靈感。
給客人的道歉信篇一
親愛的xx:
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視,并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的.來龍去脈后,在此,我謹(jǐn)代表xx有限公司的全體員工,對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持xx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于**嚴(yán)重失信,損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對**做出以下處理決定:
同時(shí),公司將會(huì)就此期間針對xx對貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!
xxx。
20xx年xx月xx日。
給客人的道歉信篇二
親愛的xx局長:。
您好!
首先,非常感謝您對我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視您關(guān)于xx工作表現(xiàn)的報(bào)告,并對銷售人員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實(shí)事件來龍去脈后,我代表xx有限公司全體員工,對業(yè)務(wù)員在派遣期間的一切嚴(yán)重違紀(jì)行為,向業(yè)務(wù)員真誠道歉!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),我們對這樣的事情感到愧疚和自責(zé)!此事的發(fā)生,對一些一直信任和支持xxx,的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害,也給我公司的聲譽(yù)和形象造成了不可挽回的巨大損失!同時(shí),也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題,以及基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重背信,損害我公司和客戶聲譽(yù),虛報(bào)信息,用假票抵賬,虛報(bào)假賬,向客戶借款,收受回扣等嚴(yán)重違法行為,帶來了極其惡劣的影響,造成了嚴(yán)重的聲譽(yù)損害。為了業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展和企業(yè)的良好形象,經(jīng)研究,我公司決定從即日起對xx作出如下處理決定:。
同時(shí),公司將賠償xx在此期間給貴公司和您本人造成的損失,包括xx、xx、xx及其他相關(guān)費(fèi)用,由銷售部孫將軍與您共同審批支付。再次為xx在此期間造成的一切麻煩道歉!
希望貴公司和xx.今后繼續(xù)信任和支持xx公司,讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好合作關(guān)系!
給客人的道歉信篇三
親愛的客戶:
首先,我謹(jǐn)以我個(gè)人的名義,就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機(jī)會(huì),我非常希望你再給我一次機(jī)會(huì)。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)類似情況,鄭重做出此承諾。
至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,根據(jù)我自己的意見,我想全額退貨,在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是,考慮到不要讓我們損失太多,你以全檢的方式接受了這批貨物,這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。
針對存在的質(zhì)量問題,我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思,與加工方逐一協(xié)商,最終采取了以下措施和方法,防止類似情況再次發(fā)生!其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們愿意通力合作,努力最大限度地滿足客戶的要求,實(shí)現(xiàn)雙贏,讓我們提高得更快。謝謝你!
此致
敬禮!
xxx。
xx年xx月xx日。
給客人的道歉信篇四
尊敬的顧客:
您好,我首先向您表示最衷心的感謝,感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心,我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音,所以請您告知員工編號或打進(jìn)的時(shí)間,方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問題,我公司在此向您保證:本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安,并有相關(guān)的文件證書,可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅(jiān)持自己的意見,那么請您將山核桃寄回我們公司,待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解,我們公司真誠期待您的下次光臨!
xxxxxx公司。
20xx年月日。
給客人的道歉信篇五
尊敬的xx公司:。
貴司客戶提供的x產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)剪刀的信息讓我司震驚。我們?nèi)w員工首先向貴公司和消費(fèi)者致以深深的歉意,非常抱歉向貴公司和消費(fèi)者說一萬個(gè)“對不起”。請接受我們真誠的道歉,并要求我們有機(jī)會(huì)改善我們的管理并監(jiān)督我們的實(shí)際糾正措施。
當(dāng)我們收到貴公司的反饋時(shí),我公司立即以高度的責(zé)任感為使命,立即成立了一個(gè)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目調(diào)查組,在基層和員工的積極參與下,對現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄進(jìn)行逐一調(diào)查和分析:。
首先,我們查看了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備測試記錄和產(chǎn)品檢針記錄。所有產(chǎn)品都通過了針檢,測試設(shè)備的測試靈敏度在所有時(shí)間段都是正常的。產(chǎn)品針檢有三個(gè)全檢段,一個(gè)是刺繡件完成后100%針檢,縫紉后100%針檢,手工完成后包裝前和包裝后100%針檢。可能引起問題的環(huán)境過程因素被逐一確定為正常。
第二,在調(diào)查的第一步,在確認(rèn)我們的流程沒有問題后,我們要求貴公司給我們拍一張?jiān)敿?xì)的照片。經(jīng)分析,發(fā)現(xiàn)這種行為屬于故意報(bào)復(fù)行為,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處于出貨高峰期,成品倉放不下。一些成品箱放在車間和前臺(tái)附近。我們單獨(dú)查了人事因素,一個(gè)工作人員被動(dòng)的在等工作。hr主管和上級主管和他談過之后,都沒有改變。然后總經(jīng)理親自找他談話。根據(jù)我們的分析,他可能認(rèn)為總經(jīng)理和他談過話,傷害了他的自尊心。之后他去勞動(dòng)局投訴,勞動(dòng)局并沒有像他說的那樣調(diào)查。和他談完就走了,然后就被動(dòng)的等工作,影響了其他員工的正常工作。最后,公司不得不付給他一個(gè)月的工資,解除他的勞動(dòng)。
三是未按公司管理規(guī)定上交工具、利器,辦理離職手續(xù),給他機(jī)會(huì)將剪刀放在產(chǎn)品里,放在車間外的成品箱里。
這次事故除了向客戶和消費(fèi)者表示震驚、抱歉和真誠的道歉之外,更多的是一個(gè)警鐘和行動(dòng)。為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成上述調(diào)查結(jié)果后,立即成立了由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,并將其放在公司戰(zhàn)略的首位,從現(xiàn)場環(huán)境和場所的整改到工藝培訓(xùn)和檢查的頻率和強(qiáng)度,以及成品的管理和裝運(yùn)前的安全措施,進(jìn)行全方位的整改。
我公司總經(jīng)理和我公司近x名員工不僅真誠地向您道歉,而且以具體行動(dòng)證明我們道歉的誠意,并請求您的理解。
謝謝你。
此致
敬禮!
xxx。
20xx年x月x日。
給客人的道歉信篇六
尊敬的xx總經(jīng)理:。
您好!
首先,非常感謝您對我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視你的工作表現(xiàn)報(bào)告,并對銷售人員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實(shí)事件來龍去脈后,我代表公司全體員工,對業(yè)務(wù)員在派遣期間的一切嚴(yán)重違規(guī)行為,向其真誠道歉!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),我們對這樣的事情感到愧疚和自責(zé)!這一事件的發(fā)生,對一些一直信任和支持的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害,也給我們企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了不可挽回的巨大損失!同時(shí),也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題,以及基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴(yán)重背信、損害我公司及客戶聲譽(yù)、虛假信息、虛假抵票、虛假會(huì)計(jì)、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違法行為造成的極其惡劣的影響和嚴(yán)重的聲譽(yù)損害。為了業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展和企業(yè)的良好形象,我公司決定從即日起作出如下處理決定:。
同時(shí),公司將賠償在此期間給您公司和您本人造成的損失,包括xxx、xxx及其他相關(guān)費(fèi)用,這些費(fèi)用將由銷售部的孫將軍與您共同審批和支付。再次為這段時(shí)間給你帶來的一切麻煩道歉!
希望貴公司和s.s.今后繼續(xù)信任和支持,讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好合作關(guān)系!
此致
敬禮!
xxx。
20xx年x月x日。
給客人的道歉信篇七
首先我代表stafood偷心集團(tuán)肇慶食面公司對各位客人的支持和厚愛,給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20:00就已經(jīng)全部售罄了。其次對于今晚8月19日來過肇慶食面公司的每一位客人(無論是有食我們的面或者沒有吃我們的面的每一位到訪者),致以萬二分的道歉,我們今天服務(wù)的確做得不好,無論是出菜的速度,或者是結(jié)賬的速度都非常的慢,尤其讓大部分在等位置的客人由于沒適當(dāng)?shù)恼疹櫤桶才哦x開我們的面店,所以小編再次代表stafood偷心集團(tuán)-肇慶食面公司對各位客人致以萬二分的道歉。
我們已經(jīng)通過內(nèi)部的會(huì)議,做出了一系列的調(diào)整和整頓,在保持面的味道質(zhì)量同時(shí),也將全力調(diào)整升級我們的服務(wù)水平,讓每一位客人食得開心放心,請你們一定要繼續(xù)支持我們,監(jiān)督我們。peace!
xxxx。
xx年xx月xx日。
給客人的道歉信篇八
首先我代表stafood偷心集團(tuán)肇慶食面公司對各位客人的支持和厚愛,給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20:00就已經(jīng)全部售罄了。其次對于今晚8月19日來過肇慶食面公司的每一位客人xxx無論是有食我們的面或者沒有吃我們的面的每一位到訪者xxx,致以萬二分的道歉,我們今天服務(wù)的確做得不好,無論是出菜的速度,或者是結(jié)賬的速度都非常的慢,尤其讓大部分在等位置的客人由于沒適當(dāng)?shù)?照顧和安排而離開我們的面店,所以再次代表stafood偷心集團(tuán)—肇慶食面公司對各位客人致以萬二分的道歉。
我們已經(jīng)通過內(nèi)部的會(huì)議,做出了一系列的調(diào)整和整頓,在保持面的味道質(zhì)量同時(shí),也將全力調(diào)整升級我們的服務(wù)水平,讓每一位客人食得開心放心,請你們一定要繼續(xù)支持我們,監(jiān)督我們。peace!
xxx。
20xx年xx月xx日。
給客人的道歉信篇九
尊敬的x先生:。
您好!
首先,非常感謝您對我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視您關(guān)于xx工作表現(xiàn)的報(bào)告,并對該銷售員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實(shí)事件來龍去脈后,我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司全體員工,對業(yè)務(wù)員xx在派遣期間所犯的一切嚴(yán)重違法行為表示誠摯的歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),我們對這樣的事情感到愧疚和自責(zé)!這件事的發(fā)生,對一些一直信任和支持xxx的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害,也給我公司的聲譽(yù)和形象造成了不可挽回的巨大損失!同時(shí),也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題,以及基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重失信,損害我公司及客戶聲譽(yù),虛報(bào)信息、沖抵假票、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違規(guī)行為,帶來了極其惡劣的影響,造成了嚴(yán)重的聲譽(yù)損害。為了正常有序的業(yè)務(wù)發(fā)展和良好的企業(yè)形象,我公司決定從即日起對xx作出如下處理決定:。
同時(shí),公司將賠償您和您本人在此期間因xx而造成的損失,包括xx、xx、xx及其他相關(guān)費(fèi)用,這些費(fèi)用將由銷售部孫總經(jīng)理與您共同審批和支付。再次為xx在此期間給你帶來的一切麻煩道歉!
希望貴公司和s.s.今后繼續(xù)信任和支持xx,讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好合作關(guān)系!
xxx。
20xx年xx月xx日。
給客人的道歉信篇十
親愛的客戶:。
您好!
感謝您一路上的信任、支持和幫助,讓我們一步一步向前。雖然很難,但它一直激勵(lì)著我們,鼓勵(lì)我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行。希望你能找到美,找到幸福,找到性福,找到很多對自己有益的東西。如果你能做到這些,并一直堅(jiān)持下去,我們認(rèn)為這是對一直支持和信任的客戶的最好回答。我們很高興看到一些客戶的信息,他們對我們的服務(wù)很滿意,仍然非常支持我們。
但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您道歉,以示誠意,并鼓勵(lì)我們更好地為您服務(wù)。
送他一份禮物。另一個(gè)客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品,他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點(diǎn)收到貨,所以也用ems快遞公司給他發(fā)貨。以前用ems公司的時(shí)候速度還可以,沒有發(fā)貨時(shí)間過長的現(xiàn)象。
但這一次,花了五天時(shí)間才寄到北京的客戶那里。客戶接受了我們的道歉,并對我們表示理解。雖然他們也稱贊了我們的整體服務(wù),但還是耽誤了客戶的時(shí)間,所以我再次向他表示誠摯的歉意!
送給他一個(gè)喜歡的眼罩。因?yàn)樗白稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉,希望他繼續(xù)理解、支持和幫助我們。
我們在發(fā)貨的時(shí)候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、ems或者其他物流公司的快遞公司,一般2-3天到近的地方,3-4天到遠(yuǎn)的地方,更偏遠(yuǎn)的地方需要更長的時(shí)間。
雖然客戶都表示了對這件事的理解,但還是給客戶帶來了不必要的麻煩。我們再次真誠道歉!我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)心、理解、支持和幫助我們的客戶表示誠摯的感謝!懷著感激和謙虛,在大家的支持下,我們可以走得更遠(yuǎn)。我們也會(huì)做出更嚴(yán)格的要求,在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿足大家,期待朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年即將到來。祝大家新年快樂:祝大家闔家幸福,萬事如意,心想事成,萬事如意。
日期:20xx年xx月xx日