一鍵復(fù)制
總結(jié)應(yīng)該注重事實(shí)、數(shù)據(jù)，避免主觀(guān)臆斷，保持客觀(guān)客觀(guān)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重寫(xiě)作的邏輯性和條理性，使讀者易于理解和接受。感謝以下作者分享的總結(jié)范文，它們?yōu)槲覀兲峁┝撕芎玫膶?xiě)作參考。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇一
20xx年，是我行it藍(lán)圖順利投產(chǎn)最關(guān)鍵的一年，也是對(duì)我所學(xué)知識(shí)進(jìn)行考驗(yàn)的一年，通過(guò)it藍(lán)圖的上線(xiàn)，是我收獲很大。20xx年我分別在開(kāi)發(fā)區(qū)支行和昌潤(rùn)路支行任營(yíng)業(yè)主管，任職期間，在市行派駐團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照營(yíng)業(yè)主管的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)證明一名營(yíng)業(yè)主管的價(jià)值?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線(xiàn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年8月16日it藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線(xiàn)前時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少，每天忘我地工作，不畏困難，負(fù)責(zé)安排好前臺(tái)it藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)，處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大，不敢怠慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點(diǎn)成了家常便飯，隨時(shí)待命，工作上她精益求精，不放過(guò)任何瑕疵。it藍(lán)圖任務(wù)下達(dá)，并承擔(dān)著培訓(xùn)、輔導(dǎo)、演練、投產(chǎn)工作。從it知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練工作，和大家一道，硬是拿下了一個(gè)個(gè)難題，出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好it藍(lán)圖工作的每一步，確保了藍(lán)圖工作萬(wàn)無(wú)一失。上線(xiàn)后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線(xiàn)后，由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到應(yīng)對(duì)方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線(xiàn)業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的課件，學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線(xiàn)前后，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。主要從兩方面做起：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀(guān)察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主管作用，針對(duì)不同的員工，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法，確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是推行規(guī)范化管理。在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作；對(duì)所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門(mén)；做好派駐機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作；二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。一個(gè)好的營(yíng)業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶(hù)當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)椋蛻?hù)對(duì)中行的滿(mǎn)意度是從員工的滿(mǎn)意度開(kāi)始的，并與員工的.滿(mǎn)意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新員工。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。開(kāi)發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái)柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開(kāi)發(fā)區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。我用真情和愛(ài)心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。“求真”就是客觀(guān)真實(shí)的反映問(wèn)題；“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面。個(gè)人的能力需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中才能不斷得到加強(qiáng)，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實(shí)工作，摸索經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持原則，不和稀泥，為全行工作做好份內(nèi)之事。
總結(jié)工作中幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)有：
1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在工作中，我們每個(gè)人都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀(guān)念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”，打破熟悉的生活方式，這是我在交流中遇到的最困難的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。
2、調(diào)整心態(tài)。在營(yíng)業(yè)主管交流過(guò)程中，我每到一個(gè)新的環(huán)境，首先要很快調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)椤靶膽B(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”；可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有對(duì)每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。營(yíng)業(yè)主管的交流、it藍(lán)圖的上線(xiàn)使我收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。在今后的營(yíng)業(yè)主管交流中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高營(yíng)業(yè)主管的履職能力，以適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇二
2018年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作崗位，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，具體總結(jié)如下：
圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)
今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀(guān)念，尤其是大局觀(guān)念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開(kāi)展。
（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作
上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：
一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。
二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。
三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng)。在日常工作中，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面，在日常生活過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通，了解柜員們的'思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。
四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0。
五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
上半年，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性還不強(qiáng)等，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的素養(yǎng)。下半年，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，力求更好更快的提升自我。
二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢(qián)復(fù)核等，此外，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養(yǎng)等。
三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。
四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇三
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)一年了。壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話(huà)也聽(tīng)了不少!而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠?yàn)楣蓶|、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的'，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
模擬銀行演練
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而 “以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇四
20xx年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作崗位，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，具體總結(jié)如下：
圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)。
今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀(guān)念，尤其是大局觀(guān)念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開(kāi)展。
（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作。
上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：
一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。
二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。
三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng)。在日常工作中，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面，在日常生活過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。
四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0。
五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
上半年，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性還不強(qiáng)等，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的素養(yǎng)。下半年，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，力求更好更快的提升自我。
二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢(qián)復(fù)核等，此外，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養(yǎng)等。
三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。
四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，"不管你的'工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱"。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之,各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶(hù)，這時(shí)候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙"老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶(hù)遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶(hù)的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶(hù)，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏(yíng)得所有潛在的客戶(hù)。
誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶(hù)，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇六
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線(xiàn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年8月16日it藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線(xiàn)前時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少，每天忘我地工作，不畏困難，負(fù)責(zé)安排好前臺(tái)it藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)，處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大，不敢怠慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點(diǎn)成了家常便飯，隨時(shí)待命，工作上她精益求精，不放過(guò)任何瑕疵。it藍(lán)圖任務(wù)下達(dá)，并承擔(dān)著培訓(xùn)、輔導(dǎo)、演練、投產(chǎn)工作。從it知識(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練工作，和大家一道，硬是拿下了一個(gè)個(gè)難題，出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好it藍(lán)圖工作的每一步，確保了藍(lán)圖工作萬(wàn)無(wú)一失。上線(xiàn)后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線(xiàn)后，由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到應(yīng)對(duì)方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線(xiàn)業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。
我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的課件，學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線(xiàn)前后，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。主要從兩方面做起：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀(guān)察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主管作用，針對(duì)不同的員工，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法，確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
二是推行規(guī)范化管理。
在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作；對(duì)所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門(mén)；做好派駐機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作；二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。一個(gè)好的營(yíng)業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶(hù)當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)?，客?hù)對(duì)中行的滿(mǎn)意度是從員工的滿(mǎn)意度開(kāi)始的，并與員工的滿(mǎn)意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。
多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新員工。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。
開(kāi)發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái)柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開(kāi)發(fā)區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。我用真情和愛(ài)心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。
“求真”就是客觀(guān)真實(shí)的反映問(wèn)題；“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面。個(gè)人的能力需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中才能不斷得到加強(qiáng)，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實(shí)工作，摸索經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持原則，不和稀泥，為全行工作做好份內(nèi)之事。
總結(jié)工作中幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)有：1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在工作中，我們每個(gè)人都只想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀(guān)念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”，打破熟悉的生活方式，這是我在交流中遇到的最困難的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。
轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)。
“學(xué)習(xí)”要學(xué)會(huì)與人相處、。
要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。2、調(diào)整心態(tài)。在營(yíng)業(yè)主管交流過(guò)程中，我每到一個(gè)新的環(huán)境，首先要很快調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)椤靶膽B(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動(dòng)”“行動(dòng)”決定，，“習(xí)慣”“習(xí)慣”決定“個(gè)性”“個(gè)性”決定“命運(yùn)”，，；可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有對(duì)每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。3、積累自己。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。營(yíng)業(yè)主管的交流、it藍(lán)圖的上線(xiàn)使我收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”在今后的營(yíng)。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇七
圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)。
今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀(guān)念，尤其是大局觀(guān)念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開(kāi)展。
（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作。
上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：
一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。
二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。
三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng)。在日常工作中，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面，在日常生活過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。
四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0。
五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
銀行業(yè)務(wù)主管工作總結(jié)篇八
派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)銀行的宗旨就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來(lái)，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對(duì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、完美化要求越來(lái)越高。
一、日常工作情況在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對(duì)內(nèi)部賬戶(hù)、風(fēng)險(xiǎn)科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及賬務(wù)核對(duì)；對(duì)事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實(shí)時(shí)審核和核銷(xiāo)，同時(shí)對(duì)合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。
二、風(fēng)險(xiǎn)管控情況1、對(duì)現(xiàn)金及重要空白憑證實(shí)時(shí)監(jiān)控，每周至少保證一次徹底盤(pán)庫(kù)；對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和；2、3、對(duì)特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三、制度執(zhí)行情況嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對(duì)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。
四、取得的主要成績(jī)1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)率有所降低，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大和較大差錯(cuò)，一般差錯(cuò)比例較往年有所降低；2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過(guò)上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%，百分之九十以上達(dá)級(jí)。
五、不足及改進(jìn)1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不是很全面，尤其核心銀行系統(tǒng)的不斷上線(xiàn)更新，新文件、新業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)，還有很多業(yè)務(wù)知識(shí)需要學(xué)習(xí)。為此，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教，時(shí)刻關(guān)注信箱，不停學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新規(guī)定；2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理監(jiān)督能力。
