隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
精細(xì)化管理工作報(bào)告 精細(xì)化管理工作思路篇一
一、單位基本情況介紹
20xx年2月，縣人民政府從縣國(guó)土局、縣建設(shè)局、鎮(zhèn)人民政府抽調(diào)17名工作人員組建成立了縣征地拆遷安置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，性質(zhì)為縣政府直屬正科級(jí)全額撥款事業(yè)單位。單位主要職責(zé)是受?chē)?guó)土、城建的委托做好縣城建成區(qū)內(nèi)行政許可范圍外的“兩違”建設(shè)日常巡查、制止、拆除、處理等工作，責(zé)任區(qū)域約38.55平方公里。
20xx年11月，縣房管局下屬征收股正式歸并到我辦，增加了國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例的實(shí)施這一職能,作為縣政府國(guó)有土地上房屋征收部門(mén)，主要從事國(guó)有土地上房屋征收監(jiān)管工作及參與配合部分縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目。
20xx年7月《縣人民政府關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工作的通知》出臺(tái),增加了城建委托行政許可范圍內(nèi)監(jiān)管執(zhí)法權(quán)限及職責(zé)，隨著縣城規(guī)劃區(qū)的范圍年年擴(kuò)大，我辦的責(zé)任區(qū)域由以前的38.55平方公里增至現(xiàn)在為107平方公里。
目前,單位內(nèi)設(shè)綜合秘書(shū)股、執(zhí)法中隊(duì)、房屋征收股、法規(guī)監(jiān)察股4個(gè)職能股室，核定編制15個(gè),借用國(guó)土、城建共3人，臨時(shí)招聘人員18人，領(lǐng)導(dǎo)4人,共有干部職工38名。
二、主要工作措施及成效
(一)加大了城市“兩違”建設(shè)的整治力度。我辦通過(guò)加大巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止新增“兩違”建設(shè)行為，實(shí)行定崗、定人、定區(qū)域的三定方式，在東城區(qū)、西城區(qū)劃分上細(xì)化責(zé)任區(qū)域，按路段劃分到人，對(duì)影響市容市貌的縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)“兩違”建筑一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即實(shí)施強(qiáng)制拆除，元月份至今，共巡查發(fā)現(xiàn)縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)“兩違”建設(shè)87宗，面積3100余平方米，責(zé)令自行拆除31宗，面積860余平方米，組織強(qiáng)制拆除56宗，面積2240余平方米。至目前為止，保證了縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)無(wú)新增影響市容市貌“兩違”建設(shè)。
(二)規(guī)范了新建項(xiàng)目屋頂造型及外墻立面建設(shè)。為策應(yīng)精致縣城打造，致力把全縣范圍內(nèi)立面規(guī)劃裝修、屋頂造型建設(shè)成格調(diào)基本統(tǒng)一、風(fēng)格基本一致的建筑帶風(fēng)格，提升城市品位，打造“全域旅游”新形象，我辦對(duì)新開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目及在建項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，采取定時(shí)不定時(shí)、交叉反復(fù)巡查，使監(jiān)管無(wú)盲點(diǎn)，確保不形成違法事實(shí)，對(duì)擅自改變屋頂造型及外墻立面裝修顏色的違規(guī)建設(shè)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即組織強(qiáng)制拆除，至目前為止，共發(fā)現(xiàn)改變屋頂造型及外墻立面裝修違法建設(shè)17宗，面積1900余平方米，均實(shí)施了強(qiáng)制拆除，目前為止，已完工或在建項(xiàng)目的屋頂造型均為坡屋頂，外墻立面裝修顏色、風(fēng)格基本一致，按小區(qū)形成了格調(diào)基本統(tǒng)一、風(fēng)格基本一致的建筑帶風(fēng)格。
(三)加大旅游景區(qū)及沿線的“兩違”整治力度。為策應(yīng)旅游強(qiáng)縣，打造宜游城市，我辦加大旅游景區(qū)違法違規(guī)建設(shè)的管控，圍繞服務(wù)旅游發(fā)展，加大旅游景區(qū)及沿線的巡查力度，堅(jiān)決制止新發(fā)生的違法違規(guī)建設(shè)行為，至目前為止，共巡查發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)及沿線違法建設(shè)23宗，面積1760余平方米，責(zé)令自行拆除恢復(fù)原狀8宗，面積670余平方米，組織強(qiáng)制拆除15宗，面積1090余平方米，確保了無(wú)一例新增違法用地違法建設(shè)行為。
三、存在的問(wèn)題
(一)人員配比少。我單位現(xiàn)有工作人員38人，其中正式人員15人，國(guó)土建設(shè)抽調(diào)3人，臨聘人員18人，原管理區(qū)域面積為38.55平方公里，現(xiàn)管理區(qū)域面積107平方公里，人員少、區(qū)域廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足巡查、監(jiān)管需要。
(二)執(zhí)法車(chē)輛無(wú)法保障。我單位現(xiàn)有執(zhí)法車(chē)輛2輛、公務(wù)用車(chē)1輛，20xx年8月經(jīng)縣人民政府研究決定，將行政許可范圍內(nèi)建設(shè)監(jiān)管由我單位進(jìn)行監(jiān)管，我單位隨即成立行政許可范圍內(nèi)中隊(duì)，再加上監(jiān)管區(qū)域的增大，現(xiàn)有執(zhí)法車(chē)輛已無(wú)法滿足現(xiàn)行巡查、監(jiān)管需要。
(三)屋頂鐵皮棚監(jiān)管困難。隨著老城區(qū)房屋日益老化，城區(qū)房屋滲漏現(xiàn)象嚴(yán)重，為防漏隔熱，現(xiàn)有房屋紛紛在屋頂進(jìn)行鐵皮棚建設(shè)，且鐵皮棚建設(shè)隱蔽性強(qiáng)，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，建設(shè)業(yè)主又常常鎖門(mén)作業(yè)，無(wú)法采取強(qiáng)制措施，建成后強(qiáng)制拆除安全性又無(wú)法保障，致使屋頂鐵皮棚監(jiān)管難度增大，非常困難。
(四)預(yù)留地、安置地監(jiān)管難。隨著城區(qū)的建設(shè)發(fā)展，預(yù)留地、安置地紛紛開(kāi)工建設(shè)，超層現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)縣政府研究，20xx年由拆遷辦對(duì)預(yù)留地、安置地實(shí)施監(jiān)管，自我辦實(shí)施監(jiān)管以來(lái)，預(yù)留地、安置地超層建設(shè)現(xiàn)象已明顯好轉(zhuǎn)，但違法超建陽(yáng)臺(tái)、改變屋頂造型建設(shè)仍時(shí)有發(fā)生，預(yù)留地、安置地監(jiān)管涉及戶(hù)數(shù)又較多，經(jīng)常發(fā)生群體性上訪、群體抗法事件，且因一些重點(diǎn)工程推進(jìn)、重點(diǎn)工作實(shí)施的原因，致使預(yù)留地、安置地監(jiān)管非常困難。
四、意見(jiàn)建議
(一)要強(qiáng)化規(guī)劃領(lǐng)銜意識(shí)。城市管理，規(guī)劃先行，科學(xué)合理、適度超前的城市規(guī)劃，可以使后續(xù)的城市管理工作事半功倍，規(guī)劃部門(mén)要結(jié)合實(shí)際分類(lèi)對(duì)新建項(xiàng)目的屋頂造型、立面裝修;老城區(qū)的屋頂及立面改造;旅游景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一屋頂造型設(shè)計(jì)，統(tǒng)一立面規(guī)劃設(shè)計(jì)，按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的屋頂造型、統(tǒng)一的立面規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行建設(shè)或改造，達(dá)到實(shí)用安全、整潔美觀、自然協(xié)調(diào)。
(二)整合政府部門(mén)機(jī)構(gòu)職能。整合公安、國(guó)土、城建、環(huán)保、城管、“兩違”整治等部門(mén)有關(guān)城市管理方面的信息資源、執(zhí)法職能，建立統(tǒng)一的管理隊(duì)伍、合并管理職能，統(tǒng)一動(dòng)態(tài)監(jiān)管、統(tǒng)一投訴受理、統(tǒng)一便民服務(wù)、統(tǒng)一行動(dòng)指揮，做到城市管理問(wèn)題的快速發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、快速處置、快速解決。
(三)實(shí)行屬地管理。根據(jù)我縣長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，為規(guī)范管理，探索經(jīng)營(yíng)性集體建設(shè)土地流轉(zhuǎn)方式，建議由鎮(zhèn)村組成工作組對(duì)預(yù)留地實(shí)施監(jiān)管，相關(guān)部門(mén)協(xié)管，真正做到把預(yù)留地建成統(tǒng)一化市場(chǎng);安置地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一辦證，由建設(shè)戶(hù)組成協(xié)調(diào)委員會(huì)統(tǒng)一操作，項(xiàng)目實(shí)施單位及鎮(zhèn)村進(jìn)行監(jiān)管，相關(guān)部門(mén)協(xié)管。
精細(xì)化管理工作報(bào)告 精細(xì)化管理工作思路篇二
有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機(jī)制：
1.動(dòng)力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。
2.壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感;正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。
3.約束機(jī)制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無(wú)形的約束;前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束，后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束。當(dāng)人們精神境界進(jìn)一步提高時(shí)，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。
4.保證機(jī)制。包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過(guò)法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會(huì)保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。
5.選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力，以促進(jìn)人才的合理流動(dòng);與此同時(shí)，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。
6.環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作;反之，則會(huì)影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過(guò)的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，首先是指工作本身水平方向的擴(kuò)大化和垂直方向的豐富化;其次是指完成工作任務(wù)所必備的工具、設(shè)備、器材等的先進(jìn)水平和完備程度;再次則指工作場(chǎng)所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度等。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂(lè)的心境中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高。
精細(xì)化管理工作報(bào)告 精細(xì)化管理工作思路篇三
在____國(guó)際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂(lè).但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識(shí)、一個(gè)心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解,通過(guò)實(shí)踐,受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ).
一.前言
(一)實(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國(guó)際大酒店
牡丹國(guó)際大酒店 ——
廈門(mén)牡丹國(guó)際大酒店位于廈門(mén)蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū) 、國(guó)際會(huì)展中心相聯(lián),相依廈門(mén)島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬(wàn)平方米,其中近3000平方米的國(guó)際會(huì)議廳群,配備國(guó)際最先進(jìn)的視聽(tīng)、同聲傳譯系統(tǒng);聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì),并參考國(guó)內(nèi)、外最新落成的五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格,嚴(yán)格按照國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國(guó)際五星級(jí)商務(wù)旅游酒店.
牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡,目前在福州、廈門(mén)擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級(jí)賓館,總營(yíng)業(yè)面積五萬(wàn)多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所.企業(yè)于20____年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng);十年的努力,牡丹榮獲“國(guó)際餐飲名店”、“全國(guó)百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”、“中國(guó)十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)殊榮.今天,牡丹國(guó)際大酒店,一顆璀璨的國(guó)際酒店新星正在升起!
2、實(shí)習(xí)部門(mén)：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.
(二)實(shí)習(xí)職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;
2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備;
3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù);
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí),掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;
5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
6、迎賓員帶客到位.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅;
8、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),善于班前或班后會(huì)提出問(wèn)題.及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn);
10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí).不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量.
二 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.西餐廳零點(diǎn)服務(wù)
(1)禮貌問(wèn)候客人并詢(xún)問(wèn)用餐人數(shù).畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
(2)引領(lǐng)并為客人拉椅子,打開(kāi)餐巾.
(3)為客人打開(kāi)菜單,并介紹單日特色菜品和單日例湯.
(4)點(diǎn)酒水,并服務(wù)酒水.
(5)點(diǎn)菜(女士?jī)?yōu)先,點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)).
(6)服務(wù)面包和黃油.
(7)結(jié)合客人所點(diǎn)食品,為客人換餐具.
(8)服務(wù)菜品(同上同撤).
(9)巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤(pán)及不用的餐具.
(10)詢(xún)問(wèn)客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意.
2.自助餐服務(wù)
①自助餐的準(zhǔn)備工作： a.絕大部分工作在開(kāi)餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng),如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等.b.在布菲臺(tái)周?chē)休^寬的地方以減少客人排隊(duì),其次布局要合理,如客人從門(mén)外進(jìn)來(lái),布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好.c.對(duì)食品質(zhì)量要求比較高,要統(tǒng)一規(guī)格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛(wèi)生和不整潔.d.要及時(shí)補(bǔ)充食品,但要注意衛(wèi)生,不要給客人感到這是剩余食物.
②自助餐待客須知： a.當(dāng)引座員帶人入座時(shí),應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù).b.服務(wù)員為客人打開(kāi)餐巾,斟冰水或詢(xún)問(wèn)客人需要何種酒水.
c.開(kāi)單并寫(xiě)上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名字. d.當(dāng)客人去取食物時(shí),提醒客人帶好自己的貴重物品,并將客人的餐巾折好.
③自助餐臺(tái)的注意事項(xiàng)： a.做好餐前的準(zhǔn)備工作,預(yù)備足夠的服務(wù)餐具. b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量.c.食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美,品種多樣. d.要及時(shí)補(bǔ)充餐具,如大餐碟、甜品碟等. e.自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換,保持干凈.f.餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈. g.留意布菲爐的水是否足夠. h.自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物,由廚師處理.
三.實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一)實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性.
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了一年的酒店實(shí)習(xí),使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開(kāi)口向客問(wèn)好,在向客問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少.對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.
精細(xì)化管理工作報(bào)告 精細(xì)化管理工作思路篇四
(一)活動(dòng)組織有力，宣傳貫徹到位
在去年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司組織制定了“落實(shí)年”活動(dòng)實(shí)施方案，并在年初工作會(huì)議上進(jìn)行了安排部署。各單位及時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行貫徹落實(shí)，制定了活動(dòng)方案、目標(biāo)要求和實(shí)施計(jì)劃，為活動(dòng)順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。集團(tuán)公司以《簡(jiǎn)報(bào)》為主陣地，加強(qiáng)活動(dòng)宣傳和成果交流，共印發(fā)活動(dòng)《簡(jiǎn)報(bào)》30期，刊登活動(dòng)信息56篇。各單位也通過(guò)網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄、活動(dòng)展板等多種載體，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行深入廣泛地宣傳。路橋集團(tuán)開(kāi)辦了《精細(xì)化管理報(bào)》，及時(shí)報(bào)道精細(xì)化管理動(dòng)態(tài)，宣傳好的管理經(jīng)驗(yàn)和工作亮點(diǎn)，起到了良好的宣傳效果。從3月份的工作檢查和6月份的巡視督察情況看，收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、鐵路車(chē)站、建設(shè)項(xiàng)目部等一線單位，對(duì)集團(tuán)公司精細(xì)化管理三年規(guī)劃以及“落實(shí)年”各項(xiàng)工作部署，能做到領(lǐng)會(huì)精神、熟悉方案、認(rèn)真執(zhí)行。這說(shuō)明精細(xì)化管理的理念已被廣大干部職工所理解和接受，已經(jīng)成為開(kāi)展工作的基本要求。
(二)制度建設(shè)“回頭看”工作扎實(shí)有效
一季度，集團(tuán)公司組織開(kāi)展了制度建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，制定出臺(tái)了《公司規(guī)章制度體系參考目錄》，進(jìn)一步完善制度、流程和操作手冊(cè)，取得了良好成效。集團(tuán)機(jī)關(guān)根據(jù)調(diào)整后的職能分工，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)一步梳理，補(bǔ)充了工作流程及操作說(shuō)明，共修訂制度42項(xiàng)、新建12項(xiàng)，編制流程97項(xiàng)，使制度更加完善，流程更加清晰，業(yè)務(wù)銜接更加順暢。會(huì)前，集團(tuán)機(jī)關(guān)的規(guī)章制度匯編已經(jīng)下發(fā)到各單位。各權(quán)屬單位圍繞“制度-流程-操作手冊(cè)”三層次文件體系建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)操作手冊(cè)進(jìn)行了補(bǔ)充、完善。高速股份托管原集團(tuán)直屬分公司后，及時(shí)調(diào)整制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了管理的平穩(wěn)過(guò)渡;國(guó)際合作公司結(jié)合三體系審核，增強(qiáng)體系文件的實(shí)用性和適用性;軌道交通集團(tuán)突出了技術(shù)工種和管理崗位操作手冊(cè)的制定工作，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
同時(shí)，各單位積極開(kāi)展規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。路橋集團(tuán)實(shí)現(xiàn)制度學(xué)習(xí)全覆蓋，阿爾及利亞、安哥拉、越南等海外項(xiàng)目部，采用答卷、專(zhuān)題討論會(huì)等形式學(xué)習(xí)了規(guī)章制度;鐵投公司把3月份定為“制度學(xué)習(xí)月”，共組織集中學(xué)習(xí)4次、考試5次;威海商行以打造“學(xué)習(xí)型快樂(lè)銀行”為指導(dǎo)，以“學(xué)以致用，急用先學(xué)，以用促學(xué)，學(xué)用合一”為原則，組織開(kāi)展“精英計(jì)劃”、員工一級(jí)二級(jí)培訓(xùn)工作。通過(guò)制度學(xué)習(xí)，基本實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)確保”，即對(duì)普遍要求性制度，確保人人了解，自覺(jué)遵守;對(duì)本部門(mén)制度，確保人人熟知，規(guī)范執(zhí)行;對(duì)本崗位制度，確保人人精通，嚴(yán)格操作。
(三)“查問(wèn)題、找不足、促發(fā)展”活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)
二季度，集團(tuán)公司集中組織開(kāi)展了“查問(wèn)題、找不足、促發(fā)展”活動(dòng)。各單位制定了活動(dòng)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，明確了責(zé)任人及完成時(shí)限，確?；顒?dòng)落實(shí)到每個(gè)基層單位，落實(shí)到每一名員工，集團(tuán)上下“查問(wèn)題、找不足、促發(fā)展”活動(dòng)全面展開(kāi)。高速股份實(shí)現(xiàn)了“七結(jié)合”，即：與合理化建議活動(dòng)相結(jié)合、與機(jī)制創(chuàng)新工作相結(jié)合、與執(zhí)行力建設(shè)相結(jié)合、與制度流程落實(shí)工作相結(jié)合、與質(zhì)量管理工作相結(jié)合、與約談約訪工作相結(jié)合、與“兩保兩樹(shù)”活動(dòng)相結(jié)合，成效明顯。經(jīng)審核，各單位累計(jì)查找問(wèn)題9593項(xiàng)，合并整理匯總成731條。目前，各單位已完成對(duì)查找問(wèn)題的歸類(lèi)整理、分析及整改方案制定工作，明確了整改措施、責(zé)任人、時(shí)間安排和檢查驗(yàn)收。
(四)監(jiān)督檢查工作進(jìn)一步強(qiáng)化
上半年，集團(tuán)公司巡視督察室和精細(xì)化管理辦公室加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。3月份，對(duì)各單位的精細(xì)化管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查，并形成了檢查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。結(jié)合養(yǎng)護(hù)迎檢工作，5月份兩個(gè)辦公室聯(lián)合對(duì)迎檢單位的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了明查暗訪，下發(fā)問(wèn)題整改通知單15份。7月份，經(jīng)集團(tuán)公司研究，對(duì)服務(wù)區(qū)管理公司開(kāi)展為期一個(gè)月的巡視督察工作，采取了明查暗訪、座談交流、問(wèn)卷調(diào)查等方式，幫助服務(wù)區(qū)管理公司查找問(wèn)題、分析原因、解決困難、促進(jìn)發(fā)展。各單位也加強(qiáng)了生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的控制，威海商行每旬對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)度，形成《督辦情況通報(bào)》，并以督查督辦的形式做好整改驗(yàn)收;服務(wù)區(qū)管理公司以“四級(jí)”檢查為重點(diǎn)，采取檢查、復(fù)查、再檢查等方式，每月進(jìn)行巡查，上半年共下達(dá)整改通知57份，整改通報(bào)5份，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
(五)業(yè)務(wù)管理規(guī)范編制工作進(jìn)展有序
為進(jìn)一步提升管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，集團(tuán)公司在二季度組織開(kāi)展了業(yè)務(wù)管理規(guī)范的編制工作，內(nèi)容涵蓋高速公路運(yùn)營(yíng)、鐵路運(yùn)營(yíng)、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、工程施工、海外工程管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等7項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)范，分別由9家單位負(fù)責(zé)起草。路橋集團(tuán)專(zhuān)門(mén)成立了《施工項(xiàng)目管理規(guī)范》編制委員會(huì)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，規(guī)范分為26個(gè)章節(jié)，包括了施工管理的整個(gè)流程，系統(tǒng)總結(jié)了多年來(lái)的施工經(jīng)驗(yàn)。建設(shè)集團(tuán)、齊魯建設(shè)集團(tuán)等單位也抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成編制小組，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)編制方案，明確了責(zé)任及完成時(shí)限。目前，7項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)范的初稿已經(jīng)完成。
(六)樣板選樹(shù)工作成效顯著
在去年開(kāi)展創(chuàng)樹(shù)樣板的基礎(chǔ)上，上半年，集團(tuán)公司圍繞精細(xì)化管理、執(zhí)行力建設(shè)和創(chuàng)新等方面，組織各單位開(kāi)展樣板選樹(shù)工作，制定了樣板選樹(shù)的實(shí)施方案和推廣標(biāo)準(zhǔn)，培育一批執(zhí)行力建設(shè)樣板。5至6月份，分別組織了高速公路運(yùn)營(yíng)和建設(shè)施工片區(qū)交流會(huì)，觀摩了高速股份“數(shù)字化高速公路”指揮調(diào)度系統(tǒng)、濟(jì)青濟(jì)南分公司“查找問(wèn)題、創(chuàng)新增效”主題活動(dòng)展示、天橋服務(wù)區(qū)文明服務(wù)、臨棗高速施工現(xiàn)場(chǎng)管理等樣板單位。同時(shí)，印發(fā)了高速股份《優(yōu)化四大體系,提升執(zhí)行力建設(shè)》、威海商行《開(kāi)展五有制度大檢查,持續(xù)提升制度執(zhí)行力》等典型材料。樣板的創(chuàng)樹(shù)工作，發(fā)揮了典型示范作用，增強(qiáng)了各單位之間的學(xué)習(xí)和交流，成效顯著。
(七)目標(biāo)管理體系框架基本確立
上半年，集團(tuán)公司圍繞執(zhí)行力建設(shè)這個(gè)中心任務(wù)，不斷建立健全目標(biāo)管理體系，確定了目標(biāo)管理體系的架構(gòu)、層級(jí)和內(nèi)容，重點(diǎn)抓好了“”規(guī)劃和年度重點(diǎn)工作等目標(biāo)的分解落實(shí)，并對(duì)各單位下達(dá)了年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。按照實(shí)施全員業(yè)績(jī)考核的要求，各單位進(jìn)一步完善了崗位責(zé)任制，分解、細(xì)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)工作制定了配檔表。通過(guò)層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確任務(wù)目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限、獎(jiǎng)懲措施等，目標(biāo)管理體系框架初步形成。國(guó)際合作公司把經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)分解細(xì)化到了部門(mén)、項(xiàng)目部，一些指標(biāo)落實(shí)到了個(gè)人，實(shí)現(xiàn)每名員工都有一張利潤(rùn)表，并配套相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(八)信息化建設(shè)支撐精細(xì)化管理向縱深發(fā)展
信息化是提升精細(xì)化管理水平的重要平臺(tái)和手段。上半年，信息工程公司正式啟動(dòng)數(shù)字化日常工作管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作日志、合同管理、成本費(fèi)用管理、考勤管理等日常管理活動(dòng)的數(shù)字化管理。高速股份努力建設(shè)“數(shù)字化高速公路”，搭建智能高效的執(zhí)行平臺(tái);軌道交通集團(tuán)推進(jìn)調(diào)度指揮系統(tǒng)、無(wú)人值守道口集中控制系統(tǒng)建設(shè)。5月份，工作日志系統(tǒng)已在集團(tuán)機(jī)關(guān)正式實(shí)施，6月份在各單位全面推行。信息化建設(shè)的加快，有力地提升了精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)的水平。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地看到活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是活動(dòng)開(kāi)展還不夠深入。部分單位結(jié)合實(shí)際不足，機(jī)械執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定動(dòng)作，缺少自選動(dòng)作。二是自查自糾工作不深入，參與人員較少，問(wèn)題查找不全面，對(duì)問(wèn)題的處理不系統(tǒng)。三是現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化需要進(jìn)一步加強(qiáng)。各單位要對(duì)存在的問(wèn)題高度重視，切實(shí)抓好整改落實(shí)。
精細(xì)化管理工作報(bào)告 精細(xì)化管理工作思路篇五
企業(yè)精細(xì)化管理是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)志，是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，是企業(yè)管理的必由之路，
它必將推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)社會(huì)又快又好發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。
我們礦為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，全面提升管理水平，特在全礦各生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)全面推行精細(xì)化管理，一下是我們的實(shí)施過(guò)程。
指導(dǎo)思想
以科學(xué)的安全發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持"安全第一、生產(chǎn)第二、預(yù)防為主"的原則，通過(guò)進(jìn)一步推進(jìn)以人為本的精細(xì)化管理，抓好集團(tuán)公司"精細(xì)化管理"活動(dòng)的落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)采掘裝備機(jī)械化、安全管理市場(chǎng)化、隱患排查定期化、檢修檢查制度化、安全培訓(xùn)正?；?、技術(shù)管理和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，從"人、機(jī)、物、環(huán)境"等各個(gè)方面全面提升礦井的安全生產(chǎn)管理水平，探索安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，為本質(zhì)安全型礦井和和諧礦區(qū)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 工作重點(diǎn)
1、整章建制，完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則。精細(xì)化管理的本質(zhì)，是對(duì)各個(gè)工作流程進(jìn)行控制和考核，為此，各專(zhuān)業(yè)、各單位要從遵章守紀(jì)、正規(guī)操作、危險(xiǎn)源辯識(shí)、定置化管理、安全市場(chǎng)化管理等各個(gè)方面進(jìn)一步制定和完善各類(lèi)人員崗位責(zé)任制、各項(xiàng)管理制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)考核辦法，實(shí)現(xiàn)量化考核，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有考核，全面提高崗位作業(yè)水平。
2、推行abc三卡考核。各單位要以"制度→標(biāo)準(zhǔn)→考核"的管理思路，通過(guò)開(kāi)展abc三卡管理、實(shí)施走動(dòng)式管理、落實(shí)"三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換"辦法、修定計(jì)分和工資分配辦法等方式方法，狠抓工作考核和責(zé)任落實(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。 3、強(qiáng)化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。各專(zhuān)業(yè)要由分管副總師負(fù)責(zé)，組織專(zhuān)業(yè)管理人員參照集團(tuán)公司《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)定辦法》、《地面安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)定辦法》和《礦井安全生產(chǎn)"雙基"建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》的要求，重新修訂專(zhuān)業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)兌現(xiàn)，確保礦井在集團(tuán)公司的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中取得優(yōu)異成績(jī);要繼續(xù)開(kāi)展"精品工程"創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化各作業(yè)場(chǎng)所的質(zhì)量管理，確保各施工作業(yè)地點(diǎn)均滿足《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求。
4、繼續(xù)實(shí)施安全整治。針對(duì)礦井安全生產(chǎn)實(shí)際，按照按照集團(tuán)公司《瓦斯治理會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)項(xiàng)目規(guī)劃》的要求，繼續(xù)在影響安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)重點(diǎn)地點(diǎn)實(shí)施安全整治，確保礦井安全生產(chǎn)環(huán)境得到全面改善。
5、推進(jìn)機(jī)電事故向零進(jìn)軍活動(dòng)。各專(zhuān)業(yè)、各單位要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理實(shí)際，制定各類(lèi)機(jī)電設(shè)備及備件的周期更換計(jì)劃或檢修日歷，并嚴(yán)格按照更換計(jì)劃及"日歷化檢修"的要求抓好落實(shí)。要把好機(jī)電設(shè)備管理"四關(guān)"，即把好新進(jìn)設(shè)備質(zhì)量關(guān)、設(shè)備進(jìn)廠維修質(zhì)量關(guān)、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)使用關(guān)和設(shè)備停產(chǎn)檢修關(guān);要及時(shí)整改現(xiàn)場(chǎng)事故隱患，做到"五有"，即有排查、有落實(shí)、有整改、有反饋、有記錄，形成閉環(huán);要嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備點(diǎn)檢制，按照點(diǎn)檢制要求對(duì)運(yùn)行設(shè)備實(shí)行"八定"檢查，即定人、定點(diǎn)、定量、定標(biāo)、定路線、定周期、定方法、定檢查記錄，做到分工明確，責(zé)任到人;要及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行分析、總結(jié)和考核，確保礦井機(jī)電管理水平有較大提高。
6、抓好全員教育培訓(xùn)。各專(zhuān)業(yè)、各單位要以集團(tuán)公司的崗位技能大賽為契機(jī)，制定各工種培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施;要本著理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則，從設(shè)備或工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(完好標(biāo)準(zhǔn)和安裝標(biāo)準(zhǔn))、相關(guān)安全技術(shù)管理規(guī)定、本專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)基本知識(shí)、企業(yè)文化、員工道德和行為規(guī)范、安全常識(shí)、管理制度、支持性文件(包括設(shè)備點(diǎn)檢制、崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、危險(xiǎn)源辯識(shí)、隱患排查、聯(lián)責(zé)聯(lián)保、定置化管理、"三工"評(píng)定辦法)等各個(gè)方面強(qiáng)化對(duì)員工的教育，努力提升全員生產(chǎn)、安全素質(zhì)，提高工作能力。
7、深化單位區(qū)域利益管理。各專(zhuān)業(yè)、各單位要在職責(zé)界定明確、費(fèi)用劃分清晰、服務(wù)供求調(diào)劑的基礎(chǔ)上，將精細(xì)化管理、abc考評(píng)等有效管理方法進(jìn)行融會(huì)貫通，不斷完善各單位、工序之間的內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)算關(guān)系，調(diào)整內(nèi)部考核辦法，努力提升內(nèi)部管理水平;要通過(guò)完善區(qū)域劃片管理，使安全、質(zhì)量、成本管理的觸角延伸到區(qū)域內(nèi)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、工程質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、材料投入等所有生產(chǎn)管理區(qū)域，努力降低生產(chǎn)成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
保證措施
1、強(qiáng)化宣傳教育。各專(zhuān)業(yè)、各單位要提高對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，充分利用工前會(huì)、學(xué)習(xí)日、安全活動(dòng)日等時(shí)間，強(qiáng)化對(duì)職工的宣傳教育，努力提高全員實(shí)施精細(xì)化管理的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、強(qiáng)化引導(dǎo)考核。各專(zhuān)業(yè)、各單位按照"一月一總結(jié)、一季一評(píng)比"的思路，按時(shí)召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)分析、總結(jié)本專(zhuān)業(yè)、本單位在推行精細(xì)化管理方面取得的成效和存在的問(wèn)題，并制定具體措施加以改進(jìn)，對(duì)于行動(dòng)遲緩、成效不顯著的單位，我們通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)格落實(shí)處罰;不定期安排專(zhuān)人，對(duì)單位和班組的工作落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促、落實(shí)整改。
3、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。礦每季度、專(zhuān)業(yè)每月要召開(kāi)一次精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)基層單位中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行總結(jié)、推廣，或?qū)ぷ髀鋵?shí)緩慢、問(wèn)題較多的單位進(jìn)行解剖、分析，在分析、總結(jié)正反兩方面經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定改進(jìn)措施，推進(jìn)全礦精細(xì)化管理的實(shí)施。
4、抓好責(zé)任落實(shí)。各專(zhuān)業(yè)、各單位要嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的考核、落實(shí)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，確保在較短的時(shí)期內(nèi)，通過(guò)深化實(shí)施精細(xì)化管理，礦井各方面的工作都有較大進(jìn)步。
組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保精細(xì)化管理工作有較大突破，礦成立精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，礦長(zhǎng)、黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，礦班子其他成員任副組長(zhǎng)，各生產(chǎn)副總師、生產(chǎn)部(科)室主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組在安監(jiān)處設(shè)立辦公室，安監(jiān)處長(zhǎng)兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)礦井精細(xì)化管理工作的實(shí)施。 各專(zhuān)業(yè)、各單位要成立以黨政負(fù)責(zé)人為首的工作機(jī)構(gòu)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定工作規(guī)劃，抓好本專(zhuān)業(yè)、單位精細(xì)化管理工作的落實(shí)。專(zhuān)業(yè)逐級(jí)落實(shí)負(fù)責(zé)人，單位制定具體考核細(xì)則。安監(jiān)處不斷組織人員，依據(jù)其考核細(xì)則對(duì)各專(zhuān)業(yè)、各單位精細(xì)化管理工作的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查。
考核獎(jiǎng)懲 我們對(duì)考核設(shè)置了獎(jiǎng)懲制度。
一、生產(chǎn)單位有下列情況之一者，視情節(jié)罰款1000~5000元，對(duì)黨政負(fù)責(zé)人聯(lián)責(zé)處罰10%，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
1、未執(zhí)行"abc"三卡考核，管理制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，體系文件不健全，或未按照精細(xì)化管理的要求進(jìn)行考核時(shí);
2、工作現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面問(wèn)題多，走動(dòng)式管理落實(shí)不力時(shí);
3、出現(xiàn)重傷以上安全事故，工作地點(diǎn)存在重大安全隱患，或被集團(tuán)公司停產(chǎn)整改時(shí);
4、安全整治工作未按期、保質(zhì)保量完成時(shí);
5、未落實(shí)機(jī)電設(shè)備維修制度，影響安全生產(chǎn)的事故多發(fā)，或出現(xiàn)重大事故時(shí);
6、對(duì)員工教育培訓(xùn)組織不力，集團(tuán)公司考核中有不及格人員時(shí);
7、單位區(qū)域利益管理流于形式，責(zé)任落實(shí)不到位時(shí);
8、精細(xì)化管理推行不積極，成效不明顯時(shí)。
二、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)有下列情況之一者，視情節(jié)罰款1000~5000元，對(duì)專(zhuān)業(yè)分管人員罰款100~500元，對(duì)分管副總師聯(lián)責(zé)處罰100~200元。
1、專(zhuān)業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作影響礦井達(dá)標(biāo)，或存在重大問(wèn)題時(shí);
2、安全整治項(xiàng)目組織、落實(shí)不力不按期完成時(shí);
3、專(zhuān)業(yè)機(jī)電事故多發(fā)、影響安全生產(chǎn)時(shí);
4、專(zhuān)業(yè)對(duì)員工的教育、培訓(xùn)工作組織、引導(dǎo)不力，在集團(tuán)公司的崗位技能大賽中沒(méi)有人員進(jìn)入前三名，或有人員列最后三位時(shí);
5、專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)重大安全事故或幸免事故時(shí);
6、沒(méi)有按期召開(kāi)精細(xì)化管理工作會(huì)議時(shí);
7、專(zhuān)業(yè)精細(xì)化管理進(jìn)展緩慢、成效不明顯時(shí);
以上的措施就是我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)中進(jìn)行精細(xì)化管理的措施，才提高了我們礦對(duì)精細(xì)化管理重要意義的認(rèn)識(shí)，能夠大張旗鼓、旗幟鮮明地狠抓精細(xì)化管理制度和工作措施的落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)"人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有考核"的工作新局面，全面提高礦井安全生產(chǎn)管理水平，為本質(zhì)安全型和和諧礦區(qū)建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
