在工作生活中,總結(jié)是提高效率和提升能力的有效方式??偨Y(jié)要客觀、公正,既表現(xiàn)出個人的成就,又誠實面對不足之處??偨Y(jié)范文為我們提供了一個參照,在思路和表達(dá)上可以借鑒一些好的寫作技巧。
服務(wù)工作匯報篇一
近日,我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工檢測工作順當(dāng)完成,根據(jù)堅持標(biāo)準(zhǔn)、實事求是、客觀公正的原則,充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設(shè)備,對安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護(hù)欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強(qiáng)度、愛護(hù)層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行檢測,力求真實反映工程實際質(zhì)量。
農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措,同時也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程總投資677萬元,地點分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn),建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁,震蕩減速標(biāo)線,熱熔標(biāo)線,橋梁護(hù)欄反光漆,單柱式標(biāo)志牌,單懸壁標(biāo)志牌,橡膠減速帶,鋼管護(hù)柱,鋼筋混凝土護(hù)欄,警示燈,廣角鏡等安防措施。
通過推動實施農(nóng)村大路安全生命防護(hù)工程,消退了農(nóng)村道路交通安全隱患,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。目前,我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護(hù)工程交工質(zhì)量檢測工作已全部完成。
服務(wù)工作匯報篇二
年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)。
年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目,開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進(jìn)房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元,垃圾清運費元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例,問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個,收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時加大考核力度,使各項工作穩(wěn)步展開。
次,各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;
四、安全管理。
對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進(jìn)出車輛實行收費管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進(jìn)行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備,定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作,將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項。
工作任務(wù)。
利用每周例會,加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用:堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作,并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,安排專人進(jìn)行管理,有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查,并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié),加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部。
較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求,完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄,車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數(shù)量,降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生??照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
服務(wù)工作匯報篇三
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后,社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則,以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則,引進(jìn)了xx物業(yè)管理(長沙)有限公司,在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作,現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下:
一、周密安排,大力扶持,積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以社區(qū)書記、主任為組長,社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長,社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度,充分認(rèn)識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性,根據(jù)地域特點和社區(qū)實際,開展物業(yè)管理這項工作。為了搞好這項惠民工程,社區(qū)和物業(yè)公司一起,首先對我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)研,結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況,從服務(wù)入手,制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶,并開展系列的服務(wù),使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識,為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的情況,通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員,組建了7人的業(yè)主委員會,明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費等相關(guān)事宜,使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,并把相關(guān)的材料建檔成冊,為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民,合理設(shè)置,提供有效服務(wù)。
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容,并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員,制定了投訴、處理和回訪制度,隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度,我們將積極采納群眾的意見,不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容,提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況,在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭,在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室,由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入,為小區(qū)車主免費制作了出入卡,規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時,物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度,安排專人對保潔和保安工作進(jìn)行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔,保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏,有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生,從而,使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
三、堅持惠民、服務(wù)的原則,把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。
(一)在環(huán)衛(wèi)保潔方面,我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理”理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位,自己的責(zé)任區(qū)域,自己的工作標(biāo)準(zhǔn),自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點,連接成線,將線又連成片,再將片組合成面,最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體,最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細(xì)化,從字面來理解包括四個方面的意思:
1、做精,求精,追求最佳,最優(yōu)。
2、準(zhǔn)確,準(zhǔn)時。
3、把工作做細(xì),管理做細(xì),流程做細(xì)。
4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中,精細(xì)化包括:“責(zé)任細(xì)分,標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分,時間細(xì)分,流程細(xì)分,監(jiān)督細(xì)分,作業(yè)方式細(xì)分”。
(二)在園林綠化方面,我們對現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。對現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有:澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排,xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米,根據(jù)不同品種,不同觀賞要求和不同生物特征,我們分別制定了相對應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法,并將工作計劃規(guī)范到月到周,同時還制定了特殊情況處理預(yù)案,以即時有效的處理突發(fā)事故。
(三)在治安防務(wù)工作上,為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi),綜治安保、協(xié)管工作細(xì)則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求,維護(hù)治安、震懾犯罪,讓社區(qū)居民有一個安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實施規(guī)范、統(tǒng)一的管理,以便于工作開展及人員調(diào)配,分清責(zé)任,建立健全有效管理監(jiān)管機(jī)制,制定消防應(yīng)急預(yù)案,安全生產(chǎn)制度、巡邏制度,各種事故應(yīng)急預(yù)案,搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
在正常安防工作基礎(chǔ)和特點上,我們我的安防工作有如下特點:
1、固定崗與流動崗結(jié)合,增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)。
域各重要地點設(shè)立了5個固定崗?fù)?,并設(shè)置了2個治安巡邏小組。同時制定了固定崗的安防半徑,制定了巡邏崗的備案路徑,以及嚴(yán)格的交接班制度和信息登記制度,將被動安防改為主動防范,將尾隨跟蹤改為主動盤問,將實發(fā)處理改為定期排查等,最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時的人身安全和財產(chǎn)安全。
2、以治安室為中心形成一個反映迅速、處理快捷的臨時事件處理機(jī)制。我們將以治安室為中心,匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動崗等方面的信息,并即時分析,即時通知相關(guān)部門,及時處理的應(yīng)急反映流程,爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則,錘煉一支高素質(zhì),紀(jì)律嚴(yán)明,行動迅速,對居民熱情,對破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊伍。
4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo),民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段,民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊伍成長、壯大和成為居民自己的隊伍的唯一途徑,我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
(四)在工程維護(hù)工作方面,我們有義務(wù)維護(hù)現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率,同時也有義務(wù)對區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上,我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
總結(jié)今年的工作,我們在摸索中獲得經(jīng)驗和成果的同時,但也存在了一些不足,主要表現(xiàn)在:一是停車問題,社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中,面對遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對措施還缺乏一定的經(jīng)驗。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗,部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗不足,物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強(qiáng),思路不夠開闊,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊伍整體素質(zhì)較低,服務(wù)還有差距。
純居民社區(qū)物業(yè)化管理對于我們來說還剛剛起步,面對這個嶄新的課題,我們將不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任,摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機(jī)制,把xx社區(qū)建設(shè)一個居民滿意的宜居環(huán)境而努力!
xx社區(qū)。
服務(wù)工作匯報篇四
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
四月份服務(wù)中心按計劃完成各項工作,并通過上月不足之處進(jìn)行重點整改,具體工作匯報如下:
1)、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料,并將資料發(fā)于總務(wù)科長;
9)、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作;
1)、每半月對門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作;
2)、在高考體驗前,對門診三樓進(jìn)行開荒工作,并對門診四樓進(jìn)行重新清洗;
3)、對醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗;
4)、完成對全院綠植的修剪工作;
5)、從四月份開始每周對排水溝和下水井進(jìn)行清理工作;
6)、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進(jìn)行清理;
7)、完成門診一樓放射科地面清洗。
1)、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個空調(diào)遙控器;
4)、配合門診裝修隊對門診放射科。
4)、每天進(jìn)行防火巡查;
5)、助理協(xié)助保安部管理,通過培訓(xùn),提高保安員治安和消防安全意識,從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)人員培訓(xùn);
2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時工作開展;
3、不定時向總務(wù)科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜;
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作;
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之,首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的信任,也對服務(wù)中心全體員工的信任;其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心;服務(wù)中心全體員工會把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣,努力做好每一項工作,因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心,醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中,服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作,吸取不足,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心。
二oxx年四月十一日。
服務(wù)工作匯報篇五
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
根據(jù)會議安排,下面,就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報:
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式,在我市經(jīng)歷了從無到有,從小到大的發(fā)展過程。近年來,隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴(kuò)大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多,全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大,行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模,居民物業(yè)管理意識明顯增強(qiáng),業(yè)主自主管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機(jī)制逐步建立,呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前,全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家,其中本土企業(yè)**家,引進(jìn)外來服務(wù)企業(yè)**家;實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機(jī)關(guān)單位**多個,服務(wù)面積達(dá)到****萬平方米,從業(yè)人員****余人,新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會穩(wěn)定,解決勞動就業(yè),推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路,采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施,推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
(一)業(yè)主自治,市場運作,物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強(qiáng)。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面,進(jìn)一步明確了屬地管理原則,強(qiáng)化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位,初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì),爭先創(chuàng)優(yōu),物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn),要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗,嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)宣傳,不斷提高物業(yè)服務(wù)意識,為創(chuàng)建和諧家園,打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,我市結(jié)合全市黨建工作要求,組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動,建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度,實現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化,有力地促進(jìn)了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高,樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機(jī)制。建立和完善房屋報修維修機(jī)制,開通小區(qū)服務(wù)熱線,全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年,全市共為業(yè)主解決各類問題****余件,解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時,我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理,制定了資金管理和使用制度,明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式,加大了資金歸集的力度。截止20**年年底,我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬元,審批使用維修資金***萬余元,有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。
三、抓住重點,突破難點,物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴(kuò)大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點,按照一步到位的思路,全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度,對于不符合條件的,一律不準(zhǔn)交付使用,杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范,給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來,新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范,得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點,我市從20**年起,每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施,使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求,有效改善了居住環(huán)境,提高了生活質(zhì)量,物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴(kuò)大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來,我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機(jī),在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時,積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小,不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū),由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會,廣泛聽取各方意見,充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素,遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則,推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差;物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高,市場化程度較低,覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平,更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在下一階段工作中,我們將做好以下四個方面的工作:
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作,充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體,廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義,引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事,規(guī)范行業(yè)行風(fēng),使廣大業(yè)主不斷增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)意識,推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路,加快完善“條塊結(jié)合,以塊為主,協(xié)同配合,形成合力”的物業(yè)服務(wù)機(jī)制,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓,具體事情有人做,確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查,強(qiáng)化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè),清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè);積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作;強(qiáng)化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作;規(guī)范完善維修資金管理和使用,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機(jī)制,健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機(jī)制,規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為,充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性,依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
服務(wù)工作匯報篇六
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn),針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況,xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作,三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上':
一是明確責(zé)任,安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》,明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組,全面開展拉網(wǎng)式排查,對排查出的問題,建立排查臺賬,明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,強(qiáng)化責(zé)任意識。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度,實行掛銷號督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度,對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究,確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
二是突出重點,督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查,檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求,做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查,確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備,渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查,對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作,完善施工現(xiàn)場安全措施,確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚,堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機(jī)臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具,在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條,布置宣揚展板12處,廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),普及安全生產(chǎn)學(xué)問,培育良好的安全文化,動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)工作匯報篇七
8、太陽能維修完成;一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成;
9、本周交房1戶合計564戶;本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道,已清理。
13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙,已修復(fù)。
14、226西單元智能門機(jī),223—804智能系統(tǒng);已修復(fù)。
15、北側(cè)大門門機(jī)已安裝到位;
16、各樓層巡查,跟進(jìn)裝修戶。
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面;
3、安裝售樓處南北柵欄;
4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費的收取;
5、處理路面凹凸維修;
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞;
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查;
8、督促園區(qū)日常工作;
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜。
11、加強(qiáng)排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞。
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。
13、加強(qiáng)報修問題的處理與跟進(jìn)工作及時回訪。
14、加強(qiáng)對裝修戶的`跟進(jìn)及巡查。
服務(wù)工作匯報篇八
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
四月份服務(wù)中心按計劃完成各項工作,并通過上月不足之處進(jìn)行重點整改,具體工作匯報如下:
1、辦公室。
1)、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料,并將資料發(fā)于總務(wù)科長;
9)、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作;
2、保潔部。
1)、每半月對門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作;
2)、在高考體驗前,對門診三樓進(jìn)行開荒工作,并對門診四樓進(jìn)行重新清洗;
3)、對醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗;4)、完成對全院綠植的修剪工作;
5)、從四月份開始每周對排水溝和下水井進(jìn)行清理工作;6)、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進(jìn)行清理;7)、完成門診一樓放射科地面清洗。
3、工程部。
1)、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個空調(diào)遙控器;
4、保安部。
5)、助理協(xié)助保安部管理,通過培訓(xùn),提高保安員治安和消防安全意識,從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)人員培訓(xùn);
2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時工作開展;
3、不定時向總務(wù)科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜;
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作;
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之,首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的信任,也對服務(wù)中心全體員工的信任;其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心;服務(wù)中心全體員工會把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣,努力做好每一項工作,因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心,醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中,服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作,吸取不足,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心二o一一年四月十一日。
服務(wù)工作匯報篇九
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)(20xx)7號文件要求,我中心牽頭負(fù)責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?,F(xiàn)將專項整治情況匯報如下:
一、制定方案,分解任務(wù),明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求,我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案,成立了工作機(jī)構(gòu),明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍,并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則,將中介機(jī)構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解,由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前,區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理,共清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家,區(qū)民政局6家,區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
(一)區(qū)民政局所轄社會組織類中介機(jī)構(gòu)存在的問題:
1、重介紹輕審查。由于婚介機(jī)構(gòu)規(guī)模不大、管理機(jī)制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低,致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時,對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查,根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實,存在征婚者信息往往失真,蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機(jī)構(gòu)為了吸引客源,在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件,如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”,男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者,有個別婚介機(jī)構(gòu)會故意安排婚托,應(yīng)征對象需要什么條件,婚托就會扮演什么角色,有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機(jī)構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前,往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾,不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求,但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機(jī)構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票,沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同,而頻頻發(fā)生婚介機(jī)構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象??梢哉f,個別婚介機(jī)構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算:
1、加強(qiáng)婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強(qiáng)對婚介機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo),督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查,從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本,明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù),減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強(qiáng)行業(yè)自身建設(shè),健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制,引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營,主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量,形成強(qiáng)大工作合力,通過日常巡查、專項檢查等活動,堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”;對超范圍經(jīng)營的,責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強(qiáng)對各類婚介廣告的審查力度,發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的,及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機(jī)構(gòu)有利用婚托實施詐騙的,及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺,廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識,引導(dǎo)社會大眾樹立加強(qiáng)辨別、自我保護(hù)意識,提高社會大眾維權(quán)的主動性。
(二)區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)存在的問題:
1、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機(jī)構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因,導(dǎo)致了中介機(jī)構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范,合同內(nèi)容填寫不全,甚至有些求職者不簽合同,引起矛盾糾紛。
下步打算:
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時檢查,充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用,完善中介服務(wù)執(zhí)法機(jī)制,加大執(zhí)法檢查力度,貫徹落實法規(guī),做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
2、加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度,開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機(jī)制。通過清理整頓,要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度,指導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)又好又快發(fā)展。
(三)區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機(jī)構(gòu)未報清理情況。
下一階段,我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況,編制中介服務(wù)事項目錄,向社會公示,并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法,規(guī)范中介服務(wù)行為。
服務(wù)工作匯報篇十
關(guān)注民生,服務(wù)民生,改善民生,是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求,也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來,按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求,在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來,天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用,從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會各方面力量,誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事,進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系,也受到廣大居民的好評,具體歸納如下:
一、建立黨組織服務(wù)民生體系,進(jìn)一步提高對作好民生工作的認(rèn)識,增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
黨的十七大報告中指出,必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上,更加注重社會建設(shè),著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者,直接面對群眾,處在服務(wù)民生工作“第一線”,如何貫徹黨的十七大精神,在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任,是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問題,為此,社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議,會上,大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述,xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件,大家一致認(rèn)為,市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意,我們要從廣大人民群眾利益出發(fā),結(jié)合社區(qū)實際,制定規(guī)劃,凝聚力量,策劃活動。
1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò),
按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案,社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長,黨總支副書記,社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長,以四個自然委為責(zé)任區(qū),由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長,委主任兼任副組長,各樓院和門洞建立民生工作信息員,根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū),同時,選出熱愛社區(qū)民生工作,溝通能力強(qiáng),語言表達(dá)強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理,與黨員之家合署辦公,負(fù)責(zé)接待居民來信來訪工作,及時做好記錄,與有關(guān)責(zé)任人匯報,并且及時反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn),社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度,建立了首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制,為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
二、有效整合社會資源,為社區(qū)民生工作服務(wù),
在實際工作中,我們采取了“走出去、請進(jìn)來”的辦法,組織人員搞調(diào)查,摸清駐街單位的具體情況,登記造冊,做到心中有數(shù);然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義,讓駐街單位了解社區(qū)實際情況;進(jìn)一步向駐街單位提出要求,說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等,為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議,如:xx市第六十八中學(xué),省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來,圍繞社區(qū)開展的民生工作,開展了豐富多彩的主題實踐活動,如:
天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助,溫暖您心”幫貧助困活動,學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子,作為天寶社區(qū)的駐街單位,xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作,按照共謀民生大計,共建美好家園的原則,同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系,多次出資金、出設(shè)施、出人員,捐書捐物,為社區(qū)搞好民生工作提供了強(qiáng)有力的支持,每年春節(jié)期間,都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問,幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來,共捐款、捐物累計人民幣約達(dá)5000元左右,同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源,協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動,如:
社區(qū)從關(guān)心教育,關(guān)心未成年人健康成長,使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請全國十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月,我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強(qiáng)未成年人法律意識,創(chuàng)建平安校園”法律知識講座,兩位法官精彩的講解和有針對性的案例,增加未成年人法律意識,建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動,在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日,社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動,孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言、激動感人的深情,歌頌偉人的豐功偉績,他們一致表示;要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng),把自己武裝成“四有”新人,為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。
社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動,如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬家》,20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會,在聯(lián)歡會上,社區(qū)請來幾位年過七旬,白發(fā)斑白的老人,他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士,在享受美好生活的今天,為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場,為新中國立下功勛的功臣們,請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概,使孩子們深受感動,未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花,并送去精美的紀(jì)念品,藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日,正是中秋佳節(jié),xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會,邀請社區(qū)派隊參加,當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時,為了支持駐街單位的工作,社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典,當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服,手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎,也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說,我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色,太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位,學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動,達(dá)到互補和雙贏的效果。
三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng),為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
民生工作重要組成部分。
四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
如:天寶社區(qū)、青海街委、有個和光小區(qū),共有三個居民樓,17個門棟296戶居民,幾年來,一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時二次供水,以來,由于小區(qū)自來水管路年久失修,管路多處泄露等多種原因,使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差,居民經(jīng)常吃不上水,特別是高樓層居民常年靠拎水過日子,居民意見很大,多次找到物業(yè)部門,也多次向市長公開電話,區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴,受到新聞媒體的關(guān)注,社區(qū)多次出面協(xié)調(diào),但問題始終沒有得到徹底解決。20春天,因為找水,和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾,并動起手來,雙方都受了傷。
2007年4月20日,中吉物業(yè)貼出通知:5月1日開始,不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作,頓時又引起居民的強(qiáng)烈恐慌和不安,為了徹底解決吃水難的問題,防止矛盾升級和居民情緒的進(jìn)一步惡化,天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究,大家認(rèn)為,和光小區(qū)之所以造成這樣情況,是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題,必須對原來管路及設(shè)備進(jìn)行改造,并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理,為此,社區(qū)多次與有關(guān)部門,xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉,協(xié)調(diào),終于引起有關(guān)部門的高度重視,2007年5月20日,由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭,市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),居民代表參加的專題會議召開,會議就相關(guān)問題達(dá)成意見,但是水網(wǎng)改造,除了政府投資以外,需要向居民收取一部分改造費用,這又成了施工的一大難題,和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū),住的都是散戶,大部分居民家庭都不富裕,為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行,讓大家都能吃上水,社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商,爭取減免低保戶,貧困戶的費用,在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后,終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,為9戶家庭減免的改造費用,按照會議部署,余下的287戶居民的費用由社區(qū)進(jìn)行收取,社區(qū)干部放棄休息,挨門挨戶進(jìn)行動員,個別住戶找出各種理由不想交費,有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費,又拒絕交出房主電話,使施工一時陷入困境,這時已經(jīng)快進(jìn)入雨季,為了不影響施工,社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商,先交一部分費,剩下的社區(qū)在作工作,就這樣,用了將近一個月的時間,社區(qū)干部真是跑段了腿,磨破了嘴,終于收齊改造費用,就這樣,2007年7月18日,工程開始施工,解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中,社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場,組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,精心施工,文明施工,受到了廣大居民的一至好評,居民主動配合施工單位,形成了和諧的施工現(xiàn)場,2007年9月5日,對于和光小區(qū)居民來說,是一個可喜可賀的日子,和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程,經(jīng)過近一個多月的緊張施工,終于勝利完工,可以開閘送水,和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子,吃上了24小時不間斷的自來水。這一天,和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣,大家奔走相告,來水了,這水太好了,水壓足,水量足,水質(zhì)好,別說七樓,就是十七樓也能上去。感謝政府!感謝二次供水辦公室!感謝天寶社區(qū)!
五、關(guān)注民生,關(guān)注弱勢群體的冷暖。
天寶社區(qū)共有低保家庭62戶,邊緣低保27戶,空巢老人32戶,孤老4人,為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖,享受到改革開放的成果,社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制,社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組,對貧困家庭進(jìn)行有針對性的幫扶,定期走訪,幫助他們解決生活中的實際困難,同時我們還整合社會資源,動員社會力量,同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子,建立愛心聯(lián)系卡,有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系,如:社區(qū)低保戶付紅軍,本人身患腦血栓后遺癥,部分喪失勞動能力,妻子離家出走,他的兒子付裕在中學(xué)讀書,父子倆靠低保金維持生活,日子過的很艱苦,今年的9月,老付舊病復(fù)發(fā),倒在床上起不來了,他打電話向社區(qū)求救,社區(qū)知道情況后,書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家,看見他一個人躺在床上,看見大家進(jìn)來,很激動,大家勸他不要著急,一面安排送他上醫(yī)院,并動員社區(qū)黨員,有愛心的志愿者為他照顧孩子,社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院,才為他看上病,為他墊付醫(yī)藥費,中午又為他買來可口的飯菜,使他的病情得到有效控制,第二天,社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院,用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品,針頭、輸液管等,安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶,同時,社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況,為他申請了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣,經(jīng)過近半個多月的治療,老付身體得到恢復(fù)。病好后,老付特意來到社區(qū),看見書記欲下跪,被大家連忙扶起,到了冬天,看到老付家中缺少棉衣、棉被,黨總支動員黨員捐衣捐被,共產(chǎn)黨員王勝瑩,馬萬春,何景芝等捐獻(xiàn)棉被,今年大年三十,社區(qū)書記,社區(qū)副主任,民政干事為他家送去餃子,看見他出走多年的妻子回來了,老付終于有了一個完整的家,我們都為他高興,大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞,是一個專業(yè)上訪戶,多年來,靠政府吃飯,由于身體原因和生活能力極差,家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓,不管生活中有仕么困難,都要找政府說話,幾年來,社區(qū)為他跑電業(yè)局,煤氣管理站,跑房產(chǎn),解決了一個又一個難題,但是還是不能滿足他的要求,今年春節(jié),社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家,但是她又提出缺少副食,大年三十這一天,當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián),副食票來到她家時,這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手,激動得她半天說不出話來。
為老服務(wù),是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容,為此,我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍。,確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同,建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進(jìn)行重點服務(wù)。做到“三個堅持、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤,空巢不空。。
開展好社區(qū)文化,為居民營造健康,愉快,豐富的娛樂氛圍,是民生工作的需要,幾年來,社區(qū)利用特有的人力資源,精心組織、各種文化活動,現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會、有童樂老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協(xié)會、太級拳協(xié)會,他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動,也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動,為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如:2007年6月30日,在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi),天寶社區(qū)黨總支、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會,演唱會節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看,由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》,李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來》,把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森,社區(qū)小戲迷成員王碧瑩,小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅,紛紛表演節(jié)目,形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會的成功舉辦,增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力,影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
2007年6月28日下午1時,在天寶社區(qū)黨員活動室,舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展,展品琳瑯滿目,豐富多彩,社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式,謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中,年齡最大的已有82歲高齡,年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽,豐富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中,社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照民生工作的總體要求,繼續(xù)解放思想,開拓進(jìn)取,為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。