一鍵復制
在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇一
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業(yè)務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務溝通是管理最重要的工作”的理念國內外知名企業(yè)的經驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務溝通。只有加強業(yè)務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩
為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。*時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。
四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識
通過學習，我認識到部門經理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領著團隊通過有效的團隊與協商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，并且協助其它部門，建立與維持良好的關系。作為部門經理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權利義務關系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑
在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在*時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應該調整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應該抱著務實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇二
“責任督學掛牌督導”這一作法我縣早在三年前就已實施，為辦全縣人民滿意教育發(fā)揮了積極作用，曾得到省市教育督導部門的肯定和推介。值舉國上下全面貫徹落實*教育督導委員會辦公室《關于印發(fā)〈中小學校責任督學掛牌督導辦法〉的通知》(國教督辦[20xx]2號)，全面推行中小學校責任督學掛牌督導，深入推進督學責任區(qū)制度建設之際，將幾年來的工作實踐點滴小結如下，與同仁們切磋交流共進共贏。
責任督學掛牌督導之好處。“責任督學掛牌督導”顧名思義就是教育督導室按統一規(guī)格制作公示牌，將責任督學的姓名、照片、聯系方式和督導事項在相應學校校門顯著位置予以公示，責任督學對責任學校進行經常性督導。
一是暢通了家長、社會、學校各界人士與督學人員的溝通渠道，有問題隨時可以與責任督學取得聯系，可以將問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)下;二是將督學人員的督學行為置在學校、家長、社會各界的監(jiān)督之下，責任督學必須嚴守督學人員行為準則，確保陽光督導、科學督導的實行。這樣一來全縣人民對教育的滿意率不斷提升，近年我縣的民*育滿意率一直處在全市乃至全省前列。
責任督學掛牌督導之關鍵。要做好這項工作關鍵一是在于責任督學“三有”，有勇氣，敢于將自己的基本信息公之于眾，自己的工作行為接受社會各界的監(jiān)督;有信心，相信自己有能力將學校各類矛盾問題通過協調處理好;有熱心，不厭其煩地接受各界的信息反饋，不發(fā)脾氣不推諉，耐心解釋熱心辦理，有問必答，有行必果。
二是在于學校重視責任督學的督導意見，積極投入整改。
三是在于縣教育督導室將督學情況匯總，定期召開聯席會議，進行情況通報和交辦。四是在于縣教育局及相關職能部門重視責任督學的督導意見，積極運用督導結果，將學校的整改執(zhí)行情況列入目標管理考核。
責任督學掛牌督導督學人員要處理好幾個關系：
一是要明確好自己的職責，給自己定好位，不能越位更不能缺位。督學的主要責任是監(jiān)督、指導、反饋、提升，不是要你代替行政、代替校長、代替老師直接去解決問題，而是重在督與導，將意見提出來，最終達到敦促問題解決之功效。
二是要明確好自己的身份，責任督學是學校的服務員，不是什么“欽差大臣”，要放下架子，融入學校，與學校建立互相信任、密切合作的伙伴關系，不要高高在上，要以*等的身份與學校進行溝通交流，要有校榮我榮、校衰我恥的大局意識。
三是要行使好自己的權利，不要做老好人總講成績，要洞察秋毫，分明是非，及時提出問題，及時向教育督導室匯報備案，還要跟蹤到底整改到位，將學校整改情況列入目標管理考核，這是你的權利，有為才能有自己的位、有自己的威。
教育督導室與縣教育局等行政職能部門要協調好幾個關系：
一是要分明職能，分工又合作。教育行政等職能部門重在出臺制度政策規(guī)則，重在抓過程抓落實，而教育督導重在監(jiān)督和指導、反饋，重在抓行為的整改落實，在職能上分工不同，但也有職能重合之時，因此有時要及時溝通交流，統籌安排，避免重復多頭下鄉(xiāng)，加重基層學校的接待負擔，可以聯合下鄉(xiāng)，也可以下鄉(xiāng)資料共享不再重復下鄉(xiāng);
二是要相輔相成，充分利用督學結果?？h教育局等行政職能部門和縣教育督導室要定期召開聯席會議，專題聽取責任督學工作匯報，共同研究處理相關問題。
責任督學掛牌督導還要注意幾點：
一是要加強督學培訓。對新任責任督學進行入職培訓，對在職責任督學進行定期培訓、集中培訓。實行責任督學定期交流制度，原則上每3年輪崗交流一次。
二是要嚴格督學工作要求。責任督學按照“依法監(jiān)督、正確指導、及時反饋、深入調研、合理建議”的工作方針，采取隨機聽課、查閱資料、列席會議、座談走訪、問卷調查、校園巡視等方式，對責任學校實施經常性督導，對每所學校實施經常性督導每月不得少于1次，視情況可隨時對學校進行督導，督導結束后，責任督學要填寫督導記錄，將督導結果當場向學校反饋，并及時向教育督導室提交報告。發(fā)現危及師生安全的重大隱患，應及時督促學校和相關部門處理;對各種突發(fā)事件或重大事故，責任督學應第一時間趕赴現場，及時了解并上報有關情況。
三是要加強責任督學管理。建立完善責任督學管理辦法，完善進入和退出機制。建立責任督學考核制度，對責任督學履行職責、開展工作和完成任務情況進行年度考核，把責任督學落實《督學行為準則》、廉政紀律情況及學校和社會公眾滿意度情況納入考核指標體系。對年度考核稱職的督學，予以續(xù)聘;對考核優(yōu)秀的督學，給予表彰獎勵。對行為不規(guī)范、不作為或亂作為的督學予以追責處理。
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇三
參加此次主題為xx省執(zhí)法部門危機公關能力學習暨法制新聞寫作培訓班學習，是我工作以來參加的首次出外正式培訓學習，并且培訓內容與我所學專業(yè)及工作崗位密切關聯，讓我收獲、體會頗多。
一、進一步提升思想高度，凈化心靈
此次培訓為期三天，專家學者們的講授準備充分、有的放矢，無論是理論學習還是經驗交流、案例分析還是引經據典、學者風范還是領導形象，都讓我思考了很多。從學校畢業(yè)6年了第一次走進課堂學習，由不太習慣到漸解其中味兒，再到感覺如沐春風甚至培訓結束還意猶未盡，深深感受到自己在思想上得到再次凈化和提高。這種凈化和提高來源于講授者富有高度、深度和廣度的思想，來源于思想與知識本身的力量，還來源于求知者對新知的追求喜悅和教學氛圍的純凈感受。
二、進一步開闊視野境界，激發(fā)熱情
聽了專家學者們精辟的講解、獨到的剖析和成功的經驗交流，讓我精神為之振奮、見識更加深邃、視野顯著拓寬、境界愈加升華，尤其是在思考能力、辨別能力、分析能力、處理能力等方面有了更深刻的認識。此外，專家學者們的言傳身教和成功典范，也切實增強了*一行愛一行的工作責任感和事業(yè)心。
三、進一步增強工作能力，促使上進
此次培訓不僅讓我在專家學者們那里學習了很多寶貴的工作方法和知識，同時也為我提供了一個向其它縣區(qū)同仁學習先進經驗的*臺。在忙碌而充實的培訓過程中，通過交流溝通、相互學習，我認識了很多在同一戰(zhàn)線上的同志，從他們那里也學到了很多知識和經驗，成為一筆不可多得的財富，主要表現在對自己做好以后的工作尤其是在抓好檢察宣傳、提高新聞寫作能力、應對辦公室危機公關等方面，具有重大的借鑒意義并起到極大的指導作用，同時也促使自己積極追求、不斷上進。
總之，通過此次培訓，我的思想更活躍了、視野更開闊了、見識更深廣了，工作能力也必將得到極大提升。今后，我一定會將這次培訓學到的知識技能有效運用到工作中去，忠于職守，勤奮工作，為我院檢察工作再上臺階努力貢獻力量！
——跨部門溝通培訓心得體會
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇四
護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進護患和諧，就*時護患溝通失敗的原因有著一下的心得：
觀念差異是護患溝通的障礙；傳統的生物醫(yī)學模式觀念認為醫(yī)生是上級，護士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專業(yè)術語，往往使患者不易理解或產生概念上的誤解；在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結果。
對溝通時機掌握不適宜；護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果
護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學習專業(yè)知識，且對?？谱o理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢問題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應手地運用所學知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進行有效溝通。
護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。
護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。
環(huán)境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環(huán)境對病人的病情、治療、預后方面的問題要有科學依據，不可主觀臆斷，根據病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內容應通俗易懂。
護理人員應加強自身業(yè)務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。
學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應學會角色轉換，調節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協調，搞好護患關系，才能保證病人的身心健康。
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇五
首先，感謝公司給予的工作*臺、同事的鼎力幫助，自進入公司以來，通過市場和公司的工作學習，我總結的工作心得如下：
市場營銷又名《跑業(yè)務》，跑業(yè)務本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功付出。
對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準備的人的。
1.不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
2.學會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。
3.做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當面談你才能了解客戶的心理和動態(tài)
4.在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。
5.如果沒有成功也沒關系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間
以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇六
過年，是喜慶的，是令人歡悅的。過年，是吉祥的。年貨——是過年必不可少的東西，一包包年貨里寄托著送給親人的祝福，仿佛是神藥一般，大家吃了以后都是笑瞇瞇的。美味的年貨換取了親人甜蜜的笑臉，因為，從微笑里也可以感受到過年甜蜜的味道。在外面工作的子女回來了，大家聚在一起，團圓，是溫馨的。尤其是吃年夜飯時，一家人圍著一個小小的圓桌吃飯，雖然挨挨擠擠的，但是更加圓滿，更加有過年的味道。在我心中，爺爺奶奶的飯菜是最香的，最好吃的，大家把飯菜吃進嘴里，嘗到了過年的味道。但是，過完年后，子女還是要出去的，正是過年的短暫時光，才讓大家覺得這個年過的快樂，品味到過年那種珍貴、溫暖的味道。
過年的鐘聲敲響，家家戶戶的人們都圍在一起放鞭炮，人與人之間夾帶著喜慶的味道，這是僅屬于過年的美好。
吃過年飯的人們，迫不及待地到超市購買煙花炮竹，擠擠嚷嚷的超市卻是喜樂融融。
隨著導火線的點燃，“啪啪”燃燒的聲音伴在耳邊，飛快地升上星空，流下了一道斑斕的“尾巴”。煙花在空中綻放出五顏六色、絢麗繽紛的光束，“啪!”綻出花兒的形狀，照亮了原本黑暗無味的夜空，映出廣場上人們歡樂的笑臉，構出一副美好的畫面，好比一張流光溢彩的炫彩畫卷。我陶醉在這美麗的景象中，夜空中的煙花散發(fā)著它獨特的魅力。
放過煙花后，大人們捧出“重量級”的大炮，打火機一點點湊近，火苗點燃了導火線，“啪啪”地燃燒。大炮載承著人們美滿的心愿，飛上那剛被煙花照亮的星空。
喜慶的味道接踵而來，那是新年最濃郁的味道。
過年的味道，不只是我，大家一定都感受到了吧!一包包寄托著祝福的年貨，一頓挨挨擠擠的年夜飯，一絲渴望得到的親人滿意的.微笑，還有美麗的煙花，這就是過年的味道，甜蜜的味道，充滿祝福的世界!
跨部門溝通能力簡介 跨部門溝通協調能力篇七
《你在為誰工作》這本書，為我們闡述了為何要努力工作和如何去努力工作，通過多個真實的社會寫照，成功人士對待工作的態(tài)度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要通過自己的不斷努力都是可以成功?？赐赀@本書我覺得在工作中我們應該做到這幾個方面：
如果一個人有能力，不用他自己說，別人也能在他*時的工作中看得出來，是金子總會發(fā)光發(fā)亮。工作就意味著責任，尤其是我們教師，從事的這份工作就應該擔負起這份責任。無論你做什么工作，無論你面對的工作環(huán)境是松散還是嚴謹，你都應該認真工作，不能在別人的監(jiān)督下工作。只有在工作中才能鍛煉自己的能力，使自己不斷提高。你才有提升的機會。反之，如果你凡事得過且過，從不認真工作，那你的工作就會就會失掉。
激情是工作的靈魂，甚至就是工作本身。我們可能因為興趣而選擇了某一種職業(yè)，但是做久了，你會發(fā)現，支持你充滿激情做下去的不再只是初始的興趣，更多的是一種責任，一種因為熟悉而產生的眷戀，一種因為取得成績而堅持下去的信心。這個時候興趣已經轉化為一種更加深厚的情緒了。工作中有壓力在所難免，對于壓力，要學會自我調控。切勿自滿。自滿的人不會想方設法前進，對工作就會喪失激情。如果你滿足于已經取得的成績，工作自然會喪失其吸引力。而當我們把過去的成績當作激勵自己更上一層樓的動力，試圖超越以往的表現，激情就會重新燃燒起來。正是知道這一點，這些年，我在力所能及的情況下，不斷接受一些一般人認為困難、甚至是不可能完成的`任務，讓新的挑戰(zhàn)給自己點燃工作的熱情。
正如書中所說，感恩是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神，當你以一種感恩圖報的心情工作時，你會工作得更愉快，你會工作得更出色。只要努力工作，一定會給你帶來更多更好的工作機會和成功機會。我們不能整天牢騷滿腹，而是要將目光從別人的身上轉移到自己手中的工作上，心懷對工作的感激之情，多花一些時間，想想自己還有哪些需要提高和進步的地方，看看自己的工作是否已經做得很完美了。每天帶著一顆感恩的心去工作，心情自然是愉快而積極的，工作的結果也將大不相同。那么就會獲取最大的成功的。
總之，這本書給予我鼓舞，我將在我這*凡的崗位上加倍努力，幸福成長。
