班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案(23篇)

為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇一

一、自主管理的必要性

有人說，自主學(xué)習(xí)就是自覺學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí);自主管理就是自覺主動(dòng)管理班級(jí)事務(wù);有人說，自主是相對(duì)于他主而言，自主學(xué)習(xí)就是做學(xué)習(xí)的主人，自主管理就是做班級(jí)的主人;還有人說，自主學(xué)習(xí)自主管理的內(nèi)涵就是在學(xué)習(xí)和管理上學(xué)生能夠自我設(shè)計(jì)、自我控制、自我激勵(lì)、自我教育。我不想從理論上談自主學(xué)習(xí)和自主管理的概念，我僅舉兩個(gè)真實(shí)的案例，讓大家感受什么是真正的自主學(xué)習(xí)、什么是極致的自主管理。

管理的最終目的是學(xué)習(xí)。自主管理是為了培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，樹立自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

這個(gè)學(xué)校就是江蘇省泰興市洋思中學(xué)，一個(gè)以自主學(xué)習(xí)而成績斐然聞名全國的學(xué)校，以至進(jìn)這所學(xué)校參觀，必須花15元/人購買門票，全國每年有幾十萬人前往參觀學(xué)習(xí)。

學(xué)生的自覺性決定著一所學(xué)校的高度，學(xué)校自主學(xué)習(xí)自主管理的水平?jīng)Q定著一所學(xué)校的辦學(xué)水平。

二、自主管理的可行性

其實(shí)在我們的班級(jí)中，還有很多因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不理想而備受冷落，長期被人管、受人氣，老師的訓(xùn)斥、同學(xué)的白眼、家長的無奈，往往造就了一批社會(huì)“下層人”，但他們身上有閃光的東西，他們更有平等做人的權(quán)力，如果在學(xué)生時(shí)代得到轉(zhuǎn)變，也許對(duì)他一生都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

用個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)谋扔?，這樣的孩子是給點(diǎn)“陽光”就“燦爛”，這“燦爛”是如此的炫目，我們何必憐惜那“陽光”呢?

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個(gè)自主管理、自我教育的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自我成長，從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。

(一)、以班委會(huì)作用為平臺(tái)，以團(tuán)支部為監(jiān)督，創(chuàng)設(shè)自主管理的氛圍。

作為學(xué)生，都有這樣一個(gè)心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來，老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”，學(xué)生如練兵場(chǎng)上的戰(zhàn)士，時(shí)刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級(jí)管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級(jí)的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中。尤其是班委會(huì)的成員，不應(yīng)簡單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級(jí)管理的中堅(jiān)力量。

班級(jí)管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級(jí)成員集體制定，用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說，“取之于民，用之于民”。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄：

(二)、細(xì)化班級(jí)管理準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)“全員管理”。

應(yīng)該說，沒有親身的體驗(yàn)，就不會(huì)有覺悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的能力，充分鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和自信心，把自己手中一些可以放開的權(quán)利都交歸學(xué)生，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達(dá)到自治，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機(jī)會(huì)帶給每一位同學(xué)，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級(jí)管好。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學(xué)都參與班級(jí)管理，成為管理者，與此同時(shí)，所有學(xué)生又都是被管理者，接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此，整個(gè)班級(jí)層層管理，“面面俱到”，每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會(huì)更加遵守規(guī)章制度，更加主動(dòng)、自覺地維護(hù)到班級(jí)的秩序，成為真正的班級(jí)主人。學(xué)生要充分的、公平的運(yùn)用手中的權(quán)利，或給予處罰，或給予表揚(yáng)，創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng)，積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在具體落實(shí)全員管理的工作過程中，我首先要對(duì)班級(jí)管理工作加以分類，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事，都能落實(shí)到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評(píng)比，主持公正，并宣布結(jié)果。再次要對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，對(duì)好的給予充分肯定和鼓勵(lì)，對(duì)差的要及時(shí)給予糾正。

(三)、從生活細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生自理能力，促進(jìn)班級(jí)自主管理

吃飯睡覺，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂，飯吃得更香，覺睡得更甜，那也就是禪的意義。

要讓班級(jí)學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對(duì)全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí)，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開端。

細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國家在世界之林中的影響。中國對(duì)于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會(huì)插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完，修好沒幾年的路總會(huì)有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米，導(dǎo)致飛機(jī)無法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號(hào)潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們，細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣，等等，才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升，就一定能為班級(jí)自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達(dá)到事半功倍的效果。

(四)、大膽放手，正確充任班主任角色。

實(shí)行班級(jí)自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個(gè)小總結(jié)：教、導(dǎo)、幫、放。

高一剛?cè)雽W(xué)時(shí)，班主任要事無巨細(xì)的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時(shí)甚至要以身作則，親力親為?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開動(dòng)腦筋想辦法管理好自己，管理好班級(jí)。在他們有困難時(shí)，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。最重要的一點(diǎn)，要敢于放手，把班主任的權(quán)力下放，讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。

正如魏書生所說，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級(jí)管理中來，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級(jí)的民主意識(shí)也會(huì)出現(xiàn)，更能提高班級(jí)管理效益。學(xué)生們會(huì)對(duì)自己的班級(jí)充滿熱愛之情，在各方面都積極進(jìn)取、爭取為班爭光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛心，實(shí)現(xiàn)自我，感受歡樂與成功。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇二

曾看到這樣一個(gè)故事：有一次，蘇東坡和佛印禪師來到一座寺廟內(nèi)，看見觀音菩薩的身上戴著念珠，蘇東坡不禁起了猜疑，問佛印禪師：“觀音菩薩自己已經(jīng)是佛了，為什么還要戴念珠，她是在念誰呢?”佛印說：“她是在念觀世音菩薩的名字。”蘇東坡又問：“她自己不就是觀世音菩薩嗎?”佛印禪師說：“求人不如求己呀!”

サ娜罰求人不如求己。其實(shí)，我們對(duì)學(xué)生的管理也是如此。我們的方法再巧、情感再摯、措施再好，但最后總歸要落實(shí)到學(xué)生自己的認(rèn)識(shí)、思想和行動(dòng)上。因此，班主任工作不如因勢(shì)利導(dǎo)，優(yōu)化學(xué)生的角色意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，養(yǎng)成學(xué)生參與班級(jí)日常事務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理。

所謂學(xué)生自主管理，實(shí)際上是學(xué)生自我管理，是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種管理方法。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)立意識(shí)有所增強(qiáng)，他們不再像小學(xué)時(shí)那樣，處處依賴于老師，事事離不開班主任，絕大部分學(xué)生有獨(dú)立處理和安排自己的強(qiáng)烈欲望，有著展示自己的才華的沖動(dòng)，有著向往獨(dú)立工作的心理渴求。

在當(dāng)前實(shí)施學(xué)生自主管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。首先，學(xué)生自主管理班級(jí)體現(xiàn)了健康班級(jí)的健康理念。學(xué)生在管理班級(jí)的過程中，目標(biāo)是自己制定的，做起來心情是愉悅的，不在是傳統(tǒng)的“管、卡、壓”，班主任的作用只是疏和導(dǎo)，班級(jí)自主管理體現(xiàn)了民主、開放的教育觀念。其次，實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理有利于增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者，他們既是被管理的客體，又是管理的主體，都處于管理和被管理體系之中。這樣，民主意識(shí)得到增強(qiáng)，因而煥發(fā)出管理的積極性和對(duì)班級(jí)的責(zé)任感。

バ驢緯談母锏暮誦睦砟釷牽何了每一位學(xué)生的發(fā)展。在教學(xué)工作中要體現(xiàn)這一理念，班級(jí)管理也要體現(xiàn)這一理念。為了體現(xiàn)這一理念，班主任從以下方面讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理班級(jí)。

一、以學(xué)生為本，班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者。

過去的班級(jí)管理中，班主任作為命令的下達(dá)者、班級(jí)的決策者、懲罰學(xué)生的執(zhí)行者，使學(xué)生望而生畏、見其止步，使班主任在學(xué)生中的形象變?yōu)閷W(xué)生激情的閥門。學(xué)生在這種情況下要么指到哪打到哪，要么南轅北轍，也使班主任在思想上眾叛親離、不得人心。新課程改革下的班級(jí)管理理念是以學(xué)生為本，民主化管理，讓每一個(gè)學(xué)生都動(dòng)起來。班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者，已不簡單是一個(gè)班集體的管理者，而且是班級(jí)的服務(wù)者、組織者和集體的一員。全班同學(xué)有與班主任平等對(duì)話的權(quán)力;班主任也放下昔日的高姿態(tài)，坐下來與全班同學(xué)平等交流，與大家心靈相通融為一體，充分尊重學(xué)生的意見，及時(shí)改正自己的不足之處。

二、帶領(lǐng)學(xué)生自主確立班級(jí)的目標(biāo)，自主制定班規(guī)班紀(jì)。

針對(duì)班級(jí)特點(diǎn)與學(xué)校管理體制，班主任帶領(lǐng)學(xué)生討論創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)，有了班級(jí)總體目標(biāo)，就有了明確的發(fā)展方向，下一步就是要如何才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。班主任在解決這一問題上采取了學(xué)生自主制定班級(jí)制度的辦法。先組織學(xué)生討論需要制定什么樣的班級(jí)制度?為什么制定?在學(xué)生討論時(shí)，允許學(xué)生出現(xiàn)不同意見，在出現(xiàn)不一致的意見時(shí)，班主任采取民主協(xié)商的方式，妥善解決協(xié)調(diào)一致，學(xué)生結(jié)合《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，自己確定本班的班規(guī)班紀(jì)并由學(xué)生書寫貼在墻上。通過學(xué)生自主參與制定的班級(jí)制度，充分體現(xiàn)了班級(jí)管理民主，尊重了學(xué)生的人格，體現(xiàn)了以人為本。學(xué)生們?cè)谥贫ǜ黜?xiàng)制度的同時(shí)，既理解了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，又將這些呆板的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成自身發(fā)展的動(dòng)力。學(xué)生有了自己制定的班規(guī)就會(huì)自覺去遵守，慢慢的班級(jí)同學(xué)違反校紀(jì)校規(guī)現(xiàn)象少了，老師也由“消防員”變成了引領(lǐng)人。在實(shí)際操作中班主任還把學(xué)生德、智、體、美、勞全方位的考核細(xì)則，進(jìn)行量化，每一位同學(xué)有加分有減分。每天的紀(jì)律情況由值日班長負(fù)責(zé)檢查，全班監(jiān)督，期末看看誰表現(xiàn)最好，得分最高。班委根據(jù)每個(gè)學(xué)生的總積分，由高到低排列名次，記錄在案，以備作為班級(jí)評(píng)比“三好生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”和發(fā)展團(tuán)員的依據(jù)。這樣，學(xué)生人人心服口服，個(gè)個(gè)心情舒暢，從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心，形成人人追求健康向上的良性發(fā)展風(fēng)氣。

三、建設(shè)班級(jí)文化，創(chuàng)建溫馨的“家”。

建設(shè)良好的班級(jí)文化，會(huì)讓學(xué)生高興來學(xué)校上課，還能呵護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性，讓他們從班級(jí)這個(gè)“大家”中感受到溫馨，從而自主參與到班級(jí)管理中來。比如，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)班級(jí)文化牌：名人畫像、名言格言、學(xué)生書畫等等，散發(fā)出濃郁的文化氣息;“學(xué)習(xí)園地”展示了學(xué)生各類優(yōu)秀作品;“班級(jí)之星”激發(fā)了全班同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情。創(chuàng)建健康、和諧、文明、優(yōu)雅的班級(jí)文化，對(duì)學(xué)生具有枯燥呆板的說教所無法奏效的教育影響力和感染力。

四、培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，促進(jìn)學(xué)生自身發(fā)展。

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”一個(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。因此，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，要發(fā)揮班委會(huì)的核心力量。班主任組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部既要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起，又要積極開展工作，大膽管理。剛開始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予表揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正;樹新風(fēng)，揚(yáng)正氣;充分激發(fā)學(xué)生自我管理的意識(shí)和參與欲望。為此要教育學(xué)生牢固樹立自己是班集體的主人的思想，讓學(xué)生明確自己是班集體的一份子，應(yīng)該群策群力、熱愛集體、關(guān)心集體、為集體爭光;充分發(fā)揮學(xué)生在自我管理中的主體作用。在班委的組織下，學(xué)生們可以對(duì)班級(jí)事務(wù)進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)班上的量化考核人人參與。例如每個(gè)同學(xué)在做好教室衛(wèi)生及保潔之外，還要互相監(jiān)督，互相勉勵(lì)，對(duì)做得好的同學(xué)給予表揚(yáng)，對(duì)做得不夠好的敢于揭發(fā)，敢于批評(píng)，讓正氣壓倒邪氣。這樣，班主任就可以從幕前退到幕后，充當(dāng)起參謀來。同時(shí)，班主任要承擔(dān)學(xué)生干部解決不了的難題。這種難題主要集中在個(gè)別思想工作上。因?yàn)橥ǔ€(gè)別談話的對(duì)象都是存在某方面的問題，所以這種交流必須以客觀、平等的態(tài)度、高度的責(zé)任感和愛心為前提，班主任要耐心細(xì)致做工作，曉之以理，動(dòng)之以情，引導(dǎo)他們健康成長，才能達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)班主任要教會(huì)學(xué)生干部學(xué)會(huì)處理問題的方式方法，便于他們遇到問題時(shí)也知道該怎么處理。

五、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)自主管理。

著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級(jí)像一個(gè)大家庭”。班集體作為學(xué)生成長過程中的一個(gè)重要組成部分，她是學(xué)生成長的搖籃。因此，建立好一個(gè)班級(jí)，首先要培養(yǎng)好一個(gè)班級(jí)的集體榮譽(yù)感。班主任首先從全班同學(xué)共同關(guān)注的焦點(diǎn)出發(fā)，激發(fā)他們對(duì)集體事情的關(guān)注的熱情;其次，從班級(jí)共同利益和榮譽(yù)出發(fā)，培養(yǎng)全班同學(xué)的共同榮譽(yù)感。班主任要善于利用學(xué)校開展的各種活動(dòng)競賽作為提高班集體的凝聚力的東風(fēng)，同時(shí)在班級(jí)中經(jīng)常組織一系列特色活動(dòng)，如主題班會(huì)活動(dòng)、文體比賽、聯(lián)歡會(huì)、小組智力競賽、小組常規(guī)評(píng)比等活動(dòng)，都是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的極好機(jī)會(huì)。通過比賽，學(xué)生感受到集體的力量，找到了歸屬感，真正體驗(yàn)到了“我以班為榮”、“班以我為榮”的自豪感，這樣無形之中促進(jìn)了學(xué)生自主管理班級(jí)。

六、及時(shí)總結(jié)，促使學(xué)生自主管理能力的不斷提高。

在日常各項(xiàng)活動(dòng)后，我注意指導(dǎo)學(xué)生自我檢查和總結(jié)。通過自我檢查，總結(jié)評(píng)比，學(xué)生既能看到自己的成績，又能認(rèn)識(shí)到自己的不足，從而促使其自主管理能力的不斷提高。例如，利用每周班會(huì)課前的幾分鐘進(jìn)行小結(jié)，由值日班長總結(jié)本周情況，表揚(yáng)好的，指出不足，再提出新的要求。

總之，在班級(jí)的管理上，班主任要把重點(diǎn)放在“把班級(jí)還給學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)的管理活動(dòng)”，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高自尊心、自信心，充分發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛能。讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校中得到最好發(fā)展，讓每個(gè)學(xué)生都品嘗成功的快樂，是新課程改革下每位教師必須樹立的全新理念，我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們脫穎而出，在班級(jí)的自主管理中茁壯成長。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇三

在新一輪課程改革下，每位教師都已樹立了全新的理念，為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓孩子們脫穎而出，創(chuàng)造展示自己的天地，培養(yǎng)自我約束、自主管理的能力。依據(jù)我?！白灾鞴芾怼睂?shí)施辦法慢慢地探索，讓學(xué)生成為班級(jí)的主人，營造一個(gè)自信、快樂、和諧、團(tuán)結(jié)的班集體?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確要求

根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)我校制定的學(xué)生“自主管理”實(shí)施辦法，在已有的基礎(chǔ)之上提高要求。每一方面重點(diǎn)抓住一項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，充分尊重學(xué)生，讓學(xué)生從被動(dòng)的管理者變?yōu)橹鲃?dòng)管理自己，做班級(jí)的主人，變“要我做”為“我要做”達(dá)到“我要做好”的目的，真正做到“事事有人做，人人有事管，人人有責(zé)任?！蓖瑫r(shí)要引導(dǎo)學(xué)生積極參加班級(jí)的自主管理，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使班主任從瑣碎的小事中解脫出來。

二、具體做法

1、在開展自主管理工作中，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子都是向善向美的，只是不知道該怎么做，做到什么程度才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。首先，注重引導(dǎo)學(xué)生明確自己的職責(zé)，然后引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立工作的能力，有時(shí)需要手把手的教，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，最后放手讓他們獨(dú)立完成。如，值日生值日時(shí)，有的不會(huì)掃地，有的不會(huì)拖地，值日后有衛(wèi)生死角，投拖布不用桶等等，這些細(xì)節(jié)，我在開學(xué)初進(jìn)行過培訓(xùn)，告訴他們?cè)趺醋觯l(wèi)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么，對(duì)偶然出現(xiàn)的問題，幫助解決，經(jīng)過一段時(shí)間后，他們知道怎樣評(píng)價(jià)，怎樣管理了，值日的事再也不用老師操心了。班主任就從瑣碎的小事中解脫出來了，這時(shí)候需要老師做的只有及時(shí)對(duì)值日好的組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)。

2、要樹立小負(fù)責(zé)人的威信。通過觀察了解，找出學(xué)習(xí)，自理能力比較強(qiáng)的學(xué)生分管班級(jí)事務(wù)，他們首先嚴(yán)格要求自己，給其他同學(xué)做榜樣，誠實(shí)守信，積極主動(dòng)完成自主管理任務(wù)，這是對(duì)他們自身的要求。然后利用周一自主管理班會(huì)，提出本周重點(diǎn)抓兩項(xiàng)：(1)、班長負(fù)責(zé)安排值日班長，同時(shí)明確值日班長的責(zé)任。值日班長不僅要立崗，還要看管本班學(xué)生在走廊的紀(jì)律，本班走廊的衛(wèi)生，以及墻上的書法作品不被損壞，每月進(jìn)行評(píng)比選出自主管理小明星，以激勵(lì)學(xué)生盡職盡責(zé)?，F(xiàn)在學(xué)生為了班級(jí)榮譽(yù)，遇到自己不能及時(shí)到崗的情況下，都有同學(xué)代替，責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)了。(2)、怎樣處理老師不在的情況。學(xué)校突然召開會(huì)議，老師走了，班長負(fù)責(zé)安排自習(xí)，全體學(xué)生無條件執(zhí)行，對(duì)于不遵守紀(jì)律的學(xué)生，由他自己選擇懲罰的方式，老師回來后，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予肯定或否定的評(píng)價(jià)。如，前幾天因?yàn)榻煌ò踩匍_緊急會(huì)議，開會(huì)回來后，我班班級(jí)很安靜，進(jìn)屋一看，同學(xué)們都在寫字，班長匯報(bào)說有幾個(gè)人說話已經(jīng)寫到黑板上。我說班長做的非常好，大部分學(xué)生能自己管理自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)表揚(yáng)，說話的那幾個(gè)人怎么辦，同學(xué)們有的說值日，有的說抄課文，我說你們自己選吧，通過這樣的過程達(dá)到自我教育的目的。

3、真正的教育是自我教育，的確，對(duì)一個(gè)小學(xué)生來說，在這個(gè)關(guān)鍵的成長階段，假如他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我教育，進(jìn)而養(yǎng)成一種良好的思想品德修養(yǎng)，實(shí)在是比學(xué)會(huì)一些具體知識(shí)重要得多。從這個(gè)角度說，培養(yǎng)了學(xué)生的良好習(xí)慣，實(shí)際上就是提高了學(xué)生的素質(zhì)。作為我們教師，如果在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣上下了功夫，取得了成效，就是干了一件使學(xué)生終生受益的事。就拿我班中午就餐來說，從一開始我就讓學(xué)生自己取餐盒，盛飯、菜、湯等，有的學(xué)生飯菜盛的不好，灑地上、桌子上、甚至灑到別人身上，于是，我就教他們?cè)鯓邮垼谝淮稳ナ?，要少一些，這樣不容易灑，速度還快，不容易造成剩飯現(xiàn)象，減少浪費(fèi)，不夠再盛，學(xué)校的飯菜供應(yīng)很足，這樣實(shí)行幾天以后，又出現(xiàn)新的問題，下課鈴一響，就排隊(duì)吃飯，擁擠說話頓時(shí)教室里熱鬧起來，怎么辦?馬上現(xiàn)場(chǎng)定規(guī)矩，吃飯時(shí)不說話，說話時(shí)不吃飯，誰擠誰最后吃飯，由學(xué)生選出的監(jiān)督員監(jiān)督執(zhí)行，執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正?，F(xiàn)在良好的就餐秩序已然形成，選出的監(jiān)督員不用了，每個(gè)同學(xué)都是監(jiān)督員，誰控制不住犯錯(cuò)，誰就按規(guī)定執(zhí)行，長此以往抓下去，好的習(xí)慣蔚然成風(fēng)，犯錯(cuò)誤的學(xué)生越來越少，自我教育初見成效。

以上這些只是“自主管理”實(shí)施過程中的幾個(gè)小片段，學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，必須反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能收到好效果，同時(shí)還要不斷的根據(jù)情況的變化、修改、細(xì)化。對(duì)學(xué)生的工作方法加以指導(dǎo)，使每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者，從自律走向自覺，自為，主動(dòng)參與自主管理，成為自主管理的小主人。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇四

記得一位優(yōu)秀班主任說過：班主任不在，學(xué)生能做好，是一個(gè)優(yōu)秀的班主任;班主任在，學(xué)生仍不能做好，是一個(gè)失敗的班主任，

班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開展工作，大膽管理。剛開始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。

1.人人參與到班級(jí)管理中來。

加強(qiáng)自主管理，豐富班級(jí)管理角色，還應(yīng)讓更多的學(xué)生在集體中擔(dān)任責(zé)任、服務(wù)集體。增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識(shí)和班級(jí)的凝聚力，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，鍛煉他們的管理能力，并讓他們從管理者的角色中學(xué)會(huì)管理他人、學(xué)會(huì)自我管理，使“班級(jí)的事，事事有人做;班級(jí)的人，人人有事做?！北緦W(xué)期，我班除了通常的班級(jí)干部崗位外，增設(shè)了許多管理崗位。如： “領(lǐng)讀員”負(fù)責(zé)組織班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行早讀;“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”負(fù)責(zé)檢查同學(xué)們紅領(lǐng)巾或少先隊(duì)徽章的佩戴情況、“課間活動(dòng)監(jiān)督員”負(fù)責(zé)監(jiān)督課間追跑打鬧的同學(xué)……班級(jí)實(shí)行“崗位負(fù)責(zé)制”，對(duì)班委干部、課代表和其他同學(xué)都有明確具體的崗位職責(zé)，使班級(jí)的每一扇窗、每一扇門、每一樣物品、每一件工作都有負(fù)責(zé)人，

例如：負(fù)責(zé)電燈的同學(xué)，教室內(nèi)光線暗時(shí)及時(shí)開燈，教室內(nèi)光線明亮?xí)r或室內(nèi)無人時(shí)及時(shí)關(guān)燈;負(fù)責(zé)擦黑板的同學(xué)，要保證每節(jié)課前黑板和講臺(tái)的清潔、同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)不愛護(hù)粉筆亂涂亂寫、亂扔粉筆頭的同學(xué)進(jìn)行教育和處罰;負(fù)責(zé)開窗戶的同學(xué)，要及時(shí)開、關(guān)窗戶，保證人在窗開，人走窗關(guān);負(fù)責(zé)開門的同學(xué)，在教室內(nèi)無人時(shí)，要及時(shí)關(guān)門……

為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長工作、班長監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來，我再告訴他，時(shí)間長了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問小班長該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來小班長還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。

這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。

2.推廣“值日班長師徒結(jié)對(duì)”制。

“值日班長”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫上“值日班長”這四個(gè)大字，每天的“值日班長”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。

每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開競賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。

以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽話，不服從管理，值日班長工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。

總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇五

學(xué)期，學(xué)校把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)上，我積極響應(yīng)，從以下幾方面去做：

一、溫習(xí)規(guī)則，明確目標(biāo)

開學(xué)初，我組織學(xué)生重新溫習(xí)了《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生明明白白地知道哪些行為是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的，規(guī)則熟記于心，明辨是非，用來約束自己的行為，也用來監(jiān)督同學(xué)。

二、制定班規(guī)，有法可依

學(xué)生根據(jù)《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，經(jīng)過討論，制訂了詳細(xì)的班級(jí)公約，該罰該獎(jiǎng)，做到有法可依。

附：班級(jí)公約

(一)學(xué)習(xí)紀(jì)律

1.課間即做好下堂課準(zhǔn)備,桌面放好有關(guān)材料及學(xué)習(xí)用品;上課一走進(jìn)教室即保持絕對(duì)安靜,違者扣2分。

2.上課不得小聲說話,不得做與當(dāng)堂課無關(guān)的事,違者扣5分。

3.早晨到校后不得在教室外逗留,應(yīng)立即進(jìn)教室作學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,看書，不得說話。違者扣2分。

4.早晨進(jìn)教室即將有關(guān)作業(yè)放在組長的課桌上,由組長統(tǒng)一收齊交科代表;預(yù)備鈴一響,不再收作業(yè)。違者扣2分。

5.不得抄作業(yè)和趕作業(yè)。違者扣4分;超過3次通報(bào)家長配合教育。

6.上課無故遲到全期不超過2次。違者扣2分。

7.課堂上被老師點(diǎn)名批評(píng)者，扣4分;并寫一篇不少于300字的文字，向同學(xué)和老師表示歉意。

(二)清潔衛(wèi)生

1.清潔每天做3次，6人一組，分上午、下午、二節(jié)課后。

2.在教學(xué)區(qū)內(nèi)不得吃任何零食，也不許把任何飲料和面包帶進(jìn)教室。違者扣2分。

3.每人負(fù)責(zé)自己座位周圍的紙屑臟物，負(fù)責(zé)周圍的保潔。違者扣2分。

4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠(yuǎn)距離扔垃圾。違者扣2分。

5.按時(shí)按要求高質(zhì)量完成所承擔(dān)的清潔任務(wù)。違者扣2分;并重做衛(wèi)生。

6.亂扔紙屑、臟物、粉筆，墻上亂畫，隨地吐痰者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣5分，罰其掃教室。

7.打掃教室衛(wèi)生，責(zé)任到人，脫逃者，罰其獨(dú)自打掃教室一天?？?分。

(三)體育鍛煉

1.升旗、放學(xué)站隊(duì)、做操時(shí),不準(zhǔn)大聲說話、打鬧，經(jīng)提醒不改者扣2分。

2.認(rèn)真做好課間操。做課間操不認(rèn)真者、無故遲到者，扣2分;并重做課間操，無故不做課間操者，扣4分。

3.做眼保健操必須認(rèn)真，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，違者扣2分;并重做2遍。一周發(fā)現(xiàn)三次不認(rèn)真者，扣5分;重做2遍。

以上累計(jì)扣10者，寫300字認(rèn)識(shí)，累計(jì)扣50分者，家校結(jié)合進(jìn)行反思。

三、設(shè)計(jì)表格，自主管理

有了班規(guī)，那怎么執(zhí)行，是培養(yǎng)學(xué)生自主管理的關(guān)鍵。在本班，我們是這樣做的：

1.設(shè)計(jì)表格，依約登記。根據(jù)班級(jí)公約，我和學(xué)生共同設(shè)計(jì)了進(jìn)行登記的表格，以小組為單位，設(shè)有12個(gè)小組，每個(gè)小組又有三大塊，每組扣分加分情況分別登記，一目了然，一周一統(tǒng)計(jì)，表格每周兩張，一張上面6個(gè)組。

2.人人參與，輪流管理。誰來管理，誰來登記，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，自愿報(bào)名當(dāng)值日班長，值日班長每次兩人，三天一輪流。我根據(jù)學(xué)生個(gè)人能力的不同，強(qiáng)弱合理搭配，依據(jù)公約，公正“執(zhí)法”。

四、利用班會(huì)，反思提高

值日班長認(rèn)真記錄當(dāng)天的情況，每周二的班會(huì)上總結(jié)上周情況，好的表揚(yáng)，差的提出批評(píng)，讓該組反思上周不當(dāng)?shù)男袨?，并制定出下周提高的目?biāo)。

實(shí)行一段時(shí)間以來，學(xué)生們都努力按照班級(jí)公約來嚴(yán)格要求自己，出現(xiàn)了你追我趕、互相提醒的良好班風(fēng)，雖然一些孩子依然會(huì)犯錯(cuò)，但我覺得他們都在盡力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步，十天一大步，班級(jí)紀(jì)律就在這一天天的堅(jiān)持中，比以前好了很多。

每一項(xiàng)工作都是在實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)的過程中獲得成功的。這種方法從一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生的自主管理意識(shí)，并培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。但如何能長期有效地堅(jiān)持下去，還需要有進(jìn)一步的考慮。我將在不斷改進(jìn)中堅(jiān)持下去。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇六

在學(xué)校精神的號(hào)召下，我們?nèi)昙?jí)4班本著自我管理，鍛煉自我的目標(biāo)，我們班積極采取了一系列措施，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，學(xué)會(huì)自我約束。孩子們的表現(xiàn)大有起色。班級(jí)管理更是有條不紊。

事事有人干：我們通過集體尋找班里需要同學(xué)管理的事情，做到事事就有人管。學(xué)習(xí)、宣傳、衛(wèi)生、勞動(dòng)、紀(jì)律(課堂內(nèi)、課堂外)、課桌的擺放、抽屜洞內(nèi)的干凈整齊、書櫥和墻壁廚子的擺放整理、講桌窗臺(tái)的整潔，課間操室內(nèi)的檢查、大活動(dòng)室內(nèi)的檢查，值日生的分工，等等。

人人有事干：以上工作都安排專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)，人員的安排都是通過全體同學(xué)的集體推薦和自我報(bào)名結(jié)合而成。

通過一段時(shí)間的實(shí)施，孩子們的自覺性都有所提高，孩子們的自立意識(shí)增強(qiáng)，自我管理能力得到提高。各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的都比較有條理。老師在平時(shí)多觀察，發(fā)現(xiàn)問題多指導(dǎo)，及時(shí)糾正不足，盡快提高孩子們的各項(xiàng)能力。

通過班級(jí)教育活動(dòng)，讓每一個(gè)學(xué)生實(shí)實(shí)在在的感覺到自己是班級(jí)中的重要一員，正視自己在班級(jí)中的角色，讓他們都能自信地說：“我很重要!”從而提高他們參與班級(jí)自主管理的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從他律走向自律。事事有人干：我們通過集體尋找班里需要同學(xué)管理的事情，做到事事就有人管。學(xué)習(xí)、宣傳、衛(wèi)生、勞動(dòng)、紀(jì)律(課堂內(nèi)、課堂外)、課桌的擺放、抽屜洞內(nèi)的干凈整齊、書櫥和墻壁廚子的擺放整理、講桌窗臺(tái)的整潔，課間操室內(nèi)的檢查、大活動(dòng)室內(nèi)的檢查，值日生的分工，等等。

人人有事干：以上工作都安排專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)，人員的安排都是通過全體同學(xué)的集體推薦和自我報(bào)名結(jié)合而成。

實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理“從自律走向自覺”。通過學(xué)生自我管理實(shí)踐，讓學(xué)生人人心服口服，個(gè)個(gè)心情舒暢，每個(gè)學(xué)生都能心底里自豪地說：“我能行!我是真的很不錯(cuò)!”從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心。

1、 定期變換管理角色，為學(xué)生自主管理創(chuàng)造條件。

為了給每一位學(xué)生以平等的鍛煉機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與班級(jí)事務(wù)， 采用全員性的輪換制。給每位學(xué)生提供嘗試當(dāng)班長的機(jī)會(huì)，提供其施展才能與使用權(quán)力的機(jī)會(huì)，目的是讓每個(gè)學(xué)生都成為班集體建設(shè)的主人。 任期一天，職責(zé)是：

①記錄出勤，檢查儀表;

②維護(hù)課間秩序，報(bào)告偶發(fā)事件;

③督促兩操，監(jiān)督衛(wèi)生;

這樣不但使每個(gè)學(xué)生都有了展示了自我、施展才能的平臺(tái)，不僅在體驗(yàn)過程中有光榮感、責(zé)任感和成就感，而且增強(qiáng)了他們自我約束能力，也體現(xiàn)了做好管理工作的決心和信心，同時(shí)也減輕了常務(wù)班長的工作量。

2、班級(jí)事務(wù)人人做，各盡其職。

加強(qiáng)自主管理，豐富班級(jí)管理角色，讓更多的學(xué)生在班級(jí)中擔(dān)任責(zé)任、服務(wù)集體，以增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識(shí)和班級(jí)的凝聚力，并讓他們從管理者的角色中學(xué)會(huì)以身作則，在管理他人中實(shí)現(xiàn)“班級(jí)的人有事做，班級(jí)的事有人做。”

本學(xué)期，在日常學(xué)習(xí)、事務(wù)中，我增設(shè)了許多管理崗位。如：“領(lǐng)讀員”負(fù)責(zé)組織班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行早讀;“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”督促同學(xué)戴好紅領(lǐng)巾…… 班級(jí)的每一扇門、每一扇窗、每一樣物品都有負(fù)責(zé)的學(xué)生。例如：教室內(nèi)光線暗淡或明亮?xí)r，有人及時(shí)開燈、關(guān)燈;課間黑板上有字，有人擦…… 班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位標(biāo)兵”，同時(shí)也帶動(dòng)了一班人，人人有崗位，人人有責(zé)任，這樣由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)自我管理、自我服務(wù)，從自律走向自覺，積極向上的內(nèi)驅(qū)力得到了充分發(fā)揮。

實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理，使學(xué)生從被管理者成為了管理者，有了主人翁意識(shí)，“為集體爭光”蔚然成風(fēng)。人人自信 “管理班級(jí)我最棒!” 形成了樂于自主管理，善于自主管理的濃厚氛圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了自我超越。

人人有事干，事事有人干。實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理，一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)個(gè)成功的喜悅進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)，特別是性格內(nèi)向、能力較差的學(xué)生的進(jìn)步更加明顯。學(xué)生自主管理，學(xué)生不僅在人格上受到了尊重，很大程度上也滿足了學(xué)生的表現(xiàn)欲望，一學(xué)期過后，師生關(guān)系更加融洽，班級(jí)凝聚力明顯增強(qiáng)，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出平安、文明、和-諧、向上的良好局面。當(dāng)然，良好的自我管理必須持之以恒，同時(shí)還要根據(jù)情況的變化不斷地加以完善。 老師在平時(shí)多觀察，發(fā)現(xiàn)問題多指導(dǎo)，及時(shí)糾正不足，盡快提高孩子們的各項(xiàng)能力。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇七

危機(jī)是種普遍現(xiàn)象。建立有效的危機(jī)管理體系,成功地預(yù)防危機(jī),處理危機(jī),盡快在危機(jī)中復(fù)原、甚至得到機(jī)遇和發(fā)展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。

一、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)

危機(jī)的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時(shí)爆發(fā),可稱為“積發(fā)”;二是不可預(yù)測(cè)的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)”。危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲、情緒對(duì)抗、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)，進(jìn)行危機(jī)管理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防，檢視潛在危險(xiǎn)，研定防范措施;危機(jī)來臨時(shí)，準(zhǔn)確判斷危機(jī)的核心所在，及早分化風(fēng)險(xiǎn)，盡快結(jié)束危機(jī)，把負(fù)面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機(jī)遇。危機(jī)管理的實(shí)質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。

培育公司危機(jī)意識(shí)至關(guān)重要。中學(xué)時(shí)讀《扁鵲見秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公對(duì)扁鵲的提醒無動(dòng)于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請(qǐng)也”的大病并死亡，就在于他沒有危機(jī)意識(shí)。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月”的危機(jī)理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對(duì)公司的印象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下正視危機(jī)，對(duì)企業(yè)成長是一種考驗(yàn)和砥礪。

二、正確處理危機(jī)

危機(jī)事件的發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響主要取決于二點(diǎn)：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對(duì)事件的評(píng)論。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道，特別要化解媒體的過度報(bào)道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體，要設(shè)法引導(dǎo)輿論、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機(jī)的負(fù)面影響。平和心態(tài)、主動(dòng)積極、低調(diào)處理、控制范圍、好的定性，對(duì)危機(jī)管理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀?jì)、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內(nèi)外有別、主動(dòng)積極。

1、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

企業(yè)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、完善應(yīng)對(duì)機(jī)制、健全危機(jī)預(yù)案，才能發(fā)現(xiàn)危機(jī)，臨危不懼，快捷響應(yīng)，正確處理。危機(jī)可分三級(jí)：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機(jī)狀態(tài)，啟動(dòng)相應(yīng)的處置方案，才能保證危機(jī)處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。

2、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對(duì)宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氛圍，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動(dòng)挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團(tuán)結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻才能讓它為我服務(wù)。

3、營造良好外部環(huán)境

和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源，代表著公眾利益和公平正義，政府對(duì)危機(jī)事件的價(jià)值取向會(huì)直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系，建立感情，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，主動(dòng)匯報(bào)情況，爭取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則，往往事半功倍。

4、評(píng)估總結(jié)改進(jìn)提高

評(píng)估總結(jié)的目的，在于提高素質(zhì)。危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍。評(píng)估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理中的不足，并及時(shí)改進(jìn)完善，進(jìn)而提高企業(yè)危機(jī)管理的能力。危機(jī)管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行大膽創(chuàng)新。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。

危機(jī)管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機(jī)中尋找發(fā)展機(jī)遇”。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇八

作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。

我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來實(shí)施店面管理工作。

一、計(jì)劃

計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會(huì)把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。

二、開會(huì)、總結(jié)

開會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過開會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會(huì)議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開會(huì)分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。

三、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通

品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。

在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。

店面銷售中，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處。客戶離店后，店長可針對(duì)遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對(duì)技巧。

進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。

如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇九

根據(jù)市委組織部的安排，利用年底兩個(gè)月的時(shí)間，組織機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部參加公共危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)在線培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，對(duì)于公共突發(fā)事件以及如何應(yīng)對(duì)有了全新的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)感想和體會(huì)表述如下：

我國正處在突發(fā)事件高發(fā)時(shí)期，每年因自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件帶來的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失無以數(shù)計(jì)。20xx年從無情的暴風(fēng)雪到5.12汶川大地震……國人的心還沒有從冰冷中溫暖過來，就又經(jīng)歷了大地?zé)o情的撕扯;當(dāng)前甲型h1n1流感在全國各地大面積流行，但并沒有引起太大的恐慌，在某種程度上，得益于我國政府充分、完善和快速的應(yīng)急預(yù)警和處理機(jī)制。突發(fā)事件有其突發(fā)性和嚴(yán)重的危害性，我們清醒地認(rèn)識(shí)到必須將應(yīng)對(duì)突發(fā)事件管理工作提到重要位置。作為一名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們也必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)應(yīng)急管理相關(guān)知識(shí)的重要性，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，踐行為人民服務(wù)的根本宗旨，妥善處理好各項(xiàng)工作，健全完善預(yù)防和處置公共事件的工作責(zé)任體系，確保能有效預(yù)防、及時(shí)處理公共突發(fā)事件。

首先，認(rèn)清突發(fā)事件的內(nèi)涵。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害 、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件 和社會(huì)安全事件。它內(nèi)涵包含了以下核心要素：一是突發(fā)事件具有明顯的公共性或社會(huì)性。突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法所要解決和應(yīng)對(duì)的是“公共危機(jī)”，具有明顯的“公共性”。國家啟動(dòng)制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的核心目的是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)。二是突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是突如其來，如果不能及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，危機(jī)就會(huì)迅速擴(kuò)大和升級(jí)，會(huì)造成更大的危害和損害。三是突發(fā)事件具有危害性和破壞性。危害性和破壞性是突發(fā)事件的本質(zhì)特征，一旦發(fā)生本法所稱的突發(fā)事件，就會(huì)對(duì)生命財(cái)產(chǎn)、社會(huì)秩序、公共安全 構(gòu)成嚴(yán)重威脅，如應(yīng)對(duì)不當(dāng)就會(huì)造成巨大的生命、財(cái)產(chǎn)損失 或社會(huì)秩序的嚴(yán)重動(dòng)蕩。四是突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動(dòng)用社會(huì)人力、物力才能解決。公權(quán)力在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過程中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權(quán)力介入突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)。

其次，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，把預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識(shí)，逐步把握規(guī)律，主動(dòng)采取防范準(zhǔn)備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時(shí)，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結(jié)探索如何制度化、科學(xué)化、專業(yè)化地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。

第一，建立健全應(yīng)急管理 制度。政府部門 應(yīng)建立健全分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)，形成有效應(yīng)急管理法制體系，把應(yīng)急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

第二，制定完善應(yīng)急預(yù)案 機(jī)制。認(rèn)真制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警和快速反應(yīng)系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)救災(zāi)搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，健全救災(zāi)物資儲(chǔ)備制度，搞好培訓(xùn)和預(yù)案演練，全面提高政府和全社會(huì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

第三，加快建設(shè)科技應(yīng)急體系。高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究 ，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加快應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè)，形成公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。

第四，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急管理。加強(qiáng)政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)應(yīng)急管理，落實(shí)好各自負(fù)責(zé)的專項(xiàng)預(yù)案，還要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的組織體系，明確各方面職責(zé)，確保一旦有事，能夠有效組織，快速反應(yīng)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，臨事不亂。

第五，積極開展應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。利用多種方式，廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī) 和應(yīng)急預(yù)案，特別是預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)，增強(qiáng)公眾的危機(jī)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任 意識(shí)，提高自救、互救能力;深入開展應(yīng)急專題培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員進(jìn)行危機(jī)管理 專題教育及應(yīng)對(duì)重大危機(jī)的培訓(xùn)實(shí)踐，全面提升應(yīng)對(duì)管理水平。

再次，提高突發(fā)事件中的處理能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是一項(xiàng)全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力探索，提高應(yīng)對(duì)的能力。

第一，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)是危機(jī)預(yù)警的起點(diǎn)。在和平發(fā)展時(shí)期，人們往往缺乏危機(jī)意識(shí)。通過模擬危機(jī)情勢(shì)，不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警與監(jiān)控系統(tǒng) ，能夠使政府和公眾培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)。如災(zāi)情演練，通過演練可能在實(shí)戰(zhàn)中碰到的問題，培養(yǎng)民政干部減災(zāi)救災(zāi)的意識(shí)，從而使他們具有防災(zāi)的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。

第二、建立具有分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系?，F(xiàn)在的突發(fā)性危機(jī)多具有跨區(qū)域甚至跨國界的高度流動(dòng)性，但在政府的危機(jī)管理上，還是應(yīng)該多發(fā)揮地方或下面的作用。這是因?yàn)?，分?quán)的政府不僅能促使政府管理從等級(jí)制到參與和協(xié)作轉(zhuǎn)變，使之具有更多的靈活性和創(chuàng)新精神 ，并產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任感和更高的效率;而且，隨著公民對(duì)公共政策 需求回應(yīng)性的提高，社會(huì)治理多元化的需要，政府建立分權(quán)性質(zhì)的危機(jī)管理體系也成為可能。如應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，不僅僅是我們民政一家的事情，涉及財(cái)政、氣象、水利、交通、公安和糧食等部門，應(yīng)通力合作，又應(yīng)各負(fù)其責(zé)。

第三、穩(wěn)定社會(huì)并動(dòng)員社會(huì)參與危機(jī)救治。對(duì)社會(huì)來說，公共危機(jī)造成的最大危害在于社會(huì)正常秩序遭到破壞并由此帶來社會(huì)心理的脆弱，所以保持穩(wěn)定的社會(huì)秩序，保持原有的社會(huì)運(yùn)行軌跡是首要的選擇。在這一過程中，政府公關(guān)和信息公開是非常重要的。與此同時(shí)，需要?jiǎng)訂T社會(huì)力量參與。社會(huì)力量的參與，一方面可以緩解危機(jī)在公眾中產(chǎn)生的副作用，使公眾了解真相，祛除恐懼，消除危機(jī)制造者希望危機(jī)伴生的流言、恐慌等副產(chǎn)品，起到穩(wěn)定社會(huì)、恢復(fù)秩序的作用;另一方面可以降低政府處理成本。

應(yīng)對(duì)突發(fā)事件跟我們每一個(gè)人都息息相關(guān)，涉及到我們每一個(gè)人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個(gè)過程當(dāng)中，只有政府與公眾都履行了自己的職責(zé)，充分做好了預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備，建立健全了社會(huì)預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會(huì)才能變得更加和諧美好。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十

根據(jù)衛(wèi)生部、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》，制定我院《醫(yī)院投訴協(xié)調(diào)制度》，本制度適用于我院醫(yī)院投訴管理辦公室及各臨床、護(hù)理、醫(yī)技、后勤等與醫(yī)院投訴相關(guān)的部門及人員。

一、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室。各臨床、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任、護(hù)士長為第一、第二責(zé)任人，護(hù)理組長及高資歷醫(yī)(技)師為成員。

二、醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。醫(yī)院投訴管理辦公室統(tǒng)一受理醫(yī)院投訴;調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，提出處理意見，及時(shí)答復(fù)投訴人;組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作;定期匯總、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議。醫(yī)院投訴聯(lián)系小組負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生在科室內(nèi)部的投訴進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，重大或可能重大事件應(yīng)上報(bào)醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于科室內(nèi)部不能妥善處理的投訴應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院投訴管理辦公室上報(bào)

三、醫(yī)院投訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決;對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴。

四、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對(duì)有關(guān)情況的認(rèn)識(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事部門、科室和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況。醫(yī)院各部門、科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門開展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí)、處理工作?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織調(diào)查、分析討論，研究處理措施及處理意見。

六、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見。

1、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過。涉及多個(gè)科室，應(yīng)當(dāng)由各科室分別書寫，再由主要診療科室負(fù)責(zé)根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個(gè)診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題，進(jìn)行科學(xué)、客觀、認(rèn)真的分析討論，針對(duì)本科診療過程中存在問題，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料，經(jīng)科主任簽名認(rèn)可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室。科室調(diào)查工作原則上應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成。遇特殊情況不能按時(shí)完成的，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)督促科室、個(gè)人完成調(diào)查工作，并對(duì)其進(jìn)度、完成情況及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向投訴人進(jìn)行溝通說明。

3、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，由科室負(fù)責(zé)人與投訴人代表進(jìn)行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題，本著實(shí)事求是的態(tài)度做出說明、解釋，完成首次答復(fù)，原則上不超過5個(gè)工作日。

五、對(duì)于可使用簡易程序處理的投訴，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進(jìn)行溝通、說明解釋有關(guān)情況。

六、對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場(chǎng)核查處理的，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)同相關(guān)科室及時(shí)查明情況，立即糾正。

七、醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)敦促相關(guān)科室針對(duì)有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實(shí)際的整改措施，并形成文字材料匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案。

各科室要落實(shí)《*人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機(jī)制》，臨床科室做好對(duì)患者的術(shù)前病情評(píng)估工作，當(dāng)評(píng)估出某患者危險(xiǎn)系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動(dòng)提出申請(qǐng)，醫(yī)務(wù)科提前進(jìn)行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會(huì)診，同患者進(jìn)行深入細(xì)致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會(huì)診及談話記錄，對(duì)患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與核查。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對(duì)術(shù)中難點(diǎn)的問題，重點(diǎn)幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)，同時(shí)還要對(duì)患者的術(shù)后恢復(fù)情況進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中應(yīng)善于總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)干預(yù)，正確引導(dǎo)，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改。

八、醫(yī)院投訴管理辦公室可根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)意見或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，或者是生效的法律訴訟判決，向主管院領(lǐng)導(dǎo)提交整改方案或建議。以及對(duì)相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和行政方面的處理建議，報(bào)院長辦公會(huì)形成決議，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)

九、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。臨床一線工作人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題，有責(zé)任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理、反饋。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十一

不知不覺，20xx年已接近尾聲，自己從事人力資源工作已有兩年半的時(shí)間了，而作為薪酬管理員，也有1年半的時(shí)間了。20xx年，對(duì)于我們企業(yè)來說，正處于一個(gè)坎上，由于企業(yè)融資越來越困難，企業(yè)生產(chǎn)舉步維艱，公司內(nèi)外部經(jīng)營狀況急劇惡化，在20xx年當(dāng)中，企業(yè)人工成本下降明顯，員工工資水平也出現(xiàn)下滑。

在這種經(jīng)濟(jì)條件下，作為人力資源部的一員，除了正常的工作以外，開始關(guān)注企業(yè)周邊環(huán)境和企業(yè)的薪酬?duì)顩r，并做好記錄，為集團(tuán)薪酬決策提供依據(jù)。

另外，加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部工資分配方案的整理和規(guī)范工作，力圖真正做到公正、公平。同時(shí)對(duì)集團(tuán)工資分配進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握好第一手資料，及時(shí)了解員工工資水平，及時(shí)與相關(guān)部門做好溝通，真正留住集團(tuán)的核心關(guān)鍵人才。

工作中存在的問題：

1、每月工資定額制作時(shí)，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，人員不對(duì)稱的問題。在今后的工作中，要認(rèn)真核對(duì)各單位報(bào)送的工資資料，及時(shí)與各單位溝通協(xié)調(diào)，以保證信息的準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)的完整。

2、每月工資定額審批表及各單位報(bào)送的工資報(bào)表未能按照時(shí)間進(jìn)度完成。在今后的工作中要合理安排時(shí)間，提高工作效率，主動(dòng)和各單位溝通并督促其按時(shí)完成工資報(bào)表，在工作中分清主次，抓住重點(diǎn)。

3、審核各單位工資報(bào)表不夠仔細(xì)。平時(shí)工作多仔細(xì)，不能掉以輕心，要腳踏實(shí)地地工作，數(shù)據(jù)一定要核實(shí)清楚，不能馬馬虎虎，急于求成。

4、調(diào)研工作不夠深透，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠，我是半路開始從事工資方面的工作的，對(duì)數(shù)據(jù)缺乏敏感性，為了能夠及時(shí)跟上同事的腳步，在平時(shí)的工作的過程中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高專業(yè)知識(shí)水平。虛心向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作水平。

5、工作中不注重細(xì)節(jié)。工資員的工作要求自身要嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。因此在今后的工作中要增加自己對(duì)工作的關(guān)注度，提升工作的使命感，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行，以友善的態(tài)度對(duì)待每位咨詢者，努力維護(hù)整個(gè)部門的形象。

業(yè)務(wù)工作越來越熟悉，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)麻痹大意的情況。作為薪酬管理員，工資是一個(gè)非常敏感的話題，工資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平將很大程度上影響企業(yè)的穩(wěn)定性，因此，要做好工資數(shù)據(jù)的審核和統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)薪酬管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，完備自己的知識(shí)儲(chǔ)備庫，真正用理論武裝自己的頭腦。

希望自己在以后的工作中再接再厲，更上一層樓。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十二

忙碌而又充實(shí)的20xx年即將過去，回顧一年來的工作，對(duì)于我所負(fù)責(zé)的工資管理工作，我也一如既往地兢兢業(yè)業(yè)、不斷改進(jìn)，做了如下一些工作：

一、 理清思路，從思想上不斷提高認(rèn)識(shí)。

20xx年新公司成立我開始負(fù)責(zé)工資管理的工作，一切從頭做起，首先一步步建立了工資庫、檔案庫的全電子化管理體系;與財(cái)務(wù)處協(xié)作，完成了工資由現(xiàn)金發(fā)放轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行代發(fā)的工作，與財(cái)務(wù)處實(shí)現(xiàn)工資數(shù)據(jù)的電子化報(bào)送，大大提高了工資效率，更有效地保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)。與此同時(shí)，不斷規(guī)范嚴(yán)格考勤、請(qǐng)假等各項(xiàng)制度、加強(qiáng)員工的請(qǐng)假、缺勤管理，逐步實(shí)現(xiàn)工資的一級(jí)管理。隨后，隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展，物價(jià)的不斷上漲，本著工資公平性和激勵(lì)性的原則，面對(duì)有限的資金，逐步增加了出勤獎(jiǎng)、基礎(chǔ)獎(jiǎng)，更是于20xx年x月對(duì)全體員工進(jìn)行技能工資的調(diào)升。一項(xiàng)項(xiàng)工作有條不紊地推進(jìn)、完成，我也因此獲得了大家的認(rèn)可、公司的獎(jiǎng)勵(lì) 。當(dāng)一切步入正軌，我覺得似乎可以松口氣的時(shí)候，公司去年的全員培訓(xùn)叫我深深認(rèn)識(shí)到：工作沒有最好，只有更好!要想更好，就要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地去工作。

工資涉及到每一個(gè)員工的切身利益，影響著員工的工作積極性，對(duì)待這項(xiàng)工作，我不能僅僅滿足于認(rèn)真、仔細(xì)、不怕繁瑣。我更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人事管理中的人員錄用、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等各項(xiàng)工

作最終都反映在工資管理中，注定了這項(xiàng)工作政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜。于是，這一年里，我不斷學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、國家的相關(guān)政策法規(guī)，并且平時(shí)就注重這些資料的整理、收藏，以備不時(shí)之需。這樣才能嚴(yán)把制度關(guān)、才能保證工資管理工作的嚴(yán)密、公正，更好地完成這項(xiàng)工作。

二、 平凡的崗位做出不平凡的成績

工資管理工作繁瑣復(fù)雜，我本著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真 地對(duì)待每一天的工作，我的宗旨就是：不是做好一件事，而是做好每件事，我的工作不允許有一絲一毫的失誤。具體如下：

1、 計(jì)劃預(yù)算工資總額，全年預(yù)計(jì)完成工資總額2690萬，比去年實(shí)際完成工資總額2486萬提高8%。

2、 準(zhǔn)確及時(shí)按月完成工資發(fā)放表，月均800余條;協(xié)助財(cái)務(wù)處，每月完成工資的銀行代發(fā)工作及其他現(xiàn)金部分的發(fā)放。同時(shí)針對(duì)政策面的變化，及時(shí)作出調(diào)整。如夏季的高溫補(bǔ)貼，我根據(jù)公司的文件精神，不嫌繁瑣，做好每月的統(tǒng)計(jì)工作，保證了每個(gè)員工的利益。截止11月，工資總額完成2495萬，使用狀況良好。具體地：工資總額平均：2586元∕月·人，較去年增長9%;實(shí)發(fā)工資平均：2143元∕月·人，較去年增長9%。在有限的條件下，平均工資增長幅度較去年有較大提高，有效地提高了員工工作的積極性。

3、 工資管理負(fù)責(zé)的工資，和發(fā)放工資的財(cái)務(wù)部密切相關(guān)，我本著一切從工作出發(fā)的原則，積極配合財(cái)務(wù)部門的工作。

1) 根據(jù)國家政策，調(diào)整個(gè)稅代扣，截止11月，代扣個(gè)稅：

36566.24元。今年x月起，稅務(wù)部門要求上報(bào)個(gè)稅為電子化報(bào)送，我研究報(bào)稅軟件，根據(jù)要求，首先整理全體員工的資料，完成人員信息的初始化，然后每月完成人員增減變化、工資資料的整理、導(dǎo)入、上報(bào)資料的導(dǎo)出，為財(cái)務(wù)處上報(bào)個(gè)稅提供了便利;

2) 每月根據(jù)工資表明細(xì)，為財(cái)務(wù)處整理出保險(xiǎn)掛賬人員，方便財(cái)務(wù)處進(jìn)行賬務(wù)處理;

3) 今年機(jī)構(gòu)變更以后，財(cái)務(wù)部門也對(duì)工資分配做了相應(yīng)調(diào)整。我根據(jù)財(cái)務(wù)部的需要，每月按相應(yīng)班組分類，進(jìn)行工資的分配、匯總，為財(cái)務(wù)部門分配工資提供了很大的便利;

4、 根據(jù)陜西省最低工資標(biāo)準(zhǔn)，07月份調(diào)整養(yǎng)老及醫(yī)療基數(shù)，多退少補(bǔ)，我反復(fù)核對(duì)，保證了零失誤。截止11月共計(jì)扣除個(gè)人需繳三險(xiǎn)一金3717923.05元，其中公積金：1112607元、個(gè)人養(yǎng)老金：1893072.48元、個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)：489372.98元、失業(yè)保險(xiǎn)金：222870.59元。

5、 按照去年的計(jì)劃，今年實(shí)現(xiàn)工資庫與人事檔案庫的合理分離，實(shí)現(xiàn)了人事、工資、保險(xiǎn)三大體系的電子化管理，并進(jìn)一步優(yōu)化工資管理程序，提高工作效率的同時(shí)，為各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作提供更大便利。

6、 為了公司更好地向前發(fā)展，為了公司管理向扁平化、高效率轉(zhuǎn)變，公司今年x月份進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這一調(diào)整，也使工資管理工作真正步入一級(jí)管理，達(dá)到去年制定的目標(biāo)，相應(yīng)的，也大大增加了我的工作量。為了保證平穩(wěn)過渡，我做了大量的工作：

1) 根據(jù)公司機(jī)構(gòu)變動(dòng)，整體規(guī)劃、調(diào)整工資管理程序，建立起了臨時(shí)工及返聘人員工資檔案庫，結(jié)束了臨聘人員手工制作工資的歷史，真正實(shí)現(xiàn)了全部人員工資的電子化管理。規(guī)劃程序時(shí)既考慮了管理的規(guī)范和嚴(yán)格，還要考慮下面各單位工資員的可造作性，盡量減少大家的工作量，提高工作效率。

2) 準(zhǔn)備了完善的培訓(xùn)資料，對(duì)各車間、部門工資員進(jìn)行培訓(xùn)，明確制度、政策;規(guī)范上報(bào)資料;講明工作流程。

各位工資員是工資資料報(bào)送的直接操作者，同時(shí)也是面對(duì)職工的第一解釋員，所以，首先配著內(nèi)容詳實(shí)、易懂的培訓(xùn)資料，向工資員明確了公司的相關(guān)工資制度、相關(guān)規(guī)定、工資發(fā)放的管理等各項(xiàng)制度性內(nèi)容;其次，就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了工資資料的上報(bào)時(shí)間和格式要求，配上打印好的各種上報(bào)表格、表單，規(guī)范上報(bào)資料、工作流程，以保證工資資料上報(bào)的及時(shí)、準(zhǔn)確。上報(bào)的資料也考慮了個(gè)車間硬件條件的差異，分為電子版資料和手寫資料兩種，有效保證可操作性。

3) 工資資料錄入認(rèn)真仔細(xì)，負(fù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心。做為工資管理員，在工資錄入的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽大意。例如各單位上報(bào)的資料，即使是電子版轉(zhuǎn)盤的，我也要細(xì)細(xì)審核，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)的，及時(shí)和工資員溝通，予以改正。一月月下來，避免了一次次的失誤，下面的工資員也逐步成長起來，為以后的工作打下了好的基礎(chǔ)。工資表生成以后，我更是將每月變動(dòng)的加班、獎(jiǎng)金、各項(xiàng)保險(xiǎn)等逐一核對(duì)，這樣才保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確無誤。

7、 按期完成對(duì)內(nèi)對(duì)外各種勞動(dòng)工資報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)外，完成每季度未央?yún)^(qū)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、完成每月西安市統(tǒng)計(jì)局的網(wǎng)上直報(bào)、完成人社部20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查的統(tǒng)計(jì)上報(bào)等，尤其是企業(yè)薪酬調(diào)查工作，全體人員要一個(gè)個(gè)落實(shí)其職業(yè)代碼、職位代碼、職稱代碼、學(xué)歷代碼以及出生年月、工作時(shí)間等等各項(xiàng)內(nèi)容，工作量非常大，我沒有退縮、沒有畏難，認(rèn)真解讀上報(bào)的指導(dǎo)手冊(cè)，再利用自己的計(jì)算機(jī)特長提高工作效率，完成全體員工的分類、編碼、薪酬匯總、上報(bào)。完成工作的同時(shí)，自己也學(xué)習(xí)到了不少有關(guān)統(tǒng)計(jì)的知識(shí)，工作也更加自信、更加有成就感。對(duì)內(nèi)，完成對(duì)工業(yè)公司的各種報(bào)表、給財(cái)務(wù)部、工會(huì)、黨委工作部等部門準(zhǔn)確及時(shí)地提供所需的數(shù)據(jù)、資料等。

8、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其余各項(xiàng)工作、對(duì)部門內(nèi)其他同事的工作予以協(xié)助。

三、再接再厲，不斷改進(jìn)

1、 在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)工資管理工作，如：

完善工資管理制度;

在工資程序中建立統(tǒng)計(jì)模塊;

進(jìn)一步規(guī)范工資匯總表及發(fā)放表;

解決職工工資條發(fā)放問題;

2、 加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)進(jìn)修，為以后更好地工作做好儲(chǔ)備。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十三

時(shí)光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。

2、保潔休息室搬遷 2 次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。

4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。

7、樓衛(wèi)生開荒 2 次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。

10、 樓電梯驕箱消毒 12 次。

11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1 次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十四

近些年來，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)不得不把眼光從外部市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對(duì)自身獨(dú)特的資源和知識(shí)(技術(shù))的積累，以形成企業(yè)獨(dú)特的競爭力(核心競爭力)。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化、行業(yè)競爭的不斷加劇，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，公司面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競爭日趨激烈，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才隊(duì)伍的競爭。公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，加大人才隊(duì)伍建設(shè)投入力度，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員到高校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識(shí)，接受新思想、新觀念。

本人于20xx年10月30日參加了四川師范大學(xué)商學(xué)院舉辦的工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快一個(gè)月了，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程學(xué)習(xí)已考試結(jié)束，其他學(xué)科《管理學(xué)原理》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)運(yùn)營管理》、《市場(chǎng)營銷》、《公司理財(cái)》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)法》、《金融》等還在學(xué)習(xí)中，通過企業(yè)戰(zhàn)略管理20個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)和張全成博士《管理從“心”開始》的講座中，對(duì)中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析及技術(shù)創(chuàng)新與中小企業(yè)發(fā)展等方面問題進(jìn)行了講解和闡述。經(jīng)過這短短20個(gè)學(xué)時(shí)緊張的學(xué)習(xí)，拓寬了企業(yè)管理方面的知識(shí)面，對(duì)企業(yè)管理有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，也深刻地感受到了管理工作的重要性，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，需要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。

通過《企業(yè)戰(zhàn)略管理》學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，公司的生存與發(fā)展離不開戰(zhàn)略，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)必然要在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行全面的能力競爭，因循守舊抱著成功的經(jīng)驗(yàn)不放，抱怨市場(chǎng)環(huán)境惡劣的企業(yè)只能被市場(chǎng)淘汰。據(jù)美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國，中小型企業(yè)平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的壽命平均壽命僅7-8年。美國每年倒閉的企業(yè)約10萬家，而中國有100萬家，是美國的10倍。

不僅企業(yè)的生命周期短，能做強(qiáng)做大的企業(yè)更是寥寥無幾。企業(yè)做不長、做不大的根源當(dāng)然很多，但核心只有一個(gè)——缺乏一個(gè)能引領(lǐng)企業(yè)永遠(yuǎn)前進(jìn)、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。不管你是剛剛創(chuàng)業(yè)的商業(yè)新秀，還是久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，都要掌握“經(jīng)營人心”“管理人心”的心訓(xùn)方法。導(dǎo)致企業(yè)短命的原因，主要是很多企業(yè)處于無序和無戰(zhàn)略狀態(tài)。公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就必須通過分析公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，制定有效的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，公司發(fā)展就有了方向，有了目標(biāo)，就不會(huì)被短期行為所左右，公司有了明確的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，公司才會(huì)有凝聚力，員工才會(huì)有歸屬感，才能看到希望，才能激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。戰(zhàn)略管理直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，做到抓住機(jī)會(huì)、利用優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長避短合理配置人力、物力、財(cái)力資源培育核心競爭力，它對(duì)公司的發(fā)展方向有著長遠(yuǎn)的、全局性的影響。作為一個(gè)公司應(yīng)該全面分析公司的外部環(huán)境和條件，制定適合公司發(fā)展的公司戰(zhàn)略，培育自己的核心競爭能力。

制定了有效的企業(yè)戰(zhàn)略，就要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來實(shí)施，美國《財(cái)富》雜志認(rèn)為：只有不到10%的企業(yè)的戰(zhàn)略得到了有效的執(zhí)行，70%的企業(yè)失敗的原因不是它們?nèi)狈玫牟呗?，而是缺乏好的?zhí)行。有效地提高執(zhí)行力無論是對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理人員都是一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)問題。美國費(fèi)拉爾·凱普在《沒有任何借口》一書中指出：“如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績”，“要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力”，“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度”。美國通用公司前總裁杰克·韋爾奇說：“有借口的員工在任何時(shí)候都是不可被重用的”?？梢?，企業(yè)執(zhí)行力是多么重要，企業(yè)執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是企業(yè)競爭力的核心，是把戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵，它對(duì)企業(yè)的興衰成敗起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。

企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個(gè)充滿活力的企業(yè)一定離不開優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，如何才能培養(yǎng)一支有競爭力的職工隊(duì)伍呢?人是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化建立是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是形成公司不可模仿的競爭優(yōu)勢(shì)的核心，是公司從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。企業(yè)文化的建立及實(shí)施只有通過不斷的探索、實(shí)踐和積累，才能將公司的價(jià)值理念化作員工的自覺實(shí)踐，形成個(gè)性鮮明、形象統(tǒng)一、深入人心的文化品性，為企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展注入源源不竭的活力。企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的口號(hào)，而是要融入每個(gè)員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。

我們要建立健康的企業(yè)文化，就首先要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，這是一個(gè)很抽象的概念，怎樣才算是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念了呢?《黑龍江日?qǐng)?bào)》對(duì)解放思想是這樣認(rèn)為，“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著發(fā)展的速度和效益”。解放思想的目的，是為了更好、更深入、更全面地貫徹科學(xué)發(fā)展觀，做到又好又快地發(fā)展，更好更快地發(fā)展;解放思想的本質(zhì)，就是真正做到實(shí)事求是，不受條條、框框束縛，敢于與時(shí)俱進(jìn);解放思想的動(dòng)力，就是知差距，知不足，有壓力，有責(zé)任。企業(yè)發(fā)展沒有止境，解放思想也永無止境。希望我們視野再開闊些，眼光再遠(yuǎn)大些，真正做到不畏困難，敢想敢干，真真正正地再來一次思想的大解放，推動(dòng)事業(yè)的大發(fā)展。我們要從每一件小事做起，打破平均主義思想，創(chuàng)造員工愛崗敬業(yè)的氛圍，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步建立健康的企業(yè)文化。中國星火公司在十年時(shí)間，從命懸一線到異軍突起，這家企業(yè)的銷售收入增長了57倍，行業(yè)排名由46位躍升至第8位，并發(fā)展成了一家跨國公司。在星火公司“星火文化”里，像“不說熊話”、“沒辦法就是沒本事”、“成功者找方法，失敗者找理由”、“發(fā)現(xiàn)不了問題是失職，解決不了問題是無能”、不講“因?yàn)椤浴?，只講“即使……也要……” 等等，我覺得星火公司這種思想已經(jīng)深入人心，從每一件具體的事情上都能反映出一個(gè)人的思想觀念。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想觀念有很大的震撼，要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦蟹艞夑惻f落伍的思想，不能片面地看待問題，不計(jì)較小集體利益的得失，以公司的大局為重，站在公司全局的高度處理問題，把眼光放得更長遠(yuǎn)一些，更全面一些，用先進(jìn)的思想觀念和管理方法開展工作。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十五

這段時(shí)間來，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。

一、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。

當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段，同時(shí)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工的外部單位將近十家，我們主動(dòng)召開了定期施工會(huì)議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。

在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通，以便增加透明度。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾，解除員工不必要的擔(dān)憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。

二、當(dāng)好參謀助手，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。

積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù)，辦理各類證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng),并與對(duì)口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對(duì)外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗。對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處。利用資源優(yōu)勢(shì)，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書工作,及時(shí)收文、發(fā)文、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù)、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對(duì)其他相關(guān)單位、部門會(huì)議精神的傳達(dá)。

三、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇。

關(guān)鍵是對(duì)員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。

中國現(xiàn)在的酒店存在的一個(gè)普遍問題是人員流動(dòng)大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素很多，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門檻低，競爭激烈，經(jīng)營成本較高，利潤相對(duì)低，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇。另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，糾正他們的錯(cuò)誤觀念。還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時(shí)省力。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個(gè)愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。

任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作，而從事服務(wù)工作的大多是女性，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。如果員工流失過大，會(huì)造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競爭力。領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開展，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對(duì)酒店的組織機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃。

在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十六

近年來，我段認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)關(guān)于物資集中采購的有關(guān)規(guī)定，使物資采購的整個(gè)過程公開、公平、公正，收到較好效果。去年公司下達(dá)給我段的有權(quán)自購金額是110萬元，我段通過"抓好采購公開"、"開展物資采購執(zhí)法監(jiān)察，規(guī)范物資采購行為"等措施，有效地壓縮了物資自購金額，全年實(shí)際使用自購金額為1023萬元，節(jié)約資金62萬余元，在物資采購中沒有發(fā)生任何不良信息。我們的具體做法和體會(huì)是：

一、建章立制，明確職責(zé)，規(guī)范物資采購程序。

依靠制度，規(guī)范采購行為，是抓好物資采購領(lǐng)域廉政建設(shè)的硬件保證。去年以來，我們根據(jù)局、分局有關(guān)物資集中采購、歸口管理的精神，制定了《我段物資管理的若干規(guī)定》等制度，并在"段黨風(fēng)廉政建設(shè)系列制度匯編"中，專門收入了"關(guān)于在物資采購過程中加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定"，為規(guī)范采購行為提供了制度保證。在物資采購程序上，規(guī)定除分局歸口管理、集中采購的物資外，對(duì)分局授權(quán)委托我段自購的所有生產(chǎn)急用料、零星用料、小型機(jī)械設(shè)備、節(jié)日福利物資、慰問品等，一律由招標(biāo)小組組織招標(biāo)會(huì)，實(shí)行招標(biāo)采購，由物供中心按招標(biāo)結(jié)果集中辦理，并按月做好公示;同時(shí)規(guī)定采購金額不得超出分局下達(dá)的委托金額。對(duì)采購節(jié)日福利物資，除認(rèn)真履行招標(biāo)程序外，還專門建立了"節(jié)日物資質(zhì)量、價(jià)格評(píng)估制度"。規(guī)定采購節(jié)日物資時(shí)，必須由段辦、工會(huì)、物供中心、財(cái)務(wù)、集經(jīng)、監(jiān)察組成的評(píng)估小組會(huì)簽"節(jié)日物資質(zhì)量、價(jià)格評(píng)估表"，形成評(píng)估意見后，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、采購，并公示供貨渠道、品種、價(jià)格和數(shù)量。

為了堵塞管理漏洞，段還規(guī)定任何車間、部門無權(quán)擅自采購辦公用品和節(jié)日物資，要求各車間和部門自覺遵守物資管理紀(jì)律和物資采購的有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反物資管理紀(jì)律的車間、部門，一律按黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。由于明確了采購程序和職責(zé)，有了制度的約束，使有關(guān)部門面對(duì)來自各路關(guān)系、以各種理由推銷產(chǎn)品的商戶，容易解釋清楚了。那些符合投標(biāo)資質(zhì)的商戶，也愿意以投標(biāo)形式參與公平競爭。

二、落實(shí)段務(wù)公開，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，不斷規(guī)范采購行為。

在落實(shí)物資招標(biāo)采購程序的同時(shí)，我段還堅(jiān)持做好每年兩次的"物資歸口管理和集中采購執(zhí)法監(jiān)察，由紀(jì)委(監(jiān)察)牽頭，對(duì)照上級(jí)精神，認(rèn)真開展自查，傳遞壓力，加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范行為。此舉不僅有效地控制了采購成本，促進(jìn)了倉庫管理工作，還有力地加強(qiáng)了物資采購領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)，達(dá)到了正本清源的目的。

由于物資采購是職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，所以檢驗(yàn)"處理這一熱點(diǎn)問題"成敗的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是職工群眾對(duì)這項(xiàng)工作的結(jié)果滿不滿意，贊不贊成。為此，我們一是從處理源頭上做到公平、公正，堅(jiān)持由招標(biāo)小組比質(zhì)比價(jià)、招標(biāo)采購，嚴(yán)格按招標(biāo)結(jié)果確定采購渠道;二是健全制約環(huán)節(jié)，建立了物資采購價(jià)格評(píng)估小組會(huì)簽制度;三是堅(jiān)持對(duì)物資采購情況按月公開。物供中心每月將物資采購情況，按時(shí)間、單價(jià)、數(shù)量、規(guī)格、進(jìn)料渠

道列表匯總，制成物資采購明細(xì)表，由經(jīng)辦采購員、材料員、物供主任、財(cái)務(wù)審核員、監(jiān)察科長簽字確認(rèn)后，報(bào)主管段長簽字，在段務(wù)公開欄內(nèi)專題向全段干部職工公示，并在公示欄內(nèi)公布了段紀(jì)委的舉報(bào)電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十七

為體現(xiàn)我院“以病人為中心”的服務(wù)理念，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨。20xx年度，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻(xiàn)。自20xx年1月至20xx年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年(43例)，下降了30·25%;處理醫(yī)療糾紛7起(待處理2起)，同比去年(6起)，增加了1·67%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理2例，賠付2例，共計(jì)35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對(duì)20xx年工作做以下總結(jié)：

一、身負(fù)重責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，為我院聲譽(yù)和穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量

現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負(fù)著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽(yù)及穩(wěn)定的重大責(zé)任，我科室全員，在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，致力于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。

二、深入學(xué)習(xí)、充實(shí)自身，為提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平打基礎(chǔ)學(xué)無止境，作為醫(yī)務(wù)工作者而言，我們更應(yīng)該時(shí)刻補(bǔ)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備。我科室作為醫(yī)患糾紛處理的重要平臺(tái)，在醫(yī)學(xué)文化的基礎(chǔ)之外，我們更應(yīng)該補(bǔ)充專業(yè)的法律法規(guī)知識(shí)，深入體驗(yàn)人文關(guān)懷，這樣才能在應(yīng)對(duì)各種醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，應(yīng)付自如。因此，我科積極組織人員通過多種方式參加學(xué)習(xí)。為了使全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療道德水平和法律法規(guī)知識(shí)得到整體的提升，我科組織了全院醫(yī)護(hù)人員的法律法規(guī)知識(shí)測(cè)試。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，并且在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，加入醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療糾紛案例討論和學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)我院全體職工應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的整體能力。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、眾志成城，為解決各類糾紛提供保障

醫(yī)務(wù)工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結(jié)果，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成。我科堅(jiān)持醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)部門的悉心指導(dǎo)下，聯(lián)合政法、公安、司法和院內(nèi)各部門，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極開展工作。20xx年全年，共處理醫(yī)療糾紛7起，其中2起是通過法院和人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解;投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解。通過電話回訪等方式，患者對(duì)于我院的服務(wù)滿意度有所上升。

四、完善制度、深入調(diào)查，為規(guī)范處理提供依據(jù)

醫(yī)療糾紛復(fù)雜多變，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依，有章可循，其根本對(duì)策在于要時(shí)刻完善規(guī)章制度，規(guī)范處理流程。堅(jiān)持首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)接受投訴，接納意見建議，這是我科開展工作的前提。堅(jiān)持以真相和事實(shí)為本，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，我們不遺余力深入調(diào)查，多方面收集證據(jù)和事實(shí)資料，堅(jiān)持公平公正的原則，準(zhǔn)確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保證。為明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任，規(guī)范處理辦法，特制定關(guān)于《醫(yī)療糾紛責(zé)任追究辦法》(鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20xx]76號(hào))文件，并及時(shí)發(fā)放到各科室，組織學(xué)習(xí)，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責(zé)任追究提供了有力的保障，做到真正的有據(jù)可依，有章可循。

總之，在過去的一年中，我科工作取得了明顯的成績，從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看，相比20xx年有明顯的下降趨勢(shì);通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議，在提高整體醫(yī)療服務(wù)水平方面，也取得了相應(yīng)的進(jìn)展，這是對(duì)我科工作的一種肯定，同時(shí)也說明了我們?cè)诟倪M(jìn)醫(yī)患關(guān)系方面所作出的努力是值得的。當(dāng)然，我們的工作也存在諸多不足，例如在組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的討論學(xué)習(xí)方面還不盡完善，但我們相信我們會(huì)在今后的工作中不斷總結(jié)，臻于完善，為提高醫(yī)療服務(wù)水平，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十八

20xx年開始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)酒店;第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出x品牌。在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬—愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神，在競爭激烈的xx酒店市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭輝!在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競爭、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在海燕計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：

第1在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)酒店和員工的雙贏。

第2酒店刊物《員工之聲》被評(píng)為20xx年度旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物;

第3經(jīng)過大量的準(zhǔn)備工作，酒店管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶。

第4經(jīng)過在奔豬年的一系列培訓(xùn)，酒店員工得到很好的發(fā)展，一批專業(yè)知識(shí)過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

第5“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。

第6在9月份，酒店舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái)、蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡單的層面記憶走進(jìn)了用心、用情的科學(xué)記憶中來，充分展示了我們x大酒店員工技能和技藝的高超，在全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造x品牌打下了基礎(chǔ);

第7在11月份，酒店成功地與明園×××酒店聯(lián)合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務(wù)研討會(huì)，對(duì)金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;

第812月份，酒店在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從酒店加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了酒店的發(fā)展。

以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水。回顧開業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“海燕計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔豬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們x人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的4優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的x人，正因?yàn)橛辛四銈?，才有今天的好成?正因?yàn)橛辛四銈?，這株幼苗才能有今日的茁壯成長!

誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)?，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們x人永不言失敗，也永不言成功，對(duì)于x人而言，成功，永遠(yuǎn)存在于明天!

今天，我們?cè)诖苏匍_總結(jié)大會(huì)，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點(diǎn)，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強(qiáng)和改進(jìn)的幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)

這個(gè)問題已經(jīng)是個(gè)頑疾，是個(gè)老問題，去年開總結(jié)會(huì)的時(shí)候，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，但是到時(shí)目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道;部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個(gè)酒店是一具相互聯(lián)系的有機(jī)整體，各個(gè)部門的運(yùn)作構(gòu)成了整個(gè)酒店的運(yùn)行機(jī)制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會(huì)導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都有會(huì)影響到酒店的其它部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們前段時(shí)間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時(shí)不細(xì)心，

檢查力度不夠造成的。在個(gè)別部門內(nèi)，有些管理人員沒有堅(jiān)持走“從員工中來，到員工中去”的群眾路線，沒有深入到員工當(dāng)中，出現(xiàn)下級(jí)員工有情況也不愿向上級(jí)匯報(bào)，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就推脫的現(xiàn)象，從而引起客人的不滿，損害了酒店的形象。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責(zé)任卻都是不關(guān)已，高高掛起。個(gè)別部門之間相互扯皮、推卸責(zé)任，甚至召開部門協(xié)調(diào)會(huì)也解決不了問題，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴(yán)重地影響了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害酒店的利益，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益。

2、加強(qiáng)和改進(jìn)各級(jí)管理人員的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

我們某些管理人員在工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上存在嚴(yán)重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學(xué)、不好問、不好研究，單憑一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發(fā)號(hào)施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認(rèn)真去檢查、監(jiān)督和落實(shí)，我們的實(shí)際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀(jì)律不嚴(yán)明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對(duì)本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數(shù)，了如指掌，沒有一套在工作上如何調(diào)動(dòng)，支配本部門的人力和物資，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化的有效可行方案。管理人員中個(gè)別經(jīng)理責(zé)任心不強(qiáng)，敬業(yè)精神欠缺，工作未做完就提前下班，對(duì)員工的培訓(xùn)太過于草率，未有很好的把握培訓(xùn)的方向和解決問題的培訓(xùn)方法，也有個(gè)別管理人員在工作時(shí)間與私人聊天及蒙騙上級(jí)的行為，對(duì)工作監(jiān)督不力，走過場(chǎng)，亂批評(píng)，推卸責(zé)任，在管理上強(qiáng)調(diào)過的事情是犯重復(fù)錯(cuò)誤，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對(duì)工作事業(yè)不忠誠，有機(jī)會(huì)就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業(yè)，又是對(duì)自己的不負(fù)責(zé);前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務(wù)態(tài)度差，沒有笑容，處理問題的方法不當(dāng)。大堂茶吧工作人員紀(jì)律松散，服務(wù)不主動(dòng)。餐廳工作人員上菜、結(jié)帳的速度太慢，客房衛(wèi)生不及時(shí)清理，這都給客人留下不好的印象，影響了酒店的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性，執(zhí)行的是“大棒政策”，熱衷于發(fā)官威，亂批評(píng)，沒有真正地去關(guān)心我們的員工，體會(huì)我們員工的感受。其結(jié)果往往是管理人員逞一時(shí)之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導(dǎo)致工作難以開展。各級(jí)管理人員應(yīng)形成這種意識(shí)：每一位員工都是酒店的寶貴財(cái)富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。各級(jí)管理人員更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己是為屬下員工服務(wù)的，只有管理人員為員工提供好的服務(wù)，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、進(jìn)一步解放思想，提高創(chuàng)新能力

各級(jí)管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創(chuàng)新活力嚴(yán)重欠缺，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，某些管理人員都沒有去思考如何才完美。現(xiàn)在市場(chǎng)競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，各級(jí)管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)、增長新本領(lǐng)。jzm同志在xx大報(bào)告說得好：創(chuàng)新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會(huì)前進(jìn)的規(guī)律。我們必須從目前市場(chǎng)競爭的現(xiàn)狀和未來著眼，進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)競爭意識(shí)，這樣，我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。

二、20xx年的工作思路和指導(dǎo)思想

經(jīng)過前三年的大發(fā)展，我們已經(jīng)勝利地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)，第一年，打基礎(chǔ);第二年，起步走;第三年，大發(fā)展。這為我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃打下了很好的基礎(chǔ)。20xx年是我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關(guān)鍵的一年，在這一年，如何加強(qiáng)、完善我們的管理，突破我們?cè)诜?wù)工作中的盲點(diǎn)，如何打造我們的品牌，對(duì)能否實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)有著非常重要的意義。所以在面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，x人要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦，既要繼承、發(fā)揚(yáng)x人的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破，從而建立自己的服務(wù)品牌。全體員工務(wù)必立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個(gè)加強(qiáng)”，在服務(wù)工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個(gè)有利于”。

20xx年的工作指導(dǎo)方針

(一)加強(qiáng)管理

管理是任何一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵問題，酒店運(yùn)行機(jī)制如何，能否在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩(wěn)腳跟，歸根到底是管理是否有招。酒店正常經(jīng)營工作的開展，要求各部門各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)肅紀(jì)律，管理者更要抓住嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素，掃除服務(wù)工作中的盲點(diǎn)，向管理要效益。結(jié)合各部門的實(shí)際，加強(qiáng)管理關(guān)鍵是處理好三個(gè)關(guān)系：

①處理好工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)競爭意識(shí)。

我們民營酒店的優(yōu)勢(shì)之一就是體制活，決策程序沒有國營酒店那么復(fù)雜，信息的反饋速度快，對(duì)市場(chǎng)競爭的靈敏度高，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略。綜觀酒店業(yè)的諸多變化，歸根到底是餐飲市場(chǎng)發(fā)生了根本的變化，是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化。就我們酒店而言，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源，因此，我們必須對(duì)xx市的餐館市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)和充分的了解，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對(duì)性措施，以順應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足市場(chǎng)需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

②處理好管理與服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)客的服務(wù)意識(shí)。

在管理年，我們酒店各個(gè)部門都要加強(qiáng)自身的管理，找出工作上漏的環(huán)節(jié)，堵塞好效益流失的黑洞。酒店人事培訓(xùn)部在管理年要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是制定酒店紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)故意或非故意違紀(jì)人員劃分不同的處罰標(biāo)準(zhǔn)，做到有案可，有章可循，進(jìn)一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一套切實(shí)可行的方案。三是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，注意為酒店的長遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)文件檔案，做好檔案，做好檔案的分類存檔，熟悉酒店政策及相關(guān)法律條文，財(cái)務(wù)部是酒店的管家，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié)，明確各崗位的責(zé)任，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查，有單可核，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神，餐飲部是酒店的一大支柱，餐飲經(jīng)營得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用，因此我們不能滿足于過去的成績，餐飲經(jīng)營是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營，是隨著市場(chǎng)的變化而變化，在管理年要把餐飲服務(wù)提升到一門藝術(shù)性服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán)，最終在餐飲市場(chǎng)形成“滿園春色關(guān)不住，一枝紅杏出墻來”一枝獨(dú)秀的局面?？头坎渴蔷频甑牧硪淮笾е?，自從加入金鑰匙組織，客房部就成立了金鑰匙班組，服務(wù)工作的效率和質(zhì)量得到很大程度的提高。管理年，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務(wù)過程，要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié)。目前，我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為，只要按部就班地完成工作任務(wù)就問心無愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，留住新老顧客，似乎不是自己考慮的問題，對(duì)顧客提出的問題，能應(yīng)付就應(yīng)付，不能應(yīng)付就想盡一切辦法推脫，一些習(xí)慣生的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)，員工認(rèn)為自己做得不好，只要主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就行。

上述問題的存在說明我們的管理、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務(wù)工作都應(yīng)該著眼于滿足客人需求這一中心開展工作，管理人員要服務(wù)好員工，解決員工在對(duì)客服務(wù)中出現(xiàn)的各種困難和問題，無論是管理工作還是服務(wù)工作，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作中要加大管理力度，加強(qiáng)理順內(nèi)部管理關(guān)系，明確職責(zé)范圍，提倡相互配合、相互支持的工作作風(fēng)，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作關(guān)系，努力把工作提高警惕到一個(gè)新的服務(wù)水平。嚴(yán)格管理，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，徹底杜絕推委扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。各級(jí)員工及干部應(yīng)該有一種責(zé)任前衛(wèi)精神，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)看不到的、想不到的、做不到的，應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)看到、想到、做到的工作情操。

③處理好經(jīng)營成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，增強(qiáng)成本意識(shí)。

在酒店業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈的形勢(shì)下，加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項(xiàng)。我們?cè)趯?shí)施每一次部署戰(zhàn)略計(jì)劃中，堅(jiān)持“一手抓硬件，一手抓軟件，兩手都要抓”的方針，在硬軟件的建設(shè)上都加大投資力度，我們酒店的裝備在xx酒店業(yè)中是超前的，甚至在整個(gè)也是領(lǐng)先的，先進(jìn)的設(shè)備，快捷的服務(wù)，高品味的享受，給酒店帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在競爭激烈的xx酒店市場(chǎng)，我們?cè)诎l(fā)展的初期階段的高投入是必需的，也是必要的，這是由市場(chǎng)競爭的大環(huán)境決定的。我們?cè)趯?shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃過程中，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，減少?zèng)]必要的消耗，在大力開源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強(qiáng)計(jì)劃管理，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。

(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)

經(jīng)過三年的大發(fā)展，我們勝利地實(shí)現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目標(biāo)，在同行中已具有較高的知名度，在客人當(dāng)中也具有很好的口碑。在未來的三年，是我們?yōu)榈诙尾渴饝?zhàn)略目標(biāo)奮斗的三年，是我們x品牌塑造的三年，面對(duì)新的任務(wù)要求，我們將啟動(dòng)兩項(xiàng)工程，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通過兩大工程來營造x品牌。

1、酒店形象工程

①形象工程的啟動(dòng)

啟動(dòng)形象工程，這是金鑰匙服務(wù)對(duì)我們提出來的新要求，金鑰匙服務(wù)理念倡導(dǎo)是服務(wù)個(gè)性化和親情他，我們啟動(dòng)形象工程就是讓顧客來到我們酒店消費(fèi)就如回到自己溫馨的家中一樣，作為為顧客提供吃住行購?qiáng)蕵酚谝惑w的酒店，最重要的一點(diǎn)就是關(guān)注客人，讓客人感覺到相當(dāng)?shù)挠H和力，這樣的酒店才是一家極具有競爭力的酒店，讓客人想用餐的時(shí)候，第一個(gè)想到的還是，因此，從酒店形象工程的角度講，我們員工的責(zé)任心在于提高酒店的親和力，真正地把顧客當(dāng)作自己的親人看待。形象工程的啟動(dòng)首先要求我們酒店員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的管理手冊(cè)和員工守則，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，這是員工的基礎(chǔ)，也是我們酒店的基石，有了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，再創(chuàng)造出個(gè)性化、親情化的服務(wù)、才能做好形象工程

②形象工程的核心

我們酒店形象工程在內(nèi)涵設(shè)計(jì)上，以“潔、優(yōu)、品”為核心?！皾崱奔凑麧嵭l(wèi)生，做到酒店的每一個(gè)角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，經(jīng)過消毒衛(wèi)生處理。在我們酒店曾有過這樣一件案例：客人發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)員用龍頭水清洗口杯，然后沒用沒有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套，客人見后被嚇得以后再也不敢來我們酒店消費(fèi)。這是一件典型的縮減服務(wù)程序，沒有嚴(yán)格按操作堆積操作的案例，這行為導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，我們失去的不是一個(gè)顧客而是一群顧客，因此，我們提出“人人都是pa員”的口號(hào)，人人練就一雙發(fā)現(xiàn)問題的金睛火眼?！皟?yōu)”即優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)的個(gè)性化和親情化，讓客人在消費(fèi)中享受到滿意加驚喜的超值服務(wù)。這種人性化、親情化的服務(wù)意識(shí)不是用條文或哪條規(guī)章制度規(guī)定出來的，而是服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)?！捌贰奔雌肺?，是指酒店的硬件設(shè)施、消費(fèi)的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達(dá)到一種很高的藝術(shù)境界，這也是我們一直努力追求的目標(biāo)，我們酒店設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì)，色彩色調(diào)的選擇無不體現(xiàn)出一種文化品味，使客人來到我們酒店消費(fèi)的不僅僅是一種飲食，更重要的是享受一種文化、一種品味。

③形象工程的組成

形象工程由酒店員工的儀容儀表、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質(zhì)量以及酒店消費(fèi)環(huán)境等共同組成。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象，在思想上充分認(rèn)識(shí)到我們的對(duì)外代表著酒店，我們的一舉一動(dòng)，一言一行代表著酒店的整體形象。其次，在酒店的整體布局上，酒店從ci/bi/vi/mi幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設(shè)計(jì)上，要求盡量接近“家”的標(biāo)準(zhǔn)員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處，視覺上讓客人有一種美的感覺，在感官上給客人一種美的享受。在色調(diào)的選擇上，以鵝黃色為主色調(diào)同時(shí)體現(xiàn)文化口味，烘托出溫馨的消費(fèi)環(huán)境氛圍。酒店的衛(wèi)生質(zhì)量是形象工程的一部分，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要義，因此，無論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時(shí)刻保持干凈和整潔，給客人一種我們酒店值得依賴的信念。

2、酒店品牌工程

品牌是一筆無形資產(chǎn)，可以提升酒店和知名度和美譽(yù)度，造就一批忠誠的顧客，我們?cè)陂_業(yè)時(shí)，目標(biāo)就定位在高品味、大品牌，使客人來到享受的是一種高品味，一種文化氛圍。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾，是一種標(biāo)志，也是消費(fèi)者身價(jià)的體現(xiàn)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把建成一個(gè)品牌酒店，這是一個(gè)長期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建設(shè)包含以下幾個(gè)方面：

①酒店的文化品味

一個(gè)酒店形成它自己的品牌，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過長期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒有文化沉淀和品牌不是品牌。我們酒店經(jīng)過三年的大發(fā)展，已形成有自己特色的文化，關(guān)注顧客、關(guān)懷顧客是我們文化的根本定位。

②硬件的高品味

我們?cè)陂_業(yè)時(shí)給酒店的定位就是高品味的酒店，所以我們一直都注重酒店硬件設(shè)施的高品味，我們酒店和設(shè)備在同行中是超前的，當(dāng)然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術(shù)上的享受，無論是硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)或擺設(shè)都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關(guān)懷，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感。

③酒店的美譽(yù)度

酒店的美譽(yù)度即客人對(duì)酒店滿意口碑的程度，一個(gè)酒店品牌的知名度與酒店的美譽(yù)度成正比，美譽(yù)度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國際知名品牌酒店的口碑那么好，就是因?yàn)樗鼈冊(cè)陬櫩椭杏泻芨叩拿雷u(yù)度，如杭州的香格里拉酒店，它是間無星級(jí)酒店，五星級(jí)它評(píng)不上，四星級(jí)它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽(yù)度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂公司依然再現(xiàn)輝煌，因?yàn)榭煽诳蓸返钠放埔廊辉?，管理、服?wù)的模式是燒不掉的，這充分說明了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀以及品牌的巨大力價(jià)值。

酒店品牌工程的建設(shè)涉及到方方面面，是一項(xiàng)長期、復(fù)雜的工程，需要將以上五個(gè)方面綜合起來創(chuàng)造出一流的硬件設(shè)施(企業(yè)品牌)、一流的服務(wù)產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的服務(wù)素質(zhì)(服務(wù)品牌)，只有溶入三個(gè)一流，才能達(dá)到一流品牌的完成，具備成熟的管理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、完美的品牌形象才能達(dá)到我們完整的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。我們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶和采取積極的投資政策。只有這兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場(chǎng)中很好的發(fā)展。

④酒店的服務(wù)產(chǎn)品

酒店的服務(wù)產(chǎn)品就是我們的服務(wù)工作人員，酒店品牌的最終形成，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有x大品牌和意識(shí)，要有永創(chuàng)一流的意識(shí)，抓好內(nèi)部管理，抓好軟件的建設(shè)，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個(gè)品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌意識(shí)，從服務(wù)質(zhì)量、敬崗愛業(yè)、行為準(zhǔn)則、酒店形象等方方面面力求達(dá)到盡善盡美，員工要熱心服務(wù)，埋頭苦干，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)的工作風(fēng)格，勤于思考學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。尤其是與業(yè)務(wù)客戶、文化傳播等方面的關(guān)系，作好對(duì)外的宣傳工作的銷售工作，使x品牌在不同的客人中廣為傳誦。

(三)加強(qiáng)精神文化建設(shè)

一個(gè)目標(biāo)：即x品牌

我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃第一步就是加強(qiáng)管理，推出跨品牌，這就決定了“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”的工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)必須是營造我們x品牌，我們的各項(xiàng)工作都必須圍繞x品牌展開，我們所有的服務(wù)工作，所有的一切一切都是為這個(gè)品牌服務(wù)，離開了這“一個(gè)目標(biāo)”，則“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”就會(huì)喪失方向性，我們也會(huì)在激烈的的市場(chǎng)競爭中迷失了自己。所以堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”是我們第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。

酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在任何情況下，服務(wù)質(zhì)量都是酒店的生存之本，是酒店的生命，因而，在管理年，我們?cè)诩訌?qiáng)各方面管理工作的同時(shí)，在服務(wù)工作中要做到“三個(gè)突破”，切實(shí)提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇十九

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇二十

店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。

當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購的水平與店面的業(yè)績息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須做到以下幾點(diǎn)。

首先，必須非常了解產(chǎn)品知識(shí)賣點(diǎn)、清楚各種銷售技巧。針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過解說、展示、體驗(yàn)讓顧客有購買的欲望。

其次，站在顧客的角度分析解決問題。導(dǎo)購員通過進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。

第三，通過個(gè)人學(xué)習(xí)、接受專業(yè)培訓(xùn)提高自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。導(dǎo)購員可通過店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。

作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績?

第一，認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，向其介紹品牌、產(chǎn)品，同時(shí)分析、了解顧客需求。顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來仔細(xì)介紹產(chǎn)品。

第二，針對(duì)不同的顧客，用不同的方式接待。對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。

第三，找對(duì)方法、方式，店面銷售除了有語言表述，還要有肢體動(dòng)作。在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購買的欲望就越強(qiáng)烈。

第四，主動(dòng)尋找資源，積累客戶信息。例如在商場(chǎng)門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長到商場(chǎng)門口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動(dòng)上前詢問2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇二十一

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二.形象規(guī)定

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問好.

三 、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬 、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇二十二

在薪酬管理工作崗位上剛剛起步的一年，這一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、周圍同事的幫助下，積極工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成了上級(jí)和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，力求盡善盡美。下面，將我一年來的工作情況作一簡要總結(jié)，具體如下：

一、薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作

自從事薪酬管理工作以來，我嚴(yán)格遵守崗位保密制度的原則，完成薪酬管理的各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好每月的薪酬發(fā)放、薪酬統(tǒng)計(jì)工作、考核統(tǒng)計(jì)工作，并且在準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放薪酬工資的基礎(chǔ)上，每月從oa中上傳當(dāng)月工資單，讓每位職工及時(shí)了解自己的工資及變動(dòng)情況。在讓每位職工了解的同時(shí)也是對(duì)我個(gè)人工作的一種監(jiān)督，督促自己在這個(gè)崗位上做的更加認(rèn)真、仔細(xì)。

認(rèn)真按照中心制定的薪酬分配方案，做好各項(xiàng)薪酬發(fā)放的具體工作。一是認(rèn)真按照各項(xiàng)考核辦法的要求發(fā)放薪酬及兌現(xiàn)加分獎(jiǎng)勵(lì)，并以最快的速度到達(dá)職工手中。二是做好薪酬清算的臺(tái)帳管理，經(jīng)常和同事合作聯(lián)系，做好薪酬總額的清算核對(duì)工作;建立了薪酬收支臺(tái)帳，并分門別類做好統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)方便提供依據(jù)。還建立了職工個(gè)人薪酬發(fā)放明細(xì)臺(tái)帳，全年每個(gè)人每發(fā)一分錢都可以有賬可尋，如遇職工需要，可以隨時(shí)提供查詢。

二、外聘職工薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作

截止xx年底，共有外聘職工195人，其中不包括外包外聘職工。外聘職工管理情況復(fù)雜，工資結(jié)構(gòu)多樣化，不同崗位考核方法也不同。對(duì)于勞務(wù)派遣職工，每月在薪酬發(fā)放工作中仔細(xì)、細(xì)致測(cè)算，力求精準(zhǔn)，然后積極主動(dòng)和省人才聯(lián)系，發(fā)送到省人才。由省人才測(cè)算社保需繳金額和管理費(fèi)用完畢后進(jìn)行核算和分門別類，與財(cái)務(wù)處和中洋公司密切聯(lián)系，保障職工薪酬能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。同時(shí)，也根據(jù)其績效考核情況測(cè)算績效工資部分并精確發(fā)放。對(duì)于簽訂勞務(wù)協(xié)議的外聘職工，認(rèn)真按照管理辦法要求，做好薪酬及績效考核發(fā)放的具體工作，以最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、最快的速度，將薪酬測(cè)算出來到財(cái)務(wù)處，確保了薪酬發(fā)放的及時(shí)和暢通。

三、完成各項(xiàng)工資清查工作和報(bào)表工作

接上級(jí)要求，xx年統(tǒng)計(jì)清查工作繁重復(fù)雜。今年，我完成xx年退休職工津貼補(bǔ)貼清查工作、在職津貼補(bǔ)貼清理上報(bào)工作、xx年交通部直屬單位勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表清查上報(bào)工作及xx年交通部直屬單位勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。這些統(tǒng)計(jì)工作政策性強(qiáng)，數(shù)據(jù)要求精確，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，我加班加點(diǎn)查詢各種資料，確定各項(xiàng)數(shù)據(jù)，明確分類、細(xì)致匯總、精益求精，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的此項(xiàng)工作任務(wù)。

四、薪級(jí)工資，公積金、個(gè)稅等測(cè)算發(fā)放工作

根據(jù)要求，xx年，完成職工薪級(jí)工資的核算上報(bào)，并每月按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確發(fā)放。對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)做統(tǒng)一細(xì)致的調(diào)整及管理，以便薪酬組成更加合理和透明化，讓職工更清楚了解發(fā)放情況。嚴(yán)格按照文件，科學(xué)、合理地做好公積金、個(gè)稅的測(cè)算并實(shí)施，有效保障了職工福利的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

五、工資檔案的整理核查校對(duì)工作

平時(shí)做好日常工作以外，對(duì)于職工工資檔案，還需要進(jìn)行大批量的篩查和核對(duì)整理。這項(xiàng)工作政策性高，要求不能有任何失誤，我在做好其他工作的同時(shí)，翻閱大量過去的工資檔案資料及人員數(shù)據(jù)庫，精確時(shí)間、級(jí)別等各方面數(shù)據(jù)，做好工資檔案的整理工作。

六、職工保險(xiǎn)的繳納工作

根據(jù)要求，為每位簽訂合同的員工繳納了養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)，根據(jù)其收入水平為社保局提供數(shù)據(jù)，并對(duì)其個(gè)人繳納部分進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)算。

七、評(píng)估費(fèi)等核算發(fā)放工作

作為集船員考試、職工培訓(xùn)、黨校教育、船員培訓(xùn)和搜救訓(xùn)練齊頭并進(jìn)，多功能、可持續(xù)的發(fā)展的培訓(xùn)中心，工作任務(wù)繁重，分類也多，每月的船員評(píng)估費(fèi)、教師課酬等都有很大的金額數(shù)據(jù)。作為一名薪酬管理員，核算這些數(shù)據(jù)也是我日常工作中的一項(xiàng)。我認(rèn)真根據(jù)管理辦法，細(xì)致的核算評(píng)估費(fèi)、課酬、監(jiān)考費(fèi)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，并及時(shí)發(fā)放到員工手中。

八、臨時(shí)用工薪酬管理工作

鑒于單位建設(shè)發(fā)展對(duì)于一些專業(yè)臨時(shí)人員的大量需求，自年初就配合后勤部門管理臨時(shí)用工情況的薪酬發(fā)放，深入細(xì)致了解其用工情況，并對(duì)每月酬金發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并備檔。

九、協(xié)助完成其他相關(guān)人事工作

人教處日常工作多樣化，在平日中，我也會(huì)協(xié)助同事去完成本部門的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。例如按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助人教處同事組織了本部門及其他各部門的崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等各方面的學(xué)習(xí)，并且通過考試的形式檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果，很好的完成了20xx年度各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。例如在xx年軍訓(xùn)會(huì)操中，和其他同事一起在半軍事化會(huì)操拍攝中做好前期準(zhǔn)備和后期工作，并在其他職工離開、所有工作結(jié)束后做好收尾工作等等。

薪酬管理工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，關(guān)系著職工的切身利益，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)。在為職工服務(wù)上，我堅(jiān)持給一片微笑，一聲問候，需要我辦的事項(xiàng)，及時(shí)給予辦理，不能辦理的事項(xiàng)，做好解釋和溝通。xx年，我認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了各項(xiàng)工作。但是，工作中仍需繼續(xù)精進(jìn)業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)不足，不少地方有待提高增強(qiáng)。在20xx年也對(duì)自己提出了新的要求和改進(jìn)：努力學(xué)習(xí)文件精神，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，爭取在完成基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供更多更好的合理化建議;虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)，完善自我，更好的為所有職工做好人力資源的后勤保障工作。

班級(jí)自主管理主題班會(huì)活動(dòng) 班級(jí)自主化管理方案篇二十三

物資單位要有較強(qiáng)的崗位意識(shí)。作為施工單位，物資設(shè)備部門的職責(zé)和義務(wù)非常重要。如果物資供應(yīng)不及時(shí)或者質(zhì)量不過關(guān)，對(duì)工程產(chǎn)生的后果會(huì)非常嚴(yán)重。延期自不必提，若質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，對(duì)人民群眾的安全是個(gè)隱患，對(duì)我們自己也是一個(gè)定時(shí)炸彈。在這里擔(dān)任物資部材料員，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)到了很多課本沒有的學(xué)問。看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，從而又一次感受充實(shí)和成長。

作為材料員，要時(shí)刻把物資的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量放在首位。對(duì)質(zhì)量不合格的材料則一定退回。我們項(xiàng)目部的一句口號(hào)我覺得很好。今天能完成的事情今天一定要做完，絕不拖到第二天。不論時(shí)間多晚，加多少班，能不能按時(shí)吃飯，先要把手上的事情忙完。沒什么事了再該休息休息。在以前我覺得這些事情遙不可及，最多例外個(gè)一兩次?，F(xiàn)在已經(jīng)習(xí)以為常了。這都是作為物資人員應(yīng)該必備的素質(zhì)。不應(yīng)覺得好像做了多大的犧牲似的。

物資管理不僅要及時(shí)供應(yīng)，還要注意管理二字。才是一個(gè)健全的系統(tǒng)。不能放任自流，以發(fā)代管。要建立健全的監(jiān)察制度。不能全靠協(xié)作隊(duì)伍的自覺性。月月盤點(diǎn)，及時(shí)結(jié)算等等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，防微杜漸，防止倒賣和盜賣現(xiàn)象的發(fā)生。如果到工程完工結(jié)算再發(fā)現(xiàn)大窟窿，那是就已經(jīng)全晚了。公司的財(cái)產(chǎn)已經(jīng)受到損失，即使依靠法律途徑，能不能追回?fù)p失尚在未知之?dāng)?shù)，卻必定會(huì)消耗不少勞力人力。嚴(yán)加管理才是避免類似事件的最好途徑。

物資人做到了及時(shí)發(fā)放物資和注重管理。還要記得善于保護(hù)自己。保存好各項(xiàng)單據(jù)和證據(jù)。復(fù)試通知書也應(yīng)一式兩份。原件交給實(shí)驗(yàn)室，復(fù)印件讓實(shí)驗(yàn)人員簽字接收并寫上接受日期。開始沒有經(jīng)驗(yàn)總想著一個(gè)單位的無所謂，大家都是自己人。沒事還好，如果有事他宣稱是因?yàn)槟銢]有交給他復(fù)試或給的太晚，不管實(shí)際是誰的問題，我們手上沒有任何證據(jù)，只能承擔(dān)一切責(zé)任。

工作中也要保持良好地人格品質(zhì)和學(xué)會(huì)打好人際關(guān)系。對(duì)人講究一個(gè)信字。不管多么苦，多么累，說到做到，別人才會(huì)信服。下次合作才更為簡單。否則成天天花亂墜，不辦實(shí)事，承諾的事情自己不放在心上，沒有人會(huì)再信任你，而工作也會(huì)很難開展。但又要保持一個(gè)度的問題。跟人打好關(guān)系是為了更好的開展工作。而不是專門交朋友來了。為了哥們義氣，喝些酒腦袋發(fā)熱等等做出違法亂紀(jì)的事情最終只會(huì)害人害己。富貴不能淫，威武不能屈是我們的一個(gè)大準(zhǔn)則。

在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力，遇到問題通過請(qǐng)教和相關(guān)途徑解決掉。下次在遇到就很輕松了。如此反復(fù)下去，增強(qiáng)了社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。最終成為一個(gè)成熟合格的物資人員。

這一年我發(fā)現(xiàn)自己成熟了。想問題不再那么簡單。也學(xué)會(huì)了不急于下結(jié)論，凡事要多加深思熟慮。心急吃不了熱豆腐，這里我學(xué)習(xí)到了工作的知識(shí)，更學(xué)習(xí)到了處理社會(huì)上的各種問題和復(fù)雜人事關(guān)系的能力。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給予中肯的指正。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的物資管理工作，為建設(shè)和諧社會(huì)主義社會(huì)所創(chuàng)造價(jià)值，展望美好的未來!