總結(jié)能夠幫助我們優(yōu)化工作流程,提高工作效率??偨Y(jié)要體現(xiàn)自己的思考和反思,不僅僅是簡單的陳述和描述。通過閱讀這些總結(jié)范文,大家可以更好地理解總結(jié)的作用和意義,從而寫出更優(yōu)秀的總結(jié)。
辦公室禮儀1000字篇一
進入他人辦公室一定要先敲門,敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。辦公室若已有其他人,要爭得對方的同意方可進入,這是我們從小就懂的基本進入辦公室的禮儀。希望能夠幫到你哦!
出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能用力太大、粗暴。進入房間后,如對方正在談話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準機會。而且要說:“對不起,打斷您們的`談話。”
如果與同級、同輩者進入,要互相謙讓一下。若門原本是關著的,走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進來者應主動關門。
與尊長、客人進入,應先進入后拉住門,側(cè)身再請尊長或客人進入。必要時要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范,同時要說諸如“您請”,“請走這邊”,“這邊請”,“請各位小心”等揭示語。
進出過程都應用手輕推、輕拉、輕關,態(tài)度謙和講究順序。進出房門時,開關門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地開門或關門都是十分失禮的。
1、學生進老師辦公室前走廊行走要保持安靜,一定要先敲門,得到允許后方可進入。(門上有貼告示的,根據(jù)告示進入)。
2、進入后應與看到自己的其他老師點頭致意。
3、注意不要坐在其他老師的座位上,也不要隨便亂翻辦公室的東西。
4、事情辦完,立即離開辦公室,并禮貌地與老師告別。
5、進出辦公室的動作要輕,不要大聲喧嘩,以免影響其他老師工作。
6、到領導辦公室找領導,一般要預約,并按時到達。
與老師交談禮節(jié)。
1、與老師交談態(tài)度應誠懇,說話應實實在在,不知道或不確定的事盡量不要說。
2、認真傾聽老師講話,與老師目光交流的時間應有50%以上。
3、交談中少打手勢,音量適中。
4、距離適中,太近或太遠都是不禮貌的。
5、不要隨便打斷老師的談話,談話中若遇有急事需要離開應向老師打招呼表示歉意。
6、當你不贊成老師的觀點時,不要直接頂撞,更不要反問和質(zhì)問老師,應婉轉(zhuǎn)地表示自己的看法。如可說“這個問題值得我考慮一下,不過我認為似乎...”等。
辦公室禮儀1000字篇二
1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家,以提高工作效率。打電話也好,傳真、復印也好,都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話聊天,以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是要提醒你們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士,若在辦公室吸煙,也應注意尊重他人,還要注意別污染環(huán)境。
4、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當、香氣逼人、暴露過多,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級,都應不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放??上挛缟习嗪?,同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6、高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的.。其實,你的文質(zhì)彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。
7、隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。
8、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況,有可能的話還是暫且回避一下的好。
辦公室禮儀1000字篇三
一位白領麗人的儀容服飾,無論多么亮麗可人,如果她的舉手投足稍有閃失,就可使其整體形象受到破壞,所以必須對行為舉止有所規(guī)范。
第一、注意你的化妝風范。辦公室當著公司同事隨意化妝是不可取的,需要補妝或是化妝應去洗手間或是別人看不見的地方。無論是剛到辦公室,還是下班前,為了化妝在洗手間待上大半個小時的做法是不合適的。頭發(fā)、衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻,應保持勤奮護理頭發(fā)的'好習慣,并選擇合適的洗發(fā)水。
第二、注意你的儀態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌,如果穿著裸露足趾的鞋,就要注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿,正確的坐姿應該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜,行走時不刻意低首含胸,顯得無精打采,最可貴的是昂首闊步,收腹挺胸,以顯示你的自信。
第三、注意打電話的姿勢。養(yǎng)成用左手拿話筒的習慣,右手空出來后隨時都可以將對方所講的話或重要事項記下來,盡量站著聽電話,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于語調(diào)的提高,精神集中,更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時,如遇到不禮貌者,也應該穩(wěn)定情緒,稍安勿躁,以禮待人。
辦公室禮儀1000字篇四
在日常性交談中,白領麗人為體現(xiàn)自身修養(yǎng)和優(yōu)雅氣質(zhì),要努力做到使用普通話,用詞文雅、語氣委婉親切。
語言禮貌,是白領麗人辦公室應具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言,它是要求白領麗人在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言,白領麗人所須使用的.基本禮貌用語主要有如下五種:
問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,均應主動問候他人,否則便會顯得傲慢無禮,目中無人。
請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人協(xié)助時,照例應當使用這一專用語。缺少了它,便會給人以命令之感,使人難于接受。
道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中,由于某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對方,以及未能充分滿足對方的需求時,一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意,以求得到對方的諒解。
感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語,意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時,均應使用此語向交往對象主動致謝。
道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時,主動運用此語,既是一種交際慣例,同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
辦公室禮儀1000字篇五
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
說起談判,總讓人感到一股雙方對決的殺戮之氣,令人不寒而栗。嗯,其實你想多了,談判真正的本質(zhì),就是一種解決問題的思考模式,所以談判是說服,更是協(xié)調(diào)沖突。而談不妥,工作就一定搞不定。
要經(jīng)營一次高情商的談判,需細膩精確地鋪陳每個細節(jié),才能避免不慎破功。這里從心理學角度特別為你整理出了高情商談判的技巧,一起來切磋吧!
一開始提出較多的要求,以預留讓步空間。
情商談判中的大忌,就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務。
情商談判高手不說:“我想跟你談談我的需求,”而會說:“我建議我們一起來找出解決方法?!痹趯Ψ奖硎緩娏曳磳σ庖姇r,不說:“你怎么能這么說?”而是用:“我了解您的感受,我之前也曾這么覺得,而后來我發(fā)現(xiàn)其實不然!”來提醒對方另一種思維角度。
避免造成敵我不兩立的對峙,談判才有后路。這一點屬于合作性博弈。
心理學知識:合作性博弈是指參與者從自己的利益出發(fā)與其他參與者談判達成協(xié)議或形成聯(lián)盟,其結(jié)果對聯(lián)盟方均有利;人們分工與交換的經(jīng)濟活動就是合作性的博弈,而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應。
萬一對方不悅發(fā)怒?,我們應該表達適度的尊重,但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:“我了解你并不很滿意這個提議”,接著找出對方的真正想法:“那您建議我們該怎么做?”
這個做法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不至于讓他得逞,反而自亂陣腳,模糊了談判焦點。
高情商談判的定義之一,就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以高情商的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來越慢(讓對方感覺你已經(jīng)快被逼到底線了),讓對方做最后的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。
告訴對方自己有退路,而非威脅對方他沒有退路。
對上司談判,這點尤其重要。與其說:“你不加薪我就走人,”不如說:“如果您覺得加薪有困難,我也許必須先考慮其他的變通做法,等我的經(jīng)濟狀況改善后,再回來為您及公司效力?!?/p>
相信這下你的談判功力已經(jīng)大增。最后請別忘了,誠信是成功談判的基礎,少了誠信,談判就毫無動力。
千金散去還復來,可時間一旦溜走了,就永遠不會回頭。回想兩年前的我,正為找一個好“婆家”而四處奔波著,今天在忙于招聘之余,不免想提醒學弟學妹們在“賣”自己時可別忘了時間管理。
時間管理的目的就是在有限的時間里做最有效的事。而怎么才算最有效呢,那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣”出去,而且還要“賣”個好價錢,當然這個好價錢可不一定代表工資,它是因人而異的。
剛踏入社會的頭幾年,職場新人的職業(yè)目標還不是非常明確,如果你愿意,可以做多方面的嘗試,因為你還有相對充裕的時間和機會去認識自己、認識社會,從而完善你的職業(yè)目標。但是你必須注意,時間是有限的,你的這個嘗試期不能拖太長。一般來說,一個大學畢業(yè)生參加工作三年內(nèi),如果能有所小成的話,那么以后的職業(yè)發(fā)展就會順利得多,所以,我們只有抓緊時間,切莫白了少年頭,空悲切。
時間有限,再加上僧多粥少的客觀環(huán)境,如果你不會推銷自己,那么有些機會就會與你失之交臂,如果你能不竭余力地進行自我推銷,其實就是在變相地為你自己爭取時間。
前兩個月我去浙大招聘,一位地質(zhì)系的學弟各方面條件都不錯,由于專業(yè)的的原因,他顯得特別自卑,沒等我開口就在那邊不停地數(shù)落他的專業(yè),試圖以比別人低廉的“價格”來獲得企業(yè)的“眷顧”,卻惟獨忘記了強調(diào)一下自己的優(yōu)勢。如果你連自己的優(yōu)勢都找不到,怎么還能奢望在茫茫人海中遇到一個一眼就能相中你的伯樂呢,要知道伯樂比千里馬稀缺得多?。∠嘈胚@位同學找工作的步調(diào)會比別人慢得多,機會自然也會少得多。
我很丑,可是我很溫柔。這句話曾經(jīng)風靡一時,也許是因為很多人都是有自卑情節(jié)的,多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊,我就有這樣的經(jīng)驗。從另一方面我們也不難看出,如果“我”是一件商品,那么“丑”尤如它的瑕疵,既然能“風靡一時”也就是說這件商品在短時間內(nèi)還是賣得很不錯的,而它的賣點就是“溫柔”。真該學學敢于大聲喊出“我很溫柔”的“丑人”??!
要了解自己喜歡什么工作不難,但是要了解自己最喜歡什么工作就需要一個過程了。人都是有完美傾向的.,如果條件允許,誰不挑最喜歡的呢,但請記住時間有限哪!當然最喜歡的不一定是最合適的,合適的倒很可能成為最好的,退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作,我們能做的就是開拓視野、廣范收集信息、大膽嘗試,或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬,只有跳出小框框、主動出擊,我們才能給自己開辟出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試,我們才能盡快總結(jié)經(jīng)驗,以完善我們的目標。
喜歡是一回事,但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選,除了理智先行,感覺也不可忽視。比如說吧,從小到大我也斷斷續(xù)續(xù)地學了點舞蹈,會幾下三腳貓的功夫,雖然我很喜歡古典舞,在班上也不比別人跳得差,可是在跳的過程當中我能明顯地感覺到那么一點點的不舒適,還就差那么一點點。(我想是因為錯過了學舞的最佳年齡所致,可見時間管理何等重要了。)而自娛舞蹈、體育舞蹈跳起來的時候就特別有感覺、特別流暢、特別自然。職業(yè)是與人緊密相連的,因此感受因素就越重要。工作起來感覺得心應手,是件多么令人愉悅的事?。?/p>
經(jīng)過層層篩選之后,一旦做出了自己的選擇,那么就應該下定“執(zhí)子之手,與子偕老”的決心,畢竟再三選擇已經(jīng)耗去你不少時間。而一個人要想在其所在的行業(yè)里做出點名堂來,沒有數(shù)年實踐經(jīng)驗的積累是不可能的。砍柴不費磨刀工,年輕人有理想是好的,但應立足于現(xiàn)實,一步一步來。切記一山望著那山高,好高騖遠的人哪有心思腳踏實地做事。這里還沒入門,那邊又要去從頭開始,不一定前功盡棄,至少也大傷元氣,這對自己的傷害太大。另一方面,作為一名職場新人,你的學歷可以說就是你在社會上第一個信譽度,頻繁跳槽不但會加速這一無形資產(chǎn)的折舊,而且你將浪費大量的時間在尋找工作上。
當然我們也不能盲目地堅持。俗話說得好,當斷不斷,反受其亂。當誤入職場黑洞、死角,就應學會放棄,死水不去,活水不來。此時保持樂觀的心態(tài)、重新出發(fā)是最好的選擇。
有選擇就會有所舍棄,許多事情不能隨心所欲,遺憾何嘗不是一種美呢,很難想象,如果給維納斯加兩條手臂,試想怎么擱會比原來更美呢?世界是不完美的,人生也是不完美的,我們只有坦然接受了生活中的不完美,才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。
辦公室禮儀1000字篇六
一位職稱新人(下文簡稱a小姐)進公司后,很快就成了同事們的“煩客”。她只要對哪位上司有意見,很快就會有不少這位上司的小道消息、緋聞和大家“分享”;看不慣哪個同事,就會跟辦公室所有同事逐個“我只跟你講”。而她一旦在某個方面獲得不錯的業(yè)績,就馬上對業(yè)績差的同事逐一表達“關心”,指出不足……很快她就變成了人見人煩、花見花謝的人。a小姐之所以成為“煩客”,是因為她不懂得辦公室的禮儀及談吐原則,犯了職場禁忌,不受歡迎是當然的事情。
同事或者上司的負面問題,絕對不能在辦公室里說,即使“我只跟你講”,但很快所有人都會知道。這是造成人際關系緊張的一個重要原因。
爆上司或同事的“猛料”,讓人感覺很八卦,太無聊。如果是流言蜚語,容易傷害同事間的情誼,甚至反目成仇。靳斕認為,他人的是非,自有公論,在辦公室里談論,反而會讓人覺得你是在幸災樂禍,唯恐天下不亂。
公司還沒公布的消息,或者社會上的敏感事件,在辦公室里傳播,都不是太合適。
同事遇到不幸的事,不應再往傷口上撒鹽。我曾聽到有人在辦公室里問同事,過得好好的為什么離婚。在辦公室里問這個,只能觸痛了對方的敏感神經(jīng)。
個人的宗教信仰、政治傾向,這些極易引起爭論的問題,都不適合在辦公室談論。
不論得還是失,都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向同事傾吐苦水,雖然這樣的交談富有人情味,能使你們之間變得更加友善。但研究調(diào)查指出,只有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以當你出現(xiàn)個人危機,最好不要到處訴苦,不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的焦點或上司眼中的`“問題員工”。也不要在辦公室里談論自己的心事,甚至職業(yè)生涯規(guī)劃、離職想法。實在想談,可以約三兩知己,在辦公室之外的空間談。
雖說職場不能沒有爭論,爭論是職場民主氛圍的體現(xiàn),甚至有適當爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創(chuàng)新。但作為新員工,初來乍到,在這方面還是適當“潛伏”一點的好,更重要的是多多學習,多多了解。
對新員工來說,所以最好不要在辦公室里爭論。并不是任何單位都有這樣的氛圍,也并不是任何人都能做到辯論之后還會心平氣和。
有些人喜歡爭論,一定要勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好并擅長辯論,建議把這項才能留在辦公室外發(fā)揮。否則,即使口頭上勝過對方,但其實已經(jīng)損害了他的尊嚴,對方有可能從此記恨在心,就像在身邊埋了一顆地雷,不知道什么時候會觸爆。
一個辦公室里,什么樣的同事都會有。靳斕提示:所以即使開玩笑,也要注意尺度,不能對任何人都開千篇一律的玩笑,甚至有人不能開玩笑。
性格開朗、大度的人,稍多一點玩笑,可以使氣氛更加活躍。
拘謹?shù)娜?,少開甚至是不開玩笑。
異性,特別是對于女性,開玩笑一定要適當。
不要拿別人的隱私、缺點、弱點、尷尬事件作為笑料。
年長同事、上司,開玩笑一定要在維護對方的尊嚴的基礎上。
看到本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強、職位比自己高,眼紅是難免。只不過有人將這種眼紅轉(zhuǎn)化為加倍努力的動力,而有人將這種眼紅變?yōu)樗章渚率膭訖C。
所以在辦公室里,涉及工作上的重要信息,比如即將爭取到一位重要客戶,上司暗地里給你發(fā)了獎金,你和某上司不同尋常的關系、某上司對你不同的照顧等,都不應在辦公室里說出來。
很多單位的工資往往都是根據(jù)個人能力和貢獻而有所差別。如果在辦公室談論,工資高的,暗暗高興。而工資低的,就會心理不平衡。即使能力差一點,也難以容忍同坐一屋的人甚至晚生后輩的工資比自己高,這是非常傷他們自尊的事情,而且會因此對同事關系產(chǎn)生消極影響。
這一點,無論是單位還是員工本人,當然都不希望發(fā)生。所以,不在辦公室談論薪水,不主動說自己的薪水,也不要向別人打聽。
工作中說話要對事不對人。
和同事、上司溝通的時候,必須講究對事不對人的原則,就事論事,不加任何有感情因素的評價。當同事把工作處理得很好,即使是常規(guī)工作,評價的時候可以說:“這是我們的日常工作”,而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作,很容易的”或“這是我們的日常工作,誰不會呀”,后面的“很容易的”、“誰不會呀”就使這個事變成了“對人”,言外之意做得好沒什么,不見得那個人有什么能力。一件事情,同事沒處理好,評論的時候說“這件事,需要考慮的因素很多,挺復雜”就可以了,不要再在后面加上“需要能力強一點才行”。
同事請你做一項工作,但你正在為其他事而忙,可以說:“我會試著把這件事插到工作進度中”,這是客觀的說法。但有人偏要加一句“你怎么不早說”。很多工作都是突發(fā)的或者臨時要辦,誰都不好預計,“你怎么不早說”就變成了責怪。
這其實是一種說話方式的問題。即使不是有意,但在聽者看來,完全變成了“對人不對事”,從而影響人際關系的和諧。
不做無謂的對比。
有些人總拿現(xiàn)在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現(xiàn)在的單位和同學的單位對比。比較的重點無非是:上司個人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環(huán)境……不管誰高誰低,都會讓上司不愛聽,同事反感。如果上司或同事扔下一句:“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收場?大部分人對現(xiàn)在的單位多少都會有一種歸屬感、榮譽感。貶低現(xiàn)在這個單位,也變相貶低了同事:瞧瞧你們的眼光,你們怎么都來這兒。人們一般認為,這樣的人,心是浮躁的,工作是沒有激情的,團隊合作是實現(xiàn)不了的??偠灾?,這樣的員工是不可靠的。
年終公司聚餐,這些忌諱你不能犯!
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來的,是每個公司都會有的年底聚餐,也作為年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶,無論是過于隨意還是過于沒有存在感,都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來的,是每個公司都會有的年底聚餐,也作為年度活動排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶,無論是過于隨意還是過于沒有存在感,都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。
這種總結(jié)飯,首先要的是和氣融洽,最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個團隊定餐館,那么上佳選擇是定在和單位有長期關系,或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因為全部門都在一起,留下的回憶是集體性的,會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔,則可以商榷。
辦公室禮儀1000字篇七
(一)辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是:
1.頭發(fā):辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔,做到無異味,無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā),前邊劉海不能過眉毛。
2.指甲:指甲不能太長,應經(jīng)常注意修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.面部:女士職員要化淡妝上崗,男士不能留胡須,胡須要經(jīng)常修剪。口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
4.服裝:服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權威,聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
(二)工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。
具體要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子:鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.服裝:職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
(一)在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。
3.點頭:公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手:握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會。而且要說:對不起,打斷您們的談話。
6.遞交物件:如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊:走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時,如不是接待來賓,應使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū),會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應關電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話,我們都應做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
(一)及時接電話。
一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,3遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了?!比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的`行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。
(二)確認對方。
對方打來電話,一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來,陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來的電話,您拿起聽筒應首先自我介紹:“你好!我是某某某?!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃叄鷳f:“請稍等。”然后用手掩住話筒,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”
(三)講究藝術。
接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。
最后,應讓對方自己結(jié)束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
(四)調(diào)整心態(tài)。
當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上,它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。
(五)接電話:用左手接聽電話,右手邊準備紙筆,便于隨時記錄有用信息。
首先就是不要跟在別人身后人云亦云,要學會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發(fā)出自己的聲音,應該敢于說出自己的想法。
不要在辦公室里當眾炫耀自己,不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業(yè)技術很過硬,如果你是辦公室里的紅人,如果老板老板非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落后,謙虛使人進步。再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎,強中自與強中手,倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。
最后要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方,人們身邊總有這樣一些人,他們?nèi)颂貏e愛侃,性子又特別的直,喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn),事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。
所以,當你的生活出現(xiàn)個人危機,如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機,如工作上不順利,對老板、同事有意見有看法,你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。
1、真誠合作。
同事之間屬于互幫互助的關系,俗話說一個好漢三個幫,只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦。
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。
3、公平競爭。
同事之間競爭是正常的,有助于同事成長,但是切記要公平競爭,不能再背后耍心眼,做損人不利己的事情。
4、寬以待人。
同事之間經(jīng)常相處,一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應主動向?qū)Ψ降狼?,征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
般情況下,無論是進出辦公大樓或辦公室的房門,都應用手輕推、輕拉、輕關,態(tài)度謙和講究順序。進出房門時,開關門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門,敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入,要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入,應當視門的具體情況隨機應變。
辦公室禮儀1000字篇八
進出房門時,開關門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門,敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入,要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入,應當視門的具體情況隨機應變,這里介紹通常的3種方法:
(1)朝里開的門。如果門是朝里開的,應先入內(nèi)拉住門,側(cè)身再請尊長或客人進入。
(2)朝外開的門。如果門是朝外開的,應打開門,請尊長、客人先進。
(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門,應自己先迅速過去,在另一邊等候。
無論進出哪一類的門,在接待引領時,一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范,同時要說諸如“您請”,“請走這邊”,“請各位小心”等提示語。
1.不直接說“不”,避免和領導的正面沖突。
試試“先肯定后否定——再安撫”的“三明治法”吧!不管領導對你下達什么樣的命令,都要用肯定、積極的回答來作為回應的起點,接著再向否定過渡:“您的要求可能由于某種原因我們暫時還做不到……”最后再強調(diào)自己的積極態(tài)度作為對領導的“安撫”:“不過請您放心,我們一定想辦法盡快完成!”
2.私下溝通最聰明。
再從善如流的領導也容不得你當場“造次”,除非你鐵了心要離開該公司,否則千萬不要意氣用事到當著眾人的面指出領導的錯誤,更不要當場“逼宮”,迫使領導表態(tài)。說“不”,也要講究場合。在私下里和領導溝通,說出自己的不同想法應該是最聰明的做法。
3.選準恰當時機。
“好鋼要用在刀刃上”,好的點子也要用在適當?shù)臅r候。如果領導的某個指示剛說出口,你就立刻表示反對,領導一般都會產(chǎn)生逆反的心理。你可以等事情發(fā)展到一定程度,領導急需其他辦法的時候,再提出你的意見;或者等到領導心情好的時候,再把你的想法告訴他。
4.不站在領導的對立面。
說到底,領導也是自家人,和領導有不同意見那是正常的,犯不著因為這個,就主動站到領導的對立面去,否則吃虧的還是你自己。你可能會問,只做到上面說的就可以在職場中如魚得水嗎?其實,不一定的。不同的環(huán)境需要不同的生存策略,智者相機而動,愚者紙上談兵。不過,這些守則至少可以給你思考的路線,讓你好好地想想如何讓自己與領導相處得更好一些。如果你要保住自己的位置而不被別人搶走,上面的四個方面必須要用心研究。
學會與副職領導融洽相處。
所有的人都應該知道,有千年的朝廷,卻沒有千年的官。今朝的正職,明日可能升遷調(diào)動或解職下臺;今日的副職也可能明朝登上正職的“交椅”。如果你總是以人劃線,不斷站錯了隊,那么你的職場之路也就不可能平坦了。我們都知道,因工作需要,在一個單位或一個部門,除了一個正職全面主持工作外,往往還配有一個或多個副職。作為下級,你不僅要服從正職的管理和調(diào)遣,還要注意學會與副職領導融洽相處。為此,我提醒你必須注意以下幾點:
1.理解。
作為下級,你要理解副職領導的處境和難處,對自己諸如在遇到職務提升、工作調(diào)動、住房困難、子女求學、生病請假等實際問題時,向副職領導提出要求,一是不要條件苛刻,二是不要急于求成,三是不能怨天尤人。在此,你千萬不要懷疑副職領導辦事拖沓,把問題當“皮球”踢,他有一個向正職匯報的過程;不要埋怨副職領導“不關心人”,他的意見還要聽取正職的決定;不要“挾天子以令諸侯”,副職這里行不通,就打“擦邊球”,到正職那里“搬救兵”;更不能搖唇鼓舌,兩頭搬弄是非,不僅于事無補,而且職場中你更難處世為人。
2.尊重。
人與人之間的尊重是相互平等的,你敬人一尺,人敬你一丈。尊重領導,是你應該具備的素質(zhì)。不論是對正職還是副手,你都必須一視同仁。對正職領導熱情有余,關心無微不至;對副職領導卻視同可有可無,粗心大意,這樣話,你就最容易引起后者的反感。別小看一句話一次問好,一杯茶水一支煙,一個酒杯不平常,稍有不慎就會得罪人,甚至可能丟掉自己的位置。
3.支持。
副職與副職因職務上的差異,容易出現(xiàn)攀比心理,對下屬產(chǎn)生誤會。因此,你要竭力支持副職的工作,切忌“看人下菜”。對于副職交代的事要愉快接受,按照要求按時完成,不要推三阻四,動不動尋找借口。如果正職領導在這之前或之后安排了任務,則有必要分清輕重緩急,闡述原因一般是能夠得到理解和支持的。
4.服從。
服從管理是制度的需要。在現(xiàn)代社會分工不同的情況下,作為部屬的你,應加強思想修養(yǎng),革除私心雜念。人不分身份貴賤,一律平等相待,服從副職領導要與服從正職相一致。因為,副職是對正職負責,也是你頂頭上司正職的“代言人”。
員工和領導相處的藝術。
首先知道領導是什么樣的人。
有種說法是,新晉員工像一張白紙,將來的職場之路如何走,全看領導如何描繪。也就是說,你的位置保住與否,在很大程度上決定于你的領導。那么,在職場,你在決定如何展開自己事業(yè)的宏偉藍圖之前,一定要明確知道自己的領導是個什么樣的人。
1、“懈怠型”領導。
一旦和難纏的領導打過交道,你就會渴望遇到一個在工作方面比較懈怠的領導。沒有大叫,沒有不可思議的期限,沒有壓力——聽起來仿佛天堂一樣美妙,不是嗎?實際上并非如此。沒有領導在后面拿著鞭子呵斥著你前進的確不錯,但在你習慣了這種無所事事的舒適之前別忘了提醒自己,做出成績、掙更多的錢、獲得提升可是原先曾給自己定下的目標。如果遇到了一個拖大家后腿的無能領導,建議你直接找人事部門反映情況。沒有公司會愿意失去好員工,所以你大可以放心。人事部會對你的意見守口如瓶,并且盡量幫助員工拓寬發(fā)展前景。
2、“超自信型”領導。
如果你沒有聽說過“領導永遠是對的”這句話,那么恭喜你,你將有幸“以身試法”。準備好在他的房間里坐上幾個小時,聽他滔滔不絕地給你講大道理吧!更糟的是,他還會大談特談一些他根本不懂的話題,聽著他胡編亂造的理論,你恨不得自己從來沒長過耳朵。這一類型的領導總是強烈地認定自己永遠是對的,所有人都只能贊成他的觀點。在交談中,他更注重自己將要說什么,而不是對方將要告訴他什么。為了表現(xiàn)自己的明智,他能不停地給別人挑那些不符合自己觀點的錯,弄到你幾乎崩潰。自負型的領導最氣人,不過相對來說也最好對付。你只需要換上一副嚴肅的表情并且不斷點頭就能滿足他的自負心理了。
3、“愛挑刺型”領導。
你的領導常常故意雞蛋里挑骨頭,當著大家的面數(shù)落你,或者嘲笑你的想法嗎?那么,你應該猜猜看他為什么這么做?既然你不會突然變得低能,只能說明他開始嫉妒你!面對你的工作成績他感到了危機。這種領導害怕失去自己在團隊中的重要位置,所以他會想盡辦法讓你出丑,貶低你。無論你說什么,他都絕少會贊同。但有些時候,他并非因為害怕你危及他的位置而不安,只是因為他害怕在這場較量中輸給你,或者失去你。所以,你一定要時刻謹記,想要取悅領導,就不要表現(xiàn)出比他還才智過人,否則你就會招來不必要的麻煩。
4、“行為失控型”領導。
這類領導是辦公室噪聲的來源,他們不順心的時候會隨手丟杯子,把地板踩得咚咚響,像火車一樣冒著氣鳴著笛走來走去,而且他們遇到挫折時會大叫,分派工作時會大叫,指責下屬時也大叫。他們就像一座活火山,讓你時刻擔心噴發(fā)而出的熔巖會濺到自己身上。如果你正承受著這般煎熬,緊咬牙關克服對他的恐懼是唯一解脫的途徑。面對他的`“超高音”,你應該有自己對付的辦法。通過調(diào)整自己的習慣,你完全可以營造出一個清新的工作環(huán)境。面對他的高聲質(zhì)問,你的回答應該是冷靜平緩的,這會讓他意識到自己的語音語調(diào)是多么的不職業(yè)化。我給你的另一個建議是,為了避免和領導討論想法時看起來像是質(zhì)問,說話的時候不妨用“我覺得……”來表達“你總是……”的意思。這樣你的領導不會感到太受指責,你們兩個也可以平心靜氣地想辦法解決問題。
5、“事畢親躬型”領導。
事畢親躬型領導的優(yōu)點是他會盡量事事親歷親為;不過,這也同樣是個壞消息。他們?nèi)绱藷嶂杂诠ぷ鳎瑤缀跸胍阉械氖虑槎紨堖^來自己做。可想而知,當他們被堆積如山的文件壓得喘不過氣的時候,你的地獄時段也就隨之來臨了。具有諷刺意味的是,這種人卻是每15分鐘就要檢查一下下屬是否在工作的典型,即使他們很少用到這些員工。這個時候,你需要培養(yǎng)領導對你的信心。你可以從向他申請?zhí)幚硪恍┖唵蔚男∈虑樽銎?,然后循序漸進幫助他分擔重要的工作。請一定要記住,在一開始的時候要特別小心,盡量避免出錯,因為他很可能由于一點小錯就對你失去信心。
6、“口無遮攔型”領導。
被領導大呼小叫并不能算最糟糕的,對于你說,最不能接受的是被別人辱罵,特別是來自異性領導的辱罵。很多公司對于惡語和辱罵都有嚴格的禁止規(guī)定,但只有你向公司相關部門投訴時肇事者才會受到處罰,而通常情況下你并不會這么做。
7、“濫竽充數(shù)型”領導。
你很少在公司工作到晚上12點,周末的時候不來加班,不會為了某個項目廢寢忘食——這樣在評估工作成績的時候你的領導就能輕而易舉地把本應給你的獎賞據(jù)為己有。職場就如人生一樣,很多時候沒有公平可言,你會發(fā)現(xiàn)屬于你的榮譽有時也會被別人偷走。所以,一旦你在工作中解決了棘手的問題或者想出了絕好的點子,一定要假裝無意中向別人提起,這樣他們就會知道立功的人是你。
8、“笑面虎型”領導。
這種類型的領導是最難被發(fā)現(xiàn)并且是最危險的一類。這種類型的領導通常擁有和藹的微笑和得體的舉止,但他們也是第一個把你推到井里的人。對于一些領導來說,先分裂后管理的策略使他們向公司匯報成績時腰桿更硬,更有一部分人因為“管理有方”而得到了晉升。但無論如何,你不應該成為這場陰謀中的犧牲品。所以,你一定要團結(jié)其他同事。你要對領導告訴你的事情和他們反復核對,不要輕易相信,避免被領導當槍使。其實,領導只是你職業(yè)生涯的一部分,他的作用在于幫助你增長工作經(jīng)驗。如果你學會和一個難纏的領導共處,那么第二個、第三個也就不在話下。辨明自己的領導屬于哪一類,并采取適當?shù)膽獙Υ胧?,千萬不要把自己的位置弄丟了都還不知道怎么回事。
辦公室禮儀1000字篇九
在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當作響的手鐲也不宜戴。
在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?!澳谩?、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼,最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝,則應去專用的'吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告,常會被當作不務正業(yè),弄不好會搞掉自己的飯碗。
接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己?;卮饋碓L者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準時赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久,初次造訪以20分鐘左右為準。
辦公室禮儀1000字篇十
辦公場所先應注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點,是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽擺放,讓光線從左方射采,以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西,只擺放需要當天或當時處理的公文,其他書籍、報紙不能放在桌上,應歸入書架或報架;除特殊情況,辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方,有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可準備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。
書架應靠墻擺放,這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā),最好遠離辦公桌,以免談話時干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這里進行,較長時間的談話或談判,應在專門的會議室。
辦公室辦公人員比較多,可不特別進行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經(jīng)常擦洗,書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應該關閉過緊,以免來訪者誤以為沒人在,也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場所,沒經(jīng)允許,主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門或用力開門,出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的必備用品,但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上,無電話專用擺放桌,也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經(jīng)常清理,用專用消毒液進行擦洗,不能粘滿塵土和污垢,一個辦公室是否清潔,電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小,不能高聲喊叫,以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私,對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品,堆積物會影響觀瞻,給來訪人以臟亂差的印象,要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔,水泥地面要常清掃、擦洗,地氈要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開換氣。門窗不常開,室內(nèi)空氣混濁,會給訪問人帶來不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花,但盆花要經(jīng)過認真選擇,一般不用盛開的鮮花裝點辦公室,過艷的色彩會奪取來訪者的注意力,使人們的'精力發(fā)生偏移,可以選用以綠色為主的植物,綠色植物是裝點辦公室的主要材料,綠色可以給人舒適的感覺,可以調(diào)節(jié)人的情緒。對盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理,不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉??梢栽诰G葉上噴水,使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味,肥料要經(jīng)過精選。有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲,反而會給辦公室?guī)砦廴尽?/p>
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時,如不是接待來賓,應使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū),會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應關電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
總之,辦公場所一定要整潔,才能體現(xiàn)效率與專業(yè)性。
辦公室禮儀1000字篇十一
2)打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間。
3)不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地。
6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環(huán)境。
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲。
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務糾紛。
學習辦公室禮儀常識,學會尊重他人,禮貌待人,才能更好的學會為人處事。
注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同,前者是指服裝上的打扮,后者是指臉上的清潔與裝扮。對于服裝,有的企業(yè)上會依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定,自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則,注意服裝的穿著。
雖然沒有特別規(guī)定穿什么,女士穿著過于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室里三點不露:那就是肩膀不露、膝蓋不露,還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩,但是通常在辦公室里面太過休閑的打扮,會使人認為你不夠?qū)I(yè),同時也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝,但是,服裝會說明您對事情的看法以及對于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范,比方說,襪子的顏色要與西褲顏色搭配,上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長袖,穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外,對于個人衛(wèi)生也有要求。比方說,男性必須留短發(fā)、剃胡須,指甲不得留長,不能有體味,保持個人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝,不得將指甲染色,不得染發(fā)、長發(fā)要挽起、不得有過多配飾,也不可在人前脫去外衣等等。
介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情,它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大,不是一般人想象得那么簡單:只是交換名字和職稱而已??腿藖淼臅r候,如果需要為主客雙方介紹,中間人要記得先把客人介紹給主人,然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人,則要按照其尊卑順序介紹。
因此,中間人在介紹之前,必須確實了解雙方的關系,同時也要明白對方最需要知道的是什么,不會因為短短的.說明而弄錯了對方的身份地位。如果對于介紹對象的確實身份存有疑慮,就應先向當事人請示或請教,看看對方需要用什么身份來被介紹。
自我介紹的時候,許多人常犯這樣的錯誤:我是吳總經(jīng)理。其實,職銜是給對方稱呼,而不是自己說的。您可以說,敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理,否則會讓人笑話不懂商場禮節(jié),而且還自我吹噓。
不要將工作和個人生活混在一起,如果必須在工作中處理私人事情,要留到午飯時,而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。
不要濫用自己有權利使用的東西,例如,傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品,這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識用戶辦公費用,不是用于家庭和個人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室中,尤其是情緒不好時,要學會控制不與別人發(fā)生沖突,每個人都會有情緒不好的時候,但辦公室里是不允許捎帶個人情緒的。
不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在是忍不住悲傷,離開辦公室,關上門或到休息室去,等情緒好了再說,如果您控制不住憤怒,可采取這個方法:深呼吸或做些其他放松的事情。
不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里,先打電話或面對面約一下,打斷別人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的行為。
不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以護患零食表示友好,但是切忌在上班時間吃零食,至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意污染環(huán)境。
不要偷聽別人講話。同事私下談話,切忌停下手中的工作,伸長兩只耳朵去聽;別人在打電話,不要兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈的像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人,做主人的,一言兩語把客人打發(fā)掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你外出辦事,你同事的客人也同樣會客氣地接待你。
繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀,但是如果仔細觀察一下的話,不少企業(yè)的告示欄里都會有一些這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀,這些企業(yè)將這些日常禮儀固定下來,作為行政命令加以約束,有的或者采取溫和的勸導方式使員工遵守。