一鍵復(fù)制
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇一
版本：2012-1 河南六建建筑集團(tuán)有限公司
一、崗位授權(quán)書(shū)
時(shí)間： 時(shí)間：
崗位授權(quán)書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明
1、每個(gè)質(zhì)量員均要有授權(quán)書(shū)。協(xié)助質(zhì)量員工作的人員不填寫(xiě)該授權(quán)書(shū)。
2、外聘質(zhì)量員應(yīng)附有效上崗證復(fù)印件。
3、負(fù)責(zé)范圍指負(fù)責(zé)工程范圍（比如土建、安裝、樓號(hào)等）。
4、起止時(shí)間指履行質(zhì)量員崗位職責(zé)權(quán)限的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，結(jié)束時(shí)間一般過(guò)程中不填寫(xiě)，崗位職責(zé)權(quán)限履行結(jié)束（中途離職、離崗或工程交工時(shí)）再填寫(xiě)。
5、授權(quán)人指實(shí)際的項(xiàng)目經(jīng)理。
6、接受人指項(xiàng)目質(zhì)量員。
7、監(jiān)督人由公司質(zhì)量管理部人員擔(dān)任并簽字。
8、該質(zhì)量員崗位職責(zé)權(quán)限履行結(jié)束，由項(xiàng)目經(jīng)理將簽字的授權(quán)書(shū)交公司質(zhì)量管理部保存（只交簽字頁(yè)，質(zhì)量管理部同時(shí)應(yīng)補(bǔ)發(fā)一張授權(quán)書(shū)空白頁(yè)）。
二、質(zhì)量員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查工作；
2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定工作；
4、代表總包單位參加對(duì)分包單位所承包的的工程項(xiàng)目檢查評(píng)定；
5、參加項(xiàng)目質(zhì)量策劃；
6、協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫(xiě)項(xiàng)目檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃；
7、參加項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)方案制定并履行方案規(guī)定的工作要求；
10、受理有關(guān)質(zhì)量投訴并協(xié)調(diào)處理或報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理處理；
13、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)制度；
14、對(duì)項(xiàng)目采取的質(zhì)量糾正、預(yù)防措施效果進(jìn)行驗(yàn)證；
15、協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目管理人員、分包單位、作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量
培訓(xùn)；
16、工程備案、創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收
17、配合、協(xié)助監(jiān)理等單位對(duì)工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收；
三、崗位職責(zé)說(shuō)明
四、質(zhì)量員工作權(quán)限
五、工作流程
六、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
（比如不合格品判定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）
七、工作記錄及表格填寫(xiě)要求
八、質(zhì)量管理法律風(fēng)險(xiǎn)
十、質(zhì)量員應(yīng)執(zhí)行的主要法律法規(guī)及其內(nèi)容要求
十
二、質(zhì)量員中的十佳員工、優(yōu)秀員工（近五年）十
三、不斷學(xué)習(xí)十
一、質(zhì)量員應(yīng)具備的質(zhì)量管理文化
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇二
1、 本質(zhì)量手冊(cè)確定了實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系程序
及要求，其目的是維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
2、 本質(zhì)量手冊(cè)適用于實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。
3、 本質(zhì)量手冊(cè)屬于受控文件。未經(jīng)科主任批準(zhǔn)，不得對(duì)外公開(kāi)。
4、 本質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)科主任批準(zhǔn)后生效，各部門和個(gè)人應(yīng)確保遵守本手
冊(cè)的規(guī)定。
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇三
為了規(guī)范服務(wù)人員行為,特制定本守則。它涵蓋了訓(xùn)練過(guò)程中的各項(xiàng)工作中應(yīng)遵守的制度,服務(wù)人員(學(xué)生)須以守則來(lái)規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),促進(jìn)訓(xùn)練正常進(jìn)行。
1.服務(wù)人員應(yīng)忠于職守,努力做好自己的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,遵守訓(xùn)練中心的規(guī)章制度。
2.服務(wù)人員應(yīng)服從老師安排,不和老師唱反調(diào)。
3.服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到崗,不遲到,早退或曠工。
4.服務(wù)人員訓(xùn)練必須著工作服,儀容整潔。
5.服務(wù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),長(zhǎng)指甲,戴首飾要做到淡妝上崗 。
6.服務(wù)人員在訓(xùn)練前應(yīng)做好清潔工作,各項(xiàng)物品擺放整齊,吧臺(tái)要檢查器具物料是否變質(zhì),并作好開(kāi)吧的準(zhǔn)備工作。
7.訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)撥打或接聽(tīng)私人電話,更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外)。
8.訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)私自會(huì)客,做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。
9.服務(wù)人員應(yīng)講究文明,說(shuō)話要用文明用語(yǔ),對(duì)待客人要熱情,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲。
10.服務(wù)人員點(diǎn)單時(shí)要熟練,要有適當(dāng)?shù)耐平?不得強(qiáng)推,客人買單時(shí)要快而無(wú)誤。
11.服務(wù)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公物,不準(zhǔn)大聲喧嘩,做到三輕(走路輕,說(shuō)話輕,做事輕),每天關(guān)門后應(yīng)將訓(xùn)練場(chǎng)所打掃干凈,關(guān)好電源,門窗,清理并檢查現(xiàn)場(chǎng),安全第一。
12.服務(wù)人員應(yīng)對(duì)訓(xùn)練中心里的原材料,器具,耗品合理使用不準(zhǔn)浪費(fèi),應(yīng)對(duì)一些貴重物品應(yīng)有專人保管以免造成損壞。
13.服務(wù)人員禁止在訓(xùn)練時(shí)間吃零食,抽煙。
扮演服務(wù)人員的學(xué)生如有違反以上守則者,將視其情節(jié)輕重,對(duì)其做出相應(yīng)的懲罰。
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇四
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是：對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。 下面是本站小編為你整理的質(zhì)量手冊(cè)范本，希望對(duì)你有用!
--封面
--前言(企業(yè)簡(jiǎn)介，手冊(cè)介紹)-
-目錄
1.0------頒布令
2.0------質(zhì)量方針和目標(biāo)
3.0------組織機(jī)構(gòu)
3.1--行政組織機(jī)構(gòu)圖
3.2--質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖
3.3--質(zhì)量職能分配表
4.0------質(zhì)量體系要求
4.1--管理職責(zé)(示例)
4.1.1.--目的
4.1.2.--范圍
4.1.3.--職責(zé)
4.1.4.--管理要求
4.1.5.--引用程序文件
4.2--質(zhì)量體系
4.20--統(tǒng)計(jì)技術(shù)
5.0------質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則
6.0------附錄
--前言：
--企業(yè)簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革;隸屬關(guān)系;所有制性質(zhì);主要產(chǎn)品情況(產(chǎn)品名稱、系列型號(hào)、);采用的標(biāo)準(zhǔn)、主要銷售地區(qū);企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。
--手冊(cè)介紹：介紹本質(zhì)量手冊(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn);手冊(cè)的適用范圍;必要時(shí)可說(shuō)明有關(guān)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、縮略語(yǔ)。
--頒布令：以簡(jiǎn)練的文字說(shuō)明該公司質(zhì)量手冊(cè)已按選定的標(biāo)準(zhǔn)編制完畢，并予以批準(zhǔn)發(fā)布和實(shí)施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。--質(zhì)量方針和目標(biāo)。
--組織機(jī)構(gòu)：行政組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負(fù)責(zé)部門、若干相關(guān)部門。
--質(zhì)量體系要求：根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合該公司的實(shí)際情況，簡(jiǎn)要闡述對(duì)每個(gè)質(zhì)量體系要素實(shí)施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、精煉準(zhǔn)確，必要時(shí)可引用相應(yīng)的程序文件。
--質(zhì)量手冊(cè)管理細(xì)則：簡(jiǎn)要闡明質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)情況;質(zhì)量手冊(cè)修改、換版規(guī)則;質(zhì)量手冊(cè)管理、控制規(guī)則等。
--附錄：質(zhì)量手冊(cè)涉及之附錄均放于此(如必要時(shí)，可附體系文件目錄、質(zhì)量手冊(cè)修改控制頁(yè)等)，其編號(hào)方式為附錄a、附錄b，以此順延。
組織機(jī)構(gòu)在這部分要明確本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置，分條款地闡明影響到質(zhì)量的各管理、執(zhí)行和驗(yàn)證的職能部門的職責(zé)、權(quán)限以及隸屬和工作關(guān)系。該部分一般可先畫(huà)出組織總的結(jié)構(gòu)圖，再 進(jìn)一步畫(huà)出質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖，然后分條款闡述與質(zhì)量有關(guān)的主要部門的職責(zé)、職權(quán)等關(guān)系。
附加說(shuō)明附加說(shuō)明一般包括：質(zhì)量手冊(cè)的起草單位、起草人等需要說(shuō)明的事項(xiàng)。
質(zhì)量職能該部分以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個(gè)部門，使各要求的質(zhì)量保證 得到落實(shí)。編寫(xiě)方法是將選定的質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行分解，展開(kāi)為一項(xiàng)項(xiàng)的具體質(zhì)量活動(dòng)，然后針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，確定負(fù)責(zé)部門和配合部門，這樣就可以將各個(gè)要求落實(shí)到各個(gè) 部門，避免無(wú)人負(fù)責(zé)和相互推諉。
質(zhì)量管理體系要求這是正文中的主要部分。要對(duì)所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各條要求，就如何進(jìn)行管理和控制一一予以闡述 ，手冊(cè)中各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序盡可能與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容順序一致，便于對(duì)照。編制手冊(cè)時(shí)必須注意覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，不能隨意取舍或不加任何說(shuō)明。
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇五
(電子文件編碼：yyfl002)
質(zhì)量手冊(cè)是本院質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是全院各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的基本準(zhǔn)則和指南，全體員工在各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中，必須嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)中所闡述的質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平，使醫(yī)院質(zhì)量管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，本院根據(jù)gb/t19001 iso9001-20xx質(zhì)量管理體系-要求，參照gb/t19001 iso9004-20xx質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)編制了醫(yī)院的《質(zhì)量手冊(cè)》。
本質(zhì)量手冊(cè)從頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。{檢驗(yàn)科質(zhì)量手冊(cè)范本}.
(本手冊(cè)將持續(xù)完善修改)
院長(zhǎng)： ╳╳╳
日期：20xx年╳月╳日
0.2管理者代表任命書(shū)
(電子文件編碼：yyfl003)
1、確保質(zhì)量管理體系的得到建立和保持;
2、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求;
3、整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)患者要求意識(shí)的形成;
4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
院長(zhǎng)： ╳╳╳
日期：20xx年╳月╳日
0.5引用文件、術(shù)語(yǔ)及縮寫(xiě)
(電子文件編碼：yyfl006)
(1)引用文件
①iso9000：20xx 質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)知識(shí)和術(shù)語(yǔ)。
②iso9001：20xx 質(zhì)量管理體系-要求。
(2)術(shù)語(yǔ)
在本質(zhì)量手冊(cè)現(xiàn)行版本中使用的術(shù)語(yǔ)描述如下：
供應(yīng)商 醫(yī)院 患者
注：①術(shù)語(yǔ)中“醫(yī)院”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“組織”。
②術(shù)語(yǔ)中“供應(yīng)商”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“供方”。
③術(shù)語(yǔ)中“患者”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“顧客”。
(3)縮寫(xiě)
①iso9000：“iso9001：20xx”的簡(jiǎn)稱。
②本 院：╳╳╳醫(yī)院
(4)特別聲明
本手冊(cè)參照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系-要求內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)。
1.前 言
(電子文件編碼：yyfl007)
1.1 醫(yī)院簡(jiǎn)介(略)
本質(zhì)量手冊(cè)描述了醫(yī)院質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)以及iso9001：20xx中本系統(tǒng)條款的規(guī)定。本手冊(cè)對(duì)外用以證實(shí)本院有能力穩(wěn)定地提供滿足患者要求的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)內(nèi)作為本院質(zhì)量管理體系的最高文件，通過(guò)本體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的實(shí)施和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)患者滿意。本手冊(cè)將按有關(guān)文件控制規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、使用、變更的控制。
1.3 與其他管理體系的相容性
由于在建立本質(zhì)量管理體系時(shí)，本院同時(shí)建立了計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。因此在建立本質(zhì)量管理體系時(shí)，盡量考慮了與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計(jì)算機(jī)媒介形式體現(xiàn)。正常運(yùn)行中這種融合的程序?qū)⒅鸩郊哟蟆?/p>
1.4 引用標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明
本手冊(cè)依據(jù)iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立，同時(shí)考慮到本院的實(shí)際情況,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中不適用于本系統(tǒng)的部分予以剪裁。
本手冊(cè)在格式上采用與iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照的格式。
2.本院醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
(電子文件編碼：yyfl008)
2.1 本院系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
l 本院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)描述如下：
2.2.7。
2.1 主要職責(zé)與權(quán)限
l 院長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
(1)在上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策、全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、健康教育、人事、財(cái)務(wù)和總務(wù)等工作。
(2)領(lǐng)導(dǎo)制定本院工作計(jì)劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)。
(3)負(fù)責(zé)組織、檢查本院擔(dān)負(fù)的分級(jí)分工醫(yī)療工作和地段工作。
(4)教育職工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
(5)及時(shí)研究處理人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)。
(6)負(fù)責(zé)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)確定以及資源和人員的調(diào)配。
(7)組織、制定并批準(zhǔn)本院的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。
(9)負(fù)責(zé)對(duì)待管理評(píng)審。
(10) 負(fù)責(zé)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的處理。
l 業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等科室的工作。
l 行政副院長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的行政、財(cái)務(wù)、總務(wù)、預(yù)防保健和社區(qū)醫(yī)學(xué)工作。
l 管理者代表職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)按iso9001：20xx的要求建立和保持質(zhì)量管理體系。
(3)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部審核。
(4)向院長(zhǎng)報(bào)告本院質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求。
(5)在系統(tǒng)內(nèi)促進(jìn)患者要求意識(shí)的形成。
(6)負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃。
l 醫(yī)院辦公室(人事政工科)工作職責(zé)
(1)在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)綜合擬定工作計(jì)劃規(guī)劃，起草工作總結(jié)及院長(zhǎng)交辦的其它文件。
(2)負(fù)責(zé)全院的文秘工作和行政公文的審核、收發(fā)、登記、傳遞傳閱、立卷歸案、保管、利用等工作。
(3)協(xié)助院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)處理全院日常院務(wù)行政工作。
(4)負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
(5)在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事工作政策、制度和有關(guān)規(guī)定，擔(dān)負(fù)人事工作，包括培訓(xùn)和日常管理工作。
l 醫(yī)務(wù)科工作職責(zé)范圍
(1) 擬定醫(yī)療工作計(jì)劃和進(jìn)行醫(yī)療工作總結(jié)。
(2) 協(xié)助主管院長(zhǎng)對(duì)診療工作計(jì)劃組織實(shí)施和檢查各級(jí)醫(yī)、技人員執(zhí)行規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程等工作情況。
(3) 教育與組織各級(jí)診療人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家政策和法規(guī)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。
(4) 采取奶效措施，防范醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)、事故進(jìn)行調(diào)查、報(bào)告和處理。
l 護(hù)理部分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作職責(zé)
在主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部主任負(fù)責(zé)護(hù)理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇六
1.忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。
3.廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。
4.不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。
5.經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。
6.嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。
7.嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。
8.不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。
9.服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽(tīng)客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10.在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。
公司文化
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。
3.公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。
4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。
二、從個(gè)體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
1.形象意識(shí)
公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。
2.員工儀容儀表
員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3.社交、談吐
(1)在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。
(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。
(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。
(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
(4)開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1.人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。
2.新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料
(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。
(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件。
(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件。
(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件。
(5) 部分職位需提供擔(dān)保書(shū)。
(6) 人事部門要求的其它資料。
以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。
3.試用期
所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
4.正式錄用
試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書(shū)。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5.聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同。
(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同。
(3)不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作。
(5)合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)。
(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改。
(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同。
(8)貪污公款挪用公物者。
(9) 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。
質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)篇七
質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)或多項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)和檢測(cè)，如何制定檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量手冊(cè)范本的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
編制：
審核：
批準(zhǔn)：
生效日期：20xx年4月8日
abcd人民醫(yī)院檢驗(yàn)科
授 權(quán) 書(shū)
為確保檢驗(yàn)科的運(yùn)作符合iso15189：20xx學(xué)實(shí)驗(yàn)室——質(zhì)量和能力的專用要求》，現(xiàn)授權(quán)給本院檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)本院的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作，由此引起的法律責(zé)任由法人單位承擔(dān)。
授權(quán)檢驗(yàn)科主任負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科的日常運(yùn)作和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
本院對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、獨(dú)立性不進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，同時(shí)要求院屬各相關(guān)科室對(duì)檢驗(yàn)科的工作予以配合。
abcd人民醫(yī)院院長(zhǎng):
年 月 日
批 準(zhǔn) 令
本手冊(cè)依據(jù)iso 15189：20xx學(xué)實(shí)驗(yàn)室——質(zhì)量和能力的專用要求》的規(guī)定而制定，它闡述了abcd人民醫(yī)院檢驗(yàn)科的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)abcd人民醫(yī)院檢驗(yàn)科的質(zhì)量管理體系提出了具體要求，適用于abcd人民醫(yī)檢驗(yàn)科全面質(zhì)量管理工作。
本手冊(cè)第a版已經(jīng)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)，并于批準(zhǔn)之日起生效。
批準(zhǔn)人簽字：
批準(zhǔn)人職務(wù)：abcd人民醫(yī)院檢驗(yàn)科主任
批準(zhǔn)日期：20xx年04月08日
1醫(yī)院質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè)
(電子文件編碼：yyfl002)
質(zhì)量手冊(cè)是本院質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是全院各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的基本準(zhǔn)則和指南，全體員工在各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中，必須嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)中所闡述的質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平，使醫(yī)院質(zhì)量管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，本院根據(jù)gb/t19001 iso9001-20xx質(zhì)量管理體系-要求，參照gb/t19001 iso9004-20xx質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)編制了醫(yī)院的《質(zhì)量手冊(cè)》。
本質(zhì)量手冊(cè)從頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。{檢驗(yàn)科質(zhì)量手冊(cè)范本}.
(本手冊(cè)將持續(xù)完善修改)
院長(zhǎng)： ╳╳╳
日期：20xx年╳月╳日
0.2管理者代表任命書(shū)
(電子文件編碼：yyfl003)
1、確保質(zhì)量管理體系的得到建立和保持;
2、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求;
3、整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)患者要求意識(shí)的形成;
4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
院長(zhǎng)： ╳╳╳
日期：20xx年╳月╳日
0.5引用文件、術(shù)語(yǔ)及縮寫(xiě)
(電子文件編碼：yyfl006)
(1)引用文件
①iso9000：20xx 質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)知識(shí)和術(shù)語(yǔ)。
②iso9001：20xx 質(zhì)量管理體系-要求。
(2)術(shù)語(yǔ)
在本質(zhì)量手冊(cè)現(xiàn)行版本中使用的術(shù)語(yǔ)描述如下：
供應(yīng)商 醫(yī)院 患者
注：①術(shù)語(yǔ)中“醫(yī)院”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“組織”。
②術(shù)語(yǔ)中“供應(yīng)商”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“供方”。
③術(shù)語(yǔ)中“患者”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)“顧客”。
(3)縮寫(xiě)
①iso9000：“iso9001：20xx”的簡(jiǎn)稱。
②本 院：╳╳╳醫(yī)院
(4)特別聲明
本手冊(cè)參照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系-要求內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)。
1.前 言
(電子文件編碼：yyfl007)
1.1 醫(yī)院簡(jiǎn)介(略)
本質(zhì)量手冊(cè)描述了醫(yī)院質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)以及iso9001：20xx中本系統(tǒng)條款的規(guī)定。本手冊(cè)對(duì)外用以證實(shí)本院有能力穩(wěn)定地提供滿足患者要求的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)內(nèi)作為本院質(zhì)量管理體系的最高文件，通過(guò)本體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的實(shí)施和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)患者滿意。本手冊(cè)將按有關(guān)文件控制規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、使用、變更的控制。
1.3 與其他管理體系的相容性
由于在建立本質(zhì)量管理體系時(shí)，本院同時(shí)建立了計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。因此在建立本質(zhì)量管理體系時(shí)，盡量考慮了與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計(jì)算機(jī)媒介形式體現(xiàn)。正常運(yùn)行中這種融合的程序?qū)⒅鸩郊哟蟆?/p>
1.4 引用標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明
本手冊(cè)依據(jù)iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立，同時(shí)考慮到本院的實(shí)際情況,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中不適用于本系統(tǒng)的部分予以剪裁。
本手冊(cè)在格式上采用與iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照的格式。
2.本院醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
(電子文件編碼：yyfl008)
2.1 本院系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
l 本院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)描述如下：
2.2.7。
2.1 主要職責(zé)與權(quán)限
l 院長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
(1)在上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策、全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、健康教育、人事、財(cái)務(wù)和總務(wù)等工作。
(2)領(lǐng)導(dǎo)制定本院工作計(jì)劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)。
(3)負(fù)責(zé)組織、檢查本院擔(dān)負(fù)的分級(jí)分工醫(yī)療工作和地段工作。
(4)教育職工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
(5)及時(shí)研究處理人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)。
(6)負(fù)責(zé)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)確定以及資源和人員的調(diào)配。
(7)組織、制定并批準(zhǔn)本院的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。
(9)負(fù)責(zé)對(duì)待管理評(píng)審。
(10) 負(fù)責(zé)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的處理。
l 業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等科室的工作。
l 行政副院長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的行政、財(cái)務(wù)、總務(wù)、預(yù)防保健和社區(qū)醫(yī)學(xué)工作。
l 管理者代表職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)按iso9001：20xx的要求建立和保持質(zhì)量管理體系。
(3)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部審核。
(4)向院長(zhǎng)報(bào)告本院質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求。
(5)在系統(tǒng)內(nèi)促進(jìn)患者要求意識(shí)的形成。
(6)負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃。
l 醫(yī)院辦公室(人事政工科)工作職責(zé)
(1)在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)綜合擬定工作計(jì)劃規(guī)劃，起草工作總結(jié)及院長(zhǎng)交辦的其它文件。
(2)負(fù)責(zé)全院的文秘工作和行政公文的審核、收發(fā)、登記、傳遞傳閱、立卷歸案、保管、利用等工作。
(3)協(xié)助院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)處理全院日常院務(wù)行政工作。
(4)負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量管理體系文件的總體控制。
(5)在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事工作政策、制度和有關(guān)規(guī)定，擔(dān)負(fù)人事工作，包括培訓(xùn)和日常管理工作。
l 醫(yī)務(wù)科工作職責(zé)范圍
(1) 擬定醫(yī)療工作計(jì)劃和進(jìn)行醫(yī)療工作總結(jié)。
(2) 協(xié)助主管院長(zhǎng)對(duì)診療工作計(jì)劃組織實(shí)施和檢查各級(jí)醫(yī)、技人員執(zhí)行規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程等工作情況。
(3) 教育與組織各級(jí)診療人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家政策和法規(guī)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。
(4) 采取奶效措施，防范醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)、事故進(jìn)行調(diào)查、報(bào)告和處理。
l 護(hù)理部分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作職責(zé)
在主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部主任負(fù)責(zé)護(hù)理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。
編制： 孫長(zhǎng)義、秦望森
審核： 孫長(zhǎng)義
批準(zhǔn)： 孫長(zhǎng)義
生效日期：20xx年8月8日
河南省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科
河南省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科管理文件
文件目錄 第 1頁(yè) 共 2 頁(yè)
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修 訂 頁(yè)
文件控制程序 第 1頁(yè) 共 5 頁(yè)
1 文件的編寫(xiě)(起草)、審核、批準(zhǔn)
1.1 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量主管編寫(xiě)，科主任審核，批準(zhǔn);
2.4.1 質(zhì)量手冊(cè)為：1.目的;2.范圍;3.職責(zé);4.要求;5.支持性文件。
