軟件服務(wù)合同糾紛(10篇)

隨著法律觀念的日漸普及，我們用到合同的地方越來(lái)越多，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過(guò)規(guī)定的方式。那么合同書(shū)的格式，你掌握了嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

軟件服務(wù)合同糾紛篇一

乙方：___________

產(chǎn)品價(jià)格：______________________

乙方提供產(chǎn)品《___________》___________套___________版本，共______個(gè)用戶(hù)，隨產(chǎn)品附帶加正式銷(xiāo)售發(fā)票一張，密狗一個(gè)/用戶(hù)，光盤(pán)一張，許可證卡一張，總價(jià)格為_(kāi)__________元（全部大寫(xiě)）。

一、雙方的權(quán)利義務(wù)

1．甲方保證不對(duì)乙方所開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責(zé)任。

2．若乙方向甲方出售的軟件系統(tǒng)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。

3．乙方收到甲方合同款后五個(gè)工作日內(nèi)完成甲方系統(tǒng)的遠(yuǎn)程安裝，并通過(guò)ems快件向甲方郵寄軟件光盤(pán)，光盤(pán)包括軟件系統(tǒng)安裝程序、用戶(hù)使用手冊(cè)。

4．服務(wù)：

（1）乙方為甲方提供一年期的免費(fèi)服務(wù)（從軟件安裝日起），包含：軟件系統(tǒng)的版本升級(jí)和補(bǔ)丁代碼升級(jí)，軟件系統(tǒng)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

（2）甲方通過(guò)電話(huà)和email等方式向乙方提出技術(shù)服務(wù)要求，乙方有義務(wù)及時(shí)響應(yīng)和認(rèn)真服務(wù)，努力確保甲方所購(gòu)系統(tǒng)的正常使用。

（3）乙方軟件是通用軟件，甲方需要改動(dòng)并進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，工作量過(guò)大需另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

二、服務(wù)期滿(mǎn)后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一年免費(fèi)服務(wù)期滿(mǎn)后，如果甲方還需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)服務(wù)，則雙方應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議。

三、軟件系統(tǒng)的安裝和驗(yàn)收

乙方為甲方提供所購(gòu)軟件系統(tǒng)的遠(yuǎn)程安裝服務(wù)，甲方需事先做好相關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備。安裝調(diào)試完畢后，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務(wù)器上正常并連續(xù)運(yùn)行10個(gè)工作日即為驗(yàn)收合格。

四、其它

1．本協(xié)議一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。

2．本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有管轄權(quán)的法律仲裁機(jī)構(gòu)。

代表：___________日期：___________

日期：___________地址：___________

地址：（郵編：）_電話(huà)：___________

電話(huà)：___________傳真：___________

傳真：___________郵箱：___________

郵箱：___________公司名：_________

開(kāi)戶(hù)行：_________

帳號(hào)：___________

軟件服務(wù)合同糾紛篇二

原告聚吧科技公司訴稱(chēng)：2006年8月1日，原告與被告同志廣告公司簽訂了《軟件銷(xiāo)售合同》，依照合同規(guī)定，原告向被告同志廣告公司提供軟件及設(shè)備，合同總金額5.5萬(wàn)元;結(jié)算方式：被告同志廣告公司確定購(gòu)買(mǎi)軟件后支付定金16500元，其余貨款38500元在硬件安裝調(diào)試正常后立即支付。原告收到定金后，于2006年9月25日向被告同志廣告公司、被告楊鋒提供了所有的軟件和設(shè)備，并安裝調(diào)試正常，但被告同志廣告公司、被告楊鋒拒絕支付剩余貨款38500元。請(qǐng)求判令被告同志廣告公司向原告支付貨款38500元及利息2310元整（按借款利息一年6％、辦理貸款手續(xù)費(fèi)3％來(lái)計(jì)算，從2006年10月1日至2007年4月2日，以后另算），被告楊鋒承擔(dān)連帶責(zé)任。被告同志廣告公司和被告楊鋒辯稱(chēng)：兩被告對(duì)購(gòu)買(mǎi)原告的軟件及設(shè)備的事實(shí)沒(méi)有異議。原告銷(xiāo)售給被告的軟件及設(shè)備由于自身設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致從交付時(shí)始一直沒(méi)有調(diào)試正常，即沒(méi)有符合雙方在銷(xiāo)售合同中約定的結(jié)算最后一筆貨款的條件，因此被告有權(quán)拒付最后一筆貨款。被告楊鋒對(duì)原告要求其承擔(dān)連帶責(zé)任沒(méi)有異議。

2、當(dāng)事人申請(qǐng)鑒定經(jīng)人民法院同意后，由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定有鑒定資格的鑒定機(jī)構(gòu)、鑒定人員，協(xié)商不成的，由人民法院指定?！队?jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記辦法》第9條、第11條、第12條、第14條規(guī)定，申請(qǐng)軟件著作權(quán)登記時(shí)，申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)向軟件登記中心提交包括該軟件的鑒別材料在內(nèi)的申請(qǐng)文件。軟件的鑒別材料包括程序的鑒別材料和文檔的鑒別材料。程序的鑒別材料應(yīng)當(dāng)由源程序的.前、中、后各連續(xù)的20頁(yè)組成。若整個(gè)程序不到60頁(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交整個(gè)源程序清單。但在規(guī)定的情況下也可申請(qǐng)作例外交存，在登記申請(qǐng)批準(zhǔn)后，申請(qǐng)者為了以后取證的方便，可申請(qǐng)交存全部或主要部分的源程序清單。申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)者應(yīng)當(dāng)提交申請(qǐng)表，闡明交存源程序的數(shù)量及要求保存的年限。軟件登記中心應(yīng)當(dāng)將交存的源程序清單加以封存，未經(jīng)申請(qǐng)者的同意或法庭的決定任何人都不能啟封。在有關(guān)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)權(quán)利糾紛的訴訟案件中，如果所涉軟件已經(jīng)辦理過(guò)軟件著作權(quán)登記，有關(guān)法院都應(yīng)首先向辦理軟件著作權(quán)登記的中國(guó)軟件登記中心調(diào)查取證，取得涉及訴訟的那份軟件在辦理著作權(quán)登記時(shí)所交存的鑒別材料。如果軟件著作權(quán)登記申請(qǐng)者還交存了供將來(lái)取證用的源程序清單，則更有利于取證工作。應(yīng)當(dāng)采用這些材料作為技術(shù)鑒定比較的基準(zhǔn)。

三、被告楊鋒對(duì)被告廣西南寧市同志廣告制作有限公司的上述債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任后，有權(quán)向被告廣西南寧市同志廣告制作有限公司追償。二審判決駁回上訴，維持原判。案件受理費(fèi)791元，二審案件受理費(fèi)791元，共計(jì)1582元，由被告同志廣告公司與楊鋒共同負(fù)擔(dān)。

即決定軟件是否公之于眾的權(quán)利;

即表明開(kāi)發(fā)者身份，在軟件上署名的權(quán)利;

即對(duì)軟件進(jìn)行增補(bǔ)、刪節(jié)，或者改變指令、語(yǔ)句順序的權(quán)利;

即將軟件制作一份或者多份的權(quán)利;

即以出售或者贈(zèng)與方式向公眾提供軟件的原件或者復(fù)制件的權(quán)利;

即將原軟件從一種自然語(yǔ)言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語(yǔ)言文字的權(quán)利;

應(yīng)當(dāng)由軟件著作權(quán)人享有的其他權(quán)利。

軟件服務(wù)合同糾紛篇三

乙方：_____________________

雙方同時(shí)簽訂《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。

禁止出售、轉(zhuǎn)售或復(fù)制、開(kāi)發(fā)使用權(quán)限，禁止基于商業(yè)目的模仿乙方的產(chǎn)品和服務(wù)。禁止復(fù)制和模仿乙方的設(shè)計(jì)理念、界面、功能和圖表。禁止未經(jīng)乙方許可基于此項(xiàng)服務(wù)或其內(nèi)容進(jìn)行修改或制造派生其他產(chǎn)品。

甲方只能處于甲方公司商業(yè)范圍內(nèi)使用服務(wù)，禁止發(fā)送違反法律的信息，禁止發(fā)送和儲(chǔ)存帶有病毒的、蠕蟲(chóng)的、木馬的和其他有害的計(jì)算機(jī)代碼、文件、腳本和程序。

甲方要對(duì)其賬號(hào)下所發(fā)生的任何行為負(fù)責(zé)并遵守地方、國(guó)家及國(guó)外所有與適用本服務(wù)有關(guān)的適用法律、法規(guī)。甲方有責(zé)任通知乙方任何未經(jīng)許可的甲方所遇到的有關(guān)損害安全的問(wèn)題。

甲方對(duì)輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、合法性、適用性等負(fù)責(zé)。

乙方完全擁有沖印店管理系統(tǒng)軟件的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方簽署本協(xié)議后并未擁有產(chǎn)品的所有權(quán)。乙方的名字、標(biāo)志、logo、產(chǎn)品名字都已經(jīng)屬于大慶英辰創(chuàng)新科技有限公司的商標(biāo)，未經(jīng)授權(quán)不能使用。

甲方完全擁有在使用本服務(wù)時(shí)錄入數(shù)據(jù)和資料(包括但不限于：客戶(hù)資料、聯(lián)系人等信息)的所有權(quán)，乙方不得使用甲方的數(shù)據(jù)。

在甲方使用乙方服務(wù)的時(shí)候，乙方只基于本協(xié)議各項(xiàng)條款向甲方提供服務(wù)，任何第三方產(chǎn)品在甲方使用乙方服務(wù)過(guò)程中向甲方發(fā)出的各種活動(dòng)、廣告等均與乙方無(wú)關(guān)。乙方對(duì)第三方的產(chǎn)品沒(méi)有任何責(zé)任和義務(wù)提供任何服務(wù)。乙方只是為了甲方的便利提供一個(gè)鏈接。甲方需要得到第三方產(chǎn)品和服務(wù)，需要得到甲方和第三方雙方認(rèn)可和同意。

甲方須根據(jù)協(xié)議，及時(shí)足額的按月、季或年來(lái)支付使用費(fèi)用。

1)服務(wù)的價(jià)格，參見(jiàn)乙方的。雙方同時(shí)簽訂《沖印店管理系統(tǒng)軟件服務(wù)訂單》約定價(jià)格和使用時(shí)間。

2)甲方在使用已有的賬號(hào)的過(guò)程中，如需添加授權(quán)正式賬號(hào)(增加用戶(hù)數(shù))，添加的授權(quán)賬號(hào)截至日期與已有的賬號(hào)組的授權(quán)使用截至日期保持一致。

乙方對(duì)甲方的用戶(hù)帳號(hào)提供100m數(shù)據(jù)空間。如果超出這個(gè)限度，乙方將會(huì)通知甲方并向甲方收取超出部分的費(fèi)用(每100m空間每月加收?。?0.00使用費(fèi))。僅系統(tǒng)賬號(hào)可以看到全部的使用的空間情況和剩余空間容量。

甲方使用租用服務(wù)時(shí)，須提前付費(fèi)。需要續(xù)繳時(shí)，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在到期前續(xù)費(fèi)。

乙方除了享有本協(xié)議中規(guī)定的其他權(quán)利之外，在甲方欠費(fèi)的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議，并將終止甲方與服務(wù)的連接。在甲方拖欠繳費(fèi)的情況下，對(duì)所欠金額將按每月1.5%的利率計(jì)息，同時(shí)加上所欠金額的費(fèi)用。

在協(xié)議中止后要求重新接入服務(wù)時(shí)，乙方有權(quán)向甲方收取重新接入的費(fèi)用。對(duì)于延期支付的客戶(hù)，乙方?jīng)]有義務(wù)替甲方保留客戶(hù)數(shù)據(jù)，如果甲方超過(guò)60日沒(méi)有支付相關(guān)費(fèi)用，這些客戶(hù)數(shù)據(jù)有可能被永久刪除，乙方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

在甲方所支付的服務(wù)費(fèi)用到期，服務(wù)會(huì)自動(dòng)中止，但是雙方默認(rèn)協(xié)議有效。如果甲方拖欠應(yīng)繳費(fèi)用30日后，雙方默認(rèn)終止該協(xié)議。甲方在拖欠應(yīng)繳費(fèi)用30日后60日內(nèi)需要重新開(kāi)通服務(wù)，甲方需補(bǔ)全拖欠費(fèi)用，包括拖欠費(fèi)用期間的使用服務(wù)費(fèi)用，和期間的滯納金，并支付重新開(kāi)通服務(wù)的費(fèi)用。重新開(kāi)通的費(fèi)用為200元。

在甲方確定使用乙方的服務(wù)時(shí)，服務(wù)訂單中所確定的第一次支付服務(wù)費(fèi)的時(shí)間(按月、季、年的方式)。這個(gè)初始使用期是雙方認(rèn)可的時(shí)間段，自付費(fèi)之日算起。初始使用期期滿(mǎn)后，雙方均可終止本協(xié)議或減少許可用戶(hù)數(shù)量。但在初始使用期間不能減少許可數(shù)量(授權(quán)用戶(hù)數(shù)量)。

如果協(xié)議被終止(除由于違反協(xié)議致使協(xié)議終止之外)，并且甲方此時(shí)有這項(xiàng)要求的話(huà)，乙方可應(yīng)甲方要求在協(xié)議終止后的30日之內(nèi)，向甲方提供一個(gè)關(guān)于客戶(hù)數(shù)據(jù)信息的文件或獲取文件的方法。在協(xié)議終止100天后，系統(tǒng)自動(dòng)刪除甲方使用給系統(tǒng)錄入的數(shù)據(jù)信息。

不履行付款義務(wù)或未經(jīng)授權(quán)使用乙方的技術(shù)或服務(wù)，都將被認(rèn)為是違反了本協(xié)議。在違反本協(xié)議的情況下，甲方的使用帳戶(hù)將自動(dòng)中止。

此協(xié)議的每一部分的條款都在法律的約束下。雙方均必須確保其有合法權(quán)利簽署此協(xié)議。合同對(duì)應(yīng)的《訂單》、《保密協(xié)議》同樣具有法律效力。

乙方及其代理商對(duì)下列事項(xiàng)不作任何陳述與保證：

2)“服務(wù)”符合甲方的要求或經(jīng)驗(yàn);

3)缺陷將會(huì)被更正;

4)對(duì)“服務(wù)”的功能按甲方的要求進(jìn)行修改。

乙方提供的“服務(wù)”可能因internet和電子通信固有的缺陷而產(chǎn)生限制、延遲和其它問(wèn)題。乙方對(duì)因這些問(wèn)題造成的任何延誤、發(fā)送失敗或其它損失不承擔(dān)責(zé)任。

如任何事件導(dǎo)致索賠的發(fā)生，本協(xié)議的任何一方的責(zé)任均不應(yīng)超過(guò)甲方在該事件發(fā)生前12個(gè)月已支付的服務(wù)費(fèi)用。

乙方可以通過(guò)在“服務(wù)”中發(fā)布公告，或向甲方留在乙方帳號(hào)中的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，或向甲方留在乙方帳號(hào)中的地址發(fā)送書(shū)面郵件，或電話(huà)聯(lián)系甲方的方式向甲方發(fā)出通知。該通知在投遞后48小時(shí)(如以書(shū)面郵件方式發(fā)送)，或發(fā)出后12小時(shí)(如電子郵件方式發(fā)送)即應(yīng)被視為已送達(dá)給甲方。甲方可以用下列方式在任何時(shí)候通知(該通知在乙方收到后視為已送達(dá)給乙方)乙方：傳真至：___;書(shū)面郵遞至：___有限公司，郵政編碼：____。

甲方蓋章：_______

法人或代表人：_______

日期：_______

地址：_______乙方蓋章：_______

法人或代表人：_______

日期：_______

軟件服務(wù)合同糾紛篇四

乙方：_________

上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)力和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。

甲方為乙方開(kāi)發(fā)。

1.軟件價(jià)格：甲方向乙方開(kāi)發(fā)的軟件定價(jià)為 _____元人民幣。

2.付款方法：在本合同簽定的______天內(nèi)，乙方必須向甲方交付軟件定價(jià)的_______的定金，即______元人民幣。軟件由甲方開(kāi)發(fā)完畢，并由乙方檢驗(yàn)通過(guò)后，乙方一次性向甲方付清剩余的______軟件開(kāi)發(fā)款項(xiàng)，即______元人民幣。

在本合同簽定當(dāng)日起，甲方開(kāi)始軟件的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)時(shí)間為_(kāi)________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)或縮短該期限。

乙方驗(yàn)收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方合擬的合同附件功能說(shuō)明書(shū)作為通過(guò)的根據(jù)。

甲方為乙方免費(fèi)培訓(xùn)一定人數(shù)的軟件使用人員。

甲方提供一年的免費(fèi)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)整理，備份，問(wèn)題解答等。該時(shí)間為軟件由乙方驗(yàn)收通過(guò)之日開(kāi)始的一年。免費(fèi)服務(wù)期滿(mǎn)后，另簽服務(wù)協(xié)議。

甲方不會(huì)替乙方的電腦平臺(tái)提供升級(jí)或維護(hù)，并不會(huì)為乙方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。

1.甲方只負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務(wù)，后果由乙方承擔(dān)。

2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書(shū)不能取消。

3.如雙方在合同期內(nèi)有任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)促裁。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

_____年___月___日

軟件服務(wù)合同糾紛篇五

一、甲方服務(wù) _________網(wǎng)為入網(wǎng)專(zhuān)家提供如下服務(wù)：

1．提供《_________網(wǎng)》數(shù)據(jù)庫(kù)資訊產(chǎn)品；

9．乙方將安排國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流和熱點(diǎn)問(wèn)題討論，或開(kāi)展某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的研討會(huì)之類(lèi)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，并在適當(dāng)時(shí)候，組織專(zhuān)家團(tuán)出國(guó)考察或邀請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家與國(guó)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行交流。

二、乙方義務(wù) 入網(wǎng)專(zhuān)家需向《_________網(wǎng)》提供個(gè)人簡(jiǎn)歷，并根據(jù)_________網(wǎng)的邀請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)的論著及文章； 入網(wǎng)專(zhuān)家在《_________網(wǎng)》所發(fā)表的論文，報(bào)告及言論需不違反中華人民共和國(guó)相關(guān)法律規(guī)定； 入網(wǎng)專(zhuān)家積極向《_________網(wǎng)》提出意見(jiàn)和建議，并督促《_________網(wǎng)》限時(shí)改正。

三、甲方義務(wù) 《_________網(wǎng)》應(yīng)根據(jù)雙方約定向入網(wǎng)專(zhuān)家提供相關(guān)服務(wù)； 《_________網(wǎng)》應(yīng)根據(jù)雙方約定向入網(wǎng)專(zhuān)家結(jié)算其有償服務(wù)的報(bào)酬并提供結(jié)算清單； 《_________網(wǎng)》邀請(qǐng)入網(wǎng)專(zhuān)家撰寫(xiě)相關(guān)稿件應(yīng)至少提前 發(fā)出書(shū)面約稿通知； 《_________網(wǎng)》邀請(qǐng)入網(wǎng)專(zhuān)家參加專(zhuān)訪(fǎng)等活動(dòng)應(yīng)提前 發(fā)出邀請(qǐng)。

四、保密條款 在雙方合作期間及合作終止后，協(xié)議雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面認(rèn)可，任何一方包括其雇員和代理人，不得將涉及本協(xié)議的信息、資料（包括協(xié)議內(nèi)的條件及條款）及其他商業(yè)秘密透露給第三方，否則，透露方將承擔(dān)侵犯對(duì)方商業(yè)秘密的法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任。 由于自然災(zāi)害，國(guó)家政策等不可抗力事件，或者由于甲乙任何一方的經(jīng)營(yíng)狀況或機(jī)制的變化，導(dǎo)使公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，使得甲乙雙方的合作無(wú)法進(jìn)行下去，任何一方在履行通知義務(wù)后可以終止本合同。

六、爭(zhēng)議的解決。 本協(xié)議受中華人民共和國(guó)的法律管轄，并依其進(jìn)行解釋。 與本協(xié)議有關(guān)的所有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，向甲方所在地法院提起訴訟。

七、本協(xié)議有效期為_(kāi)_______年。

八、協(xié)議生效及其他。 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 本協(xié)議自雙方簽字，蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

軟件服務(wù)合同糾紛篇六

甲方：乙方：

地址：地址：

授權(quán)代表： 授權(quán)代表：

電話(huà)：電話(huà)：

傳真：傳真：

e-mail： e-mail：

開(kāi)戶(hù)行： 開(kāi)戶(hù)行：

甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方租用乙方企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件服務(wù)簽訂以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的'權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽定本協(xié)議。

甲方根據(jù)自身的業(yè)務(wù)和管理需要，向乙方租用基于乙方平臺(tái)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理軟件。

1. 甲方租用模塊為，具體內(nèi)容為。

2. 甲方租用期限為年日至年年。

3. 甲方租用費(fèi)用為 元/月。 共計(jì)

甲方租用乙方在線(xiàn)管理軟件，采用先付款后服務(wù)的方式。支付時(shí)間為本合同簽訂后的一個(gè)禮拜內(nèi)。付費(fèi)方式為首期支付 ，以后每月的 號(hào)支付軟件租用和服務(wù)費(fèi)用。

乙方銀行賬號(hào)：

公司全稱(chēng)：

賬號(hào)：

開(kāi)戶(hù)行：

1. 在軟件租用過(guò)程中，甲方有責(zé)任與乙方相互配合，保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)甲、乙雙方的溝通工作。甲方指派的聯(lián)系人為 ，聯(lián)系方式為 ，電子郵箱為 。

2. 在軟件使用初期，甲方有權(quán)利要求乙方指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的初始化工作。

3. 在軟件租用過(guò)程中，甲方有權(quán)利要求乙方指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)軟件使用的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

4. 禁止出售、轉(zhuǎn)售或復(fù)制、開(kāi)發(fā)試用權(quán)限，禁止基于商業(yè)目的模仿##軟件的產(chǎn)品和服務(wù)；禁止復(fù)制和模仿##軟件的設(shè)計(jì)理念、界面、功能和圖表。甲方只能處于公司商業(yè)范圍內(nèi)使用服務(wù)，禁止發(fā)送兜售信息和違反法律的信息，禁止發(fā)送和儲(chǔ)存帶有病毒的、蠕蟲(chóng)的、木馬的和其他有害的計(jì)算機(jī)代碼、文件、腳本和程序。

5. 甲方應(yīng)對(duì)其賬號(hào)下所發(fā)生的任何行為負(fù)責(zé)并遵守地方、國(guó)家所有與適用本服務(wù)有關(guān)的適用法律、法規(guī)；有責(zé)任通知##軟件任何未經(jīng)許可使用密碼和帳號(hào)和破壞數(shù)據(jù)安全的行為。

6. 甲方在使用本系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意符合國(guó)家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益，遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等。

7. 甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向乙方支付軟件租用及服務(wù)費(fèi)用。如甲方在規(guī)定期限內(nèi)未履 行付款義務(wù)，乙方有權(quán)利終止甲方軟件租用服務(wù)，由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

1. 乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供合同約定的軟件租用服務(wù)。

2. 在甲方租用合同期間，乙方有義務(wù)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)甲乙雙方的溝通協(xié)作，乙方指派的聯(lián)系 人為 ，聯(lián)系方式為 ，電子郵箱為 。

3. 在軟件使用初期，乙方有義務(wù)按照甲方要求指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)甲方租用軟件系統(tǒng)的初始化工 作。

4. 在軟件租用過(guò)程中，乙方有義務(wù)按照甲方要求指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)軟件使用的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo) 工作。

5. 乙方有義務(wù)根據(jù)甲方要求將甲方的數(shù)據(jù)資料完整提供給甲方，不得有任何推諉。

6. 合同到期后，雙方應(yīng)本著平等、友好協(xié)商繼續(xù)合作事宜。如雙方不再合作，乙方應(yīng)將甲 方所有數(shù)據(jù)完整歸還甲方，并不得留有任何備份。乙方不得利用軟件控制權(quán)，籍任何理由向甲方增收相關(guān)費(fèi)用或要求甲方繼續(xù)合作。

7. 乙方應(yīng)采取嚴(yán)格措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性。如發(fā)生甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)按照給甲 方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。實(shí)際損失難以計(jì)算的，乙方應(yīng)向甲方賠償不低于五萬(wàn)元的損失。 上訴所稱(chēng)實(shí)際損失包括但不限于直接的經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期（可得）利益損失及甲方為此而支出的調(diào)查取證費(fèi)、交通差旅費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)。

8. 經(jīng)甲方同意，本合同的簽署意味著甲方授權(quán)乙方在履行本合同時(shí)可以使用甲方的名稱(chēng)、 商標(biāo)、域名、企業(yè)標(biāo)志等，使用范圍僅限于乙方自身宣傳使用，不得作為其他用途，且在使用中不能損害甲方的利益。

乙方應(yīng)采取相應(yīng)的管理、物理以及技術(shù)措施保護(hù)甲方“數(shù)據(jù)”的安全性、私密性和完整性。除提供“服務(wù)”、防范或解決服務(wù)或技術(shù)故障或經(jīng)甲方請(qǐng)求連接客戶(hù)支持等事項(xiàng)外，不得訪(fǎng)問(wèn)甲方“數(shù)據(jù)”。雙方應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密。本合同的終止、撤消、無(wú)效不應(yīng)影響本條款約定的效力。

乙方提供與第三方網(wǎng)站的鏈接僅僅為了給甲方帶來(lái)方便。如果甲方使用這些鏈接，將離開(kāi)##在線(xiàn)管理軟件站點(diǎn)。##軟件沒(méi)有審查過(guò)所有這些第三方站點(diǎn)，對(duì)任何這些站點(diǎn)及其內(nèi)容或它們的保密政策不進(jìn)行控制，也不負(fù)任何責(zé)任。因此，##軟件對(duì)這些網(wǎng)站上的任何信息、軟件以及其它產(chǎn)品或材料，或者通過(guò)使用它們可能獲得的任何結(jié)果不予認(rèn)可，也不作任何表述。如果甲方?jīng)Q定訪(fǎng)問(wèn)##在線(xiàn)管理軟件鏈接的任何第三方站點(diǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)完全由甲方自己承擔(dān)。

##軟件提供的“服務(wù)”可能會(huì)因internet和電子通信固有的缺陷而產(chǎn)生限制、延遲和其它問(wèn)題，##軟件對(duì)因這些問(wèn)題造成的任何延誤、發(fā)送失敗或其它損失不承擔(dān)責(zé)任。

1. 合同履行過(guò)程中，任何一方欲對(duì)合同期限、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、費(fèi)用等合同內(nèi)容或條款進(jìn)行變更或補(bǔ)充的，應(yīng)與對(duì)方協(xié)商一致并簽定補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行確定。否則，視為未作變更或補(bǔ)充，雙方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。

2. 合同履行過(guò)程中，如甲方欲提前解除合同的，應(yīng)提前15日通知乙方。甲方提前解除合 同的，已支付的當(dāng)月費(fèi)用不予退還。

3. 如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前30日通知甲方，并返還乙方未履行而甲 方已支付的從解除合同之日起的軟件租用及服務(wù)費(fèi)用。如因乙方擅自解除合同而給甲方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，乙方還應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。

4. 任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對(duì)方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合 同，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。若對(duì)方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對(duì)方賠償損失。

1. 如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止 履行。任何一方均不會(huì)因此而承擔(dān)責(zé)任。

2. 由此而產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用問(wèn)題，按實(shí)際使用時(shí)間來(lái)結(jié)算，余款退回。

1. 雙方當(dāng)事人對(duì)本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商 不成的，雙方同意向位于無(wú)錫的有管轄權(quán)的人民法院提交訴訟。

2. 本合同的終止、撤消、無(wú)效不應(yīng)影響前款約定的效力。

1. 一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者 聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。

2. 本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。對(duì)本合 同的理解與解釋?xiě)?yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。

3. 如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無(wú)效或無(wú)法實(shí)施，本合同的其他所有條款將 繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。

4. 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

5. 本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，雙方簽字后生效，有效期為 年 月 日至 年 月 日。

甲方單位(蓋章)： 乙方單位(蓋章)：

甲方代表(簽字)： 乙方代表(簽字)：

簽字時(shí)間：簽字時(shí)間：

軟件服務(wù)合同糾紛篇七

委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)

受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)

甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

1.合同標(biāo)的和合同價(jià)格

2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話(huà)：_________________________________________________________。

8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線(xiàn)：__________________________________________。

3.具體服務(wù)內(nèi)容

4.付款方式與條件

甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________。

4.2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：

(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

5.質(zhì)量保證

乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫(xiě)維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

7.違約責(zé)任

7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

7.2由于甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

9.其他約定

9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書(shū)面形式通知對(duì)方。

(1)提交________仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟。

9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

10.協(xié)議生效

10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

10.3本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

法定代表人：__________法定代表人：__________

委托代理人：__________委托代理人：__________

軟件服務(wù)合同糾紛篇八

乙方（服務(wù)方）：_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。

本合同適用于首次購(gòu)買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

乙方的服務(wù)承諾：

乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

年服務(wù)費(fèi)為（軟件價(jià)值的15%）：_________________（大寫(xiě)）。

合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。

合同合同滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_______代表人（簽字）：_______

軟件服務(wù)合同糾紛篇九

乙方：__________________

甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一條 協(xié)議期限

因公司業(yè)務(wù)所需，甲方同意安排乙方在__________崗位工作。本協(xié)議有效期為兩個(gè)月，于________年____月____日生效，至________年____月____日終止。

第二條 勞務(wù)報(bào)酬

甲方將支付乙方勞務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元月，并依法代為扣繳個(gè)人所得稅。

第三條 社會(huì)保險(xiǎn)

甲方將不負(fù)責(zé)乙方相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)金的交納。

第四條 乙方須遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。

第五條 協(xié)議的終止

發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

一、本協(xié)議期滿(mǎn)的；

二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；

三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務(wù)的。

第六條 協(xié)議的解除

甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可。

第七條 本協(xié)議終止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書(shū)面說(shuō)明，如給甲方造成損失、應(yīng)予賠償。

第八條 乙方同意醫(yī)療費(fèi)用自理，醫(yī)療期內(nèi)甲方不支付勞務(wù)費(fèi)。

第九條 依據(jù)本協(xié)議

第六條、

第七條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。

第十條 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均提請(qǐng)_______仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（公章）____

日期：________年____月____日

乙方：（簽字）____

日期：________年____月____日

軟件服務(wù)合同糾紛篇十

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任，以利于本合同的順利進(jìn)行。

甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

乙方向甲方提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶(hù)其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級(jí)的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件現(xiàn)有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求，必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

3.1合同總金額：年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥整(大寫(xiě)：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

4.1技術(shù)支持咨詢(xún)

乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。

4.2及時(shí)響應(yīng)

乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

4.4現(xiàn)場(chǎng)支持

4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決的，乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理，使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

4.4.3針對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。

4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)所涉及的全部費(fèi)用不包括在本合同總價(jià)款之內(nèi)，甲方需根據(jù)實(shí)際費(fèi)用另外支付。

5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù):乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無(wú)法正常運(yùn)行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應(yīng)延期執(zhí)行，延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。

6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內(nèi)開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

6.3受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責(zé)。

6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

7.2對(duì)于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等，均適用中華人民共和國(guó)法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

9.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

簽署

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日