一鍵復制
堅持是實現(xiàn)目標和夢想的關鍵，只有堅持不懈，才能收獲成功。還可以借鑒一些優(yōu)秀的總結范文，學習其表達和思維方式，不斷提升自己的寫作水平。小編為我們提供的總結范文，是我們寫總結時的良師益友。
人際交往與禮儀常識篇一
人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關系，那么要注意什么小常識呢?下面是本站小編為大家整理的人際交往禮儀小常識，希望能夠幫到大家哦!
1.現(xiàn)在通用的稱呼禮節(jié)大致是：男性稱“先生”;女性已婚的，稱“夫人”或“女士”;未婚的，稱“小姐”;不明確其婚否者則稱“女士”。
2.握手一定要用右手，不要戴著手套和墨鏡與他人握手，且在握手時另一只手不要插在衣兜內。
3.握手的順序應當遵循尊者先伸手原則，即長輩和晚輩握手，長輩先伸手;男士和女士握手，女士先伸手。但當客人和主人握手時，雖然客人是尊者，但當客人到來時，為了表示歡迎，主人應先伸手;離別時，為了表示感謝，客人應先伸手。
4.介紹他人時，介紹的順序應當遵循尊者先知原則。如，當中間人介紹a，b時(a為長輩，b為晚輩)，先將b(晚輩)介紹給a(長輩)，讓長輩先知晚輩信息。例如：小王是某公司的工作人員，在一次本公司老板和客戶的會面時，小王要先將本公司的老板介紹給客戶(因為客戶是尊者，有優(yōu)先知情權)。
5.遞名片給他人時，最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方(不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方)，交予對方。將名片遞給他人時，口頭應有所表示?？梢哉f：“請多指教”，“多多關照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認識一下吧”，或是先作一下。
自我介紹。
6.當接受他人名片時，應立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。雙手或以右手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。即接過名片后，用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。
7.如果沒有緊急的事情，不要在早上7點之前和晚上10點之后給他人打電話。通話時間最好控制在三分鐘以內。通話時先說重要的話題。尊者先掛斷電話。
8.接聽電話的七大原則：表明身份、表明目的、稱呼姓名、仔細聆聽、做好記錄、重復、道謝/告別。所有來電，務必在三響之內接聽。因特別原因超過三次之后才接聽電話，應馬上致歉：“對不起，讓您久等了!”
9.移動電話應當放到公文包之內(最為正式)或上衣口袋之內。
10.裝信時，一定要將其推至信封的頂端，并且令其與信封的封口之處留有大約1厘米左右的距離，以防止拆信時損壞。
11.坐姿：入座時，只坐椅子的一半或前三分之二。男子坐時如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但千萬不可晃動足尖。女子坐時雙膝必須靠緊，腳跟并攏。入座時從椅子的左側入座。
12.盡量靠右行，不走中間;與客戶、上級相遇時，要點頭行禮致意;與客戶、上級同行到門前時，應主動開門讓他們先行。
13.工作人員與客戶、長輩上電梯時應先進電梯;下電梯時，工作人員應當后出電梯。
14.上樓時，長輩在前，晚輩在后;女士在前，男士在后;客人在前，工作人員在后。下樓時，男士在前，女士在后;晚輩在前，長輩在后;工作人員在前，客人在后。
15.我國的政務禮儀中，左為尊;商務禮儀中，右為尊。
1、猜疑心理：
有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。
2、排他心理：
人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。
3、作戲心理：
有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。
4、逆反心理：
有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞;你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。
5、自卑心理：
有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。
6、怯懦心理：
主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。
7、貪財心理：
有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。
8、冷漠心理：
有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。
人際交往與禮儀常識篇二
身處當代社會，與其他能力相比較而言人際交往能力同樣重要，青少年也是如此。下面是本站小編為大家整理的人際交往與禮儀常識，希望能夠幫到大家哦!
1.在任何一個場合，和其中價值最高者成為私人朋友，即意味著你獲得了他的認同，那么你也獲得了該場合絕大多數(shù)人的認同。
2.當你要求別人為你做一件事情的時候，給出一個理由，即使這個理由是無意義的。舉個例子，你想要陌生mm幫你拍照，可以邊拿出手機邊說:“你好，幫我拍幾張照片吧(請求)，因為我有用(理由)?！?/p>
3.如果你不想做一件事情，那一定學會從一開始就拒絕，第一個讓步會讓你一步一步走向那個你不想要的結局。
4.不要認為自己比別人聰明，更不要把別人當做傻逼。
5.如果你感謝一個人，一定要讓對方知道，哪怕只是說一下感謝，都比什么都不做要強。因為沒有人會知道你在想什么。(請用謝謝你，而不是謝謝，多說一個字不會少塊肉。)。
6.如果懷疑自己做不到，哪怕只有那么一點點可能做不到，也別承諾。信任建立起來很難，摧毀掉太簡單。
7.臨時約人是不禮貌的，除非你倆特熟，要不然，誰也不想成為你剩下的那個備選。
8.如果你心里有秘密，不要把它告訴你身邊的人。
9.當你幫助別人的時候，就純粹地享受幫助本身，別施恩求報，因為你幫過的人在將來未必會幫你;但請一定要善待那些幫助你的人，因為他們以后還會幫你。
10.人會自然而然討厭帶來壞消息的人，哪怕帶來壞消息的人跟壞消息一點關系都沒有。努力把自己跟積極的事情聯(lián)系起來，跟消極的事情保持距離。
11.頭銜比當事人的本質更能影響他人的行為。(權威效應)。
12.天氣越好，人的心情就越好，同時也變得更加容易幫助別人(重點在于心情好)。
13.一個人接受了他人的一個小要求后，如果他人在此基礎上再提一個更高一點的要求，人為了認識上的統(tǒng)一，或為了給人留下前后一致的印象，就傾向于接受這個更高的要求。這樣依層次地逐步提高要求，可以有效地達到預期的目的。
社會心理學家弗里德曼等人在1966年進行一項研究性實驗：他們讓助手到兩個居民區(qū)勸說住房前豎立一塊“小心駕駛”的標語牌。在一個居民區(qū)直接提出這一要求。由于這塊標牌很大、很難看，所以只有17%的居民簽字同意豎標語牌。在另一居民區(qū)，助手先請求大家在一份贊成安全駕駛的請愿書上簽字，因為這是容易做到而且是有益的小要求，幾乎所有的居民都簽了字。幾周后，助手又要求豎一塊與前一居民區(qū)同樣的標語牌，結果55%的居民照辦，其依從量是第一組的三倍。
14.第一印象一旦形成，要改變它就不那么容易，即使后來的印象與最初的印象有差距，很多時候我們會自然地服從于最初的印象。因此，我們應該重視與人交往時留給他人的第一印象。(所以啊，平時不要太邋遢，萬一哪天出門碰到一個一眼就讓你怦然心動的異性就……)。
15.當用一些很普通、寬泛的詞語形容一個人的性格時，人們常常會毫不猶豫地接受它，認為說的正是自己。(比如說在某些方面對自己要求嚴格，體內有未被激發(fā)的潛力啊blablabla…)。
16.如果你想拒絕對方，那么一定不要直接回絕，巧妙地利用一些轉折詞，像“不過”，“可是”，就能達到預想的效果。這樣說的奧秘在于對方的頭腦收到的信息是:哦，他得先忙完才能去，所以并不是不幫忙。舉個例子:a:你能不能幫我去拿一個快遞?b:可以啊，不過我得先做完手上的事情才能去哦。a:你好像很忙，算了，我讓別人幫我去拿吧。(有人說這條不靠譜，那么很大一部分人是因為，第一次沒拒絕【參考第三點】。所以別人會說沒關系等你忙完也可以。)。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止。
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
人際交往與禮儀常識篇三
事先預約，不做不速之客。拜訪友人，務必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，當決定要去拜訪某位友人，應寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了” ，并說明打攪的原因。
如期而至，不做失約之客。賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。如因故遲到，應向主人道歉。如因故失約，應在事先誠懇而婉轉地說明。在對外交往中，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10 分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。
彬彬有禮，不做冒失之客。無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。若是主人親自開門相迎，見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人，則應問：“請問，這是× × 先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安，并問候家中其他成員。當主人請坐時，應道聲“謝謝” ，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應起身相迎;必要時，應主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應表示害怕、討厭，不應去踢它、趕它。
衣冠整潔，不做邋遢之客。為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷” ，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病，尤其是傳染病者，不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好，也不要翻動主人的.書信和工藝品。未經主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。
惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。準備商量事，拜訪要達到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松” ，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應適時告辭。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。
人際交往與禮儀常識篇四
1、猜疑心理：
有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。
2、排他心理：
人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理恰好忽視了這一點，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。
3、作戲心理：
有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。
4、逆反心理：
有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞；你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。
5、自卑心理：
有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。
6、怯懦心理：
主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。
7、貪財心理：
有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。
8、冷漠心理：
有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。
人際交往與禮儀常識篇五
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。下面就讓本站小編給大家介紹人際交往中拜訪禮儀的常識吧!
事先預約，不做不速之客。拜訪友人，務必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，當決定要去拜訪某位友人，應寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了”，并說明打攪的原因。
如期而至，不做失約之客。賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。如因故遲到，應向主人道歉。如因故失約，應在事先誠懇而婉轉地說明。在對外交往中，更應嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。
彬彬有禮，不做冒失之客。無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。若是主人親自開門相迎，見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人，則應問：“請問，這是××先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安，并問候家中其他成員。當主人請坐時，應道聲“謝謝”，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應起身相迎;必要時，應主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應表示害怕、討厭，不應去踢它、趕它。
衣冠整潔，不做邋遢之客。為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應摘下帽子，有時還應脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病，尤其是傳染病者，不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設，也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。
惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。準備商量事，拜訪要達到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松”，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應適時告辭。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。
人際交往與禮儀常識篇六
1、過于鮮艷。
著裝過于鮮艷是指商務人員在正式場合的著裝色彩較為繁雜，過分鮮艷，如衣服圖案過分繁瑣以及標新立異等問題。
2、過于雜亂。
著裝過于雜亂是指不按照正式場合的規(guī)范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對企業(yè)的規(guī)范化程度產生疑慮。
3、過于暴露。
在正式的商務場合身體的某些部位是不適宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務場合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
4、過于透視。
在社交場合穿著透視裝往往是允許的，但是在正式的商務交往中著裝過分透視就有失于對別人的尊重，有失敬于對方的嫌疑。
5、過于短小。
在正式場合，商務人員的著裝不可以過于短小。比如不可以穿短褲、超短裙，非常重要的場合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場合身著短褲是絕對不允許的。
6、過于緊身。
二、注意事項。
1、符合身份。
鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的。規(guī)范化程度，也反映了個人的修養(yǎng)和見識，因此商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。如此這般，才會使商務人員的著裝恰到好處地反映自身的素質，反映企業(yè)的形象。
2、揚長避短。
現(xiàn)實生活中，每個人的高矮胖瘦都不同。商務場合著裝強調揚長避短，但重在避短不在揚長。例如，一位身材很好的小姐，緊身上衣，迷你裙最能展現(xiàn)她的身材，但是這樣的著裝不適宜商務場合，商務場合還是穿職業(yè)套裝為好，這就是重在避短不在揚長；如果女士的腿不直，則可以選擇褲裝。這就是揚長避短。
（1）區(qū)分場合。
在日常工作與生活中，商務人員的著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品味。一般而言，商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合、社交場合、休閑場合。
（2）公務場合。
所謂公務場合是指執(zhí)行公務時涉及的場合，它一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。必須注意在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。
（3）社交場合。
對商務人員而論，所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合。雖然這些場合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜穿著禮服、時裝、民族服裝。必須強調在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調了。
（4）休閑場合。
所謂休閑并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。換言之，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全，那么商務人員的穿著打扮可以完全聽憑個人所好。一般而論，在休閑場合，人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如t恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閑場合，如果身穿套裝、套裙，往往會貽笑大方。
人際交往與禮儀常識篇七
有一些約定俗成的介紹方式，只要照著去做，大多都錯不了。
把男士介紹給女士：因為西洋人非常重視女性的地位，例如說有一位女士進入聚會時，在場的所有男士（小男孩例外）均必須起立表示尊重，待這位女士就坐完畢后眾男士方才可以再復坐，但這只限第一次進入時，之后的進出男士則可以免起立。
至于在場的女士則僅須點頭微笑即可，因為女性與女性是平等等，除非是進來的是一位年齡明顯高了許多的`老太太。，如果來者只是比在場的一般人大了沒有幾歲，則在場女士也不宜起身，否則會讓剛剛進者感覺自己已經——年高德邵的尷尬。
另外一種情形就是當一位很重要的人士進場時，禮貌上在場所有人都須起身表示尊敬，例如說是主人的父親、或是國會議員、將軍、大學校長等社會上公認為vip級的人物都可算在內。
將社會地位較低的人介紹給地位較高的人，當然這一點有時會不容易判斷，到底是誰地位比較重要？如果地位差不多時則以年齡來決定總是不會錯的，若不然以性別來辨別高低亦是可行的。
若是家庭一起出來的聚會，則一定要把自己家中的成員介紹給其它人認識，以示對對方之尊重。但是若對方是年青人，則應當帶他們前向自己的長輩如父母親、叔叔、伯伯、阿姨等加以介紹，這是因為二者年齡有明顯的差距的原故。
把年齡較輕的人介紹給年長者，正如前述，年齡在一般社交場合是一項介紹與被介紹的重要指標。
其實要弄清楚介紹的優(yōu)先級一點也不難，比較難堪的是怕你一不小心說溜了嘴，例如說你將一位較年青，或是男士當成主要人物而要一位年紀較長者或是女士前來介紹。
要避免這種情形發(fā)生的最佳方式就是永遠先稱呼重要者的頭銜以及姓氏
例如：李教授，這是我的大學同學王建國先生
李教授，這是臺大歷史系李正明教授。
這樣就不會犯錯了。所以請記住，女士、重要人物、年紀長者的名字要先說出來。
人際交往與禮儀常識篇八
致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;。
男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;。
學生首先向老師致意;下級應當首先向上級致意;。
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應首先向男士致意。
2.握手禮儀。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
3.名片禮儀。
名片放在什么地方?襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊?。
遞名片順序?
須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片?
雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：
不要無意識的玩弄對方的名片;。
絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情;。
切記不要先于上司向對方遞交名片，
收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應該道歉。
名片應該放入專用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
4.介紹禮儀。
相互介紹。尊者居后原則;。
先將年輕者介紹給年長者;。
將地位低者介紹給地位高者;。
將客人介紹給主人;。
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;。
將非官方人事介紹給官方人士;。
將本國同事介紹給外籍同事;。
將資歷淺的介紹給資歷深的;。
將男士介紹給女士。
把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
5.交談禮儀。
交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則。
停--意味著沒有想好不要開口;。
看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的'面部表情;。
聽--意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首。
先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最。
受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。
音量適中，語調平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。
為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。
根據(jù)不同客戶，調整自己的語調、語速和交流方式;。
在交談時，引導客戶多表達意見，不要只發(fā)表自己的看法;。
注意傾聽，不要搶話。
應以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語調與客戶輕松對話。
基本禮貌用語。
