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教育工作者的服務月活動工作總結篇一
自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質量，敬老院建設全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設。
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標準化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設小組經(jīng)常到敬老院視察、調研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領導們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領導們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過節(jié)，領導們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關懷，感受人間的溫暖。
二、倡導人文服務，弘揚敬老風尚。
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負責特護的服務員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。
春節(jié)期間，服務員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛入院的時候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務員侍候。服務員知道老人的心結，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。
敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
三、完善規(guī)章制度，加強院務管理院內制定了管理規(guī)章制度。
成立了院務管理委員會，制定了院長任期責任、工作人員崗位責任、院辦經(jīng)濟責任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
四、完善規(guī)章制度，加強院務管理。
院內制定了管理規(guī)章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期責任、工作人員崗位責任、院辦經(jīng)濟責任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學習制度，請銷假制度，財務管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務管理記錄簿，會議學習記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學習，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀的經(jīng)驗和體會。在財務上，實時報賬，實時監(jiān)督，實時公開。敬老院的各項建設工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實行了規(guī)范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質量。
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。
教育工作者的服務月活動工作總結篇二
優(yōu)質服務，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活。今天本站小編給大家整理了優(yōu)質服務月活動。
僅供參考。
一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標任務，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測。
把握經(jīng)濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經(jīng)濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計》11期，《統(tǒng)計專報》40期，《內部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟動態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會經(jīng)濟類統(tǒng)計分析45篇，內容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會經(jīng)濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調研目標任務。及時分析預測全區(qū)經(jīng)濟指標完成情況，并做好各項指標的監(jiān)測預警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區(qū)20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。
二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會關注的“熱點、難點”問題，致力于服務地方經(jīng)濟的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質量，豐富服務內容，增加服務形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計的職能。xx年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)xx年統(tǒng)計工作要點》、《進一步加強統(tǒng)計工作的意見》、《關于實行首席統(tǒng)計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計員制度工作實施方案》、《關于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計工作相關重要文件下發(fā)到區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費等各方面對統(tǒng)計工作提供了保障和良好環(huán)境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準調研課題，做到早謀劃、早落實，開展統(tǒng)計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領導決策和有關部門制定措施提供了重要參考。在xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計局關于xx年瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務，全年為外單位提供統(tǒng)計咨詢服務1000余人次。
三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計調查體系。
高度關注民生，堅持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價、社會穩(wěn)定等方面完善調查體系和調查工作機制，利用統(tǒng)計網(wǎng)絡點多面廣的優(yōu)勢，大力開展社情民意調查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。xx年，我局在高質量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調查和統(tǒng)計預測預警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點建設工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項調查;圍繞擴大內需、促進增長、調整結構政策實施情況，開展了服務業(yè)監(jiān)測調查，加強大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調查;圍繞民生問題，加強對城鄉(xiāng)居民收入的調查，婦女兒童基本情況的調查，加強對生產(chǎn)、銷售、投資、消費、就業(yè)、收入、價格等領域運行情況的監(jiān)測;圍繞新農(nóng)村建設，加強開展農(nóng)村勞動力轉移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調查戶的外出就業(yè)情況等調查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農(nóng)產(chǎn)品價格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關政策措施及時提供統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用。
春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視組織嚴密。
優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的。
口號。
并對活動作了具體的安排要求各單位要結合實際通過這次活動制定和完善各項。
規(guī)章制度。
崗位職責。
建立起規(guī)范化的工作規(guī)程努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣。
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：
(一)行政部。
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經(jīng)全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。
隨著優(yōu)質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)。
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
教育工作者的服務月活動工作總結篇三
春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動。
做了大量的工作：
（一）行政部。
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經(jīng)全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。
（二）財務部。
1、主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；
2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；
3、為老年教職工配置了老花鏡等。
（三）采購部。
1、到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；
2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：
（1）為總機改造供應電纜；
（2）為主樓前安裝舞臺燈供應材料；
（3）為熱力中心做健身器材供應材料；
（4）為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；
（5）為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。
（四）飲食服務中心。
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；
3、實行流動售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；
5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。
（五）宿服中心。
1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；
2、板報宣傳；
3、聘用學生助管員33名；
4、學六樓刷圍墻，美化環(huán)境；
5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
（六）職工醫(yī)院。
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1、免費為老干部體檢，建立健康檔案；
2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學生心理衛(wèi)生講座》；
4、設立意見箱和健康咨詢電話7207120；
5、為教職工體檢；
6、舉辦預防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會。
（七）熱力中心。
2、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；
3、在學生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；
5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；
6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。
（八）維修中心。
4、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；
8、徹底清理全院化糞池。
（九）衛(wèi)生綠化中心。
1、調整綠化布局，移栽樹木34株；
2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；
3、清掏所有雨水井、對全院的衛(wèi)生死角進行了徹底的清理；
4、制作、懸掛樹木標志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。
5、正在主樓東側種草，綠化美化環(huán)境。
（十）接待中心。
1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務，站立服務；
2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；
3、為迎校慶更換了21臺空調，還將要更換一些彩電；
4、建立了顧客意見本；
5、為預防“非典“，現(xiàn)在每天都要進行消毒、通風等。
（十一）汽車隊。
堅持下去，以滿腔熱誠的工作姿態(tài)為50周年校慶作貢獻。
教育工作者的服務月活動工作總結篇四
“優(yōu)質服務月活動工作總結2007-12-0716:50:10第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)優(yōu)質服務月活動工作總結優(yōu)質服務月活動工作總結(2)春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視組織嚴密優(yōu)質服。
務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：
及住戶。收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。
（二）財務部。
1、主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；
2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；
3、為老年教職工配置了老花鏡等。
（三）采購部。
1、到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；
2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：（1）為總機改造供應電纜；（2）為主樓前安裝舞臺燈供應材料；（3）為熱力中心做健身器材供應材料；（4）為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；（5）為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。
（四）飲食服務中心。
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；
3、實行流動售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；
5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。
（五）宿服中心。
1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；
2、板報宣傳；
3、聘用學生助管員33名；
4、學六樓刷圍墻，美化環(huán)境；
5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
（六）職工醫(yī)院。
來自 green-energy-services.com
1、免費為老干部體檢，建立健康檔案；
2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學生心理衛(wèi)生講座》；
4、設立意見箱和健康咨詢電話7207120；
5、為教職工體檢；
6、舉辦預防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會。
（七）熱力中心。
1、對供暖管道進行了普查，普查率達到80以上；入戶調查，用戶滿意率達到100；
2、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；
3、在學生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；
兩個，制作雙面音箱一個；
5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；
6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。
（八）維修中心。
3、為醫(yī)院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104。
教育工作者的服務月活動工作總結篇五
在這個炎熱的暑假，我榮幸成為了一名大學生志愿者，參加了廣西“志愿者關愛農(nóng)村留守兒童”活動。了解此次活動的意義和目的后，按照原計劃我回到本鎮(zhèn)——平山鎮(zhèn)，進行關愛農(nóng)村留守兒童的活動。從小就夢想能為家鄉(xiāng)服務，今天，終于夢想成真!此時此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高爾基說過：“社會，是所最好的大學?！敝R的來源是廣泛的，在生活實踐中學到的東西往往比課本里的東西更真實更豐富，當然我并不否認上大學的重要性。但是，毛主席說過“實踐出真知”。我始終堅信所謂的理想其實就是融入社會，我們都有各自的理想，換句話說只是以何種姿態(tài)融入社會罷了。參與廣西關愛農(nóng)村留守兒童活動，是我到基層服務磨練的舞臺。
“沒有調查，就沒有發(fā)言權”，只有自己親身經(jīng)歷過才會體驗到書本上沒有的知識與感受。暑期社會實踐活動為大學生提供了一個走出校園、踏上社會，展現(xiàn)自我絢麗的舞臺，也是一次讓大學生能投身社會、體驗生活、服務人民的絕好機會。就從我們這次深入下家鄉(xiāng)留守兒童的調研活動來說，了解到由于他們缺少父母的關愛與教導，時常想念他們的爸爸媽媽，以致有些孩子形成了孤僻的性格，心中不免一陣心痛。雖然從小在外婆家長大，也得到家人滿滿的愛，但我也能切身體驗到了農(nóng)村留守兒童內心的渴望，他們渴望走出大山，到外面看看這個世界，他們渴望被關注，也渴望關注這個世界。只有我們盡可能的通過物質資助和精神關懷，幫助農(nóng)村服務解決問題，改善生活穩(wěn)定他們的情緒，減少他們對人生的抵觸和增強內心的歸屬感和認同感。同時我也受到了一次深刻的思想道德教育。作為學習思想政治教育專業(yè)的我，更應該以一個思想政治教育者的身份為家鄉(xiāng)的農(nóng)村社區(qū)服務。作為土生土長的平山人更應時刻關注家鄉(xiāng)的事務。立志能為自己的家鄉(xiāng)貢獻自己的一份努力。作為當代的大學生更應該積極參加為家鄉(xiāng)服務的志愿活動當中來，以感恩回報自己生我養(yǎng)我的這片土地。但是俗話說“窮人的孩子早當家”，他們中的絕大多數(shù)在這種情況下仍然能夠努力學習，為了夢想而奮斗，我不禁又感到欣慰，為他們感到高興。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過關愛留守兒童的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書”，已經(jīng)不適應現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢。我們應當在社會實踐活動中認清自己的位置，對自己有一個準確的定位。只有真正的理解社會實踐的意義，在社會實踐中獲得知識與能力，才能在今后遇到挫折與挑戰(zhàn)時，用自己在實踐得到檢驗的知識與能力去解決它，克服它。社會實踐使大學生找到了理論與實踐的最佳結合點，而那些只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)的人，是不可能有長遠發(fā)展的。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織委員的帶領下，我們還參觀了我們鎮(zhèn)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動的一個縮影——沙尤塘。尤塘村是平山鎮(zhèn)平坡村委的一個自然村，位于靈東水庫旁，全村105戶430多人，全村只有水田6畝，農(nóng)民的主要經(jīng)濟來源是外出務工，家家戶戶都有1至2人外出打工，全村人均純收入在3000元以上，有95%以上的農(nóng)戶建起了水泥樓房。通過對村支書的采訪，我們了解到在一年前，該村中已經(jīng)活躍著這樣一支由50多人組成的清潔隊伍。隨著“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，沙尤塘村考慮把清潔隊伍由自覺狀態(tài)轉向規(guī)范化管理。在采訪“美麗辦”工作隊隊長中，我們了解到隨著“美麗平山·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，我鎮(zhèn)許多鄉(xiāng)村的村容村貌發(fā)生了很大的變化，道路變得更加整潔了，村里的環(huán)境也變得更好了，靈東水庫的水也變得更加的清澈了，亂扔垃圾的現(xiàn)象幾乎沒有了。群眾是良好環(huán)境的享有者，更是創(chuàng)造者?！懊利悘V西清潔鄉(xiāng)村”活動以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要任務：開展鄉(xiāng)村垃圾分類、收集、轉運和處理工作，整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生;治理鄉(xiāng)村小河流、排水溝，清理水面漂浮物，處理污水排放;清除各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，控制農(nóng)藥的過量使用，大力推廣農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實用技術。只有家園清潔、環(huán)境美好了，才是發(fā)展的最美結果。
通過這次關愛農(nóng)村留守兒童活動，讓我認識到作為新時代大學生，我們不僅要好好學習掌握現(xiàn)代化的知識，而且還要多參加社會實踐，在實踐中運用知識、更好的掌握知識;在實踐中了解社會發(fā)展，才能鍛煉自己、發(fā)展自己，使自己將來能更好地投身于社會、服務于社會。只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是大學生成長成才的正確之路。
教育工作者的服務月活動工作總結篇六
我們的服務次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會贏得了一定的榮譽。
一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內部聯(lián)誼。
協(xié)會的發(fā)展離不開團隊的合作。在級青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認識、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們在酃湖水上渡假中心開展了第一次活動，這也讓大家對青協(xié)有更深的認識?；顒忧捌谖覀兎e極準備，暫定的幾個理事對活動進行了宣傳和對要參與的人員進行了統(tǒng)一的安排?；顒又形覀兎止ず献?，從開始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。
活動分為自己動手準備晚餐、娛樂這兩大塊，每一項都有會員積極地參與其中，這也讓這次活動達到了預想的結果。在清洗餐具的過程中大家積極主動，這讓我們協(xié)會的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動中，大家用自己精心準備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的高潮。
活動是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會后我們交談甚歡，像早已認識的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。
二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行。
區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務站點。有28位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構建和諧湖工為活動目標，啟動了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動。
活動前期，我們積極準備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向學生號召積極參加此次活動以及制定服務內容。
20__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細心、愛心、耐心走進了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。
清掃活動結束后，我們把準備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動了老人還是老人感動了我們。
他們雖然沒有兒女，但當我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的?；顒优R近尾聲時，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達給他們。
慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當代大學生良好的精神面貌，同時增強大學生的社會責任感。我們希望通過這次活動，呼吁更多的人關愛老人。
活動結束后，宣傳部通過宣傳板報等形式對活動進行宣傳，此次活動在學院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時間很多青年志愿者協(xié)會也紛紛投入到敬老愛老活動中。
三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃。
在20__年10月份，我們協(xié)會積極響應學院要求，組織校園大清掃活動。大清掃活動的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭先報名，經(jīng)過協(xié)會組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學。在整個活動中，十二名志愿者做到了嚴于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負責區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動時間雖短，但每位志愿者都秉著細心負責的態(tài)度來完成這項工作。他們參與其中目的只有一個，那就是為營造一個干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學習和生活。
教育工作者的服務月活動工作總結篇七
作情況匯報如下：
一、規(guī)范服務行為，不斷完善規(guī)章制度建設。
根據(jù)省、市公司優(yōu)質服務宣傳活動安排意見，我局及時制定了《**電業(yè)局優(yōu)質服務活動計劃》、《**局“迎祖國60華誕，展供電服務風采”主題活動實施方案》、《**局“家電下鄉(xiāng)”主題活動實施方案》、《**局優(yōu)質服務“百問百查”活動方案》、《**推行“八項制度”工作方案》、《**局推行“五項便民制度”優(yōu)化服務工作方案》《**局窗口服務人員供電服務規(guī)范》，對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規(guī)范。為進一步落實社會服務承諾，加大對窗口單位優(yōu)質服務工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質服務水平，為用電客戶提供面對面的用電服務，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實行《領導接待日制度》確定每月27日為領導接待日；印發(fā)了《**局優(yōu)質服務制度》等有關優(yōu)質服務工作規(guī)范、標準、程序的制度，基本形成了用制度規(guī)范服務行為，用制度規(guī)范服務流程的長態(tài)機制。
二、加強職工教育，提高優(yōu)質服務意識。
我局在抓優(yōu)質服務工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務窗口人員和一線服務員工，要求生產(chǎn)服務班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質服務工作作為一項重要內容來做，局領導突擊檢查服務窗口十余次，并深入搶修班組進行服務意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優(yōu)質服務思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內容來落實，通過服務教育，大大提高職工優(yōu)質服務意識，提高優(yōu)質服務的自覺性。組織全局營業(yè)廳工作人員認真學習《供電服務標準》，重點學習了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務、溝通、基本文明用語的各項要求，使《供電服務標準》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內公開電費的收費標準、辦事程序、開設并公告營業(yè)咨詢電話、服務投訴電話。營業(yè)廳內配有客戶休息區(qū)、飲水機、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務登記表，我們在顯眼位置增設一張客戶服務臺，更進一步方便客戶填寫各類業(yè)務表格。
三、落實責任，嚴格考核制度。
根據(jù)各個部門的職責分工，我局將優(yōu)質服務工作的責任落實到各個具體負責部門，在月度績效考核中，嚴格執(zhí)行局制定的優(yōu)質服務考核細則，對違反有關規(guī)定的部門和具體責任人按規(guī)定進行績效考核。二是將優(yōu)質服務工作列入黨風廉政責任制的重要內容，層層簽訂責任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關部門的檢查情況，將優(yōu)質服務工作的考評情況作為局對責任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
四、深入調查，增進溝通，提升優(yōu)質服務水平。
根據(jù)我局制定的《領導接待日制度》等制度，采取走出去、請進來的辦法，深入到電力客戶進行走訪調查，加強了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務的需要，解決了優(yōu)質服務工作中存在的問題，改進了行風建設中的服務作風。在活動期間，局領導和有關職能部門先后深入政府有關部門，征求政府部門對我局行風建設中的一些意見和建議，了解用電客戶對供電服務的要求，存在的問題和需要改進的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。聘請了行風監(jiān)督員，建立了長效工作機制；組織開展了“營銷員走訪千家電力客戶、局領導走訪行風監(jiān)督員，供電所服務進萬家”服務大行動，走訪居民客戶及其他電力客戶；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)務報裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動，散發(fā)了宣傳資料；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優(yōu)質服務宣傳活動”掀向一個新的高潮。
同時確定每年至少召開兩次行風監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報供用電形勢，增進與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行明查暗訪和滿意度的測評。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，并進行認真的分析，采取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務質量、電費電價以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀。
五、真誠服務，確保有序用電的實施。
我局采取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次征求政府有關部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在活動期間，我局領導和有關職能部門對客戶進行了走訪，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。
通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現(xiàn)客戶用電業(yè)務查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務查詢，電力業(yè)務受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調查等服務功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚。客戶辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，進一步提高了工作效率。嚴格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。
在今后的工作中，我們將把服務活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的服務，通過高水平、高質量的售前、售后服務來促進電力銷售，樹立**局良好的行業(yè)風氣，以一流的服務業(yè)績促進我局各項事業(yè)全面發(fā)展。
**電業(yè)局。
二oo九年十一月十日。
教育工作者的服務月活動工作總結篇八
自我縣在全縣范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結如下：
我校團委在團市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎。我校教師志愿者在文明勸導亂停放現(xiàn)象。
為增強我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的`教育和實踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
我校志愿者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務月”實踐活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現(xiàn)服務社會！
教育工作者的服務月活動工作總結篇九
轉眼，我已從寒冷的北國來到盛夏的南澳兩個多月了。現(xiàn)在這里正值金秋時節(jié)，隨處可見一抹抹金燦燦的秋韻夾雜著火紅的喜悅。我所處的，是個距離墨爾本市中心三小時車程的僻靜小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)中文音譯為“思朵”，如今我思忖著，該是取意“思慕花朵飄落的悠然”。鎮(zhèn)如其名，這里人煙稀少，植被茂盛，鶯飛草長。遠離了城市的紛擾喧囂，這里滿心滿眼的，是一片片幽然靜謐的綠意。晚飯后沿著鄉(xiāng)間小路閑庭信步，略一走走便是無盡的樹林。靜謐的林中桉樹的香氣彌漫四溢，隱約聽得見鳥兒翻動翅膀發(fā)出的噗噗聲響。鳥兒在高處的枝杈或停歇小憩，或低吟淺唱。樹木的枝葉迎著和煦的微風振顫，發(fā)出的響聲。陽光透過其間散落在柔軟的草地上，樹影婆娑。不知名的野花點綴其間，像是夜晚天幕中點綴的星星。碩大的袋鼠三五成群地東張西望，一人多高的木柵只需輕輕一躍。敏捷的野兔形單影只地覓食，稍聞人聲便躥越林間不知影蹤。我輕聲哼著故鄉(xiāng)的曲調，眼眸映著滿滿的綠意，盡情享受著這里的幽靜平和。
夜幕降臨了，萬籟寂靜。白日里啾鳴的鳥兒，溫柔淺唱的鳴蟲也已安眠。月光明凈，一顆顆耀眼奪目的明星密布在深藍的天幕上，仿佛一顆顆寶石鑲嵌在柔軟的法蘭絨上。一條璀璨的銀河流淌在天際西南。
每天清晨，當溫暖的陽光透過窗簾灑滿臥室的每個角落，我面帶微笑、心滿意足地醒來，洗過澡，吃了早飯便迫不及待地來到學校，開始一天忙碌緊張而又樂趣無窮的工作。我工作的學校名為“思朵中學”，是小鎮(zhèn)上唯一的一所中學，其始建于1912年，歷史悠久，軟硬件設施齊全。中文課剛剛開設四年，較之于作為第二語言課程在這個學校已有二十多年歷史之久的德語課，可謂初出茅廬。但是由于漢辦等各方面的大力支持，選修中文課的學生由開始的鳳毛麟角到今年已經(jīng)超過了選修德語的學生，且越來越多的學生表達了將來繼續(xù)學習中文的意愿。學校涵蓋七年級到十二年級。我們學校開設中文課的年級目前有7、8、9、10四個年級，中文課是所有七年級學生的必修課，升入八年級后學生就只能從德語課和中文課中憑興趣選擇其一。我們目前7年級有三個班，每班30名學生左右；8年級有兩個班，每班20名學生左右，9年級有一個班，18名學生。隨著學習中文的學生越來越多，教師的工作也越來越有挑戰(zhàn)性。中文課在國際上還是個新興的第二語言教學課程，我們雖嘗試過各種課本都不盡如人意，所以現(xiàn)在并未采用固定的課本，而是以《快樂漢語》為主線，參考多本教材，去粗取精，組織教學。
以單個的字和詞為主，八年級在七年級的基礎上，開始逐漸引進《快樂漢語》上的內容，但是因為《快樂漢語》每課的詞匯較少，我們會根據(jù)學生的實際情況補充一定的生詞，比如《快樂漢語》第一冊的第一課中，我們學習了“你是哪國人？”“我是中國人”的句型，生詞部分介紹的國家有“中國”“英國”“美國”，我們補充學習了“澳大利亞”“法國”等詞匯；第三課“你家在哪兒”，生詞部分介紹的城市只有“北京”“上海”和“香港”。我們又補充學習了“思朵”“墨爾本”。九年級開始就要為vce做準備，所以我們開始注重漢字的認讀和聽寫，還有會話練習。對于8、9、10三個年級，我們參考assessmentof language competence的模式、根據(jù)不同年級的中文水平為每節(jié)課各自準備五個聽力練習題，以幫助學生練習聽力，中文語感。此外在課堂上，我們還適當采用傳球、傳話游戲、我演你猜等游戲進行操練，鞏固教學成果。我們每天放學后還有若干澳洲學生自發(fā)過來中文教室補習中文，本地學生學習中文的熱情可見一斑。
除此之外，我們還有豐富多彩的課外活動。在三月二十一日的“澳洲多元文化和諧日”上，我和三個八年級學生在思朵鎮(zhèn)文化中心表演了中國傳統(tǒng)舞蹈《長扇舞》，我演唱了中國民歌《敖包相會》，均得到了熱烈反饋，并當場獲得了另一個文化機構的演出邀請，我們的表演不但登在了校報上，還上了當?shù)貓蠹?。當天下午我們組織學生一起包餃子然后在學校里義賣，兩百個餃子在二十分鐘內被校內師生買光，更有為數(shù)不少的學生吃完之后又來購買，可惜已經(jīng)售罄。所得資金全部貢獻給中文項目?，F(xiàn)在每天中午，我們都利用午休時間為五個七年級學生編排另一場中國傳統(tǒng)舞蹈《茉莉花》，為即將到來的openday學校宣傳日演出做著積極的準備。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十
7月7日，高考開考第一天，堯都農(nóng)商銀行在轄區(qū)各考場外設立愛心志愿服務點，用貼心服務為高考考生鼓勁加油。
當日下午14點30分，正值考生進場高峰期，堯都農(nóng)商銀行黨委書記李鵬頂著炎炎烈日來到該行設在同盛中學、臨汾一中的高考服務點，與堯商志愿者一同服務高考考生和家長。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿的精神面貌熱情服務考生，大家辛苦了!在堯都農(nóng)商銀行同盛中學高考服務點，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對他們不懼高溫、熱心服務考生的敬業(yè)精神和工作作風表示贊賞。
李鵬指出，設立“高考服務點”就是為高考服務的，無論是提供考試必需品還是宣傳“助學貸”業(yè)務，目的都是服務到高考考生和家長的心上。
在臨汾一中考場外的愛心服務點，李鵬囑咐服務點負責人，高考對學生和家長來說都是大事，堯商志愿者寧可多吃點苦、多受點累，也一定要服務好考生。
莘莘學子在考場上奮筆疾書，堯商志愿者在考場外加油助力。
據(jù)了解，今年高考期間，堯都農(nóng)商銀行在服務轄區(qū)各考場內均設有高考服務點，為高考考生和家長提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時為考場附近的群眾現(xiàn)場普及金融知識，宣傳“助學貸”等普惠金融產(chǎn)品。
此外，該行土門支行員工用私家車自發(fā)組建“愛心車隊”，免費接送趕考學子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會各界的一致好評。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十一
陽春三月,我們土建學院青年志愿者分隊開始了20__年的第一次志愿者活動,大家懷著服務社會的心去看望一為年過八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現(xiàn)將活動總結如下：
一、活動時間：
20__年3月28日。
二、活動地點：
焦作市社會福利院。
三、活動對象：
福利院老人孩子。
四、活動目的：
社會上需要幫助的人已太多，而我們土建學院志愿者僅是一個小小的分隊，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過這些志愿活動，奉獻自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人。
五,活動內容：
3月28日上午8點，我們按準時從學校出發(fā)，去往我們這次所關心對象焦作市社會福利院。
向福利院領導說明我們的來意之后，我們就走進福利院，第一個感覺就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環(huán)境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數(shù)幾個孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動不便。
這里的設施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結結實實擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無對象”。即“無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人”。
據(jù)工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動能力，有的是殘疾人，有的是為國家流過血淚的退伍軍人。解放以前，現(xiàn)在的福利院其實是一個救濟中心，許多的老人就是在那時起便住進了這里。他們都沒有了家，福利院就是他們的家。
這里居住的老人，年紀都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀最大的，已經(jīng)是九十五歲高齡。
這里的居住環(huán)境較好，兩位老人合住著一個房間，房間里還擺設著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。
福利院里有許多孩子，都身患殘疾，他們小小的身體里承受著常人難以想象的痛苦。
他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會...
盡管是這樣大家的熱情絲毫沒有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動不方便，到現(xiàn)在都還沒吃早餐，同學們立即給老人煮面條吃。這時老人的鄰居來了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來過活，現(xiàn)在就去揀垃圾。有時候幾天沒看到老人出門，鄰居們都會好心的去敲敲田婆婆的門，生怕有什么意外發(fā)生。同學們聽到這，鼻子一酸，眼眶濕潤了，大家分頭干起了活來，有的陪老人聊天，有的打掃衛(wèi)生，有的為老人洗那些都已發(fā)白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂節(jié)目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學依依不舍的離開了老人，老人佇立在門口，久久的凝望著，同學們都下定決心，一定會堅持來看望老人的。
六、活動結果：
七、活動影響：
通過此次活動，提高了同學們的思想品質，給需要幫助的人們帶去了一份關愛之心。
我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動我們進行得非常順利，我們也一定會堅持下去。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十二
為進一步提升全省銀行業(yè)服務水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，―年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質服務競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》和協(xié)會《章程》，結合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續(xù)保持服務工作在中銀協(xié)行業(yè)領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領導。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務委）是創(chuàng)建活動的2領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協(xié)調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協(xié)會相關人員組成。服務委辦公室設在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內容。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務）文化；建設和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設一流的服務團隊，培養(yǎng)一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎建設，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓，提高員工業(yè)務技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務培訓。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓。培訓內容包括常規(guī)的業(yè)務知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務委擬對―年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優(yōu)秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009―2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施。
2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內。
2、關于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的`，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務委的相關規(guī)定進行。本賽季服務委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務水平。到2010年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務先進集體和個人一并表彰。
五、關于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關事項說明。
依據(jù)本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十三
為保證“文明服務月”活動扎實有效、順利開展，我站根據(jù)運營中心的通知要求，結合我站實際，制定了《河東收費站文明服務月實施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊負責人為成員的活動領導小組，組織領導活動的各項工作。
二、加強宣傳動員、營造良好氛圍。
9月20日，我站召開了20--年“文明服務月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運營中心對文明服務月活動的要求上來，提高認識，充分調動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務月活動的指導思想、目標和意義，進一步讓廣大干部職工認識到文明服務給的重要性。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報進行宣傳。
三、根據(jù)方案活動扎實開展。
1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費站服務工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費中隊對收費區(qū)、辦公區(qū)進行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務提供保證;加強職工內務建設，嚴格落實收費站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。
2、立足本職工作，嚴格執(zhí)行收費標準。在收費過程中舉止優(yōu)雅、耐心細致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費員嚴格落實“四項服務”規(guī)范，做到微笑服務與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務記在心上”服務標準。以熟練的業(yè)務技能水平，努力構建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。
3、改善服務化境，強化便民服務措施。在原有的免費提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務項目的基礎上，增設led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。
4、提高業(yè)務水平，塑造高標準業(yè)務素養(yǎng)。河東收費站雖然面對剛剛開征這一實際情況，普遍存在收費員業(yè)務熟練度不夠，處理特殊業(yè)務的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務月活動的展開，收費員的業(yè)務水平已迅速提升，“車型判斷快、收費發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費員平時工作的展示。
通過活動的開展，我站20--年“文明服務月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務的內涵有了更深刻的認識，自我約束、自我管理的水平有了進一步的提高，服務理念得到了進一步強化，各個收費中隊相繼涌現(xiàn)出“服務明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點帶面，促進我站的服務水平的全面提高。
在今后的收費工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗，以此活動為契機，確保文明服務活動得到有效延伸，同時，我們要把文明服務的內涵轉化為實際行動，進一步增強服務意識，提高服務質量，拓寬服務渠道，切實提高我站的服務質量和服務水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務品牌增光添彩。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十四
一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動內容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領導為副組長、各相關部室負責人為成員的領導小組,下設了辦公室,具體負責全轄該項活動的組織、指導、協(xié)調、督促等工作。為將活動各項要求落到實處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動實施方案》,為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎。
3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務與宣傳活動?；顒觾热葜饕罁?jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進“兩輪驅動”業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設等內容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉賬結算、國際業(yè)務、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關服務范圍、項目和渠道方面的內容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務經(jīng)濟實體的良好社會品牌形象。
合法權益”、“開展金融教育,增強消費者風險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。
公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關受理和處置流程。
5月份,我行組織了業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務骨干人員擔任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關業(yè)務知識的再培訓工作,力爭在業(yè)務宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎,也是農(nóng)發(fā)行應盡的社會責任和義務。
為認真貫徹落實《關于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風險的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神,進一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護經(jīng)濟金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動情況總結如下:
為了確保宣傳月活動落到實處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負責牽頭組織協(xié)調、督促各成員部門順利完成工作任務,并對全轄區(qū)各支行活動落實及開展情況進行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。
以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點,剖析典型案例,增強公民的風險意識和辨別能力,擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風險,引導群眾自覺遠離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次。起到了對社會公眾提示風險,引導群眾自覺遠離非法集資的目的。
對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進行全面檢查,對基層機構負責人、網(wǎng)點負責人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現(xiàn)風險的崗位人員作為重點排查,根據(jù)平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查,做到不留死角,不放過疑點。經(jīng)檢查各支行組織機構完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時預防和遏制非法集資的發(fā)生。
部控制常抓不懈。一是認真做好風險排查工作。針對業(yè)務合同文本規(guī)范化應用、貸款客戶財務狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經(jīng)營管理等風險隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務經(jīng)營情況分析暨風險例會風險排查督導單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務經(jīng)營分析會上進行風險排查、分析工作。通過督導單,還對全行風險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務健康發(fā)展。二是嚴格法律審查,防控操作風險。活動開展以來,我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴格的要求。堅持逐筆排查全行擔保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風險點,提高法律保障水平,審慎防范操作風險。三是切實加強柜面會計監(jiān)督。首先加強思想教育,提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認識;其次從嚴審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關,確保各項手續(xù)真實完備;最后協(xié)調完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風險。
為進一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機制,認真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認真學習,并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學習討論學習,構建了我行內部職工非法集資的防火墻。
并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認識到非法集資的本質特征和危害性,增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風險防范意識,達到活動預期效果。今后我行將進一步加大工作力度,建立非法集資案件風險排查長效機制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實保護消費者的切實利益,構建良好經(jīng)濟金融秩序,維護社會和諧穩(wěn)定。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十五
xx年3月15日今年的3月5日是全國第xx個“中國青年志愿者服務日”，也是“向雷鋒同志學習”49周年紀念日。為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，推進“文明大行動”，我院積極響應共青團海南大學委員會的號召，早計劃、早安排，根據(jù)校團委的文件要求，在3月份“學雷鋒活動月”期間，策劃、組織了一系列志愿服務活動，把雷鋒精神落到了實處，取得了可喜的成效。現(xiàn)將有關活動開展情況總結如下：
一、高度重視，精心組織廣泛宣傳進入三月份，學院團委發(fā)出了開展“學雷鋒活動月”志愿服務活動的號召，并對“學雷鋒活動月”做出了全面的安排和部署。在院團委的高度重視下，我院的各志愿者小組和團支部積極響應，在同學中掀起了學習雷鋒的熱潮。
我院認真制作了學雷鋒活動月的文化宣傳專欄。專欄的內容豐富多彩，包括：
(一)活動月的相關規(guī)劃和部署的“學雷鋒活動月”系列活動流程;(二)“學雷鋒活動日”及“中國青年志愿者服務日”的相關背景及雷鋒的生平介紹;(三)身邊的“雷鋒”——反映同學們身邊好人好事的欄目;(四)旅院青年志愿者服務隊的志愿活動回顧。
宣傳專欄受到了同學們的廣泛關注和認可，鼓舞了同學們學習雷鋒的士氣，激發(fā)了同學們志愿服務的熱情，使同學們積極地參與到了學習雷鋒、志愿服務的行列隊伍當中。
各個志愿者服務小組和各團支部也有計劃、有組織地開展了形式多樣的志愿服務活動，在學院內形成了良好的志愿服務活動氛圍。
二、踴躍參與，志愿服務愛心傳遞在“學雷鋒活動月”，我們再次回顧了雷鋒同志的生平事跡，使“雷鋒”的形象變得更加豐滿生動，“雷鋒精神”更加熠熠生輝。通過對學雷鋒精神和志愿服務精神的大力弘揚，及一系列志愿者服務活動的開展，同學們對雷鋒精神在新時代的意義也有了更深刻的理解。
我院逐漸形成了一種助人為樂，積極向上的校園氛圍。不僅僅是志愿者，每個班級、每個同學都踴躍參加到“學雷鋒，做好事”的活動當中去，涌現(xiàn)出了一批積極的個人和集體。為期一個月的學雷鋒活動，使同學們進一步理解了志愿者無私奉獻的精神，體驗了奉獻、服務的快樂，為形成“人人參與志愿服務”的局面建立了良好的基礎。
三、積極實踐，發(fā)揚雷鋒奉獻精神(一)基地建設有序進行，志愿者活動蓬勃開展在“學雷鋒活動月”，服務隊積極與省殘聯(lián)和省國土局等政府機構聯(lián)系，為志愿者活動基地的拓展做出了有效嘗試;同時，志愿者通過參加一系列的志愿者活動，加深了與省聾兒康復中心、得力新村社區(qū)、英語支教小學等志愿者服務基地的交流與溝通。
活動一：關注聾兒健康——慰問?？谑忻@兒康復中心3月xx日，殘聯(lián)志愿者服務小組的志愿者們在海南省聾兒康復中心進行志愿服務活動。志愿者們在課上配合老師輔助教學，幫助聾兒進行發(fā)音練習;下課后，與小朋友們一起玩耍做游戲。
活動二：英語支教活動在3月1日——3月15日，英語支教志愿者小組的志愿者們分別在校外和校內同時組織了志愿服務工作。在校外，志愿者們來到白沙門小學和三十一小學，協(xié)助學校的英語老師開展生動有趣的英語活動。在校內，周一至周五下午舉辦“英語high翻天”英語朗讀活動，并在周末為同學們講解英語四六級試題。
活動三：關愛兒童，服務社區(qū)——模擬“親子”活動社區(qū)服務志愿者小組計劃于3月18日在我院的志愿服務基地——得利新村，開展社區(qū)志愿服務活動。屆時，志愿者將扮演“孩子”與小朋友們對調角色，組成模擬家庭進行游戲，并開展吉他表演等文藝活動。
(二)星星之火可以燎原——各具特色的班級主題團日活動根據(jù)活動實施方案中開展一次學雷鋒活動月主題團日活動的要求，我們以文件形式將活動精神傳達到了各團支部(班級)，號召同學們以團支部(班級)為單位，以學習雷鋒精神為主題，組織各具特色的“學雷鋒活動月”主題團日活動。
活動中，多個團支部(班級)表現(xiàn)突出：
10級國際酒店管理班的同學們組織清理了校園內宣傳欄上的小廣告;11級信息管理班的全體同學到海南大學圖書館進行衛(wèi)生清潔工作并取得良好效果，得到了圖書館的大力支持和認可;09級人力資源管理班召開“向雷鋒同志學習的主題班會”，向同學們講述雷鋒的事跡，使雷鋒精神深入人心;10級資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理班在萬綠園舉行弘揚雷鋒精神的橫幅簽名儀式，向游客宣傳環(huán)保知識，得到了游客的廣泛參與和支持;11級文科實驗班在旅院食堂開展了義務打掃衛(wèi)生的活動。
多種多樣的活動形式，展現(xiàn)出同學們更多的個性和熱情。在本次活動中，更多的同學加入到了志愿服務的行列，為形成“人人參與志愿活動”的氛圍打下了良好基礎。
(三)“文明衛(wèi)士”清潔整治行動為提高同學們的志愿服務意識和環(huán)境保護意識，并引導同學們在日常生活學習中主動開展“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務，根據(jù)活動實施方案中“開展一場文明環(huán)境衛(wèi)生整治大行動”的要求，我院團委組織志愿者服務隊開展了以“清潔、環(huán)保”為主題的校園清掃及環(huán)保知識宣傳活動。
主題活動之一：倡導低碳生活之環(huán)保宣傳活動3月3日，我院景區(qū)環(huán)保志愿者服務隊舉辦了環(huán)保宣傳活動。志愿者們通過上網(wǎng)查找資料，去圖書館閱讀相關書籍等方式，了解環(huán)保知識。
隨后以小組形式，到部分宿舍樓進行環(huán)保知識的宣傳，給同學們普及例如減少使用一次性筷子、購物時自帶購物袋、循環(huán)利用廢舊物品等環(huán)保知識?；顒映珜Я司G色消費理念，進一步提高了同學們的環(huán)保意識，讓更多的同學加入到了保護自然環(huán)境、共同建設生態(tài)海口的行列中。
主題活動之二：愛我校園之校園大清掃活動3月11日，我院聯(lián)合信息學院等共同組織校園清掃活動，有一百余名志愿者的參與其中，完成了總計4條路線，包括校道、草地、宣傳欄在內的校園衛(wèi)生清潔工作。通過衛(wèi)生清掃活動，努力營造一種“人人服務，共同環(huán)?！钡男@志愿活動氛圍，以實際行動激發(fā)同學們的主人翁意識和環(huán)境保護意識。
主題活動之三：“綠色愛心行動”“綠色愛心行動”由市場系志愿者小組發(fā)起。在整個活動月期間，志愿者們收集廢瓶廢紙等廢舊物料，同時，向同學們宣傳綠色環(huán)保理念;并通過捐廢瓶、廢書，籌集愛心資金，為殘疾兒童，貧困老人提供物質上的幫助。在傳遞綠色環(huán)保思想的同時，也號召大學生們奉獻社會，關注社會上的弱勢群體，培養(yǎng)了同學們的社會責任心。
四、認真總結，不斷創(chuàng)新追求進步“學雷鋒活動”為期一個月，為了給后期的活動提供可借鑒的經(jīng)驗，以取得創(chuàng)新和進步，現(xiàn)將前期活動順利開展并取得良好成效的原因總結如下：
1、多方宣傳，氛圍濃厚。在我院團委的高度重視下，通過文化櫥窗、宣傳版塊和班級文件宣傳等多種方式，“學雷鋒精神”在我院得到了很好的宣傳和推廣，在學院內形成了濃厚的“學雷鋒、做志愿”的良好活動氛圍。
2、活動安排得當，內容豐富、切實可行。我院團委在制定學雷鋒活動方案的時候充分考慮到了活動的多樣性和可行性，在保證學生安全的前提下，策劃了適合廣大同學們參與的、注重實效性的活動，在弘揚雷鋒精神的同時，給予同學們深刻的思想教育。做到了讓“學雷鋒活動”擲地有聲。
3、突出典型，認真總結。在“學雷鋒活動月”期間，我院團委在開展各項活動的同時，認真保留了活動的文字和影像資料，并收集了活動月期間發(fā)生在同學們身邊的好人好事，這些資料的展出，為同學們樹立了榜樣，讓更多的同學加深了對雷鋒精神的理解。
在3月下旬，“雷鋒活動月”志愿服務活動還將繼續(xù)進行，我院將積極組織志愿活動，弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神在同學們的心中深深扎根，并不斷引導著同學們在今后的學習和生活中用實際行動去發(fā)揚雷鋒高尚的品格，弘揚雷鋒可貴的精神。我們也會在活動過程中，不斷地改進、完善，爭取做得更好，讓雷鋒精神得到更好的弘揚，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。
教育工作者的服務月活動工作總結篇十六
20xx年，社區(qū)志愿服務站在街道志愿者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區(qū)志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊伍建設，完善服務體系。
為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務領導小組及1支志愿者服務隊伍，現(xiàn)已注冊54人，隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、開展各項活動，確保社區(qū)志愿站各項志愿服務正常有序。
隊伍在志愿服務建設上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：
活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務活動，在今年x月x日學雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學校志愿服務隊開展“學習雷鋒，志愿服務，回報社會”的.學雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學校的志愿者走進清波敬老院，送去溫暖和關懷。
3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀念xx華誕，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊伍又為居民呈現(xiàn)了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。
故案件的發(fā)生率，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
5、幫困服務。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質志愿服務，是我社區(qū)志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。
6、科普宣傳。社區(qū)法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社區(qū)計生服務方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質志愿服務。
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教育工作者的服務月活動工作總結篇十七
20xx學年，學校學生服務隊在學校領導的正確領導下，在政教處的悉心指導和幫助下，立足“自我教育、自我管理、自我服務”，以“方圓合一，崇尚高雅”為指導思想，以“全心全意為學生服務”為工作宗旨。服務隊員全身心投入工作本學年學校服務隊出色完成各項任務，得到全校師生的好評。下面從以下幾方面總結這個學年服務隊工作。
一、加強思想建設，以身作則。
加強對服務隊的教育，提高服務隊自身素質是工作的前提。服務隊自身素質直接影響服務隊工作的開展，我們只有認真學習，加強“自我教育、自我管理、自我服務”的意識，才能在實踐中盡快提高自己的管理能力。在平時總結會上，我時刻提醒他們，你們是全校學生的榜樣，一言一行要成為同學們的表率，同時，你們的表現(xiàn)時刻接受著同學們的監(jiān)督。所以加強思想建設、以身作則是重中之重。因此，我嚴格要求他們在服裝穿著、精神面貌、待人接物、言語交流提高管理能力面做到統(tǒng)一規(guī)范，以良好的言行影響同學們。
二、積極參與校內管理，充分發(fā)揮服務隊的作用。
服務隊是由政教處指導下開展工作的'學生組織，肩負著引導和帶動同學參與學校管理工作和維護廣大同學安全的艱巨任務，在日常生活、學習中發(fā)揮學校與學生的橋梁紐帶作用。在過去的一年里我們設立了安全服務部，在上學、放學我們都設立管理隊伍指引同學上、下車，耐心引導低年級同學上、下車安全；并加強中午宿舍管理，制定并實施了早操、聽音樂寫字、眼保健操管理方案，協(xié)助學校領導、老師管理日常工作，維護校園秩序，為學校管理工作出自己的貢獻。
三、當天事情當天處理，完善管理制度。
每天服務隊隊長7：00準時到崗，7：05所有隊員全部到位展開新一天管理工作。隊長負責巡查，并記錄隊員反映的崗位情況。教會各隊員在日常工作中遇到各種問題應該如何去處理；如學生家長違反了學校亂停車接、送紀律應如何應對？面對低年級同學狡辯違反紀律事實應如何處理？面對高年級左避右躲不配合檢查又應該如何應對？例如遇到“狡猾分子”立刻上報老師、譚主任；和那些不配合檢查同學展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等，隊員們通過實踐中不斷提高管理水平。隊員為了更好管理好服務隊和激發(fā)同學們工作積極性，本學年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊員優(yōu)先換崗位的管理辦法，通過各個崗位相互評比和老師、隊長的綜合評價對那些敬崗愛業(yè)的、，表現(xiàn)突出服務隊隊員給予表揚并進行崗位調整。反之給予點名批評教育及個人、班級扣分。這樣有利于完善學校管理制度，同時也激發(fā)同學們工作的積極性，也能使同學們相互監(jiān)督相互促進，進一步加強服務隊的管理維持學校正常教學秩序發(fā)揮服務隊的應有作用。
回顧一年來的工作，深感我們的成績是在政教處正確領導和廣大同學的支持下取得的，更是服務隊全體成員一年來團結一心、攜手共進的結果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務隊還有一段距離，為此我對現(xiàn)在服務隊和下一屆新服務隊提兩點建議：
1、加強服務隊的教育，提高服務隊自身素質。
2、通過各種渠道，加大服務隊的宣傳力度，提高服務隊工作的透明度，讓同學們了解和監(jiān)督服務隊的工作。
