總結(jié)是一種反思和思考的過程,讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成就和問題。在總結(jié)中,我們需要關(guān)注自己的成長和進(jìn)步,而不僅僅是問題和不足。請(qǐng)大家通過閱讀這些總結(jié)范文,不刻意追求完美,而是從中尋找適合自己的總結(jié)風(fēng)格和寫作技巧。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇一
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,我來公司已經(jīng)四個(gè)多月了,經(jīng)過了解和熟悉,我很快的融入公司這個(gè)美好的團(tuán)隊(duì),在領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的關(guān)心及支持下,我得到了不小的進(jìn)步。在工作過程中,較好的完成了初步的工作任務(wù),為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)完美的發(fā)展平臺(tái),讓我展示自己的才能。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況作如下總結(jié):
我是20xx年8月12號(hào)進(jìn)入公司的。為了更好的融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),我加緊對(duì)公司進(jìn)一步的了解,熟悉各項(xiàng)工作,通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪!同時(shí)也感受到了自身的壓力。13號(hào)展開我公司的第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作,我先熟悉了機(jī)組的圖紙,與我們的部長采購了一些生產(chǎn)必要的工具,還參與協(xié)助采購部的工作,提供了一些質(zhì)量比較好的配件廠家,控制了配件的數(shù)量,控制了質(zhì)量。我們還立于20xx年8月14日為公司成立紀(jì)念日!
9月6日投入底盤的預(yù)制,在強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,尺寸誤差不高于正負(fù)1毫米,使我們的地盤達(dá)到最精確的尺寸。我們完成了精致的底盤預(yù)制。
9月14日開始展開我熟悉崗位的工作,開始走氟系統(tǒng)管路,15號(hào)管路成型,隨后完成了機(jī)組的氣密性實(shí)驗(yàn),第一臺(tái)機(jī)組氣密性實(shí)驗(yàn)一次成功。
隨后我們參與了我以前光是眼看而手沒有機(jī)會(huì)動(dòng)的電控配盤工作,中間遇到一些問題,隨后協(xié)調(diào)外公司人員講予給我們正確的配電思路,完成了配電系統(tǒng)。使我們的機(jī)組一次開機(jī)成功。也給我們公司以后的生產(chǎn)奠下了良好的基礎(chǔ)。
感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)讓我在壓力下成長,感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及我的所有同事的關(guān)心及支持下,在保證原則的前提下完成了第一臺(tái)機(jī)組的成功下線工作。以后再堅(jiān)持原則的前提下我們要勇于創(chuàng)新,勇于改進(jìn),使我們的產(chǎn)品更優(yōu)越,更精品。更快更好的完成工作任務(wù)。
隨后我們又生產(chǎn)了三臺(tái)機(jī)組也都順利成功的一次下線。
11月18日等待的一天終于到了,隨著我們領(lǐng)導(dǎo)到了我們的工程基地,以前很渴望能看到我們公司的幾位有為青年,終于看到了!
下面我很快融入了工程機(jī)構(gòu),展開了我前所未有經(jīng)驗(yàn)的工作機(jī)構(gòu),中途發(fā)現(xiàn)了很多問題,當(dāng)然也不全是我們的責(zé)任,但是我們發(fā)現(xiàn)問題要不怕艱難,第一時(shí)間要解決問題,這才是最重要的。在外這一個(gè)月我又有了不少收獲,熟悉了水系統(tǒng)原理及了解了工程的施工工作。最后順利的成功的完成了機(jī)組的試運(yùn)行工作,隨后監(jiān)視了幾天機(jī)組運(yùn)行狀況。我相信我們的技術(shù)是一流的,不一流不可能得到今天成功的成果。
我希望這幾個(gè)月出現(xiàn)的任何問題都能成為我們以后的動(dòng)力。我們不怕問題,出現(xiàn)的問題越多,改善的也就越多,這樣才能使我們的技術(shù)更成熟。
我相信在我們強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,我們以后的工作會(huì)做的更好!想信我們公司會(huì)蒸蒸日上,飛黃騰達(dá),我們不怕?lián)]汗如雨,我們不怕披星戴月,用我們用雙手共創(chuàng)一個(gè)美好的家園吧!
20xx年是我們公司發(fā)展更快,也具有挑戰(zhàn)性的一年,所以我們必須團(tuán)結(jié)一心,同舟共濟(jì),用我們的業(yè)績來展示自己的能力,用我們的心血來創(chuàng)造一個(gè)幸福美滿的大家庭!
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二
調(diào)任后,我總是在想該怎么辦?我們能做些什么來實(shí)現(xiàn)快速增長和價(jià)值最大化?每天,我只是沿著別人已經(jīng)走過的路一步一步地工作。沒有什么新鮮事。如果你想有新的進(jìn)步和突破,你必須豐富你的專業(yè)知識(shí),尋求新的管理方法。只有針對(duì)這些問題,一步一步地工作,一步一步地總結(jié),才能不斷提高自己的工作水平。作為一名新的車間主任,壓力很大。與其他車間相比,他們的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)存在明顯的差異和不足之處,請(qǐng)?jiān)谶@里從以下幾點(diǎn)改進(jìn)自己:
第一。任何工作到位的關(guān)鍵在于“心”到位。一個(gè)人只有有了責(zé)任感,才能有積極主動(dòng)的態(tài)度,深刻扎實(shí)的作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準(zhǔn)重點(diǎn)。我想我的重點(diǎn)是豐富我的知識(shí),特別是對(duì)于像我這樣的半途而廢的僧侶,他們對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)沒有透徹的了解,缺乏解決問題的方法。7月,我被提升為德州公司車間主任,這對(duì)我來說是一個(gè)提升和充實(shí)自己的好機(jī)會(huì)。在過去的幾個(gè)月里,根據(jù)我自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我復(fù)制了現(xiàn)成的產(chǎn)品,學(xué)到了更多,提出了更多的問題,并盡可能多地學(xué)習(xí)了以前從未接觸過的生產(chǎn)手段。這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情,為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。
我在過去的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這在工作中心非常重要。我通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)來保持工作熱情,并努力在日常工作中做出新的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇三
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就本年度的如下:
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和hacker通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對(duì)服務(wù)器,3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調(diào)試,投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置,電話線調(diào)整,電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本,并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。
近一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去,方能展望未來! 最后說說明年的,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇四
這是我生命中有特殊福利的一年。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí),我走出校園,進(jìn)入社會(huì),找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機(jī)會(huì)。作為一名主修微電子學(xué)和固態(tài)電子學(xué)的畢業(yè)生,我的目標(biāo)一直是工作。以下是我對(duì)過去六個(gè)月工作的總結(jié):
在未來的20xx年里,作為一名新人,我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作,將在校園學(xué)到的微電子專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,開拓進(jìn)取,努力創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)我和部門的共同成長”
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇五
在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了,不知不覺自己來到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了。在過去的一年中,自己是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,作為公司比較資深的員工,我的工作能力一向都是很不錯(cuò)的,但在過去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好,我想我還是需要為過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的,只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的,在新一年自己要做哪些努力。
我來到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了,在這幾年中我學(xué)到了很多的東西,所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯(cuò)的,我也一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去完成自己的工作,所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會(huì)經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問題,發(fā)現(xiàn)之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個(gè)好的態(tài)度的,這樣才能夠讓自己有更多的進(jìn)步,讓自己能夠真正的學(xué)到一點(diǎn)東西。
這一年因?yàn)楣ぷ魃嫌兄懿诲e(cuò)的表現(xiàn)也經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)夸贊,但我不會(huì)因此而感到驕傲,我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時(shí)也會(huì)嚴(yán)格的遵守紀(jì)律,絕對(duì)不會(huì)做一些違反公司規(guī)定的事情,做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,不會(huì)去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的,讓我能夠更加好的去完成自己的工作,也是有了一些進(jìn)步的。
雖然這一年是有了比較大的進(jìn)步的,但自己也是有很多的工作是做得沒有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的,在工作中不能做到全面的去思考問題,這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細(xì)節(jié)的地方的,讓自己能夠注意到所有的細(xì)節(jié),把工作完成得更好,這樣自己也是會(huì)有一些進(jìn)步的。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的,我的領(lǐng)導(dǎo)做出來的工作確實(shí)是比我做的要好很多的,所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的。
我已經(jīng)知道了自己的不足,之后是會(huì)努力的去改正自己的一些缺點(diǎn)的,讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作,讓自己在新的一年中能夠有更多的進(jìn)步。這一年我會(huì)繼續(xù)的保持著一個(gè)好的態(tài)度,只有這樣我才會(huì)在新的一年中繼續(xù)的有提高,我相信我是能夠有進(jìn)步的,所以我也會(huì)一直努力的。
很快的就要開始新的一年的工作了,在這一年的工作中既有很多的收獲,也看到了自己的很多不足,在新的一年的工作開始之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),算是徹底的告別過去的一年,迎接新的一年的工作??偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績,并對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)反思,這樣才能夠在新的一年的工作中有進(jìn)步,如果做完了工作不進(jìn)行反思的話,是不可能會(huì)有進(jìn)步的。
這一年按時(shí)的完成了自己的工作任務(wù),完成的質(zhì)量也是很不錯(cuò)的。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,但自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后能夠做到及時(shí)的更正,自己也會(huì)去好好的反省為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,所以在犯錯(cuò)的過程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯(cuò)的,也一直都有在進(jìn)步,盡管進(jìn)步的并不是特別的明顯,但是是一直都有在進(jìn)步的,我覺得這樣就已經(jīng)很不錯(cuò)了。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方,但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,只能在新的一年努力的去提升自己。
自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的,它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時(shí)的完成自己的工作的同時(shí)還學(xué)會(huì)了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作能力也提高了很多,這對(duì)我來說是一件好的事情,讓我能夠更加的.輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作。自己這一年是很努力的在工作的,所以工作的成績也是很不錯(cuò)的,在我看來對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的,雖然我也知道自己還是有進(jìn)步的空間的,但跟上一年相比自己也是進(jìn)步了很多的。
在明年完成自己的工作之余,想要去學(xué)習(xí)一些新的技能,一些對(duì)自己的工作會(huì)有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的,也想讓自己一直都有進(jìn)步,所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西,才有可能保持現(xiàn)在這樣進(jìn)步的速度。我覺得不管做什么工作都是要與時(shí)俱進(jìn)的,只有跟時(shí)代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個(gè)人都是一直在進(jìn)步的,若是我沒有進(jìn)步的話很快就會(huì)被其他人取代,所以是必須要讓自己學(xué)會(huì)一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時(shí)間一年之后也一定會(huì)有收獲的。
新的一年也要繼續(xù)的去努力,讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇六
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長,技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐,近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),加強(qiáng)自身實(shí)踐能力,為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。
在工作中積累經(jīng)驗(yàn),正如,達(dá)爾文所說“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象,加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開始工作的第一年,我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí),現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來的五分之一,大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種,但是主要分為兩類:一類是電氣故障,另一類是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí),需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過聽,聲音發(fā)出位置;看,變化運(yùn)動(dòng)過程;感,振動(dòng)平穩(wěn)度;聞,電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單,步驟繁瑣,但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我,認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時(shí)候,我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。平常工作之余,我總是翻開看看,溫故而知新,不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如,利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門、安全回路短路問題,將兩個(gè)小時(shí)解決的問題縮減到一個(gè)小時(shí)。
作為一個(gè)電梯維保人員,我深深懂得:自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),更好地與各部門溝通,認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定,把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,以求得使用單位或用戶的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修,延長電梯使用壽命,試問,有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中,我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩舻牟槐悖芏嘁呻y的問題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步,電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化,所以我今后一定多了解新的機(jī)型,深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍?!按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,更好地為用戶服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃:
1、努力完成自己的本職工作,提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。
2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性,將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá),高效完成日常維護(hù)工作,迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。
3、開展好工作的同時(shí),規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃,向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、跟進(jìn)改革開放的步伐,發(fā)揮自身的能動(dòng)性,將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn),及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇七
今年是中國經(jīng)濟(jì)快速增長的一年,我們?cè)谥袊苿?dòng)集團(tuán)公司的大方針下,認(rèn)真貫徹十六屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神,在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際,更新服務(wù)理念,深化改革管理制度,鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展,提高了大客戶服務(wù)的水平,克服了各種困難和不利因素,業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xx移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的.疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外,結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,大客戶中心在06年里以客戶價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線,建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。最后,完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系,推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo)。
xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生,臻于至善的核心價(jià)值。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇八
20xx年12月,經(jīng)歷了輪崗實(shí)習(xí)之后,我作為一名新員工定崗在xx作業(yè)部。將近半年的工作中,我學(xué)到了許多工作技能,也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,感到受益匪淺。在此將自己的成長經(jīng)過記錄下來,做個(gè)階段性的總結(jié)。
初到xx作業(yè)部,這里給我的第一印象就是和諧。整個(gè)作業(yè)部在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)轉(zhuǎn)得有條不紊,處理廠與作業(yè)部之間工作默契配合,作業(yè)部員工之間關(guān)系融洽,在這樣的氛圍中工作,每位員工都十分有干勁。在經(jīng)過一段時(shí)間的相處后,真的發(fā)現(xiàn)xx作業(yè)部的每一位前輩都是深藏不露的工作高手,有的經(jīng)驗(yàn)豐富,有的對(duì)外溝通能力強(qiáng),不管是技巧還是態(tài)度,都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
記得剛開始上手工作的時(shí)候,適逢xx老廠搬遷,業(yè)務(wù)處于過渡的過程,我在前輩的指導(dǎo)下完成一些簡(jiǎn)單的日常工作,如填報(bào)表格、開提單等;與此同時(shí)學(xué)習(xí)工作流程,了解處理廠情況和貿(mào)易等方面的知識(shí),為日后打下基礎(chǔ)。在老廠,我也跟隨生產(chǎn)人員登罐取過原油樣品,為保證取樣的準(zhǔn)確性,需凜冽的寒風(fēng)中持續(xù)工作數(shù)個(gè)小時(shí),深切體會(huì)到生產(chǎn)之不易。
隨著老廠搬遷的完成,我也參與到了作業(yè)部的倒班工作,在經(jīng)理的安排下我去了中捷石化工作學(xué)習(xí)。一開始,因系統(tǒng)使用不熟練,工作框架建立不完全出了很多錯(cuò)誤,隨著每天日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累及前輩的悉心指導(dǎo),這種情況得以改善。為了能夠盡早的獨(dú)立頂崗,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,我與艾超簽訂了師徒協(xié)議,在師傅的帶領(lǐng)下,我掌握了銷售協(xié)調(diào)崗位的工作內(nèi)容,學(xué)習(xí)到了天然氣、原油、液化氣等產(chǎn)品的性質(zhì),熟悉了班組建設(shè)工作及工作禮儀等,erp操作熟練度大幅提升。經(jīng)過了兩個(gè)班的工作,目前我可以獨(dú)立完成大部分工作內(nèi)容,但還需提高自己的銷售技巧,學(xué)習(xí)解決分析常見的問題。
xx新廠投產(chǎn)后,我同樣在新廠工作了一段時(shí)間。因副產(chǎn)品裝置未開啟,這里的日常工作并不繁瑣,但需要多一份細(xì)心。三月上旬我跟隨作業(yè)部前輩完成了內(nèi)審前的準(zhǔn)備工作,期間我對(duì)班組工作有了較為全面的認(rèn)識(shí),也嘗試自己動(dòng)筆學(xué)寫一些報(bào)告等,經(jīng)驗(yàn)尚且不足還需鍛煉。
在工作中,我的適應(yīng)能力并不算強(qiáng),很多時(shí)候非常感謝作業(yè)部前輩及同事們的遷就包容,我也秉承著勤學(xué)多做的原則鞭策自己爭(zhēng)取做到最好。這段時(shí)間師傅不僅對(duì)我的工作提高起著至關(guān)重要的作用,在為人處世上也深深地影響了我,我會(huì)牢記每一次的批評(píng)指正,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工!
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇九
過去的20年是充實(shí)、忙碌、快樂的一年。今年年底,我回顧過去,展望未來。在過去的一年里,在公司的指導(dǎo)下,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事們的友好合作下,我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進(jìn)步。
在這一年里,總的來說,我在公司是平穩(wěn)的。對(duì)我來說,這是一個(gè)有意義、有價(jià)值和富有成果的一年。一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,努力工作,始終牢記服務(wù)客戶的宗旨,在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷下,通過不懈努力,取得了一定的工作成效,但也存在一些問題和不足1.急于完成任務(wù)有時(shí)會(huì)影響生產(chǎn)的質(zhì)量和進(jìn)度2.在處理一些工作關(guān)系時(shí),他們無法輕松處理。他們似乎沒有做好準(zhǔn)備,無法開始工作20年,我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴漆生產(chǎn)進(jìn)度,派車發(fā)運(yùn),處理部分客戶的要求和意見,以及公司噴漆中出現(xiàn)的問題。同時(shí),我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)“天寬廣告”的所有噴漆安裝業(yè)務(wù),以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)?!皬V告”20年的總業(yè)務(wù)量已超過萬,去年超過萬,比去年增長萬,在公司的客戶績效排名中位列前三。當(dāng)然,這些不是我個(gè)人的工作成就,而是大家共同努力的成果。在此,我要感謝總監(jiān)、工程部全體員工、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我的大力支持和幫助。沒有你們的支持和幫助,我今天就不會(huì)取得成就。
今天,我借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝回顧過去一年的工作,我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進(jìn)步,認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
理論知識(shí)水平還比較低,電腦辦公能力還不夠強(qiáng)。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),我對(duì)來年的工作做了一個(gè)自我設(shè)想:
出自 green-energy-services.com
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);
2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理;
3.提高溝通技巧。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十
今年我的工作內(nèi)容主要是audia3整車電器匹配。雖然,a3在電器裝備上沒有增加新的功能。但它是新引入mqb平臺(tái)的第一款audi產(chǎn)品。我利用業(yè)余時(shí)間翻閱大量電器書籍及德語教材來,充實(shí)自己的理論知識(shí),并服從當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及我主管領(lǐng)導(dǎo)的安排,配合德方及佛山部門的工作,能做到加班加點(diǎn)任勞任怨,虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議,不叫苦不叫累,團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人,服務(wù)熱情。
與工程,要隨時(shí)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,決不能草草了事,否則后患無窮且再無法根除,這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為一名電工技師,身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此,在平時(shí)的工作中,我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求:一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在別人前頭干,而且要干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事,以公司利益為重。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;在公司分配任務(wù)時(shí),自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān),要做出師者風(fēng)范,勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的,在實(shí)踐中,我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng),發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用,樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
在平時(shí)的工作中,我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流,把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享,并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí),實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
綜上所述,但是我不能現(xiàn)在就自我陶醉,而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷地取長補(bǔ)短,也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn),更好地服務(wù)于企業(yè),也才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和厚愛,做一名合格的大眾員工。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十一
時(shí)代商城緊緊圍繞商業(yè)大廈下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),在強(qiáng)化管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績,為商業(yè)大廈持續(xù)快速發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),尤其值得肯定在今年的升級(jí)改造中,我們采取了拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)管理等一系列有力措施,通過我們的共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績也在不斷提升總結(jié)如下:
服裝商城年度計(jì)劃任務(wù)4400萬元,實(shí)際完成1萬元;計(jì)劃毛利330萬元,實(shí)際完成x萬元;今年新增新產(chǎn)品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)等收入,累計(jì)凈利潤超過70000元。為了取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了以下做法:
1、緊跟商業(yè)大廈內(nèi)的各種大型促銷活動(dòng),不要錯(cuò)過任何銷售機(jī)會(huì)
2、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,合理利用扁平化效率,提升業(yè)務(wù)品牌
品牌管理采取重大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)大、小品牌80多個(gè),年銷售額超過100萬的柜臺(tái)10多個(gè),保證了我們商業(yè)大廈商業(yè)定位的提升,升級(jí)后的男裝r和體育調(diào)整點(diǎn)平均增加了2%~3%,租金、管理費(fèi)和人員工資增加了110000元以上的凈利,為提高銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ):
3、發(fā)揚(yáng)“勤儉持家”的企業(yè)精神,降低成本,挖掘潛力,減少不合理費(fèi)用
我們商場(chǎng)勤儉節(jié)約,每個(gè)人都有責(zé)任。在節(jié)約的前提下,減少小物流人員,降低人頭工資。原來一樓有四個(gè)清潔工,現(xiàn)在每層有兩個(gè)清潔工。廁所一樓應(yīng)該有兩個(gè)清潔工,現(xiàn)在有兩個(gè)清潔工。就總工資而言,每個(gè)人都節(jié)省開支。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十二
20xx年即將過去,新的一年將要來臨,回顧過去的一年里,在站領(lǐng)導(dǎo)、科長的指導(dǎo)幫助下,自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí),懂得了工作是為自己工作。車站就是一個(gè)家,家就需要我們每個(gè)人去用心呵護(hù)關(guān)心,我們針對(duì)旅客的需求,去達(dá)到旅客的滿意。
今年總站繼續(xù)圍繞“抓細(xì)節(jié)、促服務(wù)”開展一系列的活動(dòng),特別是張站提出“五不自”以來,各科室展開了互查互助,及時(shí)找出每個(gè)人的不足和整改措施,員工的服務(wù)意識(shí)都明顯提高。我作為老員工,深知自己的不足和差距,主要有以下幾點(diǎn):有急躁情緒,說話語氣重,不愛動(dòng)腦,不善于發(fā)現(xiàn)問題,微笑服務(wù)、文明用語不到位等等。
通過整改自己首先在思想上意識(shí)到服務(wù)的重要性,現(xiàn)在能夠主動(dòng)服務(wù)旅客,及時(shí)解答旅客問題,落實(shí)執(zhí)行好首問負(fù)責(zé)制,微笑服務(wù)、文明用語隨時(shí)運(yùn)用到工作中。
其次嚴(yán)格遵守總站的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行好自己的職責(zé),規(guī)范自己的言行舉止。對(duì)待旅客做到從小事做起,用心服務(wù),積極參與總站的各項(xiàng)活動(dòng),維護(hù)總站的利益形象。
第三,工作時(shí)嚴(yán)格按工作流程執(zhí)行到位,嚴(yán)查業(yè)戶違規(guī)違紀(jì),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。工作難免出錯(cuò),出錯(cuò)時(shí)要及時(shí)找出原因立即更正,避免以后出現(xiàn)同樣的差錯(cuò);工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作,更要細(xì)心注意旅客以及業(yè)戶的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決匯報(bào),同時(shí)檢查好各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),減少出錯(cuò)的概率。
第四,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自己的工作協(xié)作能力。隨時(shí)隨地與新員工溝通交流,及時(shí)告知她們業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容,也向她們請(qǐng)教微機(jī)電腦方面的知識(shí),和她們一起成長進(jìn)步,共同提高服務(wù)技能。
在今后的工作中,不放松對(duì)自己的要求,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),促進(jìn)總站的發(fā)展,為總站的未來盡自己的微薄之力,站好最后一班崗。
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,來到淄博順和客運(yùn)站已經(jīng)有三個(gè)月了吧,剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因?yàn)槲覜]有接觸過,我都不知道怎樣去做,做起來就相當(dāng)吃力,工作中難免會(huì)出錯(cuò),也總擔(dān)心今天會(huì)不會(huì)出錯(cuò),總給自己帶來壓力,本來不會(huì)出錯(cuò)的,由于緊張,結(jié)果就出錯(cuò)了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的開導(dǎo)下,對(duì)工作充滿了熱情,自己也有了信心和動(dòng)力。
開始的一個(gè)月里,都是師傅帶著我,認(rèn)真地,耐心地,一步一步教我,如何做好工作,在這段時(shí)間里,很感謝師傅的幫助和教導(dǎo),很感動(dòng),同時(shí)面對(duì)自己的師傅也很慚愧,由于我對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真,一副庸散的樣子,給師傅帶來不少麻煩,枉費(fèi)了師傅的淳淳教誨,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失去了對(duì)我的信任。
頂崗后,周圍相近的老員工,在我忙的不知所措的時(shí)候,過來幫我,有些問題不知道怎樣處理的時(shí)候,也是老員工耐心的跟我講解,不停地聽著我嘮叨,才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久,對(duì)于線路,業(yè)務(wù)知識(shí),工作的流程,也開始慢慢了解,熟悉,雖然每天重復(fù)著不停的工作,但在工作中也能感覺到快樂,工作流程也是一樣的不變,不過還是會(huì)出現(xiàn)各種不同的問題,犯不同的錯(cuò)誤,對(duì)于早出單事件,本應(yīng)該可以避免的,由于自己的不認(rèn)真,疏忽了,由于自己的不認(rèn)真發(fā)錯(cuò)聯(lián),由于自己的不認(rèn)真,沒有做好旅客指引工作,還有封閉式發(fā)車,沒有看好旅客出入,何時(shí)進(jìn)出的都不知道,沒有做好本職工作,造成在工作中會(huì)出現(xiàn)困擾,各種小問題,出各種小錯(cuò)誤,都是自己對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真,不仔細(xì),這些問題都是可以避免的,卻在工作中一一出現(xiàn),通過時(shí)間,我相信我會(huì)在工作中減少出錯(cuò),認(rèn)真對(duì)待工作。
我們科室有一個(gè)名字叫"綠葉之家”,剛進(jìn)入這個(gè)大家庭的時(shí)候,感覺是那么陌生,總感覺跟大家說不上話來,接觸不上來,通過長時(shí)間的慢慢接觸,有了一定的了解,其實(shí)大家都挺好,對(duì)我很關(guān)心很照顧,都像一家人一樣,互幫互助,在科室里感覺很溫馨。
在站上,總站就是一個(gè)大家庭,我們要像對(duì)自己家一樣對(duì)待,愛護(hù)公共設(shè)施,節(jié)能減排,節(jié)約每一滴水,每一度電,保護(hù)好工作中周圍的衛(wèi)生,對(duì)站上的公益活動(dòng)我們要做到無私奉獻(xiàn),我們要全心全意為旅客服務(wù),用更好的態(tài)度服務(wù)旅客。
1、一切從零開始,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到在工作中減少出錯(cuò)。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 有關(guān)工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,不懂就問,努力把工作做好。
3、提高工作意識(shí),在工作中嚴(yán)格要求自己。
4、態(tài)度要端正,以免影響工作。
科長在工作中是挺嚴(yán)肅的,處事也很果斷,正因?yàn)橛羞@樣嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)造出色的科室,希望領(lǐng)導(dǎo)可以在溫和點(diǎn)。副科長不管在工作中還是平常里,給人的感覺總那么和藹,在工作中拿不定注意,有時(shí)候還會(huì)忘事,望趙姐在工作中在狠點(diǎn)。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十三
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
20xx年,我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十四
從20xx年2月到公司已近1年的時(shí)間,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在已完全融入了盛泓這個(gè)大家庭?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程,總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。以下是我對(duì)一年來的工作做了一個(gè)小結(jié):
第一,態(tài)度決定一切,可以說,這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛來到公司,我有太多的茫然。整天在車間好像還是無濟(jì)于事,而莫名而來的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開始,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn),時(shí)間是我的救星,通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒有人說,但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情,一些不懂的東西也迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作,我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。
第二,學(xué)習(xí)無止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來解決實(shí)際的問題。
第三,即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。我工作的一部分內(nèi)容,就是編制訂單和生產(chǎn)通知以及圖紙的管理,本來以為是一種比較枯燥的工作,其實(shí),如果用心多思考一下,工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法,并不是那么死板乏味。接觸工作至今,我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。 當(dāng)然,我也存在著一些不足之處:因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,學(xué)東西有些慢;設(shè)計(jì)的圖紙也出現(xiàn)過失誤,還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中,我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。
另外,我對(duì)技術(shù)人員的流動(dòng)性大也有自己的看法。從我到技術(shù)部走了幾批人員,有些我現(xiàn)在都已記不清名字。員工的流動(dòng),對(duì)企業(yè)來講既有積極影響也有不利影響。雖然老員工跳槽后,新員工加入,新鮮血液給企業(yè)帶來新的活力;但導(dǎo)致的消極影響卻是顯然易見的,尤其是技術(shù)人員的流動(dòng)弊大于利。主要表現(xiàn)在:?jiǎn)T工心理不穩(wěn),對(duì)企業(yè)信心不足,破壞企業(yè)的凝聚力和向心力;服務(wù)質(zhì)量下降,生產(chǎn)效率低;商業(yè)機(jī)密泄露;替換與培訓(xùn)成本加大。我覺得公司應(yīng)從招聘開始就應(yīng)該注意盡量挑選那些優(yōu)秀的、愿意長久呆在企業(yè)的員工是防止員工流動(dòng)的最好辦法,這就需要公司有在招聘方面有經(jīng)驗(yàn)的人,招聘人要有自己獨(dú)到的眼光與見解,不是漫無目的的招一些招聘人自認(rèn)為還可以的人。感情管理是平緩員工跳槽的最有效措施,因?yàn)橹挥杏辛丝鞓返膯T工,才有快速成長的企業(yè);只有有了穩(wěn)定的員工,才有企業(yè)的興旺與輝煌。
總之,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。 以上為本人一年來的工作小結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,如有不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。
員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十五
回首xx年,我們測(cè)量組是收獲的一年,更是充實(shí)的一年,我們測(cè)量組見證了地鐵號(hào)線至的順利貫通,也親身參與了地鐵號(hào)線試驗(yàn)一標(biāo)段的開工儀式。這一年當(dāng)中,我們有自豪也有不足之處,現(xiàn)將測(cè)量工作總結(jié)如下:
這一年之中,我們測(cè)量組嚴(yán)格要求每位測(cè)量人員要有較強(qiáng)的實(shí)際操作儀器的技能,熟練掌握各種測(cè)量儀器的使用方法,做到勤動(dòng)手,勤思考,不斷總結(jié),不斷提升自己,確保順利完成項(xiàng)目部交給的每項(xiàng)任務(wù)。在空閑之時(shí),我們組織測(cè)量人員學(xué)習(xí)測(cè)量理論知識(shí),通過各種考試、競(jìng)賽提高自己的測(cè)量理論知識(shí),項(xiàng)目部還派測(cè)量人員到外地參加公司精測(cè)隊(duì)組織的“第x屆xx杯”測(cè)量比武大賽,從中我們感覺自己學(xué)到了許多知識(shí)。
公司精測(cè)隊(duì)還給我們測(cè)量人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種最新測(cè)量儀器的操作方法,如:管線探測(cè)儀、gps(全球定位系統(tǒng))靜態(tài)測(cè)量的方法。項(xiàng)目部在儀器方面也購置高精度全站儀徠卡tcr11、天寶dini—03型電子水準(zhǔn)儀,很大方面提高了我們測(cè)量人員的工作積極性。
測(cè)量工作尤為重要,不得有絲毫馬虎,我們每次外出測(cè)量數(shù)據(jù)必須由兩位測(cè)量人員采用兩種不同的方法進(jìn)行復(fù)核校對(duì),畫示意圖并簽字確認(rèn),一定要做到心中有數(shù)方可,外業(yè)原始數(shù)據(jù)必須清晰記錄,一定要確保精確無誤,回來做好測(cè)量日志必須登記清楚,以便日后核查。
測(cè)量工作過于單調(diào)導(dǎo)致測(cè)量人員比較少言寡語,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力,不能很好的展示自己,這一點(diǎn)我們將會(huì)在下一年的工作中改正。
展望xx,我們面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),項(xiàng)目部為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái),我們必須抓住機(jī)遇,認(rèn)真做好自己的本職工作,不斷提高自己的各方面能力,為項(xiàng)目部的工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。