通過寫心得體會，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高的空間。寫心得體會時可以適當運用例子或事例，以生動形象地展示自己的觀點和思考。通過閱讀下面這些寫心得體會的范文，或許能給我們一些靈感和寫作的思路。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇一
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活培訓中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢，分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的人際溝通。
歡迎大家閱讀。
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾浴?/p>
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
來自 green-energy-services.com
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。
這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。
《圣經·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一?！?/p>
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
這學期通過學習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢,就需要學會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學會變通,隨機而動.但需強調一點,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關系.涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方.尊重領導,關心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇二
人際關系與溝通是我們每個人日常生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學校還是工作環(huán)境中，良好的人際關系和有效的溝通技巧都是成功的關鍵。通過與他人進行互動和交流，我逐漸意識到了人際關系的重要性，同時也積累了一些關于人際關系與溝通的心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)建立真誠和信任的關系是人際交往的基礎。在與他人交往的過程中，我逐漸明白通過真誠地對待他人、關心他人的需求和感受，可以建立起信任和友誼。有時，在與別人交流時，我們會因為擔心被誤解或受傷而選擇敷衍應付或避免交流。然而，只有通過真實地表達自己的想法和情感，我們才能真正與他人建立起深層次的聯(lián)系。
其次，善于傾聽和理解對方是有效溝通的關鍵。溝通并不是簡單地表達自己的觀點和意見，而是與對方建立起相互理解和共鳴的橋梁。在我與他人的交流中，我學會了傾聽并理解對方的需求和想法。當我們主動傾聽，并尊重對方的意見時，我們能夠建立起良好的溝通氛圍，促進雙方對問題的共同探討和解決。
同時，對于溝通中的沖突和分歧，我學會了以積極和合作的態(tài)度來處理。沖突是人際關系中難免的一部分，但是如何處理沖突卻是我們可以掌握的技巧。在我與他人的交流中，我明白了以冷靜的心態(tài)來面對沖突，并尋求解決問題的最佳途徑。通過積極合作和互相理解，我們可以找到雙方共同的利益點，從而達到沖突的解決。
另外，身體語言和非語言溝通也是人際關系中重要的一部分。在交流中，我們不僅通過言語表達自己的意思，還通過身體語言和非語言信號來傳達我們的情感和態(tài)度。我學會了通過肢體動作、面部表情和眼神交流來增強溝通的效果。例如，當我與他人交談時，保持微笑和直視對方可以傳達出一種友好和尊重的態(tài)度，從而建立起更好的互動和交流。
最后，積極的反饋和表達感激心情也是有效溝通的重要元素。在與他人交流的過程中，我逐漸明白及時給予正面反饋和表達自己的感激之情，可以增進彼此之間的信任和合作。通過贊揚和感謝他人，我們能夠激勵對方，并建立起積極的互動模式。
總而言之，人際關系與溝通是我們每個人生活中不可或缺的一部分。通過真誠、傾聽、理解、合作、身體語言和積極反饋等技巧，我們能夠建立起良好的人際關系并實現(xiàn)有效的溝通。這些心得體會不僅適用于日常生活中的交往，也適用于工作環(huán)境中的團隊合作和領導溝通。通過不斷地學習和實踐，我相信我能夠進一步提高自己的人際關系和溝通技巧，為自己和他人創(chuàng)造更多的機遇和成功。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇三
老年人際溝通是指老年人之間或老年人與其他不同年齡段人群之間的信息交流與溝通。隨著老齡化社會的到來，老年人際溝通的重要性越來越被社會所重視。本文將從尊重、傾聽、耐心、共情和表達五個方面，分享一些我對老年人際溝通的心得體會。
首先，尊重是老年人際溝通的基本原則之一。老年人由于年齡較大，可能面臨著身體功能退化、記憶力減退等問題。但是，這并不意味著他們的思想、感受和意見就不值得尊重。在與老年人交流過程中，我們應該尊重他們的生命經驗和智慧，不要給予過度保護或嘲笑的態(tài)度。對于老年人的觀點和意見，我們可以虛心聽取并給予合理的反饋，以建立起良好的溝通基礎。
其次，傾聽是老年人際溝通的另一要點。老年人經歷了長時間的生活積累，他們面對的問題和挑戰(zhàn)可能與我們大不相同。當我們與老年人進行交流時，應該主動傾聽他們的訴說和分享，用心去理解他們的痛苦和喜悅。在傾聽的過程中，我們可以適時發(fā)問、給予鼓勵和肯定，以表達對他們的關心和尊重。傾聽不僅可以幫助老年人感受到被重視和尊重，也有助于我們更好地與他們建立良好的溝通關系。
接下來是耐心。老年人在思考和表達上可能會比較緩慢，因此我們在與他們交流時需要有耐心。不要急于打斷或催促，而是給予足夠的時間和空間去表達自己的思想和觀點。在與老年人進行長時間的對話時，我們應該注意自己的語速和語調。避免使用過于復雜或生僻的詞匯，用簡潔明了的語言與老年人進行有效的溝通。耐心的態(tài)度可以讓老年人感受到寬容和溫暖，從而提高溝通的效果和質量。
共情是老年人際溝通的又一重要方面。老年人可能面臨著生活失意、生活孤立等問題，我們可以通過共情來幫助他們緩解內心的焦慮和壓力。共情并不意味著我們要完全體驗老年人的感受，而是通過換位思考和感同身受的方式來理解他們的感受和需要。當老年人表達自己的痛苦或困擾時，我們可以通過表達對他們的理解、關切和支持來建立起一種良好的共情關系。共情可以增進溝通的親密度和信任感，讓老年人感到溫暖和被關心。
最后，表達是老年人際溝通的重要手段之一。老年人面對的問題和困擾可能有些不同，我們可以通過表達自己的看法和建議來幫助他們尋找解決方案。在表達的過程中，我們應該保持坦誠和真實，不要使用措辭過于保守或直接的語言。同時，我們也要學會用肯定和鼓勵的方式來表達自己對老年人的支持和認可。通過良好的表達，我們可以建立起一個積極向上的溝通環(huán)境，讓老年人感到愉悅和被尊重。
總之，老年人際溝通是一門藝術，它需要我們關注、尊重、傾聽、耐心、共情并表達。當我們能夠運用這些技巧，與老年人進行有效的溝通時，我們將能夠更好地理解和關心他們的需求，建立起更加和諧和融洽的人際關系。希望通過這些心得體會能夠為更多人在與老年人交流中提供一些幫助和指導。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇四
人際關系和良好的溝通是人類社會中不可或缺的部分，它們直接關系到個體的生活質量和成功。在我的日常生活和工作中，我經歷了許多人際關系和溝通的挑戰(zhàn)，通過總結經驗，我獲得了一些心得體會，幫助我更好地處理人際關系和提高溝通能力。
首先，我意識到人際關系的關鍵在于尊重和理解。每個人都是獨一無二的，擁有不同的思想、價值觀和行為習慣。在與他人交往時，尊重和理解是建立良好人際關系的基石。通過傾聽、關心他人以及尊重他人的意見和感受，我們能夠更好地理解對方，減少誤解和沖突。尊重和理解也意味著要意識到人際關系的平等性，不論對方的社會地位或經濟狀況如何，每個人都應該受到平等對待。
其次，積極的溝通是建立良好人際關系的關鍵。溝通是信息和思想交流的過程，是相互理解和接納的橋梁。通過積極溝通，我們能夠更好地表達自己的想法和感受，也能更好地理解他人的需求和期望。積極的溝通也包括在解決問題和解決沖突時保持冷靜和理智。過激的言辭和情緒化的反應往往只會加劇沖突，而適度的控制情緒和尋求妥協(xié)則有助于解決問題并增進合作關系。
此外，建立良好的人際關系需要付出時間和努力。人際關系不是一蹴而就的，它需要我們投入時間和精力去培養(yǎng)和維護。我們需要主動去交流和結交新的朋友，去與他人建立共同的興趣和價值觀。與此同時，我們也需要保持聯(lián)系和經常溝通，以防止關系的疏遠。投入時間和努力建立和維護人際關系是值得的，它們能夠帶來友誼、支持和合作的機會，讓我們的生活更加豐富和有意義。
最后，我學會了傾聽和傾訴。在人際交往中，傾聽是一項重要的技能。通過傾聽他人，我們能夠更好地理解他們的需求和關切，并與他們建立共鳴。傾聽也可以幫助我們學習和成長，通過傾聽他人的不同意見和觀點，我們能夠開闊自己的思維和視野，更全面地了解問題和局勢。同時，傾訴也是建立信任和增進溝通的一種方式。通過向他人傾訴自己的想法和感受，我們能夠更好地與他人分享自己的需求和期望。
總之，人際關系和溝通是我們生活中必不可少的一部分。通過尊重和理解他人，積極溝通，付出時間和努力，以及傾聽和傾訴，我們能夠建立良好的人際關系，提高我們的溝通能力，并在個人和職業(yè)生活中取得更大的成功。我相信，這些心得體會將繼續(xù)指導我在人際關系和溝通方面的成長。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇五
從大一過來，明白了更多，大學已經不像是高中時間的全身心學習，需要更多的是我們要一直不斷去發(fā)展鍛煉自己的能力，讓自己鍛煉的更強壯，更能適應這個物競相爭、適者生存的社會。但漸漸的我也發(fā)現(xiàn)自己在大學學習生活中存在的嚴重不足，這也就讓我更加堅信自己要在某些方面好好的鍛煉自己。
對于選修課，我一直充滿著好奇，在我理解中，我一直認為自己在大學的學習專業(yè)知識的同時要讓自己的你的能力在不斷的鍛煉中有一個新的提升。大學中我發(fā)現(xiàn)自己在人際關系交往中存在著很大的缺陷，這也就是我選擇這門選修課的原因，我希望在短暫有限的大學時間里，把自己鍛煉的缺陷慢慢的彌補起來。
溝通、交流感情,建立友誼,切磋學問,探討人生。我們的交往效果直接影響著我們的學習生活、心理健康和成長發(fā)展,也影響著高校教育目標的實現(xiàn)。因此,培養(yǎng)大學生建立和諧的人際關系是學生思想政治教育工作的一項重要內容。交往是一門藝術。正是因為人與人的交往，心與心的溝通，所以生活才如此豐富多彩，交往以道德為基礎，以友誼為橋梁，以理解為支撐，以溝通為鏈接，交往不是濫交，而是有選擇性的交往，才能交到真正的朋友。世上無法復制的是朋友，不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人，很多得自閉癥的人都是由于封鎖自己、缺乏交流，交往是培養(yǎng)和增進感情的起點。我國清代詩人何紹基一天收到家書，說的是家中為三尺地與鄰居爭執(zhí)，要他速回，他微微一笑賦詩一首：“萬里家書只為墻，讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇?！苯K于，在他的開導下，兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧，也是交往的魅力，交往需要用理智戰(zhàn)勝情感，需要一份寬容，一份理解。
往特點呈多元與開放交往。但是在交往的過程中我們也往往存在這樣的心理，比如：猜疑心理、自我中心、自卑心理、恐懼心理、孤僻心理這些都是影響我們人際交往的障礙，我們要想和別人有一個更好的交往往往就要先克服自己的以上這集中心理，這有這樣我們才能有一個平和的心去面對他人，不斷的與他人交往。
當然我們有很多的限制因素比如說：認知因素、個性因素、交往能力和技巧不足、社會環(huán)境的影響價值多元化、家庭環(huán)境的影響家庭經濟狀況的好壞這些因素也都會影響我們與人交往的溝通的能力，我們要克服這些。這些也只是一些特殊的人群，我們每一個人都有不同的想法，只要自己看的開一點，沒有什么因素能夠阻擋你去前進的腳步。我們在人際交往中還應該遵守一定的原則，只有這樣我們才能被別人所接受，被別人所親近。
那么我們應該遵循那些原則呢？我通過對自己人際關系的探究以及網絡和圖書館的資料，總結以下幾點：
1、平等與尊重的原則平等和尊重是建立良好人際關系的基本前提和條件。
2、互相理解交流感情,建立友誼,切磋學問,探討人生。
3、真誠原則真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。理解原則互相理解是人際溝通、促進交往的條件。
這也就要求我們在人際關系交往過程中講究一定的對策。
那么我們要有怎樣的對策呢？
1、正確的看待自己正確的看待自己,就是要客觀地認識自己,有積極健康的自我體驗,悅納自己。
2、發(fā)展為動力,不斷加強自身人際交往能力的培養(yǎng)希望自己生活在良好的人際關系氛圍中。
3、客觀地了解別人大學生在與別人接觸時,對別人的印象不完全是直接獲得的,而往往是間接推斷的結果,間接推斷往往會帶有不少客觀因素,需要我們加以注意。
4、積極的自我暗示在交往中,如果發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)不良交往情緒時,可以對自己進行積極的自我暗示。
5、加強自我人際交往的管理工作創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境。我雖然對人際關系的了解不多，但是通過自己在學習和生活中的體會有了一定的理解，也通過老師，網絡和圖書，對人際關系有了更深的了解。在認識的過程中不斷的對人際關系產生興趣，也懂得了一些基礎的人際交往的原則和策略。這對我以后無論是在學校還是社會的發(fā)展都是有一定的幫助，當讓我身上還存在這嚴重的不粗，我要在不斷的學習中充分的去鍛煉自己，讓自己變的更加強壯，更能適應這個社會的發(fā)展。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇六
人際溝通是我們在生活中不可避免的一部分，無論是與家人、朋友、同事，還是與陌生人交往。我一直以來都深感人際溝通的重要性，并始終致力于提高自己的溝通能力。這篇文章的目的在于分享我在人際溝通中的心得體會，希望能激勵更多的人去探索和發(fā)掘溝通的藝術。
首先，我認識到溝通不僅是信息的傳遞，更是情感的交流。在溝通過程中，我們不僅要關注對方說了什么，更要關注對方的情緒和態(tài)度。只有當我們理解并尊重對方的感受，才能建立真正意義上的溝通。
其次，我了解到溝通中的真誠與坦率至關重要。當我們勇于表達自己的想法和感受，并且不懼怕展示自己的缺點和不足，我們與他人之間的信任和尊重會得到極大的提升。這種真誠的溝通方式，不僅有助于建立深厚的人際關系，還能讓我們在不斷成長和進步中獲得滿足感。
此外，我也體驗到了傾聽的重要性。在溝通中，不僅要表達自己的觀點，還要學會傾聽他人的想法和感受。只有當我們全心全意地傾聽，才能理解對方的立場，從而更好地回應和解決問題。
最后，我深感溝通中的同理心與尊重是基石。在人際溝通中，我們需要設身處地地理解對方的處境和感受，關注對方的需求和利益，才能建立互信、友好的關系。
通過這次人際溝通的體驗，我深刻地領悟到溝通的藝術不僅需要技巧，更需要真誠和尊重。在未來的生活中，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，以更好地適應和應對各種人際交往場景。我相信，只要我們持續(xù)學習、勇于實踐，我們都能成為優(yōu)秀的溝通者。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇七
對于一個在校大學生來說，這是一個人際關系走向社會化的一個重要轉折時期。大學生的人際關系并不如社會上的人際關系復雜，可能僅限于同學、老師、朋友和親人，且大學生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因為生活的圈子小，能接觸到的人群有限?，F(xiàn)在的大學生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強調自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質。
培養(yǎng)良好的人際交往能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。
一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運用交往的藝術，在生活中就會舉步維艱。
總之，我們每個人都主宰著自己的生命，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們可以通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以讓我們領悟到交往的一些知識。結合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇八
我們從5月12日至16日利用中午休息的時間學習了余世維教授關于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實際操作，既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。首先講了溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實際行動上。能言不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個人一點不成熟的認識。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇九
1.
不使用詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：
a.直接溝通。
b.間接溝通。
c.語言溝通。
d.非語言溝通。
e.單向溝通。
——————選擇：d。
2.下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清：
a.“我每天抽2包煙，已經5年了”
b.“我每天都喝少量的酒”
c.“我每天只吃二兩米飯”
d.“這次住院的費用比我的預算多出500元”
e.“我痰中有血絲已經1個星期了?！?/p>
——————選擇：b。
3.下列有關護患關系中常見問題的說法，錯誤的是哪一項。
a.護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現(xiàn)沖突。
b.護患之間涉及權益糾紛時，護士應傾向于醫(yī)護人員的利益。
d.醫(yī)護人員之間習慣于用專業(yè)術語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解。
——————選擇：b。
4.最難解釋的非語言溝通行為是：
a.觸摸。
b.目光的接觸。
c.面部表情。
d.手勢。
e.身體的姿勢。
——————選擇：c。
5.人際溝通的個人影響因素不包括以下哪一種。
a.個性。
b.認知。
c.角色。
d.語言。
e.態(tài)度。
——————選擇：d。
二、判斷題。
1.人際溝通的影響因素主要包括環(huán)境因素、個人因素、媒介因素和組織因素。
答案：正確。
2.近因效應又稱第一效應。
答案：錯誤。
3.良好的護理人際關系有利于提高護理質量及效率。
答案：正確。
4.主動參與可以有效傾聽。
答案：正確。
5.
電子溝通具有傳遞信息速度慢、信息容量大、成本低和效率高等特點。
答案：錯誤。
三、名詞解釋。
1.信息失真。
答案：
在信息傳遞的過程中，由于信息接受者的加工和轉換，容易使溝通前后的信息內容不一致，導致溝通功能和結果受影響，就稱為信息失真。
2.近因效應。
答案：
近因效應是指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，也稱新因效應。
3.書面語言溝通。
答案：
書面語言溝通是指借助文字進行的信息傳遞與交流，是比較正規(guī)的溝通形式，包括通知、文件、通信、布告、報刊、備忘錄、書面總結、報告書等。
4.非語言溝通。
答案：
非語言溝通是指借助非語詞符號，如人的儀表、服飾、動作、表情等，以非自然語言為載體所進行的信息傳遞。非語言溝通在溝通活動中起著非常重要的作用，有時甚至比語言溝通更重要。
5.護患關系。
答案：
護患關系是護理人員與患者為了達到治療疾病的共同目標而建立起來的一種特殊人際關系，屬于專業(yè)性的人際關系，這種關系的實質是幫助與被幫助的關系。廣義的護患關系是指護理人員與患者及其家屬、陪護人的關系，狹義的護患關系是指護士與患者的關系。
四、簡答題。
1.溝通具有哪些特點？
答案：
溝通的特點主要有以下幾點：
（1）互動性。溝通是信息發(fā)出者和信息接受者之間的互動。
（2）不可逆性。溝通過程一旦完成，所發(fā)出的信息就無法收回。
（3）社會性。溝通的社會性在于人類能夠運用符號系統(tǒng)來溝通彼此的思想，調節(jié)各自的行為，結成一個有機的整體去從事各種社會活動。
（4）習得性。溝通能力是可以通過后天的學習獲得的`。
2.交談中有哪些禁忌（至少答出五項）？
答案：
（1）忌語言粗俗。
（2）忌不看對象與場合。
（3）忌枯燥無味。
（4）忌空泛說教。
（5）忌流言蜚語。
（6）忌自我中心。
（7）忌言而不實。
（8）忌言語刻薄。
（9）忌自作聰明。
（10）忌咄咄逼人。
3.傾聽有哪些作用？
答案：
傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。傾聽能夠使人們與周圍的人保持接觸。在人際交往中，傾聽有著十分重要的作用：
（1）傾聽可獲得重要信息。
（2）傾聽能夠給人留下良好的印象。
（3）傾聽能夠產生激勵作用。
（4）傾聽是說服對方的關鍵。
4．目光注視的部位和時間分別有哪些要求？
答案：
一般來說，可將目光的注視部位分為公務凝視區(qū)域、社交凝視區(qū)域和親密凝視區(qū)域。公務凝視區(qū)域是指交談雙方在洽談、磋商、談判時的目光凝視區(qū)域。；社交凝視區(qū)域是指人們在社交場合目光凝視的區(qū)域。社交凝視區(qū)域是以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角形區(qū)域，是各種類型的社交場合或朋友聚會時經常使用的凝視部位；親密凝視區(qū)域是指親人、戀人等關系親密的人之間的凝視區(qū)域。凝視區(qū)域從雙眼到胸部之間，交往雙方的相互注視多帶有親昵、愛戀的感情色彩。
目光注視的時間不要少于全部談話時間的30%，但也不要超過全部談話時間的60%。如果個體的交談對象是異性，那么每次與其目光對視的時間不要超過10秒。此外，長時間目不轉睛地注視他人是一種失禮的表現(xiàn)。
5.護士與投訴對象溝通的策略有哪些？
答案：
（1）及時控制局面，了解情況。在發(fā)生沖突后，投訴者可能情緒激動、言行過激，這時應及時進行制止或疏導，避免傷及他人和損失財物。護士應盡快了解沖突發(fā)生的原因、雙方涉及的人、事、物等，以便有針對性地化解沖突。護士要盡力安撫投訴者，使其恢復和保持冷靜。在沒有弄清楚事情原委之前，護士不輕易發(fā)表看法或偏袒一方。
（2）以患者為中心的原則。護士處理投訴事件要堅持以投訴者為中心，保障投訴者的利益，以解決投訴者提出的問題為根本出發(fā)點。即使糾紛是因投訴者自身問題引發(fā)，護士也應從投訴者角度出發(fā)，理解投訴者，以寬容的態(tài)度體諒投訴者的難處，反省自己的言行，找出自身的不足。如果投訴屬于護理工作中出現(xiàn)的問題和失誤，那么護士更應虛心接受，誠懇道歉，贏得患者的諒解。
（3）注意技巧，有效溝通。面對投訴者，護士要富有愛心，真誠理解，積極主動。護士要給予投訴者恰當?shù)姆Q呼，提供合適的溝通場所，并給予其合理的解釋。護士與投訴者的語言溝通要做到通俗性、文明性與科學性的統(tǒng)一，不生搬專業(yè)術語，根據(jù)投訴者的受教育程度、醫(yī)學保健常識和理解問題的能力，突出問題的重點，用通俗易懂的語言，力爭給投訴者滿意的答復，消除投訴者的顧慮。護士在交談中要認真傾聽，儀表穩(wěn)重，態(tài)度和藹，并注重非語言溝通技巧的應用。
（4）堅持平等對待。護士在處理投訴事件時，不應以投訴者的文化程度、職業(yè)、地位、財富和種族等為處理標準而厚此薄彼、區(qū)別對待，而是要堅持平等的原則。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十
關于和諧的人際關系，可以說的話有許許多多，時間關系，不再多說，送大家?guī)讉€小方法，我們不妨一起嘗試著去做。
一、微笑（微笑會讓人感到世界變得非常美好）。
二、贊美（善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，適時真誠地贊美而不是虛夸）。
三、換位思考（能夠設身處地從別人的角度考慮問題）。
四、認真傾聽（讓他人感覺到你的關懷與理解）。
五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要強加給別人）。
六、學會選擇記憶，善于忘記仇恨，記住那些有恩于自己的人和事，心懷感恩才能夠生活的更快樂；忘掉那些讓自己受傷的，有時候磨難也是一種財富。
泰戈爾有一句詩說得好：不是槌的敲擊，而是水的載歌載舞，才使鵝卵石日臻完美。讓我們在人際關系的河流中做一顆最美的鵝卵石。
最后，祝福我們每一位可敬可愛的領導和老師都能夠擁有和諧、健康、幸福、美好的人際關系！
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十一
個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。人際溝通在人際交往中很重要，那么。
怎么寫，以下是小編搜集并整理的有關內容。希望對你有所幫助。
這學期通過學習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢,就需要學會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學會變通,隨機而動.但需強調一點,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關系.涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方.尊重領導,關心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標和理想也不盡相同，但是，在內心深處，每個人都會有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應該是多方面的。比如說對待學習、生活、工作等，每個人都會有自己的原則，也就是說有個做人做事的底線，會有所為有所不為，懂得那些事應該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因為人是具有社會屬性的，時時事事都要受到社會公認的法律和道德等準則的約束，不可能游離于社會之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時俱進的。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下，法律和道德等準則會有所不同，這個時期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調整。
做人要有原則，但還應當考慮到原則與發(fā)展的關系。有時候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習慣，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時，還要隨時做出適當調整，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求，不要讓原則束縛和禁個自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個度。給自己定做人原則的時候，要合情合理，還要切實可行。人總是要有一點精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標經過努力是可以達到的，如果突破了這個原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會成為沉重的負擔。做人，無論是做人的原則，還是目標和理想，最終目的是快樂，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠快樂不起來的。
做人難，做個好人更難，因為做好人有原則，他有道德水準的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無欺各自平安!讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂!謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢!和：世上誰能無有過，莫為小事動干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和!
說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進步中快樂自己，奉獻社會。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
來自 green-energy-services.com
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。
這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。
《圣經?舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一?！?/p>
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十二
這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢，就需要學會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學會變通，隨機而動。但需強調一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關心別人，別人也同樣的關心你，這就是人類最原始淳樸的人際關系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。尊重領導，關心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十三
人際關系就是人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。屬于社會學的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通。
一起來看一下吧。
這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢，就需要學會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學會變通，隨機而動。但需強調一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關心別人，別人也同樣的關心你，這就是人類最原始淳樸的人際關系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。尊重領導，關心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十四
溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢？一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應該說，不會和別人進行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。
那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。
從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。余世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學習了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。
余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。
我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。
進入公司已經兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關系，更需要進行有效的溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。生產部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質量的認識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力；只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。
溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)?！皯B(tài)”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十五
《護理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎概念的內涵，運用大量的切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。
護理人際溝通的讀后感：護士在工作實踐中進行著充滿自信的溝通。護士為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士同壓力之下的病人、家庭及同事進行溝通。護士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓，進行護理科研，成為護理開業(yè)者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。護士將臨床技術同他們對衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護理信息的技能。護士把傳播信仰與教區(qū)護理結為一體。護士們深人工廠，關注職業(yè)健康，走進學校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護士們跨越國界，在世界范圍內交流改善健康的知識。護士應該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題，使他們的呼吁得到關注。護士要能自信地說出自己的需要，堅持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會降低護理的有效性。
其簡潔的設計，豐富的內容。貼近生活和工作實際的小例子，吸引著我們的視線?？催^目錄，看過介紹，看過寓言，看過案例，看過練習，許多年來久違的愛不釋手的感覺又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說，這本書真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點，而且新穎、具體、實用。
企業(yè)培訓師的人際溝通心得體會篇十六
人際關系是一種對立統(tǒng)一的關系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當相互分離占支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關系是有害的，有時甚至會對人際交往產生極大的負面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內，都容易因經常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關系，即友誼關系。良好人際關系的建立在于交往雙方相互吸引產生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達到進一步的相知，從而結為知交。
（2）一個人的品格、能力影響著人際關系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產生安全感。
（3）由交往而建立密切的人際關系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。
除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關系。
（4）人際知覺是指對人與人之間相互關系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關系的識知和對他人與他人之間關系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關系的建立與維持起阻礙破壞作用。
