計劃是一種安排和安排行動的方式，以達到特定目標或完成特定任務。制定計劃時，要根據實際情況進行合理的時間預估，避免給自己過多的壓力和自我要求。最后，希望大家能夠充分利用計劃，實現(xiàn)自身目標和理想。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇一
按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置，目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內容，全方位的開展工作，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結如下：
把好醫(yī)學美容、性病診療機構的準入關；
把好采供血機構和人員準入關；
把好大型設備準入關；
把好血液冶法等臨床應用準入關。
2、強化行業(yè)監(jiān)管，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序，同時開展了醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，并嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機構管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機構等違規(guī)行為。
1、強化行風建設，嚴格落實“十不準”，通過強化教育，通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。
2、改善服務態(tài)度，轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，并采取了便民措施，積極推行文明服務用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實施了便捷的人性化服務。
為解決群眾“看病難”、“看病貴”的。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對照日格圖等人治病?！凹偃缥沂遣∪恕睘檩d體，以病人為中心，提高服務質量，改善服務態(tài)度，開展新穎生動，內容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術服務領域，為百姓服務，解決了患者疾病痛苦。
總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理，抓出實效，目前又掀起了“以病人為中心，以質量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇二
樹立為教育教學服務的思想，本學期財務工作將根據《學校財務管理實施細則》的要求和和上級主管部門有關《進一步加強學校財力管理》的若干規(guī)定，提高資金使用效率，為全面提高教育教學水平，創(chuàng)造良好的辦學條件和辦學環(huán)境。
1、加強收費管理。認真學習上級關于收費的文件精神，嚴格按照上級文件規(guī)定的收費項目和標準收費。認真做好低保對象學生，特困生的減免和午餐資助工作。為貧困生排憂解難，為學校完成任務創(chuàng)造條件。
2、加強預算資金管理。嚴格實行“收支兩條線”，嚴格按上級文件規(guī)定開支經費，不亂開支、亂發(fā)資金、補貼。認真編制學校經費預算，根據預算理支，堅持“統(tǒng)籌兼顧”，保證重點“量入而出，保持平衡”的原則，決不編制赤字預算，消赤保平努力遏制學校負債的增長，實行民主理財，人人參與管理，增加經費收支透明度，實施“陽光工程”定期在校務公開欄里公布資產負債表，收入、支出財務報表，定期公開主要領導公務經費使用情況及學校大宗物品采購，大中型維修支出，分發(fā)揮學校紀律作用，在紀檢人員的嚴格監(jiān)督下，提出不合理收支和審核意見，公布與眾。堅持勤儉辦學方針，切實加強支出管理，學校一切支出做到票據齊全，有經辦、領導簽字、主任審批簽字，手續(xù)規(guī)范，報銷合理。同時，要人人嚴格控制日常水電費、電話費、差旅費、招待費等一切非建設性開支。
3、重視食堂管理。食堂工作人員要持證上崗，食堂要嚴格執(zhí)行有關衛(wèi)生制度，消滅四害、生熟器具分開。做好清洗、清毒。飯菜要新鮮衛(wèi)生。杜絕假冒偽劣、腐爛、變質或超過保質期及“三無”食品進入食堂，確保廣大師生用膳安全。杜絕發(fā)生食物中毒。
4、加強學習。經常組織學習有關財務工作的文件資料，以提高管理水平、業(yè)務水平。經常組織財會人員學習財經法規(guī)，樹立正確的人生觀、價值觀，提高思想政治素質，在與錢、物打交道時，要做到“常在河邊走，就是不濕鞋?！闭J真學習《學校財務管理制度》，不斷明確職責和提高管理水平，掌握科學的管理知識，端正服務態(tài)度，樹立服務育人的觀點，做到以身作則，厲行節(jié)約，堅持原則，推動學校的整體工作。
5、切實落實學校安全保衛(wèi)工作。加強對學校教學樓和教師宿舍的電線、玻璃、瓦片、人字架進行檢查、維修。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。按時開門，按時關門。節(jié)假日安排教師護校，加強防盜、防火工作，保護好學校的財產，重點保護好多媒體教室各科室的貴重物品。
6、加強學校固定資產管理，克服重錢輕物的現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行教育局《關于進一步加強學校財務管理的若干規(guī)定》，凡購置價值在500元以上的一般設備和價值在xx元以上的專用設備都要列入學校固定資產帳，全面建立完善的固定資產帳目，做到不漏登，不錯登，帳物相符，克服重“錢”輕“物”的思想。并進行定期的清查、盤點，及時做好固定資產的報廢和轉讓工作，確保學校財產不流失。不斷完善學校校產管理制度，嚴格學校財產出借，回收手續(xù)，加強維修，充分發(fā)揮固定資產的效益，不浪費教育資源。
1、學校經費收入，應交出納員開具收據，由學校統(tǒng)一收入金額并解繳財政結算中心，不得公款私存，設立“小金庫”。
2、出納人員在規(guī)定范圍數額內收付現(xiàn)金，定期向財政結算中心教育分中心報帳結算支出。
3、嚴格實行校長一支筆審批制度，出納按規(guī)定手續(xù)收付現(xiàn)金。學校財務要做好校長的參謀，把好學校經濟關。校內要經常性開展集體會審制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時糾正。
4、學校公款一律不得出借。
二、三月份：認真實施規(guī)范收費的有關規(guī)定，規(guī)范收費管理，所收款項及時解繳財政結算中心；規(guī)范學校財務管理，對經費使用情況及收支情況進行月查，審計開支是否正常合理。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；四、五、六月份：規(guī)范學校財務管理，對經費使用情況及食堂的收支情況，進行進行月查，審計開支是否正常合理。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；做好年度結帳工作。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇三
20xx年在院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛(wèi)計委頒布的醫(yī)院感染管理相關法律、法規(guī)如《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》，以規(guī)范化、流程化管理為目標，強化環(huán)節(jié)質量管理，提升全員醫(yī)院感染防控知識和意識，嚴格質量監(jiān)測考核，降低了醫(yī)院感染率，保證醫(yī)療安全。現(xiàn)將本院年度醫(yī)院感染管理控制工作總結如下：
完善了醫(yī)院感染管理控制的三級管控網絡體系，明確各部門的崗位職責及工作要求，定期召開醫(yī)院感染管理委員會會議和科室管控會議，結合科室實際情況，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出意見和整改方案，持續(xù)改進。細化各科室醫(yī)院感染考核標準，加強對臨床科室醫(yī)院感染預防控制工作的督導，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、反饋、指導、改正。
（一）質量控制：每月進行一次大檢查，每周隨即檢查，系統(tǒng)調查收集、整理、分析有關醫(yī)院感染情況，對存在的問題及時反饋、整理、有效的預防和控制醫(yī)院感染，利用醫(yī)院感染簡報向全院醫(yī)務人員及時通報醫(yī)院感染動態(tài)，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測情況，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報率，對存在的問題，進行原因分析、總結，提出改進措施。
（二）環(huán)節(jié)質量控制。
1、加強重點部門的醫(yī)院感染管理；手術室供應室、胃鏡室、產房、口腔科、治療室、換藥室等感染管理重點科室，每周不定時檢查，做到日有安排，周有重點，制定各重點科室感染質量檢查標準，按照醫(yī)院感染質量檢查標準對手術室重點檢查手術后各類器械清洗、包裝消毒及室內消毒效果監(jiān)測，嚴格執(zhí)行器械包外送滅菌接送流程，醫(yī)務人員嚴格接送環(huán)節(jié)的管理。上半年對產房重點檢查醫(yī)療廢物的處理，各類器械的用后清洗、包裝消毒及個人防護；口腔科的小型滅菌器的監(jiān)測、滅菌效果的判別，器械清洗質量及包裝要求等等，使各重點部門感染管理制度落到實處。
2、強化手衛(wèi)生：監(jiān)督各科室配備洗手設施及洗手圖，對全員進行了手衛(wèi)生知識及洗手方法的培訓，并考核人人過關。大大提高了醫(yī)務人員手衛(wèi)生意識和洗手質量，減少了院內感染的發(fā)生。
1、本年度1-10月份共計出院病例4275人，報告醫(yī)院感染病例14例，其中下呼吸道各7例、泌尿道5例，胃腸道1例、表淺手術切口1例，醫(yī)院感染率0.3%，低于本醫(yī)院感染率8%的標準，采取病例回顧性調查和前瞻性調查相結合進行了院感病例的漏報遲報調查，結果無漏報，監(jiān)測手術23例，1例感染為化膿性闌尾炎手術切口，每季度對感染監(jiān)測情況進行統(tǒng)計公布，分析醫(yī)院感染危險因素，并提出防控措施。
3、7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調查，調查前對參加現(xiàn)患率調查的監(jiān)控人員進行了調查方法、個案登記表的填寫，醫(yī)院感染診斷標準等知識的培訓。順利的完成了調查，調查結果：應查117人，實查117人，實查率100%，醫(yī)院感染現(xiàn)患率為0，均符合衛(wèi)計委評價指標。
4、紫外線強度監(jiān)測：監(jiān)督各科室對本病區(qū)使用的燈管進行了指示卡監(jiān)測法監(jiān)測，并對監(jiān)測不合格燈管及時更換。
針對季節(jié)相關傳染病的流行特征，做好傳染病的院內感染防控工作，尤其對急診及發(fā)熱門診進行現(xiàn)場督導，及時發(fā)現(xiàn)消毒、滅菌、隔離、登記等方面存在的問題，及時糾正整改，并對醫(yī)務人員進行職業(yè)防護的培訓、演練，以備強化實戰(zhàn)能力，為突發(fā)事件提供知識保障。
完善各項規(guī)章制度，職責明確，對醫(yī)療廢物從源產地就開始進行嚴格的分類、收集，由專職人員進行收集、儲存、轉運、交接等做到規(guī)范化管理，同時要求轉運收集人員做好個人防護。
重視人員培訓學習，本年度著重對新上崗人員進行崗前院感知識的培訓并考核合格后方可上崗；通過多種渠道進行全院醫(yī)務人員相關知識的培訓學習，先后組織對保潔公司保潔員、重視對重點部門的培訓，比如手術室消毒技術規(guī)范的培訓，胃鏡清洗消毒知識的培訓，口腔科院感知識的培訓。為提高培訓效果，對培訓人員進行培訓后的考核。監(jiān)督科室每個月對院感知識學習考核一次，學習內容：結合本科室工作需要學習相關的規(guī)范、標準，醫(yī)院感染診斷標準，院外的重大院感事件的回顧學習，引以為戒，以避免醫(yī)院感染的發(fā)生。
院感專職人員參加區(qū)級院感防控培訓學習班1次。
通過培訓提高了醫(yī)務人員的感控意識，把一些新觀念、新思想吸引進來，使醫(yī)院感染防控工作日趨規(guī)范化。
醫(yī)務人員職業(yè)防護是院感比較關注的問題，對醫(yī)務人員職業(yè)暴露進行監(jiān)測，嚴格要求醫(yī)務人員執(zhí)行標準預防措施，盡量避免職業(yè)暴露，本年度共上報針刺2例，其中護士1例，醫(yī)生1例，未發(fā)生感染病例。
2.醫(yī)療廢物管理上報：月度、季度、年度統(tǒng)計醫(yī)療廢物的轉交數量及時填表上報環(huán)保大隊。
積極響應上級部門的通知、文件要求，及時按要求上報各項指標數據。
接受市監(jiān)督所的檢查及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測及惠農區(qū)衛(wèi)計局的督導檢查，針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行了整改并加強督導。
存在問題：
1、科室一次性無菌用品有使用不完過期現(xiàn)象；
2、手術器械包使用量少、反復清洗消毒，耗損較大；
3、醫(yī)務人員的手衛(wèi)生依從性不高，手衛(wèi)生意識薄弱；
4、安全注射方面有無菌操作不嚴格、個別科室利器盒使用欠規(guī)范；
5、科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組開展工作不主動，整改措施執(zhí)行監(jiān)督不及時。
6、多重耐藥菌相關知識掌握不到位，藥敏實驗陽性檢出率低，不能為臨床抗菌藥物的使用提供指導作用。
7、醫(yī)務人員職業(yè)防護方面：洗手設施有，冬季無熱水，手衛(wèi)生依從性較低；不按要求佩戴手套、口罩、帽子等，忽視自身的防護。
8、醫(yī)療廢物管理存在生活垃圾混放醫(yī)療廢物的現(xiàn)象。
改進措施：
1、院感專職人員需要努力學習專業(yè)知識及管理技巧，積極參加院外的培訓，并將培訓內容對本院人員進行再培訓，隨時對科室人員進行指導。
2、以各種形式來加強宣傳和培訓，提高醫(yī)務人員的感染防控知識和意識，如每月針對質控檢查較突出的問題可以將規(guī)范性文件或資料下發(fā)科室組織學習并進行考核；利用微信平臺學習相關院感信息和防控知識。
3、堅持每周下科室督導、巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，借助月度、季度質控考核來督促科室改進。
4、院感專職人員需要不斷更新知識，加強自身業(yè)務能力的不斷提升。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇四
10月至12月為醫(yī)院管理年自查自糾整改提高階段。在此期間經各科室自查及各檢查督導組認真細致檢查督導，全院職工通力協(xié)作，使我院的醫(yī)療服務質量有了明顯提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結：
10月以來醫(yī)院各科室及專各管理組按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年評價指南》及《內蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理年活動實施方案》。對各科室進行全面細致檢查，期間發(fā)現(xiàn)了一些問題也查找出一些不足，如：一些科室個別人思想觀念滯后，服務意識不強；個別人病歷書寫不及時；門診檢查申請單填寫不規(guī)范；一些科室的個別人仍有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象?！叭迸嘤柭鋵嵅坏轿唬豢剖一A臺帳記錄不及時。對危重病人觀察病情和基礎護理不到位，記錄不及時；醫(yī)囑大查對時電腦查對欠認真；一次性醫(yī)療用品消毒毀形記錄不及時；“三區(qū)”管理不嚴。對參觀手術人員管理不嚴格。
1、加強科室管理，強化兩紀一化。
2、加強“三基”理論培訓及專業(yè)知識培訓，不斷提高業(yè)務素質。
3、專業(yè)檢查督導小組經常性組織檢查，院內組織專業(yè)組互查，對經督導整改問題未按期整改的科室通報批評，督導整改。
4、落實護士長目標管理責任制。
20xx年1月至3月為醫(yī)院鞏固成果、不斷提高階段。各專業(yè)檢查督導小組要嚴格參照《醫(yī)院管理年評價指南》及《醫(yī)院管理年活動實施方案》進行檢查督導，認真核查整改問題的`落實情況，鞏固已取得成果，更進一步完善管理機制，做好迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查評價的準備工作。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇五
按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置，原創(chuàng)：目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內容，全方位的開展工作，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結如下：
1、通過開展醫(yī)院管理年活動進一步強化了準入管理，把好“五關”，把好醫(yī)療機構名稱、診療科目、醫(yī)師護士上崗準入關；把好醫(yī)學美容、性病診療機構的準入關；把好采供血機構和人員準入關；把好大型設備準入關；把好血液冶法等臨床應用準入關。
2、強化行業(yè)監(jiān)管，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序，同時開展了醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，并嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機構管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機構等違規(guī)行為。
1、強化行風建設，嚴格落實“十不準”，通過強化教育，原創(chuàng)：通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。
2、改善服務態(tài)度，轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，并采取了便民措施，積極推行文明服務用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實施了便捷的人性化服務。
為解決群眾“看病難”、“看病貴”的。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對照日格圖等人治病。“假如我是病人”為載體，以病人為中心，提高服務質量，改善服務態(tài)度，開展新穎生動，內容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術服務領域，為百姓服務，解決了患者疾病痛苦。
總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理，抓出實效，目前又掀起了“以病人為中心，以質量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇六
新年伊始，萬象更新。自從xx年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關工作作出了初步的整理。2012年公司全面壯大，各項規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好：“笨鳥先飛！”想要在2012年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好年度工作計劃。
自身建設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。 工作方面：一、公司erp的現(xiàn)實狀況。對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。
目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應用，第一期計劃范圍內的公司供應鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。編碼權限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關經驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。
但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調。二、三月份工作計劃的安排。針對上述公司erp運作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調整工作，實現(xiàn)新舊代碼的轉換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓，實施和上線后相關問題的解決維護。具體工作安排如下： 1. 物料編碼的調整：因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個三月。
這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關工作，對公司的生產線、產品不甚熟悉，中間可能有很多產品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領導和同事的配合。 2. 銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關實施人員的協(xié)調聯(lián)系，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關使用做一下培訓并跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。
上線實施后，相關軟件操作、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。三、下一步工作計劃的安排。 1. 定期做好k3系統(tǒng)服務器的維護、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運行。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進行處理。 2. 針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對2012年內需要實現(xiàn)信息化的部門進行調研。將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：首先，與系統(tǒng)上線運作相關部門組成相關的項目小組，對項目進行分析、調研，把相關的業(yè)務需求整理并確認實施方案。其次，將系統(tǒng)能夠實現(xiàn)的相關業(yè)務需求，對業(yè)務流程進行梳理、微調（企管部、相關部門配合），并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模塊進行測試運行，出現(xiàn)的相關問題有針對行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經驗。四、其他工作計劃的安排。
除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排：1. 配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。 2. 配合網管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務器擬定計劃，實施。 3. 公司的網站進行頁面的.更新維護和公司的網站服務器的建立。 4. 領導交辦的其他工作。五、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關工作提出自己的意見和建議。
因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調研發(fā)現(xiàn)的問題總結如下: 公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。
建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關編碼，從訂單到我們業(yè)務員手里，業(yè)務員生產下單，公司一律走自己的編碼，出廠后（發(fā)貨），由倉儲部（物流）在使用客戶相關編碼對照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關接口部門，這樣我們公司的相關技術信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。
ps：感覺自己有些羅嗦不清，如領導有空，有需要的話，可以和領導面談針對此處的相關看法意見。謝謝領導。另外，建議成立公司的it部門，便于協(xié)同工作。在這個信息化加速的時代，這項舉措尤為重要。以后，相關系統(tǒng)上全之后，針對k3系統(tǒng)使用中，不利于我們工作的方面，可以對k3系統(tǒng)進行個性化模塊設計和定制，編出適合公司口味的相關表單和流程，實現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)化節(jié)省。以上，是我在2012年度的工作計劃，感謝領導審閱及批評指正。祝我們日紅公司在2012年里與時俱進，勇創(chuàng)輝煌！
一、本年度工作總結
2012年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結?。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四．2012年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定2012年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
2012年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好2012年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇七
20xx年我要以服務提高質量，更好的.為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃眨瑺幦∽龅绞瞻l(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，提高學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。
（一）學習管理工作規(guī)范。
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
（二）接受最新知識，提高業(yè)務素質。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作。
（三）主動熱情服務，提升服務理念。
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。
（四）提高個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
提高基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施。
（一）提高基礎理論知識的學習。
提高理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。
（二）提高專業(yè)知識的操作。
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
（三）認真做好基礎護理工作。
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇八
x年在一如既往地做好本人在x公司的日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，財務核算工作計劃。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂x的工作計劃。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的'編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作，工作計劃《財務核算工作計劃》。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇九
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候開始寫工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，這次漂亮的小編為您帶來了醫(yī)院管理年度工作計劃【優(yōu)秀10篇】，希望能夠給予您一些參考與幫助。
按照衛(wèi)生部和xx市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內涵建設，改進了醫(yī)院服務，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結報告如下：
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的xx區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組，根據活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦xx市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構和醫(yī)務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平。
通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務質量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構質量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。
一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎質量提高和醫(yī)務人員責任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質量存在的問題進行了分析總結，進一步推動了平安醫(yī)院建設工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設取得了初步成效。
三是加大農村醫(yī)療責任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構啟動了農村醫(yī)療責任保險工作并制定了，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機構與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務人員人，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質量工作的重要內容，對醫(yī)患溝通時間、內容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術方式、手術并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”。
為進一步搞好醫(yī)院感染管理工作，保障醫(yī)療安全，認真落實《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)院感染管理辦法》，在主管院長的領導下，今年主要搞好以下幾項工作：
一、使用中的紫外線燈管強度監(jiān)測：每半年對各科室使用紫外線燈管進行強度監(jiān)測。
二、抗菌藥物合理使用管理：根據我院“抗菌藥物合理使用實施細則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實行分級管理。每季度調查住院病人抗菌藥物使用率，每月對抗菌藥物合理使用情況進行考核，逐步降低抗菌藥物的使用率。規(guī)范外科圍手術期預防用藥。
三、醫(yī)院感染管理知識培訓：加強感染管理知識培訓，提高醫(yī)務人員院感意識，進行分層次醫(yī)院感染知識培訓。主要計劃培訓以下內容：
1、院感相關知識及個人防護知識；
2、對護理人員主要為無菌技術及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等；
3、對全院人員進行手衛(wèi)生，醫(yī)療垃圾的分類、職業(yè)暴露防護；
四、強化手衛(wèi)生管理。
根據《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強各級醫(yī)務人員手衛(wèi)生培訓及宣傳，完善手衛(wèi)生設施，提高醫(yī)務人員手衛(wèi)生意識和依從性。
五、加強醫(yī)務人員職業(yè)防護管理。
加強醫(yī)務人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全。
六、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的。使用及證件進行檢查。
七、病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及醫(yī)療廢物監(jiān)督管理：
１、按照二級乙等醫(yī)院的管理要求，病房地面拖洗工具專用，各病房不交叉使用，對病區(qū)清潔用具要求：每天結束后進行清洗消毒，懸掛晾干，并定期進行保潔效果評價。
２、對病區(qū)環(huán)境保潔工作開展全面考核和監(jiān)督，制定室內、室外衛(wèi)生檢查考核表。
３、護理部、感染管理科加強對洗衣房的`管理與考核。
４、定期督查醫(yī)療垃圾分類收集及消毒處理情況，監(jiān)督管理使用后的一次性醫(yī)療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。
為了認真做好xx年社區(qū)衛(wèi)生服務工作，給社區(qū)居民提供高效優(yōu)質的公共衛(wèi)生服務，根據中心全科團隊實際工作情況，現(xiàn)制定xx年全科團隊工作計劃如下：
xx年，中心全科團隊要嚴格執(zhí)行中心的各項管理制度和勞動紀律，樹立大局意識和全心全意為社區(qū)居民服務的意識，發(fā)揚劉毅等先進人物不怕苦不怕累，樂于奉獻的精神，努力提高工作效率，提高社區(qū)居民的滿意率。
深入開展“大練兵。大比武”活動和“三基三嚴”學習，形成“愛學習、比業(yè)務、爭先進、創(chuàng)先進”的好氛圍。繼續(xù)中醫(yī)適宜技術的培訓，使每個全科醫(yī)師都能熟練掌握和運用中醫(yī)知識為社區(qū)居民診治常見病多發(fā)病。
繼續(xù)以高血壓、2型糖尿病、孕產婦、0—6歲兒童、老年人、重性精神病患者為重點，積極主動按時開展上門隨訪，為重點人群進行健康體檢、疾病咨詢、藥物治療指導、不良生活方式干預、母乳喂養(yǎng)宣傳、計劃生育指導。同時，為本責任區(qū)內未建立居民健康檔案的常住居民建檔，及時完善和更新責任區(qū)內居民健康檔案，并及時進行電子檔案的建立。
在做好門診基本醫(yī)療工作的基礎上，加強康復病區(qū)的建設。并根據社區(qū)居民的。需要，本著合理、方便、互助、合作的原則，開展家庭病床服務，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，努力減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
全科醫(yī)師團隊除做好本責任區(qū)健康隨訪工作外，要按照中心健康教育科的統(tǒng)一安排，在本責任區(qū)內開展健康教育講座和公眾咨詢活動，每月至少一次，內容要涵蓋慢病防治、計生指導、兒童生長發(fā)育、孕產期保健、母乳喂養(yǎng)、慢性病高危人群不良生活方式指導、精神衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督、傳染病防治、預防接種、中國公民健康素養(yǎng)、殘疾人心理指導、康復訓練等，提高區(qū)居民的衛(wèi)生防病知識知曉率。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》和國家有關法律法規(guī)，完善醫(yī)院感染管理，并進一步加強監(jiān)管力度，認真督導規(guī)章制度落實情況。有效預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保證診療安全。
1、進一步完善醫(yī)院感染管理制度；至少每半年開展一次醫(yī)院感染管理委員會會議，研究、協(xié)調和解決有關醫(yī)院感染管理方面的問題。如遇到問題隨時召開專題會議，充分發(fā)揮感染管理委員會的領導和決策能力。
2、進一步完善醫(yī)院感染管理科多部門合作機制；積極開展醫(yī)院感染管理的各項工作，與醫(yī)務科、護理部、檢驗科、藥劑科、設備科、信息科等相關科室積極配合，相互協(xié)調，使醫(yī)院感染管理工作科學化、規(guī)范化。
3、臨床科室醫(yī)院感染管理小組加強管理；及時監(jiān)控各類感染環(huán)節(jié)，采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師合理用藥和合理使用抗菌藥物，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，落實消毒隔離和標準預防各項措施，保障診療安全。
1、醫(yī)院感染的監(jiān)測；按照《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》實行有效的醫(yī)院感染監(jiān)測。醫(yī)院感染管理科每月對特殊科室（血透室）進行微生物監(jiān)測、普通科室每季度監(jiān)測一次（附表），并對監(jiān)測資料進行匯總、分析，及時反饋給科室，每半年向醫(yī)院感染管理委員會匯報，特殊情況及時報告和反饋。
2、消毒滅菌效果監(jiān)測：每月進行消毒、滅菌、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測、對臨床科室使用中的消毒液、醫(yī)務人員手、物體表面、室內空氣、內鏡室、高壓滅菌鍋進行定期或不定期隨機抽樣監(jiān)測。
1、加強icu醫(yī)院感染的管理：
（1）、所有工作人員均應穿專用工作服、換鞋、戴帽子、戴口罩入內，盡量減少人員流動，嚴格控制人員入室，探視者應穿探視衣、鞋套、戴帽子入內。
（2）、所有人員應遵循洗手規(guī)則，在處理不同病人前后均須洗手，嚴格執(zhí)行無菌操作。手衛(wèi)生微生物監(jiān)測每季度一次。
（3）、病人所用的血壓計、聽診器、床頭物品、供氧吸引裝置等不可交叉使用，應專人專用。病人轉室后均應消毒備用。
（4）、各種搶救物品與監(jiān)護儀器在交換使用時，應進行表面消毒、清洗，各種導管、濕化瓶、吸氧面罩等均應規(guī)范消毒滅菌。
（5）、加強對多種耐藥菌的監(jiān)測和防控。
2、對于手術病人的管理；要求全院醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行各項無菌技術操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行消毒管理制度，強化無菌操作意識。
1、呼吸機相關性肺炎及發(fā)病率。
2、中心靜脈導管相關血流感染及發(fā)病率。
3、留置導管相關的泌尿道感染及發(fā)病率。
4、不同感染風險指數手術部位感染及發(fā)病率。
制訂并落實醫(yī)務人員手衛(wèi)生管理制度，配備有效、便捷的手衛(wèi)生設備和設施。要求醫(yī)院給每個科室安裝干手紙盒，特殊科室安裝非接觸式水龍頭（icu、手術室、產房、血透室、口腔科、介入室、胃鏡室、新生兒室、急診科）。加強手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓活動，增強預防醫(yī)院感染的意識，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與消毒效果。
1、按照《職業(yè)病防治法》及其配套感染規(guī)章和標準，制訂醫(yī)務人員的衛(wèi)生防護制度，明確主管部門及其職責，并落實到位。結合本院職業(yè)暴露的性質特點，制訂具體措施，提供針對性的、必要性的防護用品，保障醫(yī)務人員的職業(yè)安全。
2、加強全院醫(yī)務人員的職業(yè)暴露知識培訓，對全院各科室及部門的"醫(yī)務人員每年進行健康體檢，醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行標準預防，做好自我防護。當出現(xiàn)職業(yè)暴露時，嚴格遵循職業(yè)暴露處理原則，按要求進行報告、登記、評估、預防性治療和定期隨訪。
1、加強醫(yī)院感染管理隊伍建設按照《醫(yī)院感染管理辦法》醫(yī)院感染管理專職人員應積極參加醫(yī)院感染控制培訓班，每年外出學習培訓至少二次，努力提高業(yè)務水平和自身素質，使醫(yī)院感染管理制度化、規(guī)范化。
1、與藥劑科、檢驗科、手術科室等多科室的協(xié)調溝通。
2、加強多部門合作機制，提高臨床醫(yī)生對預防術后感染的正確認識，以減輕術后感染的發(fā)生。
20xx年在院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛(wèi)計委頒布的醫(yī)院感染管理相關法律、法規(guī)如《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》，以規(guī)范化、流程化管理為目標，強化環(huán)節(jié)質量管理，提升全員醫(yī)院感染防控知識和意識，嚴格質量監(jiān)測考核，降低了醫(yī)院感染率，保證醫(yī)療安全?，F(xiàn)將本院年度醫(yī)院感染管理控制工作總結如下：
完善了醫(yī)院感染管理控制的三級管控網絡體系，明確各部門的崗位職責及工作要求，定期召開醫(yī)院感染管理委員會會議和科室管控會議，結合科室實際情況，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出意見和整改方案，持續(xù)改進。細化各科室醫(yī)院感染考核標準，加強對臨床科室醫(yī)院感染預防控制工作的督導，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、反饋、指導、改正。
（一）質量控制：每月進行一次大檢查，每周隨即檢查，系統(tǒng)調查收集、整理、分析有關醫(yī)院感染情況，對存在的問題及時反饋、整理、有效的預防和控制醫(yī)院感染，利用醫(yī)院感染簡報向全院醫(yī)務人員及時通報醫(yī)院感染動態(tài)，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測情況，醫(yī)院感染發(fā)病率及漏報率，對存在的問題，進行原因分析、總結，提出改進措施。
（二）環(huán)節(jié)質量控制。
1、加強重點部門的醫(yī)院感染管理；手術室供應室、胃鏡室、產房、口腔科、治療室、換藥室等感染管理重點科室，每周不定時檢查，做到日有安排，周有重點，制定各重點科室感染質量檢查標準，按照醫(yī)院感染質量檢查標準對手術室重點檢查手術后各類器械清洗、包裝消毒及室內消毒效果監(jiān)測，嚴格執(zhí)行器械包外送滅菌接送流程，醫(yī)務人員嚴格接送環(huán)節(jié)的管理。上半年對產房重點檢查醫(yī)療廢物的處理，各類器械的用后清洗、包裝消毒及個人防護；口腔科的小型滅菌器的監(jiān)測、滅菌效果的判別，器械清洗質量及包裝要求等等，使各重點部門感染管理制度落到實處。
2、強化手衛(wèi)生：監(jiān)督各科室配備洗手設施及洗手圖，對全員進行了手衛(wèi)生知識及洗手方法的培訓，并考核人人過關。大大提高了醫(yī)務人員手衛(wèi)生意識和洗手質量，減少了院內感染的發(fā)生。
1、本年度1-10月份共計出院病例4275人，報告醫(yī)院感染病例14例，其中下呼吸道各7例、泌尿道5例，胃腸道1例、表淺手術切口1例，醫(yī)院感染率0.3%，低于本醫(yī)院感染率8%的標準，采取病例回顧性調查和前瞻性調查相結合進行了院感病例的漏報遲報調查，結果無漏報，監(jiān)測手術23例，1例感染為化膿性闌尾炎手術切口，每季度對感染監(jiān)測情況進行統(tǒng)計公布，分析醫(yī)院感染危險因素，并提出防控措施。
3、7月份開展了住院病人現(xiàn)患率調查，調查前對參加現(xiàn)患率調查的監(jiān)控人員進行了調查方法、個案登記表的填寫，醫(yī)院感染診斷標準等知識的培訓。順利的完成了調查，調查結果：應查117人，實查117人，實查率100%，醫(yī)院感染現(xiàn)患率為0，均符合衛(wèi)計委評價指標。
4、紫外線強度監(jiān)測：監(jiān)督各科室對本病區(qū)使用的燈管進行了指示卡監(jiān)測法監(jiān)測，并對監(jiān)測不合格燈管及時更換。
針對季節(jié)相關傳染病的流行特征，做好傳染病的院內感染防控工作，尤其對急診及發(fā)熱門診進行現(xiàn)場督導，及時發(fā)現(xiàn)消毒、滅菌、隔離、登記等方面存在的問題，及時糾正整改，并對醫(yī)務人員進行職業(yè)防護的培訓、演練，以備強化實戰(zhàn)能力，為突發(fā)事件提供知識保障。
完善各項規(guī)章制度，職責明確，對醫(yī)療廢物從源產地就開始進行嚴格的分類、收集，由專職人員進行收集、儲存、轉運、交接等做到規(guī)范化管理，同時要求轉運收集人員做好個人防護。
重視人員培訓學習，本年度著重對新上崗人員進行崗前院感知識的培訓并考核合格后方可上崗；通過多種渠道進行全院醫(yī)務人員相關知識的培訓學習，先后組織對保潔公司保潔員、重視對重點部門的培訓，比如手術室消毒技術規(guī)范的培訓，胃鏡清洗消毒知識的培訓，口腔科院感知識的培訓。為提高培訓效果，對培訓人員進行培訓后的考核。監(jiān)督科室每個月對院感知識學習考核一次，學習內容：結合本科室工作需要學習相關的規(guī)范、標準，醫(yī)院感染診斷標準，院外的"重大院感事件的回顧學習，引以為戒，以避免醫(yī)院感染的發(fā)生。
院感專職人員參加區(qū)級院感防控培訓學習班1次。
通過培訓提高了醫(yī)務人員的感控意識，把一些新觀念、新思想吸引進來，使醫(yī)院感染防控工作日趨規(guī)范化。
醫(yī)務人員職業(yè)防護是院感比較關注的問題，對醫(yī)務人員職業(yè)暴露進行監(jiān)測，嚴格要求醫(yī)務人員執(zhí)行標準預防措施，盡量避免職業(yè)暴露，本年度共上報針刺2例，其中護士1例，醫(yī)生1例，未發(fā)生感染病例。
2.醫(yī)療廢物管理上報：月度、季度、年度統(tǒng)計醫(yī)療廢物的轉交數量及時填表上報環(huán)保大隊。
積極響應上級部門的通知、文件要求，及時按要求上報各項指標數據。
接受市監(jiān)督所的檢查及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測及惠農區(qū)衛(wèi)計局的督導檢查，針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行了整改并加強督導。
存在問題：
1、科室一次性無菌用品有使用不完過期現(xiàn)象；
2、手術器械包使用量少、反復清洗消毒，耗損較大；
3、醫(yī)務人員的手衛(wèi)生依從性不高，手衛(wèi)生意識薄弱；
4、安全注射方面有無菌操作不嚴格、個別科室利器盒使用欠規(guī)范；
5、科室醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組開展工作不主動，整改措施執(zhí)行監(jiān)督不及時。
6、多重耐藥菌相關知識掌握不到位，藥敏實驗陽性檢出率低，不能為臨床抗菌藥物的使用提供指導作用。
7、醫(yī)務人員職業(yè)防護方面：洗手設施有，冬季無熱水，手衛(wèi)生依從性較低；不按要求佩戴手套、口罩、帽子等，忽視自身的防護。
8、醫(yī)療廢物管理存在生活垃圾混放醫(yī)療廢物的現(xiàn)象。
改進措施：
1、院感專職人員需要努力學習專業(yè)知識及管理技巧，積極參加院外的培訓，并將培訓內容對本院人員進行再培訓，隨時對科室人員進行指導。
2、以各種形式來加強宣傳和培訓，提高醫(yī)務人員的感染防控知識和意識，如每月針對質控檢查較突出的問題可以將規(guī)范性文件或資料下發(fā)科室組織學習并進行考核；利用微信平臺學習相關院感信息和防控知識。
3、堅持每周下科室督導、巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，借助月度、季度質控考核來督促科室改進。
4、院感專職人員需要不斷更新知識，加強自身業(yè)務能力的不斷提升。
根據全國開展“以病人為中心，以提高質量、規(guī)范服務、強化安全、降低費用為重點”的醫(yī)院管理年工作會議和有關通知要求，我院通過以“病人為中心、以質量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質量，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院在管理年活動中的動員布置階段作了如下工作。
我院將醫(yī)院管理年活動作為今年醫(yī)院工作的頭等大事，將醫(yī)院管理年活動與保持共產黨員先進性教育活動緊密結合起來，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時組織班子、全院干部職工學習有關的文件精神，召開動員大會，制訂詳細實施方案，明確目標、任務、方法步驟，狠抓落實。成立了以院長為組長、副院長為副組長，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊為成員的醫(yī)院管理年活動領導小組，做到分工明確，責任到人。
1、明確指導思想和工作目標。堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧醫(yī)患關系放在首位，緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”要求，立足于向管理要質量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益，將群眾反映的熱點、難點和焦點作為評價醫(yī)院的重點，突出醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、社會效益和群眾滿意度等，引導醫(yī)院建立“優(yōu)質、低耗、高效、便捷”的發(fā)展模式。
2、加強醫(yī)院管理制度化建設。引導醫(yī)院向重質量、重安全、重服務、重績效、重法治的方向發(fā)展，推進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、法制化、標準化的進程。一是建立醫(yī)院管理制度。按照醫(yī)院管理年工作目標和重點要求，切實做好醫(yī)院管理工作。二是建立院務公開制度。做到“五公開”，即：公開重大事項、行風事項、人事事項、財務事項、后勤事項，促進醫(yī)院管理決策更加科學、民主。三是建立舉報投訴制度。推行醫(yī)療服務三級承諾制，設立舉報電話、意見箱，安排專人及時、妥善處理和反饋投訴，自覺接受社會的群眾的監(jiān)督。今年9月份，因個別護士服務態(tài)度生硬，被病人家屬投訴。經查實，院領導班子根據相關制度對相關人員及時作了處理。四是建立整改制度。建立完善各項制度，對各科室進行考核、檢查、指導、評價實行整改制度，針對存在的問題，進行整改。在自查過程中，發(fā)現(xiàn)購藥制度不完善，出現(xiàn)個別藥品商私下向醫(yī)生推銷藥品的現(xiàn)象。為保障廣大群眾的利益，本著“提高質量，降低費用”的原則，院領導班子及時制訂了《藥品、醫(yī)用耗材準入制度》，并成立了領導小組，明確職責，對藥品、醫(yī)用耗材實行統(tǒng)一采購、計劃統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理，嚴格把好藥品、醫(yī)用耗材準入的質量和價格關。
3、強化隊伍綜合素質。以醫(yī)院管理年活動為契機，通過加強全體醫(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務技術、依法執(zhí)業(yè)的教育和培訓，強化救死扶傷、廉潔行醫(yī)意識，提高為民服務、依法執(zhí)業(yè)的意識，結合開展先進性教育活動，制定了《加強行風建設實施制度》，大力弘揚白求恩精神和抗擊非典精神，堅持正面教育、典型引路，激發(fā)廣大醫(yī)務工作者比先進、學先進、爭當先進。開展了職工職業(yè)道德教育，利用各種會議、專題講座、錄像片等介紹醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進人員的事跡，注重發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，讓醫(yī)院管理年活動能使醫(yī)院上一個臺階。
全省醫(yī)院管理年活動啟動以來，我院積極行動，采取有效措施，以提高質量為核心，以病人滿意為宗旨，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質量。我院在原來建立24小時值班制度、《病房管理制度》、《崗位責任制》等基礎上，今年根據我院實際情況和業(yè)務發(fā)展需要，又修訂了《藥品、醫(yī)用耗材準入制度》、《財務管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，對醫(yī)療、財務管理等方面從嚴從細地作出了具體規(guī)范，力求做到責任落實，獎罰分明，有章可循，有據可依，以制度約束人，從而規(guī)范院內各項工作管理，做到以病人為中心，努力提高醫(yī)護質量和辦事效率。同時，制度還對經營收入和獎金作出了明確規(guī)定，一方面嚴格執(zhí)行收費標準，不得出現(xiàn)接受病人禮金和亂收費現(xiàn)象，另一方面把醫(yī)護人員的獎金與經濟指標直接掛鉤，以醫(yī)療風險、技術水平為主體，帶動輔助科室和醫(yī)療資源的發(fā)揮，體現(xiàn)效益優(yōu)先、多勞多得、相互兼顧的原則。以崗定責，實行按勞分配，獎勤罰懶。這樣，既增加了醫(yī)護人員的約束力，又有效地調動了他們的`積極性。
求，做到“八個一”：成立一個領導小組和工作班子；召開一次動員大會；制定一個活動方案；構建一種全員參與、各科室、各部門緊密結合、齊抓共管的工作機制；營造一種廣泛宣傳、群眾知曉、社會支持的輿論氛圍；有一套自查自糾、自我整改、自我建設的具體措施；取得一個醫(yī)院滿意、衛(wèi)生行政部門滿意、患者滿意、社會滿意的活動效果；開創(chuàng)一個重視管理、依法管理、科學管理的新局面。三是圍繞活動主題，采取有效措施加強“醫(yī)院管理年”活動的宣傳教育工作，營造關心患者、注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。通過多種形式宣傳醫(yī)院管理年活動相關內容，努力營造醫(yī)院管理年活動良好的社會氛圍，充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督和導向作用，努力營造關注患者、關注服務、關注管理、關注質量的良好氛圍。
按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置，原創(chuàng)：目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內容，全方位的開展工作，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結如下：
1、通過開展醫(yī)院管理年活動進一步強化了準入管理，把好“五關”，把好醫(yī)療機構名稱、診療科目、醫(yī)師護士上崗準入關；把好醫(yī)學美容、性病診療機構的準入關；把好采供血機構和人員準入關；把好大型設備準入關；把好血液冶法等臨床應用準入關。
2、強化行業(yè)監(jiān)管，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序，同時開展了醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，并嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機構管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機構等違規(guī)行為。
1、強化行風建設，嚴格落實“十不準”，通過強化教育，原創(chuàng)：通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。
2、改善服務態(tài)度，轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，并采取了便民措施，積極推行文明服務用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實施了便捷的人性化服務。
為解決群眾“看病難”、“看病貴”的。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對照日格圖等人治病。“假如我是病人”為載體，以病人為中心，提高服務質量，改善服務態(tài)度，開展新穎生動，內容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術服務領域，為百姓服務，解決了患者疾病痛苦。
總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理，抓出實效，目前又掀起了“以病人為中心，以質量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮。
按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置，目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質量、安全、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內容，全方位的開展工作，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結如下：
把好醫(yī)學美容、性病診療機構的準入關；
把好采供血機構和人員準入關；
把好大型設備準入關；
把好血液冶法等臨床應用準入關。
2、強化行業(yè)監(jiān)管，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序，同時開展了醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，并嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機構管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機構等違規(guī)行為。
1、強化行風建設，嚴格落實“十不準”，通過強化教育，通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。
2、改善服務態(tài)度，轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，并采取了便民措施，積極推行文明服務用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實施了便捷的人性化服務。
為解決群眾“看病難”、“看病貴”的。問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對照日格圖等人治病?！凹偃缥沂遣∪恕睘檩d體，以病人為中心，提高服務質量，改善服務態(tài)度，開展新穎生動，內容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術服務領域，為百姓服務，解決了患者疾病痛苦。
總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理，抓出實效，目前又掀起了“以病人為中心，以質量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮。
10月至12月為醫(yī)院管理年自查自糾整改提高階段。在此期間經各科室自查及各檢查督導組認真細致檢查督導，全院職工通力協(xié)作，使我院的醫(yī)療服務質量有了明顯提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結：
10月以來醫(yī)院各科室及專各管理組按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年評價指南》及《內蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理年活動實施方案》。對各科室進行全面細致檢查，期間發(fā)現(xiàn)了一些問題也查找出一些不足，如：一些科室個別人思想觀念滯后，服務意識不強；個別人病歷書寫不及時；門診檢查申請單填寫不規(guī)范；一些科室的個別人仍有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象?！叭迸嘤柭鋵嵅坏轿唬豢剖一A臺帳記錄不及時。對危重病人觀察病情和基礎護理不到位，記錄不及時；醫(yī)囑大查對時電腦查對欠認真；一次性醫(yī)療用品消毒毀形記錄不及時；“三區(qū)”管理不嚴。對參觀手術人員管理不嚴格。
1、加強科室管理，強化兩紀一化。
2、加強“三基”理論培訓及專業(yè)知識培訓，不斷提高業(yè)務素質。
3、專業(yè)檢查督導小組經常性組織檢查，院內組織專業(yè)組互查，對經督導整改問題未按期整改的科室通報批評，督導整改。
4、落實護士長目標管理責任制。
20xx年1月至3月為醫(yī)院鞏固成果、不斷提高階段。各專業(yè)檢查督導小組要嚴格參照《醫(yī)院管理年評價指南》及《醫(yī)院管理年活動實施方案》進行檢查督導，認真核查整改問題的落實情況，鞏固已取得成果，更進一步完善管理機制，做好迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查評價的準備工作。
烏蘭察布市第二醫(yī)院20xx年1月5日“醫(yī)院管理年活動”階段小結。
20xx年1月至3月為醫(yī)院管理年鞏固提高階段。經前階段的工作各科室對自身存在的問題都進行整改，但仍有一些不足，需在下一步工作中更進一步提高，現(xiàn)就前一階段工作做簡要小結：
經第一、第二階段的工作，我院從醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、醫(yī)療服務等各方面都有了明顯提高，在此期間員工“兩紀”有了明顯改觀，工作責任心明顯增強，服務態(tài)度明顯改善，各項基礎臺帳健全，全員基礎理論、基礎知識明顯提高，理論、技能考試合格率達100％。為鞏固已取得成果特提出以下要求：
1、加強管理，標準化作業(yè)；
2、專業(yè)檢查督導小組經常性督導檢查，鞏固成果；
3、對存在問題整改不徹底的科室專人負責監(jiān)督整改。
1、病歷書寫格式不統(tǒng)一，病程中缺乏分析；
2、一些科室個別人輔助檢查申請單填寫不認真，有缺項漏項。
3、基礎護理工作不扎實，人性化服務不到位。
嚴格按照《內蒙古自治區(qū)住院病歷書寫質量評估標準》規(guī)范書寫病歷，進一步強化服務意識，切實做到“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，構建和諧醫(yī)患關系，從小事做起，從細微處做起，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
20xx年是我院接受“二甲”復審，謀求新發(fā)展的決勝之年。根據《傳染病防治法》《醫(yī)院感染管理辦法》等法律法規(guī)的要求，醫(yī)院醫(yī)院感染管理工作，將進一步認真執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度，加強監(jiān)控力度，落實防控措施。降低醫(yī)院感染發(fā)病率和漏報率，嚴防醫(yī)院感染突發(fā)事件發(fā)生，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全?，F(xiàn)結合醫(yī)院實際情況特制定20xx年工作計劃如下：
據《傳染病防治法》《醫(yī)院感染管理辦法》的要求，繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理委員會、傳染病管理小組建設，加強對院感、傳染病的領導；醫(yī)院感染管理科要以“二甲”復審為契機，加大管理力度，定期召開醫(yī)院感染管理委員會，傳染病管理小組會議，總結工作，交流信息，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染、傳染病管理制度，落實防控措施，加大監(jiān)測、監(jiān)督、檢查力度。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，采取多種形式進行院感、傳染病防治知識培訓和教育，如繼續(xù)教育、職工大會、質控會、遠程網絡教育等；專職人員每年外出學習不少于15學時，新上崗人員崗前院感、傳染病防治知識培訓不少于5學時，其他管理與醫(yī)務人員每年培訓時間不少于6學時，培訓后進行測試，要求培訓考核合格率達100%，使工作人員掌握院感、傳染病的診斷標準，防治措施，管理制度，進一步提高職工的院感、傳染病防治意識。要積極參加上級舉辦的學術交流及參觀學習活動，不斷提高我院院感、傳染病防治水平。
(一)加強防控網絡監(jiān)控力度，杜絕醫(yī)院感染暴發(fā)、傳染病流行事件發(fā)生。
充分發(fā)揮三級網絡監(jiān)控作用，特別是科室監(jiān)控小組成員的作用，通過早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治療，早控制，認真落實傳染病、醫(yī)院感染病例報告和監(jiān)測制度，嚴格執(zhí)行獎罰制度，促進醫(yī)院感染控制制度、傳染病管理制度的落實，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)、傳染病流行事件的發(fā)生。
(二)繼續(xù)加強重點科室、部門的醫(yī)院感染管理。
加強重點科室和部門(手術室、產嬰室、口腔科、內鏡室、新生兒病房、消毒供應室等)的醫(yī)院感染管理。各種侵入性操作都是導致院內感染的重要因素，年老體弱、基礎疾病復雜、新生兒、住院時間長及其他免疫力低下者，都是醫(yī)院感染的高危人群。要以科學規(guī)范為依據，重視消毒滅菌質量管理以及無菌操作技術，最大限度控制與減少醫(yī)院感染的發(fā)生。20xx年質控重點：手衛(wèi)生、新生兒感染的預防工作。
(三)認真落實監(jiān)督、監(jiān)測、檢查措施。
每月定期或不定期對各科室進行督查、監(jiān)測、檢查；各臨床科室做好醫(yī)院感染、傳染病人登記上報工作、預防醫(yī)院感染工作環(huán)節(jié)監(jiān)測檢查記錄；每月對重點特殊部門進行空氣、物表、醫(yī)務人員手、使用中消毒劑、滅菌物品等進行消毒滅菌效果監(jiān)測；對滅菌器進行生物學監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時找出原因，并加以改進；紫外線燈管強度監(jiān)測每年一次，發(fā)現(xiàn)不合格者，立即更換；積極做好口腔科和內鏡室的`消毒管理。同時積極配合上級部門對我院的例行監(jiān)測、監(jiān)督，對存在的不足，及時加以整改。
(四)進一步加強傳染病疫情報告管理。
1、堅持每日下臨床簽收疫情報告卡片，每月對門診醫(yī)生就診工作日志，住院部工作日志，檢驗科登記本，放射科登記本逐日核對；加強科查、院查、補報、堵漏報措施，防止疫情漏報，提高疫情登記、報告質量。
2、加強腹瀉門診和發(fā)熱門診的管理工作：按照《四川省腹瀉門診工作規(guī)范》和《急性呼吸道發(fā)熱病人就診規(guī)定》在組織、人員、措施、藥械上做到“四落實”，發(fā)揮腹瀉門診、發(fā)熱門診在防治腸道傳染病和呼吸道傳染病流行第一線的作用。
3、強化肺結核病人的管理：確診或疑診的肺結核病病人，病情許可的情況下，一錄轉縣疾控中心治療，轉診率達90%以上；對住院治療的肺結核病人，一律按正規(guī)板式藥治療，出院后轉縣疾控中心治療。
4、長抓不懈小兒afp病管理：各科應嚴格執(zhí)行《全國急性弛緩性麻痹(afp)病例監(jiān)測方案》，“xx人民醫(yī)院(afp)監(jiān)測報告程序和工作制度”;認真履行重點醫(yī)院監(jiān)測職責，積極參與全國消滅脊灰強化免疫活動，對疑似小兒afp病例及時報告縣疾控中心。
5、繼續(xù)抓好新生兒預防接種工作：對我院新出生的新生兒接種乙肝疫苗針和卡介苗，24小時接種率力爭100%;并加強乙肝疫苗、卡介苗流通過程冷鏈管理工作，決不可將過期、有質量問題疫苗為新生兒接種。
醫(yī)院各部門。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》的要求，對全院醫(yī)院感染率、漏報率、手術切口、氣管插管、尿道插管目標性監(jiān)測、院感病人病原學監(jiān)測率統(tǒng)計與分析，爭取在全面綜合監(jiān)測基礎上抓好目標監(jiān)測工作。
污水有專人負責管理，在集中處理達標后排放，每日進行余氯監(jiān)測2次，有記錄。
一次性用品嚴格執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療用品》的管理規(guī)定，索證齊全有效，日常管理符合有關規(guī)定。
繼續(xù)健全各項醫(yī)療廢物處置的規(guī)章制度，采取定期和不定期相結合的方式檢查醫(yī)療廢物處置情況，每月定期檢查醫(yī)療廢物處置登記本，交接均有登記和雙簽名，安全及時處置率100%。
來源：網絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十
公司物業(yè)從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質服務，才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。
從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰(zhàn)，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應對各種危機和順應行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍圖。
一、工作指導思想。
在新的一年里，創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展，調整經營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質，營造學習氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構建和諧公司新篇章。
二、經營思想及計劃指標：
(一)經營思想：
根據行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經營管理，開源節(jié)流降低經營成本，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強化管理與服務工作，提高企業(yè)競爭力。
需認真分析公司目前各項目經營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標。
2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。
20__年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領導當好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標轉移到企業(yè)效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉移。20__年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質，增強企業(yè)凝聚力。
對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經營風險，限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。
4.研究經營策略與服務收費，認識經營重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業(yè)經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，如果不開展多種經營或降低經營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。
三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，20__年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質，充分調動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內部和諧穩(wěn)定的勞務關系。
(二)嚴肅勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。
勞動紀律是企業(yè)為維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規(guī)范管理。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十一
1、回訪結束后，跟進電話，繼續(xù)上門洽談，做好接單和接單工作。
2、學習招商材料，透徹理解323組合營銷模式；抓好例會學習，取長補短，向有成績的先進員工求教，及時掌握和應用別人的先進經驗。
3、每天寫工作日記，詳細記錄每天的市場情況。
4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒商，時間上限制在三個沒有回訪的縣區(qū)：__市，__縣，__縣。在回訪的同時，補充和完善酒商的新信息。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據當地社會發(fā)展、人才市場和同行業(yè)薪酬福利市場以及公司具體情況，及時調整薪酬成本預算和控制。做好工資福利發(fā)放工作，及時為符合條件的員工辦理社會保險。
2、根據公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進的人力資源管理經驗，推陳出新，建立和完善更適合公司業(yè)務發(fā)展的公司新的人力資源管理體系。
3、做好xxxx公司人力資源部的工作計劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、重視崗位分析，加強崗位分析結果在實際工作中的應用，及時進行崗位設計，客觀科學地設計公司的崗位說明書。
5、公司兼職員工也應納入公司整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘錄用程序，通過各種渠道（人才市場、當地主流報紙、行業(yè)報紙、校園招聘、人才招聘網、公司網站、內部選拔介紹）招聘員工；強調實用性，引入多種科學合理且易于操作的員工篩選方法（篩選簡歷、專業(yè)筆試、結構化面試、半結構化面試、非結構化面試、心理測試、無領導小組討論、角色扮演、文件籃作業(yè)、管理游戲）。
7、以績效管理為公司人力資源管理的重點，應用績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿管理法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿管理法）、績效結果（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓）。
1、發(fā)展客戶：我沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，所以我不得不把發(fā)展客戶放在第一位。畢竟，業(yè)務需要足夠的客戶來支持。開發(fā)客戶的具體計劃如下：
1、電話。廠家根據需求，電話溝通，爭取了解客戶使用背光的需求。再者，爭取預約家訪，讓銷售工作可以進一步開展，可以減少時間和成本。我堅持每天時不時打電話。我沒有太多的客戶資源去積累更多的客戶資源。
2、不熟悉的拜訪。每次出差都能知道客戶周圍相關行業(yè)的大致分布情況。拜訪客戶后，可以利用剩下的時間，讓地毯對周圍的廠家陌生。
3、利用網絡的資源，找到有實用背光燈的相關廠家，先打電話，然后盡量預約家訪。
4、去電子城，用背光產品配送中心收集廠家信息。
（2月到6月，所有的工作都集中在新客戶的開發(fā)上。同時，從2月到3月，我整理了林志佳交給我的客戶資源，打電話，家訪，整理了一套完整的公司資料。）。
第二，產品知識的學習和積累。
產品是一個公司的心臟，過關的質量和過硬的技術知識更有說服力。入職不久，對公司產品的用途、特點、注意事項，以及競爭對手的概況、銷售情況、優(yōu)劣勢了解不夠。這是迫切需要加強的，所以在即將到來的新的一年里，我會利用各種渠道，包括互聯(lián)網、公司、客戶、工程師等。提高我對產品的理解，讓我對銷售更有信心。（全年與其他工作同時進行）。
當工作進展到一定時間，手頭就會有新老客戶的資源。我有足夠的時間去發(fā)展客戶，進一步維護客戶的感情。但是新老客戶的保養(yǎng)差別很大。與新客戶相比，他們可能對我們的產品信心不足，誠信有問題。所以在維護新客戶的時候，一定要花很多精力和客戶溝通，比如產品樣品的跟進，及時的電話問候，面對面的溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶的情況進行跟進和維護。對于老客戶來說，維護起來相對容易，也比較困難，但也不能忽視。最重要的是保證產品質量，防止競爭對手的插入，所以在維護老客戶的時候要制定一個合適的銷售和維護計劃。
第四，工作時間的安排。
根據每月銷售進度制定詳細的工作計劃，做好月初月末的計劃總結工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，適當增加自己的壓力，保持每月大的進步和突破。
1、每周要增加2個以上的新客戶和5—8個潛在客戶。
2、每周總結，每個月打個大結，看看工作中有什么錯誤，及時改正，下次不要重復。
3、認識客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求。參觀結束后，向老板匯報參觀的大致情況。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，所以不會有忠誠的客戶。
5、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網獲取相關信息。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，一定要盡力幫助解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信很重要。永遠對自己說你是，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。
9、需要與公司其他同事有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多討論，不斷增加業(yè)務技能。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十二
根據國家中醫(yī)藥管理局20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案的通知精神，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署，醫(yī)院領導高度重視，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認真按照上級要求，對照八項重點工作扎實深入開展醫(yī)院管理年活動，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作情況總結如下：
內丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關心支持下，醫(yī)院先后經歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴大，功能趨于合理，目前占地面積達50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達66.7%，中藥人員占藥學人員比例達81.8%，院級領導班子中醫(yī)藥人員比例達66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關系。業(yè)務技術骨干均省級以上醫(yī)院?？七M修。
醫(yī)院編制床位150張，設有內、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復、骨傷、肛腸等13個臨床科室。中風?？?、皮膚?？?、疼痛?？?、肛腸?？票恍吓_市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點?？?。設有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產、兒科等6個病區(qū)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。
醫(yī)院擁有全身螺旋ct機、鈷60放療機、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機、c型臂x光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應測試儀，化學發(fā)光儀、骨質疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設備。
醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大、河北工程大學、邢臺醫(yī)專臨床教學醫(yī)院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予“三星級文明服務窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質服務百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風建設先進單位；被中華醫(yī)學會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。
通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認識，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強，?？平ㄔO突出重點，基本上達到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體、科學發(fā)展。
（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。
我們根據醫(yī)院實際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標，同時制定了出切實可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項措施，并逐項加以落實，在科室考核目標中將其作為重要指標，考核結果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點中醫(yī)?？?。
醫(yī)院積極開展對口支援，根據縣衛(wèi)生局安排，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進行對口支援，將其納入院長目標責任制和年度工作計劃，派出2名業(yè)務骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務指導，并開展了中醫(yī)適宜技術推廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認識，對下基層人員予以獎勵。
（二）人員配備趨于合理，隊伍建設得到加強。
我們嚴格按照《關于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》，努力使領導班子、職能科室、重點?？迫藛T的配備達到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務的人員走上相應崗位，充分發(fā)揮應有作用。
為提升全院整體素質，我們制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設規(guī)劃，想方設法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結構，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去、請進來，參加各級各類中醫(yī)藥培訓，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術。
（三）臨床科室建設進一步規(guī)范。
我們對全院設置的臨床科室，嚴格按照國家中醫(yī)藥管理局關于規(guī)范科室名稱的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診、病房、急診每個區(qū)域的設置和設備符合要求，按照相關要求開展中醫(yī)特色服務項目，每個科室開展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。
制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實行中醫(yī)電子病歷。
（四）重點專科建設明顯加強。
醫(yī)院制定并實施了中風、疼痛、皮膚、肛腸等?？平ㄔO發(fā)展規(guī)劃，四個?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳闹嗅t(yī)診療方案，對臨床科室定期加以評價、分析，不斷提高?？扑健?/p>
（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。
中藥房設置達到《醫(yī)院藥房基本標準》，擴大了中藥房面積，實現(xiàn)了庫房分設、中藥房、煎藥室人員達到了專業(yè)技術任職資格資格，中藥采購制度，進貨渠道符合有關規(guī)定。
（六）中醫(yī)護理質量得以提高。
為提高中醫(yī)護理質量，制定了護理人員中醫(yī)培訓計劃，在全院積極開展中醫(yī)護理技術和操作，專科護理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導，全院的中醫(yī)護理質量得以提高。
（七）中醫(yī)藥文化建設進一步加強。
我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項目單位，貫徹落實《關于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設措施》的相關要求，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設深入人心。采取展牌、院報、電視專題、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。
（八）中醫(yī)保健服務不斷完善。
醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預防保健服務工作計劃，合理設置和建設“治未病”服務，努力為轄區(qū)內群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術服務。
（一）提高認識，加強領導。
為認真貫徹落實好“醫(yī)院管理年”活動，一是成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領導小組，負責對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調、督導。二是召開院領導班子專題會議，統(tǒng)一思想，進行分工，做到目標明確，責任到人，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。三是召開全院職工大會進行工作動員，使醫(yī)院管理年活動的目的、意義讓大家知曉。同時我們還用利用院報、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動，努力營造良好的輿論氛圍。四是利用院周會不定期地對相關科室的有關標準任務進行調度匯報。五是通過“質檢日”，領導小組成員深入科室，實地督促檢查活動整改落實情況，并通過院周會進行通報。在醫(yī)院管理年活動中，我們認真對照標準查不足、找問題、不斷改進、不斷提高，以求取得實實在在的效果。
（二）努力加強中醫(yī)特色建設。
醫(yī)院管理年活動的重點和核心內容是:中醫(yī)特色優(yōu)勢建設問題。近年來，我們首先是把院班子領導的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領導層的思想認識問題，制定出臺了強化中醫(yī)內涵建設的具體措施和規(guī)定。一是認真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點強化。臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護理技術運用，提高病歷書寫質量，定期檢查加強質控；二是要求各臨床科室要至少選定一個以上中醫(yī)?？疲▽２。╉椖?，加以探索與發(fā)展，（如內1科—脾胃病、內2科—中風病、外1科—肛腸病、外2科—腰腿痛、婦產科—不孕癥、兒科—哮喘病）以療效和特色培育擴大其?？疲▽２。┮?guī)模；三是對重點?？苹蛴邪l(fā)展前景的科室給予重點扶持，醫(yī)院從設備購置，人才培養(yǎng)給予重點傾斜，對學科帶頭人給予其獎勵或重用，促進科室發(fā)展；四是不定期組織相應科室技術骨干外出參觀考察（先后赴濰坊、平頂山、西安、柳州、榮成等地），學習借鑒專科專病建設經驗；五是將中藥飲片的使用列入醫(yī)院月度綜合質量考核，對于達不到要求者扣罰科室獎金，并與科主任獎金掛鉤20%；六是鼓勵西醫(yī)學習中醫(yī)，中醫(yī)帶動西醫(yī)，使臨床醫(yī)務人員都能掌握中醫(yī)基礎知識。同時不定期召開?？疲▽２。┭杏憰?，相互交流學習，相互促進提高；七是在臨床科室負責人的配備上、原則上必須是有中醫(yī)或中西醫(yī)結合職稱的人員，西醫(yī)人員原則上要經過中醫(yī)學習取得中醫(yī)或中西醫(yī)結合學歷者，方予提拔任用；八是積極開展中醫(yī)服務項目，配制中藥香囊防治過敏性疾病、手足口病，開展中藥面膜皮膚美容護理，開展晚間足療服務，引進免煎中藥方便患者服用。通過管理年活動，強化措施獎懲，中醫(yī)專科專病以及特色建設，有了新的發(fā)展，中風、肛腸為市級重點專科。
（三）狠抓醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療質量是醫(yī)院工作的。生命線，我們從強化制度建設入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責》并匯編成冊，印發(fā)科室學習執(zhí)行，對14項核心制度張掛上墻。同時，強化院科兩級質控體系建設，堅持院領導帶隊的周五質檢日活動，做到周檢查、月考評，每月質檢信息通報，嚴格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴格持證上崗，新項目準入管理，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位，重點崗位，加強安全生產管理，嚴防各類事故發(fā)生。
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務人員學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務人員熟悉各項衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行為規(guī)范。同時，健全并落實了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責任制，特別是首診負責制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會診制、危重患者搶救制度、術前討論制定、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災防病應急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等。
為適應工作需要，我院認真組織相關科室和人員，學習《醫(yī)院中藥房基本標準》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實。購置了中藥柜、不銹鋼藥架、自動煎藥機等設備。引進中藥免煎顆粒，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學習，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓，積極抓好規(guī)范化管理和建設。
我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術。根據國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)藥文化建設指導意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》文件要求，我院制定了關于加強中醫(yī)藥文化建設的實施方案。先后在院內中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”，以敬仰和學習。在院內花園中栽種中藥材等花草，設置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片。同時，我們自辦院報《內丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓、發(fā)展戰(zhàn)略、經營服務理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務規(guī)范等，向院內外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊，進一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內涵。
總之，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查、評估，但是距離上級的要求和標準，仍然存在一些不足和問題，比如：我們的專科專病建設規(guī)模還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進一步提高。
我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領導和各位專家對我院20xx年中醫(yī)管理年工作檢查、評估和指導的東風，進一步完善、改進工作中的問題和不足，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進一步促進中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應有的貢獻！
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十三
在院兩委和分管院長的領導下，院感科將狠抓制度落實，責任明確到位，提高執(zhí)行力，持續(xù)質量改進，降低醫(yī)院感染率，提高醫(yī)療質量，保障患者安全。
一、繼續(xù)加強院感組織體系建設，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、臨床科室醫(yī)院感染管理小組在醫(yī)院感染管理中的作用。
二、在院感實際工作的開展中，將不斷規(guī)范和完善相關制度、職責，同時結合考核辦狠抓制度落實，達到責任明確到位，明確到人。對于醫(yī)院感染管理中存在的問題及時提出整改措施。
三、貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》，每月進行統(tǒng)計、分析、反饋感染病例監(jiān)測。
四、掌握全院感染菌株分布和細菌耐藥狀況并定期反饋；及時發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染病例，采取積極有效的措施預防和控制多重耐藥菌醫(yī)院感染暴發(fā)與流行。
五、每月對手術室、產房、新生兒病室、消毒供應室等重點部門和普通科室的`治療室、換藥室進行空氣、物體表面、醫(yī)護人員手進行環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測并進行相關指導，不合格部門、科室查找原因，擇期重新進行相關監(jiān)測。
六、強化醫(yī)務人員手衛(wèi)生意識，提高手衛(wèi)生依從性。
七、對消毒藥械和一次性使用的醫(yī)療器械、器具的相關證明每季度審核一次。
八、繼續(xù)開展全院人員院感知識培訓，提高全院人員院感意識。
九、對醫(yī)療廢物分類、管理工作進行指導與監(jiān)督。
十、對20xx年新進人員及實習進修人員進行醫(yī)院感染知識崗前培訓。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十四
xxxx年，技術研發(fā)部深入認真貫徹落實xxx有限公司各項文件精神，在職工的思想教育上積極引導，管理制度上不斷細化和完善、嚴格考核，在開展“成本核算”活動上全面發(fā)動，加快了科技創(chuàng)新和人才隊伍建設，確保了工藝生產穩(wěn)定長周期運行。
一、加強部門的基礎工作建設，穩(wěn)步推進日常工作
技術研發(fā)部堅持抓好基礎工作，結合公司的各項工作要求，推進日常工作穩(wěn)步進行。
1、根據部門的具體要求和實際情況，整理匯編并完善了技術研發(fā)部的管理制度和個人崗位職責，使本部門的工作層層落實到每個實施者，使本部門的工作人人管事，事事有人管。本部門的具體管理工作安排如下：xxx負責本部門的全面工作的開展落實與實施及工作銜接與生產車間及其他部門的工作協(xié)調，xxx負責圖紙的深化和圖紙優(yōu)化工作，具體工作由xxx負責實施。xxx負責車間的數控設備下料排版并與車間進行對接，指導車間的下料排版工作。xxx作為車間生產技術人員負責與技術研發(fā)部圖紙深化技術工作進行對接，對深化的圖紙進行復核，并與藍圖進行對比，確保深化后的圖紙的高質量，將問題處理在車間的生產之前。xxx負責本部門的技術資料，信息平臺的建設，圖紙文件的收發(fā)及后勤保障等工作。
2、根據國家有關制圖標準結合公司的長期發(fā)展規(guī)劃制定了本部門的詳圖深化制圖標準及圖紙深化工作流程。使本部門的有關圖紙深化工作得到有序化開展，經過近幾個月的使用，圖紙深化工作的出圖標準規(guī)范，工作流程順暢。
二、圖紙深化工作作為我部門日常工作中的一項主要工作，根據公司計劃經營部下達的工作計劃，完成的圖紙深化工作有xxx熔煉車間和吹煉車間及除塵風機房鋼結構1300t；xxx一期鋼結構3000t；xxx二期鋼結構h588車間鋼結構200000t。以上的鋼結構圖紙深化工作，盡管我部門人員，設備缺少，但由于在圖紙深化和審核工作細致，層層把關，經過車間生產后的所有鋼結構件檢驗全部合格，經過實測實量結構尺寸全部達到原設計院藍圖要求，車間根據我部門深化后的圖紙生產的結構件沒有一件殘次品和不合格件。
轉載自 green-energy-services.com
為公司贏得了榮譽和信譽。xxx二期鋼結構h1，h2，h3，h4，g1，g2，g3，g4，g5車間鋼結構18000t圖紙深化正在進行，xxx二期其他車間的鋼結構1000t也正在審圖。
三、根據公司的要求，團結協(xié)作，互利共贏的發(fā)展思路，與有經驗的結構加工企業(yè)取得了聯(lián)系。
2、與鋼結構企業(yè)xxx集團建立的圖紙深化合作關系，大的聯(lián)營合作協(xié)議簽署后，可進行鋼結構圖紙深化及優(yōu)化協(xié)議洽談。由于xxx鋼結構集團已經發(fā)展了十余年，在國內有較好的信譽和口碑，我們與他們合作可以借鑒他們圖紙深化和圖紙優(yōu)化的先進經驗和鋼結構企業(yè)管理模式，達到國企的標準，私企的經營模式和思路。
3、與xxx建工集團進行溝通并盡可能達成鋼結構圖紙深化和圖紙優(yōu)
化協(xié)議，xxx建工集團具有的優(yōu)勢是具有鋼結構設計一級資質。我們要進行圖紙優(yōu)化必須與一流的具有鋼結構圖紙優(yōu)化設計團隊進行合作，采用最優(yōu)化的結構形式并對原設計藍圖進行結構和受力計算同時滿足原設計要求。
4、與xxx集團合作建立合作關系，xxx集團以xxx等大專院校作為技術依托，借助先進的管理思維和管理理念，在鋼結構市場上另辟蹊徑，獨領風騷，采用波紋腹板制作的h型鋼結構，大大節(jié)約的鋼材，這個值得我們學習和借鑒，我們已經派人去他們單位進行學習。
四、根據我們部門的發(fā)展規(guī)劃，與有相關的大專院校取得了聯(lián)系。
1、與xxx取得聯(lián)系,并且正在簽署框架協(xié)議
2、與xxx取得聯(lián)系，并且正在簽署培訓計劃協(xié)議
五、人才培養(yǎng)
在短短的兩個月，經過xxx一期3000t鋼結構工程圖紙深化，xxx熔煉車間和吹煉車間及除塵風機房鋼結構3000t圖紙深化，及與車間的下料編程軟件對接全面完成了從鋼結構圖紙深化到生產下料焊接成型檢驗的全部工作。在工作中培養(yǎng)人才，在實踐中鍛煉隊伍，我們的團隊已經逐漸成熟，并能夠勝任全部的工作。在這里值得一提的是我們的團隊在鋼結構圖紙深化工作中表現(xiàn)出來認真細致的工作態(tài)度和工作作風值得提倡和表揚，xx工程是xxx進行的圖紙深化，我們在審查他們的深化圖紙的過程中發(fā)現(xiàn)許多問題，特別是節(jié)點板等細節(jié)問題比較多，我們進行了詳細的更正和對深化的圖紙進行了修改，結果按照我們修改后的圖紙制作的鋼結構全部符合原設計圖紙要求。
六、購置圖紙深化設備
根據圖紙深化工作的需要我們購置了深化圖紙專用的電腦，ups電源，繪圖儀，曬圖機。設備的購置有利于進一步工作的開展。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十五
我努力學習業(yè)務知識，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，在工作中認真負責，恪盡職守。一年來，醫(yī)院倉庫管理工作取得了較好成效，得到了與同事們的廣泛認可和充分肯定?，F(xiàn)將有關工作總結如下：
近年來，醫(yī)院在為患者提高良好服務的同時，實現(xiàn)了各方面的超常發(fā)展，這也給倉庫管理提出了更高標準和更嚴格的要求，為了適應工作發(fā)展形勢需要，我努力加強學習，不斷提高個人自身政治素質和業(yè)務水平。在政治上，我認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論，深入學習實踐科學發(fā)展觀;在業(yè)務上，我堅持閱讀專業(yè)書籍，不斷積累管理經驗，提高業(yè)務技能，努力適應藥庫管理發(fā)展的新需要。通過不斷學習鍛煉，藥庫管理水平和效率都得到了大幅提高。
一是做好倉庫日常管理工作。通過建立嚴格的驗收入庫制度，在做到入庫器械保質保量時，對入庫藥品器械，實行按類上架存放，做到庫內整潔，堆放整齊，同品集中，規(guī)格按序，分地儲存。庫內無雜物，貨架無灰塵，對各類物資勤檢查，勤維護，勤保潔，為醫(yī)院各科室提供了更好的藥品器械后勤保障和服務。二是充分發(fā)揮幫帶作用，幫助新同志盡快熟悉工作崗位。通過團結互助，相互協(xié)作，共同完成好各項工作任務。三是順利完成倉庫搬遷工作。因醫(yī)院發(fā)展需要，藥庫在12月份進行了整體搬遷。我通過科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，對藥品的`搬遷、分類、擺放、儲存等都做到有條不紊，在堅持藥庫日常工作的同時，在最短時間內實行了藥庫的整體搬遷。
我在工作中嚴于律己，自覺遵守醫(yī)院和藥劑科各項規(guī)章制度。特別是注意堅持藥庫管理方面的各項規(guī)章制度，做好消防和安全保衛(wèi)工作，確保了全年藥庫運轉正常，無事故發(fā)生。
在醫(yī)院和科室領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我在20xx年的工作中取得了一定成績，但也仍然存在一些不足，需要進一步改善工作方法，提高工作效率，在20xx年把工作做的更好更完善。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十六
在護理管理方面，通過護士長定期參與腫瘤醫(yī)院的護理查房、科室質控、護士臨床工作能力考核等，為腫瘤醫(yī)院修訂了護理質控考核標準，健全了相關護理制度和護士崗位職責，強化了護理質量管理，提升了護理質量。對病房管理、基礎護理、文件書寫、急救器械藥品管理等各個方面進行了動態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質量管理，使腫瘤醫(yī)院的病房護理工作有了很大提升。
在護理隊伍素質培養(yǎng)方面，通過接收腫瘤醫(yī)院的進修人員，定期派?？谱o理小組進行專題講座，加強“三基”理論知識培訓，進行臨床護理操作規(guī)范指導等多種渠道，提高了護理隊伍的整體素質，使腫瘤醫(yī)院的護士熟練掌握?？谱o理技術，如胸腔閉式引流管護理技術、微量泵使用技術、中心靜脈置管維護技術等，促進了護士業(yè)務水平的'提高，使患者得到專業(yè)化的護理服務。
在護理質量提升方面，始終堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀和“以病人為中心”的服務理念，逐步推進優(yōu)質護理服務。通過專題講座、人員培訓、業(yè)務查房、一對一傳幫帶等多渠道的幫扶項目，幫助腫瘤醫(yī)院解決臨床護理問題，提高其護理質量，使整體護理水平上了一個新臺階。
在今后的幫扶計劃中，我們會加強與基層醫(yī)院的溝通交流，根據基層醫(yī)院的特點與需求，制定有針對性的幫扶計劃，真正做到以點帶面，推動專業(yè)護理服務外延，提高基層服務機構的服務能力。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十七
我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的.日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭給款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行給款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給給款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭給款的培訓，這是我個人的想法。)
作為xxx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十八
公司今年制定的銷售計劃約5億，這在重慶財富中心歷史上又是一個刷新紀錄的數據。因此無論對公司還是對個人都是任務最為艱巨的一年。同時，這也幾乎是重慶項目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定會成為我人生中至關重要且彌足珍貴的一年。而且因為今年的重大任務，我也把原本的結婚計劃往后延遲一年，我希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。
在開盤準備期和銷售期個人制定的銷售任務為8000萬。具體為商業(yè)爭取突破5000萬。寫字樓達到3000萬以上。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面。寫字樓銷售達到2層以上。困難重重，但不失自信。不單是和其他項目去競爭，也要在同事的競爭中不甘人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多，包括甲級寫字樓，商業(yè)街門面，怎么進行對抗，需要有良好的踩盤和避實擊虛的準備功夫。內部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，天天神秘的做著準備功夫，一會兒約柯娜和客戶見面，一會兒和章總匯報，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤奮，約著很多客戶來看圖紙，我也幫忙接待過，非常準。呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購買5000萬的大客戶。
3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行對抗。
5—6月份，耐心回訪廣告熱線，細心接待開盤前來訪新客戶。預約準客戶，保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源。
6—8月份，集中開盤持續(xù)期，不放過每一個有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火。
另外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時開盤。由于本項目本就不大，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺，如果再把很少的客戶分成兩撥，一是降低了熱銷的氣氛，且容易打擊客戶投資信心和隊伍的士氣，二是銷售人員可做工作實在單一，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶。因為客戶總是會等，以為你還有秘密，或者對你的商業(yè)產生擔心。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推廣費用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢。包括公司的回款等等。希望公司領導著重考慮。
銷售行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬骨枯，衡量的標準也異常單一，就是你最后的那個數字?？傊痔熳⒍?，七分靠打拼，愛拼才會贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼?！?/p>
文檔為doc格式。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇十九
遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
嚴守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內部管理信息。
2.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3.對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
4.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話。
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
5.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求。
三、接待服務。
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。
負責外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10.在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作。
負責規(guī)定區(qū)域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
11.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
12.節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀。
負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇二十
廈門市思明區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所：
我院歷來高度重視醫(yī)院感染管理工作，并高度重視醫(yī)院感染管理的自查工作，在區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局的領導下，于2016年1月26日至2016年1月31日期間在全院范圍內開展自查工作，自查工作要求：邊自查、邊整改，力求做到全面自查，不留死角，以醫(yī)院感染管理的重點部門和重點科室為重點，全力創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療秩序，為患者提供優(yōu)質、安全、便捷、價廉的醫(yī)療服務?，F(xiàn)將此次我院醫(yī)院感染管理工作自查情況匯報如下：
醫(yī)院感染工作的目的在于有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全。我院醫(yī)院感染管理工作，主要措施和已做到位的工作如下：
1.成立了廈門天濟醫(yī)院感染管理科，全面負責全院的醫(yī)院感染監(jiān)控管理工作，完善了醫(yī)院感染科到各科室醫(yī)院感染管理負責人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測護士建設。
2.醫(yī)院感染管理委員會切實搞好以下工作：制定醫(yī)院感染監(jiān)控計劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓工作，組織落實醫(yī)院感染監(jiān)控措施，定期在全院范圍內進行醫(yī)院感染監(jiān)測。完善了每月一次的感控監(jiān)測以及各科室感控檢查的登記。
3.加強對重點部門、重點科室，如：治療室、注射室、換藥室、產房、手術室、口腔科、檢驗科等部門、科室的感染監(jiān)控、質評、漏報追查工作。
4.嚴格按照消毒、滅菌操作規(guī)范，對各種物品進行消毒、滅菌。并認真定期開展消毒、滅菌效果監(jiān)測工作，督促相關科室做好消毒液更換、紫外線燈管擦拭、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作，收集好相應的痕跡資料。
5.按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范，抓好醫(yī)療廢物處置工作，從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會。
6.抓好了法定傳染病疫情報告、管理工作，由專人負責收集《中華人民共和國傳染病報告卡》，并實現(xiàn)網絡直報。
通過以上工作，全院未發(fā)生一例醫(yī)院感染事件。
1.醫(yī)院感染病例監(jiān)測方面，病例報告少，對醫(yī)院感染登記表填寫不重視。確診的醫(yī)院感染臨床沒有針對性處置及記錄。
原因分析：醫(yī)院感染管理專職人員未經專業(yè)培訓，臨床醫(yī)生對醫(yī)院感染認識不足。
2.傳染科未獨立設置，傳染病人的收治由內一科負責，有發(fā)生院內感染和交叉感染的潛在隱患。
原因分析：醫(yī)院規(guī)模較小，人員緊湊。
3.細菌培養(yǎng)標本送檢率低，導致抗菌藥物出現(xiàn)亂用、濫用。
原因分析：檢驗科人員過少，沒有專職微生物人員；臨床醫(yī)生對細菌培養(yǎng)和藥敏試驗檢查認識不足。
1.醫(yī)院感染科進一步搞好以下工作：制定醫(yī)院感染監(jiān)控計劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓工作，組織落實醫(yī)院感染監(jiān)控措施，定期在全院范圍內進行醫(yī)院感染監(jiān)測。完善每月一次的感控監(jiān)測以及各科室感控檢查的登記。
2.進一步加強對重點部門、重點科室，如：治療室、注射室、換藥室、產房、手術室、口腔科、檢驗科等部門、科室的感染監(jiān)控、質評、漏報追查工作。
3.進一步嚴格按照消毒、滅菌操作規(guī)范，對各種物品進行消毒、滅菌。并認真定期開展消毒、滅菌效果監(jiān)測工作，督促相關科室做好消毒液更換、紫外線燈管更換、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作，進一步收集好相應的痕跡資料。
4.進一步按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范，抓好醫(yī)療廢物處置工作。
5.進一步抓好好法定傳染病疫情監(jiān)控、報告工作，完善責任追究制度，確保漏報率為零；嚴格掌握診斷標準，有效控制法定傳染病報病率和誤診率。
6.進一步抓好宣傳教育、培訓工作，尤其是醫(yī)院感染的基礎知識及手衛(wèi)生知識。
醫(yī)院管理人員的年度工作計劃篇二十一
轉眼間已至5月，進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
