時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇一
一年的時間,其實是過得很快,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺工作,也得好好的去總結下,去認真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,對于自己這一年來的`一個工作也是有很多的感觸。
一、學習方面。
這一年里,除了我日常的柜臺工作之外,我都在認真的去學習,利用好我休息的時間,以及工作之余晚上的時間,積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時了解領導下發(fā)的各種文件,也對自己的工作有了更進一步的一個了解,以及在銀行給予的一些學習機會當中,我也是分外的珍惜,不管是培訓的課程或者講座,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個筆記,并且和自己的工作去進行一個對照,以來能改進自己的工作,讓自己能夠是學以致用的,而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到,那么才是真的是學到了。
二、工作方面。
在日常柜臺工作當中,我積極的做好自己本職該做的事情,在跟客戶辦理業(yè)務的時候,微笑的面對,耐心的去解答客戶的問題,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務的事宜,讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務。
在辦理業(yè)務的過程中,我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務,但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,降低了服務的體驗感,當有客戶詢問起來我們的新業(yè)務時候,我也是會認真的去進行解答,認真的幫客戶辦理。
除了本職的工作,當領導交辦的一些任務,我也是會積極的去做好,認真的協(xié)同同事一起做好工作,把任務完成的更好。
在與同事相處之中,我都是熱情和善的,積極的融入銀行這個大集體當中,團結各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,我也是會盡自己的能力去幫助,當然我也知道我還存在著各種的不足,像學習方面,我的效率不是特別的高,學習的方法還是需要去進行改進的,讓自己學起來更快,在工作當中,一些工作方法還比較的落后,需要及時的更新,及時的改正這些習慣,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進步。
總之,這一年已經(jīng)過去了,有收獲,也有不足,但接下來的工作當中,我要發(fā)揮我的長處的同時,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進步,才能在職場的道路上走得更遠,得到晉升的機會。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇二
您好!
首先,感謝您在百忙之中抽時間閱讀這封求職信。
我是xx,xx大學經(jīng)濟學院xx級金融系的一名學生,懷著對貴公司的尊重與向往,我真摯地寫了這封自薦信,向您展示百思特網(wǎng)一個完全真實的我。
自20xx年入校以來,我一直恪守“求真、立德、勤奮、創(chuàng)新”這一校訓,在老師的指點下,在知識的熏陶中,在實踐的砥礪上,成為了一名品學兼優(yōu)的大學生。
在四年的大學生涯中,讓我學到了許多。不但牢牢掌握專業(yè)知識,還參加了學校、社會等各項活動,它不僅賦予了我吃苦耐勞、不畏艱難的品格,也使我養(yǎng)成了嚴于律己,穩(wěn)重而不乏激情的生活作風。我熱愛自己的`專業(yè),通過對專業(yè)知識的系統(tǒng)學習,已經(jīng)具備了扎實的理論功底和較強的實際業(yè)務操作能力。在校期間,我一直注重英語學習,大二學期一次性通過英語四級考試。平時注重思考,培養(yǎng)自己獨立思考解決問題的能力,對于一些金融熱點有自己獨特新穎的見解!大學期間所從事的學生工作,使我鍛煉出良好的溝通能力,具備了高度的團隊精神和奉獻精神以及謙虛謹慎的學習態(tài)度。
銀行柜員個人工作總結未來幾年是金融業(yè)蓬勃發(fā)展的時期,因此,作為金融學專業(yè)畢業(yè)生的我們要加速儲備能量和知識在21世紀的疆場上競爭和馳騁。我熱愛運動,銀行柜員個人工作總結我相信只有運動的人才是健康的、充滿朝氣的。真誠的期待與歸單位的合作,我希望我可以為您的企業(yè)的成長與發(fā)展做出一份貢獻,讓年輕和拼博在這里得百思特網(wǎng)到最好的綻放!
祝貴單百思特網(wǎng)位事業(yè)蓬勃發(fā)展、興旺!
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇三
為貫徹落實《xx省農(nóng)村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,實現(xiàn)信貸管理與操作流程的再造,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量精細化管理水平,xx農(nóng)村商業(yè)銀行按照省聯(lián)社及xx市辦的總體部署,本著“夯實基礎、穩(wěn)步推進、務求實效、確保質(zhì)量”的宗旨,認真開展信貸業(yè)務前中后臺分離工作,取得了良好成效。
我行把前中后臺分離納入年度階段性重點工作扎實推進,成立由董事長同志任組長,行長同志、分管信貸的副行長同志為副組長,信貸管理部總經(jīng)理同志及其他相關人員為成員的工作領導小組,并在信貸管理部設立辦公室,全面負責此項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導和推動。我行還專門召開行長辦公會議,傳達了《xx省農(nóng)村信用社20xx年信貸管理工作意見》精神,對信貸業(yè)務前中后臺分離工作進行了動員和部署,要求全轄信貸從業(yè)人員必須增強創(chuàng)新意識和風險意識,充分認識開展此次工作的重要意義,明確工作重點,確保工作取得實效。
我行采取統(tǒng)一組織實施、統(tǒng)一培訓考試、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一人員配置的“五統(tǒng)一”方式,引導各支行(部)做到“五結合”,即:將此項工作與信貸業(yè)務創(chuàng)新相結合、與進一步完善防范操作風險的長效機制相結合、與提高信貸從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)相結合、與提高內(nèi)部精細化管理程度相結合、與加強信貸合規(guī)文化建設相結合,做到了前中后臺分離與業(yè)務發(fā)展兩不誤,為實現(xiàn)安全效益的經(jīng)營目標打下了良好基礎。
為保證前中后臺分離的平穩(wěn)運行,我行按照《xx省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務前中后臺管理操作規(guī)程》要求,綜合考慮業(yè)務量及人力資源等因素,在培訓和考試篩選的基礎上,專門召開行長辦公會議,將政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強和計算機操作熟練的員工充實到總行及各支行(部)信貸業(yè)務前中后臺管理的.各個崗位,達到了優(yōu)化配置人力資源的預期目的。其中:前中后臺各崗位均設專職,無兼職現(xiàn)象。目前,除個別人員業(yè)務尚未移交完畢外,前中后臺各崗位人員已基本到位,但4月30日前可全部到位。
(一)前臺業(yè)務部門崗位設置及人員配置情況??傂性O立客戶營銷中心,共配置13人,由同志任該中心總經(jīng)理。各支行(部)均按省聯(lián)社規(guī)定的標準,對前臺業(yè)務崗位進行了人員配置。
(二)中臺管理部門崗位設置及人員配置情況。總行設立授信審查審批中心,由同志任主任。該中心設立審查崗,共配置4人。各支行(部)均按省聯(lián)社規(guī)定,對授信審查審批崗位進行了人員配置。
(三)后臺管理部門崗位設置及人員配置情況。總行設立信貸作業(yè)監(jiān)督中心,由同志任主任。該中心設立核保核押崗、作業(yè)監(jiān)督崗和放款核準崗,共配置4人。各支行(部)均按省聯(lián)社規(guī)定,對核保核押、作業(yè)監(jiān)督和放款核準崗位進行了人員配置。
4月8日,我行舉辦了“信貸業(yè)務前中后臺管理培訓班”,對全轄各支行(部)行長(經(jīng)理)、副行長(副經(jīng)理、信貸負責人)、坐班主任(會計主管)、全體信貸員及中層干部第二梯隊入圍人員進行了系統(tǒng)培訓,培訓面100%。培訓結束時對參培人員進行了閉卷考試,成績通報全轄。此次培訓,達到了準備工作充分、授課方法創(chuàng)新、學習氛圍良好、學員受益匪淺的培訓目的。
按照《xx省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務前中后臺管理操作規(guī)程》要求,我行結合全轄信貸工作實際,制定了《xx農(nóng)村商業(yè)銀行信貸業(yè)務前中后臺管理操作規(guī)程》,該規(guī)程不僅涵蓋了總行客戶營銷中心、授信審查審批中心、作業(yè)監(jiān)督中心的崗位職責,還涵蓋了各支行(部)所有信貸崗位的崗位職責及各類信貸業(yè)務的操作流程,為信貸業(yè)務前中后臺分離提供了強有力的制度保障。
針對信貸業(yè)務前中后臺分離因崗位調(diào)整、人員變動而涉及到的業(yè)務交接時間緊、業(yè)務量大的實際情況,我成立由信貸管理部總經(jīng)理同志牽頭的監(jiān)交小組,分赴各支行(部)具體協(xié)調(diào)、督導移交、接交工作。為確保業(yè)務交接質(zhì)量,我行提出以下四點要求要求:一是移交人必須整理好應該移交的各項信貸檔案資料,對未了事項寫出書面說明;二是移交人除移交好信貸檔案資料外,還必須向接交人介紹管戶企業(yè)、包片村(組)及重點客戶的基本情況和財務、非財務、擔保等情況,幫助接交人處理好業(yè)務上的疑難問題;三是移交人員必須限期對未了事項處理完畢,并對移交的所有資料的合法性、真實性承擔責任;四是為保證移交前后的業(yè)務銜接,4月30日前的崗位業(yè)務由移交前的人員負責,5月1日后的崗位業(yè)務由接交人員負責。目前,業(yè)務移交工作正在有條不紊的進行,4月30日前可結束。
綜上所述,我行信貸業(yè)務前中后臺分離工作已按省聯(lián)社的要求,在規(guī)定時限內(nèi)基本完成了機構設置、人員配置、專業(yè)培訓及業(yè)務交接等相關工作,并擬在“五·一”假日期間進行模擬操作,能夠確保于5月4日開始正式運行。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇四
20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x銀行支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來銀行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,積極服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在銀行柜員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的'奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位,銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇五
時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20____年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們進取學習業(yè)務知識,增加各項業(yè)務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情景總結如下:
一、主要工作資料及職責。
本人于20____年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自我處理對公業(yè)務水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長。
我很慶幸自我能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自我肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自我的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自我的本職工作是基本要求,作為一個柜員應當懂得自我該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,經(jīng)過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務本事的同時,還必須要不斷的學習,提高自我各方面的本事水平,才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務本事水平。經(jīng)過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,更是對自我的負責。
三、存在的不足和努力方向。
回顧20____年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,新情景新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì);其二,轉變工作作風,努力克服自我的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,進取配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇六
回首20xx,我在接觸形式的客戶很多,有的可以用平靜的語氣化解迷霧,有的可以帶著燦爛的笑容渡海,而我不行,我用夸張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力,平復他們的內(nèi)心;我熱愛我的工作,工作愉快。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年我遇到了一個有附加值的客戶,一個像安在旭一樣微笑,一個像胡軍一樣嫵媚,一個像端莊版的吳彥祖;這個生活愛好就是干凈整潔。絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閑暇時,網(wǎng)點會被打掃得一塵不染,廁所會芳香而反光;本著記住總比寫不好好的座右銘,每次認真看完文件,都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的業(yè)務,以備日后參考;我渴望學習。在過去的一年里,我主動靠近atm,關心它,感受它,終于熟悉了它的`脾臟,節(jié)假日也主動照顧它;人人防火,家家平安。對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我肯定會第一時間去碰,萬一不得已而為之卻不知道怎么用;珍愛生命珍愛生命,對于第二門,我總是第一時間按照文書步驟模擬練習,以正式格式執(zhí)行,以新的態(tài)度成為習慣;知己知彼,百戰(zhàn)不殆。因為我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì),所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告,在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己的為盡心盡力的細胞。
時間不活!來去匆匆!雖然我總覺得累,但老人總不覺得累,每天不停的滴答滴答!回顧這一年,我深深地感受到,我為事務所服務了整整一年,事務所也給了我別人羨慕的回報,那就是幸福!
從正常上課到倒班,我都是腳踏實地的去做,用心去體會。感受最深的是“端正態(tài)度,遵守規(guī)章制度;尊重領導,服從安排;團結同事,虛心求教;目標明確,腳踏實地”。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇七
作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務的,同時也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財產(chǎn)品的特點的,才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦。自己每天都會花時間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點,也會向領導領教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產(chǎn)品都比較的了解了,我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯的,一直都有在認真的去學習一些新的東西,在工作的過程中也非常的努力,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,所以也導致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯誤。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇八
關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外,為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,我多渠道的認真學習各項金融知識,密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗,在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性,我抓緊學習的機會,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,并注意結合自身實際情況,及時進行反饋、回顧,及時解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進步。
工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業(yè)務辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,潛心鉆研業(yè)務技能,把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務的'良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面,能夠時刻保持積極主動,認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給各項的工作任務,嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,切實做好日常的崗位工作:
嚴格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”,嚴格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇九
伴隨著皚皚白雪的落下,冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,這也意味著我們就要向xx年揮手告別了,新的一年就要來到了?;厥走^去的一年,我們每一個xx人都緊緊圍繞著xx這個大家庭,在每一天平平淡淡的工作和生活中,踐行著我們的諾言,通過我們努力的工作和積極向上的精神,收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報,并為即將到來的xx年的工作做出以下的規(guī)劃:
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇十
在分行黨委的正確領導下,我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神,緊緊圍繞效益中心,強化經(jīng)營管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,加快業(yè)務創(chuàng)新,大力組織營銷存款,繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn),狠抓利息清收,進一步強化內(nèi)部管理,不斷拓展新業(yè)務。經(jīng)過全行員工的不懈努力,圓滿完成分行下達各項工作目標任務。年末,全行各項存款余額達34315萬元,較年初增加9133萬元。其中:儲蓄存款余額達18375萬元,較年初時點凈增1475萬元;五日均凈增1603萬元,分別完成年初下達任務的134%、243%;完成年末時點追加任務的101.4%;對公存款余額達15680萬元,較年初時點凈增7398萬元;五日均凈增4180萬元,分別完成年初下達任務的370%、349%;完成年末追加時點任務的100.2%;同業(yè)存款余額達260萬元,完成年初分行下達任務的520%;各項貸款余額54329萬元,較年初凈增22988萬元。其中:不良貸款余額5319萬元,較年初減少1179.5萬元(一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元),累計完成清收、轉化不良貸款1279萬元,其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元,全口徑不良貸款控制在5319萬元,分別完成年初目標任務的165%、100%。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元,完成本行自定任務的417%。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元,占利息總額收入的6.9%。實現(xiàn)中間業(yè)務收入16萬元,實現(xiàn)利息收入1914萬元,分別完成全年任務的134%、107%;實現(xiàn)賬面利潤1446萬元,牡丹卡新增692張,電話銀行累計注冊985戶?,F(xiàn)將一年來的'工作總結如下:
1、制訂辦法,加大獎罰力度。
(2)全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾,三種獎勵辦法:
(1)按照統(tǒng)一費用比例計算當季實際完成數(shù)獎勵辦法;
(2)超任務按分行兌現(xiàn)支行費用的一定比例予以獎勵辦法;
(3)清收轉化有貢獻人員特殊獎勵辦法。
2、摸清底數(shù),逐戶確定清收轉化措施。
我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上,對所有不良貸款逐戶進行分類排隊,劃分成8種類型。即:借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然后,按類逐戶分解任務,落實責任人,嚴格考核監(jiān)督。
3、鎖定對象,實施重點攻堅突破。
12.8萬元;對xx縣農(nóng)具廠實施還本免息11萬元等。
1、采取積極有效措施,搶占市場份額,實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。
元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元,五日均600萬元,員工單產(chǎn)攬存任務10萬元,出臺了《第一季零售業(yè)務工作思路及措施》、《第一季度儲蓄存款考核辦法》、《第一季度攬儲激勵措施》;2月份出臺了《xx支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》,具體細化到網(wǎng)點和員工,組織員工認真學習辦法、措施,人人做到心中有數(shù),任務明確,考核辦法清楚。1—3月份,有5名員工每人攬儲200萬元以上,全行攬儲余額季末達840萬元,儲蓄存款較年初增加1520萬元,同業(yè)占比1—9月份位居領先地位。
2、以挖轉他行大戶為突破口,瞄準優(yōu)質(zhì)客戶,搞好代理業(yè)務,為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。
銀行柜員工作總結及下半年計劃篇十一
時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:
一、勤奮敬業(yè)方面。
我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
二、業(yè)務知識方面。
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務,熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,牢記x行長的教導,辦理業(yè)務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。
又在x行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面。
本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。
四、對待客戶方面。
對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,擴大自己的知識面。
在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
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