心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,提高實踐能力和解決問題的能力,促進與他人的交流和分享。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
參觀書院心得體會及感悟篇一
現(xiàn)在,越來越多的人進入了保安這個行業(yè),這對我們管理好保安人員提出了很大的要求,首先我們要從保安的儀容儀表上抓起。下面是本站小編為你整理的保安儀容儀表的標準,希望對你有幫助。
保安員上崗時舉止文明、大方,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?。不準吸煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不準看書看報、不得亂丟雜物、隨地吐痰。不將物件夾于腋下,不準做與工作無關(guān)的事情。接觸客戶時應(yīng)使用禮貌文明用語,主動向客戶問好、道別。大門口的保安員見到客戶進來,面部表情要微帶笑容并點頭示意,表示已經(jīng)注意到他的來臨,巡邏的安全管理員如遇客戶可敬禮問好。與客戶同行時,不得搶道而行,與客戶相遇應(yīng)靠邊走,不得從二人中間穿行,請人讓路要講對不起。
不能隨意打聽客戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事,也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產(chǎn)地等。不輕易接受客戶的贈品,如出現(xiàn)不收可能失禮時,應(yīng)表示深切的謝意,禮品收下后及時交領(lǐng)導(dǎo)處理。不得當眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。與客戶交談時,如有客戶走近,應(yīng)立即點頭示意,以表示已注意到他(她)的來臨,不得無所表示等客戶先開口。主動對老、弱、病、殘、孕婦等提供幫助。
保安員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會議,必須按規(guī)定著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服,系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶,掛精神帶,穿公司統(tǒng)一配發(fā)的皮鞋,上衣佩戴肩章、臂章,左胸口袋上方規(guī)范佩戴工牌,帶白手套。上班著制服應(yīng)保持干凈、整齊、無異味,鈕扣要全部扣好,皮鞋保持光亮,不得敞衣開懷卷褲腿、歪戴帽子,領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品,如筆、紙張、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
上下班途中必須著裝整齊,不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?,不得將?皮)帶拿在手上和其他不規(guī)范動作,非當班時間,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。著制服時,襯衣下擺不得外露,塞入褲腰內(nèi)、制服衣袋內(nèi)不得裝過大、過厚物品。制服外衣、衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物、物品、如手機、筆、紙張、鑰匙等。制服、便服和夏服不得混穿,換裝季節(jié)需經(jīng)報上級領(lǐng)導(dǎo)請示批準后進行換裝,上崗值勤前由領(lǐng)班負責統(tǒng)一著裝檢查,嚴禁同班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象。
身體、面部、手部必須清潔,提倡每天沖涼換洗內(nèi)衣物。每天要刷牙、漱口,提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。頭發(fā)要常洗、整齊,上班前要梳頭,提倡加少量發(fā)油,頭發(fā)不得有頭屑,男士不留大鬃角和胡須,提倡平頭。不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身,不得戴墨鏡。要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻,姿態(tài)良好,坐立時抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰;站立時按軍姿標準站立;不背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。?zhí)勤中不準吸煙、吃零食、隨地吐痰,亂丟雜物、不勾肩搭背。不準唱歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。做到站如松、坐如鐘、動如風。每天要刷漱口,上班前不吃有異味食物(如大蒜等氣味濃烈)的食品,應(yīng)保證口腔清潔。經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
(1)稱謂語。如:某某先生、某某小姐、某某同學、您的先生、您的同學等等。
(2)歡迎語。如:歡迎您,先生/小姐、歡迎光臨!歡迎您入住我們的學生公寓等等。
(3)問候語。如:您好!早上(下午/晚上)好!
(5)應(yīng)答語。如:不必客氣、不用謝、非常感謝。
(6)道歉語。如:對不起、請原諒、對不起,請稍等一會,我馬上給您辦好。
(7)推托語。如:很遺憾,我?guī)筒涣四?。不好意思,沒有聽說過。
(8)指示語。如:太太/先生,請您這邊走。請進。對不起,請不要隨意張貼,多謝合作。
(9)電話用語。如:您好,這里是華師物業(yè)水電管理服務(wù)中心。請問您要找哪一位?對不起,請講慢一點。
(10)告別語。如:請走好。再見!歡迎您再來。
參觀書院心得體會及感悟篇二
(一)員工在崗時應(yīng)精神飽滿,表情自然,面帶微笑。
(二)說話時應(yīng)語氣平和,語調(diào)親切,不可過分夸張。
(三)眼睛應(yīng)有神,體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。
(四)遇事從容大方、不卑不亢。
(五)與客人交談時,目光應(yīng)自然平視,不應(yīng)上下打量客人。
1、飯店公司全體員工按規(guī)定統(tǒng)一著制服,并穿戴整齊。
2、制服應(yīng)得體挺括,不應(yīng)有皺折、破損、污漬,領(lǐng)子、袖口、褲腳要保持清潔,不應(yīng)挽袖子或褲腿。
3、男士著單排扣西服時,兩??圩涌凵厦娴牡谝涣?,三粒扣子扣上面的兩粒,女士著西裝時,應(yīng)全扣上。
4、工號牌要佩戴在上衣的左胸上方,工號牌水平,不得歪斜。
5、制服扣子應(yīng)齊全、無松動。
6、不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品,如胸花、鑰匙鏈、小裝飾物等。
7、除制服配套用腰帶外,一律系黑色腰帶。
8、男員工著深色襪子、女員工著肉色絲襪,襪子不應(yīng)有破洞或抽絲,應(yīng)每天換洗。
9、鞋子應(yīng)保持干凈、不變形、無破損,不得有污點、灰塵;皮鞋每天要擦拭,保持光澤度,鞋帶要系好,不可拖拉于地面。
10、非工作需要不得將制服穿出飯店區(qū)域外。
應(yīng)保持頭發(fā)的清潔、整齊,不得有頭垢、頭屑,發(fā)干應(yīng)光滑柔軟,要有光澤。色澤統(tǒng)一,發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色,不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。 要穩(wěn)重大方,忌個性張揚。部門內(nèi)員工的發(fā)型要相對統(tǒng)一。
1、男員工發(fā)式標準
分縫要齊,不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。
2、女員工發(fā)式標準
(1)長發(fā)應(yīng)盤起,發(fā)髻不宜過高或過低,以不過衣領(lǐng)為標準。
(2)短發(fā)不能過領(lǐng),虛發(fā)應(yīng)用發(fā)膠類化妝品定型。
(3)額前頭發(fā)不可擋住視線,不得留有額前的虛發(fā)(劉海)。
(4)頭上不得佩戴規(guī)定以外的裝飾品。
(1)員工應(yīng)保持面容的整潔,上崗前應(yīng)做好面容檢查。
(2)男員工應(yīng)養(yǎng)成每天刮胡子的習慣,不得留有胡須。
(3)鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。
(4)要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生,不應(yīng)吃容易造成異味的食物(比如:大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品)。
(1)經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生,常洗手,特別是指甲縫一定要清理干凈,不得有殘留物。
(2)男女員工均不得留長指甲,指甲應(yīng)經(jīng)常修剪,經(jīng)常修剪指甲,指甲長度以不超過1毫米為標準,不得在崗上或客人面前修剪指甲。
(3)女員工如用指甲油,應(yīng)選用與膚色統(tǒng)一或透明的指甲油。不應(yīng)使用其它顏色,或在指甲上描紋圖案。
(1)男女員工均不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物。
(2)女員工可戴簡潔一點的耳針一對(直徑不應(yīng)超過2毫米)。
(3)已婚男女員工可佩戴一枚結(jié)婚戒指(戒面不應(yīng)超過5毫米,飾物高不應(yīng)超過5毫米)。
(4)佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露。
(5)佩戴手表要以正裝為主,不得戴過分張揚的手表。
(1)女員工應(yīng)統(tǒng)一化淡妝,不得濃妝艷抹,選擇眉筆、眼影、唇膏的顏色應(yīng)協(xié)調(diào)自然,粉底不宜過厚,顏色不宜過深或過淺。
(2)不得在皮膚外露處紋身。
(3)使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。
(4)要避人化妝,不得在客人面前或?qū)头?wù)區(qū)域內(nèi)照鏡子、描眉、畫唇、施粉等。
(1)每次上崗前都必須自行檢查一次,以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務(wù)人員良好的外部形象。
(2)應(yīng)經(jīng)常保持個人的清潔衛(wèi)生,要勤洗澡、勤換衣。
(1)不應(yīng)在崗或客人面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣。
(2)不可做檢查褲裙拉鏈是否拉好,拉直下滑的襪子等不雅的動作。
(3)不應(yīng)在崗或客人面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。
(4)在崗時不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽,控制不住應(yīng)回避客人。
參觀書院心得體會及感悟篇三
考核是每個職位都會遇到的事情,每個職位的考核標準都不一樣,就例如保安的儀容儀表考核,它是有著很不一樣的標準的。下面是本站小編為你整理的保安儀容儀表考核標準,希望對你有幫助。
1.保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會等重要會議時,必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齊、挺刮、清潔;衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈;穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi),袖口和褲管不得卷起來;帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上口袋的中間;不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。
3.保安人員著裝要保持整潔,制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上,穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫,系好領(lǐng)帶。注意儀容風紀,嚴禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。
4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準放過多東西,如香煙、打火機、火柴等;腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件;佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。
5.大蓋帽要戴端正,對講機佩在腰間皮帶右后側(cè),耳機塞在右耳,話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外,不得佩戴有色眼鏡。
6.保安人員巡邏走路,上身要挺直,步伐穩(wěn)重,雙臂自然擺動,不得晃來晃去;騎車巡邏,眼睛注視前方,兼顧左右,但不要戲車玩耍,或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。
7.門崗要站在指定的崗位上,姿勢要端正,不準彎腰曲背,形同依倚狀。不準背靠門柱或墻角、樹上等。
8.立姿如同跨立,左腳向左跨出,兩腿與肩同距,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腿之間;挺胸收腹,兩手后背于皮帶處,左手握右手腕,右手手指并攏并自然彎曲,手心向后。
9.立正時雙手下垂,手指自然并攏,雙手中指貼在褲的齊縫中間,不可將手插進衣袋或褲袋內(nèi)。
10.聽別人說話時,眼睛應(yīng)注視對方眼睛,應(yīng)注意對方說什么,不要左顧右望,心不在焉。
11.不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗,都要精神飽滿,姿勢端正,舉止行為規(guī)范,不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧,不得吸煙,不準有倦怠表現(xiàn)。
1.注意個人衛(wèi)生,常理發(fā)、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。
2.內(nèi)外衣要保持整齊、清潔,衣領(lǐng)、袖口要干凈。
3.不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑,不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。
4.不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。
5.值崗人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息,不準在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。
6.不準酒后值勤或在值勤中飲酒,不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。
1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。
2.不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。
4.不準在夜間值勤時打瞌睡。
5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
6.不準在上崗時間長時間打手機、聽耳機。
7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。
8.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。
9.不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊。
10.不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
11.不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
12.不準帶親友到崗位上“陪崗”。
13.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
14.不準打人、罵人及違反“七不”規(guī)定。
15.不準知情不報或包庇壞人。
16.不準當班員工下班后進入工作場所。
參觀書院心得體會及感悟篇四
星級酒店的儀容儀表標準反映了酒店的保守傳統(tǒng)。每個員工必須展現(xiàn)一個專業(yè),整的形象。所有員工須遵守公司的專業(yè)裝及儀容儀表標準。請時刻注意個人儀容儀表并引以為豪請為自己設(shè)計一個光潔,整齊和保守的形象。下面是本站小編給大家搜集整理的星級酒店員工儀容儀表標準。
制服:
? 在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)穿著合體的酒店制服。
? 不得擅自修改式樣及尺寸
? 時刻保持酒店制服的干凈整潔。
? 微笑是制服的一部分。
衣服:
? 穿連衣裙套裝,長褲套裝,裙裝和襯衣或者職業(yè)裝。
? 西褲只能搭配西上衣,西裝上衣須蓋過腰線臀圍線。
? 休閑裝晚裝無背帶裝,露背裝或者背心裙??纱┒绦浠蛘?3/4 長袖衣服。
? 不允許穿著裂口裙,綁腿,或者馬鐙。
? 可佩戴絲巾搭配衣服。
備注:
? 不允許穿運動服,粗斜紋棉布牛仔褲, 寬松女式套裝或高邊褲/裙褲。裙子長度在膝蓋頂端上面不超過五厘米。
? 在麗思卡爾頓,可穿中性色調(diào)(黑色,棕色,米黃色,藏青色)不透明緊身衣,不允許穿著時尚或者透明服裝。
? 以上提及標準同時適用于度假型酒店。
鞋:
? 嚴格遵守工作區(qū)域特定的鞋履穿著標準。
? 請員工自備鞋子,各個部門經(jīng)理將向您提供相關(guān)說明??纱┭プ?,但須與西裝褲搭配,但不得穿西式靴子。靴子顏色須為純色(黑色,棕色,自然色),款式保守,不帶任何飾物。
? 不允許穿著涼鞋、厚底、運動鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。
? 在制定工作區(qū)域女士鞋跟高度須在指定范圍內(nèi),以確保工作安全。
? 除廚房職員以外,其他職員不允許穿著木底鞋或拖鞋。
? 所有職員須熟知各自部門鞋的款式和顏色要求。
襪:
? 任何時候都要穿著襪子,其式樣不得夸張,其顏色必須為深色。
? 在某些特定場合,需穿特定顏色。
? 選擇與您膚色最接近或搭配服裝的襪子,并向您的部門經(jīng)理確認顏色標準。
服務(wù)徽章:
? 制服上最多只能佩戴兩枚酒店規(guī)定的服務(wù)徽章。員工可以從五星徽章,周年慶章,或者酒店等級勛章(如 aaa獎?wù)?。
? 服務(wù)徽章要戴在名牌的正上方,如佩戴兩枚服務(wù)徽章,請水平佩戴在名牌上方。
? 在此基礎(chǔ)上,如公司要求佩戴其他的徽章,請向人力資源部咨詢佩戴細則。
個人物品:
? 不要隨身攜帶如梳子、拷機、手機或其他大件物體等私人物品。這些物件須存放在儲物柜里。
? 任何情況下,普通員工在工作時都不允許攜帶手機;管理級別員工在其上級領(lǐng)導(dǎo)的許可下才可攜帶手機。
專業(yè)儀容儀表標準:
源部配有闡述公司儀容儀表標準的手冊。
頭發(fā):
? 發(fā)型須非常保守,并保持整潔。
? 的顏色必須是“自然色”,即能自然生長出的顏色(不必強調(diào)是本身的自然色)。
? 頭發(fā)中不要有不自然的染色條紋。
? 發(fā)型不要于厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。
? 不要使用多的發(fā)膠或者乳液。(頭發(fā)不能看起來是濕的)
? 如頭發(fā)長過肩部,必須向后束成一體,并用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住。
? 長發(fā)不能碰到或者貼在面頰上,前劉海必須在眉毛以上,否則請使用與頭發(fā)顏色相近,式樣保守的發(fā)卡。
? 不允許頭明顯分界或者削發(fā)。
? 卷發(fā)、燙發(fā)及前劉海等不能高于頭頂 7.5 厘米。辮子寬度不得超過1.25 厘米,并須與頭型相搭配(除單個辮子或者細辮以外)。
? 頭巾或發(fā)帶(寬度不得超過 2.5 厘米),小蝴蝶結(jié),發(fā)夾以及馬尾辮夾子。
? 可純色的飾物,其款式須與制服向搭配。可戴金,銀或者珍珠發(fā)夾,但不允許戴潮流款式的發(fā)夾,包括不允許戴香蕉形發(fā)夾。
? 由于食品服務(wù)的需要,女服務(wù)員不得留并肩或更長的頭發(fā)。廚房員工必須戴帽子或者發(fā)網(wǎng)以保證衛(wèi)生。
? 以上所列限制頭發(fā)飾品的條款適用于
指甲:
? 修剪整齊,長度適中。指甲油顏色保守、自然,不得有脫落。
? 不允許在指甲上佩戴飾物。
? 廚房與餐飲部員工不得留指甲、涂抹指甲油。
飾物
戒指:
? 每只手上最多只能佩戴兩只造型簡單的戒指。結(jié)婚戒指和訂婚戒指算作一個戒指。
? 不允許在拇指或腳趾上佩戴戒指。
手鐲/腳鏈:
? 每只手腕上只能佩戴一塊手表或一個手鐲。手鐲不得有穗帶,其質(zhì)地不得是線類、紡織類或布類的。
? 不允許佩戴腳鐲或腳鏈。
項鏈:
? 項鏈不得露出制服外。
? 不須穿制服的員工可戴項鏈,但不得多于三股。
? 項鏈的款式不得夸張,不得有穗帶,其質(zhì)地不得是線類、紡織類或布類的。
徽章/胸針:
? 除酒店標準的名牌和服務(wù)徽章外,員工不能佩戴任何徽章/胸針。
耳環(huán):
? 允許戴耳環(huán),耳環(huán)直徑不能超過 2 厘米,其式樣應(yīng)對稱,款式外觀不得過于夸張。
? 可戴式樣保守,小于 5 分硬幣的環(huán)狀耳環(huán)。
? 耳環(huán)必須在耳垂上,其佩戴位置應(yīng)左右對稱。
? 不允許佩戴垂吊式耳環(huán),以及由兩件或多件組成的耳環(huán)。
? 身體有明顯刺孔(包括舌頭)的職員,不得在值班時佩戴任何針類,環(huán)狀物或者其他裝飾品。
個人衛(wèi)生:
? 每天洗澡,保持身體、頭發(fā)的清潔。
? 飯后刷牙漱口。
? 如果使用香水或古龍水,用量要適宜。
? 勤洗手,特別是廚房和餐飲部的員工在接觸食品前要徹底清潔雙手。
總括:
? 由于此標準并未能盡善盡美,如果您的表現(xiàn)有損專業(yè)形象,您將會得到改善建議。我們的儀容儀表及著裝標準將根據(jù)需要與時俱進。
?每個員工應(yīng)該時刻遵循公司及部門的標準
參觀書院心得體會及感悟篇五
商務(wù)女士的儀容儀表標準同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。下面是本站小編給大家搜集整理的商務(wù)女士的儀容儀表標準詳細文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
發(fā)型發(fā)式
“女人看頭”,女性的發(fā)型要時尚得體,美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方,以少為宜,避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹,近看像雜貨鋪的場面。
面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),也是對別人的一種尊重,是企業(yè)管理完善的一個標志。要求化淡妝,保持清新自然。
化妝注意事項:
化妝要自然,力求妝成有卻無。化妝要美化,不能化另類妝。化妝應(yīng)避人。
商務(wù)著裝要求
著職業(yè)套裝(裙裝),不穿黑色皮裙,不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服,正式高級場合不光腿,穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪,襪子不可以有破損,應(yīng)帶備用襪子,襪子長度要合適,避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
不穿過高、過細的鞋跟,不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。
佩戴飾品原則上應(yīng)符合身份,以少為宜,不戴展示財力的珠寶首飾,不戴展示性別魅力的飾品。同質(zhì)同色。戒指的數(shù)量不超過兩個。包是女性行為的符號,包的選擇要符合自己的身份和場合。
首先從事商務(wù)活動女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方,發(fā)型不能夸張。特別注意的一點,在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候,式樣也應(yīng)是莊重大方的。其次女士在正式的商務(wù)場合面部化妝應(yīng)以淡妝為主,不需要濃妝艷抹,一點妝也不化也是不行的。而在著裝方面,需注意的是:整潔干凈,著裝的時應(yīng)嚴格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服,這之間有本質(zhì)的差別,不同場合應(yīng)著不用類型的服裝。女士在著正式商務(wù)套裝時,盡量不要選者無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口開的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當。
而在選擇絲襪與皮鞋的時,需特別注意的細節(jié)是:所選的絲襪的它的長度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免選擇鞋跟過高過細的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時,需謹記:商務(wù)禮儀著重的首要目的是為了體現(xiàn)出你對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過于奢華等等。
女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方,需要特別注意的一點是,在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候,它的式樣應(yīng)該莊重大方。
女士在正式的商務(wù)場合面部修飾應(yīng)以淡妝為主,不應(yīng)該濃妝艷抹,也不應(yīng)該一點妝也不化。
女士商務(wù)著裝時,需要注意的細節(jié)是:干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服,它們之間有本質(zhì)的差別。著正式商務(wù)套裝時,無領(lǐng)、無袖、太緊身或者領(lǐng)口開的太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候,需要注意的細節(jié)是:絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過高或過細。
女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。修飾物如戒指,盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。
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現(xiàn)代社會,各行各業(yè)都有禮儀規(guī)范,廚師也不例外,那廚師儀容儀表的標準是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
廚師應(yīng)當儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務(wù)、自尊自愛。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀,修飾得當,毛發(fā)不外露,女性廚師上崗時間不得涂抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應(yīng)留長指甲。在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸摸,避免給顧客留下食物不潔凈的感覺。
首先要真誠服務(wù),用心對待。也就是說對待我們的客戶,只有用發(fā)自內(nèi)心的熱情和真誠的服務(wù)才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創(chuàng)始人希爾頓先生說:"我寧愿住在只有破舊的地氈和簡陋的環(huán)境里,也不愿走進只有豪華設(shè)施,卻沒有真誠微笑的地方。"對待顧客要努力使其達到滿意為標準。因為客人來自四面八方,飲食習慣也千差萬別,作為廚師,要盡可能根據(jù)客人的喜好,來調(diào)整你的菜品,盡可能的達到食客的滿意。只有顧客滿意,企業(yè)才有效益,你的工作才能得到別人認可。所以,對待客人一定不能馬虎、應(yīng)付,要抱著認真的態(tài)度保證每一個菜品。
當客人就餐時,廚師應(yīng)當注意最基本的就餐的禮節(jié)禮貌,以免顧客消極遐想到飯菜衛(wèi)生程度。后廚和客人接觸時,應(yīng)當注意掌握文明用語,能夠主動招呼顧客,向顧客致歉致謝。同時要學會認真傾聽顧客提出的問題意見,并做出得體應(yīng)答。
盡可能體諒體會顧客的心理,學會換位思考,用得當?shù)姆绞接项櫩托枨?,同時不要介入顧客的私人談?wù)撛掝},忌對客人評頭論足。
1禮貌;禮貌是員工起碼的準則,無論對客人或同事要以禮相待,使用敬語,在對客服務(wù)時還要做到;請字當頭,謝不離口,迎客有問聲,說話有稱呼聲,離別客人要有至謝聲,工作出現(xiàn)差錯時要有道歉聲。
2微笑;微笑服務(wù)是酒店的基本要求,微笑要自然,得體,發(fā)自內(nèi)心使客人有賓至如歸感,溫馨和諧,輕松愉快。
3效率;做任何事都要有效率,說到做到,關(guān)注工作細節(jié),迅速反應(yīng),馬上行動,急顧客所需,為顧客排憂解難,使工作及時,準確到位。
4責任;對各項工作要盡值盡責,求真務(wù)實,要有對公司對客人高度負責的態(tài)度精神。
5誠實;做為公司員工要誠實可靠,正直不循私情,不行賄不貪圖別人的錢財和物品,不向客人索要小費,有事必報,有錯必改。
6細致;工作仔細,認真,耐心,周到,一絲不茍。
7服從;員工要服從上級的指示及分配,努力把工作做好,做到先服從再投訴。
8整潔;員工的制服要保持干凈整潔,工作區(qū)域也要保持整潔凡是能看到的地方都應(yīng)是干凈整潔明亮的。
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* 適體性原則:要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào) 。
* 時間(time,)、地點(place)、場合(occasion)原則;簡稱 t.p.o 原則,即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應(yīng)變化.使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。
* 整體性原則:要求儀表修飾先著眼于人的整體,再考慮各個局部的修飾,促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致,使之渾然一體,營造出整體風采。
* 適度性原則:要求儀表修飾無論是修飾程度,還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上,都應(yīng)把握分寸,自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
首先,是要求儀容自然美。它是指儀容的先天條件好,天生麗質(zhì)。盡管以相貌取人不合情理,但先天美好的儀容相貌,無疑會令人賞心悅目,感覺愉快。
其次,是要求儀容修飾美。它是指依照規(guī)范與個人條件,對儀容施行必要的修飾,揚其長,避其短,設(shè)計、塑造出美好的個人形象,在人際交往中盡量令自己顯得有備而來,自尊自愛。
最后,是要求儀容內(nèi)在美。它是指通過努力學習,不斷提高個人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準,培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈,使自己秀外慧中,表里如一。
真正意義上的儀容美,應(yīng)當是上述三個方面的高度統(tǒng)一。忽略其中任何一個方面,都會使儀容美失之于偏頗。
在這三者之間,儀容的內(nèi)在美是最高的境界,儀容的自然美是人們的心愿,而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。
要做到儀容修飾美,自然要注意修飾儀容。修飾儀容的基本規(guī)則,是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。
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首先從事商務(wù)勾當女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美不美觀、細膩,發(fā)型不能浮夸。出格仔細的一點,在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時辰,模樣外形也應(yīng)是持重細膩的。其次女士在正式的商務(wù)場合面部扮裝應(yīng)以淡妝為主,不必要花枝招展,一點妝也不化也是不行的。而在著裝方面,需仔細的是:整齊干凈,著裝的時應(yīng)嚴厲區(qū)分職業(yè)套裝、晚號衣及休閑服,這之間有本質(zhì)的分比方,差別場合應(yīng)著不用范例的梳妝。女士在著正式商務(wù)套裝時,只管即便不要選者無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口開的太低可能太緊身這樣的衣服。衣服要合身花式要適當。而在選擇絲襪與皮鞋的時,需出格仔細的細節(jié)是:所選的絲襪的它的長度必然要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該只管即便休止選擇鞋跟過高詳盡的皮鞋。末了在選擇佩戴物品的時,需服膺:商務(wù)禮儀偏重的重要目的是為了浮現(xiàn)出你對他人的尊敬。潤色物如戒指,只管即便休止過于奢華等等。
以上這些便是商務(wù)禮儀中女士的儀容儀表需仔細到細節(jié)。