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最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-12-20 16:58:13
最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)
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計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應(yīng)該怎么制定呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)篇一

作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,自認具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德,對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著公司的發(fā)展,對收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),也清楚的能為下面的同事做指導。

作為一名收銀,自認為當之無愧,但作為一名管理者,的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力,我欠缺的太多,如:組織能力、領(lǐng)導能力、表達能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點,為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹慎,不可有任何疏忽。但往往越是小心謹慎,就越緊張,結(jié)果往往適得其反。

有句諺語說的好,xxx一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊,可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子xxx,作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣,這樣他的企業(yè)才會無往不勝,這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想,改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃樱驗樵缫巡皇腔鶎訂T工,應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求,要有一顆永攀高峰的進取之心,逆水行舟,不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗,來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。

一 服從管理,虛心學習

我們的工作是直接面對客人,收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),作為收銀員我們應(yīng)牢記,要百分百的用心服務(wù),要想客人之所想急客人之所急,我牢記著一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面對客人時難免出現(xiàn)差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領(lǐng)導,在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

三尊重自己的工作,尊重每一個人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我們都必須克服,不能在工作中帶有負面的情緒,因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人,我們每天多會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),面對客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務(wù),要讓客人體會到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認可,這樣才是成功的服務(wù)。

四 明確目標,正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五再接再厲,永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20xx已經(jīng)到來了,我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

一、在工作中學習,在學習中進步:

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,作為一名收銀領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導的信任,也才能夠帶好、管好自己的團隊,雖然我從事過收銀工作,但這些經(jīng)驗并不夠,隨著商場的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,熟練掌握電腦操作技術(shù),總結(jié)工作中得不足,為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活:

領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰,有了違紀決不姑息遷就,嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關(guān)懷,讓團隊中的每一位有家的溫暖,在工作中充滿自信,開心工作。

三、團隊建設(shè):

1、發(fā)揚團隊精神,公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍,但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,否則團隊精神就成了一句空話,那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,業(yè)績被領(lǐng)導認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步,反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)篇二

1、認真接待顧客,必須做到微笑服務(wù),禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。

3、收銀員交***時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應(yīng)及時查清原因。禁止在帳目上做手腳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。

4、不得以任何理由對上機時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處,并由老板或經(jīng)理簽字認可。

5、除了收銀員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內(nèi)。

7、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。

8、如遇客人賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

9、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天。

10、吧臺臺面隨時清理,不允許存放不常用的雜物。

11、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦*作。

最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)篇三

1、了解當日促銷商品、促銷活動及內(nèi)容;

2、協(xié)助主管開班前會;

3、檢查員工到崗情況及儀容儀表;

4、檢查收銀區(qū)衛(wèi)生及人員出勤情況;

5、開啟收銀中心保險柜及盤點備用金;

6、協(xié)助主管到金庫清點錢袋及零*使用量;

7、向主管匯報昨日工作并提出今日要點;

8、處理前臺客訴;

10、安排并監(jiān)督收銀員就餐;

11、幫助收款員更改數(shù)量,單品取消;

12、統(tǒng)計收款員的不明短款、及時查找原因并予以調(diào)帳;

13、必要時收取收款員時段現(xiàn)金;

14、統(tǒng)計、制作打印各種文件;

15、準備下一班員工的班前會;

16、協(xié)助主管到財務(wù)詢問支票購物到帳情況;

17、監(jiān)督收銀員上繳營業(yè)款;

18、與下班領(lǐng)班交接班;

19、制定下周工作計劃和上周工作總結(jié);

21、對人員動態(tài)及時反饋;

22、對收銀設(shè)備、存包柜的使用、維護、維修、保養(yǎng)進行跟蹤;

23、統(tǒng)計各種內(nèi)耗的庫存并及時要貨;

24、檢查下周人員排班表;

25、電腦系統(tǒng)問題的反饋及處理;

26、統(tǒng)計服務(wù)中心退貨款情況,跟蹤收款員的異常銷售和異常報

27、預(yù)估收款員每周的零錢用量并上報主管;

28、要對自己的工號和密碼保密;

29、協(xié)助主管完成各項工作。

最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)篇四

9:30 參加點名例會。(關(guān)注部門員工儀容儀表是否合格,房間預(yù)定情況,是否有簽單客戶。前一天部門出現(xiàn)的問題,部門員工的紀律,點到休假人員名字時,及時做好應(yīng)答)9:50 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。10:10部門班前會(前一餐總結(jié),及今天工作按排).10:20核對收銀報表。(現(xiàn)金、餐劵、發(fā)票、儲值卡、簽單是否與報表相符)。

10:40檢查部門餐前衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備是否運行正常。檢查餐前準備是否到位(打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足)。11:10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。

11:20——14:00餐中接待,跟進輸單員輸單規(guī)范,協(xié)助收銀員結(jié)帳,值班員工用餐做好頂崗工作。(如有新員工餐中一對一進行培訓)。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

16:50 檢查一餐凈收尾工作。

17:00 參加點名例會。(對午餐進行總結(jié),晚餐工作進行安排)。

17:20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。17:30檢查餐前準備及設(shè)施設(shè)備運行情況。檢查餐前準備是否到位(打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足)。

17:50——21:00餐中接待跟進輸單員輸單規(guī)范,協(xié)助收銀員結(jié)帳,值班員工用餐做好頂崗工作。(如有新員工餐中一對一進行培訓)。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

最新收銀領(lǐng)班工作總結(jié)及工作計劃(5篇)篇五

為了完成自己的實習任務(wù),我來到了xxxxxxxxx酒店,進行了為期三個月的實習任務(wù)。在實習期間,我的崗位是負責,酒店的服務(wù)員。在這個看起來簡單的工作中,自己卻花了很多的時間去學習,但是在工作中和同事相比卻任然有不小的差異。

實習中,我作為最基本的服務(wù)實習生進行一些簡單的工作。一開始的時候我以為不過是些體力勞動,但是在一次完成了工作后,我卻受到了批評。在領(lǐng)導的指點下,我看到自己因為一點偷懶沒有完成的工作所造成的問題。盡管只是少做了一點點,但是領(lǐng)導依舊都看在眼里。這樣的壓力下,讓我不得不重新看待這份工作。

在這些日子的工作中,我認識到我們的領(lǐng)導真的非常的嚴格,且非常的負責。在酒店的工作,他每次都會親自的檢查,親自的走訪,對我們在工作當中的認真與否都了若指掌。在這樣的管理下,我真正的體會到了工作的壓力。

這讓我們在之后的學習和工作中也更加的認真和負責。在每天的培訓中,我嚴謹?shù)膶W習,并主動的學習酒店的規(guī)定以及要求,提高自己的工作能力,同時強化自己的工作紀律。

在工作中,我認真負責,完成好自己的工作后,我都會認真的檢查一遍,防止再出現(xiàn)遺漏和問題。在過去的時候,我一直認為服務(wù)員的工作非常的簡單,但是在xxxxxx領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,我認識到,最簡單基本的服務(wù)員工作,也是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方。為此,我在工作中不敢有一絲懈怠,認真、熱情的為酒店的客人提供的服務(wù)。

自己在實習中的問題,還是在心態(tài)方面。盡管在領(lǐng)導的糾正中,我認識到了我們工作的重要,但是我卻沒有準備好一顆服務(wù)員該有的心態(tài)。在工作中,我只能死板的工作,遇上突發(fā)事件不能像又準備的同事們一樣做好應(yīng)對。這也給我?guī)砹艘恍┞闊?/p>

這次的實習中,我認識到了基本工作的重要,也學會了如何去通過自己的貢獻提高團隊的優(yōu)勢。盡管只是簡單的工作,但是人有許多值得我們學習的地方。

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計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集
光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小
計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應(yīng)該怎么制定呢?那么下面我就給大家講
在現(xiàn)代社會中,人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標,如學習、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標,我們需要制定計劃。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,并保持靈
計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,也是一種組織和管理的工具。因此,我們應(yīng)該充分認識到計劃的作用,并在日常生活中加以應(yīng)用。以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,
當面臨一個復(fù)雜的問題時,我們需要制定一個詳細的方案來分析問題的根源,并提出解決方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收
計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看
光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么
計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大
做任何工作都應(yīng)改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。通過制定計劃,我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù),并設(shè)定合理的限制。這樣,我
計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是我給大家整理的計劃范文,歡
做任何工作都應(yīng)改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡
計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是小編收集整
計劃制定時要充分考慮資源的可利用性和時間上的合理性,避免過度安排或者不切實際的目標??梢越梃b過去的經(jīng)驗,從成功和失敗中吸取教訓,使計劃更加全面和實用。如何評估計
一個明確的計劃能夠讓我們更有目標感和方向感,從而更加有動力地去實現(xiàn)自己的目標。要制定一個較為完美的計劃,首先需要明確自己的目標是什么。計劃的成功需要全體成員的合
通過制定計劃,我們可以更好地控制自己的時間,避免拖延和浪費,提高工作質(zhì)量和生活品質(zhì)。制定計劃時,需要考慮到團隊成員的能力和任務(wù)分配。計劃的實施不僅僅是一個人的事
總結(jié)是一個循序漸進的過程,需要我們不斷地反思、總結(jié)和改進。寫總結(jié)之前可以先梳理思路,列出重要的內(nèi)容和要點,做好提綱。小編整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參考和學
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃
計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望
計劃為我們提供了一個指引和藍圖,讓我們知道自己在做什么,為什么要做,以及如何做。計劃制定后,要及時進行調(diào)整和修正,以適應(yīng)實際情況和變化。在制定計劃的同時,可以參
通過制定計劃,我們可以更好地規(guī)劃未來,避免做出錯誤的決策。一個好的計劃應(yīng)該有具體的行動步驟和責任人,確保計劃得以順利實施。下面的例子展示了不同目標和情境下的計劃
計劃可以幫助我們在有限的時間內(nèi)完成更多的任務(wù),達到個人或團隊的目標。首先,明確你的目標和需要達成的成果,這有助于你制定計劃的重點和優(yōu)先級。計劃是為了實現(xiàn)自己的目
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下是
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃可以幫助我們明確目標,分析現(xiàn)狀,確定行動步驟,并制定相應(yīng)的時間表和資源
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計
一個好的計劃需要具備可行性、明確性和靈活性,以應(yīng)對不同情況下的變化和挑戰(zhàn)。確定每個目標的優(yōu)先級和重要性,以決定它們的順序。歡迎大家閱讀以下計劃范文,希望能給你們
通過計劃,我們能夠更好地利用有限的資源,取得更好的效果。在制定計劃時,可以參考過去的經(jīng)驗和教訓,避免犯相同的錯誤。這些計劃范文涵蓋了各個領(lǐng)域和層面,包括學習、工
一個好的計劃可以幫助我們明確目標,制定可行的步驟,并增加成功的機會。制定計劃時,我們需要設(shè)定合理的時間和里程碑,以便更好地監(jiān)督和控制進度。不斷學習和改進是制定計
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文
制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給
計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠
計劃是為了更好地組織和安排我們的生活和工作。一個好的計劃應(yīng)該能夠鼓勵和激勵自己,提高執(zhí)行力和堅持力。來看看以下優(yōu)秀的計劃范例,或許能給你帶來靈感和幫助。美術(shù)室工
計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。計劃可以幫助我們明確目標,分析現(xiàn)狀,確定行動步驟,并制定相應(yīng)
計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。計劃為我們提供了一個清晰的方向,幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。以下是小編收集整理的工作計劃書范文
光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ?/div>
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。廚師長的工作
計劃是人們對未來某段時間內(nèi)所做的安排和規(guī)劃。一個有效的計劃應(yīng)該具備明確的時間節(jié)點和目標達成的標準,以便進行有效的跟蹤和評估。計劃是一種思維方式,以下是一些培養(yǎng)計
光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學習做個計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些
圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大
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